117
1. Article de la norme ISO 13485 : 2016 Pilote : Norme ISO 13485 : 2016 Acteurs .................................................................................................................................................. 2 Sous articles du critère 4 - Système de management de la qualité. ...................................................... 3 Sous articles du critère 5 - Responsabilité de la direction ................................................................. 11 Sous article du critère 6 - Management des ressources ...................................................................... 24 Sous article du critère 7 - Réalisation du produit ............................................................................... 33 Sous article du critère 8 - Mesurage, analyse et amélioration ............................................................ 51 Les différents sous articles des critères de la norme ISO 13485 : 2016 - Les sous articles ............... 64

Article de la norme ISO 13485 : 2016...Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Sous article du critère 6 - Management des ressources > Les différents

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Page 1: Article de la norme ISO 13485 : 2016...Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Sous article du critère 6 - Management des ressources > Les différents

1.

Article de la norme ISO 13485 : 2016Pilote :

Norme ISO 13485 : 2016

Acteurs .................................................................................................................................................. 2 Sous articles du critère 4 - Système de management de la qualité. ...................................................... 3

Sous articles du critère 5 - Responsabilité de la direction ................................................................. 11 Sous article du critère 6 - Management des ressources ...................................................................... 24

Sous article du critère 7 - Réalisation du produit ............................................................................... 33 Sous article du critère 8 - Mesurage, analyse et amélioration ............................................................ 51

Les différents sous articles des critères de la norme ISO 13485 : 2016 - Les sous articles ............... 64

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Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 2

1. Acteurs

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Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Sous articles du critère 4 - Système de management de la qualité. 3

1. 2.

Sous articles du critère 4 - Système de management de la qualité.

Pilote :

Acteurs .................................................................................................................................................. 3Acteurs .................................................................................................................................................. 4

Les critères de l'article 4 ....................................................................................................................... 8

1. Acteurs

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Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Sous articles du critère 4 - Système de management de la qualité. > 4

1.

Responsable :

Acteurs .................................................................................................................................................. 4

1. Acteurs

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Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Sous articles du critère 4 - Système de management de la qualité. > > 5

Responsable :

Page 6: Article de la norme ISO 13485 : 2016...Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Sous article du critère 6 - Management des ressources > Les différents

Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Sous articles du critère 4 - Système de management de la qualité. > > 6

Responsable :

Page 7: Article de la norme ISO 13485 : 2016...Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Sous article du critère 6 - Management des ressources > Les différents

Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Sous articles du critère 4 - Système de management de la qualité. > > 7

Responsable :

Page 8: Article de la norme ISO 13485 : 2016...Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Sous article du critère 6 - Management des ressources > Les différents

Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Sous articles du critère 4 - Système de management de la qualité. > Les critères de l'article 4 8

1.

Les critères de l'article 4Responsable :

Acteurs .................................................................................................................................................. 8 Article 4 - 1 : Exigence générales ........................................................................................................ 9

Article 4 - 2 : Exigences relatives à la documentation ....................................................................... 10

1. Acteurs

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Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Sous articles du critère 4 - Système de management de la qualité. > Les critères de l'article 4 > Article 4 - 1 : Exigence générales 9

Article 4 - 1 : Exigence généralesResponsable :

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Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Sous articles du critère 4 - Système de management de la qualité. > Les critères de l'article 4 > Article 4 - 2 : Exigences relatives à la documentation 10

Article 4 - 2 : Exigences relatives à la documentationResponsable :

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Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Sous articles du critère 5 - Responsabilité de la direction 11

Sous articles du critère 5 - Responsabilité de la directionPilote :

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Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Sous articles du critère 5 - Responsabilité de la direction 12

1. 2.

9.

Acteurs ................................................................................................................................................ 12Acteurs ................................................................................................................................................ 13

Article 5 - 1 : Engagement de la direction ......................................................................................... 14 Article 5 - 2 : Orientation client ......................................................................................................... 15

Article 5 - 3 : Politique qualité ........................................................................................................... 16 Article 5 - 4 : Planification ................................................................................................................. 17

Article 5 - 5 : Responsabilité, autorité et communication .................................................................. 18 Article 5 -6 : Revue de direction ........................................................................................................ 19

Acteurs ................................................................................................................................................ 20 Processus 5 - 1 : La direction ............................................................................................................. 21

Processus 5 - 2 : La cohérence, la finalité et les exigences du SMQ ................................................. 22 Processus 5 - 3 : Les revues de direction ........................................................................................... 23

1. Acteurs

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Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Sous articles du critère 5 - Responsabilité de la direction > 13

1.

