Conseils pratiques

Qu'est-ce qu'une bonne candidature?

Recherche d'emploi

Dossier de candidature

Entretien de prsentation

Publication

DiffusionOFCL, Diffusion, 3003 Berne

form. 711.253f 12.2003 50000

Direction du travail, March du travail/Assurance-chmage

OFFICE REGIONAL DE PLACEMENT

Sommaire

Rseau personnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6

Neuf rgles observer pour une bonne candidature . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7

Que contient un dossier de candidature complet? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7

A propos des documents joindre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8

Composition de la lettre accompagnant votre dossier de candidature . . . . . . . . . . .10

Phrases types pour votre lettre de candidature . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11

Vos rfrences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14

Offre spontane . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15

Candidature par tlphone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16

Candidature par Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17

Les dix rgles d'or pour un bon droulement de votre entretien . . . . . . . . . . . . . . . .19

Lentretien dembauche . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20

Huit principes pour rpondre aux questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .25

36 questions auxquelles se prparer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .26

Votre principal partenaire : votre conseiller/re ORP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .28

Conclusion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .29

Exemples de CV . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .30

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Rseau personnel

Si vous cherchez un emploi, vous pouvez attendre quune annonce intressante parais-se dans les journaux. Cette voie est lente et vous n'avez que peu de chance de dcro-chez ainsi un nouveau job. Il vaut donc mieux tre actif. Construisez-vous un rseau per-sonnel dinformation. Pour cela, il vous faut juste courage et organisation.

Chaque demandeur demploi connat beaucoup de monde: parents, cole, profession,associations. Certains d'entre vous ont rencontr aussi des gens au service militaire et la protection civile. Ces personnes ont aussi leur propre cercle de connaissances. Ellessont donc de bons intermdiaires potentiels.

Quelques conseils pour constituer votre rseau personnel:

Etablissez dabord votre liste personnelle damis et de personnes que vous pouvez faci-lement appeler ou voir en n'oubliant pas celles que vous avez perdues de vue.

Etablissez une deuxime liste, de rseau cette fois, sur laquelle vous inscrivez les nomsdes personnes dont vous tes moins proches (employeurs, collgues de travail, fournis-seurs, clients, professeurs, sans oublier les membres des autorits).

Ecrivez ces personnes pour leur exposer vos besoins et attentes. Vous pouvez mmeessayer dtablir des contacts par des connaissances. Remettez-leur copie de votre cur-riculum vitae. Nattendez toutefois pas trop delles, mais demandez leur de vous infor-mer si elle apprennent qu'une place correspondant votre profil va se librer dans leurentreprise ou ailleurs. Demandez-leur aussi de transmettre d'autres personnes votredossier tout en vous recommandant. Informez-les si vous trouvez un emploi.

Attention: Etablissez votre rseau ds que vous savez que vous allez perdre votre emploi! Contactez d'abord des personnes exerant le mme mtier que vous et non les

personnes charges du recrutement dans une entreprise! Ne distribuez pas votre dossier tout le monde!

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Que contient un dossier de candidature complet?

Il contient toujours les documents suivants:

lettre de candidature ou lettre doffre spontane (voir modles en annexe) curriculum vitae (voir modles en annexe)

et si vous rpondez une annonce: copie de tous les certificats de travail copie des certificats de formation professionnelle ou universitaire copie des diplmes, certificats des formations continues suivies

Dautres documents joindre si vous le jugez utile ou sils sontexigs, par exemple:

copie des certificats scolaires ainsi que des notes des examens finaux (surtoutsi la candidature est faite immdiatement aprs la formation professionnelle ou la fin des tudes)

copie des lettres de qualification et de promotion lettre manuscrite (si elle est expressment exige et que vous navez pas crit

votre lettre de candidature la main): une page A4 sur papier sans lignes,avec votre signature

photo (rcente, format passeport, pas de photo prive)

Documents joindre seulement sur demande:

certificat de bonnes murs (fourni par ladministration communale de votredomicile)

extrait du casier judiciaire (cantonal ou fdral), fourni par la police cantonale.

Neuf rgles observer pour une bonne

candidature

1. Lorsque vous rpondez une annonce lisez-la attentivement et demandez-vous sivous remplissez les exigences de lemploi. Les qualifications requises reprsententla partie essentielle de lannonce.

2. Retenez dans quel journal et quelle date lannonce est parue.

3. Soulignez ce qui vous semble le plus important dans lannonce. La premire partiedonne souvent des renseignements sur lentreprise, son importance, son emplace-ment, ses produits et sa position sur le march. Suivent en gnral une descriptiondes responsabilits et une liste des tches principales.

4. Faites-vous une image prcise de lentreprise en recherchant le plus d'informations son sujet (page Internet, registre du commerce, association de la branche, etc.).

5. Comparez vos savoir-faire et savoir-tre aux exigences requises par le poste et dter-minez si vous pensez correspondre au poste.

6. Si vous ne correspondez pas entirement aux attentes de l'entreprise, dterminezquels sont les plus que vous leur apportez.

7. Tlphonez avec la personne indique dans lannonce. Prparez auparavant quel-ques questions intelligentes qui vous permettront dune part den apprendre plus surlentreprise, et dautre part de rdiger votre lettre de candidature de faon plus prcise. Cet entretien tlphonique vous donne aussi loccasion dexprimer votreintrt pour le poste et de mentionner vos capacits. La personne se rappellera enoutre votre nom lorsquelle recevra votre lettre. Rptez donc bien clairement votrenom la fin de lentretien et rappelez cette conversation dans votre lettre.

