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Compte-rendu d’activités 2019

www.les-caue-occitanie.fr/aude

Maison de l’Architecture et de l’Environnement28 avenue Claude Bernard 11000 Carcassonne tél 04 68 11 56 20mél caue.aude@gmail.com

Conseil d’architecture, d’urbanisme et de l’environnement

Aude11

LE RÉSEAU

en OCCITANIE

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Compte-rendu d’activités 2019

www.les-caue-occitanie.fr/aude

Maison de l’Architecture et de l’Environnement28 avenue Claude Bernard 11000 Carcassonne tél 04 68 11 56 20mél caue.aude@gmail.com

Conseil d’architecture, d’urbanisme et de l’environnement

Aude11

LeCAUEde l’Audeaffirmedepuis2004avec sonEspace Info-Énergie (EIE)une volontédesensibilisation,d’informationetdemobilisationdugrandpublicàlapréservationdel’environnement,lamaîtrisedel’énergieetledéveloppementdesénergiesrenouvelables.

En2019,l’EspaceInfo-ÉnergieduCAUEdel’Audeapoursuivisespermanencesdélocaliséessurlesterritoiressuivants:laCommunautédeCommunesdesPyrénéesAudoises,lePETRLauragais,ainsiquedanslesvillesdeCastelnaudaryetdeBram.Lepartenariatavecl’agglomérationdeCarcassonnes’estconcrétisévialaréalisationde2permanencesmensuellesdansleslocauxduPRéAU,ainsiquedifférentesactionsdesensibilisation:soiréesthermographieetaidesfinancières.Denombreusesautresactionsd’informationetdesensibilisationontégalementétémenéesavecnosdifférentspartenaires(visitesdemaisonsavecleRéseauEcoHabitatdel’Aude,journéesFermeenFermeavecleCivamparexemple)permettantàl’EspaceInfo-Énergiedepérenniserlaqualitédesonserviceoffert aupublic etdediversifier ses actionsde sensibilisation afind’atteindreunpublic plus large surl’ensembledesonterritoired’action.Lefaitnotabledecetteannée2019aétél’explosion des appels téléphoniquesliésauxopérations«coupdepouceisolationetchauffage»,entrainantunesurchargeimportantedetravail,sachantquesurl’année,lamissiondeconseillerInfo-Énergieestrestéeà1,9 équivalent temps plein (etp).

Les activités de l’Espace Info-Énergie:• Missiondeconseilsetd’accompagnementsindividualisés:

-Assistancesarchitecturebioclimatique; -AssistancesInfo-Énergie.

• Missiond’informationetdesensibilisation: -Actionsdecommunication; -Actionsdesensibilisationetd’animations.

• Viedel’EIEetduCAUE: -Promotiondel’EspaceInfo-Énergie; -Recherchedepartenariats.

Le présent compte-rendu d’activités couvre la période du 1er janvier au 31 décembre 2019.

LE RÉSEAU

en OCCITANIE

Espace In fo-Énerg ie

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Permanences délocalisées :

En 2019, l’Espace Info-Énergie a réalisé des permanences délocalisées, sur rendez-vous, sur les sitessuivants:• Castelnaudaryles1eret3èmejeudisdumois.• CdcdesPyrénées Audoisesle2èmejeudidumoisàChalabrelematinetRoquefeuill’après-midietle4èmejeudidumoisàAxatlematinetàQuillanl’après-midi.

• PETRLauragaisle3èmevendredidesmoispairs,auseuildeNaurouzeàMontferrand.• MairiedeBramle4èmemercredidumois.• CarcassonneAgglo(PRéAU):2èmeet4èmemercredidumois

Nombre de contacts réalisés : 1388

Mission de conseils et d’accompagnements individualisés

Assistance de l’Espace-Info-Énergie lors du salon Mieux Vieillir à Bram - Octobre 2019

Assistance architecture bioclimatique

Dans le cadre des services de l’Espace Info-Energie, une assistancearchitecturale spécialisée « bioclimatisme » est proposée par unarchitecteconseil,pourtouteslespersonnesayantunprojetenéco-constructiondebâtineufouderéhabilitationlourde.Nombre de contacts réalisés : 22

Assistance Info-Énergie

Les conseillers de l’Espace Info-Energie renseignent les particulierssoitenassistancesindividuellessurrendez-vous,soitpartéléphone,etrépondentégalementauxquestionsparcourrierélectronique.Unepermanencetéléphoniquequotidienneestassuréedu lundiauvendredi,de9hà12hetde14hà17h,àlaMaisondel’Architectureetdel’EnvironnementàCarcassonne.

