CHIFFRES-CLÉS DU TOURISME DANS L’OISE€¦ · WEB. 422 481. GUICHET. 63 934. TÉLÉPHONE. 12 009. EMAIL. 5690. COURRIER. 1139. OFFICE MOBILE. 517. Chiffre d’affaires. Répartition

CHIFFRES-CLÉS DUTOURISME DANS L’OISE

édition 2018

www.oisetourisme-pro.com

2 Bateaux-promenades permanents13 100 passagers (-18,1% vs 2016)Plaisance (privés et loueurs) 505 passages*Péniches-hôtels 24 passages*Paquebots fluviaux 10 passages*

(*passages à l’écluse de Venette/Compiègne)

HÉBERGEMENTS

CULTURE & PATRIMOINE

CYCLOTOURISME

ÉQUESTRE

GOLFS

Évaluation des nuitées touristiques totales*

*méthodologie : nuitées réelles et estimées sur la base de données formelles et de cadrage INSEE, DGE, CRT, têtes de réseaux et Oise Tourisme.

itinéraires européens

itinéraire européen

lits touristiques nuitées touristiques

2

1

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pour 90 anneaux

dont 16 GR et GRP représentant 1200 km

dont 31% de litsmarchands

dont 22% de nuitéesmarchandes

34 870 utilisateurs/mois (-5%)dont11 parcours 18 trous3 parcours 9 trous

Route d’Artagnan

AÉROPORT BEAUVAIS-TILLÉ

RANDONNÉES

PARCS & BASES DE LOISIRS

FORÊTS

TOURISME FLUVIAL

3,6 millions

1,3 millions

3 millions

128 000 ha

2000 km

-8,8%vs 2016

+3,7%vs 2016

+6,8%vs 2016

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haltes et portsfluviaux

balades & itinéraires de randonnées+2% par rapport à 2016

27circuits labellisés FFCT

km de traversées équestres

passagers

visiteurs

visiteurs

de forêts domaniales

de pistes forestières

identique à 2016

Les évolutions mentionnées mettent en rapport les données de 2017 avec celles de 2016. Sources : Économie & Emploi : INSEE, DGE / Hébergements (méthodologie) : nuitées réelles et estimées sur la base de données formelles et de cadrage INSEE, DGE, CRT, têtes de réseaux et Oise Tourisme /

Aéroport Beauvais-Tillé : BIPE / UAF / Patrimoine & Culture : Oise Tourisme / Loisirs : Oise Tourisme / Conseil départemental de l’Oise / VNF

4 3 3

châteaux10

abbayes et abbatiales ouvertes aux publics7

cathédrales

parcs d’attraction

bases deloisirs

parcoursd’aventure

3 musées

55

2 | CHIFFRES-CLÉS 2017 DU TOURISME DANS L’OISEÉDITION 2018

IntroductionCHIFFRES-CLÉS > DESTINATION

Le tourisme constitue un élément très important du PIB – 4,3% du PIB régional – et de la création d’emplois locaux non délocalisables : près de 10 000 emplois liés au tourisme dans l’Oise, soit plus que l’industrie chimique (8642 emplois) ou encore plus des trois-quarts du BTP (13 767 emplois).

Mais, le tourisme est aussi un secteur très concurrentiel qu’il convient ensemble de conforter depuis l’envie que nous – acteurs publics et privés – pouvons susciter sur le web et les réseaux sociaux jusqu’à l’expérience vécue par les visiteurs dans nos destinations. C’est tout le parcours-client que nous devons travailler : adaptation et « marke-tage » de l’offre aux attentes actuelles des clientèles ciblées, stratégies de communication et de distribution, etc.

Le modèle du tourisme de masse s’essouffle en faveur d’un tourisme plus individualisé, et nous avons notre carte à jouer, pourvu que nous réussissions à faire vivre des expériences mémorables à nos visiteurs, c’est-à-dire en valorisant auprès d’eux nos ressources réinventées et en encourageant les moments de partage avec les habitants passionnés.

Pour ce faire, il est nécessaire d’appréhender les évolutions de notre environnement et de comprendre les attentes des clientèles, ce à quoi vous invite cette nouvelle édition des Chiffres-clés du tourisme dans l’Oise, notamment en étant plus que jamais à l’écoute de leurs avis et notation. L’Agence Oise Tourisme s’est d’ailleurs dotée d’un outil d’observation de la « e-reputation » dont vous pourrez découvrir certains résultats au travers des pages suivantes.

N’hésitez pas à faire appel aux compétences des équipes de Oise Tourisme dans vos projets de création, d’évolu-tion, de promotion ou de commercialisation de votre offre ou de vos territoires, je sais que vous pourrez compter sur elles.

Bonne saison touristique à toutes et à tous !

