Armando Benzaquen

Salon Documation 2010 Village

SharePoint Project 2010

Atelier le 17 mars 10 de 13h30

à 14h30 d’Inge-ComArmando BenzaquenSenior ECM Consultant

INGE-COM

Gérer le cycle de vie de l’information avec SharePoint 2010

Armando BenzaquenSenior ECM Consultant

Inge-Com 15 rue Charles Paradinas92110 ClichyStd : 01.40.87.16.16

Agenda Présentation Inge-Com

Introduction

Comprendre les concepts de la "Gestion de Cycle de Vie de l'Information »

Pourquoi développer et implémenter une gestion de cycle de vie de l’information dans l’Entreprise ?

Comment les nouvelles fonctionnalités de SharePoint 2010 (in place-Record Management, eDiscovery, ..) facilitent la mise en œuvre d’une stratégie de gestion de cycle de vie de l’information ?

Démonstration

Question / Réponse

Inge-Com est une société d’ingénierie spécialisée dans l’intégration

de solutions logicielles dans le domaine de l’E.C.M et la mise en œuvre des infrastructures techniques associées.

Création en 1988, 60 collaborateurs CA consolidé : 8,58 Millions €

2 structures

Plus de 1000 clients actifs

Pôle Projet & IntégrationPôle SSII

Présentation d’Inge-Com

Archivage de messagerie, FS et SharePoint

Inge-Com est un intégrateur Certifié Open Text ainsi que Mimosa Systems sur les messageries Lotus Notes Domino, Microsoft Exchange, Serveurs bureautiques et SharePoint.

Solution d’Archivage des mails (Notes/ Exchange)Conception architecture Archivage Définition des politiques d’archivageMise en œuvre Archivage, Email Management & Monitoring Archivage des PST & NSF personnelsWorkflow de restitution des Emails

Ingénierie Documentaire Un département Ingénierie Documentaire lancé en 2001. Expériences de nos équipes dans la conduite de projet ECM

(méthodologie projet, conduite du changement, intégration au SI…)

Expertise SharePoint 2003/2007 Expertise Open Text /Hummingbird Type de Prestations AMOA /AMOE

Exemples de projets :

Gestion de Contenu Dématérialisation de documents (contrats, factures…) Business Process Management (BPM) Record Management / Archivage légal, Archivage Messagerie, Applicatifs…

Quelques Références Inge-Com

Introduction

Constat Les volumes d’informations doublent environ tous les 18 mois

La Messagerie est devenue un outil incontournable et véhicule de plus en plus des informations Critique pour l’Entreprise

Les Serveurs Bureautiques contiennent environ 50 % du contenu dupliqué, périmé ou sans intérêt

Les réseaux sociaux font leur entrée dans l’Entreprise.

Peu de sociétés ont mis en place des solutions ECM pour l’ensemble des utilisateurs

FormsCapture and Automation

Email, Office Documents

Digital Assets

EnterpriseReports

GIS andMapping

ECM/RM and ImagingWeb, Intranet, Collaborative

Content

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

eTrash; 18%

Expired Records; 18%

Duplicates; 15%

Grouped Doc-ument Sets,

11%

Inventory Resistant;

28%

Captured; 10%

50% Out-dated, Ex-pired, Trash

Constat

Montagne d’informations

Périmée

Dupliquée

non pertinente

Pertinente

Coût & Risque

Montagne d’informations

Coût &Risque

Pertinente

Que contient la montagne

• On y trouve tous type de contenu :

• Données Structurées• Fichiers dans des disques locaux• Email• Sites SharePoint• Des Serveurs de Fichiers• Des images• Des pages Web• Des données Techniques• Du contenu Multimédia • Du contenu collaborative Blogs, Wiki, ..• Etc..

Archive papier

Documents office

Email

Documents Scannés

Reports

Graphiques

Face à ce challenge : Que faire ?

Continuer à créer du contenu sans aucune gouvernance et assister passivement à l’explosion du contenu dans l’Entreprise. S’exposer à une augmentation des coûts de d’infrastructure, au risque de perte

d’informations et une situation inconfortable vis à vis des réglementations en vigueur.

Faire un

Choix

Out of date

Duplicate

Irrelevant

Relevant

Face à ce challenge : Que faire ?

