BienvenueCHEZ FX !

3

Eh bien, FX met beaucoup d’efforts à mettre en place des facteurs qui contribuent à créer un environnement sain où les gens sont heureux de travailler. Pour donner des résultats, il est essentiel que chaque personne mette du sien dans la participation active et positive de notre culture. C’est donc dans cet esprit que nous désirons bâtir des relations mutuellement bénéfiques à long terme avec nos employés, nos clients et nos partenaires. Par ailleurs, si, un jour, nos relations éprouvent des défis, nous voulons en parler ouvertement et trouver des solutions ensemble.

Prends le temps de lire ce guide qui a été conçu dans l’objectif de te familiariser avec qui nous sommes et de comprendre ta future contribution chez FX.

C’est avec grand plaisir que l’on t’accueille pour forger ensemble la suite de notre histoire !

David Marotte, co-fondateur

En travaillant chez FX, tu entendras souvent parler de relations mutuellement bénéfiques. Ça veut dire quoi au juste ?

CHEZ FX !Bienvenue

Recruter LA bonne personne est l’une des responsabilités les plus importantes qui reviennent à un gestionnaire et à son équipe.

Si tu es ici, c’est que tu fit chez nous. Tu as été choisi pour tes valeurs, ton expérience, tes compétences et ton attitude positive.

À bientôt !

7

12 3 Bienvenue chez FX ! 4 Tuconnaisl’histoired’FX, le why ? 6 Tonintégration 8 Notreculture 10 Notrestyledeleadership 10 Notrevision 11 Notremission 12 Nosvaleurs 14 L’innovation 14 ChezFX,onfaitquoiaujuste? 15 L’expérienceclient 16 L’expérienceemployé

FlexibilitéTa vraie couleurEsprit sain dans un corps sainFX BandAvoir du fun en gangImplicationTransports

18 Redonner 18 Commentteteniraucourant decequisepassechezFX? 19 Dugarageauxbureaux surMaisonneuve! 20 AmbassadeursFX 20 Ettondéveloppementdans toutça? 21 Adieulesévaluationsde performancetraditionnelles! 21 Tamolécule 22 Nos buzz words 23 Motdelafin!

PARTICIPEZ au rayonnement d’FX.

Suivez-nous !

16

4 5

Ensemble, au fil d’une histoire semée d’embuches, d’apprentissages et de réussites, ils ont réussi à bâtir une organisation qui leur ressemble et qui emploie maintenant plus de 500 personnes (et sûrement davantage au moment où tu liras ce guide) !

Tu entendras sûrement l’expression

David contre Goliath… Aujourd’hui, lorsque l’on gagne des contrats contre de grands joueurs, c’est la phrase qui nous vient à l’esprit et qui nous motive à continuer de miser sur notre Why initial ! On n’en dit pas plus pour l’instant, puisque David te rencontrera dans les prochaines semaines pour une séance d’intégration avec d’autres nouveaux collègues afin de vous présenter FX plus en détail… On ne va quand même pas dévoiler tous ses punchs !

Tout a commencé en 2002 dans un garage, quand David et Georges (tu vas les rencontrer prochainement) en ont eu marre de travailler pour des grandes organisations cotées en bourse, qui semblaient baser toutes leurs décisions sur l’atteinte de leurs chiffres trimestriels !

why?LETU CONNAIS L’HISTOIRED’FX?

Ils ont fondé FXavec l’ambition de démarrer une entreprise efficace, efficiente, et surtout, qui garderait ses clients et ses employés au centre de ses décisions tout en étant capable de compétitionner avec les gros joueurs de l’industrie.

6 7

DANS LES PROCHAINS JOURS, TU SERAS JUMELÉ À un mentor ! Ton mentor, c’est un collègue qui saura t’aider dans ton intégration et répondre à tes questions. Tu commenceras également à intégrer des notions à propos de ton rôle. Tu seras formé sur nos outils, tu apprendras comment fonctionnent nos clients… et d’ici quelques semaines, tu auras une meilleure idée des attentes face à tes responsabilités.

