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Madame, Monsieur,

CRÉSUS ALSACE est honoré de vous accueillir en son sein et vous souhaite la bienvenue.

On ne vient jamais par hasard à CRÉSUS. Votre présence est l’expression de l’intérêt que vous portez à nos valeurs, à nos missions, à nos actions.

Ce livret d’accueil vous délivrera les fondamentaux, et le temps que nous partagerons ensemble vous permettra de parfaire votre connaissance de CRÉSUS.

Conjuguons nos efforts et nous vaincrons l’exclusion !

L’équipe de CRÉSUS

Bienvenue à CRÉSUS

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SOMMAIRE

Présentation de CRÉSUS........................................................................................4

➢ Les Valeurs de CRÉSUS...........................................................................5-6

➢ Ambition de CRÉSUS................................................................................6

➢ CRÉSUS primée.........................................................................................7

FonctionnementCRÉSUS Alsace......................................................................................................8-9

Fédération Française CRÉSUS...............................................................................10

Fondation CRÉSUS...................................................................................................11

Charte d’Accueil du Public...................................................................................12

Charte du Bénévolat..............................................................................................13

Engagement de confi dentialité du bénévole......................................................14

Renseignements pratiquesComment venir à CRÉSUS à Strasbourg ? (sièges sociaux de CRÉSUS)..........15

Plan fonctionnel des locaux..................................................................................16

Frais et Débours.....................................................................................................17

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Présentation de CRÉSUSCRÉSUS est un réseau d’associations voué à accompagner les personnes surendettées et agit pour prévenir l’exclusion fi nancière et économique.

CRÉSUS Alsace est l’association pionnière du réseau. Elle est née en 1992 à Strasbourg. La Fédération CRÉSUS, crée en 2004, coordonne le réseau des associations sur le territoire français.Enfi n la Fondation CRÉSUS, née 2008, soutient les initiatives économiques et sociales qui luttent contre l’exclusion fi nancière.

Pourquoi CRÉSUS ?

CRÉSUS est l’acronyme de Chambre Régionale du Surendettement Social.

Qui est CRÉSUS ?

Au VIème siècle avant J-C Crésus fut le fameux roi de Lydie (région de Turquie), légendaire pour ses richesses. Face à la menace de l’empire Perse, Crésus s’engage en guerre contre Cyrus, le fondateur de l’empire Perse. Crésus termine vaincu et perdit son empire et sa fortune.Crésus symbolise ainsi le passage de la richesse au dénuement.

La vocation de CRÉSUS

> Accompagner des vies en situation de fragilité économique en les préservantde l’isolement pour les aider à se reconstruire et à retrouver leur autonomie

> Intervenir auprès des institutions pour les sensibiliser à la prévention du surendettement et à la mise en œuvre d’actions pédagogiques

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Les valeurs de CRÉSUSL’Expertise

L’expertise de CRÉSUS implique : - Fiabilité - Compétence - Qualité du service - Rigueur - Sérieux - Aptitude à répondre aux attentes de la mission (techniques et morales)

L’Ouverture et Coopération

Les salariés et bénévoles de CRÉSUS s’investissent à : - S’ouvrir aux autres (bénéfi ciaires et institutions) - Progresser dans les pratiques - Stimuler l’innovation - Favoriser la transversalité - Permettre la rencontre des compétences

L’Engagement

CRÉSUS garantit : - L’engagement à mettre en œuvre tous les moyens à sa disposition, qu’ils

soient légaux, humains, relationnels ou autres - De faire face aux diffi cultés avec courage - D’avoir une vision réaliste et de «parler vrai» - De mener une action de fond en prenant toujours l’avenir en compte

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L’HumanismeL’Association atteste que : - Les services qu’elle propose sont ouverts à tous, sans discriminations

- Les personnes sont respectées et non jugées

Ambitions de CRÉSUS➢ Promouvoir les valeurs de CRÉSUS

➢ Affi rmer le caractère engagé de l’association au service des hommes et des femmes dans l’environnement économique et social :

- Apporter aide et assistance par une réponse adaptée et personnalisée à la situation d’endettement et de surendettement la plus optimale possible ;

- Traiter les problèmes fi nanciers, les impayés, le plus en amont possible; - Élargir l’activité au-delà du surendettement; - Favoriser la prévention des diffi cultés économiques; - Rendre autonomes les personnes sur leur gestion du budget familial; - Favoriser l’égalité pour tous par rapport à l’accès ou le maintien d’un emploi, la mobilité, la réinsertion professionnelle, la formation.

