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Communication - Relations humainesCommunication - Relations humainesEcritsEcrits

Communication - Relations humainesEcrits

Histoires d’ArgentHistoires d’ArgentRetraite et Histoire de VieRetraite et Histoire de VieCultiver sa MémoireCultiver sa MémoireInitiation à la PNLInitiation à la PNLAnalyse TransactionnelleAnalyse TransactionnelleAccueil TéléphoniqueAccueil Téléphonique

AccueilAccueilAccompagner sans s’épuiserAccompagner sans s’épuiserOptimiser les relations professionnellesOptimiser les relations professionnelles

MédiationMédiationRoman Familial et Trajectoire socialeRoman Familial et Trajectoire socialeTravailler en ÉquipeTravailler en ÉquipeManager une ÉquipeManager une ÉquipePratiques d’encadrement d’ÉquipePratiques d’encadrement d’ÉquipeEncadrer en ESAT ou en Structure de Travail ProtégéEncadrer en ESAT ou en Structure de Travail ProtégéGérer une ÉquipeGérer une Équipe qualité de service à l’usagerqualité de service à l’usager Travail en Equipe et communicationTravail en Equipe et communicationTravailler en RéseauTravailler en Réseau

son Tempsson TempsGagner du TempsGagner du Temps

RéunionRéunion EntretienEntretienCommunication oraleCommunication orale

Animer des Groupes d’ExpressionAnimer des Groupes d’ExpressionAnimer des Groupes d’ExpressionAnimer des Groupes d’Expression

RecrutementRecrutement Gestion Prévisionnelle des Emplis et CompétencesGestion Prévisionnelle des Emplis et Compétences

(GPEC) (GPEC)Entretien IndividuelEntretien IndividuelArgumenter Négocier ConvaincreArgumenter Négocier Convaincre

StressStressS’Écouter, ÉcouterS’Écouter, ÉcouterRésolution de Problèmes : Créativité et écouteRésolution de Problèmes : Créativité et écoute

Résolution de ProblèmesRésolution de ProblèmesConflitConflit Gérer les ConflitsGérer les Conflits

Faire face aux incivilitésFaire face aux incivilitésAffirmation de SoiAffirmation de Soi

NotesNotes Compte RenduCompte Rendu Les Écrits ProfessionnelsLes Écrits Professionnels

l’Écritl’ÉcritLa Lettre – Le Courrier – La ConvocationLa Lettre – Le Courrier – La Convocation

d’Écritured’ÉcritureTransmissions Ciblées et raisonnement cliniqueTransmissions Ciblées et raisonnement clinique

FormateursFormateurs, d’Animateursd’AnimateursFormateursFormateurs, d’AnimateursAnimateurs

RelaxationRelaxationRelaxationRelaxation

ToucherToucher

• Histoires d’Argent• Retraite et Histoire de Vie• Cultiver sa Mémoire dans un cadre professionnel• Initiation à la PNL : Programmation Neuro - Linguistique• Analyse Transactionnelle• Accueil Téléphonique• Formation à l’Accueil• Accompagner sans s’épuiser ....................................................................... 101• Optimiser les relations professionnelles• Sensibilisation à la Médiation• Roman Familial et Trajectoire sociale – Approche sociologie clinique• Travailler en Équipe, développer le travail d’équipe• Manager une Équipe• Pratiques d’encadrement d’Équipe• Encadrer en ESAT ou en Structure de Travail Protégé .............................. 126• Gérer une Équipe par la qualité de service à l’usager• Travail en Equipe et communication• Travailler en Réseau• Mieux Gérer son Temps• Action Réflexion sur les façons de Gagner du Temps• Conduire une Réunion, mener un Entretien• Communication orale – Maîtriser sa voix• Se former à Animer des Groupes d’Expression (Initiation)• Se former à Animer des Groupes d’Expression (Perfectionement)• Le Recrutement• Mettre en place une Gestion Prévisionnelle des Emplis et Compétences

(GPEC)• Entretien Individuel d’Évaluation• Argumenter Négocier Convaincre• Faire face au Stress de la Vie Quotidienne• S’Écouter, Écouter l’Autre• Résolution de Problèmes : Créativité et écoute pour lever les difficultés• Méthode de Résolution de Problèmes en institution• Le Conflit créateur, comment Gérer les Conflits en institution• Faire face aux incivilités ............................................................................... 105• Formation à l’Affirmation de Soi• Prendre des Notes. Faire un Compte Rendu• Les Écrits Professionnels• Se réapproprier l’Écrit• La Lettre – Le Courrier – La Convocation• Concevoir un Atelier d’Écriture : les mots s'envolent ..................................... 85• Transmissions Ciblées et raisonnement clinique ........................................ 127• Apprendre à Apprendre : Formation de Formateurs, d’Animateurs : base .. 96• Apprendre à Apprendre : Formation de Formateurs, d’Animateurs :

perfectionnement ............................................................................................. 96• Découvrir la Relaxation/personne accueillie en institution............................ 108• Guider la Relaxation : un outil de médiation dans l’institution ..................... 108• Être en relation par le Toucher....................................................................... 109

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LA VIELA VIE ACTIVEACTIVE


INTERVENANTE :

INTERVENANT :

Retraite et Histoire de vieSociologie Clinique et récits de vie

Histoires d'ArgentSociologie clinique et récits de vie.

DUREE : 18 HEURES - 3 JOURS

INSCRIPTIONS À ENVOYER AVANT LE 20 MARS À LA VIE ACTIVE FORMATION6TER, RUE DES BLEUETS - 62000 ARRAS - TÉL. : 03.21.21.50.70 - FAX : 03.21.21.50.79

Ce stage s'adresse à toute personne, dès 50 ans oumême avant, en transition professionnelle ou non,désireuse de dynamiser sa fin de carrière et surtout,d'anticiper et de préparer cette étape de vie. Ils'adresse aussi aux professionnels soucieux demieux accompagner les usagers vieillissants enprenant davantage en compte leur histoire.

Redoutée ou attendue, la retraite constitue unchangement notable dans une existence. Lamanière dont on termine sa vie professionnelle a unimpact important sur le vécu de la personneretraitée.C'est un tournant majeur...à risques (ruptures, crises,maladies...). Une véritable tranche de vie setermine, une autre commence. Ce remaniementidentitaire nécessite un réaménagement dans dessphères variées (relations aux autres, couple, viesociale, image du corps...).A une époque ou le déni du vieillissement et de lavieillesse sévit, où le jeunisme est « tendance », cesjournées vous invitent à regarder les choses en faceafin de profiter pleinement de cette nouvelle étapede vie.

OBJECTIFS :– « Re-traiter » son histoire de vie dans uneperspective de retraite projet.

– Trouver des éclairages aux questions :- comment, pourquoi suis-je devenu(e) ce queje suis ?

- Quelle est la trame de mon histoire ?- Que puis-je imaginer pour l'avenir ?

– Clarifier son identité de retraité(e), vécue etimaginée.

CONTENU :La méthode est celle des récits de vie en groupe.Apports théoriques et regards croisés (sociologique,psychanalytique, psychologique) pour mieux saisirles enjeux de cette étape de vie (contexte social,économique, rapport au temps...)Exploration des trajectoires individuelles (viefamiliale, affective, professionnelle ; valeurs,croyances, motivations, activités...) au sein et avecl'aide du groupe, à partir des supports proposés(arbre généalogique, dessins...)

N.B : Ce séminaire a été conçu dans le cadre ducycle « Roman Familial et Trajectoire sociale » del'Institut International de Sociologie Clinique à Parispar A. Blanché et J. Rhéaume.Celui ci pourrait s'inscrire dans un parcours deformation en 2011/2012, afin d'élaborer desprojets autour « des histoires de vie » au sein desétablissements.Il nécessite des capacités réflexives et d'écoute.

Pré-requis :Ce séminaire d'implication nécessite des capacitésréflexives et d'écoute.

Anne-Marie TREKKERSociologue et écrivaine. Animatricedepuis dix ans de "Tables d'écritureen Histoire de vie" et éditrice(éditions Traces de vie). Collaboratricescientifique à l'Université catholiquede Louvain (Belgique)et auteurd'ouvrages autour de l'écriture et durécit de vie. Formée en sociologieclinique, cycle "Roman familial ettrajectoire sociale" IISC Paris et enapproche transgénérationnelle.

Annie BACQUETIntervenante en psychosociologie(formation, supervision, analyse depratiques professionnelles...) etaccueillante dans un lieu d'accueilparents/enfants. 24 ans d'expérienceen formation d'adultes. Chargée demission à l'université de Lille 1.Licenciée en management et gestiondes entreprises, option métiers de laformation. Analyste TransactionnelleCertifiée, champ éducation. Forméedepuis 4 ans, à l'IISC de Paris ensociologie clinique.


INSCRIPTIONS À ENVOYER AVANT LE 28 FEVRIER À LA VIE ACTIVE FORMATION6TER, RUE DES BLEUETS - 62000 ARRAS - TÉL. : 03.21.21.50.70 - FAX : 03.21.21.50.79

Ce stage s'adresse à toute personne qui souhaiteclarifier son rapport à l'argent (en gagner, enrecevoir, en donner, en dépenser...) et à toutprofessionnel ayant à intervenir dans l'argent desautres, soit celui de la structure, soit celui desusagers.La tendance massive, dans notre société et nosstructures, est à la gestion. L'argent est de plus enplus présent. Hors, la culture des institutionssociales, éducatives et médicosociales n'est pasdans ce sens.Le rapport à l'argent, c'est bien autre chose qu'unequestion de « gestion ».Il fait l'objet de nombreux tabous ; Érigé en valeurou dénigré, il est pourtant au cœur de nos vies.Nos choix professionnels, nos rapports aux autres,notre identité sociale et personnelle sont imprégnésde cet élément clé de la vie sociale.

OBJECTIFS :– Clarifier son mode de relation à l'argent afin d'agirdans les situations avec plus de discernement etde conscience.

– Mieux appréhender l'importance et la place del'argent dans la vie des personnes accompagnées.

– Éclairer ce rapport à partir des expériencesvécues, de l'histoire personnelle, familiale, sociale,des relations aux autres, des choixprofessionnels...

CONTENU :La méthode est celle des récits de vie en groupe.Cadrage théorique des différentes composanteséconomiques, idéologiques, psychologiques desreprésentations liées à l'argent. Les notionsd'intérêt, d'investissement, d'héritage, de valeur etd'estime de soi. Le rapport au don et à la dette.Exploration des histoires individuelles, au sein etavec le groupe, à partir de supports proposés(arbres généalogiques, lignes de vie, écriture detextes autobiographiques...) afin de repérer lesévènements significatifs, les processus répétitifs, lesmythes structurants...

N.B : Ce séminaire d'implication est directementinspiré des travaux menés par l'Institut Internationalde Sociologie clinique à Paris, dans le cadre ducycle « Roman Familial et Trajectoire sociale ».Celui ci pourrait s'inscrire dans un parcours deformation en 2011/2012, afin d'élaborer desprojets autour « des histoires de vie » au sein desétablissements.

Il nécessite des capacités réflexives et d'écoute.

Francis LOICQSociologue depuis 40 ans en tantque chercheur, intervenant etformateur. Dans ses postures, adéveloppé la dimensionbiographique comme sourced'interactions fécondant laconnaissance de soi et du socialainsi qu'une réflexivité au service del'action et de l'orientation de sa vie.

Annie BACQUETIntervenante en psychosociologie(formation, supervision, analyse depratiques professionnelles...) etaccueillante dans un lieu d'accueilparents/enfants. 24 ansd'expérience en formationd'adultes. Chargée de mission àl'université de Lille 1. Licenciée enmanagement et gestion desentreprises, option métiers de laformation. Analyste TransactionnelleCertifiée, champ éducation. Forméedepuis 4 ans, à l'IISC de Paris ensociologie clinique.

LIEU : Arras

LIEU : Arras

DATES :

28, 29, 30 Avril 2010.

COUT : 450 €

DATES :

26, 27, 28 Mai 2010

COUT : 450 €

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INTERVENANTE :

Cultiver sa mémoiredans un cadre professionnel


INSCRIPTIONS À ENVOYER AVANT LE 10 MAI À LA VIE ACTIVE FORMATION6TER, RUE DES BLEUETS - 62000 ARRAS - TÉL. : 03.21.21.50.70 - FAX : 03.21.21.50.79

OBJECTIFS :Comprendre le fonctionnement de la mémoireRenforcer sa capacité à mémoriser pour améliorer ses méthodes de travail et optimiser ses relationsprofessionnellesFaire le point sur ses propres habitudes de mémorisation

CONTENU :Les caractéristiques de la mémoireLes conditions de réussite pour mémoriserLes sources de la concentrationL’influence de la dimension affective et émotionnelleLes techniques de mémorisation utiles au quotidienLa méthode des 3 R : Repérer, Retrouver, RetenirLes procédés mnémotechniquesLes méthodes pour retenir les visages, les noms et restituer des échanges verbaux, des chiffres, des dates…L’optimisation de l’organisation, du rangement et du classement

MÉTHODES :Analyse et échanges de pratiquesAlternance entre apports conceptuels et exercices d’applicationAutodiagnostic

Catherine ERIPRETFormatrice en RessourcesHumaines, Management,Evaluation et gestion deprojet. Ingénieur Maître enmanagement, gestion desentreprises et ressourceshumaines..