TU SERAS AUSSI INVITÉ À UNE pause-intégration. Cette rencontre a lieu environ chaque mois. Tous les employés sont invités à venir échanger avec les recrues : un genre de meet and greet ! Ça te permettra de rencontrer tout le monde. Tu vas voir que chez FX, les gens sont SUPER sympathiques et accueillants.

TU PASSERAS DU TEMPS AVEC David, notre président. Il te parlera d’FX, de notre plan stratégique, et tu apprendras d’où vient le nom FX innovation !

TON

INTÉGRATION

À travers ce guide, on souhaite t’aider à naviguer le plus aisément possible chez nous. Certaines choses ne s’oublient pas :

on a tous été le nouveau un jour !

On comprend donc que le fait de débuter un nouvel emploi, c’est stressant : rencontrer de nouveaux collègues, apprendre leurs noms, comprendre son rôle, comprendre la culture de la compagnie, et tout ça mélangé au désir de contribuer rapidement.

Ceci dit, il faut vraiment te donner du temps pour apprendre et t’acclimater. Notre monde est simple et compliqué à la fois puisque, selon le département dans lequel tu travailles, tu devras assimiler non seulement l’environnement d’FX, mais aussi celui de nos clients. Tu auras donc la tête pleine pendant quelques semaines et c’est tout à fait normal ! N’hésite surtout pas à poser des questions. L’idée, c’est de te donner toutes les conditions de succès pour que tu sois heureux chez nous !

8 9

AU CŒUR DE NOTRE CULTURE SE TROUVENT LASATISFACTIONDENOSEMPLOYÉSETCELLEDE NOS CLIENTS. Tu le liras plus loin, nous ne croyons pas aux traditionnelles évaluations annuelles. On préfère se parler plus souvent pour savoir comment ça va, pas juste une fois par année ! On croit que pour bâtir des relations saines, il est primordial de s’aligner de façon continuelle, de nous parler ouvertement et d’échanger sur ce qui va bien ou moins bien. C’est notre façon de baser nos relations sur du solide et de nous ajuster en trouvant ensemble des solutions si les choses ne vont pas. En procédant ainsi, nous évitons les fausses perceptions. Dans cet esprit, nous sondons régulièrement la satisfaction de nos employés et celles de nos clients.

Ce qui pimente et enrichit encore plus notre culture, ce sont surtout nos gens : des employés de plus de 16 nationalités et 19 langues différentes forment l’équipe d’FX ! Tu sais ce que ça veut dire یروآون ?

(Pssst ! La réponse est à la fin du guide !)

Bref, essayer de décrire notre culture, ce n’est pas nécessairement comme la vivre, alors tu pourras nous en parler dans quelques mois et répondre à la question : Toi, comment décris-tu la culture d’FX ?

Humaine et collaborativeLorsqu’on demande aux gens qui travaillent chez FX de décrire notre culture, ils disent souvent qu’elle est humaine, collaborative, qu’ils se sentent impliqués, qu’on leur fait confiance, que leur travail a un impact pour le client. C’est d’ailleurs ce que l’on souhaite : continuer à bâtir des relations mutuellement bénéfiques basées sur la confiance, l’échange et la discussion.

Notre culture se veut organique et accessible. On la vit à travers les valeurs d’FX, c’est quelque chose qui appartient à chacun de nous et non à une personne ou à un poste en particulier.

NOTRE

culture

CHEZ FX, LE MOT CULTURE EST SUR TOUTES LES LÈVRES.

Comment la définir ? C’est un amalgame d’éléments qui regroupe notre vision, notre mission, nos valeurs, les gens qui y travaillent

et l’attitude que l’on adopte dans nos échanges de façon quotidienne. Notre culture nous guide dans notre façon d’agir, autant avec nos clients qu’avec nos collègues et partenaires.

10 11

MISSIONNOTRE

Notre mission, c’est de réaliser notre vision avec leadership, innovation et résultats.

