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Justifier les investissements dans la santé et le mieux-être au travail

Karla ThorpeDirectrice, Recherche sur le leadership et les ressources humainesLe Conference Board du Canada

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L’objectif premier de cette étude était de…

“Fournir aux organisations de toutes tailles – petites, moyennes et grandes – des conseils sur les arguments à faire valoir pour justifier les programmes de santé et de mieux-être en milieu de travail.”

Objectif de l’étude

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• ACTI-MENU

• Ceridian Canada

• Co-operators Compagnie d’assurance-vie

• Croix Bleue Médavie

• CSPAAT Ontario

• H3 Consulting

• Groupe entreprises en santé

• Financière Sun Life

• Homewood Solutions Humaines

• IOV Canada

• Mercer

• Pfizer Canada

• Reformulary Group Inc.

• Sanofi Canada

• Santé Canada

• Standard Life

• TELUS Solutions en santé

Conseil consultatif du projet

Nous avons réuni un large éventail d’experts pour siéger au sein de notre conseil consultatif :

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• Démontrer l’impact des programmes de santé et de mieux-être sur les organisations

• Positionner et maintenir les programmes de santé et de mieux-être face aux autres priorités de l’organisation

• Rendre les programmes de santé et de mieux-être stratégiques et essentiels

• Explorer des mesures et paramètres de rendement tangibles et intangibles

Domaines clés de l’étude

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• Réduire les coûts financiers associés à un lieu de travail malsain

• Se tailler une réputation de bon employeur socialement responsable

• S’acquitter de son obligation légale de diligence raisonnable à l’égard de ses employés

Pourquoi investir dans le mieux-être au travail ?

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• Instaurer une culture organisationnelle saine

• Établir un environnement physique de travail sain

• Offrir des ressources et un soutien en matière de santé personnelle

Comment les employeurs peuvent-ils créer un milieu de travail sain ?

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• Instaurer une culture organisationnelle saine

• Établir un environnement physique de travail sain

• Offrir des ressources et un soutien en matière de santé personnelle

Comment les employeurs peuvent-ils créer un milieu de travail sain ?

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Cadre pour l’élaboration d’un programme global de mieux-être

Source: Le Conference Board du Canada.

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Cadre pour l’élaboration d’un programme global de mieux-être

Source: Le Conference Board du Canada.

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• Aide à justifier les coûts des programmes

• Permet aux employeurs de cibler leurs programmes de façon plus efficace

• Fournit une rétroaction et la possibilité d’adapter les programmes existants

Les avantages de mesurer le RCI

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Les avantages de mesurer le RCI

• Les employés obtiennent une rétroaction directe afin d’évaluer leur état de santé et en prendre la responsabilité

• Aide à rallier l’organisation derrière le succès du programme

• Montre aux non-participants tout ce qui peut être réalisé

• Démontre que l’employeur se soucie et veut une main-d'œuvre en bonne santé

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ou

Comment calculer le RCI?

RCI =(Gains/économies découlant de l’investissement – Coût de

l’investissement)

Coût de l’investissement

RCI =Bénéfices nets

Coût du programme

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• L’évaluation en est encore à ses débuts

• Un tiers des employeurs mesurent les résultats de ces programmes mais très peu analysent leur rendement de façon rigoureuse

• Ils se soucient davantage de faire la preuve des effets favorables des programmes que d’en démontrer le rendement positif

L’évaluation des programmes de mieux-être

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• L’accès aux données• Les variables confusionnelles• Le manque de personnel et autres

ressources• Le manque de compétence• La difficulté à intégrer les données

de fournisseurs externes multiples• Les problèmes touchant à la

confidentialité• La subjectivité des données• Le manque de mesure de référence

Les obstacles à mesurer le RCI

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Cadre de mesure des programmesde mieux-être

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Cadre de mesure des programmesde mieux-être

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Les objectifs généraux du programme de mieux-être étaient :

• d’organiser tous les 18 mois une évaluation des risques pour la santé et des tests de dépistage biométrique

• d’accroître la participation au dépistage biométrique et aux évaluations des risques pour la santé

