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Comment créerun tableau debord en 2020 ?
DATA STORYTELLING - REPORTING
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Libérez le potentiel de vos données !
Toucan Toco
Qu'est-ce que le Data Storytelling ?
Comment les données peuvent elles augmenter votreperformance ?
Outil de reporting : comment motiver ses équipes ?
Les règles d’or de la construction d’un tableau de bord.
4 règles pour construire des KPIs qui ont du sens !
Reporting : comment choisir le bon graphique pour sesdonnées
5 règles à connaître pour un bon tableau de bord �nancier
Construire un tableau de bord de suivi de l'absentéisme
Business Intelligence : ce que 200 projets nous ont appris !
En savoir plus
Sommaire-
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Aujourd'hui, petites et grandes entreprises collectent de plus en plus de données. Les décisionnairespeuvent parfois se sentir submergés par cette quantité de données et les informations capitalesdont ils ont besoin sont souvent perdues. Par conséquent, le processus de décision est impacté etperd de son ef�cacité.
Il faut alors repenser la façon de lire la donnée, de la diffuser pour qu'elle soit mieux utilisée.
Comment faire ?
Nous avons créé ce guide pour vous donner des conseils et des exemples pour créer le tableau debord le plus ef�cace et le plus simple à comprendre.
La donnée n'est utile que si elle est claire et bien comprise. À travers ce livre blanc, nous répondronsà ces trois questions:
Pourquoi un tableau de bord sobre est-il important ?Comment raconter une histoire avec vos données ?Quelles sont les règles pour construire un tableau de bord ef�cace ?
Notes: Nous vous conseillons de le lire en format numérique a�n de pro�ter de tous leséléments interactifs.
Libérez le potentiel de vos données !Introduction au livre blanc
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Depuis 2014, Toucan Toco aide les décisionnaires et opérationnels des grands groupes à mieuxcomprendre leurs enjeux business à travers la visualisation de leurs données.
Notre mission : faire acte de pédagogie pour transformer des données brutes complexes endes Dataviz et des Histoires interactives . Nous créons une catégorie logicielle : le Data StoryTelling.
Nos utilisateurs : Les métiers des directions Marketing, Production, Financières, RessourcesHumaines ou Commerciales de grandes organisations.
De 4 associés à 45 collaborateurs en 3 ans, nous sommes auto�nancés grace à la con�ance de plusde 90 clients grands comptes, pour 200 projets, parmi lesquels Renault, Total, Axa, BPCE, EDF,JCDecaux, Téréos, Psa, Marques Avenue, lvmh, Euler Hermes, Vinci, DCNS, BIC, sncf, seb, MoëtHenessy, La Banque Postale...
Les Small Apps de Toucan sont mobiles , simples à utiliser , faciles à mettre en place , intégrées dansles SI existants et au service de l'excellence opérationnelle des métiers RH, Marketing, Financière,Commerciaux et Directions Générales.
Toucan TocoLe data storytelling au service de votre performance
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Qu'est-ce que le Data Storytelling ?
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Une dé�nition simple du Data Storytelling
Le Data Storytelling, c’est la capacité de raconter une histoire avec les données, et de personnaliserles données en fonction de l’audience.
Pour imager, un Directeur Marketing n’a pas les mêmes besoins de reporting qu’un opérationnelresponsable des campagnes digitales.
Cette catégorie de la business Intelligence est issue de la Data Visualisation.
La première dé�nition de ce qu’est la Data visualisation (ou Dataviz ), c’est l’art de raconter deschiffres de façon claire et pédagogue, là où Excel est limité.
Elle permet de communiquer des chiffres et des informations complexes, en les transformant enobjets visuels : graphiques, diagrammes, courbes, cartographies, classement, etc.
Le Data Storytelling est un concept relativement récent, qui prend appui sur la Data Visualisation.L’idée est de pouvoir aller plus loin dans la facilité de compréhension et la pédagogie.
Les données vont raconter une histoire à partir des besoins du métier. On dépasse alors le simplefait de
présenter des séries de chiffres dans un tableau. L’information est accessible et compréhensible partous, grâce à l’histoire que l’on raconte.
On ne s’adresse plus seulement aux départements Data et Business Intelligence des grandesentreprises, mais à l’ensemble des collaborateurs qui veulent en savoir plus sur l’activité del’entreprise, à travers les données récoltées chaque jour.
Pourquoi le Data Storytelling est-il LE sujet du moment ?
Nous vivons dans un monde inondé d’informations et de données. C’est une problématiqueimportante au sein des grands groupes, qui doivent gérer un niveau de complexité extrêmementélevé. Il y a autant de système d’information et base de données qu’il y a de �liales, de pays ou dedépartement.
La complexité est d’avoir une vision homogène sur leur business et la performance de leur service.
Alors oui, le digital est là. Oui, les entreprises se transforment et de nouveaux projets voient le jour.
Il y a quelques années, le Graal c’était de pouvoir récupérer et collecter un maximum de données. Lamission est accomplie. Les datas continuent d’être collectées, mais elles ne sont utilisées que parune minorité dans l’entreprise. On pense aux data scientists, data analysts et autres experts de ladonnée.
Aujourd’hui, les mentalités et les challenges évoluent. La collecte des données est devenue unmoyen, et non une �n. L’objectif est désormais de prendre des décisions quotidiennement,simplement et rapidement.
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Le Data Storytelling est déjà là !
Nous aimons tous les histoires. Quel que soit leur contexte, elles permettent de transmettre unmessage ou une information complexe de manière ludique et scénarisée.
Lorsque l’on a des données à disposition, l’objectif est d’utiliser ces chiffres pour communiquer etrendre l’information plus digeste. Il faut être capable de remettre ces données dans un contextenarratif.
Le Data Storytelling : faciliter votre vie en entreprise
Le Data Storytelling se positionne là où Excel et PowerPoint sont limités.
Quelle est aujourd’hui la situation des grands groupes ?
Ils utilisent des outils de Business Intelligence traditionnels, comme peuvent l’être TableauSoftware, Qlik ou Business Objects.
Oui, ils sont excellents dans l’exploration de données. Mais, comme nous l’avons évoqué ce sont desoutils à destination de data scientists qui souhaitent obtenir des requêtes précises.
Un exemple : je veux savoir le nombre de ventes d’une paire de chaussures bleues, modèle ABC,entre le 20 et le 26 décembre dans ma boutique des Champs-Élysées.
Le Data Storytelling prend le contre-pied de ces outils en s’adressant à des néophytes de la donnée.Ces personnes n’ont que quelques minutes à accorder à la lecture et l’analyse de données auquotidien.
