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Application
AutoWEB – Critères de recherche
Manuel Utilisateur
Les informations contenues dans ce document sont strictement confidentielles.
Les termes, appellations et/ou dénominations, employés dans ce document pour désigner les services et/ou
produits ne sont pas donnés à titre définitif et sont susceptibles d’évoluer.
Référence Version Date
AUTOWEB - ManuelUtilisateur_rev201805.docx V0.0 22/05/2018
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Sommaire
1. Se connecter ........................................................................................................................ 4
2. Ecran principal du service AUTOWEB .................................................................................... 7
3. Le bandeau .......................................................................................................................... 8
3.1. Superviser .................................................................................................................... 8
3.2. L’annuaire .................................................................................................................... 9
4. Fonctionnement d’un écran : généralités ........................................................................... 11
4.1. La zone de critères de sélection.................................................................................. 12
4.2. La liste ordonnée ........................................................................................................ 15
5. Résumé de mon activité récente ........................................................................................ 16
6. Suivi des documents en attente ......................................................................................... 17
7. Suivi des documents .......................................................................................................... 19
6.1. Critère « Nature de l’événement » ............................................................................. 21
6.2. Critère « Nom de l’intermédiaire » ............................................................................. 21
6.3. Critère « Numéro d’immatriculation » ........................................................................ 21
6.4. Critère « Code gestionnaire » .................................................................................... 21
6.5. Critère « Nature de l’expertise » ................................................................................ 21
6.6. Critère « Numéro de facture » ................................................................................... 21
6.7. Critère « Code prestataire » ....................................................................................... 21
8. Suivi des dossiers .............................................................................................................. 22
9. Suivi des échanges ............................................................................................................. 24
10. Remise à disposition .......................................................................................................... 26
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Préambule
La gestion des sinistres AUTO produit une quantité considérable de documents.
Il est rapidement indispensable d’effectuer des recherches selon des critères simples et usuels.
Ce manuel présente la possibilité pour l’utilisateur de sélectionner avec précision un document issu des échanges réalisés.
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Se connecter
1. Se connecter
Pour se connecter, il y 2 possibilités :
- Se rendre à l’adresse : https://www.darva.com/ puis cliquer sur « ACCES PRO. ». Vous êtes alors redirigé
sur l’extranet DARVA réservé aux professionnels (voir page suivante).
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Se connecter
- Ou se rendre directement à l’adresse : https://pro.darva.com et entrer un identifiant1 et un mot de passe.
1 Il est nécessaire de posséder un compte utilisateur afin d’être identifié et authentifié. Contacter l’assistance dans le cas contraire.
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Se connecter
Sur l’écran d’accueil, l’accès à AUTOWEB se fait en cliquant sur l’onglet « Autoweb ».
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Ecran principal du service AUTOWEB
2. Ecran principal du service AUTOWEB
Une fois connecté au métier AUTOWEB, l’écran offre plusieurs fonctionnalités,
dont certaines permettant de visualiser les documents que vous venez de recevoir ou d’émettre et qui viendront enrichir vos dossiers.
Ce document décrit les 6
principales fonctionnalités :
Le bandeau.
Résumé de mon activité
récente (uniquement profil Expert et Réparateur)
Le suivi des documents en
attente.
Le suivi des documents.
Le suivi des dossiers.
Le suivi des échanges.
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Le bandeau
3. Le bandeau
Le bandeau offre la possibilité de définir une vue par défaut de l’ensemble des documents et un accès direct
à l’annuaire.
3.1. Superviser
A la connexion, la liste sur la gauche montre l’authentifiant utilisé.
Si le profil de l’utilisateur le permet, vous pouvez éventuellement consulter des documents d’autres entités de
votre organisation comme cela peut être le cas pour un groupe de sociétés ou une entreprise répartie sur
plusieurs sites géographiques, par exemple : la maison mère, le site de PAU, Région Centre-Ouest- Atlantique, ...
Plusieurs services auto cohabitent à DARVA.
Au démarrage le service par défaut est celui de « Production » dans lequel les données échangées sont réelles. Par ailleurs, il est possible de vérifier le bon déroulement des échanges en sélectionnant un environnement particulier pour les tests.
Cette fonctionnalité est largement utilisée lors du démarrage de nouvelles fonctionnalités ou lors de l’arrivée de nouveaux utilisateurs.
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L’annuaire 3.2. L’annuaire
L’annuaire vous permet de lister tous les experts et réparateurs abonnés à DARVA.
Un clic sur l’image de l’annuaire donne l’écran suivant :
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L’annuaire
La barre de titre, grise, sur laquelle vous pouvez cliquer pour revenir à l’écran principal du métier AUTOWEB.
