Catalogue des formations de la CMA 74 - 1er semestre 2013

CATALOGUEDES FORMATIONS

1er SEMESTRE 2013

INFORMATIONS / INSCRIPTIONS AU 04 50 23 14 71 | [email protected] | www.cma-74.fr2

DES EXPERTS A VOTRE SERVICE

QUI SOMMES-NOUS ?

• Des conseillers à votre écoute, connaissant

bien le secteur de l'entreprise,

• Des collaborateurs pour vous accompagner

dans vos démarches administratives :

o Vous êtes artisan, conjoint (e) collaborateur,

conjoint (e) associé(e) : nous nous chargeons des

démarches relatives au co-financement par le

Conseil de Gestion de la Chambre Régionale de

Métiers et de l’Artisanat de Rhône-Alpes et vous

accompagnons dans les démarches nécessaires au

financement du FAFCEA (Fonds d’Assurance

Formation des Chefs d’Entreprises Artisanales).

o Vous êtes salarié, demandeur d’emploi : nous

vous proposons notre appui pour compléter le

dossier de demande de prise en charge qui sera

transmis à votre OPCA (organisme paritaire collec-

teur agréé) ou à Pôle Emploi.

• Une équipe pédagogique expérimentée

Des professionnels dans leur domaine de compé-

tences et ce afin de garantir la cohérence et la qua-

lité des contenus pédagogiques.

Notre légitimité1 200 stagiaires

formés par an

29 500 heures

de formation dispensées

100 formateurs

expérimentés issus du

monde professionnel

INFORMATIONS / INSCRIPTIONS AU 04 50 23 14 71 | [email protected] | www.cma-74.fr 3

DES EXPERTS A VOTRE SERVICE

NOTRE MISSION

• Conseils orientation en fonction de

votre profil

• Des formations qui prennent en compte

vos besoins

• Des locaux et équipements de qualité

au cœur d’ANNECY

• Un suivi personnalisé des participants

NOTRE OFFRE

• Nos domaines de formation couvrent

les préoccupations des entreprises :

de l'informatique, des logiciels tech-

niques, du règlementaire, de l'organisa-

tion, du management, de la vente, des

langues, des diplômes…

NOS PRODUITS

• Des formations en collectif

organisées pour des salariés, chefs d'en-

treprise, demandeurs d'emploi

• Des formations sur mesure :

élaboration de parcours de formation

pour répondre au mieux à vos besoins et

vos objectifs

• Des formations diplômantes

et certifiantes

LE FINANCEMENT DE VOTRE

FORMATION

Les dispositifs : plan de formation, DIF,

période de professionnalisation, contrat

d'apprentissage et de professionnalisation...

Selon le type de formation et votre profil,

nous vous aidons à mettre en œuvre des

solutions adaptées à vos besoins.

Vous êtes :Modalités

de financementCoût Net d’un jour

de formation

ArtisanConjoint (e) CollaborateurConjoint (e) Associé(e)

Votre formation est prise en chargepar le Conseil Formation

de la CRMA RA20 €

SalariéVotre formation peut être prise en

charge par votre organisme paritairecollecteur agréé (OPCA)

258 €

Demandeur d’emploiVotre formation peut être prise en

charge par Pôle Emploi258 € *

(*) Conditions particulières sous certains critères – nous consulter.

NOS TARIFS

4

SOMMAIRE

INFORMATIONS / INSCRIPTIONS AU 04 50 23 14 71 | [email protected] | www.cma-74.fr

UTILISER L'INFORMATIQUE FACILEMENT

BABA : les fonctions de base (windows, word, excel)

Comment protéger et organiser votre ordinateur

Utiliser la messagerie Internet Outlook

Naviguer sur le web

Word "bases"

Excel "bases"

Publisher

Power Point

ALLER PLUS LOIN ET PLUS VITE AVEC L'INFORMATIQUE

Word "Avancé"

Concevoir vos Devis/Factures sous Excel

Atelier Devis/Facture EBP

Réaliser un document commercial attractif

IMAGES ET INTERNET

Traiter l'image numérique sur PHOTOSHOP

Réussir ses photos

Utiliser les réseaux sociaux

Préparer votre site INTERNET

Créer vous-même votre site INTERNET

Mettre à jour et rendre attractif votre site Web

Améliorer votre positionnement sur GOOGLE

Créer une animation avec FLASH

Faire un site et/ou un blog rapidement en utilisant de nouveaux outils

LES LOGICIELS TECHNIQUES

AUTOCAD LIGHT « Initiation »

AUTOCAD LIGHT « Perfectionnement »

SOLIDWORKS « Perfectionnement »

Pro/ENGINEER « Initiation »

p 8

p 10

p 11

p 14

5

SOMMAIRE


DROIT - REGLEMENTATION - HABILITATION

Le social autour de la paie

Les différents contrats de travail

Rompre un contrat de travail sans vices de procédures

Formation "Maître d'Apprentissage" et Tuteur

Sauveteur secouriste au travail

Les télé déclarations : les obligations !

