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Programme AlphaB - Tous Bénévoles (organisme de formation agréé) 1 Accompagnement à la scolarité : les méthodologies d’apprentissage 14 décembre 2015 BILAN QUALITATIF ET QUANTITATIF 15 participants 6 heures de formation sur 1 journée 13 associations de 3 départements représentées Evaluation orale et bilan individuel écrit effectuée en fin de formation 14 évaluations recueillies, 100% de satisfaction (voir détail évaluation en fin de compte rendu) SYNTHESE DES 3 JOURNEES D’INTERVENTION Public : formateurs et/ou coordinateurs dans la formation des savoir de base aux adultes Objectifs : - Connaître les différentes manières de mémoriser ; - Savoir exercer sa mémoire ; - Comprendre les méthodes d’apprentissage de chacun et prendre le temps de les identifier (l’entretien d’explicitation) ; - Amener le jeune à prendre conscience de sa propre façon d’apprendre ; - Apporter des outils : cartes mentales, création de fiches ‘’méthode’’, reformulation pour la compréhension… Méthodologie utilisée : - Alternance d’apports théoriques et de travaux pratiques ; - Visionnage d’extraits de documentaires ; - Etudes de cas. Soutien : Cette formation a été réalisée grâce au soutien du conseil régional d’Ile-de-France et de la fondation Areva. Compte rendu de la formation « Accompagnement à la scolarité : les méthodologies d’apprentissage » Animée par Jean-Claude Sornat des PEP 91 Le 14 décembre 2015 Programme de la formation - Partage d’expériences - Ateliers et analyse de cas - Mises en pratique - Analyse d’extraits de films - Apports théoriques

Compte rendu de la formation - programmealphab.org · -Savoir exercer sa mémoire ; ... soient finis ; il est difficile de changer le regard que porte l’enfant su l’accompagnateur,

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Programme AlphaB - Tous Bénévoles (organisme de formation agréé)

1 Accompagnement à la scolarité : les méthodologies d’apprentissage

14 décembre 2015

BILAN QUALITATIF ET QUANTITATIF 15 participants 6 heures de formation sur 1 journée 13 associations de 3 départements représentées Evaluation orale et bilan individuel écrit effectuée en fin de formation 14 évaluations recueillies, 100% de satisfaction (voir détail évaluation en fin de compte rendu)

SYNTHESE DES 3 JOURNEES D’INTERVENTION

Public : formateurs et/ou coordinateurs dans la formation des savoir de base aux adultes

Objectifs : - Connaître les différentes manières de mémoriser ;

- Savoir exercer sa mémoire ;

- Comprendre les méthodes d’apprentissage de chacun et prendre le temps de les identifier

(l’entretien d’explicitation) ;

- Amener le jeune à prendre conscience de sa propre façon d’apprendre ;

- Apporter des outils : cartes mentales, création de fiches ‘’méthode’’, reformulation pour la

compréhension…

Méthodologie utilisée : - Alternance d’apports théoriques et de travaux pratiques ; - Visionnage d’extraits de documentaires ; - Etudes de cas.

Soutien : Cette formation a été réalisée grâce au soutien du conseil régional d’Ile-de-France et de la fondation Areva.

Compte rendu de la formation « Accompagnement à la scolarité : les méthodologies d’apprentissage »

Animée par Jean-Claude Sornat des PEP 91

Le 14 décembre 2015

Programme de la formation

- Partage d’expériences

- Ateliers et analyse de cas

- Mises en pratique

- Analyse d’extraits de films

- Apports théoriques

Programme AlphaB - Tous Bénévoles (organisme de formation agréé)

2 Accompagnement à la scolarité : les méthodologies d’apprentissage

14 décembre 2015

1. Définir l’accompagnement à la scolarité

Tour de table

Chaque participant se présente en précisant :

La tranche d’âge des jeunes accompagnés

La structure et les activités qui y sont proposées

Les attentes par rapport à la formation

Les difficultés rencontrées

Difficultés évoquées par les participants :

il est difficile de ne de pas reproduire « l’école après l’école » car les devoirs prennent une

place importante. De plus, les parents et certains enfants veulent absolument que les devoirs

soient finis ;

il est difficile de changer le regard que porte l’enfant sur l’accompagnateur, ce dernier étant

vu comme « un instituteur bis avec moins d’autorité » ;

les enfants travaillent souvent par obligation ou pour faire plaisir aux parents ; ils n’ont pas

de réelles motivations. Comment leur donner le goût d’apprendre ?

le rapport aux parents n’est pas toujours simple dans le cadre des ateliers en

accompagnement à la scolarité ;

expliquer les méthodes de travail peut se révéler complexe, si la méthode de l’enseignant(e)

n’est pas connue de l’accompagnateur.

