CGUREEPR

InformationsLégalesLesiteInternetwww.reepr.fr,ci-aprèsdénommé«Reepr»proposeunservicedemiseenrelationentredespersonnesphysiquesoumoralesmettantàdispositionuneprestationdedépannage.L'accèsausite,saconsultationetsonutilisationsontsubordonnésàl'acceptationsansréservedesprésentesConditionsGénéralesd'UtilisationdeReeprLesiteestéditéparlasociétéCARPUS,SociétéAnonyme,22rued'Hauteville75010PARIS,immatriculéeauRCSPARISsouslenuméro488183674Pourtoutequestionsurl'entreprise,vouspouveznousenvoyervosquestionsparemail.

DéfinitionsChacundestermesmentionnésci-dessousauradanslesprésentesConditionsGénéralesd'UtilisationduServiceReepr(ci-aprèsdénomméesles"CGU")lasignificationsuivante:Client:désigneunepersonnemoraleouphysiquemajeureayantunproblèmetechnologiqueàrésoudre,etcherchantàlerésoudre.Dépanneur:Personnemoraleouphysiquemajeureproposantsonsavoirmoyennantuneindemnitédedéplacementforfaitaire.Utilisateur:ClientoudépanneurinscritsurlaplateformeComptePersonnelClient:désignel'espacegratuit,accessibledepuisleSiteInternet,quetoutepersonnephysiqueoumoraledoitcréer,etàpartirduquelilpeutdiffuser,consulter,gérer,visualisersesdemandesdedépannage.ComptePersonnelDépanneur:désignel'espacegratuit,accessibledepuisleSiteInternet,quetoutepersonnephysiqueoumoraledoitcréer,etàpartirduquelilpeutrépondreàdesdemandesdedépannage.CARPUS:désignelasociétéquiéditeetexploiteleSiteInternet,:CARPUS,SociétéAnonyme,22rued'Hauteville75010PARIS,immatriculéeauRCSPARISsouslenuméro488183674Serviceclient:désigneleserviceCARPUSauprèsduquellesclientsetdépanneurspeutobtenirtouteinformationcomplémentaire.Ceservicepeutêtrecontactépare-mailencliquantsurlelien«contact»situésurleSiteInternet.SiteInternet:désigneleSiteInternetexploitéparCARPUSaccessibleprincipalementdepuisl'URLwww.reepr.cometpermettantauxclientsetdépanneursd'accéderviainternetauServiceReepr

ObjetLesprésentesCGUétablissentlesconditionscontractuellesauxdemandesetpropositionsdedépannagedepuisleSiteInternet.

AcceptationToutecréationdecomptesurlesiteReeprdelapartdeclientsoudedépanneursimpliquel'acceptationdesprésentesCGUetsarenonciationàseprévaloirdesespropresconditionsgénéralesd'achat.Touteconditioncontraireopposéeparl'utilisateurseradoncàdéfaut,d'acceptationexpresse,inopposableàCARPUS,quelquesoitlemomentoùelleaurapuêtreportéeàsaconnaissance.LefaitqueCARPUSneseprévalepasàunmomentdonnédel'unequelconquedesprésentesconditionsgénéralesd'utilisationnepeutêtreinterprétécommevalantrenonciationàseprévaloirultérieurementdel'unequelconquedesditesconditions.

UtilisationduserviceReeprUtilisationduserviceReeprpourlesclients:Unclientayantunproblèmetechnologiquevaexposersonproblèmeen3questionsluipermettantdequalifiersonproblèmeencliquantsurlebouton"TrouverunReepr"Ilpréciseraensuiteletempspendantlequelilestdisponible,ets'ilsouhaiteundépannageàdomicileàdistance,oudansunlieuconvenuàl'avance.Ilpréciseraleprixqu'ilpenseraisonnablededépenser,entre25et50€étantentenduqueplusleprixseraélevé,plusiltrouverarapidementquelqu'un.Lesiteemmétraunerecommandationpourchaquedemandededépannage.Enfinilconfirmerasescoordonnéesetprocèderaaupaiementprovisoire.Lepaiementinterviendrademanièredéfinitivelorsqu'ilauraconfirmésurlaplateformequeleproblèmeestrésolu,oulorsqu'iln'aurarienconfirmépendantundélaide48heuresaprèsledépannage.Danstouslesautrescaslepaiementseraannuléetleclientneserapasdébité.Leclientnechoisitpassondépanneur,c'estledépanneur,enfonctiondesescompétences,deladescriptionduproblèmeetduprixquichoisitdes'engageraeffectuerledépannage.Aprèspaiement,leclientrecevraunefacturedemiseenrelationentreclientetdépanneurcorrespondantà10%dumontantqu'ilauradépensé.leresteétantreverséaudépanneurcommedéfraiementforfaitaired'intervention(déplacement,matériel...)