Responsable :

Acteurs ................................................................................................................................................ 13 Article 5 - 1 : Engagement de la direction ......................................................................................... 14

Article 5 - 2 : Orientation client ......................................................................................................... 15 Article 5 - 3 : Politique qualité ........................................................................................................... 16

Article 5 - 4 : Planification ................................................................................................................. 17 Article 5 - 5 : Responsabilité, autorité et communication .................................................................. 18

Article 5 -6 : Revue de direction ........................................................................................................ 19

1. Acteurs

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Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Sous articles du critère 5 - Responsabilité de la direction > > Article 5 - 1 : Engagement de la direction 14

Article 5 - 1 : Engagement de la directionResponsable :

Page 15: Article de la norme ISO 13485 : 2016...Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Sous article du critère 6 - Management des ressources > Les différents

Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Sous articles du critère 5 - Responsabilité de la direction > > Article 5 - 2 : Orientation client 15

Article 5 - 2 : Orientation clientResponsable :

Page 16: Article de la norme ISO 13485 : 2016...Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Sous article du critère 6 - Management des ressources > Les différents

Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Sous articles du critère 5 - Responsabilité de la direction > > Article 5 - 3 : Politique qualité 16

Article 5 - 3 : Politique qualitéResponsable :

Page 17: Article de la norme ISO 13485 : 2016...Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Sous article du critère 6 - Management des ressources > Les différents

Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Sous articles du critère 5 - Responsabilité de la direction > > Article 5 - 4 : Planification 17

Article 5 - 4 : PlanificationResponsable :

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Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Sous articles du critère 5 - Responsabilité de la direction > > Article 5 - 5 : Responsabilité, autorité et communication 18

Article 5 - 5 : Responsabilité, autorité et communicationResponsable :

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Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Sous articles du critère 5 - Responsabilité de la direction > > Article 5 -6 : Revue de direction 19

Article 5 -6 : Revue de directionResponsable :

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Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Sous articles du critère 5 - Responsabilité de la direction > 20

1.

Responsable :

Acteurs ................................................................................................................................................ 20 Processus 5 - 1 : La direction ............................................................................................................. 21

Processus 5 - 2 : La cohérence, la finalité et les exigences du SMQ ................................................. 22 Processus 5 - 3 : Les revues de direction ........................................................................................... 23

1. Acteurs

Page 21: Article de la norme ISO 13485 : 2016...Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Sous article du critère 6 - Management des ressources > Les différents

Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Sous articles du critère 5 - Responsabilité de la direction > > Processus 5 - 1 : La direction 21

Processus 5 - 1 : La directionResponsable :

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Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Sous articles du critère 5 - Responsabilité de la direction > > Processus 5 - 2 : La cohérence, la finalité et les exigences du SMQ 22

Processus 5 - 2 : La cohérence, la finalité et les exigences du SMQ

Responsable :

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Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Sous articles du critère 5 - Responsabilité de la direction > > Processus 5 - 3 : Les revues de direction 23

Processus 5 - 3 : Les revues de directionResponsable :

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Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Sous article du critère 6 - Management des ressources 24

1.

Sous article du critère 6 - Management des ressourcesPilote :

Acteurs ................................................................................................................................................ 24 Les différents critères de l'article 6 .................................................................................................... 25

Les différents processus de l'article 6 ................................................................................................. 30

1. Acteurs

Page 25: Article de la norme ISO 13485 : 2016...Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Sous article du critère 6 - Management des ressources > Les différents

Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Sous article du critère 6 - Management des ressources > Les différents critères de l'article 6 25

1.

Les différents critères de l'article 6Responsable :

Acteurs ................................................................................................................................................ 25 Article 6 - 1 : Mise à disposition des ressources ................................................................................ 26

Articles 6 - 2 : Ressources humaines ................................................................................................. 27 Article 6 - 3 : Infrastructures .............................................................................................................. 28

Article 6 - 4 : Environnement de travail et maîtrise de la contamination .......................................... 29

1. Acteurs

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Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Sous article du critère 6 - Management des ressources > Les différents critères de l'article 6 > Article 6 - 1 : Mise à disposition des ressources 26

Article 6 - 1 : Mise à disposition des ressourcesResponsable :

Page 27: Article de la norme ISO 13485 : 2016...Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Sous article du critère 6 - Management des ressources > Les différents

Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Sous article du critère 6 - Management des ressources > Les différents critères de l'article 6 > Articles 6 - 2 : Ressources humaines 27

Articles 6 - 2 : Ressources humainesResponsable :

