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Baromètre : Les dirigeants de l’industrie & le numérique
En partenariat
MÉTHODOLOGIE
Méthodologie
Etude quantitative en ligne
Cibles
Direction des entreprises industrielles
Terrain
Du 24 septembre au 8 octobre
Nombre de répondants
484 interviewés dans 439 entreprises
2
PROFIL DES RÉPONDANTS
Industrie 83,90%
Activités connexes à l’industrie (BTP, logistique, services à
l'industrie) 16,10%
0,2%
28,1%
8,9%
16,9%
12,8%
33,1%
Ne sais pas
Plus de 1000 salariés
500-1000 salariés
200-500 salariés
100-200 salariés
Moins de 100 salariés
Secteur d’activité Taille d’entreprise
Fonction Tranche d’âge
20,0%
0,4%
2,7%
4,1%
4,1%
5,4%
9,7%
12,0%
15,1%
26,4%
Autres (Directeur Marketing, Communication, …
Direction logistique
Direction Informatique
Direction des achats
Direction Ressources humaines
Direction administrative et financière
Direction de la Production - Qualité
Direction Commerciale
Direction études, méthode, R&D , innovation
Direction Générale
22,9%
36,0%
31,4%
9,7%
Plus de 55 ans
Entre 46 et 55 ans
Entre 35 et 45 ans
Moins de 35 ans
3
LES LEVIERS DE COMPÉTITIVITÉ
Selon vous, quels sont les meilleurs leviers pour accroître la compétitivité de votre entreprise ?
Autres leviers cités en spontané :
L’activité commerciale, le service client, les achats, les stocks, le savoir-faire, la flexibilité de l'organisation du travail
2,5%
5,4%
14,5%
14,9%
17,4%
27,5%
38,2%
43,8%
45,5%
48,6%
52,3%
66,5%
Autre
L'équipement CAO
Le développement de produits et services éco-responsables
L’informatique de gestion
Le marketing et la publicité
Le développement d'alliances stratégiques
Des outils de production plus performants
Le développement de services à valeur ajoutée
La présence à l’international
L’organisation de l’entreprise
La montée en compétence des collaborateurs
La différenciation par l’innovation
4
LES LEVIERS DE COMPÉTITIVITÉ
Selon les tailles d’entreprises
Moins de 100 salariés
Entre 100 et 500 salariés
Plus de 500 salariés
La différenciation par l’innovation 58% 63% 77%
La montée en compétence des collaborateurs 45% 60% 52%
Le développement de services à valeur ajoutée 44% 36% 50%
La présence à l’international 41% 45% 50%
L’organisation de l’entreprise 46% 51% 49%
Des outils de production plus performants 32% 43% 40%
Le développement d'alliances stratégiques 29% 20% 32%
Le développement de produits et services écoresponsables 9% 13% 21%
Le marketing et la publicité 19% 20% 13%
L’informatique de gestion 16% 17% 12%
L'équipement CAO 8% 5% 3%
5
NUMÉRIQUE ET TERRITOIRE
Selon vous, quels sont les territoires français qui vont le plus bénéficier de l’apport du numérique ?
10,5%
22,1%
32,0%
35,3%
Sans opinion
Les petites villes et les zones rurales - Le numérique va changernotre vision du territoire traditionnel
Les grandes villes- Déjà très connectées, elles vont accroîtreleur avance par rapport au reste du territoire
Les villes moyennes - Le numérique va leur permettre decompenser l'éloignement et en faire des zones plus attractives
6
Êtes-vous attentif à l'actualité et aux nouveautés liées au numérique ?