Prévenir les risques professionnels dans votre entreprise

Bonnes pratiques d’hygiène & maîtrise du risque sanitaire

Utiliser les Ultra-violets

Conduite d’une installation de nettoyage à sec

ORGANISER, GERER ET PILOTER SON ENTREPRISE

Organiser le classement papier et Informatique

Savoir présenter les documents et courriers

Découvrir les bases de la comptabilité

Mettre en place la comptabilité sur informatique

Lire et analyser vos documents comptables et financiers

Calculer votre prix minimum pour mieux vendre votre devis

Gérer votre trésorerie

Piloter votre entreprise à l'aide de tableaux de bord

Eviter les impayés

Répondre à des marchés publics

MANAGER SON EQUIPE

Motiver et fidéliser votre équipe

DEVELOPPER SON EFFICACITE

Communiquer efficacement

Gérer les incivilités clients

Prendre la parole avec aisance

Agir face à la pression et au stress

p 15

p 18

p 21

p 22

Agir face à la pression et au stress

Négocier avec un banquier

Formation de formateurs

VENDRE SES PRODUITS ET/OU SES SERVICES

BIEN COMMUNIQUER POUR MIEUX VENDRE

(1.) Définir votre stratégie commerciale

(2.) Les techniques de vente gagnante

(3.) Réussir une négociation commerciale

ELABORER UNE STRATEGIE COMMERCIALE

(1.) Analyser votre marché et son potentiel

(2.) Conquérir de nouveaux clients

(3.) Fidéliser ses clients

Mettre en place un fichier clients adapté avec Excel

Elaborer les supports de communication pour mieux vendre

Faire du téléphone un outil plus efficace et plus productif

Réussir vos rendez-vous commerciaux

Défendre votre prix

Approche réglementaire du marché suisse

LES LANGUES ETRANGERES

LES FORMATIONS DIPLÔMANTES - CERTIFIANTES

DUT QLIO Orientation GAMA

ADEA – niv IV

Brevet de Maîtrise – niv III

Certificat de compétence management opérationnel

LES PROGRAMMES SPECIFIQUES

Primo Export - Séminaire dirigeant stratégie

Atout Stratégie & Développement

Une offre commerciale adaptée à votre entreprise alimentaire

p 24

p 28

p 29

p 36

6

SOMMAIRE


7

PARCOURS DE FORMATION


A NE PAS MANQUER !REPEREZ CE SYMBOLE AU FIL DES PAGES DE CE CATALOGUE,SI VOUS SUIVEZ 10 JOURS DE FORMATION DANS CE PARCOURS...

POUR 1 € DE +, VOUS REPARTEZ AVEC UN ORDINATEUR PORTABLE !

PARCOURS GAGNANT !

Un de nos espaces de formation : la salle ARTISANAUTES

Toutes les formations proposées dans ce catalogue se déroulent à laChambre de Métiers et de l’Artisanat à ANNECY.

B-A BA : LES FONCTIONS DE BASE (windows, word, excel)

Découvrir toutes les possibilités qu'offre un ordinateur :

de son utilisation à la création de courriers et tableaux,

ou repartir simplement sur de bonnes bases.

3 jours – 21 heures

Mardis 22, 29 janv. et 5 fév. 2013

Lundis 27 mai, 3 et 10 juin 2013

COMMENT PROTEGER ET ORGANISER VOTRE ORDINATEUR

Piratage, hackage, virus, intrusion, effacement des

données, sauvegarde...

Organiser vos fichiers.

1 jour – 7 heures

Mardi 19 Février 2013

Jeudi 20 juin 2013

UTILISER LA MESSAGERIE INTERNET OUTLOOK

Envoyer et recevoir des messages.

Créer des règles de messagerie.

1 jour – 7 heures

Jeudi 14 mars 2013

NAVIGUER SUR LE WEB

Exploiter au mieux Internet.

Connaître les outils indispensables.

1 jour – 7 heures

Jeudi 28 mars 2013

Jeudi 27 juin 2013

WORD «BASES»

Apprendre à mettre en page les courriers et autres

documents.


Jeudis 4,11 et 18 avril 2013

8

UTILISER L’INFORMATIQUE FACILEMENT


EXCEL «BASES»

Apprendre à créer des tableaux simples, devis et

factures, graphiques...


Mardis 12, 19 et 26 mars 2013


PUBLISHER

Créer un document (invitation, carte, livret…).

Utiliser les assistants automatiques.

1 jour – 7 heures

Lundi 11 mars 2013

POWERPOINT

Réaliser en quelques clics des présentations claires

et attractives en associant textes et images au dis-

cours de l'intervenant.

1 jour – 7 heures

Lundi 8 avril 2013

9INFORMATIONS / INSCRIPTIONS AU 04 50 23 14 71 | [email protected] | www.cma-74.fr

Si vous effectuez 10 jours de formationdans ce parcours... et pour 1€ de +,vous repartez avec un ORDINATEUR PORTABLE !

WORD «Avancé»

Présenter et personnaliser les documents.

Créer des mailings.

10


Vendredis 24 et 31 mai 2013

CONCEVOIR VOS DEVIS / FACTURES SOUS EXCEL

Connaître les contraintes juridiques et légales d'un

devis et d'une facture.

Etablir vos devis et vos factures en utilisant les fonc-

tionnalités du tableur Excel.

1 jour – 7 heures

Lundi 13 mai 2013

ATELIER DEVIS / FACTURES EBP

Utiliser le logiciel pour la création de devis et trans-

fert en facture.

- Réaliser ses documents de vente.

- Personnaliser les formats d’édition.

- Suivre les règlements et le chiffre d’affaires.


Vendredis 15 et 22 février 2013

Lundis 24 juin et 1 juillet 2013

REALISER UN DOCUMENT COMMERCIAL ATTRACTIF

Utiliser les outils de bureautique (Publisher,

Powerpoint ...) pour réaliser les documents types de

bonne qualité : carte de visite, prospectus…


Lundis 15 avril, 13 mai

et 10 juin 2013

PLUS VITE ET PLUS LOIN AVEC L’INFORMATIQUE


TRAITER L’IMAGE NUMERIQUE SOUS PHOTOSHOP

11

La retouche d'images professionnelles.