Elles ont donc besoin d’avoir un outil qui puisse leur simpli�er la lecture et la prise de décisions,grâce aux données à disposition.
Le Data Storytelling comporte un grand nombre d’avantages. Quand il est utilisé de manièreef�cace, il permet de :
Transformer vos datas en action. Avec des données claires et utilisables à votre disposition, vousêtes capable d’identi�er des tendances et des stratégies possibles pour votre activité.Améliorer la productivité de vos équipes. Les données sont automatiquement présentées demanière simple et interactive. Leur temps est ainsi concentré sur des tâches à forte valeurajoutée.
Retrouver plus d’agilité dans vos prises de décisions. Vous réconciliez votre DSI et les équipesmétiers, grâce à un outil simple et facile à utiliser dans un contexte où les prises de positiondoivent se faire de plus en plus rapidement.
Le cas classique en réunion
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Prenons le cas d’un Directeur Commercial lors du Comité de décision mensuel. Comme tous les mois,il présente le classement des dix meilleurs pays en termes de volume de ventes.
Notre Directeur Commercial à l’habitude de faire ce genre de présentation. Le template est rôdé surPowerpoint avec une base Excel de 5000 lignes derrière.
Mais aujourd’hui, le comité est d’humeur curieuse. Une question arrive. Ils veulent avoir plus dedétails sur le top 3 des ventes, en volume ET en valeur.
Aïe, ce n’était pas prévu. Les dizaines de �chiers Excels existent, mais
l’information n’est pas directement disponible. Par ailleurs, les slides �gées Powerpoint n’aident pasvraiment notre Directeur Commercial…
Avec un outil adapté à ce type de contexte, nous n’aurions pas laissé notre Directeur, seul face à lui-même.
La question était pourtant simple et très pratique : passer d’une vue globale Top 10 à un peu plus dedétail sur un Top 3.
Le Data Storytelling, associé à un outil performant, aurait pu lui permettre de naviguer facilementdans les données pour aller récupérer en quelques secondes l’information.
Le Data Storytelling : rendre la donnée actionnable !
La complexité des projets data en entreprise réside dans la réunion d’indicateurs provenant dedifférentes sources : �chiers plats, données d’outils internes, données en provenance des outilscommerciaux, …
L’objectif est de faire le lien entre toutes ces données pour en ressortir une information actionnable.A l’échelle d’un grand groupe, un tel projet peut prendre des allures de labyrinthe sans �n. On neparle
même pas du cas où le projet à une dimension internationale, avec des dizaines de pays et �liales àaligner sur le même référentiel.
Le challenge est d’obtenir une vision uni�ée de la donnée, quel que soit la zone géographique ou lesoutils déployés dans chacun des services.
Aujourd’hui, les besoins changent. Il faut en�n être capable d’utiliser la donnée à disposition demanière
intelligente : c’est une mine d’or d’information pour prendre de meilleures décisions au quotidien !
Heureusement, le Data Storytelling s’adresse à toutes les personnes qui veulent comprendrel’essentiel des données pour prendre les bonnes décisions, au quotidien.
Quel que soit votre projet, gardez à l’esprit que l'interactivité, le storytelling et la collaborationdoivent être les piliers d’un projet data réussi !
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Beaucoup de managers n’ont pas d’appétence signi�cative pour les chiffres. L’analyse dedonnées peut alors devenir décourageante, voire même pénible dans la collecte, l'agrégation et laprésentation. Or, les entreprises ont aujourd’hui de plus en plus de datas à leur disposition, qu’ellessoient internes ou externes.
Leur maîtrise devient donc un réel enjeu permettant d’identi�er par exemple de nouvellesopportunités de marché. Il est indispensable d’exploiter ses data pour mettre en place de nouvellessolutions et faire face à chaque nouveau challenge.
Ne pas prendre en compte la multiplication de ces données, c’est prendre le risque de voir sacroissance ralentir.
Anticipez le succès avec une vision claire de votre activitégrâce aux datas
Devenir un bon manager est un travail de tous les instants. Un des points clés réside dans lacommunication et la transmission de l’information au sein de ses équipes. Elles doivent avoir unevision claire de la stratégie et de l’orientation de leurs activités à court, moyen et long terme.
Sans cela, vos collaborateurs ne seront plus alignés. Leurs performances ne seront pas cellesattendues et la collaboration avec chacun deviendra alors con�ictuelle. Le danger derrière cela ?Envoyer un
Comment les données peuvent ellesaugmenter votre performance ?
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signal fort à vos clients. In �ne, c’est un signal de fragilité de votre vision et de vos équipes.
C'est pourquoi vous devez être au clair avec vos objectifs et vos priorités. Si votre expérience vouspermet de les identi�er avec con�ance, votre instinct ne doit pas vous induire en erreur.
Il faut orienter vos efforts là où ils auront de l’impact et pour cela, il faut analyser et comprendre lesdatas à votre disposition. À la manière des OKR - pour Objectifs et Key Results”, mis en place chezGoogle, les orientations stratégiques doivent être évaluées de façon tangible et objective.
Vos collaborateurs sont vos meilleurs atouts
Autre challenge en matière de management : la bonne répartition des tâches au sein des équipes.Généralement, les managers se �ent aux points forts et aux réussites de chacun. Bien que cela soitimportant à prendre en compte, ce n’est pas suf�sant.
La donnée permet d’évaluer de façon plus ef�cace la performance de vos employés.
La gestion des compétences par la data est un outil de pilotage transversal. Il vous permetd’identi�er des pistes d’amélioration et de proposer de nouvelles formations adaptées.
Cette visualisation permet par exemple d’analyser les axes de progression et d’amélioration descompétences d’un point de vue général et de cibler les domaines où il est nécessaire d’accentuer laformation.
C’est aussi un très bon moyen d’envisager la mobilité interne sur des postes adaptés auxcompétences et aux aspirations de vos collaborateurs. Il faut donc comprendre le �ux de voseffectifs pour en anticiper les changements possibles entre les différentes équipes.
Impliquez vos équipes pour une stratégie gagnante
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Quelle que soit la taille de votre entreprise, mettre en place de nouvelles stratégies et processusdemande du temps. Nous tendons tous à suivre des politiques et des orientations auxquelles nouscroyons, et que nous comprenons.
Lorsque vos employées ont conscience que leur contribution quotidienne est prise en compte etévaluée, ils sont d’autant plus motivés à poursuivre leurs efforts.
Vos datas vous permettent d’avoir à disposition du contenu objectif et sûr, pour échanger avec votreéquipe. Les feuilles Excel, souvent indigestes et les présentations Powerpoint échangées sontsources d’erreurs et d’incompréhension.
