Bilan d’actions EIE 2011 · A La Réunion, qui produit plus de 60% de son électricité à partir de ressources fossiles importées, l’activité Espaces INFO!ENERGIE est animée

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Bilan d’actions 2011 Espaces INFO! ENERGIE

à La Réunion

à La REUNION

Bilan d’actions 2011 - Espaces INFO!ENERGIE à La Réunion

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Préambule Dans le cadre du programme national d’amélioration de l’efficacité énergétique, présenté par le gouvernement français le 6 décembre 2000, il a été décidé de la mise en place d’un réseau d’information de proximité « Espaces INFO!ENERGIE » (EIE) dans le domaine de l’utilisation rationnelle de l’énergie et du recours aux énergies renouvelables, à destination des particuliers et des petites entreprises. Les EIE sont constitués en partenariat avec les collectivités territoriales et leurs groupements, les organisations professionnelles, et les associations ; l’ADEME étant chargée d’assurer l’organisation, l’animation et la coordination de l’ensemble du réseau « EIE », dont notamment, à ce titre, une bonne couverture géographique et la qualité des services. A La Réunion, qui produit plus de 60% de son électricité à partir de ressources fossiles importées, l’activité Espaces INFO!ENERGIE est animée par l’Agence Régionale de l’Energie Réunion (arer), avec le soutien financier de l’ADEME Réunion Mayotte, de la Région Réunion et des autres membres de l’arer. 4 EIE sont présents sur l’île :

- EIE Nord - EIE Est - EIE Sud - EIE Ouest

Ces 4 EIE sont implantés à travers deux agences, lieux d’accueil pour le public, les conseillers Info! Energie effectuant par la suite un fort travail de terrain pour aller au plus près des Réunionnais. Sur la période 2002 – 2010, ce sont plus de 23 000 conseils personnalisés et actes de sensibilisation qui ont été délivrés par l’arer à travers les activités EIE. Un renforcement de l’activité de sensibilisation, de conseil et d’accompagnement des Réunionnais a été mis en place en 2011. Ainsi, l’équipe de conseillers a été renforcée et 6 nouveaux conseillers ont été recrutés, formés, et de nouvelles actions ont été mises en place. Un bilan d’activité est dressé pour l’année 2011.


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Sommaire Préambule ........................................................................................ 2!Sommaire ......................................................................................... 3!Résumé ............................................................................................ 4!Tableau de synthèse .......................................................................... 6!L’équipe Espaces INFO!ENERGIE à La Réunion ................................. 7!Bilan détaillé – répartition par type d’activité ...................................... 11!Bilan détaillé - répartition intercommunale et communale .................... 20!Remerciements ................................................................................ 40!Lexique ........................................................................................... 41!Webographie ................................................................................... 41!Index des partenaires ....................................................................... 41!Annexes .......................................................................................... 42!


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Résumé 11 310 Réunionnais ont été en contact avec les conseillers INFO!ENERGIE de l’arer au cours de l’année 2011. Ces contacts sont réalisés sous 4 niveaux d’action, qui vont de la sensibilisation, de l’information, du conseil personnalisé à l’accompagnement.

La sensibilisation Les conseillers INFO!ENERGIE interviennent en sensibilisation pour transmettre les messages et faire comprendre les grands enjeux du développement durable. Cela passe notamment par la sensibilisation des classes de l’île. En 2011, 190 classes des écoles primaires (CE2, CM1, CM2), 8 classes de collèges et 2 classes de lycées ont été sensibilisées. Ce sont ainsi 5 196 élèves Réunionnais qui ont été sensibilisés. En complément, l’arer a participé à 10 évènementiels locaux, (dont la Semaine du Développement qui a regroupé plus de 10 manifestations) et les conseillers INFO!ENERGIE ont pu y rencontrer 2 321 Réunionnais. 22 animations dans les centres aérés de l’île ou lors de journées thématiques mises en place par des collèges, lycées, médiathèques, associations… ont bénéficié à 773 Réunionnais. Enfin, 15 visites de sites démonstratifs ont été réalisées pour 368 visiteurs. L’information De manière plus concrète pour le quotidien de certains publics spécifiques, les conseillers INFO!ENERGIE ont réalisé des actions d’information. C’est le cas notamment dans les Centres Communaux d’Action Sociale (CCAS), au sein desquels des réunions d’information ont été organisés auprès :

- des agents du CCAS et/ou du service urbanisme, afin qu’ils soient un premier relais d’information

- des publics du CCAS, afin de les informer sur les actions de maîtrise de l’énergie. Ainsi, 107 Réunionnais ont été informés à travers 10 actions d’information. Des animations dans certains quartiers ont également été mises en place auprès de ces publics :

- des animations à travers les CCAS : 5 animations auprès de 128 Réunionnais - des animations dans les quartiers : 5 animations auprès de 284 Réunionnais - des animations d’information sur les opérations Villages Solaires : 7 animations

auprès de 185 Réunionnais


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Le conseil A la base de l’activité EIE, les permanences permettent de répondre à des problématiques individuelles, sur les thématiques de l’énergie et du développement durable. Ces permanences sont tenues :

- par téléphone, au 0262 257 257 : 375 conseils personnalisés en 2011 - en Espace INFO!ENERGIE, sur Rdv ou visite spontanée : 102 visiteurs - lors de permanences décentralisées, notamment dans les CCAS et les

Services Urbanisme : 25 visites - par réponse à des courriers, fax ou mèls, 11 réponses ont été fournies.

L’accompagnement Afin d’aller au devant des Réunionnais, des actions d’accompagnement sont mises en place et se sont fortement développées en 2011 :

- Les opérations Villages Solaires, qui consiste en l’accompagnement et l’attribution d’une prime pour l’acquisition d’un chauffe-eau solaire : 278 personnes informées sur les opérations en cours

- Les actions de diagnostics énergétiques personnalisés : 430 diagnostics réalisés au sein des foyers réunionnais, dont 416 au sein des quartiers de la SIDR (associée à une information sur le bon fonctionnement des chauffe-eau solaires) ayant permis de sensibiliser 741 Réunionnais

- L’action E.Co.Solidaire, qui consiste en une subvention pour l’acquisition d’un chauffe-eau solaire : 263 familles rencontrées, soit 457 Réunionnais informés sur l’action.

Toutes ces actions ont été accueillies favorablement, tant par le public rencontré que par les partenaires. Ainsi, près de 90% des personnes ayant appelé le numéro INFO!ENERGIE (0262 257 257) sont satisfaites ou très satisfaites de leur contact, et l’ensemble des enseignants ayant bénéficié des animations de l’arer sont satisfaits ou très satisfaits de l’intervention dispensée dans leur classe (enseignants ayant retourné le questionnaire d’évaluation). Par ailleurs, l’objectif poursuivi par l’arer et l’équipe de conseillers INFO!ENERGIE sera de continuer le développement d’actions de lutte contre la précarité énergétique, et de favoriser la mise en place d’actions d’éducation au développement durable au sein des classes de l’île.


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Tableau de synthèse ! ! !

