dossier conçu par intelligence média toulouse - directeur de régie : paul nahon. directeur commercial : pascal piécoup - chefs de publicité : leila armaing-cherrou - elodie hernandez - laurence montifret - véronique de vesins - tél : 05 62 16 74 00 -

réalisation : l’agence groupe express-roularta

communiqué

cahier spécial entreprises

intelligence économique, veille stratégique, e-réputation, Bi… page 2

crM et social crM : des outils hautement stratégiques page 14

e-coMMerce : place aux professionnels page 21

siG : l’avènement des données planétaires page 30

communiqué

2 l 11-12-2013

Intelligence économique, veille stratégique, e-réputation, BI,…

L’information, au cœur de la compétitivité

Que ce soit pour obtenir et bien gérer les informations utiles, à haute valeur ajoutée, ou pour défendre ses données ou sa réputation, l’intelligence économique est un domaine clé en plein développement. Le gouvernement se saisit du dossier, et les responsables d’entreprise en quête de compétitivité et de pérennité investissent. Par Alexandre Edme.

l a compétition internatio-nale a changé de nature. elle n’est plus seulement commerciale et finan-

cière, mais porte désormais également sur des éléments immatériels : images, données, normes, systèmes juridiques, concepts de gouvernance, etc. dans ce contexte, l’intelligence économique doit plus que jamais permettre à notre éco-nomie d’anticiper ces évolutions internationales complexes pour être en capacité d’agir sur elles et de ne plus les subir. » ces mots de claude revel, déléguée intermi-nistérielle à l’intelligence écono-mique, soulignent l’importance accordée à ce domaine par les décideurs. le premier ministre a annoncé en personne, le 29 mai dernier, une réforme du dispo-sitif d’intelligence économique, qui est aujourd’hui imminente

et devrait comprendre quatre volets : un volet pédagogique, pour sensibiliser les entre-prises ; un volet anticipation et accompagnement des évolu-tions, notamment par la veille stratégique, afin de permettre à ces acteurs de prendre les meilleures décisions ; un volet sécurité économique, à tra-vers la prévention des risques,

notamment immatériels (savoir-faire, réputation, etc.) ; et enfin un volet travail d’influence de long terme sur l’environnement économique. À ces différents volets s’ajoute la nécessaire bonne gestion en interne des données liées à l’entreprise et à son environne-ment, que permet la business intelligence. « la bi est une com-

posante de l’intelligence écono-mique, elle permet de donner une représentation de la situa-tion économique d’un groupe et de ses différentes branches d’activité, d’intégrer les données issues de son environnement, et de réaliser des simulations pour élaborer des stratégies, explique emmanuel lasserre, co-fondateur d’ibi conseil. la bi, si elle ne se limite pas à un simple état des lieux mais permet aussi la simulation d’hypothèses, si elle ne se limite pas à l’appa-rence de l’information mais à sa pertinence, si elle sait mettre en cohérence les données internes et externes, est certainement un support à la prise de décision. »

Les enjeux de l’E-réputation

toutes les entreprises sont aujourd’hui concernées par l’intelligence économique et la veille stratégique. « quel que soit le secteur d’activité ou la taille de l’entreprise, les dirigeants et décideurs ont besoin d’avoir les bonnes informations au bon moment, explique mickaël réault, dirigeant fondateur de sindup. l’information est par-tout : cela peut présenter des risques, mais cela devient un avantage compétitif dès lors que l’on dispose des bons outils et des bonnes pratiques. les solutions tendent à se générali-ser grâce à leur accessibilité en termes de coût et d’ergo-

«

lll

« Quel que soit le secteur d’activité ou la

taille de l’entreprise, les dirigeants et décideurs

ont besoin d’avoir les bonnes informations au

bon moment. »Mickaël Réault, dirigeant fondateur de Sindup.