LIEU : Arras ou Intra Muros(Nous contacter)

DATES :

10 Septembre

1er Octobre 2010

COUT : 326 €

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Initiation à la programmation Neuro Linguistique

LIEU : Arras ou Intra Muros(nous contacter)

PUBLIC :La P.N.L s’adresse à toutes les personnes qui souhaitent avoir accès à leurs ressources personnelles lorsqu’elles en ont le plus besoin, développer une réelle qualité de relations, communiquer de façon plus satisfaisante avec elle-même et avec les autres , définir et atteindre de nouveaux objectifs.

PROGRAMME :Présentation, spécificité et aperçu historique de la P.N.L.Présentation des principes et des présupposés de la P.N.L :- On ne peut pas ne pas communiquer- La carte n’est pas le territoire- Il y a une fonction positive à chaque comportement- Chacun fait le meilleur choix possible dans telle situation ...Systèmes de perception et de représentation sensorielles :- A chacun sa carte du monde- Les prédicats- Les accès oculairesLes outils de rapport :- Etablir le rapport : l’orientation vers l’autre- Synchronisation corporelle- Synchronisation du contenu - La reformulation- Le méta modèle : un modèle de questionnement.Définition de l’objectif :- Etat présent - Etat désiré- Les sept qualités d’un objectif bien formé- Le découpage de l’information et la méthode de questionnement.Méthode pédagogique :La P.N.L étant plus un modèle qu’une théorie, de nombreux exercices sont prévus. Ils seront complétés par des apports théoriques.

INSCRIPTIONS À ENVOYER AVANT LE 20 JANVIER À LA VIE ACTIVE FORMATION6TER, RUE DES BLEUETS - 62000 ARRAS - TÉL. : 03.21.21.50.70 - FAX : 03.21.21.50.79


INTERVENANTE :

Marie-Annick DESNOULEZFormatrice en Relations Humaines et CommunicationFormée à l’Analyse Transactionnelle, à l’Analyse Systémique et à laProgrammation Neuro-Linguistique.

COUT : 680 €

DATES :

11, 12, 25, 26 Mars 2010



Un outil pour Mieux communiquer :l’analyse transactionnelle


PUBLICToutes personnes désireuses d’enrichir leur potentiel, leurs capacités relationnelles, leurs aptitudes à la communication.

OBJECTIFSAmener chaque participant à :lMieux gérer son potentiel personnellMieux comprendre sa façon d’entrer et d’être en

relation avec les autreslPositiver les comportements, stimuler les

motivations, développer l’initiative et l’autonomie au sein de son équipe et auprès de ses partenaires

lDécouvrir et utiliser les grilles d’intervention et d’application, proposées par l’Analyse Transactionnelle pour l’analyse et la compréhension de leur pratique professionnelle

lAider au développement du service, del’organisation dans laquelle il exerce ses compétences

PROGRAMMElPrésentation de l’Analyse Transactionnelle, de la

pertinence de ses outils



INTERVENANT :

Patrick SIMON,Formateur en Analyse Transactionnelle, en Relations Humaines et Communication

COUT : 1 078€

DATES :

15, 16, 22, 23, 29, 30 Mars13 Septembre 2010

lLes différentes composantes de sa personnalité : les états du Moi - Comment je fonctionne ?

lLa communication et les relations dans son travail : les transactions - les règles de la communication

lEtre reconnu : un besoin fondamental : les signes de reconnaissance - critiques ou encouragements ?

l Identifier sa perception de soi et des autres : les positions de vie - la relation gagnant/gagnant

lLa structuration du tempslRepérer les mécanismes à l’origine des

malentendus et des conflits pour en favoriser la résolution : les jeux psychologiques

lLe scénario de vielLes messages contraignantslLes méconnaissanceslLe système de dépendance et de passivité

METHODE PEDAGOGIQUEPédagogie pratique et concrète. Alternance d’apports théoriques et d’exercices. Echanges à partir des expériences personnelles et professionnelles. Analyse de situations vécues par les participants.


L’Accueil téléphonique

LIEU : Arras ou Intra Muros

PUBLIC :Cette formation est destinée aux secrétaires chargées de l’accueil téléphonique et des relations “ commerciales” avec les clients/partenaires ( C.A.T, service formation, service comptabilité ... ).

OBJECTIFS :- Etre l’image valorisante du service, de la structure :

offrir un accueil et une communication de qualité.- Reconnaître l’importance d’un comportement

approprié au téléphone.- Développer le sens du contact et améliorer

l’efficacité individuelle.- Acquérir une méthode et des techniques

appropriées à l’usage du téléphone et plus particulièrement à l’aspect commercial/ “ relation publique ” d’un entretien téléphonique..

- Augmenter leur productivité dans le cadre des relations avec les clients/partenaires du service ...

CONTENU :

L’utilisation du téléphone :Créer une bonne impression au téléphone - Montrer une attitude aimable, coopérative, d’efficacité, de confiance et d’optimisme - Se préparer à l’entretien téléphonique. Ce qu’il faut dire et ne pas dire - Faire un appel - Répondre au téléphone - Prendre un message - Traiter la demande - Filtrer, transférer un appel - Savoir écouter, questionner, reformuler...



INTERVENANT :

Patrick SIMON,Formateur en Communication et relations Humaines. Formé à l’Analyse Transactionnelle, à l’Analyse Systémique età la Programmation Neuro-Linguistique.

COUT : 510 €

DATES :

19, 20, 21 Mai 2010

La gestion des situations et des interlocuteurs difficiles :Analyser ses propres attitudes, parfois inadéquates, et repérer leur influence sur les interlocuteurs - S’adapter et répondre à certains interlocuteurs difficiles. Contrôler la conversation. Traiter les réclamations. Réagir à des situations imprévues et/ou embarrassantes. Traiter l’urgence ...

Le rôle de la secrétaire dans les relations avec les clients et l’augmentation des services rendus :Qu’est-ce qu’un client ? En quoi la secrétaire contribue-t-elle, de par sa fonction, à améliorer, entretenir et développer les relations commerciales avec les clients/partenaires ? S’entraîner à la prospection commerciale par téléphone : s’informer d’autres besoins et passer l’information, relancer, proposer d’autres services, d’autres produits, chercher comment satisfaire le client/partenaire ...

MÉTHODE PÉDAGOGIQUE :Pédagogie concrète et active - Alternance d’apports théoriques, d’exemples, d’exercices, d’échanges d’expériences entre les participants et de mises en situation professionnelle - Utilisation de la vidéo - Un document sera remis à chaque participant en fin de stage.

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Formation à l’accueil«Savoir accueillir, c’est à la fois une technique et un état d’esprit» Gilbert ROZES

LIEU : Arras ou Intra Muros (Nous contacter)

OBJECTIFS- Etre l’image valorisante de l’établissement : offrir

un accueil et une communication de qualité- Amener chaque participant à prendre conscience

de ses capacités relationnelles et des atouts naturels de communication qu’il possède

- Développer le sens du contact et améliorer l’efficacité individuelle

- Savoir s’adapter aux situations imprévues et faire face aux personnes agressives

- Identifier les sources et manifestations de stress dans la relation d’accueil. Trouver les ressources pour y remédier.

PROGRAMME1/ Les attentes des participants- L’expression des attentes. Leur traduction en

objectifs de progrès pendant la session.2/ Les premiers instants de l’accueil- La force de la première impression. Soigner sa

présentation. Instaurer la sympathie. Sourire. Utiliser les formules d’accueil positives.

3/ Etablir un bon contact- Créer un climat de confiance. Pratiquer l’écoute

réceptive et l’empathie- Les différents niveaux de la communication.

L’influence du comportement non verbal sur la relation

4/ Améliorer la relation avec la personne accueillie- Personnaliser la phase d’accueil. Rassurer,

orienter, les signes de reconnaissance- Les techniques d’expression. La formulation positive



INTERVENANT :

Patrick SIMON,Formateur et consultant en Relations Humaines etCommunicationFormé à l’Analyse Transactionnelle, Analyse Systèmique et Programmation Neuro-Linguistique

COUT : €

DATES :

17, 18, 31 Mai

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- Induire rapidement chez la personne accueillie les états intérieurs suivants : la confiance, la sécurité, la satisfaction...

5/ La relation de face à face- Se mettre en phase avec l’autre : mimétisme et

synchronisation verbale et non verbale- Apprendre la flexibilité : savoir s’adapter à

différents types de personnes6/ L’utilisation du téléphone- Se préparer à l’entretien. Ce qu’il faut dire et ne

pas dire. Répondre au téléphone- Traiter la demande. Transférer un appel. Prendre

un message...- S’entraîner aux techniques de questionnement et

de reformulation- Contrôler la conversation. Traiter les réclamations.- S’adapter et répondre à certains interlocuteurs

difficiles, exigeants...7/ Gérer le stress dans la relation d’accueil- Réagir à des situations imprévues et/ou

embarrassantes- Traiter l’urgence- Faire face au stress lié à l’agressivité de certaines

personnesMETHODE PEDAGOGIQUEAlternance d’apports théoriques (Analyse transactionnelle et Programmation Neurolinguistique),d’exercices et de mises en situation. Echanges et analyse de situations professionnelles à partir de l’expérience de chaque participant. Documentationremise à chaque stagiaire.

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1er Juin 2010


Optimiser les relations professionnelles

LIEU : Intra Muros

OBJECTIFS :- Mieux connaître et mieux comprendre les autres

pour une meilleure coopération et un meilleur esprit d’équipe.

- Clarifier la démarche de communication afin d’établir des relations positives avec les autres : ses collègues, ceux des autres services et ceux d’un niveau hiérarchique différent du sien, dans un souci d’efficacité professionnelle et afin de proposer un service de qualité aux personnes accueillies.

- Développer son assertivité et son écoute par l’apprentissage d’outils simples pour entendre l’autre, lui répondre et se positionner dans les relations confuses ou conflictuelles.

CONTENU :

Améliorer la communication avec autrui :- Les règles de base de la communication : écouter

l’autre, recevoir et comprendre un message et le faire savoir...

- Les différents niveaux de communication et leur influence sur son interlocuteur : la communicationverbale et la communication non-verbale, lessous-entendus… perception et systèmes de représentation.

- la distinction entre faits/opinions/sentiments.

LA VIE ACTIVE FORMATION6TER, RUE DES BLEUETS - 62000 ARRAS - TÉL. : 03.21.21.50.70 - FAX : 03.21.21.50.79

- Les transactions : les différentes options pour communiquer avec autrui.

Etre reconnu : un besoin fondamental :- Les signes de reconnaissance entre les différents

services.- Critiques ou appréciation ?

Identifier les obstacles à la confiance en l’Autre :- Les a-prioris, les préjugés...- Les méconnaissances.

Identifier sa perception de soi et des autres :- Comment mieux s’entendre pour atteindre un

objectif commun : travailler ensemble.

Repérer les mécanismes à l’origine des conflits pour en favoriser la résolution :- Les relations conflictuelles : comment les éviter,

comment en sortir.

MÉTHODE PÉDAGOGIQUE :Analyse des pratiques. Apports théoriques en Analyse Systémique et Analyse Transactionnelle. Mises en situations. Echanges à partir des situations et des problématiques amenées par les participants.

COUT : Devis nous contacter

DATES :

à déterminer ensemble

DURÉE : 4 JOURS (2 X 2 JOURS ) 28 HEURES

INTERVENANTE :

Patrick SIMON,Formateur en Relations Humaines etCommunication, formé à l’Analyse Transactionnelle, l’Analyse systémiqueet à la Programmation Neurolinguistique.

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Sensibilisation à la médiation

LIEU : Arras

La médiation comme mode de résolution de situations conflictuelles, est apparue en Amérique du Nord, a été expérimentée au Québec, puis s’est développée an France depuis une quinzaine d’années.Il s’agit de quitter la logique de l’affrontement, du rapport de force pour tenter à nouveau le dialogue entre les personnes en conflit. L’objectif est de parvenir, d’une part à restaurer la communication, et d’autre part, à établir des accords élaborés par les parties et donc susceptibles d’être appliqués.Plus qu’un mode alternatif de règlement des conflits ou un outil de négociation, elle a pour but de responsabiliser les individus tout en apportant cadre et écoute au cours d’un processus qui aboutit à créer du différent, du neuf à partir de situations difficiles.

