BILAN D’ACTIVITÉS 2016€¦ · RAPPORT D’ACTIVITÉ 2016 BOURGOGNE -FRANCHE COMTÉ TOURISME Le Bilan d'activité 2016 est édité par Bourgogne-Franche-Comté Tourisme - Crédits

BILAN D’ACTIVITÉS 2016BOURGOGNE-FRANCHE-COMTÉ TOURISME

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RAPPORT D’ACTIVITÉ 2016 BOURGOGNE-FRANCHE-COMTÉ TOURISME

Le Bilan d'activité 2016 est édité par Bourgogne-Franche-Comté Tourisme - www.bourgognefranchecomte.com Crédits photos : Alain Doire / Bourgogne-Franche-Comté Tourisme - DR • Edition 2017 • Imprimerie : Inore Groupe à Varennes-Vauzelles (58)

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Soyons fi ers de nos actions !Ce rapport d’activité est le premier de Bourgogne-Franche-Comté Tourisme. Aujourd’hui, les marchés du tourisme sont en pleine mutation accélérée et modifi ée par les nouveaux « pouvoirs numériques des consommateurs » (avis, forums d’échanges, évaluation), qui relativisent l’information touristique classique développée depuis des années. De plus, « l’ubérisation » des services, une « zone grise » sur le plan légal, mais une montée irrésistible qui se passe des intermédiaires habituels (BlaBlaCar, Airbnb, Uber, etc.) bouleverse les comportements.

Nos clients partent plus souvent, moins longtemps et ont des modes de vie dont ils ne veulent pas forcément se défaire en vacances ou en week-end. La qualité de l’accueil, les capacités d’adaptation, d’anticipation, sont considérées comme des dus et focalisent les reproches quand non tenus : le touriste veut être pris en compte dans sa réalité, ses désirs.

Nos clientèles, étrangères et françaises, attendent une expérience, un accueil qui leur donnent la certitude de "ne pas être venus pour rien". Vibrer, découvrir, ressentir est un gage de séjour réussi dans notre région et une expérience personnelle à partager au retour. Et en Bourgogne-Franche-Comté nous avons tout cela à leur offrir.

Peu à peu, les modes de vie se ressemblent partout en Europe, voire dans le monde. La puissance des marques de consommation est planétaire. Un marketing touristique devient possible, même si tous nos visiteurs ne dinent pas à la même heure !

Face à ces phénomènes nouveaux, le CRT doit être en capacité de :

1. Gagner de la fréquentation et de créer de la richesse et des emplois par le tourisme et ses impacts dérivés très importants (agricoles, commerces, péages, billetteries culturelles et sportives, vignobles, etc.).

2. Protéger les parts de marché acquises et les professionnels, souvent des TPE, isolées et face à une concurrence croissante, et des consommateurs qui choisissent sur de nouveaux critères et qui aspirent à une expérience : "l’art de vivre à la française".

Ces deux enjeux nous obligent à analyser fi nement les marchés pour savoir quelles cartes jouer et sur quelles locomotives s’appuyer pour être le plus effi cace. Ce que nous avons fait. Cependant, il faut souligner que ce contexte, où l’offre est importante, doit répondre de manière la plus personnalisée possible aux clients.

Nous devons à nos professionnels et à nos territoires le réalisme que les contextes économiques nous imposent, en répondant aux marchés par des logiques de clarté marketing et non par des logiques affectives et identitaires.

Le touriste de 2017 connaît les destinations mais il ignore les frontières administratives. Son objectif est d'aspirer à une certaine qualité de vie, de se retrouver pendant son temps de repos, sans pour autant perdre ses repères classiques (équipements, wifi ….).

Nous avons décidé de rassembler les énergies, de créer une démarche qui permette de faire ensemble des choix pour ne pas saupoudrer les moyens de la promotion nationale et internationale en tirant tous les bénéfi ces de nos marques de destination.

La volonté que nous affi chons, c’est d’unir les forces autour des 3 destinations motrices de croissance pour tous, complétées par les offres des fi lières : culture et patrimoine, itinérance, gastronomie, tourisme d'affaires.

Le tourisme est une économie, pas un réconfort identitaire. Il doit se battre à armes égales avec ses concurrents.

Il nous faudra faire encore mieux et mutualiser nos moyens, c’est tout le sens de la fusion et de la loi NOTRe.

Aux côtés des acteurs du tourisme, le Comité Régional du Tourisme construit la dynamique de la Bourgogne-Franche-Comté.

Loïc NIEPCERON,Président de Bourgogne-Franche-Comté Tourisme



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sommaireLE MOT DU PRÉSIDENT

CARTE D’IDENTITÉ DU CRT BFC

LES CHIFFRES CLÉS DU TOURISME EN BOURGOGNE-FRANCHE-COMTÉ

EXPERTISE, CONSEIL ET OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS DU TOURISME

EN BOURGOGNE-FRANCHE-COMTÉ

PROMOTION DE L’OFFRE TOURISTIQUE AUPRÈS DU GRAND PUBLIC

EN BOURGOGNE-FRANCHE-COMTÉ

LES FILIÈRES : 4 THÉMATIQUES FORTES IRRIGUANT L’ENSEMBLE DU TERRITOIRE

LES 3 CONTRATS DE DESTINATION

p. 3

Organisation statutaire et composition de l'Assemblée Générale - p. 7 à 9Missions et objectifs - p. 10-11Le CRT à votre service - p. 12Budget 2016 - p. 13 Organigramme - p. 14-15

p. 17

L’Observatoire régional du tourisme (ORT) - p. 19 à 21 L'accompagnement des porteurs de projets - p. 22La Délégation Atout France Bourgogne - p. 23La Formation - p. 24Le label Villes et Villages fleuris - p. 25Le dispositif Qualité Tourisme Bourgogne-Franche-Comté - p. 26-27Outils et supports au service des acteurs du tourisme :

- Un site professionnel Bourgogne-Franche-Comté - p. 28- Des newsletters professionnelles Bourgogne-Franche-Comté - p. 28- Deux systèmes de base de données - p.29 à 31- Une médiathèque - p.31- Les relations presse en France et à l'étranger - p. 32 à 35- La promotion touristique auprès des professionnels du tourisme - p. 36 à 41

Accueillir et conseiller le grand public :- Le Centre Régional de Contacts et de réservations (CRC) - p. 43

Outils et supports au service du grand public :- Site internet et newsletters - p. 44- Focus : Bullez en Bourgogne-Franche-Comté - p. 45

Tourisme Culturel et Urbain côté Franche-Comté - p. 47 à 53Tourisme Culturel et Urbain côté Bourgogne - p. 53Itinérance côté Franche-Comté - p. 54 à 57Itinérance côté Bourgogne - p. 58-59Tourisme d’affaires - p. 60-61Oenotourisme - p. 62 à 64

La Bourgogne - p. 66 à 72Les Montagnes du Jura - p. 74 à 81Le Massif des Vosges - p. 82 à 85


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CARTE D’IDENTITÉBOURGOGNE-FRANCHE-COMTÉ TOURISME

RAPPORT D’ACTIVITÉ 2016 CARTE D’IDENTITÉ BOURGOGNE-FRANCHE-COMTÉ TOURISME

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BOURGOGNE-FRANCHE-COMTÉ TOURISMEL‘Assemblée Générale Constitutive du 24 mars 2016 a créé les statuts qui fondent les principes et obligations de la nouvelle association dénommée « Comité Régional du Tourisme de Bourgogne-Franche-Comté » qui a pour sigle Bourgogne-Franche-Comté Tourisme (BFCT).

QUI SIÈGE AU CRT ? Les membres doivent avoir été agréés par le Conseil d’administration qui statue lors de chacune de ses réunions sur les demandes d’admission présentées. Les personnes morales sont valablement représentées au sein de l’association soit par leur dirigeant de droit, soit par un représentant permanent désigné à cet effet par le dirigeant de droit.

LES MEMBRES DE DROIT

• 10 REPRÉSENTANTS DU CONSEIL RÉGIONAL DE BOURGOGNE-FRANCHE-COMTÉ dont la Présidente du Conseil régional de Bourgogne-Franche-Comté ou son représentant :

La Présidente du Conseil régional : Marie-Guite DUFAY représentée par Loïc NIEPCERON

9 conseillers régionaux, désignés par le Conseil régional : Loïc NIEPCERONSylvie MARTINPatrick MOLINOZFrédéric PONCETNathalie LEBLANCNathalie ROUSSELJean-Philippe LEFEVREEdouard CAVINStéphane MONTRELAY

• LES PRÉSIDENT(E)S DES 8 CONSEILS DÉPARTEMENTAUX :François SAUVADET (Côte-d'Or)Christine BOURQUIN (Doubs)Clément PERNOT (Jura)Patrice JOLY (Nièvre)Yves KRATTINGER (Haute-Saône)André ACCARY (Saône et Loire)André VILLIERS (Yonne)Florian BOUQUET (Territoire de Belfort) représenté par Marie-Claude CHITRY-CLERC

• LES PRÉSIDENT(E)S DES 8 AGENCES DÉPARTEMENTALES DE DÉVELOPPEMENT TOURISTIQUE OU COMITÉS DÉPARTEMENTAUX DU TOURISME :

Marie-Claire BONNET-VALLET (Côte-d'Or)Pierre SIMON (Doubs)Marie-Christine CHAUVIN (Jura)Vanessa LOUIS-SIDNEY (Nièvre)Jean-Jacques SOMBSTHAY (Haute-Saône)Arnaud DURIX (Saône et Loire)Jean-Baptiste LEMOYNE (Yonne)Claude JOLY (Territoire de Belfort)

• LES OFFICES DE TOURISME ET LEUR GROUPEMENT :Jean-François GIRARD, Président de l’Offi ce de Tourisme de Besançon (Doubs)Didier MARTIN, Président de l’Offi ce de Tourisme de Dijon (Côte-d'Or)Jean-Pierre GOYARD, Trésorier de la M.A.S.C.OT Bourgogne-Franche-ComtéPhilippe BOUQUET, Président délégué de la M.A.S.C.O.T. Bourgogne-Franche-Comté

• COLLÈGE 1 - LES ORGANISMES CONSULAIRES RÉGIONAUX DE BOURGOGNE FRANCHE-COMTÉ :En attente de désignation suite fusion.

• COLLÈGE 2 - LES PROFESSIONS DU TOURISME, DU THERMALISME ET DES LOISIRS :

- Hébergement / Restauration :Vincent CLERGEOT, Vice-Président de l’Union des Métiers de l’Industrie Hôtelière - UMIH de Franche-Comté Jacques HANRIOT-COLIN, Vice-Président des Gîtes de France du Doubs (Doubs)Thierry SOREAU, Président de l’Union nationale des Associations de tourisme - (UNAT) Bourgogne-Franche-ComtéChristian BIANCANIELLO, Président de Clévacances Jura (Jura)


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Lionnel PETITCOLAS, Vice-Président général, membre associé, Union des Métiers de l’Industrie Hôtelière - UMIH de Bourgogne

- Activités de pleine nature : Guy BERÇOT, Président du Comité Régional de Randonnée Pédestre (CRRP) de Franche-Comté Pierre PEYRET, Président du Comité Régional du Tourisme Fluvial (CRTF) de Bourgogne-Franche-ComtéGuy VACELET, Président des Grandes traversées du Jura (Jura)Dominique GUYOT, Présidente du Comité Régional du Tourisme Equestre (CRTE) de Bourgogne

- Sites et lieux de visites : Un(e) représentant(e) en attente de désignation de la Citadelle de Besançon (25)Claude VERMOT-DESROCHES, Président du Comité Interprofessionnel de Gestion du Comté - CIGC (39)Franck GUENEAU, Directeur des Sanctuaires de Paray-le-Monial (Saône et Loire) Michel ALBIN, Président des Cités de Caractère de Bourgogne-Franche-Comté

• COLLÈGE 3 - LES COMMUNES TOURISTIQUES OU LEURS GROUPEMENTS ET LES STATIONS CLASSÉES DE TOURISME :Marie-Thérèse BROCARD, Commune de Salins-les-Bains (Jura)Hervé REVOL, Communauté de communes du Pays des Lacs (Jura)Bernard MAMET, Maire et président de la Communauté de communes des Rousses (Jura)Patrice JOLY, Président du Parc Naturel Régional du Morvan (Nièvre)

LES MEMBRES D’HONNEUR ET PERSONNALITÉS QUALIFIÉES

• LES MEMBRES D’HONNEUR : Les Présidents du CRT à l’issue de leur présidence :Jean-Paul ANCIAUXMichel-Antoine ROGNARDHubert KAELBERERLouis TREBUCHETAlain JACQUIER Didier MARTIN

• LES PERSONNALITÉS QUALIFIÉES :Thierry DELORME, Commissaire du Massif du JuraNathalie KOBES, Commissaire du Massif des VosgesJean RAVISE, Président de la commission du fleurissement

• LES CONSEILLERS TECHNIQUES :- 8 représentants départementaux :ADT 21 : Pascale LAMBERT, DirectriceADT 25 : Philippe LEBUGLE, DirecteurADT 39 : Jean-Pascal CHOPARD, DirecteurADT 58 : Stéphane BENEDIT, DirecteurADT 70 : Fabrice CREUX, DirecteurADT 71 : Régis LAVINA, DirecteurADT 89 : Bénédicte NASTORG-LARROUTURE, DirectriceADT 90 : Sébastien CORNU, Directeur adjoint

- 2 représentants du Conseil régional de Bourgogne-Franche-Comté :Philippe LANCELLE, DirecteurEmmanuel BOILLOT, Directeur adjoint

- 1 représentant du Bureau Interprofessionnel des Vins de Bourgogne (BIVB) :Christian VANIER, Directeur

- 1 représentante de la DIRECCTE Bourgogne-Franche-Comté :Nathalie BERTIN, chargée de mission

LES MEMBRES DU BUREAU

LE BUREAU COMPREND 15 MEMBRES :Loïc NIEPCERON, PrésidentSylvie MARTIN, Vice-PrésidenteDidier MARTIN, Vice-PrésidentPatrick MOLINOZ, Trésorier1 trésorier(e) adjoint(e), en attente de désignationVincent CLERGEOT, Secrétaire

• AUTRES MEMBRES : Patrick AYACHEMarie-Claire BONNET-VALLET Pierre SIMON Pierre PEYRETThierry SOREAUChristian BIANCANIELLO

• MEMBRES ASSOCIÉS :Philippe BOUQUETLionnel PETITCOLASJacques HANRIOT-COLIN


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REPRÉSENTATION DE BOURGOGNE-FRANCHE-COMTÉ TOURISME Les membres désignés par le Président, après consultation du Bureau, pour représenter Bourgogne-Franche-Comté Tourisme auprès des organisations suivantes sont :

• ADT 21 : Sophie OLLIER DAUMAS, Directrice de Bourgogne-Franche-Comté Tourisme

• ADT 25 : Sophie OLLIER DAUMAS, Directrice de Bourgogne-Franche-Comté Tourisme

• ADT 39 : Sylvie MARTIN, Conseillère régionale

• ADT 58 : Loïc NIEPCERON, Président de Bourgogne-Franche-Comté Tourisme


• ADT 71 : Didier MARTIN, Président de l'Offi ce de tourisme de Dijon

• ADT 89 : Pierre PEYRET, Président du C.R.T.F


• OT DIJON : Loïc NIEPCERON, Président de Bourgogne-Franche-Comté Tourisme

• OT BEAUNE : Sylvie MARTIN, Conseillère régionale

• OT BESANCON : Patrick AYACHE, Vice-Président du Conseil régional

• DESTINATION REGIONS : Loïc NIEPCERON, Président et Sophie OLLIER DAUMAS, Directrice de Bourgogne-Franche-Comté Tourisme

• CRTF : Sylvie MARTIN, Conseillère régionale

• DESTINATION BOURGOGNE / CRTB : Yann BELLET, Directeur adjoint de Bourgogne-Franche-Comté Tourisme

• MONTAGNES DU JURA : Sylvie MARTIN, Conseillère régionale et Emilie ROLANDEZ, Directrice adjointe de Bourgogne-Franche-Comté Tourisme

• GRAND-EST : Didier MARTIN, Président de l’Offi ce de Tourisme de Dijon, Sophie OLLIER DAUMAS, Directrice de Bourgogne-Franche-Comté Tourisme, Jean-Pierre GOYARD , Trésorier de la M.A.S.C.O.T.

• GTJ : Loïc NIEPCERON, Président de Bourgogne-Franche-Comté Tourisme

• PARC NATUREL RÉGIONAL DU MORVAN : Vanessa LOUIS-SYDNEY, Présidente de l'ADT 58

• PARC NATUREL RÉGIONAL DU JURA : Vincent CLERGEOT, Vice-Président UMIH Franche-Comté

• MASSIF DES VOSGES : Loïc NIEPCERON, Président de Bourgogne-Franche-Comté Tourisme

• CESER : Martine HORY, Conseillère économique, sociale et environnementale

• UNAT : Sophie OLLIER DAUMAS, Directrice de Bourgogne-Franche-Comté Tourisme

• CGPME BOURGOGNE : Didier MARTIN, Président de l’Offi ce de Tourisme de Dijon

• MEDEF BOURGOGNE : Didier MARTIN, Président de l’Offi ce de Tourisme de Dijon

• GIP e-bourgogne : Sophie OLLIER DAUMAS, Directrice de Bourgogne-Franche-Comté Tourisme

• CRTE : Yann BELLET, Directeur adjoint de Bourgogne-Franche-Comté Tourisme


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BOURGOGNE-FRANCHE-COMTÉ TOURISME : OBJECTIFS ET MISSIONS

NOS ENJEUX

• Penser « clients » et ainsi déployer des stratégies aptes à sé-duire et convaincre tous nos publics-cibles : - le grand public, dont les habitants- les agences de voyages et les tour-opérateurs- la presse

• Elaborer et mettre en œuvre, à l’échelle du nouveau périmètre régional, une stratégie, qui serve : - et les professionnels (individuels ou constitués en réseaux, institutionnels ou privés) ;- et les destinations ;- et les fi lières ;- et les grands « spots » : grands sites, grands itinéraires, … ;- et la nouvelle région (en lien avec la construction du SRDT).

NOS OBJECTIFS

• Consolider et accroitre la notoriété des destinations Bourgogne et Montagnes du Jura sur les marchés français et étrangers : - Renforcer la notoriété de la Bourgogne et des Montagnes du Jura et poursuivre le renouvellement de leur image en France et en Europe.- Sur les marchés européens (dont la France), fi déliser nos clientèles traditionnelles (seniors actifs, couples sans enfant) et en séduire de nouvelles (familles, jeunes).- Conquérir de nouvelles clientèles sur les marchés lointains (Australie, Brésil, Mexique, Etats-Unis, Chine, Japon), essentiellement via la presse et les pros. • Valoriser la Bourgogne-Franche-Comté auprès des habitants : - Donner aux Bourguignons et aux Francs-Comtois l’envie de découvrir ou redécouvrir leur nouvelle région. - Faire des Bourguignons-Francs-Comtois des ambassadeurs de leur région, des prescripteurs.

• Assurer l’animation et la promotion des fi lières prioritaires dans le cadre de collectifs (Patrimoine, Itinérance, Oenotourisme, Tourisme d'affaires) :- Qualifi er les offres.- Structurer effi cacement l’animation des fi lières avec les profes-sionnels volontaires, en constituant des collectifs ad hoc.- Co-construire avec les membres des collectifs-fi lières des plans d’actions, en adéquation avec les attentes des clientèles grand public et des AGV/TO.

• Développer une stratégie internet performante :- Développer notre système d’information touristique et étudier la faisabilité de la fusion des deux systèmes d’information touristique. Une demande de fi nancement spécifi que est prévue par le conseil régional sur une ligne investissement. Dès 2017, les frais de maintenance, d’hébergement et de faisabilité de cette mutualisation seront pris en charge sur ce budget spécifi que. - Enrichir et augmenter la fréquentation de nos sites web et réseaux sociaux.- Mettre en œuvre une stratégie webmarketing.

NOS MISSIONS

MISSIONS DÉLÉGUÉES PAR LE CONSEIL RÉGIONAL :

• Observation (et veille) :Pour mémoire : il s'agit de mesurer/analyser l’activité touristique de la région (et ses concurrents) et détecter les tendances en termes d’offre et de demande.

Parce que les clientèles changent, surtout en période de crise qui rend plus diffi cile et complexe la vente d’une destination auprès des consommateurs, Bourgogne-Franche-Comté Tourisme doit pour-suivre à travers son observatoire régional sa mission d’observation et de veille, afi n de toujours mieux connaître leurs attentes. Ce pro-gramme se construira en partenariat avec les départements afi n de mettre en place un observatoire régional partagé.


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• Ingénierie :Pour mémoire : il s'agit de contribuer à l’accroissement de la qualité, de l’attractivité et de la compétitivité de l’offre touristique de la grande région.

L’ingénierie s’appuie sur 2 dispositifs :

• Le Dispositif Qualité Tourisme (DQT) :Déployé depuis 2012 sur le territoire de Franche-Comté, le dispositif sera étendu à l’ensemble de la Bourgogne-Franche-Comté. Aujourd’hui près de 300 structures bénéfi cient de ce label (hôtels, restaurants, centres de vacances, campings, sites naturels et culturels, activités sportives de loisirs).

• La Délégation Atout France :Parce que la concurrence s’intensifi e entre destinations touristiques et oblige à l’innovation, Bourgogne-Franche-Comté Tourisme doit contribuer à faire évoluer l’offre touristique régionale et se mobilisera donc, via la délégation Atout France Bourgogne-Franche-Comté, afi n de faire émerger de nouvelles activités ou de nouveaux services et également en vue d’attirer de nouveaux investisseurs en Bourgogne-Franche-Comté.

• Fleurissement :Pour mémoire : il s'agit d’organiser le jury régional des « Villes et villages fleuris ». L’organisation de la remise des prix est assurée par le Conseil régional.

• Animation du programme régional de formation continue au tourisme :Le Conseil régional a confi é à Bourgogne-Franche-Comté Tourisme l’animation et la promotion du programme régional de profession-nalisation des acteurs du tourisme, projet majeur de la stratégie régionale d’évolution de l’offre touristique, fruit d’un travail de pro-grammation construit et fi nancé par le groupement de commandes des OPCA de la fi lière tourisme en partenariat et avec le soutien fi nancier du Conseil régional de Bourgogne-Franche-Comté.

MISSION DE DROIT : LA PROMOTION Bourgogne-Franche-Comté Tourisme doit valoriser les desti-nations moteurs et les fi lières touristiques prioritaires par des actions en direction de la presse, des professionnels du tourisme (prescripteurs essentiels), et en direction du grand public.

Pour assurer cette mission Bourgogne-Franche-Comté Tourisme conduit 3 types d’actions :

• Des actions transversales (toutes destinations, toutes théma-tiques confondues, toutes cibles (y compris de proximité)) :Il s’agit d’actions dites d’intérêt général, conduites par Bourgogne-Franche-Comté Tourisme au bénéfi ce de la communauté touristique toute entière de la nouvelle région et fi nancées uniquement par le CRT, grâce à la subvention du Conseil régional.

CERTIFIÉ ISO 9001

Certifi é ISO 9001 pour la destination Bourgogne depuis 1993, Bourgogne Franche-Comté Tourisme a fait le choix d’intégrer la satisfaction de ses clients au cœur de ses préoccupations.

En 2016, l’avis favorable, pour le site de Dijon, a été reconduit. Cette certifi cation, délivrée pour 3 ans, est soumise à un audit de suivi une fois par an. L’extension de cette certifi cation à l’ensemble du CRT fusionné est l'objectif majeur que Bourgogne-Franche-Comté Tourisme s’est fi xé pour 2018.

• Des actions en faveur des destinations (Bourgogne, Montagnes du Jura, Massif des Vosges) :Il s’agit d’actions dites d’intérêt marketing, conduites par Bourgogne-Franche-Comté Tourisme mais fi nancées pour partie par ses partenaires des collectifs de destination (les ADTs concernées).

• Des actions en faveur des fi lières : patrimoine, itinérance, affaires et œnotourismeIl s’agit d’actions dites d’intérêt marketing, conduites par Bour-gogne-Franche-Comté Tourisme mais fi nancées pour partie par ses partenaires des collectifs de fi lières.

Logo utilisé en 2016 pour la nouvelle association


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BOURGOGNE-FRANCHE-COMTÉ TOURISMEÀ VOTRE SERVICE

NOS MISSIONS

• La contribution à l’élaboration de la politique touristique régionale• L’observation, le développement touristique et l’ingénierie• La mise en œuvre de la stratégie marketing• La promotion de la région en France et à l’étranger (notamment en direction de la presse, des tours- opérateurs et des agents de voyages).

NOS MOYENS

6 807 500 EUROS (budget consolidé)

44 SALARIÉS

6 DIRECTIONS :Ingénierie et développementPromotion commercialeFilières Relations publiquesEditorial et digitalRessources

NOTRE STRATÉGIE

• Placer les clients au cœur de notre stratégie• Améliorer l’accompagnement des opérateurs touristiques• Garantir et accroître l’image et la notoriété des destinations• Mettre en avant une offre segmentée par fi lières• Mettre le numérique au cœur de nos métiers

UN ORGANISME ADMINISTRÉ PAR

L’AG : 340 MEMBRES

LE CA : 39 MEMBRES

LE BUREAU : 12 MEMBRES

Retrouvez toute l’actualité du Tourisme en Bourgogne-Franche-Comté sur : http://pro.bourgognefranchecomte.com

Le Comité Régional du Tourisme de Bourgogne-Franche-Comté vous informe sur les actualités touristiques et met à disposition des ressources pour les professionnels du tourisme :• Enquête de conjoncture• Chiffres clés, fi ches marchés,• Agenda,• Veille, publications, programme de formations, conseils et accompagnement pour une promotion adaptée à vos besoins.


