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Atelier 8 – L’art de communiquer en publicPersonne-ressource : Pierre Després, conseiller en affaires publiques etcommunication
Le 2 juin 2001, 10 h 15
SYNOPSIS
Introduction
Lien avec le thème du congrès : la démocratie scolaire
Communiquer, c’est d’abord convaincre son auditoire.
L’art de communiquer en public, c’est avant tout un processus et un ensemble de
techniques.
Le discours, un élément important du plan de communication. Pourquoi?
De quoi s’agit-il ?
Le discours « officiel », à titre de porte-parole de l’institution
Le discours politique
La conférence
La présentation
L’allocution impromptue
L’entrevue média (radio/télévision)
Le processus
Ou comment parler en public n’est pas suffisant; il faut dire quelque chose.
La pierre angulaire : quel sera le ou les messages-clés ?
L’importance de connaître son auditoire et le contexte de l’allocution
Quel type d’allocution conviendra le mieux ?
o Un texte ou des notes
o Les dangers du ad lib
o Les « effets spéciaux » : du multimédia en passant par les diapos et le Powerpoint
Les grandes étapes de la rédaction de l’allocution.
Le volet média
Le post mortem
Les techniques
L’allocution :
o Comment relever le défi de la page blanche
o La brièveté, c’est la courtoisie des conférenciers
o L’humour, un couteau à 2 tranchants
o Comment multiplier l’impact de l’allocution
o Les à-cotés : la période de questions, les entrevues
Le conférencier
o Connaître ses limites
o Cent fois sur le métier . . .
o Attention à votre présentateur
o L’art oratoire et comment rester naturel
o La gestuelle ou le body language
o Pas le trac!, vous avez un problème
o Quoi faire 5 minutes avant le grand saut.
L’ABC des relations médias : comment éviter les écueils de l’entrevue
o L’entrevue radio/télévision : misez sur votre auditoire
o Les différents types d’interviewers
o Comment faire un discours en 30 secondes; de l’importance d’avoir bien défini
son message-clé.
Conclusion
En démocratie scolaire comme ailleurs, c’est à leurs discours qu’on reconnaît les leaders parceque c’est la communication publique par excellence.
Congrès de la FCSQ – Atelier 8
L’art de communiquer en public Pierre Després, Affaires publiques et
communications
L’art de communiquer en public
Introduction. En démocratie scolaire, le leadership
s’exprime par la communication publique.
La participation à la vie communautaire passe aussi par la communication publique.
L’art de communiquer en public, c’est en fait maîtriser un ensemble d’outils.
L’art de communiquer en public
Une approche pratico-pratique:
La communication (le produit)
Le communicateur (l’emballage)
La prestation (la vente)
L’art de communiquer en public La communication
La communication Le point de départ:
votre stratégie ou la leur? Négocier les « conditions »? Êtes-vous prêt à vous lancer dans
l’aventure? Accepter pour ensuite décliner
l’invitation, un manque de courtoisie grave.
L’art de communiquer en public La communication
La communication Le point de départ:
votre stratégie ou la leur? Négocier les « conditions »? Êtes-vous prêt à vous lancer dans
l’aventure? Accepter pour ensuite décliner
l’invitation, un manque de courtoisie grave.
L’art de communiquer en public La communication
La communication De quoi s’agit-il?
Discours officiel Discours politique Allocution à la communauté des affaires
etc. Présentation Une brochette d’orateurs! Un débat
L’art de communiquer en public La communication
La communication De quoi s’agit-il? (suite)
Discours officiel Discours politique Allocution à la communauté des affaires
etc. Présentation Une brochette d’orateurs! Un débat
L’art de communiquer en public La communication
La communication. Le message clé:
La pierre angulaire: dire quelque chose. Que veulent-ils entendre? On parle à quelqu’un avant de dire
quelque chose.
