CATALOGUE AGO PRO Formation · Analyse et décomposition des écarts Correction des dérives Les phases de " re-prévision " P a g e | 9 ... Construire et faire vivre le tableau de

CATALOGUE AGO PRO Formation

Partenaire des PME – PMI

et des Réseaux commerciaux

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Année 2016

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NOS DOMAINES D'EXPERTISE

Comptabilité – Gestion – Paie

Ressources Humaines – Management – Développement personnel

Développement commercial

Bureautique, Gestion de projet informatisé et Réseaux sociaux

Sécurité – Logistique

Techniques de secrétariat

QUI SOMMES-NOUS ?

AGO PRO Formation est un centre de formation créé et animé par des professionnels issus

du monde de la formation et de l'entreprise.

Cette double compétence "Formation – Entreprise" nous permet de répondre précisément

aux attentes de nos clients en leur proposant une offre personnalisée.

Nos points forts :

Être à l’écoute des attentes de nos clients.

Une offre "Sur-mesure".

Des intervenants experts dans leur domaine de compétence : DRH, RRH, Comptables,

Techniciens de la paie, Techniciens de la formation, etc.

Une organisation réactive et flexible.

NOTRE OFFRE SUR MESURE

Notre Process pour vos formations « sur mesure ».

Procéder à l’audit de votre projet

o Notre conseiller se déplace avec l’un de nos consultants experts pour rencontrer votre chef de projet, selon le cas les futurs

apprenants Élaborer votre programme de formation

o Déterminer les objectifs, le contenu et les méthodes pédagogiques appropriés

Animer le module de formation o Utiliser les méthodes et outils pédagogiques adaptés à

l’apprentissage Évaluer à chaud l’action de formation

Réaliser un entretien de synthèse avec le chef de projet et le

consultant Réaliser à froid une évaluation 2 mois après la formation afin de

vérifier les écarts

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COMPTABILITÉ - GESTION - PAIE

OBJECTIF : Maîtriser l’analyse des couts et la rentabilité d’un produit.

PUBLIC : Comptables, aides-comptables, secrétaires, commerçants, artisans.

PRÉ-REQUIS : Disposer de connaissances de base en matière de comptabilité et de notions

juridiques. Cette formation s’adresse aux personnes qui n’ont pas de connaissance

comptable et qui souhaitent acquérir une connaissance des éléments et documents

financiers afin de mieux dialoguer avec les services concernés.

DURÉE : 3 jours TARIF : 290 €/j/pers

PROGRAMME

Découvrir le rôle de la comptabilité et le processus comptable

La finalité de l'information comptable.

Le système d'informations comptables.

La comptabilité analytique et la comptabilité budgétaire.

La norme et les principes comptables.

Comprendre le Bilan et le Compte de Résultats

La définition et l'analyse du patrimoine.

Les mouvements dans le Bilan et la traduction des faits économiques.

Le lien entre le bilan et le compte de résultat.

Les notions d'amortissements et de provisions.

Connaître les indicateurs de gestion

Les soldes intermédiaires de gestion.

L'EBITDA.

Le cash-flow et le free cash-flow.

Le fonds de roulement.

Le besoin en fonds de roulement.

La trésorerie.

Les ratios clés de l'analyse financière.

L'analyse de la rentabilité économique.

Mesurer la rentabilité d'une activité, d'un service, d'un produit

Les objectifs d'une comptabilité analytique.

La nécessité de disposer d'une comptabilité des coûts.

Les coûts directs, indirects, variables et fixes.

Les différentes méthodes de calcul du coût de revient

La détermination des sections analytiques et le choix des unités d'œuvre.

Le coût marginal et le seuil de rentabilité.

Analyser le coût et la Rentabilité d’un produit

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Utiliser une technique avancée de détermination des coûts : la méthode ABC

Les principes de l'Activity Based Costing.

La notion d'activité et d'inducteurs.

Le choix des inducteurs de coût.

L'importance de la méthode ABC pour les activités de services.

Construire un tableau de bord

Les indicateurs de mesure.

Les indicateurs de performance.

Les indicateurs de suivi.

Les indicateurs de pilotage.

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OBJECTIF : Être capable d’analyser et de comprendre un bilan et un compte de résultats.


PRÉ-REQUIS : Ce programme s’adresse aux personnes n’ayant pas de bases comptables, et leur

permettre de comprendre le fonctionnement général de la comptabilité, et ses

résultats.

DURÉE : 1 jour TARIF : 290 €/j/pers

PROGRAMME

Introduction

Définitions (comptabilité, bilan, compte de résultat).

Rappel de l’organisation de la comptabilité

PCG.

Principe de partie double.

Débit / crédit.

Journaux, grand livre, balance.

Bilan, compte de résultat et annexes.

Grandes masses du bilan et du compte de résultat

Les grandes masses du bilan.

Actif immobilisé et actif circulant.

Capitaux propres, provisions et dettes.

Les grandes masses du compte de résultat.

Le résultat d’exploitation.

Le résultat financier.

Le résultat courant avant impôt.

Le résultat exceptionnel.

Analyse du bilan et du compte de résultat

Les principaux outils d’analyse du bilan.

Le FRNG (fonds de roulement net global).

Le BFR (besoin en fonds de roulement).

La trésorerie.

Les ratios du bilan.

Les principaux outils d’analyse du compte de résultat.

Les SIG (soldes intermédiaires de gestion).

La CAF (capacité d’autofinancement).

Les ratios du compte de résultat.

Synthèse

Analyser un bilan et un compte de résultat

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OBJECTIF : Maîtriser la méthodologie et les outils associés afin de rendre l’utilisateur

opérationnel sur la gestion quotidienne de l’entreprise. .


PRÉ-REQUIS : Maîtriser l’environnement Windows et posséder des notions comptables.


PROGRAMME

La logique de la performance financière

Qu'est-ce que le bilan et le compte de résultats ?

Situer l'impact des décisions des managers sur le bilan et le compte de résultats.

Découvrir les fondamentaux de la création de valeur.

Compréhension la comptabilité

Organisation de la comptabilité.

Objectifs de la comptabilité.

Disposition des outils de travail (classeurs, logiciel etc.).

Gérer la comptabilité au quotidien

Gestion des pièces comptables dans le travail quotidien.

Gestion et organisation des opérations comptables.

Compréhension et adaptation du plan comptable.

Compréhension de l'imputation et de l'affectation des écritures.

Exploiter la comptabilité au quotidien

Écritures d'achats et de vente.

Écritures d'encaissements et de décaissements.

Écritures de banque (trésorerie et caisse).

Écritures liées à la TVA.

Écritures liées aux salariés et organismes sociaux.

Écritures liées aux autres classes (Immobilisations, Stocks, OD etc.).

Contrôle des écritures.


Préparation de la gestion des provisions, et des amortissements linéaires et dégressifs.

Préparation de la gestion des stocks.

Rapprochements bancaires.

Gestion des pièces comptables (journaux, balance et grand-livre).

Réaliser et Compréhension l’état de l’entreprise

Compréhension et mise en œuvre de son propre compte de résultat.

Compréhension et interprétation d’un bilan.

Sauvegarde du travail de comptabilité.

Comprendre, Gérer et Exploiter la comptabilité

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OBJECTIF : Élaborer un budget qui permette de piloter efficacement l’entreprise.


PRÉ-REQUIS : Disposer de connaissances théoriques et pratiques de base sur le fonctionnement

budgétaire d’une entreprise, ainsi qu’une base d’expérience en comptabilité.


PROGRAMME

Régimes d’impositions des entreprises et des sociétés

Différents régimes fiscaux des entreprises.

B.I.C et I.S.

Résultat fiscal.

Régimes d’imposition.

Intégrer la gestion prévisionnelle et la construction budgétaire

Assimiler le concept de la gestion prévisionnelle dans l'entreprise

Les différents horizons de la gestion prévisionnelle.

Les points essentiels de la planification stratégique.

Le budget annuel comme outil de pilotage de la performance.

Budget et organisation de l'entreprise.

Construire son budget

Les éléments constitutifs de la démarche budgétaire.

Les Pré-requis.

Les intervenants dans la démarche de construction.

Les liens de dépendance et la cartographie des budgets.

Étude de cas : analyse d'une cartographie de budget.

Maîtriser les différents types de budgets

Les budgets d'exploitation

Les objectifs de vente : les différentes approches selon l'activité et la typologie des

ventes.

Effectifs et masse salariale.

Les budgets de support.

Les budgets d'investissements

Recensement des besoins d'investissements.

Classement des budgets d'investissements.

Hiérarchisation des besoins d'investissements.

Les critères de décision à prendre en compte.

Élaborer et Négocier un budget

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Les budgets financiers

Les équilibres financiers.

Les équilibres de trésorerie.

Exercice d'application : calcul d'un équilibre de trésorerie.

Étude de cas : mise en place d'un tableau de bord de suivi budgétaire.