8. Ecrivez votre lettre de candidature. Mentionnez tout spcialement les comptencescorrespondant celles requises pour le poste ainsi que vos qualits et vos russites.Vous devez faire votre propre promotion, comme si vous tiez un produit! Men-tionnez les objectifs professionnels que vous poursuivez et les comptences que vousvoulez acqurir.

9. Tlphonez quelques jours plus tard pour vous assurer que votre candidature est arri-ve. Vous montrez ainsi que vous vous intressez vraiment ce poste et vous faitesprobablement aussi sortir votre dossier du dessous de la pile.

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Rfrences Citez les entreprises et les personnes dont le jugement est impor-tant. Assurez-vous au pralable quelles sont disposes rensei-gner sur votre personnalit et vos comptences. Les meilleuresrfrences sont vos suprieurs si cest avec leur accord que vouscherchez un autre emploi et que vous quittez lemploi actuel.Vous pouvez galement mentionner les clients de votreemployeur actuel ou pass, surtout sils ont une certaine rputa-tion dans leur branche. (voir l'exemple sous la rubrique Vos rf-rences).

A propos des documents joindre

Chaque candidature doit donner au chef du personnel une information aussi exacte etfiable que possible sur la personnalit, le parcours professionnel et les comptences ducandidat. Voici quelques prcisions sur les documents joindre:

Curriculum vitae Un curriculum vitae sous forme de tableau est normalement suffi-sant (voir modles en annexe) mais une lettre candidature plusdtaille peut aussi faire l'affaire s'il s'agit d'une candidaturespontane. Rdigez-le la machine crire ou au traitement detexte. Les curriculum vitae manuscrits sous forme de rapport nedoivent tre livrs que sur demande expresse.Citez des rsultats quantifiables. numrez vos responsabilitspour chaque fonction exerce. Chaque mot compte. Abstenez-vous des rptitions. Choisissez des verbes d'action. vitez lestermes pessimistes ou ngatifs, imprcis ou vagues.Soignez laspect visuel (espace suffisant entre les lignes, critureArial et taille agrable) ainsi que le papier.Le curriculum vitae doit indiquer tout ce que vous avez appris etfait et ne doit pas comporter de lacune. Dites uniquement la vri-t! Les hobbies peuvent aider cerner votre personnalit. Veillez ce que les hobbies cadrent avec lemploi ou au moins cequils ne soient pas en contradiction avec les attentes de lem-ployeur et ne heurtent pas des clichs tablis. Soyez prudent/econcernant les hobbies trop originaux.

Copie de certificats Les certificats tant des documents irremplaables, n'envoyezjamais doriginaux. Les copies nont pas besoin dtre authenti-fies car vous pouvez apporter les originaux lorsque vous vousprsentez. Les certificats doivent attester des activits passes etprsentes dans leur intgralit.Par consquent, ne quittez jamais un emploi sans vous faireremettre un certificat ou pour le moins une attestation de travail.Vous avez droit une apprciation de votre travail.

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Phrases types pour votre lettre de candidature

Choisissez parmi les phrases suivantes celles qui correspondent votre candidatu-re ou inspirez-vous en.

Introduction

Le poste mis au concours mintresse beaucoup car il correspond exactement mesobjectifs professionnels.

Je prsente ma candidature ce poste car mes capacits et mon exprience rpondentpratiquement vos exigences.

, car ma formation et mes activits prcdentes mont apport les comptences quevous attendez.

, car le domaine dactivits correspond pratiquement au poste que joccupe actuel-lement.

Votre annonce a retenu mon attention car le poste rpond largement mes aspirations.

, car vos exigences concident presque intgralement la carrire que jai mene jus-qu prsent.

, car la description des tches correspond mes ides de la gestion de produits.

Ma candidature devrait vous intresser car jai acquis, au cours de ma carrire, les com-ptences et lexprience que vous cherchez.

, car japporte un bagage intressant et peu commun.

Un commentaire positif sur la socit qui offre un emploi est important:

La clart avec laquelle les tches et les exigences sont prsentes dans votre annoncemont fait grande impression.

Sachant que votre socit est leader dans le domaine de, jaimerais avoir la possi-bilit de travailler pour vous.

Composition de la lettre accompagnant votre

dossier de candidature

La lettre daccompagnement contient les lments suivants: (voir modles en annexe)

1. Source de l'information sur le poste vacant. Elle doit tre indique en tte dela lettre (annonce, discussion avec un client, renseignement par un ami ou indi-cation de loffice du travail, etc.).

2. Motif de votre candidature (aussi pour une offre spontane).

3. Vos comptences, vos connaissances et votre exprience professionnelle.

4. Votre fonction et votre activit actuelles.

La lettre de candidature reprsente votre carte de visite. Elle ouvre la porte d'un entretien.

Vous devez donc envoyer une lettre crite proprement et sans faute, assortie des docu-ments usuels. Faites-la corriger si vous pensez que cest ncessaire.

Relisez votre lettre tte repose deux heures plus tard ou le jour suivant.

Etes-vous satisfait/e de la description que vous faites de vous-mme?

Votre message est-il clair?

La lettre donne-t-elle envie de faire votreconnaissance?