En revanche, la Business Intelligence permet de comprendre son environnement et de transmettreles bonnes informations aux managers d’entreprise. Ces outils leur permettent de prendre demeilleures décisions en ayant une vision claire et objective de la situation.
Vos datas doivent vous permettre de gagner du temps
Beaucoup d’entre vous sont submergés par la quantité de datas qu’il faut parfois réussir à traiter.Parallèlement, l'entreprise doit faire face à l'incessante évolution des technologies et à lanécessaire adaptation qui en découle.
Prendre des décisions rapidement est devenu un vrai challenge. Pour gagner en ef�cacité, il fautgagner du temps, sans pour autant perdre en qualité et en ef�cacité.
Les solutions de Business Intelligence vous permettent d’être plus ef�cace dans la compréhensionde vos données. C'est le cas de Toucan Toco, grâce à la data visualisation.
Nos small apps vous permettent d’avoir accès à tous vos indicateurs clés de performance. Vous êtesainsi capable de comprendre d'aller plus ou moins loin dans le détail, de manière extrêmementsimple et intuitive.
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Quelles solutions peuvent alors être mises en place pour motiver de nouveau vos collaborateurs? Unoutil de reporting est une solution crédible pour renforcer la communication et la relation manager-employé mais aussi pour faciliter la gestion des objectifs.
La multiplication des données disponibles au sein de l’entreprise offre une vision plus précise sur sesactivités. Les performances sont maintenant plus facilement quanti�ables et peuvent être suiviesgrâce à de nombreux
indicateurs. Dé�nir et comprendre ces indicateurs permet d’identi�er les leviers de succès del’entreprise. Cette vision claire des objectifs et des facteurs clés de performance permet, de ce fait,d’aligner ses collaborateurs avec l’entreprise tout en valorisant leur travail.
Il y a quelques année, Elton Mayo, psychologue australien a observé une corrélation entre l’intérêtque porte la direction à leurs salariés et leur productivité et motivation. On appelle ça, l’effetHawthorne.
Outil de reporting : comment motiverses équipes ?
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C’est pourquoi les solutions de reporting aujourd’hui, permettent d’apporter plus de transparencedans la relation entre le manager et ses équipes. Les employés se sentent ainsi impliqués dans ladé�nition des objectifs et de leurs tâches journalières.
Aussi, ces outils d’analyse de données permettent au top management de redescendre facilementles informations sur la stratégie de l’entreprise. C’est également un très bon moyen de pouvoiraligner l’ensemble des départements sur des objectifs communs.
Valoriser ses employés grâce à un outil de reporting
Si l’on regarde la pyramide de Maslow, le besoin d’estime se retrouve en haut de celle-ci. Maintenant,si nous regardons la France à l’échelle européenne, elle est en tête du classement concernant ladémotivation de ses employés. Pourquoi vos salariés se démobilisent-ils ? Cela est certainement liéà un manque de reconnaissance, des conditions de travail inadaptées ou encore des objectifsannoncés peu clairs.
Pour redonner du sens au travail de chacun, les solutions de reporting
rendent possibles la visualisation d’objectifs et l’amélioration de la communication au sein deséquipes. Ces outils permettent de suivre la progression de chacun grâce, par exemple, à desgraphiques animés, simples et lisibles.
Il faut offrir plus d’autonomie aux salariés. Aujourd’hui, chacun doit être capable d’évaluer sa propreperformance sur les dernières années et ainsi la comparer à son ef�cacité actuelle. Suis-je moinsproductif ? Pourquoi ? Mes résultats sont-ils cohérents avec l’activité de mon secteur ? Quelle est maposition par rapport à l’équipe en termes de performance ?
Les outil de reporting sont aussi d’excellents moyens de communication pour des entretiensannuels. Ils facilitent le suivi régulier de chacun pour les valoriser au sein des équipes.
Cette valorisation va permettre au salarié d’y voir plus clair sur ses points d’amélioration et ses axesde travail, co-construits avec son manager. Les objectifs sont donc plus clairs pour le salarié et sesefforts sont alignés avec la stratégie de l’entreprise. Le deal est win-win.
La motivation passe par le groupe
Les motivations matérielles et autres compensations �nancières jouent aussi un rôle sur lamotivation et les efforts fournis par vos collaborateurs. En revanche, être valorisés dans son équipeest extrêmement important dans le bien-être de vos salariés. Il faut donc être capable de démontrerla valeur de chacun pour développer un sentiment d’appartenance fort, essentiel au bonfonctionnement de votre entreprise.
Un outil de reporting est pertinent pour piloter l’évolution des compétences et des résultats de votreéquipe. Ces outils peuvent également servir à des �ns pédagogiques et offrir la possibilité d’identi�errapidement les leviers clés de productivité. Bien entendu, il va sans dire que des rapports simples et
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visuels facilitent grandement la communication en interne.
La multiplication des outils collaboratifs permet donc de créer des échanges constructifs, tout envalorisant le travail accompli. Vos collaborateurs se sentent ainsi responsabilisés et autonomesdans la dé�nition de leurs méthodes de travail pour atteindre leurs objectifs �xés en amont !
La dé�nition des objectifs doit être claire
Google utilise la méthode OKR pour aligner ses équipes et structurer leur travail. L’entreprise dé�nitdes objectifs et “résultats-clés” quanti�ables. Les collaborateurs, tout comme les managers, ont alorsune vision précise des axes de travail sur une période donnée.
Lorsque ces axes sont dé�nis en amont, cela permet de suivre l’avancement de chacun de sescollaborateurs. Le pilotage de ces OKR rend vos employés plus indépendants dansl’accomplissement de leurs tâches. Cette liberté et cette vision du management les motiventdavantage et leur épanouissement professionnel s’en ressent.
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Les règles d’or de la constructiond’un tableau de bord.
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Un tableau de bord est une représentation visuelle de votre travail.
Elle donne aux décisionnaires une manière de facilement visualiser les performances de leur entrepriseet de leurs projets en temps réel.
La construction d’un tableau de bord doit répondre à des règles spéci�ques, et nous vous donnons lesnôtres dans cet article !
Règle n°1 : Privilégiez les con�gurations par défaut.
La première règle est une règle de simplicité. La majorité des solutions de tableau de bord sontfortement personnalisables. Imaginez un Excel doppé aux fonctionnalités.
Ces outils vous permettent d’aller très loin, d’imbriquer plusieurs graphiques sur un même écran etde croiser des milliers de données entre elles. Un conseil: ne le faites pas. Visez la simplicité.
Laissez les croisements complexes aux data scientist. Nos clients sont des grands groupes, leursproblématiques sont complexes. Cependantnous avons toujours le même conseil, faites simple.