Cabinet E-réputationGestion de crise – Diffamation – Dénigrement – Nettoyeurs du net

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communiqué

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Créée en 1988 pour assister les entreprises dans leurs stratégies industrielles à

l’international, Framatech leur apporte ses bonnes pratiques en intelligence économique ainsi que son expertise de l’industrie, des marchés et des pays.Framatech prend en compte les spéci� cités culturelles locales, l’environnement des affaires, les relations interpersonnelles qui permettent de créer un cli-mat favorable dans les projets de développement à internatio-nal. « Nous sommes régulière-ment sollicités pour collecter les informations, analyser les situa-tions, prévoir les risques, mettre en relations les entreprises, éla-borer les stratégies industrielles et/ou commerciales à l’interna-tional, indique Alain Baroni, PDG de la SA Framatech, basée à Marseille. Sur la chaîne de valeur de l’intelligence, la dimension interculturelle s’in-tègre naturellement ! »

Un amplifi cateur de performances« Les problématiques que ren-contrent nos clients en phase d’exécution de leurs projets trouvent souvent leur source dans l’ incompréhension d’ordre interculturelle comme les logiques de réflexion, les modes de communication, les notions de temps ou de hié-rarchie de préoccupation, poursuit Alain Baroni. Nous décryptons les événements pour corriger les actions et induire les comportements adaptés. » Framatech est ainsi devenu un ampli� cateur de performances des entreprises se préparant à faire de l’intelligence écono-mique sur l’étranger. Framatech intervient sur les quatre conti-nents, de la Chine aux États-Unis en passant par le Japon, l’Inde, l’Afrique, la Russie et le Brésil, en offrant une gamme de services adaptée aux métiers de l’entreprise et aux besoins opérationnels des managers : Formations, études & conseils, assistance à la mise en place de dispositifs internes de veille stratégique à l’international…stratégique à l’international…

Alain BARONI - PDG de FRAMATECH SA, Professeur de l’Université d’Aix-Marseille en « Veille technologique & innovation », Membre-fondateur du Synfi e

Tél. +33 491 955 570 - contact@framatech.fr - www.framatech.fr

Intelligence économique, industrielle… et culturelle

FRAMATECH S.A.

nomie, mais aussi grâce à la prise de conscience des entre-prises et au développement du mode saas. » les entreprises se font aujour-d’hui accompagner quand elles se lancent pour définir une stra-tégie et se doter d’outils adaptés à leur activité qu’elles géreront elles-mêmes, mais elles nouent aussi de plus en plus des par-tenariats avec des spécialistes du secteur chargés d’optimiser pour elles la veille stratégique sur leurs marchés.intégrer l’intelligence écono-mique dans son entreprise, c’est aussi tenir compte de ce qui se dit d’elle à l’extérieur. « il s’agit de veiller à son image, en suivant au mieux les sujets de conversa-tion et les lieux d’expression des internautes, précise stéphane alaux, fondateur du cabinet d’e-réputation net Wash. la e-répu-tation est en effet un domaine sensible, qui peut gravement menacer l’image et donc la bonne santé d’une entreprise. il faut donc se donner les moyens de surveiller la réputation de ses marques, de ses produits, de ses dirigeants, et se mettre en posi-tion de répondre par des actions correctives si nécessaire. il peut même être souhaitable d’avoir des actions proactives, pour entretenir ou améliorer sa répu-tation en mettant en place ou en participant à des animations sur les réseaux sociaux, en france, voire à l’étranger. »les entreprises françaises sont de plus en plus conscientes de ces enjeux, et de la nécessité de prendre le sujet à bras le corps.

« nous constatons depuis deux ans une prise de conscience de l’importance de l’e-réputa-tion par toutes les entreprises, quelle que soit leur taille, au-delà des groupes aux marques très conversationnelles, qui ont été les premiers sensibili-sés, confirme albéric guigou, co-fondateur de reputation squad. aujourd’hui, la veille s’est démocratisée grâce à des outils désormais accessibles, de qualité et personnalisables, elle touche tous les secteurs, et ne concerne plus seulement les produits eux-mêmes : les entre-prises sont vigilantes à la qualité de leur marque-employeur pour attirer vers elles les meilleures compétences, gèrent la réputa-tion de leurs dirigeants car ils les représentent, et, plus géné-ralement, la veille est diffusée à l’ensemble des directions, que ce soit les finances, la communi-cation ou l’innovation, avec pour chacune des focus particuliers. »