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Conclusions

Je me permettrai de vous tlphoner prochainement pour vous demander si nous pouvons fixer un rendez-vous.

Je crois que mes qualifications vous intresseront et je me rjouis de votre rponse.

Je vous envoie volontiers dautres documents attestant de mon exprience professionnel-le et de mes comptences.

Je serais heureux/se de vous rencontrer pour parler plus longuement des prestations quejai pu fournir jusqu prsent et des succs que jai obtenus. Je me permettrai de vousappeler dans X jours pour fixer un rendez-vous.

Je serais heureux/se que vous moffriez la possibilit d'changer sur (domaine concer-n), sur le poste X que vous offrez en particulier.

Un entretien personnel me permettrait de vous prsenter plus en dtail les prestationsque jai fournies jusqu prsent ainsi que mes comptences.

Mon dossier de candidature vous donnera un aperu complet de mes comptences etde mon exprience professionnelle. Jaimerais beaucoup vous en dire davantage dansun entretien.

Dveloppement

Jai acquis, au cours de ma carrire, des connaissances approfondies et une bonneexprience dans tous les domaines indiqus.

Jai acquis des connaissances et une exprience spciales dans lentreprise dans lesdomaines

Je possde des comptences particulires dans les domaines suivants:

Ces comptences et cette exprience me permettraient de russir les tches dcrites.

Mes atouts sont

Jai dj exerc pareille activit avec succs chez

Jai pu acqurir des connaissances et une exprience particulires dans votre branchechez

Jai acquis les comptences mentionnes en travaillant chez

Les documents/Les qualifications en annexe vous permettront de constater que je rem-plis toutes vos attentes.

Loffre spontane se distingue de la rponse une annonce par sa brivet. Elle est par-ticulirement indique lorsqu'il s'agit:

de rpondre des annonces sous chiffres; il peut tre risqu denvoyer un dos-sier de candidature complet.

dun ballon dessai lanc pour tter le terrain auprs d'une entreprise quia le vent en poupe ou qui vient de dcrocher un gros contrat.

Attention, dans un cas comme dans lautre, prenez la peine de rdiger une lettre decandidature cible et ne vous contentez pas dune lettre passe-partout.Adressez votre offre au chef de service le mieux mme de juger si votre candidatureest intressante. Nhsitez pas tlphoner la centrale de lentreprise pour deman-der son nom.

Si vous tes au chmage, les offres spontanes sont par ailleurs un excellent moyen decerner plus prcisment vos objectifs professionnels.

Loffre spontane comprend normalement:

une lettre de candidature mentionnant pourquoi cette entreprise vous intresse,les comptences que vous avez lui offrir;

un bref CV par exemple sous forme de tableau (donnes didentit et de carrire ou portrait) si ces informations ne figurent pas dj dans la lettre decandidature.

Elle peut aussi consister en une lettre de candidature un peu plus dtaille. Elle ne doitpas excder 11/2 pages.

Attention; n'oubliez pas de relancer l'entreprise aprs avoir envoy votre courrier. Appe-lez systmatiquement, dans les 7 10 jours, la personne laquelle vous avez envoyvotre courrier. Certains recruteurs testent votre motivation par ce biais et ne fixent den-tretien quaux candidats qui font un suivi de leur envoi.

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Offre spontaneVos rfrences

Si des rfrences sont demandes dans lannonce, prenez en acte dans la lettre de can-didature par une phrase comme: Je vous fournirai volontiers des rfrences lors dunentretien personnel.

Ce qui intresse avant tout les employeurs, ce sont les rfrences professionnelles.Demandez au pralable laccord de la personne que vous souhaitez mentionner et vrifiez si elle travaille toujours dans votre ancienne entreprise.

Indiquez vos deux derniers employeurs. Le pass lointain nest plus pertinent. Navez-vous pas fait, depuis, du chemin sur le plan professionnel et personnel?

Si vous travaillez depuis longtemps pour le mme employeur, il est indispensable dindiquer des rfrences en dehors de lentreprise, par ex: des clients, fournisseurs, partenaires commerciaux.

Exemples de rfrences

Etude davocats Dupont & Dupont, Lausanne Me Paul Dupont, avocat(mon chef)

Tlphone P: 031 312 12 12

Blanc Catering-ServiceMonsieur Pierre BlancDirecteur(mon chef lorsque nous travaillions tous deux chez Robert, Nol & Cie)

Tlphone P :033 735 22 28

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Vous cherchez votre prochain emploi par Internet? Vous avez fait le bon choix car leWeb offre de nombreuses possibilits.

Surfer sans relche! Commencez par chercher les sites utiles au moyen de moteurs derecherche. Noubliez pas de visiter les sites des employeurs qui vous intressent. Consul-tez ensuite rgulirement les pages qui, compte tenu de votre profil et de vos objectifsprofessionnels, vous ouvrent les meilleures perspectives.

Avant de dposer votre candidature par Internet, prparez votre lettre et votre CV etenregistrez-les sur votre PC. Ces documents vous seront trs utiles dans les candidaturesen ligne. En outre, vous serez prt/e si lemployeur dsire vous rencontrer rapidementet vous demande dapporter votre dossier.

Conseils

1. Contrlez la date de parution de loffre demploi. En cas de doute, tlpho-nez pour savoir si lemploi est toujours vacant.