Valider son budget

" Négocier " et défendre son budget.

La phase de consolidation des budgets.

Les ajustements budgétaires.

La mensualisation budgétaire.

Faire du budget un outil de pilotage de la performance

Le contrôle budgétaire

Analyse et décomposition des écarts

Correction des dérives

Les phases de " re-prévision "

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OBJECTIF : Faire connaissance avec le cadre fiscal des entreprises afin de développer des

décisions entrepreneuriales basées sur des choix et des critères fiscaux.

PUBLIC : Toute personne débutante et n'ayant pas de formation initiale en matière de fiscalité,

et souhaitant comprendre les mécanismes de bases. Ce programme s'adresse

également aux personnes ayant également des responsabilités en entreprise.

PRÉ-REQUIS : Disposer de connaissances de base en matière de comptabilité et de notions

juridiques.


PROGRAMME

Régimes d’impositions des entreprises et des sociétés

Différents régimes fiscaux des entreprises.

B.I.C et I.S.

Résultat fiscal.

Régimes d’imposition.

Déductibilité des charges et imposition des produits

Les charges.

Les produits.

Le régime de plus-values et moins-values.

Calcul et paiement de l’I.S

Calcul de l’impôt sur les bénéfices.

Paiement de l’impôt et des contributions.

Fiscalité d’entreprise

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OBJECTIF : Connaître les méthodes et les outils du contrôle de gestion.

PUBLIC : Toute personne souhaitant se familiariser avec les techniques du contrôle de

gestion.

PRÉ-REQUIS : Aucun


PROGRAMME

Logique et impact du contrôle de gestion

La logique de la performance financière Qu'est-ce que le bilan et le compte de résultats ?



Analyser les coûts et les marges d'une entreprise Quelle est l'utilité de la comptabilité analytique ?

Calculer et analyser des coûts selon la méthode du coût complet.

Calculer et analyser des coûts selon la méthode du coût partiel.

Savoir quelle méthode privilégier.

Les spécificités du contrôle de gestion de projet

Objectifs et bonnes pratiques

Construire et exploiter un budget Le budget : étape fondamentale de la mise sous contrôle d'une activité.

Le budget : instrument de dialogue.

Établir des prévisions qui donnent du sens aux chiffres et communiquer sur les écarts entre les réalisations et les prévisions initiales.

Construire et faire vivre le tableau de bord Définir le tableau de bord en tant qu'outil de pilotage.

Formaliser des indicateurs pertinents qui reflètent l'activité.

Inscrire les tableaux de bords opérationnels dans les objectifs stratégiques de l'entreprise.

Organiser l'exploitation du tableau de bord.

Mobiliser les équipes opérationnelles avec des tableaux de bord visuels

Évaluer la rentabilité d’un projet d’investissement Cerner l'importance des calculs de rentabilité et de la procédure d'investissement

Évaluer les flux de trésorerie d'investissement et d'exploitation d'un projet

Manier et interpréter les critères de rentabilité

Plan d'actions et mise en œuvre

Le contrôle de gestion initiation

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OBJECTIF : Maîtriser la méthodologie et les outils associés afin de rendre l’utilisateur

opérationnel sur la gestion quotidienne de l’entreprise. .




PROGRAMME

La logique de la performance financière

Qu'est-ce que le bilan et le compte de résultats ?



Compréhension la comptabilité

Organisation de la comptabilité.

Objectifs de la comptabilité.

Disposition des outils de travail (classeurs, logiciel etc.).

Gérer la comptabilité au quotidien

Gestion des pièces comptables dans le travail quotidien.

Gestion et organisation des opérations comptables.

Compréhension et adaptation du plan comptable.

Compréhension de l'imputation et de l'affectation des écritures.


Écritures d'achats et de vente.

Écritures d'encaissements et de décaissements.


Écritures liées à la TVA.





Préparation de la gestion des provisions, et des amortissements linéaires et dégressifs.

Préparation de la gestion des stocks.

Rapprochements bancaires.

Gestion des pièces comptables (journaux, balance et grand-livre).

Réaliser et Compréhension l’état de l’entreprise

Compréhension et mise en œuvre de son propre compte de résultat.

Compréhension et interprétation d’un bilan.

Sauvegarde du travail de comptabilité.

Comprendre, Gérer et Exploiter la comptabilité

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OBJECTIF : Maitriser les aspects fondamentaux de la paie, établir un bulletin de paie, les

cotisations. Les différents types de contrats. .


PRÉ-REQUIS : Posséder des notions comptables.


PROGRAMME

Principe du bulletin de paie

Conception, ses mentions obligatoires, ses mentions interdites.

Ses annexes obligatoires.

Sa valeur juridique.

Différents modes de paiement.

Répertoire des différents modes de rémunération

Principe de mensualisation du salaire.

Respect du SMIC, des salaires minima conventionnels.

Principales primes et indemnités : dissocier le légal du conventionnel.

Décompte du temps de travail et rémunération

Durée du travail.

Heures supplémentaires : répartition, quota et majorations.

Heures complémentaires.

Repos compensateur, les heures de nuit, les heures de récupération.

Jours fériés, 35 Heures.

Gestion des absences en paie

Rémunération des salariés en congés payés (calcul des droits et calcul de l'indemnisation : maintien de salaire ou dixième).

Indemnisation de la maladie, des absences diverses.

Établir un bulletin de paie et calculer les cotisations sociales obligatoires

Différentes tranches, les bases.

Prorata de plafond.

Cotisations URSSAF, ASSEDIC.

Cotisations de retraite complémentaire.

Établissement d’un bulletin de paie de solde de tout compte

Les différents types de contrats

Embauche.

Licenciements.

Chômage.

Discipline et Conditions de travail.

Statuts particuliers.

Organisation et fonctionnement de la paie

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GESTION INFORMATISÉE : COMPTABILITÉ - GESTION - PAIE

OBJECTIF : Maîtriser les aspects majeurs de la comptabilité avec Sage, ou Ciel ou EBP.




PROGRAMME

Gestion quotidienne des pièces comptables dans Sage, Ciel ou EBP

Bases fondamentales.

Se familiariser avec l’interface du logiciel.

Disposition des outils de travail.

Gestion quotidienne des pièces comptables.

Organisation et structure logique du logiciel.

Adaptation du plan comptable.

Affectation des écritures.

Écritures

Écritures d’achat et de vente.

Écritures d’encaissement et de décaissements.





Amortissements et provisions – Les stocks

Amortissements et les provisions.

Gestion des stocks.

Réalisation d’un contrôle des opérations comptables (Rapprochements bancaires etc.).

Gestion et organisation des pièces comptables (Journaux, Balance et Grand Livre).

Compte de résultat et le bilan

Générer le compte de résultat et le bilan.

Archivage et Sauvegarde.

Savoir créer des états personnalisés.

Travail en liaison avec le cabinet comptable pour la validation des opérations

comptables.

Comptabilité : Sage L30 & L100 - Ciel ! et EBP

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OBJECTIF : La gestion commerciale au quotidien, le suivi client - la gestion des stocks, les états,

les mécanismes comptables de ventes et de règlements. .




PROGRAMME

Journée 1 : Gestion commerciale au quotidien

Bases et processus de la gestion commerciale.

Organisation des rubriques de la gestion commerciale.

Objectifs de la gestion commerciale.

Définition des opérations de la gestion commerciale.

Création et organisation des données de base.

Création et organisation des listes clients et de familles de clients, d’articles et de familles d’articles, et de fournisseurs.

Gestion des mécanismes de liens d’articles et de clients.

Gestion de l’affichage de données – Mécanismes de contrôle.

Compréhension des mécanismes devis-facture-règlement.

Différents types de documents : devis, factures, bons de commande et de livraison.

Création et gestion des devis et factures.

Gestion des transferts : devis en factures - devis en bons de commande, devis en bons de livraison.

Contrôle des opérations.

Journée 2 : Gestion des approvisionnements, des stocks et des clients

Compréhension des mécanismes de la gestion des règlements.

Différents types de règlements, la balance des règlements, les remises en banque.

Contrôle du suivi des règlements clients – Contrôle des opérations.

Gestion des stocks : politique, les entrées – sorties –Contrôle des opérations.

Introduction à la création et à la personnalisation des documents d’achats, de ventes et de tableaux de bord.

Journée 3 : Mécanismes comptables de ventes et de règlements

Différents types d’états : mécanismes et états spécifiques.

Modèles : devis, factures, bons de commande et de livraison.

États récapitulatifs des données de suivi : clients, articles, stocks – Contrôle des opérations.

Savoir générer des journaux de vente et de banque.

Effectuer le transfert de données vers la comptabilité.

Travail en liaison avec le cabinet pour validation des opérations.

Vérification du bon déroulement du transfert.

Révision générale et utilisation de cas d’entreprises – Contrôle des connaissances acquises - démarrage du travail opérationnel – Contrôle des opérations.