Page 28: Article de la norme ISO 13485 : 2016...Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Sous article du critère 6 - Management des ressources > Les différents

Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Sous article du critère 6 - Management des ressources > Les différents critères de l'article 6 > Article 6 - 3 : Infrastructures 28

Article 6 - 3 : InfrastructuresResponsable :

Page 29: Article de la norme ISO 13485 : 2016...Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Sous article du critère 6 - Management des ressources > Les différents

Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Sous article du critère 6 - Management des ressources > Les différents critères de l'article 6 > Article 6 - 4 : Environnement de travail et maîtrise de la contamination 29

Article 6 - 4 : Environnement de travail et maîtrise de la contamination

Responsable :

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Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Sous article du critère 6 - Management des ressources > Les différents processus de l'article 6 30

1.

Les différents processus de l'article 6Responsable :

Acteurs ................................................................................................................................................ 30 Processus 6 - 1 : La sécurité au travail ............................................................................................... 31

Processus 6 - 2 : Les ressources humaines ......................................................................................... 32

1. Acteurs

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Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Sous article du critère 6 - Management des ressources > Les différents processus de l'article 6 > Processus 6 - 1 : La sécurité au travail 31

Processus 6 - 1 : La sécurité au travailResponsable :

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Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Sous article du critère 6 - Management des ressources > Les différents processus de l'article 6 > Processus 6 - 2 : Les ressources humaines 32

Processus 6 - 2 : Les ressources humainesResponsable :

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Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Sous article du critère 7 - Réalisation du produit 33

1. 2.

9.

Sous article du critère 7 - Réalisation du produitPilote :

Acteurs ................................................................................................................................................ 33Acteurs ................................................................................................................................................ 34

Article 7 - 1 : Planification de la réalisation du produit ..................................................................... 35 Article 7 - 2 : Processus relatif aux clients ......................................................................................... 36

Article 7 - 3 : Conception et développement ..................................................................................... 37 Article 7 - 4 : Achats .......................................................................................................................... 38

Article 7 - 5 : Production et prestation de service .............................................................................. 39 Article 7 - 6 : Maîtrise des équipements de surveillance et de mesure .............................................. 40

Acteurs ................................................................................................................................................ 41 Processus 7 - 1 : Les exigences de qualité ......................................................................................... 42

Processus 7 - 2 : Le cycle de conception ............................................................................................ 43 Processus 7 - 3 : Le cycle de conception et de développement ......................................................... 44

Processus 7 - 4 : Les performances des fournisseurs ......................................................................... 45 Processus 7 - 5 : Les exigences de conformité du DM ...................................................................... 46

Processus 7 - 6 : La propreté, la maîtrise de la contamination ........................................................... 47 Processus 7 - 7 : Le DM sont identifiés et tracés ............................................................................... 48

Processus 7 - 8 : Les DM respectent des procédures documentées ................................................... 49 Processus 7 - 9 : La surveillance et la mesure .................................................................................... 50

1. Acteurs

Page 34: Article de la norme ISO 13485 : 2016...Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Sous article du critère 6 - Management des ressources > Les différents

Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Sous article du critère 7 - Réalisation du produit > 34

1.

Responsable :

Acteurs ................................................................................................................................................ 34 Article 7 - 1 : Planification de la réalisation du produit ..................................................................... 35

Article 7 - 2 : Processus relatif aux clients ......................................................................................... 36 Article 7 - 3 : Conception et développement ..................................................................................... 37

Article 7 - 4 : Achats .......................................................................................................................... 38 Article 7 - 5 : Production et prestation de service .............................................................................. 39

Article 7 - 6 : Maîtrise des équipements de surveillance et de mesure .............................................. 40

1. Acteurs

Page 35: Article de la norme ISO 13485 : 2016...Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Sous article du critère 6 - Management des ressources > Les différents

Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Sous article du critère 7 - Réalisation du produit > > Article 7 - 1 : Planification de la réalisation du produit 35

Article 7 - 1 : Planification de la réalisation du produitResponsable :

Page 36: Article de la norme ISO 13485 : 2016...Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Sous article du critère 6 - Management des ressources > Les différents

Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Sous article du critère 7 - Réalisation du produit > > Article 7 - 2 : Processus relatif aux clients 36

Article 7 - 2 : Processus relatif aux clientsResponsable :

Page 37: Article de la norme ISO 13485 : 2016...Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Sous article du critère 6 - Management des ressources > Les différents

Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Sous article du critère 7 - Réalisation du produit > > Article 7 - 3 : Conception et développement 37