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BOURGOGNE-FRANCHE-COMTÉ TOURISME : BUDGET 2016

DÉPENSES

11,8%DÉVELOPPEMENT (missions déléguées)

20,0%ADMINISTRATION

68,2%PROMOTION (mission de droit)

LIBELLE / DEPENSES Budget total

PROMOTION

Personnel 1 831 648 Déplacements 32 975 Cotisations 35 372 Animation des réseaux 18 000 Salons 100 500 Actions pro 175 695 Campagnes de communication 1 046 910 Actions de presse 364 400 Editions 275 280 Internet 449 070 Opérations de communication 310 350 Photothèque & vidéothèque 40 910

DEVELOPPEMENT

Personnel 433 563 Déplacements 2 000 Cotisations 5 000 Veille 17 460 Accompagnement 45 318 Fleurissement 20 120 Observation 137 145 Ingenierie 79 800 Qualité Tourisme 46 300 Formation 21 500

ADMINISTRATION

Personnel Administration 682 900 Cotisations 18 760 Déplacements 48 550 Locaux 284 141 Matériels 161 440 Autres dépenses 174 520

RECETTES

LIBELLE / RECETTES MontantSubvention Conseil régional 5 875 000 Contrat Destination Bourgogne 25 000 Collectif Montagnes du Jura :

Convention feder 238 000 Convention fnadt 80 000 Rhône-Alpes 20 020 Conseil départemental Jura 45 660 Conseil départemental Doubs 45 660 Conseil départemental Ain 45 660

Contrat Destination Montagnes du Jura 128 500 Location et prestataires diverses / CPPR 50 000 Cotisations collectif Tourisme Culturel et Urbain 119 300 Cotisations collectif Itinérance 59 300 Commissions C.R.C. 1 000 Recettes diverses Bourgogne 96 190 Recettes diverses 30 337


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ORGANIGRAMME DU CRT JANVIER 2017

DIRECTRICE ADJOINTE & CHEF DE MARQUE

MONTAGNES DU JURAEMILIE ROLANDEZ

PRESIDENTLOÏC NIEPCERON

OBSERVATOIREFRÉDÉRIC LAROCHE

Tél. 03 81 25 08 04f.laroche@

bfctourisme.com

FORMATION & FLEURISSEMENT

CATHERINE DEMOLY

Tél. 03 81 25 08 13c.demoly@

bfctourisme.com

DIRECTION INGÉNIERIE & ACCOMPAGNEMENT DES

PORTEURS DE PROJETS (DONT ATOUT FRANCE)

OLIVIER VUILLIER

Tél. 03 81 25 08 [email protected]

QUALITE TOURISMEDAVID BOUHELIER

Tél. 03 81 25 08 06d.bouhelier@

bfctourisme.com

DIRECTRICESOPHIE OLLIER-DAUMAS

OBSERVATOIREFANNY TESSUTO

Tél. 03 80 28 02 84f.tessuto@

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DIRECTEUR ADJOINT & CHEF DE MARQUE

BOURGOGNEYANN BELLET

DIRECTION DE L’INGÉNIERIE ET DU DÉVELOPPEMENT

DIRECTION DE LA PROMOTION COMMERCIALE

DIRECTION GÉNÉRALE

CONSEILS EN SÉJOURS, SERVICE CLIENTS ET GESTION DE LA

DOCUMENTATION GRAND PUBLIC

CORINNE BRAGARD

Tél. 03 81 25 54 53c.bragard@

bfctourisme.com

PROMOTION AUPRÈS DES PROFESSIONNELS

DU TOURISMECÉCILE AMBACHER

Tél. 03 81 25 08 03c.ambacher@

bfctourisme.com

DIRECTION DE LA PROMOTION COMMERCIALE

EMMANUELLE HERVIEU-HÉZARD



DU TOURISMEDOMINIKA MICHOT

Tél. 03 80 28 02 95d.michot@

bfctourisme.com

CONSEILS EN SÉJOURS, SERVICE CLIENTS ET GESTION DE LA

DOCUMENTATION GRAND PUBLIC

NADINE CHENILLET

Tél. 03 80 28 02 97n.chenillet@

bfctourisme.com


DU TOURISMECORALIE MOISSON

Tél. 03 80 28 03 03c.moisson@

bfctourisme.com


DU TOURISMENICOLAS DONDÉ

Tél. 03 80 28 55 74n.donde@

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DIRECTION DES FILÈRES

ITINÉRANCES DOUCES ET ACTIVITÉS DE PLEINE

NATUREJEAN-PHILIPPE

PERRUSSON

Tél. 03 80 28 02 88jp.perrusson@

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PATRIMOINE ET CULTUREBARBARA

GRIS-PICHOT

Tél. 03 81 25 08 01b.gris@

bfctourisme.com

DIRECTION DES FILIÈRESYANN BELLET

Tél. 03 80 28 02 87y.bellet@

bfctourisme.com

ITINÉRANCES DOUCES ET ACTIVITÉS DE PLEINE

NATUREMYLÈNE CASADO

Tél. 03 80 28 55 72m.casado@

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OENOTOURISME ET GASTRONOMIE /HEBERGEMENTSNICOLA DONDÉ

Tél. 03 80 28 55 74n.donde@

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TOURISME D’AFFAIRESCINDY GALLISSOT

Tél. 03 80 28 02 90c.gallissot@

bfctourisme.com


DIRECTION DES RELATIONS PUBLIQUES

EVÉNEMENTSEMMANUELLE HORY

Tél. 03 80 28 03 09e.hory@

bfctourisme.com

ASSISTANCE ET LOGISTIQUE

LUDOVIC FAIVRE

Tél. 03 81 25 54 52l.faivre@

bfctourisme.com

DIRECTION DES RELATIONS PUBLIQUES

BARBARA GRIS-PICHOT


PRESSEMARIE-HÉLÈNE

VERNEREY

Tél. 03 81 25 08 12mh.vernerey@

bfctourisme.com

ASSISTANCE ET LOGISTIQUE

DOMINIQUE PEYRARD

Tél. 03 81 25 08 05d.peyrard@

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PRESSEDELPHINE NAULIN

Tél. 03 81 25 08 15d.naulin@

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PRESSEVÉRONIQUE BEIGENGER

Tél. 03 80 28 02 98v.beigenger@

bfctourisme.com

DIRECTION DE L’ÉDITORIAL ET DU DIGITAL

EDITIONS / INFOGRAPHIE, GESTION ANIMATION DE

LA MÉDIATHÈQUECORINNE VASSELET

Tél. 03 81 25 08 19c.vasselet@

bfctourisme.com

EDITIONS / RÉGIE PUBLICITAIRE

SOPHIE LEVREY

Tél. 03 80 28 03 05s.levrey@

bfctourisme.com

DIRECTION DE L’ÉDITORIAL ET DU DIGITAL

EMILIE ROLANDEZ


WEBMARKETING, PRODUCTIONS CONTENUS

WEB, GRC ET VEILLEMICKAEL FEVRE

Tél. 03 80 28 02 96m.fevre@

bfctourisme.com

EDITIONS / INFOGRAPHIE, GESTION ANIMATION DE

LA MÉDIATHÈQUESÉVERINE FORNEROT

Tél. 03 80 28 02 86s.fornerot@

bfctourisme.com

WEBMARKETING, PRODUCTIONS CONTENUS

WEB, GRC ET VEILLEJULIE HANN

Tél. 03 81 25 54 57j.hann@

bfctourisme.com

CAMPAGNES DE COMMUNICATION ET

PARTENARIATSFLORENCE BOURMAULT

Tél. 03 80 28 02 92f.bourmault@

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COMMUNITY MANAGEMENT, PRODUCTIONS CONTENUS

WEB 2.0PENNY LAW-VINTER

Tél. 03 80 28 02 94p.lawvinter@

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CAMPAGNES DE COM. & PARTENARIATS /

COMMUNITY MANAGEMENT, PRODUCTIONS CONTENUS

WEB 2.0ANNA GRENARD

Tél. 03 81 25 08 02a.grenard@

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PHOTOGRAPHIE ET GESTION DES DROITS DES PHOTOGRAPHES

ALAIN DORE

Tél. 03 80 28 03 06a.doire@

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DIRECTION DES RESSOURCES

COMPTABILITÉ ET PAYEANTIDE TROUESSARD

Tél. 03 81 25 08 10a.trouessard@

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COMPTABILITÉ ET PAYEDOMINIQUE PEYRARD

Tél. 03 81 25 08 05d.peyrard@

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DIRECTION DES RESSOURCES

SOPHIE OLLIER-DAUMAS


APPUI AUX DIRECTIONSHANNELORE PEPKE

Tél. 03 80 28 03 02h.pepke@

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COMPTABILITÉ ET PAYEBERNADETTE

HUOT MARCHAND


VIE STATUTAIRE, APPELS D’OFFRES ET ASSISTANTE

DE DIRECTIONLOUISE DUPONT-DECAENS


SYSTÈMES D’INFORMATION

MARIE BOULARESS

Tél. 03 80 28 03 04m.boularess@

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SYSTÈMES D’INFORMATION/ DÉVELOPPEMENT WEB ET

WEBMASTERINGSYLVAIN SOMMET

Tél. 03 81 25 08 18s.sommet@

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MOYENS GÉNÉRAUXLUDOVIC FAIVRE

Tél. 03 81 25 54 52l.faivre@

bfctourisme.com

DÉVELOPPEMENT WEB ET WEBMASTERING

GEOFFROY PROD’HOMME


MOYENS GÉNÉRAUXNADINE CHENILLET

Tél. 03 80 28 02 97n.chenillet@

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ISO 9001CATHERINE DEMOLY

Tél. 03 81 25 08 13c.demoly@

bfctourisme.com

ISO 9001CORALIE MOISSON

Tél. 03 80 28 03 03c.moisson@

bfctourisme.com15

RAPPORT D’ACTIVITÉ 2016 CHIFFRES CLÉS DU TOURISME BOURGOGNE-FRANCHE-COMTÉ

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RAPPORT D’ACTIVITÉ 2016 CHIFFRES CLÉS DU TOURISME BOURGOGNE-FRANCHE-COMTÉ

756 000 lits touristiques

dont 22,7% de lits marchands

LES PRINCIPAUX CHIFFRES CLÉS 2016 DU TOURISME EN BOURGOGNE-FRANCHE-COMTÉ

2 820 623HABITANTS soit 4,4% de la population française

47 802 km2 soit 59 habitants par km2

4,13 millardsde consommations touristiques

5,7% du PIB régional

8 DÉPARTEMENTS

3 831 COMMUNES

Jusqu'à

42 100 emplois en haute saison

7,1 millions de nuitées en hôtelleriedont 29% étrangères

RÉPARTITION DES NUITÉES

ÉTRANGÈRES EN HÔTELLERIEET CAMPING

(source : INSEE - CRT - Partenaires)

17 sites accueillant plus de 100 000 visiteurs

Le site gratuit le plus visité : la Basilique de Vézelay avec 1 023 000 visiteurs en 2016.Le site payant le plus visité : les Hospices de Beaune avec 425 000 visiteurs par an.

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Etat-Unis 3%Chine 7%

Allemagne 16%

Belgique 14%

Royaume-Uni 11%Suisse 7%

Pays-Bas 28%

Italie 2%Espagne 2%

Autres 10%

2,65 millions de nuitées en campingdont 53% étrangères

Autres hébergementsHébergements de randonnée

Hébergements collectifsRésidences de tourisme

Chambres d'hôtesMeublés labellisés

CampingHôtellerie

CAPACITÉ D'ACCUEIL EN HÉBERGEMENT MARCHAND(source : INSEE - CRT - Partenaires)

4%4%

10%2%3%

9%40%

28%

+ de 36 millions de nuitées françaises

65,4% des nuitées françaises proviennent de régions limitrophes

BOURGOGNE-FRANCHE-COMTÉ :EXPERTISE, CONSEIL ET OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS DU TOURISME

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RAPPORT D’ACTIVITÉ 2016 EXPERTISE, CONSEIL ET OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS DU TOURISME

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L’OBSERVATOIRE RÉGIONALDU TOURISME (ORT)La mise en œuvre d’un dispositif permanent d’observation permet au CRT comme aux professionnels de disposer d’une vision la plus complète possible des retombées économiques, de l’état du marché et de défi nir ainsi les grandes orientations stratégiques nécessaires pour le tourisme en Bourgogne-Franche-Comté.

PRINCIPALES ÉTUDES ET ENQUÊTES

SUIVI DE L’OFFRE TOURISTIQUE

- Gestion des fi chiers spécifi ques à l’observatoire et destinés à des fi ns statistiques, notamment les fi chiers hébergements.

- Suivi de la possession de résidences secondaires par des étrangers en Franche-Comté, qui permet de connaître les nationalités les plus implantées dans chacun des départements de notre région.

SUIVI DE LA FRÉQUENTATION TOURISTIQUE

SUIVI DE LA FRÉQUENTATION FRANÇAISE :Suivi des déplacements touristiques des Français (SDT) - Etude souscrite auprès de TNS SOFRES qui permet de connaître les volumes de clientèles en Bourgogne-Franche-Comté, aussi bien en hébergement marchand qu’en hébergement non marchand, mais aussi le profi l des individus, les caractéristiques des séjours, et les parts de marché de notre région sur le plan national.

SUIVI DE LA FRÉQUENTATION DES HÉBERGEMENTS :Les outils de suivi de fréquentation des hébergements sont les suivants :

- Hôtellerie : enquête mensuelle nationale INSEE. Le CRT a signé une convention d’extension de cette enquête afi n d’interroger un nombre plus important d’établissements. Au total, 776 hôtels ont été interrogés chaque mois en Bourgogne-Franche-Comté.

- Hôtellerie de plein air : enquête mensuelle saisonnière de l’INSEE de mai à septembre auprès de l’ensemble des établissements de la région.

- Meublés de tourisme : enquête réalisée auprès des différentes centrales départementales qui commercialisent des meublés de tourisme, en particulier les Gîtes de France et Clévacances.

- Hébergements collectifs : enquête nationale de l’INSEE.

SUIVI DE LA FRÉQUENTATION DES ACTIVITÉS TOURISTIQUES :Certaines activités touristiques font l’objet de tableaux de bord de fréquentation. Il s’agit de :

- Festivals et évènementiel- Lieux de visite- OT/SI- Ski de descente- Ski de fond- Thermalisme

CONJONCTURE TOURISTIQUE

6 sondages d’opinion (fi n des vacances de Noël, début des vacances d’hiver, fi n des vacances d’hiver, mi-juin, fi n août, début octobre) auprès d’un échantillon de 1 000 à 1 200 prestataires en hiver sur le territoire Franche-Comté et 7 500 prestataires en été sur le territoire Bourgogne-Franche-Comté.Ces sondages ont concerné les secteurs d’activités suivants : hôtellerie, hôtellerie de plein air, locations meublées, hébergements associatifs, hébergements de randonnée, chambres d’hôtes, offi ces de tourisme, lieux de visite, prestataires d’activités de loisirs, restaurants et caves.

7.500 professionnels interrogés sur leur activité touristique


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L’objectif de cette enquête de conjoncture, est de connaître les tendances de fréquentation très rapidement à la fi n d’une période (J+7) afi n d’informer les professionnels sur la situation touristique de la région, d’occuper le terrain médiatique et de pouvoir répondre aux sollicitations diverses exprimées par la presse, les élus, le ministère du tourisme, etc….

Une conférence de presse a été organisée à la fi n du mois d’août 2016 et a réuni les principaux supports de presse régionaux (France3, France Bleu, l’Est républicain, etc…).

Par ailleurs, l’Observatoire Régional du Tourisme suit les travaux menés par Ski France et Atout France en termes d’Observatoire des Stations de Montagne (OSM), en représentant Montagnes du Jura : organisation, mise en place, défi nition des questionnaires, relecture communications, etc…

ETUDES DIVERSES

OBSERVATOIRE E-TOUR :Réalisation de 4 vagues d’interrogation auprès des clients et prospects de la destination Bourgogne (juin, août, septembre, novembre) en collaboration avec nos partenaires (ADT Nièvre, Destination Saône-et-Loire, Gîtes de France, Fédération Régionale des OTSI, OTs de Beaune, Dijon, Entre Saône et vignes du Haut-Mâconnais, Mâcon, Nevers, Parc Naturel Régional du Morvan…). 1.700 questionnaires remplis, qui, ajoutés à ceux de 2015 (1.300) donneront lieu à des fi ches de synthèse par profi l de clientèle et par territoire en 2017 (sous réserve d’un nombre suffi sant de questionnaires par axe étudié).

OBSERVATOIRE DU TOURISME FLUVIAL :Suivi des passages aux écluses ; interrogation des prestataires sur leur données annuelles et travail avec VNF dans le cadre du comité de pilotage de l’Observatoire National du Tourisme Fluvial afi n d’améliorer la méthode d’enquête et la restitution des résultats. Travail avec le Comité Régional du Tourisme Fluvial afi n d’optimiser la mobilisation des prestataires et d’étudier les différents axes de collaboration possible (rédaction d’un bilan commun prévu pour 2017 sur les données 2016). Rédaction du bilan 2015 et envoi aux prestataires avec le bilan VNF.

NICOLAS BEAUPAIN, chargé de mission au CDT du Doubs

L’observation touristique départementale est née avec le CDT il y a 10 ans. Nous nous sommes beaucoup appuyés sur l’Observatoire régional, via les études conduites et les enquêtes de fréquentation qu’il partage avec nous. Cette collaboration continue aujourd’hui et elle ne va aller qu’en se renforçant car l’observation est un outil essentiel d’aide à la décision et un fort enjeu commun à tous les niveaux territoriaux. Les chiffres et les études permettent d’analyser, d’argumenter, d’expliquer pour guider les choix des élus et des opérateurs privés mais aussi pour orienter nos propres stratégies marketing.

Concrètement notre collaboration avec l’observatoire passe par trois actions :

• Le cofi nancement et la collaboration sur des études transversales et stratégiques comme les dépenses ou l’emploi touristique. Il s’agit là d’enquêtes primordiales car elles servent à évaluer les retombées économiques du tourisme et par là éclairent nos décideurs quant à la place du tourisme sur leur territoire. Ce sont des outils de mesure et de communication essentiels.

• La participation à un groupe de travail animé par le CRT et qui réunit les départements. Ce partenariat a été transposé à l’échelle de la grande région, et vise à optimiser et harmoniser tout ce qui touche à l’observation : moyens humains, techniques, fi nanciers, réflexion commune sur la mise en place d’études et de méthodologies.

• Enfi n l’échange de données : le CRT est un partenaire incontournable au vu de ses moyens et de son expérience dont il nous fait bénéfi cier, ainsi que des études d’envergure comme celles de l’Insee. Mais cela n’empêche pas la complémentarité entre le travail du CRT et celui du CDT. Le CRT contribue à mieux connaitre la fréquentation et permet d’obtenir des résultats à l’échelle régionale, le CDT fournit quant à lui une fi nesse de résultats à un niveau plus local (avec l’étude de zones infra-départementales dans Flux vision tourisme par exemple) et apporte aussi des ressources dans la connaissance et l’analyse de l’offre.

Chiffres clés Bourgogne- Franche-Comté :

mise en ligne et publication à destination des partenaires

touristiques du CRT (4.000 ex)

NOS PARTENAIRES EN PARLENT...

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OBSERVATOIRE DU TOURISME D’AFFAIRES : Interrogation mensuelle des prestataires adhérents du label « Bourgogne-Franche-Comté Séminaires et Events ». Rédaction d’un bilan annuel et envoi aux prestataires.

DONNÉES DE TÉLÉPHONIE ORANGE FLUX VISION TOURISME : Souscription et travail d’analyse sur les données de téléphonie mobile de l’opérateur qui donnera lieu à une publication au sein des chiffres clés paraissant au printemps 2017.

MONTAGNES DU JURA

Dans le cadre du contrat de destination, mise en place d’un observatoire à l’échelle du territoire des Montagnes du Jura, intégrant des données de fréquentation (hébergements, activités), de retombées économiques (emploi), et d’image / notoriété.

BOURGOGNE

Dans le cadre du contrat de destination, mise en place d’un observatoire à l’échelle du territoire de la Bourgogne, intégrant des données de fréquentation (hébergements, activités), de retombées économiques (emploi - richesse dégagée), d’image / notoriété et de profi l de clientèle.

PRODUCTIONS DE L’ORT ET DIFFUSION DES INFORMATIONS

• Bilan annuel 2015 Bourgogne-Franche-Comté : version électronique

• Bilan annuel 2015 Bourgogne : version électronique

• Bilan annuel 2015 Montagnes du Jura : version électronique

• Bilan annuel 2015 du Tourisme d’affaires : version électronique

• Bilan annuel 2015 du Tourisme fluvial : version électronique

• Chiffres clés du tourisme Bourgogne- Franche-Comté : versions papier et électronique

• Chiffres clés du tourisme Montagnes du Jura : versions papier et électronique

• Chiffres clés du tourisme Bourgogne : versions papier et électronique

• Notes de conjoncture touristiques (6)

• Fiches marché (4) sur les principales clientèles touristiques des Montagnes du Jura

• Fiches marché (10) sur les principales clientèles touristiques de la Bourgogne

• Fiches marché (15) sur les principales clientèles touristiques de la Bourgogne-Franche-Comté

Documents disponibles sur : http://observatoire.bourgognefranchecomte.com/etudes-editions.php

UN SITE INTERNET : http://observatoire.bourgognefranchecomte.com

8.900 visiteurs(+28% par rapport à 2015)

21.300 pages vues

E-LETTERS

2e-letters professionnelles (fi chier de 4.500 adresses mail)


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L'ACCOMPAGNEMENT DES PORTEURS DE PROJETSLE CRT a pour mission d’accompagner des porteurs de projets publics et privés pour l’examen ou la défi nition de leurs projets, de l’expertise juridique et fi nancière, des conseils en positionnement stratégique et marketing, de l’assistance à la défi nition de cahiers des charges pour des études de faisabilité préalables.L’objectif est de favoriser le développement des hébergements touristiques (extension, rénovation, mises aux normes, montée en gamme) et d’autres projets.

MR HEITMAN, gestionnaire du camping municipal de Belfort

Après 23 années passées dans la banque, j’ai quitté ce secteur avec en tête différents projets autour de l’itinérance, du vélo et du camping. Le CRT m’a aidé à examiner et défi nir un projet viable. J’ai exploré différentes pistes du côté de Montbéliard et de Grand Charmont mais fi nalement grâce aux conseils d’Olivier Vuillier c’est du côté de Belfort que j’ai pu concrétiser mon projet avec la reprise d’un camping en DSP (délégation de service public).

Le CRT m’a accompagné dans toutes les étapes : réalisation d’une étude de faisabilité, demande de subventions auprès de la région pour de l’investissement (acquisition de deux nouveaux mobil homes et revalorisation du camping), labellisation Qualité Tourisme, adhésion à la marque Accueil Vélo et même formation. Comme je ne suis pas du tout du métier, le CRT a été mon interlocuteur privilégié pour la structuration et la coordination du projet.

A terme, j’aimerais développer une offre vélo en complément du camping en proposant des séjour packagés sportifs (descente du Salbert en VTT) ou plus décontractés (propositions de boucles en étoile depuis le camping) mais aussi de l’itinérance le long de l’Eurovélo6 car je reste convaincu du potentiel et de l’ampleur que va prendre le Slow tourisme.


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EN 2016 :

56 PORTEURS DE PROJETS ONT ÉTÉ ACCOMPAGNÉS :

13 HÔTELS (mises aux normes, développement, montée en gamme, création)

8 CAMPINGS ET AIRES DE CAMPING-CARS (adaptation des équipements, installation de locatifs, création)

3 CENTRES ET VILLAGES DE VACANCES (rénovation d’équipements, mise aux normes)

9 GÎTES D’ÉTAPE situés sur des grands itinéraires structurants

3 HÉBERGEMENTS INSOLITES

12 COLLECTIVITÉS TERRITORIALES(contrats de station, contrats SPoTT, schémas de développement touristique, appels à projets création d’hébergements ou activités touristiques)

8 SITES TOURISTIQUES, ACTIVITÉS DE LOISIRS, DOMAINES VITICOLES

OUTILS À DISPOSITION : - FICHES DE PROCÉDURE DU CONSEIL RÉGIONAL- OBSERVATOIRE RÉGIONAL DU TOURISME- CABINETS D’ÉTUDE

RÉSULTATS :

48ENTREPRISES AIDÉESPAR LA RÉGION

POINT SUR LE NOMBRE D'ÉTABLISSEMENTS CLASSÉS :

13 HÉBERGEMENTS COLLECTIFS

653HÔTELS

192 CAMPINGS


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LA DÉLÉGATION ATOUT FRANCEBOURGOGNELa Délégation Atout France Bourgogne permet de faire émerger des projets touristiques sur le territoire et de contribuer à l’accroissement de la qualité, de l’attractivité et de la compétitivité de l’offre touristique. Ses objectifs sont d’accroître la diffusion de la connaissance technique en amont des projets, de sensibiliser aux problématiques de développement-ingénierie touristique et d’accompagner les porteurs de projets touristiques publics ou privés.

LES ACTIONS

La délégation Atout France Bourgogne, fruit du partenariat entre Atout France (GIE expert dans l’appui aux projets d’investissement dans le secteur du tourisme), Bourgogne-Franche-Comté Tourisme et le Conseil régional de Bourgogne-Franche-Comté, mène sa mission à travers la conduite d’études et l’assistance à maîtrise d’ouvrage publique ou privée.

MISE EN ŒUVRE DU CONTRAT DE DESTINATION BOURGOGNE : En février 2015, la Bourgogne a signé son « Contrat de destination ». Celui-ci permet de concentrer les efforts de 21 partenaires, publics, institutionnels et privés, sur les thématiques de la gastronomie et l’œnotourisme et de l’écotourisme et l’itinérance.

MONITORING DE L’E-RÉPUTATION DE LA BOURGOGNE : Engagée en 2015, l’objectif de cette analyse était d’évaluer comment les touristes potentiels parlent de la Bourgogne et de ses marques environnantes sur le web. Une restitution est prévue début 2017.

ETUDE DE MISE EN TOURISME DU FUTUR PARC NATUREL NATIONAL DES FORÊTS DE CHAMPAGNE ET BOURGOGNE : La délégation a participé aux travaux sur la mise en tourisme du futur parc national (étude). Cette étude permettra d’alimenter l’axe « tourisme » de la charte du Parc national, et de défi nir un premier plan d’actions tourisme 2015-2020. La restitution de l’étude est prévue en janvier 2017.

ACCOMPAGNEMENT DU PROJET DE « SENTIER DES CIMES » DANS LE MORVAN : Un sentier en bois en hauteur, à la cime des arbres, avec découverte du milieu naturel, est en projet à Saint-Prix, sur le site du Haut-Folin dans le Morvan. La délégation a contribué au cadrage du projet par l’apport de données chiffrées et de compétences en développement et marketing, permettant de s’assurer de la viabilité du projet.

ASSISTANCE DANS L’ÉLABORATION DU CONTRAT DE STATION THERMALE DE SAINT-HONORÉ-LES-BAINS : La ville de Saint-Honoré-les-Bains, la communauté de communes des Portes du Sud Morvan, le Pays Nivernais Morvan et leurs partenaires, ont engagé une démarche de contrat de station en 2015 . La délégation a travaillé avec la communauté de communes sur les services et commerces de proximité indispensables au développement de la station, et sur les besoins des curistes et touristes en termes d’équipements, services et commerces.

SUIVI DE LA MISSION DES CLIMATS DU VIGNOBLE DE BOURGOGNE : La délégation participe aux travaux menés par l’association des Climats de Bourgogne, notamment en participant aux groupes de travail et aux commissions tourisme et mobilité (étude des flux, étude signalétique et de jalonnement ).

PARTICIPATION À L’ÉLABORATION DU SCHÉMA RÉGIONAL DE DÉVELOPPEMENT TOURISTIQUE 2017-2021

100% DE L’ENVELOPPE ALLOUÉE DANS LA CONVENTION ATOUT FRANCE / BOURGOGNE FRANCHE-COMTÉ TOURISME CONSOMMÉE

90% DES ÉTUDES ENGAGÉES EN 2016 SONT TERMINÉES


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LA FORMATIONEn 2016, deux programmes de formation ont coexisté : celui de la Franche-Comté qui a proposé une offre de formations courtes et liées aux métiers du tourisme. Le programme se voulait innovant (à travers de nouveaux formats de formation) et accessible à tous, grâce à des tarifs attractifs et un taux d’ouverture des stages élevé (pratiquement 80%).Et celui de la Bourgogne dans le cadre du groupement de commande du Conseil régional.

PROGRAMME ANNUEL INTERFILIÈRES DE FORMATIONS EN FRANCHE-COMTÉ

Il compile le Plan pluriannuel de formation des Offi ces de tourisme et le programme interfi lières de formation des acteurs du tourisme. Le CRT co-construit ce programme des acteurs du tourisme avec la FROTSI Franche-Comté et les organismes de formation partenaires. Le CRT est agréé Organisme de Formation et a donc pu programmer des formations spécifi ques (initiation au LEI).

CRÉATION D'UN MODULE DE FORMATION À DISTANCE EN FRANCHE-COMTÉ

Le CRT a créé un module de formation à distance destiné au personnel des Offi ces de tourisme utilisateurs du LEI. La formation prend la forme de tutoriels ; ce sont de courtes vidéos présentant des fonctions du logiciel Cybtour. A la fi n d’une série de tutoriels, l’apprenant accède à un quizz validant ses acquis.Le CRT assure le suivi des inscrits et accompagne les apprenants dans leur parcours de formation. La création de ce module de formation en ligne permet au CRT de ne plus avoir à programmer chaque année depuis 1998, des sessions d’initiation au LEI ; il peut ainsi consacrer plus de temps et de moyens à l’organisation de formations de niveau plus élevé.

DES NEWSLETTERS EN BOURGOGNE

Le Conseil régional de Bourgogne et ses partenaires fi nanceurs de la formation poursuivent l'objectif de professionnalisation des acteurs du tourisme bourguignon. L'animation et la promotion de ce programme ont été déléguées au CRT de Bourgogne. Deux newsletters ont été envoyés en février et en août 2016 avec un renvoi sur le catalogue régional de formation.

PATRICIA DELCOURS, gestionnaire d’une ferme aux Lamas dans le Doubs

Je travaille régulièrement avec l’IME de Pontarlier et j’ai voulu en savoir plus sur les enfants handicapés. La formation sur l’accueil de personnes en situation de handicap a été fantastique car elle ne se limitait pas à des apports théoriques. On a aussi bénéfi cié d’une mise en situation au Musée des Maisons Comtoises très utile. Tout ce que j’ai appris m’a aidé à repenser ma structure et à entreprendre de nouveaux aménagements adaptés au public handicapé (rampe d’accès pour fauteuil roulant, bancs de repos le long du parcours de visite, nouvelle police d’écriture sur nos panneaux d’information…).

Forte de cette 1ere approche sur le handicap très riche d’enseignements, je me suis inscrite à la formation sur l’accueil de visiteurs sourds ou malentendants. Cette formation m’a amené à revoir totalement mes gestes et ma posture pendant les visites. J’ai pris de nouveaux réflexes, par exemple quand je guide un groupe vers les enclos, je fais en sorte de ne pas être dos au public.

Ces formations m’ont apporté beaucoup et m’ont fait progresser sur le plan professionnel mais aussi dans ma perception personnelle du handicap. Avant le mot handicap était associé à la peur, peur de mal faire, peur d’être maladroite… Depuis j’ai totalement changé mon regard, j’ai adapté mes pratiques pour accueillir ce public et ça paye ! Ces efforts ont déclenché un bouche à oreille très positif et ont boosté la fréquentation de ce public que je sens très reconnaissant.


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CÔTÉ FRANCHE-COMTÉ : UN SITE INTERNET

2.400 visiteurs

140 stagiaires formés en Franche-Comté

1 catalogue en ligne sur le site internet Franche-Comté

2 NEWSLETTERS PROFESSIONNELLESEN BOURGOGNE


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LE LABEL « VILLES ET VILLAGES FLEURIS »Le CRT a pour mission de contribuer à la labellisation des communes candidates au label « Villes et Villages fl euris », label qui vise à récompenser les communes qui s’investissent dans l’amélioration du cadre de vie et permet aussi de renforcer leur attractivité. En 2016, les objectifs du CRT étaient d’organiser les tournées des jurys bourguignon et franc-comtois en réalisant des visites de communes plus qualitatives et en privilégiant l’échange entre les jurés et les communes visitées et d’entamer une réfl exion pour fusionner ces 2 jurys en 2017.