NB :
Toutes les fonctions déclarent (à plus de 70%) être attentives
Pas de distinction particulière selon les tranches d’âges ni les tailles d’entreprises
1,4%
13,6%
57,6%
27,3%
Non, pas du tout. Nous n’avons pas d’intérêt à suivre cette actualité
Non, pas vraiment. Cette actualité nous apporte assezpeu
Oui, plutôt. Certaines pratiques et innovations nousintéressent
Oui, tout à fait. C'est un levier majeur de notredéveloppement
INTÉRÊT POUR LE NUMÉRIQUE
84,9%
7
LES BÉNÉFICES LIÉS AU NUMÉRIQUE
Quels sont les bénéfices qu’apporte le numérique dans votre entreprise ?
Autres bénéfices cités en spontané :
meilleure marge, amélioration de l'expérience client, meilleure productivité
2,3%
21,3%
22,7%
29,1%
31,4%
43,4%
44,2%
50,4%
50,8%
53,9%
Autre
Le gain de qualité
Le prédictif pour l'aide à la décision
La baisse des coûts
L'innovation et la différenciation
Une meilleure collaboration (équipes,…
L’automatisation des processus
Le suivi en temps réel
La traçabilité
L'accès en mobilité au système…
Les fonctions qui voient le plus de bénéfices (dans cet ordre) : 1. Direction Informatique 2. Direction Générale 3. Direction de la Production - Qualité 4. Direction études, méthode, R&D,
innovation
8
LES BÉNÉFICES LIÉS AU NUMÉRIQUE
Selon les fonctions clés
Direction Générale
Direction études, méthode, R&D ,
innovation
Direction Commerciale
Direction de la Production -
Qualité
Direction administrative et financière
Direction Informatique
L’automatisation des processus 42,19% 46,58% 41,38% 48,94% 53,85% 76,92%
La traçabilité 45,31% 49,32% 44,83% 65,96% 42,31% 76,92%
La baisse des coûts 32,81% 23,29% 24,14% 14,89% 26,92% 61,54%
Le suivi en temps réel 46,09% 49,32% 41,38% 72,34% 57,69% 53,85%
L'accès en mobilité au système d'information de l'entreprise
52,34% 52,05% 63,79% 42,55% 50,00% 46,15%
L'innovation et la différenciation 32,81% 45,21% 32,76% 19,15% 19,23% 38,46%
Le gain de qualité 27,34% 15,07% 17,24% 17,02% 15,38% 30,77%
Le prédictif pour l'aide à la décision 21,09% 23,29% 22,41% 29,79% 19,23% 15,38%
9
21,7%
38,0%
31,0%
6,6%
2,7%
Oui, tout à fait Oui, plutôt Non, pas vraiment Non, pas du tout Ne sais pas
VULNÉRABILITÉ RESSENTIE FACE AU NUMÉRIQUE
Pensez-vous que les données de votre entreprise sont plus vulnérables du fait du développement du numérique ?
59,7% Top 3 des fonctions qui ont le plus de craintes
1. Direction Informatique 76,9%
2. Direction de la Production – Qualité 70,2%
3. Direction études, méthode, R&D, innovation 61,7%
10
CONNAISSANCE DES CONCEPTS NUMÉRIQUES
Êtes-vous familier avec les concepts suivants liés au numérique ?
5,2%
8,5%
12,4%
11,4%
23,1%
32,6%
53,7%
17,4%
20,9%
22,3%
24,6%
44,6%
38,4%
23,6%
41,5%
36,0%
37,2%
34,3%
21,3%
19,6%
11,6%
36,0%
34,7%
28,1%
29,8%
11,0%
9,3%
11,2%
Smart Industry
Smart Energy
Internet des objets
Big Data
Cybersécurité
Cloud
ERP
Oui, tout à fait Oui, plutôt Non, pas vraiment Non, pas du tout
LE NUMÉRIQUE, LEVIER DE COMPÉTITIVITÉ | GESTION
Concernant la gestion de votre entreprise, pour quelles
opérations le numérique est-il un levier de compétitivité ?
