Annexe 2

1 Statistiques relatives aux Entreprises 22 Statistiques relatives aux organisations reprsentatives 313 Statistiques relatives aux organismes publics 42

1 Statistiques relatives aux Entreprises

Dans quel pays tes-vous localis?

Autriche Belgique Chypre Rpublique TchqueDanemark Estonie Finlande FranceAllemagne Grce Hongrie IrlandeItalie Lettonie Lituanie LuxembourgMalte Pologne Portugal SlovaquieSlovnie Espagne Sude Pays BasGrande Bretagne Total rponses

Nombre d'employs

5%

30%

16%12%9%

9%7%

12%

1

De 2 9

De 10 19

De 20 49

De 50 249

De 250 499

De 500 2499

Plus de 2500

Activit

19%

27%

8%

38%

2% 6%

Manufacture

Vente de gros / B to B

Vente au dtail / B to C

Services

Etatique (directement ou indirectement)

Autres

Plus spcifiquement

Agriculture et exploitationAgro industriesIndustrie automobile et dlocalisationBanque et financesIndustrie du voyageProduits chimiques et produits pharmaceutiquesCommunication, publicit et mdiasConstruction et travaux publicsEquipement lectrique et lectroniqueEnergie et ressources naturellesVerrerie et matriel de constructionHardware et softwareAssuranceCommerce de dtail grande chelle/hypermarchscuir et chaussureMachine de construction et machinismeMtauxAutresAutres produitsPapier et cartonPlastiquesTravaux de prcisionImpression et publicationServices et conseil aux entreprisesTlcommunicationsTextile et vtmentTourismeVhicules de transport et matriel de transportTransport et services lisMenuiserie et mobilier

Connaissez-vous la Directive 2000/35?

32%

23%0%

45%

Oui

Non

N/A

Oui, je viens justede prendreconnaissance decette Directive

La Directive a-t-elle rpondu vos attentes enmatire de lutte contre les retards de paiement?

59%26%

15%Oui

Non

N/A

Savez-vous quelles mesures nationales reprennent(ou "transposent") le contenu de la Directive?

17%

43%

32%

8%

Oui

Non

N/A

Oui, je viens justede prendreconnaissance decesrglementations

A votre avis, ces mesures sont elles suffisantes?

43%

13%

44% Oui

Non

N/A

Pouvez-vous lgalement demander le paiementd'intrts de retard?

57%37%

6%Oui

Non

N/A

Pouvez-vous lgalement obtenir remboursementdes frais de recouvrement en cas d'utilisation de

procdures de recouvrement pour retard depaiement?

13%

40%

47%Oui

Non

N/A

Existe-t-il des recours contre les clausescontractuelles manifestement abusives l'gard

du crancier?

38%

40%

22%Oui

Non

N/A

Pouvez-vous lgalement inclure une clausecontractuelle de rserve de proprit jusqu'au

paiement?

57%30%

13%Oui

Non

N/A

Pensez-vous lgalement obtenir sous 90 jours untitre excutoire pour les factures non contestes?

64%15%

21%Oui

Non

N/A

Pensez-vous que la Directive et les mesures detransposition nationales ont eu un impact positif

sur : Les PMEs?

70%

30%Oui

Non

Les rglementations existantes en matire debonnes pratiques commerciales?

33%

67%

Oui

Non

Les rglementations existantes en matire deprocdures judiciaires?

27%

73%

Oui

Non

Les pratiques commerciales?

40%

60%

Oui

Non

Pensez-vous que le nombre de contentieux aaugment depuis la mise en uvre de mesures

nationales de lutte contre les retards de paiement?

18%

82%

Oui

Non

Pensez-vous que le nombre de contentieuxaugmentera dans l'avenir?

46%

54%

Oui

Non

Avez-vous eu un accs suffisant l'informationconcernant les mesures lgales visant lutter

contre les retards de paiement?

25%

75%

Oui

Non

Attendez-vous des associations de dfense desintrts des PME ou syndicats professionnels une

assistance pour la lutte contre les retards et lesdlais de paiement?

76%

24%

Oui

Non

De quel ordre?

23%

6%

18%19%

10%

21%3%

Information

Formation, encadrement

Conseil juridique

Conseil sur les procdures de recouvrement de dettes etoptionsFonction reprsentative devant les tribunaux

Publication d'une liste des mauvais payeurs

Autres

Existe-t-il de bonnes pratiques commerciales enmatire de lutte contre les retards de paiement?