OBJECTIFSlClarifier la représentation du terme «médiation».lObserver et réfléchir aux situations difficiles

relevant de la démarche de médiation.lRepérer les enjeux de la médiation.lClarifier ses besoins, ses propres valeurs. Se situer

par rapport aux valeurs et aux exigences de la médiation.

INSCRIPTIONS À ENVOYER AVANT LE 20 JUIN À LA VIE ACTIVE FORMATION6TER, RUE DES BLEUETS - 62000 ARRAS - TÉL. : 03.21.21.50.70 - FAX : 03.21.21.50.79

DURÉE : 3 JOURS – 18 HEURES

INTERVENANTE :

Claudine Anquetil,Formatrice en Relations Humaines. Formée en Analyse Transactionnelle, thérapie familiale systémique.Médiation (DiplômeUniversitaire). Relation par le toucher, pratique corporelle (Eutonie). Infirmière DE. Superviseur de pratiques dansle secteur médico-social. DEmédiation familiale.

COUT : 459 €

DATES :

11, 12, 13 Octobre 2010

lReconnaître sa propre implication par rapport à la situation conflictuelle.

lDiscerner les différentes sortes de conflits, les analyser et les gérer sans être juge et arbitre.

CONTENUA partir des situations concrètes apportées par les participants :lLe rôle du médiateur, ses attitudes.lLes champs d’application de la médiation.lLes différentes sortes de conflits.lLa conduite d’un entretien de médiation.lL’esprit de vérité et de discrétion.

Différentes approches des relations humaines et de la communication serviront d’éclairage.


Roman Familial et Trajectoire socialeApproche « sociologie clinique » et récits de VieLIEU : Arras

« L’individu est le produit d’une histoire dontil cherche à devenir le sujet »

Vincent de GaulejacParce que la problématique d’un individu à un moment « T » s’inscrit dans une dynamiquetemporelle, générationnelle, sociale, économique, historique...Parce que la prise en compte de la singularité des personnes accueillies dans vos établissements vous importe...Parce que vous percevez le poids des institutions, de l’évolution de la société et de ses lois dans laprise en charge de l’usager....Vous pourrez tirer profit de ce séminaire.

OBJECTIFS :« Re »questionner ou « ré »»élaborer le sens de votre activité professionnelle aujourd’hui.Il s’agit, au cours de ce séminaire d’implication,d’appréhender votre propre trajectoire dans ses multiples dimensions: personnelle, professionnelle, familiale, sociale, historique, culturelle...Mener un travail réflexif afin de saisir pour vous-même l’articulation des différentes dimensions de votre existence Mieux cerner votre singularité en identifiant la part de certains déterminismes dans votre histoire et en saisissant la manière dont vous avez exercé votre libre arbitre. Ceci, comme étape préalable afin de favoriserensuite sur le terrain une écoute complexe et unevision élargie, enrichie, des personnes prises en charge dans votre établissement, tout en étant plus conscient de votre propre positionnement.


DURÉE : 24 HEURES – 4 JOURS

INTERVENANTE :

COUT : 578 €

DATES :

7, 8, 9, 10 Décembre 2010

CONTENU :En sortant de l’opposition entre « Individu » et « Société », la sociologie clinique croise les regards et articule différentes approches (psychanalyse, sociologie et philosophie) pour saisir la complexité des liens entre eux.Nous travaillerons sur :l la généalogie familialel le projet parentall le roman familial et les « histoires » de famillel les trajectoires et le contexte social, culturel,

politique, économique...

MÉTHODES :Ce séminaire, élaboré dans la droite ligne des travaux de Vincent de Gaulejac et de l’équipe de l’IISC (Institut International de Sociologie Clinique), s’appuie sur la pratique du récit de vie en groupe. A partir de supports proposés (dessins, arbres généalogiques, trajectoires...) les participants explorent leur histoire dans le cadre des objectifs de ce module.Un contrat sera élaboré avec le groupe afin de construire les conditions déontologiques nécessaires à la réalisation de ce travail. (confidentialité, libre participation...)

NB : Ce module pourrait s’inscrire dans un parcours de formation en 2011/2012 afin d élaborer des projets autour « des histoires de vie au sein des établissements.

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Annie BACQUETIntervenante en psychosociologie(formation, supervision, analyse depratiques professionnelles...) etaccueillante dans un lieu d'accueilparents/enfants. 24 ansd'expérience en formationd'adultes. Chargée de mission àl'université de Lille 1. Licenciée enmanagement et gestion desentreprises, option métiers de laformation. AnalysteTransactionnelle Certifiée, champéducation. Formée depuis 4 ans, àl'IISC de Paris en sociologieclinique.

Christophe NIEWIADOMSKIDocteur en sciences del’éducation, maître de conférenceà Lille 3. Membre de l’I.I.S.C. et del’association Internationale deshistoires de vie en formation.Auteur de plusieurs ouvragesconsacrés aux histoires de vie.

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Travailler en équipe : développer le travail d’équipe pour plus de cohérence dans la prise en charge quotidienne du public accueilliLIEU : Arras ou Intra Muros (Nous contacter)

OBJECTIFS :Amener chaque participant à :- Prendre conscience que la spécificité de

l’établissement et le professionnalisme du personnel se situent non seulement à travers un accueil et une prise en charge quotidienne des résidents, mais aussi dans leur capacité à gérer l’agressivité et les troubles du comportement de certains d’entre eux.

- Se demander, à partir du moment où chaque membre du personnel, quelque soit sa fonction, peut se trouver pris à parti par un résident, comment ( son ou ) ses collègues, témoins de l’altercation et/ou de la provocation, peuvent ( ou doivent ? ) se positionner et intervenir dans la relation conflictuelle.

- Repérer, pour mieux les prévenir, le contexte et les circonstances propices à des altercations entre résidents et membres du personnel.

- Développer une dynamique institutionnelle à partir d’une réflexion collective et à travers la définition de modes d’organisation sur la façon de faire face aux comportements agressifs et/ou provocateurs des résidents.

- Développer des phénomènes de complémentarité entre les interventions des différents professionnels afin d’accéder à une meilleure cohérence et efficience auprès des résidents.

- Prendre conscience de la souffrance et des difficultés de certains collègues - Redéfinir ce que chaque membre du personnel peut attendre de l’équipe et du travail en équipe quand il se trouve dans certaines situations.

- Découvrir l’importance de l’équipe comme lieu de ressources, de régulation, de re-motivation, de gestion des émotions et du stress.



INTERVENANT :

Patrick SIMON,Formateur en Relations Humaines et CommunicationFormé à l’Analyse Transactionnelle, l’Analyse systémique et à laProgrammation Neuro-Linguistique.

COUT : 680 €

DATES :

18, 19 Mars

CONTENU :Faire le point sur les façons dont sont vécues et gérées les relations conflictuelles ( agressivité, provocations... ) entre un ( ou des ) résident(s) et un ( ou plusieurs ) membre(s) du personnel : le contexte, les circonstances, les attitudes et les réactions des personnes impliquées, présentes, actives ou passives...Présentation des effets et des conséquences des différentes manières de se positionner ( ou pas ), d’intervenir ( ou pas ) dans une relation conflictuelle : les jeux psychologiques, les positions de vie...Recherche et analyse de stratégies relationnelles collectives et complémentaires, et de modes d’organisation au niveau institutionnel, visant à mieux prévenir et gérer l’agressivité et les provocations de certains résidents.L’importance du travail en équipe : L’équipe comme lieu de soutien et de ressources, La prise en compte de la souffrance, des difficultés et des limites de l’autre, La capacité à se remettre en question, Comment atténuer le stress et/ou l’épuisement professionnel ? MÉTHODE PÉDAGOGIQUE :Alternance d’apports théoriques ( présentation de certains concepts en Analyse Transactionnelle et en Analyse Systémique ), d’exercices et de mises en situations sous forme de jeux de rôle - Echanges et analyse de situations professionnelles à partir de l’expérience des participants - Respect despersonnes et confidentialité - Documentation remise à chaque stagiaire à l’issue de la formation.Evaluation à l’issue de la formation.

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Manager une équipe

LIEU : Arras

Comment mobiliser et encadrer au mieux une équipe ?Nous aborderons dans ce stage les aspects relationnels du management et nous laisserons de coté ce qui est de l’ordre de l’organisation du travail et de la stratégie.

OBJECTIFSlSe situer en tant qu’encadrant ; clarifier son rôle.lMieux se connaître en tant que manager (les

atouts et les axes d’amélioration ; son stylepersonnel, ses valeurs, ...)

lAppréhender la dimension relationnelle de l’encadrement et son impact sur les personnes et les résultats.

lDécouvrir des outils de communication afin dedévelopper ses capacités d’encadrement ( Motiver, analyser les situations, comprendre les collègues, oser dire, se décentrer...)

PROGRAMME- Les notions de base en communication (repérer

les obstacles et les remèdes, les différents registres, l’écoute et la reformulation...)

- Les représentations liées à la fonction- Les différents styles de management.



INTERVENANTE :

COUT : 578 €

DATES :

22, 23 Avril6, 7 Mai 2010

- Analyse des dysfonctionnements et des réussites en situations de management.

- Les notions d’autorité et de pouvoir.- La motivation : Définition ; Les facteurs de

motivation ; les besoins des individus et des groupes ; Des outils pour comprendre et susciter la motivation (les signes de reconnaissance...)

- Des concepts de base d’analyse transactionnelle et de la méthode Gordon pourront être amenés au service des objectifs.En fonction des demandes des participants des thèmes tels que les conflits, la délégation, l’animation pourront être abordés.

METHODELes questions des participants et leurs propres expériences sont le premier support de la formation.Les apports théoriques donnent des points de repères pour mieux comprendre le vécu.Travaux de sous-groupes ; Partage et analyse d’expériences entre les participants ; Supports d’auto diagnostic

Annie BACQUETIntervenante enpsychosociologie (formation,supervision, analyse depratiques professionnelles...)et accueillante dans un lieud'accueil parents/enfants.24 ans d'expérience enformation d'adultes. Chargéede mission à l'université deLille 1. Licenciée enmanagement et gestion desentreprises, option métiers dela formation. AnalysteTransactionnelle Certifiée,champ éducation. Forméedepuis 4 ans, à l'IISC de Parisen sociologie clinique.

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Accompagnement des pratiques d’encadrement d’équipe« Développement professionnel»LIEU : Arras

PRÉ REQUIS :avoir participé au stage « Manager une équipe «. (pour les autres formations au management, voir avec l’animatrice au cas par cas)

FINALITÉS :lDévelopper ses capacités de positionnement en tant que manager ( être et agir) dans un système

institutionnel.lSe former par des échanges avec des pairs

6 RENCONTRES POUR :- Prendre du recul chaque mois et questionner sa pratique- Etre soutenu(e) dans sa fonction (souvent solitaire et difficile)- Mieux comprendre et assumer son positionnement. Savoir l’ajuster aux personnes et aux situations.- Développer ses capacités d’analyse des situations par la confrontation des expériences de chacun.

CONTENU ET MÉTHODE :Les situations professionnelles apportées par les participants et leurs questionnements sont les premiers supports de ces journées de formation. Les repères théoriques viennent éclairer les pratiques et celles-ci sont mises en question par la théorie et les regards extérieurs. Des jeux de rôles, des études de cas et des échanges collectifs seront proposés au service des objectifs de chacun.


DUREE : 36 HEURES – 6 JOURS

INTERVENANTE :

COUT : 875 €

DATES :

10 Janvier 2011

23, 24 Septembre18 Octobre8 Novembre6 Décembre 2010



La gestion d’une équipe par la qualité de service à l’usagerLIEU : Arras ou Intra Muros(nous contacter)

OBJECTIFSlDéfinir la notion de service au sein d’une organisation l Identifier les principales composantes de la qualité d’un service rendu lAssurer la mise en place de la qualité du service à l’usager en optimisant la gestion de l’équipe

CONTENUlLes caractéristiques spécifiques et communes à toute organisation au sein d’un service lL’analyse des contributions utiles et des relations nécessaires des membres d’une équipe au service de

l’usagerlLa clarification du rôle et de la responsabilité de chacun des collaborateurs lL’identification des utilisateurs concernés par le service lLa détermination des objectifs lLe travail en réseau et son processus lLes critères de visibilité dans le déroulement des opérations : pertinence des choix, conformité des résultats

et performance des actions mises en place lLa pratique du coaching individuel et collectif, outil de management incontournable pour l’optimisation de la

gestion d’une équipe au service de l’usager

MÉTHODESlEchanges de pratiques professionnelles lAlternance entre apports conceptuels et simulations lGrille de diagnostic


COUT : 326€

DATES :

DUREE : 12 HEURES

16, 17 Mars 2010

INTERVENANTE :

- 2 JOURS

Catherine ERIPRETFormatrice en RessourcesHumaines, Management,Gestion et évaluation deProjet. Ingénieur Maître enManagement, gestion desEntreprises et RessourcesHumaines.

