CCI Mode d'emploi - Entreprise

Le guide des solutions pour votre entreprise, au quotidien.- Ayez le réflexe CCI !

CCI mode d’emploi

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Ce mode d’emploi de notre CCI, utilisez-le sans modération ! Après notre Carnet de route, élaboré avec les entreprises, qui

s’est imposé comme un document de référence pour nos équipes

et porte nos engagements, priorités et objectifs d’investissement

pour 2011-2015, voici votre CCI mode d’emploi.

Cet ouvrage doit gagner sa place sur votre bureau de chef

d’entreprise. Il vous apportera les solutions nécessaires à

l’exercice de votre métier d’entrepreneur ; il saura vous orienter

vers les bonnes personnes ; il développera votre capacité et votre

intérêt à travailler en réseaux.

Bref, il génèrera chez vous le réflexe CCI.

Au-delà des enquêtes réalisées, les discussions que nous - élus

bénévoles - partageons avec vous, l’expérience du terrain et nos

échanges multiples l’attestent : un chef d’entreprise qui a recours

à la CCI est un chef d’entreprise convaincu de son utilité.

Notre légitimité, c’est vous ; notre mission, c’est votre business.

La CCI, ça sert à ça : accompagner votre développement à

l’international, décortiquer avec vous les possibilités d’innovation

pour vos produits ou votre organisation, ouvrir les portes des

réseaux, trouver des financements, former vos collaborateurs,

vous informer et vous aider dans les moments difficiles.

Nos conseillers, tous experts dans leur domaine, sauront être

à votre écoute et forces de propositions. Ils sauront rester à

leur place, tout en vous révélant des perspectives que vous ne

soupçonniez peut-être pas.

Ce guide, nous l’avons souhaité pratique, peu bavard et simple

d’accès. Vous y trouverez l’intégralité d’une offre conçue

pour vous. Je vous en souhaite une bonne lecture. Mieux, une

utilisation régulière.

Philippe Grillot,

président de la CCI de Lyon

La CCI de Lyon est un établissement public sous tutelle de l’Etat,

géré par des chefs d’entreprise élus

par leurs pairs pour un mandat de 5 ans. Plusieurs instances gouvernent la CCI :

le Bureau, composé du président et de 9 vice-

présidents, ainsi que 60 élus et 30 membres

associés travaillant en assemblée

générale et au sein de 10 commissions.

Tous les élus sont bénévoles et assument

la responsabilité des axes stratégiques et

des projets de la CCI. Leur connaissance du monde de l’entreprise

garantit efficacité et cohérence avec

l’environnement économique du

territoire.

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Les élus de la CCI

Les autres membres élusAnni Alsing Ockarina / Gérard Amiel Renault Trucks SA / Jean-Louis Bador Areva NP / François Bergez Messier Bugatti / Roland Bernard Axogest / Christian Berthe Cofruly / Kamel Boutiab FLB - Tour de Table / Jean Canetos Quarkium Industry / André-Claude Canova Tradiluxe / Christophe Capelli Capelli / Alain Chamak KPMG / André Chouvin Le Tilia / Jean-Pierre Cleirec Carbone Savoie / Jean-Michel Coquard Textinet / Christophe Crozier Centre Factory / Christophe Delattre April Entreprise Lyon / Jean-Philippe Diehl Caisse d’Epargne Rhône-Alpes / Xavier Doligez Rauch / Laurent Duc Hôtel Ariana / Michel Dulac Dulac Fleurs /

Philippe Eyraud Mixel Agitateurs / Pierre-Emmanuel Fanton Cuprofil / Philippe Florentin Menuiserie Fillon / Norbert Fontanel Fontanel / Vincent Girma Ras / François Guillon Gtm Tp Lyon / Alain Guillon Alaide / Jean-Michel Joly Ariane Contentieux / Alain Landais Meyzieudis Leclerc / Jean-Christophe Larose Groupe Cardinal / Fabrice Lenoir Lenoir Nallet et Associés / Christophe Marguin Bemavi - 33 Cité / Hervé Mariaux LC2 Lyonnaise de Conseil et Construction / Jean-Paul Mauduy M G Tuyauterie / Henri Meunier Meunier Henri Artisan Boucher / Dominique Minjard Seccom / Pierre Mossaz LM Réalisations / Jean Mougin Alteca / Robert Natali Veolia Propreté Rhin Rhône / Anne-

Sophie Panseri Maviflex / Yves Pommier Yip / Nathalie Pradines Bonne Réponse ! N&N’S / Jean-Roger Régnier EDF-Services et Ingénierie Rhône-Alpes / Yannis Rousseau Resto Halles Chez Jacky / Denis Roussillat Orange - France Telecom / François Royer Royer François / Bruno Tarlier Tarlier SA / François Turcas Mapex / Martine Vallet Adecco / Nicolas Valtille Akka I & S

Les membres associésZohra Abderrahmane AZ Expertise Comptable / Jean-Claude Arena Mapex / Manan Atchekzai Sfip / Géraud Babinet Groupe Bernard / Sylvain Barbier Neowi / Jean-Noël Bardet Gras Savoye / Jihade Belamri Bureau d’Etudes Européen - Bee / Eric Bonnac

Warning / Bertrand Bottois Axa / Pierre Brossat Electro Calorique / Didier Charbonnel Charbonnel / René Chomette Cesr Ecf / Jacques Coiro Coiro Entreprise / Jocelyne Cornec Pmc / Marie-Laure Dalon Soderip Promotion / Bilal Dinc Deniz Lyon / Raphaël Dufer Chanel Sas / Evelyne Galera Rhon Concept / Frédéric Giraud Malls / Bernard Guinet BG Consulting / Patrice Martinez La Mouette Propreté / Paul Minssieux Aquair / Yves Monneret Sorhea / Pierre Nallet Anahome Immobilier / Christophe Passot Voilerie Villeurbanne Dutour / Jacqueline Peyrefitte Carole Maquillage / Marc Poisson Ercp / Claude Polidori Boulangerie-pâtisserie de la Halle / Christian Sainz Asolution Cianeo

Les Présidents de commission

Pierre-Emmanuel Fanton (Formation)

François Bergez (Industrie et services aux entreprises)

François Royer (Commerce et services à la personne)

Robert Natali (Aménagement du territoire)

Philippe Eyraud (International)

Fabrice Lenoir (Proximité et entrepreneuriat)

Yves Pommier (Prévention des conflits d’intérêt)

Christophe Marguin (Tourisme)

Christophe Capelli (Finances)

Vincent Girma (Marchés)

Les membres du bureauEn haut, de gauche à droite : Jacques Descours (Vice-Président Animation du Commerce), Marc Degrange (Vice-Président Organisation du Commerce), Philippe Lescarboura (Vice-Président Aménagement du territoire), Philippe Valentin (Vice-Président Industrie et International), Ronald Sannino (Vice-Président Proximité et Entrepreneuriat).

En bas, de gauche à droite : Philippe Guérand (Vice-Président Formation), Sophie Defforey-Crepet (Trésorier), Philippe Grillot (Président), Emmanuel Imberton (Vice-Président Grands projets), Elisabeth Thion (Présidente de la Délégation de Tarare).

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Assemblée de chefs d’entreprise au service des entreprises, nous sommes force de proposition et porte-parole sur les grands enjeux économiques. Nous apportons notre expertise pour la compétitivité des entreprises, des commerçants et du territoire. Nous contribuons à la gestion des grands équipements et influençons les décisions d’infrastructure dans une logique d’attractivité du territoire.

