SOMMAIREÉDITO

RSE LA BPALC, ÉVALUÉE ET RECONNUE DANS LE DOMAINE DU DÉVELOPPEMENT DURABLE

SERVICES COFFRE-FORT NUMÉRIQUE

COMMERÇANTS DÉCOUVREZ UNE SOLUTION D’ENCAISSEMENT NOUVELLE GÉNÉRATION

ASSURANCE PROTECTION JURIDIQUE : VOUS AVEZ LE DROIT D’ÊTRE BIEN PROTÉGÉ

ÉVÉNEMENT AVANT-PREMIÈRE FERDINAND

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BANQUE RÉGIONALE & COOPÉRATIVE

N°36

8

PROXIMITÉPROXIMITÉBanque Populaire Alsace Lorraine Champagne • n°21 • Janvier 2018

ÉDITO

Chers Sociétaires, Chers Clients,

Comme j’ai coutume de le faire à l’aube de chaque nou-velle année, j’ai le plaisir de m’adresser à vous pour vous donner quelques informations sur l’actualité, les évolu-tions et le développement de votre Banque.

Dans un environnement économique toujours incertain et dans le prolongement de ces dernières années tein-tées de croissance molle, 2017 aura tout de même été marquée par une embellie qui s’est confirmée au fil du temps dans l’Hexagone et dans nos régions. Cette bonne tendance a toutefois été hétérogène en fonction des secteurs d’activité et des territoires. Globalement tirée par un climat plus positif en fin d’année, la croissance devrait atteindre 1,8 % en France en 2017, selon l’Institut National de la Statistique et des Études Économiques (INSEE), parallèlement la confiance des agents écono-miques s’est améliorée.

C’est dans ce contexte que votre banque, la Banque Populaire Alsace Lorraine Champagne, devrait afficher des performances historiques tant sur le plan de ses résultats commerciaux que dans leur traduction en termes de résultats financiers. Une nouvelle fois, les orientations prises en 2014, lors de la fusion qui a donné naissance à la BPALC, prennent tout leur sens aujourd’hui. Ces orientations font de votre banque un acteur majeur de l’économie du Grand Est sachant allier proximité rela-tionnelle, grâce à son réseau de 250 agences, capacité de développement accrue et solidité financière.

Ces éléments structurants sur lesquels nous avons des fondamentaux bien ancrés sont indispensables pour nous permettre d’affronter les nouveaux et nombreux défis auxquels nous devons faire face, que ce soit en termes d’évolutions de taux, sujet qui impacte fortement la structuration de nos résultats, de contraintes régle-mentaires ou de la qualité de services que nous vous devons. En effet, notre monde bancaire vit très certaine-ment la transformation historique la plus profonde qu’il ait connue depuis sa création au 19ème siècle, avec une formidable accélération des évolutions de ses métiers notamment dans le domaine du digital et de l’innovation.

Si l’arrivée massive de nouvelles technologies dans nos activités comme l’Intelligence Artificielle, les assistants virtuels, par exemple, est devenue incontournable et nécessaire, elles doivent surtout être utilisées pour la simplicité, la fluidité, la sécurisation et la fiabilisation accrue de nos process, pour au final vous donner un plus grand confort d’utilisation de nos services et une meil-leure réactivité.

2017 a marqué la fin de notre Plan Stratégique « Nouvelle Dimension  » 2015-2017, plan qui consistait à nous mettre en ordre de marche au lendemain de notre fusion et à uniformiser nos pratiques historiques. Nous pouvons goûter la satisfaction de constater que

les attendus et objectifs de ce plan ont quasiment tous été atteints. Une nouvelle ère s’ouvre à nous. Nous avons commencé à bâtir courant de l’exercice 2017, en mode collaboratif en associant largement toutes les équipes de la banque, notre nouveau Plan Stratégique qui cou-vrira la période 2018-2020, ce qui nous permettra un départ « lancé » pour tendre rapidement vers nos ambi-tions 2020.