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Travail en équipe et communication

LIEU : Arras ou Intra Muros (Nous contacter) OBJECTIFS :

Mieux gérer son potentiel et sa façon d’entrer et d’être en relation avec les autres. Amener chaque participant à prendre conscience de ses capacités relationnelles et des atouts naturels de communication qu’il possède. Développer le sens du contact et améliorer l’efficacité individuelle au sein d’une équipe. Développer des phénomènes de complémentarité entre les interventions des différents professionnels afin d’accéder à une meilleure cohérence et efficience auprès des usagers. Mieux connaître et mieux comprendre les autres pour une meilleure coopération et un meilleur esprit d’équipe entre les différents services. Clarifier la démarche de communication afin d’établir des relations positives avec les autres : ses collègues, ceux des autres services et ceux d’un niveau hiérarchique différent du sien, dans un souci d’efficacité professionnelle et afin de proposer un service de qualité aux personnes accueillies. Développer son assertivité et son écoute par l’apprentissage d’outils simples pour entendre l’autre, lui répondre et se positionner dans les relations confuses ou conflictuelles. Comprendre l’importance de l’écoute et identifier les situations où l’écoute est particulièrement utile dans sa pratique professionnelle.

PROGRAMME :Prendre conscience de l’importance de la dimension relationnelle dans le contexte professionnel : Personnes aidées, professionnels aidants, et institution : une relation triangulaire dont chaque partenaire doit prendre en compte les besoins des autres. A partir de la théorie de Maslow repérer, écouter et respecter ces besoins. Quelques règles à respecter dans un travail relationnel : La confidentialité,



INTERVENANT :

Christian COUDRE,Formateur en communication et relations humaines, enseignant spécialisé,directeur d’établissement spécialisé, relaxologue, rééducateur enpsychomotricité, formé à l’Analyse Transactionnelle.

MÉTHODE PÉDAGOGIQUE :Elle sera participative, etinteractive, prenant en compte la richesse, l’expériencedes participants et la réalitédes situations de terrainet favorisant l’expression personnelle et le partage del’expérience professionnelle des stagiaires.

COUT : 552 €

DATES :

11, 12, 25, 26 Mars 2010

s’exprimer en disant JE, ne pas interpréter, ne pas porter de jugement de valeur. La communication et le ressenti : Pourquoi ce que je comprends est parfois différent de ce qui est dit ? Une juste distance : ni trop proche, ni trop distant: quelle différence y a-t-il entre être concerné et être impliqué dans une relation ?Travailler en cohérence avec le projet de l’établissement, du service et les projets d’accompagnement : En 3 axes : Responsabilité : de qui, de quoi et à quel moment ? ma place dans l’équipe. La délégation d’autorité. Communication : unécrit professionnel pour communiquer clairement des faits sans jugement ni interprétation. Des outils pour analyser une situation et aider à actualiser le projet (cf le paragraphe suivant. Protection. De la personne aidée, de l’institution, et de soi même, découlant des 2 axes précédents.Acquérir une plus grande clarté dans sa manière de communiquer - Savoir écouter les autres - Savoir se remettre en cause : Quelques notions d’Analyse Transactionnelle. La symbiose en situation d’aide. Les positions de vie. Les signes de reconnaissance. Les jeux psychologiques : des pièges de la communication, comment en sortir… ou ne pas y entrer. Sentiments parasites : comment un sentiment peut en masquer un autre que l’on ne s’autorise pas à ressentir.Guidance et ateliers : Analyse en commun de situations vécues ou imaginées sur des thèmes illustrant des vécus professionnels : la violence – la maltraitance – l’autorité – la rumeur – l’épuisement – la peur. Résoudre des problèmes grâce à l’Analyse Transactionnelle. La gestion du stress : Gérer son propre stress et prévenir l’épuisement, aider l’autre à gérer le stress dans le cadre d’un projet. Présentation de l’outil relaxation. Le contact : toucher – parler – regarder.: pour clarifier une situation et son ressenti.

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INTERVENANTE :

Travailler en réseauDUREE : 18 HEURES - 3 JOURS


OBJECTIFS :- Rentrer dans une démarche professionnelle derapports transversaux avec des acteurs qui ont descompétences variées- Comprendre sa fonction d’acteur du réseau- S’inscrire dans un travail collectif au service del’usager en dehors du lien hiérarchique- Piloter et participer efficacement à des projets- Intégrer et décliner de façon opérationnelle« l’esprit réseau »

CONTENU :Les caractéristiques du travail en réseau : les enjeux,intérêts et actions

La logique de fonctionnement : le partage desobjectifs, l’existence d’un pôle d’intérêt, d’activitéset de valeurs communs

Le rôle et la fonction des acteurs : l’engagementvolontaire. L’autonomie, la spécificité. Laconcertation permanente, la coordination. Lasynchronisation des efforts et la mutualisation desrésultats

Les règles de bonnes conduites : la définition de lamission : de protection, d’accompagnement,curative, préventive, éducative… L’adaptation auxréalités sociales et professionnelles : culture duchangement, innovation, transformation des

pratiques courantes… L’utilisation des compétencesau service de tous les usagers. Le décloisonnementdes actions. Les échanges de savoir. Le principedéontologique, éthique. Les repérages des besoins.L’évaluation des actions

Les outils : Les rencontres, le cahier des charges,lesoutils de communication écrits, les personnesressources, les travaux d’analyse…Le temps et le rythme de travailLes difficultés et inconvénients possiblesLes différents types de réseau : institutionnels,locaux, professionnels, thématiques, decompétences, mixtes…

MÉTHODE :Echanges de pratiques professionnelles. Alternanceentre apports conceptuels et Travaux de groupe.

Catherine ERIPRETFormatrice en RessourcesHumaines, Management,Evaluation et gestion deprojet. Ingénieur Maître enmanagement, gestion desentreprises et ressourceshumaines.


DATES :

12, 20, 21 Octobre 2010

COUT : 490 €




Action - Réflexion sur les façons de gagner du temps,de son temps...LIEU : Arras ou Intra Muros(nous contacter)

PUBLIC :Toute personne, à tout poste : direction, encadrement, agent, salarié ... désireuse de réfléchir sur les façons de gagner du temps applicables dans son travail.

OBJECTIFS :Permettre aux personnes de rester au plus près de leur objectif professionnel, de leur mission, en agissant sur les chronophages.Apporter un mieux et plus faire en permettant de “dé-rationnaliser” les pertes de temps et dechercher à mettre en place des options de plus grande efficacité.1) Rechercher et analyser OBJECTIVEMENT TOUTce qui génère de la perte de temps dans une institution, un service ...2) Repérer les obstacles PERSONNELS à unebonne organisation professionnelle.

PROGRAMME :Analyse des besoins à satisfaire en termes degain de temps et des processus existant dans lecadre de son poste de travail, influant sur sonorganisation et la gestion de son temps :- Repérage des fonctionnements et

dysfonctionnements : ce qui dépend des autres, ce qui dépend de soi-même

- Valider et valoriser les bons fonctionnements, se


DUREE : 28 HEURES - 4 JOURS (3 + 1 JOUR A 3 MOIS)

INTERVENANT :

Patrick SIMONFormateur en communication et relations humaines. Formé à l’Analyse Transactionnelle, l’Analyse Systémique etla programmation Neuro-Linguistique.

COUT : 680 €

DATES :

19, 20, 21 Avril

positionner de manière objective et constructive sur les autres.

Processus de détermination des objectifs :- La recherche et la formulation des objectifs de

travail.- L’analyse des moyens et le contrôle des résultats

obtenus.Principes et règles de planification du temps :- La règle des 60 : 40- La méthode NERAC- Le principe de PARETO- La détermination des priorités- La délégation.Fonctionnement personnel et gestion du temps et des priorités. Les concepts de structuration du temps et des drivers en Analyse Transactionnelle, leur influence sur la gestion de notre temps.

MÉTHODE PÉDAGOGIQUE : Cette formation visant à mettre en évidence d’une part les éléments rationnels générant soit des pertes de temps, soit des gains et d’autre part des éléments personnels d’organisation et de travail en équipe nécessite une forte implication des participants. Travail sur les ressources des personnes à organiser leur travail et gérer leur temps dans le cadre de leur pratique professionnelle - Documentation remise aux participants.

Comment mieux gérer son temps pour plus d’efficacité et moins de stressLIEU : Arras ou Intra Muros (Nous contacter)

OBJECTIFSAnalyser la manière dont chacun occupe son temps. Repérer les obstacles personnels ou professionnels à une bonne organisation. Se fixer des objectifs et structurer le temps en fonction de priorités. Découvrir des outils d’aide à leur mise en application.Apprendre à s’organiser soi-même et à s’organiser en équipe de travail pour plus d’efficacité, de rentabilité et moins de stress.

PROGRAMME

lDiagnostic de sa gestion du temps et de sonorganisation du travail- Connaissance de Soi face au facteur temps,

identifier ses points forts et ceux à améliorer.- Analyser de la manière dont chacun structure

son temps.- Repérer des dysfonctionnements et pertes

de temps : ce qui dépend des autres, ce qui dépend de soi-même.

- Détermination des objectifs et priorités personnels.

- Evaluation de son style d’organisation et de participation au travail de l’équipe.



INTERVENANTE :

Marie - Annick DESNOULEZ,Formatrice, en Relations Humaines et CommunicationFormée à l’Analyse Transactionnelle, l’Analyse Systèmique et la PNL

COUT : 510 €

DATES :

18, 19 Mars2 Avril 2010

lAmélioration de son organisation personnelle- Utilisation d’outils psychologiques et de

techniques de Communication efficaces.- Lois et principes de la gestion du temps et de

l’organisation du travail.- Proposition d’outils et de méthodes de

simplification et d’amélioration de gestion du temps et du travail..

- Délégation : Tenir compte des compétences de ses collègues.

- Connaissance de ses rythmes d’efficacité et respect de son biorythme.

lMise en place d’un plan d’action personnel et professionnel- Utilisation de différentes stratégies d’objectifs.- Clarification de ses priorités et de celles de

l’équipe.- Etablissement d’une check-list des outils

utilisables dans le cadre de son travail.

METHODE PEDAGOGIQUE Pédagogie active et concrète. Alternance d’apports théoriques, d’exercices et de mise en situations professionnelles. Documentation remise aux participants.

10 Juin 2010

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Conduire une réunion - Mener un entretien


OBJECTIFSConnaître et utiliser les outils et les méthodes pour conduire une réunion et mener un entretien. Organiser le passage de l’information, coordonner les interventions et impliquer Gérer la relation de face à face Savoir s’affirmer face à l’agressivité ou la passivité Savoir formaliser en optimisant les aspects rédactionnels

CONTENULes différents objectifs de réunion et d’entretien L’identification des obstacles liés à l’environnement ,aux interlocuteurs ou au meneur Les techniques de questionnement, de reformulation, de recentrage et d’écoute Les étapes clés de la réunion et de l’entretien La préparation et l’organisation matérielle Le rôle du meneur(régulation, production et facilitation) La gestion des phénomènes de groupe Les documents à rédiger : le rôle des écrits et les compétences du meneur La gestion du conflit, de la crise et des relations contradictoires La maîtrise de ses gestes et de ses émotions

MÉTHODEEchanges d’expériences. Autodiagnostic.Présentation de méthodes simples et pratiquesApports théoriques et exercices d’entraînement

INSCRIPTIONS À ENVOYER AVANT LE 10 AVRIL À LA VIE ACTIVE FORMATION6TER, RUE DES BLEUETS - 62000 ARRAS - TÉL. : 03.21.21.50.70 - FAX : 03.21.21.50.79

COUT : 650 €

DATES :


7, 8, 14, 15 Juin 2010

INTERVENANTE :

Communication orale - Maîtriser sa voix


INSCRIPTIONS À ENVOYER AVANT LE 10 SEPTEMBRE À LA VIE ACTIVE FORMATION6TER, RUE DES BLEUETS - 62000 ARRAS - TÉL. : 03.21.21.50.70 - FAX : 03.21.21.50.79


INTERVENANT :

Christian CADORET,Formateur en Communication Musicothérapeute diplôméUniversité Paul ValeryMontpellier

COUT : 450 €

DATES :

17, 18, 19 Novembre 2010

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PUBLIC :Toute personne qui communique par oral (réunion, formation, entretien,…)

OBJECTIFS :• parler efficacement en public ou en situation d'animation de réunion, de groupe, d'enseignement• apprendre à ménager sa voix (prévention de l'extinction de voix)• s'approprier son expression verbale devant auditoire• contrôler ses émotions• gérer le stress de la parole en public

PROGRAMME :• Les techniques de base de la communicatin orale• Les difficultés de la prise de parole• Les différentes situations de la communication orale• L’écoute et la prise de parole• Connaître et comprendre l’appareil de phonation• Analyser les implications psychologiques liées à l’utilisation de la voix• Travail sur les paramètres physiques de la voix• Travail sur les paramètres psychologiques de la voix

METHODE :Alternance d’apports théoriques. Jeux de rôle et mises en situation. Travail à partir de situations concrètes.