Compte-rendu d’activités 2019

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Lenombredecontactsen2019estentrès fortehausseparrapportàceluide2018,avecuneaugmentationdepresque90%,effaçantdefaitlasaisonnalitéhabituellementobservéedanslafréquentationdel’EIE.L’été,d’ordinairepeupropiceauxconseilssurlarénovationénergétiquedubâti,avucetteannéeunnombred’assistancesconséquent,dépassantallègrementceuxdesmoisd’hiver!

Uneexplosiondesdemandespartéléphoneliéesauxopérations«Coupdepoucechauffage»(chaudièresetpompesàchaleurà1€)et«Coupdepouceisolation»(comblesà1€)expliqueledoublementdunombred’appelstraitésLesdemandesontportéenmajorité sur lesaidesfinancièresavecenfind’annéebeaucoupdequestionnementssur l’évolutiondecesaidespour l’annéeàvenir.Denombreusesdemandesontaussi trait à l’éco-chèqueRégionOccitanniemisenplacedepuisle1eroctobre2016etsursesdernièresévolutions.Cetteannée,uneseulecampagnepublicitairelocalede15jourssurChérieFMaétéréaliséeaumoisdemars.

Quantauxparutionsmensuellesd’articlesdanslarubrique«HabiterAujourd’hui»del’Indépendantainsiquedanslemagasine«CouleursLauragais»,ellespermettenttoujoursd’accroitrelaconnaissanceparlegrandpublicdesservicesoffertsparl’EspaceInfo-Energie.

Concernant les thématiquesprincipalementabordées,outre les aidesfinancières, lesquestions sur les installationsphotovoltaiquesengénéral,etl’auto-consommationélectriqueenparticulierdemeurentunsujetfréquentetrécurrentd’appelsoud’assistances.

Letempsdetraitementdescontactsestde32 minutesenmoyenne(ycompristempsd’envoidemailsoucourriersetrecherchesinécessairepourlesquestionsparticulièresetrenseignementdulogiciel«contacts»ADEME).

Cettecartedonne larépartitiondes1388assistancessur leterritoirecouvertpar l’EIEduCAUE11,soit396communessurles433dudépartementdel’Aude,lescommunesrestantesétantcouvertesparl’EspaceInfo-EnergieduParcNaturelRégionaldelaNarbonaise,mêmesil’onpeutconstaterquedesconseilsontétéégalementdonnéssurcescommuneslà,essentiellementlorsquenotrecollègueduPNRestabsent.

Onconstatecertaineszones«blanches»,notammentlecoeurdesCorbièresetplusgénéralement,leLézi-gnanais,oùnousmanquonsderelaismalgrédiverses tentativesdepartenariats.Acontrario, le secteurdeCarcassoneAggloconcentreunfortpourcentagedesassistances,dufaitdeladensitéd’habitantsd’unepart,etdesdifférentsactionsdecommunicationsetdesensibilisationmenéesavecnospartenaires,d’autrepart.

Espace In fo-Énerg ie

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Mission d’information et de sensibilisation

L’Espace Info-Énergie propose depuis sa création des actions d’animation, de sensibilisation et d’information àdestinationdugrandpublicautourdethèmesliésàlamaîtrisedel’énergieafindecomplétersamissiondeconseiletd’accompagnementetégalementafindesefaireconnaîtreauprèsd’unpubliclepluslargepossible.

