Catalogue Management, efficacité professionnelle et ... · compte de votre contexte professionnel et de votre culture d’entreprise. DES CONSULTANTS EXPERTS & #3 ... groupes de

G E S T I O N D E S R E S S O U R C E S H U M A I N E S , D E L ’ E N T R E P R I S E E T D E S H O M M E S

2017FORMATIONS

w w w. g e re s o . c o m F O R M AT I O N

C O N S E I L

É D I T I O N

MANAGEMENT EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE DÉVELOPPEMENT PERSONNEL

RAISONSBONNES

GERESO

10 DE VOUS

FORMER AVEC

– 2 –

Après plus de 8 000 évaluations à chaud et à froid, des analyses et des études comparatives menées de façon parfaitement indépendante par forMetris, un cabinet expert dans l’évaluation des formations, le résultat est sans appel : nos stagiaires plébiscitent la qualité de nos formations en les positionnant comme « supérieures à la moyenne » (Indice ForMetris consolidé 2016 : 78).

Les formations GERESO se distinguent par leur qualité pour la totalité des domaines de formation et des items évalués :

• Pédagogie

• Contenu des formations

• Impact de la formation pour les entreprises

• Perception de la formation par les participants

• Satisfaction des participants

Formations diplômantes, certificats professionnels, parcours

personnalisés, formations en présentiel ou à distance, formations inter, journées d’actualités, blended

learning ou modules e-learning : nous innovons en permanence

pour vous proposer la réponse formation qui vous convient le mieux !

Et pour vos projets d’entreprise ou à enjeux particuliers (grands déploiements,

formations sur-mesure...), nos équipes intra, conseil et grands comptes sont à votre

écoute, pour construire avec vous une solution formation 100 % individualisée.

OBJECTIF CPFGERESO accompagne la réforme de la formation et se mobilise pour la réussite du Compte Personnel de Formation (CPF) en vous proposant une liste de formations certifiantes, diplômantes et des « blocs de compétences » éligibles au CPF. Ces formations ont été élaborées avec les meilleurs partenaires et bénéficient de l’inscription au RNCP (Répertoire National des Certifications Professionnelles).

DES FORMATIONS DE QUALITÉ SUPÉRIEURE

DES RÉPONSES FORMATION ADAPTÉES À VOS ATTENTES

ET À VOTRE PROFIL

#1

#2

EN SAVOIR PLUS ? Rendez-vous sur gereso.com ou contactez-nous au 02 43 23 09 09 – 3 –

Les consultants GERESO sont des experts de terrain, sélectionnés pour leur parcours académique et professionnel, leur expertise métier, leur valeur ajoutée en formation et leurs connaissances des entreprises. Passionnés par leur métier, ils sont souvent auteurs d’ouvrages pratiques et de publications professionnelles. Sélectionnés à l’issue d’un processus très rigoureux, ils s’impliquent personnellement dans l’élaboration et l’actualisation des formations qu’ils animent. Ils vous proposent en permanence une réponse formation adaptée, à jour, qui tient compte de votre contexte professionnel et de votre culture d’entreprise.

DES CONSULTANTS EXPERTS & PASSIONNÉS#3

À travers ce blog, les experts GERESO vous apportent leur regard avisé sur les grandes tendances RH, les actualités et les enjeux de la fonction RH dans les secteurs privé et public.

Au menu : des analyses de fond, des billets d’experts, des outils et des techniques pour développer ses compétences, son savoir-être ou son savoir-faire et progresser dans son travail ou sa vie personnelle.

LE BLOG LES-EXPERTS-RH.COM

L’intégralité des sessions de formation interentreprises proposées par GERESO

sont évaluées à chaud et à froid par les participants. Ces évaluations sont réalisées

via l’outil en ligne proposé par forMetris.

Ce cabinet expert et indépendant s’appuie sur une méthodologie

d’évaluation irréprochable pour apprécier l’efficacité à court et moyen terme des

formations.

L’outil d’évaluation utilisé se concentre sur l’analyse des résultats concrets et de l’impact de la formation plutôt que sur les moyens mis

en œuvre.

Ainsi, chaque participant est assuré de l’utilité et de l’efficacité de la formation qu’il a suivie.

ÉVALUATIONS FORMETRISLe processus d’évaluation proposé par forMetris s’articule en deux étapes :

• Une première évaluation à chaud juste après la formation permet de mesurer les aspects relatifs à la préparation et à l’organisation de la formation, l’adéquation aux attentes, la qualité de l’animation, l’intérêt du contenu de la formation.

• Une seconde évaluation à froid, quelques semaines après la formation, permet de mesurer l’atteinte des objectifs spécifiques de la formation, l’utilisation des acquis de la formation, l’amélioration de l’efficacité ou de la qualité du travail.

100% DES FORMATIONS

ÉVALUÉES À CHAUD

ET À FROID

#4

EN SAVOIR PLUS ? Rendez-vous sur gereso.com ou contactez-nous au 02 43 23 09 09– 4 –

Vous êtes unique ! En permanence à l’écoute de vos besoins, les équipes GERESO vous accompagnent avant, pendant et après votre formation.

Avant votre formation : votre conseillère pédagogique vous guide dans le choix de votre formation : inter ou intra,formation courte ou parcours personnalisé certifiant ou diplômant.

Pendant votre formation : nos experts sont à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et traiter vos cas particuliers.

Après votre formation : vous êtes invité(e) à évaluer votre formation à chaud et à froid. Votre conseillère pédagogique vous contacte pour faire un point complet : satisfaction, acquisition de compétences, mises en application...

Et l’expertise se prolonge aussi en ligne : dans votre espace dédié sur gereso.com, retrouvez vos e-resources mises en ligne par votre consultant(e).

DES FORMATIONS & CERTIFICATS LABELLISÉS FFP & ISQ-OPQF

UN ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISÉ, AVANT, PENDANT & APRES VOTRE FORMATION

#5

#7

Modules e-learning, classes virtuelles, formations en blended learning, Espace Stagiaire en ligne pour consulter vos e-ressources après-

stage ou gérer vos inscriptions, Espace Responsable Formation pour piloter les formations de vos collaborateurs...

Pour accompagner le développement de vos compétences et vous aider dans votre projet de digitalisation RH, nous innovons

pour vous en permanence !

DES OUTILS INNOVANTS AU SERVICE DE VOTRE

PERFORMANCE#6

Membre de la Fédération de la Formation Professionnelle (FFP), GERESO bénéficie également de la qualification délivrée par l’ISQ-OPQF pour l’ensemble de ses domaines de formation :

• Gestion des Ressources Humaines

• Management des Hommes et Développement Personnel

• Gestion - Finance

• Droit

• Ingénierie de formation - Pédagogie

Véritable marque de confiance, ce label est délivré à l’issue d’un processus très rigoureux. C’est le gage de notre professionnalisme et de notre engagement dans une démarche de progrès permanent.


Vous êtes chez vous ! Depuis le 1er janvier 2016, nous vous accueillons dans notre Espace Formation de Paris Montparnasse. Dans un cadre prestigieux, au 44e étage de la Tour Maine Montparnasse, bénéficiez de services et équipements haut de gamme : hôtesses d’accueil, vidéoprojecteurs intégrés, écrans plats grande dimension, wifi, espace repos, librairie...

L’objectif ? Optimiser votre « expérience formation » avec GERESO.

Développement des talents, accompagnement des transformations, projets RH stratégiques... Vous avez plusieurs

dizaines ou plusieurs centaines de collaborateurs à former ? GERESO vous prête main forte dans l’élaboration et la mise en oeuvre de vos grands projets, en s’appuyant

sur l’expertise d’équipes internes dédiées, la puissance de son réseau de plus de 400 consultants et grâce à des

dispositifs efficaces et innovants.

UN ENVIRONNEMENT IDÉAL POUR VOUS FORMER

PLUS QU’UN PRESTATAIRE RH, VOTRE BUSINESS

PARTNER !

#8

#9

Parce que Paris n’est pas la France, toute l’expertise de notre réseau de consultants vient à votre rencontre dans votre région, pour vous

permettre de suivre des formations adaptées à vos attentes, au plus près de votre entreprise.

Au final, un vrai confort : démarches simplifiées, temps de formation optimisé, déplacements

réduits et une réelle source d’économie.

LE COACHINGRéalisées par des professionnels certifiés et expérimentés, nos prestations de coaching vous aideront à améliorer votre performance individuelle ou collective ou à faire face à de nouveaux défis personnels ou d’équipe.

• Coaching individuel et professionnel

• Coaching collectif, coopération et performance durable de vos équipes

Rendez-vous en page 451

Nos engagements : • Prendre en compte les particularités de votre métier,

de votre secteur d’activité et votre culture d’entreprise

• Élaborer un réponse complète, de l’analyse de votre besoin jusqu’à l’évaluation à long terme des bénéfices de notre prestation

• Utiliser toutes les modalités pédagogiques et techniques à disposition : formation présentielle, e-learning, coaching...

LES FORMATIONS EN RÉGIONS

L’expertise à 2 pas de chez vous !

Lille

Paris

Lyon

Toulouse

Bordeaux

Nantes

Rennes

MarseilleMontpelier

Nice

Strasbourg


UN PARTENAIRE FIABLE SUR LE LONG TERME

Photo stagiaires

QUELQUES CHIFFRES

60 000

10 0005 000

1 500

600

400

150

professionnels des secteurs privé et public formés

sessions de formation réalisées

prestations de conseil et de formations sur-mesure réalisées

sessions de formation interentreprises programmées en 2017

thématiques distinctes en formation, conseil et édition

consultants et auteurs experts

Publications au catalogue GERESO édition 2017, disponibles en version papier, web et e-book

MERCI À VOUS !

Vous êtes des milliers à reconnaître la qualité de

nos prestations de formation, de nos missions de conseil et de nos

publications. La confiance que vous nous accordez et renouvelez chaque

année nous permet aujourd’hui d’être votre partenaire privilégié et

de nous prévaloir ainsi de références particulièrement prestigieuses.

Réforme des retraites, de la formation, du droit du travail, digitalisation des RH... Depuis plus

de 40 ans, nous aidons les plus grands groupes français à faire face à tous les changements

législatifs, réglementaires et aux grandes transformations qui les touchent en élaborant en

permanence de nouvelles solutions en formation, conseil et édition. Et si notre offre de

prestations s’enrichit année après année, notre exigence de qualité et

d’efficacité reste constante.

#10

Vos solutions

Développer les compétences

individuellesVous souhaitez assurer la montée

en compétences d’un ou plusieurs collaborateurs sur une thématique ou

un domaine spécifique

Booster votre performance

collectiveVous souhaitez favoriser la performance de vos équipes, développer

les compétences et les synergies dans vos

groupes de travail ou vos équipes projet

LES CERTIFICATS PROFESSIONNELS CPFFP

Formations certifiantes reconnues par la Fédération de la Formation Professionnelle, pour développer ou valider ses compétences en RH, Management…

LES FORMATIONS MODULAIRES

2 ou 3 formations complémentaires et progressives conçues pour acquérir les fondamentaux et se perfectionner sur une thématique spécifique

LES FORMATIONS INTERENTREPRISES

Des formations «catalogue» de 1 à 5 jours, pour des compétences opérationnelles, immédiatement transposables dans votre entreprise

LE E-LEARNING

Des modules de formation en ligne, des sessions en blended learning (présentiel + e-learning) et des web conférences, pour optimiser ses coûts et ses délais de formation

LE COACHING

Un accompagnement personnalisé pour développer et exploiter son potentiel individuel ou une approche collective pour favoriser les synergies dans ses équipes

LA FORMATION INTER EN INTRA

Une formation organisée dans votre établissement, pour vos équipes, sur la base d’un programme de formation «clés en mains» présent au catalogue GERESO

LES FORMATIONS EN EXCLUSIVITÉ INTRA SUR-MESURE

Des programmes de formation proposés uniquement en version «intra», du fait de leur aspect stratégique, sensible ou confidentiel, ou bien de leur spécificité par rapport à un secteur d’activité donné, pour vos équipes et dans votre entreprise.

LA FORMATION INTRA SUR-MESURE

La garantie d’une formation 100% personnalisée qui répond parfaitement à vos attentes, et selon les modalités qui vous conviennent le mieux (rythme, durée, objectifs et outils pédagogiques choisis, participants).

LES PARCOURS «CURSUS EXPERT»

Des cycles de formation 100% personnalisés, pour une montée en compétences progressive

–

LES FORMATIONS DIPLÔMANTES

5 diplômes en RH de niveau BAC+2 à BAC+5, éligibles au CPF et accessibles par la VAE, pour donner un nouveau souffle à sa carrière, accéder à de nouvelles fonctions ou valider son expérience professionnelle

ENSEMBLE, POUR LA RÉUSSITE DE

Vos objectifs

Accompagner les évolutions stratégiques

de votre entrepriseDigitalisation, développement

d’une nouvelle activité, innovation technologique,

réorganisation...

Notre service «Grand Compte» vous accompagne dans

la réussite de tous vos changements stratégiques

VOTRE PROJET FORMATION !


A votre écoute,

avant, pendant et après

votre formation

Après votre formation,l’expertise se prolonge...

Vos e-ressources en ligneÀ l’issue de votre formation, connectez-vous à la rubrique « Mon Espace »

du site gereso.com. Vous y retrouverez, pendant 2 mois, les documents mis en ligne à votre attention par votre consultant(e), en complément du support

de formation remis au cours de votre stage.

Le conseilVeille juridique ou sociale, études personnalisées, coaching individuel ou collectif...

Prolongez votre expérience formation avec les prestations de conseil GERESO : un accompagnement à haute valeur ajoutée, pour réussir tous

vos projets stratégiques et opérationnels.

Les ouvrages pratiques

Le blog « Les Experts RH » et la newsletter Fiches pratiques, quiz, analyses de fond, billets d’experts, brèves d’actu... Sur le blog

et via la newlsetter mensuelle GERESO, nos experts vous apportent leur regard avisé sur les grandes tendances, l’actualité et les enjeux RH. www.gereso.com/actualités

L’Espace FormationDepuis le 1er janvier 2016, nous avons le plaisir de vous accueillir dans notre nouvel Espace Formation situé au 44e étage de la Tour Montparnasse, dans un cadre prestigieux, pour toutes vos formations interentreprises, mais aussi vos formations intra.

L’objectif ? Optimiser votre « expérience formation » et votre confort.

Dans votre régionA Bordeaux, Lille, Lyon, Marseille, Montpellier, Nantes, Nice, Rennes, Strasbourg, Toulouse... Parce que Paris n’est pas la France, nos consultants vous donnent rendez-vous à deux pas de chez vous !

Dans votre entreprise Inter en intra, 100% sur-mesure : pour une expérience formation 100% personnalisée, nos consultants se déplacent dans votre entreprise. Au final, un vrai confort : démarches simplifiées, temps de formation optimisé, pas de déplacements et une réelle source d’économie !

Votre conseillère formationÀ votre écoute au 0 800 400 460, pour vous guider dans le choix de la meilleure formation ou constuire avec vous votre parcours de formation personnalisé.

Votre questionnaire « avant-formation »Quelques jours avant votre formation, votre consultant vous invite à préciser vos attentes spécifiques par rapport au programme de la formation à laquelle vous aller participer.

Vos consultantsSollicitez nos experts, ils sont là pour vous ! Femmes et hommes de terrain, ils sont à votre entière disposition pendant votre formation, pour répondre à toutes vos questions, traiter les cas particuliers ou décrypter la toute dernière actualité sociale.

Vos évaluations à chaud et à froid ForMetrisÀ chaud, quelques jours après votre formation, et à froid, quelques semaines plus tard, vous pourrez évaluer votre stage, les compétences des intervenants, le contenu pédagogique... et nous faire part de l’ensemble de vos commentaires sur la session que vous avez suivie.. Cette évaluation, orchestrée par un cabinet expert, vous permet de bénéficier d’un double regard sur la qualité de la formation à laquelle vous avez participé.

Après votre formation, gardons le contact !Votre conseillère pédagogique inter ou intra-entreprise vous contacte dans les semaines qui suivent votre formation pour faire un point complet : satisfaction, acquisition de nouvelles compétences, mise en pratique...

Où et quand ?C’est vous qui choisissez !


Forts de leur expertise en gestion des RH,

management de projet et organisation, nos

consultants et équipes techniques vous

accompagnent dans tous vos grands projets,

en tenant compte de votre métier, de votre

culture d’entreprise, de vos enjeux stratégiques

et opérationnels et surtout de vos équipes !

À VOS CÔTÉS POUR RÉUSSIR !

GRANDES ENTREPRISES

ÉQUIPE DÉDIÉE• Connaît les spécificités de votre

contrat, du contexte• Accompagne vos collaborateurs

dans la construction de leurs cursus personnalisés de formations, à partir de leurs attentes, leurs profils et leurs souhaits d’évolution professionnelle

• Effectue un suivi personnalisé « à froid » des formations auprès de vos collaborateurs

• Vous accompagne dans le pilotage de vos achats de formation : reporting réguliers, historique des formations suivies, bilan quantitatifs et qualitatifs...

• Connaît parfaitement les spécificités de votre process de commande et de règlement

Analyse des besoins

Plan de formation GPEC

Référentiel métier

DéploiementPlanification des dates Création des groupes

Animation

SERVICE E-BUSINESS• Espaces « Stagiaires » et

« Responsable Formation »• E-catalogues personnalisés• Dématérialisation de vos commandes

et de vos factures• Des espaces web personnalisés sur

le site gereso.com : Espaces « Stagiaires » et « Responsable Formation »

PRIVILÈGES EXCLUSIFS

• Offres promotionnelles• Invitations en avant-première

aux événements organisés par GERESO : conférences

d’actualité, d’expertise, rencontres de consultants,

dédicaces d’auteurs...• Services Flash Info,

Flash Expert et Newsletters pour rester informé

sur l’actualité

Développement des programmes

Création des modules ou parcours de formation Ingénierie pédagogique

Suivi & évaluation

Évaluation à chaud / froid Bilans quantitatifs et qualitatifs

Plan d’actions


LEADERSHIP ET MANAGEMENT

D’ÉQUIPEL’entreprise Leader mondial dans le domaine de la technologie médicale.

10 000 salariés.

Notre mission Former 200 managers au fondamentaux du management et

à la gestion d’équipe.

Les gains Une harmonisation des pratiques de management via la définition et la mise en pratique

d’une véritable identité managériale au sein du groupe, une intégration

facilitée et accélérée pour les jeunes collaborateurs « high potential »

accédant à des fonctions managériales.

DROIT DU TRAVAIL POUR MANAGERSL’entreprise Société spécialisée dans le domaine de la chimie et de l’agroalimentaire.

28 700 salariés.

Notre mission Former 230 managers de proximité, dont les missions RH ont été récemment étoffées, aux fondamentaux du droit social.

Les gains Une sécurisation des pratiques de droit du travail au niveau managérial : contrats, congés, pouvoir disciplinaire… Les managers deviennent référents en droit social dans leurs équipes, en complément du service RH qui, en libérant certaines tâches RH à faible valeur ajoutée, se repositionne sur la mission de gestion des emplois et des compétences.

BILANS RETRAITE INDIVIDUELSL’entreprise Leader mondial dans le domaine

de la construction et des matériaux.

63 000 salariés

Notre mission Réaliser des bilans retraite pour 150 salariés seniors, sur la base du volontariat, en adéquation avec le Plan Seniors instauré

dans les structures françaises, puis intensifié par le Plan de Sauvegarde de l’Emploi et les départs volontaires.

Les gains Une optimisation des conditions de départ à la retraite des salariés seniors, une fidélisation des salariés au cours de leurs derniers mois de travail, en leur offrant

une vision précise de leurs future pension et de leurs modalités de départ à la retraite.

PRATIQUES DE PAIE

L’entreprise Leader français dans le traitement et l’élimination des déchets toxiques.

3 000 salariés

Notre mission Optimiser les procédures de paie et rédiger le règlementaire « Bible de paie »,

Les gains L’entreprise sécurise la réalisation de ses paies, uniformise et documente ses processus de paie, et stabilise son expertise paie dans l’ensemble de ses filiales.

QUELQUES SUCCESS STORIES


DIGITALISATIONEN AVANT AVEC VOUS !

RH

Les enjeux de la digitalisation ? Bénéficier de solutions de formation innovantes et économiques, automatiser les processus RH les plus administratifs (formation, paie…), consolider les données issues du « big data RH » pour un pilotage optimisé des ressources humaines… Et ainsi libérer du temps et les ressources nécessaires pour des activités à plus forte valeur ajoutée !

GERESO accompagne ce changement en mettant à votre disposition des outils et des services haut de gamme, en parfaite adéquation avec vos projets de digitalisation.

Formation : vos solutions e-learningModules de formation en ligne, formations mixtes en blended learning, web conférences, solutions sur-mesure... Guidés par la même exigence d’efficacité et de pédagogie que pour nos formations en présentiel, nous mettons en oeuvre, pour vous, les outils de formation 2.0 les plus récents.

Les modules e-learning

E-LEARNING

Élaborés par les consultants formateurs GERESO, et réalisés avec des cabinets experts dans la production de solutions de formation en ligne, ces modules ont un point commun : un enchaînement pédagogique simple, une navigation ergonomique, des médias sélectionnés pour favoriser un apprentissage progressif. Ainsi, chacun s’approprie, à son rythme, les concepts, les méthodes et les outils proposés. À intervalle régulier, des exercices pratiques jalonnent les différentes étapes du parcours de formation, pour valider sa compréhension et poursuivre efficacement l’apprentissage.

Les formations mixtes en blended learningC’est un subtil dosage entre l’expertise de consultants experts en ressources humaines, management ou développement personnel, et toute la palette des formats d’apprentissage disponibles : présentiel, à distance, synchrone, asynchrone... C’est aussi une combinaison de modalités pédagogiques qui offre à chacun l’opportunité de se former efficacement, en bénéficiant à la fois des avantages de la formation traditionnelle en face à face – un(e) consultant (e) et son groupe de stagiaires - et la formation e-learning, s’appuyant sur les toutes dernières technologies.

Le 100% à distanceWeb conférences, e-tutorat... Un format privilégiant le partage et le retour d’expériences entre nos consultants experts et les participants.

Les solutions sur-mesureNous concevons avec vous des dispositifs e-learning sur-mesure adaptés à votre contexte et à vos enjeux professionnels. Votre besoin est identifié, l’expertise est formalisée, scénarisée puis médiatisée selon l’approche pédagogique qui correspond le mieux à votre culture d’entreprise et aux besoins de votre organisation.


VOS ESPACES DÉDIÉS EN LIGNE

Vous avez participé à une formation GERESOSur gereso.com, rendez-vous sur « Mon Espace » pour télécharger des documents en ligne entièrement personnalisés. Pour vous satisfaire et continuer à progresser : diaporamas de votre session de formation, dernières actualités législatives, références et textes de lois, liens vers des sites utiles...

Vous êtes abonné(e) à la version internet d’un ouvrage GERESOÀ travers l’Espace Abonnés, consultez ou téléchargez votre ouvrage en ligne, incluant en temps réel les dernières mises à jour proposées par nos auteurs...

Vous êtes Responsable FormationGERESO vous propose un espace e-business pour gérer vos inscriptions et vos démarches, télécharger vos catalogues personnalisés ou intégrer votre sélection de formations à votre intranet ou votre plateforme « Groupe ». Sur demande, nous vous proposons aussi des synthèses d’évaluation des formations GERESO suivies par vos collaborateurs.

VOS SERVICES EN LIGNEPour vous, nous avons élaboré toute une gamme de services en ligne destinés à vous simplifier la vie.

Gereso.comAffichage des sessions garanties en temps réel, dialogue en direct avec votre conseillère pédagogique, accès rapide aux nouveautés, aux formations en régions, informations pratiques, recherche par mot clé, par domaine ou par niveau… Notre site gereso.com vous permet d’optimiser votre recherche de formation… et votre temps !

La librairie RH.comLa librairie RH vous propose une sélection des meilleurs livres en ressources humaines, droit social, management, leadership ou communication...

Le blog les-experts-rh.comÀ travers ce blog, les experts GERESO se proposent d’apporter leur regard avisé sur les grandes tendances RH, les actualités et les enjeux de la fonction RH dans les secteurs privé et public.

Participant(e) à une formation, Responsable formation, professionnel(le) RH ou manager, nous vous donnons rendez-vous sur le web pour optimiser votre expérience formation !


CONSEILLE

Prolongement naturel de nos activités de formations inter et intra-entreprises,

notre activité de conseil vise à accompagner tous les professionnels de l’entreprise et

du secteur public dans la réussite de leurs projets stratégiques et opérationnels, à travers

des prestations personnalisées à forte valeur ajoutée.

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Veille juridique et socialeTous les mois, les consultants GERESO vous proposent un décryptage complet de l’évolution de la législation en droit social, en paie ou en réglementation statutaire, pour vous aider à identifier toute nouvelle disposition juridique et évolution jurisprudentielle pouvant impacter votre entreprise ou votre établissement.

• Veille en droit social• Veille en gestion de la paie• Veille en gestion de la paie et en

réglementation statutaire (Secteur public)

Études en mobilité internationaleLa gestion RH de vos salariés (expatriés, détachés, impatriés) soulève de nombreuses interrogations, dans des domaines aussi variés que le droit du travail, les pratiques de paie, la protection sociale, la fiscalité, les formalités de séjour et d’emploi... Pour vous aider à répondre à toutes vos questions, nos consultants se mobilisent et vous proposent des prestations de conseil personnalisées et ciblées.

• Formalités d’immigration• Contrats de travail • Protection sociale• Paie et rémunérations• Fiscalité• Retraite

Audit et conseil en RH, paie et rémunérations, comptabilitéVous devez faire face à un projet d’implémentation de SIRH, d’optimisation de votre processus de paie, de mise en place d’une GPEC ou d’entretiens professionnels dans votre entreprise ou votre établissement ? Quelle que soit votre problématique RH, nos consultants vous accompagnent dans la réussite de vos projets.

• Audit de conformité en paie• Création ou mise à jour

du réglementaire de paie• Optimisation de la stratégie et de

la politique de rémunération• Audit organisationnel du service paie• Accompagnement à la mise en place

d’une GPMC (Secteur public)• Accompagnement au contrôle interne

budgétaire et comptable

Bilan retraite individuelBénéficiez d’une vision précise de vos modalités de liquidation et de départ à la retraite : synthèse de vos droits, date de votre départ à taux plein, montant de votre future pension de retraite, nombre de trimestres à valider pour bénéficier d’une retraite à taux plein, niveaux de surcote ou de décote de votre pension.

Les bilans retraite individuels sont réalisés par des consultants experts qui bénéficient de nombreuses années d’expérience «terrain» en formation et conseil en retraite auprès des plus grandes entreprises françaises. Et ce, en toute transparence, et dans une garantie de totale neutralité et d’indépendance vis-à-vis des organismes d’assurance et des établissements financiers.

les dirigeants,les managers RH et les salariés.

Notre expertise couvre toutes les thématiques des ressources humaines : la retraite, la protection sociale, la mobilité internationale, la paie, le droit du travail, la gestion et le développement des compétences, ainsi que les domaines de l’organisation, de la gestion de projets, du développement personnel et du management.

NOS PRESTATIONS

Notre mission accompagner


EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE ET DÉVELOPPEMENT PERSONNEL

ObjectifsDévelopper son potentiel et son savoir-faire dans le cadre d’objectifs professionnels, en bénéficiant d’un accompagnement personnalisé.

MéthodologieEntre 8 et 12 séances d’environ 2 heures, tous les 15 jours.

Préparation et cadrage de l’intervention

> Présenter la démarche de coaching, son déroulement et de ses règles

> Analyser le contexte et la demande

> Déterminer les objectifs de progrès et les résultats attendus : dépassement d’un objectif professionnel, développement du leadership, prise de parole, capacité à fédérer…

Mise en œuvre

> La méthodologie et les outils utilisés sont propres à chaque coach. Ils sont adaptés au contexte à la demande et au profil du bénéficiaire : analyse systémique, analyse transactionnelle, Process Com®, PNL, Élément Humain©, interventions orientées solutions…

> Un travail personnel à réaliser par le bénéficiaire du coaching peut être prévu entre chaque séance.

Bilan

> Dernière séance de coaching entre le bénéficiaire et le coach.

> Rencontre tripartite entre le prescripteur, le bénéficiaire et le coach pour apprécier les résultats du coaching.

ObjectifsFavoriser les synergies, réussir un projet de changement, développer une culture de performance tout en maintenant un climat favorable à la créativité et à l’expression des talents.

MéthodologieEntre 2 et 24 mois d’accompagnement selon la nature des changements à opérer.

Préparation et cadrage de l’intervention

> Fixer les objectifs et les indicateurs de mesure des résultats avec le responsable de l’équipe

> Définir l’intervention adaptée, en précisant le niveau de participation désiré des membres de l’équipe et du consultant

> Définir et initialiser le plan de communication et de conduite du changement

Mise en œuvre

> Diagnostiquer la situation

> Trouver les adaptations à mettre en oeuvre

> Conduire la réalisation

> Accompagner l’équipe dans la durée jusqu’à l’intégration concrète des nouvelles pratiques

Bilan

> Évaluer les résultats

> Mettre en évidence les aspects positifs et les difficultés rencontrées au cours du projet

> Ouvrir sur l’avenir

PRESTATIONS DECOACHING

L’accélération

du changement dans les organisations, la fin des modes de management traditionnels, les exigences

de compétitivité au quotidien… sont autant de facteurs qui peuvent

générer des interrogations et des doutes chez les managers, ou les inciter à vouloir développer leur

potentiel.

Au plan collectif, de multiples situations peuvent affecter la qualité du travail en équipe : nouvel environnement

de travail (objectifs, missions, managers...), événement à surmonter (prise de fonction, échec, départ précipité…),

conflits dans ou autour de l’équipe qui minent l’ambiance et l’efficacité de travail...

Pour répondre à ces enjeux individuels et collectifs, notre équipe de coachs professionnels certifiés vous proposent

des solutions d’accompagnement personnalisé, adaptées à votre situation et à tous vos objectifs.

COACHING COLLECTIF

COACHING INDIVIDUEL

Développez la coopération et la performance de vos équipes

Un accompagnement personnalisé pour exploiter tout votre potentiel

INFORMATIONS & INSCRIPTIONS : Isabelle ROCHE - T 02 43 23 09 09 - F 02 43 23 77 07 - [email protected]– 16 –


L’ÉDITION

Plus de 100 titres en Ressources Humaines,

management, développement personnel

disponibles en ligne depuis la-librairie-rh.

com ou dans toutes les librairies physiques.

LA COLLECTION GERESO PRATIQUE

LA COLLECTION D’OUVRAGES AU FORMAT BROCHÉ

Depuis près de 30 ans, GERESO Édition vous aide à progresser dans vos pratiques professionnelles, en mettant à votre disposition l’information la plus récente, la plus complète et la plus fiable. Une mission simple mais un challenge permanent car l’actualité évolue vite, et une expertise « terrain » est nécessaire pour rendre l’information immédiatement exploitable.

la-librairie-rh.com

La plupart des titres proposés par GERESO sont disponibles au format

électronique, en version e-book.

Les avantages ?

• Une disponibilité immédiate en quelques clics

• Une utilisation sur écran : ordinateur portable, de bureau, PDA,

tablette numérique...

• Une navigation dynamique entre les chapitres, utilisant au mieux les

ressources du format PDF

• Des documents directement accessibles sur internet grâce à des liens interactifs

• Une possibilité d’impression en haute définition

• Le tout à un tarif 15% inférieur à un ouvrage en version papier,

et sans aucun frais de port.

Ces ouvrages proposent une analyse détaillée de la réglementation, les textes de lois les plus utiles, de nombreux cas pratiques et toutes les informations nécessaires pour une application immédiate dans votre entreprise.

NouveautéVersion 100% web accessible 24h/24 et mise à jour en temps réel

Ouvrages personnalisés « par chapitre » sélectionnez les thématiques qui vous intéressent et constituez votre propre ouvrage !

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FORMATIONS CERTIFIANTES Manager junior ......................................................................................................... 25

MANAGEMENT DE PROJET, STRATÉGIE ET ORGANISATION Manager des équipes dans un contexte de changement ..... 27

MANAGEMENT DE PROJET

Savoir manager un projet ......................................................................................... 28

Chef de projet occasionnel ...................................................................................... 29

Conduite de projet : méthodologie & management d'équipe .................................... 30

Gestion de projet : les étapes essentielles ................................................................................................ 31

Gestion de projet : manager une équipe .................................................................................................. 32

Gestion de projets avancée ..................................................................................................................... 33

Élaborer un cahier des charges fonctionnel .............................................................................................. 34

Coûtenance de projet .............................................................................................. 35

SOMMAIRE

À PROPOS DE GERESO

10 bonnes raisons de vous former avec GERESO ................................................................................. 2Ensemble pour la réussite de votre projet formation ............................................................................. 8Grandes entreprises, à vos côtés pour réussir ....................................................................................... 10Digitalisation RH, en avant avec vous ..................................................................................................... 12Le conseil .................................................................................................................................................. 14Prestations de coaching .......................................................................................................................... 16L'Édition .................................................................................................................................................... 17

– 19 –

Planifier et maîtriser les délais d’un projet ................................................................. 36

Réussir la mise en œuvre d'un Réseau Social d'Entreprise (RSE) ............................. 37

Conduire un projet RH ........................................................................................... 38

Réussir l'externalisation de ses projets à l'international ........ 39

Réussir ses projets en environnement international, multiculturel et multi-sites ........................................................................ 40

STRATÉGIE ET ORGANISATION

Réussir le diagnostic de son organisation ................................................................................................ 41

Optimiser les processus de son activité ................................................................................................... 42

Réussir son business plan ....................................................................................... 82

MANAGEMENT ET LEADERSHIP

NOUVEAU MANAGER

Manager ses collaborateurs ..................................................................................... 45

Manager ses collaborateurs - Niveau 1 .................................................................................................... 46

Manager ses collaborateurs - Niveau 2 .................................................................................................... 47

Managers : réussissez votre prise de fonction ! ........................................................ 48

Réussir ses réunions en 7 étapes ............................................................................................................ 49

COHÉSION, MOTIVATION ET PERFORMANCE DES ÉQUIPES

Savoir déléguer et orienter ses équipes ................................................................... 50

7 clés pour motiver et impliquer vos équipes ........................................................................................... 51

Reconnaissance au travail ....................................................................................................................... 52

Manager et motiver une équipe à distance .............................................................................................. 53

Réussir la mise en œuvre du télétravail .................................................................................................... 54

Conduire le changement avec la méthode du W ...................................................................................... 55

Management transversal ......................................................................................................................... 56

Management intergénérationnel ............................................................................... 57

Travailler avec des équipes multiculturelles ............................................................... 58

Assertivité et affirmation de soi ................................................................................. 59

Faire émerger l'intelligence collective avec le co-développement ............................. 60

– 20 –

EFFICACITÉ DU MANAGER

Développer son intelligence intuitive en milieu professionnel ..................................................................... 61

Le leadership au féminin .......................................................................................................................... 62

Le Mind Mapping® pour améliorer son efficacité professionnelle ............................................................. 63

NOUVELLES TECHNIQUES DE MANAGEMENT

Développer son efficacité relationnelle avec le MBTI® .............................................................................. 64

Neurosciences et management ............................................................................................................... 65

Améliorer ses relations professionnelles avec la Process Com® - Niveau 1 .............................................. 66

Améliorer ses relations professionnelles avec la Process Com® - Niveau 2 .............................................. 67

Améliorer ses relations professionnelles avec la Process Com® .............................. 68

La Process Com® au service de l'équipe ................................................................ 69

Managers, communiquez efficacement avec votre équipe ! . 70

PILOTER L'ACTIVITÉ DE SON SERVICE

Organisation et optimisation de la performance

Management et bien être au travail .......................................................................................................... 71

Piloter, organiser et suivre le travail de son équipe .................................................. 72

RH pour managers

Tableaux de bord et indicateurs de performance ...................................................................................... 73

L'analyse de données RH pour mieux comprendre et décider ................................................................. 74

L'essentiel des RH pour les managers ..................................................................... 75

Droit du travail pour managers ................................................................................................................. 76

Conduire l'entretien de recrutement ......................................................................................................... 77

Entretien professionnel ............................................................................................................................ 78

Entretien annuel d’évaluation ................................................................................................................... 79

Finance pour non-financiers ..................................................................................................................... 80

Élaborer et suivre un budget .................................................................................................................... 81

Réussir son business plan ....................................................................................... 82

Comptabilité générale pour non-comptables ........................................................................................... 83

– 21 –


RELATIONS DE TRAVAIL

Optimiser sa communication et ses relations

Charisme, confiance en soi et leadership ................................................................................................. 87

Relation, écoute et communication .......................................................................................................... 88

Affirmation de soi ..................................................................................................................................... 89

Argumenter et négocier avec aisance ...................................................................................................... 90

Conduire et réussir des négociations complexes ................................................... 91

Convaincre et négocier ........................................................ 92

Parcours relations humaines à la carte ..................................................................... 93

Gagner en aisance relationnelle au travail ................................................................................................. 94

Développer son efficacité relationnelle et enrichir sa personnalité ............................................................. 95

Maîtriser son stress et ses émotions pour gérer les situations délicates ................................................... 96

Évoluer et s’affirmer au quotidien ............................................................................................................. 97

Gérer les situations sensibles

Communiquer en situation critique ....................................... 98

Gérer les conflits et les personnalités difficiles .......................................................... 99

Gestion des conflits et des personnalités difficiles - Niveau 1 ................................................................... 100

Gestion des conflits et des personnalités difficiles - Niveau 2 ................................................................... 101

Gestion des relations difficiles .................................................................................................................. 102

Améliorer son accueil client ...................................................................................................................... 103

EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE

Améliorer sa communication écrite

Prendre des notes et rédiger un compte-rendu ........................................................................................ 104

Améliorer ses écrits professionnels .......................................................................................................... 105

Orthographe pour les professionnels ....................................................................................................... 106

Lecture rapide ......................................................................................................................................... 107

– 22 –

Optimiser son organisation personnelle

Optimiser ses e-mails professionnels ....................................................................................................... 108

Optimiser le classement de ses documents papier et numériques ........................................................... 109

Gestion du temps .................................................................................................................................... 110

Améliorer sa mémoire au quotidien .......................................................................................................... 111

Mieux vivre en open space ...................................................................................................................... 112

Communication orale

Améliorer sa communication par téléphone ............................................................................................. 113

Prise de parole en public ......................................................................................................................... 114

Réussir sa présentation orale avec diaporama ......................................................................................... 115

Réussir ses interventions orales ............................................................................... 116

Prise de parole en anglais ........................................................................................ 117

DÉVELOPPEMENT PERSONNEL

Renforcer son potentiel

Développer ses capacités de raisonnement et de logique ........................................................................ 118

Exploiter ses données chiffrées avec les Cubes de Mialet ........................................................................ 119

Mieux se connaître pour être plus efficace - Partie 1 ................................................................................ 120

Mieux se connaître pour être plus efficace - Partie 2 ................................................................................ 121

L’élément humain © ................................................................................................. 122

Gérer son stress et ses émotions

Intelligence émotionnelle .......................................................................................... 123

L'intelligence émotionnelle - Niveau 1 ...................................................................................................... 124

L'intelligence émotionnelle - Niveau 2 ...................................................................................................... 125

Techniques et outils de gestion du stress ................................................................................................. 126

Gérer son énergie de façon efficace ......................................................................................................... 127

FORMATIONS

CERTIFIANTES


de formation en présentiel

CERTIFICAT CPFFP

OBJECTIFS PARTICIPANTS MODALITÉS PRATIQUES

MODULES

FORMATIONS CERTIFIANTES

12JOURS

5MANAGER JUNIOR

• Motiver son équipe

• Anticiper et gérer les conflits

• Optimiser la cohésion de son équipe

• Animer des réunions de travail

• Mobiliser les ressources de ses collaborateurs

• Piloter et suivre l'activité de son équipe

• Réaliser les entretiens d'évaluation des membres de son équipe

• Élaborer et suivre le budget de son service

Techniciens, agents de maîtrise, cadres en prise de fonction, chefs d'équipe ou chefs de projet souhaitant développer leurs aptitudes au management

PrérequisDisposer d'une première expérience d'au moins 6 mois de l'encadrement d'un ou plusieurs collaborateurs

5 modules de formation en présentiel, soit 12 jours de formation à suivre sur une période maximale de 12 mois

MODULES

MODULE #1

Élaborer et suivre un budgetMéthodologie et bonnes pratiques de gestion budgétaire

2 JOURS - (cf. p. 81)

MODULE #2

Tableaux de bord et indicateurs de performancePiloter l'activité de son service

2 JOURS - (cf. p. 73)

MODULE #3

Manager ses collaborateurs - Niveau 1Développer ses compétences clés de manager

3 JOURS - (cf. p. 46)

MODULE #4

Améliorer ses relations professionnelles avec la Process Com® - Niveau 1Adapter sa communication aux différentes personnalités

3 JOURS - (cf. p. 66)

MODULE #5

Réussir ses réunions en 7 étapesTechniques de préparation et d'animation pour atteindre ses objectifs

2 JOURS - (cf. p. 49)

PROGRAMME PROMOTIONS 2017

Espace Formation GERESO Tour Montparnasse

44e étage33 avenue du Maine

75015 Paris

LIEU

TARIF

Retrouvez tous les détails de cette formation à cette adresse

www.gereso.com/certificats

– 25 –

Élaborer et suivre un budget (2 jours) • La démarche budgétaire : logique et montage • Prévoir et construire un budget • Présenter et défendre un budget • Assurer le contrôle budgétaire

Tableaux de bord et indicateurs de performance (2 jours) • Les tableaux de bord et l'entreprise • Choisir des indicateurs pertinents • Construire les tableaux de bord • Analyser les besoins stratégiques de l'entreprise : une nouvelle vision du tableau de bord • Exploiter les informations du tableau de bord • Gérer et faire vivre le tableau de bord • Mesurer l'efficacité des moyens mis en œuvre et l'adéquation avec la stratégie

Manager ses collaborateurs - Niveau 1 (3 jours) • Affirmer son identité de manager • Orienter et piloter l'action de son équipe • Communiquer avec efficacité • Mobiliser les ressources de ses collaborateurs

Améliorer ses relations professionnelles avec la Process Com® - Niveau 1 (3 jours) • Les composantes de la communication • La Process Com® : comprendre ses comportements et ceux de ses interlocuteurs • Adapter sa communication à la personnalité de son interlocuteur • Apaiser les situations de tensions et de stress

Réussir ses réunions en 7 étapes (2 jours) • Préparer efficacement la réunion • Réussir l’ouverture de la réunion • Garder le fil de sa présentation pour atteindre son objectif • "Doper" sa présentation • Quelles techniques pour favoriser la participation et la production du groupe ? • Animer le groupe et faciliter les échanges • Comment conclure sa réunion ?

13 au 15 mars + 3 et 4 avril

+ 29 et 30 mai + 1er et 2 juin

+ 21 au 23 juin 2017

13 au 15 mars + 29 et 30 mai + 1er et 2 juin

+ 21 au 23 juin + 29 et 30 juin 2017

2 et 3 octobre + 23 et 24 octobre

+ 13 au 15 novembre + 23 et 24 novembre

+ 4 au 6 décembre 2017

AUTRES PROMOTIONS nous consulter

PRIX 6 470 € HT (dont 895 € HT pour les frais de certification) incluant :

• Forfait repas• Support + e-ressources• Évaluation Formetris• Suivi individuel• Contrôle des acquis de formation

à l’issue de chaque module• Préparation à l’examen• Examen final devant un jury

professionnel• Certificat Professionnel reconnu

par la FFP et l'OPQFValidité : 31/12/2017

Réf : CER-MAN-JUN

STRATÉGIEET

DE PROJET, MANAGEMENT

ORGANISATION

– 26 –

PROGRAMME DE LA FORMATIONOBJECTIFS

LES PLUS

VOUS ÊTES…

PRIX

SESSIONS 2017Contactez-nous pour connaître les dates des formations 2017

CONDUIRE UN PROJET RH • Piloter un projet RH dans une approche de conduite du changement

- Clarification des enjeux et des objectifs du projet RHApplication pratique : maquettage de la note de mission • Préparation du projet RH

- réalisation d'une étude d'impacts sur les principales composantes de l'organisation - détermination de la cible des acteurs : bénéficiaires et contributeurs - établissement de la note de cadrage

Application pratique : maquettage de la note de cadrage • Mise en œuvre d'ateliers participatifs : outil principal de la conduite du changement

- pourquoi proposer des ateliers participatifs ? - à qui proposer ces ateliers ? - comment se préparer à les animer ?

Exercice collectif d'entraînement à l'animation d'un atelier participatif • Le management de projet

- Structuration et organisation du projet - Animation et suivi de projet RH - Bilan et capitalisation

CONDUIRE LE CHANGEMENT AVEC LA METHODE DU W • S’approprier les enjeux et les conditions de réussite de la conduite du changement

- Pourquoi avons-nous besoin de « conduire le changement » ? - Les risques concrets d’un déficit d’accompagnement du changement

Étude de cas, travail sur les retours d’expérience des participants - Les 7 règles d’or de la conduite du changement

• Panorama des principales écoles traditionnelles de la conduite du changement - L’approche psychologique et émotionnelle - L’analyse stratégique des organisations - La sociodynamique - Atouts et limites des approches traditionnelles

Atelier : étude de cas basée sur la comparaison des différences approches • Maîtriser la méthode du W : réconcilier les "décideurs" et le "terrain"

- Les principes d’action de la méthode du W : points communs et différences avec les approches traditionnelles

- Mettre en œuvre les 5 phases de la méthode du W : conditions de réussite et outilsAtelier : cas pratique fil rouge pour chacune des étapes • Jeux de rôles : "Décideurs" vs "Terrain" et vice versa. Comment développer les circuits d’échanges d’information ?

