Anfissa · Maîtriser les opérations de base sur un document. Insérer des données et manipuler des textes. Sélectionner du texte et l’éditer. Mettre en forme Les paragraphes,

Anfissa

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sociale qui agit sur les

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Bonne découverte !

Lili Berteloot Directrice du Centre

2

Sommaire

BUREAUTIQUE – PAO - WEB ........................................................................................ 5

LES ESSENTIELS DE L’ORDINATEUR - PCIE ................................................................................................... 5

GERER SES DOCUMENTS SOUS WINDOWS – PCIE ...................................................................................... 6

MAITRISER LE TRAITEMENT DE TEXTE DANS WORD – PCIE ...................................................................... 7

MAITRISER LES FONCTIONNALITES DE BASE DU TABLEUR EXCEL – PCIE .............................................. 8

MAITRISER LES BASES DE DONNEES EXCEL – PCIE ................................................................................... 9

MAITRISER LES PRESENTATIONS DANS POWERPOINT - PCIE ................................................................. 10

MAITRISER LES ESSENTIELS DU WEB – PCIE .............................................................................................. 11

S’INITIER AUX FONCTIONNALITES DE BASE DE L’ORDINATEUR ET OUTILS DU WEB ........................... 12

EXCEL NIVEAU 1 : MAITRISER LES FONCTIONNALITES DE BASE ............................................................. 13

EXCEL NIVEAU 2 : MAITRISER LES FONCTIONS AVANCEES ..................................................................... 14

EXCEL NIVEAU 3 : MAITRISER LES MACROS ................................................................................................ 15

WORD NIVEAU 1 : UTILISER LES FONCTIONNALITES DE BASE................................................................. 16

WORD NIVEAU 2 : UTILISER LES FONCTIONS AVANCEES ......................................................................... 17

POWERPOINT : ELABORER DES PRESENTATIONS ..................................................................................... 18

GERER ET ORGANISER SA MESSAGERIE DANS OUTLOOK OU GOOGLE APPS ..................................... 19

ORGANISER SON POSTE DE TRAVAIL SOUS WINDOWS ............................................................................ 20

REALISER SES DOCUMENTS DANS GOOGLE DOCS ................................................................................... 21

UTILISER LE TABLEUR DANS GOOGLE SHEETS .......................................................................................... 22

GERER SES PRESENTATIONS AVEC GOOGLE SLIDES .............................................................................. 23

UTILISER LES FONCTIONNALITES DE BASE D’ADOBE ILLUSTRATOR -NIVEAU 1 ................................... 24

UTILISER LES FONCTIONNALITES DE BASE DANS ADOBE PHOTOSHOP – NIVEAU 1 .......................... 25

MAITRISER LES OUTILS SOCIAUX (FACEBOOK – TWEETS…) ................................................................... 26

COMMERCIAL .................................................................................................................. 27

TECHNIQUES DE VENTE .................................................................................................................................. 27

MAITRISER SES ACHATS ................................................................................................................................. 28

DEVELOPPER SES VENTES EN PRET-A-PORTER........................................................................................ 29

DE LA PROSPECTION A LA FIDELISATION .................................................................................................... 30

BOOSTER SES VENTES EN B TO B ................................................................................................................ 31

COMPTABILITE ................................................................................................................ 32

LA COMPTABILITE NIVEAU 1 ........................................................................................................................... 32

LA COMPTABILITE NIVEAU 2 ........................................................................................................................... 33

COMMUNICATION ........................................................................................................... 34

PROFESSIONNALISER SON ACCUEIL TELEPHONIQUE .............................................................................. 34

PERFECTIONNER VOTRE EXPRESSION ORALE .......................................................................................... 35

PRENDRE DES NOTES EFFICACEMENT ET REDIGER LE COMPTE-RENDU ............................................ 36

ANIMER ET ETRE PERFORMANT EN REUNION ............................................................................................ 37

3

PERFECTIONNER SES ECRITS PROFESSIONNELS ..................................................................................... 39

MAITRISER EFFICACEMENT SA COMMUNICATION INTERNE .................................................................... 40

CONSTRUIRE SON PROJET POUR UNE RETAITE HEUREUSE ................................................................... 41

DEVELOPPEMENT PERSONNEL ................................................................................... 41

RENFORCER ET CULTIVER L’ESTIME DE SOI .............................................................................................. 42

DEVELOPPER SA CREATIVITE ........................................................................................................................ 43

MIEUX GERER SON TEMPS POUR ETRE PERFORMANT ............................................................................ 44

HABILITATIONS ELECTRIQUES/ELECTRICITE/AUTOMATISMES ............................... 45

HABILITATIONS ELECTRIQUES : BO, HO, HOV ............................................................................................. 46

HABILITATIONS ELECTRIQUES : BS/BE MANŒUVRE .................................................................................. 47

HABILITATIONS ELECTRIQUES : B1, V1 ......................................................................................................... 48

HABILITATIONS ELECTRIQUES BE MESURAGE, BE VERIFICATION .......................................................... 49

HABILITATIONS ELECTRIQUES : B2, B2V, B2V ESSAI .................................................................................. 50

ASSURER LES MONTAGES ET DEPANNAGES DES INSTALLATIONS ELECTRIQUES ............................. 51

S’INITIER A L’AUTOMATISME ET AUTOMATES PROGRAMMABLES ........................................................... 52

S’INITIER AU LANGAGE STEP 7 SIEMENS ..................................................................................................... 53

LANGUES ETRANGERES ............................................................................................... 54

MAITRISER SES ECRITS PROFESSIONNELS EN ANGLAIS ......................................................................... 54

MAITRISER SA COMMUNICATION EN ANGLAIS AVEC CERTIFICATION TOEIC® « LISTENING ET

READING » ......................................................................................................................................................... 55

PERFECTIONNER SA PRISE DE PAROLE EN ANGLAIS ............................................................................... 56

LEADERSHIP MANAGEMENT ......................................................................................... 57

CONDUIRE ET REUSSIR SES ENTRETIENS PROFESSIONNELS ................................................................ 57

MAITRISER LA FONCTION DE MANAGER DE PROXIMITE ........................................................................... 58

MAITRISER LA CONDUITE DE PROJET .......................................................................................................... 59

MANUTENTION ................................................................................................................ 60

FORMATION CACES R389 CHARIOTS ELEVATEURS CAT 1, 3 .................................................................... 60

FORMATION CACES R 389 CHARIOT ELEVATEUR CAT. 4 .......................................................................... 61

CONDUCTEUR DE PONTS ROULANTS, COMMANDE CABINE .................................................................... 62

RESSOURCES HUMAINES/FORMATEUR ..................................................................... 63

DEVELOPPER LA FONCTION DE TUTEUR ..................................................................................................... 63

DEVELOPPER LA FONCTION DE FORMATEUR OCCASIONNEL ................................................................. 64

MAITRISER LA LEGISLATION DES STAGIAIRES ECOLES ............................................................................ 65

REUSSIR LE RECRUTEMENT D’UN NOUVEAU COLLABORATEUR............................................................. 66

MAITRISER SON ROLE D’ELU AU COMITE SOCIAL ET ECONOMIQUE ...................................................... 67

GERER LA PAIE ................................................................................................................................................. 68

MAINTIEN ET ACTUALISATION DES COMPETENCES DES SAUVETEURS SECOURISTES DU TRAVAIL69

IDENTIFIER LES RISQUES ROUTIERS ........................................................................................................... 70

ET PRATIQUER L’ECO-CONDUITE SUR SIMULATEUR DE CONDUITE ....................................................... 70

EQUIPIER DE PREMIERE INTERVENTION « FORMATION A L’UTILISATION DES EXTINCTEURS +

FORMATION EVACUATION » ........................................................................................................................... 71

4

ASSURER LA SECURITE DES PERSONNES EN ESPACES CONFINES ...................................................... 72

IDENTIFIER LES RISQUES D’ ASPHYXIE, D’INCENDIE ET D’EXPLOSION DANS L’INDUSTRIE ............... 73

LA PREVENTION DES RISQUES LIES A L’ACTIVITE PHYSIQUE (P.R.A.P.) ................................................ 74

CONTROLER LE MONTAGE ET L’ACCES AUX ECHAFAUDAGES ................................................................ 75

PRATIQUER LA METHODE DE L’ARBRE DES CAUSES ................................................................................ 76

CONNAITRE ET S’APPROPRIER LA NOUVELLE NORME 9001/14001 V.2015 ............................................. 78

HYGIENE ET SECURITE ALIMENTAIRE ........................................................................ 79

APPLIQUER LES BONNES PRATIQUES D’HYGIENE ..................................................................................... 79

METTRE EN PLACE OU A JOUR LE PLAN DE MAITRISE SANITAIRE (P.M.S) ............................................ 80

UTILISER LA METHODE HACCP ...................................................................................................................... 81

APPLIQUER LES REGLES LIEES AU NETTOYAGE ET LA DESINFECTION ................................................ 82

APPLIQUER LE GUIDE DES BONNES PRATIQUES D’HYGIENE .................................................................. 83

H.S.A. APPLICABLE A LA RESTAURATION COMMERCIALE ......................................................................... 84

GERER LE RISQUE ALLERGENE..................................................................................................................... 85

ETIQUETER DES DENREES ALIMENTAIRES ................................................................................................. 86

CYCLE METIER................................................................................................................ 87

ASSISTANTE ADMINISTRATIVE ET COMMERCIALE ..................................................................................... 87

DECOUVRIR LE METIER D’ELECTRICIEN ...................................................................................................... 88

THEATRE ET ANIMATION ............................................................................................... 89

PREPARATOIRE D’ART DRAMATIQUE, ANIMATION ET COMMUNICATION ............................................... 89

Sur les programmes pédagogiques, les prix indiqués, sont valables jusqu’au 31.12.2020

5

LES ESSENTIELS DE L’ORDINATEUR - PCIE Référence : 30009

Code CPF : 237556

Objectifs :

Maîtriser les connaissances générales dans les domaines suivants : les composants matériels et logiciels d’un

ordinateur, les réseaux, la sécurité et les virus, les aspects légaux associés aux technologies informatiques.

Pré-requis : Aucun

Durée : 1 à 2 jours suivant résultat au test de diagnostic

Pour Qui ?

Tout public souhaitant s’initier à l’utilisation des nouvelles technologies de l’information.

Méthodes Pédagogiques et supports :

Formation opérationnelle : A partir des démonstrations, mises en pratique à partir d’exercices et d’études de

cas. Un support du cours est remis à chaque participant.

Validation du module : Tarif : 350 € Net de taxes/jour

Certification PCIE module 1.

Effectif par session :

3 à 5 maxi

Contenu :

Comprendre le matériel en informatique :

• Citer les différents modèles de matériel et leur usage (ordinateur de bureau, portable, tablette P.C.)

• Connaître les outils (assistant personnel, téléphone mobile, lecteur multimédia…) et leurs

caractéristiques.

• Citer les composants d’un ordinateur (unité centrale, disque dur…) et ses périphériques.

• Distinguer les principaux types de connexion de périphériques (USB, série…)

• Identifier les performances d’un ordinateur et ses capacités de stockage.

• Comprendre les concepts de base des logiciels.

Comprendre le fonctionnement des réseaux (Internet, Intranet, Web et le transfert des données).

• Maîtriser le vocabulaire du monde numérique et de la communication et en comprendre le

fonctionnement.

• Utiliser la messagerie électronique, le RSS, le Blog, Podcast…

• Utiliser les communautés virtuelles : sites participatifs, forums….

• Gérer l’ergonomie de son poste de travail.

• Utiliser un ordinateur en respectant l’environnement.

• Sécuriser son ordinateur (authentification, choix des mots de passe…) et protéger ses accès.

• Distinguer les différents types de virus.

Comprendre les notions de Copyright et Licence.

Protéger ou contrôler ses données personnelles. (CNIL…)

Evaluation par passage du test PCIE.

BUREAUTIQUE – PAO - WEB CERTIFIANT

6

GERER SES DOCUMENTS SOUS WINDOWS – PCIE Référence : 30010

Code CPF : 237556

Objectifs :

Maîtriser l’utilisation de Windows pour gagner du temps. S’approprier les nouvelles fonctionnalités de

Windows. Exploiter Internet Explorer

Pré-requis : Aucun

Durée : 1 à 2 jours suivant résultat au test de diagnostic

Pour Qui ?

Tout public souhaitant s’initier à l’utilisation de Windows


Formation opérationnelle : A partir des démonstrations, mises en pratique à partir d’exercices et d’études de

cas. Un livret de support du cours est remis à chaque participant.

Validation du module : Tarif : 350 € Net de taxes/jour

Certification PCIE module 2

Effectif par session : 3 à 5 maxi

Contenu :

Maîtriser les fondamentaux et les opérations élémentaires du système d’exploitation.

Gérer le menu Démarrer

Organiser son bureau

Paramétrer son ordinateur,

Maîtriser les icônes

Créer des raccourcis,

Gérer sa barre de tâches,

Connaître les composantes des fenêtres

Maîtriser les opérations des fenêtres.

Gérer les documents.

Comprendre le stockage des informations.

Maîtriser l’explorateur de dossiers.

Distinguer les types et attributs d’un fichier.

Organiser et gérer ses dossiers (créer, supprimer, renommer).

Gérer la corbeille

Exploiter le moteur de recherche

Configurer la barre de tâches : miniatures, barre de lancement rapide, zone de notification.

Sécuriser le poste Windows.

Gérer les impressions.

Configurer une imprimante.

Imprimer un document.

Evaluation par passage du Test PCIE.

BUREAUTIQUE – PAO - WEB CERTIFIANT

7

MAITRISER LE TRAITEMENT DE TEXTE DANS WORD – PCIE

Référence : 30011

Code CPF : 237556

Objectifs :

Utiliser les fonctions de base du logiciel de traitement de texte. Réaliser des présentations (courrier, tableau,

notes, …) Utiliser les fonctions avancées du logiciel de traitement de texte afin d’optimiser son temps et être

plus performant.

Pré-requis : Aucun

Durée : 10 heures présentiel + 12 heures distanciel. Prochaines dates : le 18 oct et 8 nov matin 2019

Pour Qui ?

Secrétaire, Assistante ou toute personne amenée à travailler sur des documents existants ou créer des

documents avec Word.


Formation opérationnelle : A partir des démonstrations, mises en pratique à travers des exercices et des

études de cas. Un livret de support du cours est remis à chaque participant.

Validation du module : Tarif : 440 € Net de taxes/session

Certification PCIE module 3


Contenu :

Connaître l’environnement Word et ajuster les paramètres pour améliorer sa productivité.

Maîtriser les opérations de base sur un document.

Insérer des données et manipuler des textes.

Sélectionner du texte et l’éditer.

Mettre en forme

Les paragraphes, les bordures, les tabulations

Les sections, les marges, la pagination

Les En-tête/pied de page, les Césures

Les styles, les modèles

Les vérificateurs.

Insérer des objets dans le document

Insérer ou créer un tableau

Mettre en forme un tableau

Insérer une image, un dessin, un graphique.

Créer un publipostage

Ouvrir ou définir le document principal (maître).

Définir la source des données (liste d’adresses, tableau, base de données)

Insérer des champs de données dans le document principal.

Appliquer le publipostage et vérifier les résultats

Gérer l’impression de ses documents

Mettre en forme en utilisant les bonnes pratiques.

Utiliser les options de vérification.

Ajuster ses paramètres d’impression.

Configurer une imprimante.



BUREAUTIQUE – PAO - WEB

BUREAUTIQUE

CERTIFIANT

8

MAITRISER LES FONCTIONNALITES DE BASE DU TABLEUR

EXCEL – PCIE

Référence : 30012

Code CPF : 237556

Objectifs : Appréhender l’environnement d’Excel. Créer et présenter des tableaux. Utiliser les formules de calcul.

Créer des graphiques. Optimiser l’exploitation des données.

Pré-requis : Aucun.

Durée : 17 heures en présentiel + 20 heures en distanciel Prochaines dates : 7, 8 matin et 28 novembre 2019

Pour Qui ? Utilisateur débutant ou souhaitant consolider ses bases.

Méthodes Pédagogiques et supports : Formation opérationnelle : A partir des démonstrations, mises en pratique

par des exercices et des études de cas. Un livret de support du cours est remis à chaque participant.

Validation du module : Certification PCIE Tarif : 483 € Net de taxes/session


Contenu :

Découvrir l'environnement EXCEL

Ouvrir des classeurs

Ouvrir les feuilles de calcul

Se déplacer dans les cellules

Créer et présenter un tableau

Sélectionner le type de données

Mettre en forme les données saisies (police, taille, corps, couleurs…)

Insérer / supprimer des lignes ou des colonnes

Fusionner des cellules / centrer leur contenu

Ajuster le format des cellules

Utiliser la mise en forme conditionnelle

Utiliser les séries automatiques

Les formules de calcul

Utiliser la fonction somme automatique

Utiliser l'assistant fonction

Créer des fonctions de calculs simples (fonctions logiques, recherches, statistiques et mathématiques)

Créer des fonctions conditionnelles (SI)

Utiliser les fonctions DATE (AUJOURD'HUI, MAINTENANT)

Utiliser les références absolues / références relatives

Organiser les classeurs

Nommer les feuilles de calcul

Insérer / supprimer / copier / déplacer une feuille

Modifier plusieurs feuilles en même temps

Exploiter les données

Trier les données

Utiliser les filtres

Créer des graphiques

Sélectionner un type et un style de graphique adaptés

Créer un graphique à partir du contenu d'un tableau

Modifier / mettre en forme un graphique

Préparer et Imprimer un document

Créer un en-tête / un pied de page

Insérer un titre

Numéroter les pages

Utiliser le mode "Mise en page"

Imprimer tout ou partie du document.

Evaluation par passage du test PCIE


CERTIFIANT

9

MAITRISER LES BASES DE DONNEES EXCEL – PCIE

Référence : 30013

Code CPF : 237556

Objectifs : Approfondir les fonctionnalités d’Excel. Traiter les données des tableaux volumineux.

Créer, Gérer et utiliser une base de données. Maîtriser les tableaux et graphiques croisés

dynamiques.

Pré-requis : Maîtriser les fonctions de base dans Excel

Durée : 14 heures de présentiel+20 heures de distanciel Prochaines dates : 22 et 29 nov 2019

Pour Qui ? Utilisateurs ayant une bonne maîtrise des fonctions de bases.


Formation opérationnelle : A partir des démonstrations, mises en pratique par des exercices et des


Validation du module : Certification PCIE Tarif : 483 € Net de taxes/session


Contenu : Comprendre les bases de données

Distinguer les différences entre données et informations.

Comprendre l’organisation d’une base (tables, enregistrements, champs…).

Identifier les relations entre les tables.

Identifier les rôles des acteurs (utilisateurs, administrateurs).

Organiser sa base de données

Comprendre la notion de champ, enregistrement.

Comprendre les notions d’index, clé primaire.

Utiliser une base de données

Créer une nouvelle base de données.

Ajouter des fiches

Se déplacer dans la grille

Créer des champs calculés

Filtrer les données

Les fonctions de base de données

Valider des données

Afficher un message d’entrée

Restreindre la saisie

Définir des restrictions

Remplir une cellule restreinte

Utiliser les tableaux croisés dynamiques

Créer un tableau croisé dynamique simple

Comprendre les différentes zones

Réaliser des calculs

Modifier la présentation

Grouper / détailler les valeurs

Utiliser le champ Page

Générer un graphique croisé dynamique.

Utiliser les objets d’une base de données

Concevoir, utiliser et sauver des formulaires.

Utiliser un formulaire pour éditer les données d’un enregistrement.

Gérer les sorties d’information




BUREAUTIQUE

CERTIFIANT

10

MAITRISER LES PRESENTATIONS DANS POWERPOINT - PCIE

Référence : 30014

Code CPF : 237556

Objectifs : Utiliser les fonctions du logiciel pour créer, structurer et animer des présentations en

intégrant des données externes (vidéo, images).

Pré-requis : Aucun

Durée : 7 heures de présentiel et 10 heures de distanciel. Prochaine date : 5 décembre 2019

Pour Qui ?

Toute personne, ayant déjà des connaissances en Windows et amenée à réaliser des présentations

avec un diaporama Powerpoint.