Se familiariser avec Photoshop et apprendre les

fonctions de base pour améliorer, modifier et enri-

chir des images numériques dans les règles de l'art.

REUSSIR SES PHOTOS

Optimiser vos prises de vue afin d'utiliser vos pho-

tos de façon professionnelle, pour vos supports de

communications : Web ou imprimerie.


Mercredis 10 et 17 avril 2013

UTILISER LES RESEAUX SOCIAUX

« On ne peut plus contacter ses clients comme on le

faisait hier ! ». Pourquoi les réseaux sociaux ?

Les différents réseaux sociaux. Les outils incontour-

nables...

1 jour – 7 heures

Lundi 18 mars 2013

Lundi 24 juin 2013

PREPARER VOTRE SITE WEB

Comment et pourquoi créer un site ?

Les questions à se poser, les pièges à éviter...

1 jour – 7 heures

Lundi 4 février 2013



IMAGES ET INTERNET


CREER VOUS-MÊME VOTRE SITE WEB

Mieux présenter vos activités, vos produits et vos

coordonnées. Créer un site simple, respecter les

règles de conception, être capable de le mettre à

jour. Repartez avec votre site en ligne !

METTRE A JOUR ET RENDRE ATTRACTIF VOTRE SITE WEB

Comment et pourquoi mettre à jour votre site ?

Identifier des sujets d’actualités et la fréquence de

mise à jour et savoir les mettre en ligne.

1 jour – 7 heures

Lundi 8 avril 2013

AMELIORER VOTRE POSITIONNEMENT SUR GOOGLE

Faire connaître votre site en le référençant par des

exercices pratiques.

1 jour – 7 heures

Jeudi 16 mai 2013

CREER UNE ANIMATION AVEC FLASH

Un «plus» pour votre site !

Produire des animations constituées de graphiques,

de textes, d'effets animés et d'applications sur votre

site Web.


Mardis 28 mai, 4 et 11 juin 2013


Jeudis 14, 21 et 28 mars 2013

12

IMAGES ET INTERNET


FAIRE UN SITE ET/OU UN BLOG RAPIDEMENTEN UTILISANT DE NOUVEAUX OUTILS

Les outils "GOOGLE" ou autres outils disponibles

sur le Web.


Lundis 11 et18 février 2013

Jeudis 30 mai et 6 juin 2013

Chaque participant repart avec son site en ligne et en lienavec le site officiel de la CMA 74. Vous bénéficiez ainsi d’unimpact visuel et commercial non négligeable.

13

IMAGES ET INTERNET


AUTOCAD LIGHT «INITIATION»

En vue de l'acquisition d'un logiciel de dessin,

exploiter les possibilités d'Autocad, savoir créer des

dessins en 2D, structurer et organiser un dessin,

créer et gérer des bibliothèques, mener un projet,

voir si ce logiciel vous convient !


Mercredis 6, 13 et 20 février 2013

AUTOCAD LIGHT «PERFECTIONNEMENT»

Connaître les fonctionnalités avancées de cet outil

performant et le personnaliser en fonction de vos

besoins et de votre activité.


Mercredis 15 et 22 mai 2013

SOLIDWORKS «PERFECTIONNEMENT»

Connaître les fonctionnalités avancées de cet outil

performant et le personnaliser en fonction de vos

besoins et de votre activité.


Jeudis 7, 14 et 21 février 2013

PRO/ENGINEER «INITIATION»

Acquérir les compétences en matière de modélisa-

tion de base assistée par ordinateur (CAO).

Mener à bien un projet de conception complet pour

vous permettre de mettre en pratique les connais-

sances acquises en créant des pièces réalistes en

3D, des assemblages et des mises en plan.


Mercredis 29 mai, 5, 12, 19 et

26 juin 2013

14

LES LOGICIELS TECHNIQUES


LE SOCIAL AUTOUR DE LA PAIE

Maladie, gestion des congés et jours fériés, la jour-

née de solidarité...

1 jour – 7 heures

Lundi 11 mars 2013

LES DIFFERENTS CONTRATS DE TRAVAIL

Choix des contrats (CDD, CDI…), les formalités liées

à l’embauche...

1 jour – 7 heures

Vendredi 12 avril 2013

ROMPRE UN CONTRAT DE TRAVAIL SANS VICES DE PROCEDURES

Le licenciement : quel motif ? faute, raison écono-

mique...La rupture conventionnelle. Les procédures.

1 jour – 7 heures

Lundi 13 mai 2013

FORMATION «MAÎTRE D’APPRENTISSAGE» ET TUTEUR

Pour que l'apprentissage soit une expérience réus-

sie. Sensibilisation aux devoirs du maître d'appren-

tissage. Formation nécessaire pour obtenir

l'aide du Conseil Régional de 500 € (aide pour les

entreprises ayant un apprenti en cours de formation).

1 jour - 7 heures

1 session par mois

NOUS CONSULTER

au 04 50 23 14 71



SAUVETEUR SECOURISTE AU TRAVAIL

1,5 jours - 12 heures

Lundis 28 janvier et 4 février

2013

- Formation initiale

Permettre d'acquérir les connaissances nécessaires

sur les gestes de secours et être capable de réagir à

un accident sur le lieu de travail en vue d'obtenir

l'habilitation SST.

