1/0

8

«Nous avons été excellemment conseillés et épaulés par Lancom et cablecom pendant tout le déroulement du projet.»

Toni Mächler, responsable informatique, Häny SA et Oskar Rüegg SA:

■ Häny SA / Oskar Rüegg SA: migration réussie d’ISDN vers cablecom

■ Stephen Schild: services avancés de téléphonie signés cablecom business

■ Coopératives Migros Aar et Migros Zurich: 10 gigabits, 2 centres de calcul, 1 réseau de stockage SAN

■ Walter Bichsel: cablecom GigaClass Services – ressources de rêve convoitées par tous les CIO!

BUSINESSfacts

FOCUS

«De meilleurs systèmes de communication améliorent le dialogue avec les clients» 4

Häny SA a déménagé en novembre dernier de Meilen à Jona, profitant de cette occasion pour moderniser son système de communication. BUSINESS FACTS a interrogé Toni Mächler, responsable informatique des entreprises Häny SA et Oskar Rüegg SA, sur les grands axes de ce projet.

Services vocaux: de vrais champions 8

Stephen Schild, Senior Service Development Engineer chez cablecom business, a grandement contribué à notre offre de téléphonie destinée aux entreprises. Dans notre entretien, il décrit les services vocaux de cablecom business et les compare aux sociétés de télécommunications concurrentes.

� cablecom BUsINEssfacts1/08

Zürich

Basel

Genf

Bern

SHOWCASE

SAN Migros: Ethernet 10 gigabits 11

La stratégie informatique actuelle de Migros est axée sur l’unification et la centrali­sation des systèmes de planification des ressources d’entreprise (ERP). Il en résulte un accroissement des exigences en termes d’infrastructures de reprise d’exploita­ tion après sinistre et de capacités réseau. Cablecom business fournit une liaison 10GE dans le cadre d’un projet SAN commun des Coopératives Migros Aar et Zurich.

SERVICES

Cablecom GigaClass Services: précieuses ressources pour CIO 12

Alors que les volumes de données explosent et que les exigences ne cessent de croître en termes de performance et de disponibilité d’infrastructure, les budgets informatiques stagnent. A cette évolution doivent répondre des concepts d’exploi­tation appropriés et des mesures correspondantes: standardisation, centralisation et virtualisation. Cablecom business peut offrir les ressources réseau nécessaires.

PORtRAIt

Vos interlocuteurs chez cablecom business 14

Un point fort du conseil personnalisé de cablecom business est d’intégrer aux projets ses partenaires spécialistes en solutions. Vous trouverez à cette page vos interlocuteurs personnels.

IMPRESSUM

Editeur : Cablecom GmbH, Förrlibuckstrasse 181, 8021 Zurich, tél. 0800 77 99 99, fax 043 343 66 22, www.cablecom.biz Rédaction : Marco Quinter (direction), Olav Frei, Guido Biland Direction de projet : Guido Biland, alphatext.com Mise en pages / typographie: Daniel Keller, feinkost.ch Correction : textcontrol.ch Traduction A/F: Jean­Marie Nicola, Chapelle­sur­Moudon Impression : Schmid­Fehr AG, Goldach SG. Parution trimestrielle en allemand et français. Reproduction autorisée avec mention de la source.

cablecom BUsINEssfacts1/08 �

Chère lectrice, cher lecteur,

Dansnotreentretien,toni Mächler, responsableinformatiquedessocié-

tésassociéesHäny SAetOskarRüegg SA,évoquelesinstantsjubila-

toiresdeleurdéménagement,deMeilenàJona.Ildécritpournous,en

particulier, la connexion du nouveau bâtiment par fibre optique et la

modernisation,menéetambourbattant,del’environnementdetélépho-

nie. Nous sommes heureux que cablecom y ait participé en tant que

fournisseur de services de téléphonie, et Lancom sa comme fournis-

seurdesolutions.Nousavonsmisenœuvrenossavoir-fairerespectifs

afindepermettreàunclientexigeantdeconcrétiserefficacementses

projets,résolumenttournésversl’avenir.

Iln’estpasdutoutévidentdefairefonctionnerdesservicesvocauxde

typeIPdansdesenvironnementshétérogènes.Depuisplusieursannées,

uneéquipededéveloppeurs sechargedeperfectionner nos services

enimaginanttouslesscénariospossibles.Stephen Schildamarquéper-

sonnellementceprocessusdesagriffe.Dansuneconversationtrèsinté-

ressanteavecnotremagazine, il explique les raisonspour lesquelles il

estplusavantageuxaujourd’huide téléphoner sur lewebaveccable-

comqu’avecdessociétésdetélécommunicationstraditionnelles.

Quefaituntracteurdesemi-remorqueàunestreetParade?Oui,… il

se traîne! De même pour la transmission de données d’un point à un

autre.Desdonnéesdontlesvolumesaugmententdemanièreexponen-

tielle.Lafauteenrevientàlaphysique:lecuivreestcertesrapide,mais

pasassez!Vousavezbesoind’une liaisondedonnéesd’unecapacité

de10000mégabitsparseconde?alors,c’estdelafibrequ’ilvousfaut:

appelez-nous!avecdelafibreetdesondesoptiques,vousêtesenplein

dans la tendance actuelle. Dans notre dossier showcase, nous décri-

vonsendétailunprojetcommundeMigros Aar et Migros Zurich,etdon-

nons des pistes à suivre. Notre stratège en produits, Walter Bichsel,

exploreavecnousl’universgrandiosedugigabit.

Pourconclure,j’aiaussiunebonnenouvellepourlespetitesentreprises:

àOrbit-iEX(du�0au��maiàZurich),nousdévoileronsunnouveaupro-

duit, spécialement conçupour les sociétésde5 à50personnes (envi-

ron!). Il s’agitd’un raccordement Internetà largebande,qui fonctionne

aussientouteharmonieavecdesautocommutateurstéléphoniqueslocaux

(IsDNBRIouIP)etavecdestélécopieurs.connaissez-vousunfournis-

seurd’accèsaussiconcretetpertinent?Onestpresqueobligéd’annon-

cer la mort d’IsDN. Nous nous réjouissons de votre visite à Orbit-iEX.

MarcoQuinter

VicePresidentBusinessMarkets

EDItORIAL

CalendrierDécouvrez la diversité de l’offre de cablecom business aux mani-festations suivantes:

KMU Swiss Forum 2008 24 avril, Trafohalle Baden, www.kmuswiss.ch

Cablecom business contribue aux échanges d’expériences et d’informa­tions. Venez découvrir notre nouvelle offre hispeed business destinée aux PME.

Orbit-iEX 2008 20–23 mai, Messezentrum Zürich, www.orbit­iex.ch

La nouvelle solution pour PME hispeed business vous sera présentée sur le stand C26 / halle 5. Pour obtenir des billets gra­tuits, connectez­vous à www.cablecom.biz/orbit.