Validation du module :

Certification PCIE

Effectif par session : 3 à 5 maxi Tarif : 322 € Net de taxes/session

Contenu :

Gérer la présentation d’un diaporama

Créer des diapositives

Choisir son modèle

Choix des couleurs

Utiliser le mode masque

Créer son masque personnalisé

Masquer une diapositive

Insérer un en-tête, un pied de page

Insérer un objet, une image

Insérer un commentaire

Insérer un graphique

Insérer un tableau

Créer des liens hypertextes

Utiliser le mode plan

Gérer les animations

Animer une diapositive

Contrôler le déroulement

Assurer les transitions

Minuter son diaporama

Utiliser les boutons d’action

Créer son diaporama personnalisé

Mettre en page et gérer les types d’impression

Evaluation par passage du test PCIE


CERTIFIFANT

11

MAITRISER LES ESSENTIELS DU WEB – PCIE

Référence : 30015

Code CPF : 237556

Objectifs :

Personnaliser sa messagerie électronique pour l’adapter à ses besoins. Traiter un volume

important de mails. Exploiter la fonction « tâches » pour organiser son temps et ses priorités.

Naviguer sur le WEB.

Pré-requis : aucun

Durée : 14 heures Prochaines dates : 21 nov et 6 déc 2019

Pour Qui ? Tout public souhaitant mettre à profit les outils des nouvelles technologies pour

optimiser sa communication et sa gestion du temps.





Certification PCIE.

Effectif par session : 3 à 5 maxi Tarif : 322 € net de taxes/session

Contenu :

Maîtriser sa messagerie électronique :

Adapter le logiciel à ses besoins (modification des paramètres, personnalisation, raccourcis…)

Maîtriser la gestion des pièces jointes et des liens.

Trier et filtrer ses messages.

Gérer son carnet d’adresses (créer, gérer ses contacts, classer...).

Planifier et organiser ses activités (rendez-vous, réunions, gestion des tâches...).

Partager des ressources collectives (agendas, contacts, autorisation d’accès).

Maîtriser la navigation sur le WEB :

Comprendre les concepts de base du WEB et Internet

Identifier un site protégé

Repérer les sites dangereux (virus, logiciels espions, prise de contrôle…).

Comprendre les termes cookies, pare-feu.

Vérifier la protection des réseaux sociaux.

Utiliser le navigateur.

Paramétrer les options de navigations.

Créer des favoris pour ses pages WEB.



BUREAUTIQUEeE

CERTIFIANT

12

S’INITIER AUX FONCTIONNALITES DE BASE DE L’ORDINATEUR

ET OUTILS DU WEB

Référence : 30001

Code CPF : 237556

Objectifs : Utiliser les fonctionnalités de base de l’ordinateur. Utiliser une messagerie électronique.

Maîtriser la navigation sur le WEB.


Durée : 28 heures

Pour Qui ? Tout public n’ayant jamais utilisé un ordinateur et souhaitant mettre à profit les outils

des nouvelles technologies pour optimiser sa communication et sa gestion du temps.

Méthodes Pédagogiques et supports : Formation opérationnelle : A partir des démonstrations,

mises en pratique par des exercices et des études de cas. Un livret de support du cours est remis à

chaque participant.

Validation du module : Certification PCIE Tarif : 700 €/session


Contenu : Comprendre le matériel en informatique et les différents modèles de matériel, en découvrir leur usage.

Distinguer les principaux types de connexion de périphériques

Découvrir et comprendre les opérations élémentaires du système d’exploitation.


Organiser son bureau, maîtriser les icônes

Comprendre et maîtriser les opérations des fenêtres

Gérer les dossiers.

Comprendre le stockage des informations.

Maîtriser l’explorateur de dossier.

Organiser et gérer ses dossiers (créer, supprimer, renommer).

Gérer la corbeille


Gérer des impressions.

Maîtriser sa messagerie électronique :

Découvrir les fonctionnalités de base de la messagerie électronique.

Envoyer un mail avec ou sans pièce jointe

Adapter le logiciel à ses besoins (modification des paramètres, personnalisation, raccourcis…)


Gérer son carnet d’adresses (créer, gérer ses contacts, classer...).

Planifier et organiser ses activités (rendez-vous, réunions, gestion des tâches...).

Partager des ressources collectives (agendas, contacts, autorisation d’accès).

Maîtriser la navigation sur le WEB :

Comprendre les concepts de base du WEB et Internet

Identifier un site protégé

Repérer les sites dangereux (virus, logiciels espions, prise de contrôle…).

Comprendre les termes cookies, pare-feu.

Vérifier la protection des réseaux sociaux.

Utiliser le navigateur.

Paramétrer les options de navigations.

Créer des favoris pour ses pages WEB.



BUREAUTIQUE

CERTIFIANT

13

EXCEL NIVEAU 1 : MAITRISER LES FONCTIONNALITES DE

BASE Référence : 237556

Objectifs : Appréhender l’environnement d’Excel. Créer et présenter des tableaux. Utiliser les

formules de calcul. Créer des graphiques. Optimiser l’exploitation des données

Pré-requis : Aucun

Durée : 1 à 3 jours suivant niveau Tarif : Nous consulter

Pour Qui ? Utilisateur débutant ou souhaitant consolider ses bases

Méthodes Pédagogiques et supports : Formation opérationnelle : A partir des démonstrations,

mises en pratique par des exercices et des études de cas.


Attestation de compétences.


Contenu :

Découvrir l'environnement EXCEL

Ouvrir les classeurs

Ouvrir des feuilles de calcul

Se déplacer dans les cellules

Créer et présenter un tableau

Sélectionner le type de données

Mettre en forme les données saisies (police,

taille, corps, couleurs…)

Insérer / supprimer des lignes ou des colonnes

Fusionner des cellules / centrer leur contenu

Déplacer / copier des cellules

Ajuster le format des cellules

Utiliser la mise en forme conditionnelle

Utiliser les séries automatiques

Les formules de calcul

Utiliser la fonction somme automatique

Utiliser l'assistant fonction

Créer des fonctions de calculs simples

(moyenne, maxi, mini)

Créer des fonctions conditionnelles (SI)

Utiliser les fonctions DATE (AUJOURD'HUI,

MAINTENANT)

Savoir utiliser les références absolues /

références relatives

Organiser les classeurs

Nommer les feuilles de calcul

Insérer / supprimer / copier / déplacer une

feuille

Modifier plusieurs feuilles en même temps

Exploiter les données

Trier les données

Utiliser les filtres

Créer des graphiques

Sélectionner un type et un style de graphique

adaptés

Créer un graphique à partir du contenu d'un

tableau

Modifier / mettre en forme un graphique

Préparer et Imprimer un document

Créer un en-tête / un pied de page

Insérer un titre

Numéroter les pages

Utiliser le mode "Mise en page"


Evaluation des connaissances par test QCM


UREAUTIQUE

14

EXCEL NIVEAU 2 : MAITRISER LES FONCTIONS AVANCEES

Référence : 30004

Objectifs :

Approfondir les fonctionnalités d’Excel. Traiter les données des tableaux volumineux.

Créer, gérer et utiliser une base de données. Maîtriser les tableaux et graphiques croisés dynamiques.

Pré-requis : Utilisateurs ayant une bonne maîtrise des fonctions de bases

Durée : 2 jours Tarif : Nous consulter

Pour Qui ?

Toute personne souhaitant approfondir ses connaissances Excel


Formation opérationnelle : A partir des démonstrations, mises en pratique par des exercices et étude de cas.

Durée déterminée après pré-évaluation.




Contenu :

Réaliser des calculs complexes

Fonctions logiques, fonctions de recherche

Fonctions financières, fonctions statistiques

Fonctions mathématiques

Appliquer des formats conditionnels

Appliquer des formats en fonction de contenus

Valider des données

Afficher un message d’entrée

Restreindre la saisie, définir des restrictions

Remplir une cellule restreinte

Utiliser le mode Plan

Travailler sur une base de données

Créer une base de données

Ajouter des fiches

Se déplacer dans la grille

Créer des champs calculés, filtrer les données

Utiliser les fonctions de base de données

Utiliser les tableaux croisés dynamiques

Créer un tableau croisé dynamique

Comprendre les différentes zones

Réaliser des calculs

Modifier la présentation, grouper / détailler les valeurs

Utiliser le champ Page.

Générer un graphique croisé dynamique.

Evaluation des connaissances par QCM.


BUREAUTIQUE

15

EXCEL NIVEAU 3 : MAITRISER LES MACROS

Référence : 30005

Objectifs :

Découvrir les bases essentielles du langage VBA. Automatiser des commandes répétitives. Faciliter

l'utilisation des classeurs avec des formulaires. Programmer des objets particuliers.

Pré-requis :

Utilisateurs ayant une bonne maîtrise des fonctions intermédiaires

Durée : 2 jours Tarif : nous consulter

Pour Qui ?

Toute personne souhaitant approfondir ses connaissances Excel







Contenu :

Comprendre le fonctionnement de VBA

Enregistrer une macro, l'affecter, l'éditer'

Configurer l'éditeur de macros

Découvrir le langage VBA

Définir la programmation objet sous Excel

Utiliser les différents objets d'Excel

Utiliser les boîtes de dialogue

Afficher un message d’entrée.

Créer et personnaliser des formulaires.

Remplir une cellule restreinte.

Personnaliser l'interface utilisateur.

Mettre au point les procédures évènementielles.

Evaluation des connaissances par QCM


16

WORD NIVEAU 1 : UTILISER LES FONCTIONNALITES DE BASE

Référence : 30006

Objectifs :

Découvrir et utiliser les fonctions de base du logiciel de traitement de texte. Réaliser des présentations simples

(courrier, tableau, notes…).

Pré-requis : Utilisateur régulier de logiciels en environnement Windows ou Mac.

Durée : 2 jours

Pour Qui ?

Toute personne amenée à travailler sur des documents existants ou créer des documents simples.




Validation du module : Attestation de compétences. Tarif : Nous consulter


Contenu :

Découvrir l’environnement de Word

Gérer des fichiers

Ouvrir et enregistrer un fichier

Protéger un document

Manipuler les textes

Saisir du texte,

Se déplacer dans le texte

Sélection des données,

Utiliser le presse-papier

Effectuer des recherches

Mettre en forme un document

Maîtriser les méthodes de mise en forme des caractères

Créer des paragraphes,

Utiliser les bordures, les tabulations

Les sections, les marges, la pagination

Insérer des En-tête/pied de page,

Utiliser les Césures, les styles, les modèles, les vérificateurs

Insérer une image, un dessin

Créer un tableau

Se déplacer dans le tableau,

Utiliser les outils d’insertion du tableau et de la mise en forme

Redimensionnement et habiller un tableau

Imprimer ses documents en utilisant les options d’impression.



BUREAUTIQUE

17

WORD NIVEAU 2 : UTILISER LES FONCTIONS AVANCEES

Référence : 30007

Objectifs :

Utiliser les fonctions avancées du logiciel de traitement de texte afin d’optimiser son temps et être

plus performant

Pré-requis : Être à l'aise avec les fonctions de base de Word.

Durée : 2 jours

Pour Qui ?

Toute personne ayant une maîtrise des fonctionnalités de bases sur Word et souhaitant améliorer ses

techniques.


Formation opérationnelle : A partir des démonstrations, mises en pratique par des exercices et étude

de cas.

Validation du module : Attestation de compétences Tarif : Nous consulter


Contenu :

Utiliser le mode plan

Identifier les symboles du plan

La manipulation, l’affichage

La numérotation des titres, la table des matières

Insérer et travailler les outils graphiques

Insérer des graphiques SmartArt

Insérer des images, des objets, des dessins

Réaliser un tableau complexe

Créer un publipostage

La présentation (le document principal, la source de données, la fusion)

Utiliser l’assistant à la fusion

Manipuler les enregistrements

Utiliser le document principal

Vérifier et lancer la fusion

Créer et utiliser un formulaire

Utiliser les révisions collaboratives

Fusionner des documents révisés

Insérer des marques de révision

Afficher les marques de révision

Utiliser des macros enregistrées.



BUREAUTIQUE

18

POWERPOINT : ELABORER DES PRESENTATIONS

Référence : 30008

Objectifs :

Utiliser les fonctions du logiciel pour créer, structurer et animer des présentations en intégrant des

données externes (vidéo, images)


Durée : 2 jours

Pour Qui ?

Toute personne, ayant déjà des connaissances en Windows et amenée à réaliser des présentations

avec un diaporama Powerpoint.



de cas.



Contenu :

Découvrir l’environnement Powerpoint (barres d’outils, menus, icônes).

Naviguer entre les différents modes d’affichage.

Distinguer les différents modes d’affichage.

Utiliser l’affichage normal, le mode trieuse.

Utiliser le mode Diaporama, le Zoom.

Gérer la présentation d’un diaporama.

Créer des diapositives.

Choisir son modèle, ses couleurs.

Utiliser le mode masque,

Créer son masque personnalisé.

Masquer une diapositive.

Insérer un en-tête, un pied de page,

Insérer un objet, une image, un commentaire.

Insérer un graphique, insérer un tableau.

Créer des liens hypertextes.

Utiliser le mode plan.

Gérer les animations.

Animer une diapositive.

Contrôler le déroulement.

Assurer les transitions.

Minuter son diaporama.

Utiliser les boutons d’action.

Créer son diaporama personnalisé.

Mettre en page et gérer les types d’impression.



BUREAUTIQUE

19

GERER ET ORGANISER SA MESSAGERIE DANS OUTLOOK OU

GOOGLE APPS Référence : 30019

Objectifs : Personnaliser Outlook pour l’adapter à ses besoins. Traiter un volume important de

mails. Exploiter la fonction « tâches » pour organiser son temps et ses priorités.

Pré-requis : Aucun

Durée : 1 jour

Pour Qui ? Tout public souhaitant mettre à profit Outlook pour optimiser sa communication et sa

gestion du temps



de cas.

Validation du module : Attestation de compétences Tarif : 250 € net/session


Contenu :

Adapter le logiciel à ses besoins :

Modifier les paramètres,

Personnaliser sa messagerie

Créer des raccourcis

Maîtriser la gestion des pièces jointes et des liens


Gérer son carnet d’adresses :

Créer et gérer ses contacts et listes de distribution,

Organiser le classement de ses contacts.

Planifier et organiser ses activités :

Créer des rendez-vous,

Planifier des réunions,

Gérer et déléguer des tâches.

Partager des ressources collectives :

Partager des agendas, des contacts

Mettre à disposition des ressources communes,

Gérer les autorisations d’accès.



BUREAUTIQUE

20

ORGANISER SON POSTE DE TRAVAIL SOUS WINDOWS

Référence : 30020

Objectifs :

Maîtriser l’utilisation de Windows pour gagner du temps. S’approprier les nouvelles fonctionnalités

Exploiter Internet Explorer.


Durée : 1 jour.

Pour Qui ? Tout public souhaitant s’initier à l’utilisation de Windows.



de cas.



Effectif par session : 2 à 5 maxi Tarif : 250 € net/session

Contenu :

Organiser son bureau :

Créer des raccourcis ou créer des étiquettes.

Gérer sa barre de tâches,


Ajouter, supprimer et paramétrer des gadgets (horloge, calendrier, notes)

Maîtriser l’explorateur

Configurer la barre de tâches :

Identifier les miniatures, la barre de lancement rapide, la zone de notification

Organiser et gérer ses dossiers (créer, supprimer, renommer)


Sécuriser le poste Windows

Gérer les impressions.



BUREAUTIQUE

21

REALISER SES DOCUMENTS DANS GOOGLE DOCS

Référence : 30018

Code CPF : 237556

Objectifs :

Comprendre et maîtriser les fonctions de base du traitement de texte Google Document. Créer des documents

d'une ou plusieurs pages contenant du texte, des tableaux. Être capable de saisir et mettre en forme des

documents simples.

Pré-requis : Naviguer sur le Web

Durée : 1 à 2 jours suivant évaluation des connaissances.

Pour Qui ?

Toute personne souhaitant réaliser et partager des documents avec Google Docs





Contenu :

Se repérer dans l’environnement Google Drive

Créer et modifier un document en ligne. Collaborer en temps réel.

Utiliser les outils de recherche. Assurer la sécurité et la confidentialité.

Importer des fichiers.

Stocker des fichiers.

Convertir des documents.

Partager des dossiers (collections) et des fichiers.

Créer des notifications/alertes.

Renommer – déplacer – changer les droits.

Organiser sa page d’accueil et utiliser la fenêtre aperçu.

Créer un document.

Naviguer dans l'application, saisir du texte.

Enregistrer et partager le document texte.

Parcourir les pages d’un document.

Sélection du texte, déplacer, copier.

Présenter le document.

Modifier les polices.

Utiliser les couleurs et le surligneur.

Modifier l'apparence des paragraphes.

Utiliser les listes à puces ou numérotées.

Encadrer un texte.

Insérer des caractères spéciaux. Utiliser les tabulations

Mettre en page un document.

Concevoir un tableau. Insérer et modifier un tableau

Mettre en forme un tableau.



22

UTILISER LE TABLEUR DANS GOOGLE SHEETS

Référence : 30021

Objectifs : Effectuer des calculs sur les données (formules de calcul), Paramétrer le tableau avant

impression. Créer un graphique simple à partir d'un tableau. Créer un formulaire

Pré-requis : Connaissances des fonctionnalités de base dans Excel.

Durée : 1 à 3 jours suivant évaluation des connaissances dans Excel

Pour Qui ?

Toute personne souhaitant réaliser et partager des tableaux, graphiques, formulaires et données

avec Google Sheets.



de cas.

Validation du module : Attestation de compétences

Effectif par session : 2 à 5 maxi Tarif : Nous consulter

Contenu :

Se repérer et se familiariser avec l'environnement

de Google Drive.

Créer et modifier un document en ligne.

Collaborer en temps réel.

Utiliser les outils de recherche.

Assurer la sécurité et la confidentialité.

Importer et stocker des fichiers.

Convertir des documents.

Partager des dossiers (collections) et des fichiers.

Créer des notifications/alertes.

Renommer – déplacer – changer les droits.

Organiser sa page d’accueil et utiliser la fenêtre

aperçu.

Créer un tableau simple.

Saisir, modifier, corriger, copier et déplacer des

données.

Rechercher et remplacer.

Créer des formules de calcul : les opérateurs

arithmétiques.

Recopier des formules.

Utiliser les fonctions SUM, AVERAGE, COUNT,

MIN, MAX …

Mettre en page (format papier, marges et

orientation).

Mettre en forme du texte (police, taille, orientation,

position).

Mettre en forme les nombres, les dates, les cellules

(encadrements, largeur et hauteur, motif).

Gérer des documents et des feuilles de calcul.

Enregistrer un document et sécuriser les

modifications.

Récupérer une ancienne version du document.

Protéger le document.

Gérer les feuilles de calcul.

Utiliser des données sur plusieurs feuilles.

Figer et libérer les volets.

Gérer les graphiques, les objets.

Insérer une image, un dessin, un lien hypertexte.

Gérer les données.

Trier, filtrer les données d'un tableau.

Afficher un tableau en mode liste et gérer cette

liste.

Analyser des données avec un tableau croisé

dynamique.

Créer un formulaire.

Créer une enquête de satisfaction.

Ajouter un élément (questions de type texte, choix

multiples, cases à cocher, sélectionner dans un e

liste…).

Partager le formulaire.

Envoyer le formulaire par mail.

Consulter et analyser les réponses dans un

spreadsheet.


.


23

GERER SES PRESENTATIONS AVEC GOOGLE SLIDES

Référence : 30022

Objectifs :

Faire une présentation claire en s'aidant des diapositives créées avec Google Slides.


Durée : 1 à 2 jours suivant l’évaluation des connaissances.

Pour Qui ?

Toute personne souhaitant réaliser et partager des diapositives avec Google Slides.



de cas.

Validation du module : Attestation de compétences.


Contenu :

Définir la Présentation Assistée par Ordinateur.

Découvrir les modes de travail dans Google Slides et l’environnement de Google Slides.

Créer une présentation :

Saisie du texte.

Appliquer les modèles de présentation.

Mises en forme du texte.

Utiliser les listes à puces.

Identifier les zones de textes indépendantes.

Utiliser les masques :

Afficher le masque de la diapositive.

Modifier le masque de la diapositive.

Utiliser différents objets dans les diapositives (Images, tableaux, graphiques).

Créer des dessins et transformer des objets.

Utiliser les boutons d'action.

Créer des liens hypertextes.

Insérer une vidéo.

Créer des animations.

Utiliser les effets de transitions.

Animer des objets.

Finaliser sa présentation

Prévoir le défilement en manuel ou en automatique.

Exécuter le diaporama.

Mise en page et impression

Insérer des en-têtes et pieds de pages.

Utiliser la diapositive de résumé.

Imprimer ses présentations.