En tant qu’ancien maire de la Ferté-Loupière dans l’Yonne, je connais bien les interrogations des élus des communes en milieu rural. Il faut les accompagner et les conseiller dans leur démarche de fleurissement et d’amélioration du cadre de vie.JEAN RAVISE, Président du jury régional du label « Villes et Villages Fleuris »

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EN FRANCHE-COMTÉ :

159 2

En Franche-Comté, le jury régional a visité 78 communes. La tournée a été assurée par 4 jurys qui ont sillonné la région sur 5 jours, du 8 au 12 août. Le CRT a organisé l’ensemble de la logistique pour ces jurys : circuits, réservations, outils de suivi et d’évaluation du fleurissement.En Bourgogne, le jury régional a visité 27 communes en juillet et en août. Hormis les 13 promotions, les communes obtiennent le renouvellement de leur label (et pour quelques-unes, un report de la décision pour 2017). 3 écoles sont récompensées au prix spécial régional des petits jardiniers.Toutes les communes de Bourgogne visitées par le jury régional reçoivent un compte-rendu détaillé.Organisées par le Conseil régional de Bourgogne-Franche-Comté, les proclamations des 2 palmarès Bourgogne et Franche-Comté se sont déroulées les 19 novembre 2016 à Dijon et le 26 novembre 2016 à Besançon.

Le CRT de Franche-Comté a participé également au jury départe-mental du Doubs et au jury régional de Bourgogne (partie Yonne). Inversement, un membre du jury régional de Bourgogne a partici-pé à la tournée du jury franc-comtois. Le CRT est aussi membre de la commission de labellisation « Charte d’entretien des es-paces publics (Démarche zéro phyto) » de la Fédération Régionale de Défense contre les Organismes Nuisibles (FREDON).

COMMUNES ACCÉDANT À LA 1ÈRE FLEUR :

5 EN FRANCHE-COMTÉ

8 EN BOURGOGNE

COMMUNES LABELLISÉES

DÉPARTEMENTS FLEURIS

EN BOURGOGNE :

207 2

COMMUNES LABELLISÉES

DÉPARTEMENTS FLEURIS

COMMUNES ACCÉDANT À UNE FLEUR SUPPLÉMENTAIRE :

4 EN FRANCHE-COMTÉ

5 EN BOURGOGNE

9 COMMUNES EN FRANCHE-COMTÉ

6 COMMUNES EN BOURGOGNE


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LE DISPOSITIF QUALITÉ TOURISME BOURGOGNE-FRANCHE-COMTÉLa démarche Qualité Tourisme permet de contribuer à l’accroissement de la qualité, de l’attractivité et de la compétitivité de l’offre touristique. Les objectifs sont de sensibiliser les professionnels aux problématiques de développement et d’ingénierie touristique ; d'optimiser la qualité des prestations touristiques sur le territoire ; d'accompagner les porteurs de projets touristiques (publics ou privés) et de développer la marque Qualité Tourisme France.

LE LABEL ÉLARGI À LA GRANDE RÉGION

Le dispositif Qualité Tourisme territorial a été élargi à la grande région pour les fi lières suivantes :- L’hôtellerie et l’hôtellerie-restauration- Les villages de vacances- L’hôtellerie de plein-air - La restauration- Les sites et lieux de visite culturels et naturels- Les activités sportives et de loisirs- Les chambres d’hôtesLe dispositif a été présenté à l’ensemble des partenaires départementaux (CDT/ADT et CCI) avec pour objectif de déployer la procédure de labellisation sur la totalité du territoire et de préciser l'organisation à venir.

DES OUTILS DE COMMUNICATION

MISE EN PLACE D’UN NOUVEAU KIT DE COMMUNICATION :Une nouvelle plaque « Qualité Tourisme Bourgogne-Franche-Comté » a été créée pour être apposée à l’entrée des structures labellisées, et une nouvelle charte graphique déclinée sur les sets de table, les porte-cartes, les stickers et les sacs (en cours de réalisation).Toutes les structures labellisées Qualité Tourisme ont reçu en début de saison et selon leur fi lière, des sets de table, des cartes touristiques, des brochures, des gourmets bag et des sacs.

LES ACTIONS

COMITÉS DE PILOTAGE DE LA MARQUE QUALITÉ TOURISME- SYNTHÈSE DES DÉCISIONS :- Audit externe obligatoire dorénavant tous les 5 ans avec un suivi de la qualité renforcé.- Homogénéisation de la procédure d’attribution de la marque.- Création de nouvelles fi lières (Commerce et séminaire).- Mise en place d’un portail pour la gestion des audits.

3ÈME RENCONTRE QUALITÉ TOURISME :Le mardi 13 décembre, le CRT a organisé à Dole pour la troisième fois les rencontres Qualité Tourisme pour tous les professionnels du tourisme. Journée consacrée à la qualité, aux enjeux et aux perspectives de Qualité Tourisme, à l’état des lieux du label en Bourgogne-Franche-Comté et à l’évolution au niveau national. Remise des plaques le matin aux 14 nouveaux labellisés et après-midi consacrée à une table ronde et à des échanges sur le tourisme durable (présentation de l’étiquette environnementale, de l’écolabel européen et témoignages de professionnels).

Nouvelle plaque Qualité Tourisme pour être apposée à l’entrée des structures labellisées.


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14 NOUVEAUX LABELLISÉS

• Le Musée Courbet à Ornans (Site et lieu de visite)

• Le Pavillon des Sciences à Montbéliard (Site et lieu de visite)

• Société de Gestion de la Station des Rousses (Activité sportive et de loisir)

• Le Golf de Pontarlier (Activité sportive et de loisir)

• Le Gustalin à Dole (Restaurant)

• L’Auberge de la Tante Arie à Blamont (Restaurant)

• La Pomme d’Or à Port-sur-Saône (Restaurant)

• Les Capucins à Belfort (Hôtel-restaurant)

• Le Champ des Lys à Amancey (Hôtel-restaurant)

• Les Chambres de la Saline à Arc-et-Senans (Hôtel)

• L'Offi ce du tourisme de Tournus et du Tournugeois

• L'Offi ce du tourisme de Beaune

• L'Offi ce du tourisme de Saint-Gengoux-le National

• L'Offi ce du tourisme de Bourbon-Lancy

3ème Rencontre des labellisés et remise des plaques aux 14 nouvelles structures à Dole.

293 STRUCTURES LABELLISÉES EN BOURGOGNE-FRANCHE-COMTÉ

14 NOUVELLES LABELLISATIONS

70 RENOUVELLEMENTS SOIT 90% DES STRUCTURES CONCERNÉES

JÉRÉMIE PHILIPPOTEAUX, Directeur du golf de Pontarlier

Pourquoi s’être engagé dans la démarche Qualité Tourisme ? C’était en premier lieu l’opportunité de faire un audit qualité de notre structure, de notre personnel et de nos prestations. Grâce à une grille d’évaluation très précise, on peut vérifi er point par point si notre activité est conforme

aux standards nationaux de qualité. Autre intérêt, celui de comparer et de confronter nos résultats avec d’autres. En tant que directeur, j’ai utilisé la démarche Qualité Tourisme comme outil de management, c’était un moyen de remotiver mon personnel, de le pousser à s’améliorer avec en ligne de mire la délivrance du label.

En quoi cette démarche vous a-t-elle permis de vous améliorer ?Ce dispositif très complet a permis de mettre le doigt sur nos points faibles et nos axes d’amélioration. On a ainsi pu constater qu’il y avait des marges de progrès possibles dans la prise en charge et l’accueil de la clientèle étrangère du reste toujours plus importante (Anglais, Hollandais et Allemands essentiellement). Grâce à la démarche Qualité Tourisme, nous avons instauré plus de

méthode et de rigueur dans la gestion de nos clients. Nos confrères franchisés bénéfi cient de protocoles dans la gestion des appels et des mails par exemple, ce qui n’est pas notre cas en tant qu’indépendant. La démarche Qualité Tourisme nous a permis d’introduire ce type de procédure.

Qu’est-ce que le CRT vous a apporté ?Le pré-audit mené par le CRT nous a appris beaucoup sur les attentes et les besoins de la clientèle touristique. S’engager dans ce genre de dispositif, c’est aussi faire la démarche de s’extraire de son quotidien, le temps d’une réunion ou d’une commission, de prendre du recul pour analyser et réfléchir sur nos métiers et le secteur du tourisme.

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OUTILS ET SUPPORTSAU SERVICE DES ACTEURS DU TOURISME

de communication numérique…) ou encore de stratégie touristique (développement de marques, de collectifs…), la newsletter BFC se présente comme un vecteur d’information prioritaire, dans un style épuré et très simple à appréhender.Les destinataires sont principalement liés au monde du tourisme, qu’ils soient institutionnels (ADT, OT…) ou privés (hôteliers, restaurateurs…). Toutefois, cette cible n’est pas la seule puisque viennent également s’ajouter à cette liste les membres de l’Assemblée Générale ainsi que les membres du bureau de BFC Tourisme.Pour l’année 2016, 4 newsletters ont été envoyées à, en moyenne, 16.000 contacts. Le taux d’ouverture moyen est de 25%, avec un taux de réactivité de 10,6% en moyenne.Pour 2017, le graphisme des newsletters a complétement été revu et en adéquation avec notre nouvelle charte graphique.

UN SITE PROFESSIONNEL ET DES NEWSLETTERS PROS UN SITE PROFESSIONNEL BOURGOGNE-FRANCHE-COMTÉ

La fusion du CRT Bourgogne-Franche-Comté doit se traduire par de nouveaux outils web conformes à la nouvelle structure et à ses nouvelles ambitions. C’est chose faite pour son site internet à destination des professionnels du tourisme de Bourgogne-Franche-ComtéLe nouveau site http://pros.bourgognefranchecomte.com/ se veut une vitrine du CRT nouvellement fusionné avec tout ce que cela sous-entend : nouveau nom, nouvelle charte graphique, nouvel organigramme et missions élargies à l’échelle de la Bourgogne-Franche-Comté.Le site s’entend aussi comme un espace de présentation des différents outils et services proposés par le CRT pour accompagner les professionnels du territoire : formation, labellisation, observation… Le CRT s’engage aux côtés de ses partenaires touristiques pour l’amélioration de la qualité de l’offre.

DES NEWSLETTERS PROFESSIONNELLES BOURGOGNE-FRANCHE-COMTÉ

La newsletter professionnelle, à vocation « corporate », permet aux professionnels du tourisme de connaitre les dernières actions menées par le CRT. Qu’il s’agisse d’actions de terrains (workshop, salons…), de projets digitaux (nouveaux sites internet, campagnes

Nouvel vitrine pour le site professionnel Bourgogne-Franche-Comté

1 SITE INTERNET POUR LES PROFESSIONNELS DU TOURISME

4 NEWSLETTERS PROFESSIONNELLES (FICHIER DE 16.000 CONTACTS)

Exemple de newsletter envoyée aux professionnels du tourisme


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DEUX SYSTÈMES DE BASE DE DONNÉES

LE LEI, LIEU D'ÉCHANGE DE L'INFORMATION EN FRANCHE-COMTÉ

Le LEI est le système d’information touristique en Franche-Comté où une cinquantaine d’offi ces de tourisme et d’acteurs touristiques sont réunis autour d’une fi nalité commune : mettre à disposition des clients une information qualitative, à jour et fi able.Les objectifs du LEI sont de diffuser l’offre touristique le plus largement possible via de multiples supports : sites internet, applications mobiles, bornes interactives, brochures papiers, écrans dynamiques…Une seule saisie dans le LEI pour des usages multiples : une photo à ajouter ? Un descriptif à modifi er ? En quelques clics la modifi cation est répercutée sur tous les supports. Le LEI permet également de générer des brochures (PDF & papier), de mettre à jour des données des offres touristiques et de gérér les disponibilités des hébergements par le prestataire et/ou le partenaire touristique.Le LEI possède près de 19.000 fi ches décrivant l’offre touristique, enrichies de 34.600 photos et plus de 600.000 critères. Il alimente plus de 70 sites internet, des bornes interactives, des affi chages dynamiques…

Les nouveautés 2016 du LEI :- Pylot Analytics : outil statistique développé par DN Consultants, permettant de comptabiliser les visites de fi ches LEI sur les différents sites des OT, CDT, CRT l’ayant installé.

- Mise en place d’un module de e-learning LEI en partenariat avec le GRETA Besançon.

- Ajout de nouvelles fonctionnalités dans le LEI (nouveaux tris, amélioration de l’ergonomie…).

LE LEI :

PLUS DE 60 PARTENAIRES (OT/SI, COMMUNAUTÉS DE COMMUNES, CDT, SLA, CRT...)

19.000 FICHES LEI DÉCRIVANT L’OFFRE TOURISTIQUEFRANC-COMTOISE

La base de données LEI (Lieu d’Echange de l’Information) vue par SÉVERINE,

responsable du service réceptifs à l’Offi ce de Tourisme Destination Loue Lison

Le LEI est un outil indispensable dont on se sert au quotidien puisqu’il alimente 90% de notre site internet. Il sert également à alimenter un écran géant présent dans l’offi ce qui fait défi ler des informations actualisées tous les jours et utiles aux touristes comme des manifestions à venir ou des disponibilités d’hébergement.

Bien sûr l’outil est perfectible et doit évoluer en permanence. C’est d’ailleurs l’objet des comités techniques organisés régulièrement avec les différents utilisateurs. L’occasion de travailler ensemble à l’amélioration de la base et en particulier à l’harmonisation des données. En effet, l’outil étant partagé par une soixantaine d’offi ces sur le territoire, tout le défi consiste à saisir les informations selon les mêmes règles pour garantir notamment des résultats homogènes sur le site www.franche-comte.org qui pour mémoire fait remonter toute l’offre régionale.

L’avantage d’une base partagée, c’est que chaque utilisateur n’est pas cantonné à l’offre de son territoire, il a accès aux données des autres offi ces ce qui se révèle bien utile pour répondre à des demandes ponctuelles de touristes qui bien souvent se moquent des frontières administratives.


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TOURINSOFT, LE SYSTÈME D'INFORMATIONS EN BOURGOGNE

L’ensemble des informations publiées sur les sites internet présentant la destination Bourgogne sont issus de TourinSoft, un outil au coeur de sa mission de collecte et de diffusion de l’information touristique auprès du grand public et des professionnels du tourisme. En 2016, Bourgogne-Franche-Comté Tourisme a poursuivi sa politique de qualifi cation des offres pour une meilleure diffusion des informations sur tous supports.

Les nouveautés de Tourinsoft : - La signature d’une convention entre le Parc Naturel Régional du Morvan (PNRM), les 4 ADT de Bourgogne, la FROTSI et le CRT a donné une légitimité au PNRM pour sensibiliser les prestataires de son territoire sur la qualité des informations saisies (photos, descriptifs…) dans TourinSoft. Le PNRM a décidé d’utiliser le dispositif bourguignon pour alimenter son futur site internet dont la sortie est prévue en 2017. - De nouvelles passerelles ont été mises en place avec Gîtes de France afi n de récupérer de façon automatique chaque semaine les informations relatives aux 76 hébergements de groupes labellisés en Bourgogne.- Le label Accueil vélo s’étant étendu aux lieux de visites et d’activités, les critères de labellisation ont été ajoutés aux bordereaux Patrimoine et Activités. Un travail de réflexion sur le bordereau Activités avec les responsables de la fi lière itinérance est en cours afi n de l’adapter aux besoins des prestataires labellisés Accueil Vélo (loueurs, réparateurs, prestataires d’activités…)(évolutions prévues en 2017).

AUDIT SUR LES SYSTÈMES D'INFORMATIONS TOURISTIQUES (SIT)

Un audit sur les SIT Bourgogne (TourinSoft) et Franche-Comté (LEI) a été confi é à la société Logitourisme suite à la validation du Conseil d'Administration. Celui-ci a révélé la diffi culté de faire co-exister les deux systèmes notamment pour des raisons de performance, de maintenance et de coûts. Un groupe de travail a

La base de données Tourinsoft vue par ANNE-SOPHIE GAMET

de la Maison du Tourisme du Parc du Morvan

Avant de passer à Tourinsoft, on utilisait une base constituée et administrée par nous-même et qui regroupait l’offre du Parc du Morvan. Lorsque les élus ont approuvé le passage à un système régional, qui du reste se justifi ait puisque le Morvan est à cheval sur les 4 départements de la Bourgogne, nous avons entrepris un travail de fond en collaboration avec la FROTSI, le CRT Bourgogne et notre agence web. Nous avons également étoffé et développé la partie Itinérances (vélo, pédestre, équestre) qui fonde l’essence même de notre territoire. Au printemps, seront mis en ligne la version web classique et un nouveau site mobile dédié au tourisme, alimentés par Tourinsoft.

Le passage à Tourinsoft procure plusieurs avantages :

C’est un moyen de gagner du temps, les données étant mises à jour par les professionnels du territoire, une fois pour tous les supports institutionnels. En contrepartie, nous organisons des ateliers pour les former à l’outil, les accompagner et les sensibiliser sur la nécessité d’avoir une donnée fi able et à jour.

C’est aussi une façon de renforcer notre crédibilité auprès de ces professionnels en leur montrant, que nous institutionnels, (CRT, CDT, Offi ces de Tourisme…) sommes capables de travailler ensemble avec un outil commun.

Et enfi n enrichir la donnée pour qu’elle soit plus pertinente, partagée par tous et présentée avec les mêmes caractéristiques qui la composent, est valorisant, pour exemple les sentiers de randonnée en itinérance (Tour équestre, GR et GTM) situés sur différents départements, le Parc du Morvan étant le seul à regrouper l’information complète.


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TOURINSOFT :

22.471 PRESTATAIRES BOURGUIGNONS DÉCRIVANT L'OFRRE TOURISTIQUE

292.829 PROSPECTS, AGENCES TOURS-OPÉRATEURS, AFFAIRES

Ecran de recherche TourinSoft utilisé par les Offi ces de Tourisme.


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été constitué de 6 ADT (3 de Bourgogne et 3 de Franche-Comté), de 6 OT (3 de Bourgogne et 3 de Franche-Comté), de la FROTSI et du CRT, qui se réunira à plusieurs reprises pour mener à bien cette mission. Celle-ci s’achèvera par la sélection du logiciel préconisé au niveau régional fi n 2017.

DATA TOURISME

DATAtourisme est un projet de recherche et développement porté par la DGE en partenariat avec Tourisme & Territoires, et lauréat du Programme Investissements d’Avenir en 2015. Il vise à créer une plateforme nationale d’agrégation et d’uniformisation des données touristiques institutionnelles afi n de faciliter leur diffusion en open data. En janvier 2017, le projet DATAtourisme franchira une nouvelle étape-clé avec la publication d’une version 1.0 de son ontologie. Bourgogne-Franche-Comté Tourisme participe, avec les 4 ADT de Bourgogne et la FROTSI, aux ateliers mis en place par Tourisme & Territoires pour mener à bien ces travaux.

UNE MÉDIATHÈQUE

ENRICHIR LE FOND DOCUMENTAIRE ET MUTUALISER LA MÉDIATHÈQUE

Le CRT posséde un logiciel permettant d’archiver des fi chiers multimédias sur un serveur informatique accessible en interne et en externe. Ce logiciel permet également d’indexer des fi chiers multimédia afi n de les rendre visibles et accessibles par le groupe d’utilisateurs (qui disposent des droits de visualisation et d’utilisation différents).

De nouveaux reportages ont été réalisés par le photographe du CRT et des actions de collecte de photos ont été menées auprès des prestataires touristiques afi n d’illustrer au mieux nos supports de communication : magazines ou brochures, sites web, dossier de presse, demandes de journalistes et d’AGV/TO, newsletters, réseaux sociaux…De nombreux renouvellements de photos ont été réalisés pour une durée de 3 ans.

Le logiciel de gestion de la photothèque est également mutualisé avec Jura Tourisme et les offi ces du tourisme du Jura. La banque d’image du CRT Bourgogne-Franche-Comté est désormais hébergée sur les serveurs d’Orkis, aux côtés de celles de Jura Tourisme et des Offi ces de Tourisme du Jura.

7.756 PHOTOS DISPONIBLES

1.173 NOUVEAUX VISUELS INDEXÉS DONT 1045 DE LA BOURGOGNE

4.043 PHOTOS DIFFUSÉES EN 2016


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LES RELATIONS PRESSE EN FRANCE ET À L'ÉTRANGER

En s’adressant aux prescripteurs que sont les journalistes et en intervenant auprès du grand public, sur les marchés prospectés par le CRT, la direction des Relations Publiques a pour objectifs de présenter l’offre touristique en développant la présence de ses partenaires dans les médias ; de donner du contenu aux marques et aux fi lières ; de permettre au touriste potentiel de se projeter, de s’imaginer en vacances dans la région et enfi n d'accompagner les actions de communication mises en œuvre par le CRT.

ACTIONS ET OUTILS HORS COLLECTIF

FRANCE • 1 accueil presse groupe : Nouveautés et sites remarquables liés au Tourisme d’affaires - 6 journalistes rencontrés (Pagtour, Meet and Travel, L’Evènementiel, Réunir, Voyages & Stratégie). • 8 communiqués de presse : - Fusion Bourgogne-Franche-Comté. - Chiffres clés 2015. - Fusion Bourgogne-Franche-Comté suite à l'AG du 17 juin.- Opération Bulle à Besançon.- Opération Bulle à Dijon.- Note de conjoncture estivale. - Récompenses Trophées du Tourisme 1e prix pour le Mag Designed by Bourgogne et 2e prix pour Venez buller en Bourgogne-Franche-Comté chacun dans leur catégorie.- Journée 3ème rencontre Qualité Tourisme et nouveaux labellisés.

• 4 pushmails :Note de conjoncture saison hiver et été.

• 6 opérations presse :- Afterwork #04 à Paris - 114 journalistes rencontrés.- Point presse sur les tendances de fréquentation estivale - 17 journalistes rencontrés.

- Union gastronomique de la Bourgogne-Franche-Comté en partenariat avec le CPPR - 60 journalistes rencontrés.- Point presse journée Démarche Qualité Tourisme - 3 journalistes rencontrés.- Matinée presse Destination Régions sur la thématique « Made in France : L’excellence » - 18 journalistes rencontrés.- Workshop Destination Régions « La France des Saveurs » - 31 journalistes rencontrés.

• 2 dossiers de presse : - Lieux de Tournage - Slow Tourisme(Destination Régions).

SUISSE• 3 accueils presse individuels : 3 journalistes reçus (Femina,Dolce vita et Migros magazine)

• 1 communiqué de presse / pushmail : La Fusion Bourgogne-Franche-Comté.

ALLEMAGNE• 1 accueil presse groupe avec Atout France : « Bateau-vélo » en Bourgogne-Franche-Comté - 6 journalistes reçus.

• 1 opération presse :Tournée médiatique avec Atout France - 6 villes : Hambourg, Berlin, Francfort, Cologne, Munich et Stuttgart - 70 journalistes rencontrés.

BELGIQUE• 1 opération presse :Démarchage presse à Bruxelles - 7 journalistes rencontrés.

• 2 communiqués de presse / pushmail : - La Fusion Bourgogne-Franche-Comté.- Carte postale et communiqué de presse sur la gastronomie en Bourgogne-Franche-Comté.

PAYS-BAS• 1 opération presse :Démarchage presse avec Atout France -11 journalistes rencontrés.

• 1 communiqué de presseaccompagné d’une carte postale sur la gastronomie en Bourgogne-Franche-Comté.

GRANDE-BRETAGNECommuniqué de presse :Fusion de la Bourgogne et de la Franche-Comté.

USACommuniqué de presse : Sites UNESCO en Bourgogne et en Franche-Comté.

AUTRE PAYS1 accueil presse individuel : Afrique du Sud - Taste Magazine - 2 journalistes rencontrés.

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3

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Dossier de presse annuel :Il présente les nouveautés et points

forts de l'année. Paraissant en octobre de l'année N-1, il facilite l'insertion

des informations de Bourgogne-Franche-Comté dans les plannings

rédactionnels.

FAIT MARQUANT

L’UNION GOURMANDE DE LA BOURGOGNE-FRANCHE-COMTÉà Paris le 5 juillet 2016

Le CRT et le Comité de Promotion des Produits Régionaux ont fait appel à des grands noms de la gastronomie bourguignocomtoise pour célébrer un mariage savoureux, plein de gourmandises et d’arômes, autour de 4 espaces dédiés :- la rencontre : tables thématiques de produits bruts des deux régions- les fi ançailles : dégustations d’accords bourguignocomtois- l’union : démonstrations de cuisine par des chefs mêlant les saveurs des deux régions- le voyage de noces : découverte ludique de l’offre gastronomique à visiterChefs, sommelier, chocolatier, pâtissier, fromager et de nombreux partenaires se sont prêtés au jeu du mariage des produits et des saveurs.

BILAN : 60 journalistes rencontrés.


33

8

6

45

1 2

3

7 USA

AFRIQUE DU SUD

FRANCE82 journalistes reçus en 2016

contre 46 en 2015

GRANDE-BRETAGNE

SUISSE9 journalistes reçus en 2016 contre 5 en 2015

ALLEMAGNE

PAYS-BAS

BELGIQUE43 journalistes reçus en 2016 contre 34 en 2015

19 journalistes reçus en 2016 contre 0 en 2015

20 journalistes reçus en 2016 contre 13 en 2015

Autres pays dont GB et USA :23 journalistes reçus en 2016 contre 4 en 2015

196 JOURNALISTES REÇUS TOUTES MARQUES/FILIÈRES EN 2016

+92% DE JOURNALISTES ACCUEILLIS PAR RAPPORT À 2015


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QUELLES RETOMBÉES PRESSE GÉNÉRÉES POUR LA BOURGOGNE-FRANCHE-COMTÉ ?

L’analyse des retombées presse du CRT a été réalisée à partir des articles parus suite à une intervention du CRT (communiqué de presse, conférence, accueil presse, envoi de documentation, demande spontanée, relance téléphonique, partenariat, envoi de visuels, redirection vers un partenaire, rendez-vous rédaction,…) ou des articles dans lequel le CRT est cité.

La thématique culture reste majoritaire de l’audience totale par thématique. Le nombre d’articles en 2016 est principalement généré par la France, l’Allemagne, suivis de la Belgique, du Royaume-Uni, de la Suisse et des Pays-Bas.

ANALYSE DU CORPUS PAR MARCHÉ Nombre articles Audience print Audience web Audience totale Contre-Valeur Publicitaire TTC

Allemagne 315 39 626 996 241 884 707 281 511 703 4 523 128

Belgique 98 22 563 505 0 22 563 505 869 751

France 955 278 518 415 146 278 868 424 797 283 10 879 306

Suisse 76 8 847 052 2 520 799 11 367 851 600 040

Royaume-Uni 81 6 602 420 0 6 602 420 532 494

Pays-Bas 39 3 292 994 0 3 292 994 447 342

Autres pays 13 2 591 503 0 2 591 503 175 259

TOTAL 1577 362 042 885 390 684 374 752 727 259 18 027 320

EVOLUTION ANNUELLE DES RETOMBÉES

Années Nombre articles Contre-Valeur Publicitaire € TTC

2011 2072 22 975 491

2012 2232 24 598 481

2013 2040 14 965 252

2014 1890 11 684 382

2015 1794 17 773 591

2016 1577 18 027 320

1.577 ARTICLES GÉNÉRÉS

+18 MILLIONS D’EUROS EN 2016 DE CONTRE-VALEUR PUBLICITAIRE (CVP)

350 ARTICLES LIÉS AUX ACCUEILS PRESSE


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ARTICLES PAR THÉMATIQUE (FILIÈRES) OU DESTINATION

Contre-valeur publicitaire %

TOURISME CULTUREL & URBAIN 6 752 892,45 37,5%

ITINERANCE 2 549 964 14,1%

MONTAGNES DU JURA 1 571 114 8,7%

BOURGOGNE 4 955 396 27,5%

BOURGOGNE-FRANCHE-COMTE 1 034 300 5,7%

AUTRES 2 198 013,55 12,2%

TOTAL 18 027 380 100,0%

Articles parus suite à un accueil presse PAR MARCHÉ

Nombre articles

Contre-Valeur Publicitaire TTC

Allemagne 125 2 512 358,41

Belgique 24 389 816,40

France 83 3 329 560,80

Suisse 25 356 895,60

Royaume-Uni 26 216 084

Pays-Bas 15 193 974

Autres pays 2 56 191,20

TOTAL 300 7 054 880,41 €

TCU ITINÉRANCE MDJ BOURGOGNE BFC AUTRES

8 000 000,00

7 000 000,00

6 000 000,00

5 000 000,00

4 000 000,00

3 000 000,00

2 000 000,00

1 000 000,00

0,00

AGENCE

DE PRESSE

PRESSE QUOTIDIENNE

RÉGIONALE PRESSE

INSTITUTIONNELLE PRESSE

NATIONALE

PROFESSIONNELLE SITE WEB BLOG

PRESSE RÉGIONALE

BOURGOGNE-FRANCHE-COMTÉ

PRESSE RÉGIONALE

HORS BOURGOGNE-

FRANCHE-COMTÉPRESSE

NATIONALE

482

260

989

555

11 42

327

RÉPARTITION DU CORPUS TOTAL PAR TYPE DE PRESSE :

327 : Nombre d’articles

3 500 000,00

3 000 000,00

2 500 000,00

2 000 000,00

1 500 000,00

1 000 000,00

500 000,00

0,00

140

120

100

80

60

40

20

0

AllemagneBelgique

FranceSuisse

Royaume-UniPays-Bas

Autres Pays

CVP TTCNbre d’articles


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LA PROMOTION TOURISTIQUE AUPRÈS DES PROFESSIONNELS DU TOURISME

LA PROMOTION MULTI-MARCHÉS

Les opérations multi-marchés sont des incontournables pour notre région car elles nous permettent de rencontrer sur quelques jours les tour-opérateurs (TO) majeurs sur chaque thématique. Grâce à un agenda de rendez-vous établi à l’avance, nous pouvons préparer chaque rencontre pour apporter des idées qui permettront à nos interlocuteurs d’enrichir et de diversifi er leur programmation.Ces opérations sont très souvent accompagnées d’évènements ou d’éductours nous permettant de faire vivre, à quelques TO que nous avons sélectionnés, une véritable expérience régionale et de tisser des liens avec les prestataires visités.