Brigitte LEFEBVREPrésidente de Oise TourismeConseillère Départementale déléguée, chargée du tourisme

balades & itinéraires de randonnées+2% par rapport à 2016

EMPLOI TOURISTIQUE UN SECTEUR DYNAMIQUE ET EN CROISSANCE

RÉPARTITION DE L’EMPLOI TOURISTIQUE

ÉCONOMIE HAUTS-DE-FRANCE INVESTISSEMENTS TOURISTIQUES

CONSOMMATION TOURISTIQUE

OISE 8 220 3,1 %

49 990 2,4 %

987 910emplois directement

liés au tourisme localpart dans l’ensemble de l’emploi

3,9 %HAUTS-DE-FRANCE

FRANCE

21,4 %

22,1 %

28,7 % 28,2 %

25,6 %

17,5 %

Hébergement marchand

Résidences secondaires31%

Palais des congrès, expos...1%

Musées3%

Hôtellerie22%

Restauration27%

4,3%

du PIBrégional

Loisirs, casinos, SPA, thermalisme...6%

Autres hébergements marchands10%

Sport et loisirs Patrimoine, culture, offices de tourismeRestauration, cafés Autres (commerces, artisanat, soins....)

11,1 % 9,8 % 22,2 %

12,5 % 10,5 % 29,3 %

28,6 % 6 % 26,5 %

sources : INSEE Flash Hauts-de-France, n°24, mars 2017

sources : Atout France - données 2015

Grand BeauvaisisVexin-Thelle22,5%

CompiégnoisNoyonnais18,8%

58,8%

Cantilien-Creillois-Valois

Près de 10 000 emplois touristiques, dont plus de 8200 directement liés au tourisme local. (près de 1800 liés aux professionnels du tourisme en charge d’activités de transport ou de préparation aux voyages)

zone touristique la plus dynamique de Picardie

près de434millionsd’euros

milliards d’euros6,35

CHIFFRES-CLÉS 2017 DU TOURISME DANS L’OISEÉDITION 2018

IntroductionCHIFFRES-CLÉS > ÉCONOMIE & EMPLOI

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IntroductionORGANISATION TERRITORIALE DU TOURISME

CHIFFRES-CLÉS 2017 DU TOURISME DANS L’OISEÉDITION 2018

IntroductionORGANISATION TERRITORIALE DU TOURISME

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Grand BeauvaisisVexin-Thelle

CompiégnoisNoyonnais


PROVENANCE DES VISITEURS

VARIATION MENSUELLE DE FRÉQUENTATION (guichet et web)auprès des Offices de Tourisme de l’Oise

MODALITÉS DE CONTACT

IMPACT ÉCONOMIQUE DES OFFICES DE TOURISME DE L’OISE

AVIS CLIENT 2017 (base de 147 avis)

FRANCE 88% 14170ÉTRANGER 12% 1955

TOP 10 Belgique Royaume-Uni Allemagne Japon Pays-Bas

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janvier février mars avril mai juin juillet août sept. oct. nov. déc.

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GUICHET63 934

TÉLÉPHONE12 009

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COURRIER1139

OFFICE MOBILE517

Chiffre d’affaires Répartition du chiffre d’affaires

83% Visites Groupes

7% Autres

8% Boutiques

2% Visites Individuels


� NOUS POUVONS VOUS AIDER

Contactez-nous pour nos accompagnements Création de site web, Maîtrise de l’outil SIM, Mesure de l’efficacité de la structure...

IntroductionOFFICES DE TOURISME

QUALITÉ D’ACCUEIL ET DE SERVICES

SITES DE VISITE

HÉBERGEMENTS

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2017

2017

20172017

2017 2017Balades et randonnées Gîtes de France

Labellisation par Oise Tourisme


Labellisation par Oise Tourisme Labellisation par Oise Tourisme


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2016 2017Labellisation par Oise Tourisme

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nombre d’établissements



CHIFFRES-CLÉS 2017 DU TOURISME DANS L’OISEÉDITION 2018|7


Contactez-nous pour nos accompagnements concernant les labels marqués du macaron

IntroductionOFFRES LABELLISÉES

QU’EST-CE QUE LA E-REPUTATION ?

La e-réputation est l’image véhiculée et/ou subie par un éta-blissement sur internet. Elle comprend aussi bien les conte-nus diffusés par le prestataire (textes, photos, vidéos) que les contenus publiés par les internautes sur les réseaux sociaux et les sites d’avis.

POURQUOI S’INTÉRESSER AUX AVIS DEPOSÉS ?

n Évaluer le taux de satisfaction des clients n Anticiper leurs attentes n Améliorer la qualité des services proposés n Augmenter la visibilité de l’établissement sur le web n Générer des réservations…

Les avis de consommateurs sont perçus comme étant 12 fois plus dignes de confiance que les descriptions fournies par l’entreprise. Travailler sa e-réputation, c’est faire en sorte que la grande majorité des avis reflète le cadre, l’atmos-phère et la qualité des prestations de l’établissement.