Question du formateur : quels sont vos objectifs en tant qu’accompagnateur à la scolarité ?

Apporter motivation et rigueur à l’enfant

Redonner confiance (valorisation)

Apprendre à apprendre

Rendre autonomie

Favoriser la concentration de l’enfant

Redonner du sens aux apprentissages ou à l’école

Donner l’envie et le plaisir d’apprendre, épanouissement

Améliorer les résultats de l’enfant, réussite

Favoriser la compréhension

Favoriser l’entraide, la socialisation

Découvrir ses capacités

Développer un sens citoyen

Constat : l’aspect culturel et l’accompagnement des familles dans le suivi de la scolarité ne sont pas

ou peu mentionnés, alors que ces volets font partie de l'accompagnement au même titre que l'aide

aux devoirs. Les objectifs des stagiaires sont en adéquation avec les « missions d'un

accompagnateur ». (Cf. p29 du Accompagnement à la scolarité : le guide pratique du bénévole,

guide Tous Bénévoles) :

Apporter une aide méthodologique au travail scolaire sans pour autant reproduire “l’école

après l’école”…

Programme AlphaB - Tous Bénévoles (organisme de formation agréé)

3 Accompagnement à la scolarité : les méthodologies d’apprentissage

14 décembre 2015

Organiser le travail (leçons, devoirs) du jour, de la semaine, réviser pour les contrôles,

apprendre du vocabulaire, vérifier la tenue et l’utilisation du cahier de textes, du “cahier du

soir”, lire les consignes et les énoncés, utiliser le dictionnaire, l’encyclopédie, effectuer des

recherches documentaires…

Suivre, encourager et accompagner la progression des enfants et des jeunes.

Mettre l’enfant ou le jeune en situation de réfléchir, d’expérimenter, de s’exprimer.

Compenser les inégalités sociales et culturelles des enfants et des jeunes en leur proposant

des activités diverses leur permettant d’élargir leurs connaissances proposer une palette

d’activités, différenciées, concrètes, organisées, de façon à susciter la curiosité et le plaisir

d’apprendre.

Entretenir des relations aisées avec les familles et les responsables scolaires.

Encourager les rencontres avec d’autres personnes (personnes âgées, responsables

associatifs, pairs…) et partager leurs expériences.

Analyse d’un extrait de la charte de l’accompagnement à la scolarité - Eléments de réflexion suite à

cette lecture

Accompagnement à la scolarité / soutien scolaire, deux notions distinctes :

Soutien scolaire : l'aide est dispensée à l'école, sur le temps scolaire, par les équipes

éducatives.

Accompagnement à la scolarité : l’aide est dispensée dans un cadre partenarial, sur le temps

périscolaire, par des intervenants variés. En effet, dans le cadre de la charte de

l’accompagnement à la scolarité, les structures associatives, municipales ou les centre

sociaux ont le devoir d’offrir aux enfants « l’appui et les ressources dont les enfants ont

familial et social. Ces actions, qui ont lieu en dehors des temps de l’école, sont centrées sur

l’aide aux devoirs et les apports culturels nécessaire à la réussite scolaire » (p.8 de la charte).

La question des devoirs dans les ateliers d'accompagnement à la scolarité

Un rappel : depuis 1956 les devoirs écrits sont interdits à l’école primaire … Cependant, de nombreux enseignants persistent à en donner et il n’est pas interdit de le faire dans le

secondaire. En conséquence, l’accompagnateur à la scolarité doit porter ses efforts sur une aide

méthodologique (gérer son temps, son matériel, être autonome face à une consigne écrite,

mémoriser, anticiper…) tout en se dégageant de la pression très forte occasionnée par ce travail

scolaire externalisé. Ce travail ne peut se faire que sur le long terme, pour vraiment passer de

l’étayage fort à l’autonomie.