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L’équipe Espaces INFO!ENERGIE à La Réunion

A. Présentation de l’équipe

Steven VINGUEDASSALOM : technicien conseil INFO!ENERGIE à l’arer depuis 2008 Nathalie ALBAC : conseillère INFO!ENERGIE depuis décembre 2010 Didier VIENNE* : conseiller INFO!ENERGIE entre décembre 2010 et août 2011 Johan BOUC : conseiller INFO!ENERGIE depuis février 2011 Sergio CASAL : conseiller INFO!ENERGIE depuis février 2011 Ludovic CHANE HUEN : conseiller In INFO!ENERGIE depuis février 2011 Sarah SADEYEN* : conseillère INFO!ENERGIE entre février et août 2011 Estelle HOARAU : conseillère INFO!ENERGIE depuis septembre 2011 Johan OLIVAR : conseiller INFO!ENERGIE depuis septembre 2011 Rodolphe RECULIN : conseiller INFO!ENERGIE depuis décembre 2011 * : ont quitté l’équipe de conseillers INFO!ENERGIE.

B. Formation de l’équipe A l’arrivée de l’équipe en février 2011, un plan de formation théorique et pratique a été mis en œuvre avec la participation de l’équipe ARER, mais aussi de partenaires externes. Le plan de formation ci-dessous a permis à l’intégration et l’acquisition de compétences permettant aux conseillers d’aller à la rencontre du public afin de les conseillers et les aider à réduire leur consommation énergétique. La formation est divisée en modules ayant des objectifs distincts : - l’apport de connaissances générales sur l’ARER, le développement durable et le

contexte énergétique réunionnais. - des connaissances plus précises et spécifiques au métier de conseiller Info!Energie - la connaissance des actions et outils dédiés aux EIE - le développement de compétences utiles à la conduite des actions EIE.

Ce plan s’appuie sur les compétences de l’équipe de l’ARER, et privilégie l’alternance : - de présentations permettant l’apport de connaissances théoriques, - de temps de documentation personnelle - de production de rendus des connaissances acquises :

o selon différents profils, pour travailler la pédagogie, o pouvant être valorisés, notamment le portail éducation de l’ARER ou pour la

création de supports pédagogiques utilisés par les conseillers, - des visites de sites permettant de voir les technologies en œuvre à La Réunion, - des accompagnements de techniciens lors d’animations, permanences…permettant

d’apporter une vision de terrain… Ces temps ont permis d’une part de faciliter l’assimilation des connaissances (nombreuses et variées), et d’autre part de gérer les disponibilités des intervenants de l’ARER. Chaque thème a fait l’objet d’un quizz de 5 ou 6 questions, produit par l’intervenant, permettant de s’assurer de la bonne compréhension du thème présenté.


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1. Les connaissances générales et les notions de base

"+,-.!/!0#10!$+,-.! 7R16%!U%-!V,R13W!L'ARER

0,5

Missions Historique Fonctionnement et équipe Membres LE CONSEILLER INFO!ENERGIE

0,5

Rôle d'un conseiller Les Espaces INFO!ENERGIE Actions EIE à La Réunion Historique/Bilan 2010 Développement Durable, Changement Climatique, Gaz à Effet de Serre

0,5

Le développement durable Le changement climatique Les gaz à effet de serre Le protocole de Kyoto projection du film "Une vérité qui dérange"

0,5 Questions ENERGIE et CONTEXTE REUNIONNAIS

1

Définition de l'énergie et unités de mesure de l'énergie énergies fossiles et énergies renouvelables bilan énergétique réunionnais inventaire des émissions de gaz à effet de serre ENJEUX REUNIONNAIS

0,5

Autonomie énergétique réunionnaise PRERURE Réunion 2030 et GERRI MDE ET CONSTRUCTION DURABLE

1

Définition et rôle de la MDE Grands principes de la construction durable Gestion de l'eau, gestion des déchets

2. Les connaissances spécifiques

"+,-.!/!0#10!$+,-.! 7R16%!U%-!V,R13W!Le PHOTOVOLTAÏQUE

0,5

Fonctionnement et technologies Dimensionnement et estimation de productible Présentation du Guide PV Prise en main du guide 0,5 Le CESI

0,5

Fonctionnement et technologies Dimensionnement et estimation de productible Présentation du Guide CESI


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Prise en main du guide 0,5 La BIOMASSE

0,5 Fonctionnement et technologies projets à La Réunion Les ENERGIES DE LA MER

0,5 Fonctionnement et technologies projets à La Réunion L’HYDRAULIQUE

0,5

Fonctionnement et technologie projets à La Réunion Historique La CONSTRUCTION DURABLE Bioclimatique, PERENE et ECODOM 0,5 CASA DD 0,5 RTAA DOM 1

présentation et prise en main du guide CASA DD et du guide du confort thermique dans les hauts de l'île 0,5 La Maîtrise de l’Energie Les bons gestes

0,5 L'éclairage L'électroménager et l'étiquette énergie Lire une facture EDF 0,5 FISCALITE

0,5

Le Crédit d'impôts La prime EDF L'offre IsolEco, ChauffEco et SoleilEco Le Chèque DD les prêts DD Exercices de calcul 0,5

3. Connaissance des actions et outils

"+,-.!/!0#10!$+,-.! 7R16%!U%-!V,R13W!LES VILLAGES SOLAIRES

1

Présentation des Villages Solaires Déroulement d'une opération Village Solaire Outils de suivi Opérations en cours ENERG'ÎLE Déroulement d'une animation en classe

0,5 Présentation de l'outil prise en main de l'outil 0,5 Mises en situation 1 OUTILS DE SUIVI EIE

0,5

Fiche action EIE Fiche contact EIE Fiche contact permanence Logiciel 4D


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4. Développement des compétences

"+,-.!/!0#10!$+,-.! 7R16%!U%-!V,R13W!OUTILS INFORMATIQUES

1

Word Excel PPT Intranet/outil qualité téléphonie et visioconférence SAVOIR COMMUNIQUER

1

La communication : règles d'or La prise de parole en public (animation, conférences) L'accueil d'un visiteur (permanence EIE, VS, CCAS, les évènementiels) La communication orale (téléphonique) La communication écrite (courrier, fax, mail) HABILITATION BASSE TENSION (Nécessaire pour certaines visites de site) A réaliser QUALISOL / QUALIPV A réaliser

La formation des conseillers Info! Energie et la mise à jour de leurs connaissances se fait de manière continue, de nouveaux modules de formations sont ainsi régulièrement mis en place.

!


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Bilan détaillé – répartition par type d’activité!

A. L’information et la sensibilisation des différents publics de La Réunion

1. Faire évoluer et accompagner les comportements dans le domaine de l’énergie

1.1. La permanence téléphonique : le 257 257 Elle est un des éléments clef du dispositif EIE. L’arer assurera cette permanence du lundi au vendredi de 08 h 30 à 12h et de 13h30 à 16h30. Le numéro d’appel est le 0262 257 257. L’accueil des appels est centralisé par l’arer puis ensuite distribué en fonction de la micro région des appelants afin d’assurer au mieux un conseil proche du citoyen si celui-ci souhaite compléter son information par un RDV. Cette permanence permet de :

• Répondre aux différentes problématiques de l’appelant et de l’orienter vers une documentation disponible sur Internet (Site WEB arer ou autres sites spécialisés)

• D’organiser la diffusion de la documentation de l’arer et de ses partenaires, avec en priorité une diffusion dématérialisée

• Répondre aux demandes de documentation spécifique et à leurs envois papiers ou leurs transmissions lors de RDV.