La CCI, ça sert à ça !

Le Carnet de route 2011-2015L’expression de nos engagements et de nos prioritésRédigé à l’issue d’une consultation des acteurs économiques, ce document livre notre vision et nos

objectifs. Il définit nos engagements et priorités ; il guide les actions, les investissements et les arbitrages budgétaires.

5 engagements

1 être au service de chacun Notre objectif : déclencher le réflexe CCI.

2 Inventer une nouvelle proximité Nos agences sont le lieu privilégié de la relation avec les entreprises, de la dynamique territoriale, du développement de projets et de l’animation des réseaux.

3 Devenir une évidence pour le chef d’entreprise Ce CCI mode d’emploi, véritable guide simplifié d’utilisation de la CCI, a été conçu pour que chacun identifie la solution correspondant à ses problématiques de développement.

4 Décupler l’efficacité de nos partenariats Nous nous inscrivons dans les démarches partenariales qui ont prouvé leur efficacité : GLEE (Grand Lyon Esprit d’Entreprise), LVE (Lyon Ville de l’Entrepreneuriat), ENE (Espace Numérique Entreprises), Aderly/ONLYLYON…

5 Porter haut et fort les intérêts des entreprises Nous intervenons dans le débat public sur des sujets en lien avec les enjeux prioritaires pour la compétitivité des entreprises.

5 priorités

1 Faire de Lyon et sa région la référence européenne de l’entrepreneuriat Nous sommes la 1re porte d’entrée pour l’entreprise, quels que soient son stade de développement, sa taille, sa problématique.

2 Réaffirmer la vocation industrielle du territoire Nous entendons consolider le socle industriel. En accompagnant les entreprises à l’international, en aidant les PME à financer leur croissance, leur innovation ou leur mutation environnementale.

3 Adapter le commerce et le tourisme aux nouveaux modes de consommation Nous sommes convaincus qu’un équilibre des formes de vente est le gage de la stabilité sociale et de l’équilibre territorial. Nous accompagnons les commerçants pour mieux intégrer l’innovation et mieux anticiper les nouvelles tendances de consommation.

4 Développer les compétences au service de la croissance Nous sommes impliqués dans le pilotage d’EMLYON, 9e école de management en Europe, soutenons le développement de CPE-Lyon, 3e école de chimie-physique en France, poursuivons le développement de notre centre de formation et contribuons à la promotion de l’apprentissage et de l’alternance.

5 Investir pour la compétitivité et l’attractivité internationales du territoire Nous optimisons les grands équipements et influençons les décisions d’infrastructures au service du développement économique.

5

0 821 231 251Allo la CCI !

( Centre Contact Clients 0,12€ttc/mn )

Mon entreprise, ma CCI et moi...

Certains de nos programmes sont financés par la Région Rhône-Alpes, la DIRECCTE, l’ADEME, l’Union Européenne, le Grand Lyon et d’autres collectivités et partenaires.

Ma CCI proche de moi

page 6 Je crée mon entreprise

page 8

Ma CCI pour mon territoire

page 33

Je me développe

à l’international

page 27

J’innovepage 23 Je forme mes

collaborateurspage 19

Je pense durable

page 16

J’améliore mes performances

page 13

Sommaire

Centre

Centre-Est

Est

NordOuest

Sud-EstSud- Ouest

Agences de la CCI de LyonCentreCentre-EstEstNordOuestSud-EstSud-Ouest

AMPLEPUIS

L' ARBRESLE

LAMURE-SUR-AZERGUES

ÉCULLY

TARARE

LIMONEST

LYON

BRIGNAIS

CONDRIEU

COURS-LA-VILLE

NEUVILLE-SUR-SAÔNE

OULLINS

QUINCIEUX

SAINT-SYMPHORIEN-SUR-COISE

VAUGNERAY

VAULX-EN-VELINVILLEURBANNE

RILLIEUX-LA-PAPE

CHASSIEU

CORBAS

GIVORS

MEYZIEU

SAINT-PIERRE-DE-CHANDIEU

COLOMBIER-SAUGNIEU

SAINT-PRIEST

BRON

VÉNISSIEUX

FEYZIN

SAINT SYMPHORIEN D’OZON

DÉCINES

SAINT LAURENT DE CHAMOUSSET

MORNANT

Agence Ouest Stéphane Barral responsable

Les élus référents

André Chouvin société Le Tilia

Xavier Doligez société Rauch

Elisabeth Thion société Les nouveaux textiles

Agence Sud-Ouest Catherine Delserieys responsable


Evelyne Galera société Rhon Concept

Nathalie Pradines société Bonne Réponse

Jean-Roger Regnier société EDF-services et ingénierie Rhône-Alpes

Agence Sud-Est Catherine de Filippis responsable


Christian Berthe société Cofruly

Eric Bonnac société Warning

Pierre-Emmanuel Fanton société Cuprofil

Nos 7 agences sont vos interlocuteurs de proximité. Vous pouvez y effectuer vos formalités, vos visas pendant les permanences le matin, mais aussi rencontrer un conseiller qui vous orientera vers les bonnes solutions, en lien avec nos services experts et nos partenaires. Les agences CCI, avec leurs élus référents, sont au cœur de la dynamique de leur territoire.

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Ma CCI proche de moiun seul numéro 0 821 231 251

0 821 231 251

www.lyon.cci.fr

Centre

Centre-Est

Est

NordOuest

Sud-EstSud- Ouest

Agences de la CCI de LyonCentreCentre-EstEstNordOuestSud-EstSud-Ouest

AMPLEPUIS

L' ARBRESLE

LAMURE-SUR-AZERGUES

ÉCULLY

TARARE

LIMONEST

LYON

BRIGNAIS

CONDRIEU

COURS-LA-VILLE

NEUVILLE-SUR-SAÔNE

OULLINS

QUINCIEUX

SAINT-SYMPHORIEN-SUR-COISE

VAUGNERAY

VAULX-EN-VELINVILLEURBANNE

RILLIEUX-LA-PAPE

CHASSIEU

CORBAS

GIVORS

MEYZIEU

SAINT-PIERRE-DE-CHANDIEU

COLOMBIER-SAUGNIEU

SAINT-PRIEST

BRON

VÉNISSIEUX

FEYZIN

SAINT SYMPHORIEN D’OZON

DÉCINES

SAINT LAURENT DE CHAMOUSSET

MORNANT

Agence Centre-Est Bernadette Venet responsable


Emmanuel Imberton société SCL

Yves Monneret société Sorhea

Anne-Sophie Panseri société Maviflex

Agence Centre Marc Malotaux responsable

Marie-Pierre Marchand responsable


Bertand Bottois société AXA

Jacques Descours société Descours Fleurs

Henri Meunier artisan boucher

Jean Mougin société Alteca

Agence Est Isabelle Mathonnet responsable


Sylvain Barbier société Neowi

Jacques Coiro société Coiro

Philippe Valentin société Valentin

Agence Nord Christophe Sangalli responsable


Norbert Fontanel société Fontanel

Vincent Girma société RAS

Fabrice Lenoir société Lenoir Nallet et Associés

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8

Envie de créer votre entreprise, de reprendre ou de céder votre affaire ? Pour concrétiser votre idée, optez pour l’un de nos outils dédiés à la création : diagnostic initial, accompagnement du créateur et de la jeune entreprise sur la route

de la croissance, questions financières ou d’implantation, études de marché, formations… Conseillers, experts et partenaires répondent à toutes vos interrogations et apportent leur regard de pro. La CCI a développé des outils autour de la création d’entreprise, mais aussi de la transmission, de la cession et de la reprise d’entreprise. Une base d’annonces et des bourses d’affaires facilitent la mise en relations entre cédants et repreneurs. Et parce que l’anticipation, la préparation et la prévention sont de solides atouts pour faire face aux difficultés, nos conseillers sont là pour vous aider à rebondir et à pérenniser votre société.