Un atout face à la mondialisation

au-delà de la réputation, le double contexte actuel de mondialisation et de crise éco-nomique rend l’information globale sur l’entreprise et son environnement plus importante encore que par le passé. « la mondialisation de l’économie a eu pour conséquence que chaque entreprise a un intérêt objectif à comprendre ce que font les autres, notamment à l’échelle internationale, explique alain beauvieux, pdg co-asso-cié d’ami software. le market

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« La BI est une compo-sante de l’intelligence économique, elle permet de donner une représentation de la situation économique d’un groupe… »Emmanuel Lasserre, co-fondateur d’IBI Conseil.

communiqué

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15 ans d’expérience et des méthodes de pointe

Analyser une campagne présidentielle, scruter les répercussions d’un crash d’avion, renforcer une pharmacovigi-

lance… : dans les domaines de l’e-réputation comme de la veille d’image, concurrentielle ou marketing, Mediaveille traite les dossiers demandant une haute valeur ajoutée, pour les grands comptes et les PME.Parmi ses 30 consultants, répartis sur ses agences de Rennes, Paris et Nantes, dix se consacrent à la Veille stratégique, les autres au Référencement et au Webmarketing, pour accompagner les entreprises sur l’ensemble de leur stratégie digitale.

Sortir de la défensive

C’est en analysant les données à l’œil humain que Mediaveille fait la di� érence. « Nous faisons de la veille à haute valeur ajoutée, en livrant des documents d’ana-lyse très pointue et évacués de tout para-sitage, indique Olivier Méril, dirigeant de Mediaveille. Pour cela, l’intervention humaine est indispensable car la langue française est complexe, et une solution auto-matisée ne peut pas tout analyser. Grâce à la � nesse de notre expertise et à notre système d’alerte, nous mettons réellement les déci-deurs en position de prendre les bonnes décisions au bon moment. Les tableaux de bord de MV Intelligence sont accessibles

à tous les niveaux de l’entreprise. » La veille stratégique permet ainsi d’anticiper les risques, mais aussi de créer de la valeur, en s’intégrant à l’ensemble de la stratégie de l’entreprise. « Nous travaillons comme en Amérique du Nord, où la veille sert à accélé-rer l’évolution de l’entreprise en analysant ce qui se dit d’elle, de ses dirigeants, de ses pro-duits, de ses concurrents et de son marché », conclut Olivier Méril.

Mediaveille est un acteur précurseur de la veille stratégique sur Internet. Depuis 1999, l’agence apporte aux dossiers les plus sensibles une veille sur mesure, à haute valeur ajoutée grâce à l’analyse des données par l’homme, et non seulement par la machine.

conclut Olivier Méril.

www.mediaveille.comcontact@mediaveille.com

MEDIAVEILLE

“ Les nouveaux enjeux ? L’infobésité, le Web 2.0 et l’e-réputation.La clé ? Faire appel à des professionnels de la veille pour gagner en compétitivité. ”

Olivier Méril

intelligence, ou intelligence économique en français, est l’outil indispensable pour cela. » l’intelligence économique et la veille stratégique sont sans aucun doute les instruments essentiels pour relever l’enjeu de la compétitivité et la pérennité des entreprises. « qu’il soit source d’innovation, facteur de différenciation ou encore aide à la décision, ce domaine doit aujourd’hui s’ou-vrir à de nouveaux challenges pour répondre aux enjeux de demain, estime bruno galimand, fondateur et directeur de vie-doc. de la prise en charge des univers multi-langues à l’ajout de la dimension collaborative, son application se veut de plus en plus transversale pour répondre aux besoins et attentes de tous les services. on assiste ainsi à un véritable décloisonnement du processus de veille où le veilleur devient le facilitateur et l’anima-teur de la démarche. » À ceux qui doutent de la rentabilité des investissements dans l’informa-

tion, philippe chabrol, directeur associé d’affinis, répond par un rappel historique : « John f. Kennedy a lancé une formule devenue célèbre : “l’ignorance coûte plus cher que l’informa-tion.” cela résume un dilemme que l’entreprise ne peut plus ignorer. elle a besoin d’infor-mations pour se développer, innover et cela va engendrer un coût. pour mesurer l’intérêt d’une démarche d’intelligence économique, l’entreprise doit évaluer l’importance de l’infor-mation recherchée pour asseoir une décision stratégique, pour prendre une longueur d’avance sur un concurrent, ou éviter de se faire rattraper par une légis-lation défavorable. sur internet, dans la rue, à la télévision, à la radio : nous sommes tous submergés par l’information. l’intelligence économique et la veille stratégique sont avant tout un état d’esprit de curiosité, de doute positif, d’ouverture sur son environnement, pour anticiper les changements et