Article 7 - 3 : Conception et développementResponsable :

Page 38: Article de la norme ISO 13485 : 2016...Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Sous article du critère 6 - Management des ressources > Les différents

Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Sous article du critère 7 - Réalisation du produit > > Article 7 - 4 : Achats 38

Article 7 - 4 : AchatsResponsable :

Page 39: Article de la norme ISO 13485 : 2016...Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Sous article du critère 6 - Management des ressources > Les différents

Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Sous article du critère 7 - Réalisation du produit > > Article 7 - 5 : Production et prestation de service 39

Article 7 - 5 : Production et prestation de serviceResponsable :

Page 40: Article de la norme ISO 13485 : 2016...Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Sous article du critère 6 - Management des ressources > Les différents

Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Sous article du critère 7 - Réalisation du produit > > Article 7 - 6 : Maîtrise des équipements de surveillance et de mesure 40

Article 7 - 6 : Maîtrise des équipements de surveillance et de mesureResponsable :

Page 41: Article de la norme ISO 13485 : 2016...Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Sous article du critère 6 - Management des ressources > Les différents

Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Sous article du critère 7 - Réalisation du produit > 41

1.

Responsable :

Acteurs ................................................................................................................................................ 41 Processus 7 - 1 : Les exigences de qualité ......................................................................................... 42

Processus 7 - 2 : Le cycle de conception ............................................................................................ 43 Processus 7 - 3 : Le cycle de conception et de développement ......................................................... 44

Processus 7 - 4 : Les performances des fournisseurs ......................................................................... 45 Processus 7 - 5 : Les exigences de conformité du DM ...................................................................... 46

Processus 7 - 6 : La propreté, la maîtrise de la contamination ........................................................... 47 Processus 7 - 7 : Le DM sont identifiés et tracés ............................................................................... 48

Processus 7 - 8 : Les DM respectent des procédures documentées ................................................... 49 Processus 7 - 9 : La surveillance et la mesure .................................................................................... 50

1. Acteurs

Page 42: Article de la norme ISO 13485 : 2016...Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Sous article du critère 6 - Management des ressources > Les différents

Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Sous article du critère 7 - Réalisation du produit > > Processus 7 - 1 : Les exigences de qualité 42

Processus 7 - 1 : Les exigences de qualitéResponsable :

Page 43: Article de la norme ISO 13485 : 2016...Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Sous article du critère 6 - Management des ressources > Les différents

Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Sous article du critère 7 - Réalisation du produit > > Processus 7 - 2 : Le cycle de conception 43

Processus 7 - 2 : Le cycle de conceptionResponsable :

Page 44: Article de la norme ISO 13485 : 2016...Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Sous article du critère 6 - Management des ressources > Les différents

Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Sous article du critère 7 - Réalisation du produit > > Processus 7 - 3 : Le cycle de conception et de développement 44

Processus 7 - 3 : Le cycle de conception et de développement

Responsable :

Page 45: Article de la norme ISO 13485 : 2016...Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Sous article du critère 6 - Management des ressources > Les différents

Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Sous article du critère 7 - Réalisation du produit > > Processus 7 - 4 : Les performances des fournisseurs 45

Processus 7 - 4 : Les performances des fournisseursResponsable :

Page 46: Article de la norme ISO 13485 : 2016...Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Sous article du critère 6 - Management des ressources > Les différents

Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Sous article du critère 7 - Réalisation du produit > > Processus 7 - 5 : Les exigences de conformité du DM 46

Processus 7 - 5 : Les exigences de conformité du DMResponsable :

Page 47: Article de la norme ISO 13485 : 2016...Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Sous article du critère 6 - Management des ressources > Les différents

Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Sous article du critère 7 - Réalisation du produit > > Processus 7 - 6 : La propreté, la maîtrise de la contamination 47

Processus 7 - 6 : La propreté, la maîtrise de la contamination

Responsable :

Page 48: Article de la norme ISO 13485 : 2016...Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Sous article du critère 6 - Management des ressources > Les différents

Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Sous article du critère 7 - Réalisation du produit > > Processus 7 - 7 : Le DM sont identifiés et tracés 48

Processus 7 - 7 : Le DM sont identifiés et tracésResponsable :

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Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Sous article du critère 7 - Réalisation du produit > > Processus 7 - 8 : Les DM respectent des procédures documentées 49

Processus 7 - 8 : Les DM respectent des procédures documentées

Responsable :

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Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Sous article du critère 7 - Réalisation du produit > > Processus 7 - 9 : La surveillance et la mesure 50

Processus 7 - 9 : La surveillance et la mesureResponsable :

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Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Sous article du critère 8 - Mesurage, analyse et amélioration 51

Sous article du critère 8 - Mesurage, analyse et amélioration

Pilote :

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Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Sous article du critère 8 - Mesurage, analyse et amélioration 52

1. 2.