Leadership Notre marché est en changement constant et notre entreprise,en forte croissance. Il faut donc s’entourer de gens qui sont axés sur les solutions et qui font preuve de leadership dans leur quotidien, autant avec leurs collègues, leurs gestionnaires, leurs clients que leurs partenaires. C’est super important et surtout, c’est une responsabilité qui revient à chacun de nous.

InnovationC’est la distinction d’FX ! Un paragraphe y est d’ailleurs consacré en page 14. Chez nous, l’innovation est dans toute chose : autant dans nos processus que dans nos offres, nos outils et nos relations.

RésultatsC’est assez simple : si on s’engage à faire quelque chose, on le livre ! On tient nos promesses.

Toi, ça t’inspire? C’est vrai que l’on vise grand et en regardant le chemin qui a déjà été fait, c’est tout à fait possible d’aller encore plus loin. Ce qui est super, c’est que tu fais maintenant partie de cette aventure !

leadershipNOTRE STYLEDE

Chez FX, gestionnaire ou pas, tout le monde est un leader à sa façon, on s’attend à ce que chacun le soit dans le respect de nos valeurs. On croit sincèrement que c’est en équipe que nous irons plus loin.

En quelques mots, voici la façon dont nous voyons les choses :

CE EN QUOI NOUS CROYONS

CE QUE NOUS NE VOULONS SURTOUT PAS

Leadership collaboratif Leadership hiérarchique

Communications transparentes

Communications fermées

Vision et stratégie participatives

Vision et stratégie qui se font en groupes fermés

et ne descendent pas

Agilité Rigidité

Penser différemment Faire comme les autres

Succès d’équipe Culture de héros

Ensemble, ayons un impact à travers le monde avec nos expertises et solutions innovantes.

«»

visionNOTRE

Depuis le tout début d’FX, notre vision nous inspire toujours. Oui, nous avons des aspirations planétaires, mais ces nouveaux sommets, on veut les atteindre avec et à travers les gens.

Georges !c’est

13

WORKNos valeurs nous inspirentSMARTensemble Avançons

//// Gardons le focus – Soyons maîtres de la gestion de nos priorités. //// Soyons efficients – Passons le maximum de notre temps sur des actions à valeur ajoutée. //// Soyons responsables – Prenons nos responsabilités jusqu’au bout et faisons le petit plus ! //// Trouvons des solutions – Identifier un problème, c’est la partie facile. Chacun d’entre nous doit prendre action pour trouver la solution et la mettre en application.

AVOIR DU funEN PERFORMANTMettons notre switch à ON !Faisons preuve de dynamisme ! Nous sommes tous responsables de l’énergie que nous apportons au travail.

Soyons ouverts Ayons le courage de nous dire les vraies choses, de façon positive. Tout se dit, dans le bon contexte, avec les bons mots et le bon ton. Nous ne tolérons pas les attitudes négatives.

Célébrons les bons coupsCe n’est pas ce qui manque chez nous !

Nos collègues : offrons un environnement sain, stimulant et flexible, un milieu d’apprentissage et d’échange dans la transparence.Nos clients : offrons un service WOW et bâtissons des relations mutuellement bénéfiques. Nos partenaires : ils font partie de notre équipe, prenons-en soin. Notre communauté : contribuons à notre façon. Partageons et redonnons.

Cultivons nos relations avec nos collègues, nos clients, nos partenaires et notre communauté. Ne prenons personne pour acquis.

PRENONS

à coeur

> > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > >Innovons ensemble – Différencions-nous ! Prenons le temps

de mettre de l’avant des idées créatives, petites ou grandes.

Faisons preuve d’humilité – Mettons notre égo de côté. Avoir raison n’est pas ce qui compte, nous travaillons dans un but commun.

Travaillons ensemble Chacun a son rôle à jouer.

« C’est en équipe qu’on gagne la coupe Stanley, pas avec

une gang de vedettes ». > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > >

valeursNOS

CHEZ FX, NOS VALEURS SONT AU CENTRE DE NOS DÉCISIONS.