INTERVENANTE :

INTERVENANT :

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Se former à animer des groupes d’expression(Perfectionnement)

Se former à animer des groupes d’expression(Initiation)



PUBLIC :Les professionnels ayant participé au niveau 1. Lespersonnes ayant déjà suivi une formation àl’animation de groupe.

OBJECTIFS :• Découvrir et expérimenter des médiationspermettant la communication et contribuant àvaloriser l’estime de soi dans l’accompagnementd’un groupe.

• Permettre l’expression des émotions dans lesinteractions vécues pendant la médiation etapprendre à gérer les temps de verbalisation.

• Approfondir les bases de compréhension desphénomènes de groupes.

• Expérimenter des situations d’animation.• Expérimenter la communication non verbale et sespossibles dans les interactions humaines.

PROGRAMME :Des êtres humains qui communiquent :Comment approfondir la communication nonverbale grâce au toucher relationnel, à l’expressioncorporelle… permettre l’expression des ressentis,des émotions vécues.Etre en lien avec les autres. Travailler la confiance

en soi et en l’autre, travailler l’affirmation de soi.Expérimenter les médiations comme support decommunication dans le groupe.S’essayer à la reformulation.Prendre en compte les besoins des participantsdans leurs animations ou leurs futures animations.Prendre conscience des filtres culturels, sensoriels etpersonnels dans la relation aux autres.

MÉTHODES PÉDAGOGIQUES :Alternance d’apport théorique en Analysetransactionnelle, PNL et d’exercices pratiques avecles médiations peinture, argile, image, histoire ouconte et musique.Utilisation des médiations pédagogiques a des finsd’expression de soi, d’écoute de l’autre et prise deconscience de sa place, de sa relation à soi, àl’autre, au monde.Apport théorique pour faciliter la compréhensiondes phénomènes de groupe.Le langage corporel, les gestes, le mouvement, lesémotions dans la présence à soi, à l’autre. Etre àl’écoute de son corps, prendre conscience de sonbesoin de proximité ou de distance au corps del’autre.

Martine GUILLOISFormatrice formée à l’AnalyseTransactionnelle, àl’animation de groupe deparole. Auteur du livre « Uncorps à vivre ». Infirmière,Relaxologue, Praticien P.N.L.



OBJECTIFS :• Acquérir des compétences d’animation enpédagogie participative pour des groupesrestreints (de 10 à 15 participants).

• Développer des savoirs être, une posture humainefavorable à l’écoute des personnes et des vécuscollectifs.

• Apprendre à mettre en place un cadre protecteuret sécurisant dans un groupe, le rendreopérationnel au sein du groupe.

• Prendre conscience des spécificités de la vie dechaque groupe : Structurer le temps, organiserl’espace, savoir ouvrir et fermer un groupe, tenircompte du vécu du groupe dans les interactionsau sein du groupe et dans les silences, identifierles différents types de groupes (de parole,d’expression, à thèmes…)

• Expérimenter l’impact de la communication nonverbale.

• Viser à développer l’estime de soi des personnesconcernées dans les groupes.

• Eprouver des situations de communication verbaled’écoute et non écoute pour mise en lumière desdifficultés et des habiletés dans ce domaine.

PROGRAMME :Les différents aspects de l’animation de groupe :La pose d’un cadre protecteur et sécurisant, laposture d’animation, le rôle de l’animateur, la notion

d’estime de soi, la présence du corps .... Des êtreshumains en lien : 5 canaux pour communiquer, êtreà l’écoute de soi exprimer son ressenti pour mieuxse connaître et s’ouvrir aux autres.Les besoins fondamentaux des humains présentsdans la vie des groupes. La relation aux autres,l’empathie, le regard que l’on pose sur l’autre …Expérimentations.La notion d’estime de soi : le rapport à soi, à l’autre,à l’action...La prise en compte des phénomènes de transfert,contre transfert, projections et interprétations dansla vie du groupe, s’en servir pour progresser.

MÉTHODES PÉDAGOGIQUES :Alternance d’apport théorique en Analysetransactionnelle, PNL et d’exercices pratiques avecdes outils de communication verbale et non verbale,avec des découvertes sensorielles, avec desmédiations comme support à la réflexion. Desexercices sensoriels pour découvrir nos 5 antennescomme 5 canaux de communication pour être enlien avec soi et avec le monde… Apport théoriquepour faciliter la compréhension des compétencesrequises pour une posture d’animation adaptée auxbesoins psychologiques fondamentaux desindividus qui constituent un groupe.

Martine GUILLOISFormatrice formée à l’AnalyseTransactionnelle, àl’animation de groupe deparole. Auteur du livre « Uncorps à vivre ». Infirmière,Relaxologue, Praticien P.N.L.

LIEU : Arras

LIEU : Arras

DATES :

17, 18, 24, 25 Mai 2010

COUT : 520 €

DATES :

27, 28 Septembre

4, 5 Octobre 2010

COUT : 520 €



LA VIE ACTIVE

Le recrutement dans le secteur social, médico-social


OBJECTIFSConnaître et être en capacité de mettre en pratique le processus de recrutement Déterminer les profils des candidats en fonction du poste Connaître et choisir les méthodes de sélection selon les besoins Repérer les objectifs, contenus et méthodes de la conduite de l’entretien de recrutement Proposer un plan d’actions pour l’intégration du nouvel embauché

CONTENU Le cadre juridique Le rôle des acteurs internes à l’organisation La définition du poste ( activités, responsabilités, moyens, contexte, contraintes...) La définition du profil recherché (connaissances, compétences,expériences...) La hiérarchisation des exigences La recherche du candidat ( sources, rédaction d’un annonce, budget,délais...) La pré-sélection des candidats ( analyse et tri des CV, lettres de motivation, entretien téléphonique...) Les outils d’évaluation du potentiel ( entretiens, tests, simulations, grilles de décision...) L’intégration du candidat admis (livret d’accueil, information, contractualisation, suivi...)

MÉTHODES Analyse et échanges de pratiques Alternance entre apports conceptuels, études de cas et simulations Transferts d’outils



INTERVENANTE :

COUT : 490 €

DATES :

18, 25, 26 Novembre 2010

Entretien individuel d’évaluation


OBJECTIFSl Apprendre à conduire un entretien d’appréciation. Identifier les enjeux stratégiques et opérationnels de cet

acte managérial l Intégrer la relation de face à face comme une relation hiérarchique privilégiée

CONTENUl Les conduites de réussite de l’entretien d’évaluation : efficacité, technique, méthode et relation l Les finalités de cet entretien pour le meneur, le collaborateur et le service l Le rôle des différents acteurs l Le contenu de l’entretien, de l’accueil à la conclusion l Les documents préparatoires, le document de synthèse et la rédaction d’objectifs l Le suivi opérationnel annuel l Les modalités pratiques ( lieu, durée, préparation, organisation...) l La méthodologie de conduite d’entretien l La gestion des comportements passifs ou agressifs l La déontologie de l’entretien

MÉTHODEl Echange de pratiques professionnelles l Alternance entre apports conceptuels et simulations l Grille de diagnostic l Travaux de construction d’outils adaptés au besoin des participants selon la demande



INTERVENANTE :

COUT : 490 €

DATES :

17, 18, 25 Mai 2010


LA VIE ACTIVE


INTERVENANTE :

INTERVENANT :

Mettre en place une gestion prévisionnelle desemplois et des compétences (GPEC)



OBJECTIFSIdentifier les enjeux de la GPECConnaître les outils essentiels à la mise en place d'une GPECRepérer les conditions de réussite d'une GPECPiloter l'ensemble de la procédurePointer les intérêts et les conséquences de la mise en place de la mesure des compétences dans uneorganisation

CONTENU :La place de la GPEC, outil de Gestion des Ressources Humaines au sein d'une organisationLe vocabulaire spécifique à la GPEC : définition de l'emploi et de la compétence (préconisations de la normeiso 9001)Les étapes de la mise en place d'une GPECLes modalités organisationnellesLe référentiel : règles rédactionnelles, objectifs, caractéristiques, utilisation, validité...L'élaboration d'une grille type d'analyse pour la mesure des compétencesLe système d'appréciation : évolution et comparaisonLe management des compétences : outils et objectifsL'impact sur le recrutement, la formation et la motivation.

MÉTHODE :Apports théoriques, méthodologiques, travaux de sous groupes et études de cas.

Catherine ERIPRET Formatrice en RessourcesHumaines, Management,Evaluation et gestion deprojet. Ingénieur Maître enmanagement, gestion desentreprises et ressourceshumaines.


DATES :

7, 8 Décembre 2010

COUT : 326 €

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LA VIE ACTIVE


Le recrutement dans le secteur social, médico-social


OBJECTIFSConnaître et être en capacité de mettre en pratique le processus de recrutement Déterminer les profils des candidats en fonction du poste Connaître et choisir les méthodes de sélection selon les besoins Repérer les objectifs, contenus et méthodes de la conduite de l’entretien de recrutement Proposer un plan d’actions pour l’intégration du nouvel embauché

CONTENU Le cadre juridique Le rôle des acteurs internes à l’organisation La définition du poste ( activités, responsabilités, moyens, contexte, contraintes...) La définition du profil recherché (connaissances, compétences,expériences...) La hiérarchisation des exigences La recherche du candidat ( sources, rédaction d’un annonce, budget,délais...) La pré-sélection des candidats ( analyse et tri des CV, lettres de motivation, entretien téléphonique...) Les outils d’évaluation du potentiel ( entretiens, tests, simulations, grilles de décision...) L’intégration du candidat admis (livret d’accueil, information, contractualisation, suivi...)

MÉTHODES Analyse et échanges de pratiques Alternance entre apports conceptuels, études de cas et simulations Transferts d’outils



INTERVENANTE :

COUT : 490 €

DATES :

18, 25, 26 Novembre 2010

Entretien individuel d’évaluation


OBJECTIFSl Apprendre à conduire un entretien d’appréciation. Identifier les enjeux stratégiques et opérationnels de cet

acte managérial l Intégrer la relation de face à face comme une relation hiérarchique privilégiée

CONTENUl Les conduites de réussite de l’entretien d’évaluation : efficacité, technique, méthode et relation l Les finalités de cet entretien pour le meneur, le collaborateur et le service l Le rôle des différents acteurs l Le contenu de l’entretien, de l’accueil à la conclusion l Les documents préparatoires, le document de synthèse et la rédaction d’objectifs l Le suivi opérationnel annuel l Les modalités pratiques ( lieu, durée, préparation, organisation...) l La méthodologie de conduite d’entretien l La gestion des comportements passifs ou agressifs l La déontologie de l’entretien

MÉTHODEl Echange de pratiques professionnelles l Alternance entre apports conceptuels et simulations l Grille de diagnostic l Travaux de construction d’outils adaptés au besoin des participants selon la demande



INTERVENANTE :

COUT : 490 €

DATES :

17, 18, 25 Mai 2010



LA VIE ACTIVE

Argumenter, négocier, convaincre


OBJECTIFSApprendre à utiliser l’ensemble des ressources de l’expression verbale Gérer la prestation non-verbale Connaître les principes de la persuasion Analyser une situation de communication stratégique Réussir à réduire l’écart ou renforcer un accord avec un interlocuteur

CONTENULa gestion verbale: voix, respiration, diction, intonation, langage. La gestion physique: regard, gestes, maintien La gestion des émotions et du rapport à l’autre : le trac, les manifestations physiologiques La définition et la mise en oeuvre des techniques d’argumentation et de réfutation Les techniques de questionnement et de reformulation Les pièges à éviter Le processus stratégique (Contexte,enjeu, objectif) La préparation de l’intervention La maîtrise de l’improvisation : expression spontanée, ordonnée, cohérente et personnelle.

MÉTHODEEchanges de pratiques professionnelles Alternance entre apports conceptuels et simulations Travaux de groupe. Entraînements


COUT : 326 €

DATES :


14, 15 Octobre 2010

INTERVENANTE :

Faire face au stress en institution

LIEU : Arras ou Intra Muros (nous contacter)

PUBLIC : tous professionnels administratifs, soignants ou éducatifs du sanitaire, social ou médico-social intervenant sur le relationnel, le changement, l’urgence, la pression. Toutes personnes ayant à accueillir ou prendre en charge des personnalités difficiles.