Sauvegarde et restauration des données.

Sage Gestion commerciale L30 & L100 Ciel ! et EBP

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OBJECTIF : La gestion commerciale au quotidien, le suivi client, la gestion des stocks, les états

les mécanismes comptables de ventes et de règlements. .




PROGRAMME

Journée 1 : Gestion commerciale

Compréhension des mécanismes devis-facture-règlement.

Différents types de documents : devis, factures, bons de commande et de livraison.

Création et gestion des devis et factures.

Gestion des transferts : devis en factures - devis en bons de commande, devis en bons de livraison.

Mise à jour de l’ensemble des tarifs (promotions).

Contrôle des opérations.

compréhension du mécanisme du suivi client.

Compréhension le mécanisme de la gestion des règlements.

Différents types de règlements, par échéancier, la balance des règlements, les remises en banque.

Gestion du suivi des règlements clients.

Mécanismes de relance des clients pour les factures à devoir.

Journée 2 : Gestion des stocks

Compréhension la politique de gestion des stocks.

Différentes gestions de stocks.

Gestion des entrées et sorties, établir des mouvements de stocks.

Établissement d’une politique de réapprovisionnement des stocks.

Tenir compte des produits composés.

Établissement l’état des stocks, établir un inventaire complet et fiable.

Valoriser le stock.

Compréhension les mécanismes d’établissement des états, les états spécifiques.

Établissement des modèles de : devis, factures, bons de commande et de livraison.

Établissement des états récapitulatifs de : suivi clients, articles, stocks.

Création des documents de statistiques.

Compréhension des mécanismes comptables de ventes, de règlements, d’établissement des gestions des stocks.

Savoir générer des journaux de vente et de banque.

Transferts de données vers EBP comptabilité, vers d’autres logiciels comptables, vers la comptabilité.

Travail en liaison avec le cabinet pour la validation des opérations.

Vérification du bon déroulement du transfert.

Sauvegarde et restauration des données.

Sage L100 - Ciel ! et EBP Gestion commerciale avancée

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OBJECTIF : Acquérir une bonne pratique de la paye avec Sage, ou Ciel ou EBP.




PROGRAMME

Journée 1 : Compréhension et mise en place de la paie

Gestion et organisation de la paye.

Création des salariés et des bulletins.

Compréhension et adapter la structure des bulletins de salaires.

Compréhension l’imputation et l’affectation des écritures de paye.

Ordre et réalisation des rubriques et paramètres de paye.

Mécanismes de contrôle.

Écritures de paye liées aux salariés.

Écritures liées aux organismes sociaux.

Écritures liées à la gestion quotidienne (heures sup., congés…).


Journée 2 : Paramétrage

Paramétrage des rubriques et des cotisations.

Préparation et gestion des bulletins de paye.

Journal de paye.

Livre de paye.

Journée 3 : Déclarations, liaison vers la comptabilité

Préparation des déclarations sociales (DUCS).

Gestion de la clôture d’un dossier salarié (ASSEDIC).

Comptabilisation des écritures.

Transfert des écritures vers la comptabilité.

Gestion analytique.

Préparation d’un plan prévisionnel budgétaire de paye et de charges sociales.

Sauvegarde du travail de paye.

Journée 4 : Validation du cabinet d’expertise, contrôle des connaissances

Travail en liaison avec le cabinet comptable pour la validation des opérations.

Contrôler les connaissances.

Démarrer le travail opérationnel.

Paie : Sage - Ciel ! - EBP

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MANAGEMENT - RESSOURCES HUMAINES - DÉVELOPPEMENT PERSONNEL

OBJECTIF : Se positionner en hiérarchique, être capable d’adapter son comportement et sa

communication dans le but d’améliorer son management. Animer et motiver son

équipe. Coordonner le travail de chacun. Gérer les situations critiques.

PUBLIC : Toute personne ayant à encadrer une équipe.

PRÉ-REQUIS : Aucun.


PROGRAMME

Rôle de l’encadrant

Décrire les sources de légitimité de l’encadrant.

Collationner les outils relationnels existants.

Clarifier les règles du jeu et définir les fonctions de chacun au sein de l’équipe.

Connaître les potentialités de son équipe.

Les bases de la communication

Identifier les différents niveaux de communication.

Comprendre et se faire comprendre.

Reformuler les propositions.

Développer une écoute active.

Conserver sa cohérence en situation tendue.

Donner des informations utiles, faire partager les qualités d’une information efficace.

Les Outils du management et d’animation d’équipe

Gérer les priorités.

Mettre en place des objectifs clairs et les faire partager à l’équipe.

Transmettre des directives.

Reconnaître le droit à l’erreur.

Animer et motiver une équipe

Définir son mode de management.

Motiver, stimuler une équipe.

Suivre et contrôler les actions.

Savoir dire « non ».

Évaluer les résultats et apprécier les performances.

Gérer les conflits

Les différents types de conflits.

S’affirmer et conserver son self control.

Quel comportement adapter selon les différentes personnalités des membres de l’équipe.

Comment agir, canaliser l’agressivité, réfuter les objections.

Manager une équipe au quotidien

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OBJECTIF : Définir et lancer une campagne efficace de recrutement. Utiliser les réseaux sociaux

pour recruter.

PUBLIC : Dirigeants de société, manger d'équipe. Toutes personnes ayant à mener des entretiens de recrutement.



PROGRAMME

Les enjeux du recrutement

Les étapes du processus de recrutement

Présentation du process.

Connaître la législation en matière de recrutement.

L'impact du digital dans les recrutements.

Identifier les méthodes et outils pour recruter

S'assurer de la nécessité de recruter.

Établir une fiche de poste, établir le profil du poste et les profils des candidats conjointement avec le manager. Définir et hiérarchiser les critères de recrutement.

Identifier et choisir les bonnes sources de recrutement. (jobboards, réseaux sociaux, etc.)

Savoir rédiger une annonce de recrutement motivante et sélective

Présélectionner les candidats

S'entraîner à la sélection des CV en utilisant une grille d'aide à la décision.

Mener un entretien téléphonique de présélection.

Connaître les principaux tests de recrutements.

Maitriser les techniques d'entretien

Les pièges à éviter.

Posséder une structure d'entretien et maîtriser les techniques de questionnement et d'écoute. Utiliser les Q.Q.C.O.Q.P.

Observer et décoder le paralangage : langage de la vérité.

Prendre des notes puis rédiger la synthèse de l'entretien.

Prendre une décision : hiérarchise les critères et sélection le candidat.

Recruter et intégrer le nouveau salarié

Mettre en place un plan d'intégration et suivre la période d'essai.

Mettre en place si nécessaire une formation, un tutorat.

Suivre et évaluer les premiers résultats.

Fidéliser pour garder les nouveaux embauchés.

Recruter le bon profil

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OBJECTIF : Prévenir et gérer au mieux les situations conflictuelles.

PUBLIC : Managers, dirigeants d'entreprise, toutes personnes souhaitant anticiper, gérer ou

régler des situations conflictuelles.



PROGRAMME

Prévenir les conflits

Gérer les problèmes et la communication en amont.

Comprendre et anticiper l'émergence des conflits.

Identifier les modes de résolution pour désamorcer une situation de tension.

Développer et créer des attitudes positives, gérer la cohésion d'équipe.

Analyser les situations de conflit

Identifier et analyser les situations, les acteurs et la nature du conflit.

Mieux comprendre la relation à autrui.

Gérer ses émotions pour rester factuel.

Apprendre à gérer son stress et apprendre à se maîtriser en situation de conflit.

Désamorcer le conflit

Agir en professionnel face aux situations délicates.

Gérer l'agressivité et les débordements émotionnels.

Utiliser une argumentation adaptée à la situation.

Conclure un accord.

Réinstaurer un climat de confiance.

Anticiper et gérer les conflits

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OBJECTIFS : Harmoniser les relations au sein d’une équipe en renforçant la communication.

Trouver sa place au sein du service. Repérer et gérer les situations conflictuelles.

PUBLIC : Toute personne ayant à encadrer une équipe.



Améliorer sa communication

Les outils de la communication : le regard, la gestuelle, la voix et les mots

Développer une attitude positive et assertive

Les différents styles de personnalités dans le travail

Les freins liés à l’acte de communiquer

Savoir gérer les conflits

Repérer et désamorcer une situation conflictuelle

Les causes de non performance ou de démotivation

Les étapes dans la gestion du conflit

Sortir du conflit et préserver la relation

Gérer son temps pour mieux gérer son stress

Les fondamentaux (les lois du temps)

Les différents types d’évènements et leur qualité

Distinguer l’urgent de l’important

Travailler sur soi pour mieux optimiser son temps

Cohésion et esprit d’équipe

Les ressorts d’une équipe (différence entre groupe et équipe)

Comprendre et partager les objectifs (méthode SMART)

Connaître son rôle et le rôle de chacun

Faire circuler l'information

Méthode :

Apports théoriques suivis de mises en situation et d’échanges d’expériences afin de comprendre et de s’approprier les fondamentaux du travail en équipe

Renforcer la communication et l'esprit d'équipe

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OBJECTIF : Savoir préparer et conduire un entretien professionnel.