D’ailleurs, on en parle régulièrement, à l’interne, comme avec nos clients. Une chose est claire : on ne veut pas juste de belles

valeurs affichées sur un mur. On se fait un devoir de les vivre et elles ne sont pas négociables !

Nos valeurs sont le cœur d’FX et elles nous inspirent. Sommes-nous parfaits et les vivons-nous tous les jours de façon

constante ? Eh bien non ! Mais sache que l’on met beaucoup d’énergie à nous assurer de garder l’alignement. C’est la raison pour laquelle

tu as le droit, et même le devoir, de nous faire signe si tu sens que ce n’est pas le cas. Dans une équipe, il n’y a pas seulement le capitaine qui joue un rôle de leader, tout le monde a sa part de responsabilité :

nous sommes tous des ambassadeurs. Voilà pourquoi si tu vois ou si tu vis un écart par rapport à nos valeurs, que ce soit avec

un collègue, un gestionnaire ou un client, parles-en, c’est important !

Encore une fois, on n’a pas la prétention d’être parfaits, tout le monde est humain et nous vivons tous de bonnes et de moins bonnes journées. Ceci dit, l’important, ce n’est pas ce qui arrive,

mais c’est comment on décide d’agir face à ce qui nous arrive. Nous avons tous ce choix !

14 15

L’IDÉE, C’EST D’OFFRIR À TOUS NOS CLIENTS UN SERVICE WOW !

Et ça, on le traduit par le fait d’écouter et de comprendre les besoins de nos clients et aussi de trouver des solutions afin de

les aider à régler leurs enjeux.

Cette expérience client autour de laquelle on se mobilise tous énergiquement, on croit qu’elle peut exister grâce à l’application

de valeurs communes tout en travaillant de pair avec nos clients pour bâtir des relations bénéfiques, autant pour eux que pour nous !

C’est rafraîchissant… et stimulant !

Ce que ça signifie dans la vraie vie, c’est que le contrat sert de fondation, mais on met l’emphase sur les relations plutôt que

les clauses. On va plutôt discuter de notre relation et de comment nous ajuster pour continuellement fournir un super service, à la hauteur de leurs attentes. Et tout ceci, ça tient aussi pour nos clients internes !

Informe-toi pour savoir qui sont tes clients internes, puisqu’ils diffèrent selon les départements.

clientL’EXPÉRIENCE

L’innovationInnover, tu viens de le lire, c’est dans nos valeurs. Ça mérite d’en parler parce que chez FX, l’innovation, ça fait partie de notre ADN : on se renouvelle, on essaie de nouvelles choses et on évolue constamment.

Le volet super excitant de tout ça, c’est que l’on est à l’avant-garde des technologies et de ce qui s’en vient ! Mais innover, ça veut aussi dire avoir le droit à l’erreur… et oui, on sait d’avance qu’on en fera et que tu vas en faire aussi, et c’est ok ! Pour nous, ce qui est important, c’est apprendre de ses erreurs pour ne pas les répéter.

L’innovation chez FX, ce n’est pas uniquement promu dans les gros projets, c’est aussi applicable dans de petites choses du quotidien, et ça se passe dans tous les secteurs d’activité… y compris dans ton rôle ! Alors nous t’encourageons à proposer des idées, petites ou grandes, parce qu’on déteste la phrase : Ça s’est toujours fait comme ça avant.

CHEZ FX, ON FAIT QUOI AU JUSTE ?Nos offres sont en continuelle évolution et c’est normal dans une compagnie en croissance comme la nôtre. Tu vas tout apprendre d’FX dans les prochains jours et pendant ton intégration !

FLEXIBILITÉ• Tu es un oiseau de nuit, incapable de te lever à 6 h 30 du matin

et d’être productif ? Et bien, si la réalité opérationnelle de ton département le permet, tu pourras travailler dans ton fuseau horaire ! Le télé-travail est une solution souvent pratiquée chez FX, tu n’as qu’à valider avec ton gestionnaire !