En 2018, au-delà de notre volonté de vous livrer la meil-leure qualité de service et de conseil, alliant proximité re-lationnelle et solutions digitales adaptées à vos besoins, nous travaillerons à un vaste chantier de numérisation et de dématérialisation. Le sujet du «  zéro papier  » sur lequel les entreprises travaillent depuis des années voire des décennies, va devenir progressivement réalité, pour une plus grande efficacité opérationnelle à notre niveau et bien entendu pour mieux satisfaire nos engagements RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) qui font partie de notre ADN.

Pour conclure, je souhaite vous remercier chaleureuse-ment pour votre confiance. Elle nous permet de relever tous ces défis, avec enthousiasme et détermination. Les valeurs que nous partageons sont celles d’une grande banque coopérative et régionale résolument tournée vers l’avenir, prête à s’inscrire dans la transfor-mation profonde de ses métiers et fermement attachée à garder ses valeurs fondamentales qui placent l’humain au cœur de tout.

Je tiens, au nom de l’ensemble des équipes de la Banque Populaire Alsace Lorraine Champagne, à vous trans-mettre mes vœux les plus chaleureux et les plus sin-cères, pour vous, pour votre famille et vos proches.

Je vous souhaite une très belle et heureuse année 2018.

Avec mes sentiments très cordiaux.

Dominique WEIN Directeur Général

LA BANQUE POPULAIRE ALSACE LORRAINE CHAMPAGNE VOUS PRÉSENTE SES MEILLEURS VŒUX POUR L’ANNÉE 2018

Vous pouvez vous opposer, sans frais, à ce que les données vous concernant fassent l’objet d’un traitement à des fins de prospection commerciale. Ces droits peuvent être exercés par courrier accompagné d’une copie de tout document d’identité portant la signature du titulaire auprès de la Banque Populaire Alsace Lorraine Champagne en vous adressant au service Satisfaction Clientèle à l’adresse suivante : 3 rue François de Curel - 57 021 METZ Cedex 1. Banque Populaire Alsace Lorraine Champagne - Société anonyme coopérative de Banque Populaire à capital variable régie par les articles L512- 2 et suivants du CMF et l’ensemble des textes relatifs aux Banques Populaires et aux établissements de crédit. Siège social : 3 rue François de Curel – BP 40124 – 57021 Metz Cedex 1 356 801 571 RCS Metz – Société de courtage et intermédiaire en assurances inscrite à l’ORIAS n° 07 005 127.Directeur Général : Dominique Wein. Directeur de la publication : Raphaël Dubs. Responsable de la rédaction : Valérie Bauer Lesté. Graphisme : Guillaume Lab Impression : Socosprint - Crédits photos : édito, © Etienne List - ©Shutterstock.com.

concrètes dans le quotidien de tous, au sein de nos territoires : égalité professionnelle femmes-hommes, financements des travaux environnementaux des clients, épargne solidaire, rénovations immobilières vertueuses des agences et des sites centraux, achats responsables, ou encore plan d’éco-mobilité des dépla-cements des collaborateurs.

En 2018, la BPALC confirmera son engagement pour une belle année Résolument Solidaire et Exemplaire. * RSE : Responsabilité Sociétale d’Entreprise.

Choisir d’être Engagé RSE, c’est affirmer son engage-ment en matière de progrès social, bien-être ensemble, préservation de l’environ-nement et de performance de l’économie.

En tant que banque coopérative et entreprise res-ponsable, cet engagement se traduit par des actions

RSE

LA BPALC, ÉVALUÉE ET RECONNUE DANS LE DOMAINE DU DÉVELOPPEMENT DURABLE LA BANQUE POPULAIRE ALSACE LORRAINE CHAMPAGNE VIENT D’ATTEINDRE LE 3ÈME GRADE DE MATURITÉ RSE*, NIVEAU « CONFIRMÉ » SUR UNE ÉCHELLE DE LA PERFORMANCE SOCIÉTALE DE QUATRE.