- Formation recyclage

Remettre à jour ses connaissances.

1 jour - 6 heures

Mercredi 20 février 2013

LES TELE-DECLARATIONS : LES OBLIGATIONS

Depuis le 1er octobre 2012, toutes les entreprises

soumises à l'impôt sur les sociétés doivent sans

condition de chiffre d'affaires, télé-déclarer et télé

régler leur TVA. Vos démarches d'adhésion ont-elles

été bien effectuées ?

1 jour – 7 heures

Lundi 18 mars 2013

PREVENIR LES RISQUES PROFESSIONNELS DANS VOTREENTREPRISE - LE DOCUMENT UNIQUE

Création du Document Unique - OBLIGATOIRE à

partir d'UN salarié. Principes et méthodologie de

l'évaluation des risques pour assurer la sécurité et

protéger la santé de vos salariés. Repartir avec les

éléments permettant de finaliser le document !

A l’issue, un rendez-vous individuel avec le

consultant pourra être fixé.

1 jour – 7 heures

Vendredi 29 mars 2013

16 INFORMATIONS / INSCRIPTIONS AU 04 50 23 14 71 | [email protected] | www.cma-74.fr

BONNES PRATIQUES D’HYGIENE ET MAÎTRISE DU RISQUE SANITAIRE

Connaître la réglementation en vigueur.

Connaître les risques liés à l'activité alimentaire.

Maîtriser les risques : appliquer les "bonnes pra-

tiques d'hygiène", de conception et/ou d'aménage-

ment des locaux.


Lundis 14 et 21 janvier 2013,

Lundis 11 et 18 février 2013,

Lundis 11 et 18 mars 2013

UTILISER LES ULTRA-VIOLETS



Se mettre en conformité avec la réglementation

concernant les appareils de bronzage.

Conseiller au mieux la clientèle en fonction de cette

réglementation (et en fonction de son évolution).

1 jour – 7 heures

0,5 jour – 3 heures 30

NOUS CONSULTER

CONDUITE D’UNE INSTALLATION DE NETTOYAGE A SEC


Avoir une bonne connaissance théorique et tech-

nique de la conduite de l’installation de nettoyage à

sec, des produits utilisés, des dangers associés et de

la maîtrise des risques environnementaux (en confor-

mité avec l’arrêté ministériel du 12/09/09, rubrique 2345).


Perfectionner ses connaissances théoriques et

techniques.

2 jours - 14 heures

Lundi 13 et mardi 14 mai 2013

1 jour - 7 heures

Mercredi 15 mai 2013



ORGANISER LE CLASSEMENT PAPIER ET INFORMATIQUE

Classer, organiser, traiter tous les documents pour

mieux dialoguer avec votre comptable.


Mardis 5, 12 et 19 février 2013

SAVOIR PRESENTER LES DOCUMENTS ET COURRIERS

Les courriers types, les notes de services, comptes

rendu... Les mentions obligatoires.

1 jour – 7 heures

Jeudi 18 avril 2013

METTRE EN PLACE LA COMPTABILITE SUR INFORMATIQUE(CIEL OU EBP)

Saisir les écritures courantes (achats, ventes,

banques) pour suivre au jour le jour vos clients, four-

nisseurs et votre trésorerie.

Révision des bases de la comptabilité.

4 jours - 28 heures

Mardis 28 mai, 4, 11 et 18 juin

2013

DECOUVRIR LES BASES DE LA COMPTABILITE

Les obligations comptables et le plan comptable

général.

Les écritures comptables : opération d'achat, vente,

salaires, TVA.

Les documents comptables : justificatifs, journaux,

balance, bilan.


Vendredis 5, 12, 19 et 26 avril

2013

18

GERER ET PILOTER SON ENTREPRISE


LIRE ET ANALYSER VOS DOCUMENTS COMPTABLES ET FINANCIERS

Comment utiliser les chiffres clés dans votre travail

au quotidien. Comprendre le bilan et le compte de

résultat. Calculer le seuil de rentabilité.

Ateliers pratiques à partir de vos chiffres !


Jeudis 28 mars, 11 et 18 avril

2013

CALCULER VOTRE PRIX MINIMUMPOUR MIEUX VENDRE VOTRE DEVIS

A partir des chiffres de votre entreprise, comprendre

les éléments qui déterminent le prix de vente.

Utilisation d'un programme sur EXCEL, OFFERT au

terme de la formation.

1 jour – 7 heures

Vendredi 15 février 2013

Lundi 3 juin 2013

PILOTER VOTRE ENTREPRISE A L’AIDE DE TABLEAUX DE BORD

Connaître les outils et la méthode. Concevoir et

adapter le tableau de bord de votre entreprise sur

informatique.

Savoir gérer les flux de trésorerie, suivre leurs évo-

lutions, les anticiper pour améliorer la situation de

votre entreprise et éviter de graves difficultés finan-

cières - Applicatif EXCEL.

2 jours - 14 heures

Mardis 9 et 16 avril 2013

19



GERER VOTRE TRESORERIE

Mettre en place un échéancier des encaissements et

décaissements pour prévenir les risques de décou-

verts. Utilisation d’un programme sous EXCEL.

1 jour - 7 heures

Jeudi 14 mars 2013

Vendredi 28 juin 2013

EVITER LES IMPAYES

Evaluer le risque d'un impayé dans votre entreprise,

le déterminer, comment vous en préserver ?

Optimiser et maîtriser la technique de relance par

téléphone.