Actions de communication

L’EspaceInfo-Énergieestvalorisésur le site Internetdel’UnionRégionaledesCAUEd’Occitanie.Desdocumentsàtélécharger,des liensutilesetdesarticlessur lamaîtrisede l’énergiedans l’habitat :économiser l’énergie,utiliserlesénergiesrenouvelables,...ysontaccessibles.IlpublieégalementsesactualitéssurlesiteInternetdédiéduréseaurégionalLanguedoc-RoussillondesEspacesInfo-Énergie.Nombre de pages vues : 131 840

Articles publiés en 2019 :

• Soirées de la thermographie -20janvier2

• CITE - changements en 2019 -17février2019

• Coup de pouce isolation et chauffage -3 mars 2019

• Autoconsommation solaire photovoltaïque -31 mars 2019

• Les démarchages abusifs -12 mai 2019

• L’eau chaude solaire -21 juillet 2019

• Présentation de l’Espace Info-Energie -1er septembre 2019

• Neutraliser le froid -10novembre2019

• Les poêles à granulés et à bois -15 décembre 2019

Nombre d’articles parus : 9Nombre de lecteurs estimés : 42 300 par parution

L’EspaceInfo-Énergieestprésentdanslesmédias locauxparl’intermédiairedecommuniquésde presse pour annoncer son actualité et d’articles réalisés par les journalistes suite à leurprésencelorsdesdifférentesmanifestations.Uncommuniquédepressegénèreenmoyenneaumoins3«retombées»presse(articlesdepresseécrite,parutionssursiteweb,annoncesradio...)

Article du 27 janvier 2019

LeCAUEdel’Audeacréédepuis2013unepageFacebooksurlaquellesont rappelées ses missions et où sont annoncées les différentesactualitésdel’EspaceInfo-Énergie.Nombre de « personnes atteintes » : 35 648

Poursuite également en 2019 de la publication d’articles thématiquesdans la rubrique « Habiter Aujourd’hui » publiée dans les quotidiensl’Indépendant et Midi Libre, tirés à 10 130 exemplaires par jour dansl’ouest-audois.

Compte-rendu d’activités 2019

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A l’instar des campagnes publicitaires radiophoniques nationales de l’ADEME,l’EspaceInfo-Énergiearediffuséen2019,unspot publicitairesurlaradioChérieFM.Cespotpublicitaireaétédiffusédu 19 mars au 5 avrilàraisonde6 diffusions quotidiennes.

Article du 3 mars 2019 Article du 1er septembre 2019 Article du 10 novembre 2019

En2019, l’Espace Info-Énergieapoursuivi lespublicationsd’encarts publicitairesainsiquedesarticles thématiques danslemensuel«Couleurs Lauragais».

SuiteauretraitdenotrepartenaireEspaceInfo-EnergiedelaHauteGaronne,lerythmedespublicationss’estespacéen deuxième partie d’année. Pour cette année, ce sontdonc7 articlesquiontétépubliés:

• Isoler son logement du bruit - février 2019

• La climatisation - mars 2019

• L’amiante - avril 2019

• La rénovation globale - mai 2019

• Le solaire photovoltaïque - juin 2019

• La nouvelle étiquette énergie - septembre 2019

• Le chauffe-eau thermodynamique - décembre 2019

Magasine distribué à 62 000 exemplaires sur les 3départements de l’Aude, de la Haute-Garonne et du Tarn.

Article du mois de juin 2019

Espace In fo-Énerg ie

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Actions de sensibilisation et d’animations

• Réunions publiques, soirées débats et conférences

En2019,l’EspaceInfo-Energieaorganisédessoiréessurleformat«18-Vin»,articuléesautourd’uneprésentationréaliséeparlesconseillersinfo-énergie,suiviedequestions-réponsesetconcluepardeséchangesautourd’unedégustationdeproduitslocauxetbiologiques.Deuxgrandes thématiquesontétéretenues : le solairephotovoltaïque(commeen2018)ainsique lesaidesfinancières:• le27MaiàCastelnaudary:18-VinApérovoltaïque-19personnesprésentes.• le12novembreàBelcaire:18-VinApérovoltaïque-23personnesprésentes• levendredi11octobreàBelpech:Aidesfinancières-9personnesprésentes• lelundi14octobreàCarcassonne:Aidesfinancières-50personnesprésentes• levendredi25octobreàCastelnaudary:Aidesfinancières-40personnesprésentes• lelundi28octobreàLimoux:Aidesfinancières-70personnesprésentes

LessoiréessurlesaidesfinancièresontétéréaliséesenpartenariataveclesopérateursAnahdesterritoires,àsavoirOCT’HEAetCarcassonneAgglo.

