Comment rendre visible sa paroisse sur Internet ?

Pour les paroisses et services du diocèse de Rennes

Rennes – 15 mai 2018

FORMATION du Service communication du diocèse de Rennes

Accueil

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D’où venez-vous ?Re

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Une mission

« Je demande que les Services diocésains, sans oublier la Maison de la communication, proposent des formations adaptées aux communautés locales de telle sorte qu’elles favorisent la communion fraternelle, l’élan missionnaire et le juste dialogue avec nos contemporains. » Mgr d’Ornellas

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Deux objectifs – Un service diocésain

1. PARTAGER

2. CRÉER UN RESEAU

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PRIER… avec le web ! http://www.soeurs-christredempteur.catholique.fr/

Pourquoi vouloirêtre sur le web ?

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Les réalités d’internet

• Ménages français ayant accès à Internet en 2016 : 86% (ménages comptant au moins une personne âgée de 16 à 74 ans. Source : INSEE Eurostat (extraction du 5 juillet 2017). )

• 40% des Français sont équipés en tablette et 65 % ont un smartphone (source : INSEE 2016)

• Les Français passent désormais en moyenne 18 heures par semaine sur l’internet (source : INSEE 2016)

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Les réalités d’internet : le web breton

• 81 % des internautes Bretons de plus de 15 ans se connectent quotidiennement à Internet.

• 58 % des internautes Bretons suivent l’actualité en ligne.

• 94 % des internautes Bretons se connectent principalement pour recherche de l’information

Selon une enquête menée en 2015 par l’observatoire statistique de Marsouin et le Conseil Régional de Bretagne, les Bretons sont plus connectés que la moyenne nationale.

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Quelle importance pour moi ?

• En 2015, 10% des sites paroissiaux et diocésains les plus visités de France sont dans des départements ruraux ou de montagne

• Internet est un moyen d’évangélisation : une « terre » à évangéliser ?

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Les avantages et les limites

AVANTAGES :

• Être facilement visible

• Diffuser rapidement une information

• Pas ou peu de coûts

• Toucher une grande partie de la population

• ETC

LIMITES :

• Nécessite quelques compétences techniques

• Sentiment d’être vite « dépassé » ou « débordé »

• Quels choix faire ?

• …

Définir les objectif de communication

• Quel impact souhaitez-vous obtenir auprès de votre cible? Par exemple, avoir un impact sur sa connaissance, sa perception, son comportement…

• Votre message est-il opportun ? Pertinent ?

• A qui doit-il être transmis ?

• Que devez-vous dire précisément ?

Déterminez d’abord le contenu : Que voulez-vous communiquer ?Quel message voulez-vous faire passer ?

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Définir les objectif de communication

• Quel est/sont le(s) meilleur(s) moyen(s) pour transmettre le message ?

• Votre groupe cible est-il familiarisé avec le(s) canal/canaux envisagé(s) ?

Choisissez ensuite le moyen :Quel(s) canal/canaux allez-vous utiliser pour transmettre votre message ?

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Le RGPD

• Le RGPD est le nouveau cadre européen concernant le traitement et la circulation des données à caractère personnel.

• Il entre en vigueur en France le 25 mai 2018

• Objectif : harmoniser le panorama juridique européen en matière de protection des données personnelles, afin qu’il n’y ait qu’un seul et même cadre qui s’applique parmi l’ensemble des États membres

Règlement Général sur la Protection des Données

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Le RGPD

• Une donnée personnelle (ou donnée à caractère personnel) est une information qui permet d’identifier une personne physique, directement ou indirectement. Il peut s’agir d’un nom, d’une photographie, d’une adresse IP, d’un numéro de téléphone, d’un identifiant de connexion informatique, d’une adresse postale, d’une empreinte, d’un enregistrement vocal, d’un numéro de sécurité sociale, d’un mail, etc.

• Certaines données sont sensibles, car elles touchent à des informations qui peuvent donner lieu à de la discrimination ou des préjugés : une opinion politique, une sensibilité religieuse, un engagement syndical, une appartenance ethnique, une orientation sexuelle, une situation médicale ou des idées philosophiques sont des données sensibles. Elles ont un cadre particulier, qui interdit toute collecte préalable sans consentement écrit, clair et explicite, et pour des cas précis, validés par la Cnil et dont l’intérêt public est avéré.

C’est quoi une donnée personnelle ?

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Comment intégrer cette présence à une démarche

pastorale ?