Plus une problématique est complexe plus un tableau de bord se doit d’être simple. C’est cela qui vouspermet de piloter ef�cacement votre activité.
Par ailleurs pensez utilisateur �nal. Que ce soit vous ou une autre équipe, vous ne voulez pas obtenirune information en 3 clics, ou en ayant 10 �ltres à paramétrer.
Proposez une seule manière de consommer votre graphique. Pro�tez en pour faire parler vosdonnées en les scénarisant, faites du data storytelling.
Mon conseil est donc de faire con�ance à l’outil que vous utilisez. Suivez les modèles par défaut.
Règle n°2 : Design First, Data Second.
Pourquoi Design First ? La collecte de donnée est une étape des plus cruciales, certes. Mais le design�rst permet un gain de temps considérable grâce à la capacité d’itérer sans avoir investi de tempsdans la structuration des données.
Testez votre utilisateur �nal avec une feuille de papier et proposez une manière de consommer ladonnée. Tout ce qui compte c’est le besoin exprimé par votre utilisateur.
Les premières itérations lui permettent de se projeter et de mieux dé�nir ses besoins avec vous. Unefois l’utilisateur satisfait, faites le gros travail de conceptions et connections des données.
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L’avantage du design �rst est de pouvoir projeter son utilisateur et de prendre des retoursimmédiats sans avoir investi trop de temps.
À l’inverse la méthode traditionnelle vous fait prendre un tunnel de plusieurs semaines pour créerun graphique connecté avec les données pour prendre le premier retour de votre utilisateur.
Généralement il aura d’autres besoins à exprimer ou pire, vous devrez peut être tout refaire et vousaurez perdu beaucoup de temps. La méthode en cascade est une des raisons pour lesquels autant deprojets IT ont échoué ces dernières années.
L’objectif �nal est simple : il s’agit de décider de ce que va représenter notre tableau de bord avant
l’étape de la connection de données.
Cette étape permet ainsi de plus facilement faire le tri dans ce que nous voulons réellement raconterà travers nos visualisations.
Règle n°3 : Un graphique pour un besoin
Le choix de plusieurs graphiques sur un seul tableau de bord correspond souvent à notre peur de nepas voir un indicateur clé. C’est pour cela qu’autant de tableaux de bord sont exhaustifs. Seulementdans la prise d’information au jour le jour c’est la simplicité et la pertinence de l’information quil’emporte sur
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l’exhaustivité.
Votre tableau de bord doit avant tout être un outil de communication et de pédagogie.
Il est plus facile de comprendre une information si elle est unique . La grande problématique desoutils de BI, c’est le côté trop exhaustif et de ce fait incompréhensible des dashboards.
Avec un message pour un écran, l’histoire que vous voulez raconter à travers votre graph est tout desuite plus claire. Après tout, l’utilité d’un tableau de bord est de raconter une histoire à travers vosdatas.
De plus, le choix d’un seul graphique par écran vous permet d’intégrer des actions sur ce mêmegraphique. Un clic pour agrandir une zone plonger dans un niveau de granularité plus élevé pourobtenir des informations plus précises. Vous alliez ainsi simplicité et capacité d’exploration.
Règle n°4 : Les humains ne sont pas des robots
Une règle qui traite strictement de la forme, une règle pour les gouverner tous.
Lors de la construction de votre tableau de bord, vous vous devez de ne laisser aucune ambiguïtédans votre mise en forme.
Par exemple, vous voulez éviter d’écrire 10.5.2017 mais plutôt 10 Mai 2017 lorsque vous traitez unedate/période. Cela évite la confusion avec la mise en forme des dates. Prenons pour exemple lesdates internationales.
Aux Etats-Unis, le format de date est Mois/Jour/Année, et à l’inverse le format international tendvers le Jour/Mois/Année.
Vous pouvez donc créer une confusion en écrivant 10.5.2017 plutôt que 10 Mai 2017. En fonction dupays où vous vous trouvez, on se devinera pas forcément à quelle date cela correspond.
Les humains ne sont pas des robots, évitez de les traiter comme tel.
Règle n°5 : 3 �ltres par écran maximum
Le maître mot est encore une fois simplicité. Cette règle se rapproche de celle d’un message pour unécran. Trop de �ltres sur une seule visualisation entraîne forcément des problèmes de lisibilité. Etc’est quelque chose que nous voulons absolument éviter.
Si vous souhaitez dépasser les 3 �ltres sur un seul écran, c’est que vous avez besoin de raconter unenouvelle histoire. Pensez cela comme le choix de votre tenue le matin. La règle de “pas plus de 3couleurs” est bien valable, sinon vous perdez l’harmonie de votre accoutrement !
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Après avoir suivi ces règles d’or, vous êtes maintenant capables de construire les plusbelles histoires imaginables grâce à des tableaux de bords à la fois simples, précis et pédagogues !Licence Toucan mention Très bien pour tous !
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La mise en place de KPIs ef�caces - indicateurs clés de performance, fait partie des principalespréoccupations des grandes entreprises.
Mais alors, quels indicateurs mettre en place ? Comment s’y retrouver parmi les montagnes dedonnées à disposition ?
Pourquoi dé�nir des KPIs est essentiel au succès de votre business ?
Les techniques pour apprendre à mettre en place vos propres indicateurs
Comment utiliser les KPIs comme outil de partage entre vos collaborateurs ?
Peter Drucker, considéré comme un des fondateurs du Management moderne, disait :
“ Vous ne pouvez pas piloter ce que vous ne pouvez pas mesurer. “
Vous ne pouvez pas savoir où se place le curseur de votre réussite sans en dé�nir des objectifs et unpilotage clair.
KPIs, facteur clé de succès dans votre entreprise
Commençons par une dé�nition simple. Un KPI est un indicateur de performance pour votreentreprise. Cet indicateur est donc chiffré et permet de suivre l’ef�cacité d’une action par rapport àdes objectifs dé�nis.
Un KPI peut prendre différentes formes : croissance du chiffre d’affaires, taux d’absentéisme ou tauxde pénétration sur votre marché.
Les deux catégories d’indicateurs clés de performance
4 règles pour construire des KPIs quiont du sens !
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On trouve généralement deux types d’indicateurs au sein des équipes. Les premiers sont en lienétroit avec l’activité du service ou de l’entreprise - activity metrics.
Quelques exemples : le nombre d’employés formés à de nouvelles méthodologies de travail, lenombre de produits sortis du département Recherche et Développement sur les six premiers moisde l’année.
La seconde catégorie d’indicateurs concerne l’impact de vos actions sur votre marché - impactmetrics.
Quelques exemples : votre part de marché sur une catégorie de produit, les ventes de vos produits ene-commerce ou le taux de désabonnement à votre service.