• de réduire le nombre total de facteurs de risque pour la santé présents dans l’effectif

• de réduire les absences occasionnelles pour raison de santé

Exemple de calcul du rendement du capital investi : Le programme

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À partir des résultats des tests de dépistage biométrique et des évaluations des risques pour la santé :

• Le niveau d’activité physique des employés

• Le renoncement au tabac

• La gestion du stress

… Les objectifs spécifiques

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• Une évaluation des risques pour la santé tous les 18 mois

• Un test de dépistage biométrique tous les 18 mois

• Un encadrement par téléphone pour le renoncement au tabac ou la gestion du stress

• Des activités qui visent le conditionnement physique et la perte de poids

• Des changements aux pratiques de l’organisation et au milieu de travail afin de créer un milieu de travail mentalement sain

… Les activités

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1. Identifiez les différents éléments qui doivent être considérés lors du calcul du coût total du programme de mieux-être.

2. Déterminez le coût de chaque élément du programme.

Activité 1. Calcul des coûts totaux

À votre table :

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Tests de dépistage biométrique

• Première série de tests (au tout début) : 222 participants

• Deuxième série de tests (après 18 mois) : 250 participants

• Troisième série de tests (après 36 mois) : 278 participants

• Coût par participant : 50 $

Coût des tests de dépistage biométrique :750 participants x 50 $ par participant =

… Calcul des coûts totaux

37 500 $

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Mesures d’encouragement

• Au total : 750 participants des tests de dépistagebiométrique

• Mesure d’encouragement : certificat-cadeau de 25 $

Coût des mesures d’encouragement :750 participants x 25 $ par participant =

… Calcul des coûts totaux

18 750 $

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Programme de renoncement au tabac

• 74 fumeurs sont identifiés durant les évaluations dont 19 s’inscrivent à un programme de renoncement au tabac

• Coût par participant : 75 $

Coût du programme de renoncement du tabac :19 participants x 75 $ par participant =

… Calcul des coûts totaux

1 425 $

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Programme de gestion du stress

• 92 employés sont identifiés durant les évaluations comme présentant un haut niveau de stress dont 51 s’inscrivent au programme de gestion du stress

• Coût par participant : 75 $

Coût du programme de gestion du stress :51 participants x 75 $ par participant =

… Calcul des coûts totaux

3 825 $

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Programme Défi Marche

• 1ière année : 53 participants• 2ième année : 122 participants• 3ième année : 234 participants• 4ième année : 250 participants• Coût par participant : 100 $

Coût du programme Défi Marche :659 participants x 100 $ par participant =

… Calcul des coûts totaux

65 900 $

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Subventions pour les adhésions à des centres de conditionnement physique

• 1ière année : 25 participants• 2ième année : 54 participants• 3ième année : 68 participants• 4ième année : 72 participants• Coût par participant : 250 $

Coût des subventions :219 participants x 250 $ par participant =

… Calcul des coûts totaux

54 750 $

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Campagne de communication

Coût de la campagne de communication : 2 500 $ par an

Coût de la campagne de communication :2 500 $ par année x 4 années =

… Calcul des coûts totaux

10 000 $

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Salaires de l’équipe du mieux-être

Le responsable du mieux-être :• Salaire : 48 000 $ par année• S’occupe exclusivement du programme de mieux-être

La directrice des ressources humaines :• Salaire : 96 000 $ par an• Consacre 10% de son temps au programme de mieux-être

Coût des salaires de l’équipe du mieux-être :[48 000 $ x 4 ans] + [10% x (96 000 $ x 4 ans)] =

… Calcul des coûts totaux

230 400 $

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1. Déterminez les économies réalisées grâce à chaque élément du programme de mieux-être.