Programme AlphaB - Tous Bénévoles (organisme de formation agréé)

4 Accompagnement à la scolarité : les méthodologies d’apprentissage

14 décembre 2015

Le rôle de l’accompagnateur à la scolarité ne se limite pas à proposer une aide dans la réalisation des

devoirs.

Si la charge de travail donnée par l’enseignant semble trop importante, il est nécessaire de le lui

signaler (ou d'en référer à la personne qui coordonne l'accompagnement à la scolarité dans votre

association et qui entretien peut-être des relations avec l'école). Cette démarche permettra de

déculpabiliser et de déstresser l’enfant tout en alertant l'enseignant (pas toujours conscient des

difficultés rencontrées par les enfants à réaliser du travail scolaire hors l'école).

Au collège, outre le professeur concerné ou le professeur principal, le CPE est la « personne

ressource » à qui le référent CLAS (Contrat Local d'Accompagnement à la Scolarité) peut faire

remonter ce type de remarques.

L’importance du temps d’accueil

Il est important et judicieux de prévoir un temps vacant, sorte de « sas de décompression », avant de

débuter l’atelier. Ce temps permet à l’enfant de se mettre en condition et de « vider son esprit » de

tout ce qui s’est passé dans la journée. C’est aussi un espace sans contrainte (de temps notamment),

ce qui est important face à l’importance des règles dans le quotidien de l’enfant. Lors de ce temps,

l'accompagnateur visera plusieurs buts :

Se connaître, détendre, créer un climat de confiance, repérer les éventuels soucis des jeunes,

ritualiser les séances.

Assurer la sécurité et le bien être. Favoriser « le plaisir d’être là ».

Faciliter la rupture avec le temps scolaire précédent.

2. Le rôle de l’accompagnateur à la scolarité

L’accompagnateur doit emmener l’enfant vers l’autonomie, soit faire en sorte que « le jeune puisse

se passer le plus vite possible de l'aide de l'adulte et soit capable, par ses propres méthodes, de

travailler le plus efficacement possible ».

L’accompagnateur doit sans cesse essayer de trouver un équilibre entre les attentes (faire les

devoirs) et les besoins (s'organiser, comprendre des consignes, anticiper...) des enfants. Il s'appuiera

sur « les devoirs à effectuer » pour améliorer les méthodes de travail et mieux outiller le jeune,

l'enfant, dans ses apprentissages. De nombreuses « pauses méthodologiques » s'avéreront

nécessaires et s'étaleront sur un long terme… Mais en agissant ainsi, l'accompagnateur sera

pleinement dans la « pertinence de son action ».

Il faut prendre le temps d’expliquer aux parents (et aux enseignants) qu'on ne peut pas toujours

« passer la séance entière à faire les devoirs ». L'accompagnement à la scolarité n'est pas une étude

dirigée.

Afin de montrer l'intérêt et les bienfaits de certaines activités décrochées (jeux, contes, théâtre,

dessin, musique, travaux manuels...) dans le développement de l’enfant et dans l'aide à son

apprentissage scolaire (réinvestissement des acquis scolaires au cours de ces activités) il est possible

d'inviter les parents, leur proposer de co-animer une séance autour du jeu ou des chants

traditionnels, par exemple, communiquer sur les actions entreprises et les objectifs pédagogiques.

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5 Accompagnement à la scolarité : les méthodologies d’apprentissage

14 décembre 2015

Le cas des lycéens dans le cadre des ateliers en accompagnement à la scolarité

En ce qui concerne les lycéens, certains accompagnateurs éprouvent des difficultés à les aider à

penser leur projet professionnel. En amont du projet professionnel, il peut être intéressant d’aider le

collégien ou le lycéen à se connaître lui-même.

Avant de penser « projet professionnel », le jeune doit être capable de décrire un « projet

personnel ». Cette démarche, essentielle à une orientation réussie, facilitera sa réflexion quant à son

avenir professionnel. L’accompagnateur peut ainsi travailler plusieurs thèmes :

je suis je veux être

je sais faire je veux savoir faire

Les différents types de difficultés rencontrées par les enfants et les adolescents face au travail

scolaire :

Une réflexion permet de dégager les raisons pour lesquelles des enfants, des jeunes, peuvent être en

difficulté face au travail scolaire. Ces difficultés peuvent être liées à :

La personne Ses habitudes Ses méthodes de travail

Pas ou peu : d’estime de soi de confiance de motivation de projet personnel de curiosité d’appétence intellectuelle d’intérêt pour l’école…

alimentation sommeil loisirs, détente socialisation hygiène, santé...

organisation matérielle utilisation des outils gestion du temps compréhension des consignes apprentissages des leçons mémorisation prise de notes…

La séance du jour se concentrera sur les méthodes de travail, mais il est rappelé que les accompagnateurs ont un rôle à jouer sur la personne et ses habitudes de vie.