48%

51%

1%

Oui

Non

N/A

Aujourd'hui vos difficults detrsorerie sont lies (De 0 5; avec

0 pour pas de lien) Retard de paiement

3%3%11%

28%49%

6%0

1

2

3

4

5

Dlais de paiement contractuel

17%

9%

12%11%19%

32%

0

1

2

3

4

5

Crdit onreux

30%

12%9%12%

18%

19%0

1

2

3

4

5

Impts et Taxes

37%

22%9%

10%

2%

20%0

1

2

3

4

5

Autres

58%13%

14%

9% 5% 1%0

1

2

3

4

5

Dans quel dlai payez-vous habituellement vosfactures?

14%

35%28%

18%3%2%0%

Immediatement

Dans un dlai de30 jours31 60 jours

61 90 jours

91 120 jours

121 180 jours

Avez-vous dj pay des factures au-del de 30jours aprs rception?

78%

22%

Oui

Non

Quel est en moyenne le pourcentage de facturesque vous payez au-del de 30 jours?

27%

17%24%

32% < 10%

De 10 < 20%

De 20 50%

> 50%

Avez-vous dj pay des factures au-del desdlais accepts par votre fournisseur?

64%

36%Oui

Non

Quel est en moyenne le pourcentage de facturesque vous payez au-del du dlai contractuel de

paiement?

50%37%

9% 4% < 10%

De 10 < 20%

De 20 50%

> 50%

Pourquoi retardez-vous vos paiements?

Intrts gnrs par la liquidit plus importants que les intrts qui devront tre payspour le retard de paiementLe risque de devoir payer des intrts de retard est peu propable

Possibilit de s'loigner sans payer

Opportunit de rengocier le prix dans une phase ultrieure ou dans un nouveau contrat

Comptabilit et organisation administrative insuffisantes

Difficults financires

Problmes de trsorerie lis aux paiements en amont

Facture conteste

Autres

Quels dlais de paiement autorisez-vous en moyenne pourvos clients?

8%

29%

24%15%

21%

1%2%

Aucun Dans un dlai de 30 jours31 60 jours 61 90 jours91 120 jours 121 180 joursPlus de 180 jours

Ces dlais sont-ils en gnral respects par vosclients?

30%

70%

Oui

Non

Dans quel dlai vos clients vous paient-ilshabituellement?

0% 10%21%

21%24%

17%7%

A sa rception Dans un dlai de 30 jours

31 60 jours 61 90 jours

91 120 jours 121 180 jours

Plus de 180 jours

Quel est en moyenne le pourcentage de facturesque l'on vous paie au-del des dlais?

5% 12%

35%

48%

< 10%

de 10 20%

de 20 50%

> 50%

Pensez-vous qu'il faille fixer de manire lgale ledlai de paiement 30 jours?

81%

19%

Oui

Non

Vous sentez-vous souvent forc d'accepter desclauses qui vous paraissent manifestement

abusives (longs dlais de paiement/contrats dontla dure est artificiellement tendue pour

repousser la date de paiement/longue priode devalidation)?

76%

24%

Oui

Non

Quels retards de paiement autorisez-vous enmoyenne pour vos clients?

14%

22%

31%

25%5% 3%

Aucun

Jusqu' 30 jours

31 60 jours

61 90 jours

91 120 jours

121 180 jours

Comment valuez-vous l'impact pourvotre entreprise des retards de

paiement? (Note de 0 5; avec 0 pour pas d'impact) Difficults de trsorerie

1%3% 6%9%

15%66%

0

1

2

3

4

5

Perte de revenu (montant)

7% 3%15%

12%

25%

38%

0

1

2

3

4

5

Perte d'opportunits

7% 3%16%

12%

30%

32%

0

1

2

3

4

5

Moins d'investissement en R & D

26%

8%

21%14%

18%

13%0

1

2

3

4

5

Survie

8%

19%

26%29%

10%8% 0

1

2

3

4

5

Autres :

42%

6%17%

13%

17%5% 0

1

2

3

4

5

Quelle est votre raction faceaux retards de paiement?

Augmentation du prix des produits ou servicesvendus?

32%

68%

Oui

Non

Paiements retards vers fournisseurs?

63%

37%Oui

Non

Crdit bancaire - Facilit de dcouvert?