20,5%
44,6%
53,1%
56,2%
62,6%
68,4%
La gestion des ressources humaines
La gestion informatique
La gestion financière / comptable
La gestion de la relation client
La gestion de la production
La gestion commerciale (vente, achat, stock, devis)
12
LE NUMÉRIQUE, LEVIER DE COMPÉTITIVITÉ | GESTION
Concernant la gestion de votre entreprise, pour quelles opérations le numérique est-il un levier de compétitivité ?
Par fonction clé
Direction Générale
Direction administrative et financière
Direction Informatique
La gestion commerciale (vente, achat, stock, devis) 70,31% 50,00% 84,62%
La gestion de la production 67,97% 65,38% 84,62%
La gestion de la relation client 63,28% 26,92% 53,85%
La gestion financière / comptable 62,50% 57,69% 53,85%
La gestion informatique 46,88% 50,00% 46,15%
La gestion des ressources humaines 28,12% 11,54% 15,38%
LE NUMÉRIQUE, LEVIER DE COMPÉTITIVITÉ | CYCLE DE VIE DE VOS PRODUITS
Concernant le cycle de vie de vos produits (de la conception à l’après-vente), pour quelles opérations le numérique est-il un levier d'amélioration ?
22,5%
32,6%
43,4%
47,7%
47,7%
53,3%
53,9%
L’après-vente
La modélisation des processus/gestes de fabrication, maintenance
La logistique
La collaboration entre les équipes (Design, sous-traitants, ...)
La production
La conception (CAO, maquettes numériques, ...)
La gestion des données techniques (PDM)
14
LE NUMÉRIQUE, LEVIER DE COMPÉTITIVITÉ | CYCLE DE VIE DE VOS PRODUITS
Concernant le cycle de vie de vos produits (de la conception à l’après-vente),
pour quelles opérations le numérique est-il un levier d'amélioration ? Par secteur
Industrie automobile
Matériel électrique, électronique, informatique
Fabrication d'équipement
mécanique, machine, armement
Energie Environnement
Eau
Industrie aéronautique et
spatiale
La conception 67,86% 75,00% 76,74% 53,12% 81,82%
La gestion des données techniques 64,29% 80,56% 53,49% 56,25% 72,73%
La collaboration entre les équipes 53,57% 55,56% 34,88% 53,12% 68,18%
La production 57,14% 52,78% 41,86% 28,12% 50,00%
La logistique 57,14% 55,56% 25,58% 37,50% 31,82%
La modélisation des processus/gestes 42,86% 47,22% 37,21% 31,25% 31,82%
L’après-vente 41,07% 30,56% 16,28% 21,88% 18,18%
LE NUMÉRIQUE, LEVIER DE COMPÉTITIVITÉ | GESTION DES DONNÉES
En ce qui concerne l’accès et la gestion des données de votre entreprise,
pour quelles fonctions le numérique est-il un levier d'amélioration ?
35,5%
44,0%
56,0%
63,0%
64,9%
Gestion des processus qualités
Traçabilité/ connexion d'équipements existants (véhicules, robotique, colis, …)
Accès en mobilité aux données de l'entreprise
Gestion documentaire
Sauvegarde et la sécurisation des données
16
En ce qui concerne l’accès et la gestion des données de votre entreprise, pour quelles fonctions le numérique est-il un levier d'amélioration ?
Sur les fonctions clés
Direction Générale
Direction Informatique
Direction études, méthode, R&D ,
innovation
Sauvegarde et la sécurisation des données 75,00% 92,31% 61,64%
Gestion documentaire 63,28% 69,23% 60,27%
Accès en mobilité aux données de l'entreprise 56,25% 61,54% 53,42%
Gestion des processus qualités 30,47% 46,15% 32,88%
Traçabilité/ connexion d'équipements existants 45,31% 38,46% 47,95%
78,9%
4,3% 3,1% 14,7%
61,0%
3,1% 2,7%
34,3%
66,9%
5,6% 2,1%
26,2%
Logiciel souslicence
Projet de changement à l’étude ou en
cours
Logiciel enlocation(Cloud)
Ne sais pas /non concerné
Logiciel souslicence
Logiciel enlocation(Cloud)
Projet de changement à l’étude ou en
cours
Ne sais pas /non concerné
Logiciel souslicence
Projet de changement à l’étude ou en
cours
Logiciel enlocation(Cloud)
Ne sais pas /non concerné
Gestion administrative CAO (création, PLM, ...) Gestion de la production
ETAT DES LIEUX DES LOGICIELS UTILISÉS
Connaissez-vous le type de logiciels utilisés dans votre entreprise ?