être innovant, améliorer son offre et gagner ainsi des parts de marché. il s’agit aussi d’anticiper les risques pesant sur ses prin-cipaux clients et fournisseurs. »

Passer à l’offensivedisposer des bonnes informa-tions est ainsi la clé pour créer de la valeur. « la veille stratégique, notamment, permet à terme de prendre de meilleures décisions stratégiques, car l’analyse qui en découle favorise les arbitrages et met l’ensemble des interlo-cuteurs en mode décisionnel, analyse olivier méril, dirigeant de mediaveille. malgré cela, cette pratique est encore considérée en france

comme un outil défensif, mis en place après une crise la plupart du temps, alors qu’il est offensif dans les pays anglo-saxons. de plus, faire appel à des profes-sionnels de la veille permet de faire face au problème de l’info-bésité, ou syndrome du big data, qui représente le nouveau défi des entreprises pour extraire de la masse d’informations qui nous entourent celles qui sont pertinentes, afin d’améliorer les process et de gagner en compétitivité. » les entreprises françaises en sont de plus en plus conscientes, et là se trouve une partie de la réponse au difficile contexte actuel. l

« Aujourd’hui, la veille s’est démocratisée, elle

touche tous les secteurs.»Albéric Guigou, co-fondateur de

Réputation Squad

communiqué

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Entre « Quai d’Orsay » et « Place Bauveau »de l’entreprise sur le net

Quelle plus-value apporte Unuago aux entreprises en termes de veille stratégique ?Sébastien Mas : Beaucoup de structures proposent de la veille sur des mots-clés ou thématiques particulières, transmettant certes de l’information de qualité, mais sans accompagner leurs clients jusqu’à la stratégie opérationnelle adéquate pour exploiter au maximum le potentiel de ces données. C’est là que nous tâchons de nous distinguer. Nous e� ectuons une veille appropriée des contenus en ligne que nous doublons d’une exper-tise en communication digitale permettant d’agir ou de réagir au besoin.Nos clients sont exigeants et clairvoyants : détecter les signaux faibles d’une crise poten-tielle à venir aussi bien que monitorer sur la

distance leur branding en ligne sont pour eux des gages de con� ance et de pérennité essentiels, car notre rôle est avant tout de pla-cer l’entreprise au cœur de son contexte. En sachant ce qu’ils veillent et pourquoi nous les accompagnons dans la stratégie digitale la plus adéquate.

Vous intervenez donc au-delà de la veille stratégique ?En e� et, en couplant l’intelligence écono-mique à des prestations de référencement ou d’engagement sur les réseaux sociaux, nous o� rons à nos clients une approche globale, à notre échelle entre une “Place Bauveau” et un “Quai d’Orsay” de leur entreprise sur le Net, veillant l’environnement tout en les aidant à a� rmer leur présence et la qualité de leurs services.Unuago a été fondé par un binôme composé d’un ingénieur et d’une énarque. Cette com-plémentarité nous permet de proposer des services aussi bien au niveau des entreprises qu’en politique publique. Les membres de l’équipe d’Unuago ont fait leurs preuves auprès de donneurs d’ordres tels qu’EDF, le ministère de l’Économie et des Finances, la SNCF, Sou� et, Spérian, Alma Consulting

Group ou encore chez des groupements professionnels ou des PME.

Vous travaillez donc sur la mise en cohérence des informations entrantes et sortantes de l’entreprise, pourquoi ?Nous avons pu constater au � l des ans que les cellules de veille des clients sont souvent dis-tinctes des équipes qui opèrent en commu-nication numérique vers l’externe. Du coup, un écart se creuse trop souvent entre ce qui est veillé et ce qui est restitué au public, c’est là que le bât peut blesser si une continuité e� cace n’est pas assurée. Nous nous posi-tionnons à l’intersection des informations entrantes et sortantes de l’entreprise pour faire en sorte que nos clients voient et soient vus comme ils le souhaitent.