54%

46% Oui

Non

Rengociation de prix avec fournisseurs?

22%

78%

Oui

Non

Affacturage?

27%

73%

Oui

Non

Assurance?

15%

85%

Oui

Non

A votre avis, quelles sont les raisonsdes retards de paiement? (Note de 0

5; avec 0 pour pas d'impact)Manque d'incitation financire pour paiement

rapide

24%

15%7%6%9%

39%

0

1

2

3

4

5

Espoir de ne pas avoir payer

28%

20%10%

20%

7%15%

0

1

2

3

4

5

Inefficacit administrative interne

11%

15%

16%19%

8%

31%

0

1

2

3

4

5

Trsorerie

6% 6%12%

21%16%

39%

0

1

2

3

4

5

Financement bancaire inappropri

12%

13%

21%19%

15%

20%0

1

2

3

4

5

Rpercussion de retards de clients en amont

8% 7%

18%

20%27%

20%0

1

2

3

4

5

Accord peu clair sur le dlai de paiement

22%

17%

12%20%

13%

16%0

1

2

3

4

5

Habitude

13%8%

10%

21%16%

32%

0

1

2

3

4

5

Pouvoir sur le fournisseur

8% 7%11%

13%

22%

39%

0

1

2

3

4

5

Utilisation comme forme de crdit gratuit

16%7%

17%

9%16%

35%

0

1

2

3

4

5

Pensez-vous que les retards de paiement soientlis la conjoncture?

44%

56%

Oui

Non

Pensez-vous que les faibles taux d'intrtsbancaires ont une incidence positive sur les

retards de paiement?

36%

64%

Oui

Non

Si vous n'avez pas suffisammentd'argent pour payer vos factures,

quelles sont celles que vous paieriezen priorit? (De 0 10; avec 0 pour les

factures prioritaires et 10 pour les factures

payer en dernier)Les plus anciennes

29%

3%6%

8%5%11%3%

9%

6%5%

15%

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Les plus leves

6% 9%

14%

17%8%15%

5%

3%8%

5% 10%

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Celles sans contestation possible

6% 9%

14%

17%8%15%

5%

3%8%

5% 10%

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Celles pour lesquelles on vous a relanc

12%7%

9%

16%12%7%

11%

7%5%

3%11%

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Celles pour lesquelles les fournisseurs menacentd'un contentieux

5% 14%

8%

8%0%

9%12%8%

20%

16% 0%

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Celles des fournisseurs les plus importants

26%

14%6%8%5%2%

3%2%6%

9%

19%

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Celles de vos meilleurs partenaires

17%

9%

12%7%7%11%

5%2%3%

6%

21%

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Celles avec intrts payer aux organismesfinanciers

23%

13%4%

7%6%7%10%

9%

4%3%

14%

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Celles manant d'organismes publics (impts,taxes...)

5% 9%3%

5%

8%

11%7%11%

11%

6%

24%

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Avez-vous dj t charg d'intrts de retard parun fournisseur?

36%

64%

Oui

Non

Avez-vous dj factur des intrts de retard vosclients?

29%

71%

Oui

Non

Aviez-vous dj contest la dette?

95%

5%

Oui

Non

Si vous avez dj t condamn, combien detemps a-t-il fallu pour que le crancier obtienne un

titre excutoire?

11%5%

34%50%

Moins de 90 jours

90 jours

Plus de 90 jours

N/A

Avez-vous dj fait l'objet d'un contentieux pour retardde paiement?

20%

80%

Oui

Non

Avez-vous t condamn payer desdommages?

39%

61%

Oui

Non

Avez-vous t condamn payer les cots lis aurecouvrement?

29%

21%13%11%

26%

Oui, l'ensembledes frais derecouvrement

Oui, moinsde20% des frais derecouvrement

Oui entre 20 et 50% des frais derecouvrement

Oui plus de 50 %des frais derecouvrement

Non

Cela a-t-il modifi votre comportement en matirede paiement?

14%

86%

Oui

Non

Avez-vous dj entam un contentieux pour retardde paiement?

43%

57%

Oui

Non

La dette tait-elle conteste?

42%

52%

6%

Oui

Non

N/A

Avez-vous obtenu des intrts de retard?

31%

68%

1%

Oui

Non

N/A

Avez-vous obtenu des dommages?