PUBLIC : Toute personne ayant à conduire des entretiens professionnels.



PROGRAMME

L’entretien professionnel, outil de la réforme de la formation

Le contexte de la réforme de la formation.

Les différents dispositifs de formation.

Le cadre législatif de l’entretien professionnel.

La préparation de l’entretien

Connaissance de la stratégie de l’entreprise et de sa politique de formation.

Connaissance des fiches métiers et des référentiels emplois compétences.

Communication en amont avec la hiérarchie sur les objectifs de l’entretien.

Mise en place du passeport formation.

Mise en place du support « entretien professionnel ».

Base documentaire.

Conduire l’entretien

Préparation psychologique et matériel.

Accueil du collaborateur.

Analyse des écarts de compétences.

Écoute des attentes, des désidératas, freins, ou contraintes des collaborateurs.

Conseils sur les perspectives d’évolution interne et externe.

Plan d’actions pour atteindre des objectifs de carrière identifiés et réalistes.

Validation des objectifs et mise en place (passeport formation).

Finaliser l’entretien.

La communication interpersonnelle

Le verbal et le non verbal.

Développer l’écoute active.

Questionnement et reformulation.

Les attitudes, les erreurs à éviter, l’attitude « gagnant-gagnant ».

Conduire un entretien professionnel

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OBJECTIF : Être capable d’accueillir, suivre et évaluer un stagiaire dans le cadre de sa formation.

Connaître le cadre de la formation et mettre en place des outils d’intégration.

PUBLIC : Toute personne concernée par le tutorat. Le tuteur doit avoir au moins 2 ans

d’ancienneté en qualité de salarié.



PROGRAMME

Le tutorat

Connaître le principe de l’alternance, des rôles et des obligations des partenaires impliqués dans le processus de l’alternance.

Le rôle du tuteur et de la relation avec le salarié.

Implication et rôle de l’entreprise, identifier le projet d’entreprise, préciser le profil de

poste, les missions, les tâches, le parcours de formation.

Préparer l’intégration du stagiaire, les outils.

Le contexte de la formation professionnel

Le contexte légal.

L’organisation de la formation professionnelle, droits et obligations.

Les différents acteurs et leurs interactions.

Les dispositifs accompagnant la formation des salariés.

Conduire l’entretien professionnel

Préparation psychologique et matériel.

Accueil du collaborateur.

Analyse des écarts de compétences.

Écoute des attentes, des désidératas, freins, ou contraintes des collaborateurs.

Conseils sur les perspectives d’évolution interne et externe.

Plan d’actions pour atteindre des objectifs de carrière identifiés et réalistes.

Validation des objectifs et mise en place (passeport formation).

Finalisation de l’entretien.

La communication interpersonnelle

Le verbal et le non verbal.

Développer l’écoute active.

Questionnement et reformulation.


Suivi du salarié formé dans le cadre de la gestion des compétences

Construction et présentation des outils de suivi de compétences,

Échanger les informations

Contrôler l’évolution professionnelle et le parcours du salarié

Aider à la détermination de l’avenir professionnel du salarié

Formation Tuteur

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OBJECTIF : Comprendre le concept de la G.P.E.C., son cadre et ses implications.

PUBLIC : Délégués du personnel et I.R.P.. Toute personne susceptible de négocier un accord

GPEC ou intervenir dans ce cadre. Responsables d’entreprise.



PROGRAMME

L’entretien professionnel, outil de la réforme de la formation

Le contexte de la réforme de la formation.

Les différents dispositifs de formation.

Le cadre législatif de l’entretien professionnel.


Thèmes abordés

Le contexte de la formation professionnelle.

La gestion du CPF et sa mise en place.

La G.PE.C., concepts et méthodes.

Le contexte de la réforme

Contexte de la réforme.

Les différents dispositifs de formation : plan, périodes et contrats de

professionnalisation, le CIF, le bilan de compétences, le CPF, et la VAE.

Les objectifs de la formation.

Gestion et mise en place du CPF

La loi du 5 mars 2014 et les accords de branche

Les accords entreprises et procédures de mise en place.

La mise en place de l’accord de branche.

Le passeport formation, l’entretien professionnel.

Les demandes de CPF, sa mise en place

La G.P.E.C. Concepts

Qu’est-ce que la GPEC ? Les obligations légales.

Les différentes approches de la GPEC.

Les enjeux, missions et objectifs de la GPEC.

La mise en œuvre de la GPEC.

Sensibilisation à le G.P.E.C.

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Les axes de la GPEC.

Le recrutement.

La gestion des compétences.

La connaissance, la compétence, la performance.

La formation.

La mobilité interne.

L’appréciation de la performance et la rémunération.

La G.P.E.C. Méthodes

Les outils de la GPEC.

Les référentiels et outils de pilotage GPEC.

Le recrutement : fiches de poste, guide de l’entretien, le passeport formation.

La gestion des compétences : carte de compétences, bilan de compétences.

La mobilité interne, l’organigramme GPEC et le tableau d’analyse des besoins.

La formation : l’entretien professionnel et les parcours pédagogiques.

L’évaluation de la performance : les entretiens annuels et la détermination des

critères de rémunération.

Le tutorat.

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OBJECTIF : Acquérir une méthodologie permettant de mettre en œuvre un plan de formation

adapté aux besoins de l’entreprise.

PUBLIC : Toute personne ayant en charge les ressources humaines, amenée à construire

et piloter le plan de formation de l’entreprise



PROGRAMME

Contexte de la formation et dispositifs

Les objectifs de la réforme

Le plan de formation, le C.P.F., la professionnalisation (période et contrat, B.C.,

V.A.E., C.I.F.)

Élaborer et mettre en œuvre le plan de formation

Définir la stratégie et les objectifs de l’entreprise, déterminer les orientations en

matière de formation

Articuler la G.P.E.C. et la formation

Collecter les besoins individuels et collectifs en impliquant la hiérarchie

fonctionnelle

Arbitrer et gérer les priorités

Rédiger le plan de formation, traduire les besoins en offre de formation, répartir

les actions en fonction des catégories du plan

Chiffrer les actions recensées, et optimiser le financement

Achat de formation, sélection des prestataires, gestion et suivi du budget, mise en

place de tableaux de bord.

Communiquer autour du plan de formation

Communiquer auprès de la direction, du Comité d’entreprise, I.R.P. , de

l’encadrement et des salariés

Valider le plan de formation

Évaluer la formation, évaluer le plan de formation

Évaluer les actions de formation : le stage, l’atteinte des objectifs, résultats de la

formation en milieu professionnel

Évaluer le plan : pertinence du plan, qualité de sa réalisation

Construire et gérer un plan de formation

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OBJECTIF : Connaître le statut et le rôle des DP. Maîtriser les modalités pratiques d’exercice

du mandat. Être à même de bien assister les salariés.

PUBLIC : Délégués du personnel, titulaires, suppléants.



PROGRAMME

Maîtriser vos missions générales : le mode d'emploi des attributions des DP

Distinguer au quotidien les réclamations des revendications.

Intervenir auprès de l'inspection du travail : quand et comment ?

La défense des libertés individuelles : une attribution particulière et un droit d'alerte encadré.

Les domaines d'intervention réservés aux DP : congés payés, inaptitude, AT...

Assurer les attributions supplétives lors de carence du CHSCT ou du CE

Quand y a-t-il carence ?

Quelles sont les missions supplétives ?

Comment les exercer ?

Identifier vos droits, devoirs et moyens dans l'exercice quotidien de votre mandat

Durée et cumul du mandat.

Les règles de remplacement du titulaire.

Les crédits d'heures.

La liberté de déplacement et de prise de contact.

L'accès aux informations, registres.

Le statut protecteur.

Préparer et assister aux réunions avec la direction

Mettre en œuvre des préparatoires utiles.

Transmettre les questions à temps et dans les formes.

Obtenir des réponses et la tenue du registre des DP.

Améliorer le déroulement des réunions.

Acquérir de l'aisance dans vos prises de parole.

Communiquer avec les salariés sur les résultats.

Améliorer votre rôle d'interface entre la direction et les collaborateurs

Clarifier vos objectifs, stratégies et tactiques.

Prendre contact avec les salariés : pistes de vigilance et erreurs à éviter.

Gérer la relation avec votre management et l'encadrement.

Définir et mettre en œuvre votre plan d'actions.

Missions et fonctions du délégué du personnel

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OBJECTIF : Acquérir des connaissances et comprendre les mécanismes du stress. Repérer les

sources du stress et les intégrer dans la vie quotidienne pour optimiser son efficacité.