DÉCOUVREZ UNE SOLUTION D’ENCAISSEMENT NOUVELLE GÉNÉRATION

PROTECTION JURIDIQUE : VOUS AVEZ LE DROIT D’ÊTRE BIEN PROTÉGÉ QUI N’A PAS ÉTÉ UN JOUR OU L’AUTRE CONFRONTÉ À UN ACHAT NON CONFORME, EN DÉSACCORD AVEC SON PROPRIÉ-TAIRE OU EN CONFLIT AVEC SES VOISINS, PERDU DEVANT UN CONTRAT DE TRAVAIL, OU ENCORE LASSÉ DE RÉPARATIONS AUTO NON PRÉVUES DANS LE DEVIS… ?

COFFRE-FORT NUMÉRIQUEET SI VOUS POUVIEZ ACCÉDER À TOUT MOMENT À VOS DOCUMENTS IMPORTANTS AVEC VOTRE COFFRE-FORT NUMÉRIQUE ?

Fini les papiers à classer ou à chercher au fond d’un tiroir ! Avec le Coffre-Fort Numérique, profitez d’un es-pace sécurisé pour conserver vos documents.

Programmez la récupération automatique de vos factures et e-relevés.

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Et restez serein ! Votre banque protège vos documents.

Le coffre-fort numérique est gratuit* jusqu’au 28 février 2018.Profitez de l’offre de lancement pour tester le service !* Puis facturé 1 € par mois. Voir conditions en agence.

COMMERÇANTS

ASSURANCE

SERVICES

La Banque Populaire a imaginé et développé avec des commerçants une solution alternative en réponse à la nouvelle législation qui leur impose de s’équiper, à par-tir du 1er janvier 2018, d’une caisse certifiée NF 525.

Ce terminal connecté est associé à des applications pour gérer, piloter, encaisser et développer l’activité du commerce, y compris en mode nomade.

Le commerçant dispose ainsi d’une caisse digitale inté-grée, qui accepte de nombreux moyens de paiement(1), suit les transactions de la journée, constitue un fichier clients, développe un programme de fidélité, etc. (1) Carte bancaire, Visa, Mastercard, paiement avec et sans contact, paiement mobile (Apple Pay, Paylib), titres de restaurant…

Une prise en charge des frais nécessaires à la défense de vos intérêts jusqu’à 100 000 €(2) avec un plafond spécifique pour les honoraires d’avocat.

Pour toute information, contactez votre conseiller. (1) Numéro non surtaxé. (2) Selon les conditions, limites et exclusions des engagements contractuels en vigueur. Le contrat Protection Juridique est assuré par : ASSISTANCE PROTECTION JURIDIQUE, Société anonyme au capital de 7 017 808 euros entièrement versé. Entreprise régie par le Code des assurances - RCS Bobigny 334 656 386 - Code APE 6512 Z - Siège social : « Le Neptune » 1, rue Galilée 93195 Noisy- le-Grand Cedex Le contrat Protection Juridique est distribué par : BPCE, Société anonyme à directoire et conseil de surveillance au capital social de 155 742 320 euros - Siège social : 50, avenue Pierre Mendès-France - 75013 Paris - RCS Paris n° 493 455 052. BPCE intermédiaire en assurance inscrit à l’Orias sous le numéro 08 045 100.

Avec notre contrat PROTECTION JURIDIQUE, vous pouvez bénéficier du bon accompagnement juridique ainsi que des garanties complètes et efficaces pour défendre vos droits.

Un numéro de téléphone dédié(1) pour obtenir des renseignements juridiques fiables délivrés par un service certifié.

Une équipe de spécialistes (juristes, experts,…) dis-ponible et de toute confiance, qui intervient pour vous défendre.

AVANT-PREMIÈRE FERDINAND

Dimanche 17 décembre, grâce au grand jeu FERDINAND, le taureau au grand cœur, héros du film d’animation éponyme, près de 200 gagnants ont eu le privilège d’assister à une avant-première dans une salle spécia-lement dédiée au Kinépolis de Nancy. Tous les partici-pants sont repartis avec un sac de goodies BPALC et de belles images plein la tête.

ÉVÉNEMENT