14%

84%

2%

Oui

Non

N/A

Avez-vous obtenu remboursement des frais lis aurecouvrement?

24%

18%

9%

32%

15% 2%

Oui, l'ensemble des frais de recouvrement

Oui, moinsde 20% des frais de recouvrement

Oui entre 20 et 50 % des frais de recouvrement

Oui plus de 50 % des frais de recouvrement

Non

N/A

Avez-vous constat une rduction des retards depaiement (nombre et dure) depuis quelques

annes?

22%

78%

Oui

Non

Pensez-vous que cela soit d la transpositionde la Directive?

37%

63%

Oui

Non

Existe-t-il des mesures nationalesd'encouragement des paiements temps?

36%

64%

Oui

Non

Qu'est-ce qui, votre avis, permettraitde remdier au problme des retards

de paiement?Les mesures touchant la rputation du client

(publicit comme mauvais pateur oureconnaissance comme bon payeur)

36%

64%

Oui

Non

Les mesures rprimant les retards de paiement(amende, impossibilit de dduire la TVA)

78%

22%

Oui

Non

Les mesures facilitant le crdit (fond de garantiecontre les retards de paiement, assurance)

68%

32%Oui

Non

Paieriez-vous plus ponctuellement si vous pouviezbnficier du label "bon payeur" comme voqu

plus haut?

79%

21%

Oui

Non

Travaillez-vous avec des entreprises d'autres paysde l'union europenne?

78%

22%

Oui

Non

La problmatique des dlais de paiement est-elleimportante dans votre prise de dcision de

travailler avec des entreprises d'autres pays del'union europenne?

46%

54%Oui

Non

Si vous deviez travailler avec une sociteuropenne qui refuse les retards de paiement (ou

charge des intrts de retard) ou une socitextrieure l'UE qui octroie des facilits de

paiement et accepte les retards de paiement, services et tarifs ga

43%

57%

Sociteuropenne

Aucune entrepriseeuropenne

Ce questionnaire a-t-il amlior votreconnaissance de la problmatique des retards de

paiement?

64%

36%Oui

Non

Ce questionnaire a-t-il chang votre perception dela problmatique des retards de paiement?

42%

58%

Oui

Non

2 Statistiques relatives aux organisationsreprsentatives

Dans quel pays tes-vous localis?

Autriche Belgique Chypre Rpublique TchqueDanemark Estonie Finlande FranceAllemagne Grce Hongrie IrlandeItalie Lettonie Lituanie LuxembourgMalte Pologne Portugal SlovaquieSlovnie Espagne Sude Pays BasGrande Bretagne

Quel type d'entreprises reprsentez-vous?

Agriculture et exploitationTlcommunicationsAgro industriesEquipement lectrique et lectroniqueEnergie et ressources naturellesPapier et cartonMtauxcuir et chaussureMachine de construction et machinismeTextile et vtmentVhicules de transport et matriel de transportIndustrie automobile et dlocalisationImpression et publicationProduits chimiques et produits pharmaceutiquesAutres produitsPlastiquesTransport et services lisMenuiserie et mobilierIndustrie du voyageTourismeConstruction et travaux publicsCommunication, publicit et mdiasVerrerie et matriel de constructionBanque et financesTravaux de prcisionServices et conseil aux entreprisesHardware et softwareCommerce de dtail grande chelle /hypermarchsAssuranceAutres

Savez-vous quelles mesures nationalesreprennent (ou "transposent") le contenu de la

Directive?

Oui86%

NOn14%

OuiNOn

La Directive rpond-elle l'attente de vosadhrents?

29%

71%

Oui

Non

Ces mesures transposent-elles efficacement lesprincipes dgags par la Directive 2000/35?

13%

87%

Oui

Non

A votre avis, ces mesures sont elles suffisantes?

14%

86%

Oui

Non

Au cours de ces trois dernires annes, votreorganisation professionnelle a-t-elle diffus auprs

des adhrents des informations relatives laquestion des retards et des dlais de paiement?

87%

13%

Oui

Non

Quelles en sont les raisons?

Pas de cas deretards depaiement dansnotre activit

Les dlais depaiement tels quedfinis dans larglementation s'yrapportant sontrespects

Autres

Votre organisation professionnelle a-t-elle diffusauprs de ses adhrents des recommendationsrelatives la dure contractuelle des dlais de

paiement?