➢ Développer les relations avec les Associations locales

➢ Soutenir la création du RNCP (registre national des crédits aux particuliers) aussi

appelé «fi chier positif »

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CRÉSUS priméeCRÉSUS primée

1992Création de CRÉSUS ALSACE

1997Lauréat du prix National du

Volontariat Solidarité

2011Lauréat du prix Convergence

2015 pour son projet de prévention du surendettement

2012Lauréat du prix de l’initiative en

Économie Sociale par la Fondation du Crédit Coorpératif

2013Lauréat du trophée de la

Solidarité 2013 du Conseil du Bas-Rhin catégorie «Coups de

coeur» pour lutter contre la précarité

2013Lauréat du prix de l’Innovation de la

Fondation du Crédit Coopératif Alsace

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CRÉSUS AlsaceCRÉSUS ALSACE, première association du réseau, est née en 1992 à Strasbourg (trois ans après la loi Neiertz) - CRÉSUS ALSACE a sa mission reconnue d’utilité publique - CRÉSUS ALSACE est agrée «organisme de défense des consommateurs» - CRÉSUS ALSACE est agrée en «ingénierie sociale, fi nancière et technique» - CRÉSUS ALSACE est agrée «entreprise solidaire» - CRÉSUS ALSACE est déclarée «organisme de formation» - CRÉSUS ALSACE adhère au réseau des Centres Européens des

Consommateurs - CRÉSUS ALSACE est actrice de l’Économie Sociale et Solidaire (ESS) - CRÉSUS ALSACE est laïque et sans but lucratif

CRÉSUS ALSACE : une aide, un accompagnement, une expertise, «au plus près» des personnes en diffi culté fi nancière.L’Association CRÉSUS ALSACE accompagne les personnes en grande diffi culté fi nancière : - par l’analyse de leur situation fi nancière - par la réalisation du diagnostic budgétaire - par la proposition de recommandations adaptées - par un suivi régulier de la réalisation de leurs démarches

Pour les personnes en situation de surendettement, CRÉSUS est présente en amont, en cours et en aval de la procédure de surendettement : - aide à la mise en œuvre du dossier - délivre des informations juridiques pratiques

CRÉSUS ALSACE agit en prévention de ces diffi cultés par l’information sur les pratiques budgétaires adaptées. CRÉSUS ALSACE soutient des projets par l’attribution de microcrédits personnels.

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Conseil d’administration

Direction

Pôle

Accompagnement

Budgétaire

Pôle Accueil /

SecrétariatPôle Surendettement

Pôle Microcrédit

Pôle Juridique

Webradio

Pôle Faillite Civile /

Commerciale

Pôle Prévention /

Formation

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Fédération Française CRÉSUSUn réseau à dimension nationale : la fédération CRÉSUS.

En 2004, les associations CRÉSUS se sont réunies en une fédération pour améliorer l’échange des pratiques, bénéfi cier d’un soutien technique et de formations des bénévoles qui composent la plus grande partie des intervenants (près de 600 bénévoles accompagnants-experts sur le plan national).

Son expertise en matière de procédure de surendettement est issue d’une expérience qui s’est forgée au contact des consommateurs ainsi qu’au fi l des réformes législatives.

La Fédération assure la cohérence dans le fonctionnement du réseau national CRÉSUS.

Conseil d’administration

Plateforme

AccompagnementAnimateur Réseau - Juriste

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Fondation CRÉSUSLa Fondation est créée en 2008 avec le soutien de CRÉSUS ALSACE.

La Fondation CRÉSUS a vocation à soutenir les initiatives économiques et sociales qui agissent pour la prévention des diffi cultés fi nancières des personnes.

Elle distingue et récompense les parcours d’insertion remarquables ainsi que les travaux de recherches scientifi ques innovants dans la lutte contre la pauvreté et l’exclusion économique.