Mettre en place un plan de gouvernance de l’information permettant de privilégier en priorité l’information “pertinente” pour l’Entreprise. Créer, organiser, rechercher et partager l’information “pertinente” Conserver ce type d’information pour la mémoire de L’Entreprise et le respect

des régulations

Out of date

Duplicate

Irrelevant

Relevant

Faire un

Choix

InformationValue

The hierarchy of information management

Private contentPersonal working area

Unmanaged contentTeam working area

Managed contentCorporate memory area

PublicInfo Area

Published content

Incr

easin

g rig

our o

f doc

umen

t

& re

cord

s m

anag

emen

t

BRecords

Business Information

Information

Privilégier l’information pertinente

Information:Invitation à une conférenceTemporaireBusiness Information:RecommandationsBrouillon/Révision/FinaleRecords:Gouvernance du contenuRecord tous types de médias/Formats

Retenir : Faire un Focus uniquement sur l’information “pertinente” pour l’Entreprise.

Privilégier l’information pertinente

Cible de la Stratégie

KEY MESSAGE:Politique de conservation de l’information (pas obligatoirement du RM)

BRecords

Business Information

Information

Difficultés des projets ECM existants

Difficulté pour les utilisateurs de classer correctement le contenu, certains plans de classification sont inappropriées.

Plan de classification/taxonomie de l’Entreprise reste une opération difficile à maintenir.

Le contenu « pertinent » est souvent difficile à trouver. Le contenu est parfois réparties sur plusieurs référentiels (disque dur, Email, Serveurs Bureautiques, GED, ERP, ..)

Les utilisateurs souhaitent gérer leur contenu à partir de leur outil Bureautique traditionnel (Outlook, Notes, Office, ..) sans avoir à accéder à d’autres interfaces.

Les référentiels Email et Serveur bureautique continuent à conserver de l’information vitale de l’Entreprise

Les Entreprises sont « noyées » par la masse d’information de tout type et n’arrivent pas à les gérer même avec des systèmes d’ECM.

Concepts Entreprise Information Lifecycle Management

Fondement du Cycle de vie de l’information

Toute l’information doit être gérée depuis sa création jusqu’à sa disposition finale.

La classification en amont (indexing) est une étape importante pour être conforme aux régulations en vigueur.

Résultat : Respect des Standard, de la Politique de Gouvernance de l’Entreprise.

Définitions

Définitions Explications

Cycle de vie de l’information La gestion du cycle de vie de l’information au niveau Entreprise est un ensemble de stratégies mise en place par l’Entreprise pour appliquer des règles (Business ou légales) à tout type de contenu depuis sa création/réception jusqu’à sa disposition finale

Etape du Cycle de vie Une étape dans le cycle de l’information au cours de laquelle des processus & tâches sont appliqués

Règles métiers Conditions applicables à l'information qui sont déterminés par les métiers, département ou même l’Entreprise qui doivent être remplies pour que l’information puisse passer à l’étape suivante

Processus Ces activités qui déclenchent l'application d'un ensemble de règles métiers

Activités du Cycle de vie :Processus StandardCréation – Création/Réception de contenu

Classification – Assigner un type de contenu

Organisation – Stocker dans file Serveur/Librairie Documentaire

Publication – Interne/Externe

Recherche– Mots clés /navigation

Disposition – Automatique

Utilisation – Partage, Collaboration, Gestion de versions.

Exemple de Schéma description des processus

Declare

MarkIn ReviewTemporary

Final

DraftIn Review

Record

Disposed

MarkDraft

MarkFinal

Declare

Declare

DisposeDisposeDisposeDisposeDispose

ClassifyCreateReceive

Ces Statuts & composants de différents flux font partis du Modèle de Cycle de vie de l’information dans l’Entreprise

L’évolution d’un état à l’autre peut être différent selon l’entité métier, le type de contenu ou les règles métiers

ConceptsLes règles métiers sont appliquées à chaque étape du

Cycle de vie de l’information

Declare

MarkIn ReviewTemporary

Final

DraftIn Review

Record

Disposed

MarkDraft

MarkFinal

Declare

Declare

DisposeDisposeDisposeDisposeDispose

ClassifyCreateReceive

Métadonnées Période de Rétention Disposition Gel

Sécurité Localisation Gestion des version

Exemple de Règles métiers pour le model de gestion de cycle de vie de l’information

Une règle métier peut être déclenchée, par exemple :

- Si un document est « approuvé »- par les besoins d’un audit- par un trigger système- etc …

Pour les métadonnées on va définir des règles :• Quand les métadonnées sont remplies• Quand les métadonnées changent• Quel métadonnée doit être modifiée

Define the Information LifecycleHold

Temporary Work In Progress Final

DispositionRetention

XX DaysLocation(s)

Network SharesE-mail InboxMetadata

Name

RetentionXX Months

Location(s)SharePoint

MetadataName

Content Type

RetentionRetention Schedule

Location(s)??