Créateur… Ah ! Quel beau mot ! Nous adorons les créateurs d’entreprise.

je crée ou je reprends, je cède, je transmets

une entreprise

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La création Le b.a.-ba pour bien se lancerSans rendez-vous, les espaces Entreprendre de nos agences proposent des entretiens sur la création d’entreprise, les formules d’accompagnement ou les questions de réglementation.Avec les réunions d’information 10 Clés pour Entreprendre dans nos agences, découvrez toutes les étapes jalonnant le parcours de création d’entreprise.Pour établir votre profil entrepreneurial et le plan d’actions de votre projet, optez pour le Diagnostic CCI ; il s’articule en 2 entretiens.

[email protected] www.lyon.cci.fr 0 821 231 251

5 jours pour entreprendreUne formation collective (cohérence homme-projet, analyse de marché, éléments financiers, juridiques et fiscaux...) pour savoir si votre projet est viable et pérenniser votre réussite. Pour aller plus loin, suivez les modules du cycle Nouveaux Créateurs.

Martine Robert www.cciformationpro.fr

Créez accompagné !

Le Pack Création consiste en un accompagnement personnalisé (lire p. 12), de l’étude de marché à la recherche de financement.

Brice Mounier 0 821 231 251

FormalitésLe Centre de Formalités des Entreprises (CFE) gère le suivi administratif de l’entreprise, de sa naissance à sa radiation. Le passage par le CFE est obligatoire pour toute formalité. Nos experts vous aiguillent dans l’élaboration des dossiers de formalités. Le CFE effectue les contrôles nécessaires et transmet aux partenaires : RSI, CRAM, Centre des Impôts, Direccte, Urssaf, Greffe du Tribunal de Commerce, INSEE, MSA, CMA.

Rendez-vous au CFE 0 821 231 251

Croissez et multipliezLe Pack Croissance est un accompagnement de la jeune entreprise de moins de 3 ans : conseil individualisé, formation, expertise, recherche de financement, parrainage, soirée de la jeune entreprise.

Hakim Smaili 0 821 231 251

C’est notre expert qui répondSpécialistes des questions juridiques pour les créateurs, Edith Chazaux et Sylvie Aguila répondent aux demandes en matière de réglementation, mise sur le marché de produits et de services, droits des affaires et de la concurrence, droit des contrats...

Edith Chazaux et Sylvie Aguila 0 821 231 251

10

Filleul, parrainVous souhaitez partager votre expérience d’entrepreneur avec une jeune entreprise en devenant son parrain...

Dina Goffinet-Aryukova 0 821 231 251

Vous souhaitez être parrainé par un dirigeant expérimenté...

Cécile Ribreau 0 821 231 251

Vous avez les idées nous avons les conseilsNovacité est là pour faciliter l’émergence d’entreprises dites innovantes. L’innovation se caractérise par une technologie ou un service apportant un avantage concurrentiel décisif. L’entreprise labellisée est coachée durant 3 ans : elle bénéficie de la force d’un réseau unique.

Sophie Krikorian www.novacite.com

Grandissez en pépinièrePhilippe Poizat et Cyrielle Pottier sont au service des porteurs de projet ou des entreprises candidates à l’entrée dans les pépinières Carco de Vaulx-en-Velin, Cap Nord de Rillieux-la-Pape et la Vallée du Garon à Brignais. Ils les suivent durant leur période de présence sur le site.

Philippe Poizat et Cyrielle Pottier 0 821 231 251

La reprise ... bien comprise Dans les espaces Entreprendre de nos agences, venez aborder votre problématique de repreneur et découvrir notre offre : formations, appui individuel, guides pour bien préparer votre projet de reprise.

et côté technique...Dans le cadre d’un entretien confidentiel, abordez les aspects juridiques, fiscaux, sociaux et financiers, marketing et stratégiques de votre reprise. Identifiez points faibles et atouts, établissez un plan d’actions.

Denis Feuillant

Bien reprendre ça s’apprendLa formation Réussir sa reprise aborde les aspects humains, économiques et fiscaux d’un projet.

Martine Robert

L’offre et la demandeRendez-vous aux bourses d’échanges trimestrielles de la CCI. Objectifs : rencontrer des cédants ou des repreneurs, diffuser et consulter des offres de cession.

Christine Ottavy

je crée ou je reprends, je cède, je transmets une entreprise

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Repreneur et partageur ? Vous êtes un repreneur souhaitant partager une expérience dans un climat convivial. Rejoignez notre club des Repreneurs et échangez sur mycci.fr.

Anne-Marie Gourgand

Pour toutes ces prestations... www.lyon.cci.fr [email protected] 0 821 231 251

La transmission Anticipée... en partie réussieLa bonne préparation du projet de cession est un facteur clé de succès.Réalisez un pré-diagnostic et anticipez toutes les questions du repreneur avec nos outils.

www.lyon.cci.fr

Bénéficiez d’un conseil personnaliséAbordez les aspects juridiques, fiscaux et patrimoniaux de votre transmission ou votre cession en entretien confidentiel.

Christine Ottavy 0 821 231 251

Bien transmettre ça s’apprend aussi !La formation Préparer sa transmission pour la réussir aborde les aspects humains, économiques, fiscaux et sociaux de la cession et facilite la transmission de votre entreprise.

Martine Robert 04 72 53 88 00 + d’info

Consultez le site Internet de la CCI, www.lyon.cci.fr ou appelez le 0 821 231 251.

Sos “boîte en danger”La cellule de prévention est un lieu d’écoute privilégié des chefs d’entreprise en difficulté. Au programme de notre dispositif REPI : entretien confidentiel, gratuit et personnalisé pour mesurer l’importance et la nature des difficultés rencontrées, mise en relation avec les différents partenaires (Tribunal de commerce, Centre des impôts, Urssaf) et recherche de solutions.La CCI, en partenariat avec le Tribunal de commerce de Lyon, propose des rendez-vous avec d’anciens magistrats qui analysent et orientent le chef d’entreprise vers les meilleures solutions.

REPI 0 811 65 04 99

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Grâce à ce programme d’appui complet et individuel sur 3 à 6 mois, donnez les meilleures perspectives d’avenir à votre entreprise.

le Pack Création

Ils l’ont fait !

« Le Pack Création a porté ses fruits, nous développons notre activité. »

Eric Filippi, co-gérant de l’Espace Lyon-Japon

Mon problèmeAvec mon associée Junko Konno, nous voulions créer un espace culturel dédié au Japon afin d’y proposer des cours de langue, des activités et une boutique.

La CCI intervientL’accompagnement personnalisé Pack Création est un soutien à la fois technique et psychologique. élaborer un business plan, rencontrer un juriste, assister à des formations spécifiques… chaque rendez-vous permet de prendre du recul pour décider en conséquence.

Et résultat…Sans cette aide, nous n’en serions probablement pas là ! Aujourd’hui, notre offre fonctionne et nous développons notre activité.

Localisation Lyon 6e

Quoi Après le Diagnostic Création, qui permet de vérifier la viabilité d’un projet, le Pack Création est un programme d’actions sur mesure avec suivi personnalisé.