FORMATION AGENCES RÉCEPTIVES PARISIENNES Depuis plusieurs années nos actions sur les marchés lointains sont renforcées par une formation auprès des agences réceptives de France, portes d’entrée et interlocutrices des professionnels basés à l’étranger à qui ils confi ent la conception et le suivi de leurs programmes clients.Ces formations ont été systématiquement réalisées en compagnies de professionnels de la région : - 10 agences et leurs équipes formées dans leurs bureaux,- 1 workshop le 22 septembre en collaboration avec 18 presta-taires membres de destination Bourgogne, qui ont rencontré 22 agences.

PRÉTOURS "RENDEZ-VOUS EN FRANCE" : 1ÈRE ÉDITION BOURGOGNE-FRANCHE-COMTÉ !Fin mars, nous avons accueilli 27 tour-opérateurs venus d’Australie, du Japon, de Russie, des USA, du Brésil et du Mexique et répartis sur les 2 programmes que nous avions organisés avec nos partenaires régionaux pour l’occasion :- 1 programme Champagne-Bourgogne mettant en lumière les sites inscrits au Patrimoine mondial de l’Unesco.- 1 programme Bourgogne-Franche-Comté qui a donné la part belle à notre patrimoine, nos vins et notre gastronomie et à l’iti-nérance douce.

WORKSHOP "RENDEZ-VOUS EN FRANCE" À MONTPELLIERLe 5 et 6 avril, le CRT avec 14 partenaires bourguignons a participé à ce workshop. Plus de 70 rendez-vous avec des tour-opérateurs venus du monde entier. Nos marchés européens prioritaires comme la Belgique, les Pays-Bas, l'Allemagne et la Grande-Bretagne étaient au rendez-vous tout comme les marchés lointains : USA, Brésil, Mexique, Japon, Inde, Australie... Ils ont apprécié la possibilité de pouvoir développer de nouvelles offres élargies au territoire de la nouvelle région : vignobles de Bourgogne et du Jura, vélo le long de la Saône et du Doubs, offre fluviale élargie, activités en plaines et en montagnes… Le workshop a permis de tisser de nouveaux contacts et d’entretenir des relations initiées lors des éditions précédentes ou lors d’autres actions auxquelles le CRT participe à l’étranger.Résultat : 70 tour-opérateurs rencontrés.

PRÉTOUR "DESTINATION VIGNOBLES" Pendant 3 jours (du 7 au 10 octobre), le CRT a proposé un programme qui couvrait différentes parties de la région concernées par la thématique de l’œnotourisme. C’était pour ces participants l’occasion de rencontrer des partenaires bourguignons et francs-comtois qui correspondent à la demande de leurs clients. Ils ont parcouru différents vignobles comme ceux du Mâconnais, du Jura, ou encore les Climats de Bourgogne récemment inscrits au Patrimoine mondial de l’Unesco. Ils ont pu allier visites culturelles, dégustations et découverte de la gastronomie régionale.Ce prétour a été réalisé en collaboration avec des Offi ces de tourisme et des prestataires détenteurs du label Vignobles & Découvertes (19 partenaires).Résultat : 11 tour-opérateurs venus du monde entier (Brésil, Chine, États-Unis, Russie…).

CIBLES PRIORITAIRES :LES TOUR-OPÉRATEURS, AGENCES


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WORKSHOP "DESTINATION VIGNOBLES" À REIMS"Destination Vignobles" (11 et 12 octobre) est un workshop B to B destiné à promouvoir les vignobles français auprès de 150 professionnels étrangers du tourisme, organisé par Atout France. Il s’inscrit dans un programme promotionnel destiné à accroître la mise en marché de la « France des vignobles et des vins ». 12 stands de partenaires bourguignons complétaient l’offre : OT Dijon, Grand Hôtel la Cloche, Imaginarium, Hôtel le Cep, OT Mâcon, OT Chalon, OT Beaune, Château de Santenay, Active Tours, Veuve Ambal, Château de Pommard, Ecole des Vins.25 rendez-vous sur 1 jour et demi : les demandes de tour-opé-rateurs (Japon, Grande-Bretagne, Allemagne, Brésil, Australie…) sont axées principalement sur les vignobles (visites des caves, dégustation) mais aussi sur la découverte de la région au niveau patrimoine et culturel.

567 TOUR-OPÉRATEURS,AGENCES ET AUTOCARISTES RENCONTRÉS TOUS MARCHÉS CONFONDUS

JEAN-CLAUDE BERNARD, Directeur de l’hôtel Le Cep à Beaune

Quel rôle remplit le CRT pour un acteur de terrain tel que vous ?Le CRT est le fer de lance de la politique de promotion touristique régionale. C’est lui qui identifi e les prospects et qui ensuite assure toute l’intendance, le suivi et l’organisation derrière chaque opération de promotion. Travailler aux côtés du CRT, c’est l’opportunité d’aborder les marchés émergents de façon optimisée et rationnelle. En outre, la logique de partenariat derrière bon nombre d’opérations est bénéfi que à plus d’un titre : on mutualise les coûts, on optimise les contacts et on créé des synergies positives autour d’une offre vitrine crédible et forte.

Et l’avenir ?Priorité doit être donnée aux marché lointains (Mexique, Chine, Brésil) pour lesquels nous sommes pionniers et nous avons entrepris un travail de fond. Il faut consolider et conforter ces marchés avant éventuellement d’en explorer de nouveaux.

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LA PROMOTION VERS LES MARCHÉS LOINTAINS

MEXIQUE :C’est autour de l’évènement "GOÛT DE FRANCE " que s’est construite cette troisième année de prospection sur ce marché émergent, 2ème puissance économique d’Amérique Latine. Cet évènement a pour objectif de faire rayonner la gastronomie et les vins français sur la scène internationale.En effet, le dîner VIP donné à la Résidence de France pour cet évènement a été entièrement bourguignon, en présence de nos 3 partenaires et réalisé intégralement par le chef étoilé de la Côte St Jacques JM Lorain et son équipe. Par ailleurs, de nombreux rendez-vous pros à Mexico et Monterrey ont permis de former plus de 70 agents de voyages et TO à notre destination. En décembre, nous avons pu accueillir 6 directeurs d’agences du réseau Intermex, membres de Virtuoso pour partager avec eux notre culture, notre gastronomie et nos vins.

BRÉSIL :4 partenaires, 3 villes, 2 dîners VIP, DÉMARCHAGE AGENCES, SOIRÉE DES BLOGGEUSES ET SÉMINAIRE DE FORMATION ont ponctué notre 7ème année de présence dans ce pays. Si le Brésil fait partie des BRIC, le marché n’est plus tout à fait émergent pour notre région qui bénéfi cie d’une large programmation.Les 2 points forts de l’édition 2016 auront été le séminaire de formation oenotourisme à l’issue duquel 29 collaborateurs des plus importants tour-opérateurs ont chacun créé un programme de 7 jours / 6 nuits et un dîner VIP à la Résidence de France à Brasilia pour lequel l’agence Viana Turismo a réuni, autour de nous, ses plus importants clients, pour une découverte de notre région en images et en saveurs.

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USA : Pas de prospection dans le pays en 2016 mais ACCUEIL EN JUIN D’UN TOUR-OPÉRATEUR rencontré à plusieurs reprises aux Etats-Unis lors du workshop "French Affairs" : Incantato Tours. Ce TO est spécialisé dans les voyages musicaux et a pu ainsi fi naliser son 1er programme dans la région qui aura lieu en avril 2017 pour un groupe de 120 participants. La mise en contact directe avec les prestataires lui a permis de sélectionner l’hôtel où le groupe sera hébergé, les lieux où ils se produiront et les autres activités qui seront proposées.

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Marchés ciblés avec soin, qu’ils soient convaincus par notre destination de longue date ou marchés émergents, ils ont tous en commun un goût prononcé pour notre art de vivre, notre patrimoine et nos paysages d’une grande beauté, nos vins et notre gastronomie, les différentes manières de découvrir notre région.Sur ces marchés lointains tout particulièrement, nous devons être présents très régulièrement, de manière à tisser des liens privilégiés avec des professionnels courtisés par le monde entier. Il faut également parfois plusieurs rencontres avant qu’ils ne commencent à inscrire notre destination dans leur programmation.

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CHINE : HONG-KONGUne délégation de Bourgogne était présente à Hong Kong à l’occasion du SALON VINEXPO ASIA-PACIFIC, salon professionnel du vin et des spiritueux. Autour de 47 maisons de vins, c’est une délégation conduite par Patrick Ayache, Vice-président du Conseil régional de Bourgogne-Franche-Comté en charge de l’International, du tourisme et des fonds européens, composée du représentant de la Chambre de Commerce et d’Industrie de la région Bourgogne (CCIR) et du CRT, qui a promu la région, ses vins et son patrimoine touristique auprès de plus de 70 professionnels du tourisme du marché hongkongais à l’occasion d’une master class. A cette occasion, les tour-opérateurs et les agences de voyages ont pu découvrir les destinations oenotouristiques qui composent la nouvelle région Bourgogne-Franche-Comté.

CHINE CONTINENTALE : Marché très important pour notre région, 4 actions ont été menées en direction des agences chinoises basées en Europe :• CHINA WORKSHOP À PARIS LE 15 JANVIER : Les 13 partenaires que nous avions fédérés à nos côtés ont pu rencontrer les agences réceptives et émettrices majeures ainsi que des agences venues de Chine pour cet évènement.• PRÉSENTATION DU MARCHÉ PAR LA DIRECTRICE D’ATOUT FRANCE CHINE LE 23 JUIN : après-midi de formation à la clientèle chinoise et à ses demandes pour les professionnels de la région.• DÉMARCHAGE de 8 agences de l’Acav accompagné de 2 partenaires.• FORMATION GUIDES CAISSA : 8 guides formés sur le terrain les 4 et 5 décembre.

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LA PROMOTION VERS LES MARCHÉS EUROPÉENS

Benelux, Allemagne, Grande-Bretagne et Suisse sont les marchés sur lesquels nous assurons une présence chaque année. Clients fi dèles de la région, nous leur apportons les nouveautés et des solutions très ciblées par rapport à leur demande : mise en avant des fi lières selon leurs interlocuteurs et de nos 2 marques : Bourgogne et Montagnes du Jura. Selon le marché, les chargés de promotion mettent en avant des fi lières différentes et des modes d’hébergements adaptés, que ce soit pour les groupes, les individuels ou le tourisme d’affaires.

GRANDE BRETAGNE :

Ce sont 2 marchés pros en un seul : les tour-opérateurs et agences qui proposent des voyages à l’étranger à la clientèle anglaise et les agences réceptives qui accueillent des clients longs courriers dont le point d’entrée est Londres mais qui ensuite veulent découvrir d’autres régions d’Europe.- C’est avec 6 partenaires que nous avons effectué le démarchage TO et agences londoniennes et rencontré leurs équipes au cours de 11 rendez-vous. Le temps fort de cette semaine aura été une soirée de formation à la destination et dégustation de vins à l’Oyster bar du St Pancras Grand Hôtel à laquelle une vingtaine de personnes ont répondu à notre invitation.- Les partenaires ont ensuite participé au WTM sur lequel nous ne sommes pas présents mais nous leur apportons un soutien logistique et communication.- Grâce à notre partenariat avec Voyages SNCF Grande-Bretagne, les 6 agences sélectionnées par notre partenaire ont, cette année, découvert les Montagnes du Jura grâce à un programme de 3 jours / 2 nuits en décembre. Ils ont été enchantés de leur eductour sur une partie de notre région totalement méconnue pour eux.

BELGIQUE - LUXEMBOURG : - Soirée TO dans le cadre du salon des vacances de Bruxelles du 4 au 8 février : un cocktail a été organisé par le CRT et 12 partenaires à l’intention des prescripteurs belges intéressés par la destination. Ce sont en tout 20 journalistes, tour-opérateurs et blogueurs qui ont répondu présents et ont ainsi pu obtenir des informations concrètes sur la région en vue de la proposer dans

leur programmation. Ces échanges se sont déroulés dans une atmosphère conviviale, autour d’une dégustation de vins et de produits régionaux.- Démarchage d’agences groupes et autocaristes au Luxem-bourg : ce marché représente un fort potentiel groupes pour la ré-gion car la plupart des opérateurs programment des destinations proches et faciles d’accès. Ils ont la particularité d’avoir générale-ment plusieurs activités : MICE, groupes, individuels… 2 partenaires ont accompagné le CRT au Luxembourg pour démarcher 8 agences groupes et autocaristes. Tous ont apprécié la venue du CRT et ses partenaires et sont unanimes sur le potentiel touristique de notre région qu’ils ne connaissent pas ou peu.

ALLEMAGNE : - Démarchage Itinérance et Patrimoine : en collaboration avec Atout France, 12 rendez-vous ont eu lieu sur les Länder de Nordhein-Westfalen, Niedersachen et Hesse. Les tour-opérateurs spécialisés en activités et randonnées comme Rucksack Reisen, Regenbogen Reisen, Ferienhäuser am Atlantik, ReiseKunst ont reçu le CRT dans les villes de Münster et Osnabrück. BBT Travel, Thomas Morus Akademie, Conti Reisen, Auszeit mit Hund, Bonjour la France ont été rencontrés dans les villes de Soest-Cologne-Bonn. HIF, Terranova, Le Boat ont été vus à Frankfurt/Main. L’ensemble de ces contacts était intéressant dans leur variété et complémentarité, ils souhaitent développer la destination Bourgogne-Franche-Comté proche de la frontière française.

- Partenariat avec Touren Service :Le CRT a décidé de mener une collaboration avec un tour-opérateur grossiste de forte envergure, Touren Service. Le plan d’actions s’est déroulé en plusieurs étapes avec :- La création d’une brochure groupes dédiée à la région, distribuée aux TO et autocaristes allemands, suisses et autrichiens.- Un éductour pour l’équipe de Touren Service organisé du 21 au 23 avril. - Une campagne d’e-mailings à 4.000 autocaristes.- La participation au RDA de Cologne, au VPR de Stuttgart, au BTB de Munich…7 partenaires se sont associés au CRT pour mener ce partenariat.


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MARYLINE MARTIN, Directrice de Guédelon

nous parle de sa collaboration avec le CRT dans le cadre de la promotion

des marchés européens

Depuis quelques années maintenant on travaille en étroite collaboration avec le CRT sur la valorisation des marchés étrangers. C’est toujours compliqué d’évaluer les retombées de campagnes de communication. L’intérêt des partenariats professionnels noués avec le CRT, c’est que cela se traduit par des résultats tangibles et du chiffre d’affaires. La collaboration avec le CRT ne se limite pas à des actions de promotion ponctuelles et isolées, c’est un travail relationnel de fond qui s’inscrit dans la durée et qui derrière nous génère de la clientèle professionnelle ciblée que l’on peut fi déliser et faire revenir sur plusieurs années. En outre, les équipes du CRT connaissent parfaitement Guédelon et ses prestations, les prospects qu’ils détectent sont donc toujours adaptés et ciblés.

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PAYS-BAS : - Workshop Atout France Amsterdam sur le thème « Slow tourism et country breaks ». Il correspondait très bien aux produits existant en région. 6 contacts de tour-opérateurs : Pharosreizen, Shunda, Villafance, Vacancesselect, SNP Natuur Reizen, Cazebonne qui étaient intéressés par les hébergements, (hôtels, campings) des itinéraires en voiture, circuits cyclistes. Un intérêt marqué pour les Montagnes du Jura et les itinéraires balisés en Franche-Comté, ainsi que pour les chambres d'hôtes originales a été noté.- Démarchage en amont et aval du workshop de 4 tour-opérateurs spécialisés en tourisme fluvial et activités sportives. Ils référencent la Bourgogne et cherchent à se développer sur l’ensemble du territoire Bourgogne et Montagnes du Jura. Détail des contacts : Golf Expedition (golf en Bourgogne et aux Rousses), Fenikscharter.com (péniche hôtel en Bourgogne, nouveau prestataire qui vient d’acheter cette péniche pour la transformer en hôtel), Het Frankrijk Huis (recherche les nouveautés sur Bourgogne et Montagnes du Jura), Hat Tours (péniche hôtel sur le canal de Bourgogne). - Eductour pour la découverte de l’itinérance en vélo en testant plusieurs itinéraires balisés entre le Sud des Vosges et les Montagnes du Jura : découverte de l’itinéraire Francovélosuisse autour de Belfort, de la région des Mille étangs, de l’EuroVelo6 à Besançon, en terminant par la région des lacs du Jura. 4 tour-opérateurs ont participé : effeweg.nl, globalcyclist.com, dutchbiketours.nl, bike-touring.de. Le groupe de 4 était très soudé et sportif - tous ont fait du vélo pour tester les itinéraires - et intéressé pour faire un suivi sur la destination pour la programmer.

SUISSE :Formation d’autocaristes suisses à Berne :En Suisse, les autocaristes disparaissent ou se regroupent de plus en plus depuis 10 ans. En Suisse alémanique, certains achètent même souvent les produits packagés des grossistes allemands. Le CRT s’est rendu sur ce marché diffi cile à aborder, à Berne, pour participer à une soirée de formation organisée par Atout France. Cette opération a permis à un partenaire d’accompagner le CRT pour présenter son offre à 10 autocaristes de marque.


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BOURGOGNE-FRANCHE-COMTÉ : PROMOTION DE L'OFFRE TOURISTIQUE AUPRÈS DU GRAND PUBLIC

RAPPORT D’ACTIVITÉ 2016 PROMOTION DE L'OFFRE TOURISTIQUE AUPRÈS DU GRAND PUBLIC

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ACCUEILLIR ET CONSEILLER LE GRAND PUBLIC

LE CENTRE RÉGIONAL DE CONTACTS ET DE RÉSERVATIONS (CRC)

Le Centre Régional de Contacts a pour missions d'informer et conseiller les clientèles françaises et étrangères par téléphone et e-mail : informations et envois de documentations adaptées à la demande ; conseils personnalisés à la clientèle ; incitation à la concrétisation de l’achat lors des différents contacts ; traitement des réservations (suivi, relance, etc..).Au-delà des résultats de ventes, l’action du CRC contribue fortement à alimenter les différentes bases de données clients et prospects du CRT, et permet ainsi d’optimiser la Gestion de la Relation Clients pour l’ensemble de la structure (44.600 opt-in pour la Franche-Comté/ 56.000 opt-in pour la marque Montagnes du Jura).

ACTIONS MISES EN PLACE EN 2016 :• E-letters annuelles traduites en 4 langues pour la Franche-Comté.• Diffusion de bons plans hébergements et séjours sur une page dédiée du site web grand public : http://www.franche-comte.org/Hebergement-et-sejours/Bons-plans et http://www.bourgogne-tourisme.com/bons-plans• Campagnes d’achat de mots clés pointant vers les sites internet.

5.396 DEMANDES DE DOCS TOUTES MARQUES CONFONDUES

411 DEMANDES DE SÉJOURS DONT 71 VENDUS

17% DE TAUX DE CONCRÉTISATION

464 EUROSPANIER MOYEN

www.franche-comte.org

76 SÉJOURS PACKAGÉS POUR LA FRANCHE-COMTÉ SUR LE SITE INTERNET EN FRANÇAIS, ALLEMAND, ANGLAIS ET NÉERLANDAIS

www.bourgogne-tourisme.com

62 SÉJOURS PACKAGÉS POUR LA BOURGOGNE EN FRANÇAIS, ANGLAIS, ALLEMAND ET NÉERLANDAIS


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OUTILS ET SUPPORTS AU SERVICE DU GRAND PUBLIC

SITE INTERNET ET NEWSLETTERS GRAND PUBLIC

UN ECOSYSTÈME WEB

2016 a vu le lancement d’un nouveau portail Bourgogne-Franche-Comté www.bourgognefranchecomte.com, reflet de la nouvelle stratégie du CRT organisée autour de trois grandes destinations (Bourgogne, Montagnes du Jura, Vosges du sud) et de six fi lières.

Le site grand public www.franche-comte.org a enregistré des résultats de fréquentation très satisfaisants, le seuil du million de visiteurs a été dépassé, ramenant les chiffres à ceux enregistrés avant la refonte du site en 2012. Même tendance pour le site mobile http://mobile.franche-comte.org avec des indicateurs qualitatifs et quantitatifs à la hausse : +31% de trafi c, +16% de pages vues et une durée moyenne de visite qui elle aussi progresse par rapport à 2015.

Au-delà de ces résultats positifs, le contexte a changé avec la fusion des CRT Bourgogne et Franche-Comté offi cialisée en juin 2016. Cette fusion doit s’accompagner d’une réflexion poussée sur la pérennisation des différents supports web pilotés par le CRT et leur nécessaire rationalisation. Cette réflexion entamée en 2016 va se poursuivre en 2017 avec le recrutement d’une agence qui assistera les équipes du CRT sur ces sujets d’avenir.

WWW.FRANCHE-COMTE.ORG :

+ 1 millions de visites

WWW.BOURGOGNE-TOURISME.COM :

757.350 visiteurs uniques

DES NEWSLETTERS GRAND PUBLIC

Dans un contexte où le touriste devient de plus en plus « expert » en matière de vacances et de loisirs, le CRT se devait d’accentuer sa diffusion d’informations pertinentes sur plusieurs dispositifs online, notamment via l’envoi de newsletters.En 2016, ce sont donc pas moins de 36 newsletters, qui ont été envoyées à plus de 29.000 prospects en moyenne1. Et avec un taux d’ouverture moyen proche des 23% (toutes newsletters confondues) et un taux de réactivité2 aux alentours des 9,2%, la GRC fait donc offi ce de pierre angulaire du dispositif de communication mis en place par le CRT.

Les cas particuliers :Il est à noter que parmi ces newsletters, 4 d’entre elles ont bénéfi cié d’un traitement particulier, nous permettant de qualifi er les attentes de nos prospects grâce à un système de marqueur d’articles (chaque article était lié à une thématique spécifi que, permettant ainsi de connaitre avec précision les centres d’intérêts du destinataire).Le résultat est sans appel puisque ce sont plus de 8.000 contacts (ce qui porte à 31.000 le nombre de personnes pour lesquelles nous connaissons avec précision les centres d’intérêts) qui ont pu être requalifi és par ce système, et qui pourront donc bénéfi cier de newsletters beaucoup plus ciblées sur leurs attentes dans les mois à venir.

1 L’amplitude varie de 1.600 à 120.000 contacts selon la thématique, la langue, s’il s’agit d’une communication évènementielle ou non, etc… 2 Le taux de réactivité indique le pourcentage de « cliqueurs » par rapport au nombre « d’ouvreurs » de la newsletter.* Il s’agit de l’ensemble des fi lières (Tourisme Culturel et Patrimoine, Itinérance, les news évènementielles, …) et de la marque Designed By Bourgogne.

36 NEWSLETTERSENVOYÉES TOUTE MARQUE CONFONDUE *

Page d'accueil du site portail Bourgogne-Franche-Comté Tourisme.

SITE MOBILE FRANCHE-COMTÉ :

+31% de trafi c


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FOCUS : BULLEZ EN BOURGOGNE-FRANCHE-COMTE

A la demande du Conseil régional qui souhaitait proposer un événementiel auprès des habitants pour les inciter à devenir des acteurs et des ambassadeurs de la nouvelle région, le concept de la « Bulle » créé pour les Ambient Marketing des collectifs du CRT Franche-Comté, a été adapté pour une tournée dans plusieurs villes de la région :A l’intérieur d’une bulle de 8 mètres de diamètre, installée sur une place stratégique dans une ville, l’offre régionale Bourgogne-Franche-Comté s’ouvre aux visiteurs. La bulle présente ses paysages, son patrimoine, sa culture, sa gastronomie... dans des valises détournées et oniriques qui s’ouvrent aux visiteurs pour leur offrir différentes expériences (contempler, manipuler, goûter, toucher, sentir…).

Dans ce cadre, le Comité de Promotion des Produits Régionaux (CPPR) a également présenté et fait déguster les produits de la région Bourgogne-Franche-Comté.Première étape de la tournée : le 1er octobre 2016, place Granvelle à Besançon. Plus de 2.000 visiteurs et 500 dégustations estimées. Deuxième étape de la tournée : le 22 octobre 2016, place Darcy à Dijon. Plus de 10.000 visiteurs et dégustations estimées.Un jeu-concours a été proposé sur les deux dates, avec en gain : 2 séjours Bourgogne-Franche-Comté et plus de 550 entrées dans les sites touristiques du territoire offertes par les partenaires. Plus de 700 coupons de participations au jeu (opt-in).

Le tourisme infrarégional représente un réel enjeu, pour la construction de l’identité de la nouvelle Bourgogne-Franche-Comté et pour le développement du tourisme lui-même. C’est pourquoi la région a souhaité que le CRT présente nos atouts touristiques aux habitants eux-mêmes. À Besançon puis à Dijon, cette opération a rencontré un réel succès et je tiens à en souligner la qualité et la créativité. Je tiens aussi à ce que cette belle opération de communication touristique se poursuive en 2017 dans d’autres villes de la région et qu’elle génère des initiatives individuelles ou collectives.

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“PATRICK AYACHE, Vice-Président de la région chargé des fonds européens et du contrat de plan, du tourisme, du rayonnement international et de l’export

+2.000 VISITEURS À BESANÇON

+10.000VISITEURS À DIJON

2 CAMPAGNES RADIO : FRANCE BLEU BESANÇON ET K6FM

547.471 PERSONNES ATTEINTES PAR LES POSTS BULLES EN REGION SUR FACEBOOK

LA REGION EN PARLE...

Marie-Guite DUFAY, Présidente du Conseil régional.

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LES FILIÈRES : 4 THÉMATIQUES FORTES IRRIGUANT L'ENSEMBLE DU TERRITOIRE

Second axe d’intervention pour accroître l’attractivité touristique de la région, parallèlement à la promotion des marques de destination, Bourgogne-Franche-Comté Tourisme assure, à l’échelle de l’ensemble du périmètre régional, la promotion de 4 fi lières ou gammes de produits considérées comme prioritaires : culture et patrimoine, itinérance, tourisme d’affaires, oenotourisme. Chacune de ces fi lières fait l’objet d’actions de développement conduites par le CRT seul ou en lien avec ses partenaires ADTs, notamment en termes de qualifi cation de l’offre, et d’actions de communication mises en œuvre par le CRT mais co-construites et co-fi nancées par les membres des collectifs dédiés.

RAPPORT D’ACTIVITÉ 2016 RAPPORT D’ACTIVITÉ 2016 LES FILIÈRES, 4 THÉMATIQUES FORTES IRRIGUANT L'ENSEMBLE DU TERRITOIRE

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FILIÈRE TOURISME CULTUREL ET URBAIN25 partenaires francs-comtois ont décidé de mutualiser énergie et budget afi n de développer l'image de l'offre touristique Culture et Patrimoine et d'accroitre la fréquentation touristique. En 2016, le collectif s'appuyait sur la marque ombrelle de la Région L'Originale Franche-Comté. En 2017, ce collectif s'est étendu au nouveau périmètre régional.

ENJEUX ET OBJECTIFS

Les enjeux étaient de développer la notoriété et l’image de la région Franche-Comté et de faire venir des flux de visiteurs français et étrangers pour augmenter le chiffre d’affaires touristique en Franche-Comté.Les objectifs du plan marketing sont en priorité de capitaliser sur les marques existantes et leur donner du corps et du sens puis de se concentrer sur l’appropriation de la démarche par les acteurs, les élus et la population locale.

RÉFLEXION STRATÉGIQUE :Réflexion sur le choix des marchés réalisée à partir des synthèses de l’étude de notoriété et des tables rondes consommateurs.Stratégie choisie en concertation avec l’Observatoire Régional du Tourisme et soumise à un vote du collectif.Conclusion : besoin en ingénierie pour amélioration de l’offre avant de communiquer sur certaines cibles (notamment accueil des familles étrangères avec jeunes enfants).

OBJECTIF PAR MARCHÉ :Un objectif majeur par marché afi n d’éviter le saupoudrage et de gagner en effi cacité. Le collectif a décidé de valoriser l'image pour l'ensemble de ses marchés sauf pour la Suisse. Pour ce dernier, c'est la création de flux qui a été privilégié.