MetadataName

Content TypeVersion

As SupportedVersion

Major & MinorVersion

None

SecurityLocal Rules

Corporate Policies

SecurityLocal Rules

Corporate Policies

SecurityRead Only

Coordinators DeleteDisposition

28 Day Purge AreaDispositionRecycle Bin

DispositionImmediate

Lifecycle ACTIVITIES : Use Results

Création – toute information

Classification – Business Information by Content Type and Select the Information State

Organisation – Rules-based

Publication – Rules-based

Recherche – Enterprise search

Disposition – Rules-based

Utilisation – Share, collaborate, update, re-purpose

Exemple

Use/Manage - ECM technologies E.C.M

Imaging

Document Centric Collaboration

Electronic Document Management

Electronic Records Management

Email Management

Workflow & Business Process Management

Web Content Management & Portals

Digital Asset Management

Information Organization & Access

Concepts : Indexation/Metadata • Exemple de métadonnées à partir de MS Office 2007

Concepts : MétadonnéesVocabulaires représentent des valeurs potentielles pour les

métadonnées

Vocabulaire peut être contrôlé ou pas : Vocabulaire contrôlé : métadonnées proviennent d’une liste normalisée (e.g. “Province”) Vocabulaire libre : métadonnées peuvent être appliquées librement (e.g. “Town”)

La Taxonomie est un type particulier de vocabulaire contrôlé

Concepts : Plan de ClassementUne organisation structurée et hiérarchique d’un ensemble de concepts ou d’objets.

C’est un outil intellectuel qui permet aux documents et dossiers de trouver logiquement leur place les uns parrapport aux autres :

Il existe plusieurs types de plans de classement, selon :

- son objectif : pour optimiser l’automatisation de la gestion ou pour permettre au document d’êtrelogiquement repérable et accessible

- son périmètre : pour toute l’entreprise ou l’institution, au sein d’une direction, etc.

2. Organisation administrative• Historique et constitution de l’organisation• Mission et mandats• Structure administrative• Plan d’organisation• Plan de délégation

3. Direction administrative• Réunions administratives (statutaires)• Comité (réunions thématiques)• Cadre normatif (inclure décisions du Conseil des ministres, décrets, CT, politiques, directives,procédures)

4. Contrôle administratif• Évaluation de programmes (contrôle de la qualité, etc)• Rapports - bilans - statistiques• Vérification interne• Vérification externe

Extrait exemple de plan de classification Processus/activité

Concepts Classification - examples

Personal Classification

Faceted Classification

CC

CC CC CC

CC CC CC CCCC CC CC CCCC CC

CC CC CC CC

Classification - taxonomiesTaxonomie est une technique pour classifier

l’information dans l’Entreprise

Vocabulaire contrôléSimple listeClassification Hiérarchique Thésaurus

Football

Sport

Classification- Folksonomy: le contraire du vocabulaire contrôlé. Des termes, mots clés collaboratifs pour “tagger” du contenu.

CC

CC CC CC

CC CC CC CCCC CC CC CCCC CC

CC CC CC CC

Concepts RM

Le records management est une fonction d’organisation, de gestion et de conservation de l’ensemble des documents/objets d’information produits ou reçus par une personne ou un organisme dans l’exercice de ses activités, ou de ses obligations légales.

Le Record Management est un composant critique pour la gérer le cycle de vie de l’information depuis sa création en passant par l’archivage et sa disposition finale.

C’est quoi un Record ? Tout objet – physique ou électronique - qui doit être enregistré et maintenu en conformité avec une réglementation légale, affaire, …

Exemple : tout document/pièce, fichier client, document électronique, email,

• Du contenu peut être déclaré comme Record à n’importe quelle étape de son cycle de vie.

• Le contenu de type Record ne peut plus être modifié, il est figé.

Le Records management gère la disposition ou destruction de l’information en fonction des règles de conservation.

Administration

Rétention : Combien de temps conserver l’information

Disposition : que faire avec les Records

File plan : Classement hiérarchique des Records

Security : comptes, groupes, droits d’accès

Reporting : audit, reporting

End-Users

Déclare : déclarer un Record avec ses métadonnées

Use records : Recherche, consultation des Records etc.