TA VRAIE COULEUR• Et si on te disait que l’on veut voir ta personnalité, le vrai toi ?

Chez nous, ça se traduit de différentes façons et ça passe entre autres par ton style vestimentaire. À toi la garde-robe nouveau genre ! Tu crois qu’on exagère ? Regarde juste la photo de tes deux collègues à la page précédente.

ESPRIT SAIN DANS UN CORPS SAIN • Deux fois par semaine, tu n’as pas à te soucier d’apporter une

collation : on t’offre des fruits ! Le café, lui, eh bien il est gratuit tous les jours.

• Tu ne trouves pas le temps de t’entrainer le soir après le travail ? Pas de problème, tu peux le faire chez FX, Oui, oui ! Tu as accès à un gym avec des poids libres, à des cours de yoga et de zumba. Et sois rassuré, une douche est à ta disposition !

• Si tu pédales jusqu’au bureau, tu as accès à un stationnement pour ton vélo au P2.

FX BAND•  Nice ! Parce que chez FX, on a notre propre groupe… le FX Band !

Si ça te dit de sortir ton harmonica ou ton banjo, fais-le nous savoir, il y a une place pour toi !

AVOIR DU FUN EN GANG• Inscris-toi au FUN Club qui organise plusieurs activités par année

pour les employés. Des croisières aux cours de cuisine en passant par le ski et la fameuse cabane à sucre, chacun y trouve son compte !

• On aime aussi célébrer nos succès en gang. Et ça peut se faire par un heureux mariage de champagne et de poulet frit… Mélange weird, mais ça marche !

IMPLICATION• Il y a plusieurs façons de t’impliquer. L’une d’elles est de participer

à notre Table de la culture. C’est une tribune permettant à des collègues de différents départements de se réunir, quelques fois par année, afin d’échanger ouvertement sur des idées dans le but de vivre notre culture au quotidien. On parle autant de la vibe du bureau que de l’intégration de nos nouveaux collègues, en passant par d’autres sujets qui nous tiennent à cœur.

TRANSPORTS• Si le vélo, ce n’est pas ton affaire, et bien FX t’offre un rabais sur

ton abonnement Opus.• Commun-FX : Il y a trois voitures disponibles sur les heures de

bureau pour faciliter les déplacements relatifs au travail.

Il existe une foule d’autres activités qui ont lieu au courant de l’année : des 5@7, des dîners, des massages sur chaise, des anniversaires, et puis, pour bien finir l’année, on t’invite à notre party de Noël annuel !

1716

employéL’EXPÉRIENCE

L’une des choses les plus importantes pour être heureux au travail, c’est de se sentir bien dans son environnement. Une partie de ça t’appartient évidemment ! Mais de notre côté, on se soucie de mettre tout en œuvre pour que tu te sentes comme chez toi.

Voici quelques petits plus à travailler chez FX.

18 19

MAISONNEUVEDU GARAGE AUX BUREAUX SUR

Nos bureaux sont en constante évolution avec la croissance que nous connaissons. Ils sont beaux, modernes et à aire ouverte. (Ce qui nécessite quand même une certaine discrétion dans les corridors !) On a la chance d’avoir des stations debout, un Lounge, un gym et même un bistro. N’hésite pas à te promener et à utiliser nos stations temporaires, car parfois, ça fait du bien de changer d’air pour s’inspirer !

redonnerChez FX, on se considère chanceux, les choses vont bien.

On se fait donc un devoir de redonner à notre communauté. Notre implication se fait notamment dans les organismes suivants : la Société canadienne du cancer, la Fondation Fais-Un-Vœu Québec et la Société Alzheimer.

Certaines activités du FUN Club visent aussi à redonner. Mais on s’implique également de façon individuelle, parfois par du mentorat. En fait, beaucoup de nos gens sont dans un mindset de redonner, que ce soit du temps ou de l’argent. Nous t’encourageons à en faire autant !