34e séminaire asut 29 mai, Kursaal Bern, www.asut.ch

A 14 h 30, Balan Nair, Senior Vice President et CTO de Liberty Global, donnera une conférence sur le thème «The Future of Communications in a Converging World».Tant pour les membres asut que pour les non­membres, ce séminaire est une occa­sion unique de se tenir au courant, à peu de frais et en une seule journée, des principales tendances de la branche. C’est aussi le cadre idéal pour soigner ses relations ou en créer de nouvelles. Un nombre limité de billets sont disponibles en ligne à des condi­tions spéciales sur www.cablecom.biz/events (jusqu’à épuisement du stock).

Nous nous réjouissons de votre visite!

� cablecom BUsINEssfacts1/08

Toni Mächler, responsable informatique des entreprises Häny SA et Oskar Rüegg SA, évoque une

période mouvementée, lorsque Häny SA a déménagé en novembre dernier de Meilen à Jona, profitant

de cette occasion pour moderniser son système de communication. BUSINESS FACTS l’a interrogé

sur les grands axes de ce projet.

Monsieur Mächler, Häny SA a trans-féré son siège de Meilen à Jona, le 1er

novembre 2007. Sa société associée Oskar Rüegg de Pfäffikon va bientôt la rejoindre dans ce nouveau centre. Que pense le responsable informati-que lorsqu’un déménagement de ce genre survient?Comme n’importe quel déménagement, c’est aussi une magnifique opportunité de se réorganiser, de revoir de fond en com­ble l’infrastructure, qui s’est développée au fil des décennies et a souvent donné lieu à des compromis. En vue du démé­nagement, nous avons reporté des inves­tissements et employé cet argent pour du nouveau matériel l’an dernier. Un respon­sable informatique sait aussi qu’une lon­gue interruption de l’exploitation d’une infrastructure pénalise l’entreprise. En l’absence d’expérience, nous avions le plus grand respect pour ce projet!

Vous vous êtes également trouvé confronté à un problème d’ordre administratif: comment conserver les numéros de téléphone de l’entreprise lorsqu’elle déménage dans une région dont l’indicatif est différent?La délocalisation vers une nouvelle région du réseau téléphonique entraîne automa­tiquement l’attribution de nouveaux numé­ros par Swisscom. Häny a environ 35 000 clients, certains en relation avec nous depuis plusieurs décennies. Nos numé­ros figurent sur toutes nos installations de pompes. Par conséquent, il était primor­

avions aussi commandé des raccorde­ments Swisscom, au cas où des problè­mes avec la liaison cablecom se seraient produits.

Quels avantages technologiques et économiques devait en retirer l’en-treprise?Nous voulions amener notre infrastruc­ture au dernier niveau technique, autre­ment dit disposer de serveurs, de PC et de téléphones modernes ainsi que d’un LAN rapide, et aussi intégrer la télépho­nie à l’informatique. Les informations et les fonctions auparavant séparées de la téléphonie sont aujourd’hui disponibles depuis des applications telles que SAP et Outlook. Ceci est un vrai enrichissement au quotidien.Tout aussi important étaient, à nos yeux, le gain en flexibilité et l’autonomie, en parti­

dial de les conserver après notre déména­gement à Jona. Swisscom n’avait aucune solution, tandis que pour cablecom, il n’y avait aucun problème!

Quelles mesures avez-vous prises afin de gérer les défis posés et optimiser votre environnement informatique et de communication?Nous avons d’abord établi un plan de pro­jet. Outre le matériel, nous souhaitions aussi moderniser notre réseau et notre système téléphonique. Afin de dispo­ser d’une réserve de temps en cas d’im­prévu, nous avons planifié le déménage­ment comme s’il avait lieu un mois plus tôt, c’est­à­dire le 1er octobre. De plus, nous

FOCUS

«De meilleurs systèmes de communication améliorent le dialogue avec les clients»

PortraitToni Mächler, 46 ans, est depuis 2001 responsable informatique des socié­tés associées Häny SA et Oskar Rüegg SA. Leur informatique a été regroupée en 2001. Auparavant, M. Mächler a été durant cinq ans responsable technique d’Oskar Rüegg. Son parcours professionnel dans l’entreprise a commencé en 1988 comme constructeur d’outils. De 1992 à 1996, il a suivi une formation d’informaticien, au cours de laquelle il a eu la responsabilité d’introduire SAP chez Oskar Rüegg. Pendant ses loisirs, il joue de la musique, notamment dans la fanfare de Freienbach.

«swisscomn’avaitaucunesolution,tandisque

pourcablecom,iln’yavaitaucunproblème!»

cablecom BUsINEssfacts1/08 5

culier au niveau du système téléphonique. Maintenant, nous pouvons effectuer nous­mêmes des changements. Il fallait égale­ment que le système téléphonique puisse facilement évoluer.A ces innovations technologiques étaient, bien sûr, aussi associées des attentes en termes de rentabilité: conditions contrac­tuelles intéressantes, diminution des frais de raccordement et de liaison, téléphonie gratuite entre nos sites, réduction des frais d’exploitation, etc.

Pour quel concept de téléphonie avez-vous opté?Nous avons choisi un système hybride, compatible aussi bien avec des télépho­nes de table IP qu’avec des appareils sans fil, des télécopieurs et des télépho­nes muraux. Voice over IP nous permet de relier des applications au système téléphonique et simplifie l’administration des utilisateurs: lorsqu’un collaborateur change de poste de travail, il lui suffit de connecter son téléphone IP au LAN dans le nouveau bureau pour continuer d’être joignable au même numéro. La téléphonie IP n’exige, en outre, qu’un système de câblage et est facilement évolutive.Le principal atout du nouveau système réside, cependant, dans l’optimisation du dialogue avec les clients. Nous sommes aussi un centre de service et nos collabo­rateurs doivent régler avec le maximum d’efficacité les communications avec la clientèle. De meilleurs systèmes de com­

munication améliorent le dialogue avec les clients.

Quels critères ont joué lors du choix du système?Les critères essentiels furent la convi­vialité, la capacité d’intégration à des applications informatiques, l’adaptabi­lité aux souhaits individuels, l’évolutivité et la compatibilité avec les services de l’opérateur.

Quelles furent les exigences envers l’opérateur et en matière de connec-tivité du bâtiment?Plusieurs questions se posèrent: quel opérateur est en mesure de faire migrer nos 1000 numéros d’appel? Lequel peut prendre en charge un environnement téléphonique hybride via IP? De quelle largeur de bande ont besoin Häny et Oskar Rüegg afin d’assurer une cir­culation fluide des données informati­ques et de téléphonie? Quel opérateur peut fournir dans le bâtiment cette lar­geur de bande à des conditions de rac­cordement raisonnables? La solution de raccordement est­elle évolutive? A tou­tes ces questions, cablecom business a répondu correctement. Les autres opé­rateurs nationaux étaient soit trop cher, soit pas à la hauteur ou pas suffisam­ment présents.

Un facteur déterminant pour la qua-lité, le confort et l’évolutivité d’une solution de téléphonie est l’interaction des terminaux, des commutateurs, des réseaux et des services. Jusqu’à quel point étiez-vous intéressés par le fait de n’avoir qu’un seul fournisseur pour vos solutions de téléphonie et de transmission de données?