Dé�nir vos KPIs : étape obligatoire
Ces KPIs se retrouvent dans tous les services de l’entreprise : du Marketing à la Production enpassant par les Ressources Humaines. Ils sont la première étape pour piloter votre activité, analyservotre positionnement par rapport à la concurrence et identi�er vos points d’amélioration.
Ces indicateurs doivent être alignés avec les objectifs de l’entreprise. Il ne sert à rien de récolter desdonnées et de construire des indicateurs pour les présenter simplement en réunion. Vous alleznécessairement passer du temps et de l’énergie à les produire. Il n’y aura rien de plus décourageantque de ne pas pouvoir les rendre actionnables à terme.
UN CONSEIL : ne mesurez que ce dont vous avez besoin pour piloter vos objectifs trimestriels etannuels.
N’hésitez pas à partager vos idées, vos indicateurs pour discuter et en évaluer la pertinence. Voscollaborateurs doivent aussi se sentir impliqués dans ce processus de création. Après tout, ils serontle re�et de leur travail quotidien.
KPIs : partagez l’information !
Les indicateurs mis en place par vos collaborateurs et vous-même doivent être l’huile de votremoteur. Ils font partie inhérente du bon fonctionnement de votre équipe.
Créez une atmosphère d’apprentissage pour tous
Être capable de mesurer votre état d’avancement par rapport à vos objectifs permet de partagerl’information et d’aligner tout le monde vers un même but. Ces objectifs permettent d’alimenter lesconversations et de rendre les réunions plus actionnables. Vous avez des données et des résultatsconcrets à présenter.
Ces indicateurs sont également une manière d’évaluer la qualité du travail d’un collaborateur. C’est
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donc une bonne opportunité d’accompagner les équipes pour atteindre les prochains objectifs. A cesujet, on ne vous rappelle pas combien la pédagogie et la façon de communiquer sont importantes :faites preuve d’empathie !
De l’autonomie vers plus de responsabilités
Vos collaborateurs ont besoin d’autonomie dans leur travail. Pour la plupart d’entre eux, ils n’ont pasbesoin que vous soyez derrière eux à longueur de journée.
La mise en place d’indicateurs pertinents va dans ce sens : vous les
responsabilisez. Ils se sentiront alors impliqués et auront à coeur de sortir les meilleurs résultatspossible.
Le plus est l'ennemi du bien
Petit point d’attention. Lorsque l’on manipule de nombreuses données, nous avons tendance àmultiplier le nombre d’indicateurs à suivre. Le plus est l’ennemi du bien. Beaucoup de reportings sontsurchargés de données, sans que l’on puisse comprendre facilement chacun des indicateursprésentés.
Construire un reporting, c’est se poser la question sur la pertinence du nombre de KPIs à présenterpour retenir l’attention de tout le monde.
Nous avons déjà abordé la question des reportings dans un précédent article : Comment choisir lebon graphique pour ses reportings ?
Il existe aujourd’hui une multitude d’outils de Business Intelligence vous permettant d'agrégersimplement la donnée pour la rendre lisible et compréhensible rapidement.
Gardez à l’esprit que ces KPIs ne sont qu’un moyen de comprendre ce qui fonctionne ou non et deprendre les bonnes décisions rapidement. Prenez le temps de les exploiter, de les comprendre etd’en tirer les leçons pour votre stratégie.
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Quelles solutions peuvent alors être mises en place pour motiver de nouveau vos collaborateurs? Unoutil de reporting est une solution crédible pour renforcer la communication et la relation manager-employé mais aussi pour faciliter la gestion des objectifs.
La multiplication des données disponibles au sein de l’entreprise offre une vision plus précise sur sesactivités. Les performances sont maintenant plus facilement quanti�ables et peuvent être suiviesgrâce à de nombreux
indicateurs. Dé�nir et comprendre ces indicateurs permet d’identi�er les leviers de succès del’entreprise. Cette vision claire des objectifs et des facteurs clés de performance permet, de ce fait,d’aligner ses collaborateurs avec l’entreprise tout en valorisant leur travail.
Il y a quelques année, Elton Mayo, psychologue australien a observé une corrélation entre l’intérêtque porte la direction à leurs salariés et leur productivité et motivation. On appelle ça, l’effetHawthorne.
Reporting : comment choisir le bongraphique pour ses données
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C’est pourquoi les solutions de reporting aujourd’hui, permettent d’apporter plus de transparencedans la relation entre le manager et ses équipes. Les employés se sentent ainsi impliqués dans ladé�nition des objectifs et de leurs tâches journalières.
Aussi, ces outils d’analyse de données permettent au top management de redescendre facilementles informations sur la stratégie de l’entreprise. C’est également un très bon moyen de pouvoiraligner l’ensemble des départements sur des objectifs communs.
Valoriser ses employés grâce à un outil de reporting
Si l’on regarde la pyramide de Maslow, le besoin d’estime se retrouve en haut de celle-ci. Maintenant,si nous regardons la France à l’échelle européenne, elle est en tête du classement concernant ladémotivation de ses employés. Pourquoi vos salariés se démobilisent-ils ? Cela est certainement liéà un manque de reconnaissance, des conditions de travail inadaptées ou encore des objectifsannoncés peu clairs.
Pour redonner du sens au travail de chacun, les solutions de reporting
rendent possibles la visualisation d’objectifs et l’amélioration de la communication au sein deséquipes. Ces outils permettent de suivre la progression de chacun grâce, par exemple, à desgraphiques animés, simples et lisibles.
Il faut offrir plus d’autonomie aux salariés. Aujourd’hui, chacun doit être capable d’évaluer sa propreperformance sur les dernières années et ainsi la comparer à son ef�cacité actuelle. Suis-je moinsproductif ? Pourquoi ? Mes résultats sont-ils cohérents avec l’activité de mon secteur ? Quelle est maposition par rapport à l’équipe en termes de performance ?
Les outil de reporting sont aussi d’excellents moyens de communication pour des entretiensannuels. Ils facilitent le suivi régulier de chacun pour les valoriser au sein des équipes.
Cette valorisation va permettre au salarié d’y voir plus clair sur ses points d’amélioration et ses axesde travail, co-construits avec son manager. Les objectifs sont donc plus clairs pour le salarié et sesefforts sont alignés avec la stratégie de l’entreprise. Le deal est win-win.
La motivation passe par le groupe
Les motivations matérielles et autres compensations �nancières jouent aussi un rôle sur lamotivation et les efforts fournis par vos collaborateurs. En revanche, être valorisés dans son équipeest extrêmement important dans le bien-être de vos salariés. Il faut donc être capable de démontrerla valeur de chacun pour développer un sentiment d’appartenance fort, essentiel au bonfonctionnement de votre entreprise.