- Suivre le pilotage de la méthode du W - Pérenniser le changement - Élaboration d'un plan d'action individualisé

> Structurer, manager et déployer des projets internes. > Organiser le travail, animer et motiver une équipe interculturelle. > Accompagner opérationnellement les managers et les salariés dans le cadre des changements et évolutions de l’entreprise.

3 150 € HTValidité 30/06/2017. Inclus : forfait repas, support, e-ressources et évaluation forMetris

Réf : KPRJFormacode : 32015

Cadres dans l'environnement RH souhaitant évoluer vers le métier de DRH, Responsable en Management des Ressources Humaines, Responsable de la GPEC, Responsable Rémunérations, Directeur/Responsable de la formation, Directeur/Responsable des relations sociales...Prérequis :Aucun niveau de connaissances préalables n'est requis

MANAGER DES ÉQUIPES DANS UN CONTEXTE DE CHANGEMENT

+ La dimension de "la conduite du changement" dans LE PILOTAGE d'un projet RH, maximise les chances de succès. + Une méthodologie de conduite du changement simple et innovante, résolument pragmatique et orientée solution + Une boite à outils accompagnant les 5 phases de la méthode pour une prise en main rapide de retour en entreprise + Un bloc de compétences éligible au CPF et bénéficiant de la certification Sup des RH + Inclus : les ouvrages MANAGER UNE ÉQUIPE PROJET, RÉCONCILIER LES DÉCIDEURS ET LE TERRAIN

MANAGEMENT DE PROJET, STRATÉGIE ET ORGANISATION

4JOURS

INFORMATIONS & INSCRIPTIONS : Isabelle ROCHE - T 02 43 23 09 09 - F 02 43 23 77 07 - [email protected] FORMATION EN INTRA : T 02 43 23 59 89 - [email protected] – 27 –

FORMATION MIXTE : E-LEARNING + PRÉSENTIEL + WEB CONFÉRENCE

OBJECTIFS VOUS ÊTES... PRIX

SESSIONS 2017

SAVOIR MANAGER UN PROJET

Chefs de projet, coordinateurs et membres d'une équipe projet, commanditaires de projet, chargés de mission, toute personne souhaitant disposer d'une méthodologie simple et d'outils opérationnels pour conduire efficacement leurs projetsPrérequis :Aucun niveau de connaissances préalables n'est requis

919 € H.T.Validité 30/06/2017. Inclus : forfait repas, support, e-ressources et évaluation forMetris

Réf : WPRJFormacode : 32035

Paris16 juin 20171 décembre 2017

> Comprendre les principes du système projet. > S’approprier le vocabulaire, les outils et la méthodologie associés à la conduite de projet. > Établir la cohérence entre les objectifs opérationnels d’un projet. > Effectuer un véritable pilotage de projet et construire une communication efficace autour du projet. > Faire le bilan d’un projet.

E-LEARNING : 2 SÉQUENCES

LA PRÉPARATION ET LE CADRAGE D’UN PROJET - 1 SÉQUENCE • Le cadrage d’un projet et les bases du management de projet

- ce qu’il faut entendre par projet - les notions clés du système projet - les éléments à mettre en cohérence pour construire un projet

• Le rôle des acteurs dans un mode projet - les différents rôles spécifiques - comment les établir ?

• L’analyse des risques d’un projet - les concepts clés - la méthodologie d’analyse des risques

• Le planning d’un projet - les principes de la planification - les étapes de la mise en œuvre

Tests de vérification des connaissances pour chaque point d'apprentissage

PILOTAGE ET BILAN - 1 SÉQUENCE • La communication dans un projet

- les points clés d’un pilotage de projet - la mobilisation des acteurs

• Le reporting d’un projet - les principes et techniques d’un reporting efficace

• Faire le bilan d’un projet - le sens d’un bilan de projet - la méthodologie de mise en œuvre

Tests de vérification des connaissances pour chaque point d'apprentissage

JOURNÉE D'ACCOMPAGNEMENT EN PRÉSENTIEL : 1 JOUR

En complément du (ou des) module(s) e-learning proposés, votre consultant vous donne rendez-vous à l'Espace GERESO de Montparnasse pour une journée d'échanges et d'accompagnement personnalisé.

LES OBJECTIFS • Renforcer et compléter les connaissances acquises au cours du (ou des) modules de formation en ligne • Valider la compréhension de certains points spécifiques traités dans le (ou les) module(s) e-learning • Échanger en groupe sur la mise en pratique opérationnelle, à son poste de travail, des techniques et concepts abordés • Travailler individuellement ou en sous-groupes sur des cas pratiques et des exemples concrets • Obtenir des réponses personnalisées à ses questions sur l'ensemble des thèmes traités

DÉROULÉ DE LA JOURNÉE D'ACCOMPAGNEMENT : VALIDATION ET MISE EN PRATIQUE DES CONNAISSANCES ACQUISES EN E-LEARNING • Les axes de travail et d'échanges sont adaptés aux demandes des participants, en fonction de l'actualité du domaine, des résultats d'évaluation du ou des modules e-learning suivis…

À titre d'exemple : • Manager un projet : validation des connaissances sur les concepts clés du système projet • Étude de cas : la mise en pratique des points clés du management de projet

- rappel des concepts clés du système projetAtelier en sous-groupes autour de la construction du cadrage du projetMise en situation de présentation du cadrage devant un comité de pilotageAtelier autour de l’analyse des risques du projet et restitution

- adopter une méthodologie simple et efficace de planificationAtelier en sous-groupes de construction d’un planningSimulations d’actions de pilotage avec débriefing sur les repères à avoir pour animer une réunion projetMontage et pilotage d’un "mini" projet suivi d’un bilan portant sur le résultat et le processus mis en œuvreMise en perspective des relations entre processus objectifs et processus subjectifs dans le management d’un projet


INFORMATIONS & INSCRIPTIONS : Isabelle ROCHE - T 02 43 23 09 09 - F 02 43 23 77 07 - [email protected] FORMATION EN INTRA : T 02 43 23 59 89 - [email protected]– 28 –

Durée Indicative

PROGRAMME INDICATIF DE LA FORMATION INTRA

OBJECTIFS

PROFIL DES PARTICIPANTS

PRIX, LIEUX ET DATES

Le programme et la durée proposés pourront être ajustés en fonction de vos besoins.Nos consultants, bénéficiant tous d’une expérience terrain confirmée, sont prêts à échanger sur vos problématiques, pour vous apporter une réponse parfaitement adaptée à vos attentes.

LES PLUS

Formation intra sur-mesure : le contenu pédagogique, les modalités de réalisation et la tarification font l’objet d’une proposition personnalisée. Votre demande est traitée en temps réel par une équipe dédiée qui vous accompagne dans le suivi de votre formation.

CONDUIRE LA RELATION CLIENT/COMMANDITAIRE DÈS L’AMONT DU PROJET • Avoir une représentation claire du projet en tant que mission transversale : le mode projet • Se représenter simplement le déroulé du projet • Intégrer le besoin du client : le modèle "Kano" • Gérer une étude d’opportunité ou de faisabilité

Réflexions sur les projets futurs ou actuels conduits par les stagiaires

PRENDRE EN MAIN LES ÉLÉMENTS-CLÉS DE STRUCTURATION DU PROJET • Établir un cahier des charges ou contribuer à son élaboration • Faire clarifier sa mission de chef de projet occasionnel • Construire un organigramme des tâches, des ressources, une matrice des responsabilités (WBS, OBS, MR) • Construire le tableau des antécédences et le diagramme d’enchaînement des activités • Visualiser le planning du projet, ses activités critiques et non critiques : le diagramme de "Gantt" • Estimer un budget, identifier les risques

Cas pratique de projet simple

MANAGER POUR MOBILISER ET ENGAGER LES ACTEURS DANS LA RÉALISATION DU PROJET • Se donner et assumer son « identité » de chef de projet • Générer le soutien des responsables hiérarchiques et recruter son équipe • Conduire la première réunion de lancement • Communiquer avec les acteurs et pour le projet : réunions périodiques hebdomadaires, réunion de résolution de problème, réunion de comité de pilotage • Présenter le tableau de bord de son projet • Structurer un rapport d’avancement

Jeux de rôles : recruter ou choisir un équipier, s’adresser à son supérieur hiérarchique, conduire la réunion de lancement du projet

DÉVELOPPER EN CONTINU SES COMPÉTENCES DE CHEF DE PROJET OCCASIONNEL • Repérer et investir les compétences attendues d’un chef de projet occasionnel • Savoir estimer la charge de travail et disposer d’une vision claire des priorités du projet (démarche des méthodes agiles) • Ancrer son management dans la bienveillance et la confiance • Agir avec les profils différents des membres de l’équipe • Utiliser la démarche de négociation constructive

Jeu de rôle : recadrer un équipier peu coopérant

> Acquérir les notions et le vocabulaire de base de la gestion de projet. > Accompagner sa direction (un client) dans l'élaboration de son projet. > Prendre en main un projet, le structurer et le faire vivre avec les différents acteurs. > Gérer les difficultés potentielles de consensus et de motivation de l'équipe projet. > Manager le projet avec des priorités et organiser son temps de management du projet.

Chefs de projet débutants ou occasionnels, toute personne nouvellement investie de la responsabilité d'un projet à titre complémentaire de sa fonction

CHEF DE PROJET OCCASIONNELPRENDRE UN PROJET EN MAIN, LE FAIRE VIVRE ET LE CONDUIRE AU SUCCÈSVous n’êtes pas chef de projet, mais dans le cadre de vos nouvelles missions, vous allez de temps en temps être amené(e) à vous occuper d’un projet : le prendre en main et le gérer jusqu’à ce qu’il puisse aboutir. Si vous vous rendez compte que vous devez approfondir vos connaissances en gestion de projet, nous vous recommandons de suivre cette formation « chef de projet occasionnel » : cette formation intra en management vous sera très utile pour mieux appréhender les notions et les méthodes inhérentes à la gestion de projet. Vous développerez ainsi des compétences qui vous seront utiles au quotidien.

+ L'acquisition d'un savoir-faire et d'outils pratiques permettant de prendre en main la gestion d'un projet + Une formation 100% opérationnelle, utilisant des cas d’applications issus de différents secteurs d’activités + La possibilité de travailler sur les projets des participants comme supports d’applications ou d’études

Réf : YPOCFormacode : 32035

2JOURS


INFORMATIONS & ÉTUDE PERSONNALISÉE : T 02 43 23 59 89 - F 02 43 23 59 82 - [email protected] – 29 –

OBJECTIFS

TARIF

POUR UNE MONTÉE EN COMPÉTENCES PROGRESSIVE ET LOGIQUE, DANS UN DÉLAI OPTIMISÉ ET POUR UN COÛT OPTIMISÉ

> Combiner méthodologie rigoureuse et coopération performante pour mener à bien ses projets.

> Préparer, suivre l'avancement et finaliser le projet.

> Connaître le vocabulaire et les outils associés à la conduite de projet.

> Prendre conscience de l'importance de la dimension relationnelle dans la réussite des projets et optimiser son management non hiérarchique.

> Organiser une communication adaptée aux enjeux et à l'environnement du projet.

2 611 € HT2 220 € HT

Validité 30/06/2017 Inclus : forfait repas, support, e-ressources

et évaluation forMetris

Réf : MOPROJ Formacode : 32035 / 32030

MODULE #1

GESTION DE PROJET : LES ÉTAPES ESSENTIELLESVOCABULAIRE ET TECHNIQUES DE LA CONDUITE DE PROJET2 JOURS - Réf. : PROJ

Qu'est ce que la gestion de projet ? Les spécificités d'une organisation projetPréparer le projet : le cadrage et le lancement du projetMener à bien le projet : les clés d'un pilotage efficaceProgresser dans ses pratiques

MODULE #2

GESTION DE PROJET : MANAGER UNE ÉQUIPEDIMENSION HUMAINE DE LA CONDUITE DE PROJET2 JOURS - Réf. : DIME

Les clés fondamentales de la réussite d’un projetConstruire l'équipe et mobiliser les acteurs autour des objectifsDévelopper la coopération au sein du groupe projetConstruire et faire vivre une communication adaptée à son environnementProgresser dans son rôle de chef de projet


4JOURS

CONDUITE DE PROJET : MÉTHODOLOGIE & MANAGEMENT D'ÉQUIPE



LES PLUS

VOUS ÊTES…

PRIX

SESSIONS 2017

QU'EST CE QUE LA GESTION DE PROJET ? LES SPÉCIFICITÉS D'UNE ORGANISATION PROJET • Définir ce qu'est un projet : dimension technique, dimension humaine • Définir le "mode projet" et comprendre ses apports • Identifier les étapes incontournables d'un projet • Comprendre les différents rôles • Principales causes d'échecs et facteurs clés de succès d'un projet

Travail en commun à partir d'une carte mentale

PRÉPARER LE PROJET : LE CADRAGE ET LE LANCEMENT DU PROJET • Poser les éléments d'opportunité

- exprimer le besoin et les enjeux - analyser les apports du projet - déterminer l'opportunité financière

• Cadrer le projet - analyser le contexte du projet - construire l'équipe projet : identifier les co-équipiers, les contributeurs - élaborer des objectifs opérationnels cohérents - rédiger une note de cadrage

Cas pratique en sous-groupes : élaborer la note de cadrage d'un projet • Mesurer les risques : mettre en place une démarche de maîtrise des risques

Cas pratique en sous-groupes : élaborer une cartographie des risques • Planifier le projet

- identifier les différentes tâches - évaluer les durées et les charges - construire et optimiser le planning, repérer les marges et les tâches critiques

• Définir le budgetCas pratique en sous-groupes : élaborer le planning et le budget d'un projet • Construire un plan de communication • Valider la préparation et lancer le projet

MENER À BIEN LE PROJET : LES CLÉS D'UN PILOTAGE EFFICACE • Assurer le reporting ascendant et descendant • Optimiser l'efficacité des réunions projet • Suivre la réalisation par rapport au prévisionnel

- mesurer l'avancement du projet : livrables, planning, budget - mettre en place des outils de suivi : indicateurs d'avancement, tableau de bord du projet

• Gérer son temps en situation de projet : décider des orientations à prendre • Les points clés d'un bon management d'équipe projet

Cas pratique en sous-groupe : travailler en mode "équipe projet"

PROGRESSER DANS SES PRATIQUES • Faire le bilan : conclure le projet et capitaliser l'expérience • Se fixer des axes de progression • Mettre en place la gestion de la documentation • Acquérir un état d'esprit "conduite de projet"

Élaborer son plan de progrès individuel

> Disposer d'une méthodologie rigoureuse pour conduire ses projets avec succès. > Préparer, suivre l'avancement et finaliser le projet. > Connaître le vocabulaire et les outils associés à la conduite de projet. > Éviter les pièges les plus courants.

Chefs de projet en prise de fonction ou souhaitant valider leurs pratiques, coordinateurs et membres d'une équipe projet, chargés de mission, commanditaires de projet, toute personne impliquée dans la réalisation d'un projetPrérequis :Aucun niveau de connaissances préalables n'est requis

+ Un tour d'horizon complet des méthodes et outils de la conduite de projet pour aborder sereinement ses projets + Une formation accessible à tous, débutant ou professionnel possédant une expérience "terrain" + Un guide méthodologique complet, simple et pragmatique, utilisable pendant et après la formation + Inclus : le module e-learning LES FONDAMENTAUX DU MANAGEMENT DE PROJET

GESTION DE PROJET : LES ÉTAPES ESSENTIELLESVOCABULAIRE ET TECHNIQUES DE LA CONDUITE DE PROJET


Réf : PROJFormacode : 32035

1 288 € H.T.Validité 30/06/2017. Inclus : forfait repas, support, e-ressources et évaluation forMetris

Cette formation est intégrée à :

2JOURS

Conduite de projet : méthodologie & management d'équipe p. 30

Paris20 et 21 mars 201719 et 20 juin 201728 et 29 septembre 201727 et 28 novembre 2017

Autres villes en province, nous consulter



LES PLUS

VOUS ÊTES…

PRIX

SESSIONS 2017

LES CLÉS FONDAMENTALES DE LA RÉUSSITE D’UN PROJET • Identifier la dimension relationnelle et managériale dans un projet • Comment favoriser la coordination dans un projet ? • Qu’est-ce que la coopération ? • Clarifier les liens entre processus objectifs et processus subjectifs

Application pratique : travail de synchronisation relationnelle du groupe

CONSTRUIRE L'ÉQUIPE ET MOBILISER LES ACTEURS AUTOUR DES OBJECTIFS • Créer le comité de pilotage et l'équipe projet • Clarifier les rôles et les objectifs de chacun

- positionnement des acteurs : "moteurs", "frein" ou "passifs" - comprendre les enjeux de chacun - obtenir l'engagement

• Particularité du management non hiérarchique : comment développer un management transverse efficace ?

- distinguer autorité formelle et informelle - suivre et mobiliser efficacement une équipe non hiérarchique : relation avec la hiérarchie des contributeurs, discours à adopter...

DÉVELOPPER LA COOPÉRATION AU SEIN DU GROUPE PROJET • Comment évolue une équipe projet ? Les étapes clés à anticiper • Les deux niveaux de management d’équipe projet : l’individu et le collectif • Développer la prise de responsabilité individuelle et collective • Favoriser l’interaction au profit d’un but commun • Faire face aux difficultés relationnelles et maintenir la dynamique de l'équipe

- comprendre le lien entre coopération et conflit - désamorcer une situation conflictuelle avec un groupe ou avec un individu

Jeux collectifs : comment favoriser la coopération au sein d'un groupe projet ?Mises en situation sur la conduite de réunions projet

CONSTRUIRE ET FAIRE VIVRE UNE COMMUNICATION ADAPTÉE À SON ENVIRONNEMENT • Les points structurants d’une vision commune • Analyser les spécificités de son environnement d’entreprise : organisation et culture • Construire une stratégie en fonction du positionnement des acteurs • Définir les points clés d’un reporting efficace à destination du comité de pilotage • Structurer ses entretiens et ses réunions de projet • Assurer le suivi de l'avancement du projet : savoir déléguer, alerter... • Maintenir la dynamique tout au long du projet

Ateliers et mises en situation

PROGRESSER DANS SON RÔLE DE CHEF DE PROJET • Se situer par rapport à ses capacités d'écoute et d'expression • Repérer ses atouts et ses axes d'amélioration personnels

- cultiver ses compétences relationnelles - s'affirmer et développer son leadership en tant que manager transversal

Tests d'auto-évaluation, ateliers collectifs

> Prendre conscience de l'importance de la relation aux autres dans la réussite des projets. > Se doter d'une démarche pertinente pour optimiser les relations humaines à chaque étape du projet. > Développer les comportements de coopération dans une équipe transversale. > Organiser une communication adaptée aux enjeux et à l'environnement du projet. > Augmenter son efficacité opérationnelle dans une relation de management non hiérarchique.

Réf : DIMEFormacode : 32035 / 32030


Chefs de projet, coordinateurs projet, commanditaires, organisateurs, responsables de la conduite du changement, managers fonctionnels dans le cadre d'une mission transverse de type projet, travail en réseau, organisation matricielle... tout collaborateur impliqué dans le succès d'un projetPrérequis :Aucun niveau de connaissances préalables n'est requis

+ Les outils et savoir-faire du chef de projet pour faciliter les relations humaines au sein de son équipe + Une pédagogie active s'appuyant sur de nombreuses applications pédagogiques + L'expertise d'un coach professionnel certifié + Inclus : l'ouvrage MANAGER UNE ÉQUIPE PROJET


GESTION DE PROJET : MANAGER UNE ÉQUIPEDIMENSION HUMAINE DE LA CONDUITE DE PROJET


2JOURS

Conduite de projet : méthodologie & management d'équipe p. 30

Paris22 et 23 mars 201721 et 22 juin 201729 et 30 novembre 2017



LES PLUS

VOUS ÊTES…

PRIX

SESSIONS 2017

CONSTRUIRE UN RÉFÉRENTIEL DE PROJET OPÉRATIONNEL • Situer le projet par rapport à ses enjeux (stratégiques, opérationnels...) • Élaborer une vision commune aux différentes parties prenantes • Mettre en œuvre un système de référence : périmètre, coûts, délais • Intégrer l'analyse des risques

Application pratique : bâtir un système de référence

REPORTING ET AVANCEMENT DES ACTIVITÉS • Mesurer l'état d'avancement du projet (valeur acquise) • Faire une revue des risques • Élaborer des scénarios intégrant la revue des risques • Construire un reporting synthétique

Application pratique : étude de cas traitée en sous-groupes "projets"

FAIRE VIVRE UN PORTEFEUILLE DE PROJETS • Hiérarchiser les projets de l'organisation • Cartographier les compétences requises • Construire une vision synthétique de la charge des ressources • Élaborer une vision globale des projets • Fournir des éléments d'arbitrage

COMMUNIQUER EFFICACEMENT SUR LES PROJETS • Analyser le contexte d'un projet et ses enjeux en termes de communication • Gérer la conduite du changement liée au projet • Identifier les différents types de communication dans un projet • Construire un plan de communication opérationnel et évolutif • Élaborer différents outils de communication projet

Analyses des pratiques, mise en situation

> Enrichir ses outils et affiner son pilotage des projets. > Réaliser un diagnostic précis de l'avancement des projets. > Ajuster les coûts et les délais tout au long de la vie d'un projet. > Maîtriser les risques associés à un projet complexe. > Construire et faire vivre un portefeuille de projets.

Directeurs et chefs de projet, responsables de bureau de gestion de projets (PMO), professionnels en charge de projets à enjeux stratégiquesPrérequis :Avoir suivi la formation "Gestion de projet : les étapes essentielles" proposée par GERESO ou maîtriser les fondamentaux du management de projet

+ Un perfectionnement de ses connaissances en conduite de projet pour affiner ses pratiques sur des projets complexes + Une formation "terrain" s'appuyant sur de nombreux exemples et cas concrets + Des échanges d'expériences et de "best practices" entre professionnels du management de projet

GESTION DE PROJETS AVANCÉEMAÎTRISER LES RISQUES, OPTIMISER SON PILOTAGE ET SA COMMUNICATION PROJET


Réf : PRO2Formacode : 32035


2JOURS

Paris2 et 3 mai 201718 et 19 décembre 2017



LES PLUS

VOUS ÊTES…

PRIX

SESSIONS 2017

POSITIONNER L'ANALYSE DES BESOINS DANS LA DÉMARCHE DE PROJET • Un projet se gagne dès son lancement • Quels sont les acteurs de l'analyse des besoins ?

CONNAÎTRE LES PRATIQUES GAGNANTES DE L'ANALYSE DES BESOINS • Le vocabulaire : notions de fonction, de priorité, de contrainte • L'importance de la communication

Mises en situation et éclairages pratiques

PRODUIRE L'ANALYSE DES BESOINS • Différence entre besoins et solutions • Connaissance de l'existant et du contexte • L'importance de l'imagination et de la créativité • De l'analyse des besoins aux premiers axes de solution

Cas pratique sur l'analyse des besoins

CONSTITUER UN CAHIER DES CHARGES • Les principaux chapitres • Partenaires et destinataires

GÉRER L'ÉVOLUTION DU CAHIER DES CHARGES • L'évolution des besoins en cours de projet • La notion de recette utilisateurs

Application pratique : élaboration d'un cahier des charges à partir d'un un cas réel ou apporté par les participants

> Identifier l'impact de l'analyse des besoins sur la réussite d'un projet. > Conduire une analyse des besoins. > Élaborer un cahier des charges et en suivre la réalisation.

Réf : CAHIFormacode : 32007


Commanditaires, chefs de projet utilisateurs, acteurs d'une maîtrise d'ouvrage, responsables opérationnels, responsables méthodes, acheteursPrérequis :Avoir suivi la formation "Gestion de projet : les étapes essentielles" proposée par GERESO ou maîtriser les fondamentaux de la gestion de projet

+ La proposition de supports et outils prêts à l'emploi et l'élaboration d'une fiche de bonnes pratiques pour une application immédiate, de retour en entreprise + La possibilité de travailler sur ses propres documents

ÉLABORER UN CAHIER DES CHARGES FONCTIONNELMÉTHODOLOGIE D'ANALYSE DU BESOIN ET RÉDACTION


1JOUR

Paris4 mai 20173 octobre 2017


Durée Indicative


OBJECTIFS




LES PLUS


PRINCIPES GÉNÉRAUX ET CONSTRUCTION D'UN BUDGET INITIAL DE PROJET • Place des coûts dans un projet : apports et spécificités de la coûtenance de projet • Évaluer le coût d'un projet au niveau stratégique : méthodes agrégées d'estimation • Éléments constitutifs du budget d'un projet

- coûts directs - coûts indirects

• Principes et méthodes d'estimation des coûts - identification du niveau de détail attendu - méthodes d'estimation détaillées - prise en compte de l'analyse des risques

• Élaboration et validation du budget • Construction du système de mesure de l'avancement

Exercices pratiques

MAÎTRISER ET PILOTER LE BUDGET DU PROJET • Étapes de contrôle d'un projet

- prise en compte de la base de référence - mesure des progrès et du rendement - comparaison entre le plan et l'état réel du projet - intégration des éléments d'anticipation (mesures des risques)

• Méthodes d'analyse des écarts - techniques de comparaison : de la valeur acquise à la valeur prévue ou de la valeur acquise aux coûts réels

- évaluation du coût du "reste à faire" • Élaboration d'un rapport sur l'état d'avancement • Principes de l'audit à la clôture d'un projet

Application pratique : étude de cas traitée en sous-groupes "projet"

> Maîtriser le coût de ses projets : analyser et contrôler en permanence les écarts et les dérives. > Acquérir les outils et principes de la coûtenance de projet. > Élaborer un budget de référence et savoir estimer le coût prévisionnel du projet. > Sortir du pilotage par les délais et maîtriser les principes et méthodes d’un pilotage par les coûts. > Diagnostiquer l’état d’avancement du projet et estimer régulièrement les coûts des activités.

Chefs de projet, responsables des coûts dans un projet, planificateurs, managers, collaborateurs impliqués dans le pilotage des coûts

COÛTENANCE DE PROJETÉLABORER LE BUDGET ET PILOTER LES COÛTS DES PROJETS

Dans le fameux triangle "coût/qualité/temps" associé à chaque projet, la variable "coût" est celle qui retient le plus souvent l'attention des commanditaires, notamment en période d'optimisation ou de restriction budgétaire. À chaque étape de vos projets, le contrôle et la rigueur sont de mise ! Cette formation sur-mesure vous aidera à évaluer, élaborer et piloter efficacement les budgets des projets, en vous adossant aux meilleures pratiques en matière de gestion des coûts. Vous apprendrez également à construire un cadre pérenne et structurant pour le pilotage budgétaire de votre portefeuille de projets.

+ Une formation opérationnelle sur un sujet à fort enjeu financier + Une approche progressive des techniques et méthodes pour maîtriser et réduire les coûts d’un projet, afin de prévenir les dérives + L’expérience d’un expert "terrain", intervenant sur de nombreux projets d’entreprises

Réf : YCOUFormacode : 32035 / 32650 / 32067

2JOURS



Durée Indicative


OBJECTIFS




LES PLUS


COMPRENDRE LES PRINCIPES DE LA PLANIFICATION • Quelques rappels sur la conduite de projet

Réflexions sur les causes d'échec dans les projets • Connaître les notions de durée, charge et délais • Choisir le type de planning • Définir une représentation graphique • Comprendre les notions de chemin critique • Lisser un planning

ÉVALUER LA CHARGE ET LE COÛT • Définir le maillage et le découpage • Connaître les méthodes d'estimation • Mettre en œuvre la méthode "DELPHI"

CONSTRUIRE LE PLANNING ET LE BUDGET PRÉVISIONNEL • Méthodes de réalisation d'un planning prévisionnel

Étude de cas : construire le macro planning prévisionnel du projet • Construire l'organigramme des tâches • Calculer les charges • Affecter les durées et les charges • Mettre en place les liens • Affecter les ressources

Étude de cas : construire le planning détaillé prévisionnel du projet • Planifier les tâches répétitives • Calculer le budget détaillé

Étude de cas : calculer le budget détaillé du projet • Gérer les conflits de ressources • Optimiser le planning

PILOTER LE PROJET GRÂCE AU PLANNING • Mettre en place le reporting • Intégrer les événements dans le planning • Communiquer avec le planning • Présenter un planning en comité de pilotage

DÉCOUVRIR LES OUTILS LOGICIELS DE PLANIFICATION • Connaître les outils du marché • Choisir un outil de planification

> Connaître le vocabulaire de la planification. > Acquérir les méthodes et outils pour planifier et maîtriser les délais, les charges et les coûts dans un projet. > Construire un planning réaliste et exploitable : savoir estimer les charges et les durées d’un projet. > Anticiper les dérives du projet grâce au planning. > Connaître les principes d’utilisation d’un logiciel de planification simple.

Coordinateurs et membres d’une équipe projet, chefs de projet, directeurs de projet, planificateurs, responsables méthodes

PLANIFIER ET MAÎTRISER LES DÉLAIS D’UN PROJETMÉTHODES ET OUTILS D’ESTIMATION DE CHARGES ET DE DURÉE

L'explosion des délais compte parmi les causes d'insatisfaction les plus courantes en matière de gestion de projet. Un retard important sur un projet à fort enjeu financier et humain peut non seulement affecter durablement la motivation des contributeurs au projet, mais également remettre en cause la finalité-même du projet, voire menacer la pérennité de l'entreprise. Cette formation intra sur la planification des projets vous aidera à faire face à ce risque, en vous apportant une méthode et des outils fiables d'évaluation des charges et des délais des projets, et en intégrant les pratiques de référence dans ce domaine.

+ Un focus spécifique sur la variable "Temps" du triangle "Coût / Qualité / Temps" inhérent à tout projet + Une formation "terrain" s'appuyant sur de nombreux exemples et cas concrets + Des cas pratiques et exercices en sous-groupes pour évaluer ses compétences et valider ses acquis

Réf : YPLAFormacode : 32035

2JOURS


INFORMATIONS & ÉTUDE PERSONNALISÉE : T 02 43 23 59 89 - F 02 43 23 59 82 - [email protected]– 36 –

Durée Indicative


OBJECTIFS



LES PLUS



DÉFINIR LA COMMUNICATION EN RÉSEAU ET SON PUBLIC • Les réseaux sociaux, collaboratifs et relationnels face aux enjeux d'entreprise • Situer son usage en tant qu'utilisateur ou administrateur, à partir des réseaux mis à disposition • Évaluer les pratiques d'accès et de partage des savoirs selon son poste au sein du service • L'apport de la communication en réseau : une vision commune et globale à long terme • Les finalités du management de réseau : recrutement, fidélisation, échanges d'expérience, capitalisation de savoirs, image et esprit d'entreprise

Travail en sous-groupes : se positionner dans la chaîne de valeur de l'entreprise et accorder sa mission avec les attentes des collaborateurs

OPTIMISER L'EFFICACITÉ DE LA COMMUNICATION INTERNE • Favoriser l'esprit d'équipe pour avancer vers un objectif fixé de commun accord • Comprendre son style d'animation : directif, régulateur, participatif et révélateur • Devenir un catalyseur : donner l'exemple comme "nœud de partage" des savoirs

Jeux de rôle en sous-groupes : faciliter la compréhension du message et créer l'adhésion

CHOISIR SON RÉSEAU PARMI LES SOLUTIONS DU MARCHÉ : IDENTIFIER LES ATTENTES • Ressortir les fonctionnalités des réseaux, les avantages et contraintes (selon la maturité du management, l'implication des membres, l'architecture) • Lancer la démarche vers l’uniformisation et la compatibilité des méthodes entre les métiers impactés • Préparer son organisation pour accueillir ce nouvel outil • Visualiser un panorama des plateformes et construire une grille comparative relative à son environnement

Cas pratique : recenser les fonctionnalités de ses réseaux et analyser les bénéfices apportés

LANCER UN RÉSEAU ET LE FAIRE VIVRE • Définir les acteurs et leurs rôles : contributeurs, membres, modérateurs, administrateurs, sponsors • Trouver les thèmes à aborder facilement et créer des flux d'échanges en s'appuyant sur l'existant • Définir l'objectif de son réseau, créer un noyau central : image, sujet, pertinence, réactivité • Détecter les blocages de communication pour mener sa conduite du changement • Nouvelles normes dans la gestion des profils utilisateurs, la traçabilité des échanges, la visualisation des avancements : les préciser dans son environnement • Prendre un "workflow" et appréhender différents livrables : cartographie des acteurs, flux des données, règles d'accessibilité, de stockage, d'archivage et de gestion des connaissances

Étude de cas : être meneur de son réseau et apprendre à être un bon gestionnaire

INTERFÉRENCES ENTRE LES RÉSEAUX AU SEIN DE SON ORGANISATION • Valoriser son réseau comme vecteur de communication auprès de la hiérarchie pour trouver de nouveaux sponsors • Anticiper la synergie entre son espace de travail collaboratif d'entreprise et le réseau social d'entreprise : collaborateurs, pratiques, attentes, solutions • Assurer l'évolution et la transformation des membres • Se faire référencer sur d'autres réseaux : importance de l'image de son propre réseau

Cas pratique : comprendre les interférences entre les réseaux

PROMOUVOIR ET AGRANDIR SON RÉSEAU • Favoriser l'adhésion de nouveaux membres : conserver l'attractivité du réseau • Effectuer une veille régulière : sociologique, économique, juridique, technologique • Faire émerger des nouvelles voies de développement par une dynamique permanente • Assurer la pérennité de son réseau : le positionner dans la chaîne de valeur de l'entreprise

Cas pratique : aligner son réseau à la stratégie de l'entreprise en apportant de l'innovation

> Maîtriser les enjeux et les bénéfices d'un Réseau Social d'Entreprise (RSE) > Analyser et optimiser l'organisation de la communication interne de l'entreprise pour favoriser la mise en œuvre du RSE. > Développer un réseau pour favoriser les échanges de pratiques et de connaissances. > Maitriser l'impact du mode "réseau" sur l'organisation et le pilotage. > Mettre en place des indicateurs pour identifier les contraintes et les exigences de son environnement de travail en réseau.

Directeurs, responsables et assistants RH, chargés de mission RH, responsables communication interne

RÉUSSIR LA MISE EN ŒUVRE D'UN RÉSEAU SOCIAL D'ENTREPRISE (RSE)ENJEUX DE COMMUNICATION INTERNE ET FACTEURS CLÉS DE SUCCÈS D'UN RSEAu carrefour de la communication interne, du marketing, des RH et des relations sociales, la mise en œuvre d'un réseau socio-collaboratif constitue un véritable levier de fidélisation des collaborateurs et de création de synergie dans l'entreprise. Les nouvelles solutions techniques permettent notamment aux RH de devenir de véritables "community managers", au service des objectifs de l'entreprise 2.0. Mais avant de se lancer dans le choix de la solution à mettre en œuvre, il est indispensable de mesurer précisément les enjeux et les intérêts d'un tel réseau, en analysant et en optimisant le fonctionnement de la communication interne dans son entreprise.

+ Une approche personnalisée du travail en réseau : chaque participant identifiera par des jeux de rôles, ses enjeux et bénéfices propres + Des méthodes pour lancer un réseau pérenne et évolutif en s'appuyant sur des éléments concrets : retours d'expérience sur des cas pratiques, boîte à outils pour mesurer la maturité de son service, le type de management, l'implication des membres, l'évolution des solutions du marché + Une formation animée par un consultant "terrain" expert en management des organisations et techniques de communication + Une vision sur les interférences du réseau social d'entreprise avec la gestion de la formation, la gestion des savoirs ou l'ingénierie des connaissances

Réf : YCOLFormacode : 33054 / 46252 / 46311

2JOURS




LES PLUS

VOUS ÊTES…

PRIX

SESSIONS 2017

PILOTER UN PROJET RH DANS UNE APPROCHE DE CONDUITE DU CHANGEMENT • Clarification des enjeux et des objectifs du projet RH

- analyse de la demande interne afin de déterminer les processus RH impactés - détermination des résultats attendus justifiant le projet RH - établissement de la note de mission à destination du chef de projet RH

Application pratique : maquettage de la note de mission • Préparation du projet RH

- réalisation d'une étude d'impacts sur les principales composantes de l'organisation - détermination de la cible des acteurs : bénéficiaires et contributeurs - établissement de la note de cadrage

Application pratique : maquettage de la note de cadrage • Mise en œuvre d'ateliers participatifs : outil principal de la conduite du changement

- pourquoi proposer des ateliers participatifs ? - à qui proposer ces ateliers ? - comment se préparer à les animer ?

Exercice collectif d'entraînement à l'animation d'un atelier participatif

LE MANAGEMENT DE PROJET • Structuration et organisation du projet

- les réflexes essentiels pour agir avec efficacité - la méthodologie de projet - les outils associés

• Animation et suivi de projet RH - les qualités du chef de projet ou pilote - les compétences spécifiques - comment maintenir l'engagement et la contribution des personnes ressources ?

• Bilan et capitalisation - les avancées et enseignements significatifs - élaboration d'une charte de bonnes pratiques de la conduite de projet RH

Remise d'un guide méthodologique de la conduite de projet

> Clarifier les enjeux et les objectifs du projet RH afin de déterminer la feuille de route. > Anticiper et préparer les acteurs aux changements induits par la mise en œuvre du projet RH. > Adopter le mode projet, méthodologie et outils, pour conduire avec efficacité son projet RH.

Réf : PJRHFormacode : 32035 / 33054


Responsables des services RH/personnel, collaborateurs en charge de la conception et du management d’un projet RHPrérequis :Aucun niveau de connaissances préalables n'est requis

+ Les participants repartent avec leurs projets RH structurés et opérationnels + La remise d'un guide méthodologique de la conduite de projet intégrant des outils spécifiques à la conduite du changement

CONDUIRE UN PROJET RHAPPROCHE DE LA CONDUITE DU CHANGEMENT POUR RÉUSSIR SON PROJET


2JOURS

Paris13 et 14 avril 20173 et 4 juillet 201714 et 15 décembre 2017


Durée Indicative


OBJECTIFS




LES PLUS


IDENTIFIER LES ENJEUX CLÉS DU PROJET D’EXTERNALISATION • Évaluer le niveau de complexité des activités externalisées • Impacts de la distance, des différences culturelles, de la gouvernance et des méthodes de travail

« World café » : réflexion en sous-groupes et entre groupes sur la base d'un quiz "challenge"

COMPRENDRE LE CONTEXTE SOCIAL DE L’ÉQUIPE DÉDIÉE • Évaluer la diversité des profils dans le pays d’externalisation • Comprendre les motivations mais aussi les réserves des équipes dédiées • Système d’éducation en place, recruter les bons profils • Trouver des leviers pour réduire le turnover

Atelier pédagogique : discussion en groupes à partir de la projection d'un film

TRAVAILLER AVEC UNE ÉQUIPE DE CULTURE DIFFÉRENTE • Définir la culture et identifier les pièges de la communication interculturelle • Les comportements liés à la culture : effets d’une vision du monde et d’un système de valeurs • Prendre du recul sur sa propre culture

Mise en situation : comprendre ses comportements dans une relation interculturelle incertaine

NÉGOCIER ET S'ALIGNER • Identifier la représentation du monde du pays de l’équipe dédiée : comprendre les comportements associés en termes de rapport à l’action et au temps, de raisonnement, d’organisation et de culture projet • S’aligner n’est pas imposer : avantages et inconvénients de chacune des façons de travailler

Mise en situation pour comprendre les différences d’approches • Trouver les leviers opérationnels pour créer des dynamiques d’équipes onshore-offshore : sortir de la relation « client-fournisseur »

Travail en sous-groupes : identifier les actions concrètes à déployer pour créer des dynamiques d’équipes • Transmettre efficacement la connaissance aux équipes dédiées

Mise en situation : réaliser la difficulté à partager efficacement la connaissance à distance

MANAGER UNE ÉQUIPE DÉDIÉE MAIS PAS INTÉGRÉE • Construire une relation de confiance avec le manager hiérarchique de l’équipe dédiée

- faire émerger les conflits d’objectifs et les contraintes et négocier les intérêts - s’aligner sur les rôles et les responsabilités de chacun

• Qu’apportez-vous en tant que manager transverse ? Savoir donner et recevoir • Créer un sentiment d’appartenance « hors-silos » pour l’équipe dédiée

Partage d’expérience et mise en situation • Protocoles et étiquette dans le pays ciblé • Sujets de conversation et sujets tabou Langage corporel, différencier le oui du non

CRÉER DES RELATIONS DE PROXIMITÉ MALGRÉ LA DISTANCE • Comprendre le système de valeurs de l’équipe dédiée • Rentrer en relation et créer la confiance • Communiquer efficacement : savoir faire des feedbacks positifs et négatifs

Mises en situation : faire un feedback positif et négatif à un collaborateur • Prévenir et/ou gérer les conflits • Donner une bonne première impression

Atelier : films, études de cas et documents entreprises

CHANGER DE POSTURE • Récapituler les nouvelles compétences requises dans cet environnement distant et multiculturel et identifier ses challenges individuels • Faire de l’externalisation une opportunité pour faire évoluer sa propre façon de travailler • S’intéresser au contexte autant qu’au contenu des projets • Identifier 5 actions clés à mettre en place immédiatement • Devenir un leader global

Travail individuel et restitution devant le groupe : définir 5 actions clés

> Identifier les enjeux clés d’un projet externalisé à l'international et repenser sa façon de travailler pour être plus efficace. > Différencier clairement les enjeux culturels des enjeux opérationnels liés au travail avec une équipe dédiée à distance. > Mieux comprendre la culture du pays ciblé et les comportements associés, identifier son propre bagage culturel. > Bâtir la confiance et la relation avec les équipes dédiées. > Mobiliser et créer des dynamiques d’équipes, développer son leadership à distance.

Chefs de projets et collaborateurs qui externalisent des projets, responsables RH/formation/paie, comptables, ingénieurs (informatique, R&D), responsables des fonctions support (finance, compliance, juridique...) ou expertise transnationales (achats, logistique, qualité, marketing)

RÉUSSIR L'EXTERNALISATION DE SES PROJETS À L'INTERNATIONALCOMMENT GÉRER LA COMPLEXITÉ DE CES PROJETS ?

Travailler avec des équipes dédiées à l’international rend les projets beaucoup plus complexes. Cela implique également un changement radical dans sa façon de travailler avec les prestataires étrangers : équipe dédiée mais pas intégrée, management sans autorité, culture différente. Pour réussir, il est essentiel de pouvoir s’aligner en termes d’objectifs, de façon de travailler et de communiquer.

+ Une formation interactive basée sur les expériences déjà vécues ou les représentations des participants sur leurs projets externalisés + La connaissance approfondie et l'expérience du consultant + Une formation 100% personnalisable en fonction des pays et des projets concernés

Réf : YEXPFormacode : 32020 / 15006

2JOURS



Durée Indicative

PROGRAMME INDICATIF DE LA FORMATION INTRAOBJECTIFS




LES PLUS


LA COMPLEXITÉ : NOUVEL ENJEU FORT DE LA COOPÉRATION MULTICULTURELLE ET MULTI-SITES • Différencier travail à proximité et travail à distance, management hiérarchique et transversal : contraintes et opportunités • Les nécessaires changements à opérer dans les représentations, comportements et organisation du travail

« World café » : réflexion en sous-groupes et entre groupes sur la base d'un quiz "challenge"

IDENTIFIER LES LEVIERS DE LA COMPLEXITÉ • 8 principes qui vont permettre de créer une dynamique d’équipes à distance

- intention : donner le cap et initier des objectifs concrets et partagés - interagir : communiquer de manière fluide et fréquente - inclusion : rôles et responsabilités, compétences et contraintes de chacun - initiatives : déléguer son pouvoir de décision - itérer : plus de checkpoints, plus d’alertes, plus de feedbacks - impliquer : créer du sens - intelligence culturelle : nuancer en fonction des sensibilités culturelles

Mise en situation : repérer les 8 principes dans une situation complexeTravail en sous-groupes : les actions concrètes à déployer immédiatement dans sa collaboration multi-sites • Processus d’efficacité des équipes projet internationales : « Pull » avant « Push » • Prendre de la hauteur sur les enjeux : raisonner de manière plus systémique et moins analytique

Étude de cas : l’efficacité de la pensée systémique dans les situations complexes

UTILISER LES OUTILS DE COMMUNICATION MODERNES PLUS EFFICACEMENT • Différencier chaque outil : face à face, vidéo conférence, conférence téléphonique, email, outils collaboratifs • Prendre position sur les fléaux de la communication à distance • Utiliser chaque outil de manière optimale pour gagner plusieurs heures par jour • Créer une dynamique dans la communication : inclusion et implication

Mise en situation : créer une dynamique d’équipe autour d’un projet dans le cadre d’une conférence téléphonique

DIFFUSER ET INTÉGRER LES INFORMATIONS • Partager la connaissance de manière proactive et sortir du « Nous » et « Eux » • Identifier clairement les parties prenantes pour partager l’information efficacement • Réaliser l’importance de la connaissance implicite • Apprendre à partager au delà du périmètre de la tâche à réaliser

Mise en situation ludique pour montrer la difficulté de transmettre clairement une information

MANAGER EFFICACEMENT EN TRANSVERSE • Créer une relation de confiance avec les managers hiérarchiques et les autres parties prenantes, faire émerger dès le début les éventuels conflits d’objectifs et négocier les intérêts • Le piège du manager transverse : contrôler faute de savoir influencer • Qu’apportez-vous en tant que manager transverse ? Donner et recevoir • Créer un sentiment d’appartenance « hors-silos » pour les collaborateurs à distance

Partage d’expériences et questionnements en sous-groupes

DÉVELOPPER SON INTELLIGENCE CULTURELLE • Définir la culture et identifier les pièges de la communication interculturelle • Identifier les différentes représentations du monde et systèmes de valeurs dans le monde • Comprendre les différents « scripts culturels » et leur logique : Latins, Anglo-Saxons, Arabo-Musulmans, Nord-Européens, Asiatiques confucéens, Indiens, Slaves... • Prendre du recul sur soi-même et mieux comprendre sa culture personnelle et les incidences possibles dans ses interactions avec les autres • Les 5 règles d’or de la communication interculturelle à distance

Application : construire la logique de chaque grande culture à l’aide de mots-clés

PASSER DE MANAGER À LEADER : DEVENIR UN LEADER GLOBAL • Aujourd’hui, les compétences relationnelles valent 10 fois plus que les compétences techniques ! • Récapituler les nouvelles compétences requises dans un environnement virtuel et multiculturel • Identifier ses challenges individuels et collectifs • Construire une charte éthique de la collaboration multiculturelle à distance

Travail individuel, puis en sous-groupes afin d’identifier ses points forts et ses points d’améliorationTravail individuel : définir les 3 actions à mettre en place à la suite de la formation

> Identifier les challenges des équipes multiculturelles à distance et repenser sa façon de travailler pour être plus efficace. > Créer des dynamiques d’équipes à distance > Bâtir la confiance, communiquer efficacement. > Mieux comprendre la diversité, les cultures et leurs comportements associés. > Développer son leadership à distance.

