BIENVENUE !BIENVENUE !9e Colloque annuel de EPAC\APEC – 9e Colloque annuel de EPAC\APEC – Section QuébecSection Québec

Éthique et culture Éthique et culture organisationnelle organisationnelle

9ème colloque annuel9ème colloque annuel

30 mai 200730 mai 2007Manoir Rouville Campbell, Saint-HilaireManoir Rouville Campbell, Saint-Hilaire

Association des praticiens en éthique du Canada

Section Québec

Objectifs de la journéeObjectifs de la journée

Réfléchir sur la culture organisationnelle et Réfléchir sur la culture organisationnelle et sur la façon dont l’éthique peut intervenir sur la façon dont l’éthique peut intervenir sur cette dernière et ce, dans le contexte sur cette dernière et ce, dans le contexte

de pluralisme de la société et des de pluralisme de la société et des organisationsorganisations

Objectifs de l’atelier A.M. : Objectifs de l’atelier A.M. : Culture organisationnelle et éthique Culture organisationnelle et éthique

Explorer un cadre de référence sur la culture Explorer un cadre de référence sur la culture organisationnelle afin de « lire » vos réalités organisationnelle afin de « lire » vos réalités organisationnelles.organisationnelles.

À partir de l’étude des processus d’accueil des À partir de l’étude des processus d’accueil des nouveaux employés, nouveaux employés, moment privilégié de moment privilégié de « transmission » de la culture organisationnelle: « transmission » de la culture organisationnelle:

– identifier l’écart possible entre l’accueil formel identifier l’écart possible entre l’accueil formel et les « valeurs affichées » qui y sont et les « valeurs affichées » qui y sont présentées, d’une part, et la culture présentées, d’une part, et la culture organisationnelle réelle telle que vécue dans organisationnelle réelle telle que vécue dans l’organisation, d’autre part ;l’organisation, d’autre part ;

– comprendre le rôle qu’on fait jouer à l’éthique comprendre le rôle qu’on fait jouer à l’éthique dans ce contexte.dans ce contexte.

Objectif de l’atelier P.M.:Objectif de l’atelier P.M.:Sous-cultures et éthiqueSous-cultures et éthique

Permettre aux participants de voir quelle approche Permettre aux participants de voir quelle approche est actuellement retenue pour faire face aux est actuellement retenue pour faire face aux différences culturelles au sein de leur différences culturelles au sein de leur organisation.organisation.

Permettre aux participants de réfléchir sur Permettre aux participants de réfléchir sur comment les dispositifs éthiques contribuent ou comment les dispositifs éthiques contribuent ou pourraient contribuer à composer avec ces pourraient contribuer à composer avec ces différences.différences.

DISCUSSIONS A. M.DISCUSSIONS A. M.

Objectifs des discussions A.M.Objectifs des discussions A.M.

À partir de l’étude des processus d’accueil des À partir de l’étude des processus d’accueil des nouveaux employés, nouveaux employés, moment privilégié de moment privilégié de « transmission » de la culture organisationnelle et « transmission » de la culture organisationnelle et en utilisant le cadre de référence de Schein: en utilisant le cadre de référence de Schein:

– identifier l’écart possible entre l’accueil formel et les identifier l’écart possible entre l’accueil formel et les « valeurs affichées » qui y sont présentées, d’une part, « valeurs affichées » qui y sont présentées, d’une part, et la culture organisationnelle réelle telle que vécue et la culture organisationnelle réelle telle que vécue dans l’organisation, d’autre part ;dans l’organisation, d’autre part ;

– comprendre le rôle qu’on fait jouer à l’éthique dans ce comprendre le rôle qu’on fait jouer à l’éthique dans ce contexte.contexte.

Questions de discussionQuestions de discussion

Atelier A.M.Atelier A.M. Questions de discussion Questions de discussion

1- Comment se fait l’accueil des nouveaux employés

dans votre organisation?

2- En quoi ces exemples de structure d’accueil nous 2- En quoi ces exemples de structure d’accueil nous permettent-ils de comprendre la place et le rôle permettent-ils de comprendre la place et le rôle de l’éthique dans la culture organisationnelle?de l’éthique dans la culture organisationnelle?