PUBLIC : Toute personne qui dans le cadre de sa fonction doit faire face à des situations

difficiles. Cadres, travailleurs sociaux, personnel d’accueil.

PRÉ-REQUIS : Aucun


PROGRAMME

Comprendre le stress

Définition du stress.

Repérer les causes du stress.

Rapport entre stress / bien être et performance.

Connaître les sources du stress professionnel.

Conséquences comportementales du stress en milieu professionnel.

Utilité du stress

Le stress bénéfique.

Les différentes réactions en fonction des personnalités.

Apprendre à gérer son stress

Tester son propre niveau de stress.

Repérer les signaux d’alarme.

Gérer son temps efficacement, refuser d’être parfait.

Pratiquer les techniques simples de relaxation, les mettre en pratique au quotidien.

Adopter des comportements efficaces dans des situations difficiles.

Apprendre à gérer ses émotions, les identifier, les exprimer et les maîtriser.

Apprendre à dédramatiser et à recadrer.

Développer l’affirmation de soi.

Développer les attitudes mentales efficaces et positives.

Établir un plan d’action

Apprendre à gérer son stress

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DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL

OBJECTIF : Apprendre à négocier. Connaître sa cible. Préparer efficacement son rendez-vous

commercial. Finaliser la vente.

PUBLIC : Cette formation s'adresse aux commerciaux débutants et confirmés devant

maîtriser toutes les étapes clefs de la négociation.

DURÉE : 6 journées réparties sur 6 mois (42h) TARIF : 3 930 € H.T./pers

PROGRAMME

Attitudes clés en négociation

Préparation.

Écoute active.

Rebondir sur le positif.

Réagir aux objections

Communiquer avec impact.

Clés de la prospection

Ciblage stratégique.

Quadrillage d’un compte

Prospection téléphonique.

Prospection par réseau.

Présentation des nouveaux outils web.

Rendez-vous commercial : le face à face.

Préparation du rdv/Outils pour mieux connaître son interlocuteur

Premier contact/Création d’un climat idéal.

Découverte : vers la détection d’un projet.

Création de valeur ajoutée.

Conclusion de l’entretien.

Établir notre offre et notre stratégie

Potentiel du projet : grille d’analyse.

Identifier le processus de décision.

Matrice de négociation.

Défendre son prix.

Négocier les conditions de règlement.

Conclusion de la vente.

Parrainage.

Les Fondamentaux de la Vente

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BUREAUTIQUE – GESTION INFORMATISÉE DE PROJETS

RÉSEAUX SOCIAUX

OBJECTIF : Maîtriser les fonctions de base du logiciel.

PUBLIC : Toute personne étant amenée à travailler avec Windows 8.

PRÉ-REQUIS : Connaissance du clavier.


PROGRAMME

Démarrer avec Windows 8

Démarrer et arrêter son ordinateur

Présenter l’interface logicielle

Se déplacer dans Windows 8

L’interface à tuiles

Organiser l’interface à tuiles

Créer, déplacer des groupes

Nommer un groupe

Changer l’aspect de l’interface

Barre des applications dans Windows 8

Installer une application dans Windows 8

L’interface « bureau » de Windows 8

Gérer les fenêtres, naviguer

Créer, supprimer des icônes dans Windows 8

Vider la corbeille

La gestion de fichiers

Révisions sur la gestion de fichiers : créer, renommer, supprimer des dossiers et

des fichiers

Les différents types d’affichage

Rechercher des fichiers dans Windows 8 y compris avec l’interface tactile

Le paramétrage de l’ordinateur

Verrouiller son écran et sécuriser son compte utilisateur

L’avatar du compte Windows

Régler et utiliser les notifications

Windows 8.2

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RÉSEAUX SOCIAUX

Les options générales : heure, langues, stockage disponible etc.

Installation de périphériques

Les options d’ergonomie

Synchroniser ses paramètres

Windows Update

L’environnement classique de Windows 8

Le Menu démarrer

Le panneau de configuration

La barre des tâches

Les options d’ergonomie

Les comptes dans Windows 8 : Administrateur, Utilisateur, Local, Microsoft

Utilisation du SkyDrive à partir de l’interface tactile

Transférer des fichiers sur SkyDrive

Découvrir SkyDrive

Gérer et organiser ses fichiers dans SkyDrive

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RÉSEAUX SOCIAUX


PUBLIC : Toute personne étant amenée à créer et mettre en forme des documents avec Word.



PROGRAMME

Présentation du logiciel et la fenêtre d’application

Créer un document

Saisir le texte.

Sélectionner, copier, déplacer, supprimer du texte.

Sauvegarde et enregistrement.

Imprimer un document.

Mettre en forme un document

Mettre en forme les caractères, police et attributs.

Mettre en forme les paragraphes : alignements, retraits, bordures, trames…

Les tabulations et les points de suite.

L’insertion de puces et listes numérotées.

L’insertion de caractères spéciaux.

Mettre en page un document

Ajuster les marges et modifier l’orientation du document.

Créer des en-têtes et Pieds de page.

Les sauts de page, les sauts de sections.

Numérotation des pages.

Concevoir un tableau

Créer ou dessiner un tableau.

Insérer / supprimer des lignes – colonnes.

Les alignements, retraits et tabulations.

Fusionner / scinder les cellules.

Les bordures et les trames.

Word Prise en main

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RÉSEAUX SOCIAUX


PUBLIC : Toute personne étant amenée à gérer des envois en nombre à partir d’un fichier

d’adresses. Réaliser un e-mailing. Se perfectionner dans l’élaboration de modèles

et de formulaires.



PROGRAMME

Créer la source de données

Construire un fichier de données rapidement.

Mettre à jour un fichier de données.

Utiliser un fichier de données Excel.

Créer le document principal de fusion

Lettre.

Étiquettes.

Enveloppes.

E-mailing.

Techniques de fusion avancées

La fusion.

Créer des requêtes.

Les insertions de mots clés : Si… Alors…Sinon, Remplir, Demander…

Les impressions.

Modèles et formulaires

Les modèles

Créer et enregistrer un modèle de document.

Utiliser le modèle et Modifier le modèle.

Les formulaires

Créer un formulaire.

Insérer des zones de saisie.

Insérer des cases à cocher.

Insérer des listes déroulantes.

Insérer un texte d'aide.

Protéger le formulaire.

Enregistrer le formulaire comme un modèle.

Utiliser un formulaire.

Saisie, modifications.

Publipostage – Modèles - Formulaires

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RÉSEAUX SOCIAUX

OBJECTIF : Maîtriser les fonctions avancées permettant d’exploiter efficacement la gestion

des documents longs. Automatiser les documents. Travailler en équipe.

PUBLIC : Toute personne étant amenée à créer et mettre en forme des documents longs.

PRÉ-REQUIS : Connaissances de base de Word.


PROGRAMME

Modèles et formulaires

Les modèles

Créer et enregistrer un modèle de document.

Utiliser et modifier le modèle.

Les formulaires

Créer et utiliser un formulaire.

Insérer des zones de saisie, des cases à cocher, des listes déroulantes.

Protéger le formulaire.

Enregistrer le formulaire comme un modèle.

Travailler avec des styles Créer, utiliser et modifier des styles.

Gérer les styles entre documents et modèles.

Imprimer des styles.

Créer et gérer efficacement des documents longs Travailler en mode plan.

Créer des notes de bas de page, de fin de document, des notes de renvois.

Créer et gérer des insertions automatiques.

Insérer une table des matières ou une table des illustrations.

Créer des entrées d’index et générer une table d’index.

Gérer les sauts de page, les sauts de sections, le texte en colonnes.

Effectuer une mise en page complexe.

Réviser un document Travailler avec différentes versions d’un document.

Suivre les modifications, ajouter des commentaires.

Comparer des documents, fusionner des modifications.

Préparer des copies d’un document en vue de révisions.

Word Perfectionnement

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RÉSEAUX SOCIAUX


PUBLIC : Toute personne étant amenée à créer et mettre en forme des tableaux de bord.

PRÉ-REQUIS : Connaissance de Windows.


PROGRAMME


Création d’un tableau

Saisir les libellés, nombres, dates.

Les déplacements et les sélections dans un tableau.

Couper / Copier / Coller / Glisser-déplacer.

Gérer les feuilles.

Enregistrer son travail.

Les formules

Créer, modifier une formule.

Les opérateurs arithmétiques.

La somme automatique, les fonctions statistiques, logiques simples.

L’adressage des cellules (relatif, absolu et mixte).

Mise en forme du tableau

Mettre en forme les caractères et le contenu des cellules : police et

attributs, alignements, retraits, couleurs, format des nombres…

Gérer les bordures et les trames.

Insérer / supprimer des lignes et des colonnes, largeur des colonnes et

hauteur des lignes.

Mise en page du tableau

Ajuster les marges et modifier l’orientation des pages.

Créer des en-têtes et Pieds de page, échelle d’impression.

Les graphiques

Créer un graphique à partir d’une feuille de calcul.