OBJECTIFS : l Savoir détecter, accompagner un usager en

situation de stress. Comprendre et reconnaître le stress. Mieux connaître les représentations liées au stress, mieux cerner cette notion. Repérer les sources de stress.

l Développer des capacités d’observations face à un usager en situation de stress ou dans le cadre d’une situation professionnelle pour repérer les facteurs et les mécanismes déclenchants un passage à l’acte. Distinguer les symptômes et les facteurs de stress.

l Réfléchir sur les attitudes à adopter en réponse l Apprendre à maîtriser son registre émotionnel

pour mieux le comprendre chez l’autre dans le cadre d’une action éducative, de soins ou d’accueil

l Savoir se protéger et préserver son intégrité professionnelle et adopter un comportement adapté en réponse notamment dans une relation de face à face (accueil)



INTERVENANTE :

COUT : 450 €

DATES :

31 Mars

CONTENUl Définition du stress et des stress. Ses

caractéristiques et les étapes du processus. l Les émotions : les connaître pour les nommer,

leur fonction, leur gestion…Affirmation de soi. Repérer les signes d’alarme.

l Comment faire face à un usager, à une personne ou à une situation professionnelle favorisant le stress, comment se protéger. La vulnérabilité. Transformer le stress destructeur en stress constructeur.

l Quelques outils et techniques à utiliser : Techniques de relaxation, Les concepts issus de l’Analyse Transactionnelle : Le dialogue intérieur, Les signes de reconnaissance et leur impact, Les positions de vie, Les injonctions et les permissions.

MÉTHODE PÉDAGOGIQUE : Alternance d’apports théoriques et d’exercices pratiques pour mieux identifier l’état de tension que provoque le stress, et favoriser la capacité de chacun à se détendre et à comprendre ce que ressent une personne en situation de stress pour mieux l’accompagner, la prendre en charge et pour mieux y répondre dans un contexte professionnel.

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LA VIE ACTIVE


Argumenter, négocier, convaincre


OBJECTIFSApprendre à utiliser l’ensemble des ressources de l’expression verbale Gérer la prestation non-verbale Connaître les principes de la persuasion Analyser une situation de communication stratégique Réussir à réduire l’écart ou renforcer un accord avec un interlocuteur

CONTENULa gestion verbale: voix, respiration, diction, intonation, langage. La gestion physique: regard, gestes, maintien La gestion des émotions et du rapport à l’autre : le trac, les manifestations physiologiques La définition et la mise en oeuvre des techniques d’argumentation et de réfutation Les techniques de questionnement et de reformulation Les pièges à éviter Le processus stratégique (Contexte,enjeu, objectif) La préparation de l’intervention La maîtrise de l’improvisation : expression spontanée, ordonnée, cohérente et personnelle.

MÉTHODEEchanges de pratiques professionnelles Alternance entre apports conceptuels et simulations Travaux de groupe. Entraînements


COUT : 326 €

DATES :


14, 15 Octobre 2010

INTERVENANTE :

Faire face au stress en institution


PUBLIC : tous professionnels administratifs, soignants ou éducatifs du sanitaire, social ou médico-social intervenant sur le relationnel, le changement, l’urgence, la pression. Toutes personnes ayant à accueillir ou prendre en charge des personnalités difficiles.

OBJECTIFS : l Savoir détecter, accompagner un usager en

situation de stress. Comprendre et reconnaître le stress. Mieux connaître les représentations liées au stress, mieux cerner cette notion. Repérer les sources de stress.

l Développer des capacités d’observations face à un usager en situation de stress ou dans le cadre d’une situation professionnelle pour repérer les facteurs et les mécanismes déclenchants un passage à l’acte. Distinguer les symptômes et les facteurs de stress.

l Réfléchir sur les attitudes à adopter en réponse l Apprendre à maîtriser son registre émotionnel

pour mieux le comprendre chez l’autre dans le cadre d’une action éducative, de soins ou d’accueil

l Savoir se protéger et préserver son intégrité professionnelle et adopter un comportement adapté en réponse notamment dans une relation de face à face (accueil)



INTERVENANTE :

COUT : 450 €

DATES :

31 Mars

CONTENUl Définition du stress et des stress. Ses

caractéristiques et les étapes du processus. l Les émotions : les connaître pour les nommer,

leur fonction, leur gestion…Affirmation de soi. Repérer les signes d’alarme.

l Comment faire face à un usager, à une personne ou à une situation professionnelle favorisant le stress, comment se protéger. La vulnérabilité. Transformer le stress destructeur en stress constructeur.

l Quelques outils et techniques à utiliser : Techniques de relaxation, Les concepts issus de l’Analyse Transactionnelle : Le dialogue intérieur, Les signes de reconnaissance et leur impact, Les positions de vie, Les injonctions et les permissions.

MÉTHODE PÉDAGOGIQUE : Alternance d’apports théoriques et d’exercices pratiques pour mieux identifier l’état de tension que provoque le stress, et favoriser la capacité de chacun à se détendre et à comprendre ce que ressent une personne en situation de stress pour mieux l’accompagner, la prendre en charge et pour mieux y répondre dans un contexte professionnel.

1 , 2 Avril 2010er



LA VIE ACTIVE

S’écouter, écouter l’autre


PUBLIC : Toute personne souhaitant améliorer sa relation et sa communication à un usager dans un cadre professionnel éducatif, thérapeutique, rééducatif, de soin, ou d’accueil en institution sanitaire, social ou médico-social. Personnel éducatif, médical, paramédical, administratif, toute personne confrontée à une logique de relation et de communication en face à face.

OBJECTIFS :Comprendre l’importance de l’écoute dans le cadre d’une relation.éducative, ou de soin ou rééducative, ou dans un cadre d’accueil et de face à face. Identifier les situations où l’écoute est particulièrement utile dans sa pratique professionnelle. Faire le point sur son fonctionnement personnel pour mieux appréhender le fonctionnement de l’usager, du résident, du patient, de la personne accueillie. S’entraîner à se décentrer et à se centrer sur l’autre personne pour améliorer la communication. Connaître les limites de l’écoute et poser ses propres limites.

PROGRAMME :l Des notions de base en communication : La

subjectivité de l’être humain, les obstacles à la


communication ; les mécanismes inconscients parasitant l’écoute ; les différents registres ; …

l Qu’est-ce que l’écoute ? les enjeux et les effets pour les deux interlocuteurs notamment dans un cadre professionnel de prise en charge éducative, rééducative, thérapeutique ou de soin. Ou dans le cadre d’une pratique professionnelles d’accueil ou d’entretien individuel.

l Entraînement à l’observation et à la prise de conscience des autres

l Les différentes attitudes et leur impact sur la personne accueillie et la relation que celle-ci met en place

l Le verbal, le non verbal, le dit et le non-dit avec un public en difficulté, handicapé, malade ou âgé

l Les techniques d’écoute en fonction du public, de l’interlocuteur.

l Entraînement à la reformulationl Le silence dans l’écoute

METHODE PEDAGOGIQUE :Essentiellement interactives. Mises en situations. Travaux de sous-groupes et entraînement pratique. Apports théoriques. Discussions collectives, partages d’expériences et de questionnement. Quelques apports de Gordon et d’Analyse Transactionnelle pourront être présentés.

COUT : 450 €

DATES :


7, 8, 9 Juin 2010

INTERVENANTE :

Résolution de problèmes :Créativité et écoute pour lever les difficultésLIEU : Arras ou Intra Muros (Nous contacter)

Chacun, dans sa vie professionnelle et personnelle est confronté quotidiennement à la résolution de multiples problèmes (d’organisation, de relation). Notre capacité à les résoudre, à être créatif est réelle.Mais parfois, nous butons sur certaines difficultés ; elles nous semblent inextricables. Rien n’avance malgré l’énergie dépensée. Nous nous coupons de nous-même et des autres en restant prisonniers de schémas limitant. Nous devenons inefficaces, insatisfaits.

FINALITÉ : développer sa capacité à aborder les problèmes de manière constructive et réaliste. C’est à dire, ses capacités d’analyse d’une situation, de créativité et d’action personnelle.

LES OBJECTIFS :l Apprendre à se situer face au problème et

développer sa capacité à l’identifier (niveau ; importance ; signification)

l Connaître les pièges à éviter quand on aborde la résolution d’un problème.

l Comprendre pourquoi nous limitons parfois notre pensée

l Etre en contact avec ses besoins ; écouter les



INTERVENANTE :

COUT : 450 €

DATES :

, 2, 3 Décembre 2010

besoins de mes interlocuteurs ; en tenir compte pour prendre des décisions satisfaisantes.

l Retrouver sa créativité pour élargir les possiblesl Rester en contact avec la réalité (la mienne, celles

de l’autre et de la situation) Choisir et définir un plan d’action réaliste

CONTENU :l Processus de résolution de problèmesl Les mécanismes de méconnaissances ou la

manière dont on néglige inconsciemment des informations utiles à la résolution d’un problème.

l Comportements de passivité ou comment s’y prendre pour ne pas faire les choses ou les résoudre.

l Discerner les croyances, la subjectivité, les sentiments et les faits

l Expression ; Ecoute et reformulationl Messages parentaux limitant ou l’influence

de notre histoire familiale et les permissions nécessaires.

l Techniques de créativité appliquées à la résolution de problème

l Les résistances au changement et les sabotages personnels

l Les bénéfices secondaires de la non-résolution1er


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LA VIE ACTIVE


S’écouter, écouter l’autre


PUBLIC : Toute personne souhaitant améliorer sa relation et sa communication à un usager dans un cadre professionnel éducatif, thérapeutique, rééducatif, de soin, ou d’accueil en institution sanitaire, social ou médico-social. Personnel éducatif, médical, paramédical, administratif, toute personne confrontée à une logique de relation et de communication en face à face.

OBJECTIFS :Comprendre l’importance de l’écoute dans le cadre d’une relation.éducative, ou de soin ou rééducative, ou dans un cadre d’accueil et de face à face. Identifier les situations où l’écoute est particulièrement utile dans sa pratique professionnelle. Faire le point sur son fonctionnement personnel pour mieux appréhender le fonctionnement de l’usager, du résident, du patient, de la personne accueillie. S’entraîner à se décentrer et à se centrer sur l’autre personne pour améliorer la communication. Connaître les limites de l’écoute et poser ses propres limites.

PROGRAMME :l Des notions de base en communication : La

subjectivité de l’être humain, les obstacles à la


communication ; les mécanismes inconscients parasitant l’écoute ; les différents registres ; …

l Qu’est-ce que l’écoute ? les enjeux et les effets pour les deux interlocuteurs notamment dans un cadre professionnel de prise en charge éducative, rééducative, thérapeutique ou de soin. Ou dans le cadre d’une pratique professionnelles d’accueil ou d’entretien individuel.

l Entraînement à l’observation et à la prise de conscience des autres

l Les différentes attitudes et leur impact sur la personne accueillie et la relation que celle-ci met en place

l Le verbal, le non verbal, le dit et le non-dit avec un public en difficulté, handicapé, malade ou âgé

l Les techniques d’écoute en fonction du public, de l’interlocuteur.

l Entraînement à la reformulationl Le silence dans l’écoute

METHODE PEDAGOGIQUE :Essentiellement interactives. Mises en situations. Travaux de sous-groupes et entraînement pratique. Apports théoriques. Discussions collectives, partages d’expériences et de questionnement. Quelques apports de Gordon et d’Analyse Transactionnelle pourront être présentés.

COUT : 450 €

DATES :


7, 8, 9 Juin 2010

INTERVENANTE :

Résolution de problèmes :Créativité et écoute pour lever les difficultésLIEU : Arras ou Intra Muros (Nous contacter)

Chacun, dans sa vie professionnelle et personnelle est confronté quotidiennement à la résolution de multiples problèmes (d’organisation, de relation). Notre capacité à les résoudre, à être créatif est réelle.Mais parfois, nous butons sur certaines difficultés ; elles nous semblent inextricables. Rien n’avance malgré l’énergie dépensée. Nous nous coupons de nous-même et des autres en restant prisonniers de schémas limitant. Nous devenons inefficaces, insatisfaits.

FINALITÉ : développer sa capacité à aborder les problèmes de manière constructive et réaliste. C’est à dire, ses capacités d’analyse d’une situation, de créativité et d’action personnelle.