2. Noubliez pas dindiquer lobjet de votre message; cela aidera le destinatai-re reprer votre message dans la masse des messages quil reoit quotidien-nement.

3. Contrler rgulirement votre bote aux lettres lectronique.

Message de candidature

1. Evitez denvoyer votre message de candidature une base de donnes ano-nyme ou la bote aux lettres non personnalise dun service du personnel.Adressez votre candidature une personne prcise, son adresse lectroni-que personnelle. Nhsitez pas de tlphoner pour demander nom et adres-se. Vous viterez dventuels problmes de protection des donnes.

2. Envoyez votre lettre de candidature avec votre CV soit en linsrant dans letexte du message soit sous forme de document Word attach.

3. Evitez les fichiers dans des logiciels trop rcents car toutes les entreprises nensont pas encore quipes.

Candidature par Internet

Quand pouvez-vous prsenter une offre de services par tlphone?

Si vous avez une voix juvnile qui fait moins que votre ge. Si vous avez un CV dficient ou avec beaucoup de changements demploi

voire de trous. S'il s'agit d'une candidature spontane et que c'est la pratique dans cette bran-

che ou dans votre profession.

Ce type de candidature doit aussi tre soigneusement prpare!

Choisissez un jour o vous vous sentez en forme (votre sourire, votre dynami-que et votre motivation transparaissant dans le ton de votre voix).

Ayez sous la main bloc-note et stylo et votre agenda pour noter les aspects int-ressants du poste

Prparez-vous mentalement: comment vais-je amorcer lentretien, en expliquerle motif, le clore?

Une fois que vous avez la bonne personne au bout du fil, un entretien de contact efficace peut commencer.

Donnez un aperu bref et percutant de votre bagage professionnel et sondezsil correspond au profil recherch.

Ds que votre interlocuteur/trice laisse entendre quil/elle souhaite voir dabord votredossier de candidature, montrez-vous cooprant et rpondez-lui: Bien entendu, je vouslenvoie dans les jours qui viennent.

Dans votre lettre de candidature, rfrez-vous lentretien et soulignez pour-quoi cet emploi vous intresse tout particulirement.

Adressez la lettre la personne avec laquelle vous avez parl et remerciez-lade ses renseignements.

Se vendre au tlphone demande un certain culot que tout le monde ne possde pas.Si en tes dpourvu/e, ne gchez pas vos chances par un tlphone maladroit; choi-sissez la voie de la candidature crite.

Candidature par tlphone

1. Prparez-vous soigneusement lentretien.

2. Soyez content/e davoir loccasion dun entretien intressant avec une person-ne intressante.

3. Adressez-vous cette personne dun ton dcid; saluez-la avec un sourire etserrez-lui la main de manire ni trop molle ni trop vigoureuse. Quelques motsaimables, un peu de conversation lgre soyez naturel/le, cela fait toujoursla meilleure impression. Si vous ntes pas sr/e de vous, exercez votre entreen scne. Si elle se passe bien, et vous vous en rendrez compte, vous voussentirez beaucoup plus assur/e pendant le reste de lentretien.

4. Concentrez-vous sur les quatre premires minutes. Il est prouv que cest durantces quatre premires minutes que se dgage un sentiment de sympathie oudantipathie.

5. Soyez attentif/ve ce quon vous dit. Regardez votre interlocuteur/trice dansles yeux. Montrez-vous intress/e lentreprise, aux domaines et aux probl-mes que vous dcrit votre interlocuteur/trice.

6. Ne coupez pas la parole.

7. Posez des questions.

8. Ne monopolisez pas la parole. Observez votre interlocuteur/trice et, si vousnotez quelque impatience, courtez vos questions.

9. Ne vous montrez ni humble ni arrogant/e, ni trop raide ni trop confiant/e;comportez-vous comme si vous discutiez avec un/e partenaire commercial/e.Vous ntes pas venu/e en demandeur car vous avez quelque chose offrir.

10. N'oubliez pas l'lment essentiel de l'entretien: ne vous contentez pas derpondre aux questions, profitez de loccasion pour vous vendre.

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Les dix rgles d'or pour un bon droulement

de votre entretien

4. Ne donnez pas ladresse de votre site Internet personnel en indiquant que vosdonnes personnelles y sont publies.

5. Nenvoyez ni fichier PowerPoint ni fichier trop lourd.

Ne vous contentez pas dun message standard. Comme pour toutes vos candidaturesciblez votre message sur lentreprise laquelle vous vous adressez.

AttentionSi vous offrez vos services spontanment, certaines entreprises sont submerges par cetype de candidatures, ne vous attendez donc pas obtenir forcment d'elles une rpon-se rapide.

Lien

1. Sur le site internet www.espace-emploi.ch se trouvent de nombreuses infor-mations sous les rubriques A la recherche d'un emploi? et Au chmage quefaire?. Vous y trouverez notamment des informations juridiques et financires ainsique des brochures dtailles que vous pourrez imprimer. Environ 6000 postesvacants y sont annoncs en permanence. Par les nombreux liens, vous pourrez,d'un seul clic, avoir accs aux places vacantes annonces par des entreprisespubliques et prives tant en Suisse qu' l'tranger. Vous pourrez galement ydcouvrir des informations gnrales sur le march du travail, sur la libre circula-tion des personnes ainsi que les adresses des ORP et des caisses de chmage.