Les différentes présentations.

Ajouter un titre, une légende, un commentaire.

Paramétrer et imprimer.

Excel Prise en main

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RÉSEAUX SOCIAUX

OBJECTIF : Être capable de créer et mettre en forme un tableau.

Pouvoir mettre en page et imprimer une partie ou la totalité d’un tableau.

Insérer et gérer un graphique.

Intégrer des calculs à l’aide de formules ou de fonctions.

Découvrir la mise en forme conditionnelle simple.

Utiliser les fonctions de tri et de filtrage des données.

PUBLIC : Toute personne utilisatrice d’Excel qui souhaite se perfectionner dans la mise en

forme de tableaux, être capable d’insérer des graphiques, et d’utiliser des

formules de calcul et les fonctions courantes.

PRÉ-REQUIS : Connaissance de Windows et des bases d'Excel.


PROGRAMME

L'adressage des cellules

Les références, relatives, absolues et mixtes

Nommer des cellules

Définir un nom pour une cellule ou une plage de cellules

Utiliser les noms : coller un nom de plage dans une formule, remplacer les références par leur nom dans les formules

Modifier, supprimer un nom.

La mise en forme conditionnelle

Mises en forme conditionnelles simples

Les fonctions

Les fonctions statistiques et mathématiques usuelles : Moyenne, Max, Min, Nb, Nbval, Nb.si, Somme.si…

Les fonctions logiques : SI, ET, OU, si imbriqués et imbrication de fonctions logiques

Présentation de l'assistant puis mise en place des fonctions sans assistant

Les séries

Les séries prédéfinies

Les séries de nombres

Les séries mixtes

Les séries personnalisées

Excel Intermédiaire

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RÉSEAUX SOCIAUX

La mise en page

Les sauts de page : insérer et supprimer

L'impression des Titres

Les en-têtes et pieds-de page

Les zones d'impression

Classeur multi-feuilles

Le groupe de travail et sa gestion

Le collage spécial

Les liaisons entre feuilles

Les graphiques

Les éléments du graphique

Les différents types de graphique

Construire un graphique et en gérer les éléments

Les outils de dessin

L'impression des graphiques

Les listes

Trier et filtrer des données d'une liste

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RÉSEAUX SOCIAUX

OBJECTIF : Maîtriser la création et la gestion des bases de données, construire, exploiter et

analyser des informations provenant de tableaux croisés dynamiques.

PUBLIC : Toute personne étant amenée à créer et gérer des bases de données et des

tableaux croisés dynamiques.

PRÉ-REQUIS : Connaissance de base du logiciel.


PROGRAMME

Les listes de données

Créer une liste de données, en contrôler la saisie, la transformer en tableau auto-

extensible.

Trier les informations sur une ou plusieurs clés de tri.

Filtrer les données, mettre en place des filtres complexes, des extractions.

Utiliser des fonctions de base de données.

Les tableaux croisés dynamiques

Définir le concept du tableau croisé dynamique.

Préparer la liste de données avant la construction des TCD.

Créer le premier tableau croisé dynamique, présentation des éléments affichés à l’écran :

onglet contextuel, liste des champs et zone du TCD.

Description détaillée de la liste des champs.

Manipuler les champs, synthétiser les données avec des fonctions statistiques.

Mettre en forme un tableau croisé dynamique.

Tris, filtres et segments

Tris de base et options de tris à l’aide de listes personnalisées.

Trier sur sous-ensemble.

Filtrer par étiquettes, valeurs.

Filtres du rapport, filtrer avec les segments.

Regrouper des données

Créer des groupes manuels sur catégorie, développer/réduire les groupes.

Gérer les conflits de groupe entre les tableaux croisés dynamiques.

Totaux et sous-totaux

Gérer les totaux généraux et les sous-totaux.

Excel Base de données et Tableaux croisés dynamiques

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RÉSEAUX SOCIAUX

Champs et éléments calculés

Créer des champs et des éléments calculés.

Mettre en place des formules de TCD.

Analyses comparatives

Mettre en place des analyses comparatives.

Comprendre les résultats obtenus à partir d’analyses comparatives.

Créer et gérer des graphiques croisés dynamiques

Consolider des plages de feuilles de calculs avec étiquettes

P a g e | 39


RÉSEAUX SOCIAUX

OBJECTIF : Maîtriser les fonctions avancées du logiciel.

PUBLIC : Toute personne étant amenée à utiliser des formules complexes. Réaliser des

tableaux de prévisions, simuler. S'initier aux macro-commandes.

PRÉ-REQUIS : Connaissance de Windows.


PROGRAMME

Paramétrer Excel à sa propre utilisation

Paramétrer les options d’Excel, Personnaliser la barre d’outils d’accès

rapide.

Créer, modifier et utiliser des modèles de classeurs ou de feuilles de

calcul.

Perfectionner l’utilisation des formules de calcul

Gérer le gestionnaire de noms.

Les fonctions conditionnelles imbriquées, les opérateurs ET / OU /

SIERREUR.

Manipuler les fonctions de recherche, et les fonctions texte : Recherche,

RechercheV, Equiv, Index, concatener…

Analyser et simulations de calculs

La valeur cible, définition et concept

Le gestionnaire de scénario

Les tables d'hypothèses à simple et double entrée

Le solveur

Mise en forme du tableau

Les mises en forme conditionnelles.

Liaisons entre feuilles, entre classeurs

Transférer des données vers un tableau cible, créer des liaisons

dynamiques, mettre au point des tableaux de synthèse.

Créer des en-têtes et Pieds de page, échelle d’impression.

Lier plusieurs cellules dans un même classeur, gérer les connexions

entre classeurs.

Consolider des données.

Excel Perfectionnement

P a g e | 40


RÉSEAUX SOCIAUX

Sécuriser les données

Protéger les cellules, feuilles et le classeur, Masquer les formules.

Valider les données, contrôler la saisie.

Les enregistrements

Le format de fichier XML, le pack comptabilité et l’activateur de

comptabilité. Convertir les anciens documents aux nouveaux formats.

S'initier aux macro-commandes

P a g e | 41


RÉSEAUX SOCIAUX

OBJECTIF : Créer rapidement une présentation efficace.

PUBLIC : Toute personne désirant élaborer et exploiter des présentations de documents à l'aide de PowerPoint.

PRÉ-REQUIS : Maîtrise du clavier et de la souris.


PROGRAMME


Créer des diapositives

La fenêtre d’application, les Modes d’affichage.

Les différentes présentations de diapositives, les espaces réservés.

L’utilisation et création d'un modèle de conception.

Mettre en forme les caractères, police et attributs, couleurs.

Gérer les paragraphes, alignements et les espacements.

Gérer les listes à puces et numérotées.

Le masque des diapositives, le masque de document, le masque de

commentaires.

Enrichir une diapositive

Insérer une image - Insérer des formes automatiques.

Mettre en forme des formes - Arrière-plan.

Aligner / répartir – Grouper – Dissocier.

Utiliser Word Art - Insérer un tableau.

Insérer un graphique, un SmartArt.

Les animations

Les jeux d’animation.

Les animations personnalisées.

Le diaporama

Les enchaînements des diapositives.

Les transitions et les effets d’animation.

Enregistrer un diaporama selon plusieurs formes.

L’impression.

Les options d’impression.

Concevoir une présentation efficace

P a g e | 42


RÉSEAUX SOCIAUX

OBJECTIF : Construire une présentation multi-média complexe.

PUBLIC : Toute personne désirant élaborer et exploiter des présentations élaborées et

attractives.

PRÉ-REQUIS : Connaissances de base de PowerPoint


PROGRAMME

Utiliser le mode plan

Importer un plan depuis Word – Saisir en mode plan.

Ajouter, supprimer, déplacer des diapositives.

Exporter un plan vers Word.

Animer une présentation

Les liens hypertexte et les boutons action.

Insérer et gérer des fichiers son et vidéo.

Enrichir une diapositive

Les liens OLE, insertion dynamique d’un tableau Excel.

Insertion Web.

Utiliser les masques : des diapositives, de document, de pages de commentaires.

Utiliser les fonctionnalités avancées du diaporama

Masquer/Afficher des diapositives.

Créer, utiliser et modifier un diaporama personnalisé.

Utiliser le stylet lors de la projection.

Utiliser les touches de défilement d’un diaporama.

Créer une présentation à emporter.

PowerPoint et Internet

Publier une présentation sur Internet ou e Intranet.

Utiliser les dossiers Web.

Créer et personnaliser des pages Web.

Ajouter des thèmes et des effets visuels à une page Web.

Travailler en équipe avec PowerPoint

Router et annoter un document.

Concevoir des présentations multi-média complexes

P a g e | 43


RÉSEAUX SOCIAUX

OBJECTIF : Maîtriser les fonctions de base d’une messagerie, gérer ses contacts. Fonctions de

base du calendrier.