Un outil de reporting est pertinent pour piloter l’évolution des compétences et des résultats de votreéquipe. Ces outils peuvent également servir à des �ns pédagogiques et offrir la possibilité d’identi�errapidement les leviers clés de productivité. Bien entendu, il va sans dire que des rapports simples et
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visuels facilitent grandement la communication en interne.
La multiplication des outils collaboratifs permet donc de créer des échanges constructifs, tout envalorisant le travail accompli. Vos collaborateurs se sentent ainsi responsabilisés et autonomesdans la dé�nition de leurs méthodes de travail pour atteindre leurs objectifs �xés en amont !
La dé�nition des objectifs doit être claire
Google utilise la méthode OKR pour aligner ses équipes et structurer leur travail. L’entreprise dé�nitdes objectifs et “résultats-clés” quanti�ables. Les collaborateurs, tout comme les managers, ont alorsune vision précise des axes de travail sur une période donnée.
Lorsque ces axes sont dé�nis en amont, cela permet de suivre l’avancement de chacun de sescollaborateurs. Le pilotage de ces OKR rend vos employés plus indépendants dansl’accomplissement de leurs tâches. Cette liberté et cette vision du management les motiventdavantage et leur épanouissement professionnel s’en ressent.
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Aujourd’hui dans la plupart des entreprises, les communications sont éclatées : communications�nancières à l’intention des investisseurs, prise en compte des nouvelles normes comptables,supervision des fonctions de gestion, comptabilité et �nances…
De plus en plus de directions �nancières songent aujourd’hui à l’opportunité d’un reporting uni�é etle tableau de bord �nancier est devenu le principal outil en appui à la prise de décision. Voiciquelques règles à connaître pour maîtriser le reporting �nancier.
1. Bien comprendre le besoin de l'utilisateur avant de démarrer
Avant de vous lancer, interrogez-vous sur la nature de votre entreprise, le marché sur lequel elleévolue et spécialement sur le besoin de l'utilisateur �nal. Pour être capable de scénariser la donnée– étape incontournable pour donner vie à votre tableau de bord �nancier –, il faut connaitre lecontexte de l'utilisation. Chaque entreprise et métier de la �nance a une utilisation particulière etunique de ses données.
Se focaliser sur les métiers permet d’identi�er les données les plus importantes : principales sourcesde revenus de l’entreprise (par produit, par région, par canal de distribution, etc.), principales sourcesde coûts de l’entreprise (coûts �xes, coûts variables en valeur ou en pourcentage, etc.), ressourcesclés de l’entreprise...
Il n'y a pas de tableau de bord type en �nance. Chaque département, métier, industrie a ses proprescodes et c'est cette pluralité qui exige un niveau de personnalisation poussé.
2. Un tableau de bord �nancier ne doit pas être exhaustif !
Le risque de se noyer dans la masse d’informations �nancières est un des premiers écueils qu’onrencontre lors de l’élaboration d’un tableau de bord �nancier. Un premier moyen de le contourner estde se concentrer sur l’information disponible au moment voulu.
5 règles à connaître pour un bontableau de bord �nancier
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Le second est de hiérarchiser ses KPI par importance. Un seul mot d’ordre : aller à l’essentiel.N’oubliez pas qu’un tableau de bord a deux fonctions : servir la prise de décision et permettre de lacommuniquer à ses managers ou son équipe. C'est contre intuitif, les créateurs de dashboards�nanciers ont souvent peur de laisser des données capitales de côté. Cependant personne ne veut etne peut suivre l'activité de son entreprise avec 20 indicateurs.
Léonard De Vinci a écrit: la simplicité est l’ultime sophistication. Une visualisation claire permet àl’audience de se focaliser sur les données plutôt que sur le déchiffrage d’une slide. Une présentationréussie c’est un message fort, contextualisé et appuyé par ses données.
3. Choisir des indicateurs de performance qui racontent unehistoire
Quel est votre objectif à travers l’élaboration d’un tableau de bord �nancier ? S’agit-il d’appuyer lagestion d’un projet en particulier, de porter un regard analytique sur l’activité de l’entreprise (tableaude bord contrôle de gestion) ou bien, tout simplement, d’avoir une vision des principaux indicateurs�nanciers à un instant « t » ?
Les nouvelles technologies en Data Visualisation permettent de générer des graphiques et destableaux de bords interactifs aux designs captivants. La Dataviz permet de naviguer facilementd’une information à une autre, tout en traitant des bases de données extrêmement importantes.
Lors d’une présentation, le but n’est pas simplement de dire ses résultats, mais d’offrir une vued’ensemble de son activité. Il faut plonger en granularité et comprendre les raisons d’une �uctuationprécise. A�n de permettre à une audience de comprendre les données, un effort pédagogique doitêtre réalisé a�n de les contextualiser. C'est que l'on appelle le data storytelling.
Chaque KPI raconte une histoire sur l’activité de l’entreprise. Que ce soit en RH sur l’évolution deseffectifs ou en �nance dans la compréhension du bilan, toute donnée est porteuse de message.Confucius disait: une image vaut mille mots. Chaque graphique doit avoir un message clair et précisa�n de faciliter la compréhension d’informations complexes.
4. Un tableau de bord est un outil évolutif
Votre tableau de bord �nancier n’est pas une �n en soi. Considérez-le comme une étape dans unprocessus de décision. Dès lors, il est absolument nécessairement de l’actualiser périodiquement etd'en af�ner la pertinence.
Cela permettra aux décideurs de l’entreprise d’ajuster les cycles de décision sur le rythme deparution du tableau de bord et de faire de celui-ci un véritable instrument de pilotage de laperformance de
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l’entreprise.
Votre environnement, vos projets, vos objectifs et vos contraintes évoluent, un bon tableau de bordaccompagne cette évolution, s’il ne la guide pas. Il faut donc à tout moment véri�er que votre tableaude bord comporte des indicateurs qui correspondent toujours à vos besoins et qui poussent voséquipes à agir.
Un indicateur qui ne déclenche aucune action en cas de changement brusque est un mauvaisindicateur.
5. Un indicateur pour un écran
Fatigué de ne jamais comprendre les tableaux de bord des autres ? Ne faites pas la même chose.
Plus les données sont faciles à lire, plus leur compréhension sera rapide. La prise de décision seraalors facilitée. Par ailleurs, les lecteurs ne sont pas toujours familiers au format des données qui leursont présentées. Il est donc important de rendre l’information accessible.