Les conseillers de l’arer ont apporté, via la permanence téléphonique, 375 conseils personnalisés. Il est à noter que 11 conseils ont également été apportés en réponse à des courriers, des fax ou des emails. 1.2. L’accueil des visiteurs Dans le cadre de sa mission d’EIE, l’arer assure un accueil du public dans l’ensemble de ces EIE. Les visiteurs sont accueillis :

• En priorité après prise de RDV ou suite à une nécessité de meilleure information lors d’un contact téléphonique préalable sur le 257 257 (permanence téléphonique)

• Dans le cadre de visites spontanées sous deux formes possibles : o En cas de disponibilité des techniciens : sous la forme d’un RDV normal o En cas d’indisponibilité des techniciens : sous la forme d’informations de

bases, d’un accès à une documentation et d’une prise de RDV si nécessaire. • L’accueil des visiteurs sera assuré dans les locaux de l’arer (Espace Info Energie

Nord, 100, avenue de la Rivière des Pluies, 97490 Ste Clotilde ; Espace Info Energie Sud, 78, boulevard Hubert, 97456 St Pierre) aux mêmes horaires que la permanence téléphonique.

Les conseillers de l’arer ont reçu 102 visiteurs dans les Espaces Info! Energie. 1.3. Aller au plus prés des citoyens Compte tenu des problématiques de déplacements et de la volonté de fournir l’information au plus prés personnes intéressées, l’accueil sera également déployé périodiquement, dans des lieux relais d’information du public tels les CCAS, le CROUS (liste non exhaustive) ou les services urbanisme des communes, aux mêmes horaires que la permanence téléphonique.


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Les conseillers ont reçu 303 Réunionnais lors des permanences dans les quartiers :

- 278 à travers les opérations Village Solaire : l’objectif de ces permanences est d’accompagner les habitants des quartiers concernés à bénéficier de subventions apportées par les communes et les intercommunalités pour l’acquisition de chauffe-eau solaires individuels.

- 25 dans les Centre Communaux d’Action Sociale – CCAS : l’objectif de ces permanences est d’accompagner les familles et des les aider à comprendre et réduire leur consommation d’énergie.

1.4. Intervenir dans les quartiers L’arer mène un travail sur la mise en œuvre de quartiers solaires dans le cadre de stratégies énergétiques avec les collectivités. Il s’agit de promouvoir la MDE non seulement dans les gestes quotidiens des habitants de ces quartiers mais également dans l’utilisation de matériels économes ou utilisant les énergies renouvelables (principalement le chauffe-eau solaire). Dans le cadre de ces quartiers, un certain nombre d’enquêtes ou de diagnostics sont menés par l’arer avec l’accompagnement de « médiateurs » des collectivités ce qui permet de démultiplier la sensibilisation du public. D’autre part des contacts seront pris avec divers acteurs leaders d’opinion (responsables d’associations de quartiers, …) pour conduire des actions d’informations et de sensibilisation et de mobilisation pour les manifestations et événementiels récurrents. Dépendants de la mise en place d’actions Village Solaires, aucun diagnostic n’a été mis en place pour l’année 2011. 5. Favoriser le partage de connaissances en organisant des manifestations ou

des actions spécifiques de sensibilisation

2.1 Animation et participation à des événementiels locaux L’arer assure l’animation de stands ou de conférences lors de divers évènements portés par ses membres ou leurs partenaires. Ces évènements doivent être liés à l’objet social de l’arer et concerner les thématiques de l’énergie, du développement durable dans les secteurs de l’aménagement, de la construction et des transports. Ces évènements doivent identifier un potentiel concret et réaliste de personnes à sensibiliser et à conseiller afin de ne pas démultiplier la mobilisation des techniciens sur des évènements non concluants. Quelques possibilités d’intervention :

• Les manifestations dans le cadre de la Semaine du développement durable (avec les collectivités locales)

• Des évènementiels ponctuels avec les communes membres L’arer a participé à 10 évènementiels locaux, et a ainsi sensibilisé et informé 2 321 Réunionnais.


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Les évènementiels auxquels l’arer a participé : - Les Rencontres Eco Responsable de Bras-Panon - La Semaine du Développement durable sur toute l’île - La Foire Agricole de Bras-Panon - Les Journées Européennes du Solaire à Saint-Pierre - Le KabarUnion à Saint-Denis - Le marché de nuit à Saint-Denis - La fête des Goyaviers à La Plaine des Palmistes - La fête de la Mer à Sainte-Rose - La fête des Agrumes à Petite-île - La fête des Chouchous à Salazie

2.2 Les visites de sites favorisant la MDE et la PDE Dans le cadre de son activité et de son objet social, l’arer anime un réseau de sites démonstratifs et organise des visites de sites. Les visites sont organisées sur ces sites démonstratifs qui caractérisent la concrétisation de projets liés à la maîtrise de la demande en énergie (MDE) et à la production décentralisée d’énergie (PDE) par le biais notamment des énergies renouvelables. Les visites de sites sont gratuites pour les participants et sont organisées en collaboration avec les gestionnaires de sites et sur la base d’une convention de site démonstratifs entre l’arer et les propriétaires de sites. Afin de garantir une bonne qualité de l’information transmise, ces visites se font sur inscription. Les conseillers de l’arer ont guidé 15 visites, pour 368 visiteurs. 2.3 Conférences/ interventions Dans le cadre de son programme d’actions défini avec l’ensemble des collectivités membres, l’arer peut être invitée à tenir des interventions thématiques auprès de différents publics. Ces interventions sont pour la plupart du temps destinées à informer un large public et à lui faire découvrir les questions importantes pour l’énergie dans le monde et à La Réunion. Elles peuvent aussi être spécialisées et destinées à un public averti. Elles sont mises en place à la demande d’une structure d’accueil ou sur proposition de l’arer (médiathèque, CASES, écoles primaires, lycées …). 247 conférences et interventions ont été menées par les conseillers Info! Energie de l’arer, auprès de 6 673 Réunionnais. Sur le volet animation de quartier, les conseillers ont participé à 5 animations mise en place au sein de groupes de logements sociaux (SIDR et SHLMR) et ont ainsi informé 229 Réunionnais. Les animations de quartier auxquelles l’arer a participé :

- Journée d’animation de la SHLMR sur le quartier de la Ravine Blanche - Journée d’animation organisée par l’Association Portoise de Médiation (APM)

sur le quartier SIDR Emile Zola du Port - Journée d’animation lors de la remise des clés de l’opération Santa Apollonia

de la SIDR - Journée d’animation organisée par l’Association Portoise de Médiation (APM)

sur le quartier Anatole France du Port - Journée d’animation « Mieux vivre ensemble » organisée par la Mairie de

Saint-Pierre sur le quartier de Terre-Sainte.


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Sur le volet animations dans les centres aérés, les médiathèques, les associations…22 animations ont été réalisées auprès de 773 personnes, avec notamment des actions auprès :

- de la Mission Locale Sud, - de l’Association des Jeunes Majeurs en Dynamique (AJMD) de Saint-Joseph, - de la Maison Familliale et Rurale du Tampon, - du Conseil Municipal des Enfants de Saint-Paul, - du collège de Terre-Sainte, dans le cadre d’un échange européen, avec un

travail en anglais sur les thématiques de l’énergie (voir detail en annexe). L’arer a participé à 7 journées d’animations, permettant d’informer 185 habitants des quartiers concernés sur les action Villages Solaires en cours. Il s’agit notamment :

- D’une journée d’animation de quartier sur Bras des Chevrettes à Saint-André, - D’une journée d’animation sur Dos D’Âne à La Possession - De deux journées d’animation de terrain sur l’Eperon à Saint Paul - De trois tenues de stand devant l’école de Bras des Chevrettes à Saint André

Sur le volet des animations en milieu scolaire, 200 classes ont été sensibilisées, soit 5 196 élèves Réunionnais. Ces actions sont conduites auprès :

- des classes de primaire (cycles 3) : 190 classes - des classes de collèges : 8 classes - des classes de lycées : 2 classes

Ces actions font suite à la convention cadre mise en place entre l’arer et le Rectorat de La Réunion, fin 2009, et aussi à la mise en place de l’outil Energ’île Réunion, outil pédagogique adaptée au contexte local (présentation de l’outil en annexe). Enfin, 10 réunions d’information ont été mises en place avec les Centres Communaux d’Action Sociale (CCAS) afin d’informer les agents des CCAS et les familles sur les économies d’énergie, soit 107 personnes sensibilisées. Les actions ont été mises en place :

- avec le CCAS de Saint Louis : 1 information auprès des agents du CCAS et 3 réunions collectives auprès des familles

- avec le CCAS de Saint-Joseph : 1 information auprès des agents du CCAS - avec le CCAS de Sainte-Suzanne : 1 information auprès des agents et 3

réunions collectives auprès des familles - avec le CCAS du Tampon : 1 information auprès des agents

6. Mettre à disposition du public des ressources documentaires sur les

thématiques de l’énergie, du développement durable et de la protection de l’environnement.