Pourquoi Constituer un plan d’affaires solide, sécuriser l’investissement financier et trouver les financeurs pour vous accompagner.

Comment 5 rendez-vous individuels sur plusieurs mois afin d’étudier le marché, de définir la stratégie commerciale, de monter le projet et de lancer l’entreprise.

En parallèleTransfert de méthodologies et d’outils, accès au réseau d’experts de la CCI (financiers, juridiques, sociaux et fiscaux), mise en relation avec nos partenaires et formations au choix si nécessaires (gestion, marketing…).

Oùà la CCI.

1 programme à la loupe

Effectif 2

Activité animation d’un lieu culturel

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Gérer une entreprise, c’est la développer. La CCI déploie une palette d’actions et de prestations au service de la croissance et de la compétitivité. Des accompagnements ciblent le fonctionnement interne ; d’autres favorisent l’ouverture et le déploiement.

Nous servons d’intermédiaire avec le tissu local et mettons à votre disposition : annuaires d’entreprises, calendrier des salons, espaces d’affaires, aides financières, coopérations, partenariats et alliances, aides à l’implantation, liens avec l’Aderly… Les technologies de l’information et de la communication étant indissociables du développement et de la compétitivité, l’Espace Numérique Entreprises (ENE) est un centre de ressources et de compétences. Dédié à une meilleure appropriation et utilisation des technologies, il participe à l’essor du e-business.

Nouveaux marchés, salons, réseaux, e-business, info stratégique... Essayez-nous !

j’améliore mes performances

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Un potentiel commercial, ça se travaille• Méthodes de prospection efficaces• Professionnalisation de votre

approche client• Développement du chiffre d’affaires

via de nouveaux marchés• Réponse aux marchés publics• Organisation commerciale

performante…

Pour l’accompagnement Commercial et Marketing PME

Julien Perrenot 0 821 231 251

Pour les marchés publics

Jérôme Rivière et Catherine Jamon-Servel 0 821 231 251

De l’huile dans les rouagesGains de productivité, baisse des coûts de non-qualité et maîtrise des achats, optimisation des stocks et flux, processus de production innovants…Pour l’accompagnement Performance PME (lire p.15), Clients-fournisseurs ou Excellence organisationnelle...

Florence Balayn 0 821 231 251

Une signature officielle, un clicVous souhaitez obtenir un certificat de signature électronique pour répondre à un appel d’offres public, signer des factures, des documents…. le bureau ChamberSign délivre ce certificat sous 24 à 48 heures.

Régine Pauletto 0 821 231 251

Mon précieux fichierPour conquérir de nouveaux clients, effectuez une sélection multicritère (activité, lieu, effectif, nouvelles créations, décideurs, ratios financiers, mail…) parmi les 71 000 établissementsinscrits au RCS de Lyon et les 8 millions d’adresses de prospects en France…

Mireille Azémard, Laure Deux, Brigitte Falcoz 0 821 231 251

Système d’information à la pointe• Meilleure productivité grâce à un

usage performant du numérique• Outils informatiques adéquats pour

gérer ses activités, sa relation client• Nouveaux marchés et offre mieux

connue grâce au e-commerce...Pour les programmes SI PME (ciblé ou global) et SI PME e-commerce de l’Espace numérique entreprise (ENE)…

Nicolas Chavas 0 821 231 251

Stratégie financeévaluez votre situation financière et informez-vous sur les mesures à prendre : recherche de fonds propres, mise en place de tableaux de bord, relations avec les financeurs. Sachez contacter les bons interlocuteurs et les partenaires financiers. Pour le programme Finance PME...

Romain Chouvier 0 821 231 251

Objectif salonDes interrogations sur l’organisation d’événements à caractère économique, les salons…

Clotilde Nicolay-Servant 0 821 231 251

j’améliore mes performances

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Ce dispositif régional accompagne dirigeants, directeurs commerciaux et directeurs de production dans la recherche d’une meilleure compétitivité.

Performance PME

Quoi Un programme qui s’ajuste aux besoins de votre entreprise, disponible selon deux formules : Performance ciblée sur 4 mois pour traiter un problème ponctuel ; Performance globale sur 12 mois pour approfondir.

Pourquoi Gagner en compétitivité en accroissant l’impact des interventions, en améliorant la productivité, en réduisant les coûts d’achat…

Comment Suivi individuel par un consultant expert et suivi collectif par la CCI afin de favoriser les échanges d’expériences et l’émulation. Les demi-journées de conseil en entreprise permettent d’effectuer le diagnostic et le plan d’action, tandis que les thèmes relatifs aux questions d’organisation, de qualité, de gestion, de logistique… sont abordés en formations collectives et ateliers interentreprises.

Où Au sein de votre entreprise.


Ils l’ont fait !

« Nous avons augmenté notre compétitivité. »

Henri Pain, fondateur et pdg, Le Joint Technique

Notre problèmeJe voulais regrouper sur un site unique nos différentes unités de production françaises. Une restructuration stratégique destinée à améliorer notre compétitivité et notre croissance.

La CCI intervientAvec le programme Performance PME, nous avons bénéficié des conseils d’un consultant et établi un plan d’actions efficace pour revoir le fonctionnement de l’atelier et de notre service commercial. A ce travail, se sont ajoutés des journées de formation collective et des moments d’échanges générateurs d’idées.

Et le résultat…Nous avons gagné en efficacité et en réactivité. Chaque poste est désormais bien défini et le personnel d’encadrement a été formé à la nouvelle organisation. Nous savons mieux gérer nos stocks et les commandes.

Localisation Saint-Genis l’Argentière

Activité production de joints

Effectif 85

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La protection de l’environnement et plus largement la notion de développement durable se sont invitées à la table économique. Pour certaines entreprises, cela peut représenter une opportunité en terme d’économies et rationalisation. Toutes doivent

passer par des phases d’analyse, de réorganisation ou de réorientation. La CCI propose outils et accompagnements personnalisés. Objectif : économies à tous les niveaux. Les prédiagnostics et diagnostics feront le point précis de vos impacts et de vos consommations puis établiront des stratégies de changements opportuns. La mise en place d’actions ou de certifications seront synonymes de maîtrise des consommations, d’économies d’énergie, de réductions des coûts, d’acquisition de compétences...également à votre disposition : des guides thématiques et une assistance technique pour la gestion des déchets. Nos experts sont là pour vous orienter vers des formations, des aides financières et vous ouvrir les portes du réseau des éco-acteurs locaux.

Ou comment faire d’une contrainte, un avantage concurrentiel...

je pense et j’agis durable

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L’environnement, par où commencer ?Nos trois spécialistes répondent à vos questions sur la réglementation, les prestataires, les financements…

Bilan avant progressionLe prédiagnostic environnemental est une prestation gratuite et confidentielle d’une demi-journée sur site pour connaître vos impacts environnementaux et votre situation vis-à-vis de la réglementation.Vous pourrez également être aiguillé vers un Système de management environnemental (SME) ou la mise en place d’une certification ISO 14001.

Sobre en amont et en avalAvec le prédiagnostic éco-conception, bénéficiez d’une prestation gratuite et confidentielle d’une demi-journée sur site pour mieux intégrer l’environnement dans vos produits.Le programme éco-production aide les entreprises à diminuer les impacts de leurs procédés sur l’environnement.

L’énergie, à consommer avec modérationLe prédiagnostic énergie consiste en une prestation gratuite et confidentielle d’une demi-journée sur site pour identifier les postes de consommation et déterminer les plans de réduction des dépenses adaptés.La mise en œuvre d’un Système de management de l’énergie (SMEn) permet de décrocher la certification ISO 5001.