LES OUTILS ET RELAIS DU COLLECTIF

UNE BROCHURE IMAGE RÉGIONALE

" Mon originale Franche-Comté " est un véritable magazine créé dans l'esprit des magazines féminins, suggérant des expériences à vivre avec 3 grandes thématiques : - mon programme Culture qui regroupe les principaux atouts de la destination. - mon programme Energie centré sur les activités de pleine nature et les loisirs actifs.- ma pause Gourmande qui évoque les moments plaisirs en Franche-Comté, notamment centrés sur la gastronomie.

Cibles Tourisme Culture et Patrimoine par marché 2016

ALLEMAGNE : xxx

Famille avec de jeunes enfants XX

Empty nesters XX

Séniors XX

BELGIQUE : X

Empty nesters XX

PAYS-BAS Marché travaillé en transversal par le CRT et par gamme Itinérance

FRANCE : xxx

Famille avec de jeunes enfants XX

Empty nesters XXX

Séniors XX

SUISSE : XX

Public Féminin XXX

Ce magazine de 28 pages couverture comprise intègre les gammes Tourisme Culturel et Urbain et Itinérances. Il est disponible en français (21.000 ex), allemand (9.000 ex) et néerlandais (5.000 ex). Diffusion dans les Offi ces de tourisme et sites et lieux de visites, hébergements, opérations des relations publiques grands public et prescripteurs.

RAPPORT D’ACTIVITÉ 2016 LES FILIÈRES, 4 THÉMATIQUES FORTES IRRIGUANT L'ENSEMBLE DU TERRITOIRE

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LES SUPPORTS INTERNET

Le site grand public du CRT www.franche-comte.org alimenté par le LEI et le site professionnel du CRT : http://pros.bourgognefranchecomte.comAu sein du site grand public, des pages dédiées au collectif sont présentes avec comme rubriques :- Ça vaut le détour ! : tous les partenaires du collectif.- Que Choisir ? : entrées par thématiques.- Idées Circuits : que faire sur 1, 2 ou 3 jours et plus.- Vidéo ou déclinaison de campagne : espace dédié à la vie du collectif.

DES VISUELS DE CAMPAGNE

Le collectif s'est doté d'un ensemble de visuels de campagnes déclinés sur différents supports comme des campagnes de bannières, des roll-up... Les objectifs sont de mettre en scène la destination en capitalisant sur ses « têtes dʼaffi che », de suggérer des expériences à vivre, de présenter les séjours en Franche-Comté comme de vrais voyages et donner de la profondeur à la destination par des messages et des formules évocatrices.

LES DISPOSITIFS DE COMMUNICATIONPour atteindre ses objectifs, le CRT a mis en place un dispositif de cross média. Il s’agit de combiner de façon optimale différents supports (web, relations presse, vidéo, street marketing, web 2,0, achat d’espaces publicitaires print et online, etc.) autour d’un concept global pour répondre au mieux aux objectifs de la marque.

UNE AMBIENT MARKETING

Mise en place d'une Ambient marketing dont les objectifs sont de créer l’événement au plus proche de la cible, dans les lieux qu’elle fréquente ; de faire vivre une expérience avec l’offre au

Sur le site www.franche-comte.org RUBRIQUE VILLES ET GRANDS SITES TOUTES LANGUES :

119.655 pages vues (4,5% du site)

97.977

consultations uniques

66.881 pages vues (30% du site)

59.631

consultations uniques

consommateur potentiel ; de surprendre le public, créer de la proximité et marquer les esprits et d'inviter à la déambulation, à la découverte d’un parcours.

CONCEPT : Une bulle géante transparente qui vient de Franche-Comté, se pose dans une ville, sur une place et nous laisse entrer pour découvrir l’univers qu’elle transporte avec elle... On découvre à l'intérieur la Franche-Comté : ses paysages, son patrimoine, sa culture, sa gastronomie... à travers des valises détournées. Les valises s’ouvrent aux visiteurs pour leur offrir différentes expériences : contemplation, manipulation, goûter, toucher, sentir… A l'extérieur de la bulle : un bar à bulles, une machine à bulles et un atelier pour faire des bulles géantes, un food truck avec dégustation et vente de produits régionaux et un petit salon extérieur. 1ère étape de la tournée à Strasbourg le 27 et 28 mai 2016. Environ 3.000 personnes sont entrées dans la bulle. 300 personnes ont participé au jeu concours. 2 autres étapes étaient prévues à Paris et à Bruxelles, pendant le 1er semestre 2016, mais en raison des attentats et des manifestations liées à la loi Travail, les autorisations ont été retirées (au dernier moment pour Paris) par les villes.

http://de.franche-comte.org

Man schätzt Bartholdis Kühnheit. Man liebt einen Ausfl ug in Belfort oder mitten im Herz von der einnehmenden Stadt Montbéliard.

MOMENT ZU ERLEBEN NR.1:MIT DER FAMILIEERINNERUNGEN TANKEN

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LES PARTENAIRES TOURISME CULTUREL & PATRIMOINE (TCU) EN FRANCHE-COMTÉ

- Arbois, vignes et villages- Belfort Echecs- Maison du tourisme de Belfort et du territoire de Belfort- Besançon- Citadelle de Besançon- Espace des Mondes Polaires- Festival Musique et Mémoire- Fort Saint Antoine / Comté Petite- FRAC de Besançon- Haut-Jura Saint-Claude- La Petite Echelle- Luxeuil-les-Bains- Maison de la Négritude / Route de l’Abolition de l’Esclavage- Maison de la Vache qui Rit- Maison du Parc du Haut-Jura- Musées et Lion de Belfort- Oh Jura – Morez- Pays de Dole- Pays de Montbéliard- Pays de Vesoul - Pays d’Ornans Loue Lison- Cités de Caractère Bourgogne- Franche-Comté- Route de l’Absinthe- Thermes de Salins- les-Bains- Verrerie Cristallerie de la Rochère

Première expérience " Bulle en Franche-Comté " à Strasbourg.

Le dispositif de communication d’accompagnement : - Campagne radio avec TOP MUSIC (radio FM locale en Alsace - 153.000 auditeurs au quotidien). Diffusion de 28 spots de 30 secondes du 24 au 28 mai 2016 sur Strasbourg. Spot en annexe.- Campagne dans la presse locale : Les Dernières Nouvelles d’Alsace, quotidien régional. Insertion d’un bandeau publicitaire le 27 mai 2017.- Sponsoring de posts : 3 spots avant et pendant l’événement.Résultats : 6.259 clics - 170.512 personnes atteintes - 276.362 impressions.- Relations Presse : un communiqué de presse et point presse sur place.

CO-BRANDING AVEC GLOBETROTTER

Mise en place d'un co-branding « Discover the Franche-Comté- Tour » avec Globetrotteur, entreprise allemande spécialisée dans les produits outdoor et art de vivre la plus importante en Europe. Cibles : des fans de vacances actives outdoor (pédestre, vélo, trekking, au bord de l’eau, familles actives) ainsi que des passionnés de vacances variées (culture, bien-être et culinaires), âgés de 35 à 65 ans, couples, familles et tribus.

Mise en place d’un important dispositif de cross-média mêlant print, web, réseaux sociaux et événementiel (opération co-fi nancée par les collectif Itinérances et TCU) :- Insertion d'un article de deux pages dans le numéro 2/2016 du nouveau « Globetrotter Magazin » (date de publication : mai 2016). « Globetrotter Magazin » : trimestriel, tiré à 400.000 exemplaires, 75% (300.000 au minimum) distribués aux abonnés et 25% au client en ligne ou en magasins.- Coopération « live » : présentation de la Franche-Comté au sein d’un magasin de Stuttgart (affi ches, flyers, green screen, guichet, roll up) le 4 juin 2016 de 10h à 18h.Résultats : 4.000 clients, 800 participants au jeu concours (1er prix : voyage en Franche-Comté d’une valeur de 1.500 euros), 88 photos au green screen, 450 brochures distribuées et 300 après l’opération. Posts sur facebook.

- Reportage sur le site web « 4-seasons.de » : « Découvrez la Franche-Comté » intégré en iFrame. Présentation au travers de 2 à 3 thèmes principaux indiquant trois recommandations de voyages par thème. Mise en ligne pendant 5 à 6 semaines avec bannière sur la page d’accueil pendant 2 semaines et des posts Facebook.Le site web 4-seasons.de est le portail en ligne de la communauté Globetrotter avec résonance sur leurs sites partenaires globetrotter.de, outdoor.de, reiseberichte.com et 4-Seasons.tv. Ce site représente 127.000 page Impressions/mois, 53.000 visites/mois et 42.000 visiteurs uniques par mois.- Reprise du reportage print dans l’encadré « Aktueller Beitrag 4 Seasons » sur www.globetrotter.de (70.000 visiteurs uniques/ jours).


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ACHAT D'ESPACE ET PARTENARIATS MEDIA

- FRANCE : Famille MAG ; Serengo ; Prima ; Sciences & Vie ; AR magazine ; Voyageur ; Grazia ; BFM Business ; City Magazine ; L’Obs ; Femme Actuelle ; Version Fémina ; M le Magazine du Monde ; Pleine Vie ; Ici et Ailleurs.- ALLEMAGNE : Globetrotter ; Genissen und Reisen ; Lonely Planet Traveller ; Frankreich Magazin ; AlpenTouren ; Frankreich Erleben ; Raus ! Kids ; Reise Sonntag Aktuell.- SUISSE : 24 Heures ; La Tribune de Genève ; Le Temps.- PAYS-BAS : Leven in Frankrijk.

JEUX EN LIGNE

D'avril à juillet : mise en place de 4 jeux en ligne sur les marchés francophones avec comme principe graphique des "Flat design" (illustrations présentant des objets, animaux, éléments architecturaux, gastronomie ou personnages célébres...).Objectifs : développer les adresses courriels (opt-in) CRT (vigilance pour que ces dernières soient valables pour les marques Bourgogne, Franche-Comté et Montagnes du Jura) et celles des partenaires des collectifs.Résultats sur l‘ensemble de la campagne de jeux concours : 3.436 participants / 4.543 adresses courriels (opt-in). 13.765 clics sur les publi & affi chages de la page d'accueil. 417.157 personnes atteintes / 4.589 réactions.

RÉSEAUX SOCIAUX

- Animation sur les réseaux sociaux : Facebook, Twitter, Instagram et lors des campagnes, de l'opération d’ambient marketing et des salons. Rythme de publications sur les réseaux sociaux francophones : 3 postings facebook par semaine, 1 post Instagram par jour soit 5 par semaine et 3 tweets par jour soit 15 par semaine. Pour le marché germanophone : Facebook, c'est 73 posts TCU sur la communauté allemande, + 17 % en 1 an ; sur Twitter, c'est 5 posts par semaine, 2 % de la communauté.- Poursuivre la consolidation du réseau des blogueurs de voyages. - 1 bloggeuse allemande accueillie (Antje Seeling Delicious Travel).

INVESTISSEMENTS EN LIGNE

- Pour créer du trafi c sur le site du CRT, développer la viralité des contenus sur les réseaux sociaux, la participation aux jeux en ligne et développer la notoriété et l’image de la Franche-Comté, des campagnes d’achats média en ligne ont été créée de mars à fi n août pour les marchés germanophones et d'avril à juillet pour les marchés francophones.

- Valorisation de 7 fi lms YouTube pour créer du trafi c sur le site www.franche-comte.org et valoriser d’autres contenus de la destination sur les thématiques suivantes :- Rencontrer les Grands Hommes de Franche-Comté.- Les villes phares (4 fi lms) : Besançon, Belfort, Montbéliard, Dole.- Impressions naturelles Ornans et environs / Arbois et environs.Quelques résultats : Les Grands hommes 105.326 vues ; Belfort 96.021 vues.

Quelques résultats clés pour l'Allemagne : Facebook ads : 14 posts TCU.Nombre de clics en total sur les sites : 142.890.Impressions en total: 10.926.172.Personnes atteintes en total (portée/reach): 1.594.541.Cout par clic : 0,05 € contre 0,19 € en 2015.

Google adwords :Nombre de clics en total sur les sites : 1.369.Impressions en total : 1.163.817.Cout par clic : 0,83€ contre 0,48 en 2015.

Mise en place d'un co-branding " Discover the Franche-Comté " avec Globetrotteur, entreprise Allemande spécialisée dans les produits outdoor et art de vivre.

68.194 fans

+15 % en 1 an soit + 8.994 fans supplémentaires

3.540 abonnés

+31 % en 1 an soit + 850 abonnés supplémentaires

TOURISME CULTUREL ET URBAIN & ITINÉRANCEEN FRANCHE-COMTÉ :


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PUBLICITÉ

BESANÇON À L’HEURE CONTEMPORAINESAGEMENT LOVÉE DANS UN MÉANDRE DU DOUBS, ELLE SEMBLE DISCRÈTE, VOIRE SECRÈTE.

MAIS QU’ON NE S’Y TROMPE PAS : BESANÇON GARDE CETTE ÂME REBELLE QUI FORGE SON HISTOIRE ET OSE MÊME UNE CERTAINE INSOLENCE QUI LUI VA DRÔLEMENT BIEN.

Texte Anne CHAUVEAU.

FRAC de Besançon

D’abord il y a cette boucle. Un parfait oméga d’eaux vives, bordé de quais chlorophylles et

citadelle. La carte postale est posée. Dame nature et Vauban ont ainsi tracé le dessein de la ville, jusqu’à porter son inscription au prestigieux Patrimoine Unesco. Courtisée et convoitée de toutes parts, Besançon, vieille ville espagnole par les jeux d’amour, de hasard et de pouvoir de Charles Quint et des Habsbourg, reste longtemps la résistante et l’insoumise du Royaume de France. De

devant le Roi Soleilune audace qui la déterminent aujourd’hui encore, à l’image des Proudhon, Fourier, Hugo ou encore des frères Lumière nés en ses murs.

SECRETS DE COURSDes murs de calcaire bleu et blond en l’occurrence, derrière lesquels s’étirent en grand secret, cours et arrière-cours. La rivière qui enserre la ville a contraint

escaliers à vis, volées droites et doubles volées, en-

s’élèvent en circonvolutions complexes. Dans ces

dérobés en terrasses végétales, partout le vert s’in-

pour se laisser captiver par l’intimité de la cité. Et c’est

des horloges pour explorer la capitale du temps.

À TEMPS COMPTÉCar depuis 1793 et Laurent Mégevand, négociant

bat au rythme des mécanismes que savamment on y assemble. Dans le décor Renaissance du Palais Granvelle, au pied de la Citadelle et à quelques précieuses minutes seulement de l’étonnante Hor-loge Astronomique, le Musée du Temps raconte

Musée Utinam

Charles Quint et qui pourrait se traduire par quelque chose comme « Plaise à Dieu

aux amateurs de belles choses, les horloges et pen-dules imaginées par l’inclassable Philippe Lebru, ont vraiment tout pour plaire. La technologie, les matériaux et le design révolutionnent les standards

BOUILLON DE CULTURE

bestiaires énigmatiques, mobiliers de compagnie et autres illusions d’objets signés Ibride. La marque bisontine se shoppe notamment chez Square (Square Castan). Retour sur les rives du Doubs, tout près de là, à la Cité des Arts

Kengo Kuma et

verre et la lumière pour habiller de pixels géants cet

FRAC. C’est ici encore la notion du temps qui guide -

dents et donne le tempo des expos. Jusqu’au 30.12, Dominique Blais explore « Le Temps matériel » dans une exposition monographique autour de la Sym-phonie N°45 de Joseph Haydn.

www.franche-comte.org

Franche-Comté

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Mar

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Communiqué

De la Franche-Comté, on imagine les lacs, les rivières, les forêts et les prairies. On visualise les fameux clochers comtois aux courbes girondes couvertes de tuiles vernissées et aux

pieds desquels se déploient de paisibles villages. Et c’est vrai. La Franche-Comté, c’est bien ça : une douce campagne de carte postale. Cette vision ferait presque oublier les villes comtoises, pourtant purs concentrés de patrimoine. Monuments, bâtisses historiques, musées et audaces contemporaines, la culture urbaine est ici une seconde nature.

La nature a droit de citésTexte Anne CHAUVEAU

Incroyable Décembre en Franche-Comté 2016

L’heure est à la fête !

Chaque année, les fêtes, c’est la même chose : ça court, ça s’agite, ça s’affole. Et si cette année, on prenait en n le temps ? Ce temps si précieux dont on rêve tous, la Franche-Comté nous l’offre pour ce Noël 2016. Un cadeau légitime lorsque l’on est, comme elle, reine des horloges et souveraine du temps.

Cette année encore, les franc-comtois ont dompté ce temps qui passe si vite pour faire des fêtes de fi n d’année un authentique moment de douceur et de partage. Tels des horlogers-magiciens, passionnés, créatifs et perfectionnistes, en coulisses et avec la complicité du Père Noël en personne, ils ont imaginé et fabriqué un Incroyable Décembre, valorisant leur formidable patrimoine naturel et culturel.

Prendre le temps de savourer décembreA votre tour d’en profi ter pleinement, de vous poser

ici le temps d’un week-end ou d’une semaine, oubliant

pour une fois ces cruelles petites secondes qui défi lent

si vite.

De Belfort à Moirans-en-Montagne, en passant par

Luxeuil-les-Bains, Ornans, Besançon et Montbéliard,

chez nous, l’hiver ralentit le rythme. Il égrène chaque

minute de bonheur et se met sur son trente et

un. Loin de la cohue et de la bousculade, les jours

s’enrubannent de fantaisies, d’audace, de magie et de

coutumes ancestrales. Les nuits invitent les étoiles à

descendre du ciel, et la Franche-Comté tout entière

est en fête. Pour vous.

Incroyable Décembre 2016 : morceaux choisisAu-delà des quais, des rues commerçantes et de la

vieille ville qui se déploient au pied d’une citadelle

de grès rose gardée par le célèbre lion de Bartholdi,

une réalité géographique s’impose : Belfort tutoie

le massif vosgien. Et avec lui le Ballon d’Alsace qui

culmine à 1247 mètres. Ambiance grand air, glisse

et grand blanc. De quoi inspirer les festivités de fi n

d’année au cœur même de la ville qui prend cet hiver

des allures de stations de sports d’hivers. Luge, patins

à glace et ski, entre deux séances shopping, on enfi le

gants et bonnets pour jouer les rois de la piste. Vin

chaud, chocolat et gaufres compris !

Tex

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MEP_publiredac.indd 2 25/10/2016 15:23

ANTHONY RENOU, chargé de communication

à l’Espace des Mondes Polaires

Qu’êtes-vous venu chercher dans le collectif et qu’en avez-vous retiré ?La participation au collectif offre plusieurs avantages. On mutualise des budgets, on capitalise sur les compétences de chacun et on profi te d’un solide réseau avec la presse notamment. Quand on met en parallèle l’expertise du CRT et le coût de participation au collectif, on a toutes les raisons de s’engager ! C’est d’autant plus vrai pour nous. En tant que nouveauté, l’Espace des Mondes Polaires a été largement mis à l’honneur par le CRT à travers différents dispositifs en France comme à l’étranger, ce qui nous a donné une visibilité supplémentaire à laquelle nous n’aurions pas pu accéder seuls. Et puis le collectif, c’est aussi une aventure humaine et une opportunité de rencontrer d’autres professionnels qui jouent un rôle moteur dans le tourisme sur notre territoire.

Quelle opération vous a le plus marqué ?L’Afterwork à Paris, sans hésitation. Cette opération d’envergure est très innovante dans sa conception ; elle invite les journalistes à profi ter et donne une image très valorisante de la destination. C’était une très belle opération de relations publiques qui je pense n’a pas laissé indifférents les journalistes.

“

“


Au gré du courant naturel des cours d’eau qui façonnent ses paysages, la Franche-Comté s’offre différemment à celui qui prend le temps de la découvrir. Flânerie au parfum intemporel, la balade en bateau s’impose alors tout naturellement dans cette région où

urbain et ses trésors culturels.

Pleine de ressources avec ses 80 lacs et ses 5 550 km de rivières et canaux, la Franche-Comté est une terre plurielle où la beauté de ses paysages se découvre à travers le prisme de ses eaux, silencieuses et reposantes. Ici l’eau irrigue le territoire, détermine son aménagement, ses activités industrielles et artisanales, mais aussi son offre de loisirs. Les canaux serpentent le long d’étendues doucement vallonnées, dévoilant villes et villages de caractère. En Franche-Comté, pas de mer, mais de nombreux ports qui invitent le promeneur à mettre pied - ou vélo - à terre.Serpentant sur 200 km à travers des sites sauvages et enchanteurs, le Doubs, parfaitement aménagé, longe des villes au patrimoine historique exceptionnel : Montbéliard, ses couleurs et son château des ducs de Wurtemberg, Baume-les-Dames classée Petite Cité Comtoise de

l’UNESCO, Dole ville d’Art et d’Histoire et terre de naissance de Louis Pasteur… Itinéraire au cœur des plus beaux sites naturels et historiques de la région !

Perchés sur le pont de notre embarcation, nous approchons doucement vers la Cité des Princes. Montbéliard, vue « loin des terres », donne des envies d’escales avec cet air empreint de contrastes qui suscitent notre curiosité « culturelle ». On nous l’a dit austère et laborieuse de par son héritage germanique et protestant, pourtant nous la trouvons colorée et charmante, surprenante même avec son château, dont la silhouette semble surgir de nulle part. Nous amarrons dans son accueillant port de plaisance, au cœur de l’Ile en mouvement, à quelques pas du centre-ville et du séduisant Parc du Près la Rose, écrin de verdure hébergeant le fameux Pavillon des Sciences. « Montbéliard se visite à vélo », nous dit-on. En effet, la ville déroule ses itinéraires cyclables - dont l’Eurovélo 6 Nantes Budapest -, mêlant parcours nature et parcours urbain, de notre point d’attache au château des ducs de Wurtemberg, en passant par le Musée d’Art et d’histoire et le temple Saint-Martin, symbole du luthéranisme triomphant. Notre balade mi- chlorophylle, mi-urbaine, nous mène à la découverte de ruelles, places, colombages et façades bigarrées, vestiges du règne des ducs qui ont légué à la ville cette empreinte inattendue, mêlant styles allemands et italiens.

Déjà, nous devons rejoindre notre embarcation. Nous nous laissons porter par le Doubs au rythme de son lent courant. A l’approche de Baume-les-Dames, les paysages prennent de l’ampleur et de la hauteur. Les falaises offrent tout à coup, un panorama vertigineux. Doubs et canal ondoient et autorisent les plus sportifs à s’essayer au ski nautique. La jolie halte

ville qui a vu naître le bateau à vapeur. Sous la bienveillance des sept collines qui l’entourent, Baume-les-Dames, petite Cité Comtoise de Caractère, témoigne d’un riche passé. La balade se fait à pied pour mieux poser notre regard sur les détails architecturaux du centre ancien, où façades moyenâgeuses, rues pavées et église abbatiale ont façonné l’âme de la ville.

Cap vers le sud. Le canal du Rhône-au-Rhin accompagne le Doubs le long de son parcours et nous permet une navigation sereine jusqu’à Besançon. Nous décidons d’amarrer au pied de la

semble narguer du haut de sa superbe, les bâtiments modernes de la Rodia, salle des musiques actuelles, et de la Cité des Arts, conçue par l’architecte japonais Kengo Kuma et abritant le conservatoire et le FRAC.Nous empruntons donc les petits trajes et escaliers qui conduisent au monument classé Patrimoine Mondial de l’Unesco et découvrons sur notre chemin, pléthore de cours intérieures, coursives travaillées, escaliers à vis, rampes en fer forgé et jardins cachés. Depuis les remparts, la vue sur la ville est splendide. Nous consacrons du temps aux autres espaces que la Citadelle abrite en son sein : musée de la résistance et de la déportation, musée comtois, jardin zoologique, insectarium, aquarium, noctarium, climatorium, expositions.Sur la route du retour, juste en contrebas, nous nous arrêtons à l’Horloge Astronomique, puis au Musée du Temps, installé dans le cadre somptueux du Palais Granvelle et offrant l’une des collections les plus riches de France. Avant de rejoindre notre bateau, nous poussons la

Courbet - surplombe la place qui a vu naître Charles Nodier et les frères Lumière. Cette ville nous laisse une délicate sensation… Doux souvenir d’un patrimoine historique fort qui a su

souterrains, tunnels, canaux et rivière sauvage.Située entre les vignes bourguignonnes et les plaines de Franche-Comté, celle, qui tout

datant de la Renaissance, espaces bucoliques, rives qui accueillent l’Eurovéloroute et charmantes terrasses au bord de l’eau pour des pauses gourmandes des plus romantiques.

la maison, blottie le long du canal des Tanneurs. La ville vit au rythme de l’eau qui la traverse de toute part : le Doubs, d’un côté, formant un long méandre aux contours capricieux. Le

tant apprécié des plaisanciers. Une cité qui répond au rêve formulé par Alphonse Allais de « ville à la campagne »!

PUBLIREPORTAGE

Conception graphique : S. Fornerot (Bourgogne-Franche-Comté Tourisme) / Texte : C. Dufay / Photos : M. Joly - M. Coquard et E. Detrez @Bestjobers - CRT Franche-Comté

Quelques résultats clés pour la France : Facebook ads : 25 posts TCU.Nombre de clics en total sur les sites : 29.031.Interactions : 40.568.Personnes atteintes en total : 808.767.

Google adwords :Nombre de clics en total sur les sites : 9.761.Impressions en total : 1.161.260.Cout par clic : 1,03 €.

OPÉRATIONS DE SPONSORING

Sur les événements suivants : Arbois, le village préféré des Français ; Bullez en Franche-Comté (Strasbourg) ; Week-end Gourmand du Chat Perché ; Bulles en région (Besançon et Dijon); Incroyable Décembre en Franche-Comté ; Ouverture de l’Espace des Mondes Polaires.

DES NEWSLETTERS GRAND PUBLIC

Réalisation par le CRT de 4 newsletters envoyées en France, en Allemagne, aux Pays-bas et en Grande-Bretagne. Le meilleur taux d’ouverture réalisé a été obtenu sur la thématique "Parenthèse Romantique en Franche-Comté" avec plus de 10.450 vues pour la France et plus de 3.200 vues pour l'Allemagne. Le meilleur taux de réactivité a été obtenu sur la thématique " Bientôt les vacances d’été " avec 21,65% pour la France et 33,16% pour l'Allemagne.

4.429 abonnés

+127 % en 1 an soit 2.479 abonnés supplémentaires

7 FILMS

4 NEWSLETTERS GRAND PUBLIC


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RELATIONS PRESSE

EN FRANCE ET SUR LES MARCHÉS PROCHES

FRANCE : 1 agence de Relations presse : Bonne Réponse.

- 10 communiqués de presse sur un fi chier moyen de 1.500 à 2.200 contacts selon la thématique. Nouveaux hébergements : L'Arbre à chapeaux et A l'ombre du château / Nouveautés 2016 : L'Arbre à Chapeau, les thermes de Salins, Espace des Mondes Polaires, nouvelle expo Citadelle, programmation Dole, Belfort (FIMU, Puces et Cabanes des grands reflets), Maison de la Vache qui Rit / Montbéliard et Belfort : ludique (Musée Peugeot, La Clé du bastion, Grand Souterrain, Pavillon des Sciences, l'Ile en mouvement) / Ambient marketing (Tourisme pro, tourisme généraliste, marketing et communication) / Ambient marketing Strasbourg / Les marchés nocturnes pour l'été / Le Corbusier inscrit au patrimoine mondial de l’Unesco / Incroyable décembre en Franche-Comté et son dossier de presse / 30 ans de PNR du Haut-Jura.

- 3 Push mails presse : Agenda des manifestations 2016 / Exposition du Frac à Passavant la Rochère / L’exposition Maison de la Vache Qui Rit.

- 1 Accueil presse groupe (1 second a été annulé). Avis de Grand Blanc en collaboration avec l’Espace des Mondes Polaires et Montagnes du Jura – 31 journalistes.

- Accueils presse individuels - 7 journalistes reçus : Air France Magazine / France 2 télé-Matin / Au fi l des lieux.fr / La Quotidienne de France 5 / Le Monde du camping-car / City magazine / Le Journal du dimanche.

- Assistance presse : 142 demandes de documentations.

ALLEMAGNE : 1 agence de Relations Presse : KPRN.

- 8 communiqués de presse sur un fi chier moyen de 900 à 1.000 contacts selon les thématiques : Envoi des vœux / Vacances en famille / Ce qu’offre la Franche-Comté / City-Break dans les petites villes de Franche-Comté / Fêtes de fi n d’années / Les Fromages de Franche-Comté / Echappée Jurassienne / Les villes du Tourisme Fluvial.

- Participation au Médiatour Atout France : série de 6 workshops presse à Hambourg, Berlin, Francfort, Cologne, Munich, Stuttgart.68 journalistes rencontrés.

- 2 accueils presse groupe « FIMU et Nord Franche-Comté », « Art de vivre et gastronomie », soit 11 journalistes.

- Accueils presse individuels. 10 journalistes reçus : Frankfurter Allgemeine Zeitung / Golfpunk / Radio WDR5/ Reiseferder.de / Märkischer Markt / TV SWR/Welt Am Sonntag / Terra / RBB info Radio / Süddeutsche Zeitung.

- 1 opération de Relations Publiques : soirée de type apéritif en format afterwork le 28 avril à Berlin soit 9 journalistes.