POUR RÉPONDRE AUX AVIS

Il est primordial de répondre aux clients afin de montrer que leur opinion est prise en compte ; particulièrement s’il s’agit d’un avis négatif. La réponse apportée peut avantager ou au contraire décrédibiliser l’établissement. L’important est de rassurer les futurs clients.

Quelques conseils pour répondre à un avis négatif :

LES AVIS CLIENTS ET TÉMOIGNAGES IMPACTENT TOUTES LES PHASES DU PARCOURS DU VOYAGEUR

LA PRÉPARATION / AVANT1. ENVIE PHOTOS, VIDÉOS, BLOGS DE VOYAGES

1. PARTAGE

2. ÉVALUATION ET RECOMMANDATION

1. DÉCOUVERTE INFORMATIONS

PRATIQUES, BELLES ADRESSES,VISITES,

ACTIVITÉS, RESTAURANTS…

2. RECHERCHE ET COMPARAISON LIEUX, DATES, OFFRES, PRIX, NOTES, AVIS CLIENTS

3. ACHAT

LE VOYAGE / PENDANT

LE RETOUR / APRÈS

1

11

2

2

23

2. PARTAGE PHOTOS, VIDÉOS, PUBLICATIONS SUR LES RÉSEAUX

Facebook Instagram Pinterest Bouche à oreille

Google Trip Advisor

Booking Airbnb Expedia Kayak Trivago Oui.sncf Gîtes de France

La Fourchette

Snapchat

83 % des touristes européens lisent les commentaires et avis clients. Selon Tripadvisor, les avis sur un site de voyage influent à 95 % les réservations d’hébergement. C’est le premier facteur, à égalité avec le prix.Les avis clients produisent une augmentation des ventes d’en moyenne 18 % et pas seulement avec les avis positifs.

LE TOP 10 DES SITESDE VOYAGEAudience en millions de visiteurs

12 290 Oui.sncf

10 920 Trip Advisor

9100 Booking

7370 Airbnb

5480 Air France

3550 BlaBlaCar

2830 Accor Hotels

2470 Easy Voyages

2440 Le Routard

2120 Voyage PrivéSource : cabinet Médiamétrie//NetRatings

rester zen et courtois

remercier le client pour son commentaire

être à l’écoute et rédiger une réponse personnelle (ne pas faire de copier-coller)

exposer de façon claire et concrète les solutions mises en œuvre pour débloquer la situation

faire preuve d’empathie et présenter ses excuses (si besoin)


E-RÉPUTATION

AVIS CLIENTS DE L’OISE / DESTINATION OISE

AVIS CLIENTS DE L’OISE / LES DESTINATIONS INFRA DEPARTEMENTALES

20126 0

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Évolution du nombre d’avis et de la note moyenne Provenance des avis

Plus de trois-quart des avis sont déposés sur TripAdvisor, Booking et Google

Note moyenne

Nombre d’avis

Hôtels Campings Activités

Cantilien Creillois-Valois

Sites

Grand Beauvaisis Vexin-Thelle

Locatif

Compiénois Noyonnais

71% France

6,6% Pays-Bas

6% Royaume-Uni

5,6% Belgique 3,5% Italie 2,9% Allemagne 1,5% Espagne

1,2% États-Unis 1,1% Estonie 0,7% Roumanie

40%

TripAdvisor

Booking.com

Google+

Facebook

Hotels.com

Expedia

27%9%

La Fourchette

Gîtes de France


7,87CompiégnoisNoyonnais

8,37

8,27


Camping 8,87 98 avis Hotels 7,42 4834 avis Locatifs 9,30 906 avis Restaurants 8,75 123 avis Activités 8,70 1718 avis Sites de visites 8,74 572 avis



Évolution du nombre d’avis et de la note moyenne

Notes clients (sur 10)

20127,25 0

5k

10k

15k

20k

7,5

7,75

8

8,25

2013 2014 2015 2016 2017

Note moyenne

Nombre d’avis

Source : Oise Tourisme / Fair Guest (logiciel de e-reputation)



E-RÉPUTATION

e


Contactez-nous pour notre accompagnement Analyse des avis-clients et préconisations...