Bâtir le bon projet environnementalNos experts vous accompagnement dans la mise en œuvre de votre projet environnement. Une prestation gratuite et confidentielle aide à clarifier et à élaborer un projet environnemental.

Le diagnostic Risque inondations-pollution permet d’effectuer un état des lieux de la vulnérabilité de votre entreprise et de formuler des préconisations.

Virginie Parmentier, Johanne Gros et Rémi Ledys 0 821 231 251

+ d’info Consultez le site

Internet de la CCI de Lyon, abonnez-vous à notre newsletter ou appelez le 0 821 231 251

Un agenda thématique référence tous les événements et salons autour de l’environnement et du développement durable.

La CCI est à l’initiative de l’Association pour la promotion des éco-entreprises lyonnaises (APPEL) qui regroupe les 700 sociétés locales offrant des services et produits spécialisés. Cette structure promeut leur savoir-faire et permet d’organiser des opérations collectives.

La CCI et l’APPEL sont aussi partenaires du Grand Lyon dans le projet Pôle Environnement et génie des procédés, dont la mission est d’aider au développement des éco-acteurs de la région lyonnaise.

www.eco-entreprises-appel.com

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Une prestation par étape pour mettre en place un SME dans votre entreprise et gagner à tous les niveaux.

Système de management environnemental (SME)

QuoiUn accompagnement adapté à votre cadre de travail et à votre fonctionnement ; un projet fédérateur destiné à inscrire la démarche environnementale dans votre organisation.

PourquoiFaire des économies, améliorer votre image, respecter la réglementation et atteindre, à votre rythme, les différents niveaux de la certification ISO 14001 du management environnemental.

CommentEn participant à une opération collective, en bénéficiant des conseils de spécialistes qui vous aideront à décrypter le contexte et les enjeux, en évoluant à votre cadence et en valorisant les différentes étapes de mise en place du SME.

Oùà la CCI et au sein de votre entreprise.

Ils l’ont fait !

« J’ai acquis des connaissances précises sur la réglementation et les pratiques. »

Karine Coupechoux, ingénieur chez Mérial

« Ce module précis et personnalisé nous a mis le pied à l’étrier. »

Fabienne Le Henaff, dirigeante de Pockus Biolap

Notre problèmeIl est parfois difficile de comprendre ce qui se cache derrière les mots. Nous avions tendance à réduire le développement durable à la simple dimension environnementale.

La CCI intervientLa formation Devenir référent développement durable propose une approche explicite.

Et résultat…Aspects environnementaux, économiques, sociaux et sociétaux, j’ai une vision plus claire de ce que recouvre le développement durable. La CCI propose aussi des outils d’approfondissement.

Notre problèmeNous voulions avoir des réponses à nos interrogations et savoir si nous étions de bons élèves en matière d’écoconception.

La CCI intervientAu lancement de notre gamme, nous avons réalisé le prédiagnostic écoconception afin de faire un point sur notre impact environnemental à chaque étape du cycle de vie de nos produits et connaître les certifications.

Et résultat…Nous avons mieux structuré notre action et axé notre communication sur un engagement global.


Activité santé animale

Effectif environ 5600

Localisation Marcilly d’Azergues

Activité conception, fabrication et distri-bution de bagagerie éco-design

Effectif 3


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La formation accélère les changements dans l’entreprise lorsqu’elle est synonyme de gestion des ressources humaines. Avec CCI formation, EMLYON et nos partenaires, nous répondons à vos besoins actuels et futurs de gestion des compétences.

En matière d’apprentissage et d’alternance, du CAP au Bac+5, nous vous accompagnons dans la mise en place des contrats, dans le recrutement, la formation des maîtres d’apprentissage et des tuteurs. Notre centre de 5 000 m2 situé à Lyon 9e, expert en formation sur mesure certifiantes, qualifiantes ou diplômantes, propose plus de 300 formations. Pour la gestion des RH, nous vous conseillons avec nos partenaires sur la diversité, la certification des compétences, l’emploi des seniors et le handicap.

Tout change trop vite, ils se sentent dépassés, déboussollés… Allo la CCI !

je forme mes collaborateurs

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je forme mes collaborateurs

Faisons grandir salariés et dirigeants Management, développement personnel, gestion des RH, communication, comptabilité, langues, juridique, développement durable, vente… pour s’y retrouver dans l’offre des 300 formations et savoir quel mode d’intervention vous correspond le mieux (interentreprises, sur mesure, individuel, e-learning…), contactez notre centre. On vous aiguillera aussi sur les cycles de formation certifiants et on répondra aux questions sur le DIF.

CCI formation 04 72 53 88 00

Besoins de commerciaux ?Vous souhaitez recruter des jeunes, faire progresser ou reconnaître les qualifications de vos salariés en matière commerciale ? Nos formations de Bac à Bac+3, reconnues par l’Etat, sont de vraies réponses à vos besoins de vente. Elles sont abordables par l’alternance, la professionalisation, la VAE ou le CIF.

CCI formation 04 72 53 88 00

L’excellence entrepreneuriale à EMLYONEMLYON est l’une des toutes premières business schools françaises de rang international, dédiée au management entrepreneurial et international. Sa filiale EML Executive Development propose des programmes individuels, des solutions d’évaluation et de coaching pour les cadres et les dirigeants afin d’accroître leur performance.

www.eml-executive.com 04 78 33 78 00

Apprentissage, alternance et emploiAller vers l’alternance et l’apprentissage Nous vous accompagnons dans le choix du contrat d’apprentissage, du diplôme et du centre de formation. Nous établissons la mise en relation avec un jeune et les démarches, on s’en occupe !

Anne-Marie Paquelet et Agnès Ferjoux 0 821 231 251

Pas à pas, je progresse Vous souhaitez formaliser vos offres d’apprentissage, vos contrats de professionnalisation, trouver le profil adapté à votre besoin grâce à la Bourse de l’Apprentissage, communiquer sur vos besoins en recrutement, participer au salon de l’apprentissage ou à des speed dating sur l’alternance...

Dominique Douvre www.rhone-alpes-apprentissage-alternance.com 0 821 231 251

Contrats et taxe d’apprentissage plus faciles ! Pour rédiger un contrat d’apprentissage, enregistrer des contrats ou le versement de la taxe d’apprentissage, faites appel à notre spécialiste.

Laurent Lieghio 0 821 231 251

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Les maîtres d’apprentissage : des piliersVous cherchez à former et à certifier les compétences d’un Maître d’apprentissage (MAP) ou d’un tuteur, toutes les informations sont à la CCI.

Dominique Douvre 0 821 231 251

Ressources humainesDiagnostic RH Mise en place d’une démarche diversité, égalité professionnelle, pénibilité, handicap, alternance, certifications des compétences, maintien dans l’emploi des seniors ou gestion des emplois et compétences…

Marie-Pierre Gottwald 0 821 231 251

+ d’info CCI formation, le

Centre de formation de la CCI de 5 000 m2 situé dans le 9e arrondissement, s’adresse aux salariés, dirigeants, créateurs et repreneurs d’entreprise et aux futurs salariés. Grâce au pôle pédagogique intégré, ses 300 formations sont opérationnelles et privilégient l’interactivité : jeux pédagogiques, serious games, théâtre, formation à distance avec suivi personnalisé, training...