PUBLIC : Tout public, utilisateur de l’outil de gestion personnel Outlook.



PROGRAMME


Le ruban et ses onglets.

Les dossiers favoris.

Les barres d’outils.

La messagerie

Créer, mettre en forme et envoyer un message.

Répondre, répondre à tous, transférer, différer un envoi de message.

L’affichage « conversations », ignorer, nettoyer…

Le dossier brouillon.

Le papier à lettre.

Les priorités.

Les accusés de réception.

Insérer une pièce jointe.

Envoyer d’un document à partir de Word ou d’Excel.

Les signatures

Créer des signatures.

Insérer manuellement ou automatiquement une signature.

Gérer ses contacts

Créer ses propres contacts et listes de distribution.

Regrouper ses contacts par catégorie.

Créer une liste de diffusion.

Planifier, organiser ses rendez-vous, réunions, évènements

Créer des rendez-vous ou évènements ponctuels.

Planifier les éléments périodiques : rdv, réunions …

Outlook : Les fonctions de base

P a g e | 44


RÉSEAUX SOCIAUX

OBJECTIF : Maîtriser les fonctions de base d’une messagerie et d’un agenda afin de gérer

efficacement son temps, ses contacts et sa messagerie.

PUBLIC : Tout public, utilisateur de l’outil de gestion personnel Outlook.



PROGRAMME


Gérer et organiser le classement et l’archivage des mails

Comment traiter efficacement le flux d’e-mails.

Filtrer le courrier indésirable (Spam).

Créer des règles pour filtrer et classer automatiquement ses mails.

Exploiter les indicateurs de suivi, les conversations et outils de recherche.

Enregistrer des actions rapides pour les manipulations les plus courantes : transfert, classement, modèles, … (2010).

Collecter rapidement une information : les boutons de vote.

Gérer ses mails pendant son absence.

Paramétrer l'archivage automatique.

Gérer son carnet d'adresses

Créer ses propres contacts et listes de distribution.

Regrouper ses contacts par catégorie.

Échanger des cartes de visite, Importer et exporter des contacts.

Opérer un publipostage.

Planifier, organiser ses rendez-vous, réunions, évènements

Créer des rendez-vous ou évènements ponctuels.

Planifier les éléments périodiques : rdv, réunions …

Attribuer des couleurs pour visualiser la répartition de vos activités.

Transformer un mail en tâche ou en rendez-vous.

Organiser et suivre ses tâches, les rappels.

Créer et gérer des notes.

Organiser le travail collaboratif

Partager des agendas, des contacts, Définir les autorisations d'accès.

Organiser des réunions, Déléguer et suivre des tâches.

Créer un dossier de partage : les dossiers publics.

Outlook : Gérer efficacement sa messagerie, son agenda et ses tâches

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RÉSEAUX SOCIAUX

OBJECTIF : Maîtriser les fonctions de base du logiciel. Créer une base, des formulaires de

saisie, des requêtes, des états.

PUBLIC : Toute personne étant amenée à utiliser et manipuler une base Access.

PRÉ-REQUIS : Connaissance de Windows. Excel serait un plus.


PROGRAMME


La fenêtre d’application, le vocabulaire.

Création et gestion de tables

Analyser et créer des tables et les mettre en forme.

Les différents modes d'affichage.

Gérer le champ et leurs propriétés.

Créer une liste pour le contrôle de saisie.

Les relations entre les tables.

Recherches tris et filtrages.


Les requêtes

Créer une requête sélection.

Les différents critères de sélection.

Les requêtes multi tables.

Créer des champs calculés.

Les requêtes paramétrées.

Les requêtes opérations.

Les requêtes analyses croisées.

Les requêtes actions : mise à jour, ajout, Suppression, création de table.

Les formulaires

Créer n formulaire, les formulaires instantanés.

Créer n contrôle liste.

En-tête et pied de formulaire.

Insérer des fonctions de calcul.

Créer des sous formulaires.

Access Prise en main

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RÉSEAUX SOCIAUX

Les états

Créer un état.

Les tris et regroupements, les calculs dans les états.

Import / export de données


Les déplacements et les sélections dans un tableau.

Couper / Copier / Coller / Glisser-déplacer.

Gérer les feuilles.

Enregistrer son travail.

P a g e | 47


RÉSEAUX SOCIAUX

OBJECTIF : Maîtriser les fonctions avancées du logiciel. Personnaliser les formulaires de

saisie, et les états. Automatiser le fonctionnement d’une base de données.

PUBLIC : Toute personne ayant déjà utilisé Access et désireuse d’acquérir les commandes

avancées du logiciel.

PRÉ-REQUIS : Connaissances de base d’Access.


PROGRAMME

Rappel des connaissances

Conception d’une base de données multi-tables

Mise en place des relations entre tables un à n et n à n.

Contrôle de l’intégrité des données.

Requêtes action, analyses croisées, paramétrées

Requête ajout, suppression, mise à jour et création de table.

Requête analyse croisée.

Requête paramétrée.

Formulaires (perfectionnement)

Création d’un formulaire/sous-formulaire à partir d’une table ou d’une requête.

Ajout de champs calculés.

États (perfectionnement)

Gestion des sections.

Insertion des contrôles.

Utilisation d’expressions calculées.

Macros

Création des macros, la fenêtre macro, les colonnes Nom, Condition et Action.

Création d’une page de garde permettant d’ouvrir les formulaires et les états.

Création des formulaires boîtes de dialogue pour exécuter des recherches.

Lier une macro à un bouton de commande.

Création un groupe de macros.

Création une macro conditionnelle.

Access Perfectionnement

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RÉSEAUX SOCIAUX

Se perfectionner sur les champs

Définition et utilisation les champs liaison OLE (dessin, image, etc.)

Définition les propriétés des contrôles.

Création et utilisation des liens hypertextes.

Plus loin avec les formulaires

Synchronisation des formulaires et des sous formulaires.

Mise à jour automatique des listes déroulantes.

Contrôle de la saisie et la modification des données.

Automatisation de l’ouverture d’une base

Création une barre de menus et une barre d’outils personnalisée

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RÉSEAUX SOCIAUX

OBJECTIF : Acquérir les connaissances nécessaires à l'utilisation du logiciel dans le cadre

de la gestion et le suivi des projets.

PUBLIC : Cadres, ingénieurs chefs de projet, informaticiens

PRÉ-REQUIS : Être déjà sensibiliser aux problèmes de planification et de suivi de projets.


PROGRAMME

Présentation du logiciel et de ses champs d'application

Le vocabulaire lié à la gestion de projet.

Pourquoi utiliser MS Project ?

Paramétrer le logiciel

Les options et les calendriers de base.

Les informations de base sur le projet.

Personnaliser le logiciel

Les tables, les affichages, les filtres, les tris, les regroupements et les rapports.

La fonction "organiser".

La personnalisation des champs, des boites de dialogue et des menus.

Les modèles.

La planification des tâches

Les différents types de tâches

La saisie des tâches et leurs relations, le coût des tâches

Les différents affichages des tâches à l'écran : tables, filtres, rapports.

Les différents affichages

Gantt, potentiel.

Afficher et personnaliser, modifier et imprimer.

Les ressources

La saisie, le coût des ressources.

L'affectation et règles d'affectation des ressources.

Les affichages : tables, filtres et rapports.

Planifier avec Ms Project – Niveau 1

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RÉSEAUX SOCIAUX

La gestion des sur-utilisations des ressources

Détecter les sur-utilisations, auditer les ressources.

Les heures supplémentaires, résolution manuelle.

Le suivi du projet

Enregistrer la planification initiale.

Saisir l'avancement par la durée et par la charge.

Suivre le travail, les délais et les coûts.

Afficher et imprimer

Le multi-projets

Les liaisons entre projets.

Les insertions de projets.

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RÉSEAUX SOCIAUX

OBJECTIF : Identifier les enjeux des réseaux sociaux, en comprendre les principes. Maitriser le

vocabulaire et les usages du Web. Créer et gérer des comptes sur Facebook, Twitter

et développer son réseau avec Viadeo et LinkedIn. Améliorer sa visibilité sur les

réseaux sociaux. .

PUBLIC : Toute personne désirant s'initier aux réseaux sociaux dans un contexte professionnel

ou personnel.



Découvrir le Web social, son fonctionnement et ses enjeux

Qu'est-ce qu'un réseau social ?

Comprendre les nouveaux modes de communication.

Les réseaux sociaux : Facebook, Twitter, Viadeo, LinkedIn.

Évaluer l'impact de l'e-réputation.

Connaître les avantages du Web social.

Créer un compte Facebook1

Qu'est-ce que Facebook ? Que faire avec ?

Découvrir les fonctions clés et son interface.

Créer un profil, un groupe ou une page.

Valoriser sa page, savoir rédiger pour être lu.

Utiliser Twitter

Savoir twitter et connaître les usages de Twitter.

Créer et personnaliser un compte Twitter.