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Suivre la Lettre pastorale

« Je souhaite que se répandent des « fraternités de la Parole » dans tout le diocèse. Je demande aux Services diocésains de se concerter pour proposer une manière de faire qui permette à tous les chrétiens de se nourrir de la Parole de Dieu, de faire mémoire de son histoire sainte avec Dieu et de partager ses questions, ses blocages, ses blessures en les confiant avec simplicité à une écoute attentive et respectueuse. Que ces « fraternités » se réunissent régulièrement, selon une méthode simple et un sage renouvellement pour « éviter l’entre-soi ». Je souhaite que sur une même paroisse ou sur un ensemble de paroisses, les « fraternités » se réunissent une fois par an ou tous les deux ans afin de vivre ensemble un « laboratoire de fraternité » dans le but de faire grandir la vie évangélique. Je demande que les Services diocésains, sans oublier la Maison de la communication, proposent des formations adaptées aux communautés locales de telle sorte qu’elles favorisent la communion fraternelle, l’élan missionnaire et le juste dialogue avec nos contemporains. »

Orientation n°32 :Entrons dans une fraternité pour que grandisse « la foi qui agit par l’amour » !

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Disciples-missionnaires sur Internet ?

• Jésus agit avec une autorité qui jaillit de sa personne. Ni décrétée, ni imposée, c'est une autorité qui est de l’ordre de l’expérience et du témoignage. Nous sommes aussi des témoins par notre foi.

• Il faut vivre et présenter l’Église comme un réseau de communautés.

1 – Une expérience en communauté de témoins

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Disciples-missionnaires sur Internet ?

• Le modèle d’expérience religieuse qui convient au web est celui du cheminement et de l’accompagnement. C'est de l’expérience que naissent les questions. Il faut être présent là où se vivent les recherches d’aujourd’hui.

• Comme pour les deux disciples d’Emmaüs (évangile de Luc, chap. 24)

2 – La rencontre se vit sur le chemin d’Emmaüs

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Quelques exemples sur le Web

Le pèlerinage diocésain à Lourdes

• LIVE Facebook par le père Nicolas Guillou pour ses paroissiens

• Vidéos quotidiennes par le Service communication du diocèse

• Chroniques quotidiennes sur RCF Alpha

• Photos quotidiennes sur Twitter

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Le serpent…et les fake news !

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« La vérité vous rendra libres » (Jn 8, 32)

Message du Saint-Père pour la 52e Journée Mondiale des Communications Sociales le 13 mai 2018

• Chers frères et sœurs,dans le dessein de Dieu, la communication humaine est un moyen essentiel de vivre la communion. L'être humain, image et ressemblance du Créateur, est capable d'exprimer et de partager le vrai, le bien, le beau. (…)

• Je voudrais donc adresser une invitation à promouvoir un journalisme de paix… un journalisme sans duperies, hostile aux faussetés, aux slogans à effet et aux déclarations emphatiques; un journalisme fait par des personnes pour les personnes…

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« La vérité vous rendra libres » (Jn 8, 32)

Seigneur, fais de nous des instruments de ta paix.Fais-nous reconnaitre le mal qui s’insinue dans une communication qui ne crée pas la communion.Rends-nous capables d’ôter le venin de nos jugements.Aide-nous à parler des autres comme de frères et de sœurs.Tu es fidèle et digne de confiance; fais que nos paroles soient des semences de bien pour le monde :Là où il y a de la rumeur, que nous pratiquions l’écoute;Là où il y a confusion, que nous inspirions l’harmonie;Là où il y a ambiguïté, que nous apportions la clarté;Là où il y a exclusion, que nous apportions le partage;Là où il y a du sensationnalisme, que nous usions de la sobriété;Là où il y a de la superficialité, que nous posions les vraies questions;Là où il y a des préjugés, que nous suscitions la confiance;Là où il y a agressivité, que nous apportions le respect;Là où il y a la fausseté, que nous apportions la vérité.Amen.

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Ce qu’offre le web ?

