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CONSEIL DES AINÉS
LE Guide des séniors
Mesdames, Messieurs,
La commune de Malmedy a pris la décision en 2016 de participer à l’étude-pilote wallonne pour le développement de démarches type « Villes et communes amies des aînés ». Il faut savoir que plus de 25% de la population malmédienne a plus de 60 ans. Cette étude passe en particulier par l’implication des aînés. Je remercie les membres du CCCA qui ont été à la rencontre d’environ 40 personnes âgées de plus de 55 ans afin de connaître leurs souhaits et leurs besoins pour aujourd’hui et pour demain avec comme objectif de les relayer vers le politique qui pourra ainsi orienter ses décisions en tenant compte des aînés.
Le souhait primordial des séniors est de vivre le plus longtemps possible et en sécurité à leur domicile tout en gardant une vie sociale. Actuellement de nombreux services à domicile sont à votre disposition : soins, garde à domicile, repas, courses, transport, adaptation du logement, …
Vous trouverez dans cette brochure les informations utiles sur les services existants et accessibles dans notre commune et également des renseignements utiles pour vous aider à passer le cap de la retraite (documents administratifs, activités, sport, loisirs, …). L’étude WADA « Wallonie Amie des Aînés » a notam-ment mis en évidence la demande d’un tel document reprenant toutes ces in-formations.
Les listes des associations et des professionnels ne sont pas exhaustives. Si vous avez des remarques ou des suggestions, merci de les signaler au service des aînés.
Bonne lecture
Josiane WarlandPrésidente du Conseil Consultatif
Communal des Aînés de Malmedy
Table des matièresRetraite1. J’ai bientôt l’âge de prendre ma retraite p. 62. Je me prépare à la pension p. 83. Je reste en forme p. 104. Je souhaite participer à des activités conviviales p. 12
Vie quotidienne5. Je souhaite me sentir bien chez moi p. 156. J’ai des petits travaux de bricolage, de jardinage à réaliser p. 177. J’ai des difficultés au quotidien p. 18
Prévention et sécurité8. Je souhaite me sentir en toute sécurité chez moi p. 20
Santé9. Je dois recevoir des soins médicaux et paramédicaux p. 2410. Je souhaite avoir quelqu’un à qui parler p. 3111. Je vais être hospitalisé(e) prochainement p. 3212. J’ai besoin d’un lieu de convalescence, d’un lieu de vie p. 33 entièrement adapté - Maisons de repos et de soins13. Je fais face au vieillissement, à une maladie p. 34 ou au handicap
Aides et autres services
14. J’ai besoin d’une aide administrative ou sociale, p. 39d’un conseil juridique
Et après…15. Je veux préparer « l’après » … p. 4316. Que faire lors du décès de mon conjoint ? p. 44
Numéros utiles Mes contacts (organisé comme senior focus) p. 46
Mes contacts p.48
Merci aux nombreuses personnes qui ont donné un coup de main au Conseil des aînés et au Service des aînés pour la réalisation de ce guide : les contributions de textes et de coordonnées, l’organisation des rubriques, la relecture et les corrections.
Ce guide a été mis en page et en couleur par CRAFT Studio et imprimé par l’Imprimerie de Waimes.
Merci au CPAS de Jalhay de nous avoir permis de nous inspirer de leur brochure « Seniors d’abord ».
Merci aux photographes d’avoir coloré et illustré ce guide : Christophe Alard, François Cronenberg, André Dufour, L.L., Guy Massin, Jean Maus et Josiane Warland.
Remarques ou suggestions : Service des Aînés François Cronenberg : 080/799 623 [email protected]
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1. J’ai bientôt l’âge de prendre ma retraite
a. Point PENSION, Démarches administratives
Le Service Fédéral des Pensions (SFP) est l’organisme qui gère les pensions des salariés et fonctionnaires ; L’Institut National d’Assurances Sociales pour Travailleurs In-dépendants (INASTI) gère les pensions des entrepreneurs indépendants.
Pour toute question relative à votre pension (quand prendre ma pension, quel en est le calcul, quelles périodes sont prises en compte, …) vous pouvez soit :
• Consulter internet www.MyPension.be Il est nécessaire de vous munir de votre carte d’identité, d’un lecteur et de votre code PIN
• Se rendre au Point PENSION Avenue des Alliés 28 à Malmedypour TOUS les régimes de pension du LU au VEN de 9h à 12h30 et de 13h30 à 16h
• 1765 (GRATUIT) du LU au VEN de 9h à 12h et de 13h à 16h ; il est nécessaire de vous munir de votre N° de registre national
• Contacter l’I.N.A.S.T.I. du LU au VEN de 8h30 à 11h30 ou sur RDV Place du Châtelet 6 à Malmedy 080/794 111
Arrivé à l’âge légal de la pension (actuellement 65 ans), les services examinent automati-quement vos droits. Si vous souhaitez prendre une pension anticipée, vous pouvez introduire une demande, au plus tôt 1 an et au plus tard 1 mois avant la date à laquelle vous souhaitez prendre votre pension.
www.demandepension.be. Il est nécessaire de vous munir de votre carte d’identité, de votre code secret et d’un lecteur de carte.