86%

14%

Oui

NOn

Votre organisation professionnelle a-t-elle diffusauprs de ses adhrents des clauses

contractuelles types relatives aux retards depaiement?

29%

71%

Oui

NOn

Au cours de ces cinq dernires anne, votreorganisation professionnelle a-t-elle organis desconfrences ou dbats relatifs la question des

retards et des dlais de paiement et auxinstruments inscrits dans la Directive 2000/35?

57%

43% Oui

Non

Des changes de vues ont-ils eu lieu entre votreorganisation professionnelle et celles desprincipaux clients et fournisseurs de vos

adhrents en matire de retards de paiement?

29%

71%

Oui

Non

Ces changes ont-ils permis de progresser dansla recherche des bonnes pratiques

commerciales?

29%

71%

Oui

Non

Avez-vous dvelopp un code de bonnes pratiquescommerciales?

30%

70%

Oui

Non

Au cours de ces dix dernires annes, vosadhrents vous ont-ils fait part de leurs

proccupations quant la question des retards etdes dlais de paiement?

80%

20%

Oui

Non

En gnral ces proccupations concernaient :

66%15%

14% 4%1%

Dlais depaiementexcessifs imposspar les clients

Hausse de ladure des contratset par consquentdes dlais depaiementHausse du nombrede retards depaiement

Hausse del'importance desretards depaiement

Autres

Dans l'activit couverte par votre organisationprofessionnelle, quels sont en moyenne les dlais

de paiement?

2% 5%

7%

18%

36% 12%

4%

6%

10% "=< 30 jours"

31 39 jours

40 49 jours

50 59 jours

60 69 jours

70 79 jours

80 89 jours

90 100 jours

> 100 jours

Dans l'activit couverte par votre organisationprofessionnelle, quelle est la dure moyenne des

retards de paiement ( partir de l'expiration dudlai de paiement) :

2% 6% 11%4%

7%

12%17%14%

27%

"=< 30 jours"

31 39 jours

40 49 jours

50 59 jours

60 69 jours

70 79 jours

80 89 jours

90 100 jours

> 100 jours

Quel est en moyenne le pourcentage de facturespayes aprs l'expiration du dlai de paiement?

17%

21%62%

0%

Au-del de quelle dure en jours, votreorganisation professionnelle considre-t-elle qu'un

dlai de paiement contractuel doive tre jugabusif?

2% 18%

35%12%

12%

18% 3%

>30

>45

>60

>70

>90

>120

Other

En ce qui concerne les crdits accords auxclients de vos adhrents, les carts autour de la

moyenne sont :

61%

36%

3%Importants(>20%)

peu importants(

Quel pourcentage de vos adhrents applique desintrts de retard?

78%

18% 4%0%

Constatez-vous des diffrences en matire deretards de paiement et de dlais de paiement

entre des socits sur le plan national ouimpliquant des changes intracommunautaires?

83%

17%

Oui

Non

Ce questionnaire a-t-il amlior votreconnaissance de la problmatique des retards de

paiement?

78%

22%

Oui

Non

Ce questionnaire a-t-il chang votre perception dela problmatique des retards et des dlais de

paiement?

55%

45% Oui

Non

3 Statistiques relatives aux organismes publics

Connaissez-vous la Directive 2000/35?

69%

31%

Oui

Non

La Directive a-t-elle entran un changement dansla rglementation nationale?

67%

33%

Oui

Non

Savez-vous quelles mesures nationalesreprennent (ou "transposent") le contenu de la

Directive?

61%

39%Oui

Non

Vos fournisseurs peuvent-ils lgalement vousfacturer des intrts de retard?

67%

33%

Oui

Non

En particulier Les fournisseurs peuvent-ilslgalement obtenir remboursement des frais de

recouvrement qu'ils engagent pour se faire payerpar votre organisation?

72%

28%Oui

Non

Existe-t-il des recours contre les clausescontractuelles manifestement abusives et quitendent notamment prolonger les dlais de

paiement?

59%

41% Oui

Non

Existe-t-il des procdures lgales acclres pourobtenir un titre excutoire en cas de retard de

paiement?

7%

93%

Oui

Non

Est-il possible lgalement pour vos fournisseursd'inclure une clause de rserve de proprit dans

les contrats vous liant?