PANORAMA DE L’OFFRE ET DE LA DEMANDE EN HÉBERGEMENTS TOURISTIQUES

PANORAMA DE L’OFFRE ET DE LA DEMANDE EN HÉBERGEMENTS MARCHANDS

SATISFACTION DES CLIENTÈLES DES HÉBERGEMENTS MARCHANDS

Répartition des lits touristiques

Répartition des lits touristiques

Répartition des nuitées touristiques

Répartition des nuitées touristiques

LITS NON MARCHANDS43 45568,7% 78,2%

31,3% 21,8%

NUITÉES NON MARCHANDES6 289 281

LITS MARCHANDS19 830

NUITÉES MARCHANDES1 753 278

39% 7968 HÔTELLERIE 65% 1 144 673

39% 7728 HÔTELLERIE DE PLEIN AIR 6% 101 027

2% 466 MEUBLÉS DE TOURISME EN AGENCE 3% 58 381

3% 545 MEUBLÉS DE TOURISME HORS AGENCE* 1% 19 460

4% 800 LOGEMENTS ENTIERS NON QUALIFIÉS* 6% 109 500

5% 967 CHAMBRES D’HÔTES QUALIFIÉES* 7% 119 122

2% 500 CHAMBRES D’HÔTES NON QUALIFIÉES* 4% 61 594

1% 190 INSOLITES QUALIFIÉS* 1% 24 966

1% 188 GÎTES DE GROUPE* 1% 13 724

2% 411 RÉSIDENCE DE TOURISME 4% 67 077

2% 411 CAMPING-CARS* 2% 33 753

mars 2017 avril 2017 mai 2017 juin 2017 juillet 2017 août 2017 sept. 2017 oct. 2017 nov. 2017 déc. 2017 janvier 2018 février 20187,6

8

8,4

8,8

9,2

9,6

0

500

1000

1500

2000

2500Note moyenne

Nombre d’avis

Hôtels Campings Locatif

*qualifié : ayant bénéficié d’une visite de Oise Tourisme en/hors agence : commercialisé ou non par Oise Tourisme Sources : estimations Oise Tourisme sur la base de la connaissance de l’offre et des ratios nationaux, INSEE, SNRT, FFCC


10 |CHIFFRES-CLÉS 2017 DU TOURISME DANS L’OISEÉDITION 2018

Données sectoriellesHÉBERGEMENTS

1ère nationalité

Pays-Bas

1ère nationalité

Pays-Bas

HÔTELS

MEUBLÉS DE TOURISME CHAMBRES D’HÔTES

HÔTELLERIE DE PLEIN AIR

PANORAMA DE L’OFFRE ET DE LA DEMANDE EN HÉBERGEMENTS MARCHANDS

Évolution de l’offre

Évolution de l’offre Évolution de l’offre

Évolution de l’offreÉvolution de la demande

Évolution de la demande

Évolution de la demande

Clientèles

Clientèles

Clientèles

Satisfaction des clientèles



2015 2016 2017STRUCTURES

2015 2016 2017STRUCTURES 2015 2016 2017

STRUCTURES

2015 2016 2017STRUCTURES

NUITÉES

NUITÉES

NUITÉES

TAUX D’OCCUPATION

TAUX D’OCCUPATION

TAUX D’OCCUPATION

DURÉE MOY.DE SÉJOUR



2015 2016 2017LITS

2015 2016 2017LITS 2015 2016 2017

LITS

2015 2016 2017LITS

88

186131

32

8 192

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8 2201,54 jour

8,5 jours

2,34 jours7 744

926924

7 728 7 7281,53 jour

8,4 jours

2,43 jours7 698

1011967

Taux d’occupation hôtels : 61,2% France métropolitaine, 56,5% hors IDF et PACA

1,51 jour

9,1 jours

2,31 jours84

181129

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29 29

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e8,1/10médiocre 8% moyen 37% très bon 23% excellent 32%

médiocre 1% moyen 10% très bon 13% excellent 76%

médiocre 8% moyen 21% très bon 27% excellent 44%

CLIENTÈLES ÉTRANGÈRES (en % / nuitées totales)



NUITÉES AFFAIRES (en % / nuitées totales)

NUITÉES AFFAIRES* (en % / nuitées totales)

* en majorité, des travailleurs missionnés sur des gros chantiers

2015

2015

20151 166 869

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57,2%

56,5%

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2016

2016

2016

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26,2%

1 107 517

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135 0832017

2017

2017

56,7%

52,7%

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17,2%

27,2%

42,3% 36,2%

2017

2017

201720

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16

2015

2015

2015

2016

2016

201618,7%

27,9%

TOP nationalités Royaume-Uni Belgique Allemagne

Pays-Bas Italie

TOP nationalités Pologne Roumanie Royaume-Uni

Pays-Bas Belgique

TOP nationalités Pays-Bas Royaume-Uni

Belgique Allemagne

1ère nationalité

Royaume-Uni

1ère nationalité

Pays-Bas

1ère nationalité

Royaume-Uni

1ère nationalité

Pays-Bas

20,2%

23,3%

61,7%

53%

61,7%

52,4%

63,4%

52,3%

campings, aires naturelles et campings à la ferme

Gîtes de France, Clévacances et 3e réseauGîtes de France, Clévacances et 3e réseau

Faute de données suffisantes, nous ne sommes pas en mesure de fournir les éléments relatifs à la demande et aux clientèles.

32,8%



Contactez-nous pour nos accompagnements Labellisation, Définition du positionnement marketing, Conseil en aménagement, Aide à la commercialisation, Construction d’une offre Esprit Hauts-de-France.