8.

Acteurs ................................................................................................................................................ 52Acteurs ................................................................................................................................................ 53

Article 8 - 1 : Généralités ................................................................................................................... 54 Article 8 - 2 : Surveillance et mesurage ............................................................................................. 55

Article 8 - 3 : Maîtrise du produit non conforme ............................................................................... 56 Article 8 - 4 : Analyse des données .................................................................................................... 57

Article 8 - 5 : Amélioration ................................................................................................................ 58Acteurs ................................................................................................................................................ 59

Processus 8 -1 : L'efficacité des processus du SMQ .......................................................................... 60 Processus 8 - 2 : Les réclamations des clients et les signalements .................................................... 61

Processus 8 - 3 : Les produits non-conformes ................................................................................... 62 Processus 8 - 4 : Des actions correctives et préventives .................................................................... 63

1. Acteurs

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Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Sous article du critère 8 - Mesurage, analyse et amélioration > 53

1.

Responsable :

Acteurs ................................................................................................................................................ 53 Article 8 - 1 : Généralités ................................................................................................................... 54

Article 8 - 2 : Surveillance et mesurage ............................................................................................. 55 Article 8 - 3 : Maîtrise du produit non conforme ............................................................................... 56

Article 8 - 4 : Analyse des données .................................................................................................... 57 Article 8 - 5 : Amélioration ................................................................................................................ 58

1. Acteurs

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Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Sous article du critère 8 - Mesurage, analyse et amélioration > > Article 8 - 1 : Généralités 54

Article 8 - 1 : GénéralitésResponsable :

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Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Sous article du critère 8 - Mesurage, analyse et amélioration > > Article 8 - 2 : Surveillance et mesurage 55

Article 8 - 2 : Surveillance et mesurageResponsable :

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Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Sous article du critère 8 - Mesurage, analyse et amélioration > > Article 8 - 3 : Maîtrise du produit non conforme 56

Article 8 - 3 : Maîtrise du produit non conformeResponsable :

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Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Sous article du critère 8 - Mesurage, analyse et amélioration > > Article 8 - 4 : Analyse des données 57

Article 8 - 4 : Analyse des donnéesResponsable :

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Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Sous article du critère 8 - Mesurage, analyse et amélioration > > Article 8 - 5 : Amélioration 58

Article 8 - 5 : AméliorationResponsable :

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Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Sous article du critère 8 - Mesurage, analyse et amélioration > 59

1.

Responsable :

Acteurs ................................................................................................................................................ 59 Processus 8 -1 : L'efficacité des processus du SMQ .......................................................................... 60

Processus 8 - 2 : Les réclamations des clients et les signalements .................................................... 61 Processus 8 - 3 : Les produits non-conformes ................................................................................... 62

Processus 8 - 4 : Des actions correctives et préventives .................................................................... 63

1. Acteurs

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Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Sous article du critère 8 - Mesurage, analyse et amélioration > > Processus 8 -1 : L'efficacité des processus du SMQ 60

Processus 8 -1 : L'efficacité des processus du SMQResponsable :

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Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Sous article du critère 8 - Mesurage, analyse et amélioration > > Processus 8 - 2 : Les réclamations des clients et les signalements 61

Processus 8 - 2 : Les réclamations des clients et les signalements

Responsable :

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Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Sous article du critère 8 - Mesurage, analyse et amélioration > > Processus 8 - 3 : Les produits non-conformes 62

Processus 8 - 3 : Les produits non-conformesResponsable :

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Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Sous article du critère 8 - Mesurage, analyse et amélioration > > Processus 8 - 4 : Des actions correctives et préventives 63

Processus 8 - 4 : Des actions correctives et préventivesResponsable :

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Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Les différents sous articles des critères de la norme ISO 13485 : 2016 - Les sous articles 64

Les différents sous articles des critères de la norme ISO 13485 : 2016 - Les sous articles

Pilote :

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Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Les différents sous articles des critères de la norme ISO 13485 : 2016 - Les sous articles 65

1.

3.

11.

18.