Unuago est un cabinet de conseil en visibilité web. Sa valeur ajoutée vient de sa capacité à aider l’entreprise à comprendre comment elle et ses concurrents sont perçus ainsi qu’à l’assister pour communiquer effi cacement sur la toile en conséquence. Les explications de Sébastien Mas, cofondateur d’Unuago.

UNUAGO

Tél. 02 62 28 74 10contact@unuago.fr

www.unuago.fr

“ Nous nous positionnons à l’intersection des informations entrantes et sortantes de l’entreprise pour faire en sorte que nos clients voient et soient vus comme ils le souhaitent. ”

Sébastien Mas

Les 4 approches de la visibilité d’Unuago1. Veille stratégique : analyse de la

perception de la marque et de la concurrence en ligne

2. Analyse de la stratégie de communication digitale actuelle

3. Mise en cohérence des fl ux entrants et sortants pour une communication de marque homogène

4. Optimisation de la notoriété pour une fi délisation et un gain de visibilité accrus

communiqué

Quand veille stratégique rime avec ergonomique et économique

Le s d o n -nées sont c a p t é e s

au travers des n o m b r e u s e s

sources à l'international : sites institution-nels, blogs, forums, avis, réseaux sociaux, commentaires, remontées terrain, commu-niqués, presse, annonces légales… Les infor-mations pertinentes recueillies sont ensuite traitées et analysées avant d'être transmises aux services concernés sous forme d’alertes, de newsletters, de rapports ou de portail.« Nous proposons deux approches, indique Mickaël Réault, dirigeant fondateur de Sindup : un accompagnement dans la prise en main de notre plateforme sur www.sin-dup.com lorsque l'entreprise dispose de char-gés de veille en interne, ou bien une veille

totalement clé en main pour les TPE/PME, avec www.detectup.com. »Bien que l'approche plateforme réponde avant tout aux attentes des grands comptes, les PME sont également de plus en plus nombreuses à s'équiper.

Une solution plébiscitée par le CAC40Depuis son lancement, la plateforme SINDUP® a séduit par son ergonomie et sa facilité de déploiement. « Le choix du modèle SaaS nous a permis d'offrir à nos clients, grâce à une économie d'échelle, des solutions habituellement onéreuses et

Depuis 2005, Sindup édite une plateforme de veille stratégique et e-réputation et accompagne ses clients dans la surveillance, l’analyse et la diff usion des informations clés pour leur entreprise : concurrents, clients, partenaires, secteur, technologies, etc.

Tél. 0 826 62 61 05 - Fax 09 70 80 10 23contact@sindup.fr

www.sindup.fr

SINDUP

“ Les solutions Sindup sont aujourd’hui utilisées par la majorité des sociétés du CAC40. ”

Mickaël Réault

complexes à des tarifs économiques avec des o� res adaptables selon les besoins », précise Mickaël Réault.Ainsi, Sindup travaille avec de nombreuses PME et de grands comptes tels que Sodexo, La RATP, ERDF, Docapost, Damart, Spie,

les Laboratoires Boiron, etc. Que ce soit en direct ou en indirect, via ses partenaires, les solutions Sindup sont aujourd'hui utilisées par la majorité des sociétés du CAC40.

www.reputationsquad.com - 01 83 62 25 69

Campagne blogueurs

Vidéos

CONVERSATIONS ET VIRALITÉ

War room

Suppression d’information sur le web

Cellule chine

GESTION DES ENVIRONNEMENTS

COMPLEXES

Recommandations et accompagnement

Audit d’image

Cartographie des risques

Cartographie des influenceurs

DIAGNOSTIC DE LA SITUATION

Stratégie éditoriale

Création de contenus riches

Engagement des communautés

DÉVELOPPEMENT DES PRÉSENCES

SOCIALES

Suivi de réputation

Analyse du roi

Veille

MESURE ET SUIVI

Marque employeur

Image des dirigeants

Lancement de produit

INFLUENCE ET RP

AGENCE E-REPUTATIONL’

communiqué

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La preuve par l’exemple

John F. Kennedy a lancé dans une for-mule devenue célèbre : « l’ignorance coûte plus cher que l’information. »