Un graphique doit porter un seul message. Les tableaux de bord présentent trop souvent desdizaines d’indicateurs et de graphiques qui perdent une audience. N’accumulez pas vosgraphiques. Présentez une idée, une visualisation pour un écran. Déroulez vos idées sur plusieursslides.
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Vous l’aurez compris, construire un bon tableau de bord �nancier ne revient pas à essayer decondenser le maximum d’informations techniques dans un support le plus court possible, mais bienplutôt à rendre ces informations intelligibles pour le plus grand nombre.
Sélectionnez les informations les plus pertinentes et mettez-vous dans la peau de votre lecteur. Ilfaut que le tableau de bord parle de lui-même. Si vous pouvez l’envoyer au destinataire sanscommentaires en accompagnement, c’est que vous avez réussi l’exercice !
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Dans cet article, l’objectif est de pouvoir comprendre les nouvelles préoccupations des DRH. Nousvoulons vous aider dans la construction de votre tableau de bord RH pour devenir les leaders agilesdu changement dans l’entreprise.
Dé�nition d’un tableau de bord RH
Commençons par une dé�nition simple. Si l’on en croit la sous-dé�nition du mot “tableau”, c’est un“ensemble d’indicateurs permettant à une entreprise de véri�er la bonne marche des différentsservices et d’en assurer le pilotage.”
Ainsi, on se rend bien compte qu’un tableau de bord RH dédié n’est autre qu’un outil de pilotage de
l’activité, de suivi et d’évaluation des équipes.
Le tableau de bord : outil de pilotage !
Les enjeux autour du tableau de bord RH
Cet outil de pilotage n'est pas �gé dans le temps. Il doit être modi�é facilement en fonction ducontexte de votre entreprise. Pour que celle-ci soit plus agile, vous devez être capable d’agréger denouveaux indicateurs de suivi RH. Il vous faut communiquer sur vos bilans sociaux, réorganiser entemps réel vos tableaux de bord RH et identi�er des nouveaux leviers de performance. Ces actionsdoivent vous permettre de gagner en ef�cacité dans vos prises de décision et votre communication.
De ce fait, les entreprises doivent apprendre à mieux collecter et analyser leurs données. Pourquoi? Pour répondre aux nouveaux enjeux business, à la transformation des métiers et aux nouvellescontraintes organisationnelles et budgétaires.
Construire un tableau de bord desuivi de l'absentéisme
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Indicateurs RH, de quoi parle-t-on ?
Dans un premier temps, revenons sur ce qu'est un bon indicateur. Puis, nous rentrerons sur le détaildes indicateurs RH que nous pouvons prendre en compte pour le pilotage stratégique etopérationnel des ressources humaines.
Généralement appelé KPI (pour Key Performance Indicator) en marketing, il permet de piloter etmesurer des données préalablement dé�nies. Ces données peuvent, par exemple, être des valeursactualisées mensuellement pour être comparées à un objectif poursuivi et dé�ni par votreentreprise.
Comment communiquer grâce à votre tableau de bord RH ?
Un reporting RH digitalisé
Plus de 50% des coûts opérationnels d’une entreprise sont dédiés aux employés. C'est pourquoi ledépartement des ressources humaines a alors tout intérêt à s’équiper de tableaux de bord RHperformants. Ainsi, ces outils de reporting RH lui permettent de suivre au plus juste l’ensemble deson
activité quotidienne.
Automatiser la gestion des données et se concentrer sur l’analyse et la prise de décision n’est plusun rêve, c’est une réalité. Et si ce n’est pas le cas dans votre entreprise, cela doit le devenir !
Lorsque vous êtes Directeur ou Responsable des ressources humaines, votre métier n’est pas depasser votre temps sur la gestion de �chiers Excel.
Votre objectif est d’analyser et de comprendre ce qui fonctionne ou non au sein de votre entreprise.Pourquoi votre turnover est en augmentation ? Pourquoi le taux d’absentéisme augmente sur teldépartement ? Comment vos équipes progressent-elles ?
Votre reporting est un outil de communication
“Une image vaut mille mots”. Confucius n’avait pas encore d’ordinateurs lorsqu’il a prononcé cettephrase. Et pourtant, elle est aujourd’hui plus que jamais porteuse de sens. La data visualisation vouspermet alors de communiquer des messages clairs et simples à vos interlocuteurs.
Lorsque vous devez présenter votre reporting RH mensuel, il faut avoir en tête que vosinterlocuteurs ne sont pas familiers avec les données présentées. En effet, ils n’ont que quelquesminutes pour comprendre le sujet.
La data visualisation, clé de succès de vos présentations
La data visualisation permet ainsi de transformer des données et des informations complexes envisualisation interactive et facile à comprendre. Il n’y a plus de place pour l’interprétation subjectivedes
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données.
Quels sont les indicateurs RH à privilégier ?
Des indicateurs pour le recrutement
Le processus de recrutement démarre lorsqu’une offre d’emploi et mise sur le marché du travail. Il setermine lorsqu’un candidat est recruté pour répondre aux besoins de l’entreprise.
Durant cette période, certaines actions peuvent être suivies pour en tirer des analyses et optimiserle processus RH sur le long terme.
En effet, les indicateurs et KPI ne sont plus l’exclusivité du marketing. Ils doivent être utilisés par lesautres départements de votre entreprise et notamment pour les Ressources Humaines. C'estpourquoi nous avons décidé de vous présenter 5 exemples de tableau de bord RH utilisé par nosclients.
Exemple 1 : Tableau de bord RH pour le pilotage des effectifs
Ce premier tableau de bord pour le pilotage des effectifs vous aide à connaître l’évolution et larépartition de vos effectifs a�n d’en déceler des tendances et ainsi prédire vos besoins enrecrutement. C’est un très bon moyen pour anticiper des actions et dépenses liées au recrutementde vos équipes.
Exemple 2 : Tableau de bord RH pour le suivi de l’absentéisme
L’absentéisme est un problème pour l’entreprise. Construire un tableau de bord pour le suivi del’absentéisme est primordial pour en évaluer son taux et en comprendre les raisons. Un tableau debord
clair permettra d’extrapoler rapidement et de pouvoir comparer ce taux au secteur ou aux autresdépartements de l’entreprise.
Exemple 3 : Tableau de bord RH sur la gestion des rémunérations et de lamasse salariale
Chaque entreprise doit être capable de maîtriser sa politique salariale grâce à un tableau de bordef�cace sur la gestion des rémunérations.
L’impact des rémunérations n’est généralement pas sans conséquence sur la performance en
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entreprise et c’est également un atout dans la digitalisation du pilotage RH ; dé�nir les populationséligibles, consolider les propositions de rémunérations, etc.