FOCUS

L’intérêt était énorme! Lors de projets complexes, le risque est que des problè­mes soient rejetés vers d’autres interve­nants. Nous étions donc très attentifs à ce que les différents partenaires soient à l’unisson. Lancom et cablecom ont déjà collaboré avec succès dans d’autres pro­jets. Par ailleurs, je connaissais déjà cable­com business comme fournisseur Internet d’Oskar Rüegg. La confiance était là!

Qu’est-ce qui vous a plu en Lancom?L’approche interdisciplinaire et orien­tée vers les clients de Roberto Lang m’a convaincue. Il a examiné méthodiquement nos besoins. En tant que PME, nous som­mes un client important pour lui, ce qui n’est pas le cas de gros fournisseurs de systèmes. La différence se remarque à la qualité de l’encadrement.

Quelles furent vos expériences, posi-tives ou négatives, pendant l’étude de projet et le transfert? De manière générale, nous avons été très bien conseillés par cablecom et Lancom. Durant les phases critiques, ils nous ont assistés de jour comme de nuit.Nous n’avons eu aucun problème, si ce n’est un léger retard lors de la connexion du bâtiment, d’ailleurs rattrapé grâce à notre prudente planification. Le transfert des numéros n’a pris que trois minutes, pendant un week­end. Le lundi suivant, le nouveau système était opérationnel. Dans un projet de cette envergure, on s’attend à

«Depairaveclesservicesdecablecombusiness,notre

nouveausystèmetéléphoniquepermetànotreentreprise

d’économiserjusqu’à50%sursesfraisd’exploitationde

téléphonie.»

FOCUS

des imprévus, mais cette fois, nous avons été très agréablement surpris!Un point que nous avions initialement sous­estimé, c’est l’importance occupée par la disponibilité de la nouvelle architec­ture LAN. Nous avons dû revoir ce point. En effet, si le LAN est hors service, tout est paralysé. De ce fait, tous les compo­

sants de réseau importants, tels que les routeurs et les commutateurs, sont à pré­sent en double configuration.

Comment les collaborateurs ont-ils accueilli ces innovations? Sont-ils satisfaits du nouveau confort et de la qualité?Dans le cadre de cette migration, tous les terminaux ont été remplacés. Les réac­

tions ont été diverses. Les plus jeunes sont à l’aise et enthousiasmés par la nou­velle génération d’appareils et la conver­gence de la communication et de l’infor­matique, tandis que les plus anciens sont plutôt réservés. Ils ont besoin de temps. Il est donc judicieux d’organiser des cours personnalisés en groupes restreints. Un responsable informatique serait malavisé de croire que tous les collaborateurs vont accueillir le changement avec la même facilité.

La disponibilité et la sécurité sont au premier rang des priorités dans un environnement de communication essentiel pour l’entreprise. Quelle est votre stratégie?Si la téléphonie et les données transitent par une seule ligne, le dysfonctionne­ment d’un routeur ou d’un commutateur du LAN peut avoir de fâcheuses consé­quences. Les composants critiques sont donc configurés de manière redondante et, au besoin, automatiquement commu­tés. Notre LAN ayant une topologie en anneau, il est par nature redondant. Pour nous préserver de tout dérangement sur la ligne de données, outre un raccorde­

� cablecom BUsINEssfacts1/08

Häny AGLa société Häny fournit des systèmes de pompes d’avant­garde et offrant une extrême sécurité. Ses prestations recouvrent l’ensemble du circuit de l’eau, et ce, de l’eau potable à l’élimination des eaux usées. Sa solide position sur le marché suisse s’est encore renforcée à travers la repré­sentation générale des pompes Netzsch et sa collaboration avec Hidrostal de Neunkirch. En outre, Häny est un fabricant de systèmes d’injection de premier plan au niveau mondial.Détenue par la famille Häny (5e génération), l’entreprise emploie 170 personnes. Elle est pré­sente dans toute la Suisse avec une succursale à Cugy VD et divers points de service. La société associée Oskar Rüegg SA de Pfäffikon SZ a déménagé cette année également à Jona SG. Oskar Rüegg possède encore une succursale en Bulgarie. Les deux entreprises appartiennent à Seritana SA, Jona.Infos: www.haeny.com

Prestations de cablecom

Services connect Internet, connect IP-PBX

Site Jona

Débits 20 Mbit/s, 4 Mbit/s (fallback)

Accès Fibre, SDSL (fallback)

Infos Olav Frei, Sales Director, tél. 043 343 65 03, olav.frei@cablecom.ch

ment optique, nous avons aussi prévu un raccordement de base ISDN. Au pire, nous pouvons donc encore communi­quer via la ligne de cuivre, bien qu’à un débit limité.

Avez-vous réussi à intégrer les abonne-ments de portables de manière avan-tageuse je pense aux offres Closed User Group?Nous avons un contrat avec Orange. Les appels fixe­mobile dans l’entreprise béné­ficient de rabais, les appels mobile­fixe sont gratuits.

«Lescomposantscritiquessontconfigurésde

manièreredondanteet,aubesoin,automatiquement

commutés.»

le pas vers VoIP. Le referiez-vous et recommanderiez-vous à d’autres de le faire?Oui, absolument! Je trouve que notre nouvelle solution est tout simplement géniale. Les PME ouvertes aux technolo­gies modernes et disposant d’une équipe informatique motivée y trouvent largement leur compte.

Monsieur Mächler, merci pour cet entretien.

Interview: Guido Biland, alphatext.com

Photos: Iris Stutz, Zurich

Que pensez-vous de la nouvelle solu-tion d’un point de vue économique? Les investissements sont-ils rentabi-lisés par la réduction des frais d’ex-ploitation et d’entretien?Nous économisons près de 50% sur les frais d’exploitation! Nous pouvons effec­tuer nous­mêmes de simples modifica­tions sur la configuration du système téléphonique. Il peut intégrer l’entreprise Oskar Rüegg sans requérir de nouveaux raccordements. Grâce à la capacité VoIP du système, à l’avenir les frais de commu­nication entre le centre et les filiales rac­cordées au réseau cablecom seront sup­

FOCUS

primés. Via Internet VPN, nous télépho­nons gratuitement avec la succursale en Bulgarie. Dans notre cas, la téléphonie IP devient très vite rentable.

Ces derniers mois, vous avez consa-cré beaucoup de temps aux systè-mes de communication et avez osé

cablecom BUsINEssfacts1/08 �

L’entreprise Lancom s’est occupée de la

conception et réalisation de l’environnement

téléphonique. BUSINESS FACTS s’est entre­

tenu avec son propriétaire, Roberto Lang.

Monsieur Lang, quels

furent les principaux

défis du projet Häny?

Le défi majeur fut d’inté­

grer des équipements

hétérogènes sur un ser­

veur téléphonique hybride

et de concevoir ce dernier

pour 40 canaux SIP (Session Initiation Proto­

col), permettant 40 liaisons externes simulta­

nées. En plus des téléphones IP de table, il

existe aussi à présent des téléphones numéri­

ques sans fil, des télécopieurs analogiques, un

serveur de télécopie à connexion ISDN et des

téléphones muraux.