BELGIQUE :- 4 communiqués de presse envoyés à 830 contacts presse wallonne et flamande : vœux 2016 / Belfort-Montbéliard / Incroyable décembre en Franche-Comté / Annonce de la nouvelle région Bourgogne-Franche-Comté.

- 1 carte postale accompagnée d’un communiqué de presse sur la thématique gastronomie en Bourgogne-Franche-Comté (hors budget collectif) envoyé à 158 contacts la presse flamande et à 313 journalistes aux Pays-Bas.

- Tournée des rédactions presse à Bruxelles du 28 au 30 novembre, 7 journalistes rencontrés : La Dernière Heure / Touring / Gaël / Feeling / La Libre Belgique / J&V Mag / Travel Magazine.

- Accueils presse individuels - 8 journalistes reçus : Sud Presse / De Standaard (2 fois sur 2 thématiques différentes) / Travel Magazine / Fédération belge des journalistes de tourisme / Reiseroute.be / Saveurs de nos régions / Life magazine.


SUISSE :- 7 communiqués de presse envoyés à 1.301 contacts suisses alémaniques sur les thématiques suivantes : Vœux 2015 / Douceur de vivre / Fluvial sur le Doubs / Echappée Jurassienne / Métabief avec zoom sur l'hébergement La Petite Echelle / Hébergement insolites / 3 musées coup de Cœur.

- 1 push mail idées week-end à Arbois envoyé à 240 contacts alémaniques et 88 contacts presse romande.

- 6 communiqués de presse envoyés à 746 contacts suisses romands sur les thématiques suivantes : Vœux 2016 / Contrebande / Festivals enfants / Festival musiques anciennes / Hébergements insolites / City break shopping.

- Tweet par Atout France sur sa communauté presse dans le cadre du plan d'actions.

INCROYABLE DÉCEMBRE EN FRANCHE-COMTÉ

Club composé des membres du collectif dont l'objectif est de valoriser l'offre des festivités de fi n d'année avec une charte et une signature spécifi ques.Les actions : - 1 dossier de presse spécifi que. - Communiqué de presse et Push mails Presse. - Campagne de facebook ads (Octobre et Novembre).- Achat d’espace print.


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- 1 accueil presse groupe dans le cadre de l’ouverture de l’Espace des monde Polaires avec la presse France (2 journalistes suisses).

- Accueil presse individuels - 5 journalistes. 24Heures (2 fois sur des thématiques différentes) / Glückpost / Active Live / Tages Anzeiger.


ANALYSE DES RETOMBEES PRESSE DU COLLECTIF

ZOOM SUR... AFTERWORK #04

Le 20 octobre 2016 à la Cour du Marais à Paris, Bourgogne-Franche-Comté Tourisme a proposé pour la 4ème année consécutive une opération de relations publiques originale à destination de la presse principalement : une invitation aux voyages avec des ateliers, des rencontres, des dégustations, des temps forts originaux et identitaires de l’offre régionale (de 18h à 22h30). L’occasion lors de cette soirée de présenter le dossier de presse mettant en avant les points forts et nouveautés de l’année 2017 en Bourgogne-Franche-Comté.104 journalistes, blogueurs et pro présents.

Articles TCU par pays

Audience print

Audience web

Nbre d'articles CVP TTC

Allemagne 21.705.997 94.438.395 141 2.660.062,05

Belgique 5.608.800 0 19 233.198,40

France 88.873.179 21.432.812 322 3.208.660,80

Suisse 3.600.954 2.520.799 40 388.320,00

Royaume-Uni 1.010.623 0 15 30.390,00

Pays-Bas 891.695 0 11 96.870,00

Autres pays 1.355.503 0 4 135.391,20

TOTAL 123.046.751 118.392.006 552 6.752.892,45

Articles TCU parus suite à un accueil presse Culture

Allemagne 96

Belgique 14

France 44

Pays-Bas 8

Royaume-Uni 6

Suisse 16

Autres pays 2

Total 186

TOURISME CULTUREL ET URBAIN CÔTÉ BOURGOGNE

• LE RÉSEAU DES SITES « INCONTOURNABLES » Ce réseau se compose de plus d’une trentaine de lieux de visite de type et de taille variables, présentés systématiquement, et de manière individuelle, dans les supports « Bourgogne » (site web, document d’accueil, cartes touristiques, guide pro, dossiers de presse,…).

• L' ANNÉE THÉMATIQUE : « SUR LES TRACES DES INVENTEURS D’HIER ET DES CRÉATEURS D’AUJOURD’HUI EN BOURGOGNE »En 1765, naissait Nicéphore Niepce, l’inventeur de la photographie. Par cet anniversaire, inscrit parmi les célébrations nationales de 2015 par le Ministère de la Culture et de la Communication, la Bourgogne a ainsi fêté l’un de ses plus illustres inventeurs.A cet effet, un magazine a été réalisé en 2015 afi n de mettre en avant la mise en lumière de nombreux sites et entreprises ouverts au public. Il raconte la naissance d’objets, de bâtiments et de réalisations ayant fait appel à l’inventivité et la créativité des hommes et femmes de Bourgogne (petits et grands sites industriels et artisanaux, ouvrages d’art, savoir-faire, galeries d’art et entreprises contemporaines… ).En 2016, ce document a été mis à jour, notamment par l’ajout d’une double page dédiée aux inventeurs de Franche-Comté.(34 pages en français - 7.000 exemplaires). Diffusion auprès du grand public.


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ITINÉRANCECÔTÉ FRANCHE-COMTÉLe collectif Itinérance en Franche-Comté a permis depuis 3 ans de renforcer l'émergence d'itinéraires structurants constituant ainsi de véritables colonnes vertébrales des randonnées douces pédestres, vélo ou fl uviales et susceptibles de générer des séjours.

ENJEUX ET OBJECTIFS

Les enjeux étaient de développer la notoriété et l’image de la région Franche-Comté et de faire venir des flux de visiteurs français et étrangers pour augmenter le chiffre d’affaires touristique en Franche-Comté.Les objectifs du plan marketing étaient en priorité de capitaliser sur les marques existantes et leur donner du corps et du sens puis de se concentrer sur l’appropriation de la démarche par les acteurs, les élus et la population locale.De nombreuses actions ont été mutualisées avec le collectif Tourisme Culturel et Urbain.

LES OUTILS ET RELAIS DU COLLECTIF EN FRANCHE-COMTÉ

DES BROCHURES D'INFORMATIONS PRATIQUES ET D'IMAGE

- Un magazine d'image régionale : Mon Originale Franche-Comté. Plus d'infos : voir article page 47.

- Une brochure Tourisme fluvial Saône et Doubs :Création et réalisation en interne de la brochure tirée à 18.000 ex sur la description des ports et haltes fluviales accompagnée d'une carte et de conseils pratiques pour naviguer sur les deux rivières : la Saône et le Doubs. Brochure de 60 pages traduite en allemand et anglais à l'intérieur des pages.

- Une brochure Au fi l du Doubs et de la Saône : Création et réalisation en interne d'une brochure de 28 pages couverture comprise regroupant les manifestations culturelles et sportives proposées le long de la Saône et du Doubs de mai à octobre 2015 (35.000 exemplaires). Cette brochure complète la brochure Tourisme Fluvial.

CLIENTÈLE : MATRICE PAYS / ACTIVITÉS Fluvial Vélo Pédestre

France X XX XX

Allemagne XXX XXX XXX

Pays-Bas XX XX XX

Belgique XX XX XX

Suisse XX XX X

CLIENTÈLE : MATRICE ACTIVITÉS / CIBLE Fluvial Vélo Pédestre

Tribus XXX XX XXX

Couple (Empty nesters) XXX XXX XX

Famille X XX X

Clubs et associations X XXX XX


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LES SUPPORTS INTERNET

Sur le site internet grand public du CRT, des pages dédiées par activité sont présentes avec 3 entrées : - La randonnée : http://randonnee.franche-comte.org- Le vélo : http://velo.franche-comte.org- Le fluvial : http://fluvial.franche-comte.org

LES NEWSLETTERS GRAND PUBLIC

Envoi de 4 newsletters en France, Allemagne, Pays-Bas et Grande-Bretagne à environ 47.000 destinataires.

DES VISUELS DE CAMPAGNE

Comme le collectif Tourisme Urbain et Culturel (TCU), le collectif Itinérance s'est doté d'un ensemble de visuels de campagnes déclinés sur différents supports comme des campagnes de bannières, des roll-up... Les objectifs étaient de mettre en scène la destination en capitalisant sur ses « têtes dʼaffi che », de suggérer des expériences à vivre, de présenter les séjours en Franche-Comté comme de vrais voyages.

LES RÉSEAUX SOCIAUX

Animation sur les réseaux sociaux : Facebook, Twitter, Instagram.

LES PARTENAIRES ITINÉRANCE EN FRANCHE-COMTÉ 2016

- CA Besancon - CC Pays Horloger - CC Saint Claude - Destination 70 - CDT Jura - Doubs Plaisance - Fluvial Loisirs - GTJ - Hautsbootferien - Le Boat - Locaboat Holidays - Nicols - OT Auxonne - OT Baume-les-Dames - OT Dampierre - OT Pays de Dole- OT Val de Gray - OT Jura Monts Rivière - OT des Hauts du Val de Saône- OT Métabief / Pontarlier - OT Pays de Montbéliard - OT Montreux Château - OT Pontailler - OT Port-sur-Saône - OT Scey-sur-Saône - OT Saône Doubs Bresse - Maison du tourisme de Belfort et territoire de Belfort - Rives de Saône - Saône Plaisance - France Passion Plaisance - VNF - OT Salins-les-Bains- Bourgogne Tourisme

82.000 SESSIONS

134.000 PAGES VUES

FAIRE DÉFILER LES KILOMÈTRESSANS RIEN MANQUER

DU PAYSAGE

#PÉDALER

On aime enfourcher son vélo, on adore suivre les différents itinéraires balisés : EuroVélo 6, Grandes Traversées du Jura, Véloroute Charles Le Téméraire, FrancoVéloSuisse…

MOMENT À VIVRE N°8 :SE REMETTRE EN SELLE

www.franche-comte.orgBLOGwww.franche-comte.org BLOG

Cré

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FAIRE DÉFILER LES KILOMÈTRES

SANS RIEN MANQUER

DU PAYSAGE

#PÉDALER

On aime enfourcher son vélo, on adore suivre les différents itinéraires balisés : Eurovélo6, Grandes Traversées du Jura, Véloroute Charles Le Téméraire, FrancoVéloSuisse…

MOMENT À VIVRE N°8 :SE REMETTRE EN SELLE

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LES DISPOSITIFS DE COMMUNICATION

Afi n de multiplier l'affi chage des visuels de campagne, nous avons utilisé la technique du cross-média (achats d'espaces publicitaires print et online, web, réseaux sociaux).

AMBIENT MARKETING

Présence du collectif aux ambients marketing de Strabourg, Besançon et Dijon. Rappel du concept : Une bulle qui vient de Franche-Comté, se pose dans une ville, sur une place et nous laisse entrer pour découvrir l’univers qu’elle transporte avec elle... valises des sites et savoir-faire, dégustation, goodies,…> Plus d'infos : voir article page 48.

PARTENARIATS MEDIAS ET ACHATS D'ESPACE

- Pour la France : Passion rando, Guide du plaisancier.- Pour l'Allemagne : Globetrotter, Alpentourer, Land und Berge.- Pour la Suisse : 24 heures, La Tribune de Genève, Le Temps.

RELATIONS PRESSE Sur la France, l'Allemagne, la Suisse et la Belgique : accueils presses, communiqués de presse, démarchage presse et tournées des rédactions.- Une opération de relations publique avec l'Afterwork #04 à Paris le 20 octobre 2016.> Plus d'infos : voir article page 53.

Retombées presse :- 222 articles dont 50 suite à un accueil presse.- 2.6 millions d’euros de contrevaleur publicitaire.

PROMOTION

SALONS GRAND PUBLIC

- Salon Kreuzfahrt du 21 au 24 janvier 2016 à Stuttgart : Participation du CRT à ce salon spécialisé dans le tourisme fluvial qui se déroule tous les ans dans le cadre du CMT (220.000 visiteurs).

- Salon Fluvial de Saint-Jean de Losne le 23 et 24 avril 2016 : 6 partenaires présents - 4.000 visiteurs.

- Salon Destinations Nature du 17 au 20 mars 2016 à Paris.Le stand Franche-Comté a accueilli 10 partenaires. Des animations ont permis de capter une clientèle de passionnés de randonnées pédestres et vélo (ateliers de dégustation des produits régionaux / vidéo).Résultats : 70.000 visiteurs / 300 contacts collectés.

OPÉRATION B TO B

Workshop, démarchages individuels, éductours, Rendez-vous en France.Résultat : 80 tour-opérateurs rencontrés.

Insertion d'une publicité pleine page dans le magazine Passion Rando.


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ELISABETH CONTEJEAN, Directrice de l’Offi ce de Tourisme

de Métabief-Malbuisson-les Fourgs, nous explique sa collaboration avec le CRT au titre des fi lières

Itinérance et TCU*

Que vous apporte votre participation aux fi lières pilotées par le CRT ?Etre membre des fi lières Itinérance et TCU* c’est participer de l’intérieur à une démarche marketing, s’en imprégner, s’en faire le relais auprès de nos acteurs locaux et la répercuter sur le terrain. On devient véritablement acteur de la stratégie, on se l’approprie pour mieux l’expliquer aux acteurs de notre territoire qui ont besoin d’être accompagnés sur ces sujets. La dynamique de collectif permet de réfléchir ensemble, d’échanger, d’apprendre et de s’approprier les bonnes pratiques du CRT en matière de marketing et communication.

Et la fi lière Itinérance plus particulièrement ? La fi lière Itinérance est pertinente car elle correspond à des nouvelles tendances de consommation. C’est tout à fait le genre de produit qu’on ne peut pas vendre tout seul car par défi nition, les grands itinéraires dépassent nos limites de territoire, ce n’est donc qu’à

travers un réseau élargi à l’échelle de la région qu’on peut répondre à ces nouvelles pratiques.

Parmi les différentes actions portées par la fi lière Itinérance, laquelle a retenu votre attention ?Le CRT nous a permis de retourner sur le Salon Destinations Nature où nous n’étions plus depuis plusieurs années car il coûtait cher et qu’on ne pouvait plus le porter seuls. Avec la fi lière les coûts sont amortis sur chaque membre. Participer au salon sous la bannière Itinérance permet aussi de nous démarquer des autres et de profi ter de la notoriété d’itinéraires connus du grand public comme la Grande Traversée du Jura. La GTJ fait offi ce de colonne vertébrale sur laquelle on peut s’appuyer pour relayer et communiquer sur d’autres boucles ou circuits situés sur notre territoire.

*Tourisme Culturel et Urbain

“NOS PARTENAIRES EN PARLENT...

“

Zoom sur les valises de la Bulle.

Afterwork#04 à Paris.


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ITINÉRANCECÔTÉ BOURGOGNEEn 2016, tout en poursuivant ses actions de valorisation du tourisme fl uvial et du tourisme équestre, en partenariat avec les « fédérations » régionales correspondantes (respectivement, CRTF et CRTE), le CRT a concentré ses efforts en termes d’itinérance sur la promotion du tourisme à vélo, en mettant en œuvre un plan d’actions de communication au bénéfi ce des membres du club régional « Accueil vélo ».

ENJEUX ET OBJECTIFS

Les enjeux étaient d'informer, d'échanger, d'apprendre les uns des autres, de construire ensemble un plan d’actions dédié à la structuration régionale du cyclotourisme et à la promotion de la Bourgogne à vélo.Les objectifs étaient de positionner la Bourgogne comme la région idéale pour des vacances réussies avec son vélo et de valoriser la diversité de l’offre et sa qualité.

LES OUTILS ET RELAIS DU CLUB

UNE CARTE THÉMATIQUE

Edition d'une carte sur la Bourgogne à vélo imprimée en 4 versions linguistiques (FR/GB/D/NL) illustrée par des visuels de la Bourgogne et des cartes détaillées des différents circuits.

DES SITES INTERNET

- Un site internet régional dédié en 4 langues avec les itinéraires détaillés, des infos pratiques et une sélection d'offres de séjours vélo : http://www.la-bourgogne-a-velo.com- Une rubrique de destination sur le site national "France Vélo Tourisme" : www.francevelotourisme.com/base-1/destinations/bourgogne Nombres de pages vues Bourgogne : 313.309 – Evolution de 18% par rapport à 2015.- Présent sur le site internet de l'itinéraire EuroVélo6 : www.eurovelo6-france.comNombres de pages vues Bourgogne : 317.388 – Evolution de 17% par rapport à 2015.

159 prestataires en Bourgogne

28 prestataires en Franche-Comté

DES NEWSLETTER GRAND PUBLIC

Réalisation par le CRT de newsletters de fi délisation et de conquête : - Envoi de 4 newsletters de fi délisation - 7.000 adresses qualifi ées « vélo » en juin, juillet, août et septembre. Taux moyen d’ouverture : 31 % / Nombre de clics total : 3.759.- Envoi d’une newsletter de conquête à 100.000 prospects le 26 mai. Ciblage : internautes familles et couples souhaitant recevoir des offres de séjours et week-ends en France amateurs de sortie loisirs balades à vélo. Zone géographique : Val de Loire, Bassin lyonnais, Ile-de-France, Belgique francophone. Résultat : 747 nouveaux inscrits à la newsletter.


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SUR LE MARCHÉ FRANCE

ACHAT D’ESPACES : - Une page dans le magazine " 200 " - parution en juillet 2016, magazine spécialisé dans le vélo de route (trimestriel, 30.000 lecteurs).- 2ème de couverture de " L’incontournable magazine " - parution en septembre-octobre 2016. Bimestriel gratuit de format haut de gamme : 38.000 exemplaires sur 500 lieux de dépôts en régions lyonnaise et parisienne, Besançon, Réseau Rhonexpress et Réseau des bus de Tourisme. - Insertion d'une page recto-verso dans un chéquier promotionnel envoyé à 4.000 clubs vélo en octobre 2016. RELATIONS PRESSE / BLOGUEURS : - Accueil presse autour de la thématique « Rivages et Vélo » sur le canal du Nivernais du 25 au 27 mai 2016. Résultats : 6 journalistes presse reçus /site généraliste France : cpourlesfemmes.com, Top-parents.fr, Yachting sud, Correspondance magazine, L’indigomag. - Tour de France de Graines de baroudeurs (blogueurs) : pas-sages en Bourgogne été 2016 – alimentation du blog http://grainesdebaroudeurs.com/

PARTENARIATS : - Semaine fédérale du cyclotourisme à Dijon du 31 juillet au 7 août 2016. Présence dans le magazine, dans le programme, distribution cartes touristiques…- Velibook 2016/2017 : présentation de la démarche AV dans le guide du canal de Bourgogne.

FLORIAN GARCENOT, fondateur de l’agence « Bourgogne Evasion »

nous parle de la marque Accueil Vélo qu’il a rejoint depuis trois ans

Il faut communiquer pour être vu. Cette nouvelle marque est un levier supplémentaire de visibilité pour nous. Face à la masse d’informations que l’on peut rencontrer sur internet, Accueil Vélo permet de nous démarquer et d’être clairement identifi é comme une référence et un gage de qualité. C’est aussi un bon moyen d’être présent sur les plateformes de diffusion

institutionnelles comme France Vélo Tourisme qui depuis peu valorise exclusivement les prestataires Accueil Vélo, ce dont je me félicite. En adhérant à la marque, j’ai aussi intégré un réseau composé d’institutionnels et de prestataires comme moi avec qui j’entretiens des contacts privilégiés. On participe régulièrement à des réunions, l’occasion d’échanger et de faire remonter certains problèmes rencontrés par la fi lière, en particulier le manque de structures d’accueil adaptées. C’est par la coopération et le dialogue qu’on pourra structurer cette fi lière en pleine expansion et garantir des conditions d’accueil adaptées à la clientèle des cyclistes et cyclotouristes.

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SUR LE MARCHÉ NÉERLANDAIS

ACHAT D’ESPACES / CAMPAGNES AVEC ATOUT FRANCE : Des pages sur le site internet « Fiets jouw eigen Frankrijk » (http://nl.france.fr/nl/fi etsen-frankrijk) avec 3 offres de produits ou séjours, 3 itinéraires vélos, un événement acompagné d'une insertion dans l’e-newsletter Fiets jouw eigen Frankrijk envoyée le 29 avril et dans l’e-newsletter ANWB envoyée le 24 mars. Pour compléter la campagne, un publi-rédactionnel de 3 pages a été réalisé dans Fietsen 2016.

PROMOTION (B TO B)

TOUR-OPÉRATEURS ÉTRANGERS :- Opération généraliste : pré-tour et workshop "Rendez-vous en France" du 30 mars au 6 avril 2016 – plus de 70 rendez-vous.- Opération ciblée : Workshop Nature Amsterdam – table spéciale Vélo le 1er mars 2016. Plus de 15 contacts.- Opération ciblée : partenariat Cluster nature - workshop Francfort le 10 juin 2016.

AGENCES RÉCEPTIVES RÉGIONALES ET NATIONALES :Suivi des agences spécialisées vélo / mise en ligne de leurs séjours.

WWW.LA-BOURGOGNE-A-VELO.COM :

360.000 VUES UNIQUES SUR LES 4 VERSIONS

EVOLUTION DE LA FRÉQUENTATION 2016/2015 : FR : +43,67%NL : +42,80%DE : +34,15%GB : +30,96%


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TOURISME D'AFFAIRESLe club Bourgogne-Franche-Comté Séminaires & Events a pour vocation d’accompagner la clientèle affaires dans l’organisation de ses évènements professionnels en Bourgogne-Franche-Comté et de fédérer ses partenaires.

OBJECTIFS ET MARCHÉS

Les objectifs du club, animé par un comité de pilotage, composé de représentants des différents types de produits labellisables, sont d'échanger, d'apprendre les uns des autres, de construire ensemble un plan d’actions dédié à la structuration régionale et à la promotion du MICE en Bourgogne (Meeting, Incentive, Congress, Events). Les marchés ciblés sont essentiellement en France avec l'Ile-de-France, Lyon et sa région et selon des opportunités les marchés de proximité comme la Suisse et le Luxembourg.

LES OUTILS ET RELAIS DU CLUB

- Un site internet www.bourgogne-seminaires.com (version français et anglais). - 1 page facebook. - 1 flyer et 4 brochures interactives en 3 langues (FR, GB et D).

LE DISPOSITIF DE COMMUNICATION EN FRANCE

- Référencement web sur Bedouk et Réunir.- Envoi de 8 newsletters de fi délisation à un fi chier de 3.000 prospects et d’une newsletter de conquête. - Adhésion au Cluster Atout France du tourisme d’affaires.- Achat d’espaces on et off line dans les guides et magazines spécialisés : MEET-IN, Réunir, Tendance Nomad, Meet and Travel Mag...- Relais des actus des partenaires sur le site, les réseaux sociaux avec twitter (381 abonnés) et facebook (187 fans).

LES RELATIONS PRESSE

- Création en interne d’un dossier de presse Bourgogne-Franche-Comté Séminaires & Events.- 1 accueil de presse groupe du 29 juin au 1er juillet - 5 journalistes accueillis : Réunir, Pagtour, L’Evenementiel, Meet and Travel Mag et Voyages et Stratégies.- 1 accueil de presse individuel Voyages d’Affaires.

LA PROMOTION

- Eductour MICE en Bourgogne du 3 au 5 juin : Suite à la soirée de networking organisée par le CRT au Luxembourg en juin 2015, deux agences MICE et deux corporates ont été accueillies pour un éductour sur la thématique du tourisme d’affaires : Emile Weber et Demy Schandeler, ainsi que la banque Natixis et le groupe Delphi.

- Rencontres professionnelles "Réunir" du 6 et 7 octobre : Réunir est devenu le plus grand workshop français des acheteurs MICE. Ce fut la 8ème participation de Bourgogne Tourisme mais la 1ère sous l’entité "Bourgogne-Franche-Comté Séminaires & Events". Cette année, 9 partenaires ont composé l’espace régional, dont 3 francs-comtois, nouvellement intégrés au club "Bourgogne- Franche-Comté Séminaires & Events". Lors de ce workshop, 112 entreprises et agences ont visité le stand, dont 90% étaient de nouveaux contacts issus en majorité d’Ile-de-France.

Un dossier de presse pour informer la presse spécialisée et une newsletter pour conquérir

des organisateurs d’évènements.


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189 MEMBRESADHÉRENTS À LA CHARTE

AGENCES ÉVÉNEMENTIELLES, ENTREPRISES, ORGANISATEURS DE CONGRÈS

WWW.BOURGOGNE-SEMINAIRES.COM

23.000 VUES UNIQUES

JULIE DE SLOOVER, Directrice Pôle évènements d’entreprises

et séjours à la Saline Royale d’Arc-et-Senans

Pourquoi avez-vous adhéré au collectif Bourgogne-Franche-Comté Séminaires ?Nous sommes précurseurs puisque notre adhésion remonte à début 2016 alors que la fusion du CRT n’était pas encore actée. Je crois beaucoup au collectif pour devenir plus forts, plus effi caces et plus lisibles aux yeux de nos clients. Jouer collectif, c’est favoriser la complémentarité et au-delà la solidarité entre les différents acteurs du secteur. On ne recommande plus uniquement les prestations de la Saline Royale mais l’ensemble de l’offre en Bourgogne-Franche-Comté, renforçant ainsi la visibilité la région en tant que destination affaires

Vous avez participé en 2016 pour la 1er fois au salon « Réunir » sous la bannière Bourgogne-Franche-Comté. Quelles sont vos conclusions ?Cette participation commune au salon facilite grandement la vie des clients. Le tourisme d’affaires se caractérise par une multitude d’entreprises et d’acteurs. En collaborant sous une même bannière et en proposant un seul et unique stand Bourgogne-Franche-Comté, on évite de se disperser et on propose aux clients toutes les prestations disponibles sur la région. Bien plus, on porte un message commun pour plus de cohérence et d’effi cacité.

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197 CONTACTSONT ÉTÉ QUALIFIÉS

COMPOSITION DU CLUB SÉMINAIRES & EVENTS

- 136 lieux de séminaires, et/ou de réception- 4 palais des congrès/expositions et 1 Zenith- 17 organisateurs d’événements (bureaux des congrès, agences réceptives et événementielles)- 16 prestataires de loisirs (activités de team-building)- 13 prestataires de services (traiteurs, sonorisation, décoration …)

3 PARTENAIRES FRANCS-COMTOIS ONT REJOINT NOTRE CLUB SOUS LA BANNIÈRE BOURGOGNE EN 2016 : la Saline Royale d’Arc-et- Senans, Micropolis et le bureau des Congrès de Besançon.


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OENOTOURISMEEn attendant la mise en place d’un collectif dédié à cette fi lière, Bourgogne-Franche-Comté Tourisme maintient ses nombreuses actions de promotion sur cette thématique en s’associant principalement au plan d’actions mis en place par le Cluster Œnotourisme d’Atout France.

OBJECTIFS ET MARCHÉS

Les objectifs des actions menées sont principalement d’accroître la notoriété des vignobles de notre région auprès des marchés visés, et de déclencher chez eux des envies de séjours courts et longs.Les marchés ciblés sont essentiellement les marchés de proximité que sont la Belgique, l’Allemagne, la Grande-Bretagne et les Pays-Bas, et certains marchés lointains, comme le Japon, les USA, le Brésil ou le Mexique.

MULTI- MARCHÉS

Prétour et workshop "Destination Vignobles", réalisés respec-tivements en Bourgogne-Franche-Comté du 7 au 10 octobre et à Reims les 11 et 12 octobre. Ces actions s’inscrivent dans le cadre du plan d’actions du Cluster Œnotourisme d’Atout France et sont organisées tous les 2 ans depuis 2004. > Plus d'infos : voir page 36.

ALLEMAGNE

Campagne d’affi chage dans les stations de métro de Düsseldorf, Francfort s/ Main, Hambourg et Munich. Diffusion de spots de 15 secondes. Soit 37.674 spots diffusés du 18/04 au 12/05 qui ont permis d’atteindre plus de 5 millions de personnes.Visibilité de 3 offres Bourgogne sur le site www.de.france.fr : La Chablisienne, La Cave des Vignerons de Buxy et le Domaine Bersan.

Cette campagne s’inscrivait dans le cadre de la campagne d'Atout France « Mein Urlaub ist … Frankreich ».Les objectifs : augmenter la notoriété des vignobles français en tant que destinations, auprès du grand public (néophytes ou amateurs de vins ; épicuriens, empty-nesters et couples actifs sans enfant ; CSP+ ; 30-70 ans - consommateurs de séjours courts & longs) et de déclencher chez eux l’envie de séjourner dans les vignobles et d'augmenter la vente de vin.

EN BELGIQUE

Les objectifs étaient de jouer sur le marketing affi nitaire en développant une approche ludique et décalée tout en y intégrant la notion d’expérience de séjour ; de déclencher auprès des Néerlandophones (CSP+, 30-55 ans, néophytes ou amateurs de vins, épicuriens, classiques, empty-nesters et couples actifs sans enfant) l’envie de venir dans les vignobles et générer des séjours (courts et longs).- Création d’un quizz permettant de tester sa personnalité oenotouristique et permettant de se voir conseiller des expériences de séjours correspondantes.Le quizz était en ligne sur www.visitfrenchwine.com (site permettant de promouvoir l’offre oenotouristique à l’international) mais également dans la presse magazine : VINO, DMorgen, La Libre Belgique, La Dernière Heure.- Achat de mots clés.- Campagne de bannering.- Envoi de newsletter.- Deux campagnes de communication : sur la page Facebook « Rendez-vous en France » et sur la page Twitter d'Atout France.