LES OBJECTIFS :l Apprendre à se situer face au problème et

développer sa capacité à l’identifier (niveau ; importance ; signification)

l Connaître les pièges à éviter quand on aborde la résolution d’un problème.

l Comprendre pourquoi nous limitons parfois notre pensée

l Etre en contact avec ses besoins ; écouter les



INTERVENANTE :

COUT : 450 €

DATES :

, 2, 3 Décembre 2010

besoins de mes interlocuteurs ; en tenir compte pour prendre des décisions satisfaisantes.

l Retrouver sa créativité pour élargir les possiblesl Rester en contact avec la réalité (la mienne, celles

de l’autre et de la situation) Choisir et définir un plan d’action réaliste

CONTENU :l Processus de résolution de problèmesl Les mécanismes de méconnaissances ou la

manière dont on néglige inconsciemment des informations utiles à la résolution d’un problème.

l Comportements de passivité ou comment s’y prendre pour ne pas faire les choses ou les résoudre.

l Discerner les croyances, la subjectivité, les sentiments et les faits

l Expression ; Ecoute et reformulationl Messages parentaux limitant ou l’influence

de notre histoire familiale et les permissions nécessaires.

l Techniques de créativité appliquées à la résolution de problème

l Les résistances au changement et les sabotages personnels

l Les bénéfices secondaires de la non-résolution1er



LA VIE ACTIVE

Méthode de résolution de problèmes en institution


OBJECTIFS : ce module vise à :Développer des capacités à fixer des objectifs et des priorités, prendre des décisions efficaces et adaptées. Apprendre à poser un problème et, découvrir et utiliser des outils qui permettront de le résoudre. Repérer les obstacles professionnels qui se mettent en place et viennent entraver la démarche de résolution de problèmes. Développer les capacités individuelles et/ou collectives à résoudre un problème. Apprendre comment : Amener ses équipiers à amorcer la solution de leurs problèmes. Construire une équipe capable de surmonter les difficultés. Faire appel aux ressources créatives des équipiers. Bâtir des relations dans lesquelles les équipiers ne gardent pas leurs distances.

PROGRAMME : La méthode consiste, en quatre étapes, à : 1 « Poser le Problème ».En termes simples, précis et objectifs. Quelle est la situation à traiter qui pose souci dans le service, l’établissement, la structure ... Identification des priorités. Reconnaissance de l’existence du problème. Identification et définition de ses origines et de la relation de cause à effet.2 « Pour » : A identifier ce que je fais Pour le résoudre, le faire évoluer... quantifier et valider les résultats obtenus. Les points forts et les résultats obtenus. Les points à améliorer.3 « Pas Pour » : A repérer ce que je ne fais Pas Pour le résoudre, mais que je repère comme étant faisable. Identifier les manques de savoir-faire et les méconnaissances



INTERVENANT :

Patrick SIMON,Formateur en communication et relations humaines. Formé à l’Analyse Transactionnelle, l’Analyse Systémique et la programmation Neuro-Linguistique.

MÉTHODE PÉDAGOGIQUE :

Alternance d’apports théoriques. Echanges et analyse de situations professionnelles à partir de situations précises rencontrées dans le cadre de la pratique professionnelle.

COUT : 680 €

DATES :

20, 21, 22 Septembre 29 Novembre 2010

relatives aux capacités et aux techniques existantes et nécessaires pour résoudre un problème. Repérer les obstacles tant personnels que professionnels face à la résolution de problème.4 « Pour ne Pas » : A reconnaître ce que je fais Pour que la situation n’évolue pas. Une fois le Problème ou la situation bien définis, cette méthode permet de repérer ses capacités (Pour), mais également les stratégies que nous mettons en place de façon volontaire et facilement repérable (Pas Pour). En allant plus loin dans l’introspection, cette méthode permet de travailler sur les mécanismes de sabotage que nous mettons en place d’une manière parfois totalement inconsciente (Pour ne Pas). Le dernier point est plus difficile à travailler car il suppose que la personne accepte et reconnaisse qu’elle met elle-même en place des moyens de ne pas évoluer ou de ne pas faire évoluer une situation. Personnalité et motivation :Evaluation du potentiel : atouts, compétences, valeurs, points forts...et, de ce qui peut être à l’origine d’un désengagement : méconnaissances, blocages, croyances...Les sources de motivation et de démotivation dans le travail.Etablir un contrat efficace et objectif de changement et développer des stratégies positives, professionnelles individuelles et/ou collectives, de résolution de problème :L’écoute active - la reformulation - le feed-back.Techniques de créativité : recherche d’outils pertinents et adaptés.

Le Conflit créateur, ou comment gérer les conflits en institutionLIEU : Arras ou Intra Muros (Nous contacter)

OBJECTIFS :l Développer les capacités personnelles à aborder

les situations professionnelles conflictuelles de manière constructive et réaliste

l Questionner son rapport au conflit et son histoire.l Connaître ses attitudes (points forts et fragilités)

et leurs conséquences sur moi, l’autre et la situation.

l Acquérir les outils nécessaires pour la gestion des conflits entre personnels et entre usagers.

l Adopter des attitudes professionnelles face aux comportements violents ou conflictuels dans une relation de face à face (accueil, relation éducative ou de soins)

l Les notions de sanction et de rétribution, développer des capacités à aborder les situations conflictuelles en institution sanitaire, social ou médico-sociale de manière constructive et réaliste

l Approfondir sa capacité à exercer une autorité dans des situations professionnelles difficiles



INTERVENANTE :

COUT : 592 €

DATES :

20, 21 Septembre4, 5 Octobre 2010

PROGRAMME :l La subjectivité et les réalités de chacun. l Les besoins et les sentiments : reconnaissance et

expression.l L’écoute et la reformulationl Les différents types de conflits.l Les différentes attitudes face au conflitl Les attitudes de négociation et la coopération

MÉTHODES :Essentiellement participatives.Analyse de situations conflictuelles (cas réels ou imaginaires)Exercices exploratoires en sous-groupes; apports théoriques ; échanges en groupe.Ce stage traite des conflits entre les individus et non pas les conflits sociaux ou entre groupes.

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LA VIE ACTIVE

Formation à l’affirmation de soi


PUBLIC : Cette formation s’adresse à tout professionnel qui désirent développer des compétences relationnelles pour s’affirmer de façon constructive en toute situation : avec leurs collègues, avec leurs hiérarchiques, avec un usager en institution sanitaire, social ou médico-sociale.

OBJECTIFS : Oser se mettre en doute pour devenir soi-même plutôt que de se conformer aux attentes des autres. Redécouvrir son potentiel personnel, le valoriser et l’utiliser. Identifier ses blocages personnels afin de mieux les dépasser. Prendre conscience de son rôle et de sa place dans une équipe.Réfléchir aux conduites qui alimentent la victimisation notamment auprès d’usagers en difficultés sociales (femmes battues, maltraitance, demandeurs d’emploi de longue durée…) Adopter des attitudes éducatives, soignantes ou d’accompagnement face aux comportements violents, agressifs ou « exagérés » que l’on peut rencontrer dans son cadre professionnel auprès d’un public handicapé, en difficulté, ou présentant des troubles du comportement « savoir se positionner professionnellement et garder la bonne distance ». Sortir des comportements de passivité qui empêchent d’agir. Apprendre à dire non, à gérer les critiques tout en maintenant le lien… Comment développer des capacités à rester dans


la réalité et à vaincre des peurs. Comment fixer des objectifs réalistes pour s’affirmer dans des situations professionnelles par la prise de recul, la modification de la perception et de l’impact émotif de certaines situations vécues comme difficiles ou conflictuelles.

PROGRAMMEl Qu’est-ce que l’affirmation de soi ?l Les différentes manières de s’affirmer et

l’assertivitél L’écoute et l’expression de soil L’estime de soi et les droits de la personne

assertivel Les messages parentaux limitants et les

permissions à se donner l Les besoins des personnes et leur satisfaction ;

Les signes de reconnaissance.l L’observation de la réalitél Avantages et inconvénients du manque

d’affirmation de soil Définition d’un plan d’action personnel pour

développer l’affirmation de soi

METHODEEssentiellement interactives. Travaux de sous-groupes et échanges collectifs.Temps d’expression personnelle. Mises en situations et jeux de rôlesAuto diagnostics et apports théoriques notamment en Analyse Transactionnelle.

COUT : 592 €

DATES :


3, 4, 17, 18 Mai 2010

INTERVENANTE :


INTERVENANTE :

COUT : 490 €

DATES :

18, 25, 26 Novembre 2010

LA VIE ACTIVE


Méthode de résolution de problèmes en institution


OBJECTIFS : ce module vise à :Développer des capacités à fixer des objectifs et des priorités, prendre des décisions efficaces et adaptées. Apprendre à poser un problème et, découvrir et utiliser des outils qui permettront de le résoudre. Repérer les obstacles professionnels qui se mettent en place et viennent entraver la démarche de résolution de problèmes. Développer les capacités individuelles et/ou collectives à résoudre un problème. Apprendre comment : Amener ses équipiers à amorcer la solution de leurs problèmes. Construire une équipe capable de surmonter les difficultés. Faire appel aux ressources créatives des équipiers. Bâtir des relations dans lesquelles les équipiers ne gardent pas leurs distances.

PROGRAMME : La méthode consiste, en quatre étapes, à : 1 « Poser le Problème ».En termes simples, précis et objectifs. Quelle est la situation à traiter qui pose souci dans le service, l’établissement, la structure ... Identification des priorités. Reconnaissance de l’existence du problème. Identification et définition de ses origines et de la relation de cause à effet.2 « Pour » : A identifier ce que je fais Pour le résoudre, le faire évoluer... quantifier et valider les résultats obtenus. Les points forts et les résultats obtenus. Les points à améliorer.3 « Pas Pour » : A repérer ce que je ne fais Pas Pour le résoudre, mais que je repère comme étant faisable. Identifier les manques de savoir-faire et les méconnaissances



INTERVENANT :

Patrick SIMON,Formateur en communication et relations humaines. Formé à l’Analyse Transactionnelle, l’Analyse Systémique et la programmation Neuro-Linguistique.

MÉTHODE PÉDAGOGIQUE :

Alternance d’apports théoriques. Echanges et analyse de situations professionnelles à partir de situations précises rencontrées dans le cadre de la pratique professionnelle.

COUT : 680 €

DATES :

20, 21, 22 Septembre 29 Novembre 2010

relatives aux capacités et aux techniques existantes et nécessaires pour résoudre un problème. Repérer les obstacles tant personnels que professionnels face à la résolution de problème.4 « Pour ne Pas » : A reconnaître ce que je fais Pour que la situation n’évolue pas. Une fois le Problème ou la situation bien définis, cette méthode permet de repérer ses capacités (Pour), mais également les stratégies que nous mettons en place de façon volontaire et facilement repérable (Pas Pour). En allant plus loin dans l’introspection, cette méthode permet de travailler sur les mécanismes de sabotage que nous mettons en place d’une manière parfois totalement inconsciente (Pour ne Pas). Le dernier point est plus difficile à travailler car il suppose que la personne accepte et reconnaisse qu’elle met elle-même en place des moyens de ne pas évoluer ou de ne pas faire évoluer une situation. Personnalité et motivation :Evaluation du potentiel : atouts, compétences, valeurs, points forts...et, de ce qui peut être à l’origine d’un désengagement : méconnaissances, blocages, croyances...Les sources de motivation et de démotivation dans le travail.Etablir un contrat efficace et objectif de changement et développer des stratégies positives, professionnelles individuelles et/ou collectives, de résolution de problème :L’écoute active - la reformulation - le feed-back.Techniques de créativité : recherche d’outils pertinents et adaptés.

Le Conflit créateur, ou comment gérer les conflits en institutionLIEU : Arras ou Intra Muros (Nous contacter)

OBJECTIFS :l Développer les capacités personnelles à aborder

les situations professionnelles conflictuelles de manière constructive et réaliste

l Questionner son rapport au conflit et son histoire.l Connaître ses attitudes (points forts et fragilités)

et leurs conséquences sur moi, l’autre et la situation.

l Acquérir les outils nécessaires pour la gestion des conflits entre personnels et entre usagers.

l Adopter des attitudes professionnelles face aux comportements violents ou conflictuels dans une relation de face à face (accueil, relation éducative ou de soins)

l Les notions de sanction et de rétribution, développer des capacités à aborder les situations conflictuelles en institution sanitaire, social ou médico-sociale de manière constructive et réaliste

l Approfondir sa capacité à exercer une autorité dans des situations professionnelles difficiles



INTERVENANTE :

COUT : 592 €

DATES :

20, 21 Septembre4, 5 Octobre 2010

PROGRAMME :l La subjectivité et les réalités de chacun. l Les besoins et les sentiments : reconnaissance et

expression.l L’écoute et la reformulationl Les différents types de conflits.l Les différentes attitudes face au conflitl Les attitudes de négociation et la coopération

MÉTHODES :Essentiellement participatives.Analyse de situations conflictuelles (cas réels ou imaginaires)Exercices exploratoires en sous-groupes; apports théoriques ; échanges en groupe.Ce stage traite des conflits entre les individus et non pas les conflits sociaux ou entre groupes.