Un clic ici permet de valider la saisie des critères que vous venez de définir. Ceci a pour effet de « rafraîchir » la liste affichée.
Saisir ici les critères qui permettent de retrouver plus facilement un contact.
La loupe donne le détail d’un contact.
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Fonctionnement d’un écran : généralités
4. Fonctionnement d’un écran : généralités
Tous les écrans contiennent trois parties :
La barre de titre, grise, sur laquelle vous pouvez cliquer pour revenir à l’écran principal du métier
AUTOWEB.
Une zone de critères de sélection dans laquelle vous pouvez affiner votre recherche.
Une liste d’éléments ordonnés.
Déplacer la souris sur l’écran pour voir apparaître des « info-bulles » qui vous guideront dans la navigation.
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La zone de critères de sélection
4.1. La zone de critères de sélection
Cette zone est interactive. Cela signifie que les zones de saisie deviennent grises lorsque des critères s’excluent
l’un l’autre.
Par exemple : lors de la saisie d’un numéro d’immatriculation, il n’est plus possible de saisir d’autres informations dans les zones de saisie rendues grises.
Pour saisir un autre critère il faut, au préalable, effacer la précédente zone de saisie.
Un clic ici permet de valider la saisie des critères que vous venez de définir. Ceci a pour effet de « rafraîchir » la liste affichée.
Si votre navigateur WEB est paramétré pour activer la saisie semi-automatique dans les formulaires alors les suggestions de saisie seront proposées.
Voir en page suivante le paramétrage du navigateur WEB.
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La zone de critères de sélection Pour activer cette fonctionnalité, aller dans « Outils » --> « Options Internet » du navigateur WEB :
Ici exemple dans Internet Explorer 11
puis dans l’onglet « Contenu » cliquer sur « Paramètres » :
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La zone de critères de sélection Cocher la case « Formulaires ».
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La liste ordonnée
4.2. La liste ordonnée
Chaque ligne affichée montre les caractéristiques d’un document.
Les documents sont listés du plus récent (en haut) au plus ancien (en bas).
Le déplacement du curseur de la souris surligne la ligne « survolée ».
La colonne « Doc » montre les documents échangés. Le clic sur un des éléments présente le contenu dans
une vue technique « au format EDI ».
Une fois consulté, le type de document change de couleur.
Ce sigle représente un document au format PDF pour en afficher le contenu. En plus de l’affichage à l’écran,
il est possible d’en faire une copie sur le poste de travail ou d’en imprimer tout ou partie.
Un clic ici donne accès au contenu du dossier auquel appartient le document. Ainsi, il est plus aisé de le
gérer dans son contexte.
Ces boutons servent à circuler dans la liste affichée.
Celui-ci permet de revenir à l’écran précédent.
Ces boutons servent à demander ou annuler une remise à disposition d’un document (voir chapitre dédié)
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Résumé de mon activité récente
5. Résumé de mon activité récente
Le « Résumé de mon activité récente » est proposé aux profils Expert et Réparateur uniquement. Par défaut,
le bouton est actif ET le pavé associé est « caché ».
Un clic sur le bouton permet d’ouvrir le pavé associé. Le bouton devient alors inactif. Ce résumé présente une
synthèse des documents en attente sur le serveur dont vous êtes destinataire, ainsi que les 3 derniers échanges de documents.
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Suivi des documents en attente 6. Suivi des documents en attente
Le suivi des documents en attente donne la liste des documents dont vous êtes destinataire.
A ce niveau,
- Il vous est possible de visualiser que les documents en attente en provenance d’un partenaire
précis
- ainsi qu’un type de document particulier.
Le résultat de la recherche fournira le nombre de documents en attente et la liste de ceux-ci. Voir l’écran en page suivante.
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Suivi des documents en attente
Dans cet exemple, le type de document recherché est « Suivi de dossier ».
Le résultat de la recherche montre une synthèse qui précise le nombre de documents en attente, type par type : Suivis de Dossier « SD », Rapport d’Expertise « RE », Notes d’Honoraires « NH », Facture Bris de Glace « FABG », …
Seule la liste des « Suivis des dossier » telle que demandée dans les critères de recherche est répertoriée.
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Suivi des documents
7. Suivi des documents
Ce bloc donne accès à tous vos documents présents sur le Centre Serveur DARVA.
Pour affiner la recherche, il est possible de limiter la liste des documents présents sur le Centre Serveur entre
deux dates.
Mais également suivant le type de document, la nature de l’évènement, la nature de l’expertise, ou bien d’autres
critères tels que le nom du partenaire, le n° d’une facture, le n° d’immatriculation, le code abonné du prestataire, celui du gestionnaire et enfin le nom de l’intermédiaire. La recherche peut être longue, un écran d’attente est alors affiché.