Chefs de projets et collaborateurs, responsables RH/formation, comptables, ingénieurs (informatique, R&D), responsables des fonctions support (finance, compliance, juridique...) ou expertises transversales (achats, logistique, qualité, marketing)

RÉUSSIR SES PROJETS EN ENVIRONNEMENT INTERNATIONAL, MULTICULTUREL ET MULTI-SITESMOBILISER À DISTANCE ET GÉRER LA DIVERSITÉ CULTURELLE

Dans les environnements multiculturels et multi-sites, vous travaillez avec des collaborateurs, clients, fournisseurs et partenaires, qui sont de cultures et de langues différentes, qui travaillent dans des organisations ou filiales différentes, avec un management, un contexte, des objectifs et des priorités différents, et vous dépendez tous les uns des autres pour mener à bien vos projets. Dans cet environnement complexe et incertain, la tentation est grande de faire encore plus de ce que vous avez toujours fait, à savoir plus de plans, plus de process et plus de contrôle, dans l’espoir vain de contrôler cette incertitude. Pour réussir nos projets en environnement multiculturel, nous devons repenser complètement nos modes opératoires et de management.

+ Une formation interactive basée sur les expériences déjà vécues ou les représentations des participants sur leurs projets en environnement distant, transversal et multiculturel + L'expérience internationale et les connaissances approfondies du consultant + Une formation intra 100% personnalisable en fonction des pays et des projets concernés

Réf : YPJXFormacode : 32020 / 15006

2JOURS




LES PLUS

VOUS ÊTES…

PRIX

SESSIONS 2017

VALIDER LES BESOINS ET IDENTIFIER LES OBJECTIFS D'AMÉLIORATION DE L'ORGANISATION • Cerner les problématiques spécifiques au sein de l'organisation

- définir ou recevoir la demande - identifier le(s) client(s) interne(s) ou externe(s) - recenser et valider les besoins

• Fixer des indicateurs d'amélioration pertinents • Déterminer les actions de communication nécessaires • Définir les compétences requises et répartir les rôles • Valider le périmètre d'action

Étude de cas en fil rouge : réalisation d'une note de cadrage

ÉTUDIER ET MODÉLISER LES PRATIQUES EXISTANTES • Réaliser un état de l'existant : définir la démarche, la méthode et les outils à mettre en œuvre • Comprendre comment s'articule une organisation • Lister les fonctions remplies par l'organisation • Modéliser les activités et les tâches • Effectuer des mesures quantitatives • Modéliser les postes de travail • Formaliser les relations existantes • Qualifier le management • Alimenter un tableau des critiques et des améliorations

Étude de cas en fil rouge : modélisation de processus existants dans une feuille d'analyse

RÉALISER UN DIAGNOSTIC DE SON ORGANISATION • Mesurer les écarts entre les pratiques et les objectifs • Faire émerger les points faibles et les points forts de l'activité • Construire le diagnostic organisationnel sur la base d'éléments factuels • Rédiger et présenter le diagnostic

Étude de cas en fil rouge : rédaction d'un diagnostic organisationnel

> Diagnostiquer l'organisation et définir des objectifs d'amélioration. > Acquérir une démarche efficace et rigoureuse, construite autour d'étapes précises et d'actions clés. > Mettre en œuvre les outils adaptés pour une analyse efficiente. > Optimiser ses méthodes de questionnement et de recherche d'informations. > Maîtriser les principaux outils de modélisation et de diagnostic organisationnel.

Responsables de service, managers, dirigeants, chargés de mission ou de projet ayant trait à l'organisation d'un service ou d'une entreprisePrérequis :Aucun niveau de connaissances préalables n'est requis

+ Une approche concrète de la méthode par une étude de cas en fil rouge + Des outils de modélisation clés en mains + Une consultante bénéficiant d'une expérience "terrain" des missions d'organisation

RÉUSSIR LE DIAGNOSTIC DE SON ORGANISATIONMÉTHODES, OUTILS ET BONNES PRATIQUES


Réf : OROPFormacode : 32012 / 32067


2JOURS

Paris23 et 24 mars 201711 et 12 septembre 201720 et 21 décembre 2017



LES PLUS

VOUS ÊTES…

PRIX

SESSIONS 2017

ADOPTER UNE ORGANISATION PAR PROCESSUS • Identifier les différents schémas d'organisation et leurs limites • L'organisation par processus comme réponse aux objectifs de qualité, d'efficacité et de performance de l'entreprise • Établir la cartographie et définir les interactions entre les différents processus : opérationnels, supports, management

Application : mesurer l'intérêt d'une organisation transversale par processus et formaliser les processus de l'activité

OPTIMISER ET PILOTER LES PROCESSUS D'UN SERVICE OU D'UNE UNITÉ • Mesurer la contribution de chaque processus à l'atteinte des objectifs globaux : objectifs stratégiques, financiers... • Construire des objectifs spécifiques et les décliner pour chaque processus • Mettre en place des tableaux de bord et des indicateurs de suivi de l'efficacité • Détecter les points forts et les points d'amélioration à chaque étape • Identifier les solutions à mettre en œuvre pour améliorer la performance globale • Formaliser les processus dans une organisation stratégique • Définir le rôle et les responsabilités de chacun dans le pilotage des processus

- affecter des "référents" : quelles sont les compétences nécessaires ? - clarifier le rôle et les responsabilités des "référents" - définir des règles de fonctionnement et d'organisation

• Organiser des réunions de pilotage et de reportingCas pratique : établir le diagnostic par processus et proposer un schéma cible d'organisation

METTRE EN ŒUVRE DES SOLUTIONS D'OPTIMISATION • Conduire le changement : de la production d'idée à l'appropriation des solutions • Étapes à franchir et moyens à mettre en œuvre pour atteindre les objectifs d'organisation : moyens humains, techniques, financiers... • Éléments moteurs et leviers d'action pour faciliter la mise en œuvre de la stratégie • Créer une dynamique de groupe et lever les freins individuels et collectifs au changement • Valoriser les réussites et corriger les écarts • Traduire ces changements organisationnels au niveau de l'individu : incidences sur les fonctions, les responsabilités, les compétences

Exercice : identifier les étapes d'organisation à franchir et accompagner les individus dans la mise en œuvre du projet

> Identifier les processus de son activité et leurs interactions pour définir des pistes d'amélioration. > Acquérir les techniques d'organisation par l'optimisation des processus. > Clarifier les rôles et les responsabilités des acteurs. > Mettre en place des outils de pilotage et définir des tableaux de bord associés. > Adopter une organisation par processus pour décloisonner les services.

Réf : CESUFormacode : 32012


Managers, responsables de service, responsables de centre de profit, directeurs de projet, chargés de mission organisationPrérequis :Aucun niveau de connaissances préalables n'est requis

+ Une formation opérationnelle détaillant la méthodologie et les outils de l'approche par processus + Des études de cas et des mises en situation pour s'approprier et utiliser efficacement les outils + Un plan d'action personnalisé pour une mise en œuvre immédiate de retour en entreprise

OPTIMISER LES PROCESSUS DE SON ACTIVITÉOUTILS DE PILOTAGE ET TABLEAUX DE BORD ASSOCIÉS


2JOURS

Paris27 et 28 avril 20172 et 3 octobre 2017


Durée Indicative


OBJECTIFS




LES PLUS


TRADUIRE LE PROJET EN AXE DE DÉVELOPPEMENT STRATÉGIQUE • Analyser les pistes de développement pour l'entreprise sur un horizon de 3 à 5 ans • Quelles sont les évolutions prévisibles ?

- offre et demande - menaces et opportunités

• Comment renforcer son positionnement sur le marché ? - évolutions techniques à développer - savoir-faire et compétences à acquérir

• Quelles sont les possibilités et les contraintes de l'entreprise ? • Relier les conclusions de l'analyse du marché au business plan

FORMALISER LE PROJET STRATÉGIQUE • Clarifier le positionnement cible de l'entreprise

- objectifs commerciaux - objectifs financiers

• Définir l'activité à chaque jalon du projet - quel plan commercial et marketing adopter ? - quel plan de production mettre en œuvre ? Production internalisée, sous-traitance

• Identifier les moyens nécessaires à la réalisation du projet - établir un plan d'investissement - estimer les moyens humains et les compétences nécessaires

DÉFINIR LES PARAMÈTRES FINANCIERS DU PROJET • Comment construire un budget à moyen terme ?

- les principaux postes de charges - les règles d'évolution : les inducteurs de coûts

• Quels sont les impacts du projet sur les besoins de financement ? - financements à long terme : les apports en capital et les emprunts - financements à court terme : le Besoin en Fonds de Roulement (BFR) et la trésorerie

VÉRIFIER LA "SOLIDITÉ" DU BUSINESS PLAN • Analyser les paramètres de rentabilité • Définir les risques inhérents au projet • Étudier les changements d'hypothèses possibles • Réfléchir à la remise en cause des choix effectués

RÉUSSIR LA PRÉSENTATION DE SON BUSINESS PLAN • Établir les états prévisionnels : le bilan et le compte de résultat sur 3 à 5 ans • Présenter les critères de faisabilité du projet : risques et équilibres financiers, scénarios alternatifs

> Acquérir une méthodologie et des outils pour concevoir un business plan. > Établir un plan financier prévisionnel. > Apprécier la faisabilité du projet à partir de paramètres précis. > Présenter le projet d'entreprise de façon pertinente et convaincante.

Dirigeants, créateurs d'entreprise, managers opérationnels, chefs de projets, responsables comptables et financiers, responsables de centres de profits, chargés de mission

RÉUSSIR SON BUSINESS PLANVALIDER LA STRATÉGIE ET LA FAISABILITÉ FINANCIÈRE DE SON PROJET

Vous devez développer un tout nouveau projet stratégique pour votre entreprise. Les enjeux financiers, humains et organisationnels qui y sont associés vous interdisent toute approximation dans votre démarche. Avant de vous lancer, vous devez valider votre stratégie, l'approche marketing, la cohérence économique et la faisabilité financière de votre projet.

+ Une formation opérationnelle détaillant toutes les étapes de construction et de validation d'un business plan + De nombreux cas pratiques : cas d'entreprise, études de cas tirées de situations réelles + Une pédagogie participative favorisant le partage d'expériences et d'expertises

Réf : YBUSFormacode : 32074

2JOURS



MANAGEMENT

LEADERSHIP

ET

– 44 –

OBJECTIFS

TARIF


> Affirmer sa position de manager et renforcer sa confiance en soi.

> Piloter son équipe en mobilisant les ressources de ses collaborateurs.

> Identifier son style de leadership pour améliorer son management.

> Optimiser la cohésion de son équipe : mobiliser et motiver, reconnaître les talents et les potentiels.

> Accroître son efficacité managériale, en toute situation, même les plus complexes.

MODULE #1

MANAGER SES COLLABORATEURS - NIVEAU 1DÉVELOPPER SES COMPÉTENCES CLÉS DE MANAGER3 JOURS - Réf. : MCOA

Affirmer son identité de managerOrienter et piloter l'action de son équipeCommuniquer avec efficacitéMobiliser les ressources de ses collaborateurs

MODULE #2

MANAGER SES COLLABORATEURS - NIVEAU 2DÉVELOPPER SON CHARISME ET SON LEADERSHIP2 JOURS - Réf. : TOPM

Comprendre son style de leadershipDonner du sens à son managementS'appuyer sur les comportements des équipes gagnantesCréer une stratégie de performance durable


MANAGER SES COLLABORATEURS

3 293 € HT2 800 € HT



Réf : MOMCOA Formacode : 32032 / 15013

5JOURS



LES PLUS

VOUS ÊTES…

PRIX

SESSIONS 2017

AFFIRMER SON IDENTITÉ DE MANAGER • Clarifier son rôle et ses responsabilités : prendre la dimension de sa mission

- qu'attend votre hiérarchie ? - quels sont les besoins de votre équipe ?

• Identifier son style de managementAuto-diagnostic de son style de management • Capitaliser sur ses forces et se faire confiance • Comment gérer la relation hiérarchique ? Développer des comportements efficaces en fonction des situations et des personnes

Mise en situation : conduire une réunion

ORIENTER ET PILOTER L'ACTION DE SON ÉQUIPE • Établir des priorités claires par rapport à son activité • S'appuyer sur les forces et compétences de son équipe : amener chacun à assumer son rôle

- connaissez-vous réellement votre équipe? - quelles sont ses compétences, ses règles, ses acteurs ? - fixer et suivre des objectifs individuels et collectifs : définir des objectifs clairs

Cas pratique : clarifier ses priorités avec les schémas heuristiques • Trouver la juste autorité dans les décisions : principaux arbitrages, recrutements...

COMMUNIQUER AVEC EFFICACITÉ • Être clair et précis • Créer un climat de confiance : s'appuyer sur les bons outils de communication (synchronisation, flexibilité, calibration...) • Comment communiquer des directives, des décisions ou changements difficiles ? • Développer sa capacité à convaincre : comment trouver les arguments pertinents ? • Donner des feedbacks efficaces et constructifs : mettre en œuvre un plan d'action • Partager sa vision

Jeux de rôles en binômes : émettre une critique constructive, transmettre une consigne, savoir "dire non" • Anticiper et gérer les conflits : les clés pour intervenir dans les situations difficiles

- les positions de vie - les positions perceptuelles

Cas pratique : débloquer une situation de tension

MOBILISER LES RESSOURCES DE SES COLLABORATEURS • Créer les conditions de la motivation : donner les moyens d'agir et accompagner • Comment allier bien-être et performance de son équipe ? • Fixer des objectifs de coopération • Déléguer pour développer l'autonomie • Donner du sens à l'action : obtenir l'adhésion à de nouveaux objectifs

Mise en situation : mener un entretien opérationnelMise en place d'un plan d'action personnalisé

> Affirmer sa position de manager et gagner en confiance en soi. > Piloter son équipe en mobilisant les ressources de ses collaborateurs. > Obtenir l’adhésion de ses collaborateurs grâce à une communication efficace. > Apprendre à motiver son équipe.

Réf : MCOAFormacode : 32032 / 15013


Dirigeants, cadres ou responsables d'équipes souhaitant renforcer leur identité managériale, améliorer leur style de management et leur rôle de développeur de compétences et d'autonomiePrérequis :Aucun niveau de connaissances préalables n'est requis

+ Des conseils et apports personnalisés du consultant, coach en PNL, dont la pédagogie est centrée sur la pratique + Des exercices individuels ou en binômes utilisant les outils de la PNL, des mises en situation et jeux de rôles pour une meilleure appropriation des techniques + Inclus : l'ouvrage 101 QUESTIONS DU MANAGER DÉBUTANT


MANAGER SES COLLABORATEURS NIVEAU 1DÉVELOPPER SES COMPÉTENCES CLÉS DE MANAGER


3JOURS

Manager ses collaborateurs p. 45 Manager junior p. 25

Paris13 au 15 mars 201715 au 17 mai 201713 au 15 novembre 2017




LES PLUS

VOUS ÊTES…

PRIX

SESSIONS 2017

COMPRENDRE SON STYLE DE LEADERSHIP • Le leader, celui qui ouvre la voie : ce qui distingue le "manager" du "leader" • Les 4 dimensions du manager leader : vision, innovation, communication, coaching

- mobiliser les ressources internes et surmonter les obstacles - créer l’enthousiasme

• Quel leader êtes-vous ? Quelle part d'influence avez-vous sur les autres ? • Être leader de soi-même avant tout : quelles sont les ressources internes qui vous poussent à agir sur la durée ?

Exercice pratique : diagnostiquer son état intérieur • La force de l'intelligence émotionnelle : gérer ses propres émotions et repérer les émotions de ses collaborateurs

Exercice pratique : co-développer la vision et la mission de l'équipe en s'appuyant sur les valeurs de l'organisation, du manager leader et de ses collaborateurs

DONNER DU SENS À SON MANAGEMENT • Avancer vers son objectif : définir sa vision et impulser l'action • Renforcer sa confiance en soi en tant que leader : visionnaire, charismatique, inspirationnel

Exercice pratique : aligner ses comportements de "manager leader" grâce à la pyramide des niveaux logiques • Développer et approfondir ses compétences relationnelles

- établir un rapport de confiance - l'art de l'écoute : parrainage et mentorat

Exercice pratique : créer un climat de confiance avec ses collaborateurs • Anticiper et mieux gérer le changement : montrer les opportunités • Développer la stimulation intellectuelle et le management par objectif

Cas pratique : convaincre de la pertinence d'une mission : définir les étapes de sa réalisation

S'APPUYER SUR LES COMPORTEMENTS DES ÉQUIPES GAGNANTES • Les 4 phases de la performance : la courbe de Bandura • Créer une bonne cohésion d’équipe : mobiliser et motiver ses collaborateurs • Systémique et entreprise

- la notion d'intelligence collective au service des organisations - reconnaître et mettre à profit les talents et les compétences de ses collaborateurs

Exercice pratique : évaluer le niveau de motivation de ses collaborateurs à l'aide de l'outil d'analyse des méta-programmes

CRÉER UNE STRATÉGIE DE PERFORMANCE DURABLE • Le cycle de la créativité : de la vision à l'action

- accélérer le changement de manière écologique - mesurer et ajuster la performance

• Gestion de projets en entreprise : définir et aligner les projets - la vision et la mission de l'entreprise - les valeurs de l'équipe et de l'entreprise

• Être leader en toute situation : les bons réflexes dans les moments de crises - analyser les situations avec discernement, savoir décider dans le changement et assumer ses choix

- intervenir à bon escient en situation de conflit - mobiliser les énergies dans la continuité

• Élargir sa vision managériale : utiliser le leadership situationnelMise en situation : accroître son efficacité managériale, optimiser la synergie de l'équipeMise en place d'un plan d'action personnalisé : définir ses leviers d'efficacité

> Identifier et asseoir son style de leadership pour améliorer son management. > Renforcer la confiance en soi en tant que manager. > Optimiser la cohésion de son équipe : mobiliser et motiver, reconnaître les talents et les potentiels. > Mettre en œuvre une stratégie de performance pour atteindre ses objectifs et réaliser ses projets. > Accroître son efficacité managériale, en toute situation, même les plus complexes.

Dirigeants, directeurs, cadres et managers souhaitant développer leurs aptitudes managériales tout en affirmant leur leadership dans le cadre professionnelPrérequis :Connaître les fondamentaux du management ou avoir suivi la formation GERESO "Manager ses collaborateurs - Niveau 1"

+ Une approche du leadership fondée sur deux temps forts : la "vision, innovation et créativité" et l'"action, motivation et performance" + Des exercices pratiques à intervalle régulier pour valider ses acquis, notamment des jeux de rôles et mises en pratiques filmés et analysés + Inclus : l'ouvrage GAGNER EN LEADERSHIP

MANAGER SES COLLABORATEURS NIVEAU 2DÉVELOPPER SON CHARISME ET SON LEADERSHIP


Réf : TOPMFormacode : 32032 / 15013



2JOURS

Manager ses collaborateurs p. 45

Paris18 et 19 mai 201716 et 17 novembre 2017


Durée Indicative


OBJECTIFS




LES PLUS


CLARIFIER SES RÔLES ET SES RESPONSABILITÉS • Quelle valeur ajoutée pour le manager de proximité ? • Comment se centrer sur ses rôles ? • Où agir en priorité ? • Trois concepts centraux

- la motivation : comment la développer ? - la coopération : à quelles conditions est-elle effective ? - la reconnaissance : définition, comment en témoigner pour motiver ses collaborateurs ?

DÉVELOPPER DES COMPORTEMENTS EFFICACES À L'AIDE DU LEADERSHIP SITUATIONNEL • Identifier ses styles de management préférentiels et trouver des axes d'amélioration • Adapter son style au contexte et aux situations

COMPRENDRE LE FONCTIONNEMENT PSYCHOLOGIQUE DE CHAQUE COLLABORATEUR • Identifier les positions d'acteur de chacun de ses collaborateurs • Choisir la stratégie la plus adéquate • Mettre en œuvre la stratégie choisie pour amener chacun à assumer son rôle • Développer l'autonomie de ses collaborateurs

ORGANISER, ANIMER ET MOTIVER SON ÉQUIPE • Mesurer la performance de l'équipe pour la faire croître • Clarifier les rôles dans l'équipe • Agir sur les principaux leviers de motivation en utilisant tous les leviers de la communication

- écoute - questionnement - reformulation - recadrage - savoir dire « non »

DÉVELOPPER SA CAPACITÉ À CONVAINCRE • L'importance du regard, de la gestuelle, de la posture

Travail en vidéo sur son pouvoir de conviction • Donner du sens à chacun de ses mots

Définition d'axes de progrès

DIAGNOSTIQUER ET INTERVENIR DANS LES SITUATIONS LES PLUS DIFFICILES • Traiter les erreurs dans une dynamique de progrès • Identifier les conflits et savoir les résoudre • Faire adhérer son équipe au changement

> Comprendre quels sont les piliers d'un management efficace. > Adapter son management au contexte de l'entreprise/établissement. > Prendre du recul pour faire évoluer ses pratiques managériales. > Acquérir des outils et méthodes pour donner du sens et animer son équipe au quotidien. > Développer la performance de l'équipe et de chacun de ses membres.

Managers junior, chefs d'équipe, chefs de projet, managers de proximité ou tout collaborateur nouvellement promu ou recruté à un poste d'encadrement opérationnel ou fonctionnel

MANAGERS : RÉUSSISSEZ VOTRE PRISE DE FONCTION !LES BONNES PRATIQUES DU NOUVEAU MANAGER

Exercer pour la première fois des responsabilités de management : c'est un réel défi, à la fois pour le nouveau manager, confronté à de nouvelles missions, mais également pour son employeur, qui fait le pari de la réussite ! Et pour remporter ce challenge, la compétence technique ne suffit plus. Pour développer la performance de son équipe et de chacun de ses collaborateurs, le savoir être, le leadership, l'intelligence mentale et relationnelle comptent désormais autant, voire davantage, que le savoir-faire. Cette formation intra pour les nouveaux managers leur permettra de bénéficier des meilleurs outils et méthodes pour réussir leur prise de fonction.

+ Une formation basée sur un concept innovant, et développant 3 formes d'intelligence : mentale, émotionnelle et physique + Un format "intra" particulièrement adapté à la thématique pour prendre en compte le contexte et les enjeux de l'entreprise ou de l'établissement

Réf : YREFFormacode : 32032

3JOURS




LES PLUS

VOUS ÊTES…

PRIX

SESSIONS 2017

PRÉPARER EFFICACEMENT LA RÉUNION • Quels sont les objectifs ? Informer, consulter, débattre, décider… ? • Adapter ses techniques d’animation et son positionnement en fonction de l'objectif • Structurer et organiser l’information : quel sera le plan de la réunion ? • Définir le bon timing • Créer les supports visuels • Anticiper l’organisation matérielle • Impliquer en amont les participants : la question de l’ordre du jour

Cas pratique en sous-groupes : annoncer un changement à son équipe - quelle technique utiliser pour créer l'adhésion ?

RÉUSSIR L’OUVERTURE DE LA RÉUNION • L’accroche et les 3 premières minutes : une étape décisive • Engager un tour de table rapide et efficace • Cadrer la réunion et les règles du jeu • Définir les objectifs à l’ouverture • Distribuer des rôles opérationnels et créer le groupe

Cas pratique : soigner son accroche

GARDER LE FIL DE SA PRÉSENTATION POUR ATTEINDRE SON OBJECTIF • Respecter son ordre du jour • Synthétiser au fur et à mesure et valider les avancements : reformuler les informations essentielles • Gérer le temps

"DOPER" SA PRÉSENTATION • Créer du dynamisme : les clés d'une présentation qui captive • Utiliser des aides visuelles attrayantes • Optimiser l'utilisation des outils : tableau, paperboard, vidéoprojecteur

Mise en situation : tirer parti des outils à la disposition de l'animateur

QUELLES TECHNIQUES POUR FAVORISER LA PARTICIPATION ET LA PRODUCTION DU GROUPE ? • Proposer une démarche de travail • Recueillir les points de vue à l'aide d'une grille • Organiser et générer des idées par un brainstorming

Mise en situation : faire émerger les idées et travailler ensemble des équipes

ANIMER LE GROUPE ET FACILITER LES ÉCHANGES • Faire réagir les participants : questionner pour impliquer - savoir répondre • Apporter une réponse appropriée par l’écoute active • Organiser les débats

- gérer la prise de parole, faciliter l’expression - repérer les phénomènes de groupe afin de mieux les utiliser - identifier les rôles adoptés par les participants - canaliser les leaders

• Faire face aux situations délicates - gérer le stress, les résistances, les fortes tensions - réagir face aux conflits interpersonnels, aux personnalités difficiles…

Jeu de rôles : réguler les tensions dans le groupe, ramener le calme, recaptiver l'attention des participants...

COMMENT CONCLURE SA RÉUNION ? • Terminer par un relevé de décisions et un plan d’actions à mener • Obtenir l'engagement des acteurs • Faire produire le compte-rendu en séance • Valider et optimiser le système de réunions : utiliser la grille d’auto-diagnostic de la prestation d’animation

Mettre en place un plan d’action individuel pour mener efficacement ses prochaines réunionsRemise d’une check-list du matériel et de la logistique de l’animateur (sujets, ordre du jour, participants, méthodes d’animation...)

> Disposer des bons réflexes pour être efficace dans la préparation et la conduite de ses réunions. > Adapter les techniques d'animation aux objectifs, aux types de réunions choisis et aux participants. > Maîtriser les phénomènes de groupe et motiver les participants au cours de la réunion. > Développer ses qualités d'animateur et savoir gérer efficacement les situations difficiles.

Responsables et collaborateurs amenés à animer des réunions ou séminaires, à prendre la parole en public et désirant développer leur capacité d’animation et de régulation des groupes, tout en développant leur qualité d’expression orale et leur impact sur l’auditoirePrérequis :Aucun niveau de connaissances préalables n'est requis

+ 2 jours de mises en situation pour s'entraîner de manière intensive à la conduite de réunion. + Des jeux de rôles tout au long de la formation, sur les différentes séquences (avant, pendant et après la réunion) avec la possibilité de s'entraîner sur des cas réels apportés par les participants + La remise d’une check-list du matériel et de la logistique de l’animateur

RÉUSSIR SES RÉUNIONS EN 7 ÉTAPESTECHNIQUES DE PRÉPARATION ET D'ANIMATION POUR ATTEINDRE SES OBJECTIFS


Réf : REUNFormacode : 32002



2JOURS

Manager junior p. 25

Paris3 et 4 avril 201729 et 30 juin 20172 et 3 octobre 201723 et 24 novembre 2017



Durée Indicative


OBJECTIFS




LES PLUS


PRENDRE UNE DISTANCE CONSTRUCTIVE AVEC SON ÉQUIPE • Intégrer les déterminants de la performance collective • Faire un état des lieux systémique et pertinent de l’équipe pour agir • Identifier les axes de progrès pour l’équipe • Dégager des pistes d’amélioration concrètes pour soi-même en tant que manager

Apport méthodologique sur le regard systémique, travaux pratiques en sous-groupes et debriefing, réflexion individuelle

DONNER UN CADRE À L’ACTION COLLECTIVE • Définir ses attentes vis-à-vis de son équipe • Diagnostiquer l’état de son équipe par rapport à ses attentes • Fixer les règles de fonctionnement • Identifier les limites du tolérable et les conséquences des comportements inadmissibles

Apport sur les attentes et les règles, exercices d’application en sous-groupes, travail pratique participatif et debriefing

DÉLÉGUER POUR DIRIGER • Construire et organiser les délégations avec confiance • Déléguer de façon différenciée selon la situation • Mener des entretiens de délégation coopératifs • Suivre et contrôler l’avancement des travaux des collaborateurs

Apports sur la délégation et l’entretien de suivi, test d’auto-évaluation, mises en situation pratiques

RECADRER POUR GARDER LE CAP ET LE SENS DE L’ACTION • Réagir à un manquement : les stratégies possibles • Distinguer la faute de l’erreur • Mener des entretiens de recadrage adaptés • Recadrer en collectif

- bonnes pratiques - écueils à éviter

Échange d’expérience en groupe, apport sur le recadrage, mises en situation, travaux pratiques en sous-groupe et debriefing

> Prendre ou reprendre l’initiative et la responsabilité des modes de fonctionnement et des résultats de son équipe. > Organiser les délégations au sein de son équipe et savoir mener les entretiens de délégation. > Réguler les activités, les comportements des collaborateurs et guider les énergies dans l'équipe pour plus de coopération et d'efficacité. > Exercer son rôle de leader pour mener son équipe vers l’atteinte des objectifs communs.

Dirigeants de PME-PMI, cadres, managers de proximité, chefs d'équipe ou responsables de groupe de travail dans une entreprise privée ou un établissement public

SAVOIR DÉLÉGUER ET ORIENTER SES ÉQUIPESDIRIGER SON ÉQUIPE POUR ACCROÎTRE L'EFFICACITÉ COLLECTIVE

Les organisations exigent de plus en plus de réactivité, de flexibilité et d’autonomie au sein des équipes. Et le manager est un vecteur clé de ces transformations ! En apprenant à déléguer, il développe les compétences et l'autonomie de ses collaborateurs, accroit leur motivation, génère la performance et se positionne plus en amont sur son rôle de leader. Cette formation intra en management d'équipe permettra à tous les responsables et managers de proximité de progresser dans leurs pratiques, en apprenant à déléguer et orienter leur équipe.

+ Une formation proposant un regard systémique original sur l’équipe et son fonctionnement + Les participants travaillent concrètement sur leurs problématiques et leurs situations particulières + Des apports opérationnels avec des outils simples et efficaces immédiatement mis en pratique + De nombreuses mises en situation pour intégrer les pratiques de délégation et de recadrage

Réf : YEQIFormacode : 32040

2JOURS




LES PLUS

VOUS ÊTES…

PRIX

SESSIONS 2017

DÉVELOPPER UN SENTIMENT D’APPARTENANCE : COMMENT CRÉER LES LIENS DANS L'ÉQUIPE ? • La création d'une équipe : les différents stades de sa formation • Le "Team building" : cohésion et communication • Les stratégies du leader dans ce processus

Exercice : leadership "Alpha"

FAVORISER LES ÉCHANGES ET MOBILISER LES FORCES INDIVIDUELLES • Les nuances entre « management » et "leadership" • Comprendre les besoins individuels et développer un bon relationnel avec chacun des membres de l'équipe • Adopter un dialogue orienté vers les solutions

Exercice : la qualité d’écoute dans le dialogue

METTRE L’INTELLIGENCE COLLECTIVE AU SERVICE DE L’ORGANISATION • Utiliser les talents individuels et partager les apprentissages • Les apprentissages collectifs et par l’action • La conscience du bien commun

Exercice : le "remue-méninge" pour créer ensemble

DÉVELOPPER DES OUTILS DE RECONNAISSANCE • Savoir, savoir-faire, savoir-être : comment valoriser et développer les compétences ? • Réaliser des feedbacks constructifs • Partager les résultats

Exercice : les outils de "parrainage" et le "jeu intérieur"

ÉTABLIR DES OBJECTIFS OÙ L’AUTONOMIE ET LA PRISE D’INITIATIVE SONT FAVORISÉS • Innover en équipe : la collaboration générative • Créer un objectif commun • Favoriser le ralliement de l’équipe

Exercice : la stratégie de créativité de Walt Disney

CRÉER UN PROJET D’ÉQUIPE MOBILISATEUR SUSCITANT L’OPTIMISME : MISSION, VISION, VALEURS • Construire une vision commune : claire, motivante et partagée par l'équipe • La motivation, au cœur de l'engagement • L’alignement en vue du changement : valeurs, vision, actions

Exercice : motiver lors d'un changement

DÉVELOPPER UN LEADERSHIP INSPIRANT • Favoriser des interrelations fortes, saines et positives • "Leader" par

- l’exemple - l’influence - le savoir-être

• Donner du sens à l'actionExercice : inspirer confiance en période d'incertitude ou de crise

> Identifier les forces et complémentarités des membres de son équipe pour travailler efficacement ensemble. > Adopter un management innovant qui valorise l'esprit d'équipe. > Instaurer la confiance individuelle et commune, développer la motivation pour accroître l’efficacité de son équipe. > Favoriser la collaboration de son équipe dans un esprit de créativité. > Préparer, accompagner et rassurer son équipe pour faire face aux changements permanents.

Responsables opérationnels, managers de proximité, managers transversaux, chefs de projet, responsables et membres d'une équipe de travail, chargés de missionPrérequis :Aucun niveau de connaissances préalables n'est requis

+ Une approche inédite, simple et stimulante permettant d'acquérir des outils pratiques, des techniques de management et une vision d'ensemble de la gestion d'équipe + Des exercices, tests d'auto-évaluation, jeux de rôles portant sur des situations réelles de management + Inclus : l'ouvrage COMMUNIQUER EFFICACEMENT

7 CLÉS POUR MOTIVER ET IMPLIQUER VOS ÉQUIPESDÉVELOPPER LE POTENTIEL COLLECTIF DANS UN ESPRIT DE CRÉATIVITÉ


Réf : EQIPFormacode : 32030 / 15013


2JOURS

Paris19 et 20 juin 201720 et 21 novembre 2017



LES PLUS

VOUS ÊTES…

PRIX

SESSIONS 2017

MÉCANISMES ET ENJEUX DE LA RECONNAISSANCE AU TRAVAIL • Qu’entendons-nous par "reconnaissance" ? Quelles représentations en avons-nous ? • Un contexte social et économique qui favorise l’individualisme et le manque de communication : comment y faire face ? • Intégrer la reconnaissance dans son management et favoriser le bien-être au travail • Repérer et analyser les besoins de ses collaborateurs • Les différentes formes et signaux de reconnaissance • Comment exprimer sa reconnaissance ?

- les règles de l'art - les conditions favorables et les entraves à l'expression de la reconnaissance

Exercice pratique : quand et comment manifester de la reconnaissance ?

LES LEVIERS DE LA RECONNAISSANCE • Valoriser le travail accompli : principaux signes de reconnaissance • Dans une équipe, reconnaître les places et les missions de chacun • Accompagner un collaborateur en situation difficile • Personnaliser sa relation : la place accordée à la « discussion », les erreurs à éviter • Donner sa confiance et motiver : un juste équilibre à trouver • Tenir un discours responsable au quotidien : les réflexes à acquérir • Garder la confiance de son équipe ou de son collaborateur : comment rester crédible en toute occasion ? • La posture éthique du manager : mesurer les impacts sur la motivation et la performance de son équipe

Mise en situation : exprimer de la reconnaissance envers un collaborateur/une équipe

ADOPTER UNE DÉMARCHE DE RECONNAISSANCE AU TRAVAIL • Faire un état des lieux dans son entreprise : contexte, culture et valeurs • Comprendre et détecter les premiers signaux d’un manque de reconnaissance : comment réagir ? • Identifier les freins à sa mise en œuvre : les points de vigilance • Mettre en place un programme de reconnaissance créateur d’engagement et de performance • Définir les indicateurs de réussite d’une démarche de reconnaissance

Travail en sous-groupes : évaluer les forces et les faiblesses de sa stratégie actuelle, faire émerger les actions de reconnaissance à mettre en œuvreConstruction d’un plan d’action personnalisé : envisager de nouvelles formes de reconnaissance

> Comprendre et mesurer les bénéfices liés à la reconnaissance en milieu professionnel. > Identifier les pistes d'action et les stratégies à privilégier pour susciter l'engagement et la performance de son équipe. > Mettre en œuvre des actions de reconnaissance, significatives et efficaces dans le temps. > Intégrer la reconnaissance dans son management au quotidien et acquérir de nouveaux réflexes.

Réf : RECOFormacode : 32030 / 42876


Managers, cadres des services RH/personnel, responsables d'équipes ou de projets, managers de proximité, toute personne ayant des fonctions d’encadrementPrérequis :Aucun niveau de connaissances préalables n'est requis

+ Une formation pratique et innovante, illustrée de nombreux exemples concrets, pour s'approprier les subtilités de la thématique + Une pédagogie participative favorisant le partage d’expériences et d’expertises sur le thème de la reconnaissance + Un travail d’analyse et de mise en place d’une démarche de reconnaissance au sein de son équipe

RECONNAISSANCE AU TRAVAILFAVORISER L'ENGAGEMENT DE SES COLLABORATEURS


2JOURS

Paris6 et 7 juin 20175 et 6 octobre 2017



LES PLUS

VOUS ÊTES…

PRIX

SESSIONS 2017

STRUCTURER SA DÉMARCHE DE MANAGEMENT À DISTANCE • Différents contextes de management à distance : enjeux explicites et cachés • Identifier les opportunités et les risques côté employeur, manager et managé • Adapter sa stratégie : identifier les réticences et les motivations de ses collaborateurs • Diagnostiquer ses propres besoins et axes d'efforts

Autodiagnostic et construction d'un outil de diagnostic des besoins de son équipe

CONFORTER SA LÉGITIMITÉ DE MANAGER À DISTANCE • Créer du sens : quelle est la valeur ajoutée des messages ? • Fédérer l'équipe : une vision et des critères de succès partagés • Construire l'autonomie : fixer des objectifs, définir les rôles et les responsabilités de chacun • Se doter d'outils de reporting adaptés au contexte du management à distance • Adopter une posture de manager/coach dans les entretiens de suivi • Arbitrer les conflits malgré l'éloignement • Affûter son écoute pour évaluer équitablement les équipes à distance : repérer les signes de démotivation • Motiver une équipe à distance : quels leviers ? • Diversifier les systèmes de motivation classiques

Jeux de rôles et mise en situation à partir de cas vécus par les participants

MAINTENIR LA CONFIANCE ENTRE PROXIMITÉ ET DISTANCE • Maîtriser son temps pour gagner en efficacité • Dissocier les vraies des fausses urgences • Ménager son stress et celui des autres • Distiller efficacement sa présence en "chair et en os" pour entretenir la motivation • Intégrer les contacts imprévus et gérer son agenda pour être virtuellement présent

Quiz et ateliers

MAÎTRISER LES OUTILS DU MANAGEMENT À DISTANCE • Les outils "classiques" de communication à distance : quels sont les pièges ? Quelles règles du jeu mettre en place ? • Écouter, convaincre et recadrer au téléphone : le poids des mots, le ton • Optimiser l'utilisation des mails : les tournures, les directives, les messages en copie • Maîtriser la réunion en visio-conférence • Gérer les cas difficiles en réunion à distance • Nouveaux instruments du management à distance : blogs, messageries instantanées, smartphones, GPS (atouts et écueils)

Quiz et jeux de rôles

ANIMER L'ÉQUIPE ET STIMULER LE SENTIMENT D'APPARTENANCE • Concevoir un plan de communication pour "quadriller" le terrain et jalonner les actions • Créer des réseaux de "pairs", fiabiliser les alliances • Favoriser les échanges informels, les projets transversaux et le partage de pratiques • Réussir les événements collectifs périodiques : éviter les écueils, comprendre les facteurs de succès

Construction d'un plan d'action personnalisé

> Développer ses capacités de management à distance. > Optimiser et planifier sa présence virtuelle et réelle. > Créer des "règles du jeu" et maîtriser les outils de communication à distance. > Fédérer les équipes par des référentiels communs et par la qualité des échanges.

Dirigeants, responsables, managers et chefs de projet confrontés à des situations de management à distancePrérequis :Aucun niveau de connaissances préalables n'est requis

+ Une formation innovante permettant l'acquisition des bons réflexes dans les situations de management à distance + Une alternance de mises en situation et de jeux de rôles permettant au participant de progresser étape par étape et d'intégrer les bonnes pratiques + Une formation individualisée avec élaboration d'une feuille de route personnalisée pour atteindre ses objectifs

MANAGER ET MOTIVER UNE ÉQUIPE À DISTANCERÉINVENTER LA PROXIMITÉ POUR GAGNER EN EFFICACITÉ


Réf : DISTFormacode : 32003


2JOURS

Paris18 et 19 avril 20173 et 4 juillet 201726 et 27 octobre 2017



LES PLUS

VOUS ÊTES…

PRIX

SESSIONS 2017

Le programme de cette formation est ajusté en temps réel pour prendre en compte les derniers accords de télétravail, l'actualité jurisprudentielle...

PRÉSENTATION, CONTEXTE ET CADRE JURIDIQUE DU TÉLÉTRAVAIL • Définition et cadre juridique du télétravail (loi et ANI, jurisprudences) • Un contexte économique, technique, sociologique • Principes du télétravail : double volontariat, réversibilité… • Les accidents du travail - Les problèmes d’assurance

GÉRER LES ASPECTS TECHNOLOGIQUES DU TÉLÉTRAVAIL • Adapter son infrastructure • Communication : mettre en place les outils de travail collaboratif • Le contrôle d'accès au système d'information • Applications transverses et applications métiers

PROCÉDURE DE MISE EN ŒUVRE DU TÉLÉTRAVAIL • Négociation paritaire et accord d'entreprise • Mettre en place une charte du télétravail • Quels sont les critères d'éligibilité ? • Réversibilité du télétravail • Définir et mener une phase expérimentale • Communication et formation : des étapes à ne pas négliger

Étude de modèle de charte de télétravail

ENJEUX ET SPÉCIFICITÉS DU MANAGEMENT À DISTANCE • Manager à distance : une compétence future indispensable • Distinguer le management à distance du management classique

- des médias à utiliser systématiquement pour communiquer - renforcer les messages positifs, transférer des informations informelles - mesurer pour évaluer, gérer par objectifs en permanence - ...

• Quelles sont les bonnes pratiques du management à distance ?Brainstorming : "ce qu’il faut faire/ne pas faire" dans sa pratique du management à distance

ORGANISER LE TRAVAIL ET SUIVRE LE TÉLÉTRAVAILLEUR • La place du télétravailleur dans l'équipe

- composition de l'équipe : télétravailleurs, salariés travaillant sur site, manager - analyser les interactions du télétravailleur : avec l'entreprise, avec les tiers - comment assurer une coordination optimale ? Les points clés

Échanges de pratiques et conseils personnalisés du consultant • Organiser le suivi du télétravailleur

- enjeux du suivi du télétravailleur dans son travail à distance : qualité de la prestation, respect des procédures de l'entreprise, volume de travail suffisant

- former les télétravailleurs - formaliser les procédures et les méthodes - l’importance d'un suivi psychologique spécifique des télétravailleurs

Application pratique : formaliser sa pratique de management à distance • Évaluation et gestion de la carrière des collaborateurs en télétravail

- respecter l'égalité des droits entre les télétravailleurs et les autres salariés : traitements, évaluations, progressions...

- évaluer qualitativement et quantitativement le travail fourni : quels outils ?Exercice pratique : définir les outils de l’évaluation du travail du télétravailleur

- communiquer par écrit son évaluation : l'importance des messages positifs - définir un plan de carrière pour les télétravailleurs - valoriser le statut de télétravailleur

Mises en situations sur des cas concrets de suivi de télétravailleurs (information, évaluation, motivation…)Définition d’un plan d’action personnalisé

> Connaître le cadre juridique du télétravail. > Comprendre les évolutions organisationnelles générées par le télétravail. > Construire des outils pertinents pour la mise en oeuvre du télétravail. > Préparer la conduite du changement dans sa structure.