Mercredis 13 et 20 février 2013

REPONDRE A DES MARCHES PUBLICS

Connaître les procédures d'appels d'offres.

Savoir constituer un dossier et répondre.

S'entraîner pour défendre et négocier son offre.


Jeudis 14, 21 et 28 mars 2013

20



MOTIVER ET FIDELISER VOTRE EQUIPE

Se positionner en tant que manager au sein de votre

équipe : développer votre capacité à communiquer,

impliquer votre équipe et entretenir avec elle des

relations positives.

3 jours - 21 heures


MANAGER SON EQUIPE

Diagnostic Ressources Humaines GRATUIT - Prestation individuelleUn regard extérieur et objectif, des conseils pour faire évoluer vos pratiques de

management d'équipe et obtenir le meilleur de vos collaborateurs.

Thématiques abordées : recrutement, gestion des compétences, organisation du

travail, délégation, communication dans l'équipe, motivation et fidélisation des

collaborateurs…

Votre contact : Nathalie BERTHET - 04 50 23 92 40 - [email protected]

1/2 journée d'accompagnement individuel avec le consultant


COMMUNIQUER EFFICACEMENT

Mieux communiquer pour faire passer ses mes-

sages. Prévenir les conflits. Résoudre des situations

difficiles. Maîtriser ses émotions.

3 jours - 21 heures

Lundis 8, 15 avril et 13 mai 2013

GERER LES INCIVILITES CLIENTS

Réagir face à l'agressivité. Récupérer votre sérénité

et votre disponibilité après une situation d'incivilité.

1 jour – 7 heures

Lundi 10 juin 2013

PRENDRE LA PAROLE AVEC AISANCE

Etre à l'aise pour s'exprimer en réunion, entretiens

et prendre la parole en public.

1 jour – 7 heures


Lundi 24 juin 2013


1/2 journée d'accompagnement individuel avec le consultant


AGIR FACE A LA PRESSION ET AU STRESS

Etre serein et efficace au quotidien.

Des solutions concrètes immédiatement applicables

qui diminuent la fatigue et redonnent de l'énergie.

3 jours - 21 heures

Vendredis 22 février, 1er et 15

mars 2013

NEGOCIER AVEC UN BANQUIER

Connaître, comprendre le banquier, ses craintes et

objections pour faciliter vos démarches et créer une

relation de confiance.

1 jour – 7 heures

Mardi 11 juin 2013

FORMATION DE FORMATEURS

Acquérir les compétences nécessaires pour animer

une action de formation : cadrage, pédagogie, ani-

mation de groupes, évaluation.


Vendredis 31 mai, 7, 14

et 21 juin 2013



DEFINIR VOTRE STRATEGIE COMMERCIALE

Choisir l'action commerciale la plus adaptée, les

outils nécessaires à l’élaboration et la mise en place

d’une stratégie commerciale pour développer vos

ventes.

1 jour - 7 heures


LES TECHNIQUES DE VENTE GAGNANTES

Etre plus confiant et mieux préparé pour réussir vos

ventes.

1 jour – 7 heures

Lundi 11 mars 2013

REUSSIR UNE NEGOCIATION COMMERCIALE

Les clés d'une négociation gagnante.

Acquérir les techniques et l’assurance nécessaires

pour parvenir à un accord.

1 jour – 7 heures

Lundi 25 mars 2013

BIEN COMMUNIQUER POUR MIEUX VENDRE

24



UNE 1/2 JOURNEE D’ACCOMPAGNEMENT AVEC UNCONSULTANT VOUS SERA OFFERTE, SI VOUS SUIVEZ CES3 STAGES

2

3

1

ANALYSER VOTRE MARCHE ET SON POTENTIEL

Se situer sur le marché en tenant compte de vos

concurrents. Connaître les habitudes d'achat de vos

clients.

1 jour - 7 heures

Vendredi 22 février 2013

CONQUERIR DE NOUVEAUX CLIENTS

Les outils pour conquérir de nouveaux clients et

augmenter ainsi votre chiffre d'affaires.

1 jour – 7 heures


FIDELISER VOS CLIENTS

Identifier les clients les plus rentables et vous aider à

fidéliser votre clientèle.

1 jour – 7 heures


ELABORER UNE STRATEGIE COMMERCIALEPOUR VENDRE PLUS ET MIEUX

25



UNE 1/2 JOURNEE D’ACCOMPAGNEMENT AVEC UNCONSULTANT VOUS SERA OFFERTE, SI VOUS SUIVEZ CES3 STAGES

1

2

3

METTRE EN PLACE UN FICHIER CLIENTS ADAPTE AVEC EXCEL

Découvrir l’intérêt de l’utilisation d’un fichier clients.

Repérer les étapes nécessaires pour constituer un

fichier clients.

Créer son fichier clients à l’aide d’EXCEL.

2 jours - 14 heures

Vendredis 15 et 22 février 2013

Mardis 28 mai et 4 juin 2013

ELABORER LES SUPPORTS DE COMMUNICATIONPOUR MIEUX VENDRE

Comment communiquer efficacement sur vos pro-

duits/services ?

Quels supports utiliser ? Quels coûts ?

Quels messages ? Les pièges à éviter…


Mardis 16 et 23 avril 2013

FAIRE DU TELEPHONE UN OUTIL PLUS EFFICACE

Améliorer vos compétences.

Acquérir les techniques pour transformer chaque

appel en rendez-vous. 100 % pratique !