54%

46% Oui

Non

Proposez-vous des modes de paiement visant vous conformer la Directive ou aux mesures detransposition, notamment (cochez toutes celles

qui s'appliquent) :

43%

28%

3%4%4%

3%

15%

Paiement effectudans le dlais de30 jours commeindiqu dans lecontratDlais de paiementne s'tendant pasau-del de 30 jours

Paiement partielimmdiat

Option pourtendre les termesdu contrat

Termes tendus ducontrat

Paiement completvers mais date dupaiementincertaine

Autres

Estimez-vous avoir un accs suffisant l'information concernant les mesures lgales

visant lutter contre les retards de paiement?

46%

54%

Oui

Non

Dans quel dlai payez-vous habituellement vosfactures?

9%

23%

35%

1% 1%2%

29%

A sa rception Dans un dlai de 30 jours

31 60 jours 61 90 jours

91 120 jours 121 180 jours

Plus de 180 jours

Avez-vous dj pay des factures au-del dudlais contractuel accept par votre fournisseur?

49%

51%

Oui

Non

Quel est en moyenne le pourcentage des facturesque vous payez au-del du dlai?

17%

22%

45%

16% < 10%

>10 20%

> 20 50%

> 50%

Pourquoi retardez-vous vos paiement?

1%

39%31%

13%1%

2%

13%

Intrts gnrs par la liquidit plus importants que les intrtsqui devront tre pays pour le retard de paiementComptabilit et organisation administrative insuffisantes

Difficults financires

Problmes de trsorerie lis aux paiements en amont

Facture conteste

Plus d'une seule raison

Autres

Pensez-vous qu'il faille fixer de manire lgale ledlai de paiement 30 jours?

42%

58%

Oui

Non

A votre avis, quelles sont les raisons desretards de paiement? (note de 0 5; "0" :

n'est pas une raison) Manque d'incitationfinancire pour le paiement rapide

5%

24%

36%

32%

2%1%

0

1

2

3

4

5

Espoir de n'avoir pas payer

40%

16%18%

6%

18% 2%0

1

2

3

4

5

Inefficacit administrative interne

2% 4% 11%

21%

42%

20%0

1

2

3

4

5

Trsorerie

10%

16%

8%

18%27%

21%0

1

2

3

4

5

Financement bancaire inappropri

32%

25%12%

16%

12% 3% 0

1

2

3

4

5

Rpercussions de retards de clients en amont

12%

15%

32%

27%

12% 2% 0

1

2

3

4

5

Accord peu clair sur le dlai de paiement

9%12%

14%

32%

21%

12% 0

1

2

3

4

5

Habitude

9%11%

21%

31%

19%

9% 0

1

2

3

4

5

Utilisation comme forme de crdit gratuit

11%

21%

16%22%

16%

14% 0

1

2

3

4

5

Autres

30%

22%19%

15%

8% 6%0

1

2

3

4

5

Avez-vous dj fait l'objet d'un contentieux pourretard de paiement?

13%

87%

Oui

Non

Avez-vous t condamn?

78%

22%

Oui

Non

Par la suite, cela a-t-il modifi votre comportementen matire de paiement?

26%

74%

Oui

Non

Par la suite, cela a-t-il modifi vos relations avecle fournisseur?

25%

75%

Oui

Non

Avez-vous constat une rduction des retards depaiement depuis quelques annes?

63%

37%Oui

Non

Existe-t-il des mesures nationalesd'encouragement des paiements temps?

16%

84%

Oui

Non

Qu'est-ce qui, votre avis, permettraitde remdier au problme des retardsde paiement? Les mesures touchant larputation (publicit comme mauvais payeur ou

reconnaissance comme bon payeur)

22%

78%

Oui

Non

Les mesures rprimant les retards de paiement(amende, impossibilit de dduire la TVA)

29%

71%

Oui

Non

Les mesures facilitant le crdit (fond de garantiecontre les retards de paiement, assurance)

25%

75%

Oui

Non

Paieriez-vous plus ponctuellement si vouspouviez bnficier du label de "bon payeur"

comme voqu plus haut?

59%

41%Oui

Non

Seriez-vous dispos payer les cots spcifiquesd'un tel label de qualit?

10%

90%

Oui

Non

Ce questionnaire a-t-il amlior votreconnaissance de la problmatique des retards de

paiement?

59%

41%Oui

Non

Ce questionnaire a-t-il chang votre perception dela problmatique des retards de paiement?

26%

74%

Oui

Non