3.1 Conception, édition et diffusion de publications thématiques La publication de documents thématiques assure la diffusion d’informations adaptées au contexte local pour offrir un support formalisé en accompagnement des conseils délivrés. Objectif : Parution d’une brochure « Ma construction à La Réunion mode d’emploi, conforme à la RTAA DOM » livret A5 : 10 pages, 2000 exemplaires


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Parution d’une brochure « Crédit d’impôt sur les équipements ENR et MDE pour les particuliers » livret A5 : 10 pages, 2000 exemplaires Parution d’une brochure « Aides financières pour la maîtrise de l’énergie et les énergies renouvelables – guide pour les particuliers » : livret A5 : 12 pages, 2000 exemplaires La publication « Ma construction à La Réunion mode d’emploi, conforme à la RTAA DOM» est en finalisation de publication. La parution est programmée pour la fin du mois février. La publication « Crédit d’impôt sur les équipements d’énergies renouvelables et de maîtrise de l’énergie » est en finalisation de rédaction, suite à l’adoption de la nouvelle loi de finances. La parution est programmée pour la fin du mois de février. La publication « Aides financières pour la maîtrise de l’énergie et les énergies renouvelables – guide pour les particuliers » est également en finalisation de rédaction, suite à l’adoption de la nouvelle loi de finances. La parution est programmée pour la fin du mois de février.

C. Les conseils et l’accompagnement des publics dans les phases amont de leur projet

1. Assurer un conseil auprès des publics et être force de proposition pour

optimiser la réalisation d’un projet de construction ou de rénovation Les maîtres d’ouvrage (en général des particuliers) impliqués dans un projet de construction ou de rénovation peuvent bénéficier d’un rendez-vous gratuit avec un conseiller énergie. Cette consultation approfondie et personnalisée, permet d’aborder des notions de construction bioclimatique, de choix des matériaux, de confort thermique et de choix de l’énergie pour la production d’eau chaude sanitaire. Cette consultation est très souvent la suite logique du contact téléphonique ou d’une visite des EIE arer. L’arer a analysé 48 permis de construire. La compilation de ces analyses permettra de dégager des indicateurs (taux de conformité à la RTAA DOM, préconisations d’amélioration). Cette compilation est en cours et sera diffusée ulterieurement.

D. Accompagnement et suivi du passage à l’acte suite au conseil délivré 1. Pour pouvoir mesurer l’impact des conseils délivrés et surtout le passage à l’acte des personnes rencontrées deux actions seront conduites :

- En complément des diagnostics dans les villages solaires, un diagnostic personnalisé est conduit par le biais d’un outil créé par l’arer, selon une cohérence avec les entrées suivantes (identification du potentiel d’économies d’énergie, d’eau et d’intégration des énergies renouvelables pour un habitat durable) : Toitures, Murs, fenêtre, isolation thermique, ventilation, eau chaude sanitaire solaire, équipements électroménagers…

- Un suivi du passage à l’acte par conduite d’enquêtes périodiques auprès des personnes conseillées selon le diagnostic décrit plus haut.


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Les conseillers de l’arer ont réalisé des diagnostics auprès de 430 foyers Réunionnais, et ont ainsi rencontrée et sensibilisé 766 Réunionnais. Ces foyers représentent 1 331 Réunionnais. Lors de ces diagnostics, des conseils personnalisés sont délivrés par les conseillers. Par la suite, les diagnostics donneront naissance à une fiche bilan individualisée (l’outil est cours de finalisation), et un suivi des consommations permettra de mesurer l’impact de ces actions. De plus, les diagnostics réalisés permettront de dégager des indicateurs de consommation et d’équipement permettant d’orienter les actions menées. Il est à noter que 416 de ces diagnostics ont été réalisés dans les quartiers SIDR, via une action qui a été également l’occasion de sensibiliser et d’informer sur le fonctionnement et la bonne utilisation des chauffe-eau solaires. A cette occasion, un sticker expliquant le fonctionnement du chauffe-eau solaire, avec une partie détachable permettant de signaler l’emplacement de l’appoint électrique a été créé par l’arer (voir en annexe). Cette action fera l’objet d’un bilan spécifique en cours de rédaction. Les 14 autres diagnostics font suite soit à une demande personnelle reçue via la permanence EIE, ou à une demande issue des actions menées avec les CCAS (permanences ou informations collectives). Les données issues de ces diagnostics feront l’objet de rapports distincts. Dans le cadre du partenariat arer / Région Réunion, les conseillers INFO!ENERGIE accompagnent la mise en œuvre expérimentale de l’opération E.Co.Solidaire. Cette opération, mise en place par la Région Réunion, vise à financer l’acquisition de chauffe-eau solaires via la mobilisation de financements provenant de La Région Réunion, EDF Île de La Réunion et certaines communes via les Centres Communaux d’Action Sociale. Le montant des subventions peut ainsi couvrir 100% du coût du chauffe-eau solaire, pour des familles identifiées par les CCAS selon des critères socio-économiques définis. Les conseillers INFO!ENERGIE de l’arer assurent ainsi un accompagnement des familles et des CCAS au niveau technique et administratif via :

- une visite de contrôle de la faisabilité présumée de l’installation, assortie d’une information sur l’opération et l’eau chaude solaire, ainsi qu’un relevé de facture d’eau et d’électricité,

- la vérification de l’installation effectuée par le professionnel du solaire, - un diagnostic énergétique personnalisé, 6 mois après l’installation du chauffe-

eau solaire, assorti d’un nouveau relevé de facture d’eau et d’électricité, permettant d’identifier les variations de consommation.

Au cours du dernier trimestre 2011, les conseillers ont ainsi vérifié l’état des toitures de 263 familles, informant ainsi 457 personnes. Un bilan sera dressé à l’échéance de cette expérimentation de cette action, fin juin 2012.


