ilan desBaison

Destination Haut Limousin

Avril - Août 2020

1

Destination Haut Limousin

Résidences de tourisme : 48 Hôtels : 153Hôtellerie de

plein air : 922

Chambre d'hôtes : 645

Meublés de tourisme :

1617

3 385 LITS MARCHANDS

LES

CH

IFFR

ES C

LÉS

2020

DU

TER

RITO

IRE

LES CHIFFRES CLÉS 2020 DU TERRITOIRE

CIEUX

BLOND

BERNEUIL

BLANZAC

DROUX VILLEFAVARD

RANCON

BALLEDENT

DOMPIERRE

LES-EGLISES

SAINT-SORNIN

LEULAC

SAINT-PARDOUX

LE-LAC

SAINT-AMAND

MAGNAZEIX

SAINT-HILAIRE

LA-TREILLE

SAINT-LÉGER

MAGNAZEIX

MAILHAC

SUR-BENAIZE

LES GRANDS

CHÉZEAUXCROMACJOUAC

SAINT-MARTIN

LE-MAULT

LUSSAC

LES-EGLISES

VERNEUIL

MOUSTIER

TERSANNES

SAINT-GEORGES

LES-LANDES

ARNAC

LA-POSTE

ORADOUR

SAINT-GENEST

AZAT

LE-RIS

LA BAZEUGE

DINSAC

SAINT-OUEN

SUR-GARTEMPELA-CROIX

SUR-GARTEMPE

SAINT-SORNIN

LA MARCHE

SAINT-JUNIEN

LES-COMBES

MONTROL

SÉNARD

NOUIC

GAJOUBERTVAL

D'ISSOIRE

SAINT-MARTIAL

SUR-ISOP

VAL D'OIRE

ET GARTEMPE

SAINT-BONNET

DE-BELLAC

PEYRAT

DE-BELLAC

MORTEMART

LE DORAT

CHÂTEAUPONSAC

MAGNAC-LAVAL

BELLAC

SAINT-SULPICE

LES-FEUILLES

46 communes1 510 km² - 28 814 habitants

19 habitants/km²

25 083 lits touristiques = 21 445 lits non marchands (4 289 résidences secondaires) +

3 638 lits marchands

63 restaurants

Résidences de tourisme : 1 Hôtels : 9Hôtellerie de plein air : 19

Chambre d'hôtes : 91

Meublés de tourisme :

229

349 STRUCTURES D'HÉBERGEMENTS

Destination Haut Limousin

3 496 visiteurs renseignés en Bureau d’Information Touristique

ACCUEIL

458 visiteurs renseignés en Hors Les Murs

2 531 visiteurs au guichet

Juillet - Août 2020-75%*

* : en comparaison avec les données 2019

2 fois plus de visiteurs par heure

20 sorties : 9 en juillet11 en août

42

20

1702

458

0

200

400

600

800

1000

1200

1400

1600

1800

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

2019 2020

Avril - Août 2020

Nombre de sorties Nombre de visiteurs

620 visiteurs par téléphone+29%*

2

2964

1989

2431

796

1780

769 86

1

86

B E L L A C L E D O R A T S T - P A R D O U X - L E - L A C S T - S U L P I C E - L E S - F .

FRÉQUENTATION DES PÔLES D'ACCUEIL2019 (avril à août) 2020 (juin à août)

Heures d’ouverture : en 2019 : 3 879h30

(3,1 visiteurs par heure)en 2020 : 576h30

(6,1 visiteurs par heure)

Période d’ouverture : Ouverture des B.I.T.