Chaque année est décerné le «Prix de la Fondation CRÉSUS» à une publication à caractère social qui contribue à changer le regard de la société sur la pauvreté.

La Fondation est à l’origine d’un nouveau modèle d’accompagnement budgétaire par la création de la plateforme téléphonique nationale au service exclusif du public des partenaires de CRÉSUS.

Conseil d’administration

Plateforme

Prévention

Comité d’éthique

CODADACPôle Développement

Projet Éducation

Budgétaire

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Notre engagement pour un accueil de qualité du public

CHARTE D’ACCUEIL DU PUBLICCRÉSUS s’engage pour vous accueillir dans les meilleures conditions !

Nos engagements pour un accueil de qualité

➢ Vous offrir un accueil respectueux - Amabilité et sourire afi n que vous vous sentiez bien accueillis dès votre arrivée - Discrétion et respect de l’anonymat afi n que vous vous sentiez en confi ance - Ecoute et non jugement afi n que vous puissiez exprimer sans détours vos diffi cultés

➢ Vous renseigner avec précision - Par des horaires d’ouvertures clairs et accessibles - Par des informations fi ables - Par la mise à disposition de documents d’informations

➢ Vous orienter avec effi cacité - Vous mettre en lien avec le service CRÉSUS le plus approprié - Vous donnez un rendez-vous dans les meilleurs délais

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Notre engagement pour un accueil de qualité des bénévoles

CHARTE D’ACCUEIL DU BÉNÉVOLELES ENGAGEMENTS DE CRÉSUS ALSACE EN FAVEUR DES BÉNÉVOLES

1. L’association considère le bénévole comme un collaborateur à part entière2. CRÉSUS donne au bénévole une information claire sur l’association, son principe, ses buts et son fonctionnement3. Elle confi e au bénévole une activité qui respecte ses compétences et sa disponibilité4. CRÉSUS fait respecter les fonctions clairement défi nies de chacun et assure au bénévole un cadre approprié d’action5. CRÉSUS offre au bénévole : - un encadrement adéquat - une formation

LES ENGAGEMENTS DU BÉNÉVOLE

1. Le bénévole s’engage à respecter tous les principes de l’association2. Le bénévole se sent solidaire du développement de l’association CRÉSUS3. Le bénévole accepte une préparation aux tâches et un suivi des formations proposées4. Le bénévole collabore dans un esprit de compréhension mutuelle5. Le bénévole agit avec sérieux, discrétion et régularité dans l’activité choisie6. Le bénévole respecte le principe de confi dentialité dans l’exercice de sa fonction et adhère à la déontologie de CRÉSUS

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Engagement de confi dentialité du bénévole

Je, soussigné(e), ………………………………………………

Né(e) le ………………………………..

A ……………………………………..

m’engage, dans le cadre de mon activité au sein de l’association CRÉSUS ALSACE, situé au 25 rue de Lausanne 67000 STRASBOURG, à respecter l’obligation de confi dentialité.

Cette obligation implique notamment l’interdiction de divulguer toute information nominative et/ou personnelle concernant les personnes rencontrées et/ou suivies dans le cadre de l’activité associative, sous réserve des exceptions légales.

Fait en deux exemplaires, Strasbourg, le ……………………

Signature

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Comment venir à CRÉSUS à Strasbourg ?

25 rue de Lausanne 67000 Strasbourg / Tél. : 03 90 22 11 34

En voiture :

Rejoindre A35 en direction de Strasbourg, prendre la sortie N4/E52 en

direction de Kehl/Place de l’Étoile. Le parking est payant au pied de

l’immeuble CRÉSUS (3 € les 2 heures)

En tram depuis la gare de Strasbourg :

Prendre la ligne A en direction d’Illkirch-Lixenbuhl ou la ligne D en direction

d’Aristide Briand et descendre à l’arrêt Etoile-Bourse

A vélo : 10 minutes

A pied : compter 25 minutes

Tram A ou D

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Plan fonctionnel des locaux25 rue de Lausanne, 67000 STRASBOURG

1er étage

 

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Frais, débours et donsMerci de prendre contact avec le secrétariat de CRÉSUS Alsace ou de vous rendre sur notre site internet : www.cresusalace.org