24

UTILISER LES FONCTIONNALITES DE BASE D’ADOBE

ILLUSTRATOR -NIVEAU 1 Référence : 30016 Code CPF : 237556

Objectifs : Découvrir et utiliser les fonctions de base du logiciel de PAO Photoshop pour

retoucher des images afin de les intégrer à un document, une plaquette, un site web.


Durée : 3 jours

Pour Qui ? Toute personne souhaitant découvrir le dessin vectoriel et réaliser ses maquettes de

mise en page professionnelle.



de cas. Possibilité de travailler sur ses propres documents.



Contenu :

Comprendre les diversités d’usages d’Illustrator

Découvrir le panorama des différentes applications : logo, illustration, schéma, mise en page…

Prendre en main l'interface : personnalisation et raccourcis clavier

Réaliser des illustrations synthétiques et percutantes

Utiliser les outils géométriques.

Personnaliser des contours : épaisseurs, styles de traits…

Utiliser les outils de fusion et de déformation de formes.

Utiliser la conversion en symbole.

Enrichir visuellement et personnaliser ses créations avec les bases du dessin vectoriel

Utiliser et maîtriser: les effets : 3D, artistiques, les Pathfinder et la création de formes complexes, le

tracé libre et l’outil Plume, le dégradé de formes, le masque d’écrêtage.

Vectoriser en dynamique des images bitmap.

Réaliser des mises en couleur avec les principaux modes colorimétriques : CMJN, RVB, Pantone, …

Sélectionner et enregistrer des nuances unies ou de dégradés.

Créer des motifs personnalisés, mettre en valeur ses titres et accroches - Saisir du texte libre, captif ou

curviligne.

Effectuer des effets de déformation.

Vectoriser du texte et créer de nouveaux caractères.

Mettre en forme des paragraphes : justification, retrait…

Enrichir la maquette : colonnage, habillage et chaînage de textes.

Utiliser des repères et la grille.`

Gérer des fonds perdus et l'intégration de traits de coupe.

Echanger des fichiers avec les autres logiciels de la gamme Adobe Photoshop, InDesign,

Evaluation par la réalisation d’un flyer publicitaire.


BUREAUTIQUE

25

UTILISER LES FONCTIONNALITES DE BASE DANS ADOBE

PHOTOSHOP – NIVEAU 1 Référence : 30017

Code CPF : 237556

Objectifs :

Découvrir et utiliser les fonctions de base du logiciel de PAO Photoshop pour retoucher des images afin de les

intégrer à un document, une plaquette, un site web


Durée : 3 jours

Pour Qui ?

Toute personne souhaitant utiliser Photoshop pour faire des retouches d’images.


Formation opérationnelle : A partir des démonstrations, mises en pratique par études de cas et traitement

d’images.



Contenu :

Découvrir les fonctions et l’espace de travail du logiciel Photoshop.

Utiliser et créer une zone de travail.

Ouvrir et enregistrer un document en maîtrisant les formats.

Gérer les images (pixels, taille, rotation, recadrage, historique).

Découvrir, créer, verrouiller, dupliquer, supprimer un calque.

Identifier, organiser et paramétrer les différents calques.

Gérer les styles et les modes de fusion.

Utiliser les outils pratiques.

Effectuer un zoom, Se déplacer dans la zone de travail.

Ecrire dans son document.

Utiliser la pipette.

Effectuer des sélections simples avec : le rectangle, l’ellipse, avec le menu.

Maîtriser les outils de détourage (le lasso, la baguette magique...).

Transformer sur les axes ½ (symétrie, rotation, homothétie, inclinaison).

Transformer sur les axes 2/2 (Torsion, perspective, déformation…).

Effectuer une retouche complète sur une photographie.

Connaître les notions de base (couleur, modes…).

Découvrir la chromie (exposition, niveaux…).

Corriger un contre-jour, une surexposition.

Régler la colorimétrie.

Utiliser les outils de couleur et de réparation.

Evaluation par exercices d’application.


BUREAUTIQUE

26

MAITRISER LES OUTILS SOCIAUX (FACEBOOK – TWEETS…)

Référence : 30002

Objectifs :

Faire exister votre entreprise ou votre marque sur les réseaux sociaux. Valoriser votre image,

influencer les blogs et communautés en ligne pour faire parler de votre activité. Animer votre

communauté en ligne.


Durée : 1 jour.

Pour Qui ?

Toute personne souhaitant maîtriser les nouvelles techniques de communication.


Formation opérationnelle : A partir des démonstrations, mises en pratique par études de cas et

traitement d’images.



Contenu :

Définir les missions du community manager

Utiliser les outils collaboratifs et les réseaux sociaux.

Utiliser les outils du community manager.

Écouter les communautés sur le Web

Évaluer son image auprès des communautés.

Monter un dispositif de veille sur Internet.

Analyser les flux d'information.

Animer une communauté

Définir ses objectifs et sa ligne éditoriale.

Connaître les codes d’écriture sur Internet.

Assurer sa présence sur Facebook

Créer sa page Facebook pour entreprise.

Développer la portée de sa page.

Suivre les évolutions et les nouvelles fonctionnalités.

Créer un profil Twitter

Créer un profil de marque.

Utiliser les codes de communication Twitter.

Créer une page officielle sur Twitter.

Acquérir des followers.

Étendre une communauté sur les réseaux sociaux

Lancer une campagne 360°.

Approcher les blogueurs

Se familiariser avec l'économie des blogs.

Utiliser les Relations Presse online.



BUREAUTIQUE

27

TECHNIQUES DE VENTE

Référence : 60005

Objectifs :

• Préparer sa négociation commerciale.

• Découvrir les besoins client

• Valoriser son offre au travers d’une argumentation structurée.

• Répondre aux objections et résister à la pression prix.

• Négocier les contreparties

• Conclure la négociation

Pré-requis : Aucun

Durée : 2 jours.

Pour Qui ?

– Dirigeants PME

– Comptes clés

– Commerciaux B2B

Méthodes Pédagogiques et supports

Méthode active : Mises en situation, jeux de rôles, techniques d’improvisation et études de cas sont

utilisés pour aborder les différentes thématiques

Un support électronique ou papier reprenant l’ensemble des concepts théoriques est remis à la fin du

module.



Contenu :

- Préparer sa négociation commerciale, son dossier Client, se fixer des objectifs ambitieux

- Développer son argumentaire, préparer sa solution de repli.

- Découvrir les besoins Clients, ses motivations, ses besoins par rapport à notre objectif, ses contraintes.

- Pratiquer une écoute active

- Valoriser son offre au travers d’une argumentation structurée : la caractéristique, l’avantage client, la

preuve.

- Traiter les objections : l’objection est une demande naturelle d’information – Donner envie de

négocier en utilisant l’échange de la phase de découverte – Reformuler – Orienter les demandes clients

vers des concessions plus abordables pour vous.

- Conclure la négociation – Valider les points d’accord – Verrouiller les contreparties – Signer l’accord

COMMERCIAL

28

MAITRISER SES ACHATS

Référence : 60001

Objectifs :

Identifier les sources de profits dans l’entreprise

Appréhender le cycle d’achat et déterminer les stratégies à adopter selon les catégories de produits

Négocier avec les fournisseurs et prendre en compte l’amélioration permanente de la qualité liée aux

achats.

Pré-requis : Aucun

Durée : 4 jours

Pour Qui ? Approvisionneur, Gestionnaire de stocks, Acheteur ainsi que toute personne amenée à

traiter les achats dans son entreprise.


Exercices pratiques pour la compréhension des méthodes sur Excel. Exposé du contenu alterné de

commentaires et d’exemples.


Attestation de compétence


Contenu :

Mettre en évidence des différents points-clés liés à un achat :

Elaborer le cycle d’achat de l’entreprise

Cibler les sources de profits de l’entreprise.

Effectuer l’analyse ABC liée aux achats

Déterminer le prix cible par produit

Prendre en compte la structure des coûts article de l’entreprise et déterminer le prix cible selon son

historique, son analogie, ou sa technologie.

Elaborer la consultation fournisseur

Elaborer le cahier des charges et de la contractualisation du besoin

Procéder au dépouillement des offres fournisseurs

Classer en multicritère des offres fournisseurs et établir la sélection

Négocier et capitaliser l’expérience

Utiliser les différents types de négociations

Déterminer les paramètres de gestion des stocks et des approvisionnements par article

Déterminer l’influence des coûts de stockages sur les remises et les franco.

COMMERCIAL

29

DEVELOPPER SES VENTES EN PRET-A-PORTER

Référence : 60003

Objectifs :

Être capable d’assurer la tenue d’un magasin de prêt-à-porter et développer les ventes en privilégiant l’accueil

et le conseil au client et en valorisant les marques et l’image du magasin. Assurer les retouches et tenir la caisse.

Pré-requis : Aucun

Durée : 21 heures Prochaines dates : 11, 18 et 25 octobre 2019

Pour Qui ?

Tout public se destinant à devenir vendeur ou vendeuse dans le prêt-à-porter ou souhaitant perfectionner ses

compétences relationnelles et créatives pour booster ses ventes.


Formation opérationnelle : Du savoir-faire au concept. Méthode démonstrative et active, études de cas et mises

en situations, jeux de rôle. Un livret de support du cours est remis à chaque participant.


Attestation de formation

Effectif par session : 2 à 6 maxi Tarif : 630 € net de taxes

Contenu :

M1 - Personnaliser le conseil au client.

Prendre les mensurations du client.

Distinguer les différentes morphologies

Conseiller le client en fonction de sa morphologie.

Associer les couleurs des vêtements en fonction du

cercle chromatique.

Effectuer le test de colorimétrie au client.

Distinguer les différentes caractéristiques des

matières et leur entretien.

Conseiller les clients sur le choix de la matière

M2 - Assurer les retouches du P.A.P.

Recoudre un bouton

Epingler un ourlet

Coudre un ourlet, un élastique, une fermeture à

glissières.

Coudre des épaulettes.

Surjeter un vêtement.

Repasser les vêtements.

M3- Appliquer les règles de Merchandising

Créer une dynamique vitrine.

Faire de l’étalagisme.

Théâtraliser sa vitrine

Appliquer les règles de renouvellement de vitrine

Développer sa créativité en fonction de la

saisonnalité.

Suivre les lignes directrices du magasin,

Mettre en valeur l’intérieur du magasin.

Définir les modes de présentation.

Optimiser ses coûts de décoration en développant

sa créativité.

Assurer la propreté de son magasin.

M4 - Maîtriser la tenue de caisse.

Appliquer les règles de TVA.

Enregistrer les articles.

Réaliser tout type d’encaissement et

encaissement (espèce, chèque, carte bancaire).

Effectuer le rendu de la monnaie.

Clôturer sa caisse.

M5 - Développer sa relation clientèle

Accueillir le client avec une voix audible et

aimable.

Utiliser les méthodes de la P.N.L pour booster ses

ventes.

Argumenter sa vente en se positionnant sur le

système de représentation sensoriel de son client.

Gérer les conflits ou litiges avec diplomatie.

Evaluation par QCM et étude de cas.

COMMERCIAL

30

DE LA PROSPECTION A LA FIDELISATION

Références : 60004

Objectifs :

Faire fructifier le patrimoine clients

• La prospection

• L’entretien de vente

• La fidélisation clients

• Les principaux indicateurs à suivre


Durée : 2 jours.

Pour Qui ?

– Dirigeant de PME désirant améliorer sa relation client


Méthode active : Mises en situation, jeux de rôles, techniques d’improvisations et études de cas sont utilisés

pour aborder les différentes thématiques

Un support électronique ou papier reprenant l’ensemble des concepts théoriques est remis à la fin du module.




Contenu :

Comprendre le patrimoine client de l’entreprise.

Savoir prospecter et fidéliser.

La prospection

Connaître les différentes techniques de prospection

Elaborer un pitch convaincant

Etablir une prospection téléphonique efficace

Développer son attitude en réseaux physique

Gérer les réseaux sociaux

L’entretien de vente

Bien préparer son entretien de vente

Définir ses objectifs

Comprendre la phase de découverte et de sensibilisation

Se mettre en déficit pour se faire acheter

Présenter la solution et conclure

La fidélisation clients

Optimiser la relation clients

Appliquer la méthode SONCAS

Les principaux indicateurs à suivre

COMMERCIAL

31

BOOSTER SES VENTES EN B TO B

Référence : 60002

Objectifs :

Préparer son entretien de vente.

Maîtriser les fondamentaux de l’approche commerciale.

Pré-requis : Aucun

Durée : 3 jours

Pour Qui ? Commercial, Chef d’entreprise, Technico-Commercial, ou toute personne pratiquant la

vente en face à face et souhaitant acquérir des techniques pour être plus performant.


Formation opérationnelle : A partir des démonstrations, mises en pratique par des exercices, des

études de cas. Pratique de jeux de rôles



Contenu :

Connaître les fondamentaux de la vente en B to B.

Développer une prospection efficace.

Constituer et utiliser un fichier de prospects, à partir des différentes sources d’informations.

Réaliser un e-mailing d’information ciblée.

Utiliser ses réseaux.

Parler et faire parler de son entreprise.

Décrocher un premier rendez-vous.

Ecouter et Comprendre les attentes des clients.

Préparer son entretien et gérer son déroulement.

Identifier la problématique de son interlocuteur et de son entreprise.

Présenter son produit ou son service.

Comprendre et s’adapter à la personnalité de son client.

Gérer les relations avec les distributeurs.

Rédiger une proposition et convaincre son client.

Etablir une proposition attrayante.

Préparer sa négociation.

Négocier avec des acheteurs professionnels

Faire accélérer la prise de décision du donneur d’ordre.

Fidéliser ses clients et élargir ses parts de marché.

Gérer un grand compte.

Optimiser son temps commercial.

COMMERCIAL

32

LA COMPTABILITE NIVEAU 1

Référence : 90001

Objectifs : Compréhension de l’organisation comptable. Saisie des écritures courantes. Traitement

comptable de la TVA. Gestion de la trésorerie.

Mettre en application la comptabilité dans EXCEL (optionnel).


Durée : 2 jours. Tarif : Nous consulter

Pour Qui ?

Ce module de formation est destiné aux personnes souhaitant maîtriser le principe des écritures

comptables et de gérer le traitement des opérations courantes et le suivi de trésorerie.


Ce module de formation est basé sur des outils pédagogique, à conserver, illustrés de cas concrets et

sur de nombreux échanges avec le formateur. Les connaissances seront évaluées sur une production

de document.


Attestation de compétences avec Certification P.C.I.E si option tableur EXCEL.


2 à 6 maxi

Contenu :

Comprendre l’organisation comptable

La normalisation comptable

Les sources du droit comptable

Le plan comptable général.

L’organisation de la comptabilité au sein de l’entreprise

Comprendre la classification des comptes

Codifier des comptes

Enregistrer des opérations dans les comptes

Comprendre et utiliser les documents comptables au sein de l’entreprise (Le journal, Le grand

livre, La balance, Le compte de résultat, Le bilan.)

Comprendre les opérations commerciales

L’entreprise et la taxe sur la valeur ajoutée

La facture : Pièce comptable

Analyser et enregistrer la facture de « doit », Etablir des factures avec réductions (Rabais, Remise,

Ristourne, Réductions financières)

Les frais accessoires

Etablir une facture d’avoir

COMPTABILITE

33

LA COMPTABILITE NIVEAU 2

Références : 90002

Objectifs : Comprendre l’organisation comptable. Saisir des écritures courantes. Traiter

comptablement la TVA. Gérer la trésorerie, Maîtriser la clôture d’un exercice comptable et gérer les

opérations de fin d’année.

Pré-requis : Bonne connaissance dans la gestion d’entreprise. Expérience professionnelle significative

et/ou avoir suivi le module comptabilité niveau 1.

Durée : 2 jours

Pour Qui ? Toute personne amenée à maîtriser le principe des écritures comptables en gérant le

traitement des opérations courantes, le suivi de trésorerie et la clôture comptable.


- Supports pédagogiques sous forme écrite et documentations seront remis aux participants.

- Utilisation d’un tableur Excel. Apports théoriques et exercices pratiques.

Validation du module : Attestation de compétences et certification P.C.I.E (si option EXCEL)


Contenu :

Comprendre les amortissements et provisions :

Les immobilisations amortissables

Les paramètres de l’amortissement (application Excel)

L’amortissement constant

L’amortissement dégressif

L’amortissement dérogatoire

La comptabilisation des dotations aux amortissements

Les dépréciations des éléments d’actif

Le traitement comptable de la provision

Effectuer les travaux de fin d’exercice

L’inventaire des actifs en stocks

Les méthodes de valorisations des stocks (PEPS, CMUP…)

La comptabilisation de la variation des stocks d’approvisionnement et de produit

Les charges à payer

Les produits à recevoir

Les charges constatées d’avance

Les produits constatés d’avance

Etablir les documents annuels

La classification des charges et des produits

Les postes du compte de résultat

La structure des comptes de bilan

L’inscription dans le bilan de l’entreprise

La liasse fiscale (application Excel).

COMPTABILITE

34

PROFESSIONNALISER SON ACCUEIL TELEPHONIQUE

Référence : 22063

Objectifs :

Faire de sa communication un atout pour l'entreprise en maîtrisant les 3 étapes : L'établissement de la relation

avec l'autre, la qualité de l'échange des contenus, la capacité à conclure et à proposer, si nécessaire, un autre

regard sur une problématique.

Pré-requis : aucun

Durée : 2 jours. Prochaines dates : 26 et 27 septembre 2019

Pour Qui ?

Assistant (e), secrétaire, commercial ou tout collaborateur amené à être en contact téléphonique avec le public.


Méthode active : Mises en situation, jeux de rôles, techniques d’improvisations et études de cas sont utilisés

pour aborder les différentes thématiques

Un support électronique ou papier reprenant l’ensemble des concepts théoriques est remis à la fin du module.


Attestation de compétences


2 à 6 maxi Tarif : 850 € net de taxes/session

Contenu :

Les exigences de la communication au téléphone

Cultiver les atouts et maîtriser les contraintes.

Réussir le premier contact en employant les mots justes.

Développer l’empathie en travaillant sa voix.

Adapter sa posture.

Repérer l’état d’esprit de votre interlocuteur grâce à sa voix.

Structurer l’entretien et gérer le temps de la communication

Appliquer la méthode C.E.R.C.

Se présenter et répondre de manière agréable.

Traiter l’appel avec tact et élégance.

Ecouter, questionner et reformuler.

Savoir filtrer.

Transférer un appel ou faire patienter.

Prendre un message et le restituer fidèlement.

Préparer et réussir ses appels.

Gérer avec aisance les situations délicates

Repérer les tensions pour les désamorcer.

Canaliser les prolixes.

Calmer les mécontents et les agressifs.

Déjouer les manœuvres d’intimidation.

Evaluation par QCM et grille de mise en situation.

COMMUNICATION

35

PERFECTIONNER VOTRE EXPRESSION ORALE

Référence : 22060

Objectifs :

Savoir intéresser et convaincre un auditoire lors d’une réunion, d’une conférence, ou d’un discours en public.

Être à l’aise dans les situations de prise de parole. Adapter sa relation à l’autre. Transmettre un message clair

et structuré

Pré-requis : Aucun

Durée : 2 jours Prochaines dates : 14 et 22 octobre 2019

Pour Qui ?

Toute personne qui souhaite communiquer régulièrement, occasionnellement à l’oral et qui veut plus

d’aisance et de fluidité dans sa prise de parole.


Méthode active : Mises en situation, Exercices individuels ou collectifs, Improvisations, jeux de rôles,

utilisation de Powerpoint pour les conférenciers. Un support électronique ou papier reprenant les aspects

théoriques est remis à la fin du module.

Validation du module : Attestation de compétences Tarif : 850 net de taxes/session


Contenu :

Utiliser le corps comme moyen d’expression.

Décrypter le non verbal (les territoires les postures, le visage, les gestes qui parlent).

Utiliser sa respiration pour porter sa voix.

Déclamer pour être entendu, écouté et compris

Gérer « le face public » en adaptant la bonne posture

Prendre conscience de son “moi”

Gérer ses émotions.

Prendre la parole pour :

Attirer l’attention

Susciter l’intérêt

Amener à la réflexion

Gérer les interactions

Utiliser les techniques de persuasion, gérer les objections, calmer l’agressivité

Gérer les phénomènes de groupe (abstrait, fusionnel…)

Préparer et structurer son message.

Définir un objectif

Identifier le contexte et le public

Construire son message

Adapter ses supports en fonction des objectifs.

Utilisation des supports de présentation (vidéo, photos, diapositives)

Evaluation à partir d’une grille de mise en situation.