Les difficultés liées à la personne

Il est souligné qu'une des tâches essentielles de

l'accompagnateur est de motiver ou remotiver l'enfant aux

apprentissages. Il s'agira d'intervenir de façon à rompre le

« cercle vicieux » de la démotivation et créer un « cercle

vertueux » de la re-motivation.

(Aide au travail personnel = Efficacité scolaire = Valorisation

des progrès = confiance en soi et estime de soi).

Des facteurs motivants :

- Rendre les enfants acteurs de leurs apprentissages.

- Tenir compte de leurs centres d'intérêt (en reliant les savoirs scolaires à ce qui leur est

familier).

Programme AlphaB - Tous Bénévoles (organisme de formation agréé)

6 Accompagnement à la scolarité : les méthodologies d’apprentissage

14 décembre 2015

- Donner de la sécurité (le droit à l'erreur).

- Mesurer les progrès (il n'y a pas que les difficultés à souligner!) et encourager.

Si l’enfant à des difficultés pour se concentrer, l’accompagnateur devra s’adapter au rythme de

l’enfant (découper le temps de travail, proposer des pauses). Il est également intéressant de

connaître l'origine des difficultés de concentration de l'enfant.

Rappelez-vous toutefois que les enfants ont un besoin naturel de bouger et de se dépenser ; ils ont

passé plusieurs heures assis à l’école ; il peut être difficile pour eux de se concentrer trop longtemps

après l’école. La curiosité ne doit pas être un vilain défaut ! Il est indispensable de pousser les

enfants, les jeunes à être curieux, à chercher, à expérimenter, à se poser des questions, à mener des

investigations (qui, comment, pourquoi ?...) et à être capable d'argumenter, de justifier, d'expliquer.

Les difficultés liées au mode de vie

Il n'est pas évident, pour un accompagnateur, de gérer des difficultés liées aux habitudes de vie de

l'enfant ou du jeune. Néanmoins, tout souci de santé remarqué par un accompagnateur doit faire

l'objet d'une information à la famille par le responsable.

Les difficultés liées aux méthodes de travail

Atelier : repérer la diversité dans les méthodologies d’apprentissage

Consigne : chaque participant dispose de quelques minutes pour « apprendre une leçon » (une poésie,

un cours d’histoire, un cours de géographie…) et restituer devant le groupe.

Objectif : prendre conscience de la diversité des méthodologies d’apprentissage ; les identifier ; être

capable d’en tenir compte lors des ateliers en accompagnement à la scolarité.

Constat : chaque participant présente une manière différente d’apprendre/de mémoriser ; certains

ont besoin de silence, d’autres de bouger, d’écrire, de dessiner….

Certains ont trouvé l'exercice facile, d'autres non. Certains étaient motivés... D'autres moins...

Conclusion :

Les enfants, les jeunes rencontrent les mêmes difficultés que les adultes, ont également leurs propres

méthodes d'apprentissages et peuvent être motivés ou non ...

Pour apprendre, il est utile de se réapproprier le cours en réalisant ses propres fiches ou schémas. Il

est judicieux de faire prendre conscience à l’enfant de la manière la plus efficace pour lui de travailler

et de mémoriser.

Parmi les outils d’apprentissage : réalisation de cartes heuristiques/cartes mentales/mind mapping.

Il s’agit d’un schéma qui permet de représenter visuellement une idée, un cours… et de suivre le

cheminement de la pensée. Ce type d’outil pratique permet de retenir des informations, d’une autre

manière que la prise de note habituelle.

Programme AlphaB - Tous Bénévoles (organisme de formation agréé)

7 Accompagnement à la scolarité : les méthodologies d’apprentissage

14 décembre 2015

Figure 1 source : Netpublic

Un rappel concernant le fonctionnement de la mémoire :

- La mémoire prend appui sur le sens.

- La mémoire fonctionne selon un processus associatif.