Endébutd’année,le18janvier,leCAUEetL’EspaceInfo-EnergieontorganiséuneconférencesurleBâtiduXXème,afindeprésenterletravailréaliséparl’UnionRégionaledesCAUEsd’Occitaniesurcettethématique.Unetrentainedepersonnesontassistéàcettesoirée,animéeparPhilippeBret,directeurduCAUEduGers.

L’EspaceInfo-Energieaparticipéégalementàlajournéerégionaled’ActionLogementenprésentantunétatdeslieuxdelarénovationénergétiquedeslogementsprivésenOccitanie.14mars-60personnes.

LorsdelaFoireBiodeCouiza(5août),etdelajournéeBioàVillesèquelesCorbières(19mai),uneconférencesurleconfortd’étéaétéproposéeetaattiréunebonnedizainedepersonnesàchaquefois.

Enfin, le8novembre, un conseiller Info-Energieest intervenu lorsd’une conférenceorganiséepar laMacif àNarbonne,afindeprésenterlesmissionsetservicesauxparticuliersproposésparlesEIE.CetteconférenceentraitdanslecadredesactionsmenéesparlaMaciflorsdumoisdel’EconomieSocialeetSolidaire.Unevingtainedepersonnesontparticipéàcetévènement.

18-VinPhotovoltaïqueàBelcaire-12novembre

ConférenceActionLogement-Carcassone-14mars

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• Soirées de la thermographie

Reconduites année après année, ces soirées d’observation et de sensibilisation sont organisées autour d’unparcours nocturne dans les rues d’un village, avec une caméra thermique. Elles se poursuivent par un tempsd’échangesàpartirdel’interprétationdesimagesrecueilliessurlesthèmesdel’étanchéitéàl’air,duconfort,del’isolation,desdéperditionsthermiquesetdesaidesfinancières.

Présence de l’EIE lors de des journéesFerme en Ferme - Cailla - Mai 2019

Journée bio et conférence confort d’été - Villesèque les Corbières - Mai 2019

Soirée thermographie - Trausse - 30 janvier

• Tenues de stands

En2019,l’EspaceInfo-Energieaétéprésentsurdifférentesfoiresetmanifestationsrassemblantunpublicnombreux:

• Standlorsdelaquinzaine«Appart Eco’Malin»àLézignan:13mars.• StandauSalondel’immobilieràCarcassonne,30&31mars,enpartenariatavecleRéseauEcoHabitat

del’Aude.• Stand lorsdedeux journées«Ferme en Ferme»organiséespar leCivam11 :Cailla le1ermaiet

Alaignele19mai.• StandlorsduForum sur la Transition Energétique organiséparleConseilDépartementaldel’Aude,

le18mai.• StandlorsdelaJournée Bio àVillesèquelesCorbière,enpartenariatavecl’EspaceInfo-EnergieduPNR

delaNarbonaise,le19mai.• StandlorsdelaFoire Bio deCouiza,les4&5août.• StandlorsduSalon Sénior organiséparlaCommunautédeCommunesMalepèrePiègeLauragais,le5

octobre.

En2019,6soiréesontétéorganisées,les4premièresentrantdansdanslecadredupartenariatavecCarcassonneAgglo:• lemardi22janvieràAlairac-27participant(e)s.• lemercredi30janvieràTrausse-36participant(e)s.• lemardi5févrieràMarseillette-23participant(e)s.• lejeudi7févrieràVentenac Cabardès-30participant(e)s.• lemercredi20févrieràLuc sur Orbieu-6participant(e)s.• le vendredi 20 décembre à Carcassonne - quartier des

Castors-16participant(e)s.

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Atelier système de chauffage - Cazalrenoux

Intervention en milieu scolaire

• Interventions pédagogiques et ateliers

En2019,l’EspaceInfo-Energieaorganiséouparticipéàdesactionsdesensibilisationavecdifférentspartenaires:

• Matinée desensibilisationauxéco-gestesauCenteMédicoSociald’Alzonne :unedizainedepersonnesenprécaritéénergétiqueontparticipéàcettematinéeàl’issuedelaquelledespetitséquipements(mousseurs,ampoulesLed)ontétédistribuées.

• Matinée devisitedelaMAEetéchangesavecunedouzained’élèvesdulycéedelaRaqueautourdesthématiquesdubioclimatisme,del’éco-construction,desénergiesrenouvelables,etdesmétiersliésàcesthèmes.