COMMUNICATION

36

PRENDRE DES NOTES EFFICACEMENT ET REDIGER LE

COMPTE-RENDU Référence : 22065

Objectifs :

Prendre des notes rapidement en relevant l’essentiel d’un exposé écrit ou oral. A partir de ses notes, rendre

compte efficacement d’une réunion, d’un exposé.

Pré-requis : aucun

Durée : 2 jours Prochaines dates : 4 et 12 novembre 2019

Pour Qui ?

Toute personne amenée à retransmettre par écrit un message lu ou entendu.


Méthode active : Exercices d’application sur tous les thèmes abordés.

Entraînement à partir des documents de travail des participants. Analyse des écrits de chacun

Exercices personnalisés. Un support reprenant les aspects théoriques et fiches « outil » sous forme électronique

ou papier sont remis en fin de module.


Attestation de compétences ou Certification Voltaire en option.


Contenu :

La préparation de la prise de notes :

Définir une stratégie.

Choisir sa prise de notes en fonction de sa stratégie

Utiliser les différentes techniques (linéaire, modulaire, normée),

Adapter sa technique en fonction de ses objectifs

Repérer l’essentiel et l’accessoire.

Reformuler les propos

Symboliser les relations logiques

La symbolisation des relations logiques.

Maîtriser les abréviations les plus courantes

Rédiger efficacement le Compte-Rendu

Repérer les particularités du compte-rendu

Structurer sa pensée pour élaborer un plan

Construire des phrases courtes et choisir les mots justes.

Améliorer son style et être concis

Ecrire pour votre lecteur en fonction des attentes et des objectifs.

Evaluation par QCM et exercices.

COMMUNICATION

37

ANIMER ET ETRE PERFORMANT EN REUNION

Référence : 22064

Objectifs :

Connaître les techniques qui vont permettre de préparer efficacement les réunions. Développer son aisance

relationnelle.

Utiliser les techniques d’animation favorisant la participation active des membres du groupe

Définir des plans d’action.

Pré-requis : Aucun

Durée : 2 jours Prochaines dates : 2 et 9 décembre 2019

Pour Qui ?

Toute personne qui anime des réunions et qui veut gagner du temps tout en produisant des collaborations

efficaces.


Méthode active : Le contenu est amené, à partir d’une situation d’apprentissage concrète en travaux de

groupe. Jeux de rôle et mises en situation.




Contenu :

Diagnostiquer ses pratiques d’animation de réunion

Distinguer les caractéristiques des réunions efficaces, de celles non productives.

Analyser les points forts, les points d’amélioration dans son rôle d’animateur.

Identifier les comportements des participants dans ses réunions.

Etudier préalablement la situation

Identifier le contexte.

Apprécier l’utilité de la réunion dans son contexte professionnel.

Définir le type de réunion (information, résolution de problèmes).

Préparer sa réunion

Fixer un objectif et décider des participants.

Elaborer un ordre du jour et définir sa durée.

Etablir son contenu et ses supports.

Préparer l’organisation matérielle (réservation salles, invitations…).

Animer et Piloter sa réunion

Repérer la typologie des participants.

Développer ses capacités d’écoute.

Favoriser les échanges et maîtriser les situations délicates.

Utiliser les outils de production d’idées.

Faire la synthèse et conclure

Assurer le suivi de l’après-réunion

Formaliser les points clés de la réunion et les décisions pour diffusion

Organiser la mise en œuvre des plans d’action.

Evaluation par mise en situation d’une animation de réunion

COMMUNICATION

38

SUPPRIMER LES FAUTES DE SES ECRITS PROFESSIONNELS

Référence : 22069

Code CPF : 162402 si certification Voltaire

Objectifs : Utiliser les règles de grammaire. Connaître et appliquer les principales règles d’orthographe.

Maîtriser les règles de ponctuation. Rédiger avec confiance et facilité ses écrits

Pré-requis : aucun Prochaines dates : les matinées des 5 et 18 nov ; 3 et 16 déc 2019

Examen Voltaire : 4 déc 2019 matin

Durée : 14 heures en présentiel + 10 heures minimum en distanciel + 3 HEURES EXAMEN

Pour Qui ?

Toute personne ayant à rédiger couramment et qui souhaite parfaire son orthographe et sa grammaire


Exercices pratiques permettant de découvrir et d’appliquer la théorie. Plateau de jeu pour rappel et

mémorisation des règles. Entraînement à la Certification Voltaire. Un livre d’entraînement à la Certification est

remis à chaque stagiaire.


Attestation de compétences et Certification Voltaire


Contenu :

Se réconcilier avec la grammaire en comprenant ses blocages.

Apprendre les règles de grammaire par le jeu :

Appliquer les règles de conjugaison et maîtriser les différents types d’accord

Appliquer la concordance des temps

Distinguer les compléments d’objets direct et indirect

Maîtriser la règle des adjectifs composés et variables

Se réconcilier avec l’orthographe d’usage

Apprendre les règles d’orthographe par le jeu :

Bien orthographier les mots usuels en respectant les règles et les exceptions

Appliquer le pluriel et les tirets des noms composés

S’entraîner à rédiger

Structurer un texte.

Enrichir son vocabulaire.

Choisir le mot juste et compréhensible

Acquérir des réflexes pour rédiger.

Développer la relecture pour chasser les fautes

Evaluation par le passage du test Voltaire.

COMMUNICATION CERTIFIANT

39

PERFECTIONNER SES ECRITS PROFESSIONNELS

Référence : 50018 A

Objectifs : Rédiger et améliorer son style suivant les différents types d’écrits.

Adapter ses écrits en fonction de son message, de ses lecteurs, et du support employé.

Sélectionner les informations essentielles pour élaborer un compte-rendu ou une synthèse.

Rendre ses écrits attractifs.

Pré-requis : Aucun. Prochaines dates : 5 et 6 septembre 2019

Durée : 14 heures en présentiel + 3 heures en distanciel (e-learning, classe virtuelle) en fin de formation

pour conforter ses acquis.

Pour Qui ? Toute personne souhaitant perfectionner sa communication écrite pour la rendre

attractive.


Méthode active : Exercices d’application sur tous les thèmes abordés.

Entraînement à partir des documents de travail des participants. Analyse des écrits de chacun

Exercices personnalisés. Un support reprenant les aspects théoriques et fiches « outil » sous forme électronique

ou papier sont remis en fin de module




Contenu :

Comprendre les enjeux de la communication :

- L’information, la mobilisation, identitaire, normatif, relationnel.

Décrire leurs spécificités.

Distinguer les différents langages (familier, soutenu, formel).

Identifier les différents types d’écrits professionnels pour adapter sa communication. S’entraîner à rédiger selon les types d’écrits en appliquant les codes normatifs. :

- : les courriels, courriers administratifs, commerciaux, de litiges, SMS…

Appliquer la méthode OPPRR.

Structurer un texte en soignant l’introduction et la conclusion.

Argumenter son texte en choisissant le mot juste et compréhensible.

Enrichir son vocabulaire.

Acquérir des réflexes pour rédiger.

Rédiger efficacement un compte rendu ou une note de synthèse Repérer les particularités du compte rendu et de la note de synthèse.

Restituer fidèlement les informations du compte-rendu en étant concis.

Utiliser des matrices de comptes rendus.

Pratiquer la lecture transversale pour synthétiser des informations.

Repérer l’essentiel du superflu.

Structurer sa pensée pour élaborer un plan de synthèse.

Rédiger en fluidifiant son style et en restant concis.

Développer la relecture pour chasser les fautes.

COMMUNICATION CERTIFIANT

40

MAITRISER EFFICACEMENT SA COMMUNICATION INTERNE

Référence : 22070

Objectifs :

Construire une stratégie de communication interne. Développer la performance des supports de communication

interne. Utiliser les outils de communication pour s’adapter aux diverses situations.

Réagir dans les situations de conflits

Pré-requis : Expérience de 6 mois dans une fonction de ressources humaines ou communication.

Durée : 3 jours

Pour Qui ? Cadres, Ingénieurs, Chefs d’entreprises, Responsables R.H., Commerciaux, et toute personne

souhaitant améliorer la qualité de ses relations interpersonnelles.


Méthode active. A partir des situations vécues des participants, apports théoriques et exercices pratiques,

entraînements sur la partie communication orale par des jeux de rôle. Un support papier ou électronique

reprenant les concepts théoriques est remis à la fin de la formation.


Effectif par session : 2 à 6 maxi Tarif : Nous consultez

Contenu :

Comprendre les enjeux de la communication.

Comprendre les stratégies de communication.

Définir ses segments et cibles de communication.

Choisir sa fréquence de communication.

Adapter sa communication au changement en tenant compte des contextes sensibles.

Préparer et structurer son message en fonction de ses interlocuteurs :

Définir ses objectifs.

Identifier le contexte et le public.

Evaluer son plan de communication interne

Utiliser les techniques de communication interne :

Maîtriser la communication interne orale.

Analyser son activité langagière pour comprendre les enjeux sur la relation.

Evaluer le poids et le sens caché des mots.

Décrypter le non verbal, les territoires, les postures, le visage.

Pratiquer l’écoute active pour améliorer ses échanges.

Utiliser les outils de la P.N.L et l’analyse transactionnelle pour bien gérer ses interactions.

S’entraîner à pratiquer la répartie en exploitant sa créativité.

Accroître sa spontanéité dans ses interventions.

Gérer son énergie émotionnelle pour maîtriser sa communication.

Gérer ses interactions avec les fortes personnalités.

Répondre aux objections, à l’agressivité sans élever le ton.

Piloter ses réactions face à l'imprévu, la nouveauté et la complexité.

Savoir dire non et émettre une critique en trouvant les mots justes.

Elaborer un plan de communication interne directe ou médiatique.

Mettre en place des synergies formation/communication.

Elaborer un nouveau scénario de communication

Identifier ses sources de progrès.

Se fixer des objectifs réalistes.

Evaluation du module par QCM

COMMUNICATION

41

CONSTRUIRE SON PROJET POUR UNE RETAITE HEUREUSE

Référence : 24023

Objectifs :

Aborder sa retraite sereinement. Développer des idées pour bâtir un projet de vie. Prévenir le

vieillissement par la mise en place d’actions concrètes

Pré-requis : Aucun

Durée : 2 jours Prochaines dates : 12 et 13 décembre 2019

Pour Qui ?

Toute personne susceptible d’arrêter son activité professionnelle et qui souhaite se préparer à son

nouveau mode de vie


Exercices pratiques collectifs et individuels, autodiagnostic par grilles d’évaluation. Mises en

situation. Apport théorique par jeux de rôles.


Attestation de compétence. Tarif : 850 € net de taxes/session


2 à 6 maxi

Contenu :

Comprendre les mécanismes psychologiques du changement d’une situation.

Identifier la nature du changement de situation

le territoire, le rôle, l’identité.

Evaluer les effets du changement.

Découvrir ses résistances liées au changement.

Transformer ses résistances en ressources.

Identifier son potentiel de ressources internes.

Identifier les freins et les leviers à l’évolution de ses habitudes.

Préparer son projet de vie.

Etablir un bilan en repérant ses besoins fondamentaux (intellectuels, financiers, temporels).

Bâtir son projet en tenant compte de ses besoins

Identifier les structures permettant de répondre à ses besoins.

Appliquer les sept clés du bien vieillir.

Gérer son capital santé :

Se dynamiser grâce à une activité physique.

Entretenir son capital intellectuel.

Cultiver la bonne humeur.

Garder une hygiène et un équilibre de vie.

Evaluation par QCM et sur constitution du projet.

DEVELOPPEMENT PERSONNEL

42

RENFORCER ET CULTIVER L’ESTIME DE SOI

Référence : 240220

Objectifs :

Mieux se connaître. Gagner en aisance et en assurance dans ses relations. Réagir dans les situations de conflits.

Pré-requis : Aucun

Durée : 3 jours Prochaines dates : 26 nov, 10 déc et 17 déc 2019

Pour Qui ?

Toute personne souhaitant développer leur affirmation de soi et créer des relations positives nécessaires dans

ses missions.


Méthode active : Le contenu est amené, à partir d’une situation d’apprentissage concrète en travaux de

groupe.

Jeux de rôle et mises en situation.

Un support de cours (électronique ou papier) accompagné de fiches « outil » est remis à chaque participant à

la fin de la session.

Validation du module : Attestation de compétences Tarif : 1280 € net de taxes/session


Contenu :

Se connaître pour mieux s’affirmer

Analyser ses attitudes et ses comportements dans la relation à l’autre.

Identifier son style.

Identifier l’image perçue par les autres.

Identifier et valoriser ses points faibles pour les transformer en atouts.

Connaître ses états du moi pour s’affirmer sereinement.

Echanger de manière satisfaisante

S’autoriser à émettre son point de vue même s’il est différent.

Savoir exprimer un message positif ou négatif.

Gérer ses interactions avec les fortes personnalités.

Gérer des reproches justifiés grâce aux techniques de communication.

Pratiquer l’écoute active pour améliorer ses échanges.

S’entraîner à pratiquer la répartie en exploitant sa créativité.

Développer la confiance en soi

Accroître sa spontanéité dans ses interventions.

Apprendre à s’estimer en agissant sur ses pensées négatives

Analyser ses réussites pour acquérir de la confiance en soi.

Gérer son énergie émotionnelle pour être plus affirmé (e).

Elaborer un nouveau scénario de communication

Identifier ses sources de progrès.

Se fixer des objectifs réalistes.

Evaluation par QCM.


43

DEVELOPPER SA CREATIVITE Référence : 24022

Objectifs :

Favoriser l’émergence d’idées nouvelles. Identifier son processus créatif. Utiliser les outils et

techniques de la créativité

Pré-requis : Aucun

Durée : 1 jour Prochaine date : 21 octobre 2019

Pour Qui ?

Commerciaux, Chefs de produits, Chefs de projets, Ingénieurs et Techniciens de Recherche &

Développement


Improvisations, Jeux de rôles employant les techniques théâtrales. Etudes de cas permettant de

développer les processus créatifs


Attestation de compétences Tarif : 850 € net de taxes/session


2 à 6 maxi

Contenu :

Créer les conditions favorables à la créativité

Favoriser son imagination créatrice : Le temps pour soi, la curiosité…

Pratiquer l’observation active

Développer son regard créateur

Visualiser par les images

Développer le sens du vrai

Pratiquer le rayonnement et la réceptivité

Lever la censure

Identifier le processus créatif

La représentation des différents modes de pensée

Identifier les cinq étapes du processus

Développer son potentiel créatif

Evaluer son potentiel

Développer ses habiletés créatives et ses composantes

Utiliser les outils et techniques de créativité (la carte mentale, le brainstorming, l’éveil sensoriel)

Créer des idées nouvelles (association, combinaison, comparaison)

Utiliser la bissociation, l’acronyme, la matrice de découverte.

Evaluation par présentation d’un projet novateur.


44

MIEUX GERER SON TEMPS POUR ETRE PERFORMANT

Référence : 24021

Objectifs :

Analyser son temps pour mieux l’utiliser. Employer les outils permettant de modifier la gestion de son

activité. Modifier sa relation au temps pour obtenir des changements durables.

Pré-requis : Aucun

Durée : 2 jours Prochaines dates : 21 et 22 novembre 2019

Pour Qui ?

Toute personne qui souhaite améliorer la gestion de son temps pour en gagner.


Méthode active développée à partir de situations personnalisées. Emploi de grilles d’analyse et de

diagnostic, retours d’expériences. Mise en situation et jeux de rôles. Apport théorique sous forme de

médiation.

Un livret de formation sous forme papier ou version électronique est remis à chaque participant.



Contenu :

Analyser les contextes pour gérer son temps.

Faire l’autodiagnostic de ses tâches sur une journée.

Analyser ses contraintes en tenant compte des caractéristiques de son métier et de l’entreprise.

Clarifier son rôle et ses responsabilités.

Traduire ses priorités en plans d’actions.

Déjouer les pièges de l’instantanéité.

Bien utiliser les T.I.C.

Gérer les imprévus.

Adapter les variables du temps en fonction de ses préférences (équilibre vie professionnelle/vie

personnelle).

Optimiser son temps de communication et d’information.

Gérer efficacement ses temps relationnels.

Planifier du temps pour soi.

Se prémunir des sollicitations répétées.

Oser s’affirmer par la négation en faisant preuve de diplomatie.

Elaborer une stratégie de mise en œuvre des objectifs.

Définir ses objectifs.

Définir ses priorités.

Utiliser la délégation pour se dégager du temps.

Etablir son plan d’action.

S’engager sur un contrat de plan d’action individuel.

Evaluation par QCM.


45

HABILITATIONS ELECTRIQUES

La législation, applicable depuis le 26 avril 2012 encadre les formations à l’habilitation électrique suivant la norme NF C

18-510 du 21 décembre 2011 définissant les opérations sur les installations électriques ou dans leur voisinage.

Rappel du Cadre Réglementaire : Article R4544-9 et R4544-10

Le choix de la formation en fonction des activités

Activités Symbole des

formations

Aucune opération d’ordre électrique n’est réalisée mais accès à des zones ou emplacements à risque

spécifique (accès réservé aux électriciens). Emplois tenus : peintre, maçon, agent de nettoyage… ne

réalisant pas de réarmement de disjoncteur, pas de remplacement de lampe, fusible… mais

uniquement des travaux de peinture, maçonnerie…

B0

HO, HOV

Intervention élémentaire sur des circuits terminaux (maxi 400 V et 32 A courant alternatif)

Type d’opérations :

Remplacement et raccordement de chauffe-eau, convecteurs, volets roulants…

Remplacement des fusibles BT, réarmement des protections,

Remplacement à l’identique d’une lampe, d’un socle de prise de courant, d’un interrupteur,

Raccordement sur borniers (dominos,) en attente,

Réarmement d’un dispositif de protection.

Emplois tenus : gardien d’immeuble, chauffagiste, plombier, peintre…)

Manœuvre de matériel électrique pour réarmer un disjoncteur, relais thermique, mettre hors ou sous

tension un équipement, une installation ;

Emplois tenus : informaticiens, gardien, personnel de production réalisant uniquement ce type de

manœuvre.

BS BE

manœuvre

Intervention générale d’entretien et de dépannage sur des circuits (maxi 1000 V et 63 A courant

alternatif) Types d’opérations :

Recherche de pannes, dysfonctionnements,

Réalisation de mesures, essais, manœuvres

Remplacement de matériels défectueux (relais, bornier…)

Mise en service partielle et temporaire d’une installation,

Connexion et déconnexion en présence de tension (maxi 500 V en courant alternatif)

Emplois tenus : Electricien confirmé du service maintenance, dépanneur…)

BR

Travaux sur les ouvrages et installations électriques : Types d’opérations :

Création, modification d’une installation

Remplacement d’un coffret d’une armoire

Balisage de la zone de travail et vérification de la bonne exécution des travaux

Exécutant

B1, B1V

Chargé de

B2, B2V

Consignation d’un ouvrage ou d’une installation électrique BC

HABILITATIONS ELECTRIQUES/ELECTRICITE/AUTOMATISMES

46

HABILITATIONS ELECTRIQUES : BO, HO, HOV Référence : 50019

Objectifs :

Sensibiliser aux dangers de l’électricité.

Acquérir les connaissances nécessaires à l’habilitation B0, H0, H0V conformément à la norme NF C 18-510

Connaître les méthodes à utiliser dans le cadre de la norme NF C 18-510 pour les travaux d’ordre non

électriques à proximité ou dans des installations électriques.

.

Pré-requis : Aucune connaissance en électricité n’est demandée, mais le personnel doit être capable de

comprendre les instructions de sécurité.

Durée : Débutants : 2 jours Prochaines dates : 9 et 10 sept 2019

Recyclage : 1 jour Tarif : 250 € net de taxes/jour

Pour Qui ?

Personnel non-électricien effectuant des opérations non électriques dans un environnement basse et /ou haute

tension.


Apport théorique et mise en situation sur le terrain* à partir des documents et instructions fournis par

l’entreprise.

Validation du module : Attestations de compétences


Contenu :

SAVOIR

Distinguer les grandeurs électriques telles que

courant, tension, résistance, puissance, alternatif et

continu, etc.

Enoncer les effets du courant électrique sur le

corps humain (mécanisme d’électrisation,

d’électrocution et de brûlures etc…).

Donner les noms et les limites des domaines de

tension.

Citer les zones d’environnement et donner leurs

limites.

Décrire le principe d’une habilitation.

Donner la définition des symboles d’habilitation.