Réf : TELWFormacode : 33096


Responsables et collaborateurs des services RH, administration du personnel, paie, chargés de recrutement, juristes, managersPrérequis :Aucun niveau de connaissances préalables n'est requis

+ Une formation permettant un tour d'horizon complet des enjeux du télétravail + Toutes les modalités opérationnelles pour sécuriser et réussir la mise en œuvre du télétravail + Une approche pragmatique pour réussir et encadrer le suivi de ce dispositif

RÉUSSIR LA MISE EN ŒUVRE DU TÉLÉTRAVAILASPECTS JURIDIQUES, ORGANISATIONNELS ET MANAGÉRIAUX


2JOURS

Paris29 et 30 mai 201723 et 24 octobre 2017



LES PLUS

VOUS ÊTES…

PRIX

SESSIONS 2017

S’APPROPRIER LES ENJEUX ET LES CONDITIONS DE RÉUSSITE DE LA CONDUITE DU CHANGEMENT • Pourquoi avons-nous besoin de « conduire le changement » ? • Les risques concrets d’un déficit d’accompagnement du changement

Étude de cas, travail sur les retours d’expérience des participants • Les 7 règles d’or de la conduite du changement

PANORAMA DES PRINCIPALES ÉCOLES TRADITIONNELLES DE LA CONDUITE DU CHANGEMENT • L’approche psychologique et émotionnelle • L’analyse stratégique des organisations • La sociodynamique • Atouts et limites des approches traditionnelles

- analyse des postulats de départ et des outils ... ce qu'il faut retenirAtelier : étude de cas basée sur la comparaison des différences approches

MAÎTRISER LA MÉTHODE DU W : RÉCONCILIER LES "DÉCIDEURS" ET LE "TERRAIN" • Les principes d’action de la méthode du W : points communs et différences avec les approches traditionnelles • Mettre en œuvre les 5 phases de la méthode du W : conditions de réussite et outils

- Phase 1 : le Cadrage - Phase 2 : les Propositions - Phase 3 : le Feed-back - Phase 4 : le Test - Phase 5 : l’Annonce des résultats

Atelier : cas pratique fil rouge pour chacune des étapesJeux de rôles : "Décideurs" vs "Terrain" et vice versa. Comment développer les circuits d’échanges d’information ? • Suivre le pilotage de la méthode du W • Pérenniser le changement

Élaboration d'un plan d'action individualisé

> Disposer des clés nécessaires pour initier et conduire une stratégie de changement efficace grâce à la méthode du W. > Mesurer les atouts et les limites des approches traditionnelles de la conduite du changement. > Impliquer, obtenir l'adhésion de son équipe et dépasser les résistances. > Gagner la confiance du terrain pour réussir ses projets de changement. > Développer la capacité d'évolution et de changement de son entreprise.

Dirigeants, responsables d'équipes, chefs de services, managers de proximité, chefs de projetPrérequis :Aucun niveau de connaissances préalables n'est requis

+ Une méthodologie de conduite du changement simple et innovante, résolument pragmatique et orientée solution + Une boite à outils accompagnant les 5 phases de la méthode pour une prise en main rapide de retour en entreprise + Des debriefings pointus et efficaces complétés en fin de formation par l'élaboration d'un plan d'action individualisé + Inclus : l'ouvrage RÉCONCILIER LES DÉCIDEURS ET LE TERRAIN

CONDUIRE LE CHANGEMENT AVEC LA MÉTHODE DU WUNE APPROCHE INNOVANTE POUR ACCOMPAGNER VOS PROJETS !


Réf : CHANFormacode : 32015


2JOURS

Paris24 et 25 avril 20176 et 7 juillet 201727 et 28 novembre 2017



LES PLUS

VOUS ÊTES…

PRIX

SESSIONS 2017

SPÉCIFICITÉS ET ENJEUX DU MANAGEMENT TRANSVERSAL • Le management transversal sous toutes ses formes : conduite de projet, travail en réseau, pilotage de processus... • Avantages et limites du management hors hiérarchie • Définir les règles du jeu et clarifier les responsabilités • Principaux outils et process de fonctionnement

Atelier : travail en commun à partir d’échanges d’expériences

MOBILISER EFFICACEMENT UNE ÉQUIPE NON HIÉRARCHIQUE • Définir la carte des acteurs : qui sont les acteurs moteurs, freins, passifs ? Repérer les opposants et les alliés • Identifier les facteurs clés de la réussite d'un projet transverse : les paramètres de succès • Établir une stratégie d'intervention : quels sont les enjeux de la mission ? • Mettre en place des indicateurs de réussite : critères d'évaluations qualitatifs et quantitatifs • Comprendre et maîtriser le stress d'équipe et le stress personnel • Créer une ambiance stimulante par la confiance et la reconnaissance • Mutualiser les compétences • Guider l'équipe vers la réussite : feedback et débriefing pour permettre la progression

Cas pratique : observer les positions et réaliser une grille d’analyse du niveau d’autonomie des acteurs

ÉTABLIR LA RELATION AVEC LE HIÉRARCHIQUE DU CONTRIBUTEUR • Situer son rôle dans l'organisation et adopter la bonne posture • Établir un contrat tri partite : concilier les enjeux réciproques • Quel discours adopter si le lien hiérarchique est inversé ?

COORDONNER, DÉLÉGUER ET RESPONSABILISER • Identifier les tâches à déléguer : cartographie des compétences, valeur ajoutée de la délégation, disponibilités • Fixer et formuler des objectifs réalistes et motivants, clairs et quantifiés : les objectifs S.M.A.R.T. • Apprendre à gérer les priorités du projet : la matrice des priorités d'Eisenhower, différencier urgent et important • Définir le processus de délégation : formalisation, contrôle et évaluation • Mettre en place un système planifié de vérification • Responsabiliser l'équipe à la mise en place des décisions prises • Mettre en place les contrats de délégation au sein de l'équipe projet • Déterminer un échéancier motivant et évaluer les résultats

Exercice : construction d'un plan de délégation

S’AFFIRMER ET DÉVELOPPER SON LEADERSHIP EN TANT QUE MANAGER TRANSVERSAL • Comprendre son rôle et ses responsabilités de manager transversal : trouver sa légitimité • Repérer les différences entre le manager et le leader • Renforcer ses compétences relationnelles : adapter sa communication au profils de ses interlocuteurs • Instaurer des relations de confiance et développer la coopération : les secrets d'une équipe efficace • Partager les succès et les échecs et maintenir l'engagement • Anticiper les tensions, gérer les désaccords, dépasser les résistances

Cas pratique : développer des synergies entre collaborateurs transverses • Mettre en pratique les différents comportements à adopter avec ses équipes : mieux comprendre pour mieux interagir

> Renforcer son efficacité opérationnelle et sa légitimité dans une relation de management non hiérarchique. > S’affirmer et apprendre à communiquer dans une relation sans lien hiérarchique. > Développer des comportements de coopération au sein d'une équipe transversale. > Assimiler les clés du management transversal et mettre en œuvre les conditions d'une équipe efficace.

Réf : TRANFormacode : 32045


Managers fonctionnels (ressources humaines, marketing, finances, qualité, informatique, logistique...), chefs de projet, collaborateurs dans le cadre d'une mission transversale de type projet, pilotage de processus, travail en réseau, organisation matricielle...tout collaborateur ayant à exercer des fonctions transverses et devant mobiliser des équipes sans avoir l'autorité directePrérequis :Aucun niveau de connaissances préalables n'est requis

+ Des mises en situation et des jeux de rôles pour assimiler les clés du management transversal + Une pédagogie active et participative, pour travailler efficacement en réseau et développer des comportements de coopération + Les conseils personnalisés et apports pratiques du consultant : grille d’analyse des acteurs, situations et enjeux

MANAGEMENT TRANSVERSALLEADERSHIP ET INFLUENCE DU MANAGER NON HIÉRARCHIQUE


2JOURS

Paris10 et 11 avril 201729 et 30 juin 201729 et 30 novembre 2017


Durée Indicative


OBJECTIFS




LES PLUS


CONNAÎTRE ET COMPRENDRE POUR ÉVITER CLICHÉS ET A PRIORI • Les caractéristiques de chaque génération • Appréhender la diversité générationnelle

- valeurs et références - priorités et attitudes

• Similitudes et différences entre les générations à travers les prismes - des "4 axes du losange de vie" et des clés de la motivation - de la "pyramide des besoins" de Maslow revisitée

• En quoi un "jeune" est-il jeune et un "senior" est-il senior ? • Les 5 critères qui définissent le senior au travail • Retours sur les notions de professionnalisme, de compétence, de performance, de mérite…

SE POSITIONNER ET ADAPTER SON MANAGEMENT ET SON MODE DE COMMUNICATION • Rappels de fondamentaux du management des individus et des équipes • Sens, cohérence et exemplarité : un trio gagnant à vivre et à partager • Reconnaissance, respect et équité : un trio gagnant à jouer et à faire jouer • Un management à géométrie variable : l'adaptabilité en action, figures imposées et figures libres • Exercer sa légitimité de manager de personnes plus âgées que soi • Favoriser l'implication et entretenir la motivation individuelle et la performance collective dans la durée

INTÉGRER LES JEUNES ET LES NOUVEAUX ARRIVANTS • Processus et outils d'intégration : les bonnes pratiques de "on-boarding" • Accompagner vers l'autonomie

CRÉER LES CONDITIONS DE LA TRANSMISSION ET DE LA CAPITALISATION DES SAVOIRS • Développement des compétences

- accroître la compétence de ses collaborateurs - traitement des "barons" : comment déjouer les blocages - anticiper et organiser le retour d'expérience, la transmission et la capitalisation du savoir-faire

• Savoir encourager et valoriser les collaborateursApplications pratiques : "le jeune qui fait des efforts", "le senior qui joue le jeu"

> Collaborer efficacement et sereinement autour d’objectifs communs. > Comprendre les spécificités des générations dites "nouvelles" ou "Y" et "senior". > Utiliser et optimiser leurs "valeurs ajoutées" et leurs leviers de motivation respectifs. > Adapter son management et sa communication tout en favorisant la cohésion intergénérationnelle.

Managers, responsables d’entités et de services, personnes en charge d’encadrer et d’animer des équipes en fonctionnement hiérarchique, fonctionnel, transversal, mode projet, responsables RH

MANAGEMENT INTERGÉNÉRATIONNELDES SENIORS AUX "Y" : UNE COHÉSION À BÂTIR

Allongement de la durée d’activité professionnelle, report du départ à la retraite chez les seniors, développement de l’apprentissage et de l’alternance chez les jeunes générations… Ces phénomènes récents bouleversent la "démographie sociale" et les pyramides des âges dans les entreprises et dans les équipes. Ce qui a parfois pour conséquence de faire collaborer trois générations différentes autour d’objectifs prétendument communs. Avec cette formation intra sur la diversité générationnelle, vous apprendrez, au-delà des constats, des préjugés, des confrontations et parfois des rigidités, comment faire de la diversité générationnelle un vrai levier de performance pour vos équipes et votre entreprise.

+ Une approche originale et positive qui évite les pièges de la ségrégation intergénérationnelle + Des clés de management et de communication simples pour des encadrants parfois démunis + Des exercices d’application, mises en situation et études de cas

Réf : YGENFormacode : 32032

2JOURS



Durée Indicative


OBJECTIFS




LES PLUS


ANALYSER L’INFLUENCE DE L'ENVIRONNEMENT CULTUREL DANS LE CONTEXTE PROFESSIONNEL • Systèmes de valeurs et différentes strates de la culture • Prendre conscience des stéréotypes • Accueillir la diversité

Partage d’expériences multiculturelles

CARTOGRAPHIER LES DIFFÉRENCES CULTURELLES DANS UNE ÉQUIPE • Perception du temps et de l’espace • Organisation des relations sociales : notions d'individu et de groupe • Niveau d'importance accordé à la tâche ou à la relation • Perception du risque et ses conséquences

Quiz sur les émirats arabes unisVidéo sur les relations avec les indiens

COMPRENDRE LES DIFFÉRENTS MODES DE COMMUNICATION • Communication non verbale : ce qui se joue à travers le monde • Pratiquer les différents modes de communication • Développer l’écoute active • Les clés de la communication à distance

Jeu de rôles sur les modes de communicationVidéo sur le « non » chinoisLe mode de communication écrite britannique : décryptage d’un email

DÉCRYPTER SON PROFIL CULTUREL ET CELUI DE L'ÉQUIPE • Analyser son profil culturel : mode de fonctionnement et préférences culturelles • Identifier le profil de l’équipe • Travailler la bonne attitude

Travail de groupe : identifier les attitudes positives (vidéo)

OPTIMISER LA MOTIVATION, L'IMPLICATION ET LA CONFIANCE • Repérer les risques d’incompréhension et les points de synergies • Gérer tensions et désaccords à partir de la cartographie culturelle de l'équipe

Étude de cas sur la gestion du conflit : cas Asie/ Europe du SudVideo : gestion du conflit UK/ Amérique du Sud

RENFORCER L’EFFICACITÉ DE SON ÉQUIPE MULTICULTURELLE • Évaluer son rapport à la hiérarchie • Mieux gérer le temps et la communication • S'entendre sur des pratiques de travail communes

Quiz de connaissances multiculturellesÉtude de cas sur les modes de management : Suède, US, Japon

DÉVELOPPER DES COMPÉTENCES MULTICULTURELLES • Identifier les compétences déjà mobilisées • Analyser les compétences faciles à déployer

Réflexion individuelle et debriefing en groupeRéaliser un plan d’action personnalisé

> Comprendre les différents modes de communication et cartographier les différences culturelles dans son équipe. > Adapter sa communication en fonction de l'environnement culturel de son interlocuteur. > Motiver, impliquer et optimiser la gestion d'une équipe multiculturelle. > Développer ses compétences culturelles.

Managers ou collaborateurs travaillant dans un environnement international et/ou en relation avec des collaborateurs en France issus d'autres cultures que la leur.

TRAVAILLER AVEC DES ÉQUIPES MULTICULTURELLESIDENTIFIER LES SYNERGIES ET ADAPTER SON MANAGEMENT

La diversité culturelle au sein d'une équipe de travail est une chance ! Mais entre incompréhensions, stéréotypes, tensions et désaccords, les pièges des relations interculturelles sont nombreux. Apprenez à les déjouer et à optimiser vos relations avec vos collaborateurs internationaux grâce à cette formation intra spécifique. Vous y découvrirez comment prévenir les conflits et provoquer les synergies à partir d'une cartographie culturelle de votre équipe. Vous connaîtrez les techniques qui fonctionnent pour motiver, impliquer et optimiser la gestion d'une équipe multiculturelle. Au final, cette formation vous permettra de transformer les différences culturelles en véritables ressources.

+ En amont de la formation, un questionnaire culturel en ligne pour identifier son propre profil culturel et celui de son équipe + Une formation opérationnelle qui s'appuie sur de nombreux debriefing d’expériences, des mises en situation et des jeux de rôles + Une illustration concrète des situations culturelles rencontrées, à partir de vidéos, DVD, quiz sélectionnés en fonction de l'environnement culturel des participants

Réf : YULTFormacode : 32020 / 15006

2JOURS



Durée Indicative


OBJECTIFS




LES PLUS


LA CONFIANCE EN SOI OU ASSERTIVITÉ • Définir la confiance en soi • La confiance en soi et l’estime de soi • Renforcer une image de soi positive

Exposé, exercice de découverte et de renforcement : avoir confiance

ASSERTIVITÉ ET RÔLE D'ENCADREMENT • S’affirmer dans son rôle de manager • Les 4 points d’ancrage • Être le porteur du lien • Définir ses limites

Exposé, exercice d'application

S'AFFIRMER DANS LA RELATION MANAGÉRIALE • Attitudes et comportements d'ouverture

- ouverture technique - ouverture relationnelle

• Attitudes et comportements de fermeture - agressivité - fuite - manipulation

• Montrer une autorité légitimeExercice : développer un comportement assertif face à ses collaborateursExercice de compréhension

UTILISER LES TECHNIQUES D'AFFIRMATION DE SOI • Formuler une demande claire • Exprimer un refus pour qu’il soit bien accepté • Mesurer les effets de ses comportements sur ses interlocuteurs • Formuler ses opinions sans être agressif

Mise en situation, recadrage du consultant et exercice d’application

> S’affirmer dans son rôle de manager et à titre personnel. > Développer un comportement d'ouverture et d'assertivité. > Connaître des outils concrets permettant de se repérer dans la relation professionnelle. > Développer une meilleure connaissance de soi. > Établir des relations efficaces avec son équipe, et basées sur un respect mutuel.

Dirigeants, cadres, responsables et chefs d'équipes, managers de proximité et chefs de projet désirant développer leur assertivité dans une optique managériale

ASSERTIVITÉ ET AFFIRMATION DE SOISAVOIR OSER ET DIRE EN TANT QUE MANAGER

S’affirmer est la clef de voûte indispensable à la réussite de tout manager. Car s'affirmer, c’est prendre sa vraie place dans la relation, identifier ses propres besoins face à l’autre, et trouver les réponses qui conviennent dans chaque situation. S'affirmer, c’est aussi être capable de créer confiance et respect mutuel, pour gagner en crédibilité dans sa démarche et obtenir l’adhésion de ses collaborateurs. Avec cette formation intra sur l'assertivité, vous apprendrez comment vous affirmer en tant que manager, pour établir des relations saines et constructives avec votre équipe.

+ Des méthodes, exercices et mises en pratique concrets, adaptés aux situations vécues par les participants + Une approche pragmatique permettant l’identification des messages d’affirmation de soi et le développement de comportements assertifs + L'utilisation de techniques simples et applicables au quotidien dans la relation professionnelle

Réf : YAFFFormacode : 32032 / 15075

2JOURS



Durée Indicative


OBJECTIFS




LES PLUS


APPRÉHENDER LA DÉMARCHE DE CO-DÉVELOPPEMENT • Présupposés de la méthode • Mettre en œuvre la consultation : les différents rôles, les 7 étapes • Conditions de succès et mises en garde

Application : témoignage avec exemples de pratiques dans des entreprises de tailles variées

VIVRE UNE CONSULTATION DE CO-DÉVELOPPEMENT • Le rôle du "client" : celui qui bénéficie de la consultation • Le rôle et la posture des "consultants" (ou participants) • Quelles sont les ressources de l'animateur ? • Identifier les contextes dans lesquels cette méthode peut être déployée en interne

Expérimentation, animée par le formateur, d'une consultation de co-développement sur un problème-type de management

ANIMER UNE CONSULTATION DE CO-DÉVELOPPEMENT • Savoir choisir un "client" • Développer une posture d'observation, d'écoute et de régulation • Intervenir à juste titre lors de chaque étape • Garantir l'écologie personnelle du "client" et collective des "consultants"

Mise en situation : un participant volontaire anime une consultation en double commande avec le formateurDes consultations seront animées par les participants pour une intégration complète des outils et postures

LES OUTILS DE L'ANIMATEUR D'UN GROUPE DE CO-DÉVELOPPEMENT • Le pouvoir de la posture méta • Repérer les implicites dans le langage des participants et savoir intervenir • Modéliser les acteurs, les relations, les objectifs : favoriser une vision systémique de la situation

Expérimentation d'une consultation animée par le formateur

LES CONCEPTS ET GRILLES DE LECTURE APPORTÉS PAR LE CO-DÉVELOPPEMENT • Voir venir et déjouer les jeux psychologiques • Identifier les doubles contraintes et en sortir : responsabiliser ses collaborateurs • Décider dans une situation de dilemme • Entendre les scénarios d'échec et savoir les accompagner

Feedback et debriefing à partir des consultations vécues par les participants

> Appréhender la démarche de co-développement (ou groupe d'échanges de pratiques). > Faire émerger l'intelligence collective et découvrir de nouvelles pistes d’action. > Améliorer son écoute en tant que manager. > Résoudre ses difficultés managériales et lever les potentiels blocages. > Améliorer au quotidien ses pratiques managériales ou professionnelles.

Managers, chefs de projet, cadres, collaborateurs souhaitant appréhender la démarche de co-développement et/ou résoudre une difficulté managériale ou relationnelle

FAIRE ÉMERGER L'INTELLIGENCE COLLECTIVE AVEC LE CO-DÉVELOPPEMENTDÉCOUVRIR ET PRATIQUER LE CO-DÉVELOPPEMENT

Tensions entre collaborateurs, mauvaise nouvelle à annoncer, recadrage, nouvelles méthodes de travail... Dans de nombreuses situations, les managers peuvent se sentir seuls ou dépourvus pour affronter les difficultés du quotidien. Misant sur les interactions entre les participants et l'intelligence collective, la démarche de co-développement (ou groupe d'échange de pratiques) est une approche originale et particulièrement efficace pour résoudre les difficultés managériales et/ou relationnelles. Au cours de cette formation intra, vous découvrirez cette méthode innovante en détails : ses principes, son fonctionnement, et la manière dont elle peut vous aider à résoudre vos difficultés managériales et améliorer vos pratiques.

+ Une méthode simple et rigoureuse pour faire émerger l'intelligence collective : le co-développement selon l'approche de Claude Champagne et Adrien Payette + De la découverte de la démarche au possible transfert de la méthode en interne + Un travail centré exclusivement sur les situations des participants et accompagné d'un plan d'action personnel

Réf : YCODFormacode : 32042

1JOUR




LES PLUS

VOUS ÊTES…

PRIX

SESSIONS 2017

APPLICATION PRATIQUE DE L'INTUITION EN CONTEXTE PROFESSIONNEL • L'intuition : féminine ou masculine ? • Relier l'esprit logique et l'esprit intuitif • Identifier les sources de l'intuition en entreprise • Tenir compte des obstacles à l'intuition

STIMULER SON INTUITION • Pratiquer le VAKO • Identifier son mode de perception préférentiel • Développer son acuité sensorielle par la calibration • Accéder aux informations intuitives par la synchronisation • Développer son empathie

- envers soi-même - envers les autres

Exercice en binôme : l'intuition au service de la communication et de la relation

DÉVELOPPER SON POTENTIEL INTUITIF • Utiliser sa respiration comme outil d'inspiration • Apprendre à reconnaître les alliés de l'intuition • Écouter sa voix intérieure et se faire confiance face à une situation délicate

Exercice pratique : l'intuition au service de la prise de décisions

DONNER DU SENS À SES ACTIONS • Se donner une direction claire pour éveiller son intuition • Faire confiance au processus intuitif pour prendre des décisions rapidement • Utiliser son intuition pour accomplir ses projets • Développer sa son intuition avec la stratégie de "Walt Disney"

Exercice : le cycle de la créativité

> Écouter, développer et utiliser son intelligence intuitive. > Se faire confiance pour agir avec perspicacité. > Mieux comprendre les autres grâce à son intuition. > Utiliser son potentiel créatif.

Responsables, collaborateurs souhaitant développer leur intuition pour enrichir leur vie professionnellePrérequis :Aucun niveau de connaissances préalables n'est requis

+ Une approche inédite, simple et stimulante permettant de découvrir les applications de l'intelligence intuitive dans la sphère professionnelle et privée + Une intervenante certifiée en Programmation Neuro-Linguistique (PNL) et Psychologie Corporelle Intégrée (PCI)

DÉVELOPPER SON INTELLIGENCE INTUITIVE EN MILIEU PROFESSIONNELL'INTUITION, UN LEVIER D'EFFICACITÉ AU QUOTIDIEN


Réf : INTIFormacode : 15098 / 15013


2JOURS

Paris10 et 11 avril 201718 et 19 septembre 201714 et 15 décembre 2017



LES PLUS

VOUS ÊTES…

PRIX

SESSIONS 2017

LES FEMMES ET LA FONCTION MANAGÉRIALE • Différencier le leadership masculin du leadership féminin • Connaître et s'appuyer sur les valeurs et les traits de personnalité des femmes qui influencent positivement les organisations

- empathie et altruisme - reconnaissance - inspiration - prise de décision participative

• Accroître sa visibilité et sa conscience de soi dans un environnement masculin - se démarquer : le "branding personnel"

Exercice pratique : créer son propre modèle de leadership en trois étapes : valeurs, mentors et zone d'excellence

DEVENIR SON PROPRE COACH POUR LIBÉRER SON LEADERSHIP • Agir en cohérence pour une performance durable • Enrichir ses stratégies de communication

- s’affirmer - présenter et avancer ses idées - prendre de bonnes décisions - résoudre les conflits

Exercice pratique : aligner ses comportements avec sa vision, sa mission et ses valeurs de femme leader à l'aide des niveaux logiques de changement

IDENTIFIER LES PIÈGES ET LEVER LES FREINS DU MANAGEMENT AU FÉMININ • Comprendre les limites que l'on s'impose et dépasser les obstacles • Gérer ses états internes (émotions et sensations) • Mobiliser ses ressources et se faire confiance • Approfondir sa connaissance de soi en tant que femme leader grâce à la matrice d'identité

Exercice en sous groupe : exploiter et renforcer son plein potentielExercice individuel : découvrir sa mission de vie professionnelle

CRÉER UNE STRATÉGIE EFFICACE POUR RÉALISER SA MISSION • Vision et projets : plan d'action individuel à court, moyen et long terme

Exercice pratique : le cycle de la créativité: de la vision à l'action • Développer et maintenir un équilibre de vie

- cartographie en 8D ("roue de la vie") : travail/carrière, finances, famille, loisirs, vie affective, développement personnel, environnement, santé

Mise en place d'un plan d'action personnalisé

> S'affirmer dans son management au féminin. > Prendre conscience de ses blocages, mobiliser ses ressources et se faire confiance. > Détecter ses potentialités de leadership et accroître ses compétences de prise de décision. > Acquérir des techniques et des stratégies pour manager efficacement. > Rechercher des pistes de progression personnelles.

Réf : FEMIFormacode : 32032 / 15075 / 15013


Dirigeantes, directrices, cadres et managers souhaitant affirmer leurs forces et qualités typiquement féminines, responsables ou chargés de mission RH, responsables de services hommes et femmes sensibilisés aux enjeux du management au féminin, femmes souhaitant accroître leur leadershipPrérequis :Aucun niveau de connaissances préalables n'est requis

+ Une analyse individuelle permettant une prise de conscience de ses comportements + Les apports personnalisés d'une consultante "terrain", coach professionnelle en entreprise pour aider à se positionner + De nombreux jeux de rôles et mises en situation permettant d'intégrer de nouvelles pratiques

LE LEADERSHIP AU FÉMININLES VALEURS FÉMININES, UN ATOUT POUR MIEUX MANAGER


2JOURS

Paris13 et 14 avril 201715 et 16 juin 201721 et 22 septembre 2017



LES PLUS

VOUS ÊTES…

PRIX

SESSIONS 2017

DÉCOUVRIR LE POTENTIEL DE SON CERVEAU • Cerveau gauche et cerveau droit : deux hémisphères complémentaires • La mémoire, un phénomène complexe • Découvrir son potentiel créatif avec la carte mentale

Atelier découverte

CARTE MENTALE ET CARTE CONCEPTUELLE : UN RÉFLEXE À ACQUÉRIR • Définir la carte mentale et la distinguer de la carte conceptuelle • Principes de base de la carte mentale : schéma global et précision du détail • Concevoir et réaliser une carte mentale : une méthodologie simple • Découvrir toutes les utilisations possibles de la carte mentale en entreprise • Les différents logiciels de Mind Mapping® et leurs possibilités

Entrainement individuel : construction de cartes mentales

GÉRER, ORGANISER ET RESTITUER EFFICACEMENT L'INFORMATION EN RÉUNION OU EN FACE À FACE • Clarifier et structurer ses idées et sa réflexion : organiser les informations et établir des connexions • Rédiger rapidement une synthèse

- organiser et hiérarchiser ses idées : repérer l'essentiel - les principes des synthèses en carte : capter l'idée générale d'un sujet

Entrainement mono et multi support : synthétiser un ou plusieurs documents écrits • Préparer et animer des réunions dynamiques et efficaces

- élaborer un ordre du jour - animer une réunion : prendre la parole, structurer son intervention, exploiter ses cartes manuscrites ou informatiques en présentation orale

Application : préparer son ordre du jour • S’entraîner à la prise de notes : pratiquer une écoute sélective pour ne noter que l'essentiel

CRÉATIVITÉ ET RÉSOLUTION DE PROBLÈMES : FAIRE ÉMERGER DE NOUVELLES IDÉES • Préparer et animer un brainstorming performant : structurer la réflexion

- étapes de préparation et conditions de succès - brainstorming et carte manuelle - brainstorming avec le logiciel

• Prendre conscience de sa créativité : développer un projet (élaboration d'un cahier des charges, nouveau produit, innovation…)

Application de la carte mentale : développer sa créativité personnelle • Analyser et gérer les conflits : mieux comprendre ses interlocuteurs et proposer les meilleures solutions • Prendre une décision, fixer des objectifs

Mise en situation : s'approprier la carte mentale dans une situation de gestion de conflit

LA CARTE MENTALE AU QUOTIDIEN • Organiser son temps et ses activités : planning de journée, liste de taches hebdomadaires • Construire des documents percutants : procédures, supports d'entretien, trombinoscope d'une équipe, curriculum vitae... • Transmettre les messages à ses collaborateurs ou à son entourage avec précision et concision • Mémoriser facilement, développer sa concentration et sa créativité • Prendre conscience de son potentiel et rester en éveil : entretenir sa souplesse mentale

Applications : s'entraîner pour gagner en aisance dans la réalisation de cartes mentales au quotidien

> Acquérir la méthodologie de construction et les réflexes d'utilisation des cartes mentales. > Clarifier ses idées, structurer sa réflexion et organiser rapidement les informations. > Gagner en pertinence et en efficacité dans son raisonnement et sa prise de décision. > Optimiser sa conduite de réunion, ses interventions orales et ses prises de notes. > Développer sa créativité professionnelle.

Responsables, collaborateurs souhaitant gagner en efficacité et en créativité dans leur contexte professionnelPrérequis :Aucun niveau de connaissances préalables n'est requis

+ Une formation 100% outils pour développer efficacement et rapidement sa créativité et son raisonnement + De nombreux entrainements à l'élaboration de cartes mentales dans les applications professionnelles : cartes manuelles et utilisation de logiciels de Mind Mapping®

LE MIND MAPPING® POUR AMÉLIORER SON EFFICACITÉ PROFESSIONNELLES'ORGANISER, MÉMORISER ET INNOVER AVEC LA CARTE MENTALE


Réf : CMENFormacode : 15089 / 15098


2JOURS

Paris4 et 5 mai 201714 et 15 septembre 2017



LES PLUS

VOUS ÊTES…

PRIX

SESSIONS 2017

DÉCOUVRIR SON TYPE DE PERSONNALITÉ AVEC LE MBTI® • Présentation du MBTI®

Réalisation du questionnaire • Les quatre dimensions du MBTI® : derrière un comportement, une préférence à déceler

Analyse des résultats du questionnaire : quel est votre profil ? • Identifier ses atouts et ses zones de développement

COMPRENDRE ET ACCEPTER LE MODE DE FONCTIONNEMENT DE SON INTERLOCUTEUR • Qu'est-ce qui le dynamise ? • Comment traite-t-il l'information ? • Comment prend-il ses décisions ? • Comment aborde-t-il le monde extérieur ?

Étude de cas : reconnaître le style de personnalité de ses interlocuteurs

DÉVELOPPER SON EFFICACITÉ RELATIONNELLE ET MANAGÉRIALE : COMMENT AMÉLIORER L'IMPACT DE SA COMMUNICATION ? • Découvrir l'impact de chaque préférence dans les situations de communication • Apprendre à s'adapter • Prendre conscience de son style de leadership • Valoriser les différences et tirer parti des complémentarités dans une équipe • Améliorer le travail en équipe et créer la cohésion • Mieux gérer les situations conflictuelles

Mises en situation : adapter sa communication à chaque collaborateur

ORGANISATION, GESTION DU STRESS, PRISE DE DÉCISION ... LES CLÉS POUR AMÉLIORER SON EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE • Mieux s'organiser dans sa pratique quotidienne • Améliorer sa relation au temps • Apprendre à mieux gérer son stress • Utiliser les préférences pour résoudre les problèmes • Prendre des décisions avec méthode

Exercices pratiques et mises en situation

ÉLABORER SON PLAN DE DÉVELOPPEMENT PERSONNELCapitaliser sur ses points forts et se fixer des objectifs

> Mieux comprendre son mode de fonctionnement personnel et celui des autres. > Améliorer son efficacité relationnelle et sa performance managériale. > Trouver les clés pour évoluer dans ses rapports avec ses collaborateurs et faciliter ses relations. > Valoriser son potentiel et accroître son impact sur les autres. > S'adapter à son environnement.

Réf : MMTIFormacode : 15020 / 15034


Responsables opérationnels, cadres, managers, chefs de projet, commerciaux et collaborateurs souhaitant progresser dans leurs relations interpersonnelles professionnellesPrérequis :Aucun niveau de connaissances préalables n'est requis

+ La réalisation du questionnaire MBTI© pour mieux comprendre son mode de fonctionnement + Une approche pragmatique et ludique à la fois basée sur de nombreux exercices pratiques, des mises en situation et des études de cas + Les conseils personnalisés de l'intervenante, certifiée MBTI®

DÉVELOPPER SON EFFICACITÉ RELATIONNELLE AVEC LE MBTI®AFFIRMER SON POSITIONNEMENT TOUT EN RESPECTANT LES AUTRES


2JOURS




LES PLUS

VOUS ÊTES…

PRIX

SESSIONS 2017

MOTIVER ET MANAGER • Fédérer son équipe autour d’objectifs motivants tout en sachant déléguer • Connaître les "préférences cérébrales" de son équipe pour organiser le travail au quotidien • Transmettre une culture d’entreprise performante et respectueuse de l’individu • Conjuguer priorités individuelles et objectifs d’entreprise pour emporter l’adhésion

LA COMMUNICATION : OUTIL DU MANAGER • D’un cerveau à l’autre : optimiser sa communication en entreprise • Connaître les profils neurologiques de chacun pour trouver des leviers d’actions • Utiliser la communication verbale et non-verbale pour développer sa congruence • Développer ses capacités d’écoute et créer un lien de confiance avec son équipe

CHANGEMENTS ET CONFLITS : GÉRER LES PERTURBATIONS DANS SON ÉQUIPE • Décoder et anticiper les situations d’urgences cérébrales sources de stress • Rester maître de l’échange en cas de tensions, conflits et mauvaise foi • Prendre la position de médiateur dans l’équipe en pratiquant la flexibilité cérébrale • Apprendre à négocier dans une relation gagnant-gagnant

MIEUX FRANCHIR LES DIFFICULTÉS DU MANAGER AU QUOTIDIEN • Connaître son profil managérial et en tirer parti • Tirer parti de ses points forts et améliorer ses points faibles • Développer l’assertivité et la confiance en soi au quotidien • Se positionner pour éviter la confusion entre relations professionnelles et privées • Savoir dire non

> Savoir manager avec des outils d'écoute et être capable de souder son équipe autour d'objectifs motivants. > Réussir, malgré les tensions, à conserver une équipe motivée et active dans la durée. > Être capable de stimuler créativité et adaptabilité chez ses collaborateurs. > Utiliser des outils efficaces issus des dernières découvertes en neurosciences comportementales. > "S'auto-protéger" des situations de stress.

Cadres et managers, responsables opérationnels, chefs de projetPrérequis :Aucun niveau de connaissances préalables n'est requis

+ 2 jours pour enrichir son management, avec des techniques innovantes issues des neurosciences + Une formation combinant pédagogie active, approche opérationnelle et conseils personnalisés pour une mise en œuvre immédiate dans l'entreprise des compétences acquises + La richesse des échanges et des partages d'expériences entre les participants

NEUROSCIENCES ET MANAGEMENTMANAGER AVEC INTÉGRITÉ ET PRÉCISION GRÂCE AUX NEUROSCIENCES


Réf : GEMEFormacode : 32032 / 14403


2JOURS

Paris24 et 25 avril 201725 et 26 septembre 2017



LES PLUS

VOUS ÊTES…

PRIX

SESSIONS 2017

LES COMPOSANTES DE LA COMMUNICATION • Quelles sont les règles de base de la communication interpersonnelle ? • L'importance du verbal et du non verbal • Les différents modes de perception : émotion, pensée, opinion, action

LA PROCESS COM® : COMPRENDRE SES COMPORTEMENTS ET CEUX DE SES INTERLOCUTEURS • Découvrir les 6 types de personnalités : caractéristiques, points forts et différences • Comprendre les combinaisons possibles et leurs conséquences • Identifier son profil de personnalité et son mode de fonctionnement

Application pratique : valider son profil et son mode de fonctionnement à partir de l'étude de son "Inventaire de Personnalité" • Appréhender les 5 canaux de communication : à chaque personnalité, son langage • Connaître et utiliser son canal de communication privilégié • Mobiliser les différentes parties de sa personnalité et utiliser les autres canaux de communication

ADAPTER SA COMMUNICATION À LA PERSONNALITÉ DE SON INTERLOCUTEUR • Reconnaître le type de personnalité de son interlocuteur à travers les messages perçus : mots, ton, posture • Choisir le canal de communication le plus adapté au profil de son interlocuteur • Développer une communication constructive : repérer les besoins psychologiques de son interlocuteur

Mise en situation : communiquer avec le bon canal de communication

APAISER LES SITUATIONS DE TENSIONS ET DE STRESS • Déchiffrer les "drivers" (pilotes internes) de son interlocuteur à travers les échanges • Apprendre à y répondre positivement pour déjouer les séquences de stress • Analyser l’altération des rapports en situation de stress et apporter une réponse adaptée • Appréhender les résistances : les contourner et insuffler de nouvelles motivations

Application pratique : déjouer les situations de stress et de "mécommunication" en y répondant de manière adaptée

> Identifier rapidement les types de personnalités à l'aide des outils proposés par la Process Com®. > Améliorer sa communication en l'adaptant aux différents types de personnalités. > Développer une aisance relationnelle et une capacité d'adaptation quelque soit le profil de personnalité rencontré. > Comprendre les motivations de ses interlocuteurs et développer une communication ciblée et efficace. > Négocier et gérer les conflits grâce aux outils de la Process Com®.

Réf : PCMAFormacode : 15020 / 32032


Responsables opérationnels, chefs de projet, commerciaux, spécialistes de la relation client et collaborateurs désireux de progresser dans leurs relations interpersonnelles professionnellesPrérequis :Aucun niveau de connaissances préalables n'est requis

+ Une approche originale de la communication à travers la Process Com® + Un modèle accessible, rapide et pragmatique pour reconnaître rapidement son type de fonctionnement et celui des autres (remise d'un "Inventaire de Personnalité") + Des mises en situations individuelles, des entraînements pratiques et les conseils personnalisés de l'intervenant, certifié à la Process Com®


AMÉLIORER SES RELATIONS PROFESSIONNELLES AVEC LA PROCESS COM® - NIVEAU 1ADAPTER SA COMMUNICATION AUX DIFFÉRENTES PERSONNALITÉS


3JOURS

Améliorer ses relations professionnelles avec la Process Com® p. 68


Paris26 au 28 avril 201721 au 23 juin 20174 au 6 décembre 2017



LES PLUS

VOUS ÊTES…

PRIX

SESSIONS 2017

REVISITER LES FONDAMENTAUX DE LA PROCESS COM® • Structure de personnalité, base, phase et changement de phase

Retour d'expérience et d'utilisation personnelle • Pourquoi ne pas "profiler" ? • Repérer les profils "atypiques" et savoir s'adapter

Atelier : échanges et session de questions / réponses

ACCOMPAGNER LE CHANGEMENT : REMOTIVER SON ENTOURAGE DANS UN CONTEXTE D'INCERTITUDE • Mettre en place des règles de vie • Repérer l'expression des besoins de la base et de la phase pour mieux les gérer • Identifier le rôle de la question existentielle dans la motivation

Atelier de réflexion, jeux de rôle et analyse des situations des participants

GÉRER SON STRESS DURABLEMENT AVEC LA PROCESS COM® • Identifier ses sources de stress • Approfondir le rôle de la question existentielle dans sa qualité de vie • Choisir les contextes personnels et professionnels susceptibles d'améliorer son bien être • Développer sa souplesse d'adaptation

ARGUMENTER ET NÉGOCIER AVEC PROCESS COM® • Gagner en aisance dans ses prises de parole • Identifier ses talents de négociateur en fonction de son profil • Structurer son argumentation en fonction des profils • Développer son champs argumentaire

Jeux de rôles

PRENDRE DES DÉCISIONS IMPORTANTES SEREINEMENT • Le rôle de la base dans la prise de décision : motivation ou blocage ? • La phase actuelle et le facteur de motivation • Les autres étages : comment vérifier la stabilité de la personnalité en situation de décision ?

Atelier de réflexion personnelle : élaboration d'un plan de développement personnel

> Réviser et améliorer sa compréhension et l'utilisation du modèle Process Com®. > Remotiver son entourage dans un contexte d'incertitude. > Gérer son stress et réguler les tensions de son équipe ou de son entourage professionnel. > Savoir prendre les décisions importantes sereinement.

Responsables opérationnels, managers, chefs de projet, commerciaux, spécialistes de la relation client et collaborateurs désireux de progresser dans leurs relations interpersonnelles professionnellesPrérequis :Avoir suivi la formation GERESO "Améliorer ses relations professionnelles avec la Process Com® - Niveau1" et disposer de son Inventaire de Personnalité

+ Des ateliers de pratiques ou d'analyse basés en particulier sur des situations de tension, d'urgence, d'émotions... + Un entrainement intensif orienté sur ses besoins et objectifs personnels + Les conseils personnalisés de l'intervenant, certifié à la Process Com® + Inclus : l'ouvrage COMMUNICATION DE CRISE

AMÉLIORER SES RELATIONS PROFESSIONNELLES AVEC LA PROCESS COM® - NIVEAU 2DÉCRYPTER LES SITUATIONS DANS UN CONTEXTE D'INCERTITUDE


Réf : PCM2Formacode : 15020 / 32032



2JOURS

Améliorer ses relations professionnelles avec la Process Com® p. 68



OBJECTIFS

TARIF


> Identifier rapidement les types de personnalités à l'aide des outils proposés par la Process Com®.

> Développer une aisance relationnelle et une capacité d'adaptation quelque soit le profil de personnalité rencontré.

> Comprendre les motivations de ses interlocuteurs et développer une communication ciblée et efficace en toute situation.

> Gérer son stress et réguler les tensions de son équipe ou de son entourage professionnel.

> Savoir prendre les décisions importantes sereinement.

3 591 € HT3 055 € HT



Réf : MOPCMA Formacode : 15020 / 32032

MODULE #1

AMÉLIORER SES RELATIONS PROFESSIONNELLES AVEC LA PROCESS COM® - NIVEAU 1ADAPTER SA COMMUNICATION AUX DIFFÉRENTES PERSONNALITÉS3 JOURS - Réf. : PCMA

Les composantes de la communicationLa Process Com® : comprendre ses comportements et ceux de ses interlocuteursAdapter sa communication à la personnalité de son interlocuteurApaiser les situations de tensions et de stress

MODULE #2

AMÉLIORER SES RELATIONS PROFESSIONNELLES AVEC LA PROCESS COM® - NIVEAU 2DÉCRYPTER LES SITUATIONS DANS UN CONTEXTE D'INCERTITUDE2 JOURS - Réf. : PCM2

Revisiter les fondamentaux de la Process Com®Accompagner le changement : remotiver son entourage dans un contexte d'incertitudeGérer son stress durablement avec la Process Com®Argumenter et négocier avec Process Com®Prendre des décisions importantes sereinement


5JOURS

AMÉLIORER SES RELATIONS PROFESSIONNELLES AVEC LA PROCESS COM®


Durée Indicative


OBJECTIFS




LES PLUS


INTRODUCTION À L’ESPRIT D’ÉQUIPE ET À LA PROCESS COM® • La dynamique de groupe versus la dynamique individuelle • La Process Com® et ses deux piliers fondamentaux comme méthode de cohésion

MIEUX SE CONNAÎTRE ET CONNAÎTRE CHAQUE MEMBRE DE L’ÉQUIPE • Comprendre ses comportements et ceux de ses collaborateurs par la Process Com® • Découvrir les 6 types de personnalités par les zones de perceptions : pensée, émotions et comportements

- leurs caractéristiques - leurs points forts - leurs différences

• Comprendre les combinaisons possibles et leurs conséquences sur le mode de communication • Identifier son profil et son mode de fonctionnement

Application pratique : valider son profil au travers de son Inventaire de Personnalité • Comprendre l’importance de la prise en compte des besoins psychologiques pour garder la motivation

OPTIMISER L’INTELLIGENCE COLLECTIVE EN APPRENANT À GARDER UNE ÉQUIPE MOTIVÉE • Découvrir la cartographie de l’équipe avec ses forces, ses points de vigilance, ses besoins • Analyser les comportements gagnants qui font avancer l’équipe • Identifier les risques de mécommunication et les séquences de stress possibles : incompréhensions, malentendus, mésententes et conflits • Apprendre à développer de nouveaux comportements pour utiliser le plein potentiel de chacun et élargir le spectre des compétences • Définir un plan d’actions pour garder la cohésion et la motivation de l’équipe à un niveau optimal

> Développer la cohésion et l’efficacité de l’équipe par une communication plus efficace. > Comprendre le mode de fonctionnement de l’équipe et la signification des incompréhensions, des malentendus, des mésententes et des conflits. > Acquérir un langage et des outils communs pour une communication positive. > Optimiser la communication de l’équipe vis-à-vis des autres partenaires, internes ou externes à l’entreprise.

Cadres, responsables d'équipe, chefs de projet, managers de proximité, membres d'une équipe de travail

LA PROCESS COM® AU SERVICE DE L'ÉQUIPEFÉDÉRER, MOTIVER, CRÉER DU LIEN ET UNE DYNAMIQUE RELATIONNELLEVous avez besoin de redonner une dynamique à votre équipe en optimisant ses forces et en travaillant sur ses points à améliorer. Vous souhaitez ressouder les liens entre vos collaborateurs et rendre leur travail en équipe plus performant. Avec cette formation intra sur la Process Com®, vous pourrez répondre à tous ces objectifs, pour renforcer votre capacité et votre qualité de travail en équipe de façon durable.

+ Une mise en perspective de l’équipe sous l'angle Process Com Quality Team® + Comprendre son fonctionnement et expérimenter le modèle à travers un Inventaire de Personnalité + Un modèle accessible, rapide et pragmatique pour reconnaître rapidement son type de fonctionnement et celui de l’équipe + Des mises en situations collectives, des entraînements pratiques en groupe et les conseils personnalisés de l'intervenant, certifié à la Process Com® + En fin de formation, la remise d'un plan d’actions détaillé issu du travail collectif réalisé

Réf : YPCMFormacode : 15020 / 32032

2JOURS



Durée Indicative


OBJECTIFS




LES PLUS


EXPLORER SES QUALITÉS ET SES LIMITES COMPORTEMENTALES • Les "états du moi" en analyse transactionnelle : mieux connaître les différentes composantes de sa personnalité • Identifier ses états structuraux et comprendre les 9 styles relationnels

Auto-diagnostic : "comment communiquez-vous avec votre équipe ?" • Définir ses modes relationnels naturels : repérer ses comportements spontanés • Décrypter et développer ses modes positifs • Mieux cerner ses modes négatifs et les faire évoluer positivement • Intégrer les transactions et les jeux psychologiques dans la relation

Ateliers : auto-diagnostic de ses habitudes comportementales et mise en situation "Comment les faire évoluer positivement ?"