Pour connaître le calendrier des formations ou en savoir plus sur les nouveautés du catalogue mis à jour chaque année, appelez le 04 72 53 88 00 ou rendez-vous sur le site www.cciformationpro.fr

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Cette formation a pour objectif une meilleure maîtrise des techniques de gestion.

Le cycle Gestion

Quoi Un cycle de formation validé par un certificat consulaire pour vous permettre de maîtriser les techniques financières et budgétaires de l’entreprise.

Pourquoi Lire, comprendre et savoir analyser le bilan et le compte de résultat, dialoguer avec des spécialistes.

Comment 10 jours de formation (1 jour par semaine) qui démarrent par un entretien préalable avec CCI formation afin de mieux cerner vos besoins.

Ce cursus comprend les formations suivantes :• connaissance des techniques de gestion• approfondissement des techniques de

gestion• choisir et financer ses investissements.

Oùà CCI formation.

Ils l’ont fait !

« C’est bon de se remettre en question. »

Laurent Heurtebise, directeur commercial France, société Mahle

« L’appren-tissage est une solution idéale pour transmettre sa vision du métier et sa façon de faire. »

Florent Ideale, Ideal’Es-presso

Notre problèmeAvec mon équipe commerciale, nous voulions mieux faire face à la guerre des prix qui frappe notre secteur de l’automobile.

La CCI intervientNous avons suivi un séminaire au sein de CCI formation. Il s’agissait de se remettre en question, de sortir la tête du guidon et d’apprendre à s’auto-évaluer !

Et le résultat…Ce fut un temps d’échanges bénéfique pour tous. L’impact de ce type de formation sur la motivation est très important.

Notre problèmeJe souhaitais recruter un apprenti.

La CCI intervientJ’ai contacté le service Apprentissage de la CCI. On m’a orienté vers le CFA approprié. Recrutement, élaboration du contrat… la CCI et le CFA m’ont facilité la tâche.

Et le résultat…Notre apprentie a rejoint notre point de vente. Je la conseille pour qu’elle optimise ses connaissances du produit, c’est bénéfique pour les 2 parties !

Localisation Décines


Activité équipementier automobile

Activité Distributeurs automatiques de boissons pour les entreprises et vente de thé et de café.

Effectif 82 (France)

Effectif 2


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Vecteur clé de croissance et avantage concurrentiel indéniable, l’innovation peut revêtir des formes diverses : inhérente au secteur d’activité de l’entreprise, aux technologies, aux produits ou déployée au fil de l’eau pour asseoir un

positionnement et conquérir de nouveaux clients. La CCI propose outils et rendez-vous pour y voir clair et identifier son potentiel d’innovation. Elle met son expertise et son réseau au service des projets : accompagnement sur mesure, rencontre, échanges, bases de données, informations juridiques, réglementations, encadrement en matière de propriété industrielle, ouverture à des projets européens, déploiement d’une stratégie d’intelligence économique…

Innovez, innovez ! Facile à dire ? Allo CCInnovation !

j’innove

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j’innove

Les projets innovants éclosentAvec Innovation PME, Anne-Céline Godest aide à structurer une démarche et un projet d’innovation. Avec le Séminaire Dirigeant Stratégie, Fabienne Berland formalise une stratégie.

Anne-Céline Godest et Fabienne Berland 0 821 231 251

Musclez votre innovationOptez pour un Conseil innovation et bénéficiez d’un état des lieux, d’un diagnostic et d’un plan d’action. étape suivante, l’Accompagnement de projet d’innovation (APJ) : élaboration et mise en œuvre du plan d’actions, montage du plan de financement, recherches de ressources, mises en relation…

Fabienne Berland 0 821 231 251

Pour une recherche de solutions technologiques, de laboratoires ou de centres techniques locaux, nationaux ou européens ou pour une recherche de partenaires techniques européens (Programme Europe Enterprise Network)…

Eric Quirion 0 821 231 251

Pour accéder à des programmes européens de R&D…

Claire Delsuc 0 821 231 251

Protégez vos idéesNous proposons un accompagnement complet sur la Propriété Intellectuelle (PI) allant du prédiagnostic au séminaire. Le Séminaire Dirigeant Stratégie PI permet de formaliser une stratégie et de bénéficier d’un prédiagnostic par un conseil agréé de l’INPI.

Arnaud Casalis 0 821 231 251

Pour toutes les questions de législation et réglementation européennes sur les produits ou services…

Catherine Jamon-Servel 0 821 231 251

Votre innovation prend une autre dimensionAvec Innovation PME, développez votre écoute client pour innover, testez votre innovation auprès de vos clients, bénéficiez d’un support à la communication…

Anne-Céline Godest 0 821 231 251

Diffusez votre technologie en EuropeLe programme Europe Enterprise Network, soutenu par la Commission Européenne, c’est l’affaire d’Eric Quirion. Il vous guide au fil de ce réseau (bases d’opportunités d’affaires, offres et bourses technologiques) et oriente vers les missions de commercialisation afin de diffuser votre technologie en Europe.

Eric Quirion 0 821 231 251

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Tour d’horizon de votre environnementPour mettre en place une veille ponctuelle sur votre technologie grâce au Pack Info Techno (lire p. 26)...

Fabienne Berland 0 821 231 251

Au cœur de l’information économique Participez à nos Matinales Intelligence économique. Des experts présentent leurs méthodes et partagent leur expérience sur des thèmes concrets : surveiller les concurrents, sécuriser ses données, protéger son patrimoine industriel, développer ses réseaux.

Christine Carlotti 0 821 231 251

L’information économique à la sourceLes conseillers de l’espace Informations économiques vous accueillent du lundi au vendredi de 9 heures à 12 heures (gratuit et sans rendez-vous).

[email protected]

Avec les Pack Info Eco (lire p. 26), accédez à une sélection sur mesure de sources d’information économique sectorielle françaises gratuites ou payantes.

www.lyon.cci.fr 0 821 231 251


Internet de la CCI, abonnez-vous à notre newsletter ou appelez le 0 821 231 251. Un agenda référence tous les événements et rendez-vous sur l’innovation et l’intelligence économique. Vous pouvez également accéder aux fichiers d’entreprises du territoire, à des études et guides, ainsi qu’aux chiffres sur l’économie de la région lyonnaise (indicateurs conjoncturels, note semestrielle et chiffres clés).

à la pointe de l’intelligence économique Pour mieux appréhender l’intelligence économique et développer votre maîtrise de l’information stratégique…

Sophie Fléchon 0 821 231 251

à question précise, réponse cibléeMis en place par la CCI et le Grand Lyon, avec le soutien de la Région Rhône-Alpes, le nouveau Service de renseignements économiques propose une prestation sur mesure de collecte de données stratégiques: clients, concurrents, fournisseurs, partenaires…

Sylvie Masson et Damien Brosseau 0 821 231 251

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Ils permettent d’obtenir une vue d’ensemble et des données fiables sur un secteur d’activité ou une entreprise.

les Pack Info

Quoi Précieuses bases de données, les Pack Info se déclinent en trois catégories : Eco, Veille et Techno. Les premiers permettent de connaître l’essentiel d’un marché ou d’une entreprise, les deuxièmes consistent en une fourniture périodique d’informations économiques et les troisièmes sont axés sur la constitution d’un état de l’art technologique.

PourquoiMieux identifier et connaître les acteurs d’un marché, se situer, définir l’avenir de son activité, vérifier l’originalité de son concept, protéger ses innovations et générer un avantage concurrentiel durable.