Acteurs ................................................................................................................................................ 66 Les critères de l'article 4 ..................................................................................................................... 67

Acteurs ................................................................................................................................................ 70 Article 5 - 1 : Engagement de la direction ......................................................................................... 71

Article 5 - 2 : Orientation client ......................................................................................................... 72 Article 5 - 3 : Politique qualité ........................................................................................................... 73

Article 5 - 4 : Planification ................................................................................................................. 74 Article 5 - 5 : Responsabilité, autorité et communication .................................................................. 75

Article 5 -6 : Revue de direction ........................................................................................................ 76 Les différents critères de l'article 6 .................................................................................................... 77

Acteurs ................................................................................................................................................ 82 Article 7 - 1 : Planification de la réalisation du produit ..................................................................... 83

Article 7 - 2 : Processus relatif aux clients ......................................................................................... 84 Article 7 - 3 : Conception et développement ..................................................................................... 85

Article 7 - 4 : Achats .......................................................................................................................... 86 Article 7 - 5 : Production et prestation de service .............................................................................. 87

Article 7 - 6 : Maîtrise des équipements de surveillance et de mesure .............................................. 88Acteurs ................................................................................................................................................ 89

Article 8 - 1 : Généralités ................................................................................................................... 90 Article 8 - 2 : Surveillance et mesurage ............................................................................................. 91

Article 8 - 3 : Maîtrise du produit non conforme ............................................................................... 92 Article 8 - 4 : Analyse des données .................................................................................................... 93

Article 8 - 5 : Amélioration ................................................................................................................ 94 Article 4 - 1 : Exigence générales ...................................................................................................... 95

Article 4 - 2 : Exigences relatives à la documentation ....................................................................... 96 Article 7 - 1 : Planification de la réalisation du produit ..................................................................... 97

Article 7 - 2 : Processus relatif aux clients ......................................................................................... 98 Article 7 - 3 : Conception et développement ..................................................................................... 99

Article 7 - 4 : Achats ........................................................................................................................ 100 Article 7 - 5 : Production et prestation de service ............................................................................ 101

Article 7 - 6 : Maîtrise des équipements de surveillance et de mesure ............................................ 102 Article 8 - 1 : Généralités ................................................................................................................. 103

Article 8 - 2 : Surveillance et mesurage ........................................................................................... 104 Article 8 - 3 : Maîtrise du produit non conforme ............................................................................. 105

Article 8 - 4 : Analyse des données .................................................................................................. 106 Article 8 - 5 : Amélioration .............................................................................................................. 107

Article 6 - 1 : Mise à disposition des ressources .............................................................................. 108 Articles 6 - 2 : Ressources humaines ............................................................................................... 109

Article 6 - 3 : Infrastructures ............................................................................................................ 110 Article 6 - 4 : Environnement de travail et maîtrise de la contamination ........................................ 111

Article 5 - 1 : Engagement de la direction ....................................................................................... 112 Article 5 - 2 : Orientation client ....................................................................................................... 113

Article 5 - 3 : Politique qualité ......................................................................................................... 114 Article 5 - 4 : Planification ............................................................................................................... 115

Article 5 - 5 : Responsabilité, autorité et communication ................................................................ 116 Article 5 -6 : Revue de direction ...................................................................................................... 117

Page 66: Article de la norme ISO 13485 : 2016...Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Sous article du critère 6 - Management des ressources > Les différents

Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Les différents sous articles des critères de la norme ISO 13485 : 2016 - Les sous articles 66

1. Acteurs

Page 67: Article de la norme ISO 13485 : 2016...Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Sous article du critère 6 - Management des ressources > Les différents

Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Les différents sous articles des critères de la norme ISO 13485 : 2016 - Les sous articles > Les critères de l'article 4 67

1.

Les critères de l'article 4Responsable :

Acteurs .................................................................................................................................................. 8 Article 4 - 1 : Exigence générales ........................................................................................................ 9

Article 4 - 2 : Exigences relatives à la documentation ....................................................................... 10

1. Acteurs

Page 68: Article de la norme ISO 13485 : 2016...Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Sous article du critère 6 - Management des ressources > Les différents

Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Les différents sous articles des critères de la norme ISO 13485 : 2016 - Les sous articles > Les critères de l'article 4 > Article 4 - 1 : Exigence générales 68

Article 4 - 1 : Exigence généralesResponsable :

Page 69: Article de la norme ISO 13485 : 2016...Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Sous article du critère 6 - Management des ressources > Les différents

Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Les différents sous articles des critères de la norme ISO 13485 : 2016 - Les sous articles > Les critères de l'article 4 > Article 4 - 2 : Exigences relatives à la documentation 69

Article 4 - 2 : Exigences relatives à la documentationResponsable :

Page 70: Article de la norme ISO 13485 : 2016...Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Sous article du critère 6 - Management des ressources > Les différents

Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Les différents sous articles des critères de la norme ISO 13485 : 2016 - Les sous articles > 70

1.