UtilisationduserviceReeprpourlesdépanneurs:Undépanneursouhaitantproposersesservicesdevracréersoncomptesurlaplateformeenrépondantàtouteslesquestionsquiserontposéesdemanièreexhaustiveetenfournissanttouteslespiècesadministratives:LecompteseramanuellementactivéparleservicesupportdeReepretpourraêtredésactivéàtoutmoments'ilcontrevientauxprésentesconditionsgénérales.Lafournitured'unextraitdecasierjudiciaireestdemandéeàtouslesdépanneursenraisondel'accèsauxdonnéespersonnellessensiblesdeparticuliers.Cettedemanden'apourbutqu'uncontrôleaposterioriencasdefraude,voldedocumentsouusurpationd'identitédontseraitvictimeunclient.LedépanneuracceptequeleserviceReeprdéduise10%decommissiondemiseenrelationsurl'indemnitédedéfraiementpayéeparleclient.Ledépanneuràlapossibilitédeserendreindisponiblepournepasêtresollicitéparlaplateformependantladuréedesonchoix,etdeserendreànouveaudisponibleatoutmoment.Lorsqu'undépannageestdemandéparunclientilestautomatiquementproposéàl'ensembledesdépanneursdisponiblesdansunezonegéographiqueprocheduclient.Touslesdépanneursontlapossibilitéd'accepteroudéclinerlademandededépannage.Siledépanneurdéclinelademandededépannageiln'yauraplusaccès.S'ill'accepte,ilauraaccèsaudétaildedépannage(informationscomplémentaires,adresse,coordonnéesduclient)etaura20minutespourconfirmerqu'ils'engagebienàlefaire.S'ilnelefaitpasous'ilannule,lademandededépannageseradenouveauproposéeauxautresdépanneursprochesetn'yauraplusaccès.S'ilaccepte,qu'ilparvientàdépannerleclientetqueleclientconfirmequ'ilaétédépanné,ilseracréditédesonindemnitéd'interventionparvirementchaquedébutdesemaine.Lamiseenconformitéaveclesadministrationsfiscalesetsocialessontàlachargedudépanneurquidevralecaséchantsemettreenconformitéaveclaloienvigueuraumomentduversementdesindemnitésdedéplacement.LasociétéCARPUSSAautraversdesonSiteInternetReeprnesauraitenaucuncasavoirderelationdesubordinationaveclesdépanneursniêtreresponsabledesesagissements.

Résumédessituationspossibles.

CLIENT

Problèmerésolu ProblèmeNonrésolu

DEPANNEUR

Problèmerésolu

LeclientpaieuneindemnitédedéplacementaudépanneurLeclientpaieàlaplateformeReepruneprestationdemiseenrelation

Unprocessusdelitigeestdémarréentreleclientetledépanneur(ondemandeconfirmationaudépanneur)Encasdedésaccord,ilyamédiationparleserviceReepr.

ProblèmeNonrésolu

LeclientpaieuneindemnitédedéplacementaudépanneurLeclientpaieàlaplateformeReepruneprestationdemiseenrelation

Aucunpaiement

Endernierrecoursl'arbitrageesteffectuéparleserviceReepretunesolutionamiableestproposéeauclientetaudépanneur.

PropriétéintellectuelleTouslesdroitsdepropriétéintellectuelle(telsquenotammentdroitsd'auteur,droitsvoisins,droitsdesmarques,droitsdesproducteursdebasesdedonnées)portanttantsurlastructurequesurlescontenusduSiteInternet,etnotammentlesimages,sons,vidéos,photographies,logos,marques,élémentsgraphiques,textuels,visuels,outils,logiciels,documents,données,etc.(ci-aprèsdésignésdansleurensemble«Eléments»)sontréservés.CesElémentssontlapropriétédeCARPUSSA.TouteutilisationnonexpressémentautoriséedesElémentsduSiteInternet,entraîneuneviolationdesdroitsd'auteuretconstitueunecontrefaçon.Ellepeutaussientraîneruneviolationdesdroitsàl'image,droitsdespersonnesoudetousautresdroitsetréglementationsenvigueur.Ellepeutdoncengagerlaresponsabilitécivileet/oupénaledesonauteur.Toutereproduction,représentation,publication,transmission,utilisationoumodification,extraction,detoutoupartiedesElémentsetcedequelquemanièrequecesoit,faitesansl'autorisationpréalableetécritedeCARPUSSAestillicite.Cesactes

illicitesengagentlaresponsabilitédesesauteursetsontsusceptiblesd'entraînerdespoursuitesjudiciairesàleurencontreetnotammentpourcontrefaçon.

ModificationduserviceReepretdesCGUCARPUSSAseréservelapossibilité,àtoutmoment,demodifierentoutoupartielesCGU.LesClientsetDépanneurssontinvitésàconsulterrégulièrementlesCGUafindeprendreconnaissancedechangementsapportés.