Comment Les Pack Info Eco et Veille sont réalisés par l’équipe Intelligence Economique de la CCI. Ces sélections de sources d’informations gratuites ou payantes se présentent sous forme de listes de sites Internet, d’adresses, de bibliographies… Le Pack Info Techno inclut une demie journée d’audit et une seconde de restitution du diagnostic afin d’établir un dossier de veille technologique adapté.

Où Par courrier, par lien via Internet ou à la CCI.


Ils l’ont fait !

« Il ne faut pas se fier uniquement à son expérience, aussi longue soit-elle. »

Tony Masapollo, Pimas

Localisation Vaulx-en-Velin

Activité solutions pour l’autonomie au volant des personnes à mobilité réduite

Effectif 19

Notre problèmeNous avons plus de 30 ans d’expérience, mais il faut toujours anticiper. Faire un point avant de développer un nouveau marché est fondamental.

La CCI intervientLe programme Séminaire dirigeant est pertinent pour identifier les questions et enjeux de la propriété intellectuelle, connaître la méthodologie et les outils pragmatiques et établir un plan d’actions personnalisé.

Et le résultat…Nous avons anticipé les besoins de nos clients grâce à un nouveau produit.

« J’ai été bluffé ! »

Aurélien Berthelet, directeur adjoint du groupe Berthelet Voyages

Localisation Genas

Activité agences de voyages spécialisé dans le tourisme en France

Effectif 16

Notre problèmeNous assurons une activité de transport et d’agences de voyages avec un objectif de développement du réseau des agences. J’avais donc besoin d’infos sur le marché.

La CCI intervientGrâce au Pack Info Eco, j’ai obtenu des données en un temps record.

Et le résultat…J’ai pu analyser l’offre existante, le positionnement de la concurrence et des données sur la demande. Les habitudes de consommation changeant rapidement, il est indispensable de bien se positionner.

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Osez l’international ! La CCI ne se contente pas de vous inciter à le faire, elle vous accompagne pour franchir le pas, vous orienter, vous donner de l’élan. Le Forum de l’international et les Journées Pays facilitent les premiers contacts.

Rendez-vous avec des experts, formations en langues ou en commerce international, connexion au réseau des partenaires publics et privés de l’export… toutes les solutions sont à votre disposition. Vous pouvez aussi participer à des missions de prospection, à des salons spécialisés et bénéficier d’aide pour la mise en place d’un réseau de distribution, la recherche de partenaires ou de financement, la création de filiales… Le Centre de Formalités Internationales informe sur les exigences documentaires et les réglementations. Et les clubs Export favorisent les rencontres au niveau territorial ou par zone cible. Enfin, la CCI fait partie de l’Enterprise Europe Network, relais de soutien aux PME de l’Union Européenne.

Les voyages forment la jeunesse... et l’export fait le business !

je me développe à l’international

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Avec Go Export, partez serein !Ce programme vous aidera à élaborer une stratégie internationale (lire p. 31 et p. 32).

Evelyne Ravier et Elisabeth Lefeuve 0 821 231 251

Marchés publics : l’Europe et le MaghrebNos spécialistes vous aideront à appréhender les opportunités de la commande publique, à faire une veille efficace, à répondre aux appels d’offre et à trouver des partenaires.


Notre base de données de coopération à l’échelle de l’Europe est un outil de mise en relation entre entreprises ayant un projet de développement commercial ou technologique.

Gillian Laurent et Eric Quirion 0 821 231 251

Nos experts ont tous les droits !Nos spécialistes assurent des prestations individualisées.

• Réglementation de mise sur le marché des produits et des services dans l’Union Européenne...


• Pour vos contrats commerciaux internationaux (vente, conditions générales de vente, agence commerciale, distribution), vos projets d’implantation à l’étranger et de mobilité internationale (détachement et expatriation)...

Carole Tissandier 0 821 231 251

• Pour toutes les questions de douane, fiscalité, paiements, logistique, réglementation, chantiers temporaires à l’étranger ou accords bilatéraux et multilatéraux.

• Pour l’optimisation de vos opérations à l’international

Elisabeth Ducomet-Giboz 0 821 231 251

Missions, salons à l’étrangerVous souhaitez participer à des missions et des salons à l’étranger...

Marie-Agnès Auphan zones Asie et Afrique 0 821 231 251

Elisabeth Lefeuve l’Europe et les Amériques 0 821 231 251

Bienvenue aux clubs Export !Vous êtes une entreprise exportatrice débutante ou expérimentée et souhaitez partager votre expérience de l’international, les clubs Export sont faits pour vous.

• Clubs Export territoriaux dans les Agences CCI

Fabienne Thiery 0 821 231 251

• Clubs Export géographiques (Asie, Amérique Latine, Russie et Maghreb)

Marie-Agnès Auphan 0 821 231 251

• Clubs JEVI (Club de juristes d’entreprises à vocation internationale) pour échanger et partager des expériences dans le domaine juridique européen et international

Carole Tissandier 0 821 231 251


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Partez en pays de connaissanceLa CCI s’appuie sur l’expertise de ses conseillers Pays. Ils sont 7 à votre service, pour défricher avec vous les opportunités de développement à l’échelle de la planète.

1500Le nombre d’entreprises accompagnées à l’international par la CCI en 2011.

Allemagne, Suisse, Autriche

Fabienne Diaz

Amérique nord et sud

Julie Hours

Europe du sud

Régine Weizmann

Afrique, Proche et Moyen Orient

Nabila Gara

Europe centrale et orientale, CEI dont Russie

Emmanuelle Vigne

Asie - Pacifique

Aya Kitahama

Royaume Uni et Europe du nord

Fabienne Thiery

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L’international s’apprend à tout âgeFormations interentreprises ou sur mesure en commerce international…

Dorothée Belloir 04 72 53 88 00

Apprentissage de langues étrangères (validation d’un niveau linguistique par le Bulats)…

Valérie Farina 04 72 53 88 00

Vos papiers ? Une simple formalitéLa CCI vous aide à accomplir vos formalités internationales et les exigences documentaires requises lors de toutes les opérations d’exportation : certificats d’origine, factures, carnets ATA, visas internationaux…

Corinne Bot 0 821 231 251

Aides financières : suivez le bon filon Pour trouver les bons appuis financiers, se faire un chemin dans les méandres des dispositifs de soutien à l’international, être mis en relation avec la bonne personne…

Aya Kithama 0 821 231 251



Internet de la CCI de Lyon www.lyon.cci.fr, abonnez-vous à notre newsletter Internationale ou appelez le 0 821 231 251

Des réunions d’information sont organisées régulièrement à la CCI pour faire le point sur un marché, ses opportunités, ses évolutions.

La CCI est membre du réseau Enterprise Europe Network. A ce titre, elle informe les PME-PMI des actualités réglementaires et économiques et des différents appels à projets de la commission européenne (programmes de R&D par exemple).

Le Forum de l’international que nous organisons chaque année regroupe plus de 50 experts d’une trentaine de pays.

Accueil délégation étrangèreNous accueillons des délégations d’officiels et d’entreprises étrangères tout au long de l’année. Nous associons les entreprises locales à ces réceptions.

Bruno Masurel 0 821 231 251

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Une solution du programme Go Export soutenu par la Région Rhône-Alpes.

Objectif ExportPour les entreprises souhaitant s’engager durablement à l’international

Quoi Un programme de formation-action permettant de mesurer l’aptitude export de son entreprise puis de construire un plan à l’international.

Pourquoi élaborer une stratégie de développement correspondant à sa structure et à son ambition.