Lister les prescriptions associées aux zones de

travail.

Citer les équipements de protection collective et

leur fonction (barrière, écran, banderole etc..)

Enoncer les risques liés à l’utilisation et à la

manipulation des matériels et outillages utilisés

dans l’environnement.

Décrire la conduite à tenir en cas d’accident

corporel.

Décrire la conduite à tenir en cas d’incendie dans

un environnement électrique.

Préciser le rôle de chacun.

Nommer les documents et les acteurs concernés

par les travaux.

SAVOIR-FAIRE

Reconnaître l’appartenance des matériels à leur

domaine de tension.

Identifier les limites et les zones d’environnement.

Lire et exploiter le contenu d’un

titre d’habilitation.

Reconnaître la zone de travail ainsi que les

signalisations et repérages associés.

S’assurer de la bonne mise en œuvre de son

matériel et de ses outils.

Différencier les symboles d’habilitation pour

l’opération à réaliser.

Analyser une situation vis-à-vis du risque

électrique et prévoir les mesures de protection

adaptées.

Identifier, vérifier et utiliser les équipements de

protection et être vigilant face aux autres risques.

Assurer la surveillance d’un chantier vis-à-vis du

risque électrique.

Appliquer les procédures et consignes en cas

d’accident corporel ou d’incendie dans un

environnement électrique

Validation des connaissances par épreuves

théoriques et pratique.


SECURITE ELECTRIQUE

47

HABILITATIONS ELECTRIQUES : BS/BE MANŒUVRE Référence : 50020

Objectifs : Connaître les dangers du courant électrique. Acquérir les connaissances nécessaires à l’obtention de

l’habilitation BS. selon la norme NF C 18-510. Connaître les procédures et les méthodes d’interventions sur les

installations et équipements électriques basse tension selon la norme NF C 18-510.

Pré-requis : Avoir les connaissances des règles élémentaires de l’électricité et connaître les techniques de

remplacement et de raccordement sur les installations et matériels sur lesquels il doit intervenir.

Durée : Débutant 2 jours Prochaines dates : 10 et 11 sept 2019

Recyclage : 1 jour

Pour Qui ? Personnel non-électricien chargé d’effectuer des interventions élémentaires de remplacement

ou de raccordements en basse tension.

Méthodes Pédagogiques et supports : Apport théorique et mise en situation sur le terrain* à partir des

documents et instructions fournis par l’entreprise.

Validation du module : Attestation de compétences Tarif : 250 € net de taxes/jour


Contenu : SAVOIR

Distinguer les grandeurs électriques, (courant, tension,

résistance, puissance, alternatif, continu, etc..)

Enoncer les effets du courant électrique sur le corps

humain mécanisme d’électrisation, d’électrocution, de

brûlures etc..)

Donner les noms et les limites des différents domaines

de tension.

Citer les zones d’environnement et donner leurs limites.

Décrire le principe d’une habilitation.

Donner la définition des symboles d’habilitation.

Lister les prescriptions associées aux zones de travail.

Citer les équipements de protection collective et leur

fonction (barrière, écran, banderole, etc..)


manipulation des matériels et outillages utilisés dans

l’environnement.

Décrire la conduite à tenir en cas d’accident corporel.

Décrire la conduite à tenir en cas d’incendie dans un

environnement électrique.

Citer les limites de l’habilitation BS (autorisations et

interdits).

Nommer les informations à échanger ou transmettre au

chargé d’exploitation électrique.

Enoncer les fonctions des matériels électriques des

domaines de tension BT et TBT.

Lister et connaître le contenu des documents applicables

dans le cadre des interventions BT élémentaires

(Autorisation de travail, etc…)

Enoncer la procédure de remplacement.

Enoncer la procédure de raccordement.

SAVOIR-FAIRE

Reconnaître l’appartenance des matériels à leur domaine

de tension.

Identifier les limites des zones d’environnement.

Lire et exploiter le contenu d’un titre d’habilitation.

Reconnaître la zone de travail ainsi que les

signalisations et repérages associés.

S’assurer de la bonne mise en œuvre de son matériel et

de ses outils.

Appliquer les procédures et consignes en cas d’accident

corporel ou d’incendie dans un environnement

électrique.

Identifier le chargé d’exploitation électrique et échanger

les informations nécessaires.

Respecter les instructions données par le chargé

d’exploitation électrique.

Rendre compte de son activité

Réaliser la mise hors tension pour son propre compte.

Effectuer la vérification d’absence de tension. (VAT).

Réaliser une remise sous tension.

Délimiter et signaler la zone d’intervention BT.

Respecter les règles et les instructions de sécurité.

Préparer, organiser et mettre en œuvre les mesures de

prévention lors d’une intervention BT de remplacement

d’un fusible, d’une lampe, d’un accessoire, ou d’un

raccordement hors tension.

Analyser les risques préalablement à chaque situation de

travail.

Validation des connaissances par épreuves théoriques et

pratiques.


SECURITE ELECTRIQUE

48

HABILITATIONS ELECTRIQUES : B1, V1

Référence : 50022

Objectifs : Connaître les dangers du courant électrique. Acquérir les connaissances nécessaires pour l’obtention d’une

Habilitation Basse tension selon la Norme NF C 18-510. Connaître les méthodes d’opération sur les installations

électriques basse tension. Selon la Norme NF C 18-510.

Pré-requis : Avoir dans le domaine de tensions considéré sur les ouvrages ou les installations électriques, des

compétences en électricité résultant d’une formation ou d’une pratique professionnelle.

Durée : 2 jours Prochaines dates : 10 et 11 septembre 2019

Pour Qui ? Electriciens chargés d’effectuer des travaux hors tension, des interventions générales, sur des installations

électriques basse tension.

Méthodes Pédagogiques et supports : Apport théorique et mise en situation sur le terrain* à

partir des documents et instructions fournis par l’entreprise.



Contenu :

Savoir


humain


de tension.


Décrire le principe d’une habilitation et la définition des

symboles, préciser les rôles de chacun.

Donner les principes généraux de prévention à

appliquer au cours d’une opération électrique.

Décrire les séquences de la mise en sécurité d’un circuit

et préciser le déroulement des opérations de

vérifications d’absence de tension(VAT).


fonction, les moyens de protection individuelle et leurs

limites d’utilisation.

Enoncer les risques liés à l’utilisation et à

la manipulation des matériels et outillages utilisés dans

l’environnement.

Décrire la conduite à tenir en cas d’accident corporel et

en cas d’incendie dans un environnement électrique.

Citer les différents travaux hors tension avec ou sans

environnement électrique.

Préciser le rôle du chargé de consignation et du chargé


Identifier les différents niveaux d’habilitation et leurs

limites susceptibles d’être rencontrées dans le cadre des

travaux hors tension avec ou sans présence de pièces

nues sous tension (symboles, rôles de chacun etc.).

Enoncer les prescriptions d’exécution des travaux.

Enoncer les fonctions des matériels électriques BT et

TBT.

Nommer les documents applicables dans le cadre des

travaux hors tension (attestation de consignation, avis de

fin de travail, instruction de sécurité, etc.).


manipulation des matériels et outillages utilisés

spécifiques aux travaux.

Lister les mesures de prévention à observer lors d’un

travail.

Savoir-Faire


de tension.



Différencier les symboles d’habilitation pour l’opération

à réaliser.

Analyser une situation vis-à-vis du risque électrique et

prévoir les mesures de protection adaptées.

Identifier, vérifier et utiliser les EPI appropriés.

Assurer la surveillance électrique de l’opération.

Appliquer les procédure et consignes en cas d’accident


électrique

Respecter les instructions données par le chargé de

travaux.

Rendre compte de son activité.

Eliminer un risque de présence de tension dans la zone

de voisinage renforcé BT- zone 4-(mise en place de

nappe isolante etc.).(pour B1V),Respecter la zone de

travail.

Vérifier et compléter l’attestation de première étape de

consignation.

Identifier, vérifier et utiliser le matériel et l’outillage

appropriés.

Identifier les ouvrages ou les installations et les zones

d’environnement objet des travaux et (domaine de

tension, zone d’environnement, locaux réservés, etc.).

Respecter et faire respecter les règles et les instructions

de sécurité. Effectuer la deuxième étape de

consignation.

Analyser les risques pour une situation donnée et

correspondant à l’habilitation visé


ECURITE ELECTRIQUE

49

HABILITATIONS ELECTRIQUES BE MESURAGE, BE

VERIFICATION Référence : 50021

Objectifs : Connaître les dangers du courant électrique. Acquérir les connaissances nécessaires pour

l’obtention de l’habilitation Basse tension selon la Norme NF C 18-510.

Connaître les méthodes et procédures d’opérations sur les installations et équipements électriques basse tension

selon la Norme NF C 18-510.


compétences en électricité résultant d’une formation ou d’une pratique professionnelle

Durée : 3 jours Prochaines dates : 9, 10 et 11 septembre 2019

Pour Qui ? Electriciens chargés d’effectuer des travaux de mesurage, des vérifications, des

manœuvres sur des installations électriques basse tension.

Méthodes Pédagogiques et supports : Apport théorique et mise en situation sur le terrain* à

partir des documents et instructions fournis par l’entreprise.



Contenu : Savoir


humain


de tension.


Décrire le principe d’une habilitation et la définition des

symboles.

Préciser les rôles de chacun.

Donner les principes généraux de prévention à

appliquer au cours d’une opération électrique.

Décrire les séquences de la mise en sécurité d’un circuit

et préciser le déroulement des opérations de

vérifications d’absence de tension(VAT).


fonction (barrière écran, banderole, etc.).

Citer les moyens de protection individuelle et leurs

limites d’utilisation.

Enoncer les risques liés à l’utilisation et à

la manipulation des matériels et outillages utilisés dans

l’environnement.

Décrire la conduite à tenir en cas d’accident corporel et

en cas d’incendie dans un environnement électrique.

Enoncer les fonctions des matériels électriques BT et

TBT.

Préciser le rôle du chargé d’exploitation électrique.


manipulation des matériels et outillages spécifiques aux

mesurages ou aux vérifications.

Nommer les documents applicables dans le cadre des

mesurages ou des vérifications ainsi que les autres

documents associés

Lister les mesures de prévention à observer lors d’un

mesurage et : ou d’une vérification.

Savoir-Faire


de tension.



Différencier les symboles d’habilitation pour l’opération

à réaliser.

Analyser une situation vis-à-vis du risque électrique et

prévoir les mesures de protection adaptées.



Appliquer les procédure et consignes en cas d’accident


électrique

Identifier le chargé d’exploitation électrique et échanger

les informations nécessaires.

Respecter les consignes données par le chargé


Identifier, vérifier et utiliser le matériel et l’outillage

appropriés.

Rédiger les documents applicables dans le cadre des

mesurages ou des vérifications et rendre compte de son

activité.

Organiser, délimiter et signaler la zone d’opération

spécifique.

Respecter et faire respecter les procédures de mesurage

et / ou de vérification.

Identifier les ouvrages ou les installations et les zones

d’environnement objet des mesurages et/ou des

vérifications Analyser les risques pour une situation

donnée et correspondant à l’habilitation visée.


50

HABILITATIONS ELECTRIQUES : B2, B2V, B2V ESSAI

Référence : 50023

Objectifs : Connaître les dangers du courant électrique. Acquérir les connaissances pour obtenir

l’habilitation électrique selon la Norme NF C 18-510. Connaître les procédures et les modes opératoires

sur les équipements et installations électriques Basse Tension selon la Norme NF C 18-510.


compétences en électricité résultant d’une formation ou d’une pratique professionnelle.

Pour Qui ?

Electriciens chargés des interventions générales et des travaux hors tension, des consignations, des

manœuvres sur des installations Basse tension.

Durée : Débutants 3 jours Prochaines dates : 16, 17 et 18 septembre 2019

Recyclage : 2 jours.

Méthodes Pédagogiques et supports : Apport théorique et mise en situation sur le terrain* à partir des documents et

instructions fournis par l’entreprise.

* Ce module est proposé après audit et prise de connaissance des installations de l’entreprise.


Attestation de compétences. Tarif : 250 € net de taxes/jour


Contenu : Savoir Enoncer les effets du courant électrique sur le corps humain

Donner les noms et les limites des différents domaines de tension.

Citer les zones d’environnement et donner leurs limites. Décrire le principe d’une habilitation et la définition des symboles,

préciser les rôles de chacun. Donner les principes généraux de prévention à appliquer au cours

d’une opération électrique.

Décrire les séquences de la mise en sécurité d’un circuit et préciser le déroulement des opérations de vérifications d’absence de

tension(VAT).

Citer les équipements de protection collective et leur fonction, les moyens de protection individuelle et leurs limites d’utilisation.

Enoncer les risques liés à l’utilisation et à la manipulation des

matériels et outillages utilisés dans l’environnement. Décrire la conduite à tenir en cas d’accident corporel et en cas

d’incendie dans un environnement électrique.

Citer les différents travaux hors tension avec ou sans environnement électrique.

Préciser le rôle du chargé de consignation et du chargé d’exploitation

électrique. Identifier les différents niveaux d’habilitation et leurs limites dans le

cadre des travaux hors tension avec ou sans présence de pièces nues

sous tension Enoncer les prescriptions d’exécution des tvx, les fonctions des

matériels électriques BT et TBT.

Nommer les documents applicables dans le cadre des travaux hors tension et les autres documents associés (autorisation de travail,

instruction de sécurité, etc.).

Enoncer les risques liés à l’utilisation et à la manipulation des matériels et outillages utilisés spécifiques aux travaux.

Lister les mesures de prévention à observer lors d’un travail.

Enoncer les instructions de sécurité spécifiques aux essais (pour B2V essai).

Savoir-Faire

Reconnaître l’appartenance des matériels à leur domaine de tension.


Lire et exploiter le contenu d’un titre d’habilitation. Différencier les symboles d’habilitation pour l’opération à réaliser.

Analyser une situation vis-à-vis du risque électrique et prévoir les

mesures de protection adaptées.



Appliquer les procédure et consignes en cas d’accident corporel ou d’incendie dans un environnement électrique

Identifier le chargé d’exploitation électrique et échanger les

informations nécessaires. Respecter les instructions données par le chargé d’exploitation

électrique ou par le chargé de consignation.

Rendre compte de son activité. Organiser, délimiter et signaler la zone de travail (pour B2et B2V).

Eliminer un risque de présence de tension dans la zone de voisinage

renforcé BT -zone 4- (mise en place de nappe isolante etc.).(pour B2V).

Respecter la zone de travail.

Rédiger les documents applicables dans le cadre des travaux (pour les chargés de travaux).

Vérifier et compléter l’attestation de première étape de consignation.

Identifier, vérifier et utiliser le matériel et l’outillage appropriés. Identifier les ouvrages ou les installations et les zones

d’environnement objet des travaux (domaine de tension, zone

d’environnement, locaux réservés etc.). Respecter et faire respecter les règles et instructions de sécurité.

Effectuer des travaux hors tension avec ou sans présence de pièces

nues sous tension. Effectuer la deuxième étape de consignation.

Analyser les risques pour une situation donnée et correspondant à l’habilitation visée. Evaluation des connaissances par test.


51

ASSURER LES MONTAGES ET DEPANNAGES DES

INSTALLATIONS ELECTRIQUES Référence : 80005

Objectifs :

Connaître les bases en électricité. Définir le rôle de chacun des éléments sur une installation

électrique domestique. Lire, réaliser et modifier un schéma

Faire des interventions simples de maintenance en respectant les normes en vigueur et les règles de

sécurité.


Durée : 5 jours. Prochaines dates : 24 et 25 septembre, 7, 8 et 15 novembre 2019

Pour Qui ?

Toute personne souhaitant réaliser un équipement électrique, domestique ou découvrir le métier

d’électricien.


Méthodes expositive, démonstrative et active.

Apport théorique et exercices pratiques à partir des matériels électriques.




2 à 6 maxi

Contenu :

Comprendre les lois fondamentales de l’électricité.

Citer les rôles des différentes protections électriques.

Mesurer une tension, une intensité, une résistance avec un multimètre.

Utiliser un voltmètre, un ampèremètre.

Déterminer le dimensionnement des appareils électriques (fusible, disjoncteur, prises, fils, câbles,

interrupteur…).

Comprendre les principes de la mise à la terre.

Expliquer les symboles et les repérer sur le matériel.

Calculer le dimensionnement du câble en fonction de la puissance de l’appareil

Respecter les normes d’installation interne et externe,

Choisir le disjoncteur différentiel selon sa fonction.

Lire, réaliser et modifier un schéma électrique simple.

Effectuer un montage en simple allumage, un va et vient et multi-points.

Définir le rôle d’un disjoncteur, d’un contacteur et d’un relais.

Effectuer des mesures de sécurité avant intervention.

Respecter le mode opératoire de mise en sécurité lors d’une intervention sur réseau électrique.

Equiper un tableau électrique.

Effectuer un montage des différentes prises.

Evaluation par QCM et par exercices pratiques suivant grille d’évaluation.


52

S’INITIER A L’AUTOMATISME ET AUTOMATES

PROGRAMMABLES Référence : 70001

Objectifs :

Acquérir les connaissances nécessaires pour comprendre le fonctionnement des automatismes industriels.

Pré-requis : Connaissances de base en électricité industrielle.

Pour Qui ? Agents chargés de l'exploitation et de la maintenance des systèmes automatisés.

Durée : 5 jours


Méthode active : Alternance d’apport théorique et d’exercices pratiques. Un support est remis à chaque

stagiaire en fin de formation.


Effectif par session : 4 personnes maxi Tarif : Nous consulter

Contenu :

Exploiter les fonctions logiques de base à travers des exemples de programmes.

Mise en œuvre concrète d’équations logiques.

Codages décimal, binaire, hexadécimal, BCD, Bits, octets, mots.

Situer le rôle de l'Automate Programmable Industriel dans un système automatisé.

Caractériser le fonctionnement d'un automate.

Alimentations, processeur, modules d'E/S, modules métiers.

Mémoires RAM, ROM, EPROM, EEPROM, FEPROM.

Notion de cycle de scrutation, mémoire image des E/S.

Interprétation des voyants d'état d'un automate.

Utiliser les différents langages de programmation.

CONT, LOG, LIST, GRACET.

Exercices d’application.

Tester des entrées et des sorties Tout Ou Rien.

Fonctions de chargement et transfert.

Visualisation et forçage avec la console.

Réaliser un pré-diagnostic de défaillance sur un automate programmable.

Utiliser les outils systèmes.

Interpréter et réaliser un GRAFCET dans des instructions de base d’un programme.

Méthodes de transcription d'un GRAFCET en langage à contact (LADDER), list ou logigramme,

Utilisation de S7 Graph.

Mise en œuvre et test avec la console.

Initiation à la communication.

Notions de réseaux.

Transmissions synchrone et asynchrone.

Comprendre une régulation, un asservissement, notions de P.I.D.

Evaluation des acquis par QCM et travaux dirigés.


53

S’INITIER AU LANGAGE STEP 7 SIEMENS

Référence : 70002

Objectifs :

Acquérir les connaissances nécessaires pour dialoguer, diagnostiquer et réaliser des programmes

simples sur des automates SIEMENS à l’aide du logiciel STEP7.

Pré-requis : Connaissances des automatismes et électricité industrielle de base.

Pour Qui ? Agents chargés de l'exploitation et de la maintenance des systèmes automatisés SIEMENS

par STEP 7.

Durée : 5 jours


Méthodes active et démonstrative : Alternance d’apport théorique et d’exercices pratiques. Un

support est remis à chaque stagiaire en fin de formation.


Effectif par session : 2 à 6 personnes maxi Tarif : Nous consulter

Contenu :

Découverte des produits d’automatisme SIEMENS.

Gamme SIMATIC S7.

Fonctionnalités.

Présentation et exploitation du logiciel STEP7.

Paramétrage interface de communication.

Partenaires accessibles.

Organisation logicielle d’un projet.

Configuration d’une CPU et matériel.

Organisation de la mémoire.

Mise en œuvre de programmes automates.

Langages de programmation (LIST, CONT, LOG).

Structure d’un programme, OB, FC, FB, DB.

Mnémoniques, commentaires.

Lecture / Ecriture d’entrées/sorties T.O.R. .

Simulation de modules.

Mise au point et maintenance logicielle sur un équipement.

Chargement, transfert d’un programme, outils système et diagnostic.

Visualisation, forçages et tables de variables.

Références croisées.

Comparaisons de blocs.

Diagnostic et réglage.

OB d’événements, paramétrage et utilisation, leurs priorités.