57,0%
5,8% 2,5%
35,5%
53,7%
12,0% 6,4%
29,3%
56,6%
10,3% 5,0%
29,1%
Logiciel souslicence
Projet de changement à l’étude ou
en cours
Logiciel enlocation(Cloud)
Ne sais pas /non
concerné
Logiciel souslicence
Projet de changement à l’étude ou
en cours
Logiciel enlocation(Cloud)
Ne sais pas /non
concerné
Logiciel souslicence
Logiciel enlocation(Cloud)
Projet de changement à l’étude ou
en cours
Ne sais pas /non
concerné
Gestion de la logistique Gestion de la relation client Sauvegarde et sécurisation des données
Gestion administrative CAO Gestion de la production
Gestion de la logistique Gestion de la relation client Sauvegarde et sécurisation des données
18
RAISONS D’UNE MIGRATION CLOUD
Pour quelle(s) raison(s) pourriez-vous migrer d’un logiciel sous licence à un logiciel en location ?
Autres raisons citées
Pour réduire les coûts, pour payer l'usage réel, flexibilité/nb d'utilisateurs
9,1%
13,6%
16,1%
16,7%
17,8%
35,3%
Autre
Pour bénéficier d’un paiement mensualisé
Pour accéder à vos données professionnelles sur smartphone /tablette
Pour pouvoir changer de prestataire plus facilement
Pour bénéficier d’une solution sans engagement
Pour bénéficier de mises à jour régulières
19
52,1%
16,7%
10,5%
7,0%
13,6% 12,2%
48,8%
2,1% 3,7%
33,3%
6,0%
55,6%
1,2% 2,3%
34,9%
Oui Non En cours dedéploiement
En coursd'étude
Ne sais pas /Non
concerné
Oui Non En cours dedéploiement
En coursd'étude
Ne sais pas /Non
concerné
Oui Non En cours dedéploiement
En coursd'étude
Ne sais pas /Non
concerné
Tablettes numériques / Smartphones Capteurs (géolocalisation, mouvements,...) Reconnaissance biométrique
EQUIPEMENTS TECHNIQUES DÉPLOYÉS 1/2
Parmi les équipements « connectés » suivants, pouvez-vous nous indiquer s’ils sont déployés dans votre entreprise ?
Tablettes numériques/smartphone Capteurs (géolocalisation, …) Reconnaissance biométrique
20
5,8%
50,4%
1,0%
7,4%
35,3%
9,1%
34,1%
2,1%
9,1%
45,7%
5,4%
35,5%
3,5% 5,0%
50,6%
Oui Non En cours dedéploiement
En coursd'étude
Ne sais pas /Non
concerné
Oui Non En cours dedéploiement
En coursd'étude
Ne sais pas /Non
concerné
Oui Non En cours dedéploiement
En coursd'étude
Ne sais pas /Non
concerné
Imprimantes 3D RFID/NFC Compteurs intelligents,...
EQUIPEMENTS TECHNIQUES DÉPLOYÉS 2/2
Parmi les équipements « connectés » suivants, pouvez-vous nous indiquer s’ils sont déployés dans votre entreprise ?
Imprimantes 3D RFID / NFC Compteurs intelligents, …
21
FREINS À L’INVESTISSEMENT NUMÉRIQUE
Quels pourraient être les freins à un investissement dans une solution numérique au sein de votre entreprise ?