Il résume ainsi un dilemme que l’entreprise ne peut plus ignorer. Elle a besoin d’informa-tions pour se développer, innover, asseoir une décision stratégique, prendre une longueur d’avance sur un concurrent, ou éviter de se faire rattraper par une législation défa-vorable. Les dirigeants sont submergés par tout type d’informations mais n’ont pas les moyens ni les compétences de capter cette information pour la rendre précise, utile et concrète. A� nis, spécialisé dans la veille stratégique pour les secteurs qui évo-luent très vite comme l’énergie, les NTIC, l’automobile, ou l’agroalimentaire, accom-pagne les entreprises dans cette démarche indispensable. A� nis a par exemple mené une veille pour un énergéticien français a� n d’identi� er et surveiller les évolutions tech-nologiques en matière de système d’informa-tion, pour savoir quels outils ses concurrents mettaient en place pour optimiser leurs sys-tèmes d’information, et à quels coûts, a� n de réduire ce poste de dépense aujourd’hui prédominant pour une entreprise.« Mon travail, c’est de fournir de l’infor-mation à forte valeur ajoutée, pour per-mettre à l’entreprise de prendre la meilleure

décision », explique Philippe Chabrol, juriste en droit international et européen, fondateur il y a six ans d’A� nis, et spécialiste en Intelligence économique (voir encadré). « L’Intelligence économique est un système de surveillance et d’actions sur l’environ-nement de l’entreprise a� n de détecter les menaces et d’exploiter les opportunités d’af-faires. Votre intérêt à mettre en place un tel dispositif présente un triple avantage : vous disposerez d’une info structurée et analysée sur votre environnement (concurrentiel, réglementaire, E-réputation…), une vision sur les nouvelles tendances et les innovations dans votre secteur, tous ces éléments, ainsi, vous permettront de prendre une décision rapide et bien orientée. »

Anticiper pour maîtriser ses marchésAutre exemple : une entreprise dans les NTIC a mandaté A� nis pour une question réglementaire, par crainte que son produit soit interdit sur le marché national, euro-péen et international. L’objectif initial a été d’identi� er l’ensemble des acteurs, parties prenantes, dans l’environnement du client (décideurs publics, associations, médias, partenaires, concurrents). Une cartogra-phie d’in� uence de ces acteurs a été réalisée

illustrant les di� érentes forces en présence, ainsi qu’une vision représentative et résumée de la situation. Grâce aux outils de veille mis en place, l’entreprise peut être informée rapi-dement de l’entrée de nouveaux acteurs et de l’évolution de leurs positions. Il est immédia-tement alerté dès que des positions fortes sont exprimées. « Non seulement la loi n’est pas passée, mais grâce à notre veille nous avons vu émerger cinq concurrents nationaux sur la même gamme de produits, indique Philippe Chabrol. Notre client est donc passé à l’o� en-sive commercialement, tout en se défendant sur le terrain réglementaire. »Entouré de consultants répartis dans les di� érentes régions économiques mondiales, le cabinet A� nis apporte une réponse ajus-tée aux besoins de ses clients dans le res-pect de leur culture, et dans la plus grande con� dentialité

Le cabinet Affi nis apporte des informations à forte valeur ajoutée aux directions générales, marketing et communications et des systèmes d’informations. Son expertise, reconnue, porte sur la mise en place de dispositifs de veille stratégique et d’opérations d’E-réputaion.

AFFINIS

con� dentialité

76-78 avenue des Champs-Elysées 75 008 Paris

Tél. +33 (0)9 81 67 09 26 p.chabrol@affi nis-conseil.com

www.affi nis-conseil.com

Des formations haut de gammeSous la houlette de Philippe Chabrol, Affi nis propose des formations dans les entreprises pour sensibiliser les collaborateurs à la protection des données, et accompagner la mise en place d’outils de veille et d’intelligence économique (IE).Philippe Chabrol, juriste en droit international, est issu de l’École européenne d’Intelligence économique de Versailles, où il enseigne désormais, comme à Sciences Po Paris, à l’ESC Toulouse et au Cnam.Les formations d’Affi nis portent par exemple, à partir de cas concrets, sur le fonctionnement et le rôle d’une cellule d’IE, sur la protection du patrimoine informationnel de l’entreprise, sur la mise en place d’une stratégie d’e-Réputation, la maîtrise des médias sociaux, etc.