A part cela, il nous a également fallu prévoir

l’extension de l’environnement: cet été, l’en­

treprise Oskar Rüegg va y emménager et, à un

stade ultérieur, les sites de Cugy et de Bulga­

rie y seront intégrés.

Quels sont les points forts du système

Ascotel mis en œuvre?

Ses avantages résident dans son architecture

hybride, ouverte et fiable. Le serveur télépho­

nique peut gérer jusqu’à 600 téléphones inter­

nes et prendre en charge une exploitation mixte

simultanée VoIP/ISDN. Cela permet d’utiliser

en parallèle des appareils et des lignes ISDN

de l’environnement traditionnel et des appa­

reils IP avec des «trunks» SIP.

Quels sont les avantages de la technolo-

gie VoIP dans cet environnement?

Les appareils IP possèdent un minicommu­

tateur intégré avec des caractéristiques QoS.

A ce minicommutateur peut être branché un

PC ou un ordinateur portable. Il suffit alors de

tirer un câble vers ce poste de travail. Cela a

permis d’économiser près d’un tiers des rac­

cordements.

Häny utilise aussi bien des télécopieurs

analogiques que de la télécopie «soft fax»

avec serveur. Comment faire fonctionner

aujourd’hui des applications de téléco-

pie via IP?

Le trafic de télécopie est l’application la plus

exigeante dans le domaine IP. L’ancienne tech­

nologie est encore basée sur une liaison de

type «ligne», tandis qu’en environnement IP,

des paquets sont envoyés. Les télécopies

ne sont alors correctement transmises que

si le serveur téléphonique comprend le pro­

tocole Fax over IP du fournisseur d’accès. La

gamme Ascotel IntelliGate est idéale pour le

réseau cablecom.

Quelle charge représente l’entretien du

système téléphonique?

Elle est minime. La gamme Ascotel est le résul­

tat de 17 ans de développement, ces systèmes

sont très stables. Grâce à un outil de configu­

ration, le client peut effectuer lui­même cer­

tains travaux simples.

Est-il facile de faire évoluer le système?

Oui, de 10 à 600 appareils, d’un à 40 sites, et

ce, en toute transparence et de manière par­

faitement intégrée.

Vous avez déjà réalisé plusieurs projets

avec cablecom. Le client profite-t-il de

votre expérience commune?

Notre expérience lui donne l’assurance d’un

fonctionnement parfait de son environnement

de téléphonie. Nous connaissons les exigen­

ces d’un environnement VoIP. Nous maîtrisons

cette technique et nos clients en profitent à

tous points de vue.

Monsieur Lang, merci pour ces propos.

Roberto Lang

«Dansunprojetdecetteenvergure,ons’attendà

desimprévus,maiscettefois,nousavonsététrèsagréa-

blementsurpris!»

Roberto Lang: «Nous maîtrisons cette technique.»

8 cablecom BUsINEssfacts1/08

Services vocaux: de vrais champions

Monsieur Schild, depuis quelques années, cablecom propose aussi des services de télécommunications aux particuliers et aux entreprises. Qu’est-ce qui différencie un opérateur de réseau câblé des autres sociétés de télécoms?En simplifiant, disons qu’une infrastruc­ture exploitée par une société de télécoms est conçue pour des services téléphoni­ques traditionnels, tandis que celle d’un

opérateur de réseau câblé est destinée à des signaux de télévision et de données. Notre offre de téléphonie se fonde sur une plate­forme MPLS moderne et a été d’em­blée réalisée pour fournir des services VoIP de grande qualité. Notre plate­forme est conçue de manière à ce que les commu­nications en temps réel telles que VoIP se caractérisent par la même qualité et le même confort que la téléphonie classi­que. Notre offre présente deux avantages déterminants: d’une part, la téléphonie est intégrée de façon optimale à l’univers des données, d’autre part la technologie utili­sée diminue les coûts de raccordement et de transmission.

Le produit digital phone destiné aux particuliers est très connu. Quels ser-vices vocaux offrez-vous aux entrepri-ses et qu’est-ce qui les différencie de digital phone?

Diversifiée,compatibleaveclestechniquestraditionnellesetprêtepourl’avenir,l’offredecablecom

businessauxentreprisesestconvaincanteenmatièredetéléphonie.Elleportelamarquedestephen

schild,seniorserviceDevelopmentEngineer.BUsINEssfactss’estentretenuaveclui.

Digital phone est acheminé dans les foyers via le réseau de télévision par câble. Les services téléphoniques destinés aux entre­prises sont acheminés dans le cadre de contrats SLA via des réseaux cuivre ou fibre séparés, dont les composants sont active­ment surveillés.La spécificité des services vocaux de cable­com business est qu’ils remplacent com­plètement les services du réseau fixe des autres opérateurs et qu’ils sont compati­bles avec les systèmes téléphoniques exis­tants des clients.Nos services vocaux IP sont basés sur un service de données de cablecom. Ils sont compatibles aussi bien avec des autocom­mutateurs classiques via des interfaces ISDN­BRI et ISDN­PRI qu’avec des auto­commutateurs IP et hybrides. Si une entre­prise interconnecte et raccorde au réseau de cablecom plusieurs de ses sites, toutes ses communications internes sont gratui­tes en Suisse.Comme alternative, les entreprises peuvent raccorder leurs autocommutateurs ISDN à notre réseau SDH ou simplement télépho­ner avec cablecom via Preselect.

L’abréviation FMC se rencontre de plus en plus souvent. Que pensez-vous de la tendance à la convergence des appa-reils fixes et mobiles?FMC est une évolution importante en ter­mes d’efficacité des communications. La multiplicité actuelle des terminaux et des services de communication a engendré de nombreuses interfaces, qui compliquent les processus de communication et la ges­tion des données. Les clients veulent à pré­sent des solutions qui règlent judicieuse­ment les échanges d’informations dans cet univers de convergence et diminuent les points de rupture. Des autocommuta­

teurs intégrés et intelligents ainsi que des réseaux de télécommunications modernes sont essentiels à la mobilité.La tendance FMC, cependant, ne nous concerne que marginalement, car les déci­sions en faveur de routages intelligents de ce genre se prennent essentiellement au niveau du réseau de l’entreprise ou d’un opérateur proposant une offre mixte fixe et mobile. Notre rôle est de fournir les bases d’une solution ultramoderne: le raccorde­ment à large bande et les services de trans­port IP données/voix.

Quelles sont les entreprises cibles des services vocaux de cablecom busi-ness?En principe toutes les entreprises souhai­tant une solution de convergence, évo­lutive, d’avenir et économique. La gran­

«Notreoffreprésentedeuxavantagesdéterminants:d’unepart,latéléphonieestintégréedefaçonoptimale

àl’universdesdonnées,d’autrepart,latechnologieutilisée

diminuelescoûtsderaccorde-mentetdetransmission.»

«Laspécificitédetouslesservicesvocauxde

cablecombusinessestqu’ilsremplacentcomplètement

lesservicesduréseaufixedesautresopérateursetqu’ils

sontcompatiblesaveclessystèmestéléphoniquesexis-

tantsdesclients..»