• AteliersurlechangementdemodechauffageauprèsdeshabitantsdelacommunedeBelvis.LademandeinitialeconcernaitprincipalementleschangementsdechaudièresfioulversdessystèmesPAC.Aprèsuneprésentationd’ordre général sur les systèmes de chauffage (PAC,Gaz,Granulés, atouts/inconvénients), l’intervention duconseillerinfo-énergieapermisd’analyserplusprécisémentlescasparticuliersdespersonnesprésentes.

• Ateliersurleséco-quartiers,encollaborationaveclaDDTMde l’Aude : intervention pédagogiqueauprèsd’élèvesdesecondedu lycée JeanFéroulàLézignan.Lesélèvesont toutd’abordprésentépargroupe,undossier d’étude d’un éco-quartier qui pourrait êtreconstruit à côté de leur lycée. Puis ils ont participéà un atelier de découverte des différentsmatériauxdecontruction,afindemieuxidentifierlesdifférencesentrematériauxclassiquesetmatériauxbio-sourcés.

• InterventionauprèsdessecrétairesdemairiedelaCommunautédeCommunesdelaPiège-Lauragais-Malepère, le 10 octobre, afin de sensibiliser cespersonneslàsurlesservicesproposésparl’EspaceInfo-Energie ainsi que les dernières actualités surles aides financières, et notamment les différentesopérations « coup de pouce ». En effet, lessecrétaires de mairie sont souvent la premièresourced’information sollicitéepar leshabitantsenmilieu rural, et faire connaitrenos services auprèsde ce public est essentiel et permet d’éviter tantque peu, que les gens soient trompés par desdémarchargesabusifs.

• Soirée de sensibilisationsurlarénovationdubâtiancienauprèsdelacommunedeCazalrenoux(90habitants),danslecadreduplandelimitationd’émissionsdegazàeffetdeserremisenplaceparcettecommune.Unedouzainedepersonnesontparticipéàcettesoirée,le28juin2019.

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Visite d’une maison paille à Saint-Denis

• Partenariat avec Carcassonne Agglomération

Lepartenariatinitiéen2018avecl’agglomérationdeCarcassonnes’estpoursuivien2019autraversdedifférentesactions:• des permanences délocalisées dans les locaux du PRéAU (Pépinière de la Rénovation Énergétique à

AccompagnementUnique)-ruedeVerdunàCarcassonne,àraisonde2journéesparmois.• laréalisationde4soiréesdel’énergieetdelathermographie,surlescommunesdeTrausse,deVentenacCabardès,

d’AlairacetdeMarseillette.Cessoiréesontpermiségalementànosdeuxstructuresdeprésenterleursmissionsrespectivesd’informationetdesensibilisation,etl’accompagnementquenouspouvonsleurapporterdansleurprojetderénovation.

Entantque«ported’entrée»delaPlateformeTerritorialedeRénovationEnergétiqueportéeparlePRéAU,l’EspaceInfo-Energierenseigneetaiguillelesporteursdeprojetsselonlanatureetl’ampleurdestravauxenvisagés.En2019,cesontainsi140 personnes quiontétéainsirenseignées.

• Partenariat avec le Réseau Eco Habitat de l’Aude

LeRéseauEcoHabitatdel’Aude(REA)regroupedesprofessionnelsdubâtimentdesassociations(dontleCAUE)etdesparticuliersafindepromovoirl’éco-constructionetl’éco-rénovationdansl’Aude.Danscecadre,legroupedetravaildédiéàlasensibilisationdugrandpublicproposedesvisitesdemaisons«témoins»danslesquelleslessolutionsarchitecturales,leschoixdematériauxet/ouleschoixénergétiquessontdesbonsexemplesdesolutionsàprivilégier.

En2019,cesont5visitesquiontétéainsiproposées:• Visited’unemaison ossature bois, isolationpaille,solairethermiqueetphotovoltaïque,poêledemasse,enauto-

constructionàSaint-Denis-samedi9février• Visited’unemaison écologique(bois,terre,paille,solairethermique,photovoltaïque,phytoépuration)àLimoux

-samedi16mars• Visited’unemaison ossature bois, isolationen lainedebois,puitscanadien,chauffageparpoêleàgranulésà

Villarzel-Cabardès-samedi15juin.• Visited’unemaison bois, isolation en laine de bois, autonomie en eau (source) et électricité (solaire et éolien)

àSaint-Jean-de-Paracol-samedi19octobre.• Visited’unemaison poteau poutre,isolationenpaille,bardagebois,murstorchis,solairethermiqueàCampagne

surAude-samedi30novembre.