Lundis 4 et 11 février 2013

Lundis 17 et 24 juin 2013

REUSSIR VOS RENDEZ-VOUS COMMERCIAUX

Préparer l'entretien pour réussir.

Conduire l'entretien face au client.

Savoir réaliser des présentations commerciales.

Défendre son offre commerciale et négocier.

2 jours - 14 heures

Vendredis 21 et 28 juin 2013



DEFENDRE VOTRE PRIX !

Mieux défendre votre devis et maîtriser l’enjeu de la

négociation. Découvrir des techniques simples pour

augmenter votre chiffre d'affaires.

2 jours - 14 heures

Vendredis 15 et 22 mars 2013

APPROCHE REGLEMENTAIRE DU MARCHE SUISSE

Assimiler les procédures réglementaires pour pou-

voir travailler en Suisse (marché, déclarations,

douanes, TVA).

1 jour – 7 heures

Lundi 15 avril 2013

Si vous effectuez 10 jours de formationdans ce parcours... et pour 1€ de +,vous repartez avec un ORDINATEUR PORTABLE !



ANGLAIS

Niveau débutant : pour toute personne qui sou-

haite apprendre la langue ou se remettre à niveau

Niveau perfectionnement : pour toute personne

qui souhaite développer sa fluidité et sa spontanéité

à l'oral et comprendre aisément un interlocuteur

Consolidation des acquis : pour toute personne

qui souhaite approfondir ses connaissances pour

mieux communiquer dans un contexte général ou

professionnel

Préparation au TOEIC (test d'anglais pour la commu-

nication internationale) : pour toute personne de

niveau intermédiaire à avancé, qui souhaite faire

valider ses compétences. Valider son niveau par un

test reconnu internationalement !

ET AUSSI

ITALIEN, ALLEMAND, ESPAGNOL : sur les

mêmes modes d'organisation que pour l'Anglais.

2 heures par semaine

de 18h à 20h

CONTACT :

Agnès BOSETTI

au 04 50 88 95 20

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Un coût attractif ! 86 € pour 30 hIl suffit de se tester pour intégrer le groupe de votre niveau !

Test initial des connaissances en ligne.

28

LES LANGUES ETRANGERES


Ce Diplôme Universitaire Technologique de

niveau III (BAC + 2) propose une orientation

à la Gestion Appliquée aux Métiers de

l’Artisanat (GAMA).

Il est réalisé en apprentissage, sous la

forme d'une alternance de deux semaines

dans une entreprise artisanale et une

semaine à l'Université.

POUR QUI ?

Pour les jeunes de moins de 26 ans titu-

laires d’un diplôme technique de niveau IV

(BAC PRO, BP, BM, BTM…) ou titulaires

d’un bac général avec une première expé-

rience professionnelle (CDD, intérim).

LES ATOUTS ?

Cette formation permet d’acquérir les

connaissances et les aptitudes nécessaires à

la conduite d’une entreprise artisanale (ges-

tion financière, gestion commerciale, ges-

tion des stocks et des flux, démarche qualité,

aspects juridiques, management, …).

QUELLE DUREE ?

2 ans.

Le DUT QLIO orientation GAMA est un pro-

jet de formation géré en partenariat avec le

CFA FORMASUP des Pays de Savoie et

l’IUT d’ANNECY.

CONTACT :

Emmanuel MULON au 04 50 23 41 76

[email protected]

29



FORMATION PAR APPRENTISSAGE

EN 2 ANS

30

UNE FORMATION SUR MESURE : PENSEZ A.D.E.A. !

POUR QUI ?

ADEA est une formation destinée au

conjoint collaborateur, au conjoint

associé, au salarié qui assiste quotidien-

nement le chef d’entreprise dans la gestion

administrative, comptable et commer-

ciale…

ADEA permet de compléter et valider ses

compétences tout en s’adaptant aux nou-

velles techniques existantes.

ADEA convient également parfaitement au

dirigeant de l’entreprise.

POURQUOI ?

ADEA est une formation concrète, diplô-

mante et qualifiante qui permet d’accroître

vos connaissances, de conforter votre rôle

dans l’entreprise. ADEA répond à des

besoins précis de développement person-

nel et professionnel.

C’EST QUOI ?

Une formation à la carte adaptée aux

contraintes de l’entreprise.

Des intervenants issus du monde de

l’entreprise.

Des exercices et études de cas concrets

permettant une application immédiate

dans l’entreprise.

Une reconnaissance du statut et de la

place du conjoint ou du collaborateur

impliqué dans l’entreprise.

Une valorisation des compétencesgrâce

à l’obtention d’un diplôme de niveau IV.

QUELS OBJECTIFS ?

Développer et renforcer vos connais-

sances pratiques : en secrétariat bureau-

tique, communication, gestion et commer-

cialisation.

Mettre en œuvre immédiatement dans

l’entreprise les méthodes et outils présen-

tés en formation.

Obtenir une qualification de niveau IV

(équivalente BAC).

Une porte d’entrée pour préparer un

diplôme supérieur.

QUEL COÛT ?

Pour le conjoint et / ou le chef d’entreprise :

1€ l’heure de formation : le coût de la for-

mation est pris en charge par le Conseil de la

Formation de la Chambre Régionale de Métiers

et de l’Artisanat.

Pour le salarié, le coût est de 9.15 € de

l’heure. Une demande de prise en charge peut

être faite auprès de l’OPCA du secteur d’activité

(Organisme Paritaire Collecteur Agréé).