FOCUS

PortraitStephen Schild (38) travaille comme Senior Service Development Engineer dans l’équipe Voice Engineering de cable­com business. Dès le début, il a participé au développement des services vocaux pour entreprises. Depuis plus de quatre ans, sa principale tâche est de développer des produits Voice. Son expérience profes­sionnelle, il l’a acquise notamment auprès de Swisscom, de T­System Multilink et de Solpa. Stephen Schild est marié et père de deux filles.

cablecom BUsINEssfacts1/08 �

deur est secondaire, car aujourd’hui, même les petites sociétés dépendent étroitement des services de communication et formu­lent des exigences en rapport vis­à­vis de leurs opérateurs.

Sur quelles technologies mise cable-com pour les transmissions vocales sur son réseau?Les échantillons vocaux analogiques sont numérisés selon la norme G.711a. Nous réservons pour ces signaux non comprimés une largeur de bande fixe de 100 Kbit/s par canal. Cette largeur n’est cependant solli­citée que pendant la conversation. Après, cette capacité est automatiquement réaf­fectée au service de données. Du fait de ce partage dynamique des ressources entre les services vocaux et de données, la capacité de raccordement est exploitée de manière optimale.En matière de signalisation, nous utilisons le Session Initiation Protocol (SIP), car nous sommes convaincus que ce protocole est le plus prometteur avec des autocommuta­teurs IP et qu’il finira donc par s’imposer.Nous utilisons aussi, bien sûr, les procé­dures Class of Service et Quality of Ser­vice, qui garantissent une transmission ultraprioritaire des paquets vocaux. Nous contrôlons la qualité des services depuis le raccordement du client jusqu’au media gateway ou, de bout en bout, si les deux abonnés sont connectés au réseau cable­com. Les paquets IP sont routés unique­ment sur notre réseau. Aucune liaison VoIP ne sort de notre réseau!

La flexibilité de VoIP présente aussi un risque d’instabilité et d’incompa-tibilité. Quelles sont les exigences de cablecom envers les autocommuta-teurs IP?

Pour être raccordé, un autocommutateur IP doit satisfaire au préalable à deux condi­tions: il doit être compatible SIP et homolo­gué par nous. Cette certification est néces­saire afin de garantir son interopérabilité avec nos services et la fourniture des fonc­tions habituelles au niveau local.

Est-ce facile de se raccorder au réseau cablecom? Le réseau est-il partout accessible?En général, les services cablecom sont fournis aux destinataires sur des lignes existantes. Lorsque de très hauts débits sont souhaités, nous pouvons aussi réa­liser des raccordements optiques. Avec notre réseau optique très étendu et nos nombreux POP en cuivre, notre couver­ture en Suisse est élevée. Dans le cadre du dégroupage du dernier kilomètre, nous allons encore renforcer notre présence.

ISDN est un système très fiable et mûr, avec de nombreuses fonctions très confortables. Qu’en est-il de la télé-phonie cablecom?En principe, le confort et la fiabilité dépen­dent dans une grande mesure de l’auto­commutateur, car c’est lui qui détermine les

fonctions utilisables sur le terminal. Comme nous l’avons dit, les entreprises peuvent connecter leurs autocommutateurs ISDN à notre réseau. Cela leur permet de bénéficier du confort habituel de leur environnement ISDN avec de minimes restrictions. Per­

Stephen Schild, Senior Service Development Engineer chez cablecom

business: «Personnellement, je suis fasciné par la diversité des solutions convergentes, dont l’intégration dans

les environnements de travail simplifie de nombreux processus.»

«Dufaitdupartagedynamiquedesressourcesentrelesservicesvocaux

etdedonnées,lacapacitéderaccordementestexploitée

demanièreoptimale.»

FOCUS

10 cablecom BUsINEssfacts1/08

sonnellement, je suis fasciné par la diver­sité des solutions convergentes, dont l’inté­gration dans les environnements de travail simplifie de nombreux processus.

Que peuvent attendre du protocole Fax over IP les propriétaires de télé-copieurs classiques?Il nous a fallu beaucoup de temps et d’éner­gie pour abaisser le taux d’erreurs de ce protocole. Nous ne sommes pas encore descendus à 0% et n’y parviendrons sans doute jamais. En Suisse, nous sommes proches du 0%, mais au niveau interna­tional, il est difficile de chiffrer avec exac­titude cette valeur. Les réseaux téléphoni­ques sont en cours de modernisation dans le monde et quasiment tous les partenai­res d’interconnexion expérimentent plus ou moins activement les nouvelles possi­bilités. Il est donc difficile de maîtriser tous les paramètres. Afin d’assurer une qualité maximale de télécopie, chaque fois que l’autocommutateur local le permet, nous utilisons la norme T.38.

Quels sont les scénarios types où cablecom détient des cartes maîtres-ses en matière de communication?Les ressources offertes par cablecom busi­ness s’étendent du simple raccordement Internet au Gigabit WAN. Un scénario type est certainement l’utilisation de VoIP sur son réseau d’entreprise suisse. Cablecom est aussi une valeur sûre dans des scénarios redondants incluant deux fournisseurs. Par rapport à la concurrence, l’atout unique de cablecom business en tant que fournisseur de services de téléphonie Internet, c’est le haut degré d’intégration de ses services de données et vocaux ainsi que des capacités de transport élevées à l’échelle suisse.

Dans la prochaine génération de réseaux, les gateways devront être encore plus intelligents. Quel est le degré d’intelligence des gateways du réseau cablecom?

Si l’on veut favoriser des décisions rapi­des, c’est l’ensemble du réseau qui doit être plus intelligent, et non seulement les gateways. Cela commence par les compo­sants pour raccorder nos clients au réseau. Ils prennent en charge CoS/QoS à un haut niveau. Les gateways ISDN­IP convertis­sent de manière fiable les fonctions ISDN en code IP, et inversement. Notre back­bone est conçu pour des communications vocales. A la transition entre le réseau de données et la plate­forme Voice, des Ses­sion Border Controllers assurent la sécu­rité et la transparence des caractéristiques. Le softswitch et les media gateways sont eux aussi à la pointe de la technique. Afin d’améliorer la qualité de nos produits, nous testons en permanence en laboratoire de nouvelles caractéristiques et fonctions.Nous proposerons bientôt aux PME une solution où l’autocommutateur est direc­tement intégré à notre boîte de raccor­dement. Côté client, cela permettra de connecter tous les appareils envisagea­bles: autocommutateurs ISDN, télépho­nes numériques, analogiques et IP, téléco­pieurs, LAN/PC. Il suffira au client de dis­poser d’un raccordement large bande de cablecom.