Données sectoriellesHÉBERGEMENTS

Méru

Gerberoy

Pierrefonds

Pont-Sainte-Maxence

Fontaine-Chaalis

Crépy-en-Valois

Longueil-Annel

Creil

Chantilly

Noyon

Senlis

Compiègne

Beauvais

SITES DE VISITE CULTURELLE, PATRIMONIALE ET MÉMORIELLE DE L’OISE

FRÉQUENTATION EN HAUSSE DE 3,7%

Une belle année 2017 portée notamment par les bons chiffres de fréquentation n du Domaine de Chantilly, de l’Abbaye royale de Chaalis ou du Potager des Princes dans le Cantilien-Creillois-Valois ; n de plusieurs sites beauvaisiens comme la cathédrale ou le Quadrilatère ; n de plusieurs sites compiégnois comme le Palais ou le musée Antoine Vivenel.

2015 2016 2017FRÉQUENTATION PAR ANNÉE

(nombre de visiteurs)

1 339 374 1 298 407 1 346 482

Base du panel à périmètre constant par rapport à 2016 : 39 sites ayant transmis leurs données sur les 3 dernières années

VÉRITABLE MARQUEUR IDENTITAIRE, LA CULTURE CONTRIBUE À L’ATTRACTIVITÉ ET À L’AMÉLIORATION DE LA QUALITÉ DE VIE, AU DÉVELOPPEMENT URBAIN ET À LA REVITALISATION DES TERRITOIRES

Institut d’aménagement et d’urbanisme (IAU) d’Ile-de-France


Contactez-nous pour nos accompagnements Labellisation, Étude clientèle, Benchmark, Parcours de visite, Création de site web.


Données sectoriellesCULTURE & PATRIMOINE

ÉVOLUTION DE LA FREQUENTATION DES PRINCIPAUX SITES DE VISITE DE L’OISE ET AVIS DES VISITEURS EN 2017


29%384 251 visiteurs11 sites

CompiégnoisNoyonnais

25%343 118 visiteurs15 sites

46%


619 113visiteurs17 sites

LA CULTURE, UN VÉRITABLE ATOUT POUR LE SUCCÈS TOURISTIQUE DE NOS TERRITOIRES […] L’UNE DES PREMIÈRES MOTIVATIONS DE TOURISTES ÉTRANGERS QUI VISITENT NOTRE PAYS RESTE LA CULTURE [ET] POUR 60% DE NOTRE POPULATION, L’ACCÈS À UNE MANIFESTATION, UN ÉQUIPEMENT OU UN SITE CULTUREL SE FAIT DANS LE CADRE D’UN DÉPLACEMENT TOURISTIQUE

Ministère de la Culture, 29 janvier 2018

Patrimoine

Communes SitesÉvolution de la fréquentation Avis visiteurs 20172015 2016 2017 Nombre Note

ChantillyDomaine (total)

467 000 437 000 449 000900 9

Musée vivant du cheval Grandes écuries

578 8,58

Pierrefonds Château 144 658 139 255 139 138 429 8,98Compiègne Palais 77 629 85 421 88 598 383 8,65Beauvais Maladrerie Saint-Lazare 49 195 42 800 46 585 131 9

Fontaine-ChaalisAbbaye Royale de Chaalis Musée Jacquemart André

42 698 39 897 42 379 118 8,85

Pontpoint Abbaye Royale du Moncel 21 435 20 939 16 111 45 9,21

ChantillyPavillon de Manse Moulin des Princes

10 623 11 567 9 413 32 9,19

Senlis Vestiges du château royal et parc / / / 15 8,44

Troissereux Château / / / / /

Lieux de mémoire et sites de visite mémoriels (conflits contemporains)


Compiègne Clairière de l'Armistice 41 296 51 100 50 000 115 8,45

CompiègneMémorial de l'Internement et de la Déportation – Camp Royallieu

9 705 8 499 8 763 57 9,06

Machemont Carrières de Montigny 7 600 8 900 8 450 / /Verneuil-en-Halatte Musée Serge Ramond 2 758 5 140 4 028 19 8,81Senlis Musée des Spahis 4 230 3 964 3 302 / /

Warluis Musée de l'Aviation 2 017 1 911 2 078 15 9,26

RethondesEspace Découverte du Musée Territoire 14-18

1 500 1 152 1 305 / /

Courcelles EpayellesMaison d'accueil du Circuit des Chars

680 524 403 / /

Édifices religieux


BeauvaisCathédrale Saint Pierre (total) 157 945 159 632 184 234 234 9,06Horloge astronomique de la cathédrale

14 673 13 094 9 931 / /

Compiègne Cloître Saint-Corneille 6 158 5 180 5 236 / /Senlis Cathédrale Notre-Dame / / / 96 8,91Noyon Cathédrale Notre-Dame / / / 17 9

Musées et centres d’interprétation


Beauvais MUDO-Musée Départemental 69 745 57 977 54 858 113 8,62

BeauvaisLe Quadrilatère (ex-Galerie de la Tapisserie)