Et noubliez pas: lge et les diplmes ne sont pas tout, votrepersonnalit compte tout autant.

En effet, vos savoir-faire et vos connaissances ne font pas encore de vous une person-nalit recherche. Les comptences sociales comme le dynamisme, la crativit, lespritdquipe, le sens de la communication et la capacit simposer sont aujourdhui desqualits souvent dcisives lorsquil sagit de repourvoir un poste. Avant un entretiendembauche, vous devez donc commencer par vous faire une ide claire de vos atoutset de vos faiblesses, de vos objectifs professionnels et personnels; alors seulement, vousserez prt participer un entretien dans des conditions optimales.En rsum, rappelez-vous que l'entretien d'embauche sert dterminer si le/la candi-dat/e et l'entreprise peuvent se convenir et s'ils seront aptes travailler ensemble. L'im-pression personnelle que vous ferez sur votre interlocuteur/trice ne manquera pas d'in-fluencer son jugement. Afin de pouvoir tmoigner un vif intrt pour le poste, n'oubliezpas de vous informer sur son environnement.

Quelques conseils pour l'entretien:

Au secrtariat dj, comportez-vous correctement. Il est fort possible que le/lasecrtaire vous observe. De nombreux chefs accordent une grande importan-ce au jugement de leur secrtaire et lui demandent ensuite quelle impressionleur a fait la personne candidate.

Arborez un regard clair et franc (regardez votre interlocuteur/trice dans lesyeux). Cherchez le contact. Si cela vous gne trop, un truc: fixez ses sourcilsou un point au milieu de ses sourcils.

Surveillez le ton de votre voix (il doit tre pos, ni trop aigu, ni trop sourd; votreangoisse tant non manifeste, sous contrle). Surveillez donc votre dbit deparoles et terminez vos phrases.

Ne critiquez jamais un ancien employeur. C'est votre manire de vous expri-mer sur vos anciens employeurs ou suprieurs qu'on prsumera de votre com-portement dans la nouvelle entreprise.

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Prparation un entretien d'embauche

Etre invit/e un entretien d'embauche signifie que votre dossier de candidature a rete-nu l'attention d'un employeur potentiel et que vous faites partie d'un cercle restreint decandidats. Vous devez maintenant montrer que vous remplissez toutes les exigencesrequises et que vous tes la hauteur de votre postulation.

Pour pouvoir franchir cet obstacle avec succs, il est indispensable que vous vous pr-pariez minutieusement l'entretien d'embauche. Il est frquent qu'un/e candidat/e tr-buche sur des questions simples et perde ainsi toutes ses chances d'tre embauch/e.Une bonne prparation vous donnera l'assurance ncessaire pour convaincre votreinterlocuteur/trice de vos comptences personnelles et professionnelles.

Vous tes tendu/e? Rien de plus normal. Contrlez votre respiration: aspirez profond-ment avec le ventre, laissez lair envahir lentement et profondment vos organes: rem-plissez dair dabord votre ventre ensuite votre cage thoracique, retenez votre souffle unmoment puis expirez lentement jusqu ce que votre ventre rentre. Au jour J, si vous deve-nez trop nerveux/se et surtout en attendant lentretien, recourez cette technique derelaxation. Ou asseyez-vous quelques minutes au bord dune fort et coutez lesoiseaux. Calmez-vous en vous parlant vous-mme, en vous chantant une chanson ouen coutant de la musique agrable.

Pratiquez la mthode Cou. Ne vous dites pas: Je ny arriverai pas, je suis trop vieux/vieil-le, trop jeune, trop laid/e, trop gros/se, trop bte ..., mais Je suis trs bien comme jesuis; jai eu jusquici une vie agrable, un avenir magnifique mattend, je connais et saisfaire beaucoup de choses. Ca va tre un super entretien!. Essayez, a marche!

Il est impratif de bien vous prparer. Il faut donc que vous:

rassembliez une vaste documentation sur l'entreprise. vous organisiez: dplacement, tenue vestimentaire adquate, etc. prpariez les rponses aux questions usuelles. rflchissiez bien votre comportement et votre tactique d'entretien. prpariez vos propres questions et en dressiez la liste.

L'entretiend'embauche

Lcoute. Certains candidats sont tellement proccups par ce quils veulent dire quilscoutent mal leur interlocuteur/trice. Ils doivent lui demander de rpter sa question ou yrpondent ct, ce qui fait mauvaise impression. Si une question vous dconcerte, nh-sitez pas la rpter. Vous gagnerez ainsi du temps pour rflchir.

La rserve et la discrtion. Nessayez pas de chercher savoir tout prix pourquoile/la prcdent/e titulaire du poste sen va, surtout si votre interlocuteur/trice a fait allu-sion des divergences dopinion. Ne demandez pas non plus combien il/elle taitpay/e.

La politesse. Soyez aimable envers le/la secrtaire ou le/la rceptionniste. Prenez dela distance par rapport votre pass. Si on vous demande de parler de lun de voschecs professionnels, montrez que vous en avez tir la leon.

Le sourire. Montrez-vous engageant/e et ouvert/e. Si vous vous sentez mal laise,nen laissez rien entrevoir, votre interlocuteur/trice ny peut rien. Chassez les pensesngatives.