Les PME ont en général un raccorde-ment ISDN et accèdent à Internet DSL depuis leur ligne téléphonique. Chez cablecom, le service de téléphonie se fonde sur le service de données, et tous deux se partagent une largeur de bande définie. C’est la raison pour laquelle presque tous les services télé-phoniques de cablecom sont obligatoi-rement associés à un service de don-nées. Qu’est-ce qui motive les entre-prises à s’adresser à cablecom?Parce que nos solutions sont très souples. Nous avons optimisé notre réseau et nos services pour la communication IP. Avec

nous, les entreprises ont accès aux nouvel­les technologies sans aucune prise de ris­que. Un atout décisif, c’est que les clients bénéficient immédiatement des avanta­ges financiers de la technologie IP, sans débourser le moindre centime. Lorsque le temps est venu de passer à la téléphonie IP, nous sommes à leurs côtés. Nous main­tenons la tradition tout en ouvrant toutes grandes les portes de l’innovation.

Changer de fournisseur d’accès néces-site des formalités administratives. Quel soutien offre cablecom aux entre-prises désireuses de migrer?Elles peuvent soit obtenir une nouvelle plage de numéros auprès de nous, soit transférer leurs numéros chez nous. Nous avons une vaste offre de blocs de numéros pour tous les indicatifs. En cas de transfert, nous établissons les documents néces­saires avec le client, puis nous nous char­geons de la procédure complète de por­tage. L’instant du portage est planifiable à la minute près.

Quelles économies sont à attendre en téléphonant avec cablecom?Vous pouvez résilier tous les raccorde­ments Fixnet de Swisscom et les remplacer sur chaque site par un raccordement large bande de cablecom. Ensuite, les conver­sations coûtent moins cher, et les commu­nications internes entre les sites de l’entre­prise sont gratuites, à condition que leur interconnexion se fasse via cablecom. Et pour terminer, cablecom assure la migra­tion locale vers VoIP, ce qui réduit les frais téléphoniques.

Monsieur Schild, merci pour cet entre-tien.

Interview: Guido Biland, alphatext.com

Photo: Iris Stutz, Zurich

«Parrapportàlaconcurrence,l’atoutuniquedecablecombusinessentantquefournisseurdeservicesde

téléphonieInternet,c’estlehautdegréd’intégrationdesesservicesdedonnéesetvocauxainsiquedescapacités

detransportélevéesàl’échellesuisse.»

«Nousmaintenonslatraditiontoutenouvranttoutesgrandes

lesportesdel’innovation.»

FOCUS

cablecom BUsINEssfacts1/08 11

La Coopérative Migros Aar s’étend sur les cantons d’Argovie,

de Soleure et de Berne. Avec 12 000 employés, 122 super­

marchés, 50 restaurants Migros, 65 magasins spécialisés ainsi que 20 écoles­clubs et cen­

tres de loisirs, elle est la plus grande des dix coopératives Migros.

La Coopérative Migros Zurich offre à ses clients 95 points de vente Migros, 22 magasins spé­

cialisés, 47 restaurants, 11 détaillants avec des produits Migros, 5 écoles­clubs, 5 Fitness­

parcs, 1 Golfparc et 1 GolfCampus, 1 centre de sports et de loisirs, 1 Parc «Pré­Vert».

Coopératives Migros Aar et Migros Zurich

SHOWCASE

SAN Migros: Ethernet 10 gigabits

Voilà juste dix ans que la Fédération des coopératives Migros (FCM) décidait d’uni­fier son informatique. La consolidation d’applications essentielles devait entraî­ner des effets d’échelle et une réduction substantielle des coûts. Cette décision du 17 juin 1998 ouvrait la voie à un chan­gement stratégique majeur, allant de la décentralisation vers la centralisation et d’un perfectionnisme systématique vers la standardisation. Le renoncement à l’ex­ternalisation (outsourcing) devait assurer le maximum d’autonomie et une stratégie axée sur deux fournisseurs le maximum de disponibilité des ressources.

saPfraîcheuretHR,fI,cOLes services informatiques des coopé­ratives indépendantes de Migros aussi recherchaient activement de nouvelles voies pour exploiter plus avantageuse­ment leurs systèmes ERP. Auparavant, il était usuel que chacune développe et exploite son propre système de gestion des marchandises. Parallèlement aux activités de la FCM, les dix coopérati­ves décidèrent de remplacer leur anciens systèmes par une solution unique et de centraliser son exploitation. Les Coopé­ratives Migros Aar et Migros Zurich sont chargées de mettre à disposition les res­sources centrales pour l’exploitation des modules ERP SAP Fraîcheur (direction de projet: Migros Aar) et SAP HR, FI, CO (direction de projet: Migros Zurich). Il est

prévu que les applications et les données jusqu’ici décentralisées des différentes coopératives soient transférées sur SAP et réparties de manière égale sur les deux centres de calcul de Schönbühl et Zurich: cinq coopératives accèdent donc aux services SAP depuis Schönbühl, les cinq autres depuis Zurich.

Nouveauconceptd’exploitationERPPour qu’un concept centralisé de ce genre fonctionne sans faille, certaines disposi­tions sont nécessaires. Stephan Fink, res­ponsable informatique (technique des sys­tèmes / télécommunications) de Migros Aar: «La centralisation accroît les exigen­ces relatives à l’exploitation des systèmes, car à présent, l’ensemble du groupe est concerné, voire même le cœur de ses acti­vités dans le cas de SAP Fraîcheur. Sans un plan approprié de reprise après sinistre, la panne d’un des centres de calcul serait fatale à l’entreprise.»Un réseau local de stockage (SAN) étendu aux deux sites est la garantie qu’en cas de panne d’un centre de calcul, toutes les coopératives puissent de nouveau accé­der sans délai aux services SAP. De ce fait, il convient d’interconnecter les deux centres de calcul de manière à assurer la copie simultanée (sauvegarde miroir) de leurs données. Ce concept requiert une liaison assurant la transmission bidirec­

Stephan Fink, res-ponsable informati-que (technique des systèmes / télécom-munications) de Migros Aar, est très satisfait des presta-tions de cablecom.

tionnelle des données Fibre Channel des deux centres de calcul (entre Schönbühl et Zurich). L’opérateur «maison» des coopératives n’entrait pas en considération, car la sécu­rité devait être absolue et, pour des rai­sons de redondance, il fallait confier cette tâche à un deuxième opérateur national. Cablecom business offrait un bouquet de prestations, constitué d’un service Ether­net 10 gigabits et de la desserte des deux sites par fibre optique. Le coup d’envoi fut donné en été 2007. En novembre déjà, le service était opérationnel. A présent, les sites de Schönbühl et Zurich peuvent échanger des données à un débit de 10 Gbit/s, suffisant pour garantir qu’en cas de grave problème, toutes les coopérati­ves disposent d’une copie actualisée de toutes les données SAP.En outre, la duplication des données entre les deux centres de calcul permet aux coopératives Migros Aar et Migros Zurich de gérer avec professionnalisme, une dis­ponibilité élevée et à un coût avantageux d’autres services que SAP.Stephan Fink est enthousiaste: «Cable­com business va toujours droit au but; le projet a été exécuté de manière énergi­que et dans le respect des délais. Aussi en matière de disponibilité du service, tous nos accords ont été tenus.»