27 000 27 092 36 553 28 8,01

Senlis Musée d'Art et d'Archéologie 14 758 13 023 12 836 24 9,25Gerberoy Point info et musée 11 260 10 491 12 109 / /Compiègne Musée Antoine Vivenel 9 428 8 630 11 740 16 8,84

HétomesnilMusée de la Vie Agricole et Rurale

9 813 9 722 11 178 31 8,92

Longueil-Annel Cité des Bateliers 8 407 8 243 8 739 63 8,32

Compiègne Musée de la Figurine Historique 9 214 7 892 8 173 18 8,46

Vendeuil-Caply Musée Archéologique de l'Oise 6 061 6 771 7 562 14 9,3

Crépy en Valois Musée du Valois et de l'Archerie 6 122 5 215 6 040 34 9,15

Creil Musée Gallé-Juillet 6 012 6 437 5 923 / /

Senlis Musée de la Vènerie 6 352 6 237 5 439 10 7,8

Noyon Musée Calvin 2 925 2 576 3 560 11 7,94

Noyon Musée du Noyonnais 3 211 2 678 2 503 / /

Liancourt Musée des Gadzarts 1 673 1 165 1 195 12 8,23

Senlis Cachot / / / 106 9,76

Chantilly Musée de la dentelle / / / 31 9,08

Savoir-faire et industries


Saint MaximinMaison de la Pierre du Sud de l'Oise

12 500 17 368 17 451 69 9,36

Méru Musée de la Nacre 18 991 18 106 16 663 121 9,12Francières La Sucrerie 6 872 7 743 6 510 14 9,86Saint Félix Musée de la Brosserie 2 147 2 453 2 500 / /Creil Clouterie Rivierre / / / 12 8,49

Avis visiteurs 2017 - source : Oise Tourisme/FairGuest. Avis récoltés sur les plateformes : TripAdvisor, Facebook, Google, Yelp, Pages jaunes. Les données relatives aux sites n’ayant pas reçu un minimum de 10 avis sur l’ensemble des plateformes observées durant l’année 2017 ne sont pas mentionnées.

Répartition de la fréquentation des sites de visite pardestination infradépartementale


Données sectoriellesCULTURE & PATRIMOINE

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Données sectoriellesLOISIRS NATURE

ÉVOLUTION DE LA FRÉQUENTATION GLOBALE

FRÉQUENTATION ET AVIS CLIENTS

Communes SitesÉvolution de la fréquentation Avis visiteurs

20172015 2016 2017 Nombre Note

Plailly Parc Astérix 1 850 000 1 850 000 2.030.000 1502 8,61

Saint Paul Parc Saint Paul 362 493 369 592 361.671 1150 9,01

Ermenonville La Mer de Sable 330 000 330 000 350.000 615 7,48

Crisolles Parc Carisiolas 21 159 22 006 21.371 124 7,58

Beauvais Cariwood 11.850 11.000 11.800 52 9,97

Saint-Léger-en-Bray Parc des félins n.c. n.c. n.c. 379 8,24

Pierrefonds Grimp à l’arb n.c. n.c. n.c. 48 8,27

Fleurines Parc des Peaux-Rouges n.c. n.c. n.c. n.c. n.c.

Avis visiteurs 2017 - source : agrégation des avis-clients du 1er janvier au 31 décembre 2017 issus de plusieurs plateformes (TripAdvisor, Facebook, Google, Pages Jaunes, Yelp)

FRÉQUENTATION ET AVIS CLIENTS

Communes SitesÉvolution de la fréquentation Avis visiteurs

20172015 2016 2017 Nombre Note

Saint-Leu-d'Esserent Base de Loisirs 148 000 180 000 170 000 200 7,97

Mogneville Parc Chédeville 29 644 45 406 53 300 / /

Beauvais Plan d’eau du Canada* 20 003 27 647 14 962 / /

Verberie Park Nautic / / / / /

Beauvais Parc Marcel Dassault / / / / /

Avis visiteurs 2017 - source : agrégation des avis-clients du 1er janvier au 31 décembre 2017 issus de plusieurs plateformes (TripAdvisor, Facebook, Google, Pages Jaunes, Yelp) / * baignade estivale uniquement

2015 2016 2017

2 575 502 2 582 5982 774 842

ZOOM PARC ASTÉRIX

3e parc français derrière Disney Land et Le Puy du Fou.Record historique de fréquentation et passage

symbolique de la barre des 2 millions de visiteurs en 2017 (météo favorable dès le printemps, nouvelle attraction familiale Pégase Express, extension hôtelière, nouveaux restau-rant et centre de séminaire)Projet d’investissement de la Compagnie des

Alpes de 100 millions d’euros sur la période 2016-2019, dont 55 millions d’euros dans l’accroissement de ses capacités hôtelières (notamment création de La Cité suspendue).