Automatic operations

eMail management : capture de tous les Emails

Classification : tagging and notification

Physical Paper, videotape, boxes, etc.

Electronic

Images, Files, Content Repositories, etc.

Messages

Microsoft Exchange, etc.

Enterprise Business Rules and Procedures For All Records

Siège

CR Prépa RFI

RFI Détaillé

Usine 1

Usine 2

Projets R&D

Projet ABC

Projet XYZ

Administratif

Technique

FRP

CR Réunion Technique

Classement

Classement & Classification

Finance

Comptable

Balance

Grand Livre

Achat

Informatique

Informatique, logistique, …

Spécifications

Comptes-Rendus

Classification

5 ans

5 ans 10 ans

5 ans 15 ans

Règles de conservation

Compta 5+15

Standard 5+10

Option 5

Management Email Content

Concepts : Workflow and Records

Workflow creating records Record status driving business decisions

Declare Record action in SPD

Pourquoi implémenter dans l’Entreprise une gestion de cycle de vie de l’information ?

Bénéfices pour l’Entreprise

Bénéficier d’un bon niveau de Gouvernance de l’information dans l’Entreprise. Disposer de procédures normalisées de capture des Index & Métadonnées. Bénéficier d’un modèle de Sécurité Commun. Standardiser la politique de Rétention de l’information.

Le référentiel intègre les règles métiers permettant le déplacement automatiquement des documents entre les librairies selon les politiques de gouvernance définies.

Les règles de conservation de l’information de l’Entreprise sont définies, suivies, et appliquées de telle sorte que les pré-requis pour des opérations de Legal Ediscovery sont validés en permanence.

Le modèle de gestion de Cycle de vie permet à l’Entreprise de :

Bénéfices pour l’Entreprise

Meilleur productivité des utilisateurs qui trouvent plus facilement l’information nécessaire à leur activité

Evite que chaque département implémente ses propres processus souvent incompatibles avec les autres entités de l’Entreprise.

L’information est stocké dans des endroits plus sûrs.

Meilleur participation des utilisateurs aux phases de Classification de l’information

Meilleure gestion des droits utilisateurs sur l’information (pas trop de restrictions)

Meilleure connaissance de l’information « Pertinente » à conserver dans l’Entreprise

Bénéfices pour les utilisateurs

Les utilisateurs peuvent créer, gérer, publier et archiver tout type de contenu à travers tout le cycle de vie de l’information.

Les utilisateurs peuvent classifier et localiser du contenu en fonction de leur profil, leur préférence et du référentiel de données de l’Entreprise.

L’information est plus facile à trouver dans l’Entreprise.

L’entreprise met à disposition de l’utilisateur des règles & procédures métiers manuels ou semi-automatiques facilitant la classification des documents sur les différents référentiels de l’Entreprise.

Réduit le nombre d’information disponibles utiles aux entités métiers (profiling)

Le taux de collaboration & réutilisation du contenu dans l’Entreprise est élevée et le contenu est à jour vis-à-vis des portails ou Intranet de l’Entreprise

Gestion de cycle de vie de l’information avec SharePoint 2010

Définition d’un modèle Entreprise de Gestion du Cycle de vie pour SharePoint

Ce modèle est composé d’un ensemble de stratégies comme suit :

Un plan de gouvernance pour la classification/taxonomie au niveau Entreprise

Une plan de Conservation de l’information Entreprise

Règles métiers pour chaque étape du cycle de vie (localisation, sécurité, métadonnées, ..)

Pré requis en terme de navigation & visualisation du contenu

Règles & procédures pour la gestion des métadonnées pour chaque type de contenu défini dans le référentiel SharePoint.

Définition d’un modèle décrivant les différentes étapes de cycle de vie de l’information depuis la création de contenu jusqu’à sa destruction avec pour chaque étapes les règles métiers associées.

InformationManager

MasterSite

TeamSites

SolutionDeployment

Les processus & procédures de ce modèle identifient les étapes /actions réalisées et appliquent les politiques de gouvernance de l’Entreprise.

Définition d’un modèle Entreprise

Ces processus & procédures doivent se retrouver à toutes les étapes du cycle de vie de l’information :

Création de l’information

Stockage de l’information

organisation de l’information incluant la création des taxonomie et assignation des métadonnées.