ÇA NOUS MOTIVEENCOREPLUS À AIDER LES AUTRES,ÀREDONNER AU SUIVANT.

COMMENT TE TENIR INFORMÉ DE CE QUI SE PASSE CHEZ FX?Pour que notre organisation progresse, l’alignement est primordial. Ça se passe notamment par une communication fréquente et transparente, incluant du feedback régulier.

EN PLUS, LES CHOSES VONT VITE CHEZ FX ALORS VOICI QUELQUES MOYENS QUI EXISTENT POUR TE TENIR INFORMÉ !

• Les Nouvelles de la semaine Toutes les semaines, tu recevras un courriel de la part de Communications FX. Nous y parlons de l’arrivée de nouveaux employés ainsi que des nouvelles ou annonces importantes. Prends le temps de le lire jusqu’au bout ! C’est intéressant !

• Les Townhalls Ces rencontres informatives sont présentées par les leaders des différents départements, sur une base trimestrielle. On y fait des suivis sur certains projets d’entreprise et on y parle entre autres des plans stratégiques pour les mois à venir.

• La Table de la culture Une plate-forme ouverte où l’on échange sur différents sujets touchant à notre culture.

• Des sondages On veut savoir ce que tu penses d’FX, alors on sonde les opinions quelques fois par année dans le but de s’améliorer.

Ce que l’on souhaite à travers ces canaux de communication, c’est d’établir un lien bidirectionnel. On croit fermement que le feedback doit se faire à tous les niveaux. Alors si tu as des questions, si quelque chose te semble ambigu, si tu veux donner ton opinion ou partager une idée, lève la main ! On aime ça !

20 21

ADIEU LES ÉVALUATIONS DE PERFORMANCE TRADITIONNELLES !Chez FX, on croit au feedback régulier, et ce, dans le but de rester alignés et de se développer en temps réel. C’est la raison pour laquelle on a remplacé les fameuses évaluations annuelles par des points d’alignements qui sont de courts échanges bidirectionnels entre gestionnaires et employés. Sois rassuré, tu auras bel et bien des objectifs et un plan clair. Ils sont simplement communiqués par le biais d’une approche plus flexible qui reflète davantage notre culture pour bien performer et se développer.

Non, non, on ne fait pas de chimie ! Mais tu vas définitivement entendre parler de cette fameuse molécule qui, nous le pensons, devrait être brevetée par David !

En fait, ta molécule est conçue à partir de toutes les personnes qui gravitent autour de toi. Plus tu t’investis dans tes relations, plus les liens qui te rattachent à ces personnes deviennent forts. Et la somme de tous ces liens, c’est ce qui forme ta molécule !

Le principe, c’est de prendre soin des autres afin de créer des relations mutuellement bénéfiques, dans une perspective à long terme. Assure-toi de comprendre ta molécule et d’en parler à ton gestionnaire pour trouver des façons d’y mettre du temps et de l’énergie.

ta moléculeET TON DÉVELOPPEMENT DANS TOUT ÇA?Bien qu’il existe des mécanismes en place pour ton développement chez FX, ce que l’on espère par-dessus tout, c’est que tu arrives chez nous avec une volonté de croissance professionnelle et de progression comme individu. L’idée, c’est de t’offrir le meilleur environnement pour te guider à travers ton cheminement, tout en comprenant qu’il appartient à chaque employé de se développer et de se tenir à jour dans son champ d’expertise.

Les possibilités d’apprentissage et de développement se rencontrent tous les jours dans nos corridors ! Entre autres, tu seras impliqué dans une panoplie de projets intéressants, tu pourrais avoir à effectuer des recherches à propos de technologies qui ne sont même pas encore implantées et tu auras la chance d’apprendre et d’évoluer au sein d’une équipe d’experts qui sont parmi les meilleurs dans leur domaine. C’est un parcours qui, on le souhaite, saura t’ouvrir des portes et te permettre de grandir et d’évoluer dans tes responsabilités.