DÉVELOPPER SON SENS RELATIONNEL ET ADAPTER SON STYLE DE MANAGEMENT • Connaître et pratiquer les 5 styles de management en fonction des situations et des personnalités

- directif : incarner l’autorité, orienter sur l’action à faire - persuasif : convaincre et savoir argumenter - participatif : faire remonter l’information et susciter l’adhésion - délégatif : faire confiance tout en gardant le contrôle - bienveillant : afficher sa considération et donner du feed-back positif

Mises en situation : pratiquer les différents styles de management

GÉRER LA MONTÉE DU STRESS ET LES DÉSACCORDS : DES SENTIMENTS RÉPRIMÉS AUX SENTIMENTS EXPRIMÉS • Comprendre le mécanisme du stress et son lien avec la démotivation • Détecter les besoins psychologiques de ses interlocuteurs : savoir y répondre et enrayer l’entrée dans le stress • Décrypter les leviers de motivation en tenant compte de chaque personnalité dans l’équipe • Analyser les positions de vie et les 5 modes de comportements face aux conflits • Sortir des conflits avec la méthode DESC

Ateliers : augmenter sa capacité à motiver, gérer positivement un désaccord et anticiper la montée du stress chez un collaborateur

> Repérer les différents modes de relations interpersonnelles et son style relationnel préférentiel. > Pratiquer un management adapté à chaque situation et à chaque collaborateur. > Gérer le stress de ses collaborateurs et augmenter leur niveau de motivation. > Sortir des désaccords de manière positive et constructive.

Dirigeants, cadres ou responsables d'équipes souhaitant optimiser leurs pratiques comportementales et managériales

MANAGERS, COMMUNIQUEZ EFFICACEMENT AVEC VOTRE ÉQUIPE !AMÉLIORER SON MANAGEMENT RELATIONNEL AVEC L’ANALYSE TRANSACTIONNELLEThéorie fondée par Éric Berne entre les années 1950 et 1970, l'analyse transactionnelle (ou AT) propose une grille de lecture originale et efficace pour mieux comprendre et résoudre les problèmes relationnels entre deux personnes et dans les groupes, à travers la notion de "transaction". Vous découvrirez au cours de cette formation comment utiliser les outils proposés par l'analyse transactionnelle au quotidien dans votre management pour : développer votre habilité relationnelle, ajuster votre style de management, gérer le stress et les désaccords…

+ Une mise en perspective de la communication sous l'angle de l’Analyse Transactionnelle (AT) + Un modèle accessible, rapide et pratique pour aborder et intégrer les 5 styles de management + Des auto-diagnostics, des mises en situation individuelles, des entraînements pratiques et les conseils personnalisés de l'intervenant, certifié en analyse transactionnelle

Réf : YATRFormacode : 32032 / 14498

2JOURS




LES PLUS

VOUS ÊTES…

PRIX

SESSIONS 2017

COMPRENDRE LES ENJEUX DU BIEN-ÊTRE AU TRAVAIL • Compatibilité de la performance et du bien-être • Le rôle et les outils du manager • Les différentes variables de la qualité de vie et de la performance d'une équipe • Les facteurs de mal-être au travail • Du bien-être aux risques psychosociaux : principaux indices (absentéisme, accidents du travail)

Positionnement des participants et réflexion/synthèse en utilisant les principes du Metaplan

MESURER LE BIEN-ÊTRE DE SON ÉQUIPE • Réaliser un diagnostic de son service : décrypter les indices • Effectuer un bilan auprès des membres de son équipe à travers 10 points fondamentaux • Les niveaux de bien-être individuel et collectif • Mesurer la cohésion de son équipe

Test individuelTravail en groupe et en sous-groupes

ANALYSER SON ATTITUDE DE MANAGER • Le comportement en groupe • Les différents rôles et responsabilités du manager : se positionner clairement • Se doter des qualités relationnelles du leader • Adopter des comportements apaisants : dissocier pression positive et négative • Gérer la reconnaissance de ses collaborateurs

Test individuelExercices, mise en situation et analyse des éléments fondamentaux

INSUFFLER LES AXES DE LA QUALITÉ DE VIE ET DE LA PERFORMANCE DANS L'ÉQUIPE • Aborder le travail par le sens • Se doter d'un code d'éthique • Appliquer les règles de conduite

- générer du feedback - déclencher les rencontres formelles et informelles - réaliser ou mettre en place des briefings et débriefings d'équipe - aider le collaborateur à devenir acteur - faire évoluer l'organisation de son service

• L'évaluation individuelle et collective • Les 10 outils fondamentaux

Cas pratiquesRéflexion en sous-groupes

> Adopter un management qui concilie performance et qualité de vie au travail. > Connaître les variables du bon fonctionnement d'une équipe et réaliser son auto-diagnostic (management, équipe). > Acquérir une démarche et des outils pour créer et entretenir le "bien vivre" dans son équipe. > Créer les conditions favorables à la performance des collaborateurs. > Identifier les motivations individuelles et les leviers d'action à mettre en œuvre.

Dirigeants, responsables d'équipe, chefs de service, managers de proximité, chefs de projetPrérequis :Aucun niveau de connaissances préalables n'est requis

+ De nombreux entraînements, tests, exercices, cas pratiques, et jeux de rôles permettant une mise en application opérationnelle des outils et des méthodes au sein de son entreprise/établissement + Un travail sur des situations concrètes et quotidiennes rencontrées par les participants + Les apports personnalisés du consultant pour aider chacun à se positionner et trouver ses axes de développement

MANAGEMENT ET BIEN ÊTRE AU TRAVAILCONCILIER PERFORMANCE ET QUALITÉ DE VIE DANS SON ÉQUIPE


Réf : CALIFormacode : 32032


2JOURS

Paris29 et 30 juin 201720 et 21 décembre 2017



LES PLUS

VOUS ÊTES…

PRIX

SESSIONS 2017

RÔLE ET RESPONSABILITÉS DU MANAGER • Résultats et performance de son équipe : accompagner les collaborateurs et créer les conditions de réussite individuelle et collective • Garant du respect du cadre et des règles

- règlement intérieur - durée du travail - santé et sécurité au travail…

• Rôle respectif du manager et du service RHExercice en groupe : partage d’expériences sur le rôle du manager et son positionnement dans l’entreprise

CARTOGRAPHIE DE SON ÉQUIPE • Missions et tâches de l’équipe • Fonctions et compétences • Organigramme fonctionnel et hiérarchique • Motivations et attentes individuelles/collectives • Critères de réussite de chaque personne et du groupe

Cas pratique : établir la cartographie d’une équipe à partir d’une situation de travail donnée

DÉFINIR, PILOTER ET ACCOMPAGNER L’ATTEINTE DES OBJECTIFS • Les différents types d’objectifs • Éléments clés pour définir un objectif cohérent pour le salarié et l’entreprise • Définition et contractualisation des objectifs individuels et collectifs • Élaboration de plans d’action

Atelier sur la formulation et formalisation d’objectifs

ORGANISER ET PLANIFIER SON ACTIVITÉ ET CELLE DE SON ÉQUIPE • Analyser l’activité de son équipe • Identifier les attentes "clients" internes et/ou externes • Intérêt de définir des procédures • Répartir et planifier la charge de travail • Définir les niveaux de priorité et d’urgence • Responsabiliser et développer l’autonomie • Déléguer efficacement

Atelier pratique : lister ses missions et celles de son équipe, définir un plan d’action (attentes clients, priorités, possibilités de délégation…)

SUIVRE L’ACTIVITÉ DE SON ÉQUIPE • Mesure des écarts entre activité et moyens humains, matériel… • Accompagnement des collaborateurs vers l’atteinte des objectifs • Tableaux de bord et indicateurs de suivi de la performance de l’équipe

Atelier pratique : définition des indicateurs pertinents pour le pilotage de l’activité de son équipe • Communication managériale • Réunion d’étapes, informer l’équipe sur les résultats et la performance • Entretiens individuels

Jeux de rôle à partir d’exemples de situations concrètes : réunion ou entretiens individuels • Favoriser les retours d’expérience

Définition d'un plan d'action personnalisé

> Identifier clairement son rôle de manager. > Réaliser un diagnostic sur les compétences, forces et axes d'amélioration de son équipe. > Décliner les objectifs de l'entreprise en objectifs opérationnels pour son équipe. > Disposer d'outils et méthodes pour organiser les activités et missions de ses collaborateurs. > Identifier les outils de reporting et indicateurs de suivi de l'activité de son équipe.

Réf : PILAFormacode : 32032


Managers, managers de proximité, responsables d'équipes ou d'une unité opérationnelle, chefs de projetPrérequis :Aucun niveau de connaissances préalables n'est requis

+ Une formation opérationnelle, chacun des points traités sera illustré par une application pratique : mises en situation, jeux de rôles, autodiagnostics et études de cas + La définition d'un plan d'action personnalisé en fin de formation

PILOTER, ORGANISER ET SUIVRE LE TRAVAIL DE SON ÉQUIPEDEVENIR UN MANAGER "STRUCTURANT" ET "FACILITATEUR"


2JOURS




LES PLUS

VOUS ÊTES…

PRIX

SESSIONS 2017

LES TABLEAUX DE BORD ET L'ENTREPRISE • Les objectifs de l'entreprise • Notion de performance économique et financière • Place des tableaux de bord dans le système de pilotage de la performance de l'entreprise

CHOISIR DES INDICATEURS PERTINENTS • Qu'est-ce qu'un bon indicateur ? • Les différents types d'indicateurs • Sélectionner et hiérarchiser les indicateurs les plus pertinents pour produire l'information recherchée • Collecter les informations utiles à l'élaboration des indicateurs • Définir des normes et des seuils d'alerte

Application pratique : quels indicateurs retenir dans le champs de sa fonction ?

CONSTRUIRE LES TABLEAUX DE BORD • Adapter le système de tableaux de bord à l'organisation : quels sont les points-clés de gestion ? • Définir les objectifs de l'entreprise et des différents centres de responsabilité • Identifier les leviers et les variables d'action à mettre sous contrôle • Structurer et formaliser la démarche : définir et diffuser les règles de construction du tableau de bord • Les écueils à éviter dans la mise en place des tableaux de bord

Cas pratique : mise au point d'un tableau de bord de gestion

ANALYSER LES BESOINS STRATÉGIQUES DE L'ENTREPRISE : UNE NOUVELLE VISION DU TABLEAU DE BORD • Comprendre et déployer la vision stratégique à l'échelle de son service • Identifier les facteurs clés de succès et les perspectives qui traduisent la vision stratégique : une approche globale de la performance • Le modèle BSC (Balanced Score Card) • Les 4 perspectives d'évaluation de l'activité d'une organisation : finance, clients, processus internes, apprentissage et innovation • Établir un système de mesure pertinent : les indicateurs de performance et de création de valeur

EXPLOITER LES INFORMATIONS DU TABLEAU DE BORD • Le tableau de bord : un support à la communication • Analyse, lecture et interprétation des écarts • Élaborer et mettre en œuvre des plans d'actions et définir les actions correctives

- définir des plans d'actions et des responsabilités pour atteindre les objectifs - mettre sous contrôle les données du tableau de bord

GÉRER ET FAIRE VIVRE LE TABLEAU DE BORD • Les états de sortie à prévoir pour suivre les valeurs cibles • Modéliser et faire évoluer • Mise à jour des tableaux de bord : anticiper les difficultés

MESURER L'EFFICACITÉ DES MOYENS MIS EN ŒUVRE ET L'ADÉQUATION AVEC LA STRATÉGIE • Faciliter la capitalisation par le retour d'expérience

Cas pratique : construction d'un Balanced Score Card (BSC) • Prévoir le processus de formation et d'apprentissage : modalités d'appropriation

> Comprendre l'intérêt des tableaux de bord et leur place dans le système de gestion et d'information. > Construire des tableaux de bord adaptés à la stratégie de l'entreprise et aux objectifs de son service. > Élaborer et adapter son système de tableaux de bord. > Déterminer les indicateurs de performance les plus pertinents. > Faire évoluer et communiquer les indicateurs de performance.

Contrôleurs de gestion, responsables comptables, managers opérationnels ou fonctionnels, chefs de projet, responsables de service amenés à établir, utiliser ou faire évoluer des tableaux de bordPrérequis :Aucun niveau de connaissances préalables n'est requis

+ Une réflexion complète et étayée sur l'intérêt des tableaux de bord à l'échelle de son entreprise ou de son service + Une formation basée sur une progression logique efficace, depuis la définition des indicateurs, jusqu'à la mise à jour des tableaux de bord + Des outils pratiques permettant d'établir et de faire évoluer ses tableaux de bord

TABLEAUX DE BORD ET INDICATEURS DE PERFORMANCEPILOTER L'ACTIVITÉ DE SON SERVICE


Réf : INDIFormacode : 32089



2JOURS


Paris30 et 31 mars 201729 et 30 mai 20172 et 3 octobre 2017



LES PLUS

VOUS ÊTES…

PRIX

SESSIONS 2017

COMPRENDRE L’OBJECTIF DE L’ÉTUDE • Répondre à une obligation juridique répétée, ponctuelle ou à une nouvelle législation • Optimiser la masse salariale globale • Valoriser notre image interne et externe par une communication adaptée

CONSTRUIRE SA DÉMARCHE D’ANALYSE • Qu’est ce qu’une étude RH ? • Construire un plan de recherche de données • Les questions à se poser, un vocabulaire à trouver, l’analyse des données • Mettre en place une démarche projet

Cas pratiques à partir de situations réelles ou problématiques amenées par les participants

DÉCRIRE UNE SITUATION À OBSERVER OU À ANALYSER • Choisir ses variables, les exprimer en langage courant

- les différents types de données : chiffrées, statistiques, qualitatives, discrètes, continues - les calculs à effectuer et les grands indicateurs indispensables - les interprétations graphiques et la façon de les présenter

Exemples de cas et d’études rencontrées en entreprise

RÉALISER DES TABLEAUX DE BORD RH, DES BILANS SOCIAUX ET RÉPONDRE AUX DEMANDES DE LA DIRECTION • Différents thèmes d'étude : âge, sexe, turnover, rémunération, absentéisme, formation, GPEC • Prendre du recul, voir la cohérence et apporter des améliorations

PRÉSENTER LES RÉSULTATS • Vérifier la réalisation de l'objectif • Structurer son étude pour mieux la vendre et la mettre en valeur • Ne pas faire d’études chiffrées qui n’ont aucun intérêt pour la direction et le personnel

> Discerner et comprendre l’objectif d'une étude RH (qualitative ou quantitative). > Mettre en œuvre les différentes étapes méthodologiques nécessaires à la production d’une étude RH. > Donner du sens aux données chiffrées. > Présenter les résultats de son étude.

Réf : TALYFormacode : 11016 / 11036 / 32023


Toute personne ayant besoin d'analyser, de traiter, de synthétiser des données RH en vue d’une aide à la compréhension d’une situation et/ou d’une aide à la prise de décisionPrérequis :Aucun niveau de connaissances préalables n'est requis

+ Une formation opérationnelle pour "faire parler" ses données, quelle que soit sa fonction ou son secteur d'activité + Des cas pratiques en sous-groupes pour favoriser les échanges entre participants

L'ANALYSE DE DONNÉES RH POUR MIEUX COMPRENDRE ET DÉCIDERRÉALISER DES ÉTUDES QUANTITATIVES ET QUALITATIVES EFFICACES


2JOURS



Durée Indicative


OBJECTIFS




LES PLUS


LE MANAGER AU CŒUR DES RESSOURCES HUMAINES • Enjeux, positionnement et rôle RH du manager d'équipe • Comment se partage la fonction RH avec le service ressources humaines ? • Articulation avec tous les partenaires RH de l'entreprise : direction, IRP, services RH

Exercice pratique : situer les rôles et enjeux des différents acteurs de la fonction RH

RECRUTER ET INTÉGRER LES COLLABORATEURS • Élaborer une définition de fonction : anticiper, clarifier, définir et négocier les besoins • Conduire un entretien de recrutement

- rôle du manager dans le processus de recrutement - quels sont les outils à mettre en œuvre ? - les questions à poser et les attitudes à privilégier

• Construire un parcours d'intégration : les différentes étapes et les résultats attendusMise en situation : mener un entretien de recrutement sur la base des métiers et outils utilisés dans l'entreprise

MOBILISER POUR IMPLIQUER • Agir sur les leviers de la motivation • Créer les conditions qui motivent un collaborateur et lui donnent envie d'être efficace • Développer un climat positif au sein de l'équipe

Exercice pratique : comment motiver son équipe ?

APPRÉCIER LA PERFORMANCE ET LES COMPÉTENCES • Distinguer compétence, motivation et performance • Faire de l'entretien annuel un outil de management et de développement de la performance et des compétences • S'entraîner à fixer des objectifs opérationnels (méthode SMART) • Détecter et gérer les potentiels • Préparer et accompagner l'employabilité

Mise en situation : rédiger des objectifs d'activités et de progrès et mener des entretiens annuels et professionnels sur la base du support écrit de l'entreprise

> S'approprier l'essentiel des outils RH nécessaires au manager. > Développer son efficacité dans la gestion des compétences de ses collaborateurs. > Connaître le cadre légal et savoir adopter les techniques de communication pour réussir les entretiens. > Définir les bases d'une collaboration fructueuse entre le service RH et les managers.

Managers, managers de proximité, responsables opérationnels souhaitant contribuer au développement de leurs équipes, harmoniser et approfondir leur "culture" RH.

L'ESSENTIEL DES RH POUR LES MANAGERSRECRUTEMENT, MOBILITÉ, ÉVALUATION, ENTRETIENS...

Afin de piloter les équipes avec efficacité tout en respectant le cadre légal, il est devenu essentiel pour les managers de disposer de certains savoir-faire opérationnels dans le domaine des ressources humaines. La réussite des recrutements, la mise en œuvre d’une évaluation objective et professionnelle partagée à tous les niveaux de l'entreprise, la promotion de la mobilité interne, l'harmonisation des pratiques d'entretien annuel ou de motivation... Autant de domaines où les compétences RH et managériales doivent se combiner habilement, pour atteindre un objectif partagé de développement des compétences, de la motivation et de la performance.

+ Une formation permettant d'acquérir les connaissances RH indispensables à l'exercice de la fonction de manager + Un rythme vivant alternant théorie et mise en pratique + Des cas pratiques et mises en situation adaptées à l'entreprise permettant une mise en œuvre immédiate des compétences acquises

Réf : YRMAFormacode : 32032 / 33054

2JOURS




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PRIX

SESSIONS 2017

Le programme de cette formation est ajusté en temps réel pour prendre en compte les dernières nouveautés et notamment les impacts de la loi travail du 8 août 2016 (congés pour évènements familiaux, congés payés, temps de travail effectif, heures supplémentaires, forfaits jours, processus de recherche de reclassement suite au constat d'inaptitude, accords d'entreprise...)

NOTIONS ESSENTIELLES DU DROIT DU TRAVAIL • Articulation entre les différents niveaux du droit du travail : la hiérarchie des normes (lois, décrets, convention collective et accords d'entreprise, de branche, règlement intérieur, usages, jurisprudences) • Principes fondamentaux : loyauté et bonne foi, proportionnalité des décisions, égalité, non discrimination

LES DIFFÉRENTES FORMES DE CONTRAT DE TRAVAIL • Le CDI : clauses générales, clauses particulières (essai, mobilité, non concurrence...) • Le CDD : motifs, durées, clauses, limites à la succession, cas de rupture anticipée, gestion de l'arrivée du terme, statut des salariés, sanctions • Modification du contrat de travail et des conditions de travail • Les limites à la sous-traitance : délit de marchandage et de prêt de main d’œuvre à but lucratif

Analyse de cas de jurisprudence et quiz de validation des connaissances

GESTION DU TEMPS DE TRAVAIL • Notion de travail effectif et statut des temps inhérents à l'activité professionnelle (temps de pause, d'habillage, de douche, de trajet, astreinte...) • Durées maximales de travail et limites au cumul d'emploi • Durées minimales de repos : les dérogations au repos hebdomadaire • La question des heures supplémentaires

Cas pratiques sur les durées maximales de travail et heures supplémentaires

SUSPENSION DU CONTRAT DE TRAVAIL : CONGÉS PAYÉS, MALADIE, MATERNITÉ, PATERNITÉ, CONGÉ PARENTAL • Notions fondamentales : principales causes de suspension, statut du salarié pendant la suspension, retour du salarié • Principales obligations du manager : rattrapage salarial en cas de maternité, proposition de poste équivalent • Droits du manager : contrôle en cas de maladie, refus ou report de congés

Exercice : face à des situations classiques d'absence du salarié, identifier si la réaction du manager est légale

POUVOIR DISCIPLINAIRE • Quelles sont les obligations de l'entreprise ?

- les principes du droit disciplinaire - les limites à l’obtention de la preuve : vidéosurveillance, droit de regard de l'employeur sur l'utilisation personnelle des outils professionnels...

• La notion de faute : classification et typologie • Connaître la procédure • Distinguer mise à pied disciplinaire et mise à pied conservatoire

Analyse de cas de jurisprudence et quiz de validation des connaissances

RUPTURE DU CONTRAT DE TRAVAIL • Maîtriser la notion de cause réelle et sérieuse • Quels sont les motifs non disciplinaires ? • Conséquences d'une absence de cause réelle et sérieuse • Procédure et conséquences d'une irrégularité • Gérer le préavis • Quelles sont les conditions de validité d'une démission ? • Spécificités et intérêts de la rupture conventionnelle

Étude de cas

LES PARTENAIRES SOCIAUX DANS L'ENTREPRISE • Rôle et organisation des relations avec les différentes instances • Les moyens requis : local, heures de délégation • Protection des partenaires sociaux

> Comprendre les fondamentaux du droit du travail pour une utilisation concrète au quotidien. > Connaître les droits et les obligations des managers dans l'application du droit du travail. > Connaître sa marge de manœuvre et sécuriser ses pratiques de management. > Prévenir les risques d'incompréhension et de contentieux. > Devenir un véritable relais du service RH.

Réf : DWMAFormacode : 13222 / 32032


Cadres opérationnels, managers de proximité, responsables de filiales, d'agences, de services, de groupes de travail, chefs de projetPrérequis :Aucun niveau de connaissances préalables n'est requis

+ Une approche interactive et dynamique pour un public de managers non juristes + Une formation vivante, ludique, sous forme de modules, synthétisée en termes d'obligations "de faire" et "de ne pas faire" + Une approche structurée et opérationnelle : un support de formation sous forme de fiches pratiques prêtes à l'emploi et des cas pratiques tirés de situations professionnelles courantes + Inclus : l'ouvrage LE DROIT DU TRAVAIL EN 350 QUESTIONS

DROIT DU TRAVAIL POUR MANAGERSACQUÉRIR LES BONS RÉFLEXES AU QUOTIDIEN


2JOURS

Paris23 et 24 février 20174 et 5 mai 20175 et 6 octobre 20177 et 8 décembre 2017



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PRIX

SESSIONS 2017

IDENTIFIER L'IMPORTANCE DE LA PRÉPARATION DE L'ENTRETIEN DANS LA QUALITÉ DE L'ÉCHANGE • Situer les enjeux liés au recrutement • Intégrer la réglementation en matière de non discrimination • Comprendre et mesurer l'impact de la forme et de la stratégie de l'entretien choisies sur la relation recruteur/recruté • Répertorier les critères prioritaires et secondaires en lien avec le profil recherché • Construire un guide d'entretien de recrutement pour renforcer son efficacité • Structurer son entretien en préparant les bonnes questions • Cerner les principales difficultés en entretien : effet halo, effet de contraste, effet de similarité, cadre de références, préjugés... • Mieux se connaître pour mieux recruter : identifier son système de valeur, gérer ses émotions

Exercice pratique : à partir d'un profil à recruter, préparer les questions en fonction des critères recherchés

MENER L'ENTRETIEN DE MANIÈRE EFFICACE • Prendre en compte les différences intergénérationnelles : générations Z, Y, X et baby-boomers • Se doter d'une méthodologie pour réussir chaque étape de l'entretien de recrutement

- savoir accueillir - investiguer sur les parcours de formation et professionnel - clarifier le projet professionnel - développer les centres d'intérêts

• Comparer et associer l'objectif de recrutement et la compétence décrite et observée du candidat

- déceler les points de cohérence ou d'incohérence - définir le niveau de maîtrise du candidat et sa valeur ajoutée

• Articuler les différents niveaux de questionnement • Observer finement l'implication du candidat dans l'entretien

- mesurer le niveau de motivation - identifier le système de valeurs et les croyances du candidat

• Utiliser la reformulation pour favoriser l'échange mutuelExercice pratique en sous-groupes • Apprendre à construire l'échange

- utiliser la "boussole du langage" - repérer les distorsions du discours

• Décrypter le comportement du candidat : langage verbal, para-verbal et non verbal • Établir une relation de confiance par la synchronisation

Exercice pratique en sous-groupes • Conduire un entretien avec un cadre confirmé : quelles spécificités ?

- connaître les règles d'or pour la réussite de l'entretien - adopter une démarche de négociation - repérer les qualités attendues

• Recruter un junior - appliquer la méthodologie en 5 étapes - repérer les comportements porteurs de succès

• Optimiser sa prise de notes pendant l'entretienJeux de rôles filmés : scénarios proposés portant sur différents profils et types de comportement du candidat

CONCLURE UN PROCESSUS DE RECRUTEMENT • S'évaluer en tant que recruteur • Prendre des références professionnelles • Rédiger un compte-rendu d'entretien objectif

> Disposer d'une méthodologie fiable pour conduire les entretiens de recrutement. > Affiner sa capacité à analyser et à comprendre le comportement d'un candidat. > Utiliser des outils efficaces pour sélectionner la meilleure candidature.

Responsables et chargés de recrutement, responsables opérationnels, managers de proximité amenés à conduire ponctuellement ou de façon régulière des entretiens de recrutementPrérequis :Aucun niveau de connaissances préalables n'est requis

+ Une approche pratique de l'entretien : mises en situation, exercices individuels, jeux de rôles et démonstrations en binômes permettant de mesurer sa propre progression + Une check-list de questions précises, ciblées selon le profil recherché (junior, manager...) + Un bilan personnalisé précisant ses points forts et ses axes d'amélioration + Inclus : l'ouvrage LE RECRUTEMENT GAGNANT-GAGNANT

CONDUIRE L'ENTRETIEN DE RECRUTEMENTMÉTHODOLOGIE ET BONNES PRATIQUES


Réf : ENTRFormacode : 33003


2JOURS

Paris2 et 3 février 20176 et 7 avril 20176 et 7 juin 201723 et 24 octobre 201714 et 15 décembre 2017



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PRIX

SESSIONS 2017

Le programme de cette formation est ajusté en temps réel pour prendre en compte les dernières nouveautés de la réforme de la formation professionnelle continue

L'ENTRETIEN PROFESSIONNEL : CADRE LÉGAL, ENJEUX ET PLACE AU SEIN DU PROCESSUS RH • Le cadre légal : loi de mars 2014 sur la formation professionnelle et ses décrets d'application • L'entretien professionnel : quels enjeux ? Quelles spécificités ? • Articulation avec la Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences (GPEC)

Application pratique : positionner l'entretien professionnel (objectifs, contenu, finalités) parmi les différents types d'entretiens RH

PRÉPARER L'ENTRETIEN PROFESSIONNEL • Analyser un parcours professionnel et identifier les compétences clés • Repérer les leviers de motivation d'un salarié • Construire un plan d'action pour favoriser le maintien dans l'emploi et l'évolution professionnelle • Les outils et supports de l'entretien

Exercice pratique : extraire les compétences clés d'une expérience professionnelleExemples de guides et de supports d'entretien

METTRE EN ŒUVRE ET CONDUIRE L'ENTRETIEN PROFESSIONNEL : LES ÉTAPES CLÉS • Les différentes étapes de l'entretien : méthodologie • Préparer l’entretien : accéder aux informations sur le parcours, les formations suivies, les projets et évolutions métiers • Communiquer de façon efficace : écoute active, communication verbale et non verbale • Identifier et clarifier le projet professionnel au regard des évolutions de l’entreprise • Gérer les situations délicates : salarié démotivé, sans projet, projets irréalistes, public senior ... • Identifier les pistes d'action et les formaliser dans un plan d'action • Les conditions de réussite : répondre à l'obligation de résultat

Jeux de rôles en sous-groupes sur la conduite de l’entretien professionnel - gérer les situations délicates

> Connaître les enjeux, les objectifs et le cadre légal de l'entretien professionnel, point-clé de la réforme de la formation. > Comprendre l’articulation de ce dispositif avec la politique RH de l'entreprise. > Acquérir une méthodologie pour mener un entretien professionnel efficace. > S’entraîner à la conduite de ce type d'entretien. > Créer les conditions favorables à la réussite de l’entretien.

Réf : EPROFormacode : 33002


Directeurs et responsables des services RH/personnel, gestionnaires et conseillers carrières, chargés de mission RH, responsables de services, managers de proximitéPrérequis :Aucun niveau de connaissances préalables n'est requis

+ Une approche globale et opérationnelle de l’entretien professionnel proposant des outils immédiatement utilisables en milieu professionnel + Une pédagogie axée sur l'alternance d'apports théoriques, de mises en situation, d'exemples concrets et d'échanges entre les participants

ENTRETIEN PROFESSIONNELNOUVELLE OBLIGATION LIÉE À LA RÉFORME DE LA FORMATION


1JOUR

Paris28 avril 201710 novembre 2017



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PRIX

SESSIONS 2017

ENJEUX ET OBJECTIFS DE L’ENTRETIEN ANNUEL • Identifier les différents objectifs de cet entretien d'appréciation de la performance, les contraintes et les freins • Différencier entretien annuel et entretien professionnel • Les attentes des différents acteurs : direction, managers et collaborateurs • Panorama des méthodes existantes • Mesurer l’impact des résultats d’évaluation sur la vie du salarié dans l’entreprise

Travail en commun à partir d’échanges d’expériences

PRÉPARER EFFICACEMENT L’ENTRETIEN • Identifier le moment le plus opportun pour réaliser cet entretien • Se munir de l’ensemble des outils : fiche "fonction/poste", supports d'entretien, grilles d'évaluation

Application pratique : renseigner les différentes rubriques du support d'entretien • Effectuer le constat de la période écoulée : établir le bilan • Identifier les sujets à aborder, les questions à poser • Définir des objectifs motivants

- identifier les différents types d’objectifs et leurs caractéristiques - formuler les objectifs : les règles à respecter

Exercice pratique : rédaction d'objectifs annuels en lien avec la stratégie d'entreprise • Anticiper les risques pouvant découler de l'appréciation

S'APPROPRIER LES DIFFÉRENTES PHASES DE L’ENTRETIEN D'ÉVALUATION • La préparation de l'entretien et l'information auprès des évalués • La conduite de l'entretien : développer les échanges • La définition en commun des nouveaux objectifs : comment les présenter, les négocier ? • La construction du plan de développement des compétences

Application pratique : préparer son plan d'entretien annuel

MAÎTRISER LES TECHNIQUES DE COMMUNICATION : LES CLÉS D'UN ENTRETIEN RÉUSSI • Les bonnes pratiques de l'accueil et de la prise de congé • Faciliter le dialogue lors de l'entretien

- l'importance de la communication non-verbale - pratiquer l'écoute active - questionner, reformuler

• Exprimer des signes de reconnaissance du travail accompli, formuler une critique constructive • Adapter son comportement aux différentes situations : créer un climat de confiance, motiver, faire face aux désaccords...

Jeux de rôle : mener des entretiens annuels difficilesDéfinition d'un plan d'action personnalisé

> Identifier la finalité et les enjeux de l'entretien annuel d'évaluation. > Fixer des objectifs annuels et évaluer avec objectivité. > Préparer et conduire avec succès ses entretiens annuels. > Faire de l'entretien un véritable outil de management et de communication au sein de l'entreprise.

Responsables de services, managers de proximité, directeurs et responsables des services RH/personnel, gestionnaires et conseillers carrières, chargés de mission RHPrérequis :Aucun niveau de connaissances préalables n'est requis

+ Une approche globale et opérationnelle de l'entretien annuel d’évaluation + Un plan d’action individuel construit par chaque participant pour identifier ses axes de progrès et les moyens à mettre en œuvre à l'issue de la formation + Inclus : l'ouvrage ÉVALUATION PROFESSIONNELLE : MODE D'EMPLOI

ENTRETIEN ANNUEL D’ÉVALUATIONMESURER LA PERFORMANCE ET PRÉPARER LA MONTÉE EN COMPÉTENCE


Réf : ANNUFormacode : 33083


1JOUR

Paris27 avril 20179 novembre 2017



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PRIX

SESSIONS 2017

DISTINGUER LES RÔLES DE LA COMPTABILITÉ ET DE LA FINANCE • Le rôle de la comptabilité en tant que traduction de l'activité de l'entreprise • La comptabilité

- une obligation légale et fiscale - outil de base pour la prise de décision et la communication

• De la comptabilité au contrôle de gestion - notion de coûts - utilité des tableaux de bord et des budgets

COMPRENDRE LES DIFFÉRENTS DOCUMENTS COMPTABLES • Bilan comptable : une vision patrimoniale de l'entreprise • Détermination du résultat comptable : bénéfice/perte de l'entreprise • Notion et composition de la liasse fiscale • Notions d'amortissements, de dépréciations et de provisions • Importance de l'annexe et des engagements hors bilan • Prévoir les conséquences d'une décision sur les comptes

Études de cas : émettre les premiers commentaires relatifs au bilan et au résultat d'une entreprise

ANALYSER LE PATRIMOINE ET LA STRUCTURE FINANCIÈRE • Déterminer les grandes masses du bilan et leurs implications • Les 3 cycles de l'activité financière : exploitation, investissement, financement • Les sources de financement des investissements et la notion de Fonds de Roulement (FDR) • Le coût de l'endettement et la notion d'effet de levier • Financement du cycle d'exploitation et notion de Besoin en Fonds de Roulement (BFR ou "working capital") • Bas du bilan et formation de la trésorerie • Scénarios de crise de trésorerie et actions correctives • Les 4 règles du financement

ANALYSER LA RENTABILITÉ DE L'ACTIVITÉ • Évaluer la rentabilité à partir des Soldes Intermédiaires de Gestion (SIG) ou "Profit and Loss" (P&L) • Notions fondamentales : marge commerciale, valeur ajoutée, Excédent Brut d'Exploitation (EBE) et EBITDA • Impact des décisions opérationnelles sur les indicateurs de l'entreprise • Notions de Capacité d'Autofinancement (CAF) et de trésorerie (cash flow) • Analyse de l'activité de l'entreprise et du risque de faillite • Les principaux indicateurs anglo-saxons : EBITDA, EVA, ROCE, ROE, gearing ratio

Mise en situation : entraînement au diagnostic financier par l’interprétation des SIG et ratios d'une société

RATIOS ET INDICATEURS CLÉS DE L'INFORMATION FINANCIÈRE • Principaux indicateurs présents dans les tableaux de bord et reporting • Ratios de structure, de trésorerie et de gestion • Rentabilité financière et économique • Le concept central de la trésorerie, le free cash flow

Cas pratique : analyse financière complète d'une entreprise sur 2 ans

ADAPTER L'ANALYSE FINANCIÈRE AU PROFIL DE L'ENTREPRISE • Les spécificités de l'analyse d'un prestataire de services, d'un distributeur, d'une entreprise industrielle • Prendre en compte dans l'analyse la situation de l'entreprise et sa stratégie • Lister les questions pertinentes pour mieux apréhender les risques de l'entreprise • Synthèse : adopter une démarche structurée pour analyser les comptes d'une entreprise

> Comprendre le vocabulaire et les fondamentaux comptables et financiers de l'entreprise, en normes françaises et anglo-saxones. > Être capable de dialoguer avec les responsables comptables et financiers et les dirigeants de la société. > Évaluer la solidité financière de ses partenaires : clients, fournisseurs, partenaires, sous-traitants... > Mesurer les impacts financiers des décisions de gestion.

Réf : GEFIFormacode : 32654


Dirigeants, managers, ingénieurs, cadres, toute personne souhaitant acquérir les fondamentaux de la comptabilité et de la financePrérequis :Aucun niveau de connaissances préalables n'est requis

+ Une approche pratique des différents concepts et du vocabulaire spécifiques à la finance + Un entraînement au diagnostic financier par l’interprétation des SIG, P&L et des ratios d'une société + Inclus : l'ouvrage COMPRENDRE LES COMPTES ANNUELS

FINANCE POUR NON-FINANCIERSCOMPRENDRE LES MÉCANISMES COMPTABLES ET FINANCIERS


2JOURS

Paris3 et 4 avril 20176 et 7 juillet 201727 et 28 novembre 2017



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PRIX

SESSIONS 2017

LA DÉMARCHE BUDGÉTAIRE : LOGIQUE ET MONTAGE • Le budget : une déclinaison à court terme de la stratégie d'entreprise • Enchaînement des budgets : des ventes à la trésorerie • Un processus itératif : les prévisions budgétaires successives, ou "re-prévisions" • Différents types de budgets : exploitation, investissements, financiers • Rôle du manager : les besoins budgétaires d'un service • Organisation et structure du processus

PRÉVOIR ET CONSTRUIRE UN BUDGET • Mettre au point ses prévisions • Interpréter les documents comptables : apports de la comptabilité analytique et du contrôle de gestion • Collecter les informations • Les techniques d'élaboration budgétaire • Utiliser les outils budgétaires

- les budgets par activité (Activity Based Budgeting ou ABB) : une nouvelle façon de considérer les coûts

- le Budget Base Zéro (BBZ) : une logique de remise en cause • Du budget initial au budget final : les ajustements à apporter

Mise en situation : montage budgétaire et détermination des documents de synthèse (compte de résultat prévisionnel et bilan prévisionnel) • Les prévisions glissantes (Rolling Forecast)

PRÉSENTER ET DÉFENDRE UN BUDGET • Les interlocuteurs : responsable hiérarchique, contrôleur de gestion... • Faire avaliser un budget : identifier les enjeux budgétaires au sein de l'entreprise • Préparer des documents chiffrés : les bonnes pratiques • Négocier les plans d'action : quels arbitrages définir ?

ASSURER LE CONTRÔLE BUDGÉTAIRE • Analyser les réalisations • Définir les outils de suivi : tableaux de bord de pilotage • Maîtriser les techniques d'analyse des écarts • L'arborescence causes/effets des écarts • Mettre en place les mesures correctives

Mise en situation : calcul et interprétation d'écarts budgétaires et mise en place d'actions correctives

> Connaître les principes du montage budgétaire : des prévisions de ventes au budget de trésorerie. > Appliquer une méthodologie pour construire un budget étape par étape. > Utiliser les outils budgétaires : budgets par activité (ABB) et Budget Base Zéro (BBZ). > Appréhender le contrôle budgétaire. > Situer les budgets au sein du triptyque : stratégie - plan d'action - contrôle.

Contrôleurs de gestion, managers opérationnels ou fonctionnels, chefs de projet devant élaborer et/ou suivre un budget.Prérequis :Connaître les fondamentaux de l'analyse des coûts

+ L'acquisition d'un savoir-faire et d'outils pratiques permettant d'élaborer, de suivre et de défendre un budget + Une mise en situation portant sur les choix budgétaires à effectuer à partir de simulations. + La possibilité de travailler sur les problématiques budgétaires des participants

ÉLABORER ET SUIVRE UN BUDGETMÉTHODOLOGIE ET BONNES PRATIQUES DE GESTION BUDGÉTAIRE


Réf : CBUGFormacode : 32650 / 32652



2JOURS


Paris27 et 28 mars 20171 et 2 juin 201723 et 24 octobre 2017


Durée Indicative


OBJECTIFS




LES PLUS


TRADUIRE LE PROJET EN AXE DE DÉVELOPPEMENT STRATÉGIQUE • Analyser les pistes de développement pour l'entreprise sur un horizon de 3 à 5 ans • Quelles sont les évolutions prévisibles ?

- offre et demande - menaces et opportunités

• Comment renforcer son positionnement sur le marché ? - évolutions techniques à développer - savoir-faire et compétences à acquérir

• Quelles sont les possibilités et les contraintes de l'entreprise ? • Relier les conclusions de l'analyse du marché au business plan

FORMALISER LE PROJET STRATÉGIQUE • Clarifier le positionnement cible de l'entreprise

- objectifs commerciaux - objectifs financiers

• Définir l'activité à chaque jalon du projet - quel plan commercial et marketing adopter ? - quel plan de production mettre en œuvre ? Production internalisée, sous-traitance

• Identifier les moyens nécessaires à la réalisation du projet - établir un plan d'investissement - estimer les moyens humains et les compétences nécessaires

DÉFINIR LES PARAMÈTRES FINANCIERS DU PROJET • Comment construire un budget à moyen terme ?

- les principaux postes de charges - les règles d'évolution : les inducteurs de coûts

• Quels sont les impacts du projet sur les besoins de financement ? - financements à long terme : les apports en capital et les emprunts - financements à court terme : le Besoin en Fonds de Roulement (BFR) et la trésorerie

VÉRIFIER LA "SOLIDITÉ" DU BUSINESS PLAN • Analyser les paramètres de rentabilité • Définir les risques inhérents au projet • Étudier les changements d'hypothèses possibles • Réfléchir à la remise en cause des choix effectués

RÉUSSIR LA PRÉSENTATION DE SON BUSINESS PLAN • Établir les états prévisionnels : le bilan et le compte de résultat sur 3 à 5 ans • Présenter les critères de faisabilité du projet : risques et équilibres financiers, scénarios alternatifs

> Acquérir une méthodologie et des outils pour concevoir un business plan. > Établir un plan financier prévisionnel. > Apprécier la faisabilité du projet à partir de paramètres précis. > Présenter le projet d'entreprise de façon pertinente et convaincante.

Dirigeants, créateurs d'entreprise, managers opérationnels, chefs de projets, responsables comptables et financiers, responsables de centres de profits, chargés de mission

RÉUSSIR SON BUSINESS PLANVALIDER LA STRATÉGIE ET LA FAISABILITÉ FINANCIÈRE DE SON PROJET

Vous devez développer un tout nouveau projet stratégique pour votre entreprise. Les enjeux financiers, humains et organisationnels qui y sont associés vous interdisent toute approximation dans votre démarche. Avant de vous lancer, vous devez valider votre stratégie, l'approche marketing, la cohérence économique et la faisabilité financière de votre projet.

+ Une formation opérationnelle détaillant toutes les étapes de construction et de validation d'un business plan + De nombreux cas pratiques : cas d'entreprise, études de cas tirées de situations réelles + Une pédagogie participative favorisant le partage d'expériences et d'expertises

Réf : YBUSFormacode : 32074

2JOURS




LES PLUS

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PRIX

SESSIONS 2017

COMPRENDRE LA LOGIQUE DU FONCTIONNEMENT COMPTABLE DE L'ENTREPRISE • Les mécanismes comptables appliqués à l'élaboration du bilan : les 20 opérations de base • Complémentarité entre bilan et compte de résultat • Architecture comptable et grands principes de codification • Terminologie et principe d'équilibre des comptes

Cas d'application : établissement d'un bilan

TRAITER LES PRINCIPALES OPÉRATIONS COMPTABLES • Découvrir les opérations initiales de financement/investissement

- fonction du capital et des emprunts - types d'investissements et nouvelles règles de comptabilisation des actifs

• Comprendre les opérations courantes d'exploitation - achats, frais généraux et ventes - factures et avoirs - centralisation des salaires et charges sociales

• Appréhender les notions de trésorerie - encaissements clients - paiement des charges - les états de rapprochement bancaire

• S'exercer aux opérations de fin d'exercice : les travaux d'inventaire - les 10 principes qui président à leur établissement - écritures de base de régularisation de charges et de produits - les amortissements : fonction économique et financière, mode de calcul - les provisions : conditions de validité, différentes catégories

Quiz et étude de cas en sous-groupes

ORGANISATION COMPTABLE ET DIFFÉRENTS OUTILS DE CONTRÔLE • Organisation des services comptables : rôle de l'audit et du commissaire aux comptes • Fonction de la balance des comptes • Le bilan et le compte de résultat

ANALYSER DES ÉTATS FINANCIERS : LECTURE COMPTABLE ORDONNÉE ET APPROCHE FINANCIÈRE • Le tableau de bord financier : principaux ratios (structure, rotation, rentabilité) • La gestion des équilibres financiers

- les notions de Fonds de Roulement (FR), de Besoin en Fonds de Roulement (BFR) et de Capacité d'AutoFinancement (CAF)

- les principaux leviers d'action • Analyse de la profitabilité : les notion de Soldes Intermédiaires de Gestion (SIG), d'Excédent Brut d'Exploitation (EBE) ou Earnings Before Interest, Taxes, Depreciation and Amortization (EBITDA) et de création de valeur

Cas d'application : lecture des états d'une entreprise

> Comprendre les mécanismes fondamentaux de la comptabilité pour les relier à la situation de son entreprise. > Appréhender des écritures courantes et découvrir le bilan et le compte de résultat. > Comprendre les documents de synthèse et mener une analyse financière de base. > Dialoguer avec les services comptables et financiers. > Interpréter une extraction comptable et maîtriser la terminologie.

