Carrosserie du GolfBAYONNE - ANGLET - BIARRITZ

SOMMAIRE

- La Carrosserie du Golf

- L’Equipe

- Nos points forts

- Les outils techniques et informatiques

- Le service Véhicules de courtoisie

- Les Locaux : Accueil, ateliers tôlerie, peinture, utilitaire.

- Process de réception Client

- Contacts

CARROSSERIE DU GOLF

La Carrosserie du Golf appartient au groupe automobile SUDCAR.

Aux portes de Bayonne, à 5 minutes des autoroutes A63 - A64, sur l’axe menant aux communes d’Ustaritz, de Cambo ou d’Hasparren, la Carrosserie du Golf offre une situation exceptionnelle, au cœur de l’agglomération de Bayonne-Anglet-Biarritz.

Au coeur du village auto, la Carrosserie du Golf est idéalement située, Route de Cambo à Bassussarry.

Cet espace moderne de 900 m², parfaitement adapté aux nouvelles exigences de notre métier nous permet de répondre à vos exigences de qualité.

Espace du Golf8 impasse des vignes64200 BASSUSSARRYTél.: 05 59 31 00 81Fax : 05 59 31 00 83

Mail : carrosserie@sudcar.com Mail : leroi.carrosserie@sudcar.com

L’EQUIPE

- La formation des Hommes est une priorité compte tenu des innovations constantes dans l’industrie Automobile et des Services aux clients.

- Chaque année, nous inscrivons au centre de Formation technique notre Responsable Carrosserie et nos Techniciens (Tôliers, Peintres et mécaniciens).

Equipe Tôlerie6 Techniciens

Equipe Peinture3 techniciens

Equipe Mécanique Collision2 techniciens

Jean ALMANDOZ Directeur Services

Christine LEROIResponsable Carrosserie

Ingrid PHILIPPEAssistante Carrosserie

NOS POINTS FORTS

Réparations toutes marques

Nos agréments :

Pour la Carrosserie du Golf, la qualité des réparations et des services est l’affaire de tous pour une satisfaction optimale des clients.

Ainsi, la Carrosserie du Golf garantit :

L’utilisation des pièces d’origine, strictement identiques aux pièces montées en usine sur les véhicules, permettant de préserver leurs caractéristiques initiales.

Le professionnalisme des techniciens qui opèrent sur les véhicules, formés aux dernières méthodes de réparation dans les centres techniques.

Politique qualité

Qualité et développement durable Nous attachons une importance toute particulière au respect de l’environnement .Nous utilisons de la peinture à l’eau et répondons aux normes Carrosserie 2008.

Notre engagement qualité Certification ISO 9000Aucun rejet de solvant ou de gaz100% de traitement des déchets

Nos prestations :

- Tôlerie toutes marques- Peinture, travaux avec peintures nacrées, fluorescentes, vernis, opaques, irisées.- Carrosserie Rapide ( réparations d’impacts, cassures pare-choc, rayures)- Réparation et Remplacement de pare-brise

NOS OUTILS

Equipement technique

- 4 Aires de ponçage et de préparation avec aspiration par le sol.- 1 Aire de réception avec pont-élévateur pour diagnostic et devis- 2 Rampes de séchage infra-rouges.- 2 Ponts élévateurs- 3 Tables élévatrices - Laboratoire de peinture - 1 Mélangeur - 2 Cabines de peinture

Equipements Marque Modèle

Marbre CAROLINER -

Banc de métrologie / Pont de mesure

CAROLINER Mesure électronic

Poste de soudure électrique / …

SAITEK 11000 A-

Pont élévateur mobile UNIC -

Pont élévateur fixe à x l

2 colonnes RAV 2T5

Banc de géométrie des trains RAV 4 têtes + i i t

2 Cabines de peinture OMIA -

Laboratoire de peinture OMIA -

3 Postes de préparation OMIA Aspiration vertical

Système de ponçage SPANESI Bras d’énergie

Equipement informatique

Détermine à l’avance le coût total des réparations, devis immédiat

Expertise à distance avec les experts et apporteurs d’affaires

SIDEXA

PHOTO EXPERTISE

Echange de donnéesinformatiques

D’ARVA

LE SERVICE DES VEHICULES DE COURTOISIE

10 véhicules de courtoisie sont à la disposition des clients pendant la durée d’immobilisation.Véhicules particuliers ou utilitaires.

La société ATLANTIS LOCATION appartenant au groupe SUDCAR, peut répondre à toute autres demandes.Son parc est de 110 véhicules, particuliers et utilitaires, multi-marques.

LE SERVICE DES VEHICULES DE COURTOISIE

Parking réservé à la clientèle

Bureau réception client

Baie dédiée au diagnostic et au chiffrage,

équipée d’un pont élévateur

L’ATELIER TOLERIE

- 4 Aires de ponçage et de préparation avec aspiration par le sol. - 2 Rampes de séchage infra-rouges.- 2 Ponts élévateurs- 3 Tables élévatrices

L’ATELIER PEINTURE

- Laboratoire de peinture- 1 Mélangeur - Aire de préparation avec aspiration- 2 Cabines de peinture

L’ATELIER VEHICULES UTILITAIRES

- Aménagement des intérieurs- Remplacement d’éléments soudés- Aire de préparation utilitaire- Cabine de peinture utilitaire

PROCESS RECEPTION CLIENT

1 2

3

4

5

6 7

8

9

1

Prise de RDV

Service de dépannage / remorquage

Accueil, Réception, Diagnostic

Services de courtoisie

Gestion des pièces de rechange

Planification de l’atelier

Contrôle Qualité du travail

Restitution duvéhicule

QuestionnaireSatisfaction

Contact après-intervention

Objectif principal : OPTIMISER LE TRAITEMENT DU CLIENT

CARROSSERIE DU GOLF

Adresse de l’atelier : 8 impasse des VignesEspace du Golf64200 BASSUSSARRY Téléphone : 05 59 31 00 81Fax : 05 59 31 00 83

E-Mail Accueil : carrosserie@sudcar.frSite internet : www.sudcar.com

Responsable Carrosserie : Christine LEROI Assistante Carrosserie : Ingrid PHILIPPE

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi 8H0012H00 / 14H00- 18H00

CONTACTS