Responsable :

Acteurs ................................................................................................................................................ 13 Article 5 - 1 : Engagement de la direction ......................................................................................... 14

Article 5 - 2 : Orientation client ......................................................................................................... 15 Article 5 - 3 : Politique qualité ........................................................................................................... 16

Article 5 - 4 : Planification ................................................................................................................. 17 Article 5 - 5 : Responsabilité, autorité et communication .................................................................. 18

Article 5 -6 : Revue de direction ........................................................................................................ 19

1. Acteurs

Page 71: Article de la norme ISO 13485 : 2016...Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Sous article du critère 6 - Management des ressources > Les différents

Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Les différents sous articles des critères de la norme ISO 13485 : 2016 - Les sous articles > > Article 5 - 1 : Engagement de la direction 71

Article 5 - 1 : Engagement de la directionResponsable :

Page 72: Article de la norme ISO 13485 : 2016...Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Sous article du critère 6 - Management des ressources > Les différents

Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Les différents sous articles des critères de la norme ISO 13485 : 2016 - Les sous articles > > Article 5 - 2 : Orientation client 72

Article 5 - 2 : Orientation clientResponsable :

Page 73: Article de la norme ISO 13485 : 2016...Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Sous article du critère 6 - Management des ressources > Les différents

Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Les différents sous articles des critères de la norme ISO 13485 : 2016 - Les sous articles > > Article 5 - 3 : Politique qualité 73

Article 5 - 3 : Politique qualitéResponsable :

Page 74: Article de la norme ISO 13485 : 2016...Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Sous article du critère 6 - Management des ressources > Les différents

Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Les différents sous articles des critères de la norme ISO 13485 : 2016 - Les sous articles > > Article 5 - 4 : Planification 74

Article 5 - 4 : PlanificationResponsable :

Page 75: Article de la norme ISO 13485 : 2016...Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Sous article du critère 6 - Management des ressources > Les différents

Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Les différents sous articles des critères de la norme ISO 13485 : 2016 - Les sous articles > > Article 5 - 5 : Responsabilité, autorité et communication 75

Article 5 - 5 : Responsabilité, autorité et communicationResponsable :

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Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Les différents sous articles des critères de la norme ISO 13485 : 2016 - Les sous articles > > Article 5 -6 : Revue de direction 76

Article 5 -6 : Revue de directionResponsable :

Page 77: Article de la norme ISO 13485 : 2016...Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Sous article du critère 6 - Management des ressources > Les différents

Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Les différents sous articles des critères de la norme ISO 13485 : 2016 - Les sous articles > Les différents critères de l'article 6 77

1.

Les différents critères de l'article 6Responsable :

Acteurs ................................................................................................................................................ 25 Article 6 - 1 : Mise à disposition des ressources ................................................................................ 26

Articles 6 - 2 : Ressources humaines ................................................................................................. 27 Article 6 - 3 : Infrastructures .............................................................................................................. 28

Article 6 - 4 : Environnement de travail et maîtrise de la contamination .......................................... 29

1. Acteurs

Page 78: Article de la norme ISO 13485 : 2016...Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Sous article du critère 6 - Management des ressources > Les différents

Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Les différents sous articles des critères de la norme ISO 13485 : 2016 - Les sous articles > Les différents critères de l'article 6 > Article 6 - 1 : Mise à disposition des ressources 78

Article 6 - 1 : Mise à disposition des ressourcesResponsable :

Page 79: Article de la norme ISO 13485 : 2016...Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Sous article du critère 6 - Management des ressources > Les différents

Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Les différents sous articles des critères de la norme ISO 13485 : 2016 - Les sous articles > Les différents critères de l'article 6 > Articles 6 - 2 : Ressources humaines 79

Articles 6 - 2 : Ressources humainesResponsable :

Page 80: Article de la norme ISO 13485 : 2016...Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Sous article du critère 6 - Management des ressources > Les différents

Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Les différents sous articles des critères de la norme ISO 13485 : 2016 - Les sous articles > Les différents critères de l'article 6 > Article 6 - 3 : Infrastructures 80

Article 6 - 3 : InfrastructuresResponsable :

Page 81: Article de la norme ISO 13485 : 2016...Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Sous article du critère 6 - Management des ressources > Les différents

Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Les différents sous articles des critères de la norme ISO 13485 : 2016 - Les sous articles > Les différents critères de l'article 6 > Article 6 - 4 : Environnement de travail et maîtrise de la contamination 81

Article 6 - 4 : Environnement de travail et maîtrise de la contamination

Responsable :

Page 82: Article de la norme ISO 13485 : 2016...Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Sous article du critère 6 - Management des ressources > Les différents

Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Les différents sous articles des critères de la norme ISO 13485 : 2016 - Les sous articles > 82

1.