Assistant(e) Dirigeant Entreprise Artisanale (niv. IV)


31

4 MODULES

GESTION DE L’ENTREPRISE

217 h

L’entreprise et son environnement

L’aspect juridique

La comptabilité

L’analyse financière

La gestion du personnel

SECRETARIAT BUREAUTIQUE

126 h

L’informatique dans l’entreprise

La bureautique

Les outils de télécommunication et

de paiement

L’organisation administrative

COMMUNICATION ET RELATIONS

HUMAINES – 84 h

Les bases de la communication interne et

externe

Les situations relationnelles pour mieux

communiquer

STRATEGIE ET TECHNIQUES

COMMERCIALES – 126 h

Le diagnostic et la stratégie commerciale

L’action commerciale

Les techniques de vente

ASSISTANT(e) DIRIGEANT ENTREPRISE ARTISANALE

CONTACT : Sandrine SONNERAT

04 50 23 92 57 | [email protected]

QUEL FONCTIONNEMENT ?

La formation comprend 553 heures organisée à raison d’1 j/semaine par module.

Les 4 modules sont indépendants.


Un examen de validation des compétences est prévu à la fin de chaque module.

1 UN DIPLÔME+ 2 + 3 + 4 =

1

2

3

4

32


LE BREVET DE MAÎTRISE (BM) niv. III

POUR QUI ?

Le BREVET de MAITRISE (BM) est une for-

mation de niveau III (bac + 2) permettant

d’obtenir une double qualification : les com-

pétences nécessaires au chef d’entreprise

artisanale associées au savoir professionnel.

POURQUOI ?

Elle permet d’acquérir les capacités à diri-

ger une entreprise, former des apprentis,

développer sa clientèle et prétendre au titre

de Maître Artisan…

C’EST QUOI ?

Une formation à la carte adaptée aux

contraintes de l’entreprise.

Des exercices et études de cas concrets

permettant une application immédiate

dans l’entreprise.

Une valorisation des compétences

grâce à l’obtention d’un diplôme de niv. III.

QUELS OBJECTIFS ?

Développer et renforcer vos connais-

sances pratiques.

Mettre en œuvre immédiatement dans

l’entreprise les méthodes et outils présentés

en formation.

QUEL COÛT ?

Pour le chef d’entreprise : 1€ l’heure de

formation : le coût de la formation est pris en

charge par le Conseil de la Formation de la

Chambre Régionale de Métiers et de l’Artisanat.

Pour le salarié, le coût est de 9.15 € de

l’heure. Une demande de prise en charge peut

être faite auprès de l’OPCA du secteur d’activité

(Organisme Paritaire Collecteur Agréé).


Cette formation s’articule autour de 6

modules généraux et d’1 module profes-

sionnel. Les métiers proposés à ce jour :

coiffeur, boulanger, fleuriste…

La formation comprend 414 heures pour la

partie générale + la partie professionnelle

(spécifique à chaque métier) organisée à

raison d’ ½ j/semaine par module.

Les 7 modules sont indépendants.

LES CONDITIONS D’ADMISSION ?

Etre titulaire d’un diplôme technique de

niveau IV (ou de niveau V + expériences

professionnelles).

Apprenez à gérer pour … durer !


33

LE BREVET DE MAÎTRISE (BM)

7 MODULES

Partie transversale

Fonction Entrepreneuriale

60 heures

Fonction Commerciale - 70 heures

Fonction Gestion Financière et

Economique de l’entreprise

artisanale - 105 heures

Fonction Gestion des Ressources

Humaines - 56 heures

Fonction Formation et

Accompagnement du jeune

(Maître d’apprentissage) - 63 heures

Fonction Communiquer à l’inter-

national - 60 heures

Partie professionnelle

Nous consulter




Un examen de validation des compétences est prévu à la fin de chaque module.

A

UN DIPLÔME

+ B + C + D

=

E F+ +

A

B

C

D

E

F

MODULE PRO+

34

CERTIFICAT DE COMPETENCE MANAGEMENT OPERATIONNEL

POUR QUI ?

Titulaire d’un diplôme niveau Bac + 2.

Connaissances générales en gestion ou solide

expérience professionnelle en entreprise.

Personnes envisageant de prendre la res-

ponsabilité de la conduite d'une affaire ou

d'un projet ou d'une unité opérationnelle.

Managers souhaitant re-situer leur pratique.

QUELS OBJECTIFS ?

Etre formé aux fonctions de management.

Assurer un rôle complet de manager dans

les organisations.

COMPETENCES ATTESTEES

Animer une équipe, appréhender les diffé-

rentes facettes du pilotage d'une entreprise,

identifier le rôle des parties prenantes et

l'impact de l'environnement, positionner

stratégiquement l'entreprise et ses pro-

duits, organiser son développement.


Le certificat est délivré aux auditeurs ayant

obtenu 10/20 en moyenne sur la somme

des notes des UE (*). Il ne doit pas y avoir

de note inférieure à 8/20.

Ces UE peuvent être suivies individuelle-

ment à la carte et capitalisables dans la

perspective d’une certification dans la

mesure où elles constituent les compo-

santes du certificat délivré par Le CNAM.


Devenez rapidement opérationnel en management !

A votre rythme, en souplesse tout au long de votre parcours professionnel

(*) UE : Unité - d’Enseignement supérieur, module de formation accessibles à son rythme, représentant enmoyenne un volume horaire de 30 à 60 heures de cours en présentiel ou à distance.