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EMMANUEL NONAIN nous explique sa collaboration avec le CRT

au titre de la fi lière Oenotourisme

Le CRT est engagé de longue date dans la fi lière œnotourisme. Par ses différentes actions de promotion, il facilite la mise en réseau des acteurs, les rassemble, les fédère notamment en les mettant à contribution. Ainsi, à mon niveau, il me sollicite régulièrement pour témoigner lors de réunions entre professionnels, pour des visites ou dégustations auprès des prospects ou encore pour contribuer à l’organisation d’éductours. Autant d’actions qui renforcent la visibilité de ma structure, ce qui est toujours appréciable et permet de se sentir encore davantage acteur de la promotion du territoire. Cette coopération témoigne de la volonté du CRT d’être aux côtés des professionnels, de les accompagner et d’entretenir une relation de proximité indispensable pour comprendre la réalité du tourisme sur le terrain.

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NOS PARTENAIRES EN PARLENT...GRANDE-BRETAGNE

Les objectifs étaient de promouvoir l’image de la France et sa collection de destinations sous la marque ombrelle « France » ; d'assurer une présence et une visibilité dans les médias britanniques à une période stratégique de l’année (mars à juin) ; de générer du trafi c sur le site www.visitfrenchwines.com ; d'inspirer le grand public (CSP+, Londres et sud-est, empty-nesters et familles ; consommateurs de séjours (courts & longs) pour voyager en France.- Campagne d’affi chage dans le métro londonien du 14 au 28 mars, puis du 11 au 24 avril.- Renvoi direct vers www.visitfrenchwine.com 79.435 pages vues - 43.517 visites - 34.974 visiteurs uniques.Principales sources de trafi c liées à la campagne sur 43.517 sessions : Facebook ad - 19.531 sessions / Site uk.france.fr - 2.776 sessions / Twitter ad - 2.399 sessions.

PAYS-BAS

Les objectifs étaient d'augmenter la notoriété des vignobles français en tant que destinations et de déclencher l’envie de séjourner dans les vignobles à une cible grand public (néophytes ou amateurs de vins ; épicuriens, empty-nesters et couples actifs sans enfant, CSP+; 30-70 ans, consommateurs de séjours courts & longs).- Une campagne d’affi chage diffusée dans les gares d’Utrecht, Amsterdam ; La Haye et Rotterdam du 28 mars au 10 avril. 450 panneaux.- Publireportage dans le magazine LUX (une double page) (tirage 231.000 ex) ; une page d’annonce dans Vrouw (tirage : 597.000 ex) ; une page d’annonce dans Elsevier (tirage: 85.000 ex).- Une rubrique dédiée à l’oenotourisme sur nl.france.fr - Accueil d'un blogueur Culy.nl

USA

Les objectifs étaient de viser une cible Leaders d’opinion et grand public sur la base de la segmentation suivante : génération X, 45-65 ans ; consommateurs de séjours long courrier et de vin, pouvoir d’achat supérieur ou égal à 80 000$ /an, afi n d’augmenter auprès d’eux la notoriété des vignobles français. Déclencher l’envie de venir dans les vignobles en étant présent sur les réseaux sociaux américains et en privilégiant une prise de parole et des contenus adaptés aux différentes cibles.- Accueil de la blogueuse et sommelière Whitney ADAMS. - Organisation des séjours dans le vignoble. - Retour d’expériences sur réseaux sociaux et blogs de chaque bloggeur.- Mise en ligne des interviews & portraits des bloggeurs suite à leur séjour sur www.visitfrenchwine.com Résultats sur Instagram : 7 photos postées sur son compte Ins-tagram durant son séjour en Bourgogne soit 1.700 « J’aime ».


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SUISSE

Les objectifs étaient de toucher un public de proximité, amateur de bonnes tables et adepte des week-ends prolongés en France et de déclencher l’envie de venir dans les vignobles en alliant la thématique à un autre pôle d’attractivité de la destination France : la gastronomie.La cible : canton de Zurich, amateurs de bonnes tables, classe moyenne à CSP++- Réalisation d’un supplément « Saveurs de France » intégré au mensuel SaisonKüche qui est LE magazine dédié à la gastronomie. Parution septembre 2016 – 30.000 exemplaires.- Envoi d’une newsletter aux abonnés grand public de Suisse alémanique d’Atout France / 11.190 abonnes. La destination Bourgogne a été la 5ème destination la plus cliquée sur les 10 articles présentés.- Mise en avant de l’édition « Saveurs de France » en page d’accueil de la version suisse germanophone du site offi ciel www.france.fr du 3 au 30 octobre 2016.

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BURGUND

Ein Schluck «Tendresse»

VOR KURZEM WURDEN DIE WEINLAGEN, die «Climats de Bourgogne», zum Welt-kulturerbe ernannt. Ein Grund mehr, dieses Mosaik aus Rebhügeln und Winzerdörfern zu bereisen. Auch abseits der Route der Grand Crus.

BEAUNE BEREITET SICH AUF DIE KRÖNUNG DES WEINJAHRES vor. Jeweils am dritten Novembersonntag wird hier die weltgröss-te Weinauktion im Hôtel-Dieu, einem ehe-maligen Hospiz, zelebriert. Der Erlös der 600 Fässer kommt wohltätigen Zwecken zugute. Gefeiert wird mit Attraktionen und Verkostungen in der ganzen Stadt. Wer seinen Lieblingsburgunder lieber in den umliegenden Domaines entdecken möch-te, lässt sich am besten auf einer Rebberg- Safari inspirieren. Ein grosses Vergnügen ist es, sich selbst den grössten Weinen auf unausgetretenen Pfaden zu nähern: etwa mit einem Mobilboard, einem Offroad- Segway oder auf einer Tour auf einem Solex-Mofa mit Jungwinzer Baptiste Guyot.

KLEINE, FEINE «CLIMATS» LASSEN SICH AUCH IM WESTLICHEN BURGUND finden. Etwa bei Vézeley, wo erst seit den 1970er- Jahren wieder ein delikater Weissburgun-der gekeltert wird. Während die Basilika im Wallfahrtsort zur spirituellen Einkehr lädt, locken die Kellereien mit ihrem har-monischen Bourgogne Vézelay sowie eine Biobrauerei im Nachbardorf mit frisch gezapften Weiss- oder Amberbieren zum sinnlichen Erlebnis.

LIEBHABER DER KOMÖDIE «CHOCOLAT» PILGERN NACH FLAVIGNY, das malerische Dorf diente nämlich als Filmkulisse. Scho-kolade wird zwar keine hergestellt, dafür produziert die Fabrik in der alten Abtei feinste Anisbonbons nach einem von Mön-chen überlieferten Rezept. Auf die from-men Brüder geht auch die Kultivierung des Weinguts Flavigny-Alésia zurück, wo man Edles verkosten kann, etwa ein Glas «La Séduction» – die Verführung. Oder lieber ein Schluck Zärtlichkeit – «Tendresse»?

Das Benediktiner-kloster von Vézelay gehört zum Welt-kulturerbe.

Auf ein Schäferstündchen mit Anisbonbons

Bon appétitIm Schatten der Basilika von Vézeley serviert das Restaurant La Dent Creuse feinste regionale Küche, www.restaurant-vezelay.fr. Oder wie wäre es mit einem kulinarischen Tête-à-tête mit Sommeliers mitten im Weinberg www.domainesenard.com

Bonne nuitDie Hostellerie Le Cèdre mit köstlicher Sterneküche ist ein

elegantes Bijoux im Herzen von Beaune, www.lecedre-beaune.com. Und schlafen wie im 19.�Jahrhun-dert kann man im Gästehaus Château de la Marche an der Loire, www.chateaudelamarche.fr

Anreise: mit TGV Rhin-Rhône von Basel oder Zürich nach Dijon.

Weitere Informationen auf www.burgund-tourismus.com

Übernachten wie ein König im

Gästehaus Château de la Marche

www.visitfrenchwine.com

Tipps für die Region

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ZOOM SUR... 6ÈMES RENCONTRES RÉGIONALES DE L’ŒNOTOURISME

Le 1er décembre dernier se sont tenues à Mâcon les 6èmes rencontres régionales de l’œnotourisme en Bour-gogne-Franche-Comté, organisées par le Pays Sud Bourgogne et Destination Saône-et-Loire. Cet événe-ment a pour but de réunir au cours d’une journée les professionnels de la fi lière viticole et ceux du tourisme, afi n d’évoquer l’actualité régionale voire nationale et internationale en lien avec l’œnotourisme et de favo-riser la mise en réseau des professionnels de cette thématique.Bourgogne-Franche-Comté Tourisme a participé fi nan-cièrement à l’organisation de cette journée et a animé l’un des ateliers programmés l’après-midi. Celui-ci était consacré aux objectifs régionaux (résultant entre autres du plan marketing partagé) en terme d’accroissement de la notoriété de la région en matière d’oenotourisme, et à la promotion de la fi lière notamment à travers l’in-tervention de deux agences programmant la région en tant que destination oenotouristique.

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3 CONTRATS DE DESTINATION : - LA BOURGOGNE- LES MONTAGNES DU JURA- LE MASSIF DES VOSGES

La nouvelle région Bourgogne-Franche-Comté peut s’appuyer en termes d’attractivité touristique sur 3 destinations locomotives : la Bourgogne, les Montagnes du Jura et le Massif des Vosges. Pour les deux premières, le CRT en assure la promotion directe, en lien avec des collectifs de destination (structurés avec les ADTs concernées) et dans le cadre des contrats de destination initiés par l’Etat fi n 2014. Un contrat de destination constitue une réponse concrète à la nécessité d’agir ensemble pour atteindre un même objectif de développement, autour d’une stratégie coordonnée, d’une marque partagée et d’un plan d’actions mutualisé réunissant les acteurs clés d’une destination.

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dont 19% de lits marchands

LES PRINCIPAUX CHIFFRES CLÉS 2016 DU TOURISME EN BOURGOGNE

1 641 130HABITANTS soit 2,5% de la population française


PIB PAR HABITANT :26 727 euros

2,6 milliards de consommations touristiques(6,1% du PIB de la Bourgogne)

4 DÉPARTEMENTS

2 036 COMMUNES

3,1% des nuitées étrangères

en France

Jusqu'à

28 300 emplois en haute saison

5,1 millions de nuitées en hôtelleriedont 32% étrangères




13 sites accueillant plus de 100 000 visiteurs

Le site gratuit le plus visité : la Basilique de Vézelay avec 1 023 000 visiteurs en 2016.

Le site payant le plus visité : les Hospices de Beaune avec 426 000 visiteurs par an.

1,3 millions de nuitées en campingdont 56% étrangères

Autres hébergementsHébergements de randonnée

Hébergements collectifsRésidences de tourisme

Chambres d'hôtes labelliséesMeublés labellisés

CampingHôtellerie


8%2%

5%3%

2%8%

37%35%

Etat-Unis 3%

Chine 9%

Allemagne 14%

Belgique 17%

Royaume-Uni 11%Suisse 6%

Pays-Bas 27%

Italie 3%Espagne 2%

Autres 8%

RAPPORT D’ACTIVITÉ 2016 LA BOURGOGNE

2,3% des nuitées françaises

en France

NB : ne sont pas comptabilisé les meublés et chambres d'hôtes non labellisés

LA BOURGOGNE

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LA BOURGOGNEBFC Tourisme assure la maitrise d’ouvrage, en lien avec ses partenaires du Collectif Tourisme Bourgogne (les ADTs de Côte-d’Or, Nièvre, Saône-et-Loire et Yonne), de la promotion de la destination Bourgogne, sélectionnée par l’Etat parmi les 20 contrats de destination et reconnue par Atout France comme une des 15 marques internationales de la destination France.

LES ENJEUX DE LA MARQUE

De janvier 2015 à mars 2016, le Collectif Tourisme Bourgogne, composé du CRT (hier Bourgogne, et aujourd’hui Bourgogne-Franche-Comté) et des 4 ADTs de Bourgogne et accompagné de l’agence Signe des Temps, a élaboré un Plan marketing partagé.

En résumé, ce plan marketing partagé poursuit - fi dèlement au contrat de destination dont il est la première concrétisation - 3 ambitions : - Ambition n°1 : accroitre la compétitivité de la Bourgogne et progresser dans le classement national des destinations. Objectif : améliorer les scores de la Bourgogne vis à vis de sa concurrence, conquérir de nouvelles clientèles et augmenter le panier moyen de dépense.- Ambition n°2 : développer et promouvoir des territoires et des fi lières d’excellence. Objectifs : assurer la visibilité des grands atouts auprès des experts et développer une approche expérientielle et ouverte pour les non-initiés sur les fi lières de pointe : les vignobles, le Morvan, les rivages, la gastronomie, le patrimoine, l’itinérance. - Ambition n°3 : devenir une destination référente sur le digital et les réseaux sociaux. Objectifs : faire de l’internaute le prescripteur de la destination Bourgogne en « occupant le terrain » à 360° sur internet et les réseaux sociaux. Les enjeux sont les suivants : - Augmenter son attractivité, en modernisant son image, sur le marché français : devenir un leader du court séjour.- Consolider sa réputation prestigieuse et raffi née sur les grands marchés européens & l’affi rmer sur les marchés lointains, asiatiques et américains principalement.- Formuler des promesses consommateur personnalisées et ludiques : ton, style, stratégie visuelle.- Favoriser « la conversation » numérique continue/prescription.

LES CLIENTÈLES CIBLÉES

- Sur le marché français : Géographiquement : prioritairement, Paris/Ile-de-France et Lyon/Rhône et secondairement, la Bourgogne-Franche-Comté et les agglomérations des départements voisins.

En termes de segmentation typologique, 5 cibles sont visées : les adeptes, les généralistes, les premiums, les experts, les affi nitaires.

- Sur les marchés européens : Géographiquement : prioritairement, la Belgique-Luxembourg, les Pays-Bas, l’Allemagne et la Grande-Bretagne, puis secondairement la Suisse.En termes de segmentation typologique, 4 cibles sont visées : les amoureux de la France, les chercheurs d’espace, les hédonistes et les experts.

LES OBJECTIFS

Une stratégie à double entrée, appuyée sur la même idée et force : « La Bourgogne est une région exceptionnellement belle, un concentré du meilleur de la France, ce que la Toscane est à l’Italie… une collection d’expériences émotionnelles, gustatives, sensorielles. - La stratégie France, avec un positionnement consommateur « user centric » : la Bourgogne est une solution personnalisée aux envies de week-ends toute l’année à tout moment. L’objectif est de mettre en mouvement l’image de la Bourgogne et renouveler ses clientèles. A faire : réaffi rmer la beauté et la richesse de la Bourgogne, tout en la positionnant, pour la désacraliser, comme un réflexe au cœur des pratiques de courts séjour.- La stratégie internationale, avec un positionnement destination « the place to go » : la Bourgogne est « l’essence même de la France », le grand classique incontournable. L’objectif est de confi rmer l’avancée de la Bourgogne sur les marchés européens et se positionner sur les marchés émergents. A faire : dupliquer à l’échelle de la Bourgogne les grands « arguments de vente » de la France, pour renforcer son image vitrine indispensable.

1er PRIX (SUR 5)

AUX TROPHÉES DE LA COMMUNICATION 2016 DU MEILLEUR MAGAZINE D’INFORMATION GRAND PUBLIC « DESIGNED BY BOURGOGNE »


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LES OUTILS ET RELAIS DE LA MARQUE

SUPPORTS PRINT : - Le guide de la marque, à l’attention des professionnels du tourisme. - Le magazine de destination « Designed by Bourgogne », impri-mé à 125.000 exemplaires, - La collection de cartes touristiques, en partenariat avec les 4 ADTs à l’attention du grand public francophone. - La collection de dossiers de presse en partenariat avec les 4 ADTs à l’attention de la presse.

SUPPORTS WEB : le site de destination www.bourgogne-tourisme.com, disponible en 4 langues. Version française aux couleurs de la campagne de communication.

RÉSEAUX SOCIAUX : une page Facebook, des comptes Twitter & Instagram, des vidéos sur Youtube.


SUR LE MARCHÉ FRANÇAIS

UNE NOUVELLE CAMPAGNE « LA BOURGOGNE EST FAITE POUR MOI ! » : L’agence Signe des Temps, en partenariat avec We like travel et Mediaveille, a été retenue par appel d’offres pour la défi nition et la mise en œuvre d’une campagne de communication sur 3 ans.

LE CONCEPT : • Messages : on crée des mots détournés par l’intégration de la lettre B et on les associe à des déclarations impertinentes et humoristiques. La Bourgogne réinvente les mots et les défi nitions qu’on en a.• Slogan : « La Bourgogne est faite pour moi », ce qui positionne la Bourgogne comme un allié incontournable de mon bonheur, de mon couple…, un alter-ego de choix. Une tournure à la première personne du singulier qui implique et qui projette le consommateur.

LES PARTENAIRES

Les ADTs des 4 départements bourguignons : Côte d’Or Tourisme, Nièvre Tourisme, Destination Saône-et-Loire et Yonne Tourisme.

Auxquels s’ajoutent les signataires du Contrat de destination : - 5 collectivités locales : le Conseil régional de Bourgogne-Franche-Comté et les Conseils départementaux de la Côte-d’Or, de la Nièvre, de la Saône-et-Loire et de l’Yonne ;- Le Parc Naturel Régional du Morvan ;- La MASCOT Bourgogne-Franche-Comté ;- 5 autres partenaires régionaux : la Chambre de Commerce et d’Industrie régionale de Bourgogne, le Bureau Interprofessionnel des Vins de Bourgogne, Vive la Bourgogne, le Comité Régional du Tourisme Fluvial de Bourgogne et Destination Bourgogne - Le Club ;- 3 partenaires privés nationaux : Voyages-sncf, APRR et Orange Business Services.

Un logo vitrine de la marque en France et à l'internationalet un guide de la marque.

69.274 fans(33.397 en 2015)

5.155 abonnés(3.900 en 2015)

2.363 abonnés(809 en 2015)

9 bloggeurs reçus(6 en 2015)

Exemple de visuel de campagne.


70

• Univers graphique : on donne la parole à des personnages en gros plans pour renforcer l’impact du visuel : mise en scène de personnages qui invitent en week-end en Bourgogne d’une manière douce, positive, détendue. On utilise 3 visuels de Bourgogne : lacs ou canaux, village de caractère et vignobles. L’alliance du noir et d’une couleur vive se décline pour un effet collection.

LE DISPOSITIF DE COMMUNICATION :- Affi chage métro (trio couloir) à Paris du 19 au 25 septembre (750 faces 3 m2 sur 250 emplacements) ;- Affi chage mobilier urbain (abribus et mobilier plans-informations) du 5 au 12 octobre à Lyon (125 faces 2m2 en centre-ville) ;- Communication web (via bannières en display et référencement) et web 2.0 (via réseaux sociaux).

LES RÉSULTATS :- Affi chage Paris et Lyon : 117,3 millions d’occasions de voir la campagne. Un concept qui a largement rayonné, une destination qui a fait parler d’elle.- Campagne e-marketing : plus de 3,2 millions d’impressions publicitaires avec un coût pour mille moyen de 0,94€. Plus de 3.500 clics vers le site avec un coût par clic moyen de 0,85€. Une superbe visibilité de la campagne, un trafi c conséquent notamment via le mobile.- Campagne Facebook : 414.211 personnes touchées via les Ads, 1,68 millions d’impressions du contenu, 180.156 interactions, + 8.000 fans sur la page. Une interaction avec les fans renouvelée.

SUR LES MARCHÉ EUROPÉENS : DEUX CAMPAGNES

• CAMPAGNE EN ALLEMAGNE « MEIN URLAUB IST… FRANKREICH » : Campagne mix média d’Atout France, avec 8 autres partenaires : les destinations Paris, Drôme et Côte Atlantique, l’itinéraire à vélo Via Rhôna, Novasol et 3 clusters d’Atout France (grandes villes, oenotourisme et naturisme).Les objectifs : renforcer la notoriété générale de la Bourgogne et sensibiliser le grand public à la destination et gagner des primo-visiteurs. Les cibles : familles et couples actifs sans enfant.- Campagne d’affi chage du 4 au 24 avril à Francfort (dans les stations de métro - 15 écrans et sur les colonnes Morris illuminées - 76 supports), en partenariat avec Le Boat.- Insertion publicitaire dans le magazine Kinder.- Création d’un mini-site de campagne dédié sur www.rendezvousenfrance.com

JULIE STEELE, consultante en communication à l’Abbaye de la Bussière nous parle de la campagne

« Blove » de la marque Bourgogne

Je trouve la nouvelle campagne très moderne, fun et facile. On est loin de l’image vieillotte et institutionnelle de la Bourgogne qui était véhiculée il y a quelques années. Je ne sais pas si c’est parce que je suis anglaise mais je trouve le jeu de mots avec le B très réussi. Je pense qu’on va ensemble dans la bonne direction. A l’instar des vignerons qui se structurent de plus en plus pour s’ouvrir au tourisme, je constate du côté des institutionnels une vraie volonté de changement, une envie de rendre l’image de la Bourgogne plus moderne et attractive. C’est grâce à ce genre d’initiative qu’on pourra faire en sorte que la Bourgogne ne soit pas qu’une région de passage mais une vraie destination touristique.

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“NOS PARTENAIRES EN PARLENT...

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leboat.de

burgund-tourismus.com

... IM BURGUND!

Campagne de communication Allemagne : affi che colonnes Morris Francfort.

Campagne de communication France : illustration pour le web et web 2.0

Campagne de communication France : affi ches CTRIO métro parisien


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- Achat de mots clés et bannering.- Envoi de 2 newsletters à un fi chier de 181.750 contacts (cibles : familles, intérêt au voyage).- Messages sur la page Facebook et le compte Twitter d’Atout France Allemagne.

• CAMPAGNE EN SUISSE « FRANCE LIFESTYLE » :Campagne mix média d’Atout France avec 17 autres partenaires : les destinations Aquitaine, Bordeaux, Biarritz, Beaune, Antibes Juan-les-Pins, Nice, Midi-Pyrénées, les hôtels Evian Royal Resort et Terre Blanche, le croisiériste MSC, les transporteurs Air France, Helvetic Airways, Rhomberg Reisen et TGV Lyria, et les marques La Redoute et l’Occitane.Les objectifs : augmenter la notoriété de la Bourgogne auprès d’une clientèle à haute contribution et répondre aux attentes du grand public suisse en matière de séjours haut de gamme en France. Les cibles : clientèle germanophone CSP+ et ++.Les thématiques : gastronomie et bien-être, à travers les partenaires suivants : la Moutarderie Fallot, l’Huilerie Leblanc, l’Or des Valois et sa nouvelle boutique à Dijon, la Côte saint-Jacques à Joigny, Relaxsel et le Chapeau Rouge.- Parution d’un supplément de 20 pages spécial « Bienvenue en France » dans le journal NZZ - Neue Zürcher Zeitung : parution en avril à 124.000 exemplaires et diffusion sur le canton de Zurich + version e-paper du journal, dont l’audience est de 33.000 lecteurs quotidiens.- Mise en ligne du supplément sur le site d’Atout France.- Mise en avant du supplément dans la newsletter envoyée le 19 mai à 18.700 contacts en Suisse alémanique.- 1 post sur la page Facebook d’Atout France.

LES PARTENARIATS

AVEC LES 4 ADTS

Le CRT et les 4 ADTs (avec le PNR Morvan) ont partagé en mai et juin 2016 une formation commune de 5 jours.Les objectifs : se former au marketing des contenus, aussi appelé stratégie éditoriale ; partager une même vision, un même discours sur la Bourgogne ; défi nir des éléments de langage et de scénarisation communs de la Bourgogne.

AVEC VOYAGES-SNCF

• Animation d’une page de destination sur le site internet de voyages-sncf.com avec une mise à jour mensuelle des contenus et des relais de promotion tout au long de l’année : plus de 40 relais sur des pages du site + relais en page iDTGV en page Train+Avis, en page d'accueil Bons plans, en page Intercités + relais sur la page promo 1ère classe (en été).

• 6 relais via des newsletters.

• Mise en œuvre d’une campagne de communication à l’automne, couplée à une offre tarifaire SNCF : habillage de la page d'accueil Train les 20 et 21 septembre, display pendant une semaine et newsletter dédiée envoyée (le 22/9) à 947.090 abonnés.Les résultats :- Habillage : 535.740 impressions, 18.640 clics, soit un très bon taux de clics de 3,48% (contre 1,55% en 2015).- Newsletters : taux d’ouverture : 17,9%, taux de clics : 0,7%, taux de réactivité : 4%, taux d’acheteurs : 2,3% et taux de transformation brut : 2%.- Page : 9.700 visites en septembre, mois de la campagne (contre 1.956 en moyenne mensuelle sur les 11 autres mois de 2016), un taux de transformation de 13.9% en septembre (contre 6.6% en moyenne annuelle).- Ventes : 63.460 voyages à destination de la Bourgogne en septembre, soit + 5.874 par rapport à septembre 2015 (+0,7%).

Campagne de communication Suisse : page Bourgogne du supplément « Bienvenue en France ».

7 NEWSLETTERS GRAND PUBLIC AUX PROSPECTS FRANÇAIS

4 hors campagne, envoyées chacune à 121.000 personnes, avec un taux d’ouverture moyen de 9,9% et un taux de réactivité de 1,5%.

3 dans le cadre de la campagne de communication, envoyées chacune à 39.000 personnes, avec un taux d’ouverture moyen de 19,1% et un taux de réactivité de 5,4%.

Campagne de communication avec voyages-sncf.com : bannière display.


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AVEC APPR

Création de 2 visuels qui viendront prendre place en 2018 de part et d’autre sur la passerelle chevauchant l’autoroute A6 au niveau de l’aire de Mâcon-Saint-Albain.

LA PROMOTION

PROMOTION AUPRÈS DES PROFESSIONNELS DU TOURISME

> Voir page : 36-41

PROMOTION GRAND PUBLIC

• UN SALON : LE SALON DES VACANCES DE BRUXELLES En février, 117.422 visiteurs ont franchi les portes de Brussels Expo pour venir rencontrer les professionnels du tourisme venus promouvoir l’offre de leur destination. 12 exposants bourguignons aux côtés du CRT. - Un e-mailing envoyé aux 8.400 prospects belges de la base de données de Bourgogne tourisme : taux d’ouverture 20.2%.- Une insertion publicitaire dans La libre Belgique et La dernière Heure, quotidiens avec un tirage de 133.500 ex au total pour les 2 supports.- 2 jeux concours : un jeu-concours organisé sur le stand Bourgogne avec chaque jour un séjour offert par un des partenaires présents (740 participants, 5 lauréats). Un jeu-concours organisé sur le comptoir d’Atout France, avec comme dotation un séjour dans la vache écolodge de Diverti’Parc en Bourgogne (1.200 participants, 1 lauréat).

• UN ÉVÉNEMENT : LES « FANTASTIC PICNIC » 45 prestataires du tourisme (producteurs, chefs, sites touris-tiques…) se sont mobilisés les 24 et 25 septembre pour proposer des pique-niques originaux aux saveurs bourguignonnes dans toute la région. Cette année, des produits de qualité étaient mis à l’honneur : époisses, cassis, vins, volailles de Bresse… Environ 5.000 personnes ont profi té de ce week-end sous le signe de la Fête de la gastronomie.

Actions de communication liées :- Affi chage digital Gare de Lyon à Paris du 8 au 14 septembre.- Partenariat avec Bulles de Gones : mise en ligne de tous les programmes des pique-niques sur leur agenda. Intégration d’un article dédié dans leur newsletter du 19 septembre, envoyée à 6.000 adresses qualifi ées parents Grand-Lyon.- Campagne display sur Youtube de la vidéo des « Fantastic picnic ».- Insertion publicitaire dans le numéro national de Arts et gastronomie.- Campagne de pub dans la presse quotidienne régionale (Le Progrès du Jura, L’Yonne Républicaine, Le Journal du Centre, L’Est Républicain / Besançon et Montbéliard, Le Bien Public, Le Journal de Saône et Loire) entre le 17 et le 22 septembre.- Posts sponsorisés Facebook.- E-mailing envoyé le 12 septembre à 39.340 prospects de notre base de données (taux d’ouverture de 19.3 %).- Communiqué de presse envoyé à la presse nationale et régionale.


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Cette formation était le préalable nécessaire pour s’approprier la nouvelle marque, mieux comprendre ses valeurs, ses promesses et ainsi mieux la décliner sur notre territoire. C’était aussi l’occasion de prendre de la hauteur, de remettre le client au cœur de la stratégie de contenu et de se débarrasser de nos travers institutionnels. Ce travail collectif a déclenché une belle dynamique de groupe, des échanges constructifs et une émulation propice aux idées neuves et à l’émergence d’une vision commune et partagée de la marque.

