Le but de la PNL est de chercher une communication efficace; une congruence entre le verbale et le non verbal qui peut parfois tre inconscient.Pour bien communiquer il est donc ncessaire dapporter une attention particulire ces gestes non verbaux et de maitriser la raction de son interlocuteur pour pouvoir dterminer ce quil a peru de notre message.La PNL est donc ltude du comportement, de la parole et de la gestuelle fonde dans la deuxime moiti du XXme sicle daprs les travaux de Paulo Alto et Noman Chomsky. Dvelopp ensuite par Grinder et Bandler (linguistes et psychologues).La terminologie de la PNL est constitue de 3 mots qui dfinissent les bases de la communication:Programmation: le comportement est une suite de programmes inconscients dvelopps par lHomme ds sa naissance et au fil des annes. Ces programmes sont caractriss par la rptitivit dans un des contextes ou des situations similaires.Neuro: Le comportement se manifeste travers des pulsations neuronales Linguistique: Ces pulsations sont exprimes travers la parole, les gestes, le style vestimentaire

Louvrage Le cerveau pour changer de Bandler dfinit 7 principes qui constituent la structure sur laquelle la communication et la PNL peuvent se dvelopper: La Carte n'est pas le territoire quelle reprsente : Chaque tre humain sa propre perception du monde (de la ralit) de pars ses expriences, ses sens, ses croyance et ses filtres psychologiques.

Il ny a donc pas de ralits absolues mais juste une perception partielle et subjective du monde dans lequel nous vivons. Le rapport consiste rencontrer lautre dans son modle du monde : Pour approcher lautre il nest donc pas question de lenfermer dans notre ralit mais de la partag avec lui et de comprendre son interprtation du monde. Tout comportement est gnr par une intention positive : Tout acte aussi difforme quil soit, rsulte dune intention positive de satisfaire un besoin. Il n'est pas possible de ne pas communiquer : La communication tant la fois verbale et non verbale, refuser de communiquer avec quelquun est en lui-mme un acte de communication. Il n'y a pas d'chec, seulement de linformation en retour (feedback) : Une communication qui choue constitue flux dinformations et dexpriences qui permet de se dvelopper. Le sens de la communication rside dans la rponse reue : Nos ides et notre communication puise leur valeur dans la rponse que lautre nous envoie. Chaque personne possde en elle les ressources pour raliser ses propres changements : Une personne qui cherche de laide na pas besoin de solutions mais de conseils qui lui permettraient de trouver elle-mme sa propre solution.

La qualit de la communication rside donc dans le degr dacceptation de la perception de lautre, de son feedback et du retour quon donne ce dernier. Il faut donc tre attentif au comportement de lautre, ses prdicats et viter les prsupposer pour pouvoir mieux communiquer.Comprendre les prdicatsgrce la technique VAKOG:

Selon les individus, les sens ne sont pas dvelopps de faon identique. Certains sont plus sensibles ce quils voient, dautres ce quils entendent, dautres ce quils touchent et dautres enfin ce quils sentent ou gouttent.Cette sensibilit est galement appele un Prdicat. On distingue 5 grands prdicats : Visuel Auditif Kinesthsique (le touch) - Olfactif Gustatif (VAKOG). Ainsi, dans le modle VAKOG, le postulat est que ce sont les sens qui mettent en relation le sujet avec l'environnement. Ces prdicats sont interprt par plusieurs mthodes notamment celui des accs oculaires:En effet La PNL met en corrlation entre les mouvements des yeux de linterlocuteur lors dune conversation et les prdicats utiliss. Donc dans une conversation, si on prend le point de vue de celui qui fait face linterlocuteur, les yeux vont vers le haut quand la pense est relative une image (visuel), font un mouvement horizontal quand cest relatif un son (auditif) et vont enfin vers le bas quand cest relatif une motion ou une sensation corporelle (kinesthsie). Ainsi, dans le cas d'un schma mental classique (80% des droitiers et 50% des gauchers), les yeux de linterlocuteur vont sa gauche quand il relate un fait pass; par contre les yeux de linterlocuteur vont sa droite quand il imagine, invente ou se souvient par reconstruction du pass. Cest le cas des personnes peu visuelles qui on demande un souvenir visuel quelles sont donc obliges de reconstruire partir dautres souvenirs.Ce modle ne peut donc pas servir de dtecteur de mensonge. Cependant, l'interlocuteur peut possder un schma mental invers: au lieu de se souvenir avec les yeux leur gauche, ceux-ci vont leur droite. Par consquent, pour connatre le schma de son interlocuteur, le PNListe n'a pas d'autre choix que de lui poser des questions basique de type:Quas-tu mang hier soir?Si la personne questionne regarde chaque fois sa gauche, on peut faire l'hypothse qu'il a le schma classique. S'il va sa droite, il est probable qu'il ait le schma invers. Les mots, les expressions verbales et globalement le langage rvlent aussi le prdicat dominant dune personne.Les personnes visuelles utilisent plutt des adjectifs, des verbes, des expressions visuelles, les auditifs utilisent un registre qui renvoie un univers sonore et les kinesthsiques un univers tactileDans ce sens, lolfactif et le got sont souvent abords comme du kinesthsique, mme si les vocabulaires spcifiques peuvent tre trs diffrents. Est qualifi de visuel quelquun qui privilgie le sens de la vue pour organiser son exprience et pour communiquer. Il retrouve ses souvenirs par limpression visuelle quil en a et il sexprime avec un vocabulaire li lavision. Par exemple une personne qui a souvent recours des formules de type:Jimagine queou encoreJe vois bien queet enfincest claira de grandes chances d'tre un visuel. Quelquun qualifi dauditif privilgie les perceptions auditives pour organiser et accder son exprience. Quelquun qui privilgie le canal auditif associera volontiers un numro de tlphone une rengaine par exemple. Il emploie un vocabulaire de registre auditif, au moyen par exemple, de formules de type:Jentends bienou encoreCe que vous me dites fait cho . Les kinesthsiques sont ceux qui dune faon gnrale utilisent leur ressenti physique (mouvements, postures, quilibres) pour organiser leur exprience et y accder. Le vocabulaire privilgi alors fait rfrence ces domaines:Garder les pieds sur terre,Je me prends la tteouCet exemple est frappant!,Cest tout bon!ou encoreil nest pas en odeur de saintetSelon la PNL, il n'y pas de bon et de mauvais canal. Il suffit juste de tenir compte du canal que l'interlocuteur privilgie et de s'y accorder et de synchroniser ses paroles et gestes pour amliorer lacommunication Supprimer les prsupposer

Transformer les limites en objectifsAdopter une visualisation meta (extrieur) dans le cas dune situation complexe

Une bonne communication ne peut tre tablie quavec une synchronisation verbale et non verbale des individus. Cette synchronisation ne peut tre tablie quen adoptant une attitude dacceptation de la diffrence dautrui et dune volont de comprhension et dadaptabilit.