Texte: Guido Biland, alphatext.com

LastratégieInformatiqueactuelledeMigrosestaxéesurl’unificationetlacentralisationdessystè-

mesdeplanificationdesressourcesd’entreprise(ERP).Ilenrésulteunaccroissementdesexigences

entermesd’infrastructuresdereprised’exploitationaprèssinistreetdecapacitésréseau.

1� cablecom BUsINEssfacts1/08

SERVICES

cablecom GigaClass Services:précieuses ressources pour CIOalorsquelesvolumesdedonnéesexplosentetquelesexigencesnecessentdecroîtreentermes

deperformanceetdedisponibilitéd’infrastructure,lesbudgetsinformatiquesstagnent.acette

évolutiondoiventrépondredesconceptsd’exploitationappropriésetdesmesurescorrespondantes:

standardisation,centralisationetvirtualisation.cablecombusinesspeutoffrirlesressources

réseaunécessaires.

Aux yeux des responsables informa­tiques et financiers, la technique et le marché des réseaux évoluent dans la bonne direction: la tendance est à des débits de l’ordre du gigabit au même prix qu’auparavant une ligne de 2 mégabits! Cablecom a aussi contribué à ce déve­loppement favorable et investi tôt déjà dans l’extension de son infrastructure optique. Grâce à ses investissements, cablecom est aujourd’hui en mesure de proposer des liaisons de 10 gigabits de Genève à Zuoz.Dans cette catégorie de performance, les exigences des clients sont multiples. Pour les satisfaire, cablecom business a développé son concept GigaClass Ser­vices. Ce terme désigne des services de transport de données payants à partir de 1 Gbit/s entre les principales localités de Suisse. Ces services permettent de réaliser et de combiner plusieurs modes de liaison sur un seul et même raccor­dement optique:

• STM­1/ OC­3

• STM­4 / OC­12

• STM­16 / OC­48

• STM­64 / OC­192

• Gigabit Ethernet

• 10GE LAN/ 10GE WAN

• 1G FICON/ 2G FICON

• 1G­ / 2G­ /4G­ / 10G­Fibre­Channel

• HDTV

• SDI

• Lambda (canal optique à transparence binaire)

MiseenœuvreconvivialedesservicesLes différentes liaisons avec les points ter­minaux peuvent être établies sur le réseau optique. Le concept GigaClass Services de cablecom optimisant également la mise en œuvre des services, les clients bénéficient directement de prix réduits. Il est possible, par exemple, de transmet­tre jusqu’à huit liaisons Gigabit Ethernet sur un canal optique individuel (Lambda). Selon les besoins, les équipements termi­naux sont utilisés pour une, deux, quatre ou huit liaisons Gigabit Ethernet, ce qui permet d’optimiser les coûts d’exploita­tion des clients.Combien de liaisons GigaClass sont­elles réalisables sur un seul et même rac­cordement optique? Il n’est pas possible de répondre simplement par un chiffre. Selon les besoins, le raccordement opti­que est équipé d’un multiplexeur à qua­tre ou huit canaux; il en existe aussi à 16 et 32 canaux. Avec un multiplexeur à quatre canaux, on pourra réaliser via les quatre canaux optiques, par exemple,

deux liaisons 10GE LAN, deux liaisons 2G­Fibre­Channel (1 canal optique) et quatre liaisons Gigabit Ethernet (1 canal optique), soit au total 28 Gbit/s.

Infrastructurenationale,contrôleintégralUn élément central du concept GigaClass Services est le réseau optique de cable­com. En particulier dans les petites villes, mais aussi dans les agglomérations, nous possédons nos propres réseaux optiques complets, si bien que souvent, les bâti­ments des clients ne sont qu’à quelques centaines de mètres du prochain point de raccordement optique.Lorsqu’un bâtiment est desservi par de la fibre, le client bénéficie de l’infrastruc­ture existante lors de l’activation ulté­rieure d’un service. L’avantage de dispo­ser de ses propres réseaux optiques se révèle notamment lors de coupures de câbles. Un câble principal comporte plu­sieurs centaines de paires de fibres. En cas d’endommagement, souvent causé par une excavatrice, l’exploitant du réseau

Combinaison possible des GigaClass Services de cablecom sur un seul et même raccordement optique.

FC400

GEGE

OC-192

Lambda

10GE LAN

SERVICES

peut localiser et réparer en priorité les fibres desservant les services les plus importants.

Profildeservice:l’excellenceLes GigaClass Services de cablecom se distinguent par de multiples atouts:• Haute fiabilité et disponibilité: ces

attributs, les services les doivent, d’une part, à la fibre optique en tant que vecteur et, d’autre part, à la nature des réseaux optiques (aucune complexité superflue) ainsi qu’à la qualité matérielle élevée des fibres et des câbles. Les liaisons Giga­Class Services sont réalisables de manière différenciée, en fonction des exi­gences de disponibilité (voir encadré).

• Temps de latence minimaux: le temps de latence est exclusivement déterminé par la longueur de la liaison GigaClass:

Variante 1: le plus souvent, une liaison GigaClass est mise en œuvre en tant que liaison point à point non protégée. Les bâti­ments du client sont connectés au réseau cablecom par le biais de lignes optiques, sur lesquelles sont activées une ou plusieurs liaisons pour des GigaClass Services.

une milliseconde de latence correspond à une longueur de 200 km. De Genève à Zurich, le temps de latence maximal est de 2 millisecondes.

• Taux d’erreurs binaires minimes: selon le type de service et la nature de la liaison, il est possible de garantir des taux d’erreurs binaires de 10–12 à 10–15. La valeur 10–15 représente une seule erreur binaire non corrigeable par jour sur une liaison 10GE LAN.

• Prix attrayants: les conditions tarifai­res des GigaClass Services sont un autre avantage important.

EtenduedesprestationsEn standard, l’équipement optique terminal est exploité et surveillé par cablecom. La surveillance est, en général, effectuée sur un canal optique supplémentaire, appelé

Optical Service Channel (OSC). Les infor­mations de surveillance peuvent également être acheminées via un Digital Wrapper par l’intermédiaire du General Communications Channel (GCC). Dans les deux cas, aucune ressource du canal utile n’est utilisée en termes de largeur de bande.Le concept des GigaClass Services inclut aussi des prestations partielles telles que la maintenance et le service technique, au cas où le client souhaiterait exploiter lui­même l’équipement optique terminal.Cablecom business peut aussi réaliser, bien sûr, un raccordement optique à l’emplace­ment prescrit par le client. Notre Account Management Team vous soumettra volon­tiers une offre sans engagement pour le site de votre choix.

Texte: Walter Bichsel, Head of Business Develop­ment & Product Management, cablecom business

cablecom GigaClass Services: variantes de disponibilité

Variante 2: une disponibilité plus élevée est obtenue au moyen d’un Path Protection optique. Des canaux optiques redondants, sur lesquels transite en permanence le signal optique, sont acti­vés sur le réseau cablecom. En cas de coupure sur le réseau cablecom, le signal optique de remplacement reste disponible sur la voie redondante.

Variante 3: le degré supérieur de disponibilité est obtenu au moyen du dispositif Backbone Path and Equipment Protection. La liaison est protégée sur le réseau optique et tous les composants actifs sont redondants. Ni une coupure du réseau cablecom, ni une panne d’un composant actif ne provoquent l’interruption des services.