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E. Coordination, suivi et évaluation 1. Mise en œuvre de synthèse d’évaluation des actions des EIE

Les données relatives à chaque action sont saisies au fur et à mesure dans la base de données « 4D ». Cet outil a évolué au cours de l’année 2011 et la migration s’est effectuée progressivement. Les données sont dorénavant saisies dans ce nouvel outil en ligne. Les synthèses des actions seront compilées dans les rapports mensuels intermédiaires et finaux conformément à la convention. Une comptabilité analytique est organisée à l’arer pour suivre la part du temps destiné aux actions EIE définies dans la présente annexe technique. Pour chaque action menée, des fiches de remontée terrain ont été mises en place et sont systématiquement renseignées :

- fiche contact EIE - fiche permanence - fiche action - fiche diagnostic…

Ces fiches permettent de quantifier le public sensibilisé ou informé, le temps consacré à l’action de sensibilisation ou d’information, de disposer des coordonnées nécessaires à suivi qualitatif de ces actions…

2. Mise en place d’un dispositif d’évaluation quantitative et qualitative des contacts.

Le suivi des contacts dans le cadre de l’EIE est réalisé de manière continue, à l’aide du logiciel « 4D ». Ces données permettent de réaliser de nombreuses statistiques, dont une partie seront présenté dans le rapport final. Par ailleurs, certaines données sont remontées mensuellement au niveau national. Enfin, ces informations sont tenues à disposition des partenaires de l’EIE à tout moment, en fonction de leurs besoins.

Evaluation qualitative de l’action de conseil : Les données issues des remontées continues des conseils permettent de dégager les tendances suivantes :

- 87,5% des conseils sont délivrés auprès de particuliers - 44% des conseils sont délivrés sur le thème de l’énergie solaire,

(25% sur l’eau chaude sanitaire et 19% sur l’énergie photovoltaïque)


18

- 72% sont propriétaires du logement pour lequel ils font appel au conseils de l’Espace INFO!ENERGIE

Afin de compléter ces données, l’arer a mis en place un tableau de suivi qui permet de compléter l’évaluation qualitative des indicateurs suivants :

- Répartition géographique : • 30% du TCO, • 26% de la CIVIS, • 17% des contacts résident le territoire de la CINOR • 12% de la CIREST, • 10% de la CaSUD. • Il est à noter que nous avons reçu des appels venant de personnes

résidant en métropole et un de Martinique, ou d’autres contacts ne souhaitant pas nous faire part de leur origine géographique.

- Connaissance de l’EIE : • 32% des contacts ont connus l’EIE par le biais du bouche à

oreille, • 24% après un contact avec l’ADEME, • 18% par le biais de la radio, • 17% à partir du site Internet.


19

Un rappel téléphonique de 10% des contacts (46 rappels) a permis d’avoir les retours suivants :

- 90% des personnes sont satisfaits de leur contact avec les EIE - 67% des personnes ont jugé le conseil utile, mais seuls 41% des

personnes ont réalisé les travaux pour lesquels ils avaient fait appel aux EIE (ce taux s’explique en partie par les modifications apportées à la fiscalité concernant le domaine de l’énergie solaire et le photovoltaïque en particulier).

Evaluation qualitative de l’action de sensibilisation :

Un questionnaire d’évaluation est remis aux enseignants en début des animations en classe. Ce questionnaire a permis d’établir les retours suivants :

- l’ensemble des enseignants sont satisfaits de l’animation réalisée, que ce soit au niveau de la prestation pédagogique (vocabulaire utilisé, contact de l’animateur avec les élèves et dynamisme) ou au niveau du contenu de l’animation (qualité des informations délivrées, adaptation du contenu au niveau de la classe),

- 18% des enseignants avaient déjà travaillé la thématique énergie et développement durable avec leurs élèves, mais 95% continueront le travail sur la thématique énergie et développement durable suite à l’intervention.


20

2 476 personnes

1 126 personnes

2 219 personnes

2 292 personnes

Bilan détaillé - répartition intercommunale et communale

A. cartographie des contacts La répartition géographique des personnes sensibilisées est représentée sur la carte suivante :

3 179 personnes

20,35%

21,98%

19,97% 27,75%

9,95%


21

B. Tableau de synthèse intercommunal HB@"BLC! .,/01%!

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"#$%&! '(2*! '')'34! * La différence entre le total calculé dans le tableau synthétique (page 6) et ce tableau vient des contacts provenant d’autres régions (Martinique, métropole) ou de contacts n’ayant pas mentionnés leur origine géographique non pris en compte dans ce total.


22

C. La CaSud La Communauté d’Agglomération du SUD (CaSud), membre de droit de l’arer, regroupe les communes du Tampon, de Saint-Joseph, de Saint-Philippe et de l’Entre-Deux, et compte ainsi plus de 104 547 habitants (recensement de 1999). La collaboration avec la CaSud a notamment porté en 2011 sur la Semaine du Développement Durable, ainsi que l’accompagnement au concours « cahiers de textes » qui a pour thème « des énergies renouvelables pour ma ville de demain ». Ces actions sont détaillées par commune dans les parties ci-dessous.

A. Le Tampon

La commune du Tampon est membre de droit de l’arer. Les actions menées sur la commune du Tampon sont notamment :

- la participation à l’EkoMarathon, organisé conjointement à la Semaine du Développement Durable,

- la sensibilisation des scolaires (liste des écoles sensibilisées en annexe), - un travail de sensibilisation et de diagnostics auprès de locataires de la SIDR, - une collaboration avec le CCAS pour la mise en place d’actions auprès des

familles bénéficiaires.

Les actions sont détaillées dans le tableau suivant : N%!"(/$,-! .,/01%!&2()*+,-3! 4%13,--%3!3%-3+0+5+36%3!8.9:8"9;.! <=! IQ?I!8.9:8"9;.! M! ??!8.9:8"9;.!@@8H! I! II!B.BCO'PNB! <I! ?M?!BEB.B:B."9BN! I! GG?!E9H9"B!7B!H9"B! I! <!

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23

B. Saint-Joseph

La commune de Saint-Joseph est membre associé de l’arer. Les actions menées sur la commune de Saint-Joseph sont notamment :

- la participation à l’EcoVillage mis en place durant la Semaine du Développement Durable,

- la sensibilisation des scolaires (liste des écoles sensibilisées en annexe), - un travail de sensibilisation et de diagnostics auprès de locataires de la SIDR, - une collaboration avec le service urbanisme pour la mise en place d’actions

d’information. - Des actions de sensibilisation/information auprès de l’Association des Jeunes

Majeurs en Dynamique (AJMD).

Les actions sont détaillées dans le tableau suivant : H(+-*YZ,3%$[! .,/01%!&2()*+,-3! 4%13,--%3!3%-3+0+5+36%3!8.9:8"9;.! II! G>?!8.9:8"9;.! I! ?!8.9:8"9;.!@@8H! I! >!B.BCO'PNB! =! <QJ!BEB.B:B."9BN! I! IF?!

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C. Entre-Deux La commune de l’Entre-Deux est membre associé de l’arer. Les actions menées sur la commune de L’Entre-Deux sont notamment :


- la sensibilisation des scolaires (liste des écoles sensibilisées en annexe), - une collaboration avec le service urbanisme et le CCAS pour la mise en place

d’actions d’information.


24

Les actions sont détaillées dans le tableau suivant :

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D. St Philippe

La commune de Saint-Philippe est membre associé de l’arer. Les actions menées sur la commune de Saint-Philippe sont notamment :


- la sensibilisation des scolaires (liste des écoles sensibilisées en annexe), - la visite des familles sélectionnées par le CCAS dans le cadre de l’opération

E.Co.Solidaire.


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25

D. la CINOR La Communauté Intercommunale du Nord de la Réunion(CINOR), membre associé de l’arer, regroupe les communes de Saint-Denis, Sainte-Marie et Sainte-Suzanne, et compte ainsi plus de 192 000 habitants (recensement de 1999). La collaboration avec la CINOR a notamment porté sur la participation au Marché de Nuit, en accompagnement des médiateurs déchets. Ces actions sont détaillées par commune dans les parties ci-dessous.