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LA VIE ACTIVE


Formation à l’affirmation de soi


PUBLIC : Cette formation s’adresse à tout professionnel qui désirent développer des compétences relationnelles pour s’affirmer de façon constructive en toute situation : avec leurs collègues, avec leurs hiérarchiques, avec un usager en institution sanitaire, social ou médico-sociale.

OBJECTIFS : Oser se mettre en doute pour devenir soi-même plutôt que de se conformer aux attentes des autres. Redécouvrir son potentiel personnel, le valoriser et l’utiliser. Identifier ses blocages personnels afin de mieux les dépasser. Prendre conscience de son rôle et de sa place dans une équipe.Réfléchir aux conduites qui alimentent la victimisation notamment auprès d’usagers en difficultés sociales (femmes battues, maltraitance, demandeurs d’emploi de longue durée…) Adopter des attitudes éducatives, soignantes ou d’accompagnement face aux comportements violents, agressifs ou « exagérés » que l’on peut rencontrer dans son cadre professionnel auprès d’un public handicapé, en difficulté, ou présentant des troubles du comportement « savoir se positionner professionnellement et garder la bonne distance ». Sortir des comportements de passivité qui empêchent d’agir. Apprendre à dire non, à gérer les critiques tout en maintenant le lien… Comment développer des capacités à rester dans


la réalité et à vaincre des peurs. Comment fixer des objectifs réalistes pour s’affirmer dans des situations professionnelles par la prise de recul, la modification de la perception et de l’impact émotif de certaines situations vécues comme difficiles ou conflictuelles.

PROGRAMMEl Qu’est-ce que l’affirmation de soi ?l Les différentes manières de s’affirmer et

l’assertivitél L’écoute et l’expression de soil L’estime de soi et les droits de la personne

assertivel Les messages parentaux limitants et les

permissions à se donner l Les besoins des personnes et leur satisfaction ;

Les signes de reconnaissance.l L’observation de la réalitél Avantages et inconvénients du manque

d’affirmation de soil Définition d’un plan d’action personnel pour

développer l’affirmation de soi

METHODEEssentiellement interactives. Travaux de sous-groupes et échanges collectifs.Temps d’expression personnelle. Mises en situations et jeux de rôlesAuto diagnostics et apports théoriques notamment en Analyse Transactionnelle.

COUT : 592 €

DATES :


3, 4, 17, 18 Mai 2010

INTERVENANTE :


INTERVENANTE :

COUT : 490 €

DATES :

18, 25, 26 Novembre 2010

Prendre des notes, Faire un compte-rendu


INSCRIPTIONS À ENVOYER AVANT LE 20 MAI LA VIE ACTIVE FORMATION6TER, RUE DES BLEUETS - 62000 ARRAS - TÉL. : 03.21.21.50.70 - FAX : 03.21.21.50.79

OBJECTIFSFaire le point sur ses propres habitudesSavoir prendre des notes sans perdre l’essentiel de l’informationEtre efficace lors de la retranscription pour en garder une trace objectiveAcquérir les bons réflexes de l’écriture rapideStructurer ses idées pour faire un compte-rendu utile

CONTENULes circonstances déjà expérimentéesLes pratiques habituellesLes difficultés rencontréesLes attentesLes compétences à développer : l’attention, la concentration, l’écoute activeLes situations de prise de notes et de comptes- rendus : les conférences, cours, réunions, entretiens… Les notesde lecture. Les notes occasionnelles, imprévuesL’utilisation du support : les feuilles volantes, le bloc-notes, le cahier…La paginationLa hiérarchie des informations L’économie de l’écriture : les signes, abréviations, remplacements, suppressions…Les objectifs du compte-rendu : informer le lecteur, rapporter l’essentiel, respecter l’objectivité de l’informationLes caractéristiques : lisibilité, concision, mise en évidence des articulations, fidélité des informations, rapidité delectureLes formats : textes et tableauxLe compte-rendu oral : relecture de sa prise de notes ou de son compte-rendu

MÉTHODES Analyse et échanges de pratiques. Alternance entre apports conceptuels et exercices d’application.Autodiagnostic


LIEU: Arras ou Intra Muros(Nous contacter)


LA VIE ACTIVE

Les écrits professionnels


OBJECTIFS :Au terme de la formation, les participants seront capables :l d’analyser l’importance et les conséquences des écrits pour l’institution et l’usager.l d’appréhender les fonctions des écrits.l d’adapter les écrits selon leur nature et leur importance

PROGRAMME :l Etude des relations entre l’écrit et les missions

- Retour sur les outils préalables à l’élaboration de l’écrit- Approche des différentes écritures- Analyse de la problématique des écrits en institution- Incidences des Textes relatifs à la Rénovation de l’Action Sociale

l La Production du texte- La Détermination des Enjeux des Ecrits- La Recherche des Attentes du ou des Destinataires- L’Appréhension des Fonctions des Ecrits- La Sélection des Informations- La Construction du texte

l Repères Méthodologie des écrits- Savoir s’adapter, structurer sa pensée, organiser ses idées, reformuler- Acquérir les techniques, faire une synthèse.- Illustrer, mettre des titres, mettre en page, bien rédiger, savoir se relire, savoir résumer- Recherche de supports méthodologiques

MODALITES D’INTERVENTION :Méthodologie axée sur l’interactivité, la mise en situation concrète


COUT : 552 €

DATES :


23, 30 Avril7, 12 Mai 2010

INTERVENANT :

Christophe DEGARDIN,Conseiller Juridique Formateur.

Se réapproprier l’écrit


PUBLIC : Toute personne désirant améliorer sa communication écrite et orale au plan professionnel et/ou personnelle ou envisageant une remise à niveau avant d’intégrer une formation à la sélection d’Aide Médico-Psychologique ou de Moniteur-Educateur.

PROGRAMME :

l Repérage des acquis.

l Elaboration d’une grille de progression personnalisée et individualisée.

l Les accords.

l La conjugaison.

l Le participe passé (être et avoir).

l le sens des mots (barbarismes, pléonasmes, synonymes ...).

l La ponctuation.

l Le sens de la phrase.

l L’enchaînement des idées.



INTERVENANTE :

Nicole DUPUISFormatrice en Communication, spécialisée sur la méthodologie et la didactique des écrits.

COUT : 680 €

DATES :

8, 9, 15, 1622, 23 Mars 2010

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LA VIE ACTIVE


Les écrits professionnels


OBJECTIFS :Au terme de la formation, les participants seront capables :l d’analyser l’importance et les conséquences des écrits pour l’institution et l’usager.l d’appréhender les fonctions des écrits.l d’adapter les écrits selon leur nature et leur importance

PROGRAMME :l Etude des relations entre l’écrit et les missions

- Retour sur les outils préalables à l’élaboration de l’écrit- Approche des différentes écritures- Analyse de la problématique des écrits en institution- Incidences des Textes relatifs à la Rénovation de l’Action Sociale

l La Production du texte- La Détermination des Enjeux des Ecrits- La Recherche des Attentes du ou des Destinataires- L’Appréhension des Fonctions des Ecrits- La Sélection des Informations- La Construction du texte

l Repères Méthodologie des écrits- Savoir s’adapter, structurer sa pensée, organiser ses idées, reformuler- Acquérir les techniques, faire une synthèse.- Illustrer, mettre des titres, mettre en page, bien rédiger, savoir se relire, savoir résumer- Recherche de supports méthodologiques

MODALITES D’INTERVENTION :Méthodologie axée sur l’interactivité, la mise en situation concrète


COUT : 552 €

DATES :


23, 30 Avril7, 12 Mai 2010

INTERVENANT :

Christophe DEGARDIN,Conseiller Juridique Formateur.

Se réapproprier l’écrit


PUBLIC : Toute personne désirant améliorer sa communication écrite et orale au plan professionnel et/ou personnelle ou envisageant une remise à niveau avant d’intégrer une formation à la sélection d’Aide Médico-Psychologique ou de Moniteur-Educateur.

PROGRAMME :

l Repérage des acquis.

l Elaboration d’une grille de progression personnalisée et individualisée.

l Les accords.

l La conjugaison.

l Le participe passé (être et avoir).

l le sens des mots (barbarismes, pléonasmes, synonymes ...).

l La ponctuation.

l Le sens de la phrase.

l L’enchaînement des idées.



INTERVENANTE :

Nicole DUPUISFormatrice en Communication, spécialisée sur la méthodologie et la didactique des écrits.

COUT : 680 €

DATES :

8, 9, 15, 1622, 23 Mars 2010


LA VIE ACTIVE

La Lettre – le Courrier – La Convocation…


OBJECTIFS : l Repérer les enjeux de la communication écritel Répondre à un interlocuteur, demander des renseignements, communiquer des informationsl Respecter les règles de présentation

CONTENU : l L’analyse de la demande et de la personnalisation de la réponse : créer un lien personnalisé avec le citoyenl L’organisation de la penséel Le Plan, les paragraphesl Le principe de la lisibilité, la construction des phrases, la ponctuation, les mots de liaison, le stylel Le choix des mots selon la cible (supérieurs hiérarchiques, collègue, collaborateur…) l Les normes de présentation, les formules de politesse, les formules d’appel, la mise en forme, la signature.l Les règles à respecter : clarté, précision, pertinencel Les pièges à éviter

MÉTHODE : Apports théoriques, échanges et discussions, Exercices d’application.


DUREE : 2 JOURS – 12 HEURES

INTERVENANTE :

COUT : 326 €

DATES :

2, 3 Décembre 2010

Vous souhaitez un stage sur mesure en INTRA MUROS adapté à vos attentes, n’hésitez pas à nous contacter pour co-construire votre programme et un devis correspondant, sans engagement de votre part et en toute confidentialité.

LA VIE ACTIV FORMATION6 TER, RUE DES BLEUETS - 62000 ARRAS

TÉL. : 03.21.21.50.70 - FAX : 03.21.21.50.79


Co

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unication - R

elations hum

aines - Ecrits

Co

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LA VIE ACTIVE

LA VIE ACTIVE

La Lettre – le Courrier – La Convocation…


OBJECTIFS : l Repérer les enjeux de la communication écritel Répondre à un interlocuteur, demander des renseignements, communiquer des informationsl Respecter les règles de présentation

CONTENU : l L’analyse de la demande et de la personnalisation de la réponse : créer un lien personnalisé avec le citoyenl L’organisation de la penséel Le Plan, les paragraphesl Le principe de la lisibilité, la construction des phrases, la ponctuation, les mots de liaison, le stylel Le choix des mots selon la cible (supérieurs hiérarchiques, collègue, collaborateur…) l Les normes de présentation, les formules de politesse, les formules d’appel, la mise en forme, la signature.l Les règles à respecter : clarté, précision, pertinencel Les pièges à éviter

MÉTHODE : Apports théoriques, échanges et discussions, Exercices d’application.


DUREE : 2 JOURS – 12 HEURES

INTERVENANTE :

COUT : 326 €

DATES :

2, 3 Décembre 2010

Vous souhaitez un stage sur mesure enVous souhaitez un stage sur mesure en INTRA MUROS adapté à vos attentes,INTRA MUROS adapté à vos attentes, n’hésitez pas à nous contacter pourn’hésitez pas à nous contacter pour co-construire votre programme et un devisco-construire votre programme et un devis correspondant, sans engagement de votrecorrespondant, sans engagement de votre part et en toute confidentialité.part et en toute confidentialité.

LA VIELA VIE ACTIVEACTIVE FORMATIONFORMATION6 TER, RUE DES BLEUETS - 62000 ARRAS

TÉL. : 03.21.21.50.70 - FAX : 03.21.21.50.79

�� 10 Salles de formation avec équipements audiovisuels

� Un site informatique fixe composé d’un matériel multimédia en réseau avec connexion INTERNET

� Un site informatique mobile, composé de micro-ordinateurs portables, nous permettant de délocaliser nos formations en informatique

� Un centre de documentation à la disposition des stagiaires

LA VIE ACTIVE FORMATION, 800 M2 regroupant :

IEP (INSTITUT D’EDUCATION PERMANENTE) LA VIE ACTIVE62210 AVION

� FORMATION de BASE

� ACTIONS SOCIALES

� ACTIONS «BÂTIMENT»- QUALIFICATION

- CONTRAT DE PROFESSIONNALISATION

- CHANTIER ECOLE

- ORIENTATION

� ACTIONS «SECURITE - ESPACES VERTS»

� PRESTATIONS D’ORIENTATION ET D’INSERTION

Tél. 03.21.13.00.90Fax 03.21.13.00.99

Pour faire de la formation une démarcheefficace...


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