Dirigeants, cadres, managers, ingénieurs, juristes, informaticiens ayant à utiliser des documents comptables dans leurs fonctions et souhaitant acquérir ou approfondir les mécanismes de la comptabilité générale dans une perspective finance/gestionPrérequis :Aucun niveau de connaissances préalables n'est requis

+ Une formation de fond, apportant une culture générale en comptabilité, transposable à tous les secteurs d'activité et utile à tous les professionnels + La compréhension de l'architecture, de la terminologie et des grands principes comptables, pour les appliquer à la situation de son entreprise + La comptabilité abordée au travers d'un système ludique de "questions/réponses"

COMPTABILITÉ GÉNÉRALE POUR NON-COMPTABLESINTÉGRER LES PRINCIPES DE BASE


Réf : ICGEFormacode : 32667


2JOURS

Paris29 et 30 juin 201726 et 27 octobre 2017


DÉVELOPPEMENT

PROFESSIONNELLEEFFICACITÉ

ET

PERSONNEL

– 84 –

Pour résumer ? La PNL est un ensemble de techniques de communication et de transformation de soi qui s’intéresse à nos réactions (comment ça marche) plutôt qu’aux origines de nos comportements (pourquoi ça marche). Elle a pour objet la modélisation de l‘excellence humaine. Ainsi, les créateurs de la PNL ont développé des modèles simples et concrets pour décoder les compétences exceptionnelles de personnes reconnues pour leur savoir-faire et leur savoir-être, avec pour objectif de les rendre accessible à tous. La PNL fournit le « mode d’emploi », c’est à dire le « comment faire » pour révéler nos stratégies inefficaces, instaurer des changements durables en nous ou mobiliser nos ressources personnelles.

Quelques principes ? La PNL propose une grille d’observation pour améliorer la perception que nous avons de nous-mêmes et des autres. La PNL permet également de se fixer des objectifs et de les réaliser. C’est une boîte à outils, dont la clé réside dans le langage et l’utilisation que chacun de nous fait de ses cinq sens et de son corps.

Quelques outils ? Les ancrages, la boussole du langage, la synchronisation, l’écoute active, le travail sur les 6 niveaux logiques de changement (environnement, comportements, stratégies, valeurs et croyances, missions, vision). Le travail personnel d’intégration et d’alignement sur ces niveaux logiques permet de renforcer son estime de soi.

Quelques formations GERESO utilisant les techniques et outils de la PNL ?

• Relation, écoute et communication .................................... 539

• Parcours relations humaines à la carte ............................ 545

• L’intelligence émotionnelle ..................................................... 579


PNL, PROCESS COM, ÉLÉMENT HUMAIN, ANALYSE TRANSACTIONNELLE, NEUROSCIENCES… QUELLE

CHOISIRMÉTHODOLOGIE ?

Vous avez décidé de vous prendre en main et de développer vos compétences relationnelles ou votre leadership.

Félicitations !Pour cela, vous avez l’intention de suivre une formation dans le domaine du développement personnel, de l’efficacité professionnelle ou du management.Mieux gérer votre temps, renforcer votre pouvoir de conviction, savoir gérer les conflits… Vous avez déjà identifié la thématique qui vous intéresse.Reste maintenant à choisir, parmi la multitude d’approches méthodologiques proposées (PNL, Process Communication, Méthode Schutz dite de « l’Element Humain », Analyste transactionnelle, neurosciences…), celle qui vous convient le mieux. Et c’est là que ça se complique ! En effet, difficile de savoir, a priori, à quoi vous aurez réellement à faire à partir du simple énoncé d’un acronyme ou du nom du créateur d’une technique de communication…

Pour vous aider à vous y retrouver et faire le meilleur choix, nous vous présentons ci-dessous les méthodologies utilisées les plus couramment : signification, principes, outils… et quelques formations qui permettent de les découvrir et de les mettre en pratique, avec pour objectif ultime, qu’elles vous soient utiles pour progresser !

LA P.N.L. OU PROGRAMMATION NEURO LINGUISTIQUE

INFORMATIONS & INSCRIPTIONS : Isabelle ROCHE - T 02 43 23 09 09 - F 02 43 23 77 07 - [email protected] – 85 –


Pour résumer ? L’approche de l’Élément Humain synthétise les travaux de recherche de Will Schutz sur la psychologie des comportements et la dynamique des groupes. Cette méthode apporte une meilleure connaissance de soi en termes de comportements, de ressenti et d’estime de soi en fonction de divers éclairages.

Quelques principes ? La thèse centrale de Will Schutz est que le niveau d’ouverture, d’humanité et de confiance entre les individus conditionne autant la santé mentale et physique des salariés, que le niveau de productivité de l’entreprise. La méthode de l’Élément Humain repose sur plusieurs principes fondamentaux : le soi est au cœur de tout fonctionnement humain ; une conscience de soi plus profonde conduit à l’acceptation de soi et donc à l’estime de soi ; quand les individus gagnent en conscience et estime de soi, ils deviennent plus ouverts et honnêtes envers eux-mêmes et leur entourage.

Quelques outils ? Un questionnaire d’auto-perception à travers 3 dimensions du comportement : l’inclusion (être inclus dans la relation ou non), le contrôle (sur l’autre et sur soi-même), l’ouverture dans la relation (accepter de dire ce que je ressens). Un travail sur la notion d’authenticité, dans les formations : le feedback des autres stagiaires, des exercices physiques de mise en situation pour travailler sur le « ressenti ».

Les formations GERESO utilisant la méthode de l’Élément Humain ?

• L’élément humain© .............................................................................. 578 • Mieux se connaître pour être plus efficace - Partie 1 ............. 576 • Mieux se connaître pour être plus efficace - Partie 2 ............. 577

Pour résumer ? L’Analyse Transactionnelle (ou AT) propose une grille de lecture originale et efficace pour mieux comprendre et résoudre les problèmes relationnels entre deux personnes et dans les groupes, à travers la notion de « transaction ».

Quelques principes ? L’Analyse Transactionnelle consiste en une grille d’observation et d’analyse des comportements humains, qui fournit des outils pour mieux se connaître et mieux communiquer. On tente de diagnostiquer, dans une relation concrète, quel « état du moi » (enfant, adulte, parent) intervient et quel est notre « scénario de vie » inconscient. Ensuite, on se fixe un objectif de changement, et on apprend à analyser ses modes de communication.

Quelques outils ? Les besoins de base, les signes de reconnaissance, les états du moi, les transactions, la structuration du temps, les jeux psychologiques, les positions de vie, les méconnaissances, la passivité, la symbiose, les scénarios de vie.

Une formation GERESO utilisant l’Analyse Transactionnelle ?

• Managers, communiquez efficacement avec votre équipe ! ...................................................................................510

Pour résumer ? La Process Com est une méthode basée sur 6 profils de personnalités qui permet d’identifier son type de fonctionnement ainsi que celui de son interlocuteur afin d’adapter sa communication ou son management à son interlocuteur.

Quelques principes ? Chacun possède l’ensemble des 6 profils de personnalités (l’empathique, le rebelle, le travaillomane, le persévérant, le rêveur et le promoteur), l’une d’elle dominant les autres. Pour communiquer, il est préférable d’activer le même type de personnalité que son interlocuteur. Chaque type de personnalité est une combinaison originale des caractéristiques suivantes :

• le besoin psychologique essentiel : besoin d’être reconnu en tant que personne ou au travers de ses efforts, de ses résultats ou de ses convictions, besoin de temps pour soi, besoin d’action, besoin de structuration du temps ou des objectifs.

• le canal de communication privilégié• le comportement sous stress• le driver (conviction qui dirige le comportement sous stress

léger) : « sois parfait », « sois fort », « fais des efforts », « fais plaisir », « dépêche-toi ».

Le modèle décrit également les points forts et les aptitudes de chaque type de personnalité.

Quelques outils ? Un test de personnalité composé de 22 questions, pour définir son profil. Au cours des formations utilisant la méthodologie de la Process Com : des mises en situations individuelles et de nombreux exercices en sous-groupes.

Une formation GERESO utilisant la Process Com?

• Améliorer ses relations professionnelles avec la Process Com® - Niveau 1 ............................................550

Pour résumer ? Les neurosciences fournissent des clés de compréhension sur le fonctionnement du cerveau humain. Connaître l’organisation du cerveau, les processus cognitifs et les conditions de leurs modifications est extrêmement utile pour bien communiquer, prendre soin de soi-même et respecter les autres.

Quelques principes ? Les neurosciences nous révèlent que le comportement de l’Homme est largement influencé par des conditionnements, des habitudes et des schémas mentaux. Notre cerveau peut inhiber ces automatismes, nous permettre de réapprendre de nouveaux comportements et faire autrement notamment grâce à un management de type humaniste pour susciter motivation, coopération, savoir-faire, savoir être et bien-être.

Quelques outils ? Les outils pédagogiques mis en œuvre (tels que le mind mapping par exemple) ont pour objectif de stimuler les mécanismes cérébraux, pourfavoriser par exemple la compréhension et la mémorisation, ou faciliter le changement.

Des formations GERESO utilisant les neurosciences ?

• Neurosciences et management ..................................................... 505 • Relation, écoute et communication ............................................. 539 • Gestion du temps .....................................................................................566

LA MÉTHODE SCHUTZ, DITE DE L’ÉLÉMENT HUMAIN LA PROCESS

COMMUNICATION OU PROCESS COM

L’ANALYSE TRANSACTIONNELLE

LES NEUROSCIENCES



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VOUS ÊTES…

PRIX

SESSIONS 2017

ÊTRE À L’AISE DANS SA PRISE DE CONTACT • Établir un rapport de confiance • Créer le contact grâce au regard • Mieux gérer ses émotions : dépasser ses freins et affiner son niveau de concentration

Exercices pratiques : favoriser la prise de contact et de parole, créer un esprit de groupe où chacun trouve sa placeExercice individuel : « je me présente… »Exercice de groupe : l’impact du regard

PRENDRE CONSCIENCE DE SA VOIX ET DE SON CORPS : DEUX OUTILS PRÉCIEUX POUR S’AFFIRMER • Adopter la respiration abdominale • Poser sa voix et la projeter • Jouer de sa voix pour renvoyer une image d’autorité et de confiance

Exercices sur la respiration et sur la voix : se faire entendre • Avoir un bon ancrage au sol • Faire de son corps et de son visage des vecteurs de son discours • Adopter une gestuelle cohérente et non parasitée

Exercices de centrage corporel : le bateleur de marché et le prédicateur américainExercices théâtraux : « exister » en scène au delà du langage

FAIRE LE CHOIX CONSCIENT DE SA POSTURE DE "LEADER" • Découvrir son "personnage"

Travail sur les techniques de création de personnages • Être à l'écoute de ses interlocuteurs • Développer son imagination et sa créativité

Exercice d’association d’idées en groupe • Apprivoiser le sentiment de déstabilisation • Identifier rapidement son message et le faire passer • Développer son sens de la répartie • Oser lever ses inhibitions

Exercice d’improvisation : "le mot qui n’existe pas"

DÉVELOPPER CONFIANCE ET ASSURANCE : S'EXPRIMER AVEC CHARISME • S’appuyer sur ses qualités • Exister sur scène et occuper l’espace : augmenter l’impact de ses propos • Gérer le stress créé par cette situation particulière

Exercices pratiques sur les silencesTravail sur les possibilités d'interprétation à partir de monologues courts • Faire du public un partenaire • Adapter son propos à son auditoire • Dynamiser sa relation avec ses interlocuteurs

Mise en situation à partir d’un texte choisi par les participantsExercices sur la relation avec le publicExercice : défendre un point de vue imposé sur un sujet donnéBilan et plan d'action personnalisé : définir ses ressources et pistes de progression

> Développer son aisance relationnelle et ses compétences en communication dans toutes situations professionnelles (présentation orale, réunion, entretien...). > Acquérir des méthodes spécifiques de gestion de parole, du corps et des émotions issues des techniques théâtrales. > Prendre conscience de sa gestuelle et en faire un véritable outil de communication au service de son charisme. > Affirmer son leadership en devenant le metteur en scène de ses interventions. > Gagner en confiance et en assurance en apprenant à mieux gérer son stress.

Managers, cadres, responsables d'équipe, collaborateurs souhaitant développer leur charisme et privilégiant le recours à des outils pratiques et immédiatement opérationnelsPrérequis :Aucun niveau de connaissances préalables n'est requis

+ Une approche ludique pour développer son charisme par le théâtre : par la mise en scène, les participants vont apprendre à "jouer" leur rôle dans des situations réelles de communication + L'instauration d'un climat de confiance propice au dépassement de soi et à la révélation de ses talents de communicant + De nombreux exercices et mises en pratiques pour une application immédiate, des techniques apprises, en milieu professionnel

CHARISME, CONFIANCE EN SOI ET LEADERSHIPINTERPRÉTER SON RÔLE AVEC TALENT EN MILIEU PROFESSIONNEL


Réf : THEAFormacode : 15007


2JOURS

Paris30 et 31 mars 20173 et 4 juillet 201726 et 27 octobre 2017



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VOUS ÊTES…

PRIX

SESSIONS 2017

COMMUNIQUER AVEC EFFICACITÉ • Pratiquer l'écoute empathique pour offrir un échange de qualité

- comment accroître ses capacités d'écoute et d'observation ? - s'assurer de la bonne compréhension du message - comprendre et se faire comprendre

Test individuel, mise en pratique • Obtenir la confiance de son interlocuteur

- utiliser efficacement le langage verbal et non verbal - pratiquer la synchronisation pour créer une relation de qualité - décoder les attitudes de fermeture ou de doute et les faire exprimer

Exercices pratiques en sous-groupes : appliquer les différentes techniques vues • Devenir conscient des besoins et attentes de l'autre

- reconnaître les différents types de relations et comprendre leurs influences sur l'échange - cerner les différents besoins de ses interlocuteurs - établir le lien entre les besoins et les réactions de ses interlocuteurs

Jeux de rôles en sous-groupes, questionnaire individuel, échanges en groupe et partage d’expériences avec le formateur

DÉVELOPPER SES APTITUDES RELATIONNELLES • Gérer ses propres émotions dans la relation • Tenir compte des émotions d'autrui • Identifier les différentes réactions et "entendre" les non-dits • Accompagner sans "porter" l'autre : différencier l'empathie de la sympathie

Exemples de cas concrets, exercices en sous-groupes

GÉRER LES SITUATIONS DE TENSION • Apprendre à anticiper et désamorcer les relations conflictuelles • Savoir dire "non" sans rompre la relation • Conserver une relation positive en situation de tension • Détecter les états de stress et apprendre à y remédier

Exercices d'application en sous-groupes, questionnaire

STRUCTURER SA RELATION • Organiser ses situations d'entretien : comment transmettre l'information ? • Concilier organisation, écoute efficace et relation • Garder la maîtrise de la durée de l'entretien en toutes circonstances • Aider son interlocuteur à trouver des solutions tout en posant des limites à l'accompagnement

> Disposer d'outils et de techniques pour mieux communiquer et développer des relations de travail efficaces. > Pratiquer l'écoute active et structurer la relation pour qu'elle soit constructive et positive. > Savoir prendre du recul et se préserver dans les moments de stress. > Apprendre à gérer positivement résistances au changement et attitudes de fermeture. > Découvrir comment utiliser les outils d'analyse et de communication les plus récents offerts par les neurosciences comportementales.

Réf : AIRHFormacode : 15034


Responsables ou collaborateurs souhaitant améliorer la qualité de leurs relations interpersonnelles dans le milieu professionnelPrérequis :Aucun niveau de connaissances préalables n'est requis

+ 3 journées entièrement dédiées à la dimension relationnelle de ses échanges interprofessionnels, analysés sous l'angle innovant des neurosciences + Des mises en application, des exercices pratiques pour développer de nouvelles compétences relationnelles + Inclus : l'ouvrage COMMUNIQUER EFFICACEMENT

RELATION, ÉCOUTE ET COMMUNICATIONCRÉER UN LIEN DE CONFIANCE AVEC SES COLLABORATEURS


3JOURS

Paris27 au 29 mars 20173 au 5 juillet 201718 au 20 décembre 2017



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VOUS ÊTES…

PRIX

SESSIONS 2017

DÉVELOPPER SON ASSERTIVITÉ : COMMENT S'AFFIRMER TOUT EN RESPECTANT LES AUTRES ? • Qu'est-ce qu'être assertif ? • Adopter un comportement assertif : quels avantages en situation professionnelle ? • Découvrir son "style relationnel" et évaluer son niveau d’assertivité

- mieux se connaître : quelles sont ses principales tendances comportementales ? - transformer ses points faibles en atouts, reconnaître et s'appuyer sur ses qualités - quels sont ses propres obstacles et ses leviers à l'affirmation de soi ?

Application pratique : auto-diagnostic d’assertivité

COMPRENDRE LES COMPORTEMENTS POUR CRÉER ET ENTRETENIR DES RELATIONS CONSTRUCTIVES • Caractéristiques propres à chaque comportement • Quel est l'impact de ses comportements dans ses relations professionnelles ? • Les risques de comportement de fermeture (fuite, agressivité, manipulation) en situation difficile : comment y faire face ? • Adopter des attitudes et comportements d'ouverture • Adapter ses réactions aux différentes situations

Mise en situation sur les comportements dominants (zone de confort, de risque, de panique)Application pratique : pratiquer le "storytelling"

S’AFFIRMER EN SITUATION PROFESSIONNELLE : LES CHAMPS D'UTILISATION DE L'ASSERTIVITÉ • Oser demander : se préparer, choisir les mots justes • Dire "non" quand c’est nécessaire : formuler un refus clair • Exprimer une critique constructive : sur les actions et non les personnes • Gérer les critiques : distinguer critiques justifiées et injustifiées • Adopter un comportement "gagnant-gagnant" : pratiquer la négociation dans un respect mutuel

Exercice pratique : mettre en œuvre le DESC pour oser dire ce qui nous gêne

FAIRE PREUVE D'ASSERTIVITÉ DANS LES SITUATIONS DIFFICILES • Analyser la situation et prendre position • Réduire la tension, gérer l'agressivité et son propre stress • Pratiquer l'écoute active, reformuler, se faire comprendre

Training sur des situations professionnelles pouvant être issues du vécu des participantsDéfinition d'un plan de développement individuel : quels sont vos atouts et axes d’amélioration ? Ce que vous avez appris ? Vos engagements de mise en œuvre ?

> Découvrir les bases de l’assertivité au travail pour gagner en confiance et en affirmation de soi. > Mieux se connaître, découvrir ses comportements "dominants" dans les situations difficiles. > Faire face aux comportements négatifs, gérer les désaccords et développer des relations constructives. > S’affirmer en toutes situations professionnelles (déstabilisantes, imprévues...) et renforcer son impact professionnel.

Toute personne souhaitant s'affirmer et trouver sa place en milieu professionnelPrérequis :Aucun niveau de connaissances préalables n'est requis

+ Un entraînement intensif ponctués d'exercices et de mises en situation ludiques pour mettre en œuvre une méthode simple et efficace d’affirmation de soi + Un plan d’action individuel et des conseils personnalisés pour une utilisation immédiate des compétences acquises

AFFIRMATION DE SOIDÉVELOPPER SON ASSERTIVITÉ POUR RENFORCER SON IMPACT PROFESSIONNEL


Réf : ASERFormacode : 15075


2JOURS

Paris4 et 5 mai 20176 et 7 juillet 201716 et 17 novembre 2017



LES PLUS

VOUS ÊTES…

PRIX

SESSIONS 2017

ARGUMENTER AVEC AISANCE • Appréhender la démarche générale • Définir un objectif précis et anticiper des plans B • Analyser la situation et choisir une stratégie adaptée (territoire, lobbying, pipeline) • Recenser les arguments avec le CAB • Anticiper les objections • Structurer son intervention

Cas pratique : construire une argumentation adaptée

CONVAINCRE AVEC ÉLÉGANCE • Écouter et comprendre son interlocuteur • Reformuler pour engager • Questionner et lever non-dits et objections avec le méta-modèle • Repérer le profil de personnalité de son interlocuteur et s’adapter • Renforcer son impact avec les effets persuasifs • Développer son sens de la répartie

Jeux de rôles : défendre un point de vue, contourner un obstacle, improviser, recadrer

GÉRER LES DÉSACCORD PAR LA NÉGOCIATION • Poser le cadre de la négociation • Évaluer la négociabilité de la situation • Repérer les jeux d'acteurs négociateurs, décideurs, influenceurs • Identifier l'intérêt commun supérieur • Piloter la négociation : galops, breaks • Contractualiser et conclure

GÉRER LES TENSIONS EN SITUATION DE NÉGOCIATION • Anticiper et gérer les situations déstabilisantes : effet colombo, bluff, mauvaise foi • Répondre aux critiques et attaques injustifiées • Adopter postures et gestuelles congruentes • S'exprimer fermement sans agresser • Savoir stopper la négociation afin de préserver la relation

Construire un plan d'action personnel pour se perfectionner : analyse objective de ses points forts, axes de progrès, découverte de nouveaux réflexes appropriés à sa personnalité et à ses enjeux

> Structurer une démarche d'argumentation pour renforcer son impact. > Renforcer son intelligence relationnelle et convaincre avec intégrité. > Mettre en place une négociation efficace en cas de conflit. > Gérer les tensions dans la négociation.

Réf : CONVFormacode : 15004 / 15005 / 15012


Tout collaborateur souhaitant convaincre, mieux faire passer ses idées, ses décisions et plans d'action auprès de ses interlocuteurs et négocier en situation de blocagePrérequis :Aucun niveau de connaissances préalables n'est requis

+ De nombreux jeux de rôles et mises en situation permettant aux participants de progresser étape par étape et d'intégrer les bonnes pratiques + L’expérience du formateur sur les mécanismes de la persuasion et de la dynamique de groupe + Une feuille de route personnalisée


ARGUMENTER ET NÉGOCIER AVEC AISANCETECHNIQUES DE NÉGOCIATION - NIVEAU 1


2JOURS

Convaincre et négocier p. 92



OBJECTIFS

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VOUS ÊTES…

PRIX

SESSIONS 2017

PROGRAMME DE LA FORMATIONREPÉRER LES ENJEUX ET LA CRITICITÉ DE LA NÉGOCIATION • Appréhender les facteurs de complexité

- les acteurs - le temps - l'espace - les contraintes

• Cartographier les acteurs - distinguer décideur et négociateur - négocier seul ou en équipe - élaborer le mandat de départ - planifier les actions

METTRE EN PLACE UNE DÉMARCHE RIGOUREUSE EN 7 CLÉS • Clé 1 / Contextualiser la négociation

- établir le premier contact, ouvrir la négociation, poser le cadre - identifier la position adverse - comprendre le cadre de référence de la partie adverse

• Clé 2 / Cadrer la négociation - gérer le temps, organiser l'espace et lui donner du sens - poser les règles du jeu - légitimer sa présence

• Clé 3 / Clarifier la situation - repérer la demande réelle, identifier les objectifs cachés - appréhender la sphère non négociable - reconnaitre la négociabilité de la situation

• Clé 4 / Comprendre la partie adverse et son éco système - faire preuve d'empathie - appréhender le cadre de référence de l'autre - créer l'engagement - maintenir le lien même en situation de tension

• Clé 5 / Coopérer et encourager la partie adverse - savoir concéder - utiliser les questions fermées pour créer l'engagement - induire pour conduire : influencer avec intégrité

• Clé 6 / Contractualiser les engagements réciproques - verbaliser les accords et désaccords - valoriser la relation - clôturer la négociation

• Clé 7 / Piloter la mise en actions : suivre les engagements, débriefer en interne

GÉRER LES SITUATIONS DÉSTABILISANTES • Gérer les situations critiques

- contrer le refus de négocier - évaluer la réalité d'une menace, la crédibilité d'un ultimatum

• Identifier les principaux coups de bluff ou manœuvres d'intimidation - gérer l'effet salami - faire face à l'effet colombo - répondre à la référence à l'autorité

• Répondre aux comportements inadaptés - gérer la mauvaise foi, les demandes irrationnelles - répondre aux attaques et insultes

FAIRE FACE AUX PROFILS DYSFONCTIONNELS • Identifier les 5 principaux profils opposants : le ventre mou, la girouette, le critique, le réfractaire au changement, l'agressif • Repérer les 5 principaux profils difficiles : l'anxieux, le paranoïaque, l'histrionique, l'anankastique, le psychopathe • Se protéger de 5 profils critiques : l'ISMC, le violent, le pervers, le suicidaire, le psychotique

GÉRER LES ÉMOTIONS DANS UN CONTEXTE DE NÉGOCIATION • Identifier les émotions primaires : la peur, la colère, la tristesse, la joie, le dégout... • Repérer les fuites émotionnelles

- décrypter les fuites émotionnelles - identifier le besoin - faire émerger la demande et faciliter la satisfaction de la demande

Chacun des points traités fera l'objet d'exercices d'application et de jeux de rôles avec debriefing

> Identifier les enjeux ou la criticité de la situation. > Mettre en place une démarche rigoureuse de négociation. > Prévoir et gérer les manœuvres déstabilisantes. > Faire face aux profils dysfonctionnels. > Gérer les émotions dans un contexte de négociation.

Tout collaborateur souhaitant développer ses aptitudes à la négociation dans les situations complexes ou à fort enjeuPrérequis :Avoir participé à la formation "Argumenter et négocier avec aisance : technique de négociation - Niveau 1" proposée par GERESO

+ L’expérience du consultant sur les mécanismes de la négociation complexe, lui même formé auprès d'anciens négociateurs du RAID + Un référentiel structuré permettant de savoir faire face à la négociation, transférable aux contexte des négociations d'entreprises

CONDUIRE ET RÉUSSIR DES NÉGOCIATIONS COMPLEXESTECHNIQUES DE NÉGOCIATION - NIVEAU 2


Réf : COV2Formacode : 15004 / 15005 / 15012



2JOURS

Convaincre et négocier p. 92



OBJECTIFS

TARIF


> Structurer une démarche d'argumentation pour renforcer son impact.

> Renforcer son intelligence relationnelle et convaincre avec intégrité.

> Mettre en place une négociation efficace en cas de conflit.

> Prévoir et gérer les manœuvres déstabilisantes.

> Gérer les émotions dans un contexte de négociation.

2 782 € HT2 285 € HT



Réf : MOCOV2 Formacode : 15004 / 15005 / 15012

MODULE #1

ARGUMENTER ET NÉGOCIER AVEC AISANCETECHNIQUES DE NÉGOCIATION - NIVEAU 12 JOURS - Réf. : CONV

Argumenter avec aisanceConvaincre avec éléganceGérer les désaccord par la négociationGérer les tensions en situation de négociation

MODULE #2

CONDUIRE ET RÉUSSIR DES NÉGOCIATIONS COMPLEXESTECHNIQUES DE NÉGOCIATION - NIVEAU 22 JOURS - Réf. : COV2

Repérer les enjeux et la criticité de la négociationMettre en place une démarche rigoureuse en 7 ClésGérer les situations déstabilisantesFaire face aux profils dysfonctionnelsGérer les émotions dans un contexte de négociation


4JOURS CONVAINCRE ET NÉGOCIER


MODULE #1

GAGNER EN AISANCE RELATIONNELLE AU TRAVAILCOMMUNICATION ET SAVOIR-ÊTRE - INITIATION3 JOURS - cf p. 544 - Réf. : COM1

• Générer une relation positive et de confiance• Adopter une communication claire et enrichissante au quotidien• Favoriser l’émergence des ressources personnelles et collectives• Clarifier et préciser ses objectifs pour rester motivé au quotidien• Mieux se connaître pour mieux comprendre les autres

MODULE #2

DÉVELOPPER SON EFFICACITÉ RELATIONNELLE ET ENRICHIR SA PERSONNALITÉCOMMUNICATION ET SAVOIR-ÊTRE - PERFECTIONNEMENT3 JOURS - cf p. 545 - Réf. : COM2

• Retours d’expérience sur les acquis de la formation d’initiation• Maîtriser les outils de l’efficacité relationnelle• Mieux s’adapter et évoluer au quotidien • Mobiliser et utiliser ses moteurs d’action • Prendre du recul émotionnel dans sa vie professionnelle

MODULE #3

MAÎTRISER SON STRESS ET SES ÉMOTIONS POUR GÉRER LES SITUATIONS DÉLICATESCOMMUNICATION ET SAVOIR-ÊTRE - PERFECTIONNEMENT2 JOURS - cf p. 546 - Réf. : COM3

• Retours d’expérience sur les acquis de la formation d’initiation• Comprendre notre fonctionnement émotionnel• Mieux gérer ses émotions et son stress• Maîtriser les situations relationnelles délicates • Mieux gérer les conflits au quotidien pour soi et les autres

MODULE #4

ÉVOLUER ET S’AFFIRMER AU QUOTIDIENCOMMUNICATION ET SAVOIR-ÊTRE - PERFECTIONNEMENT2 JOURS - cf p. 547 - Réf. : COM4

• Mettre en pratique les acquis du niveau d’initiation• Prendre confiance en soi pour être plus performant• Développer une attitude franche et positive • Agir au quotidien dans l’entreprise avec efficacité et intégrité • Développer des relations gagnant-gagnant avec les autres


JOURS5 à 10 PARCOURS RELATIONS HUMAINES À LA CARTE

AMÉLIOREZ LA QUALITÉ DE VOS RELATIONS PROFESSIONNELLES

COMPOSEZ VOTRE PARCOURS ET BÉNÉFICIEZ DE TARIFS PRÉFÉRENTIELS

#1 + + + =#2 #3 #4

#1 + =#2

#1 + =#3

#1 + =#4

Prix H.T. : 3 245 € au lieu de 3 818 €

Prix H.T. : 2 750 € au lieu de 3 237 €

Prix H.T. : 2 750 € au lieu de 3 237 €

Prix H.T. : 5 529 € au lieu de 6 504 €



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VOUS ÊTES…

PRIX

SESSIONS 2017

GÉNÉRER UNE RELATION POSITIVE ET DE CONFIANCE • Créer plus rapidement un échange constructif avec l'autre • Accroître ses capacités d'écoute et de compréhension • Générer un lien relationnel de qualité • Adopter un comportement adapté à son interlocuteur

ADOPTER UNE COMMUNICATION CLAIRE ET ENRICHISSANTE AU QUOTIDIEN • Utiliser la communication verbale et non-verbale pour être mieux compris • Savoir transmettre l’information pour limiter les incompréhensions • Décoder son interlocuteur grâce à l’observation des micro-comportements • Obtenir des informations utiles et précises

FAVORISER L'ÉMERGENCE DES RESSOURCES PERSONNELLES ET COLLECTIVES • Demander à préciser une information et recadrer sur les faits • Développer sa confiance en soi dans les situations quotidiennes • Savoir accepter ses propres limites et celles de son interlocuteur • Offrir une écoute active et faire exprimer les non-dits

CLARIFIER ET PRÉCISER SES OBJECTIFS POUR RESTER MOTIVÉ AU QUOTIDIEN • Définir ses objectifs pour mieux les atteindre • Développer ses moteurs d’action pour une meilleure efficacité • Construire et diriger ses actions pour mieux gérer son stress • Comprendre les mécanismes de résistance au changement et en tirer parti

MIEUX SE CONNAÎTRE POUR MIEUX COMPRENDRE LES AUTRES • Comprendre et utiliser les différents canaux de perception chez soi et les autres • Contrôler ses points faibles relationnels et développer ses points forts • Conserver un lien de communication en situation de tension • S’autoriser à dire et à agir en adoptant une attitude assertive

Chacun des points traités fera l'objet d'applications pratiques : exercices et études de cas en sous-groupes, mises en situation, tests d'auto-évaluation, échanges en groupe et partage d'expériences entre les participants et le formateur

> Améliorer la qualité de ses relations humaines et sociales au travail. > Enrichir la qualité de sa communication. > Mieux comprendre les mécanismes de la communication et les comportements. > Développer la confiance en soi et sa capacité d'action. > Comprendre et gérer ses propres réactions.

Réf : COM1Formacode : 15034 / 15066


Responsables et collaborateurs désirant améliorer leurs aptitudes à la communication et gagner en aisance relationnelle dans l'environnement professionnelPrérequis :Aucun niveau de connaissances préalables n'est requis

+ Des outils précis et des conseils pertinents pour évaluer ses qualités personnelles et les faire évoluer + Une formation d'initiation à la communication et au savoir-être au travail permettant d'acquérir une batterie d'outils pratiques + Une consultante certifiée en PNL spécialiste des relations interpersonnelles, dont le travail s'appuie sur les dernières découvertes des neurosciences + Inclus : l'ouvrage COMMUNIQUER EFFICACEMENT


GAGNER EN AISANCE RELATIONNELLE AU TRAVAILCOMMUNICATION ET SAVOIR-ÊTRE - INITIATION


3JOURS

Parcours relations humaines à la carte p. 93

Paris22 au 24 mars 20179 au 11 mai 20172 au 4 octobre 2017



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VOUS ÊTES…

PRIX

SESSIONS 2017

RETOURS D'EXPÉRIENCE SUR LES ACQUIS DE LA FORMATION D'INITIATION • Échange de témoignages entre participants sur les situations vécues en milieu professionnel et les outils utilisés • Approfondissement des techniques applicables dans différentes situations • Mise en relation entre outils du premier niveau et apprentissage à venir

MAÎTRISER LES OUTILS DE L’EFFICACITÉ RELATIONNELLE • Éviter les incompréhensions et interprétations à l’aide de la métacommunication • Gagner en efficacité avec le langage métaphorique • Prendre de la distance face à un problème grâce aux techniques de recadrages • Comprendre les besoins de son interlocuteur et adapter ses demandes

MIEUX S’ADAPTER ET ÉVOLUER AU QUOTIDIEN • Optimiser ses objectifs en agissant sur ses leviers personnels de motivation • Découvrir les moteurs de ses succès et les réutiliser dans de nouveaux projets • Développer une attitude zen et respectueuse de soi et des autres • Identifier ses "positions relationnelles" et celles de ses interlocuteurs pour évoluer ensemble

MOBILISER ET UTILISER SES MOTEURS D’ACTION • Identifier ses "zones-ressources" et ses "zones-frein" • Progresser plus vite et mieux en s’appuyant sur ses valeurs • Apprendre à mobiliser ses "croyances-moteur" • Utiliser des ressources précises dans des situations délicates (entretiens, prise de parole en public...)

PRENDRE DU RECUL ÉMOTIONNEL DANS SA VIE PROFESSIONNELLE • Développer sa confiance en soi en adoptant l’attitude de "cohérence active" • Se créer des "points de restauration" intérieurs pour lutter contre le stress du quotidien • Découvrir les techniques de prise de recul pour mieux évacuer les tensions • Apprendre à rester pro-actif plutôt que de se laisser diriger par la pression

Chacun des points traités fera l’objet d’applications pratiques : exercices et études de cas en sous-groupes, mises en situation, tests d’auto-évaluation, échange en grand groupe et partage d’expériences entre participants et avec le formateur.

> Améliorer la qualité de ses relations humaines en milieu professionnel. > Développer des ressources pour accroître l'efficacité de sa communication. > Étendre sa compétence professionnelle en enrichissant sa personnalité. > Devenir conscient de son efficacité relationnelle.

Responsables, collaborateurs souhaitant améliorer leurs aptitudes à la communication et gagner en aisance professionnellePrérequis :Avoir participé à la formation "Gagner en aisance relationnelle au travail : communication et savoir-être - Initiation" proposée par GERESO

+ Une formation de perfectionnement pour gagner en assurance au quotidien dans le milieu professionnel + Deux consultantes aux compétences complémentaires, certifiées en PNL et spécialistes des relations interpersonnelles + Une batterie d'outils pédagogiques pour faire le point sur sa propre situation : exercices en sous-groupes, quiz, jeux de rôles... + Inclus : l'ouvrage À LA CONQUÊTE DE MON BIEN-ÊTRE

DÉVELOPPER SON EFFICACITÉ RELATIONNELLE ET ENRICHIR SA PERSONNALITÉCOMMUNICATION ET SAVOIR-ÊTRE - PERFECTIONNEMENT





3JOURS


Paris28 au 30 juin 201713 au 15 novembre 2017



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VOUS ÊTES…

PRIX

SESSIONS 2017

RETOUR SUR LA MISE EN PRATIQUE DES ACQUIS DU NIVEAU D'INITIATION • Focus sur le niveau d'initiation : mises en pratique, échange et partage d’expérience • Découvrir les 10 clés d’une relation de qualité • Découvrir les 20 principaux états émotionnels qu’une personne peut ressentir

COMPRENDRE NOTRE FONCTIONNEMENT ÉMOTIONNEL • Différencier clairement "émotion", "stress" et "sentiment"

- gérer ses émotions - évacuer le mauvais stress et tirer parti du bon - devenir conscient de ses sentiments pour mieux vivre les relations d’entreprise au quotidien

• Identifier chez soi les émotions-ressources et les émotions-polluantes • Comprendre le mécanisme d’enregistrement de ses états émotionnels pour se protéger • Prendre conscience de ses limites internes pour évacuer le stress avant d’atteindre le seuil de rupture

MIEUX GÉRER SES ÉMOTIONS ET SON STRESS • Utiliser les techniques de canalisation de ses états émotionnels • Communiquer sur ses émotions pour évacuer le stress • Utiliser les techniques de l’ancrage pour générer en soi des ressources positives • Pratiquer le processus de dissociation pour prendre du recul rapidement

MAÎTRISER LES SITUATIONS RELATIONNELLES DÉLICATES • Comprendre les origines d’un conflit pour mieux l’anticiper • Analyser les différents types de conflit et savoir comment les désamorcer • Connaître les différentes étapes du processus conflictuel pour pouvoir intervenir à tout moment • Adopter une attitude adaptée et apaisante face aux situations de conflit

MIEUX GÉRER LES CONFLITS AU QUOTIDIEN POUR SOI ET LES AUTRES • Entendre le point de vue de l’autre pour rester créatif et ouvert à l’échange • Gagner en efficacité pour résoudre les différends en multipliant les points de vue • Utiliser les techniques de résolution de conflits en situation directe ou neutre (médiateur)

Chacun des points traités fera l’objet d’applications pratiques : exercices et études de cas en sous-groupes, mises en situation, tests d’auto-évaluation, échange en grand groupe et partage d’expériences entre participants et avec le formateur.

> Améliorer la qualité de ses relations humaines dans l'entreprise. > S'affirmer calmement dans le cadre professionnel. > Gérer ses émotions et son stress dans son environnement professionnel. > Développer une communication enrichie et efficace face aux situations délicates. > Maîtriser les techniques de médiation et de résolution de conflits.



Responsables et collaborateurs souhaitant améliorer leurs aptitudes à la communication et gagner en aisance relationnelle dans leur cadre professionnelPrérequis :Avoir participé à la formation "Gagner en aisance relationnelle au travail : communication et savoir-être - Initiation" proposée par GERESO

+ Une formation de perfectionnement apportant de nouvelles pistes de progrès pour s'affirmer dans son travail, sa vie personnelle et mieux gérer les situations difficiles + Une batterie d'outils pédagogiques pour faire le point sur sa propre situation : exercices en sous-groupes, quiz, jeux de rôles...


MAÎTRISER SON STRESS ET SES ÉMOTIONS POUR GÉRER LES SITUATIONS DÉLICATESCOMMUNICATION ET SAVOIR-ÊTRE - PERFECTIONNEMENT


2JOURS


Paris30 et 31 mars 201719 et 20 octobre 2017



LES PLUS

VOUS ÊTES…

PRIX

SESSIONS 2017

METTRE EN PRATIQUE LES ACQUIS DU NIVEAU D’INITIATION • Focus sur le niveau d’initiation : mises en pratique, partage d’expérience • Approfondissement des techniques et mise en lien avec le module "Évoluer et s’affirmer au quotidien" • Comprendre comment s’affirmer calmement et sans stress • Intégrer des attitudes d’affirmation de soi au quotidien

PRENDRE CONFIANCE EN SOI POUR ÊTRE PLUS PERFORMANT • Acquérir les outils pour déterminer son diagramme personnel d’assertivité • S'approprier les trois postures de communication • Utiliser ces postures de communication pour s'adapter aux diverses situations • Développer son adaptabilité et sa créativité

DÉVELOPPER UNE ATTITUDE FRANCHE ET POSITIVE • Établir des relations fructueuses en toute circonstance • Renforcer ses ressources et sa motivation avec le modèle SCORE • Mettre à jour les différents types d’échanges relationnels et les attentes cachées • Maîtriser ses propres dérives de communication pour garder un échange franc et clair

AGIR AU QUOTIDIEN DANS L’ENTREPRISE AVEC EFFICACITÉ ET INTÉGRITÉ • Agir sur les leviers de motivation de ses interlocuteurs • Accueillir positivement les critiques et en tirer parti • Savoir émettre des remarques constructives et acceptables • Verbaliser de façon adaptée grâce aux outils de la diplomatie assertive

DÉVELOPPER DES RELATIONS GAGNANT-GAGNANT AVEC LES AUTRES • Maîtriser ses "positions de vie" et celles des autres afin d’harmoniser les relations • Apprendre à travailler en groupe de manière efficace et respectueuse • Savoir "dire non" sans braquer, lorsque c'est nécessaire • Neutraliser l'impact des pensées négatives

Chacun des points traités fera l’objet d’applications pratiques : exercices et études de cas en sous-groupes, mises en situation, tests d’auto-évaluation, échange en grand groupe et partage d’expériences entre participants et avec le formateur

> Observer avec précision et méthode les comportements pour améliorer sa communication. > Développer sa flexibilité pour s'adapter aux exigences de sa profession. > Assumer ses responsabilités et développer son autonomie. > Nouer des relations professionnelles pérennes et constructives.

Responsables et collaborateurs souhaitant améliorer leurs aptitudes à la communication et gagner en aisance relationnelle dans leur cadre professionnelPrérequis :Avoir participé à la formation "Gagner en aisance relationnelle au travail : communication et savoir-être - Initiation" proposée par GERESO

+ Une formation de perfectionnement permettant d'enrichir ses compétences dans le domaine des relations interpersonnelles + Une nouvelle invitation à s'accepter et à se dépasser, s'appuyant sur des échanges riches et les conseils personnalisés de la consultante + De nouveaux outils pour mieux aborder le changement et nouer des relations constructives dans son environnement professionnel

ÉVOLUER ET S’AFFIRMER AU QUOTIDIENCOMMUNICATION ET SAVOIR-ÊTRE - PERFECTIONNEMENT





2JOURS




Durée Indicative


OBJECTIFS




LES PLUS


REPÉRER LES SITUATIONS COMPLEXES DE LA VIE QUOTIDIENNE • Identifier les situations • Appréhender la notion de stress • Comprendre la notion d’injonction et ses conséquences • Distinguer les positions basse et haute dans la relation

ATELIER 1 : ANNONCER UNE MAUVAISE NOUVELLE • Éviter le "il était une fois" • Gérer le temps de l’autre • Se mettre à la place de l’autre : les positions de perception • Gérer les émotions dans la relation • Améliorer sa communication non verbale

ATELIER 2 : FAIRE FACE À LA MAUVAISE FOI • Comprendre l’origine de la mauvaise foi • Pourquoi choisir la position basse ? • Définir un meta objectif pour préserver la relation

ATELIER 3 : COMMUNIQUER DANS L’IMPROVISATION • Légitimer son intervention avec le 6P • Gérer les questions et le temps • Mobiliser son énergie et son assertivité

ATELIER 4 : COMMUNIQUER DANS LA CONFRONTATION • Lever les implicites de la contradiction avec le métamodèle • Formuler une critique constructive avec le DESC • Comprendre et éviter les jeux psychologiques en public ou non

ATELIER 5 : COMMUNIQUER EN SITUATION DE STRESS OU D’ÉMOTION • Comprendre les 4 composantes du stress • Distinguer besoin et demande • Formuler sa demande avec les 4 JE

ATELIER 6 : COMMUNIQUER DANS LA DISSONANCE • Comprendre la notion de dissonance cognitive • Repérer ses marges de manœuvre et sa zone de contrainte • Identifier objectifs et enjeux pour se réconcilier avec soi même

GÉRER LES PROFILS DYSFONCTIONNELS • Repérer les profils opposants et les distinguer des profils difficiles ou critiques • Gérer la girouette, le ventre mou, le réfractaire • Faire face au critique ou au samaritain

> Identifier les situations complexes. > Se doter d’outils ou de méthodes dans un maximum de situations. > Mettre en place une stratégie de gestion de l’adversité. > Adopter la posture adéquate : basse ou haute. > Gérer les profils dysfonctionnels.

Responsables et collaborateurs souhaitant mieux faire face aux situations complexes ou critiques en milieu professionnel

COMMUNIQUER EN SITUATION CRITIQUE6 ATELIERS D'ENTRAÎNEMENT INTENSIF

Résoudre les situations complexes ou critiques dans le cadre professionnel, c'est une vraie compétence, et pas seulement managériale ! D'ailleurs, quand la crise survient, on reconnait facilement celles et ceux qui disposent des aptitudes nécessaires à la gestion des conflits. Médiateurs, facilitateurs, communicants, leaders... Ils ou elles savent comment faire face aux situations les plus complexes. En participant à cette formation intra organisée sous forme d’ateliers 100% pratiques, vous disposerez de tous les outils pour agir dans un maximum de situations sensibles : annoncer une mauvaise nouvelle, faire face à la mauvaise foi, communiquer dans l’improvisation, la confrontation ou en situation de stress….

+ Une approche 100% pratique, en 6 ateliers complémentaires + L’expérience du formateur sur les mécanismes de la négociation complexe, lui même formé auprès d'anciens négociateurs du RAID

Réf : YSITFormacode : 32038 / 15034

2JOURS



OBJECTIFS

TARIF


> Déterminer l'origine du conflit et acquérir des outils de communication positifs et efficaces.

> Décoder les personnalités difficiles et anticiper les situations annonciatrices de tensions.

> Prendre du recul, se protéger face aux situations de stress et s'extraire des mécanismes d'agressivité.