Erreurs, alarmes, démarrage.

Evaluation des acquis par QCM et travaux dirigés.


54

.

MAITRISER SES ECRITS PROFESSIONNELS EN ANGLAIS

Référence : 40001

Code CPF : 131204

Objectifs :

Rédiger des écrits professionnels en maîtrisant correctement le vocabulaire et les règles de

grammaire. Elargir le vocabulaire général et professionnel

Pré-requis : Avoir pratiqué l’anglais dans sa scolarité et le pratiquer dans son métier.

Durée : 3 jours

Pour Qui ?

Toute personne souhaitant rédiger des documents en anglais dans le cadre de sa fonction.


A partir de l’analyse des écrits professionnels, les erreurs seront relevées, corrigées et expliquées

avec rappel des expressions de la langue et des points de grammaire. L'accent sera mis sur la

rédaction des écrits professionnels, sur chaque séance, animée avec une formatrice anglophone

expérimentée aux situations professionnelles.


Attestation de compétences Tarif : Nous consulter


1 à 4 maxi

Contenu :

Rédiger des E-mails

Rédiger des lettres ou des textes sur des sujets relatifs à l’environnement professionnel.

Rédiger un texte clair et bien structuré.

Rédiger des lettres, rapports ou articles complexes sans faire d’erreurs.

Utiliser les bonnes tournures et les expressions de la langue anglaise.

Evaluation sur production d’un document rédigé en anglais sur un sujet professionnel ou par test

TOEIC®.

LANGUES ETRANGERES CERTIFIANT

55

MAITRISER SA COMMUNICATION EN ANGLAIS AVEC

CERTIFICATION TOEIC® « LISTENING ET READING » Référence : 40002

Code TOEIC® : 131204 Prochaines dates : du 18 novembre 2019 au 30 avril 2020

Objectifs :

Niveau visé C1 :

Maîtriser parfaitement le vocabulaire lié à l’activité professionnelle commerciale. Comprendre et participer à

l’ensemble d’une conversation dans le cadre du métier. Construire, rédiger, comprendre des phrases plus ou

moins complexe. Elargir son vocabulaire général et technique.

Pré-requis : Avoir pratiqué l’anglais scolaire dans sa scolarité.

Durée : 60 heures en présentiel + 30 heures en distanciel (acquisition d’un niveau de grille).

Pour Qui ?

Toute personne amenée à communiquer en anglais en pays anglophone dans un contexte professionnel et

souhaitant valider son niveau d’anglais.


Méthode active : Mises en situation. Supports développés spécifiquement pour chaque apprenant en fonction

de son niveau, ses objectifs et des documents professionnels sur lesquels il souhaite s’entraîner


Certification TOEIC®

Effectif par session : (regroupé par niveau) 1 à 4 maxi Tarif : 2400 €/ net de taxes/session

Contenu pour un niveau visé C1 :

Compréhension orale

Saisir l’idée centrale et le contexte général d’une conversation englobant une vaste gamme de vocabulaire lié au

milieu professionnel

Communiquer avec aisance et spontanéité dans la plupart des situations (voyages, réunions, milieux

professionnels, centres d’intérêst…).

S’exprimer de façon claire et détaillée sur des sujets familiers, dans ses domaines d’intérêts et son milieu

professionnel.

Raconter un évènement, une expérience, décrire un espoir ou un but et exposer des raisons ou explications pour

un projet ou une idée.

Compréhension écrite

Maîtriser les structures grammaticales et le vocabulaire de base

Comprendre le contenu d’un texte complexe.

Tirer des informations d’un texte pour rédiger la réponse à une question

Rédiger des lettres, e-mail ou des textes sur des sujets relatifs à mon environnement professionnel ou mes centres

d’intérêt.

Evaluation par passage du TOEIC®.

LANGUES ETRANGERES

CERTIFIANT

56

PERFECTIONNER SA PRISE DE PAROLE EN ANGLAIS

Référence : 40003

Code CPF : 131204

Objectifs :

Maîtriser parfaitement les présentations (l’organisation, les personnes, les produits/Services,

l’Entreprise,).

Participer activement à des réunions (comprendre l’ensemble des thèmes traités)

Comprendre et participer à l’ensemble d’une conversation téléphonique dans le cadre du métier.

Elargir le vocabulaire général et professionnel.

Pré-requis : Avoir pratiqué l’anglais dans sa scolarité.

Durée : Déterminée par un test de pré positionnement. (Par module de 30 heures).

Pour Qui ?

Toute personne amenée à communiquer en anglais dans un contexte professionnel avec des objectifs

d’apprentissage performants en matière de temps et de délai, compte-tenu de ses besoins opérationnels

et de son niveau.


Supports développés spécifiquement pour chaque apprenant en fonction de son niveau, ses objectifs et

des documents professionnels sur lesquels il souhaite s’entraîner.


Attestation de compétences Tarif : : Nous consulter


1 à 4 maxi

Contenu :

Formations d'anglais professionnel adaptées à votre niveau, vos besoins opérationnels

(communications par téléphone, réunions, présentations, etc.) et à vos disciplines (finance, marketing,

RH, etc.). Les objectifs de ces formations sont axés autour du perfectionnement de l'anglais

professionnel et de la suppression des éventuels blocages du salarié pour parler anglais. Après une

évaluation gratuite du niveau de l’apprenant, Anfissa propose un programme adapté en fonction des

objectifs poursuivis et du délai imparti. Généralement découpé par module de 30 heures* avec

plusieurs formules :

-1ère formule (Conseillée pour les niveaux A1, A2)

1ère semaine : 3 X 3 heures

2ème semaine : 3 X 3 heures

Les semaines suivantes : 2 X 2 heures

-2ème formule Niveaux B1, B2 :

2 heures par semaine

-3ème formule Niveaux C1 et C2 :

1h30 par semaine.

Validation des modules par test en expression orale et compréhension ou TEST TOEIC®

LANGUES ETRANGERES

CERTIFIANT

57

CONDUIRE ET REUSSIR SES ENTRETIENS PROFESSIONNELS

Référence : 23025

Objectifs :

Comprendre les enjeux de l’entretien d’évaluation et l’intégrer dans sa démarche de manager. Rendre

l’évaluation objective et fixer des objectifs. S’entraîner à la relation de face à face pour être plus efficace.

Comprendre les liens entre l’évaluation et la G.R.H.

Pré-requis : Aucun

Durée : 2 jours Prochaine session : 30 sept. & 8 octobre 2019

Pour Qui ?

Managers, responsables opérationnels et chefs d’équipe ou toute personne amenée à conduire des entretiens

professionnels.


A partir des supports et référentiels de chacun, mise en situation par jeux de rôles. Alternance apport théorique

et exercices pratiques.

Analyse réflexive par auto-confrontation des situations

Un livret d’apports théoriques est remis sous forme papier ou version électronique à chaque participant.



Contenu :

L’entretien : un acte managérial important pour développer les compétences

Expliquer les enjeux de l’entretien pour le manager, le collaborateur, et l’entreprise.

Distinguer entretien d’évaluation et entretien d’évolution professionnelle suite à la nouvelle réforme.

Comprendre les outils compétences et savoir les utiliser

Identifier les différents supports (entretien annuel et évaluation professionnelle, séniors…) et leurs obligations

légales.

Utiliser les outils compétences (référentiels, grilles d’évaluation, fiches métiers…).

Appliquer les différentes étapes de l’entretien d’évaluation :

Préparer ses entretiens,

Etablir le bilan de l’année écoulée,

Evaluer objectivement des compétences,

Définir et proposer des objectifs quantitatifs et qualitatifs,

Mettre en place un projet professionnel,

Conclure l’entretien.

Mener un entretien d’évolution professionnelle

Mener l’entretien en respectant la législation,

Proposer les différents dispositifs de la formation,

Définir avec le collaborateur son projet d’évolution professionnelle.

Maîtriser la conduite de ses entretiens en utilisant les techniques relationnelles :

Adapter son comportement face à ses interlocuteurs

Savoir féliciter mais aussi faire une critique

Identifier les potentiels pour être acteur du développement des compétences en lien avec la G.R.H.

Evaluation par une mise en situation d’un entretien professionnel

LEADERSHIP MANAGEMENT

58

MAITRISER LA FONCTION DE MANAGER DE PROXIMITE

Référence : 23024

Objectifs :

Identifier les différents types de pratiques hiérarchiques et leurs effets sur les communications

interpersonnelles. Comprendre le comportement de ses collaborateurs et y répondre de façon adaptée.

Anticiper et prévenir des situations conflictuelles. Développer la motivation dans l’équipe

Pré-requis : Aucun Prochaines dates : 27 novembre, 4,11et 18 décembre 2019

Durée : 4 jours Tarif : 1680 € net de taxes/session

Pour Qui ?

Tout manager souhaitant professionnaliser sa pratique managériale et développer l’efficacité de ses

collaborateurs.


Méthode active : Mises en situation par jeux de rôles, exercices pratiques permettant de définir les concepts

théoriques. Support papier ou version électronique des apports théoriques et « fiches outil » remis à chaque

participant.


Contenu :

La fonction de Manager

Identifier ses rôles.

Expliquer les enjeux de la fonction managériale.

Définir ses missions prioritaires.

Les communications interpersonnelles.

Repérer les styles d’encadrement.

Identifier son style personnel par rapport à son profil psychologique.

Repérer le style de management adapté à la personnalité de chaque collaborateur.

Connaître les besoins psychologiques de ses collaborateurs et en tenir compte.

Gérer les personnalités difficiles.

Gérer son propre stress dans les situations délicates.

Anticiper et traiter les situations conflictuelles :

Identifier les prémices de conflits et leur nature.

Mobiliser ses ressources pour traiter le conflit.

Apaiser et sortir du conflit.

Préparer et animer des réunions efficaces

Développer la motivation de son équipe

Conduire des entretiens annuels d’appréciation et utiliser les outils (référentiels, fiches métiers…).

Repérer les enjeux managériaux de la nouvelle réforme.

Conduire les entretiens obligatoires suite à la nouvelle réforme.

Proposer les nouveaux outils de formation de la réforme à ses collaborateurs

Optimiser et développer leurs compétences : la délégation.

Tenir compte des environnements préférentiels de chacun.

Responsabiliser son équipe et renforcer sa cohésion.

Evaluation par QCM.

LEADERSHIP - MANAGEMENT

59

MAITRISER LA CONDUITE DE PROJET

Référence : 23027

Objectifs : Maîtriser les outils méthodologiques et relationnels pour diriger un projet. Utiliser et sélectionner

des outils les plus adaptés en fonction du type et du contexte du projet

Pré-requis : Participer à un projet dans les 6 mois post-formation

Durée : 3 jours

Pour Qui ? Toute personne amenée à diriger un projet ou à s’impliquer en tant qu’acteur dans un projet.


A partir d’études de cas génériques ou d’étude de cas propre à l’entreprise, les contenus sont dispensés sous

forme d’alternance théorique ou de cas pratiques.



2 à 6 maxi

Contenu :

Définir la notion de projet,

Distinguer un projet d’une activité permanente

Identifier les critères d’un projet

Découvrir la notion de pilotage de projet

Définir le management de projet : les objectifs, les ressources et les délais.

Appliquer les règles de bases du projet

Mettre en place les acteurs et les responsabilités :

Organiser son projet suivant les différents modes d’organisation,

Choisir les acteurs et les chefs de projet.

Identifier les modes de management

Mettre en place son équipe projet.

Découper et construire le cycle de vie du projet

Définir les livrables entrants et sortants par phases

Jalonner et découper le projet

Appliquer les principes et techniques de planification

Analyser les étapes majeures dans le processus et les outils associés.

Construire l’organigramme technique,

Utiliser le diagramme de Gantt et le réseau PERT

Elaborer un plan de charges et de ressources.

Mettre en place un management des risques

Analyser les risques

Elaborer le processus de gestion des risques,

Suivre les risques par le tableau de bord.

Suivre l’avancement des projets

Définir les objectifs de suivi et leur fréquence,

Appliquer un processus de suivi

Valoriser l’avancement du projet.

Définir le tableau de bord du projet et ses règles de gestion

Comprendre les caractéristiques d’un bon indicateur.

Evaluation par QCM et élaboration du processus de son projet.

LEADERSHIP - MANAGEMENT

60

FORMATION CACES R389 CHARIOTS ELEVATEURS CAT 1, 3

Référence : 70001

Code CPF : CAT 1 : 131250

CAT 3 : 131249

Objectifs : Préparer les utilisateurs à la conduite de Chariot Elévateur supportant des charges

de moins de 6 tonnes pour le passage à l’examen du CACES.

Pré-requis : Posséder les aptitudes médicales pour pouvoir conduire un chariot élévateur.

Durée : Débutants 4 jours

Recyclage : 2 jours

Pour Qui ? Toute personne amenée à effectuer des opérations de manutention à l’aide d’un

Chariot Elévateur de type T3 sur son lieu de travail et possédant les aptitudes médicales.

Méthodes Pédagogiques et supports : Apport théorique et exercices sur Chariots Elévateurs en

Atelier Ecole FORM’MANUT à Isbergues. Organisme Certifié Bureau Véritas.

Validation du module : Habilitation CACES R 389 CAT. 1, 3, et 5.

Effectif par session : 2 maxi pour 3 tests à passer Tarif : Nous consulter

Contenu :

Formation théorique en salle :

Maîtriser la législation et la réglementation.

Appliquer une conduite en sécurité.

Assurer l’entretien de son chariot.

Identifier les types de chariot < ou = à 6 tonnes.

Localiser les équipements et dispositifs de sécurité sur les chariots.

Calculer et appliquer les règles de chargement.

Le remplissage de carburant ou la mise en charge des batteries.

La formation pratique sur circuit.

Prendre son poste en toute sécurité.

Appliquer les points de pivot.

Gerber et poser une charge.

Reprendre une charge à plus de 6 m.

Stocker en pôle et en rayonnage.

Conduite dans les allées de stockage.

Respecter les interdictions.

Les vérifications.

Appliquer les consignes de fin de poste.

Appliquer les consignes en cas d’incendie.

Contrôle et évaluation des capacités.

Validation des connaissances théoriques et pratiques par examen et délivrance, si le résultat

est favorable, d’un Certificat d’Aptitude à la Conduite en Sécurité (C.A.C.E.S) conformément

à la recommandation de la CNAMTS – R389.

CERTIFIANT

MANUTENTION

61

FORMATION CACES R 389 CHARIOT ELEVATEUR CAT. 4

Référence : 70006

Code CPF : 131247

Objectifs :

Préparer les utilisateurs à la conduite de Chariot Elévateur supportant des charges de plus de 6 tonnes pour le

passage à l’examen du CACES.

Pré-requis : Posséder les aptitudes médicales pour pouvoir conduire un chariot élévateur.

Durée : Débutants 4 jours

Recyclage : 2 jours

Pour Qui ? Toute personne amenée à effectuer des opérations de manutention à l’aide d’un Chariot Elévateur

de type T4 sur son lieu de travail et possédant les aptitudes médicales.


Apport théorique et exercices sur Chariots Elévateurs en Atelier Ecole FORM’MANUT à Isbergues.

Organisme Certifié Bureau Véritas.


Habilitation CACES R 389 T4


Contenu :

Formation théorique en salle :

Maîtriser la législation et la réglementation.

Appliquer une conduite en sécurité.

Assurer l’entretien de son chariot.

Identifier les types de chariot > à 6 tonnes.

Localiser les équipements et dispositifs de sécurité sur les chariots.

Calculer et appliquer les règles de chargement.

Le remplissage de carburant ou la mise en charge des batteries.

La formation pratique sur circuit :

Prendre son poste en toute sécurité.

Appliquer les points de pivot.

Gerber et poser une charge.

Reprendre une charge à plus de 6 m.

Stocker en pôle et en rayonnage.

Conduite dans les allées de stockage.

Respecter les interdictions, les vérifications.

Appliquer les consignes de fin de poste.

Appliquer les consignes en cas d’incendie.

Contrôle et évaluation des capacités.

Validation des connaissances théoriques et pratiques par examen et délivrance, si le résultat est

favorable, d’un Certificat d’Aptitude à la Conduite en Sécurité (C.A.C.E.S) conformément à la

recommandation de la CNAMTS – R389.

MANUTENTION

CERTIFIANT

62

CONDUCTEUR DE PONTS ROULANTS, COMMANDE CABINE

Référence : 70004

Objectifs :

Conduire et manœuvrer le pont, dans les circuits avec passages de portes et d’obstacles prévus dans le cadre

habituel du travail, en toute sécurité en respectant les consignes, le personnel environnant et les charges

transportées.

Pré-requis : Posséder les aptitudes médicales pour pouvoir conduire un pont commande en cabine.

Durée : 3 jours

Pour Qui ? Toute personne amenée à réaliser des opérations de manutention avec un pont roulant en

commandes cabine et possédant les aptitudes médicales.


Apport théorique en salle et exercices pratiques sur Pont Ecole – QCM sur la partie théorique et Examen de

conduite en situation réelle sur un parcours désigné.




Contenu :

La formation théorique en salle :

Citer les différents types de conduite

Décrire la conduite au sol

Nommer et localiser les différents organes d’un pont roulant

Décrire les différents mouvements d’un pont roulant

Localiser les dispositifs de sécurité

Décrire les gestes de commandements

Respecter les règles et consignes pendant les manœuvres

Contrôler le balancement de la charge - La dépose de la charge

Appliquer les consignes du début et fin de poste

Appliquer les principes d’élingage

Décrire les principes de l’autorisation de conduite

La formation pratique sur le circuit

Repérer le circuit

Repérer les différents obstacles du parcours test

Etudier les manœuvres de chaque obstacle séparément.

Etudier son balancement et le contrôler (démarrage et arrêt sans balancement)

Vérifier et appliquer les systèmes de sécurité

Appliquer les gestes de commandement

Conduire en toute sécurité sur le circuit dans un parcours désigné (passage de postes et d’obstacles).

Evaluation des connaissances théoriques par QCM et des connaissances pratiques par grille

d’évaluation.

MANUTENTION

CERTIFIANT

63

DEVELOPPER LA FONCTION DE TUTEUR Référence : 23020

Objectifs : A partir des documents métier et des compétences définies, préparer et structurer la formation sur le poste de travail.

Transmettre avec pédagogie un contenu et être capable d’évaluer les acquis de l’apprenant.

Pré-requis : Aucun

Durée : 2 jours Prochaines dates : 2 et 3 septembre 2019

Pour Qui ?

Toute personne amenée à transmettre son savoir, par l’accompagnement sur le terrain, à d’autres collègues.


Méthode active : Le contenu est amené, à partir d’une situation d’apprentissage concrète réalisée en groupe. Jeux de rôle,

Mises en situation, Exercices pratiques sur la formalisation des tâches et les outils de suivi. Un support de cours

électronique ou papier accompagné de fiches « outil » est remis à chaque participant.



Effectif par session :4 à 10 maxi Tarif : 850 € net de taxes/session

Contenu :

Identifier et préparer sa mission de tuteur

Identifier les différents rôles du tuteur :

Intégrer le nouvel arrivant sur le poste de travail (accueil, prise en compte des valeurs, favoriser l’engagement, la

sécurité, le réglementaire).

Evaluer les besoins psychologiques de l’apprenant.

Susciter de l’intérêt et de la motivation chez l’apprenant.

Préparer et organiser la formation sur le terrain

Ordonnancer ses tâches et les formaliser.

Identifier les aléas possibles et apporter des solutions.

Définir les étapes de la transmission.

Appliquer les logiques d’apprentissage

Créer la relation pédagogique.

Maîtriser les techniques et outils pédagogiques utilisés en formation d’adultes

Elaborer son programme pédagogique.

Faciliter la relation avec l’apprenant et assurer le suivi de son parcours.

Maîtriser les techniques de communication relationnelle.

Identifier ses attitudes en communication Percevoir et apprécier les capacités de l’apprenant.

Utiliser le cahier d’apprentissage, le livret de suivi des tâches.

Evaluation des acquis de son apprenant,

Conduire des entretiens réflexifs.

Evaluation par QCM et par élaboration d’un programme pédagogique.

RESSOURCES HUMAINES/FORMATEUR

64

DEVELOPPER LA FONCTION DE FORMATEUR OCCASIONNEL

Référence : 23021

Objectifs :

Décrire les modalités pratiques d’une formation au titre du légal.

S’approprier les principes de base de la pédagogie des adultes pour concevoir et animer une séance

de formation en mobilisant les ressources pédagogiques. Etre capable d’évaluer une action de

formation


Durée : 3 jours Prochaines dates : 12, 23 et 24 septembre 2019

Pour Qui ?