Nombre de personnes sensibilisées : 95

Visite d’une maison poteau-poutres à Campagne sur Aude

Espace In fo-Énerg ie

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La vie de l’EIE

• Formations suivies / Information

En2019,lesconseillersInfo-Énergiesesontformésafindecompléterleurapprentissageetd’assureraumieuxleurmissiondeconseilauprèsdesparticuliers.Lesformationssuiviessontlessuivantes:

• Lettre d’information - mailing

En 2019, la diffusion d’une lettre d’information par voieélectroniqueaétérenforcée:• 3 lettres d’information présentant l’ensemble de nos

activités• 5lettresrelativesauxvisitesdemaisons• 2lettresrelativesauxsoiréessurlesaidesfinancières.• 2 lettres pour annoncer les soirées thématiques sur le

photovoltaïque

Ces lettres d’information sont diffusées à plus de 2 000contacts (ayant acceptés les conditions liées au RèglementGénéralsurlaProtectiondesDonnéesRGPD).Lamiseenplaced’unsystèmed’inscriptionenlignelorsdenos évènements permet également de mieux anticiper etapréhenderl’intérêtdupublicpournosactions.

Lettre d’information partenariat REA- EIE

• Formation sur le chauffage aubois : «Maitriser l’installation complète :poêles, inserts bûches et granulés » par l’AGECIC -Niort - 11 au 13février2019

• Formation«Rénovationperformante»parl’institutNégawatt-Valence -20&21mars2019

• Formation«Pathologiedubâtiment»-Toulouse-Du20au21mai2019• Formation«Pompesàchaleur»-InstitutNégawat-Valence-Du20au

21novembre2019• Atelier sur le SPEEH organisé par l’Ademe et la Région Occitanie -

Carcassonne-du8au9octobre2019

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Actions Nombre de personnes sensibilisées

Assistances:entretienspersonnalisésettéléphoniques 1388personnesconseillées

SitesInternet nonspécifiqueàl’EspaceInfoEnergie

Rubriques«HabiterAujourd’hui»danslapresse 9articles//42300lecteursestimésparparutionRubrique«Info-Energie»&Encartpublicitairedanslapresselocale 7articles&encarts//62000personnesparparution

Communicationradio-1campagnede15jours potentielde360000personnesparcampagne

Réunionspubliques,soiréesdébatsetconférences 14actions//320personnes

Soiréesdelathermographie 5événements//125personnesprésentes

Tenusdestand 9stands//111personnesinforméesdirectement

Visitesdesites 5visites//70personnes

DeFermeenFerme 2événements//25personnesPartenariatMaisonsdeServiceAuPublic potentieldeplusde1000personnes

Nota:Danslacomptabilitédesassistances,lesappelstéléphoniquesetentretiensrapidesdemoinsde5minutes,ainsiquelesentrevuespourrécupérerunedocumentationnesontpascomptabilisés.Lenombred’internautesayantconsultélesJournauxduMidienlignenesontpasnonplusprisencomptedanscettesynthèse.

Notreprogrammeinitiald’actionsprévuesaétéréalisédanssagrandeglobalitéen2019.Nousavonsainsiparticipéà34 actions sur le terrain,informédirectementprèsde2000 personnes etsensibiliséparvoiedepresseetradioplusde 650 000lecteursetauditeurspotentiels.L’année2019nousapermisdecontinueràmettreenplacedifférentspartenariatspourdenouvellespermanencesdélocaliséesafind’êtreauplusprèsdeshabitantsaudois.Lescampagneslocalesd’informationdugrandpublicenfaveurdelarénovationénergétiquemiseenplaceparl’EspaceInfo-Énergie couplées aux campagnes nationales de l’ADEME, font preuve d’efficacité. Elles engendrent une fortesensibilisationetunintérêtgrandissantd’unepartiedelapopulationauxproblématiquesdelamaîtrisedel’énergiechezsoietlerôledel’EspaceInfo-Énergiesurlesconseilstechniques,neutresetobjectifs,enressortfortifié.