“ Mon travail, c’est de fournir de l’information à forte valeur ajoutée, pour permettre à l’entreprise de prendre la meilleure décision. ”

Philippe Chabrol

communiqué

11-12-2013 l 11

Pensé pour l’utilisateur fi nalCréée en 2004 et composée d’ingénieurs

expérimentés, Viedoc accompagne des entreprises de toutes tailles et de

tous secteurs, dont les grands noms de l’in-dustrie. « Les outils de veille que nous avons développés à l’origine pour nous assister dans la réalisation de nos études simpli� ent le suivi de l’actualité en temps réel tout en facilitant la capitalisation et le partage de l’information », indique Bruno Galimand, son fondateur et Directeur Général.

Des solutions professionnelles pour toutes les entreprisesEn positionnant l’utilisateur � nal au cœur du dispositif, Viedoc a recherché la synergie parfaite entre simplicité d’utilisation, person-nalisation et pertinence des fonctionnalités tout en tenant compte des di� érences d’ap-proche face à la veille. « Nous avons en e� et remarqué des disparités importantes selon la taille et la culture des entreprises, mais aussi selon la présence ou non de personnes dédiées à la veille, précise Bruno Galimand. Si le

non-spécialiste va privilégier le gain de temps et la facilité d’utilisation de l’outil, le veilleur va être plus attentif aux fonctionnalités et au mode d’a� chage avancé. »

Pour répondre à ces différents besoins, Viedoc a opté pour le développement non pas d’un outil unique mais d’une famille de solutions clé en main et adaptées au pro� l de ses clients, de la TPE/PME aux grands groupes en passant par les ETI. Viedoc dispose ainsi d’une offre en adéquation avec les contraintes budgétaires, la taille et le niveau de maturité des entreprises en matière de veille.

Viedoc n’est pas une société d’informatique mais un cabinet spécialisé en veille et intelligence économique qui a créé sa propre solution simple, fonctionnelle, personnalisable et adaptée à ses exigences et à son métier.

Tél. : +33 (0)1 30 43 45 27info@viedoc.bizwww.viedoc.fr

VIEDOC

“ Qui mieux que des experts en veille pour concevoir et proposer un outil de veille utile, utilisable et utilisé ! ”

La solution Market Intelligence

Pourquoi parler de Market Intelligence ? « AMI Software apporte aux dé-cideurs les outils et un savoir-faire

pour mieux comprendre les évolutions de leur marché et les anticiper, explique Alain Beauvieux, PDG coassocié d’AMI So� ware. Il s’agit d’analyser ce que le marché nous apprend, sur tout l’environnement de l’en-treprise : ses clients, ses concurrents, les ins-titutions, etc. »AMI So� ware a validé trois brevets origi-naux qui font la force de sa solution, dont un de « signature de documents » qui permet

de mettre en évidence de manière automa-tique, parmi toutes les informations récoltées sur Internet, ce qui est important ou pas. « Nous allons droit au but, résume Alain Beauvieux. Nous captons tout ce qui est dit sur Internet, puis nous l’organisons et l’ana-lysons, car sans analyse, une information ne vaut pas grand-chose. »

Du MINEFI à l’ESAAMI Software dispose d’une filiale pour le marché anglo-saxon, qui a par exemple remporté l’appel d’o� res du Conseil national

de recherches Canada contre plus d’une vingtaine de concurrents. « Nous avons gagné parce qu’il n’y avait pas d’o� re équivalente en termes de couverture opération-nelle », précise Alain Beauvieux.AMI Software a aussi fourni

le logiciel au cœur du projet e-veil pour le ministère français des Finances (Minefi), qui analyse pour des centaines d’utilisateurs nationaux et régionaux des données de mar-ché, de concurrence, d’opportunités d’af-faires, etc. AMI So� ware travaille aussi pour l’Agence spatiale européenne (ESA), � alès, GDF-Suez, Total, la SNCF, La Poste, et des PME comme Deltadore ou le cabinet Aerial.

AMI Software propose une plateforme unique de Market Intelligence qui collecte l’information, la structure, l’organise et l’analyse, avec de puissants outils cartographiques pour saisir les évolutions du marché. Un outil d’aide à la décision plébiscité.