Fin de lentretien

Ne gchez pas la bonne impression faite en vous montrant soudain press/e den finir.Informez-vous de la suite donne votre candidature: Est-ce quon vous appellera?quand? dautres entretiens sont-ils prvus? avec qui? dans quel dlai? devez-vousreprendre contact? Remerciez votre interlocuteur/trice de lattention et du temps quilvous a consacrs.

Quelques questions poser la personne qui vous reoit

Quels sont les points qui vous ont le plus intress dans mon dossier? Quelles sont les 3 tches les plus importantes dans ce poste? Quels sont les 3 critres sur lesquels vous allez baser votre choix? Quels sont vos principes cls de fonctionnement? Quel est le dfi le plus important auquel vous avez faire face?

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Aux allusions votre ge, par ex. Vous tes trop jeune pour le poste, rpli-quez avec humour que la valeur n'attend pas le nombre des annes... Encha-nez immdiatement sur ce que vous avez offrir: votre dynamisme, nergie,soif d'apprendre.

Si des questions indiscrtes ou mme impertinentes vous sont poses, refusezpoliment mais fermement d'y rpondre.

Votre savoir-vivre est essentiel. En font partie:

La ponctualit. N'arrivez ni trop tt, ni trop tard, 10 minutes l'avance, conseille-t-on,prenez le temps de vous dtendre dans la salle d'attente ou de consulter de la docu-mentation.

La tenue vestimentaire. Prfrez des vtements de couleur unie. Optez pour des bijouxet un maquillage discrets. Soyez propre et soign/e sur vous (coiffure, mains, dents,chaussures impeccables). Rappelez-vous qu'une premire impression positive ouvre lavoie un jugement favorable.

La posture. Ayez les gestes appropris:

Ne croisez pas les bras et les jambes en mme temps: signe de fermeture l'autre ou de contestation.

Adoptez des positions asymtriques (partie suprieure du corps dans une autreposition que la partie infrieure: marque d'une personnalit active et dynami-que) et variez-en pendant l'entretien.

Surveillez vos mains: ne les croisez et dcroisez pas sans arrt, ne triturez votrealliance ou une bague. Laissez vos mains ponctuer vos dires de faon naturelle.

Gardez la tte droite.

N'envahissez pas l'espace de votre interlocuteur/trice; ne vous appuyez passur son bureau, ne poussez pas ses dossiers pour y mettre les vtres, ne pre-nez pas son fauteuil.

1. Soyez honnte. Pour mentir, il faut une bonne mmoire. Sachez que votre inter-locuteur/trice peut interroger un de vos anciens chefs. Il ne faut pourtant pasexagrer dans lhonntet et mentionner des fautes sans importance ou desvnements mineurs.

2. Soyez positif/ve: pas de plaintes, pas de critique, pas de remarques ngati-ves lgard danciens chefs, collgues, employeurs ou activits.

3. Essayez de placer dans chaque rponse quelque chose de positif sur vous-mme. Si lon vous demande, par exemple, si vous avez de bons contacts engnral avec vos collgues, ne vous contentez pas de rpondre par laffirma-tive, mais ajoutez un exemple.

4. Ne soyez pas trop modeste, voire servile. Montrez que vous tes fier/fire devos prestations et des succs que vous avez rencontrs.

5. Pas de propos prsomptueux. Votre interlocuteur/trice, qui a lhabitude de cegenre dentretien, remarquera trs vite si ce que vous dites est vrai.

6. Rpondez de manire rflchie. Nhsitez pas prendre un temps derflexion pour rpondre. Vous viterez ainsi de donner limpression davoirappris les rponses par cur.

7. Si une question ne vous est pas claire ou que vous vouliez gagner du tempspour rflchir, demandez simplement Que voulez-vous dire par l? Pourriez-vous prciser?

8. Montrez que vous tes flexible. Observez attentivement votreinterlocuteur/trice et essayez de deviner ses objectifs. Quaimerait-il/elleentendre? Veut-il/elle des rponses succinctes ou dtailles? Semble-t-il/elleavoir beaucoup ou peu de temps pour lentretien? Adaptez-vous et comportez-vous selon ce quil/elle attend de vous.

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Huit principes pour rpondre aux questions

Aprs l'entretien

Confirmez les diffrents points de votre conversation par crit. Profitez de ce courrier pour remerciez votre interlocuteur/trice pour les renseignementsfournis.

En cas de rponse ngative

Demandez au recruteur ce que vous pouvez amliorer dans votre candidature afindaugmenter vos chances de trouver un emploi.

19. Quel a t votre plus gros problme de conduite de personnel? Commentlavez-vous rsolu?

20. Aimez-vous travailler en quipe? Pouvez-vous donner des exemples?

21. Comment organisez-vous votre travail?

22. Quelles taient vos tches principales dans votre emploi actuel/dernier emploi?

23. Quelles amliorations avez-vous entreprises dans votre domaine?

24. Quavez-vous apport lentreprise?

25. Quels on t les succs les plus marquants de votre carrire?

26. Dans quels domaines avez-vous russi en dehors de votre profession?

27. Comment agiriez-vous dans telle situation? Pour rsoudre tel problme? Pour introduire ceci? Pour organiser cela?

28. Quels checs avez-vous subis?

29. Quelle est, votre avis, lopinion de vos collgues sur vous?

30. Quel est votre salaire actuel?/Quelles sont vos prtentions de salaire?

31. Combien de temps pensez-vous rester chez nous?

32. Avez-vous dj engag du personnel? Quels ont t vos critres de slection?

33. Pourriez-vous mindiquer des rfrences?

34. Avez-vous dautres postes en vue? Quel genre?

35. Donnez-moi les raisons pour lesquelles je vous engagerais.

36. Avez-vous des questions?

Autres questions possibles sur le curriculum vitae: Pouvez-vousmexpliquer pourquoi:

vous avez chang de branche, dactivit, de domicile?

vous avez choisi votre profession?

vous navez pas de diplme?