Activité 2. Calcul des économies totales

À votre table :

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Programme de renoncement au tabac

Sur les 19 participants qui s’inscrivent au programme de renoncement au tabac :

• 1ière année : 3 employés cessent de fumer

• 2ième année : 2 employés cessent de fumer

• 3ième année : 2 employés cessent de fumer

• 4ième année : 2 employés cessent de fumer

On estime que les fumeurs coûtent aux organisations environ 4 256 $ de plus par an que leurs collègues non-fumeurs.1

1 Bounajm, Stonebridge et Thériault, L’abandon du tabac et le milieu de travail, 9.

… Calcul des économies totales

31

Programme de renoncement au tabac

• 1ière année : 3 employés x 4 256 $ x 4 ans = 51 072 $

• 2ième année : 2 employés x 4 256 $ x 3 ans = 25 536 $

• 3ième année : 2 employés x 4 256 $ x 2 ans = 17 024 $

• 4ième année : 2 employés x 4 256 $ x 1 an = 8 512 $

Estimation des économies totales réalisées : 102 144 $

… Calcul des économies totales

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Réduction des risques pour la santé présents dans l’effectif

Selon les données du fournisseur de prestations, pour chaque facteur de risque présent dans l’effectif, il en coûte en moyenne 2 000 $ par année en perte de productivité, en prestations et en invalidité de courte et de longue durée.2

2 Ces coûts servent seulement d’illustration. En réalité, ces coûts varient selon l’organisation.

… Calcul des économies totales

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Le coût total pour les 4 ans :

En l’absence de programme de mieux-être := 562 000 $ x 4 ans = 2 248 000 $

Avec le programme de mieux-être : = [562 000 $ x 1.5 ans] + [338 000 $ x 1.5 ans] + [220 000 $ x 1 an]= 1 570 000 $

… Calcul des économies totales

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Réduction des risques pour la santé présents dans l’effectif

Le coût total pour les 4 ans :• En l’absence de programme de mieux-être : 2 248 000 $• Avec le programme de mieux-être : 1 570 000 $

Estimation des économies totales réalisées : = [coûts totaux sans le programme – coûts totaux avec le programme]

= [2 248 000 $ - 1 570 000 $]

= 678 000 $

… Calcul des économies totales

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Variations des coûts directs des absences occasionnelles

Avec son système d’information sur les ressources humaines, l’entreprise surveille, depuis le lancement de son programme de mieux-être, l’évolution des absences occasionnelles uniquement pour raisons de santé.

• Masse salariale totale : 25 800 000 $

… Calcul des économies totales

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Coût estimatif = absence occasionnelle x masse salariale totaleEx. Au début du programme = 0.058 x 25 800 000 $ = 1 496 400 $

Les économies estimatives pour chaque année := coût estimatif au début du programme – coût estimatif pour l’année

en question

Ex. À la fin de la 1re année = (1 496 400 $ - 1 421 580 $) = 74 820 $

… Calcul des économies totales

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Variations des coûts directs des absences occasionnelles

Économies estimatives pour chaque année :• Année 1 : 74 820 $• Année 2 : 145 899 $• Année 3 : 213 425 $• Année 4 : 277 573 $

Estimation des économies totales réalisées :

= [74 820 $ + 145 899 $ + 213 425 $ + 277 573 $]= 711 717 $

… Calcul des économies totales

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RCI = ( économies totales / coûts totaux du programme )

= ( 1 491 861 $ - 422 550 $ ) / 422 550 $

= 2.5

Calcul du RCI

102 ,144

1,491,861

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La méthode de calcul du rendement du RCI présentée ici est simple et peut être utilisée pour faire la preuve de l’incidence de des programmes de santé et de mieux-être.

• Il ne s’agit pas d’un examen rigoureux ou exhaustif de leurs effets

• De nombreux facteurs, en dehors des programmes de mieux-être, peuvent inciter les employés à changer leur comportement

• Dans l’exemple donné, les programmes et les pratiques de l’organisation n’ont pas changé pendant la période d’évaluation

• Les frais généraux ou les coûts administratifs, autres que les salaires de l’équipe de mieux-être, ne furent pas considérés

Mises en garde

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Questions ? Communiquez avec nous…

Karla Thorpe

Directrice

Recherche sur le leadership et les ressources humainesthorpe@conferenceboard.ca

(613) 526-3090, poste 408

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