- La mémoire est multiforme. Elle peut être visuelle, auditive, kinesthésique, d’où la nécessité

de tester et d’utiliser plusieurs techniques.

- La mémoire n’aime pas le stress.

- La mémoire a peur de l’inconnu.

- La mémoire a besoin d’avoir un projet.

- La mémoire a besoin de pauses.

- La mémoire a besoin de réactivation.

L’aide à l’organisation matérielle :

Des échanges permettent de dégager des pistes de travail permettant d’améliorer : l’organisation

matérielle - l’utilisation des outils - la gestion du temps - la prise de notes.

Un document édité par la circonscription de l’éducation nationale de Paris la Goutte d’Or permet de

compléter les débats.

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8 Accompagnement à la scolarité : les méthodologies d’apprentissage

14 décembre 2015

Études de cas autour des méthodologies d’apprentissage

Consigne : établissez un diagnostic à partir du cas proposé. Le groupe est divisé en trois sous-groupes

qui doivent répondre aux questions suivantes :

quels sont les problèmes ?

quelle sont les origines possibles des problèmes ?

Que faire en tant qu’accompagnateur ?

Objectif : être en mesure de trouver des solutions adaptées. Savoir analyser une situation. Selon les cas, les difficultés suivantes sont traitées :

Groupe 1 : Sabrina

Manque de confiance en soi

Problème de méthodologie

Peur de l’échec

Pression des parents

Groupe 2 : Karim

Manque de motivation

Lenteur dans la prise de note

Mauvaise utilisation de l’agenda

Groupe 3 : Kevin

Repérage dans le temps.

Difficultés d'organisation du matériel.

Programme AlphaB - Tous Bénévoles (organisme de formation agréé)

9 Accompagnement à la scolarité : les méthodologies d’apprentissage

14 décembre 2015

3. Comment accompagner le jeune dans la compréhension des consignes ?

Il faut veiller à ne pas toujours reformuler ou expliquer une

consigne écrite. En effet, on observe des enfants qui attendent

systématiquement la reformulation orale et qui ne font plus la

démarche de chercher à comprendre la consigne. On doit donc

travailler sur le long terme afin d’aider l’enfant à être

autonome face à une consigne.

On peut : aider l’enfant à définir ce que c’est une consigne et

lui faire prendre conscience de la nécessité de lire toutes les

consignes.

Elaborer un questionnement systématique avec ce genre de questions.

Qu’est-ce qu’on me demande ?

De quel matériel vais-je avoir besoin ?

Quelles sont les connaissances que je dois utiliser pour résoudre ce problème ?

Quelles stratégies dois-je mettre en œuvre ? À quoi saurai-je que j’ai réussi

Mettre un place un lexique des consignes (sous forme de carnet répertoire par exemple).

(Pour approfondir, les stagiaires sont invités à lire les recherches effectuées par M. ZAKHARTCHOUK

sur le sujet : « quelques pistes pour la lecture de consignes »)

4. La posture de l’accompagnateur (geste et discours)

Atelier : visionnage d’un extrait du documentaire Etre et avoir, de Nicolas Philibert (2002)

Consigne : analyser l’extrait proposé.

Objectif : comprendre le rôle de l’accompagnateur et le poids de la posture (paroles et gestes).

Constat :

A priori, la méthode utilisée pour aider l’enfant n’est pas la plus efficace : plusieurs membres de la

famille tentent d’aider l’enfant, chacun à sa manière, parfois avec des erreurs. L’enfant semble un

peu déboussolé. Le langage n'est pas adapté et ne motive pas l'enfant...

Conclusions :

L’attitude (= la posture et le discours) de l’accompagnateur prend toute son importance quant à

l’efficacité de l’aide apportée. Parmi les erreurs à éviter, certaines sont évoquées :

- Dire à l’enfant « c’est facile » en croyant le rassurer… Ou encore « lis bien » ou « relis-toi » en

pensant qu’il est forcément capable de repérer ses erreurs ou les mots clés d’une consigne.

- Lire soi-même une consigne en pensant qu’ainsi le jeune la comprendra mieux…

- Faire « à la place du jeune » pour lui « montrer ».

- Croire que « savoir par cœur » garantira une bonne restitution lors du cours.

- Négliger d’interroger l’enfant sur le sens des mots.

- Donner trop d’informations en même temps et créer ainsi une confusion.