A. Saint-Denis

Les actions menées sur la commune de Saint-Denis sont notamment :

- la participation à des animations dans les quartiers de la SIDR, dans le cadre de la Semaine du Développement Durable,

- la sensibilisation des scolaires (liste des écoles sensibilisées en annexe), - un travail de sensibilisation et de diagnostics auprès de locataires de la SIDR, - la participation au Marché de Nuit afin de sensibiliser aux côtés des

médiateurs de la CINOR.

Les actions sont détaillées dans le tableau suivant : H(+-*Y7%-+3! .,/01%!&2()*+,-3! 4%13,--%3!3%-3+0+5+36%3!8.9:8"9;.! =! <Q<!8.9:8"9;.! I! <I!B.BCO'PNB! G! ??!BEB.B:B."9BN! M! IIJ!

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B. Sainte-Marie Les actions menées sur la commune de Sainte-Marie sont notamment :


E.Co.Solidaire.


26


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C. Sainte-Suzanne La commune de Sainte-Suzanne est membre de droit de l’arer. Les actions menées sur la commune de Sainte-Suzanne sont notamment :


E.Co.Solidaire, - la collaboration avec le CCAS pour la mise en place d’actions auprès des

familles bénéficiaires et d’une permanence d’information. - la mise en valeur de la ferme éolienne de Sainte-Suzanne) à travers des

visites guidées. Les actions sont détaillées dans le tableau suivant :

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27

E. la CIREST

La Communauté Intercommunale Réunion EST (CIREST), membre de droit de l’arer, regroupe les communes de Saint-André, Bras-Panon, Saint-Benoit, Salazie, La Plaine des Palmistes et Sainte-Rose, et compte ainsi plus de 102 986 habitants (recensement de 1999). La collaboration avec la CIREST a notamment porté sur les actions Village Solaire. Les actions sont détaillées par commune dans les parties ci-dessous.

A. Saint-André

La commune de Saint-André est membre de droit de l’arer. Les actions menées sur la commune de Saint-André sont notamment :

- La gestion de l’action Village Solaire et de la permanence liée, - Des animations de quartier afin d’informer sur le Village Solaire (journée

d’animation à Bras des Chevrettes, tenue de stand d’information devant l’école de Bras des Chevrettes),

- la sensibilisation des scolaires (liste des écoles sensibilisées en annexe), - la mise en place d’une animation à la médiathèque durant la semaine du

développement durable, - la visite des familles sélectionnées par le CCAS dans le cadre de l’opération

E.Co.Solidaire,

Les actions sont détaillées dans le tableau suivant : H(+-*Y8-&16! .,/01%!&2()*+,-3! 4%13,--%3!3%-3+0+5+36%3!8.9:8"9;.! I=! M>G!8.9:8"9;.! <! >I!8.9:8"9;.!EH! M! FG!B.BCO'PNB! II! <=>!BEB.B:B."9BN! I! MQ!

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28

B. Bras-Panon

La commune de Bras-Panon est membre de droit de l’arer. Les actions menées sur la commune de Bras-Panon sont notamment :

- La tenue d’une permanence d’information au CCAS, - la sensibilisation des scolaires (liste des écoles sensibilisées en annexe), - la participation aux Rencontres Eco Responsables organisées par le lycée Paul

Moreau, - la participation à la Foire agricole de Bras-Panon, à travers une tenue de stand

et une conférence sur la méthanisation, - un travail de sensibilisation et de diagnostics auprès de locataires de la SIDR, - la visite des familles sélectionnées par le CCAS dans le cadre de l’opération

E.Co.Solidaire.

Les actions sont détaillées dans le tableau suivant : H(+-*Y8-&16! .,/01%!&2()*+,-3! 4%13,--%3!3%-3+0+5+36%3!8.9:8"9;.! >! G<F!B.BCO'PNB! ?! IMQ!BEB.B:B."9BN! <! I=F!

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C. Saint-Benoît Les actions menées sur la commune de Saint-Benoît sont notamment :

- La gestion de l’action Village Solaire et de la permanence liée, - la participation à l’EcoVillage mis en place lors de la Semaine du

Développement Durable, - la participation à une animation dans le quartier SIDR de Bras-Fusil, dans le

cadre de la Semaine du Développement Durable - la participation au « Ti Raid Eco Citoyen » mis en place par le collège

Alexandre Monnet de Saint-Benoit.


29


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D. Salazie Les actions menées sur la commune de Salazie sont notamment :

- La gestion de l’action Village Solaire et de la permanence liée, - la participation à la fête des Chouchous,


H(5(\+%! .,/01%!&2()*+,-3! 4%13,--%3!3%-3+0+5+36%3!8.9:8"9;.! I! M!BEB.B:B."9BN! I! M!

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E. La Plaine des Palmistes Les actions menées sur la commune de La Plaine des Palmistes sont notamment :

- La gestion de l’action Village Solaire et de la permanence liée, - la participation à la fête des Goyaviers, - la visite des familles sélectionnées par le CCAS dans le cadre de l’opération

E.Co.Solidaire.


30

Les actions sont détaillées dans le tableau suivant : N(!45(+-%!&%3!4(5/+3*%3! .,/01%!&2()*+,-3! 4%13,--%3!3%-3+0+5+36%3!8.9:8"9;.! J! I<J!B.BCO'PNB! M! IQI!BEB.B:B."9BN! I! <M!

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F. Sainte-Rose La commune de Sainte-Rose est membre associé de l’arer. Les actions menées sur la commune de Sainte-Rose sont notamment :

- La gestion de l’action Village Solaire et de la permanence liée, - La participation à une journée d’animation mise en place au sein de l’école de

Pition Sainte-Rose, aux côtés des médiateurs de la CIREST, dans le cadre de la semaine du développement durable,

- La participation à des journées d’animations auprès des plus jeunes (journées d’animation Sport et Développement Durable, animations en centres aérés…)

- la participation à la fête de la Mer.


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31

F. la CIVIS La Communauté Intercommunale des Villes Solidaires (CIVIS), membre de droit de l’arer, regroupe les communes de Cilaos, Saint-Pierre, Saint-Louis, l’Etang Salé et Petite-Île, et compte ainsi plus de 142 201 habitants (recensement de 1999). Les actions sont détaillées par commune dans les parties ci-dessous.

A. Cilaos

La commune de Cilaos est membre associé de l’arer. Les actions menées sur la commune de Cilaos sont notamment :

- la sensibilisation des scolaires (liste des écoles sensibilisées en annexe). Il est à noter la participation à l’opération « la Transversale du Cœur ». Cette action, bien que comptabilisée dans le TCO puisque menée sur Saint-Paul (Marla, Mafate), est mise en place et bénéficie notamment au élèves du collège de Cilaos.

Les actions sont détaillées dans le tableau suivant : @+5(,3! .,/01%!&2()*+,-3! 4%13,--%3!3%-3+0+5+36%3!8.9:8"9;.! M! =F!B.BCO'PNB! M! =F!

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B. Saint-Pierre La commune de Saint-Pierre est membre de droit de l’arer. Les actions menées sur la commune de Saint-Pierre sont notamment :

- La participation à une animation dans le quartier SIDR de Joli Fond dans le cadre de la Semaine du Développement Durable,

- La participation aux « Journées Européennes du Solaire » mise en place au Conservatoire Régional en partenariat avec La Région Réunion,

- la sensibilisation des scolaires (liste des écoles sensibilisées en annexe), - la collaboration à un projet éducatif d’échange européen avec le colège de

terre-Sainte (voir communiqué de presse en annexe), - des actions d’animation auprès des familles bénéficiaires du CCAS, et

notamment à la Maison de l’Enfance et de la Jeunesse, - des animations au sein des quartiers SIDR, SHLMR, ainsi que la participation à

la journée « mieux vivre ensemble » à Terre-Sainte, - la mise en valeur du site de production de Biogaz (ISDND de la Rivière Saint-

Etienne) à travers des visites guidées, - un travail de sensibilisation et de diagnostics auprès de locataires de la SIDR, - la visite des familles sélectionnées par le CCAS dans le cadre de l’opération

E.Co.Solidaire.