Exemple 4 : Tableau de bord RH sur le recrutement
En�n, le recrutement fait partie inhérente de la vie d’une entreprise. Un outil de reporting RH pour lerecrutement vous permettra de faciliter certaines étapes de votre recrutement.
Un exemple ; le délai du processus de recrutement. Avant tout, pour changer les choses et mettre enplace un plan d'action ef�cace, il faut être capable d'identi�er les étapes qui prennent plus de temps !
Le temps passé entre la publication de votre offre et l’intégration d’un nouveau collaborateur doitvous permettre de comprendre le temps requis pour recruter et les moments de latences quipeuvent être améliorés pour doper votre ef�cacité.
Exemple 5 : Tableau de bord RH sur la gestion des compétences et destalents
Pour �nir, la gestion des compétences est un outil RH transversal pour identi�er les compétences,évaluer les besoins internes, informer les salariés sur leurs évolutions ou encore dé�nir denouvelles méthodes d’évaluation.
Votre temps doit ainsi être passé à analyser, comprendre et communiquer sur vos talents. Leretraitement et le classement de vos données doivent donc être simpli�és et automatisés.
Tableau de bord RH : que faut-il retenir ?
Le métier des DRH se transforme et de nouveaux outils sont aujourd'hui disponibles.
Ces outils de reporting RH vous accompagnent au jour le jour dans le pilotage RH de votre activité.Pour répondre aux besoins de rapidité, de performance et d’ef�cacité au sein de l’entreprise,le meilleur outil reste votre tableau de bord RH !
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Business Intelligence : ce que 200projets nous ont appris !
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Vous ne devriez pas avoir besoin d’être analyste pour extraire la valeur de vos données. Enrevanche, vous avez des questions auxquelles votre outil de Business Intelligence doit pouvoirrépondre facilement.
Actuellement, beaucoup d’outils de Business Intelligence ne réussissent pas à convaincre car ilssont, pour la plupart, trop compliqués à utiliser pour un non-initié.
Ces solutions traditionnelles ne sont plus adaptées au monde d’aujourd’hui, celui où chacun devraitpouvoir accéder et comprendre l’information instantanément !
En réalisant des projets dans les groupes du CAC40, nous pu comprendre le vrai besoin descollaborateurs de grands groupes : celui de rendre leurs données complexes, compréhensibles etactionnables.
Nous vous partageons donc ce que nous avons appris de tous nos projets et collaborations avec nosclients.
Business Intelligence : les 6 idées fortes de nos clients !
#1 - La mobilité sinon rien
La création de rapport chez nos clients pouvait prendre plusieurs jours, voir plus lorsqu’il fallait lesadapter pour smartphone et tablette. L’accès multi-support doit devenir la norme.
Nos clients réclament des solutions mobiles. Avoir accès à la donnée lorsque nous sommes assisderrière notre bureau n’est plus vrai aujourd’hui et limite clairement le potentiel de l’outil. Lescollaborateurs en entreprises demandent plus de �exibilité pour consulter leurs données.
Imaginez vos commerciaux, coincés au bureau pour prendre connaissance des informations deleurs prospects. Une tablette leur permettrait d’être plus ef�cients et pertinents lors d’un rendez-vous client en ayant les informations à portée de doigts.
#2 - Faîtes rêver vos utilisateurs
“L’expérience utilisateur doit être irréprochable si vous voulez que votre solution soit utilisée eninterne” : ce sont les mots de nos clients.
Plus votre solution sera facile à prendre en main, plus elle sera utilisée et plébiscitée par lesutilisateurs. Je vous assure qu’il y a quand même mieux que Excel pour manipuler de la donnée et larendre claire et actionnable.
C’est un plaisir de récupérer de l’information qui soit digeste pour faire avancer votre business. Sefamiliariser avec l’outil doit être intuitif et ludique pour garantir la meilleure expérience possible.L’objectif est de permettre à vos collaborateurs d’être plus performants au quotidien, grâce à unaccès simpli�é à la donnée.
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#3 - La data visualisation : une image vaut mille mots
Une feuille de calcul demande d’analyser les données des lignes et des colonnes, puis de créer destableaux que vous allez ensuite transformer en graphiques plus ou moins compréhensibles suivantle niveau de détails attendu.
A l’inverse, nos clients sont à la recherche de solutions de Business Intelligence pour leur permettrede gagner du temps sur ces tâches sans plus-values particulières. Leur demande est directe :“Rendez l’information claire, visuelle et actionnable. Nous avons besoin d’utiliser nos données.” Leursindicateurs sont ainsi beaucoup plus visuels avec à des data visualisation interactives.
#4 - Flexibilité de la solution
Les données à disposition sont organisées en silo. C’est la réalité de la plupart des entreprises etnotamment des grands groupes. Beaucoup de données sont récupérées sans en utiliser le potentielen croisant les données par exemple. Nos clients et partenaires l’ont bien compris : croiserdifférentes sources de données leur a permis d’apporter bien plus de valeurs à leurs clients.
Découvrez en vidéo notre Success Story avec JCDecaux sur le sujet.
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#5 - Scalabilité de l’outil, vision à long terme
“Les solutions proposées depuis des années n’ont jamais intégré la scalabilité des données”. Encoreune fois, cela ne vient pas de nous, mais bien de nos clients !
Il est pourtant cohérent de commencer petit avant de voir plus grand ! Certains de nos clients ontchoisi de commencer à travailler sur des petits projets avant d’industrialiser le traitement de ladonnée à des équipes bien plus larges.
Est-il facile de rajouter des utilisateurs et des fonctionnalités sur votre solution actuelle ? Votrelogiciel permet-il de paramétrer facilement les niveaux d’accès de chacun de vos collaborateurs ?
#6 - L'excellence opérationnelle comme maître mot
“Pourquoi ne pourrions-nous pas interagir avec les données présentées lors d’une réunion, parexemple
?” Ma réponse fut simple et directe : “Bien sûr, c’est possible !"
Quel que soient les outils utilisés en entreprises, le collaboratif est plus que jamais d’actualité. Leséquipes projet ont besoin d’échanger entre elles, mais aussi avec des collaborateurs externes !
Filtrer, trier, surligner, annoter, partager : voici des usages que nous avons pu observer sur nosapplications.
Les données vous veulent du bien, prenez-en soin !
Nos clients ont besoin de comprendre leurs données pour prendre les bonnes décisions et maintenir
leur avantage concurrentiel.
Chacun de vous dispose d’une mine d’or d’information. Ne passez pas à côté en déterminant desobjectifs clairs pour votre solution de Business Intelligence.
Lorsque vous serez prêt, nous serons à vos côtés pour parcourir ensemble le dernier kilomètre devos données !
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