Recherche de l’information & réutilisation

Déclaration des Records

disposition de l’information

Le modèle de cycle de vie de l’information propose aux entités métiers un ensemble de bonnes pratiques par défaut pour gérer l’information dans leur site SharePoint.

Mapper le modèle de Cycle de vie de l’information à l’architecture SharePoint

- Exemple de hiérarchie de sites SharePoint

Auto-Provisioning

Définition des modèles de Sites Core Site Model Model Add-Ons

Communication

Organization

Small Project

Large Project

Community of Practice MySites

MySite Basic

MySite Pro

Mise en œuvre d’un environnement normalisé Sécurité users & groupes Gestion de rôles Navigation Standard Charte graphique WebPart Standard Librairies documentaires &listes Type de contenu Colonnes de Sites & de Librairies avec auto-publication

des règles. Fonctions Spécifiques

Réduction des configuration manuelles.

Implémentation de fonctions bien maitrisées et gérées

Réduction du temps d’exploitation & de formation des Administrateurs

Garantie l’application de la politique de gouvernance

Bénéfices pour l’Entreprise:

• File Plan • Retention Schedule• Legal Citations• Legal HoldsRecords

Center

Exemple de modèle de gouvernance du contenu.

• Content Types• Information Policy• Retention Definition• Document Templates

Master Site

Optional:EMC

Open TextIBM

HP Trim

MicrosoftExtended BlobStorage (EBS)

Team Sites

MySites

Enterprise Sites

• Lifecycle• Taxonomy• Navigation• Features• Search • Security• XML Config.

• File Plan • Retention Schedule• Legal Citations• Legal HoldsRecords

Center

Exemple de modèle de gouvernance du contenu.

Master Site

AutomatedSite

Provisioning

Optional:EMC

Open TextIBM

HP Trim

MicrosoftExtended BlobStorage (EBS)

Team Sites

MySites

File Plan /Retention Schedule

Enterprise Sites

• Lifecycle• Taxonomy• Navigation• Features• Search • Security• XML Config.

Information Lifecycle

Nouveautés SharePoint 2010

Nouveautés SharePoint 2010?

Nouvelle Architecture

Meilleur Gouvernance du contenu et des Record Pas uniquement une gouvernance au niveau Infrastructure

Fonctions de Provisionning au niveau Site & Librairies Permet de s’assurer de l’application de la politique de gouvernance (règles,

standards,..) de l’Entreprise à tous les niveaux Un élément clé dans une stratégie de gouvernance

Meilleur gestion des politiques de Rétention & RM Déclaration des Record Fonctions de eDiscovery et Gel Disposition

Nouvelle ArchitecturePour traiter des architectures complexes (volumétrie, ..) , SharePoint

2010 propose des fonctionnalités permettant un management centralisé de données distribuées.

SharePoint 2010 GovernanceManaged Metadata Service

C’est une collection de termes, série de termes et mots-clés gérés de manière centralisée.

Permet de partager le modèle de taxonomie et termes « Entreprise » au travers tous les sites SharePoint de l’Entreprise.

Garantie un vocabulaire commun pour les toutes métadonnées/mots clés de l’Entrepris.

Possibilité de l’étendre pour devenir un méta-annuaire de l’Entreprise pour d’autres applications.

Facilite la navigation

On peut publier la gestion des métadonnées aux entités métiers

SharePoint 2010 GovernanceContent Type HUB

Facilite l'évolutivité & la cohérence du système grâce à la publication des types de contenu normalisées.

Dans SharePoint 2007, les types de contenu étaient limités aux collections de sites.

Configuration gradulaire des services (publication ou pas, ..)

SharePoint 2010 ProvisioningLocation-based policies

Fonction permettant de marquer un document comme étant officiel, ce qui interdit toute future modification, dans les sites de collaboration.

Les enregistrements officiels peuvent résider dans les mêmes bibliothèques des autres documents sur lesquels les employés collaborent.

Dans MOSS 2007, les politiques de Rétention ne pouvait s’appliquer que par rapport au type de contenu, dans 2010 on peut l’appliquer au niveau d’une librairie ou Folder.

SharePoint 2010 ProvisioningLocation-based metadata

Dans SharePoint 2010, un document peut hériter d’une valeur par rapport à sa localisation.

On peut définir également des valeurs par défaut au niveau d’une Librairie ou Folder.

SharePoint 2010 Records Management

Multi-stage disposition SharePoint 2007 supporte la

définition d’une politique de disposition mono étape .

SharePoint 2010 supporte une politique de disposition multi-étapes.