32

Il est à noter l’action « Not Péï Not Soley », a été distinguée : - au niveau national avec le 2ème prix de l’Innovation Sociale décerné

par l’UNCCAS - au niveau européen avec le trophée « Encouragements » du prix

européen sur la précarité énergétique. Cette action consiste en un accompagnement de 8 familles, ayant bénéficié d’aides à l’amélioration de l’habitat avec la CAF, auprès desquelles ont été réalisés :

- des diagnostics énergétiques assortis de conseils personnalisés sur la maîtrise de l’énergie,

- des actions de sensibilisation intergénérationnelles. L’objectif est à terme de mobiliser des financements afin de mener des travaux d’amélioration de la performance énergétique (installation de chauffe-eau solaire notamment). Les actions sont détaillées dans le tableau suivant : H(+-*Y4+%11%! .,/01%!&2()*+,-3! 4%13,--%3!3%-3+0+5+36%3!8.9:8"9;.! G=! IGQQ!8.9:8"9;.! G! I=?!8.9:8"9;.!@@8H! J! I<=!8.9:8"9;.!KL8C"9BC! G! IMF!B.BCO'PNB! <Q! JIF!BEB.B:B."9BN! <! <QF!E9H9"B!7B!H9"B! J! IIJ!

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C. Saint-Louis Les actions menées sur la commune de Saint-Louis sont notamment :

- la sensibilisation des scolaires (liste des écoles sensibilisées en annexe), - des actions d’information et diagnostic auprès des familles bénéficiaires du

CCAS, - un travail de sensibilisation et de diagnostics auprès de locataires de la SIDR.


33

Les actions sont détaillées dans le tableau suivant : H(+-*YN,R+3! .,/01%!&2()*+,-3! 4%13,--%3!3%-3+0+5+36%3!8.9:8"9;.! IM! <F=!8.9:8"9;.! I! F!8.9:8"9;.!@@8H! M! JQ!B.BCO'PNB! >! <<I!

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D. L’Etang Salé La commune de L’Etang-Salé est membre de droit de l’arer. Les actions menées sur la commune de l’Etang-Salé sont notamment :

- la sensibilisation des scolaires (liste des écoles sensibilisées en annexe), - des actions d’information et diagnostic auprès des familles bénéficiaires du

CCAS, - la visite des familles sélectionnées par le CCAS dans le cadre de l’opération

E.Co.Solidaire. Les actions sont détaillées dans le tableau suivant : B*(-_YH(56! .,/01%!&2()*+,-3! 4%13,--%3!3%-3+0+5+36%3!8.9:8"9;.! I<! GQQ!B.BCO'PNB! I<! GQQ!

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34

E. Petite-Île La commune de Petite-Île est membre associé de l’arer. Les actions menées sur la commune de Petite-Île sont notamment :

- la participation à la fête des Agrumes - des actions d’information et diagnostic auprès des familles bénéficiaires du

CCAS. Les actions sont détaillées dans le tableau suivant :

4%*+*%YP5%! .,/01%!&2()*+,-3! 4%13,--%3!3%-3+0+5+36%3!8.9:8"9;.! I! IJJ!BEB.B:B."9BN! I! IJJ!

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F. Les Avirons Les actions sont détaillées dans le tableau suivant : "1,+3Y](33+-3! .,/01%!&2()*+,-3! 4%13,--%3!3%-3+0+5+36%3!@;."8@"!B9B! II! II!"BN! =! =!C7EDE+3+*%! G! G!

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35

G. le TCO Le Territoire de la Côte Ouest (TCO), membre de droit de l’arer, regroupe les communes de Saint-Paul, Le Port, La Possession, Saint-Leu et Trois-Bassins, et compte ainsi plus de 181 819 habitants (recensement de 1999). La collaboration avec le TCO a notamment porté sur le projet Eperon Village Solaire. Les actions sont détaillées par commune dans les parties ci-dessous.

A. Saint-Paul La commune de Saint-Paul est membre de droit de l’arer. Les actions menées sur la commune de Saint-Paul sont notamment :

- la sensibilisation des scolaires (liste des écoles sensibilisées en annexe), - La gestion de l’action Village Solaire et de la permanence liée, - La mise en place d’animation de terrain pour promouvoir l’opération Village

Solaire, - La participation à la manifestation « les 4 élements » mise en place au village

artisanal de l’Eperon durant la Semaine du Développement Durable, - La participation à la « Transversale du Cœur », avec une sensibilisation

d’élèves de l’ilet de Marla, au cœur du cirque de Mafate, - La sensibilisation et l’accompagnement du Conseil Municipal des Enfants.

Il est à noter la participation à l’opération « La Transversale du Cœur » a également bénéficié aux élèves du collège de Cilaos, puisqu’ils sont à l’origine de sa mise en place.


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B. Le Port La commune du Port est membre de droit de l’arer. Les actions menées sur la commune du Port sont notamment :

- la sensibilisation des scolaires (liste des écoles sensibilisées en annexe), - la participation au Village Développement Durable mis en place par la Ville du

Port dans le cadre de la Semaine du Développement Durable, - La participation à des animations dans les quatiers SIDR Anatole France et

Emile Zola en collaboration avec l’APM, - un travail de sensibilisation et de diagnostics auprès de locataires de la SIDR,

pour lequel l’arer a reçu le soutien de l’APM.

Les actions sont détaillées dans le tableau suivant : N%!4,1*! .,/01%!&2()*+,-3! 4%13,--%3!3%-3+0+5+36%3!8.9:8"9;.! IM! JG=!8.9:8"9;.!KL8C"9BC! <! IGF!B.BCO'PNB! IQ! <MJ!BEB.B:B."9BN! <! IJ?!

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C. Saint-Leu Les actions menées sur la commune de Saint-Leu sont notamment :


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D. Trois-Bassins

L’action menée sur la commune de Trois-Bassins est le conseil via la permanence téléphonique.


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A. La Possession La commune de la Possession est membre de droit de l’arer. Les actions menées sur la commune de la Possession sont notamment :

- la sensibilisation des scolaires (liste des écoles sensibilisées en annexe), - la participation à une journée d’animation thématique à la médiathèque, aux

côtés des médiateurs de Cycléa - la participation à une journée d’animation sur le quartier de Dos D’Âne, afin de

promouvoir la future opération Village Solaire.


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Répartition mensuelle La répartition mensuelle des personnes sensibilisées est détaillée dans le tableau ci-dessous : !"#$%&&"$'$"&$()(*($""$'+'!"#$% &'()*+,% -+),*+,% !',.% '),*/% !'*% &0*(% &0*//+1% '231% .+41+!5,+% 26125,+% (2)+!5,+% 7+6+!5,+% 1"89:%

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39

%Les courbes du graphique ci-dessous comparent les contacts mensuels entre 2010 et 2011 :

On s’aperçoit qu’après la période de recrutement et de formation des conseillers (janvier-avril), les activités ont permis de sensibiliser davantage de personnes que pour la même période en 2010. Cependant, certaines actions innovantes (sensibilisation dans les quartiers SIDR avec diagnostic assorti, opération E.Co.Solidaire), ont été mises en place en juillet puis en novembre. Ces actions permettent de sensibiliser simultanément un nombre moins important de personnes, du fait de l’accompagnement de familles nécessitant davantage de temps de contrôle, d’explication et d’information.