Si tu juges que tu as besoin de quelque chose de spécifique pour performer, mentionne-le : on a accès à des librairies et à des formations en ligne qui pourraient t’aider. Il en est de même pour les formations ou les conférences qui pourraient t’intéresser. Parles-en à ton gestionnaire.

ambassadeurs FXOn croit beaucoup à la force du réseau chez FX, ce qui amène tout le monde à contribuer pour trouver des supers employés qui fit avec notre culture. Si tu souhaites recommander une personne qui pourrait être un atout pour l’équipe, à titre d’employé permanent ou comme consultant, sache que nous avons un programme de référence pour nouveaux employés.

Le bon monde connaît du bon monde, right?

22 23

Nous espérons sincèrement que ce petit guide sur notre culture t’aidera à

bien naviguer chez nous, à comprendre davantage les attentes que nous avons face à notre culture et à nos valeurs, et

par-dessus tout, à te sentir chez toi !

Encore une fois,

bienvenue dans notre monde !

L’équipe FX

*Réponse : یروآون = Noavari = innovation en iranien

buzz wordsNOS

Que tu viennes du monde des TI ou que tu te joignes à nous en provenance d’une autre industrie, on a pensé que répertorier quelques expressions de notre vocabulaire interne pourrait t’être utile !

Voici les buzz words les plus fréquents pour t’aider à comprendre le langage d’FX :

Langue FX Traduction

Agile L’agilité est la capacité d’une organisation à créer de la valeur et à satisfaire son client, tout en favorisant et en s’adaptant - à temps - aux changements de son environnement.

BDC Bureau de commercialisation

BSM Business Services Management

CATI Comité d’architecture TI

CO Centre d’opération

COS Comité des offres stratégiques

DBA Database Administrator

ITSM Information Technology Services Management

Kaizen Le terme japonais Kaizen (kai = changement ; zen = meilleur) se traduit par l'état d'esprit et la pratique d'amélioration continue. Il s'agit d'un concept Lean où un groupe d'acteurs se rassemblent afin de brainstormer durant une courte période intensive afin de solutionner une problématique ou une opportunité d'amélioration.

Kanban Méthode basée sur le management visuel des tâches. On appelle aussi kanban (avec un k minuscule) le tableau des tâches utilisé pour suivre visuellement l’activité du Sprint.

KPI Key Performance Indicator

Lean Concept ayant émergé dans les années 80 sous un contexte auparavant manufacturier avec Toyota. Depuis, le principe Lean s'est étendu dans divers domaines et s'applique désormais aux affaires. Un des concepts clés du Lean est l'élimination du gaspillage - de ressources, de temps, d'argent et d'intellect de sorte à centraliser les efforts uniquement sur des éléments apportant de la valeur ajoutée.

MAC Move / Add / Change

NOC Network Operation Center

PCO Project Coordinator

PM Project Manager

PMO Project Management Office

Product Owner Représentant des utilisateurs, qui porte la vision du produit que l'on souhaite réaliser dans le cadre du projet. Il est responsable du Product Backlog et en interaction directe avec l’équipe de développement.

RACI Responsible / Accountable / Consulted / Informed

Rétrospective Séance de travail de l’équipe Scrum ayant pour but de tirer les leçons du Sprint précédent afin de les mettre au profit des suivants.

SC Services-conseils

Scrum Cadre méthodologique de gestion de projet Agile

Scrum Master Garant du respect du cadre méthodologique Scrum. Il a également un rôle de coach vis-à-vis de l’équipe Dev et du Product Owner afin d’aider ces derniers à jouer pleinement leurs rôles.

SLA Service Level Agreement

SLO Service Level Objective

Sprint / Itération Court intervalle de temps (généralement de 2 semaines à 1 mois maximum), pendant lequel une équipe de développement va concevoir, réaliser et tester de nouvelles fonctionnalités.

Note: Les illustrations en page 7, 12 et 20 sont tirées de la banque d’images Freepik.

INNOVONS ENSEMBLE !