PME comme Deltadore ou le cabinet Aerial.

Tél. +33 (0)1 4297 1038info@amisw.comwww.amisw.com

AMI Software

“ Nous avons gagné parce qu’il n’y avait pas d’offre équivalente en termes de couverture opérationnelle.”

Alain BeauvieuxPDG coassocié d’AMI Software.

communiqué

12 l 11-12-2013

Une BI pertinente

La Business Intelligence (BI) est une composante essentielle de l’intelligence économique. Pour orienter la décision,

elle donne une représentation de la situation économique d’un groupe et de ses di� érentes branches d’activité, facilite l’intégration des données issues de la veille sur leur environ-nement (marchés, concurrents…), permet la simulation d’hypothèses et la véri� cation de la pertinence des informations.La société IBI Conseil apporte en matière de BI de la méthodologie et du logiciel. Côté méthodologie, il s’agit d’adopter une approche large, avec les données existantes dans les systèmes de l’entreprise – IBI est spécialiste de la BI sur les environnements SAP – mais aussi les données importantes collectées à l’extérieur. Une démarche bapti-sée Vision 360. Côté logiciel, IBI Conseil propose IBI Package : « Nous avons créé IBI Conseil en 2012 pour proposer une approche de la BI di� érente de celle que nous observions sur le terrain, explique Emmanuel Lasserre, co-fondateur d’IBI Conseil. Nous constations que les entreprises ont des outils très techniques, alors que l’outil le plus utilisé au quotidien est souvent le tableur. IBI Package s’intègre donc à Business Warehouse pour intervenir sur les données pour les traiter, y compris en mode simulation. »

Une solution issue de l’expérienceLes membres de l’équipe IBI Conseil tra-vaillent sur les environnements SAP depuis 1995 et BW depuis 2001. Leur approche et leurs solutions de planning et de simula-tion sont une synthèse de leur expérience, et dépassent le cadre du reporting trop souvent considéré comme le résultat de la démarche de BI. « Notre objectif est de mettre en place des outils et des processus métiers qui permettent d’aller plus loin pour donner un

avantage concurrentiel à l’entreprise », précise Emmanuel Lasserre.Comme l’indique son nom, Integrated

Business Intelligence a une approche inté-grée qui considère les données à partir de leur point de départ dans les systèmes de

référence avec leurs cycles de vie. « C’est un des points forts de notre o� re, sou-

ligne Emmanuel Lasserre. Nous ne nous contentons pas d’extraire des données et de les mettre dans des réceptacles techniques pour faire du

reporting. Nous sommes capables de produire des solutions pertinentes

adaptées à l’utilisation de chaque entreprise. Nous savons identi� er si l’information doit être améliorée dans les systèmes en amont (SAP ECC) ou structurée en aval dans les systèmes de BI (Business Warehouse). »

Une interface ergonomiqueEn� n, parce que trop de solutions sont dif-� ciles à maintenir et à mettre en œuvre, IBI Conseil a développé un package logiciel implementable sur les environnements SAP permettant de donner un accès direct aux informations et de les enrichir via une inter-face web simple et ergonomique. « Cela permet d’aller plus loin dans la BI en interve-nant sur les informations héritées, souligne Emmanuel Lasserre, en intégrant la connais-sance métier pour produire de nouveaux indicateurs pour le pilotage de l’activité et la prise de décision. »

La Business Intelligence joue un rôle important dans la collecte et le traitement des données issues de l’entreprise ou de son environnement. IBI Conseil propose une méthodologie et des outils logiciels pour permettre aux entreprises de renforcer leur Intelligence économique, avec des solutions ergonomiques.

IBI Conseil

prise de décision. »

IBI : Integrated Business IntelligenceTél. +33 (0)9 70 44 07 91contact@ibi-conseil.com

www.ibi-conseil.com

“ Nous avons créé IBI Conseil en 2012 pour proposer une approche de la BI différente de celle que nous observions sur le terrain. ”

avantage concurrentiel à l’entreprise », précise Emmanuel Lasserre.Comme l’indique son nom, Integrated

Business Intelligence a une approche inté-grée qui considère les données à partir de leur point de départ dans les systèmes de

référence avec leurs cycles de vie. « C’est