Responsable :

Acteurs ................................................................................................................................................ 34 Article 7 - 1 : Planification de la réalisation du produit ..................................................................... 35

Article 7 - 2 : Processus relatif aux clients ......................................................................................... 36 Article 7 - 3 : Conception et développement ..................................................................................... 37

Article 7 - 4 : Achats .......................................................................................................................... 38 Article 7 - 5 : Production et prestation de service .............................................................................. 39

Article 7 - 6 : Maîtrise des équipements de surveillance et de mesure .............................................. 40

1. Acteurs

Page 83: Article de la norme ISO 13485 : 2016...Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Sous article du critère 6 - Management des ressources > Les différents

Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Les différents sous articles des critères de la norme ISO 13485 : 2016 - Les sous articles > > Article 7 - 1 : Planification de la réalisation du produit 83

Article 7 - 1 : Planification de la réalisation du produitResponsable :

Page 84: Article de la norme ISO 13485 : 2016...Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Sous article du critère 6 - Management des ressources > Les différents

Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Les différents sous articles des critères de la norme ISO 13485 : 2016 - Les sous articles > > Article 7 - 2 : Processus relatif aux clients 84

Article 7 - 2 : Processus relatif aux clientsResponsable :

Page 85: Article de la norme ISO 13485 : 2016...Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Sous article du critère 6 - Management des ressources > Les différents

Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Les différents sous articles des critères de la norme ISO 13485 : 2016 - Les sous articles > > Article 7 - 3 : Conception et développement 85

Article 7 - 3 : Conception et développementResponsable :

Page 86: Article de la norme ISO 13485 : 2016...Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Sous article du critère 6 - Management des ressources > Les différents

Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Les différents sous articles des critères de la norme ISO 13485 : 2016 - Les sous articles > > Article 7 - 4 : Achats 86

Article 7 - 4 : AchatsResponsable :

Page 87: Article de la norme ISO 13485 : 2016...Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Sous article du critère 6 - Management des ressources > Les différents

Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Les différents sous articles des critères de la norme ISO 13485 : 2016 - Les sous articles > > Article 7 - 5 : Production et prestation de service 87

Article 7 - 5 : Production et prestation de serviceResponsable :

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Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Les différents sous articles des critères de la norme ISO 13485 : 2016 - Les sous articles > > Article 7 - 6 : Maîtrise des équipements de surveillance et de mesure 88

Article 7 - 6 : Maîtrise des équipements de surveillance et de mesureResponsable :

Page 89: Article de la norme ISO 13485 : 2016...Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Sous article du critère 6 - Management des ressources > Les différents

Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Les différents sous articles des critères de la norme ISO 13485 : 2016 - Les sous articles > 89

1.

Responsable :

Acteurs ................................................................................................................................................ 53 Article 8 - 1 : Généralités ................................................................................................................... 54

Article 8 - 2 : Surveillance et mesurage ............................................................................................. 55 Article 8 - 3 : Maîtrise du produit non conforme ............................................................................... 56

Article 8 - 4 : Analyse des données .................................................................................................... 57 Article 8 - 5 : Amélioration ................................................................................................................ 58

1. Acteurs

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Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Les différents sous articles des critères de la norme ISO 13485 : 2016 - Les sous articles > > Article 8 - 1 : Généralités 90

Article 8 - 1 : GénéralitésResponsable :

Page 91: Article de la norme ISO 13485 : 2016...Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Sous article du critère 6 - Management des ressources > Les différents

Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Les différents sous articles des critères de la norme ISO 13485 : 2016 - Les sous articles > > Article 8 - 2 : Surveillance et mesurage 91

Article 8 - 2 : Surveillance et mesurageResponsable :

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Article 4 - 2 : Exigences relatives à la documentationResponsable :

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Article 7 - 1 : Planification de la réalisation du produitResponsable :

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Présentation des différents article de la norme ISO 13485 : 2016 > Les différents sous articles des critères de la norme ISO 13485 : 2016 - Les sous articles > Article 7 - 4 : Achats 100

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Article 7 - 6 : Maîtrise des équipements de surveillance et de mesureResponsable :

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