Belgacom Bizmail ONEwaypour fournisseurs

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Logon sur CertiONE

Via le lien – www.certione.com

• Introduire le nom d’utilisateur et le mot de passe

• Cliquer sur ‘Se connecter’

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Premier logon

• Le mot de passe initial doit être changé.

• L’adresse e-mail initiale, utilisée pour l’envoi des notifications dès l’arrivée d’un nouveau message, peut être changée.

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Bizmail ONEway Centre de messages

Duchateau SA a reçu 2 nouveaux messages

Une commande

Une annulation de commande

Cliquer sur le sujet de la commande pour ouvrir le message

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Ouvrir le message – la commande

• La commande en format pdf se trouve en annexe du message.

• Cliquer sur le lien pour ouvrir le document en pdf.

• Le document peut être ouvert ou sauvegardé.

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Acceder à la commande (pdf)

• La commande contient tous les éléments.

• Le fournisseur peut imprimer le document.

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Centre de message – Changement de statut

1.

• Le statut du message dans le centre de message change dés qu’un message a été lu (Nouveau -> Visualisé).

• Belgacom reçoit un notification que le message a été lu et sait que sa commande sera traitée par le fournisseur.

2.

• Examinons une annulation de commande en cliquant sur le sujet de l’annulation.

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Ouvrir le message – Annulation de Commande

• Le fournisseur est informé de sa responsabilité à correctement introduire les changements dans la commande originale – en d’autres termes, le fournisseur doit retirer de la commande les lignes annulées.

• Cliquer sur le pdf pour ouvrir l’annulation de commande

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Acceder à l’annulation de l’order (pdf)

• Dans cette exemple, la ligne 2 de la commande est annulée.

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• A nouveau le statut du message dans le Centre de messages est adapté.

Centre de message – Changement de statut

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Mon Profil

• Dans ‘Mon profil’ le fournisseur peut vérifier et changer les données de base de son compte Bizmail ONEway.

• Pour changer la langue de la solution l’utilisateur doit changer sa langue dans son profil. Lors du prochain logon la solution s’affichera en Néerlandais.

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Mon Profil – Changer mot de passe

• Le mot de passe peut être changé.

• Si l’utilisateur a oublié son mot de passe il doit contacter le helpdesk. Le mot de passe sera renouvelé et envoyé à l’utilisateur

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Mon Profil – Mes notifications

• Bizmail ONEway donne la possibilité à ses utilisateurs d’indiquer une adresse e-mail sur laquelle ils désirent recevoir une notification à chaque nouveau message qui est envoyé dans leur compte Bizmail.

• Cette adresse e-mail est gérée dans la section ‘Mes Notifications’ de ‘Mon Profil’.

Exemple de la notification

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Mes Expéditeurs

Belgacom

• Dans la section ‘Mes Expéditeurs’, l’utilisateur de Bizmail ONEway trouve la liste de tous les expéditeurs disponibles sur CertiONE avec pour chacun d’entre eux le type de document et l’état actuel.

• Via le lien ‘Inscrire/Consulter’ en face de chaque expéditeur, l’utilisateur peut changer son l’état de son inscription. (inscrire/désinscrire)

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Aide

Les données du service support Bizmail ONEway sont indiques ci-dessous.

Via le lien Aide – l’utilisateur Bizmail ONEway peut accéder aux informations sur le produit et à la liste de réponses sur le questions les plus fréquemment posées.