35

5 Unités d’Enseignement

Indépendantes et complémentaires

• Principes généraux et outils du manage-

ment d'entreprise – 60 h

Il s'agit d'un cours général proposant une

approche globale du management : il

aborde toutes les questions liées à la direc-

tion et à la gestion d'une entreprise (excep-

tion faite des aspects juridiques).

C'est un des cours de base des différents

cursus de management, il s'adresse aussi

aux personnes désireuses d'acquérir une

culture générale dans ce domaine.

Il apporte des connaissances théoriques et

présente des outils pratiques dans tous

les domaines liés au management de l’en-

treprise.

• Mercatique I : concepts et études marketing

45 h

Savoir définir et mettre en œuvre une étude

marketing dans des problématiques cou-

rantes.

• Mercatique II : Stratégie marketing - 30 h

Savoir appliquer les principales notions per-

mettant d’élaborer une stratégie marketing

(choix de segments, positionnement des

produits, fixation de prix, campagne de com-

munication, choix de circuits de distribu-

tion…).

• Gestion des hommes I – 45 h

Acquérir une représentation d'ensemble des

rôles spécifiques de la gestion des hommes

et du management des Ressources

Humaines et de ses articulations avec les

autres fonctions de l'entreprise.

Comprendre les enjeux RH pour le manage-

ment, les process RH et l'articulation RH -

management.

Comprendre les problématiques de gestion

dans les organisations.

• Mémoire – 30 h

Le certificat est complété d’un mémoire

entre 10 et 20 pages sur une expérience de

management opérationnelle ou une étude

relative à des modules du certificat.

MANAGEMENT OPERATIONNEL

Cette action s’inscrit dansle cadre d’un partenariat avec le CNAM Rhône-Alpes.




36

PRIMO EXPORT


vous permet de :

- préparer ou remettre à plat votre stratégie export,

- évaluer sa stratégie de développement,

- sécuriser les moyens de paiement et les procédures douanières,

- optimiser sa logistique,

- bénéficier d’un suivi individualisé dans l’entreprise.

PRIMO EXPORT, c’est :

- Une formation collective de deux journées.

- Un accompagnement individuel avec une journée en entreprise.

Ce programme est mis en œuvre avec le soutien financier de la Région Rhône-Alpes dans le cadre

de GO EXPORT, un programme du PLAN PME. Il ouvre droit à des aides régionales export.

SEMINAIRE DIRIGEANT STRATEGIEvous permet de :

- structurer le développement de vos activités,

- élaborer une stratégie cohérente avec vos objectifs de croissance,

- réorganiser les fonctions de l’entreprise,

- financer vos projets et fédérer vos salariés.

Déroulement

Séminaires collectifs - 5 journées collectives. Accompagnement individuel - 3 ½ journées.

Ce programme est mis en œuvre avec le soutien financier de la région Rhône-Alpes.

CONTACT : Florence BERTRAND


37


ATOUT STRATEGIE & DEVELOPPEMENTvous permet de :

- prendre du recul sur votre activité,

- maitriser des outils d’analyse pour mieux piloter votre entreprise,

- élaborer et mettre en œuvre un plan d’action opérationnel.

Les points forts :

- mener une réflexion globale sur l’avenir de votre entreprise,

- élaborer et structurer votre stratégie.

Déroulement

Séminaires collectifs : 3 journées autour de différents sujets (stratégie, gestion,

commercial, relations humaines).

Accompagnement individuel : 6 demi-journées pour vous aider à mettre en place

méthodes et outils personnalisés. Les interventions ont lieu dans l’entreprise.

CONSTRUIRE UNE OFFRE COMMERCIALE ADAPTEEA VOTRE ENTREPRISE ALIMENTAIREvous permet de :

- mieux connaître vos clients,

- proposer le bon produit et savoir le mettre en scène,

- mieux communiquer sur votre offre et déclencher l’achat.

Déroulement

Formation collective - deux journées. Accompagnement individuel - trois demi-journées.

CONTACT : Florence BERTRAND


Tél. : 04 50 23 14 71

Fax : 04 50 23 92 56

Courriel : [email protected]

Co

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28 avenue de France | BP 2015 | 74011 ANNECY CEDEXwww.cma-74.fr

Formations CMA 74

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Nom : ...........................................................................................................................................

Prénom : ......................................................................................................................................

Date de naissance : ............................................................................

Statut : non salarié salarié

Entreprise : .................................................................................................................................

......................................................................................................................................................

N° SIREN : ...........................................................................................

Adresse : .....................................................................................................................................

......................................................................................................................................................

Code postal : .......................................................................................

Commune : .........................................................................................

Tél. : ......................................................Fax :.......................................

Courriel : .............................................................................................

Souhaite s’inscrire aux formations suivantes :

Stage :

........................................................................................................................................................

Date : ..................................................................................

Souhaite :

- la fiche détaillée d’un stage...

- une formation " sur mesure "

- être contacté par un conseiller

A NOUS RETOURNER PAR COURRIER

CMA 74 - 28 avenue de France

BP 2015 - 74011 ANNECY Cedex

OU PAR FAX AU 04 50 23 92 56

(à remplir en majuscules)

COUPON REPONSE

Stage :

........................................................................................................................................................

Date : ..................................................................................


Tél. : 04 50 23 14 71 | Fax : 04 50 23 92 56 | [email protected]

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CATALOGUEDES FORMATIONS

1er SEMESTRE 2013

Le catalogue en ligne ?FLASHEZ !

Documents

Catalogue des formations de la CMA 74 - 1er semestre 2013