Variante 4: le dernier degré en matière de disponibilité est réalisé par une desserte redondante du bâtiment du client ainsi que par la configuration redondante des composants. Les accès au bâtiment suivent divers tracés aboutissant à différents points de raccordement sur le réseau cablecom. L’avantage de cette variante réside dans la possibilité d’utiliser la liaison de secours (backup). En l’absence de dérangement, les deux liaisons sont totalement à disposition.

GigaClass Services

GigaClass Services

GigaClass Services

GigaClass Services

cablecom BUsINEssfacts1/08 1�

1� cablecom BUsINEssfacts1/08

Zürich

Basel

Genf

Bern

PORtRAIt

LANize your WAN – join the cablecom network!

Plus de 540 000 immeubles sont raccordés au réseau. Où que soit située votre entre­prise, cablecom est toujours à proximité.Pour de plus amples informa­tions, contactez votre conseiller clientèle régional.

www.cablecom.biz

Trois grandes tendances marquent les techniques de communication d’entreprise:• All over IP: le standard IP conduit à la convergence des

infrastructures et des services.• Need for Speed: le trafic IP en croissance continue augmente

les besoins en matière de largeur de bande.• Fiber to the Building: la fibre optique remplace le cuivre

jusqu’au bâtiment.Les entreprises s’interrogent: à partir de ces tendances techni­ques, quel opérateur est le mieux à même de proposer une offre multiservice financièrement attrayante ? La Suisse compte deux opérateurs de réseaux d’entreprise possédant leur propre infrastructure de réseau sur l’ensemble du territoire et en mesure de réaliser par leurs propres moyens tous les scé­

narios de projet envisageables. L’un est cablecom. Le métier de base de cablecom est la construction et l’exploitation de réseaux à très hautes performances – et ce, aussi bien dans les régions périphériques que dans les grands centres. C’est sur ce savoir­faire que s’appuient ses études de business cases à la base de tout projet ICT d’avenir.Cablecom détient tous les atouts: un réseau fédérateur national, des services à large bande évolutifs et modulables ainsi que la maîtrise du dernier kilomètre. La supériorité de cablecom provient justement de ce qui lui fait défaut et qui pénalise ses concur­rents: charges héritées du passé, overhead, modèles d’entreprise rigides éloignés des préoccupations des clients. Rien d’éton­nant donc si cablecom offre le plus souvent le meilleur rap-port qualité-prix.

* En relation avec un service de données cablecom. Tarif en Suisse (réseau fixe): 4/2 ct./min. Fixation de priorités pour les services VoIP sur le réseau cablecom (QoS) dans le cadre de la largeur de bande convenue. En l’absence de communication téléphonique, les largeurs de bande réservées à VoIP sont automatique­ment libérées pour le transport de données (regroupement dynamique des largeurs de bande). Afin de garantir une qualité vocale comparable à celle d’ISDN, le trafic VoIP n’est pas comprimé et une largeur de bande de 100 Kbit/s est calculée pour chaque canal.

Réseau fédérateur: sur tout le territoire national Cablecom exploite un réseau fédérateur MPLS national comportant plus de 6000 points de raccordement à fibre optique et 350 points de présence POP.

Etat: 3/2008 Services de données téléphonie

Réseau d’entreprise Internet VoIP* classique

Services• connect LAN (VPN)• connect ethernet• GigaClass Services

• hispeed business• connect Internet• managed security

• connect PBX (BRI/PRI/IP)*• connect preselect (BRI/PRI)• connect PBX over E1 (PRI)

DébitsDe 512 Kbit/s à 1000 Mbit/s

(garanti, facilement modulable)100 Kbit/s par canal

(qualité ISDN)

Accès HFC, ADSL, SDSL, Fibre Selon le service de données

SLA Réactif, Bronze, Silver, Gold Selon le service de données Réactif, Bronze

All You Need Is IP: services à large bande d’avenir pour les entreprises

cablecom BUsINEssfacts1/08 15

PORtRAIt

Vos interlocuteurs chez cablecom business

Nenad BaranasicNamed Account Manager

nenad.baranasic@cablecom.ch

Peter HorvathNamed Account Manager

peter.horvath@cablecom.ch

Simone CaradonnaRegional Sales Manager

simone.caradonna@cablecom.ch

Christian de MontKey Account Manager

christian.demont@cablecom.ch

Christian JustKey Account Manager

christian.just@cablecom.ch

Gilbert ErneRegional Sales Manager

gilbert.erne@cablecom.ch

Michael BüttlerKey Account Manager

michael.buettler@cablecom.ch

Hans-Peter CaratschKey Account Manager

hans­peter.caratsch@cablecom.ch

Agences cablecom business

Roger EichelbergerKey Account Manager

roger.eichelberger@cablecom.ch

Tino FlorjancicChannel Manager

valentin.florjancic@cablecom.ch

Bâle .................................. 061 331 29 66 Berne ................................ 031 385 21 68 Coire ................................ 081 250 14 20Genève .............................. 022 796 69 71Gerlafingen ........................ 032 675 32 43Jona ................................. 055 212 29 45Littau ................................ 041 250 26 72

Lugano ................................091 612 40 97Mägenwil .............................062 896 07 22Saint-Gall.............................071 383 25 93Winterthour ..........................052 202 93 18Yverdon-les-Bains .................024 423 36 56Zurich .................................043 818 27 48

Sébastian DufauxKey Account Manager

sebastian.dufaux@cablecom.ch

Tiberiu SingeorzanKey Account Manager

tiberiu.singeorzan@cablecom.ch

Ekrem Köylüer Manager Wholesale

ekrem.koeylueer@cablecom.ch

Clive GumedeChannel Manager

clive.gumede@cablecom.ch

Suisse alémanique 0800 77 99 99 Romandie 0800 888 304

Olav FreiSales Director

olav.frei@cablecom.ch

Christian PizzaChannel Manager

christian.pizza@cablecom.ch

Roland StreitKey Account Manager

roland.streit@cablecom.ch

Bruno AlluisettiRegional Sales Manager

bruno.alluisetti@cablecom.ch

Joan CristinChannel Manager

joan.cristin@cablecom.ch

Laurent FineNamed Account Manager

laurent.fine@cablecom.ch

tessin 0800 888 302

Bruno AlluisettiRegional Sales Manager

bruno.alluisetti@cablecom.ch

Esteban DiazKey Account Manager

esteban.diaz@cablecom.ch

Jochen SiegenthalerNamed Account Manager

jochen.siegenthaler@cablecom.ch

NOUVEAU: cablecom hispeed business

Nous nous réjouissons de votre visite!

Rendez-nousvisiteàOrbit-iEXaucentredefoiresdeZurich(MessezentrumZürich)etdécouvrezcablecom hispeed business,notrenouveauraccordementlargebandepourlesPME.

Vouspouvezimprimerdesbillets d’entrée gratuitssurnotresitewww.cablecom.biz/orbit.

20 – 23 mai 2008 Halle 5 /stand C26