Client retient de l’information

•Il ne croit pas que l’équipe de design en à besoin•Dissension interne chez le client, ils ne peuvent arriver à une position claire•Le représentant du client n’a pas l’autorité pour prendre des décisions•Il n’a pas les capacités organisationnelles pour divulguer clairement ces besoins•Il n’a pas les ressources nécessaires pour remplir son rôle de client•Il n’a pas confiance en l’équipe de design, changement de portée du projet (2e phase non divulguée)