26 27

1. Pouvez-vous me dcrire votre carrire?

2. Pourquoi cherchez-vous un nouvel emploi?

3. Pourquoi avez-vous postul?

4. Que savez-vous de notre entreprise?

5. Quels sont vos objectifs professionnels? O voudriez-vous tre dans 5/10 ans?

6. En quoi pensez-vous tre qualifi/e pour le poste pourvoir?

7. Que comprenez-vous par ... (votre domaine tels que controlling, assurance dequalit, marketing, etc.)?

8. Que pouvez-vous nous apporter?

9. Quest-ce qui vous plat/ne vous plat pas dans le poste que vous occupezmaintenant? Quest-ce qui vous a plu/ne vous a pas plu dans votre dernieremploi?

10. Quest-ce que vous aimez faire/ne pas faire?

11. Avez-vous eu des problmes votre dernier poste? Quel a t votre chec leplus pnible?

12. Quelles sont les qualits que vous apprciez chez votre chef actuel et lesdfauts que vous napprciez pas?/Quelles sont les qualits que vous avezapprcies chez votre dernier chef et les dfauts que vous navez pas appr-cis? Que craignez-vous le plus chez votre chef/vos collgues ?

13. Quelles sont les raisons qui vous ont fait jusqu prsent changer de travail?

14. Que pensez-vous de votre employeur actuel?/de votre dernier employeur?

15. Quel est celui des postes prcdents qui vous a apport le plus de satisfaction?

16. Comment vous dcririez-vous? Comment vous dcrirait votre chef? (caractre,faon de travailler, style de conduite)

17. Quels sont vos points forts et vos points faibles?

18. Avez-vous des qualits pour diriger? Lesquelles et comment le prouvez-vous?

36 questions auxquellesil faut se prparer

29

Conclusions

Souvenez-vous que:

Quel que soit le poste de travail que vous cherchez, un employeur attend de ses collaborateurs et collaboratrices et donc aussi des personnes candidates qu'elles soient:

enthousiasteset persvrantes.

28

Votre principal soutien dans vos dmarches:

votre conseiller/re ORP

Afin doptimiser vos entretiens avec votre conseiller/re ORP, souvenez-vousqu'il/elle est votre partenaire et interlocuteur/trice privilgi/e. Il/elle est donc lpour vous soutenir dans vos dmarches de rinsertion professionnelle. Par cons-quent, suivez soigneusement les conseils ci-dessous.

Pour votre premire rencontre l'ORP

Efforcez-vous dapporter le maximum de documents demands lors de votre inscription l'ORP. Remplissez tous les formulaires qui vous ont t fournis.

Pour la suite

La transparence est la meilleure faon de bnficier des services que votreconseiller/re ORP pourra vous offrir. Cette transparence permettra dinstaurerrapidement le climat de confiance ncessaire une collaboration efficace.

Votre conseiller/re prfre tre sollicit/e au lieu de devoir vous convoquerpour tre inform/e de lvolution de vos dmarches. Tenez un tableau de bord cet effet et communiquez-le de faon rgulire votre conseiller/re (par tl-phone, par poste ou par voie lectronique).

Prparez galement une liste des questions que vous souhaitez lui poser lors devotre prochain entretien, notamment par rapport votre situation, vos recherchesd'emploi, vos droits ou vos obligations.

3130

Le C.V. fonctionnel avec employeurs

Jean Cv (098) 765 43 21Rue de la Coutume, 8 (098) 123 45 6754321 Hopeville jeanceve@email.ch

Objectif

Responsable de la comptabilit dans une socit de biens de consommations

Fonctions assumes

ComptabilitLors de mon stage de formation, jai tabli le bilan de.............Mes responsabilits mont galement permis de superviser..............

AdministrationJai t amen grer.............

Employeurs

Employeur Z, Troisville 20YY 20ZZEmployeur Y, Deuxville 19XX 20YYEmployeur X, Unville 19VV 19XX

Formation

Ecole V, Milleville 19UU 19VV

Connaissances

Langues InformatiqueFranais - Langue maternelle Word - 80% des fonctionsAllemand - Courant Excel - 40% des fonctions

Exemples de CV

Le C.V. traditionnel anti-chronologique

Jean Cv (098) 765 43 21Rue de la Coutume, 8 (098) 123 45 6754321 Hopeville jeanceve@email.ch

Objectif Responsable de la comptabilit dans une socit de biens de consommations

Exprience professionnelle

20YY 20ZZ Employeur Z, TroisvilleMes responsabilits de comptable mont permis de superviser

19XX 20YY Employeur Y, DeuxvilleEn qualit dassistant du directeur administratif, jait amen grer..............

19VV 19XX Employeur X, UnvilleLors de mon stage de formation daide-comptable, jai tabli le bilan de.