- Expliquer au jeune sans le solliciter, l’inciter à mobiliser ses ressources.

- N’avoir que le souci du travail réalisé (et juste !) sans se préoccuper que le jeune a bien

compris.

Il ne faut pas perdre de vue que c’est au jeune de mener la tâche à bien !

Programme AlphaB - Tous Bénévoles (organisme de formation agréé)

10 Accompagnement à la scolarité : les méthodologies d’apprentissage

14 décembre 2015

ANNEXES

Bibliographie

- Giordan A. et Saltet J., 2011, Apprendre à apprendre, Editions Librio.

- SOTTO A., OBERTO V., 2010, Donner l'envie d'apprendre Ixelles Editions

- ZAKHARTCHOUK J-M., MANSUY A., 2009, Pour un accompagnement éducatif efficace, CRAP Les

cahiers pédagogiques (Collection Repères pour agir)

- Tous Bénévoles, 2014, Accompagnement à la scolarité. Le guide pratique du bénévole

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Au 130 rue des poissonniers 75018 Paris

Tous les mercredis de 9h30 à 18h00 (consultation sur place)

Liste des ouvrages disponibles

Programme AlphaB - Tous Bénévoles (organisme de formation agréé)

11 Accompagnement à la scolarité : les méthodologies d’apprentissage

14 décembre 2015

Ludographie

Entre les murs, 2008, Laurent Cantet

Etre et avoir, 2002, Nicolas Philibert

La guerre des boutons, 1962, Yves Robert

Les héritiers, 2014, de Marie Castille Mention Schaar

L’esquive, 2004, Abdellatif Kechiche

Tomboy, 2011, de Cécile Sciamma

Programme AlphaB - Tous Bénévoles (organisme de formation agréé)

12 Accompagnement à la scolarité : les méthodologies d’apprentissage

14 décembre 2015

SYNTHESE DES EVALUATION DES PARTICIPANTS 14 participant(e)s sur 15 ont rempli une grille d’évaluation de la formation

1/ Par quel moyen avez-vous été au courant de cette formation ?

Par mon association (x5)

Par la lettre d’informations (x3)

Par mail (x4)

Par Internet (x2)

2/Avez-vous trouvé la formation intéressante ? 100% Oui

Un point que vous avez trouvé particulièrement intéressant

« Les applications pratiques et les exemples »

« Façon de se positionner, les conseils et méthodologies »

« La mixité du groupe »

« Des méthodes très pratiques à mettre en œuvre aisément »

3/ Pensez-vous que cette formation vous sera utile à l’avenir ? 100% Oui

Un point que vous pensez pouvoir transférer dans vos pratiques :

« Les méthodes citées »

« Donner des buts aux enfants ; le pas se centrer sur le quotidien »

4/ Les apports de l’intervenant vous ont-ils semblé pertinents ? 100% Oui

« Beaucoup de documents clairs nous ont été laissés »

« Il se baisait sur nos expériences, plus parlant »

5/ Pensez-vous partager les connaissances acquises lors de cette formation ?

A d’autres bénévoles ? 86% Oui

A Vos responsables associatifs ? 79% Oui

Comment ?

« En discutant de la formation lors d’un cas concret »

« Transfert du compte-rendu et photocopies des documents reçus »

6/Un point sur lequel vous aimeriez aller plus loin ?

« La question de l’évaluation de l’accompagnement »

« Connaissance spécifique de l’accompagnement des lycéens »

« Détecter les méthodes d’apprentissage d’un enfant »

Ecoute active, bienveillance ; ne pas faire d’impair avec les enfants »

7/ Souhaitez-vous que Tous Bénévoles organise d’autres formations ? 71% Oui

Sur quels thèmes ?

« Comment intégrer les parents en accompagnement à la scolarité ? »

« Comment gérer l’ensemble des bénévoles »

« L’enseignement du FLE ; l’accompagnement à la scolarité auprès des primo-arrivants »

« Accompagnement des lycéens »

« Méthodologies d’apprentissage, avec plus de cas concrets »

« Gestion de groupe, gestion de conflit, partage d’outils, communication »

8/ Etes-vous satisfait des démarches d'inscription aux formations ? 93% Oui

9/ Etes-vous satisfait du format des formations ? (1 session = 2 à 3 jours) 100% Oui

« Un jour c’est bien, sinon manque de disponibilité »