Toute personne amenée à préparer et à dispenser des séances ou sessions de formation,

occasionnellement.


Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique sous forme de travaux de groupe, production

de supports, jeux de rôle (techniques théâtrales), mises en situation d’animation. Un support de cours





Contenu :

Comprendre et décrire les modalités pratiques d’une formation au titre du légal.

Concevoir une séance de formation

Comprendre le triangle pédagogique d’une situation d’apprentissage.

Identifier les objectifs pédagogiques.

Identifier les différents modèles de transmission du savoir et savoir-faire. (L’empreinte, le

behaviorisme, le constructivisme, le socio-constructivisme).

Choisir les méthodes et les techniques associées en fonction du modèle choisi et du public à former.

Elaborer un programme pédagogique et un plan d’animation d’une séquence de formation.

Construire ses supports de formation

Animer une séance formation.

Identifier ses rôles et le rôle des apprenants.

Gérer la relation pédagogique.

Cultiver son potentiel de sympathie pour établir une bonne relation.

Utiliser les différentes techniques de gestion de groupe

Comprendre la dynamique de groupe et s’adapter.

Interpréter le non verbal.

Anticiper et gérer les situations difficiles en groupe.

L’évaluation de la formation :

Evaluer les acquis des apprenants en utilisant les outils adéquats.

Evaluer l’action de formation à chaud et à froid.

Evaluer sa pratique de formateur.

Evaluation par QCM et grille d’évaluation d’une mini-séquence d’animation de formation.


65

MAITRISER LA LEGISLATION DES STAGIAIRES ECOLES

Référence : 23023

Objectifs :

Maîtriser les formalités administratives et légales d’accueil des stagiaires français ou étrangers.

Mesurer les conséquences de la nouvelle législation des stagiaires-écoles.

Pré-requis : Aucun

Durée : 1 jour

Pour Qui ?

Responsables des Ressources Humaines ou Formation, Chargé (e) de formation ou toute personne

amenée à gérer des stagiaires-école.

Méthodes Pédagogiques et supports : Apport théorique par plateau de jeu. Un support papier ou

électronique est remis à la fin de chaque formation.




2 à 6 maxi

Contenu : Définir les conditions de recours à un stagiaire-école,

Respecter les mentions obligatoires des conventions

Respecter les droits et avantages du stagiaires

Calculer les gratifications mensuelles minimales des stagiaires

Gérer les fins de stage et les délais de carence

Gérer les formalités administratives en cas d’accident du travail.

Maîtriser la procédure d’accueil d’un stagiaire étranger.

Identifier les bénéficiaires et les conditions à remplir

Vérifier la validité des permis de séjour,

Maîtriser les renouvellements de stages

Utiliser les réseaux de recrutement des stagiaires

Lancer une offre de recrutement stagiaires.

Evaluation par QCM.


66

REUSSIR LE RECRUTEMENT D’UN NOUVEAU COLLABORATEUR

Référence : 23026

Objectifs :

Préparer, structurer et analyser les entretiens de recrutement. Utiliser les techniques d’entretien en respectant

la législation. Décider objectivement en fonction des informations recueillies

Pré-requis : Aucun

Durée : 2 jours

Pour Qui ?

Managers ou toute personne amenée à conduire un entretien de recrutement.


Méthode active : Jeux de rôles, mises en situation pour s’entraîner à l’entretien sur les différentes étapes du

recrutement. Apport théorique par la médiation




Contenu :

Identifier son rôle dans le processus de recrutement.

Définir le poste, les missions et les domaines de contribution.

Déterminer les compétences et les aptitudes nécessaires.

Etablir les critères de choix et ses caractéristiques.

Préparer les questions en lien avec les critères.

S’approprier et décoder le CV et la lettre de motivation.

Construire sa fiche d’entretien.

Employer les techniques d’entretien de recrutement.

Pratiquer l’écoute active, la reformulation, les faits.

Repérer la communication non verbale.

Mieux se connaître pour réduire ses préjugés.

Questionner pour rechercher les aptitudes.

Respecter la législation sur les questions discriminantes.

Conduire l’entretien :

Accueillir le candidat,

Annoncer les règles d’entretien

Présenter le poste de l’entreprise

Enquêter en posant les bonnes questions (questions ouvertes, fermées, de relance, directe ou indirecte)

Rechercher les motivations à travers les propos

Prendre des notes - Conclure l’entretien

Synthétiser l’entretien.

Prendre la décision en s’appuyant sur sa grille d’entretien.

Argumenter sa décision.

Evaluation par QCM.


67

MAITRISER SON ROLE D’ELU AU COMITE SOCIAL ET

ECONOMIQUE Référence : 21000

Objectifs :

Maîtriser les fondements juridiques de la mise en place du comité social et économique. Distinguer ses

missions et les différents rôles liés au C.S.E. Réussir sa mission pour développer des relations sociales

positives.

Pré-requis : Aucun

Durée : 2 jours

Pour Qui ? Candidats ou futurs élus au C.S.E (nouvelle réforme).


Méthode active : Alternance d’apports théoriques et d’exercices. Conseils personnalisés.

Un support de cours électronique ou papier accompagné de fiches techniques est remis à chaque

participant.



Formateur : Avocat au barreau de Lille

Effectif par session (mini-maxi) : 4 à 8 stagiaires Tarif : Nous consulter

Contenu : Maîtriser les fondements du conseil économique et social suite aux évolutions législatives.

Identifier le nombre de délégué par seuil d’effectifs et les entreprises concernées.

Identifier son rôle au sein du CSE

Connaître et utiliser les moyens du CSE

Distinguer les missions des différentes instances.

Maîtriser les missions spécifiques (représentants des salariés au CA, droit d’alerte…).

Utiliser les moyens spécifiques à disposition du CE.

Utiliser les moyens communs à disposition du CSE.

Heures de délégation, affichage, locaux, budgets...

Gérer les crédits d’heures entre titulaires et suppléants.

Maîtriser le rôle du secrétaire et du trésorier.

Préparer efficacement les réunions avec l'employeur.

Elaborer les convocations, questions, ordre du jour, PV.

Détecter les risques pour l’employeur liés au délit d'entrave.

Le statut des membres du CSE : leurs droits et devoirs.

Identifier la procédure en cas de rupture du contrat de travail.

Evaluation par QCM


68

GERER LA PAIE

Référence : 90001

Objectifs : Être de capable : de comprendre des règles de droit social et la conception de la structure

d'un bulletin de paie. Identifier des éléments du salaire. Etablir des bulletins de paye. Déclarer des

données sociales et fiscales.

Pré-requis : Bonne connaissance de la gestion d’entreprise. Expérience professionnelle significative

Durée : 14 heures

Pour Qui ?

Toute personne souhaitant réaliser les bulletins de paye des salariés de l’entreprise, gérer l’ensemble

des paramètres sociaux et fiscaux et de déclarer les charges liées à la rémunération.


Apports théoriques à partir de cas concrets alimentés par de nombreux échanges avec le formateur.

Supports pédagogiques sous forme écrite et documentations seront remis aux participants. Utilisation

d’un tableur Excel.

Validation du module : Attestation de formation


Contenu : Identifier les différentes composantes de la

rémunération

L’application du droit social (code du travail,

convention collective…)

Les mentions obligatoires, les mentions interdites sur le

bulletin de paye.

La valeur juridique du bulletin de paie.

Les éléments constitutifs du bulletin de paye : Salaire de

base, Salaire brut, Cotisations sociales, Salaire net.

Effectuer le calcul du salaire brut

La détermination du salaire de base à partir de la

convention collective

Les composantes du salaire brut :

- Taux horaire,

- Heures supplémentaires,

- Primes,

- Avantages en nature,

- Congés payés,

- Heures d’absences rémunérées et non

rémunérées.

Comprendre les cotisations sociales

Distinction entre les charges salariales et patronales.

Définition des cotisations sociales :

Composition, Taux, Plafond...

Les cotisations URSSAF, retraite complémentaire, Pôle

emploi, Mutuelle et Prévoyance.

Les cas particuliers des cotisations :

CSG/CRDS, GMP, forfait Social, Réduction Fillon…

Calculer la rémunération nette

Le calcul du salaire brut au salaire net : les frais

professionnels, avances, acomptes et prêts.

Les retenues sur salaire :

Opposition, Saisie sur salaire.

Déclarer les cotisations sociales et fiscales

Les bordereaux de charges sociales :

URSSAF, Retraite et Prévoyance.

La taxe d’apprentissage.

La formation professionnelle continue.

La participation de l'employeur à l'effort de

construction.

Les taxes sur les salaires…

Procéder à la gestion du départ du salarié

La rupture du contrat de travail.

Le calcul des indemnités.

Le solde de tout compte


69

MAINTIEN ET ACTUALISATION DES COMPETENCES DES

SAUVETEURS SECOURISTES DU TRAVAIL

Référence : 50026

Objectifs : Maintenir et actualiser les compétences définies dans le référentiel de formation INRS, à

un niveau équivalent voire supérieur à celui de sa formation initiale

Pré-requis : Être titulaire du certificat SST à jour ;

Durée : 7 heures

Pour Qui ? Toute personne souhaitant intervenir en tant que Sauveteur Secouriste du travail.


La formation est fondée sur une pédagogie active et participative. Le contenu et les points clés seront

présentés en début de la formation. Les apports de connaissances théoriques et techniques seront

animés autour d’échanges avec le formateur et exercices d’application. Un livret est remis à chaque

stagiaire. Matériel pédagogique : Mannequins, défibrillateur, Matériel divers pour exercices.

Validation du module : Certificat de SST délivré par organisme de formation habilité.

Effectif par session : Mini 4 - maxi 10 Tarif : Nous consulter

Contenu :

Comprendre la mission de Sauvetage secourisme du travail.

Identifier les différents acteurs de l’entreprise

Identifier les risques de l’entreprise

Situer son action dans un cadre juridique

Réviser et maîtriser les gestes d’urgence

Alerter et faire alerter en fonction de l’organisation interne des secours.

Intervenir face à une situation d’accident de travail

Secourir la victime en utilisant les gestes adaptés.

Mettre en application ses connaissances sur des accidents de travail simulés.

Evaluation continue des connaissances par exercices d’application et mise en situation d’accident

simulé.

Questionnaire d’évaluation.

MODALITES ADMINISTRATIVES

La carte de secouriste doit être obligatoirement amenée le jour de la formation continue

QUALITE – SECURITE - ENVIRONNEMENT

70

IDENTIFIER LES RISQUES ROUTIERS

ET PRATIQUER L’ECO-CONDUITE SUR SIMULATEUR DE

CONDUITE

Référence : 50027

Objectifs :

Identifier et prendre conscience des risques routiers.

Prendre des bonnes habitudes sur la conduite économique et préventive

Pré-requis : Être titulaire du permis de conduire.

Durée : 8 heures

Pour Qui ? Toute personne amenée à se déplacer lors de trajets professionnels ou missions.


La formation est fondée sur l’analyse du comportement lors de mises en situation sur le simulateur de

conduite et débriefing avec le formateur. Report d’image simulateur sur grand écran.


Attestation de compétences Tarif : Nous consulter


Mini 4 - maxi 10

Contenu :

Prendre conscience des risques routiers par rapport aux données statistiques.

Evaluer les facteurs de risques :

Pour le conducteur,

Pour l’environnement.

Mettre en place des mesures de prévention par rapport :

Au véhicule,

Au conducteur,

Aux autres usagers

Aux règles de circulation dans l’enceinte de l’APEI

Identifier les risques routiers en mission :

Les risques spécifiques,

Leurs mesures de prévention.

Pratiquer l’éco conduite ou la conduite économique.

Analyser un parcours sur simulateur à l’aide du logiciel “Green Car”.

Mettre en pratique les 10 commandements de l’éco-conduite.

Evaluation par bilan effectué par le logiciel éco conduite “green cars” et “road star”.

MATERIEL PEDAGOGIQUE

Simulateur de conduite + logiciels.


71

EQUIPIER DE PREMIERE INTERVENTION « FORMATION A

L’UTILISATION DES EXTINCTEURS + FORMATION

EVACUATION »

Référence : 50028

Objectifs :

Intervenir sur un début d’incendie avec un extincteur adapté, et appliquer les consignes de sécurité de

l’entreprise. Participer efficacement à une évacuation.

Tenir la fonction de guide et de serre-file d’évacuation. Mettre en œuvre les procédures et consignes de

l’établissement.

Pré-requis : Aucun Durée : 3,30 heures

Pour Qui ?

Toute personne amenée à intervenir sur un départ de feu et chargée d’évacuer le site.



présentés en début de la formation. Les apports de connaissances théoriques et techniques seront animés

autour d’échanges avec le formateur et exercices d’application.


Effectif par session : Maxi 12 participants.

Contenu :

Partie théorique :

Comprendre les principes de la combustion :

Le triangle de feu,

Les différentes classes de feux.

Identifier le risque incendie dans l’entreprise.

Distinguer les différents types d’extincteurs et d’agents d’extinction.

Comprendre le fonctionnement, la manipulation, l’attaque d’un début d’incendie.

Respecter les consignes de sécurité.

Découvrir les équipements de secours :

Alarme incendie,

Plans d’évacuation,

Balisage des sorties de secours.

Comprendre l’organisation incendie :

Les consignes,

Le rôle de chacun.

Alerter et appeler les secours extérieurs.

Maîtriser l’évacuation, le regroupement au point de rassemblement.

Déterminer les guides, serre-files par zone, étage, atelier.

Identifier les missions respectives et spécifiques de chacun.

Partie Pratique :

Utiliser les extincteurs sur feux réels (utilisation de simulateur à gaz non polluant)

Visiter l’établissement en reconnaissant les différents organes de sécurité (plan d’évacuation, issues de secours,

bloc autonome, coupure électrique, etc…)

Exercice d’évacuation optionnel. Evaluation par questionnaire


72

ASSURER LA SECURITE DES PERSONNES EN ESPACES

CONFINES

Référence : 50030

Objectifs :

Identifier la nature des risques en espaces confinés.

Appliquer une démarche de prévention en appliquant les modes opératoires selon le type d’espace confiné.

Pré-requis : Aucun

Durée : 2 jours

Pour Qui ?

Toute personne devant intervenir dans des espaces confinés ou assurant les démarches de prévention sécurité.


La formation est fondée sur une pédagogie active et participative. Le contenu et les points clés seront présentés

en début de la formation. Les apports de connaissances théoriques seront animés autour d’échanges avec le

formateur. La partie pratique sera assurée à partir des situations identifiées sur le site.


Attestation de compétences. Tarif : Nous consulter

Contenu :

THEORIE :

Comprendre et décrire les obligations des employeurs et travailleurs en matière de santé et de sécurité au

travail.

Déterminer la responsabilité pénale en cas d’accident du travail.

Identifier la nature des risques en espace confiné :

Définir l’espace confiné

Identifier les différents types d’espaces confinés.

Définir les risques en espaces confinés :

L’anoxie, l’asphyxie, l’hypoxie, l’intoxication, l’explosion...

Les dangers des gaz : (combustion, pression)

Appliquer une démarche de prévention :

Respecter les consignations

Utiliser les équipements de protection individuelle et de détection.

Appliquer les modes opératoires selon le type d’espace confiné avant d’accéder à un espace confiné.

Appliquer les modes opératoires selon le type d’espace confiné pendant l’intervention proprement dite.

EXERCICES PRATIQUES :

Mises en situation en reproduisant les conditions de travail avec le matériel fourni par l’employeur.


73

IDENTIFIER LES RISQUES D’ ASPHYXIE, D’INCENDIE ET

D’EXPLOSION DANS L’INDUSTRIE

Référence : 50018

Objectifs :

Connaître et appliquer la réglementation et les recommandations. Détecter les installations à risques

dans une entreprise industrielle (zones ATEX, espaces confinés). Connaître les moyens de contrôle et

de prévention.

Pré-requis : Notions d’électricité, de conduite de chaudières.

Durée : 2 jours

Pour Qui ?

Salarié chargé de l’exploitation d’installations, personnel d’intervention, techniciens chargés de

travaux.


Apport théorique à partir de documents fournis ou de l’entreprise. Exercices pratiques sur site ou

simulation en salle avec détecteur de gaz. Un support papier ou électronique est fourni à chaque

stagiaire.



Contenu :

Etude de la réglementation.

Etude des gaz.

Détecter les gaz.

Définir les notions de combustion.

Connaître la réglementation ATEX.

Réglementation et définition des espaces confinés.

Exercices pratiques de détection et de mise en sécurité de la zone de travail (méthodologie et utilisation du ou

des détecteurs nécessaires).

Evaluation par test théorique et pratique.


74

LA PREVENTION DES RISQUES LIES A L’ACTIVITE PHYSIQUE

(P.R.A.P.) Référence : 50017

Code CPF : 153133

Objectifs :

Être capable de se situer en tant qu’acteur de prévention des risques liés à l’activité physique de son entreprise

Être capable d’observer et d’analyser sa situation de travail en s’appuyant sur le fonctionnement du corps

humain, afin d’identifier les différentes atteintes à la santé susceptibles d’être encourues

Être capable de participer à la maîtrise du risque dans son entreprise ou son établissement et à sa prévention.

Pré-requis : aucun

Durée : 2 jours

Pour Qui ? Tout public


Formation opérationnelle : A partir des démonstrations, mises en pratique à travers des exercices et des études

de cas, avec un formateur certifié P.R.A.P.


Certification PRAP délivrée par la CRAM.


Contenu :

Présenter les différentes actions dans la démarche de Prévention de l’Entreprise.

Comprendre l’importance des atteintes à la santé liées à l’activité physique professionnelle.

Comprendre les enjeux humains et économiques pour le personnel et l’entreprise.

Repérer les différents acteurs de la prévention de l’entreprise.

Identifier la place de l’activité physique dans l’activité de travail.

Citer le fonctionnement du corps humain et ses limites.

Présenter les différentes atteintes de l’appareil locomoteur et leurs conséquences sur la santé.

Citer les facteurs de risque d’origine biomécanique, psychosocial et ceux liés à l’environnement physique.

Décrire dans sa situation de travail, son activité et repérer des situations pouvant nuire à sa santé.

Identifier des risques potentiels.

Repérer les différentes causes d’exposition.

Partager ses retours d’expérience.

Rechercher des pistes d’amélioration des conditions de travail :

- à partir des causes identifiées.

- en agissant sur l’ensemble des composantes de sa situation de travail.

Epreuve Certificative n°1.

Connaître et appliquer les aides techniques à la manutention.

Appliquer les principes de sécurité physique et d’économie d’effort.

Epreuve Certificative n°2.


CERTIFIANT

75

CONTROLER LE MONTAGE ET L’ACCES AUX ECHAFAUDAGES

Référence : 50029

Objectifs :

Contrôler le montage d’un échafaudage et repérer les situations à risques.

Pré-requis : aucun

Durée : 1 jour

Pour Qui ?

Techniciens, chefs de chantier, animateur sécurité, élus CHSCT



présentés en début de la formation. Les apports de connaissances théoriques et pratiques seront

animés autour d’échanges avec le formateur.



Contenu :

THÉORIE :

Identifier les risques en hauteur.

Comprendre le contexte réglementaire

Distinguer les types d’échafaudages (types/Normes)

Décrire la technologie des structures, règles de stabilité

Faire appliquer les règles de sécurité et d’utilisation

Test d’évaluation théorique de connaissances

PRATIQUE

Lire un plan Faire la réception et sa nomenclature

Analyse des risques en hauteur

Exercices de Montage, démontage et transformation d’échafaudages

Les ancrages

Règles de stabilité d'un échafaudage

Adaptations particulières

Evaluations théorique et pratique avec échafaudage de l’entreprise.


76

PRATIQUER LA METHODE DE L’ARBRE DES CAUSES

Référence : 50024

Objectifs :

Rechercher les facteurs ayant contribués à un accident ou à un dysfonctionnement en appliquant une

méthodologie pour comprendre le scénario et proposer des mesures curatives ou préventives.

.


Pour Qui ?

Animateur qualité, responsable sécurité, préventionniste ou toute personne souhaitant utiliser la

méthodologie de l’arbre des causes dans l’analyse d’un dysfonctionnement.

Durée : 1 jour.


Méthode active : Alternance d’apport théorique et d’exercices pratiques. Un support est remis à

chaque stagiaire en fin de formation.




Contenu :

Comprendre l’arbre des causes (A.D.C.) dans la démarche de prévention.

Expliquer la fonction de l’A.D.C. dans la logique de résolution de problème.