Formation

19UU 19VV Ecole V, Milleville

Connaissances

Langues Franais - Langue maternelleAllemand - Courant

Informatique Word - 80% des fonctionsExcel - 40% des fonctions

33

Exemple

Jean CvRue de la Coutume, 854321 Hopeville(098) 765 43 21jeanceve@email.ch

Rf: Votre annonce pour un poste d Assistant logistiqueparue dans Le Jour du 10 juillet 20WW.

Madame,

Lannonce que vous avez fait paratre a retenu toute mon attention. Vous recherchezun candidat qui prsente les 3 caractristiques ci-dessous.

Exprience dans la gestion de stocksDans le cadre de mes activits dassistant logistique auprs de ltablissement Y, jaicontribu la diminution des rclamations de la clientle en ramenant le nombre deruptures de stocks de 10 4 par mois.

Sens de la ngociationLe directeur gnral dune socit de la place ma confi lachat des fournitures et dumatriel de bureau pour toute son entreprise. Grce aux ngociations que jaimenes avec nos fournisseurs, jai obtenu un rabais de 28% sur les achats.

Connaissance de lallemandAprs un sjour de 5 ans St Gall, je matrise lallemand. Je suis en effet mmede rdiger toutes sortes de courriers, dentretenir des conversations tlphoniques etde travailler en groupe dans cette langue.

Dans lattente de dvelopper ces points lors dun entretien, je vous prie de recevoir,Madame, mes salutations distingues.

32

Madame AbemploiResponsable logistiqueEntreprise ABCRue de lEspoir, 1054678 Hopeville

Hopeville, le 18 juillet 20WW

Recommandations

ExpditeurNotez vos prnom et nom,suivis de votre adresse, votre numro de tlphoneet votre adresse lectronique.

Rfrence: Citez le poste, le journal et la date de

IntroductionLe premier paragraphe fait rfrence lannonce. Indiquez que vous rpondez aux critres demands dans lannonce.

CorpsLes 2 5 paragraphes suivants rpondent aux critres de lannonce que vous aurez pralablement souligns. Rdigez 1 paragraphe par critre. Dmontrez que vous correspondez au poste par des preuves tangibles,

prcises, quantifies et illustrant les rsultats obtenus. Utilisez des tournures de phrases actives et positives. Adaptez le vocabulaire celui utilis dans lannonce.

Demande dentretien Indiquez que vous dvelopperez tous ces points lors dun entretien. Soyez direct, vitez le Si .

Salutations Utilisez une formule classique de politesse. Soyez bref et poli.

Signature: la main.

Lettre de rponse une annonce offre demploi

Recommandations

DestinataireNotez les prnom et nom dudestinataire. Indiquez ensuiteson titre et ladresse compltede lentreprise.

Date: en toutes lettres.

35

ExempleLettre de candidature spontaneRecommandations

34

Jean CvRue de la Coutume, 854321 Hopeville(098) 765 43 21jeanceve@email.ch

Monsieur,

Dans le numro de juillet du journal Le Jour, Monsieur DEF dclare que depuis votreimplantation Hopeville, vous faites face une clientle croissante et de plus en plusexigeante. Ceci ma dcid vous crire.

En effet, lors de mon stage de formation de vendeur auprs de la socit MNL, jairapidement t amen rpondre des clients exigeants et diversifis. Grce maconnaissance des produits MNL, jai russi fidliser 62% de la clientle.

Par ailleurs, jai mis en place un dispositif de promotion des ventes par le biais dequinzaines thmes. Ceci a permis daugmenter le chiffre daffaires de 17% pen-dant les priodes creuses de vacances.

Jai finalement t charg de traiter directement les rclamations. Jai su maintenir lesbonnes dispositions de la clientle pendant la priode du service aprs-vente en trai-tant 80% des dossiers en moins de 48 heures.

Cest avec plaisir que je dvelopperai ces points avec vous lors dun entretien dont je vous laisse linitiative.

Veuillez recevoir, Monsieur, mes salutations les meilleures .

Monsieur DefemploiResponsable des ventesEntreprise DEFRue de lEspoir, 1054678 Hopeville

Hopeville, le 30 aot 20WW

ExpditeurNotez vos prnom et nom,suivis de votre adresse, votre numro de tlphoneet votre adresse lectronique.

OuvertureLe premier paragraphe de votre lettre a pour but de capter lattention du destinatairepour quil ne jette pas votre courrier la corbeille. Ne parlez surtout pas de vous dans louverture! Parlez de lentreprise en montrant que vous vous tes renseign. Evitez les lieux communs et les flatteries.

CorpsLes 2 5 paragraphes suivants dcrivent vos ralisations passes. Rdigez 1 paragraphe par ralisation. Choisissez celles correspondant le mieux aux besoins de lentreprise. Dmontrez que vous rpondez ces besoins par des preuves tangibles, prcises,

quantifies et illustrant les rsultats obtenus. Utilisez des tournures de phrases actives et positives. Adaptez le vocabulaire celui utilis par la profession.

Demande dentretien Exprimez enfin lobjectif de votre lettre: obtenir un entretien! Soyez direct, vitez le Si .

Salutations Utilisez une formule classique de politesse. Soyez bref et poli.

Signature: la main.

Destinataire Adressez votre lettre une personneprcise: votre futur chef. (Tlphonezau standard de lentreprise pourdcouvrir son nom). Indiquez ensuiteson titre et ladresse de lentreprise.

Date: en toutes lettres.