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Mails et newsletter

• 1 mail institutionnel pour la paroisse : identifiable

• Des envois par mail pour toucher les groupes constitués et pour rejoindre les contacts éloignés (ex.: mariés non pratiquants)= newsletters

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Service cloud (en ligne)

• Travail : agenda, partage de documents…

• Ressources en ligne : textes liturgiques, textes chants, vidéos d’animation, ressources pastorales…

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Sites web

• Être présent sur les sites web des communes

• Blogs & sites :• Présenter sa paroisse = tract• Actualité : image d’une paroisse vivante, entretenir le lien avec les

membres de la communauté• Former : partager des infos, ressources, actu de l’Eglise…

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Réseaux sociaux

• Facebook : profil, pages, groupes…

• Autres réseaux sociaux : Twitter, Instagram…

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Définir notreplan de communication

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Méthode

PAROISSE

ETABLIRLE DIAGNOSTIC

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DEGAGER DES ORIENTATIONS

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TROUVERLES CIBLES

3CHOISIR LES OBJECTIFS

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DEFINIR DES MOYENS

5

PREVOIRUNE

EVALUATION

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Définition

• Guide• Projet pastoral

• Communication interne> Dynamiser notre paroisse

• Communication externe> Être une paroisse disciple-missionnaire

• Une vision globale• Le réflexe communication

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Comment

1. Nommer un responsable et une équipe

2. Prendre le temps d’analyser et de définir le plan

3. S’y référer à chaque projet de la paroisse

4. Le faire évoluer au bout de 3 ans

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1. DIAGNOSTIC

ETABLIRLE DIAGNOSTIC

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• L’environnement de notre paroisse• La présence religieuse• Notre paroisse• La communication

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2. ORIENTATIONS

« Notre communauté souhaite… »

DEGAGER DES ORIENTATIONS

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Communication interne : améliorer…• l’unité de la communauté• la prise de responsabilité• l’implication de certaines personnes• la créativité

Communication externe : valoriser la paroisse comme…• communauté attentive à tous• lieu de célébration• lieu porteur de sens, destiné au ressourcement spirituel• lieu de réalisation des différents charismes• lieu de formation

3. CIBLES

« Nous voulons nous adresser aux… »

Communication interne : • personnes et groupes (curé, éq. presbytérale, EPP, CCL, services

et mouvements…)• doyenné, pays, diocèse

Communication externe : • pratiquants réguliers, irréguliers, demandeurs de services et

sacrements…• jeunes, jeunes familles, personnes âgées…• grand public• organisations locales : mairies, associations…TROUVER

LES CIBLES3

4. OBJECTIFS

« Nous aimerions leur… »

Des objectifs qui doivent être :• Simples, compréhensibles• Cohérents entre eux et par rapport au projet pastoral• Réalistes avec nos moyens

Exemples :• Présenter une réalité, un groupe, un lieu• Proposer des rendez-vous• Organiser une rencontre• Donner envie de participer à…TROUVER

LES CIBLES3

5. MOYENS

« Nous décidons de… »

Exemples :• Mise en place d’une équipe, d’un planning, d’un lien institutionnel

(responsable = membre du Conseil pastoral)• Documents à valoriser• Evènement à mettre en valeur• Projet à imaginer• Contacts à développer• Population à accompagner• Outils de comm à développer• Formations à suivre• Moyens techniques à acquérir

DEFINIR DES MOYENS

5

6. EVALUATION

« Nous attendons comme résultats que… »

Ce qu’on attend concrètement de cette orientation !Comment va-t-on pouvoir l’évaluer ?

PREVOIRUNE

EVALUATION

6

CONCLUSION

PLAN DE COMM : • Diagnostic• Un ensemble d’orientations en communication externe et interne

DEVELOPPER DES ACTIONSChaque action doit ensuite être étudiée de façon plus précise :• Quel message ? Rédiger les éléments principaux et secondaires : hiérarchiser• A qui ? Bien préciser la population ciblée• Par qui ? Le responsable, ses partenaires• Quand ? Le planning• Comment ? Les outils de communication utilisés

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Mon plan de communication

PAROISSE

ETABLIRLE DIAGNOSTIC

1

DEGAGER DES ORIENTATIONS

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TROUVERLES CIBLES

3CHOISIR LES OBJECTIFS

4

DEFINIR DES MOYENS

5

PREVOIRUNE

EVALUATION

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CARREFOURS > 15 mn

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Comment rendre visible sa paroisse sur Internet ?

Pour les paroisses et services du diocèse de Rennes

Rennes – 15 mai 2018

A votre service !

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A votre service

1. Conseil en communication

2. Mails en @diocese35.fr

3. Votre site sur le site du diocèse

• Version « blog »• Version « Minisite »

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Blogs

1. http://rennes.catholique.fr/paroissestluc

2. http://rennes.catholique.fr/paroisseozanam

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Minisites

1. http://paroissespaysdefougeres.fr

2. http://rennes.catholique.fr/demarchesynodale

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Maison de la Communication1 rue du Père Lebret

35000 Rennesrennes.catholique.fr/communication - communication@diocese35.fr

02 99 14 44 44 - Ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h

A SUIVRE :rennes.catholique.fr/communication