40

Remerciements L’équipe de l’arer et des Espaces INFO!ENERGIE tiennent à remercier l’ensemble des partenaires ayant permis la mise en place de ces actions, et notamment :

- La Région Réunion et la Direction Energie Climat, - La CaSud et la Direction de l’Environnement et du Cadre de Vie, - La Cinor, - La Civis, - La Cirest , - Le TCO, - Les communes de Bras–Panon, de Cilaos, de l’Entre-Deux, de l’Etang Salé, de

Petite-île, de La Plaine des Palmistes, du Port, de La Possession, de Salazie, de Saint-André, de Saint-Benoît, de Saint Joseph, de Saint-Paul, de St Philippe, de Saint-Pierre, de Sainte-Rose, de Sainte-Suzanne, du Tampon et leurs services associés,

- La SIDR, - Les CCAS de Saint Pierre ainsi que la Maison de l’Enfance et de la Jeunesse,

de St Louis, de l’Etang Salé, de Petite-Île, de St Joseph, du Tampon, de l’Entre-Deux, de St Leu, du Port, de Ste Marie, de Ste Suzanne, de St André ainsi que le pôle de Service de bras des Chevrettes, de Bras-Panon, de St Benoit ainsi que le Case de Cambourg, de Ste Rose ainsi que le CyberBase de Bois-Blanc , de La Plaine des Palmistes, de Salazie, de Cilaos, de St Philippe,

- Le Rectorat et les inspections de l’éducation Nationale, ainsi que les référents de la culture scientifique et technique,

- Les écoles primaires, - Les collèges et notamment le Collège de Terre-Sainte, - L’IUT de Saint-Pierre, - La SHLMR, - L’APM, - L’AJMD, - L’ADPI, - L’association Promotion du Site de l’Eperon, - La Maison Familliale et Rurale du Tampon, - Le Lycée Paul Moreau de Bras-Panon et le lycée de Trois-Mares du Tampon, - Aerowatt, - Akuo, - La STAR, - La Mission Locale Sud...

L’arer remercie plus globalement l’ensemble des acteurs qui permettent d‘accompagner les Réunionnais afin d’économiser l’énergie, de développer les énergies renouvelables et d’agir dans une perspective de développement durable.

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41

Lexique CAF : Caisse d’Allocations Familliales CES : Chauffe-eau solaire EIE : Espace INFO!ENERGIE ISDND : Installation de Stockage des Déchets Non Dangereux PV : photovoltaïque SDD : Semaine du Développement Durable UNCCAS : Union Nationale des Centres Communaux d’Action sociale VS : Village Solaire

Webographie Le site du réseau Espaces INFO!ENERGIE : http://www.infoenergie.org/ Le site du réseau RAPPEL : www.precarite-energie.org Le site de l’UNCCAS : http://www.unccas.org/ Le site de ELISAN : http://www.elisan.eu/

Index des partenaires

A ADPI, 40, 49 AJMD, 14, 23, 40, 49 APM, 13, 36, 40, 56

B Bras-Panon, 13, 27, 28, 40, 44, 52

C CaSud, 22, 40, 49, 54 Cilaos, 31, 35, 40, 44, 55 CIREST, 18, 21, 27, 30, 44, 52 CIVIS, 18, 21, 31, 44, 54

E Entre-Deux, 22, 23, 24, 40, 43, 50 Etang-Salé, 33

L La Plaine des Palmistes, 13, 27, 29, 30, 40, 44, 52 La Possession, 14, 35, 37, 40, 48, 56 Le Port, 35, 36, 47, 56 Le Tampon, 22, 49 Les Avirons, 34

P Petite-Île, 31, 34, 40, 55

R Rectorat, 14, 40 Région Réunion, 2, 16, 31, 40

S Saint-André, 14, 27, 28, 40, 44, 52 Saint-Benoît, 28, 29, 40, 52 Saint-Denis, 13, 25, 43, 50, 51 Sainte-Marie, 25, 26, 43, 50 Sainte-Rose, 13, 27, 30, 40, 53 Sainte-Suzanne, 14, 25, 26, 40, 43, 51 Saint-Joseph, 14, 22, 23, 42, 49 Saint-Leu, 35, 36, 48 Saint-Louis, 31, 32, 33, 45, 55 Saint-Paul, 14, 31, 35, 40, 46, 55 Saint-Philippe, 22, 24 Saint-Pierre, 13, 31, 32, 40, 45, 54 Salazie, 13, 27, 29, 40 SHLMR, 13, 31, 40, 54 SIDR, 5, 6, 13, 16, 22, 23, 25, 28, 31, 32, 33, 36,

38, 39, 40, 50, 52, 54, 56, 60

T TCO, 18, 21, 31, 35, 40, 46, 55 Trois-Bassins, 34, 35, 37


42

Annexes Liste des animations Energ’île réalisées par EPCI et communes CaSud Le Tampon

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Saint-Joseph

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Entre-Deux

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St Philippe

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CINOR Saint-Denis

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Sainte-Marie

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44

CIREST Saint-André

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Bras-Panon

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La Plaine des Palmistes

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CIVIS Cilaos

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Saint-Louis

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46

L’Etang Salé

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TCO Saint-Paul

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47

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Le Port

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48

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Saint-Leu

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La Possession

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49

Liste des interventions / conférences réalisées par EPCI et communes CaSud Le Tampon

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Entre-Deux

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Bras-Panon

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La Plaine des Palmistes

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Saint-Benoît

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Questionnaire d’évaluation des animations en classe


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Présentation de l’outil Energ’Île Réunion


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Flyer utilisé pour la sensibilisation dans les quartiers SIDR

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Communiqué de presse projet européen du collège de Terre-Sainte

INVITATIONINVITATION DE DE PRESSEPRESSE

L’agence régionale énergie réunion (ARER) intervient régulièrement dans les classes de l’île afin de sensibiliser les plus jeunes aux thématiques de l’énergie et du développement durable. Le Collège de Terre-Sainte à Saint-Pierre, a reçu les conseillers Info! Energie de l’ARER au mois de février. Dans le cadre d’un projet européen Comenius sur le thème des énergies renouvelables, le Collège et l’ARER mettent en place une sensibilisation sur l’énergie et le développement durable à l’île de La Réunion, qui aura lieu le :

Mercredi 7 décembre

A l’amphi 150 de l’IUT de Sant-Pierre A partir de 17h00,

devant des élèves du collège, des parents d’élèves et une délégation d'élèves et de professeurs européens : suédois, hongrois, espagnols et portugais. Nous serons heureux de vous accueillir afin de vous présenter le travail réalisé par les conseillers Info! Energie de l’ARER et le Collège de Terre-Sainte.

CONTACT PRESSE : Fabienne M’SAÏDIE : 0262 38 39 92


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Article dans le Quotidien du 9 décembre 2011


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Page de présentation de l’action « Nout péï nout soley » sur le site de l’UNCCAS


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Article dans le Journal de l’Île de La Réunion du 27 décembre 2011


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www.arer.org

0262 257 257

Documents

Bilan d’actions EIE 2011 · A La Réunion, qui produit plus de 60% de son électricité à partir de ressources fossiles importées, l’activité Espaces INFO!ENERGIE est animée