> Comprendre les besoins de ses interlocuteurs et se positionner en conservant de l’empathie.

> Utiliser les dernières découvertes en neurosciences pour se positionner face aux personnalités difficiles.

MODULE #1

GESTION DES CONFLITS ET DES PERSONNALITÉS DIFFICILES - NIVEAU 1PRÉVENIR ET AGIR DANS LES SITUATIONS CONFLICTUELLES2 JOURS - Réf. : GEDI

Détecter les signes et comportements annonciateurs de conflitsIdentifier les personnalités difficiles et en protéger l'organisationRepérer et stopper rapidement les attitudes de manipulationSavoir désamorcer un conflit face à un individu agressifSituations extrêmes : agir rapidement et efficacementGérer son propre stress et ses tensions au quotidien

MODULE #2

GESTION DES CONFLITS ET DES PERSONNALITÉS DIFFICILES - NIVEAU 2PERFECTIONNEMENT2 JOURS - Réf. : GED2

Synthèse des connaissances et retours d'expérienceDistinguer la manipulation du réel appel à l’aideDépression, mal-être : comprendre et agirComprendre les profils de personnalité de ses interlocuteurs et les siensDevenir créatif au quotidien pour se protéger du stress


GÉRER LES CONFLITS ET LES PERSONNALITÉS DIFFICILES

3 110 € HT2 620 € HT



Réf : MOGEDI Formacode : 32038

4JOURS



LES PLUS

VOUS ÊTES…

PRIX

SESSIONS 2017

DÉTECTER LES SIGNES ET COMPORTEMENTS ANNONCIATEURS DE CONFLITS • Identifier les signaux annonciateurs de stress, panique, colère • Adopter immédiatement la bonne attitude • Calmer et stabiliser rapidement une situation avec l'attitude "flash" • Développer une stratégie positive d'accueil et de gestion des critiques et tensions

IDENTIFIER LES PERSONNALITÉS DIFFICILES ET EN PROTÉGER L'ORGANISATION • Personnalité difficile : situation à risque ou état pathologique ? • Définir les limites d'accompagnement et d'encadrement • Désamorcer les attentes des personnalités trop exigeantes

REPÉRER ET STOPPER RAPIDEMENT LES ATTITUDES DE MANIPULATION • Détecter les manipulateurs immédiatement avec l'échelle en 5 points • Poser les bonnes questions pour cerner les personnalités manipulatrices • Acquérir des outils pour retourner la situation à son avantage en toutes circonstances • Éviter les manœuvres de culpabilisation et de manipulation au cours d'une conversation

SAVOIR DÉSAMORCER UN CONFLIT FACE À UN INDIVIDU AGRESSIF • Maîtriser la communication verbale et non verbale • Faire exprimer et accueillir positivement non-dits et tensions • Conclure et trouver un accord face à un individu agressif • Se positionner avec assertivité

SITUATIONS EXTRÊMES : AGIR RAPIDEMENT ET EFFICACEMENT • Intervenir rapidement face à une situation délicate ou explosive • Faire face à la menace sans amplifier le conflit ni céder du terrain • Garder la même efficacité face à un groupe et face à un individu • Connaître ses limites et les limites d'un conflit pour ne pas prendre de risques inutiles

GÉRER SON PROPRE STRESS ET SES TENSIONS AU QUOTIDIEN • Repérer ses propres signes avant-coureurs de stress • Accepter ses propres limites pour mieux se préserver • Gérer angoisse, stress et mal-être générés par les situations difficiles • Développer les techniques de prise de recul

> Déterminer l'origine du conflit et acquérir des outils de communication positifs et efficaces. > Décoder et anticiper les personnalités difficiles et les situations annonciatrices de tensions. > Reconnaître les limites des situations dangereuses pour agir en sécurité. > Utiliser les dernières découvertes en neurosciences pour se positionner face aux personnalités difficiles. > Gérer son émotivité, son stress et maîtriser les comportements agressifs et manipulateurs.

Réf : GEDIFormacode : 32038


DRH, responsables et collaborateurs RH, responsables et animateurs sécurité, hôtesses d'accueil, médecins du travail, infirmier(e)s, assistantes sociales, managers et collaborateurs amenés à gérer des personnalités difficilesPrérequis :Aucun niveau de connaissances préalables n'est requis

+ 2 journées entièrement dédiées à l'approche des personnalités difficiles, vue sous l'angle novateur des neurosciences + Des jeux de rôles, exercices pratiques pour développer de nouvelles compétences relationnelles


GESTION DES CONFLITS ET DES PERSONNALITÉS DIFFICILES - NIVEAU 1PRÉVENIR ET AGIR DANS LES SITUATIONS CONFLICTUELLES


2JOURS

Gérer les conflits et les personnalités difficiles p. 99

Paris20 et 21 mars 201722 et 23 juin 20175 et 6 octobre 201721 et 22 décembre 2017



LES PLUS

VOUS ÊTES…

PRIX

SESSIONS 2017

SYNTHÈSE DES CONNAISSANCES ET RETOURS D'EXPÉRIENCE • Retour sur la mise en application des techniques vues au cours du niveau 1 : résultats obtenus, différences observées... • Réponses aux questions et conseils par rapport aux difficultés rencontrées (situations incomprises ou imprévues)

Mises en situation à partir d’exemples concrets et de situations vécues par les participants

DISTINGUER LA MANIPULATION DU RÉEL APPEL À L’AIDE • Faire la distinction entre les comportements de victimisation et les attitudes de mal-être réel • Détecter les indicateurs comportementaux inconscients exprimés par son interlocuteur • Se positionner et se protéger face aux tentatives de victimisation • Les différents types de manipulateurs, profils simples et profils complexes

DÉPRESSION, MAL-ÊTRE : COMPRENDRE ET AGIR • Comprendre les mécanismes de sabotage, d’échec et leur raison d’être • Identifier les situations à risque et les conséquences possibles • Détecter les signes annonciateurs et agir à temps • Adopter le comportement adapté pour accompagner et être présent sans se laisser envahir

COMPRENDRE LES PROFILS DE PERSONNALITÉ DE SES INTERLOCUTEURS ET LES SIENS • Comprendre comment se constitue notre profil de caractère et ce qui l’influence • Découvrir comment nos structures de personnalité conditionnent nos rigidités et nos points faibles, sources de conflit professionnel • Cerner ses besoins et ceux de son interlocuteur pour éviter les faux-pas de communication • Identifier ses zones de réactivité pour éviter de se faire manipuler par ses émotions

DEVENIR CRÉATIF AU QUOTIDIEN POUR SE PROTÉGER DU STRESS • Désamorcer les situations délicates par la fluidité relationnelle • Développer une attitude assertive en gardant sa flexibilité cérébrale • Savoir s’appuyer sur son intelligence relationnelle pour sortir des relations difficiles • Adopter l’attitude de "créativité mentale" pour déstabiliser les manipulateurs

> Découvrir de nouveaux comportements et savoir comment y faire face. > Comprendre les besoins de ses interlocuteurs et se positionner en conservant de l’empathie. > Prendre du recul, se protéger face aux situations de stress et s'extraire des mécanismes d'agressivité. > Mieux utiliser les mécanismes de son intelligence pour gérer les échanges relationnels au quotidien. > Apprendre à se connaître et connaître les autres au travers de profils de comportements types.

DRH, responsables et collaborateurs RH, responsables et animateurs sécurité, hôtesses d'accueil, médecins du travail, infirmier(e)s, assistantes sociales, managers et collaborateurs amenés à gérer des personnalités difficilesPrérequis :Avoir suivi la formation "Gestion des conflits et des personnalités difficiles - Niveau 1" proposée par GERESO

+ 2 journées entièrement dédiées à l'approche des personnalités difficiles, vue sous l'angle novateur des neurosciences + Une formation de perfectionnement permettant d'approfondir les techniques acquises au niveau 1

GESTION DES CONFLITS ET DES PERSONNALITÉS DIFFICILES - NIVEAU 2PERFECTIONNEMENT


Réf : GED2Formacode : 32038



2JOURS

Gérer les conflits et les personnalités difficiles p. 99




LES PLUS

VOUS ÊTES…

PRIX

SESSIONS 2017

IDENTIFIER LES DIFFICULTÉS DE LA RELATION • Les différentes facettes d'une relation difficile : à quel moment une relation devient-elle difficile ? • Dissocier les enjeux de la relation pour mieux gérer la situation • Appréhender les personnalités difficiles : celles qui nous correspondent et celles que l'on choisit d'écarter • Reconnaître les signaux précurseurs des dysfonctionnements • Réagir face à l'irritation, la colère, l'agression et l'attaque verbale • Comprendre l'expression des émotions et leurs conséquences : d'où viennent-elles ? À quoi servent-elles ?

Positionnement des participants et réflexion/synthèse en utilisant les principes du Metaplan

GÉRER UNE SITUATION DIFFICILE AVEC UN COLLÈGUE • Transformer la difficulté en opportunité • Savoir dire "non" tout en préservant la relation • Faire face aux résistances de l'interlocuteur • Gérer les réclamations, les remontrances, les reproches

Mises en situation : analyser le déroulement d'un échange (contenus, attitudes...)

MAÎTRISER LES COMPORTEMENTS DIFFICILES • Dissocier problème et attitude • Désamorcer l'agressivité : 4 étapes fondamentales du traitement technique de l'agressivité • Les outils de communication efficaces avec les personnalités difficiles

Test individuel : quel est son niveau d'affirmation ?Travail en groupe et en sous-groupes : êtes-vous efficace face à la colère ?

ADOPTER UNE ATTITUDE EFFICACE • Identifier les enjeux de la situation • Savoir recevoir les messages négatifs • Mobiliser ses ressources personnelles • Choisir une posture adaptée à la situation • Adresser les messages apaisants, les messages d'autorité et les messages d'ouverture

Travail en groupe et en sous-groupes : comment affirmer un refus ?Mises en situation : les règles d'actions et les attitudes à éviter

> Identifier les origines et les mécanismes de l'agressivité. > Gérer les comportements négatifs. > Adapter son comportement en situation délicate. > Répondre efficacement en situation difficile.

Réf : REDIFormacode : 32038


Responsables et collaborateurs confrontés à des situations de communication difficiles, d'agressivité, ou à un public difficile dans le cadre professionnelPrérequis :Aucun niveau de connaissances préalables n'est requis

+ Une analyse individuelle permettant une prise de conscience de ses comportements dans les situations de tension + Des mises en situation et exercices pratiques pour comprendre l'application concrète des techniques et outils présentés + La possibilité de travailler sur les situations vécues par les participants + Inclus : l'ouvrage À LA CONQUÊTE DE MON BIEN-ÊTRE

GESTION DES RELATIONS DIFFICILESMAINTENIR UN LIEN CONSTRUCTIF EN SITUATION DE TENSION


2JOURS




LES PLUS

VOUS ÊTES…

PRIX

SESSIONS 2017

PRENDRE CONSCIENCE DES ENJEUX DE LA MISSION "ACCUEIL" / "RELATION CLIENT" • Identifier les enjeux en termes d’image et d’efficacité : l'importance du premier contact • Resituer la mission "accueil" dans l’ensemble de sa fonction • Repérer les jeux d’acteurs entre l’accueillant et le client : responsabilité de l’accueillant, position du client

ACQUÉRIR LES PRINCIPES ET MÉCANISMES FONDAMENTAUX DE LA COMMUNICATION • Composantes, paramètres et principales difficultés de la communication • Approche de la personnalité et des comportements : interprétation, distorsion, déformation et représentation personnelle • Comprendre l’importance du non-verbal dans la communication • Identifier son style de communication et ses contraintes personnelles

Test et auto-diagnostic : quel est son positionnement dans la relation au client ? • Repérer le style et les contraintes de son interlocuteur pour s’adapter • Écouter activement, reformuler, questionner, pratiquer l’empathie

ADOPTER LES RÉFLEXES ESSENTIELS À UN ACCUEIL DE QUALITÉ • Se rendre disponible et le montrer : la notion de "service" avant tout • S’organiser pour accueillir efficacement • Personnaliser sa communication dès le premier contact et mettre en confiance • Identifier et prendre en charge une demande : répondre efficacement à son interlocuteur • Expliquer, rassurer... : les phrases à éviter, celles à utiliser • Faire patienter avec courtoisie, anticiper et gérer l’attente - Émettre un refus constructif • S’adapter à son interlocuteur par la posture, la voix et les mots

Jeux de rôles : identifier le besoin et répondre à la demande de son interlocuteur

MAÎTRISER LES SPÉCIFICITÉS DE L’ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE • Se présenter et montrer sa disponibilité : utiliser les bonnes formulations • Analyser, traiter et suivre la demande : comprendre le besoin de l'interlocuteur • Convivialité, efficacité : les clés d'un échange téléphonique constructif • Filtrer élégamment, faire patienter sans générer de doutes • Transférer et reprendre un appel avec courtoisie - Prendre un message pertinent et fidèle

Jeux de rôles à partir de situations de communications téléphoniques

PRÉVENIR ET GÉRER LES SITUATIONS DIFFICILES : PRENDRE DU RECUL TOUT EN RESTANT MAÎTRE DE LA SITUATION • Identifier les causes et les signes avant-coureurs d'une situation conflictuelle

- quelle est la stratégie des différents acteurs ? Diagnostiquer son mode d'intervention - les principes de l’escalade conflictuelle

• Gérer les différences culturelles • Maîtriser positivement des comportements inappropriés

- repérer les 3 conduites inefficaces : passivité, agressivité, manipulation - s’imposer tout en adoptant une attitude de communication non-violente : l’assertivité - canaliser un bavard, gérer un impatient, calmer un agressif... - les outils de résolution de conflit : DESC, négociation, médiation, compromis, modification de la perception individuelle

Jeux de rôles : mettre en œuvre les clés pratiques qui renforcent l'attitude assertiveDéfinition d’un plan d’action personnalisé pour définir ses axes de progression

> Prendre conscience des interactions relationnelles dans ses missions d'accueil. > Assurer un bon accueil du client en créant les conditions d’une communication efficace et un relationnel de qualité. > Repérer les particularités de l’accueil physique et téléphonique. > Acquérir des outils pour répondre aux comportements déstabilisants et désamorcer les situations conflictuelles.

Hôtes/hôtesses d'accueil, standardistes, secrétaires (médicales...), assistants administratifs/commerciaux, toute personne ayant à assurer des missions d’accueilPrérequis :Aucun niveau de connaissances préalables n'est requis

+ De nombreuses séquences ludiques collectives ou individuelles : mises en situation, jeux de rôles, tests et auto-diagnostics, jeux pédagogiques, études de cas... + La définition, en fin de session, d’un plan d’action personnalisé pour une mise en pratique immédiate et opérationnelle sur le terrain

AMÉLIORER SON ACCUEIL CLIENTLES CLÉS POUR DÉVELOPPER UNE RELATION DE QUALITÉ


Réf : USAGFormacode : 35052 / 43421


2JOURS

Paris20 et 21 avril 201712 et 13 octobre 20174 et 5 décembre 2017



LES PLUS

VOUS ÊTES…

PRIX

SESSIONS 2017

PRENDRE DES NOTES EFFICACES ET FACILEMENT EXPLOITABLES • Les différentes techniques de prise de notes

- linéaire - arborescente - en tableau

• Choisir la technique la plus adaptée dans chaque situation • Les outils pour écrire plus vite

- abréviations et symboles - style télégraphique

• Distinguer l'essentiel de l'accessoireExercices pratiques de prise de notes

S'ENTRAÎNER À LA PRISE DE NOTES EN SITUATION PROFESSIONNELLE • Prévoir son organisation : gérer son temps de la prise de notes au compte-rendu • Savoir anticiper pour une meilleure prise de note : qui sont les participants à la réunion ? Quel est l'ordre du jour ? • Déjouer les pièges : savoir filtrer l'information sans la dénaturer • Développer son attention et sa concentration • Analyser et évaluer la qualité de sa propre prise de note

Mises en situation à partir de réunions

RETRANSCRIRE LES PROPOS DE L'ORAL À L'ÉCRIT : LA RÉDACTION DU COMPTE-RENDU • Organiser ses notes en fonction de l'exploitation attendue : quel plan choisir ? • Élaborer un plan thématique

Entraînement en binômes et sous-groupes à partir d'exercices ciblés • Connaître les différents types de comptes-rendus • Mettre en valeur les idées importantes : mise en page, titres et puces, tableaux... • Exploiter ses notes : retranscrire les informations de façon fiable et lisible • Rédiger dans un style clair, précis et concis • Analyser son compte-rendu et se fixer des objectifs de progression

Atelier pratique : rédaction de comptes-rendus à partir des notes prises lors des réunionsAnalyse de documents : s'assurer de la lisibilité, de l'objectivité et de la concision du texte

> Acquérir les bonnes pratiques de prise de note et de rédaction de compte-rendu. > Gagner en rapidité et en efficacité dans sa prise de notes. > Rédiger un compte-rendu clair, objectif et concis. > Adapter la forme de son document aux attentes des destinataires. > Analyser ses propres écrits et se fixer des objectifs de progression.

Réf : NOTEFormacode : 15001


Professionnels souhaitant progresser dans leur prise de notes et la rédaction de comptes-rendus dans toutes situations : réunion, formation, conférence, entretiens téléphoniques ou échanges en face à facePrérequis :Aucun niveau de connaissances préalables n'est requis

+ Une pédagogie interactive alternant apports méthodologiques, échanges, séquences d'écriture collective et entraînement individuel + De nombreuses mises en situation pour s'entraîner à synthétiser et retranscrire des propos à l'écrit + La possibilité de travailler sur ses propres comptes-rendus

PRENDRE DES NOTES ET RÉDIGER UN COMPTE-RENDUTECHNIQUES POUR GAGNER EN CLARTÉ ET PRÉCISION


2JOURS

Paris29 et 30 mai 201730 novembre et 1 décembre 2017



LES PLUS

VOUS ÊTES…

PRIX

SESSIONS 2017

PRÉPARER ET STRUCTURER SON MESSAGE • Rassembler rapidement ses idées : les outils pour explorer un sujet • Organiser son propos : utiliser les techniques de regroupement • Choisir un plan en fonction de l'objectif et des publics à atteindre

Entraînement en sous-groupes et mises en situation

AMÉLIORER SON STYLE ET S'ENTRAÎNER À RÉDIGER • Rédiger selon le principe "premier jet - relecture" : comment exploiter l'expression spontanée de ses pensées ? • Retravailler son écriture : quels sont les critères de lisibilité ? • Moduler le ton d'un texte, nuancer ses idées

Entraînement individuel et collectif à la réécriture

S'EXPRIMER AVEC CLARTÉ ET CONCISION • Les clés d'un message clair : construire des phrases courtes et aller à l'essentiel • Valoriser ses écrits par un style fluide et des mots précis • Être compris dès la première lecture : mettre en avant la logique du texte • Comment varier et élargir son vocabulaire

Exercices ciblés d'entraînement à la rédaction

QUEL TYPE D'ÉCRIT POUR QUEL OBJECTIF ? • La lettre

- un plan bien choisi et une structure en paragraphes - introduction, conclusion et formules de politesse

• La note de service : note d'information, d'instruction ou de transmission • L'e-mail

- quel style choisir ? - exposer clairement son propos - du bon usage des formules d'appel et de politesse

• Le compte-rendu - quel type de compte-rendu pour quelle finalité ? - comment le construire et optimiser sa compréhension ?

Mises en situation et analyse d'écrits apportés par les participants

CHOISIR SA PRÉSENTATION • Faciliter la lecture : les principes de la mise en page • Les titres pour mettre en avant le plan et les idées clés • Cohérence des paragraphes, introduction et conclusion • Les procédés graphiques de mise en valeur : typographie et autres outils

Analyse de documents : présenter, titrer et mettre en exergue

> Disposer d'une méthodologie pour progresser dans la rédaction de ses écrits professionnels. > Rassembler et organiser rapidement ses idées pour produire des documents clairs et concis. > Savoir mettre en exergue les informations essentielles dans ses écrits. > Adapter le fond et la forme au contexte et au destinataire pour gagner en impact.

Responsables et collaborateurs ayant à produire des documents écrits dans le cadre professionnel : messages, e-mails, lettres, notes, comptes-rendus...Prérequis :Aucun niveau de connaissances préalables n'est requis

+ Les bonnes pratiques de la communication écrite et en particulier, la façon de nuancer ses propos en fonction de son interlocuteur + Une pédagogie interactive alternant ateliers d'écriture collective, séquences d'entraînements et d'échanges autour des différentes pratiques + La possibilité pour les participants de travailler sur des documents qu'ils ont rédigés pour obtenir un retour sur leurs propres écrits. + Inclus : l'ouvrage ÉCRIRE VITE, ÉCRIRE COURT, ÉCRIRE BIEN

AMÉLIORER SES ÉCRITS PROFESSIONNELSDES OUTILS POUR RENFORCER L'IMPACT DE SES DOCUMENTS


Réf : ECRIFormacode : 15011


2JOURS




LES PLUS

VOUS ÊTES…

PRIX

SESSIONS 2017

UTILISER DES MÉTHODES D’AUTO-CONTRÔLE SIMPLES ET EFFICACES • Différentes façons de mettre à profit la phonétique • Comprendre la construction des mots

- repérer les mots de même famille - identifier les préfixes, radicaux et suffixes

• Remplacer un mot par un autre : ne plus confondre les homonymes • Trucs et astuces pour éviter les "coquilles", ou fautes d'inattention

Exploration et illustration des différentes méthodes d’auto-contrôle • Identifier les types de mots pour faire les bons accords

Analyse de phrases simples et échanges entre participants

ACCORDER LES NOMS, ADJECTIFS ET PARTICIPES PASSÉS : LES RÈGLES ET MOYENS MNÉMOTECHNIQUES • L’accord des noms

- pluriels réguliers et irréguliers - accord avec « sans » et « ni »

• Accorder les adjectifs - les terminaisons au féminin et au pluriel - l’accord avec les noms collectifs

• Terminaisons des participes passés : la méthode pour ne plus faire d'erreurs • Règle d’accord du participe passé

- auxiliaire "être" : savoir accorder avec le sujet - auxiliaire "avoir" : cas où l'on accorde avec le COD, cas où l'on n'accorde pas - les pièges des auxiliaires « être » et « avoir »

Exercices pratiques individuels et corrections de documents professionnels (lettres, mails…)

ASSIMILER LES MÉCANISMES DE CONJUGAISON : LES VERBES AUX TEMPS ET MODES SIMPLES USUELS • Conjuguer au présent

- identifier facilement un verbe du 1er, 2e ou 3e groupe - les terminaisons pour chacun des trois groupes

• Autres temps et modes - le futur, l’imparfait - le conditionnel, le subjonctif

• Trucs et astuces pour définir les terminaison des verbes • Faire le bon accord avec le sujet

Exercices d’entraînement ciblésJeux en équipes sur les conjugaisons

EN FINIR AVEC LES HÉSITATIONS COURANTES : ÊTRE À L’AISE DANS SES ÉCRITS AU QUOTIDIEN • Comment écrire les adverbes en « –ment »? • Le doublement de consonnes • Éviter les confusions récurrentes dans l’orthographe de certains mots • Savoir placer les différents accents et le tréma

Exercices pratiques et interactifs, écrits et oraux

> Acquérir une technique fiable et efficace pour corriger ses écrits professionnels. > Mémoriser les principales règles de grammaire, d’accords et de conjugaison. > Se décomplexer face aux difficultés de la langue française et retrouver le plaisir des mots et des lettres. > Connaître des trucs et astuces pour gagner en confiance et surmonter les hésitations les plus courantes.

Réf : ORTOFormacode : 15040


Tout collaborateur amené à rédiger des documents professionnels et souhaitant renforcer et/ou valider sa maîtrise de l’orthographe, de la grammaire ou de la conjugaisonPrérequis :Maîtriser le francais oral

+ Une pédagogie interactive où chaque apport théorique est accompagné d’une mise en pratique sur le mode écrit et/ou oral + Un ancrage ludique et rapide au travers d’exercices ciblés en binômes et des tests individuels permettant de valider ses choix spontanés + Une approche adaptée aux problématiques professionnelles et des acquis immédiatement transférables en entreprise

ORTHOGRAPHE POUR LES PROFESSIONNELSMÉTHODES, OUTILS ET ASTUCES POUR DÉJOUER LES PIÈGES DE LA LANGUE FRANÇAISE


2JOURS

Paris22 et 23 mai 201728 et 29 septembre 2017



LES PLUS

VOUS ÊTES…

PRIX

SESSIONS 2017

DIAGNOSTIQUER SES PROPRES PERFORMANCES DE LECTEUR • Rapidité : nombre de mots lus par minute • Compréhension du texte • Mémorisation des informations essentielles

COMPRENDRE LES FACTEURS INTERVENANT DANS L’ACTE DE LECTURE • Les mécanismes liés à l’œil : empan visuel, gymnastique oculaire • Le rôle du cerveau : anticipation, photographie • Le processus de mémorisation

SURMONTER LES DEUX PRINCIPAUX OBSTACLES À UNE LECTURE RAPIDE ET EFFICACE • Subvocalisation • Régression

REPÉRER RAPIDEMENT L’INFORMATION UTILE • Identifier les freins liés aux habitudes de chacun • Trouver les remèdes • Adopter des gymnastiques appropriées

- balayage horizontal - balayage vertical - balayage diagonal

DÉCOUVRIR LES TECHNIQUES DE LECTURE • Le survol • La lecture sélective

- mots-clés - connecteurs - construction du document

• Les clés visuelles - repérage - écrémage

• L'approfondissement

ADOPTER LES DIFFÉRENTES STRATÉGIES DE LECTURE • Lire selon les objectifs visés : apprendre, retrouver, synthétiser • Lire selon les documents exploités : journal, essai, courrier, document juridique, rapport, compte-rendu...

Chacun des points traités fera l'objet d'applications pratiques : appels aux connaissances des participants, exercices pratiques et études de cas concrets, validation des acquis...

> Changer ses habitudes de lecture pour devenir plus actif face à ses documents, quels qu'ils soient. > Améliorer sa vitesse de lecture en adoptant les techniques et les stratégies appropriées aux supports utilisés. > Repérer l’information utile en fonction de ses propres attentes. > Trouver une information précise, découvrir de nouvelles données ou extraire l’idée essentielle d’un document. > Mémoriser l’essentiel de ses lectures.

Responsables et collaborateurs souhaitant améliorer leur rapidité de lecture, de compréhension et de mémorisation de documents (presse, documents internes, courriers, courriers électroniques, rapports, sites internet...)Prérequis :Aucun niveau de connaissances préalables n'est requis

+ De nombreux travaux individuels et en sous-groupes permettant de mesurer sa progression tout au long de la formation + La validation permanente des performances « vitesse de lecture/compréhension/mémorisation » pour que chacun trouve son rythme + La possibilité pour les participants de travailler sur leurs propres documents

LECTURE RAPIDEREPÉRER, COMPRENDRE ET MÉMORISER LES INFORMATIONS ESSENTIELLES


Réf : LECTFormacode : 15036


2JOURS

Paris3 et 4 avril 201730 et 31 octobre 2017



LES PLUS

VOUS ÊTES…

PRIX

SESSIONS 2017

COMMUNIQUER PAR E-MAIL • Les spécificités de la communication écrite par rapport à la communication orale • Prise de conscience des moyens disparaissant à l’écrit : la nécessité d'être rigoureux

- choix des mots - construction de l'e-mail - courtoisie - lisibilité

• Caractéristique de l’e-mail : un support professionnel entre l’oral et l’écrit

OPTIMISER LES DIFFÉRENTS ÉLÉMENTS D’UN E-MAIL • Le champ "objet" : porteur d’informations • Le choix du (ou des) destinataire(s) pour toucher la (ou les) personne(s) concernée(s) • Places et rôles des pièces jointes • Les deux questions clés pour le corps du message

- pourquoi j’écris ? - à qui j’écris ?

MAÎTRISER LA RÉDACTION D’UN E-MAIL • Organiser ses idées • Choisir son plan en fonction des objectifs visés : répondre, informer, demander, soulever un problème... • Travailler l'articulation du contenu, choisir les connecteurs entre chaque paragraphe • Rédiger de façon claire, concrète et concise

- écrire des messages percutants - éviter toute interprétation - rédiger en adéquation avec les attentes

• Courtoisie et formules de politesse • Développer l'aspect relationnel • Respecter les règles de lisibilité • Rappel d’éléments essentiels de grammaire et de syntaxe

Mises en pratiques : rédaction de mails basés sur des situations courantesChacun des points traités fera l'objet d'applications pratiques : appels aux connaissances du participant, exercices pratiques et études de cas concrets, validation des acquis...

> Écrire ses e-mails professionnels avec aisance et efficacité. > Adapter ses e-mails aux différentes situations : répondre, exposer, argumenter, convaincre... > Maîtriser les règles fondamentales de la rédaction d'e-mails. > Acquérir des automatismes permettant de rédiger des e-mails performants.

Réf : MSAGFormacode : 46203


Responsables et collaborateurs souhaitant progresser dans la qualité rédactionnelle et l'efficacité de leurs e-mails professionnelsPrérequis :Aucun niveau de connaissances préalables n'est requis

+ Une formation interactive privilégiant l'alternance entre théorie et pratique + De nombreux travaux individuels et en sous-groupes permettant de mesurer sa progression tout au long de la formation + La possibilité pour les participants de travailler sur leurs propres messages + Inclus : l'ouvrage ÉCRIRE VITE, ÉCRIRE COURT, ÉCRIRE BIEN

OPTIMISER SES E-MAILS PROFESSIONNELSLES POINTS CLÉS POUR MIEUX COMMUNIQUER


2JOURS




LES PLUS

VOUS ÊTES…

PRIX

SESSIONS 2017

LE DOCUMENT • Qu’est-ce qu’un document ? Les aspects qui le caractérisent et qui peuvent influer la façon dont il sera traité • Vie et mort d’un document : classer, archiver, jeter • L’organisation et la circulation de l’information dans l’entreprise : un élément indissociable des choix de classement

Réflexion en commun à partir des expériences des participants

LE PLAN DE CLASSEMENT • Pour qui ? Classement personnel, par service ou collectif • Comment ? Classement fonctionnel, structurel, thématique • Par qui et avec qui ? L' organisation à mettre en place pour définir un plan de classement • Qui fait quoi ? Le rôle de chacun dans la mise en place et la pérennisation du plan de classement

Exemple de création d’un plan de classement collectif

LE NOMMAGE DES DOCUMENTS • Règles et logique à respecter en lien avec le fonctionnement de l'entreprise

- type de document, fonction, version... - comment dater un document ?

• Nommage des documents papier : à quel endroit et sur quel support ? • Questions liées à la numérisation

- les techniques : automatiques ou manuelles - qualité de la numérisation et volume des documents - les questions juridiques : preuve, droits d’auteur, e-discovery et vie privée…

• Nommage des documents numériques - les contraintes techniques liées aux systèmes d'exploitation - les règles logiques

• Cas particulier des mailsExercices de nommage à partir de documents fournis

LES OUTILS DE CLASSEMENT ET D’ARCHIVAGE • L'archivage des documents papiers

- quels contenants ? Dossiers, tiroirs, boîtes... • Les outils de bureautique pour garder la trace des documents archivés et classés

- base de données simple avec Excel - base de données complexe avec Access - les logiciels professionnels : la Gestion Électronique des Documents (GED)

• Les logiciels libres - imprimeur d’arborescence - renommage de fichiers - synchronisation de fichiers

• L'archivage à distance • Les règles de sécurité

Exemples d’utilisation des outils

> Acquérir une méthode et des techniques simples et efficaces pour optimiser le classement des documents. > Définir un plan de classement personnel et collectif, adaptés aux besoins et aux fonctionnement de sa structure. > Se repérer dans les outils de classement et d'archivage papier et numériques.

Toute personne souhaitant améliorer ses méthodes de classement personnel ou souhaitant optimiser le système collectif de classement et d'archivage de sa structure/son servicePrérequis :Aucun niveau de connaissances préalables n'est requis

+ Une formation pratique permettant d'acquérir des techniques, méthodes et outils simples et efficaces pour le classement et l'archivage des documents. + Une approche 100% personnalisée et opérationnelle : des conseils pratiques et la définition d'un plan d'action en fin de formation + La possibilité de travailler sur ses propres documents comme supports d’applications ou d’études

OPTIMISER LE CLASSEMENT DE SES DOCUMENTS PAPIER ET NUMÉRIQUESCLASSER ET ARCHIVER EFFICACEMENT POUR RETROUVER FACILEMENT L'INFORMATION


Réf : CLASFormacode : 35091 / 46385


2JOURS

Paris13 et 14 avril 201718 et 19 décembre 2017



LES PLUS

VOUS ÊTES…

PRIX

SESSIONS 2017

UTILISER SON TEMPS DE FAÇON OPTIMALE • Les 4 notions clés de la gestion du temps • Analyser de manière objective son emploi du temps : gagner en efficacité quotidienne • Identifier et neutraliser les sources de perte de temps • Découvrir des techniques concrètes de gestion du temps

STRUCTURER SON ORGANISATION SUR LE LONG TERME • Comprendre la différence entre objectif et projet • Comment se fixer des objectifs clairs et les atteindre ? • Établir les priorités et la direction à suivre • Élaborer un plan d'action efficace et réaliste

DÉVELOPPER SON EFFICACITÉ ET SA DISPONIBILITÉ EN MILIEU PROFESSIONNEL • Développer sa motivation et sa concentration • Différencier le bon et le mauvais stress pour éviter épuisement et démotivation • Apprendre à tirer parti de l'énergie du bon stress • Savoir dire non

GÉRER SES CAPACITÉS D'ORGANISATION • Découvrir son style d'organisation préférentiel et l'optimiser • Comprendre le mode d'organisation des autres et en tirer parti • Gérer et organiser les différents modes de communication : téléphone, e-mail, échanges informels, réunions, entretiens... • Transformer la perte de temps en efficacité grâce aux lois d'organisation

TIRER PARTI DES CONTRAINTES DE TEMPS ET ÉVITER LEURS PIÈGES • Acquérir de nouveaux réflexes d'organisation • Différencier rapidement l'urgent de l'important : la grille des priorités • Gérer les urgences, les contraintes et les imprévus • Planifier clairement et simplement

Chacun des points traités fera l'objet d'applications pratiques : exercices et études de cas en sous-groupes, mises en situation, tests d'auto-évaluation

> Optimiser son temps et structurer son organisation pour développer son efficacité et sa disponibilité. > Gérer ses priorités et gagner du temps. > Connaître son mode d'organisation pour coordonner son travail avec celui des autres. > Déjouer les pièges du temps pour gagner en efficacité quotidienne. > Gérer son stress face à la charge de travail.

Réf : GETCFormacode : 15068


Responsables, collaborateurs désirant optimiser leur organisation et leur efficacité dans le travail quelle que soit leur fonction : RH, encadrement, secrétariat, personnel administratif, technique, commercial, créatif...Prérequis :Aucun niveau de connaissances préalables n'est requis

+ Un travail approfondi sur les différentes dimensions du temps : comment déjouer les pièges du temps ? + Des outils méthodologiques pour progresser rapidement : exercices en sous-groupes, cas pratiques, quiz et QCM tout au long de la formation + Un auto-diagnostic de sa gestion du temps et des priorités et l'élaboration d'un plan d'action personnalisé + Inclus : l'ouvrage GESTION DU TEMPS POUR MANAGERS DÉBORDÉS

GESTION DU TEMPSOPTIMISER SON ORGANISATION, GÉRER SES PRIORITÉS ET GAGNER EN EFFICACITÉ


3JOURS

Paris1 au 3 mars 201719 au 21 juin 201711 au 13 septembre 20178 au 10 novembre 2017



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VOUS ÊTES…

PRIX

SESSIONS 2017

CERVEAU, MÉMOIRE ET OUBLI : LES PROCESSUS DE MÉMORISATION • Cerveau gauche et cerveau droit

- comprendre les fonctions cérébrales - utiliser tout le potentiel de son cerveau

• Comprendre le fonctionnement de la mémoire : encodage, stockage, rappel • Connaître les différents types de mémoire et le processus de mémorisation : courbe de l’oubli et rythme de mémorisation • Maîtriser les 7 clés de la mémorisation : la méthode AMITARO • Sens et émotions : 2 alliés de la mémoire • Comprendre et accepter les « trahisons du cerveau » : amnésie, oublis, trous de mémoire, cryptomnésie, reconstruction des souvenirs, mot "sur le bout de la langue"

Auto-diagnostic : comprendre le fonctionnement de sa mémoireExercice : tester ses mémoires limbique et sémantiqueTests ludiques : "les trahisons de la mémoire"

UTILISER SES SENS POUR MÉMORISER : ENTRAÎNER SON OUÏE, SA VUE • Doper sa mémoire visuelle avec les "4 regards" • Améliorer son écoute et sa concentration en réunion pour retenir l'essentiel • Formuler un "pitch" efficace en toute circonstance • Utiliser tous ses sens pour encoder les informations

Ateliers ludiques : entraîner ses mémoires sensoriellesVidéos pédagogiques

MÉMORISER LES INFORMATIONS SIMPLES • Se fixer des objectifs • Agir sur les 3 étapes de la mémorisation : encodage, stockage et rappel • Retenir des informations simples : liste, tâches, codes, noms, numéros… • Panorama des différentes méthodes de mémorisation

Exercices d'application : mémoriser une tâche / une liste de tâches à accomplirExercice du trombinoscope pour mémoriser noms et visagesEntraînement : imagerie de routine, imagerie extra-routine pour se souvenir d'une tâche unique à accomplir plus tard

MÉMORISER DES INFORMATIONS VOLUMINEUSES : DÉVELOPPER SES CAPACITÉS D'APPRENTISSAGE • Mieux organiser l'information pour mieux mémoriser : carte mentale, planning hebdomadaire • Utiliser les techniques de lecture active pour mémoriser un document • Reformuler pour mémoriser : du pitch à l'action • Séquencer son travail et se concentrer pour se souvenir

Exercices d'application et entraînementsConstruction d'un plan d'action personnalisé

> Retrouver confiance en sa mémoire. > Enrichir son panel de méthodes et d'outils de mémorisation. > Choisir ses stratégies de mémorisation personnelles les plus efficaces. > Optimiser ses capacités d'apprentissage pour gagner en performance. > Mieux s'organiser au quotidien pour mémoriser les informations importantes.

Responsables, collaborateurs souhaitant accroître les performances de leur mémoire pour une meilleure efficacité professionnelle et personnellePrérequis :Aucun niveau de connaissances préalables n'est requis

+ Des outils méthodologiques pour progresser rapidement : exercices, cas pratiques tout au long de la formation + Une évaluation progressive des apports de la formation + Un partage d'expériences facilité par des méthodes pédagogiques incitatives

AMÉLIORER SA MÉMOIRE AU QUOTIDIENTECHNIQUES DE MÉMORISATION POUR GAGNER EN PERFORMANCE


Réf : MEMOFormacode : 15096


2JOURS

Paris24 et 25 avril 201728 et 29 septembre 2017



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VOUS ÊTES…

PRIX

SESSIONS 2017

APPRIVOISER LES PARTICULARITÉS DU TRAVAIL EN OPEN SPACE • Identifier les différents types d’open space • Aménager un espace de travail plus harmonieux • Optimiser et se servir de l’open space comme d’un véritable outil professionnel • Apprendre à vivre en proximité des autres au quotidien

COMPRENDRE SON FONCTIONNEMENT DANS L’OPEN SPACE • S’organiser en fonction de son positionnement dans l’open space • Définir la taille de sa bulle "confort" dans l’espace de travail • Découvrir ses zones d’agressions, ses zones neutres, ses zones ressource • Comprendre son mode d’organisation dans l’espace et celui des autres

GÉRER LES TENSIONS ET CONFLITS LIÉS À L’ESPACE ET L’ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL • Comprendre et gérer ses réactions primitives "de survie" face à l’occupation de l’espace • Détecter les moments de saturation avant qu’ils ne deviennent critiques • Désamorcer les situations de tension et de conflits avec ses collègues • S’exprimer sur les situations délicates (collègues bruyants, envahissants…) avec tact et efficacité

DÉSAMORCER SON STRESS ET SE PROTÉGER AU QUOTIDIEN • Lutter contre la surcharge visuelle et auditive • Utiliser les outils de gestion mentale pour se concentrer • Se créer des états de bien-être pour se ressourcer plus facilement • Apprendre à se relaxer et se détendre pour mieux gérer le stress

Chacun des points traités fera l'objet d'applications pratiques : exercices en sous-groupes, mises en situation, tests d'auto-évaluation...

> S'approprier l’organisation spatiale de l’open space et conserver ses capacités de concentration. > Comprendre son fonctionnement et celui des autres en matière d’organisation et de modes de travail pour cohabiter au mieux et en bonne intelligence. > Identifier ses signes d’alerte de saturation et les gérer rapidement pour se préserver. > Gérer les moments de tension et désamorcer les conflits. > Maîtriser des techniques de relaxation et les outils de bien-être pour gérer le stress au quotidien.

Réf : OPENFormacode : 15034 / 15068 / 15078


Tout collaborateur amené à travailler en open space ou bureaux partagésPrérequis :Aucun niveau de connaissances préalables n'est requis

+ Une formation pratique qui donne les clés pour mieux vivre l'open space, s'appuyant sur les dernières découvertes des neurosciences + Une batterie d'outils novateurs et concrets pour préserver sa qualité de vie et son efficacité en open space

MIEUX VIVRE EN OPEN SPACELES CLÉS POUR TRAVAILLER EFFICACEMENT ET SEREINEMENT


2JOURS

Paris18 et 19 avril 201728 et 29 septembre 201714 et 15 décembre 2017



LES PLUS

VOUS ÊTES…

PRIX

SESSIONS 2017

RENFORCER SON PROFESSIONNALISME AU TÉLÉPHONE • La communication téléphonique : quelles spécificités ?

Échanges d’expérience en groupes • Se préparer aux appels : organisation, matériel, état d’esprit, savoir-être, attitude … • Identifier son interlocuteur et ses attentes • Donner une image positive de soi-même et de la société : les bonnes pratiques • S’approprier les automatismes et les formulations positives : pratiquer courtoisie et fermeté

Exercices d’application : stimuler son sens de la répartie, savoir "rebondir" dans les situations courantes

GAGNER EN EFFICACITÉ LORS DE LA RÉCEPTION D’APPELS • Discerner et gérer les 5 étapes de l’entretien • Clarifier une demande : appliquer la méthode E.R.I.C. (Écouter, Reformuler, Informer, Conclure) • Apporter des réponses structurées et concises • Maîtriser les techniques de transfert d’appels et de mise en attente

Exercice d’application : élaboration d’un référentiel de questions/réponses par rapport aux situations récurrentesMises en situation : simulation de communication téléphonique issues d'expériences vécues par les participants - Débriefings

VALORISER SA COMMUNICATION EN TOUTE CIRCONSTANCE • Faire de la parole son meilleur allié : puissance, articulation, intonation, débit, sourire • Pratiquer l’écoute active et entendre aussi bien le "dit" que le "non dit" • S’entraîner aux questionnements et à la reformulation • Cerner les fondamentaux d’une communication téléphonique réussie • Prendre conscience des freins à une communication positive • Optimiser son argumentaire avec des messages clairs et précis

Auto-évaluation de ses capacités à communiquer par téléphoneExercices d’application sur la voix, l’écoute, le questionnement, la reformulation, l’argumentaire

FAIRE FACE AUX SITUATIONS DÉLICATES • Garder ou retrouver son calme intérieur et ses ressources • Reconnaître la typologie des profils de ses interlocuteurs : le mécontent, l’inquiet, l’impatient, le confus, le bavard, le dépendant… • Répondre aux objections légitimes ou non • Gérer les situations difficiles ou conflictuelles

Mises en situation : mener des appels téléphoniques délicats - Débriefings

> Maîtriser les spécificités de la communication par téléphone et gagner en aisance. > Acquérir les bons réflexes et renforcer son professionnalisme lors de ses entretiens téléphoniques. > Véhiculer et valoriser l'image de son entreprise à travers ses échanges téléphoniques. > Savoir gérer les situations délicates, s'adapter à son interlocuteur et rester maître de la situation.