(post COVID-19) : courant juinPas d’accueil en avril, mai et juin

2020

ACC

UEI

L

3

Destination Haut Limousin

DEMANDES ET CLIENTÈLESD

EMAN

DES

ET

CLI

ENTÈ

LES

Types de demandes à l’accueil

Patr

imoi

ne &

visi

tes (

1 593

)

Man

ifest

atio

ns (8

03)

Activ

ités d

e pl

eine

nat

ure

(1 2

00)

Rens

eign

emen

ts p

ratiq

ues (

687)

Hébe

rgem

ents

(234

)

12 34

5

12 34

5Pays étrangers

Roya

ume-

Uni (

139)

Belg

ique

(69)

Pays

-Bas

(43)

Alle

mag

ne (1

3)

Espa

gne

(8)

* : en comparaison avec les données 2019

2 754 découvertes

3 - Poitou-Charentes (7%)

1 - Limousin (19%)2 - Ile-de-France (9%)

Régions accueillies(idem 2019)

20 % demandes par téléphone 78% demandes au guichet

92% Français(en 2018 : 82%)

8% Etrangers(en 2018 : 18%)

20202019

Nombre de géocacheurs

31 432

11 016

Informations complémentaires : en avril et mai 2019 : 3 016 découvertes

en avril et mai 2020 : 0 découvertes

Informations complémentaires : 2% demandes par mail et tchat

4

Destination Haut Limousin

CO

MM

ERC

IALI

SATI

ON

COMMERCIALISATION

Accueils groupes

* : en comparaison avec les données 2019

10 groupes -79%*

132 visiteurs -91%*

266 € -95%*

Informations complémentaires : en avril, mai et juin 2019 : 31 groupes

en 2020 : 0 groupes

livisiT

ôVisit’ô lim

52 visites programmées, 36 maintenues603 visiteurs ( 399 adultes + 204 enfants) -42%*

1 829 €

-42%*

Répartition thématique des Visitôlim

Visites guidée / patrimoine

Rencontre de producteurs, artisans, ferme

Jeune public

Balades sensorielles

Randonnées, balades nature

nouveauté OT

276

365

92

23 29

158

311

116

18 00

50100150200250300350400

Visites guidée/ patrimoine

Rencontre deproducteurs,

artisans,ferme

Jeune public Baladessensorielles

Randonnées,baladesnature

Nombre de participants par thématique

en 2019 en 2020

5

Destination Haut Limousin

OU

TILS

ET

SUPP

ORT

S D

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OM

MU

NIC

ATIO

NOUTILS ET SUPPORTS DE COMMUNICATION

@Top 5 des pages consultées

1 - Agenda2 - Activité randonnée

3 - Activité pêche4 - Coups de cœur

5 - Villages remarquables

24 hotspots16 948 connexions -40%*

* : en comparaison avec les données 2019

NOUVEAU SITE INTERNET

3 302 “fans” +15%*79 publications

5 742 “fans” +10%*

69 publications

4274 4536 49336291

7136

2 336

6 224

9 580

11 95112 656

0

2000

4000

6000

8000

10000

12000

14000

avril mai juin juillet aout

Consultations du site internet

2019 2020

42 747 visiteurs +57%*

523 vues

12 vidéos23 abonnés

(création d’une nouvelle chaîne)

6

Destination Haut Limousin

Diffusion de la documentation

Face aux enjeux de l’accueil touristique, une nouvelle stratégie a été déployée en 2020

- ouverture des pôles de Bellac, Le Dorat, St Pardoux et St Sulpice les Feuilles courant juin- accueil physique des visiteurs 7j/7 les matins, par téléphone les après-midi- accueil des visiteurs avec le personnel permanent, pas d’emploi saisonnier- mise en place d’un tchat en direct depuis le site internet- diffusion massive des brochures auprès des mairies, restaurants, commerces et hébergeurs

NOUVELLE STRATÉGIE D’ACCUEIL

NO

UVE

LLE

STRA

TÉG

IE D

’AC

CU

EIL

Mairies & antennes : 52

Hébergements : 98Commerces : 74

Restaurants : 42

Producteurs : 27

Sites de loisirs : 11

Lieux de diffusion de la documentation

plus de 650 kg de brochures

diffusées

796

5505

4794

6618

3923

1344

0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

7000

Pochettesindividuelles

Cartetouristique

Guidepratique

Fiches derandonnées

Guides devisite devillage

Agendas desmanifestations

Type et volume de documents diffusés

7

Destination Haut Limousin

NO

UVE

LLE

STRA

TÉG

IE D

’AC

CU

EIL

* : en comparaison avec les données 2019

NOUVELLE STRATÉGIE D’ACCUEIL

Tut’Ô Lim- Créer un bon post sur Facebook - Créer un bon post sur Instagram

- Prendre en main Canva pour créer ses flyers - Les bases de la composition pour faire de belles images