BASES DE LOISIRS ET AIRES AMENAGÉESPARCS DE LOISIRS ET PARCOURS AVENTURECharly

Neuilly-Saint-Front

Ailly-sur-Noye

Villiers-le-Bel

Vigny

Saint-Leu-la-Forêt

L'Isle-Adam

Herblay

ÉcouenDomont

Conty

Meulan

Gisors

Viarmes

Taverny

Marines

Magny-en-Vexin

Goussainville

FranconvilleCormeilles-en-Parisis

Beaumont-sur-Oise

Beauchamp

Auvers-sur-Oise

Andrésy

Aumale

Étrépagny

Écos

Gournay-en-Bray

Jouy-le-MoutierLimay

Luzarches

Poix-de-Picardie

Mogneville

Lizy-sur-Ourcq

Villers-Cotterêts

Montmorency Gonesse Mitry-Mory

Dammartin-en-Goële

Chantilly

Saint-Paul

Saint-Léger-en-Bray

Cergy

Chauny

Nesle Ham Saint-Simon

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Crisolles

Vic-sur-Aisne

Mantes-la-Jolie Sarcelles

Montdidier

CompiègneBeauvais

PierrefondsVerberie

Plailly Ermenonville

Saint-Leu-d'Esserent

Fleurines

+7,4% Une année 2017 très positive.


Données sectoriellesSITES DE LOISIRS

COMPAGNIES LE TOP 5

ÉVOLUTION DU TRANSPORT DE PASSAGERS ET DES MOUVEMENTS COMMERCIAUX

Beauvais-Tillé : les raisons de la baisse de fréquentation

n Annulation de vols n Réduction de la fréquence de certaines lignes n Grèves de pilotes n Concurrence des Low Cost au départ ou à l’arrivée de Roissy ou Orly

Évolution mensuelle 2017 Évolution annuelle

Le trafic aérien français se porte très bien.

CONTEXTE

CHIFFRES-CLÉS DE L’AÉROPORT

3 647 522passagers (-8,8%)

provenancesdestinations6715compagnies aériennes utilisatrices de l’aéroport

95,3% de vols Low Cost (-3,7%)

€emplois (ETP) générés dont 922 emplois directs (2014)

5047

injectés dans l’économie picarde (2014)€

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Nice Côte d’AzurMarseille Provence

Lyon Saint-Exupéry

Bâle Mulhouse

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Paris Orly

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PASSAGERS

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32,1 millionstrafic intérieur

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2 954 889passagers transportés17 693 mouvementscommerciaux167emport moyen

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2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017fév.

257 488

mars

281 531

avril

326 931

mai

342 162

juin

332 058

juill.

335 313

août

345 207

sept.

314 257

oct.

316 589

nov.

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déc.

261 022

17411582

17691974 2078 2028 2036 2038 1934 1930

1641 1614

15 286 17 832 18 61820 528 25 388 26 356 26 916 26 649 27 712 25 224

22 365

Mouvements commerciaux Mouvements commerciauxPassagers commerciaux Passagers commerciaux


Données sectoriellesAÉROPORT INTERNATIONAL DE BEAUVAIS-TILLÉ

NOTIONS TOURISTIQUES

ARRIVÉE Nombre de personnes entrant dans un héberge-ment à fins touristiques. Exemple : une famille de 5 per-sonnes arrivant dans un hébergement = 5 arrivées

CAPACITÉ D’ACCUEIL Estimation du nombre de lits touris-tiques. La capacité d’hébergement est établie à partir de ra-tios définis par les instances officielles nationales du tourisme (cf. Coefficients de calcul du nombre de lits touristiques).

COEFFICIENTS DE CALCUL DU NOMBRE DE LITS TOURISTIQUES

n 1 chambre d’hôtel ou 1 chambre d’hôtes = 2 lits n 1 emplacement en camping = 3 lits n 1 meublé de tourisme = 4 lits n 1 résidence secondaire = 5 lits

DURÉE MOYENNE DE SÉJOUR (DMS) Rapport entre le nombre de nuitées réalisées et le nombre d’arrivées sur une période donnée, s’exprimant en nombre de nuits. Exemple avec 2 groupes : 4 personnes séjournant 5 nuits (= 20 nuitées) + 6 personnes séjournant 3 nuits (= 18 nuitées). On observe 10 arrivées pour 38 nuitées et un DMS de 3,8 jours (38/10).

EXCURSIONNISTE Visiteur ne passant pas de nuitée hors de son domicile habituel.

HÉBERGEMENT MARCHAND Hébergement faisant l’objet d’une commercialisation avec transaction financière.

HÉBERGEMENT NON-MARCHAND Hébergement ne faisant pas l’objet de commercialisation dont l’usage se fait à titre gracieux (résidences secondaires, parents, amis).

LITS TOURISTIQUES Somme des lits marchands et non marchands permettant de connaître le nombre de personnes pouvant être accueillies dans les hébergements (cf. capacité d’accueil).