Analyser un accident ou dysfonctionnement.

Elaborer l’analyse quantitative et qualitative en appliquant l’ADC.

Expliquer les principes de la méthode de l’arbre des causes.

Appliquer les différentes étapes de la méthode de l’ADC ;

Exploiter l’arbre des causes dans la démarche de prévention.

Appliquer l’arbre des causes à l’analyse “à priori” des risques.

Evaluer un arbre des causes.

Favoriser les conditions pour conduire avec succès l’analyse des accidents ou dysfonctionnements par

la méthode de l’arbre des causes.

Evaluation par étude de cas.


77

MAITRISER LES OUTILS QUALITE

Référence : 50018

Objectifs :

Connaître les concepts de la qualité et la notion de processus. Comprendre l’existence des normes et

leur utilité. Utiliser les outils de la qualité et la démarche de résolution de problèmes.


Durée : 2 jours

Pour Qui ?

Manager ou toute personne souhaitant maîtriser les processus et outils qualité dans l’Entreprise.


Alternance d’apport théorique et d’exercices pratiques et mises en situation.



Contenu :

Comprendre la qualité, le coût de la non-qualité, le management de la qualité.

Comprendre la démarche qualité, les processus et les procédures.

Distinguer les différentes normes et leur utilité.

Comprendre les bases du système documentaire et la clé des objectifs.

Comprendre le pilotage et l’amélioration des processus.

Comprendre et appliquer :

Les outils des méthodes de résolution de problème :

- Diagramme cause-effet, les 5M

Les outils des méthodes d’analyse

Les outils des méthodes d’optimisation.

Les outils d’amélioration continue


78

CONNAITRE ET S’APPROPRIER LA NOUVELLE NORME

9001/14001 V.2015 Référence : 23025

Objectifs :

S’approprier les principes de la nouvelle norme qualité 9001/14001 pour pouvoir la mettre en œuvre lors des

audits internes.

Pré-requis : Être sensibilisé aux normes qualité.

Durée : 2 jours

Pour Qui ?

Toute personne pouvant être amenée à réaliser des audits internes.


Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique sous forme de travaux de groupe, Un support de cours





2 à 8 maxi

Contenu :

Découvrir les exigences de la norme ISO 9001/2015 (les 12 chapitres).

S’approprier les définitions et le vocabulaire.

Comprendre les principes de la norme.

Comprendre les exigences de la norme.

Comprendre l’organisme et son contexte.

Identifier les besoins et attentes des parties intéressées.

L’approche risques.

La gestion du savoir de l’organisme.

La maîtrise des modifications produits/process.

L’évolution des exigences :

Renforcer le management des processus, de l’engagement et de la revue de direction.

Définir les objectifs qualité, en les planifiant pour les atteindre et cohérence du SMQ avec la stratégie de

l’entreprise.

Les nouvelles exigences en matière de maîtrise de la documentation.

La conception et développement des produits et services.

La maîtrise des produits et services externalisés, de la propriété du client ou des fournisseurs externes.

Découvrir la méthodologie d’audit de système de management.

La prise en compte des nouvelles exigences dans les audits internes.

Les incidences sur le déroulement et sur les contenus :

Réviser le processus d'audit.

Sélectionner de nouveaux critères d'audit.

Choisir des preuves d'audit à recueillir.

Evaluation par QCM


79

APPLIQUER LES BONNES PRATIQUES D’HYGIENE

Référence : 23026

Objectifs :

Connaître les principales sources de contamination des produits alimentaires

Comprendre et appliquer les procédures et consignes relatives à l’hygiène et à la sécurité des aliments dans

l’entreprise

Etre capable d’identifier toute situation ou évènement pouvant entraîner un risque relatif à la sécurité des

aliments des consommateurs

Pré-requis : Aucun

Durée :1 jour

Pour Qui ?

Personnel (commerce, restauration, grande distribution, industrie) ou toute personne ayant besoin d’un rappel

des bonnes pratiques d’hygiène.


Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique sous forme de travaux de groupe (jeux, photos), Un

support de cours électronique ou papier accompagné de fiches « outil » est remis à chaque participant.




2 à 10 maxi

Contenu :

Introduction à la sécurité des aliments

Comprendre les bases de la contamination

Comprendre les bases de la microbiologie alimentaire

Appliquer les bonnes pratiques d’hygiène

Assurer la traçabilité

S’initier à l’HACCP

Grille d’auto-évaluation des objectifs

QCM de fin de formation

HYGIENE ET SECURITE ALIMENTAIRE

80

METTRE EN PLACE OU A JOUR LE PLAN DE MAITRISE

SANITAIRE (P.M.S)

Référence : 23027

Objectifs :

Evaluer la maîtrise des bonnes pratiques d’hygiène selon la règlementation en vigueur

Connaître la règlementation en vigueur en matière d’hygiène et sécurité alimentaire

Mettre en place ou à jour le plan de maîtrise sanitaire en appliquant les principes HACCP

Vérifier le PMS mis en place

Pré-requis : Aucun

Durée :1 jour

Pour Qui ?

Chef d’entreprise, personnel encadrant (commerce, restauration, PMI).


Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique sous forme de travaux de groupe (jeux, photos), Un

support de cours électronique ou papier accompagné de fiches « outil » est remis à chaque participant.




2 à 10 maxi

Contenu :

Comprendre les aspects règlementaires du PMS

Utiliser les bonnes pratiques d’hygiène : base du PMS

Appliquer la méthode HACCP

Mettre en place la traçabilité et/ou vérifier son fonctionnement

Mettre en place la documentation et la vérification du PMS

Réaliser le Plan d’action du PMS




81

UTILISER LA METHODE HACCP

Référence : 23028

Objectifs :

Comprendre et utiliser la méthodologie HACCP

Savoir analyser, évaluer et prévenir les risques

Définir les outils et les actions nécessaires à sa mise en place

Pré-requis : Connaissances des bonnes pratiques d’hygiène et bases en qualité

Durée :1 à 2 jours

Pour Qui ? Membre de l’équipe HACCP.


Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique sous forme de travaux de groupe (jeux, photos).

Exercices d’application et études de cas., Un support de cours électronique ou papier accompagné de fiches «

outil » est remis à chaque participant.




2 à 10 maxi

Contenu :

Comprendre le contexte réglementaire et normatif

Présentation du HACCP

S’approprier les notions de PRP, PRPO et CCP

Connaître les principes de la méthode HACCP

Appliquer la méthodologie HACCP

Mettre en place la documentation




HYGIENE

82

APPLIQUER LES REGLES LIEES AU NETTOYAGE ET LA

DESINFECTION

Référence : 23029

Objectifs :

Comprendre le rôle et le principe du nettoyage-désinfection

Comprendre les techniques du nettoyage-désinfection

Mettre en place un plan de nettoyage-désinfection et remplir les documents d’enregistrement

Contrôler et améliorer l’efficacité du nettoyage-désinfection

Pré-requis : Connaissances des bonnes pratiques d’hygiène et bases en qualité

Durée :0,5 à 1 jour suivant la taille de l’Entreprise.

Pour Qui ? : Chefs d’Entreprise, salariés.








2 à 10 maxi

Contenu :

Comprendre le contexte règlementaire

Comprendre les notions de microbiologie

Définir les opérations de nettoyage et désinfection

Citer les caractéristiques des surfaces et des souillures

Choisir les produits de nettoyage et désinfection

Utiliser les Méthodes, matériels et techniques

Appliquer ou faire appliquer la sécurité du personnel liée aux opérations de nettoyage-désinfection

Consulter la documentation liée aux nettoyage-désinfection

Contrôler et améliorer les opérations de nettoyage-désinfection


83

APPLIQUER LE GUIDE DES BONNES PRATIQUES D’HYGIENE

Référence : 23030

Objectifs :

Découvrir la nouvelle réglementation européenne

Comprendre la notion de sécurité alimentaire

Comprendre la théorie des facteurs de contamination

Mise en pratique des préconisations du Guide de Bonnes Pratiques Hygiène

Pré-requis : Aucun

Durée : 1 jour..

Pour Qui ? : Chefs d’Entreprise, salariés. Tarif : Nous consulter








2 à 10 maxi

Contenu :

Découvrir la réglementation européenne

Approche de la méthode HACCP

Détecter les types de contamination, vecteurs et conditions

Expliquer les grands principes d’hygiène

Appliquer le Guide de Bonnes Pratiques d’Hygiène : un outil de référence !

Les surveillances

Grille d’auto-évaluation des objectifs.

Evaluation par QCM


84

H.S.A. APPLICABLE A LA RESTAURATION COMMERCIALE

Référence : 23031

Objectifs :

Identifier les grands principes de la règlementation en relation avec la restauration

commerciale

Analyser les risques liés à une insuffisance d’hygiène en restauration commerciale

Mettre en oeuvre les principes de l’hygiène en restauration commerciale

Pré-requis : Aucun

Durée : 2 jours.

Pour Qui ? : Référent hygiène de l’établissement (chef d’Entreprise, salarié).








2 à 10 maxi

Contenu :

Identifier les aliments et les risques pour le consommateur

Appliquer les bonnes pratiques d’hygiène en restauration

Comprendre les fondamentaux de la règlementation communautaire (cible : restauration

commerciale)

Mettre en place le Plan de Maîtrise Sanitaire (P.M.S) :

- Les bonnes Pratiques d’Hygiène,

- La méthode HACCP

- Assurer la traçabilité


Evaluation par QCM


85

GERER LE RISQUE ALLERGENE

Référence : 23032

Objectifs :

Connaître le contexte réglementaire lié aux allergènes

Connaître les mécanismes des allergies et les principaux allergènes

Identifier les situations à risques

Mettre en place les outils préventifs

Pré-requis : Aucun

Durée : 1 jour. Tarif : Nous consulter

Pour Qui ? : Chef d’entreprise, Encadrant, Personnel de production ou vente.








2 à 10 maxi

Contenu :

Comprendre le contexte règlementaire sur les allergènes

Comprendre les définitions et mécanismes

Distinguer les allergènes alimentaires

Identifier les situations à risques et mettre en place les outils préventifs


Evaluation par QCM


86

ETIQUETER DES DENREES ALIMENTAIRES

Référence : 23033

Objectifs :

Connaître la réglementation applicable en matière d’étiquetage des denrées alimentaires

Réaliser un étiquetage conforme à la réglementation

Communiquer des informations utiles au consommateur

Connaître les bases du calcul de la déclaration nutritionnelle et trouver des informations nutritionnelles

fiables

Elaborer l’étiquetage nutritionnelle

Pré-requis : Aucun

Durée : 1 jour. Tarif : Nous consulter

Pour Qui ? : Chef d’entreprise, Encadrant, Personnel de production ou vente.








2 à 10 maxi

Contenu :

Comprendre et appliquer la règlementation en vigueur

Etablir la différence entre préemballé et vrac

Identifier les informations obligatoires sur les denrées alimentaires

Reconnaître sur les allergènes

Identifier l’origine

La déclaration nutritionnelle

Informations obligatoires et facultatives sur les denrées alimentaires spécifiques

Autres mentions à décrypter (additifs, allégations santé,... )


Evaluation par QCM


87

ASSISTANTE ADMINISTRATIVE ET COMMERCIALE Référence : 80002

Objectifs : Assurer les opérations courantes de gestion administrative et le suivi nécessaire à la bonne

marche du département ou de l’entreprise. Assister les responsables commerciaux dans le suivi des dossiers

clients (accueil téléphonique, devis, prise de commandes, facturation…)

Pré-requis : Aucun

Durée : 277 heures (peut varier suivant évaluation en anglais et en français)

Pour Qui ? Toute personne qui souhaite acquérir ou remettre à niveau des compétences nécessaires à

l’exercice du métier d’Assistante administrative, commerciale et comptable. La durée de ce cycle est prévue

pour un débutant dans le métier. Cette durée peut être adaptée selon les besoins.


Méthode active : Mises en situation, jeux de rôles et études de cas sont utilisés pour aborder les différentes

thématiques.

Alternance d’apports théoriques et de cas pratiquesEvaluation sous forme de QCM ou de réalisation de cas

pratiques à la fin de chaque module.

Validation du module : Attestation de compétences et certifications Voltaire, TOEIC, PCIE


Contenu : MODULE 1 : Communiquer, produire des supports de

Communication et organiser des évènements (49 heures) Comprendre les enjeux et les composantes de la communication.

Développer une relation positive au téléphone.

Être à l’aise dans sa prise de parole (réunion, conférence…) Connaître et utiliser les médias « classiques » (presse, affichage, radio,

cinéma…). Alimenter le journal d’entreprise ou Newsletter,

Distinguer l’intranet de l’internet.

Collecter, traiter et transmettre des informations orales ou écrites. Savoir sélectionner les meilleurs médias en fonction des

problématiques et des cibles.

Communiquer avec la presse (règles et usages). Rédiger et présenter des documents commerciaux (publicité,

catalogue).

Gérer l’organisation des événements et des séminaires (réservation, invitations, accueil…).

Organiser les déplacements des clients internes.

Trier et classer efficacement des documents. MODULE 2 : Maîtriser sa communication en Anglais*

(60h/niveau)

Assurer à l’oral l’interface entre les interlocuteurs étrangers et ses clients internes.

Comprendre un interlocuteur s’exprimant en anglais professionnel.

Rédiger des courriers, e-mail en anglais (Visée B1- CECRL du Cadre Européen Commun de Référence pour

les Langues)

MODULE 3 : Maîtriser les outils Bureautique : (77 heures) -

Certification PCIE

Utiliser les fonctionnalités de base et avancées d’Excel (graphiques,

tableaux croisés… Utiliser les fonctionnalités de base et avancées de Word (mise en page,

publipostage, révisions collaboratives).

Réaliser des présentations sous Powerpoint .

Gérer et organiser sa messagerie en utilisant les logiciels de courriel

(Outlook, Google). Gérer le traitement de l’information, l’organisation et le partage

MODULE 4 : Perfectionner ses écrits (Certification VOLTAIRE)

(56 HEURES) Maîtriser les différentes techniques de prises de notes en fonction du

contexte (réunion, discussion, lecture). Utiliser les outils de prise de notes (abréviations, style télégraphique,

grille thématique).

Mettre en forme rapidement ses notes (le tri, le classement, la synthèse).

Rédiger efficacement des documents (compte rendus, courriers,

formulaires administratifs, procédures…).en maîtrisant les règles d’orthographe et de grammaire.

MODULE 5 : Gérer les relations commerciales amont et aval (35

heures)

Gérer les demandes de documentation et de prix.

Rechercher des fournisseurs (source d’informations…).

Etablir des fiches-produits et les fiches fournisseurs. Rédiger un courrier d’appel d’offres.

Etablir les comparatifs (remises, délais, conditions de paiement).

Différencier les types d’engagement (devis, bon de commande,…). Maîtriser les notions de prix (prix d’achat, de revient, marge).

Calculer une remise, la T.V.A. (coefficients…)

Rédiger des documents commerciaux (devis, commande, A/R, factures).

Rédiger des courriers suivant ses interlocuteurs Traiter les

réclamations. Gérer la base de données des clients.

Elaborer et mettre à jour des tableaux de bord .

Collecter et transmettre des éléments variables de salaire (heures supplémentaires, planification congés, etc) en respectant les délais.

Organiser son travail en fonction de priorité.

Evaluation des connaissances par test Voltaire, TOEIC, PCIE et QCM.

CYCLE METIER

88

DECOUVRIR LE METIER D’ELECTRICIEN

Référence : 80005

Objectifs :

Connaître les bases en électricité.

Définir le rôle de chacun des éléments sur une installation électrique domestique

Lire, réaliser et modifier un schéma

Faire des interventions simples de maintenance en respectant les normes en vigueur et les règles de

sécurité

Pré-requis : aucun

Durée : 5 jours

Pour Qui ?

Toute personne souhaitant réaliser un équipement électrique, domestique ou découvrir le métier

d’électricien.


Méthodes expositive, démonstrative et active.

Apport théorique et exercices pratiques à partir des matériels électriques.



Contenu :

Comprendre les lois fondamentales de l’électricité.

Citer les rôles des différentes protections électriques.

Mesurer une tension, une intensité, une résistance avec un multimètre.

Utiliser un voltmètre, un ampèremètre.

Déterminer le dimensionnement des appareils électriques (fusible, disjoncteur, prises, fils, câbles,

interrupteur…).

Comprendre les principes de la mise à la terre.

Expliquer les symboles et les repérer sur le matériel.

Calculer le dimensionnement du câble en fonction de la puissance de l’appareil

Respecter les normes d’installation interne et externe,

Choisir le disjoncteur différentiel selon sa fonction.

Lire, réaliser et modifier un schéma électrique simple.

Effectuer un montage en simple allumage, un va et vient et multi-points.

Définir le rôle d’un disjoncteur, d’un contacteur et d’un relais.

Effectuer des mesures de sécurité avant intervention.

Respecter le mode opératoire de mise en sécurité lors d’une intervention sur réseau électrique.

Equiper un tableau électrique.

Effectuer un montage des différentes prises.

Evaluation par QCM et par exercices pratiques suivant grille d’évaluation.

CYCLE METIER

89

PREPARATOIRE D’ART DRAMATIQUE, ANIMATION ET

COMMUNICATION Référence : 80003

Objectifs du parcours complet :

Interpréter un personnage au théâtre ou audio-visuel en maîtrisant sa voix, son corps et la palette

des émotions à partir d’un texte ou d’une improvisation.

Concevoir un projet artistique

Préparer son projet professionnel en utilisant les outils PAO et bureautique.

Rédiger des écrits professionnels en maîtrisant l’orthographe et la grammaire

Maîtriser l’anglais professionnel lié au métier

Pré-requis : Equivalence Bac ou expérience professionnelle.

Conditions d’admission : Sur dossier et après entretien de motivation.

Durée : 651 HEURES DONT 161 heures de distanciel

Pour Qui ?

Toute personne qui souhaite développer ses capacités artistiques pour devenir comédien, conteur,

acteur. et/ou perfectionner ses compétences transversales dans les métiers de communication,

d’animation, commerce ou de Chef d’entreprise.


Méthodes Active, Démonstrative et en E-learning..

Apport théorique, exercices pratiques, mises en situation, jeux de rôles….

Un support électronique ou papier est remis à chaque participant.

Validation du module : Attestation de compétences après jury d’examen.

Certification en anglais par le passage du TOEIC® ,

Certification Voltaire (maîtrise de l’orthographe),

Certification P.C.I.E (Bureautique et Adobe Illustrator)

Tarif : Nous consulter Prochaine session : du 1er octobre 19 au 30 mai 2020

Contenu :

MODULE THEATRE - 224 heures

Construire son personnage (gestion du corps, espace, des émotions…)

Appliquer les Techniques théâtrales (diction, élocution, articulation, débit )

Mettre en scène des textes (auteurs classiques et contemporains)

Improviser en individuel et en collectif.

Créer et écrire un scénario.

Développer sa culture théâtrale et musicale

S’initier au Cinéma, Décor, Costumes, Maquillage

Choisir et utiliser son matériel de Sonorisation et d’Éclairage avec Habilitation Electrique BO, HO,

HOV.

MODULE COMMUNICATION - 119 heures - CERTIFIANT

Maîtriser sa communication écrite et orale

Comprendre la psychologie de la communication (Principes et outils)

Animer et être performant en réunion

Maîtriser les écrits professionnels (CV, Mail, Compte-rendu, lettre commerciale,, motivation..)

THEATRE ET ANIMATION

90

MODULE INFORMATIQUE/BUREAUTIQUE -133 heures - CERTIFIANT

Maîtriser les fonctionnalités de base d’ADOBE ILLUSTRATOR (PAO)

Créer des présentations dans PowerPoint (certification) PCIE

Maîtriser les fonctionnalités d’Excel liées au métier (certification) PCIE

Maîtriser les fonctionnalités avancées de Word (certification) PCIE

MODULE ANGLAIS - 112 heures - CERTIFIANT

Maîtriser sa communication en anglais « listening et reading » TOEIC®

MODULE GESTION ECONOMIQUE ET FINANCIERE LIEE A L’ACTIVITE (28 heures)

Etablir du Reporting, des Statistiques,

Gérer des budgets

MODULE METHODOLOGIE DE PROJET (35 heures)

Appliquer la méthodologie de projet.

Utiliser les outils de créativité

Préparer son projet professionnel ou personnel.

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Documents

Anfissa · Maîtriser les opérations de base sur un document. Insérer des données et manipuler des textes. Sélectionner du texte et l’éditer. Mettre en forme Les paragraphes,