Exemples d’utilisation

Gestion du Stockage

Archives

Hold, EDiscovery, Compliance

Fonction de Gel disponible dans n’importe quelle librairie SharePoint MOSS 2007 supporte la fonction de

GEL qu’au niveau du Record Center Oblige à copier des documents de type non

Record dans le Record Center

Recherche plus élaborée avec le moteur Fast.

Paramétrage des sites pour des des opérations de recherches & Gel granulaires.

Amélioration des fonctions d’audit

Consultation des règles de rétention niveau d’un document

SharePoint 2010 Records Management In-place records management

Dans MOSS 2007, un document doit être copié vers le Record Center pour être déclaré en tant que Record

Dans SharePoint 2010, on peut continuer toujours à faire cela mais on garde un lien sur la librairie documentaire

SharePoint 2010 permets aussi de déclarer un Record au niveau d’une librairie avec sa période de Rétention

Content Organiser

Content Organizer C’est une “Feature” au niveau

d’une collection de site . Dans SharePoint 2007, le routage

ne peut s’effectuer en Standard que sur le type de contenu.

Dans SharePoint 2010 le routage peut s’effectuer sur n’importe quel attribut avec possibilité de création par exemple dynamique d’un dossier.

Cette fonctionnalité est disponible sur tous les sites pas uniquement pour le Record Center.

Gouvernance centralisée des types de contenu & des politiques de Rétention

Le contenu est créé à partir des types de contenu normalisés de l’Entreprise

La stratégie de gouvernance de contenu s’applique peu importe où le contenu est crée

Enterprise Content Type and Policy Sharing ServiceEnterprise Metadata

Collaborative Space(In progress content)

Record Center(Highly managed

repository)

Le Records Center souscrit également à ce serviceLe contenu transféré au Record Center contient déjà les bonnes métadonnées et la politique de conservation.

CONCLUSION

Conclusion

• Se focaliser sur l’information de valeur uniquement.

• Les stratégies d’Enterprise doivent adresser la gestion complète du cycle de vie de l’information.

• Le suivi des actions &gestion du changement de statut de l’information sont les composants clés pour des processus fiables et pour obtenir un niveau d’automatisation avancée.

• Bien gérer la conduite du changement pour bénéficier de l’adhésion des utilisateurs à la politique de gouvernance de l’Entreprise.

Client Perspectives

SharePoint

Foundation Content Services

Taxonomy Services

Classification Services

Retention Services

Legacy AppInterfaces

LegacyEDM

Basic Classification

Basic Retention

File SystemsRemovableMedia

Exchange2007

Legacy AppsLegacy EDM

Use

rM

anua

l & S

emi-A

uto

Rule

s & P

olic

ies

Data

(Ful

ly A

utom

ated

Rul

es)

Explorer Outlook2007

Default Classification

***


***Default

Retention

Message Specific

ClassificationDefault


Retention

Paper Storage

Native ECM/RM

ECM/RM

Advanced Content Services

Taxonomy Services

Classification ServicesRetention ServicesRecords

Management Services

Search / Navigation / Taxonomy

Office2007

SharePoint2007

Client PerspectivesNative

ECM/RMLegacy AppInterfaces

LegacyEDM

Basic Classification

Basic Retention

File Systems SharePoint2007

ECM/RMRemovableMedia

Office2007

Exchange2007

SharePoint2007

Legacy AppsLegacy EDM

Use

rM

anua

l & S

emi-A

uto

Rule

s & P

olic

ies

Data

(Ful

ly A

utom

ated

Rul

es)

Explorer


Taxonomy Services


Retention Services


Taxonomy Services


Management Services

Message Specific



Retention


***


***Default

Retention


Outlook2007

Message Specific


Classification & Retention

Taxonomy, Classification, Retention, &

Records Mgmt. Services

Default & Calculated

Classification

Default Retention


Classification

Default Retention

Contenders:IBM

OpenTextOracleEMC

Microsoft

Paper Storage

Client PerspectivesNative

ECM/RM

File Systems SharePoint2007

Sharepoint 2010

RemovableMedia

Office2007

Exchange2007

SharePoint2007U

ser

Man

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Sem

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Explorer


Taxonomy Services


Retention Services


Taxonomy Services


Management Services

Message Specific



Retention


***


***Default

Retention


Outlook2007

Message Specific


Classification & Retention

Taxonomy, Classification, Retention, &

Records Mgmt. Services


Classification

Default RetentionPaper Storage