NUITÉE Unité principale de mesure de la fréquentation touristique, correspondant au nombre de nuits passées hors du domicile habituel.Exemple : une famille de 5 personnes séjournant 2 nuits = 10 nuitées

RECETTE MOYENNE PAR CHAMBRE LOUÉE (RMC) Rap-port entre le chiffre d’affaires d’un hébergement et le nombre de chambres occupées

REVENU MOYEN PAR CHAMBRE DISPONIBLE (REVPAR) Rapport entre le chiffre d’affaires d’un hébergement et le nombre de chambres disponibles OU RMC x TO

SÉJOUR COURT Séjour dont la durée est comprise entre 1 et 3 nuitées.

SÉJOUR LONG Séjour d’une durée supérieure à 3 nuitées.

TAUX D’OCCUPATION (TO) rapport entre le nombre de chambres occupées et le nombre de chambres disponibles à la location x 100.

TOURISTE visiteur passant au moins une nuitée hors de son domicile.

NOTIONS MÉDIATIQUES

AJT Association des Journalistes de Tourisme

AUDIENCE Nombre de personnes touchées par les titres de presse

ÉQUIVALENCE PUBLICITAIRE Montant qu’il aurait fallu débourser pour obtenir les retombées presse sans relai spon-tané des journalistes

IMPRESSIONS Nombre de fois qu’un tweet est apparu sur le flux d’actualités d’un internaute

INTERACTIONS Actions réalisées par les internautes avec une publication

PORTÉE Nombre de personnes atteintes par la publication

PORTÉE ORGANIQUE Nombre de « fans » de la page atteints par la publication

TAUX D’ENGAGEMENT Pourcentage entre le nombre de personnes atteintes par la publication et le nombre de per-sonnes ayant interagies avec celle-ci

TAUX DE REBOND Pourcentage de visiteurs ayant quitté le site web sans consulter d’autres pages

VISITES Nombre de connexions au site web

VISITEURS Nombre de visiteurs uniques ayant visité le site web

OBSERVATOIRES TOURISTIQUES

ATOUT FRANCE

BANQUE DE FRANCE

DGE Direction générale des entreprises

ETC European Travel Commission

EUROSTAT Office de statistique de la Commission euro-péenne

INSEE Institut national de la statistique et des études écono-miques

OCDE Organisation de Coopération et de Développement Economiques

OMT Organisation Mondiale du Tourisme

ORT/CRT Observatoire régional du Tourisme intégré au Comité régional du Tourisme des Hauts-de-France

WEF World Economic Forum (Genève)

WTTC World Travel & Tourism Council

Oise Tourisme - mai 2018Responsable publication Vincent Charlier - 03 64 60 60 51Contact presse Anne-Sophie Ligi - 03 64 60 60 43Impression L’Artesienne


OutroGLOSSAIRE

© photos : couverture S.Sonnet - CRT Hauts de France, 5mars Production, B. Teissedre, p.2 Le Rhino rayé, A.S. Flament, B. Teissèdre, B. Beucher, X. Renoux, Parc Asterix, B. Beucher, V. Marty, A.S. Flament, B. Beucher ; p.5 S. Devos – Luminance, G. Gérault, B. Bouteleux ; p.6 L. Dejardin ; p.7 B. Teissedre ; p.8 B. Teissedre ; p.11 B. Teissedre ; p.15 B. Beucher, X. Renoux, B. Beucher ; p.16 Parc Astérix ; p.17 A.S. Flament ; p.19 G. Gérault

� MERCI !Oise Tourisme remercie tous les professionnels et institutionnels du tourisme qui, en acceptant de répondre aux sollicitations de l’Observatoire départemental et de ses partenaires, contribuent à une meilleure connaissance des phénomènes touristiques de l’Oise.

3 heures

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N31

AmiensAmiens

RouenRouen

CalaisCalais

BeauvaisBeauvais

CompiègneCompiègne ReimsReims

MetzMetz

LilleLille

BruxellesBruxellesBruxelles

ParisParisParis

LuxembourgLuxembourg

CologneCologneCologne

AmsterdamAmsterdam

LondresLondres

FRANCEFRANCE

BELGIQUEBELGIQUE

LUXEMBOURGLUXEMBOURG

PAYS-BASPAYS-BAS ALLEMAGNEALLEMAGNE

ROYAUME-UNIROYAUME-UNI

� OISE TOURISME

Agence de Développement et de Réservation Touristiques de l’Oise 22, place de la Préfecture BP 80822 60008 Beauvais Cedex Tél. : +33 (0)3 64 60 60 60

www.oisetourisme.com - www.oisetourisme-pro.com

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CHIFFRES-CLÉS DU TOURISME DANS L’OISE€¦ · WEB. 422 481. GUICHET. 63 934. TÉLÉPHONE. 12 009. EMAIL. 5690. COURRIER. 1139. OFFICE MOBILE. 517. Chiffre d’affaires. Répartition