“

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Retour sur la formation "storytelling" :ANNE LAURE ESTENOS, responsable du pôle marketing-attractivité à l’ADT de la Nièvre


93 JOURNALISTES ACCUEILLIS, en provenance de 9 marchés différents, via 6 accueils de presse groupes et 57 accueils de presse individuels

104 JOURNALISTES RENCONTRÉS, sur 4 marchés différents, via 4 opérations (démarchages ou workshops)

SYNTHÈSE DES ACTIONS PAR MARCHÉ

Accueils de presse Communiquésde presse

Opérationsde presseGroupes Individuels

France 1 (6 journalistes) 21 7 (base : 1975)

Allemagne 1 (6 journalistes) 4 3 (base : 980)

Belgique 1 (5 journalistes) 10 2 (base : 320) 1 (30 journalistes)

Grande-Bretagne 1 (6 journalistes) 7 (9) 4 (base : 679) 1 (43 journalistes

Pays-Bas 1 (5 journalistes) 8 5 (base : 395) 1 (11 journalistes)

Suisse 3 4 (base : 264) 1 (20 journalistes)

USA 3 (5) 4 (base : 235)

Afrique du Sud 1 (3)

Mexique 1 (2 journalistes)

SYNTHÈSE DES AUDIENCES ET CONTRE-VALEUR PUBLICITAIRE PAR MARCHÉ

Audience print Audience web Nbre articles Contre-Valeur Publicitaire TTC

France 57.612.178 2.400.000 134 3.018.546

Allemagne 6.753.823 13.383 52 725.157,60

Belgique 9.548.163 0 49 368.041,20

Grande-Bretagne 4.860.675 0 54 472.104

Pays-Bas 2.010.690 0 18 295.950

Suisse 2.802.000 0 4 35.997,60

Autres pays 1.189.000 0 4 39.600

TOTAL 84.776.529 2.413.383 315 4.955.396

RAPPORT D’ACTIVITÉ 2016 LES MONTAGNES DU JURA

74


dont 64 000 en hébergement marchand

LES PRINCIPAUX CHIFFRES CLÉS 2016 DU TOURISME DANS LES MONTAGNES DU JURA

607 300HABITANTS 9 903 km2 soit 60 habitants par km2

3 DÉPARTEMENTS

872 COMMUNES

7 000 emplois liés au tourisme en moyenne sur l'année

1 256 000 nuitées en hôtelleriedont 22% étrangères

RÉPARTITION DES NUITÉES ÉTRANGÈRES EN HÔTELLERIE ET CAMPING(source : INSEE - CRT - Partenaires)

5 sites accueillant 50 000 visiteurs et plus

Le site le plus visité : le CERN à St Genis Pouilly avec 160 000.

1150 000 nuitées en campingdont 48% étrangères

Hébergements de randonnéeHébergements collectifsRésidences de tourisme

Chambres d'hôtesMeublés labellisés classés

CampingHôtellerie


7%13%

6%2%

13%44%

15%

1,2 million de journées skieurs (fond et alpin) (2015-2016)

12,2 millions de CA des remontées mécaniques (2015-2016)

2,1 millions de redevance nordique(2015-2016)

Etat-Unis 1% Allemagne 17%

Belgique 10%

Royaume-Uni 10%

Suisse 12%

Pays-Bas 35%

Italie 3%Espagne 1%

Autres 11%

+ 9 millions de nuitées françaises

59,1% des nuitées françaises proviennent de l'Auvergne Rhône-Alpes,

Bourgogne-Franche-Comté et Ile -de-France

LES MONTAGNES DU JURA

75


76

LES MONTAGNES DU JURAMontagnes du Jura est une marque de destination qui s’affranchit des découpages administratifs pour développer l’image et la notoriété des Montagnes du Jura. Le collectif Montagnes du Jura est constitué de 2 régions : la Bourgogne-Franche-Comté et Auvergne-Rhône-Alpes et de 3 départements : l’Ain, le Doubs et le Jura. Avec l’appui du Commissariat à l’aménagement du massif du Jura via des fonds de l’Etat (FNADT), de la Direccte Bourgogne-Franche-Comté pour le Contrat de Destination et de l’Europe (FEDER), le collectif a délégué la maitrise d’ouvrage au CRT Bourgogne-Franche-Comté avec comme chef de marque un salarié du CRT.

Les Montagnes du Jura s’organisent autour d’un Comité Stratégique (composé des Présidents des structures fi nanceurs) et d’un Comité Opérationnel (composé des techniciens des CRT et ADT, de la DIRECCTE, du commissariat à l’Aménagement du Massif et d’Atout France) se réunissant tout au long de l’année pour suivre le programme opérationnel de la marque.

LES ENJEUX DE LA MARQUE

DES CLIENTÈLES CIBLÉES REGROUPÉES PAR « UNIVERS DE MOTIVATIONS »

DESTINATION TOURISTIQUE - Devenir une véritable destination de tourisme à l'échelle européenne

S'AFFRANCHIR DU DÉCOUPAGE ADMINISTRATIF

- Pour valoriser le massif jurassien dans son intégralité au respect de sa sincérité montagnarde

INVESTIR LE MARCHÉ DU TOURISME

- Investir et prendre position sur le marché du tourisme qui devient chaque jour de plus en plus concurrentiel

UNE MARQUE DÉPOSÉE- Une identité térritoriale - L'expression " Montagnes du Jura " est préférée au mot Massif

UN PLAN MARKETING / DES OBJECTIFS MESURABLES

- 3ème plan marketing : période 2013-2020- Positionnement, cibles, marchés- Plan d'actions annuel : dispositifs de communication et investissement média

TRAVAIL COLLABORATIF ET TECHNIQUE

- Délégué aux CRT et ADT du territoire- Les techniciens de ces structures partagent la responsabilité opérationnelle des actions collectives mises en oeuvre

Paris Ile-de-France

Lille Nord Pas de Calais Belgique Pays-Bas Allemagne Grande-Bretagne

Voyageurs / Découvreurs ++ ++ +++ +++ ++ ++

Esprits nordiques ++ ++ ++ ++ ++ ++

Premières fois à la montagne +++ +++ + ++ ++ ++

Nouvelle signature pour la marque Montagnes du Jura avec « L'autre versant de la montagne » comme la promesse d'un territoire prenant le contre-pied des destinations de montagnes conventionnelles. Logo décliné en 4 couleurs symbolisant les 4 saisons.

Un nouveau message publicitaire : « Rendez-vous à l’essentiel » qui vient en promesse sur les visuels de campagne et sur la plupart des supports de communication.


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LES OBJECTIFS MARKETING MESURABLES

- Développer la notoriété spontanée de la marque Evaluation (résultat) : passage de la 5ème à la 3ème position (devant le Massif Central et les Vosges) en notoriété spontanée, auprès de nos cibles prioritaires.

- Faire évoluer l’image autour des valeurs et de l’univers de référence défi nis pour la marque.Evaluation (résultat) : mesure de l’évolution de l’image de la marque grâce à la mise en œuvre d’une étude de notoriété et d’image (janvier 2016).

- Déclencher le 1er séjour dans les Montagnes du Jura. Evaluation (réalisation) : mise en place d’une action spécifi que par saison, pour séduire les clientèles et concrétiser l’achat d’un séjour dans les Montagnes du Jura.

- Favoriser l’appropriation de la marque par les opérateurs, développer leur satisfaction vis-à-vis de la marque des actions.Evaluation (résultat) : mesure du volontarisme des acteurs et partenaires à s’approprier la marque par la mise en place d’une enquête en ligne à renouveler régulièrement. 2ème indicateur de résultat : mesure du nombre de liens pointant vers le site Internet de MDJ (« linking »).

RÉPARTITION BUDGÉTAIRE

FAITS MARQUANTS

- Recrutement agences de communication : 3 agences de communication travaillent pour la marque Montagnes du Jura recrutées en 2016 pour une durée de 3 ans :Le conseil Stratégique et les déclinaisons créatives avec l’agence Hula Hoop ; Les Investissements média en France avec l’agence Rézau Est ; Les investissements média en Europe avec l’agence CB Communication.

- Nouvelle signature de marque : « L’autre versant de la Montagne » qui valorise le massif, ses produits, ses activités mais plus largement sans doute ses acteurs et ses visiteurs.La promesse d’un territoire prenant le contre-pied des destinations de montagnes conventionnelles. Un espace proposant une autre manière de vivre la montagne. Un positionnement tourné vers l’émotion et renvoyant à un état d’esprit.

- Un nouveau message publicitaire : Rendez-vous à l’essentiel.« Rendez-vous à l’essentiel » permet de travailler l’idée d’un espace d’une toute autre nature où se retrouvent les visiteurs en recherche d’émotions pures et quête d’un certain absolu.

- Des réunions rencontres avec les professionnels pour développer l’appropriation de la marque par les acteurs touristiques du territoire : le 23 juin 2016 à Champagnole avec 150 participants et le 22 septembre 2016 à Nantua avec 100 participants.

- De nouvelles actions liées au Contrat de Destination pour structurer l’offre via des actions d’ingénierie, d’accompagnement qualité et de formations.

- Un accompagnement pour la mise en place d’une stratégie digitale pertinente sur les réseaux sociaux de la marque suite à un audit de ceux-ci par l’agence We Like travel. Changement de méthodologie au niveau de la rédaction du planning éditorial.

- Le développement d’une stratégie de contenus, déclinés sous différents formats (images, vidéos acquises auprès de blogueurs influenceurs, jeu « Faire une pause », blog d’ambassadeurs en misant sur le storytelling , GRC, e-letter, brochures, cartes touristiques) pour illustrer la diversité de la destination et créer de la narration.

LES OUTILS ET RELAIS IDENTITÉ DE LA MARQUE

• Un site web www.montagnes-du-jura.fr : refonte totale, mise en ligne et fi nalisation de la version responsive design. Site disponible en néerlandais et en anglais.

• Les réseaux sociaux : accompagnement de l’agence digitale We Like Travel à partir du mois de juin 2016 suite à un audit complet des réseaux sociaux de la marque Montagnes du Jura. Facebook avec 67.477 fans en hausse de 27% ; Twitter avec 1448 followers en hausse de 35% et Instagram avec 1351 abonnés en hausse de 272%.

319.081 SESSIONS

25% D’UTILISATEURS ÉTRANGERS


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• Blog des ambassadeurs : Le blog est complétement intégré dans le site internet Montagnes du Jura. Les articles remontent automatiquement en page d’accueil. Des articles rédigés par des fans ambassadeurs des Montagnes du Jura qui partagent leurs expériences et leurs découvertes. Les articles sont systématiquement repris dans les réseaux sociaux.

• Un magazine de destination sur les 4 saisons, disponible en 2 versions (44 pages). 10.000 exemplaires en FR/NL et 40.000 exemplaires en FR/GB.

• Une carte touristique : au recto version été et au verso une version hiver. 10.000 exemplaires diffusés via les Offi ces de Tourisme.

• Présentoirs et cartes postales : série complète de toutes les images de campagne avec la nouvelle signature « Rendez-vous à l’essentiel » : 4 visuels pour 4 saisons. Diffusion gratuite dans les Offi ces de Tourisme.

• Iconographie et vidéos : renouvellement des droits photos et achats de visuels et de vidéos à des blogueurs influenceurs.

• Des e-letters l’objectif de ces e-letters est de fi déliser la clientèle et d’engendrer des réservations sur le territoire. Création d’un nouveau modèle de e-Letter, dans un but de modernisation et afi n d’harmoniser son contenu et de faciliter sa lecture. A destination du grand public 10 e-letters envoyées à 45.708 contacts par envoi. Un taux d’ouverture moyen de 22% et un taux de réactivité de 14%.

• Une signature "by Montagnes du Jura" pour permettre à chacun de valoriser son appartenance aux Montagnes du Jura.

LE DISPOSITIF DE COMMUNICATION

Investissements média : conseil stratégique, création et réalisa-tion de supports de communication : 50.000 € TTC/an. Investissement média France : 220.000 € TTC/an.Investissement média Europe : 140.000 € TTC/an.

Objectif : générer du trafi c qualifi é sur le site tout en travaillant l’image de marque et la notoriété spontanée dans le but de faire augmenter le nombre de réservations de séjours et d’hébergements.

Un mix média comprenant : partenariat TV, Google Adwords, bannières publicitaires, partenariats en ligne avec Voyages SNCF, campagnes Atout France, annonces presse, affi chages.

67.477 fansen hausse de 27 %

2.609 followers en hausse de 35 %

1.351 abonnésen hausse de 272 %

8 vidéos25.599 vues

BLOG MONTAGNES DU JURA :

16.350 sessions Forte croissance par rapport à 2015 : + 73%14.469 visiteurs uniques

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LE MAG

FR / UK Un magazine de destination et une carte touristique.

Des visuels de campagne avec la nouvelle signature

« Rendez-vous à l’essentiel » :

4 visuels pour 4 saisons.


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Les Montagnes du Jura vues par GILLES BREVET,

chargé de la communication à l’ADT de l’Ain

La marque « Montagnes du jura » affi che un « s » au mot ‘’Montagnes’’, preuve de la pluralité territoriale du massif et la vocation transversale d’une marque à cheval sur trois départements dont l’Ain.

Ce territoire élargi, inscrit sous une marque visible et fédératrice donne plus de résonnance au massif, face au marché très concurrentiel de la montagne. Chaque département vient enrichir le potentiel et la performance de la marque, que ce soit en terme de gamme d’offre touristique ou en terme de consommation. A ce titre, l’Ain tient une place non négligeable. En attestent quelques chiffres : l’Ain, c‘est 1/3 de la superfi cie du massif, 20% de la capacité en lits touristiques et près de la moitié des remontées mécaniques des Montagnes du Jura.

Dans le contexte économique actuel, nous ne pouvons plus agir seuls. Dans la perspective d’une montée en puissance de l’offre et de la demande, il apparait indispensable de se regrouper pour étoffer l’offre, mutualiser les moyens de communication afi n d’accroitre la préférence du territoire par les consommateurs et ‘’in fi ne’’ la notoriété du massif.

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LES ACTIONS D’ACCOMPAGNEMENT OU DE PARTENARIAT

• PLAN D’ACTION SPÉCIFIQUE DÉDIÉ AUX SITES DE PRATIQUE DE SKI ALPIN :

Les cibles : Premières fois à la montagne - Paris Ile-de-France. Il s’agit de fédérer la fi lière autour d’actions collectives sous la bannière de la marque Montagnes du Jura dans le respect de sa stratégie marketing. Les sites partenaires : Station Métabief, Station des Rousses, Station Monts Jura.

Les actions réalisées :

- Présence au Salon KID EXPO à Paris du jeudi 20 au lundi 24 octobre 2016 (Porte de Versailles). Un espace dédié MDJ de 120 m² avec piste de luge en bois et espace Biathlon, 6 banques d’accueil, décors Bois et sapins avec Déplacer les Montagnes.

- Présence à Saint-Germain des Neiges du jeudi 17 au dimanche 20 novembre 2016. Un chalet en bois dédié MDJ occupé par les représentants des 3 stations.

- Investissement on line sur le site internet Ski info : valorisation du territoire des MDJ et des stations par la diffusion de contenus et leur promotion, sur un site de référence dans le domaine.

- Sponsoring de posts dans le cadre de la campagne de recrutement de Fans sur Facebook.

• PARTENARIAT AVEC LES ROUTES DU COMTÉ :

Dans le cadre de l’obtention du Contrat de Destination par la marque Montagnes du Jura, l’objectif est de créer des partenariats sur plusieurs marchés à l’international. La marque a donc créé un partenariat avec les Routes du Comté qui ont récemment obtenu le label EDEN (Destination Européenne d’Excellence).

Des partenariats France TV sur Télématin, une campagne avec Voyage SNCF.

10 NEWSLETTERS GRAND PUBLIC ENVOYÉES À 45.708 ABONNÉS TAUX D’OUVERTURE MOYEN EN HAUSSE DE 32%

78 SÉJOURS PACKAGÉS affi chés sur le site internet en français et néerlandais dont 28 en version été, 31 en version hiver et 19 valables toute l’année.


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LAURENT MERMET, Directeur marketing de la Station

des Rousses

La force de la marque Montagnes du Jura repose sur sa capacité à déployer une large palette d’actions qui concourent à accroitre la notoriété du massif :- un plan de communication multi-canal (web, tv, terrain) porteur d’une image valorisante et reconnaissable du massif.

- un plan marketing ciblé sur des marchés stratégiques comme Paris ou la Belgique diffi cilement accessibles à l’échelle de notre station.- des opérations de commercialisation à l’international plus percutantes sous la bannière Montagnes du Jura avec une offre élargie qui répond mieux aux attentes de la clientèle.- un service presse effi cace garant de retombées médiatiques pertinentes.

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Le marché visé par ce partenariat était principalement le marché Belge.

Les actions réalisées :

- Partenariat avec les présentateurs météo français. Envoi d’une carte de vœux logotée Montagnes du Jura et Routes du Comté et d’un morceau de Comté aux présentateurs. L’objectif était de rappeler aux présentateurs météo qu’ils pouvaient mentionner la marque « Montagnes du Jura » en présentant la météo. On fait une piqure de rappel en période hivernale.

- Mise en place d’un jeu sur la page Facebook Montagnes du Jura. L’objectif était de développer/gonfler la communauté de fans Belges sur Facebook. Le jeu était un mémory aux couleurs des Routes du Comté et des Montagnes du Jura. Les lots étaient à la fois des séjours que des goodies Routes du Comté.

- Accueil d’une blogueuse Belge (Au Goût d’Emma). L’objectif était de faire tester aux blogueurs les circuits des Routes du Comté et de découvrir les Montagnes du Jura par le prisme de la gastronomie. La blogueuse a ensuite rédigé des contenus sur son propre blog et a fait des relais sur les réseaux sociaux avant, pendant et après son séjour.

- Création de goodies Montagnes du Jura et Routes du Comté. Objectif, avoir des goodies pour les grands événements (Coupe du Monde de Combiné nordique, Challenge biathlon Comté, jeu concours Montagnes du Jura, accueil de blogueurs). Les goodies sont des « skibats nordique » logotés Montagnes du Jura/ Routes du Comté et fabriqués à Oyonnax. Ils servent à porter les skis de fonds en même temps que les bâtons.


BELGIQUE : - Réalisation d’un communiqué de presse pour le lancement de la saison hiver dans les Montagnes du Jura. Mise en place d’une tournée des Rédactions et d’un démarchage presse.

- Voyage de presse « Press Pige » : ambiance de noël dans les Montagnes du Jura.

- Accueil presse Belgique « Sud Presse » : station Monts Jura, station des Rousses, station Métabief.

- Accueil presse Belgique de « Krant Van West Vlanderen » : Vignoble, région des lacs, gastronomie.

- Accueil presse Belgique « Op Weg » en partenariat avec Jura Tourisme : Partie sud de l’Echappée Jurassienne.

PAYS-BAS : - Accueil presse pour le site internet « Frankrij » : découverte des Montagnes du Jura (3 départements).

- Accueil presse pour « Travel 2 » : Echappée jurassienne vélo.

FRANCE :- Envoi d’un communiqué de presse « Voyageurs découvreurs », un communiqué presse nouvelle présidence des Montagnes du Jura (presse locale BFC et professionnels) sur la saison le lancement de la saison hiver dans les Montagnes du Jura.

- Démarchage presse.

- Invitation aux Rencontres Montagnes du Jura et Point presse.

- Afterwork #04 (plus d'infos : voir page 53).

- 2 accueils presse « Esprit d’ici » et « Hors du temps ».

- Voyage presse groupe Avis de Grand Blanc.

- Accueil presse pour le site internet « ski info » : découverte des stations du massif pour alimenter le site internet.

Jeu Gournands de nature en partenariat avec les Routes du Comté sur la page Facebook Montagnes du Jura pour développer la communauté de fans Belges.


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GRANDE-BRETAGNE : - Envoi du magazine Montagnes du Jura. - 1 communiqué de presse culture dans les Montagnes du Jura. - Opération presse à la Fromagerie à Londres, rencontre de 15 journalistes.

ALLEMAGNE :- Une tournée médiatique. - 1 communiqué de presse avec les activités d’hiver dans les Montagnes du Jura. - Envoi du mini-dossier de presse Montagnes du Jura à la presse Allemande.

LA PROMOTION

• SALON GRAND SKI À CHAMBÉRY :Participation des Montagnes du Jura pour la première fois au workshop BtoB Grand Ski dont la 25ème édition a eu lieu à Chambéry les 26 et 27 janvier 2016. C’est le rendez-vous incontournable des professionnels de la montagne.Résultat : un total de 27 rendez-vous ciblés. Bilan très positif confi rmant la totale légitimité de MDJ sur Grand Ski et nous permettant d’envisager une seconde participation avec des partenaires en 2017.

• SALON DES VACANCES À BRUXELLES :En février, 117.422 visiteurs ont franchi les portes de Brussels Expo pour venir rencontrer les professionnels du tourisme venus promouvoir l’offre de leur destination. 14 partenaires exposants sous la bannière Montagnes du Jura. Un stand de 90 m2, vente de produits régionaux et un jeu concours.

Article sur le blog "Au goût d'Emma" suite à l'accueil réalisé dans le cadre du patenariat avec les Routes du Comté

NOMBRE D'ARTICLESAVEC CITATION MDJ 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

Presse écrite print / Internet 164 138 176 139 161 296 230

France 119 119 137 117 113 198 159

Belgique 39 16 33 13 34 11 22

Autres pays 6 3 6 9 14 86 49

Nbre d'articles liés à des accueils presse 17 19 9 8 24 77 24

2 VOYAGES DE PRESSE GROUPE

9 ACCUEILS INDIVIDUELS

5 ACCUEILS DE BLOGUEURS dont une opération de brand content (achat de contenus vidéos, photos et textes) aux blogueurs de World Else. Suite à ces accueils : 101 productions de contenus et 59.973 intéractions.

RAPPORT D’ACTIVITÉ 2016 LE MASSIF DES VOSGES

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LES PRINCIPAUX CHIFFRES CLÉS 2016 DU TOURISME DANS LES MASSIF DES VOSGES

620 000HABITANTS soit 1,8% de la population française


2 RÉGIONS

7 DÉPARTEMENTS

590 COMMUNES

2,2 millionsde nuitées en hôtelleriedont 32% étrangères




7 sitesaccueillant plus de 100 000 visiteurs

Hébergements insolitesHébergement social et associatif

Hébergements locatifs labellisés

Camping

Hôtellerie


0,4%

Le site le plus visité : le château du Haut- koenigsbourg avec 525 000 visiteurs par an

Allemagne 30%

Belgique 24%

Royaume-Uni 4%

Suisse 8%

Pays-Bas 22%

Italie 2%Espagne 1%

Autres 11%

1,1 millionde nuitées en campingdont 50% étrangères

23,1%16%

42,5%

18%

1,07 millionde journées skieurs alpin (2015)

2PARCS NATURELS RÉGIONAUX

10 150 emploisliés en tourisme en moyenne sur l'année

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LE MASSIF DES VOSGES


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LE MASSIF DES VOSGESLe massif des Vosges est un des 5 massifs montagneux de France métropolitaine.Le concept « Massif des Vosges », à la fois marque, gamme de produits et programme marketing est avant tout économique au profi t de tous les acteurs, publics et privés du Massif des VosgesIl s’agit de fédérer, de mobiliser les professionnels et les collectivités, de promouvoir afi n de faire connaître, faire aimer et faire (re)venir. Massif des Vosges est porté par un collectif d’une trentaine de partenaires fi nanciers et techniques qui mutualisent leurs moyens pour mener des actions en propre ou en soutien des partenaires.

LES OBJECTIFS

Les objectifs sont d'augmenter les retombées économiques en générant une augmentation du nombre de nuitées et des dépenses moyennes et d'augmenter la lisibilité et la notoriété de la destination.Le collectif Massif des Vosges travaille sur le marché France ainsi que sur 5 marchés internationaux : Pays-Bas, Belgique, Luxembourg, Allemagne, Suisse. Le collectif a une action de structuration et qualifi cation de produits touristiques sur 5 fi lières (itinérance, sites de visite, bien-être, Massif des Vosges en famille, éco-tourisme) et sur deux cibles (les familles et tribus, les seniors actifs).

LES OUTILS A DISPOSITON DU COLLECTIF

DES OUTILS DE COMMUNICATION DESTINÉS AU GRAND PUBLIC :

- Une carte touristique (25.000 ex. - multilingue : F / D / NL).- Plaquette d’offre de séjours dans le massif.- Topoguide sur la traversée du Massif des Vosges.- E-letter grand public.- Un site internet grand public.- Un présence sur les réseaux sociaux Facebook et Instagram.

DES OUTILS DE COMMUNICATION DESTINÉS AUX PROFESSIONNELS :

- Une charte graphique du logotype Massif des Vosges.- E-letter professionnelle.- Un espace internet. Développement du site internet professionnel www.massif-des-vosges.com/espace-pro - Informations destinées aux partenaires de la Destination Massif des Vosges : stratégie, plan d’actions, boite à outils, infos, presse, observatoire, photothèque.- Des PLV et objets publicitaires : blocs de comptoirs, clés USB, oriflammes, chrono-expos.

STRUCTURATION ET QUALIFICATION DE L’OFFRE

• Filière « Itinérance » :- 6ème Assises nationales des randonnées organisées à Saverne les 26 et 27 avril 2016.- Labélisation GR 5 « Quality Trail » pour 2016/2017.- Inventaire de l’offre vélo Massif des Vosges 2016.

• Filière éco-tourisme : 2ème appel à initiative Création de produit éco-touristique.

• Filière « station vallée » (massif des Vosges en famille) :Structuration et promotion d’une offre famille pour 10 périmètres de station (Gérardmer, La Bresse, Larcenaire, Ventron, Rouge Gazon, Lac Blanc, Le Schnepfenried, Le Markstein, le Champ du feu, Le Ballon d’Alsace).

• Filière « sites de visite » : 2ème tranche d’appel à candidature Qualité Tourisme 2016.

• Filière « bien-être » :Déploiement du dispositif « Forêt, l’effet Vosges » 2016.


- Création d’un dossier de presse générique.- Mise en place d’un accompagnement du collectif avec une agence de presse (Air pur à Ornans).


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LES PARTENAIRES

Partenaires fi nanciers : Union Européenne, Etats français (DGE), Région Grand Est, Région Bourgogne-Franche-Comté, Conseils départementaux du Bas-Rhin, du Haut-Rhin, du Territoire de Belfort, de Haute-Saône, des Vosges, de Meurthe et Moselle et de Moselle.

Partenaires techniques : CCI, Offi ces de tourisme, Atout France, Parc Naturels Régionaux (PNRBV et PNRVN), Agence d’attractivité Alsace, CRT Lorraine, Bourgogne-Franche-Comté Tourisme, Alsace Destination Tourisme, Belfort Tourisme, Destination 70, Meurthe et Moselle Tourisme, Moselle Tourisme, Vosges tourisme.

CHRISTOPHE LEROUGE, Chef de projet du Contrat de Destination

Le contrat de destination est le prolongement d’une volonté historique de construire ensemble, acteurs publics comme privés une stratégie touristique destinée à maintenir l’activité économique sur la massif à une époque où celui-ci perdait des emplois industriels.

L’ambition derrière ce contrat ? Faire vivre le massif des Vosges comme une véritable destination de montagne par une logique de mise en marché, de structuration et de promotion de l’offre.

Aujourd’hui cela se traduit sur le terrain par une dynamique collective et l'organisation de comités techniques mobilisant près d'une trentaine des partenaires (fi nanciers, techniques, acteurs de la promotion...) issus des deux régions administratives du massif : Grand Est et Bourgogne-Franche-Comté. Se réunir est un début, rester ensemble est un progrès, travailler ensemble est la condition pour réussir et faire émerger une nouvelle image du massif.

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LA PROMOTION FRANCE

- So’Nordic, manifestation de ski nordique pour le massif des Vosges et Alsace du 29 au 31 janvier 2016. Evènement organisé à l’occasion de la sortie de la revue So Nordic consacrée au massif des Vosges.- Fête de la Montagne du 25 et 26 juin 2016 - 4ème édition nationale. Un événement organisé par la coordination nationale pour promouvoir la montagne l’été et relayé par le collectif Massif des Vosges.- Salon du Randonneur à Lyon du 18 au 20 mars 2016 - 10ème édition de ce salon exclusivement dédié à la fi lière randonnée. Une première pour la destination Massif des Vosges avec un espace qui accueille les territoires et les prestataires porteurs d’une offre randonnée.- Kid expo à Paris en Octobre 2016.

LA PROMOTION À L'ÉTRANGER

ALLEMAGNE :- Création d’un dossier de presse.- Collaboration avec un voyagiste.- Salon de Stuttgart.- Accueil bloggeurs du 29 au 30 janvier 2016.

BELGIQUE : - Rencontre presse / Workshop hiver en octobre 2016.

PAYS-BAS :- Salon Vakantiebeurs Utrecht en janvier 2016.- Campagne France 2016.- Workshop presse hiver le 18 février 2016.- Accueil de presse et bloggeurs - été 2016.

Dossierde Presse2016

mil le envies de découver tes

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mille envies d’évasion


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NOTE


BILAN D’ACTIVITÉS 2016BOURGOGNE-FRANCHE-COMTÉ TOURISME

www.pro.bourgognefranchecomte.com