Autres freins cités
risque de faible retour sur investissement, perte de temps entrainée par la mise en place, décision groupe
64,5%
31,2%
30,2%
26,7%
25,6%
24,0%
4,3%
Le financement (accès et coût)
La crainte sur la sécurisation des données
Le manque de ressources / compétences
Les perspectives économiques
Un frein culturel et organisationnel face au changement
L’absence de solution sur certaines fonctionnalités
Autre
22
FACTEURS CLÉS POUR L’INVESTISSEMENT NUMÉRIQUE
Quels sont les facteurs clés qui pourraient vous décider à lancer un projet numérique dans votre entreprise ?
Autres facteurs cités
politique groupe, obsolescence des SYST actuels
58,5%
32,4%
30,6%
23,8%
22,3%
22,1%
8,5%
Une évaluation du retour sur investissement
La bonne santé financière de votre entreprise
Une meilleure information sur ce que le numérique peutapporter à votre entreprise
Une étude sur les besoins de votre entreprise
Une solution de financement adaptée à ce type de projet
Un avis d’expert des solutions numériques dans votre secteur
Autre
23
Verbatims
COMMENT LE NUMÉRIQUE VA-T-IL TRANSFORMER L’INDUSTRIE ?
Les mots clés cités
25
Temps réel
Aide à la décision
Automatisation
Productivité
Modélisation
Interconnexion DÉMATÉRIALISATION
Simplification des relations financières
Accélération des transferts de connaissance
Flexibilité
Réduction des coûts non productifs
Travail en réseau
Informations normalisées
Systèmes intelligents
Historiques fiables
Traçabilité
Simulation et validation avant lancement en production série
Standardisation des modèles organisationnels
Standardisation des données Entreprise étendue
Mobilité
Apparition d’un Label numérique
COMMENT LE NUMÉRIQUE VA-T-IL TRANSFORMER L’INDUSTRIE ?
Transformations des métiers
Montée dans les compétences de gestion des solutions au service de la production et une forte baisse de l'emploi « ouvriers »
Augmentation des coopérations entre entreprises
Un grand développement de petits clusters d'entreprises qui ne seront plus isolées
L'industrie traditionnelle va devenir industries fonctionnelles
Elle appartiendra à de grands groupes avec un vivier de start up
COMMENT LE NUMÉRIQUE VA-T-IL TRANSFORMER L’INDUSTRIE ?
Points de vigilance
Eviter toutes dérives liées à une trop libre ouverture. Cette approche ne peut réussir que si elle est portée par les "encore jeunes générations«
Le numérique ne reste qu'un outil qui doit rester simple et ouvert à tous. Complexité = fragilité
Le numérique accélère les cycles : cela accroît la pression et rend plus difficile la prise de recul.
L'infusion du numérique dans les équipements de production impose aussi une évolution dans la qualification du personnel. Ne risque-t-on pas de laisser trop de gens au bord de la route, alors que le niveau général, contrairement aux statistiques de réussite au bac, ne monte pas aussi clairement
Gain en productivité, baisse de la main d'œuvre, dégradation de la communication, piratage des données, 10 à 20 ans d'adaptation pour les PME / TPE...
Des changements drastiques … en espérant que cela ne fasse pas perdre notre humanité à tous les niveaux de l'entreprise du décisionnaire au client
Exigence accrue de la part des clients
27
COMMENT LE NUMÉRIQUE VA-T-IL TRANSFORMER L’INDUSTRIE ?
Citations - Le numérique …
« un accès pour tous a une production délocalisée »
« va permettre aux PME d'ouvrir leur panel client au monde entier »
« va rendre le flicage des employés de plus en plus important »
« un moyen infaillible de vérification »
« un outil de différenciation »
« un améliorateur de la performance globale de l'entreprise »
« impose de réinventer tous les business model »
« accroît l’exigence de performance »
28