Comment Une alternance d’apports théoriques, d’applications pratiques et de conseils personnalisés. Des séances de conseil individuel, l’exécution d’un autodiagnostic, la sélection de marchés-cible, la définition d’un plan et de son financement. Une séance collective est suivie des recommandations et de la validation du plan par un comité d’experts.

Où à la CCI et dans l’entreprise.


Il l’a fait !

« Nous avons ouvert des agences en Europe et d’autres vont bientôt se concrétiser. »

Denis Flores, pdg de Global Process Industry

Notre problème En 2009, après avoir enclenché le levier du développement du renforcement de l’activité en France et celui de l’innovation, nous voulions franchir le pas de l’export… mais par où commencer ?

La CCI intervient Le programme Nouveaux exportateurs et le Forum de l’international ont balayé mes doutes. Face à la multiplicité des offres, la CCI permet de faire le tri et d’effectuer des choix adaptés.

Et résultat…Nous avons ouvert une agence en Suisse en 2010, une autre s’installe en Pologne en 2012, une 3e est prévue en Algérie et nous ciblons d’autres continents.

Localisation Rillieux-la-Pape

Activité ingénierie et construction pour l’industrie

Effectif 46

32

L’autre solution du programme Go Export soutenu par la Région Rhône-Alpes.

Valid’ExportPour une première démarche de prospection à l’international

Quoi Une solution dédiée aux entreprises désirant concrétiser une première démarche de prospection à l’international.

Pourquoi Valider votre pré-projet, mettre au point de façon formelle votre plan d’actions et le budget correspondant.

Comment Succession de temps individuel et collectif afin d’évaluer et de confirmer les choix de marché et de finaliser votre stratégie. Un comité d’évaluation fournit avis techniques et financiers avant de valider le plan.

Où à la CCI et dans l’entreprise.


Ils l’ont fait !

« Nous visons le grand export et nous appuyons sur les expériences multiples de notre réseau. »

Caroline Blanchon, responsable commerciale Europe de Bio Ex

Notre problèmeL’international représente actuellement 50 % de notre chiffre d’affaires, il est primordial d’avoir toutes les cartes en main pour structurer notre activité et élargir notre couverture mondiale.

La CCI intervientL’adhésion au Club Export nous a permis d’échanger sur les aléas du développement à l’international. Le partage d’expériences est riche et fondamental pour prendre moins de risques et éviter les faux-pas.

Et résultat…Nous avons acquis un réflexe d’ouverture. Désormais, nous cherchons l’information auprès des interlocuteurs adéquats, du réseau, des Missions économiques et d’Ubifrance ou lors de salons comme Classe Export.

Localisation Montrottier

Activité fabrication d’émulseurs anti-incendie

Effectif 12


33

Nous sommes des facilitateurs pour les 200 zones d’activités du territoire, ainsi que pour les associations d’entreprises, les groupements et les fédérations. Nous animons des clusters, dont Eden, Aerospace Cluster in Rhône-Alpes, Lumière et

avons tissé d’étroits partenariats avec les pôles de compétitivité : Lyon Biopôle, Axelera, Lyon Urban Truck & Bus, Techtera ou Imaginove. L’une de nos missions est aussi de défendre les intérêts des entrepreneurs en matière d’urbanisme et d’aménagement du territoire. A travers nos avis et contributions, nous veillons à la prise en compte des enjeux économiques et des conditions du développement des entreprises dans l’élaboration des Plans Locaux d’Urbanisme, des Schémas de Cohérence Territoriaux (Scot) et des Plans de Déplacements Urbains.

Au cœur de l’action pour défendre vos intérêts...

ma cci pour mon territoire

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Une info personnalisée… rien de mieux !• Pour planifier une extension de

site ou une implantation : données contextuelles, mises en relation, informations sur les servitudes d’urbanisme et cartographie dynamique…

Pierre-Edmond Desvignes 0 821 231 251

• Logistique interne, solutions de transport, questions de mobilité, réseaux et clubs logistiques, des réponses à toutes vos questions en matière logistique.

Barbara Tota 0 821 231 251

• Pour connaître les grands projets d’aménagement et les évolutions à long terme de votre territoire, organiser des réunions collectives avec nos partenaires ou obtenir des informations en matière de planification régionale et d’infrastructures de transport…

Pascal Beauverie 0 821 231 251

• Implantez votre business en région lyonnaise avec l’Aderly (Agence de développement économique de la région lyonnaise). Elle vous accompagne en vous proposant des services adaptés : conseil et ingénierie de projet, contacts utiles, accompagnement individualisé.

www.aderly.com 04 72 40 57 50

• Repérer les atouts du territoire pour en faire des leviers de développement, élaborer des scénarii avec les acteurs économiques : mettez toutes les chances de votre côté en matière de diagnostic et de stratégie territoriale.

0 821 231 251 [email protected]

Partager pour mieux avancer • Pour tout savoir sur le réseau

CityTechs créé par la CCI afin de promouvoir l’excellence des savoir-faire lyonnais dans le domaine de l’aménagement des villes, fédérer les industries de cette filière, accueillir des délégations étrangères et visiter les sites emblématiques...

Marcia Danaia Antunes 0 821 231 251

• Vous vous interrogez sur les réseaux et clubs logistiques...

Barbara Tota 0 821 231 251

• Vous vous interrogez sur les pôles de compétitivité et les clusters...

Pascal Nief 0 821 231 251

• En lien avec nos agences, nos conseillers sont au service des entreprises des Zones d’activités économiques (ZAE), ainsi que des clubs et associations d’entreprises de ces ZAE.

• Pour connaître tous les réseaux d’entreprises existants

0 821 231 251

ma cci pour mon territoire

+ d’info Consultez la rubrique

Économie et Territoire sur www.lyon.cci.fr. Retrouvez des infos sur les projets d’aménagement du territoire, des liens vers les calendriers des enquêtes publiques, la cartographie des zones d’activités, des offres pour vos recherches de terrain ou de locaux...

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les chiffres clés en 2011

230 collaborateurs experts à votre service

3 100 chefs d’entreprise informés en tête-à-tête

39personnes formées par la CCI chaque jour

1500 entreprises accompagnées à l’international

51 000 décideurs en entreprise et futurs entrepreneurs accueillis

5 500 créations d’entreprise enregistrées

10 000stagiaires formés chaque année (formation initiale et continue) au sein de CCI formation

appels d’entreprises et de commerçants traités par notre Centre Contact Clients (CCC) toutes les heures

CCI de Lyon Place de la Bourse, 69289 Lyon cedex 2

0 821 231 251Allo la CCI !

86% des appels sont décrochés dans les 20 secondes

Le Centre Contact Clients de la CCI traite 250 appels quotidiens. 72 % obtiennent une réponse immédiate et 28 % sont mis en relation avec nos experts. 97 % des appels sont tracés : une reconnaissance du client est ainsi assurée à partir du 2e appel.

Le Centre Contact Clients fonctionne de 8h30 à 18h sans interruption du lundi au jeudi, de 8h30 à 17h le vendredi.

L’équipe est composée de professionnels de l’information ; ils se réfèrent à une base de données répertoriant les solutions CCI et la documentation utile aux entreprises. Ils vous transmettent par mail les informations complémentaires nécessaires : textes de loi, éléments de réglementation, guides, annuaires, agenda…Nos services sont certifiés ISO 9001:2008, “Systèmes de management de la qualité”.

lyon.cci.fr

Ma CCI, tout de suite !

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Documents

CCI Mode d'emploi - Entreprise