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Suivi des documents
Si les critères que vous avez définis correspondent à des documents qui existent, vous en obtiendrez la liste
sous cette forme :
A ce niveau, il est possible de remettre des documents à disposition si vous en êtes destinataire (voir chapitre dédié).
Des précisions sur certains critères de sélection sont détaillées en page suivante.
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6.1. Critère « Nature de l’événement »
6.1. Critère « Nature de l’événement »
En fonction de la nature de l’événement, vous pouvez trouver les documents suivants :
- Les Ordres de Mission, Les Avis de Sinistre, les FActures, les Rapports d’Expertise. - Les Suivis de Dossier de Modification de Mission (SD03), de Modification de l’Avis de Sinistre
(SD33) et de Demande d’Ordre de Mission (SD38).
6.2. Critère « Nom de l’intermédiaire »
- En fonction du nom de l’intermédiaire, vous pouvez trouver tous les documents.
6.3. Critère « Numéro d’immatriculation »
En fonction du numéro d’immatriculation, vous pouvez trouver les documents suivants :
- Les Ordres de Mission, Les Avis de Sinistre, les Rapports d’Expertise. - Les Notes d’Honoraire, les FActures.
- Les Suivis de Dossier de Modification de mission (SD03), de Certificat de conformité (SD19), de Fiche Constatation Vol (SD24), de Modification de l’Avis de Sinistre (SD33), de Demande d’Ordre de Mission (SD38) et d’Avis d’Expertise (SD54).
- Les documents liés aux échanges avec les Préfectures.
6.4. Critère « Code gestionnaire »
- En fonction du code gestionnaire, vous pouvez trouver tous les documents.
6.5. Critère « Nature de l’expertise »
En fonction de la nature de l’expertise, vous pouvez trouver les documents suivants : - Les Rapports d’Expertise.
6.6. Critère « Numéro de facture »
En fonction du numéro de facture, vous pouvez trouver les documents suivants :
- Les Notes d’Honoraire et les FActures.
6.7. Critère « Code prestataire »
Le code saisi est celui d’un expert chez l’assureur, vous pouvez alors trouver les documents suivants :
- Les Ordres de Mission, les Rapports d’Expertise et les Notes d’Honoraire.
Le code saisi est celui du réparateur chez l’assureur, vous pouvez alors trouver les documents suivants :
- Les FActures.
Attention, la recherche par ces critères ne s’applique que pour des dossiers dont l’activité est récente (le dernier échange de documents sur ce dossier date de moins d’un an).
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Suivi des dossiers
8. Suivi des dossiers
Ce bloc permet de consulter l’ensemble des dossiers dans lesquels les documents sont rangés.
La liste des dossiers dont les informations correspondent aux critères saisis est affichée.
Chaque dossier est accessible en cliquant sur la référence sinistre afin d’obtenir la liste des documents du dossier correspondant.
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Suivi des dossiers
A ce niveau, il est possible de remettre des documents à disposition si vous en êtes destinataire (voir chapitre dédié).
Un document dans un dossier peut contenir des pièces jointes. Le trombone permet d’en obtenir la liste.
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Suivi des échanges
9. Suivi des échanges
Ce bloc permet de lister tous vos échanges.
L’écran ci-dessous présente la liste des échanges réalisés depuis le 17 mai 2018.
A ce niveau, il est possible de remettre l’ensemble des documents de l’échange à disposition si vous en êtes
destinataire (voir chapitre dédié).
Un clic sur un numéro d’échange donne la liste des documents qui ont transité.
Voir en page suivante l’écran correspondant.
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Suivi des échanges
A ce niveau, il est possible de remettre des documents à disposition si vous en êtes destinataire (voir chapitre
dédié).
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Remise à disposition 10. Remise à disposition
La remise à disposition d’un document, ou d’un lot de documents (aussi appelé « RAD ») est possible depuis plusieurs fonctionnalités décrites dans ce manuel :
- Le suivi des documents - Le suivi des dossiers - Le suivi des échanges
Dans les trois cas, lorsque vous êtes destinataire d’un document que vous avez déjà récupéré (le statut est
alors « Emis »), vous pouvez demander sa remise à disposition, via la case à cocher qui se trouve au bout de la ligne du document concerné , puis en cliquant sur le bouton « RAD ».
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Remise à disposition Le statut du document devient « Disponible ». Cela signifie qu’il sera intégré à votre système d’informations interne, à la prochaine réception que vous effectuerez.
A ce niveau, vous pouvez annuler votre demande de remise à disposition, en cliquant sur le bouton « Annuler la
RAD ».