Configurer et personnaliser l'outil.

Les réseaux professionnels : Viadeo, LinkedIn

Découvrir et comprendre les enjeux des réseaux professionnels;

Optimiser et enrichir son profil.

Développer sa page entreprise et des "Shocases";

Créer un groupe de discussion.

S'initier aux Réseaux Sociaux

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SÉCURITÉ – MAGASINAGE ET GESTION DE STOCKS

OBJECTIFS : Devenir une personne habilitée à porter secours, dabs le milieu du travail

ou dans la vie courante, à une victime d'un accident du travail ou d'un malaise dans l'attente de l'arrivée des secours.

Répondre à la législation du travail qui demande un sauveteur secouriste du travail sur tous les lieux de travail.

Appliquer les consignes de sécurité dans son environnement

professionnel.

PRÉ-REQUIS : Aucun


VALIDATION : Attestation de compétences Remise du certificat STT

PROGRAMME

Mettre en œuvre le déroulé pédagogique national du

référentiel SST validé par l'INRS

Repérer et analyser les situations de danger

Connaître les gestes et attitudes à adopter face à une situation de danger

S'entraîner en situation sur mannequins : adulte, enfant et

nourrisson

Utiliser le défibrillateur sur mannequins

MÉTHODE PÉDAGOGIQUE : Formation dispensée par des intervenants diplômés. Elle est organisée pour un effectif de 10 personnes.

Préparer le S.S.T : Sauveteur Secouriste du Travail

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SÉCURITÉ – MAGASINAGE ET GESTION DE STOCKS

OBJECTIFS : Préparer le PSC1 s'adresse à toute personne citoyenne âgée de 10 ans au minimum, qui doit acquérir les savoirs et compétences nécessaires pour

prévenir les risques et réaliser les gestes élémentaires de secours aux personnes en situation de détresse.

PRÉ-REQUIS : Aucun


VALIDATION : Attestation de compétences

Remise du certificat PSC1

PROGRAMME

Prévention des accidents de la vie courante

Savoir alerter et prévenir

L'obstruction des voies aériennes par un corps étranger

Les hémorragies externes

Les plaies

Les brûlures

Les traumatismes

Les maladies

La perte de connaissance

L'arrêt cardiaque

MÉTHODE PÉDAGOGIQUE : Formation dispensée par des intervenants diplômés. Elle est

organisée pour un effectif de 10 personnes.

Préparer le PSC1 : Prévention et secours civiques de niveau 1

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TECHNIQUES DE SECRÉTARIAT

OBJECTIF : Repérer les voleurs de temps internes et externes Utiliser des outils

pour organiser son travail au quotidien et faire face aux urgences

PUBLIC : Tout public - secrétariat et administratif

PRÉ-REQUIS : Aucun

DURÉE : 2 jours TARIF : 390/j/pers €

PROGRAMME

Les stagiaires sont invités à venir avec leur plan de classement ou tout autre document qui leur paraît utile d'apporter.

Faire son diagnostic pour clarifier

Clarifier les missions de son service et de son poste pour une meilleure

valeur ajoutée

Ses méthodes de travail personnel : quels sont ses voleurs de temps internes et externes ?

Planifier pour mieux organiser

SIMPLIFIER

Les outils pour soulager sa mémoire : agendas, organiseurs, échéanciers, plannings, etc.

L'utilisation et la présentation des documents : lettres types, compte rendus,

rapports, notes

Le classement : un plan de classement pour que tout le monde s'y retrouve

PRÉVOIR

Son plan de journée, ses charges de travail, ses objectifs, ses priorités, ses résultats

La distinction entre l'urgent et l'important

Se ménager du temps libre pour les aléas, les interruptions, la réflexion

ÉLIMINER

Les papiers, les déplacements, réunions et activités non indispensables

REGROUPER

Les appels téléphoniques, les déplacements

Les outils à sa disposition : bible de poste, liste des contacts, utilisation des

logiciels, etc.

DÉLÉGUER

Apprendre à déléguer et à former

Gérer son temps et s'organiser

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Communiquer pour mieux gérer

L'art de dire "non"

Négocier le temps régi par la hiérarchie et les délais de réalisation

Intégrer ses rythmes biologiques : le temps subjectif et le temps objectif

Acquérir des méthodes d'organisation

Se concentrer sur l'essentiel

Savoir trier, savoir jeter

Intégrer l'informatique dans son plan de travail

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OBJECTIF : Augmenter la qualité de l'accès à l'information

Diminuer l'espace physique occupé par le classement et l'archivage

Mettre à la disposition des autres membres du service une méthode de

classement simple et accessible

Savoir rédiger un compte rendu adapté à son objectif rédactionnel.

PUBLIC : Tout public - secrétariat et administratif

PRÉ-REQUIS : Aucun


PROGRAMME

Les stagiaires sont invités à venir avec leur plan de classement ou tout autre

document qui leur paraît utile d'apporter

Préparer l'action par un temps de réflexion

Définition des objectifs à atteindre avec l'équipe d'utilisateurs

Analyse de la procédure de classement : Qui, Quoi, Quand, Où, Comment, Pourquoi, avec quels moyens ?

Points à améliorer

Élaborer un programme d'action

Analyse des informations à classer

Inventaire des dossiers existants (armoires, classeurs, boîtes, etc…)

Liste des intitulés de dossiers

Différentes méthodes de classement : leurs avantages et leurs inconvénients

Choix de la méthode en fonction de l'information à classer

Mettre en place des actions

Élaboration d'un plan de classement logique et accessible pour tous

Structure du contenu des dossiers

Identification des éléments essentiels du dossier

Indexation des dossiers, des chemises, des documents (code couleur, code numérique, mots-clés, etc.)

Gérer l'archivage

Règles de conservation

Épuration sans risque des dossiers

Plan de versement aux archives

Conception d'un plan d'archivage

Classer utile, rapide et efficace

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OBJECTIF : Prendre de l'assurance à l'écrit afin de mieux rédiger de manière autonome.

PUBLIC : Tout public.

PRÉ-REQUIS : Aucun

DURÉE : 4 jours soit 1 jour sur 4 semaines TARIF : 390/j/pers €

PROGRAMME

Vouloir se perfectionner à l'écrit

Pourquoi et quand écrit-on ?

Se préparer à participer à une réunion

Se préparer sur les plans matériel, technique et psychologique

Savoir s'informer et se documenter

Acquérir le vocabulaire technique nécessaire

Acquérir une méthode de prise de notes facilement exploitable

Utiliser les bons outils

Identifier et retenir les idées-clés

Savoir structurer ses notes

S'entraîner de manière progressive sur des simulations

Exploiter ses notes

Faire l'analyse du contenu

Savoir recenser les idées, les classer, reconstituer le déroulement de la réunion

Distinguer l'essentiel de l'accessoire

Structurer le compte rendu

Différencier les rapports, comptes rendus et procès-verbaux

Relire et appliquer les méthodes de synthèse : écrémage du texte, les notions de mots-clés, le choix des titres et des sous-titres

Distinguer les faits des opinions

Rédiger le compte rendu

Observer les règles de lisibilité des textes

Adopter un style cohérent avec celui des destinataires

Présenter le compte-rendu

Distinguer le "pour action" et "pour information"

Respect des impératifs de la mise en page pour donner envie de lire.

Prendre des notes et réussir un compte-rendu

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OBJECTIF : Surmonter les difficultés rencontrées lors de la prise de notes en réunions.

PUBLIC : Tout public.

PRÉ-REQUIS : Aucun


PROGRAMME

Les stagiaires sont invités, dans la mesure du possible, à apporter en stage les cas qu'ils souhaitent soumettre à l'analyse du groupe (lettres, circulaires,

notes).

Vouloir se perfectionner à l'écrit

Pourquoi et quand écrit-on ?

Communiquer quoi ? à qui ? comment ?

Différents types d'écrits professionnels courts

Difficultés rencontrées

Savoir construire son texte

Comment débloquer la pensée et produire des idées ?

Comment les mettre en ordre : concevoir un plan clair et adapté à son objectif

Choix du contenu : savoir extraire les idées essentielles

Concevoir un écrit dans un style correct

Repérer les principales lois régissant le style professionnel

Utiliser la ponctuation à bon escient

Enchaîner et articuler les éléments de façon cohérente

Construire des textes efficaces

Respecter les règles de lisibilité

Choisir les mots justes. Développer son vocabulaire professionnel

Se mettre à la place de son lecteur

Entraînement sur des écrits professionnels

Savoir passer de l'oral à l'écrit

Ateliers d'analyse des documents fournis par les stagiaires et le formateur

Travail sur le début des lettres et leurs fins

Hom

e

S'entraîner à la rédaction efficace

Documents

CATALOGUE AGO PRO Formation · Analyse et décomposition des écarts Correction des dérives Les phases de " re-prévision " P a g e | 9 ... Construire et faire vivre le tableau de