Atelier A.M.Atelier A.M.

Question de discussion Question de discussion #1#1

1- Comment se fait l’accueil des nouveaux employés dans votre organisation?

1.1 Quels sont les mécanismes et les contenus 1.1 Quels sont les mécanismes et les contenus formelsformels d’accueil utilisés dans votre organisation? Quels sont d’accueil utilisés dans votre organisation? Quels sont les buts poursuivis par cet accueil et par la présentation les buts poursuivis par cet accueil et par la présentation qu’on y fait des valeurs affichées, le cas échéant ?qu’on y fait des valeurs affichées, le cas échéant ?

Tour de table -- 25 min. -- max 3 min. par personneTour de table -- 25 min. -- max 3 min. par personne

– Quels documents leur remet-on? Sur quoi les informe-t-on ? Que fait-Quels documents leur remet-on? Sur quoi les informe-t-on ? Que fait-on ? Ex : formations, vidéos, visites, mentors, intranet, rencontre du on ? Ex : formations, vidéos, visites, mentors, intranet, rencontre du gestionnaire du département, suivi, etc. gestionnaire du département, suivi, etc.

– Dans quelle mesure cherche-t-on à « intégrer » les nouveaux à une Dans quelle mesure cherche-t-on à « intégrer » les nouveaux à une culture existante ?culture existante ?

1.21.2 Quels sont les mécanismes Quels sont les mécanismes informels informels qui viennent qui viennent compléter les premiers? compléter les premiers?

Interventions libres --15 minutesInterventions libres --15 minutes

– Ex : aller dîner avec le nouvel arrivant, discussions informelles Ex : aller dîner avec le nouvel arrivant, discussions informelles avec les collègues, etc. avec les collègues, etc.

– Lorsque l’employé arrive à son département, que faut-il relativiser Lorsque l’employé arrive à son département, que faut-il relativiser de ce qui lui a été dit formellement à son arrivée? de ce qui lui a été dit formellement à son arrivée?

– Quels sont les buts poursuivis par cet accueil informel? En quoi Quels sont les buts poursuivis par cet accueil informel? En quoi se distinguent-elles des buts poursuivis par l’accueil formel ?se distinguent-elles des buts poursuivis par l’accueil formel ?

1.3 Compte tenu de ce que révèle vos processus d’accueil, 1.3 Compte tenu de ce que révèle vos processus d’accueil, diriez-vous que votre organisation a diriez-vous que votre organisation a une une culture profonde culture profonde forte, englobante, qui se reflète partout et à laquelle votre forte, englobante, qui se reflète partout et à laquelle votre processus d’accueil veut intégrer le nouvel arrivant. processus d’accueil veut intégrer le nouvel arrivant.

Interventions libres -- 15 minutesInterventions libres -- 15 minutes

– (Note : Selon Schein, la culture profonde de l’organisation -- i.e. (Note : Selon Schein, la culture profonde de l’organisation -- i.e. les « principes tenus pour acquis »-- est reflétée dans les les « principes tenus pour acquis »-- est reflétée dans les artefacts, soit les pratiques quotidiennes, les structures, la façon artefacts, soit les pratiques quotidiennes, les structures, la façon de travailler ensemble, le langage, le climat).de travailler ensemble, le langage, le climat).

Atelier A.M.Atelier A.M. Question de discussion #2 Question de discussion #2

#2#2 En quoi ces exemples de structure d’accueil nous En quoi ces exemples de structure d’accueil nous permettent-ils de comprendre la place et le rôle de permettent-ils de comprendre la place et le rôle de l’éthique dans la culture organisationnelle? l’éthique dans la culture organisationnelle? Interventions libres -- 25 minutesInterventions libres -- 25 minutes

2.1 2.1 À la lumière du constat que vous venez de faire sur la culture À la lumière du constat que vous venez de faire sur la culture profonde de votre organisation, précisez (1) dans quelle profonde de votre organisation, précisez (1) dans quelle mesure elle est cohérente avec les « valeurs affichées » et mesure elle est cohérente avec les « valeurs affichées » et (2) quel rôle vous tentez de faire jouer aux « valeurs affichées » (2) quel rôle vous tentez de faire jouer aux « valeurs affichées » que vous proposez (notamment dans les énoncés de vision, que vous proposez (notamment dans les énoncés de vision, mission et valeurs et la formation que vous offrez). mission et valeurs et la formation que vous offrez).