L’art de communiquer en public La communication
La communication La recherche
Bien saisir l’environnement Le point de départ: votre hôte Les médias, les leaders d’opinion Internet
L’art de communiquer en public La communication
La communication La rédaction
Un texte, des notes ou improviser? Le synopsis, réponse au syndrome de la
page blanche. Les deux points d’ancrage: l’introduction
et la conclusion Dis court! La simplicité est une vertu
cardinale Utiliser les mots et les figures de style
comme les pièces d’un jeu de Lego
L’art de communiquer en public La communication
La communication La rédaction (suite)
Un texte, des notes ou improviser? Le synopsis, réponse au syndrome de la
page blanche. Les deux points d’ancrage: l’introduction
et la conclusion Dis court! La simplicité est une vertu
cardinale Utiliser les mots et les figures de style
comme les pièces d’un jeu de Lego
L’art de communiquer en public La communication
La rédaction Les effets spéciaux
Oui si nécessaire mais pas nécessairement
Éviter l’effet béquille L’humour
Le sourire mais pas le fou rire Le ridicule tue aussi les orateurs
L’art de communiquer en public Le communicateur Lire ou apprendre par cœur? Chassez le naturel, il revient au galop
Être soi-même mais parler pour convaincre Respirer de temps à autre . . . !
La gestuelle et votre look Votre gestuelle est le « papier d’emballage » de
votre discours Votre look ne doit pas distraire; c’est ce que
vous dites qui compte. Le trac
En faire votre allié
L’art de communiquer en public Le communicateur Lire ou apprendre par cœur? Chassez le naturel, il revient au galop
Être soi-même mais parler pour convaincre Respirer de temps à autre . . . !
La gestuelle et votre look Votre gestuelle est le « papier d’emballage » de
votre discours Votre look ne doit pas distraire; c’est ce que
vous dites qui compte. Le trac
En faire votre allié
L’art de communiquer en public Le communicateur
Cent fois sur le métier . . . La cause n.1 de l’échec est le manque de
préparation. Lire lentement le texte à haute voix
plusieurs fois, chronomètre en main. Le discours est fait pour les oreilles pas pour
les yeux: il faut du rythme, du souffle; même un silence est un mot.
D’abord le miroir, ensuite la famille et ensuite un collègue de travail « honnête ».
L’art de communiquer en public Le communicateur
Cent fois sur le métier . . . La cause n.1 de l’échec est le manque de
préparation. Lire lentement le texte à haute voix
plusieurs fois, chronomètre en main. Le discours est fait pour les oreilles pas pour
les yeux: il faut du rythme, du souffle; même un silence est un mot.
D’abord le miroir, ensuite la famille et ensuite un collègue de travail « honnête ».
L’art de communiquer en public La prestation
Quelques temps avant Que dira le présentateur à votre sujet? Quel est le scénario retenu? Si nécessaire, prévoir des
questions/réponses. Êtes-vous familier avec les lieux?
La veille Dernière répétion Attention à votre voix et à votre santé
L’art de communiquer en public La prestation
Quelques temps avant Que dira le présentateur à votre sujet? Quel est le scénario retenu? Si nécessaire, prévoir des
questions/réponses. Êtes-vous familier avec les lieux?
La veille Dernière répétion Attention à votre voix et à votre santé
L’art de communiquer en public La prestation
Le jour même: transformer le stress en énergie Comment maîtriser le trac Et allez-y, les dès sont jetés.
Si vous vous trouvez en terrain hostile Période de questions Entrevues médias Diffusion de l’allocution Post mortem
L’art de communiquer en public La prestation
Le jour même: transformer le stress en énergie Comment maîtriser le trac Et allez-y, les dès sont jetés.
Si vous vous trouvez en terrain hostile Période de questions Entrevues médias Diffusion de l’allocution Post mortem
L’art de communiquer en public La prestation
Le jour même: transformer le stress en énergie Comment maîtriser le trac Et allez-y, les dès sont jetés.
Si vous vous trouvez en terrain hostile Période de questions Entrevues médias Diffusion de l’allocution Post mortem
La communication en situation de conflit – un petit guide
Savoir écouter et comprendre. Résumer l’intervention avant d’y
répondre. Parler clairement, simplement et
calmement. Garder un bon contact visuel. Adopter une stratégie souple
La communication en situation de conflit – un petit guide
Savoir écouter et comprendre. Résumer l’intervention avant d’y
répondre. Parler clairement, simplement et
calmement. Garder un bon contact visuel. Adopter une stratégie souple
L’art de communiquer en publicRessources disponibles
Avant tout, Internet Beaucoup de matériel didactique
Cabinets de relations publiques, rédacteurs professionnels, formation sur mesure disponible.
Quelques livres en librairie, de préférence québécois ou américain
L’art de communiquer en publicConclusion Les grands règles
Commencer par le message Bien connaître son public Rédiger, réviser et encore réviser Être bref, percutant, remuant Tout en étant soi-même Plusieurs avant-premières Transformer le trac en énergie