- Attirer une clientèle de randonneurs- Attirer une clientèle de pêcheurs

- Attirer une clientèle familiale

Carte interactive : 9 426 consultationsRecensement des commerces ouverts pendant le confinement avec jours et horaires d’accueil des clients.(Partenariat avec le journal local Mefia Te!) : - 22 épiceries- 22 boulangeries- 4 Drive (supermarchés)- 12 restaurants- 41 producteurs- 4 marchés hebdomadaires- 4 livraisons de repas

«Le Haut Limousin s’invite chez vous»Adaptation de la ligne éditoriale sur Facebook : 3 posts par semaine (au lieu de 2) : La parole est donnée aux socio-professionnels, ils deviennent fournisseurs de contenu.Exemples : les bons plans rando de Pierre Rossollin, la recette du pâté de pommes de terre d’Emmanuel Ardillon...

Podcast’Ô Lim- Le Jardin Zoologique Bellachon par Cédric Goetgheluck- La ronce par Laurent Pasteur- La lande des Vérines et de Nazat par Yvan Grugier- Les vaches limousines sans cornes... pourquoi et comment par C.Huberson- La butte de Frochet par Nicole Raynaud- Claude Barnabé Lauerns de Mascloux par Michaël Thoury- Le métier de sélectionneur «Race bovine limousine» par C. Huberson- Le portail de l’église de Bussière-Boffy par Nicole Raynuad- Les Vergers de l’Aumaillerie par Delphine Brunier- Le château du Fraisse par Louis Des Monstiers- L ’ortie par Laurent Pasteur- Les migrants paveurs de la Basse-Marche par Colette Marsaud- L’abeille noire de Limousin par Céline Daubord- Les habitants immobiles et silencieux du Dorat par A. Pécout et N. Carmasol- Les souterrains du Dorat par Aurélie Pécout

8

Destination Haut Limousin

ACCOMPAGNEMENTS

ACC

OM

PAG

NEM

ENTS

21 Ambassadeurs

Accompagnement des prestataires : Ateliers numériques collectifs : 17 pArticipAnts

AccompAgnement numérique indiViduel : 2 pArticipAnts

Visites d’hébergements & conseils : 22Aide Au clAssement de meublés : 4

AccompAgnements de porteurs de projet : 5

Ils sont hébergeurs, restaurateurs, propriétaires de sites touristiques, commerçants ou bénévoles d’associations touristiques ou culturelles.Les Ambassadeurs sont avant tout des habitants du Haut Limousin qui s’engagent à bien accueillir et renseigner leurs clients et à promouvoir le territoire..

Accompagnement des hébergeurs : - Relais du dispositif «A vos côtés» (programme d’aide et d’accompagnement à la reprise d’activité de 12 rencontres en ligne animées par des experts, dispositif relayé par Haute-Vienne tourisme)- Mise en ligne de photos de plus de 20 chambres d’hôtes et 60 meublés- Foire aux questions sur la réglementation applicable aux hébergements pendant le confinement et les dispositifs d’aide financière- Suivi et informations sur la réglementation liée à la crise sanitaire

lAbels déployés pAr hAute Vienne tourisme : chAmbres d’hôtes référence : 7

Accueil rAndo : 6

Siège social : Rue des Doctrinaires

87300 Bellac05 55 68 12 79

N° SIRET : 834 971 038 00015

OFFICE DE TOURISME DU PAYS DU HAUT LIMOUSIN

Communauté de Communes

Haut Limousin en Marche