Plus précisément, cherchez-vous à Plus précisément, cherchez-vous à consoliderconsolider la culture la culture profonde existante, à profonde existante, à en en modifier certains aspectsmodifier certains aspects ou à ou à construire construire une nouvelle cultureune nouvelle culture? Autrement dit quel rôle faites-? Autrement dit quel rôle faites-vous jouer à l’éthique en rapport avec la culture vous jouer à l’éthique en rapport avec la culture organisationnelle ?organisationnelle ?

DISCUSSIONS P. M.DISCUSSIONS P. M.

Atelier P.M.Atelier P.M. Objectifs des discussions Objectifs des discussions

Permettre aux participants de voir quelle approche est Permettre aux participants de voir quelle approche est actuellement retenue pour faire face aux différences actuellement retenue pour faire face aux différences culturelles au sein de leur organisation.culturelles au sein de leur organisation.

Permettre aux participants de réfléchir sur comment les Permettre aux participants de réfléchir sur comment les dispositifs éthiques contribuent ou pourraient contribuer à dispositifs éthiques contribuent ou pourraient contribuer à

composer avec ces différences.composer avec ces différences.

Atelier P.M.Atelier P.M. Questions de discussion Questions de discussion

1.1. Quelles sont les Quelles sont les sous-culturessous-cultures présentes dans votre présentes dans votre organisation? Y a-t-il des tensions entre les sous-cultures? organisation? Y a-t-il des tensions entre les sous-cultures? Lesquelles? Quel impact ont-ils sur le fonctionnement de Lesquelles? Quel impact ont-ils sur le fonctionnement de l’organisation?l’organisation?

Tour de table -- 25 min - max 3 min par personneTour de table -- 25 min - max 3 min par personne

Sous-cultures par département ? Par région géographique ? Par Sous-cultures par département ? Par région géographique ? Par génération ? Par corps de métier ou profession ?génération ? Par corps de métier ou profession ?

2.2. Quelle est l’approche / la façon d’intervenir privilégiée par Quelle est l’approche / la façon d’intervenir privilégiée par votre organisation en ce moment pour faire face à ces votre organisation en ce moment pour faire face à ces différences de culture :différences de culture :

aveuglement aveuglement intégrationintégration coexistence pacifique, OU coexistence pacifique, OU co-construction?co-construction?

Interventions libres -- 25 minutesInterventions libres -- 25 minutes

3.3. En quoi vos dispositifs éthiques aident-ils ou pourraient-En quoi vos dispositifs éthiques aident-ils ou pourraient-ils aider à faire face à cette diversité culturelle?ils aider à faire face à cette diversité culturelle?

Les trois présentations de cet après-midi vous donnent-Les trois présentations de cet après-midi vous donnent-elles quelques pistes d’action ou de réflexion à ce sujet ? elles quelques pistes d’action ou de réflexion à ce sujet ? Quelles autres pistes suggérez-vous ?Quelles autres pistes suggérez-vous ?

Interventions libres -- 25 min. -- max 3 min. par personneInterventions libres -- 25 min. -- max 3 min. par personne

Ainsi, par exemple, à quoi servent les formations en éthique ? les Ainsi, par exemple, à quoi servent les formations en éthique ? les sessions de dialogue ? l’énoncé de valeurs ? le comité d’éthique ? sessions de dialogue ? l’énoncé de valeurs ? le comité d’éthique ? Est-ce efficace pour coordonner l’action et travailler ensemble Est-ce efficace pour coordonner l’action et travailler ensemble malgré la pluralité de sous-cultures ?malgré la pluralité de sous-cultures ?

15h55: Retour à la salle Orangerie15h55: Retour à la salle Orangerie

16h00: Réflexions finales par le professeur Georges 16h00: Réflexions finales par le professeur Georges LegaultLegault

16h30: Mot de la fin16h30: Mot de la fin

16h45: 5 @ 716h45: 5 @ 7