Retraite
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b. GRAPA
La Garantie de Revenus aux Personnes Âgées est une aide octroyée aux citoyens de plus de 65 ans aux revenus trop faibles. Le SFP examine automatiquement le droit à une GRAPA de tout citoyen arrivé à l’âge légal de la pension, travailleur ou prépensionné. Cette aide est calculée selon la composition et les ressources du ménage ; il faut aussi répondre à des conditions de nationalité et de résidence.
Les citoyens qui estiment y avoir droit peuvent s’adresser au Point PENSION.
Le montant de base (722,18 €*) est applicable lorsque le demandeur partage la même résidence principale avec une ou plusieurs personnes. Le montant de base majoré (1083,28 €*) est attribué au demandeur isolé, qui ne partage pas sa résidence principale avec d’autres personnes
* Montants à titre indicatif au 01/09/2017
c. Travailler en tant que pensionné
Poursuivre ou démarrer une nouvelle activité professionnelle une fois pensionné dépend de l’âge, du nombre d’années de carrière, du type de pension. Un citoyen de 65 ans ou qui a une carrière de plus de 45 ans peut cumuler sa pension de retraite de ma-nière illimitée avec une activité professionnelle. Pour les autres citoyens, les plafonds annuels de revenus à ne pas dépasser sont les suivants pour l’année 2017 : Indépendants Salariés (brut moins les charges) (brut)
Sans enfant à charge : 6.285 € 7.856 €Avec enfants à charge 9.427 € 11.784 €
Dans des cas particuliers (pension de survie, conjoint d’une personne avec pension de ménage) adressez-vous au SFP pour connaître les conditions. En cas de dépassement des limites, le montant de la pension est réduit proportionnellement au pourcentage du dépassement.
d. Service médiation Pensions
Si vous souhaitez introduire une plainte, vous pouvez adresser votre plainte au Médiateur par la poste, par courrier électronique (e-mail) ou oralement au siège du Médiateur. Des formulaires à compléter sont disponibles sur le site internet du service de médiation.
• Service de médiation Pensions www.mediateurpensions.be WTC III - Boulevard S. Bolivar 30 bte 5 - 1000 BRUXELLES
[email protected] 02/274 19 90
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2. Je me prépare à la pension
La pension représente un tournant dans la vie. Il est important de prendre conscience de ce qui va disparaître afin de n’être ni surpris, ni choqué. Bien avant la pension, essayez d’entretenir votre réseau social hors du milieu de travail (activités sportives, culturelles, bénévolat, …) Voici quelques idées et conseils pour négocier au mieux ce changement.
a. J’ai une idée, un projet
Si je souhaite m’impliquer dans une activité, des projets, une association, ça tombe bien à Malmedy avec son tissu associatif dense et multi-activités.
Du Conseil des aînés à l’asbl Couleur café, de la bibliothèque à la trésorerie d’une association culturelle, folklorique ou sportive, nombreuses sont les opportunités où mettre à profit mon temps et mes talents. Si j’ai une idée d’activité ou un projet citoyen innovant, je peux m’adresser au Conseil des aînés, au Plan de Cohésion Sociale, à la bibliothèque ou au service compétent.
Le Conseil des aînés (CCCA) et le Service des aînésLe Conseil consultatif communal des aînés de Malmedy représente les aînés de la commune. Bon nombre de Malmédiens ayant atteint « l’âge d’or » souhaitent s’associer, partager, agir. Le CCCA est composé de 15 membres, à titre personnel ou représentants d’associations. Le ser-vice des aînés assure le suivi des réunions du Conseil des aînés, rassemble les informations demandées et soutient les aînés dans la réalisation de leurs projets.
Informations : François CRONENBERG 080/799 623 [email protected]
Pour le loisir et pour rester en forme, le Conseil des aînés organise, seul ou en partenariat, de nombreuses activités :• La Fête des Seniors • Les Cours de langues • L’Espace re-créatif 55+ « Rin d’Nou ?! » • Les projections Ciné Seniors• L’Espace aînés au Carnaval et des projets ponctuels comme le Parc à mouvements aux Tanneries, les salons et confé-rences (Santé, « Bien être chez soi », sécurité routière, …)
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Le Plan de Cohésion Sociale - PCSLe Plan de Cohésion Sociale est un programme communal qui travaille sur différents axes pour améliorer la situation des plus démunis (précarité, aide au logement, soutien à l’intergé-nérationnel et à la convivialité, …). Pour mener à bien sa mission, le service du PCS travaille en réseau et connait bien les associations actives sur la commune.
Cheffe de projet : Nathalie ART 080/799 633 [email protected]
Bibliothèque de MalmedyWAMABI, réseau des bibliothèques de Waimes et Malmedy : bibliothèque, coin presse, espace public numérique, ludothèque, espace public d’animations, espace de réunion, cafétéria, etcBienvenue à toutes et à tous !