Toute personne souhaitant renforcer son aisance et son efficacité au téléphonePrérequis :Aucun niveau de connaissances préalables n'est requis

+ Un déroulé pédagogique prenant en compte les profils et attentes des stagiaires pour être au plus proche de leur réalité professionnelle + Des mises en situation à intervalle régulier pour un apprentissage progressif des différentes pratiques visant à améliorer sa communication par téléphone + Des débriefings personnalisés et constructifs pour mettre en évidence ses atouts et ses pistes d’amélioration

AMÉLIORER SA COMMUNICATION PAR TÉLÉPHONEÊTRE À L’AISE, EFFICACE ET PROFESSIONNEL EN TOUTE SITUATION


Réf : CTELFormacode : 35050 / 15012 / 34501


2JOURS

Paris30 et 31 mars 201730 et 31 mai 201726 et 27 octobre 2017



LES PLUS

VOUS ÊTES…

PRIX

SESSIONS 2017

SE PRÉPARER À PRENDRE LA PAROLE • Les principes de base de la communication : les difficultés d'une communication fluide • Maîtriser sa voix : respirer avec le ventre, poser sa voix et la projeter

Exercices individuels vocaux et techniques de respiration • Connaître son public et repérer les lieux : identifier les caractéristiques • Préparer son discours oral : le « par cœur », la lecture, les notes • Gérer son trac

Mise en situation individuelle filmée et debriefing

ÊTRE MAÎTRE DE SON INTERVENTION : MESURER L’IMPACT DU LANGAGE VERBAL ET NON VERBAL SUR L’EXPRESSION ET LA TRANSMISSION DE SON MESSAGE • Sourire • Regarder l'auditoire : le pouvoir du regard, « adresser » son message à son public • Prendre conscience de sa posture et maîtriser ses gestes • Se faire entendre

Mise en situation individuelle filmée : travailler sur la correction d’un défaut

CONSTRUIRE SON MESSAGE • 7 possibilités pour soigner son accroche • Structurer son intervention : la règle de trois, gérer les transitions entre les différents points de son intervention • Conclure : résumer et ouvrir sur de nouvelles perspectives

Exercice pratique : savoir choisir son accroche

METTRE EN VALEUR SON MESSAGE • Donner son point de vue • Utiliser les analogies, les histoires et le vécu de son auditoire • Créer du dynamisme : s'appuyer sur son corps et sa voix pour transmettre sa conviction, donner de l'interactivité à ses présentations

Mise en situation individuelle filmée et debriefing : expliquer un sujet technique

GÉRER LES QUESTIONS • Déterminer le meilleur moment pour accueillir les questions • Anticiper les remarques et objections éventuelles • Savoir répondre : pratiquer l’écoute active, reformuler, clarifier les interprétations… • Cadrer la participation : canaliser et relancer l’échange, gérer les importuns

Mise en situation collective

APPORTER DE LA VALEUR AJOUTÉE À SON INTERVENTION • Six manières de faire de l'humour pour convaincre • Pratiquer des ruptures dans le discours : ton, rythme, volume, émotion et silences • Être créatif

Exercices théâtraux : travailler sa créativité et utiliser l’humour pour convaincre

IMPROVISER UNE INTERVENTION • Faire un plan à la volée : identifier rapidement les composantes du message à faire passer • Commencer son intervention

Exercice pratique

ÉVALUER SES PRISES DE PAROLE EN PUBLIC • Déceler objectivement ses points forts et ses points d’amélioration • Mettre en place un plan d’action individuel de perfectionnement

> S'exprimer en public avec aisance et conviction. > Développer ses qualités d’orateur en utilisant des techniques et outils de communication issus de la pratique théâtrale. > Gérer sa communication non verbale et son émotivité grâce aux techniques de gestion du stress. > Construire et mettre en valeur son message et gagner en pertinence. > Répondre efficacement aux questions et improviser au cours d’une prise de parole.

Réf : PAROFormacode : 15002 / 15007


Responsables et collaborateurs souhaitant améliorer leurs prestations face à un auditoire : réunion, conférence, salon, présentation, formation...Prérequis :Aucun niveau de connaissances préalables n'est requis

+ Un équilibre, tout au long du programme, entre apport théorique et mises en situation filmées avec débriefings personnalisés + Des "astuces" très pragmatiques, issues de la pratique théâtrale et immédiatement transférables en milieu professionnel + Inclus : l'ouvrage PRENDRE LA PAROLE EN PUBLIC


PRISE DE PAROLE EN PUBLICCAPTIVEZ VOS INTERLOCUTEURS


3JOURS

Réussir ses interventions orales p. 116

Paris3 au 5 avril 201712 au 14 juin 201727 au 29 novembre 2017



LES PLUS

VOUS ÊTES…

PRIX

SESSIONS 2017

SE RÉAPPROPRIER LES ENJEUX, LES APPORTS ET LES LIMITES DES DIAPORAMAS • Les contributions : ce que le diaporama permet

- compléter le discours oral, illustrer le propos - aider à la mémorisation grâce aux éléments visuels - un outil à destination de l'auditeur

• Les limites : ce que le diaporama n’est pas - un document de synthèse à remettre - un prompteur - un outil à destination de l’intervenant

PRÉPARER SON MESSAGE : CONSTRUIRE LE SCÉNARIO DE SA PRÉSENTATION • Répertorier ses sources d'inspiration : les techniques pour retranscrire ses idées • Définir son message principal : le conducteur de son intervention • Le décliner en sous-messages : structurer les idées et informations essentielles • Renouveler le processus de scénarisation

- prendre du recul face à la conception - quels sont mes objectifs ? Quels sont les besoins de l’auditoire ? - faire évoluer en parallèle le contenu de l’intervention et la conception du diaporama

Démonstrations vidéo d’interventions remarquables (Steve Jobs, Al Gore...) : relever les qualités de l’orateur et de son support

COMPOSER SES DIAPOSITIVES : LES RÈGLES ÉLÉMENTAIRES • Les diapositives incontournables : présentation, sommaire, conclusion, remerciements… • Priorité à la lisibilité : ne pas avoir peur du vide • Harmoniser la mise en forme pour une identification quasi-immédiate du niveau de lecture

CONSTRUIRE UN SUPPORT VISUEL COHÉRENT, ATTRAYANT ET EFFICACE • Penser « visuel » : faciliter la compréhension et la mémorisation

- privilégier l'illustration au texte - se méfier des listes à puces - les différents types de visuels

• Présenter les données (textes, graphiques, tableaux…) avec clarté et pertinence • Utiliser les émotions des apprenants : le pouvoir des images, des mots, des sons… • Servir le message principal : les techniques d’illustration et d’enrichissement graphique

Application pratique : élaborer des diapositives sur paper-board à partir d’extraits d'intervention • Six types de diaporamas à éviter absolument

Exercice : concevoir un diaporama PowerPoint® à partir d'une intervention donnée de 5 minutes

LES BONS RÉFLEXES DE L'ANIMATEUR • La préparation matérielle de sa salle • La télécommande : comment l’utiliser sans perturber son discours ? • Se positionner face à l’auditoire et occuper l’espace • Les points de vigilance : ce qu’il ne faut pas faire • Maîtriser les techniques de communication avec un support visuel

- synchroniser les informations visuelles et le discours - gérer les transitions entre deux diapositives - intégrer d’autres supports à sa présentation : paper-board, documents remis à l’auditoire…

Mise en pratique des acquis : simulations de présentations PowerPoint® et debriefing

> Dynamiser et renforcer l’efficacité de ses interventions orales en optimisant ses diaporamas. > Concevoir et utiliser le diaporama comme un outil entièrement dédié à son auditoire (projections dans le discours, mémorisation des messages…). > Mesurer les atouts et limites de ce support visuel incontournable. > Renforcer l’impact de son discours par la maîtrise de l’animation avec un diaporama.

Responsables, collaborateurs face à un auditoire (réunion, conférence, présentation, formation, séminaire…) et souhaitant optimiser leurs techniques d’interventions avec un diaporamaPrérequis :Aucun niveau de connaissances préalables n'est requis

+ Un entrainement pratique et ludique, alternant exemples de "best practices" et mises en situation + Des trucs et astuces pour acquérir les bons réflexes d’une présentation PowerPoint®, de sa conception à son animation + Des debriefings pointus et efficaces permettant la mesure de sa propre progression, complétés en fin de formation par l’élaboration d’un plan de progrès individualisé + Inclus : l'ouvrage POURQUOI POWERPOINT NE SERT À RIEN... SI ON S'EN SERT MAL !

RÉUSSIR SA PRÉSENTATION ORALE AVEC DIAPORAMAPOWERPOINT® AU SERVICE DE VOS TALENTS D’ORATEUR


Réf : DIAPFormacode : 15002



2JOURS

Réussir ses interventions orales p. 116

Paris6 et 7 avril 201715 et 16 juin 201730 novembre et 1 décembre 2017


OBJECTIFS

TARIF


> S'exprimer en public avec aisance et conviction.

> Développer ses qualités d’orateur en utilisant des techniques et outils de communication issus de la pratique théâtrale.

> Dynamiser et renforcer l'impact de ses interventions orales avec diaporama.

> Améliorer la qualité et l'efficacité de ses diaporamas Powerpoint®.

> Gérer sa communication non verbale et son émotivité grâce aux techniques de gestion du stress.

3 328 € HT2 830 € HT



Réf : MODIAP Formacode : 15002 / 15007

MODULE #1

PRISE DE PAROLE EN PUBLICCAPTIVEZ VOS INTERLOCUTEURS3 JOURS - Réf. : PARO

Se préparer à prendre la paroleÊtre maître de son intervention : mesurer l’impact du langage verbal et non verbal sur l’expression et la transmission de son messageConstruire son messageMettre en valeur son messageGérer les questionsApporter de la valeur ajoutée à son interventionImproviser une interventionÉvaluer ses prises de parole en public

MODULE #2

RÉUSSIR SA PRÉSENTATION ORALE AVEC DIAPORAMAPOWERPOINT® AU SERVICE DE VOS TALENTS D’ORATEUR2 JOURS - Réf. : DIAP

Se réapproprier les enjeux, les apports et les limites des diaporamasPréparer son message : construire le scénario de sa présentationComposer ses diapositives : les règles élémentairesConstruire un support visuel cohérent, attrayant et efficaceLes bons réflexes de l'animateur


5JOURS RÉUSSIR SES INTERVENTIONS ORALES


Durée Indicative


OBJECTIFS




LES PLUS


SE PRÉPARER À PRENDRE LA PAROLE EN ANGLAIS • Qualités requises et facteurs-clés de succès

Atelier : qu’est ce qu’une prise de parole en anglais réussie ?Exercice sur la communication • Préparer son intervention

- organiser ses notes - lutter contre le trac - être maître de son intervention - se faire entendre

• Déjouer les pièges de la langue anglaise - 9 faux amis à connaître - 7 fautes de grammaire inexcusables - l’accent tonique

• Assimiler le vocabulaire propre à la prise de parole - comment démarrer son intervention ? - gérer les transitions - conclure

Exercice de prise de parole filmé, focus sur la langue et le vocabulaire : travailler sur la correction d’un défaut • Intégrer les différences culturelles

- caractéristiques des orateurs français - public américain et public international

• Exercer son anglais - oser s’exprimer - s’approprier la culture - se mettre en danger

Mise en situation filmée. Débriefing.

PROGRESSER DANS SA PRISE DE PAROLE EN ANGLAIS • Construire son message

- 6 types d’accroches possibles - message et composants - conclusion

Exercice de prise de parole filmé : travail sur l’accroche • Mettre en valeur son message

- donner son point de vue - les analogies - les histoires

Exercice de groupe en anglais sur les analogies • L’art et la manière d’insuffler son message

- donner et recevoir - enthousiasme, dynamisme et passion - les ruptures de rythme, de ton, d’émotion et de volume - 7 manières de faire de l’humour

Exercice d’improvisation en anglais sur le point de vue et l’engagement

> Intervenir occasionnellement en langue anglaise de façon efficace, sécurisée et sans appréhension. > Déjouer les pièges les plus courants de la langue anglaise susceptibles de décrédibiliser un intervenant : faux-amis, erreurs grammaticales, accents... > Connaître les spécificités culturelles d’un auditoire anglo-saxon ou international pour adapter son discours.

Responsables et collaborateurs ayant à prendre la parole en anglais de façon occasionnelle devant un auditoire : réunion de travail, conférence, convention, salon, présentation commerciale… Niveau de connaissances préalables requis : pratique de l'anglais

PRISE DE PAROLE EN ANGLAISRÉUSSIR SES INTERVENTIONS PONCTUELLES EN ANGLAIS

Intervenir à l'oral devant un groupe, cela reste une épreuve pour de nombreux professionnels. Alors, quand il s'agit de prendre la parole en anglais, le challenge peut rapidement apparaître comme insurmontable : manque d'assurance, non maîtrise du vocabulaire ou de l'accent, appréhension, peur de "gaffer", d'utiliser des "faux amis"... Par manque de confiance, beaucoup préfèrent renoncer avant même d'avoir commencé, là où il leur suffirait d'un peu d'entraînement et de quelques conseils judicieux pour produire une intervention de qualité. En participant à cette formation intra 100% personnalisée, vous apprendrez à combattre vos appréhensions, à enrichir votre vocabulaire, et à faire en sorte que votre message, délivré en anglais, ne souffre aucunement de la barrière de la langue.

+ Un équilibre entre apport théorique et mises en situation filmées + Des débriefings personnalisés, pointus et efficaces, permettant de progresser rapidement + Des astuces très pratiques et utilisables immédiatement : les 9 faux amis à connaître absolument pour être compris, les 7 fautes de grammaire inexcusables, les transitions indispensables, la gestion des différents types de public…

Réf : YTALFormacode : 15002 / 15214

3JOURS




LES PLUS

VOUS ÊTES…

PRIX

SESSIONS 2017

RÉVEILLER SA CURIOSITÉ INTELLECTUELLE ET SON ENVIE D'APPRENDRE • Apprendre à utiliser 3 outils essentiels dans le monde du travail

- l'intuition - les mathématiques - la logique

• Développer son aptitude à manipuler les chiffres, les ratios, les pourcentages • Exploiter toute la richesse des chiffres et en faire un atout professionnel

Exercices d'application : se repérer dans un tableau de données chiffrées, prévoir l'évolution d'indicateurs

DÉVELOPPER SA CAPACITÉ À RAISONNER • S'entraîner au raisonnement logique • Utiliser au mieux les éléments figurant dans l'énoncé d'un problème • Marier l'intuition et la méthodologie

Exercices d'application : tableaux, diagrammes de décision

SE LIBÉRER DE SES BLOCAGES DANS L'UTILISATION DES MATHÉMATIQUES • Comprendre l'utilité des mathématiques dans la vie professionnelle et personnelle • Se servir des mathématiques comme d'un langage • Rendre concret ce qui est souvent présenté comme abstrait • Relier les mathématiques à la culture générale

Exercices d'application : résolution de problèmes de stockage...

ACQUÉRIR UNE SOUPLESSE MENTALE • Stimuler sa créativité • S'adapter à des contextes variés • Comprendre que l'on peut parvenir à un même résultat par des approches différentes

Exercices d'application : analyser ses modes de raisonnement - Travailler avec des personnes ayant un processus de raisonnement différent du sien

> Développer ses capacités de raisonnement, d'analyse et de déduction pour accroître son efficacité professionnelle. > Se sentir à l'aise et compétent face aux données chiffrées rencontrées dans le cadre professionnel. > Comprendre et dépasser ses erreurs, ses blocages, ses appréhensions. > S'adapter aux changements en développant sa souplesse mentale.

Réf : CUBEFormacode : 15089 / 11054


Responsables et collaborateurs souhaitant développer leur efficacité professionnelle en renforçant leur agilité mentale et élargir leur capacité de réflexionPrérequis :Aucun niveau de connaissances préalables n'est requis

+ Une approche innovante et ludique par la méthode des "Cubes de Mialet", combinaison des trois principaux modes d'apprentissage : visuel, auditif et kinesthésique + L'utilisation d'un jeu pédagogique pour mobiliser ses potentiels et déclencher de nouveaux réflexes de raisonnement + Une approche adaptée aux problématiques professionnelles

DÉVELOPPER SES CAPACITÉS DE RAISONNEMENT ET DE LOGIQUECOMPRENDRE, STRUCTURER ET RÉSOUDRE


3JOURS

Paris29 au 31 mai 201720 au 22 novembre 2017



LES PLUS

VOUS ÊTES…

PRIX

SESSIONS 2017

ANALYSER ET INTERPRÉTER TOUT EN RESTANT SOUPLE • Développer sa capacité à structurer • Développer sa souplesse mentale • Allier rigueur et intuition

Application : outils de résolution de problèmes, taux de croissance...

UTILISER LA STATISTIQUE COMME OUTIL D'AIDE À LA DÉCISION • S'entraîner au raisonnement induit par la statistique • Savoir interpréter les données chiffrées • Connaître et utiliser les principaux indicateurs de la statistique descriptive pour piloter son activité

Exercice pratique : indicateurs appliqués à différentes fonctions (production, commerciale, marketing, RH...

ÉLABORER UN COMMENTAIRE CHIFFRÉ PERTINENT • Traduire une information technique en la replaçant dans son contexte • Utiliser les graphiques statistiques • Rédiger un commentaire chiffré, clair et exploitable par tous

Exercices d’application : études de cas à partir de données réelles

> Mieux utiliser le raisonnement et la logique dans ses prises de décision. > Analyser et exploiter efficacement les données chiffrées. > Choisir les indicateurs statistiques pertinents pour piloter son activité.

DRH, collaborateurs ou assistants RH, cadres, responsables d'équipe, responsables de services ou d'unités, collaborateurs souhaitant utiliser au mieux les données chiffrées dans leur processus de décisionPrérequis :Aucun niveau de connaissances préalables n'est requis

+ Une méthode pédagogique ludique qui permet de développer ses capacités de raisonnement et de logique pour résoudre des problématiques professionnelles + Une pédagogie innovante, organisée autour de réalisations concrètes et utilisables en milieu professionnel : résolution de problèmes et recherche d'informations, tableaux de bord et statistiques, diagrammes de décision...

EXPLOITER SES DONNÉES CHIFFRÉES AVEC LES CUBES DE MIALETINTERPRÉTER, SYNTHÉTISER ET DÉCIDER


Réf : CUBAFormacode : 15089 / 32023


3JOURS




LES PLUS

VOUS ÊTES…

PRIX

SESSIONS 2017

DÉCOUVRIR LA PUISSANCE DE L’AUTHENTICITÉ • L’authenticité comme source d’énergie • L'authenticité pour créer des relations de confiance • L'authenticité pour sortir de situations difficiles ou conflictuelles

Mise en situation, exercices en sous-groupes, atelier

RECONNAÎTRE CE QUI DÉTERMINE SES ACTES • La notion de choix et ses présupposés • Le non-choix ou l’inaction comme autre choix • Avoir conscience de ses choix pour mieux les assumer • Conséquences de ses choix dans la relation à l'autre

Mise en situation, exercices en sous-groupes, atelier

COMPRENDRE SES COMPORTEMENTS ET CEUX DES AUTRES POUR MIEUX TRAVAILLER ENSEMBLE • Inclusion, contrôle et ouverture : les trois dimensions du comportement • Quelles sont nos préférences comportementales et quel sens leur donnons-nous ? • Quelle perception les autres peuvent-ils en avoir ? • En quoi cette perception a un impact sur leurs comportements ? • En quoi agissons-nous en réponse à nos perceptions ? • Comment développer notre souplesse relationnelle ? • À quoi servent nos rigidités et en quoi peuvent-elles nous trahir ?

Imagerie, tests, feedback, atelier pratique, auto-évaluation

> Comprendre ses comportements et ceux des autres pour s’affirmer et gagner en confiance. > Augmenter son potentiel d’autodétermination. > Découvrir la force de l’authenticité.

Réf : HUZ1Formacode : 15066 / 15020


Dirigeants, managers, collaborateurs souhaitant développer leurs capacités comportementales et relationnelles pour gagner en confiance dans le contexte professionnelPrérequis :Aucun niveau de connaissances préalables n'est requis

+ Une méthode innovante, reconnue dans les entreprises américaines et européennes : une véritable expérience humaine à vivre et à partager + Pour chaque thème, 5 approches complémentaires : imagerie, tests, feedback, atelier pratique, auto-évaluation + La réalisation du test Elément B © pour mieux comprendre sa relation à l'autre


MIEUX SE CONNAÎTRE POUR ÊTRE PLUS EFFICACE - PARTIE 1GAGNER EN ASSERTIVITÉ AVEC L'ÉLÉMENT HUMAIN ©


2JOURS

L’élément humain © p. 122




LES PLUS

VOUS ÊTES…

PRIX

SESSIONS 2017

COMPRENDRE ET EXPRIMER SES SENTIMENTS • Importance, compétence et sympathie : les trois dimensions des sentiments • Comprendre le lien entre les 3 dimensions des sentiments et ses comportements envers soi et les autres • Mobiliser le choix et l’authenticité pour donner leur place aux ressentis dans la relation aux autres et au travail


DÉVELOPPER L'ESTIME DE SOI • Présence, conscience et détermination : les trois dimensions de l’estime de soi • Vérifier que l’estime de soi est à l’origine de sa réussite personnelle et professionnelle, et non l’inverse • Découvrir ses sources de motivation • Développer confiance en soi et estime de soi


IDENTIFIER SES MÉCANISMES DE DÉFENSE • Identifier ses sources de stress pour savoir les apprivoiser et les utiliser • Repérer ses mécanismes de défense et leur rôle protecteur • Se donner de nouvelles façons de faire face en situation difficile • Se donner la permission d’être celui que l’on souhaite

Mise en situation, exercices en sous-groupe, ateliers

> Établir le lien entre sentiments et comportements. > Mieux comprendre ses relations professionnelles par l'écoute de ses ressentis. > Développer estime et confiance en soi pour améliorer sa relation à l'autre et à son travail. > Identifier ses mécanismes de défense, leurs sources et leurs manifestations.

Dirigeants, managers, collaborateurs souhaitant développer leurs capacités relationnelles pour gagner en performance dans le contexte professionnelPrérequis :Avoir suivi la formation "Mieux se connaître pour être plus efficace - Partie 1" proposée par GERESO

+ Une méthode innovante, reconnue dans les entreprises américaines et européennes pour sa dimension humaine et son efficacité + La réalisation des deux tests Élément F et S © pour mieux comprendre sa relation à l'autre + Un consultant coach professionnel, certifié à la méthodologie Élément Humain ©

MIEUX SE CONNAÎTRE POUR ÊTRE PLUS EFFICACE - PARTIE 2L'ÉLÉMENT HUMAIN © - APPROFONDISSEMENT


Réf : HUZ2Formacode : 15066 / 15020



2JOURS

L’élément humain © p. 122

Paris22 et 23 mars 20178 et 9 novembre 2017


OBJECTIFS

TARIF


> Comprendre ses comportements et ceux des autres pour s’affirmer et gagner en confiance.

> Augmenter son potentiel d’autodétermination.

> Découvrir la force de l’authenticité.

> Développer estime et confiance en soi pour améliorer sa relation à l'autre et à son travail.

> Identifier ses mécanismes de défense, leurs sources et leurs manifestations.

2 686 € HT2 260 € HT



Réf : MOHUZ1 Formacode : 15066 / 15020

MODULE #1

MIEUX SE CONNAÎTRE POUR ÊTRE PLUS EFFICACE - PARTIE 1GAGNER EN ASSERTIVITÉ AVEC L'ÉLÉMENT HUMAIN ©2 JOURS - Réf. : HUZ1

Découvrir la puissance de l’authenticitéReconnaître ce qui détermine ses actesComprendre ses comportements et ceux des autres pour mieux travailler ensemble

MODULE #2

MIEUX SE CONNAÎTRE POUR ÊTRE PLUS EFFICACE - PARTIE 2L'ÉLÉMENT HUMAIN © - APPROFONDISSEMENT2 JOURS - Réf. : HUZ2

Comprendre et exprimer ses sentimentsDévelopper l'estime de soiIdentifier ses mécanismes de défense


4JOURS L’ÉLÉMENT HUMAIN ©


OBJECTIFS

TARIF


> Accepter ses émotions et développer ses compétences émotionnelles.

> Développer la confiance en soi pour faciliter sa communication.

> Accroître son empathie pour mieux interagir avec les équipes et les collaborateurs.

> Se servir de ses émotions, dépasser ses blocages et s'affirmer dans son poste.

> Identifier ses points forts et ses axes d'amélioration.

MODULE #1

L'INTELLIGENCE ÉMOTIONNELLE - NIVEAU 1COMPRENDRE ET MAÎTRISER SES ÉMOTIONS3 JOURS - Réf. : EMOT

Savoir définir les mécanismes émotionnelsAnalyser ses émotions pour gagner en confiance en soiGérer ses émotions dans la relation et installer une dynamique de réussite

MODULE #2

L'INTELLIGENCE ÉMOTIONNELLE - NIVEAU 2AGIR AVEC AISANCE EN TOUTE SITUATION3 JOURS - Réf. : EMO2

Révision des concepts principaux et approfondissementDynamique des émotionsCapitaliser sur ses talents personnelsAccroître son efficacité relationnelleÉlaboration d'un plan personnel de développement


INTELLIGENCE ÉMOTIONNELLE

3 818 € HT3 245 € HT



Réf : MOEMOT Formacode : 15078 / 15013

6JOURS



LES PLUS

VOUS ÊTES…

PRIX

SESSIONS 2017

SAVOIR DÉFINIR LES MÉCANISMES ÉMOTIONNELS • Contexte, définition et enjeux de l'intelligence émotionnelle • Concept d'intelligence • Concept d'émotion • Compétences émotionnelles

Test d'auto-évaluation d'intelligence émotionnelle

ANALYSER SES ÉMOTIONS POUR GAGNER EN CONFIANCE EN SOI • Bilan personnel • Comprendre le rôle des émotions dans ses comportements • Analyser et changer les perceptions pour une meilleure efficacité • Apprendre à gérer ses émotions : réguler les émotions dites négatives • Développer confiance, estime de soi et authenticité

Exercice : la "centration active"Exercice : renforcer son estime personnelle

GÉRER SES ÉMOTIONS DANS LA RELATION ET INSTALLER UNE DYNAMIQUE DE RÉUSSITE • Clarifier les règles de l'expression émotionnelle en milieu de travail • Reconnaître et comprendre chez l'autre la palette des émotions • Aider les collaborateurs à exprimer leurs émotions tout en gérant les siennes • Développer l'empathie, l'écoute active, la compréhension du point de vue de l'autre

Exercice : la calibration et la synchronisationExercice : application en situation émotionnelle difficile (les positions perceptuelles pour la gestion des conflits, gestion du stress)Exercice : les niveaux logiques de changement pour recevoir un feed-back, donner un feed-back avec la méthode DESCMise en situation et élaboration d'un plan de développement personnel

> Accepter ses émotions et développer ses compétences émotionnelles. > Gérer et utiliser ses émotions pour être plus efficace. > Développer la confiance en soi pour faciliter sa communication. > Accroître son empathie pour mieux interagir avec les équipes et les collaborateurs. > Apprendre à gérer ses émotions en situation de stress ou de conflit.

Réf : EMOTFormacode : 15078 / 15013


Responsables et collaborateurs désirant accroître leurs capacités et leur performance au quotidien en développant confiance en soi, maîtrise de soi, motivation et empathiePrérequis :Aucun niveau de connaissances préalables n'est requis

+ Une découverte complète et concrète de l'intelligence émotionnelle et de ses bénéfices dans la sphère professionnelle ou privée + Une formation pratique s'appuyant sur de nombreux exemples et cas concrets : exercices et cas pratiques, quiz, jeux de rôles + Inclus : l'ouvrage MIEUX VIVRE AVEC SES ÉMOTIONS


L'INTELLIGENCE ÉMOTIONNELLE NIVEAU 1COMPRENDRE ET MAÎTRISER SES ÉMOTIONS


3JOURS

Intelligence émotionnelle p. 123

Paris20 au 22 mars 201712 au 14 juin 201716 au 18 octobre 2017



LES PLUS

VOUS ÊTES…

PRIX

SESSIONS 2017

RÉVISION DES CONCEPTS PRINCIPAUX ET APPROFONDISSEMENT • Estime de soi et confiance en soi • La zone d'excellence

- ses propres pouvoirs face aux pouvoirs des autres - ses stratégies gagnantes - nouvelles stratégies à développer

• État de son "compte en banque" émotionnel

DYNAMIQUE DES ÉMOTIONS • Élément déclencheur et conséquences • Gestion des émotions principales : peur, colère, tristesse, joie • Manipulation des émotions et ses risques • Gestion des différends et des conflits • Réactions automatiques de défense • Développer l'autonomie face aux angoisses liées à la culpabilité et à l'insécurité

CAPITALISER SUR SES TALENTS PERSONNELS • Identifier ses besoins fondamentaux pour mieux y répondre : sécurité, liberté, cohérence, reconnaissance • Utiliser ses points forts (ancrages) • Accéder à une connaissance plus fine de son mode émotionnel

ACCROÎTRE SON EFFICACITÉ RELATIONNELLE • "Factuel" versus "émotionnel" • Comprendre les phases de blocage • Apprendre à reconnaître et surmonter les obstacles • Développer l'assertivité : respecter l'autre, tout en se faisant respecter • Message "je" • Développer un comportement "zen" en toute situation

ÉLABORATION D'UN PLAN PERSONNEL DE DÉVELOPPEMENT • Objectifs • Leviers • Mesures d'efficacité

Chacun des points traités fera l'objet d'exercices d'application, de démonstrations ou de mises en situation

> Approfondir sa connaissance des émotions et ses compétences émotionnelles pour progresser dans la relation à soi et à autrui. > Savoir respecter et se faire respecter. > Se servir de ses émotions, dépasser ses blocages et s'affirmer dans son poste. > Se sentir plus confiant quelle que soit la situation de travail. > Identifier ses points forts et ses axes d'amélioration.

Responsables et collaborateurs désirant consolider la gestion des émotions dans leur vie professionnelle (confiance en soi, maîtrise de soi, motivation, empathie)Prérequis :Avoir suivi la formation "L'intelligence émotionnelle - Niveau 1" proposée par GERESO

+ De nouvelles pistes de progression pour s'affirmer encore plus dans son travail et sa vie personnelle + Une formation pratique s'appuyant sur de nombreux exemples et cas concrets : exercices et cas pratiques, quiz, QCM et jeux de rôles

L'INTELLIGENCE ÉMOTIONNELLE NIVEAU 2AGIR AVEC AISANCE EN TOUTE SITUATION


Réf : EMO2Formacode : 15078 / 15013



3JOURS

Intelligence émotionnelle p. 123

Paris19 au 21 juin 20174 au 6 décembre 2017



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VOUS ÊTES…

PRIX

SESSIONS 2017

COMPRENDRE LE MÉCANISME DU STRESS ET SES IMPACTS • Comment s’installent les tensions corporelles et émotionnelles liées au stress ?

Auto-évaluation de son niveau de stress pour faire le lien avec les troubles corporels • Les trois cerveaux (instinctif, affectif et cognitif) et l’influence des émotions sur les comportements • Comprendre l’intelligence et le langage du corps: la somatisation • Identifier ses tendances comportementales (drivers, pilote interne) pour les faire évoluer positivement • Détecter les signaux de stress par la communication verbale et non verbale

ACQUÉRIR LES TECHNIQUES POUR FAIRE FACE AU STRESS • Retrouver une posture équilibrée pour augmenter sa performance • Augmenter la confiance et l’estime de soi par l’attitude mentale • Pratiquer la cohérence cardiaque pour rester motivé • Redéfinir ses motivations, source de l’action • Utiliser l’ancrage émotionnel pour équilibrer ses émotions • Retrouver une respiration libérée pour une meilleure maîtrise de soi • Le relaxation comme atout quotidien pour améliorer son efficacité

GARDER LE CONTRÔLE EN SITUATION DE STRESS EN INTÉGRANT LES BONS COMPORTEMENTS • Apprendre la verbalisation positive pour ne pas entrer dans les relations conflictuelles • Développer une posture stable et confiante: rester calme face à l'agressivité • Comprendre et gérer ses réactions face aux conflits (attaque, fuite, repli) • Décrypter les rapports de dominance et de soumission pour pouvoir reconstruire des relations positives et efficaces (triangle dramatique de Karpman) • Nourrir les besoins psychologiques à la base de la motivation et de la résistance au stress au quotidien

> Lutter contre les tensions corporelles, équilibrer ses émotions et accroître sa disponibilité. > Acquérir les techniques pour réguler les manifestations physiques du stress. > Garder le contrôle en situation de stress pour optimiser son niveau de performance.

Réf : GEMOFormacode : 15097


Responsables, collaborateurs souhaitant maîtriser leur équilibre émotionnel dans les situations professionnelles stressantesPrérequis :Aucun niveau de connaissances préalables n'est requis

+ 3 jours entièrement dédiés à la gestion du stress, pour travailler sur soi et adopter des comportements gagnants + L'apport par le consultant de méthodes concrètes et de conseils personnalisés

TECHNIQUES ET OUTILS DE GESTION DU STRESSINTÉGRER ET TRANSMETTRE LES BONNES PRATIQUES


3JOURS




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VOUS ÊTES…

PRIX

SESSIONS 2017

IDENTIFIER LES SOURCES QUI ALIMENTENT L'ÉNERGIE DE CHACUN • Dépenser et récupérer son énergie : un besoin essentiel pour l'être humain • Les facteurs clés du développement de l'énergie humaine et les quatre sources d'énergie

- physique - émotionnelle - mentale - onirique

Auto-évaluation : identifier ce qui nous pousse à l'action • Les facteurs qui amenuisent l'énergie

- les résistances au changement - les peurs qui épuisent "l'arbre de vie" personnel, les ressources intérieures, la vitalité - les obstacles à la haute performance

Auto-évaluation : repérer ses sources personnelles de perte d'énergie et d'état de stress

RÉUSSIR EN SITUATION DE TENSION PROFESSIONNELLE • Sprinter ou marathonien ? L'énergie, élément de base de la haute performance • Utiliser ses réussites pour retrouver son énergie positive • Gérer de façon efficace son énergie dans les quatre dimensions

- quantité - qualité - concentration - force

Cas pratiques : s'entraîner de façon systématique dans toutes les dimensions • Gérer et utiliser ses émotions pour être performant

RÉDUIRE LE STRESS POUR UNE MEILLEURE SANTÉ • Au delà du cerveau, l'intelligence du cœur : l'intuition • Les effets nocifs du stress • Faire un arrêt sur image : accepter de regarder la situation et prendre du recul • Sortir de la critique : pardon, compassion, non-jugement • Le mystère des émotions : l'émotion, plus rapide que la pensée • Retrouver la maturité émotionnelle • L'efficacité énergétique : reconnaître ses émotions pour les dépasser et se ressourcer

Mises en situation : exercices sur la maturité émotionnelle

BÂTIR SON PLAN D'ENTRAÎNEMENT PERSONNEL • Restaurer un haut niveau d'énergie • Le modèle proactif pour créer ou se défaire de ses habitudes

Exercice d'application : se défaire de ses agressions quotidiennes et évaluer ses responsabilités • Développer des moyens efficaces pour garder son niveau d'énergie optimale

Exercice d'application : clarifier sa vision et ses valeurs • Créer des rituels d'énergie positive facilitant le changement • Trouver un juste équilibre entre la dépense et le renouvellement d'énergie

> Identifier ses sources et pertes d'énergie dans la vie professionnelle. > Acquérir des outils et découvrir de nouvelles pratiques pour restaurer son énergie. > Se ressourcer et préserver son énergie face au stress. > Développer une stratégie personnelle pour mobiliser ses ressources. > Allier performance et qualité de vie au travail.

Managers, commerciaux, collaborateurs de tous services souhaitant développer et mieux utiliser leur énergiePrérequis :Aucun niveau de connaissances préalables n'est requis

+ Une formation en développement personnel inédite et centrée sur le concept de l'énergie + Un travail sur des situations concrètes et quotidiennes dans lesquelles les participants souhaitent être plus à l'aise + Une auto-évaluation de ses propres comportements générateurs ou non de confiance

GÉRER SON ÉNERGIE DE FAÇON EFFICACESE RESSOURCER ET GAGNER EN PERFORMANCE


Réf : ENERFormacode : 15066


2JOURS

Paris2 et 3 mai 201730 et 31 octobre 201711 et 12 décembre 2017


Calendrier des formations 2017


Management de projet

Formation Page Réf. Durée (jours)

Prix H.T. en € Janvier Février Mars Avril Mai Juin Juillet Septembre Octobre Novembre Décembre

Savoir manager un projet 28 WPRJ 1 919 16 1er

Gestion de projet : les étapes essentielles

31 PROJ 2 1 28820 et 21

819 et 20 28 et 29 27 et 28

Gestion de projet : manager une équipe

32 DIME 2 1 323 22 et 23 21 et 22 29 et 30

Gestion de projets avancée

33 PRO2 2 1 323 2 et 3 18 et 19

Élaborer un cahier des charges fonctionnel

34 CAHI 1 828 4 3

Conduire un projet RH 38 PJRH 2 1 323 13 et 14 3 et 4 14 et 15

Stratégie et organisation



Réussir le diagnostic de son organisation

41 OROP 2 1 288 23 et 24 11 et 12 20 et 21

Optimiser les processus de son activité

42 CESU 2 1 323 27 et 28 2 et 3




Nouveau manager



Manager ses collaborateurs - Niveau 1

46 MCOA 3 1 92413 au 15 13 au 15

Manager ses collaborateurs - Niveau 2

47 TOPM 2 1 369 18 et 19 16 et 17

Réussir ses réunions en 7 étapes

49 REUN 2 1 3233 et 4 29 et 30 23 et 24

Cohésion, motivation et performance des équipes



7 clés pour motiver et impliquer vos équipes

51 EQIP 2 1 369 19 et 20 20 et 21

Reconnaissance au travail 52 RECO 2 1 323 6 et 7 5 et 6

Manager et motiver une équipe à distance

53 DIST 2 1 323 18 et 19 3 et 4 26 et 27

Réussir la mise en œuvre du télétravail

54 TELW 2 1 380 29 et 30 23 et 24

Conduire le changement avec la méthode du W

55 CHAN 2 1 419 24 et 25 6 et 7 27 et 28

Management transversal 56 TRAN 2 1 323 10 et 11 29 et 30 29 et 30




Efficacité du manager



Développer son intelligence intuitive en milieu professionnel

61 INTI 2 1 343 10 et 11 18 et 19 14 et 15

Le leadership au féminin 62 FEMI 2 1 343 13 et 14 15 et 16 21 et 22

Le Mind Mapping® pour améliorer son efficacité professionnelle

63 CMEN 2 1 323 4 et 5 14 et 15

Nouvelles techniques de management



Développer son efficacité relationnelle avec le MBTI®

64 MMTI 2 1 369 2 et 3 7 et 8 7 et 8

Neurosciences et management

65 GEME 2 1 555 24 et 25 25 et 26

Améliorer ses relations professionnelles avec la Process Com® - Niveau 1

66 PCMA 3 2 222 26 au 28 21 au 23 4 au 6

Améliorer ses relations professionnelles avec la Process Com® - Niveau 2

67 PCM2 2 1 369 22 et 23 20 et 21




Piloter l'activité de son service



Management et bien être au travail

71 CALI 2 1 410 29 et 30 20 et 21

Piloter, organiser et suivre le travail de son équipe

72 PILA 2 1 323 22 et 23 23 et 24

Tableaux de bord et indicateurs de performance

73 INDI 2 1 409 30 et 31 29 et 30 2 et 3

L'analyse de données RH pour mieux comprendre et décider

74 TALY 2 1 566 23 et 24 1 et 2 9 et 10

Droit du travail pour managers

76 DWMA 2 1 380 23 et 24 4 et 5 5 et 6 7 et 8

Conduire l'entretien de recrutement

77 ENTR 2 1 510 2 et 3 6 et 7 6 et 7 23 et 24 14 et 15

Entretien professionnel 78 EPRO 1 894 28 10

Entretien annuel d’évaluation

79 ANNU 1 894 27 9

Finance pour non-financiers

80 GEFI 2 1 409 3 et 4 6 et 7 27 et 28

Élaborer et suivre un budget

81 CBUG 2 1 409 27 et 28 1 et 2 23 et 24

Comptabilité générale pour non-comptables

83 ICGE 2 1 409 29 et 30 26 et 27




Relations de travail



Charisme, confiance en soi et leadership

87 THEA 2 1 343 30 et 31 3 et 4 26 et 27

Relation, écoute et communication

88 AIRH 3 1 894 27 au 29 3 au 5 18 au 20

Affirmation de soi 89 ASER 2 1 343 4 et 5 6 et 7 16 et 17

Argumenter et négocier avec aisance

90 CONV 2 1 439 6 et 7 1 et 2 13 et 14

Conduire et réussir des négociations complexes

91 COV2 2 1 343 6 et 7 15 et 16

Gagner en aisance relationnelle au travail

94 COM1 3 1 894 22 au 24 9 au 11 2 au 4

Développer son efficacité relationnelle et enrichir sa personnalité

95 COM2 3 1 924 28 au 30 13 au 15

Maîtriser son stress et ses émotions pour gérer les situations délicates

96 COM3 2 1 343 30 et 31 19 et 20

Évoluer et s’affirmer au quotidien

97 COM4 2 1 343 22 et 23 7 et 8

Gestion des conflits et des personnalités difficiles - Niveau 1

100 GEDI 2 1 555 20 et 21 22 et 23 5 et 6 21 et 22

Gestion des conflits et des personnalités difficiles - Niveau 2

101 GED2 2 1 555 1 et 2 16 et 17

Gestion des relations difficiles

102 REDI 2 1 343 30 et 31 26 et 27 6 et 7

Améliorer son accueil client

103 USAG 2 1 343 20 et 21 12 et 13 4 et 5




Efficacité professionnelle



Prendre des notes et rédiger un compte-rendu

104 NOTE 2 1 343 29 et 30 30 et 1er

Améliorer ses écrits professionnels

105 ECRI 2 1 343 23 et 24 8 et 9 6 et 7

Orthographe pour les professionnels

106 ORTO 2 1 343 22 et 23 28 et 29

Lecture rapide 107 LECT 2 1 343 3 et 4 30 et 31

Optimiser ses e-mails professionnels

108 MSAG 2 1 343 30 et 31 14 et 15 20 et 21

Optimiser le classement de ses documents papier et numériques

109 CLAS 2 1 343 13 et 14 18 et 19

Gestion du temps 110 GETC 3 1 894 1er au 3 19 au 21 11 au 13 8 au 10

Améliorer sa mémoire au quotidien

111 MEMO 2 1 343 24 et 25 28 et 29

Mieux vivre en open space

112 OPEN 2 1 343 18 et 19 28 et 29 14 et 15

Améliorer sa communication par téléphone

113 CTEL 2 1 343 30 et 31 30 et 31 26 et 27

Prise de parole en public 114 PARO 3 1 985 3 au 5 12 au 14 27 au 29

Réussir sa présentation orale avec diaporama

115 DIAP 2 1 343 6 et 7 15 et 16 30 et 1er




Développement personnel



Développer ses capacités de raisonnement et de logique

118 CUBE 3 1 924 29 au 31 20 au 22

Exploiter ses données chiffrées avec les Cubes de Mialet

119 CUBA 3 1 924 17 au 19 27 au 29

Mieux se connaître pour être plus efficace - Partie 1

120 HUZ1 2 1 343 20 et 21 15 et 16 6 et 7

Mieux se connaître pour être plus efficace - Partie 2

121 HUZ2 2 1 343 22 et 23 8 et 9

L'intelligence émotionnelle - Niveau 1

124 EMOT 3 1 894 20 au 22 12 au 14 16 au 18

L'intelligence émotionnelle - Niveau 2

125 EMO2 3 1 924 19 au 21 4 au 6

Techniques et outils de gestion du stress

126 GEMO 3 1 965 22 au 24 22 au 24

Gérer son énergie de façon efficace

127 ENER 2 1 343 2 et 3 30 et 31 11 et 12


Entreprise/Établissement

Dossier

Conformément à la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 et notamment les articles 34 à 40, relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, vous avez la possibilité à tout moment d’accéder aux informations vous concernant et d’apporter toute modification, clarification, mise à jour ou suppression, de toute ou partie desdites informations.

BULLETIN D’INSCRIPTION Votre contact : Isabelle ROCHE Tél. 02 43 23 09 09 - Fax 02 43 23 77 07 [email protected] - www.gereso.com GERESO SAS - 38 rue de la TeillaieCS 81826 - 72018 LE MANS Cedex 2

Participant(e) 2

Signataire de l’inscription

Participant(e) 1

Responsable formation

Fait à : Le :

Signature et cachet de l’Entreprise / l’Établissement :

La signature de ce bulletin d’inscription vaut acceptation des conditions générales de vente précisées sur www.gereso.com/cgv/

Dossier à adresser à :

Mme M.

Nom .....................................................................................................

Prénom ................................................................................................

Service/Fonction...................................................................................

Tél. (ligne directe) ..................................................................................

E-mail ...................................................................................................

Raison sociale ..................................................................................................................................................................................................................

Adresse ............................................................................................................................................................................................................................

Code postal Ville ........................................................................................................................................................................

Téléphone ........................................................................................................... Fax .......................................................................................................

N°d’identification (TVA intracommunautaire) .....................................................................................................................................................................

Code APE/NAF ................................................................................................. N° Siret

Mme M.

Nom .....................................................................................................

Prénom ................................................................................................

Fonction ...............................................................................................

E-mail (obligatoire pour accéder à vos documents personnalisés, avant et

après votre formation) .............................................................................

Tél. (ligne directe) ...................................................................................

Formation choisie

Titre ......................................................................................................

Référence .............................................................................................

Dates et lieu .........................................................................................

Mme M.

Nom .....................................................................................................

Prénom ................................................................................................

Fonction ...............................................................................................

E-mail (obligatoire pour accéder à vos documents personnalisés, avant et

après votre formation) .............................................................................

Tél. (ligne directe) ...................................................................................

Formation choisie

Titre ......................................................................................................

Référence .............................................................................................

Dates et lieu .........................................................................................

Mme M.

Nom .......................................................................................................

Prénom ..................................................................................................

Service ...................................................................................................

Tél. (ligne directe) ....................................................................................

E-mail .....................................................................................................

Mme M.

Nom ..........................................................................................................

Prénom .....................................................................................................

Service ......................................................................................................

Tél. (ligne directe) .......................................................................................

E-mail ........................................................................................................

Facture à adresser à :

À l’Entreprise / Établissement (préciser le service et l’adresse si différente) .......

.............................................................................................................

.............................................................................................................

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Si bon de commande, merci de le joindre impérativement à l’inscription

À l’OPCA (préciser l’adresse) ................................................ ..................

.............................................................................................................

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Libellé de convention :

Si différent de l’adresse Entreprise / Établissement : ............................

.............................................................................................................

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SIÈGE SOCIAL

38, rue de la Teillaie CS 81 826

72 018 Le Mans Cedex 2

T 02 43 23 09 09 F 02 43 23 77 07

MAIL [email protected]

ESPACE FORMATION

Tour Montparnasse 44e étage 33, avenue du Maine 75 015 Paris

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Catalogue imprimé sur papier fabriqué à partir de bois extrait de forêts gérées selon les régles PEFC (Programme Européen des Forêts Certifiées)

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