Place du Châtelet, 7A à Malmedy 080/799 930 www.wamabi.be [email protected]
b. Pour m’investir dans la vie de ma commune :
• Plateforme « Volontariat Malmedy »La plateforme « Volontariat Malmedy » a pour objectif de susciter, de faciliter et d’encou-rager la pratique du volontariat en mettant en relation des personnes et des associations. Pour fonctionner, la plateforme fait appel aux volontaires qui ont du temps et du talent à offrir et aux associations. Une permanence est organisée le premier mercredi de chaque mois de 10h à 12h au local des associations (ruelle Grognet à l’arrière de l’Hôtel de Ville). Dès septembre 2018, une « brochure des associations » sera éditée et disponible à la commune sur simple demande.
Information et inscriptions : PCS ou Service des aînés
• Cellule des Moins Mobiles - CMMUne Cellule des Moins Mobiles est en train de voir le jour sur plusieurs communes du Sud de l’Arrondissement de Verviers. Soutenue par taxistop.be, ce nouveau service prévoit de mettre en relation chauffeur (béné-vole) et passager. Informations et inscriptions : PCS 080/799 633
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3. Je reste en forme
• Ecole du CentreRuelle des Capucins 2
• Hall des sports Avenue du Pont de Warche 1 080/799 050 • Piste d’athlétisme duMalmedy Athletic Club
[email protected] Müller 0474/84 36 34
• Malmundarium Nombreux locaux Place du Châtelet 9 080/799 668
• Parc à mouvements pour aînés (mini-golf, plaine de jeux enfants) Parc des Tanneries - Rue de la WarchenneAvec le soutien de la Province de Liège et de son Département Santé et Affaires sociales
• Piscine « Mon repos » Du 1er juin au 31 aout Avenue de la Libération 3 080/33 01 18
• Location de vélos électriques et accès au RAVeL Syndicat d’Initiative Place du Châtelet 9 080/799 668RAVeL : accès via la Gare des bus, le Hall des Sports ou l’Avenue Monbijou
• Nombreuses promenades possibles, p.11 voir 3. c. Nature
b. Clubs & Activités
• Aïkido & Self defense AS KORYU BUDO Dojo au Hall des sports [email protected] SIENNART 0495/21 29 41
Pour rester en forme, je prends soin de ma santé physique et mentale grâce à une activité physique régulière.
a. Infrastructures sportives et locaux d’activités de ma commune
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• Club de pêche « La Truite Stavelot-Malmedy »
www.latruitestavelot.be Christophe GABRIEL 0496/38 43 45
• Gymnastique GYM CLUB MALMEDY Stretching, Zumba et Yoga Studio Ruelle Grognet à Malmedy Nadine HUBERT 0474/73 67 52
• Pétanque PETANQUE CLUB MALMEDY Terrains de pétanque pour jeu libreMalmedy Expo – Rue F Lang 3 à Malmedy André VANESSE 0496/31 52 26
• Tir à l’arc ARCHERY CLUB MALMEDY au Hall des sports Mr GOFFINET
[email protected] 0496/31 71 35
• MAISON DE JEUNES - La Fabrik Rue F. Lang 5 à Malmedy
[email protected] Olivier DEMARTEAU 0478/64 31 46 080/44 88 33
• PUNCH SENIORS - Eneo sport www.punchseniors.be
Rue du Lac, 41 - 4950 WAIMES Responsable : Francis LACHENAL 080/67 89 32
• Aquagym au Domaine des Hautes-Fagnes à Ovifat
• Badminton au Hall des sports
• Bowling - Bowling ‘362’ Avenue des Alliés 100 à Malmedy
• Danses, toutes danses Monique WOUTERS 0477/74 46 10
• Deep Power - Gym douces - Hall des sportsMonique WOUTERS 0477/74 46 10
• Marche Infos : voir Vlan ou site web Hubert DUSSART 080/86 22 17
• Marche nordique,Infos : voir Vlan ou site web Claire SMISSAERT 0479/33 07 43
• Net Volley au Hall des Sports
• Stretching à l’Ecole du Centre
• Pilates & Tennis de Table & Zumba Goldau Hall des sports
• Vie active au local d’Eneo - Rue Malgrave 3 à Malmedy
c. Nature
• Cercle Culturel Marie-Anne Libert Rue Catherine André 13 bte 12 à Malmedy Mr LETESSON 080/33 07 05
• Club de MARCHE des CharmillesRue du Haut-Village 39 à Xhoffraix
[email protected] Marcel WINKIN 080/24 95 24
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• MARCHE CLUB Malmedy Rue des Champs 8 à Malmedy
[email protected] André SERVAIS 080/33 86 72
• Les MARCHEURS de Bellevaux Rue W. Egan 3 à Ligneuville Renée SCHEFFEN 0495/13 54 54 [email protected]
• Patrimoine Nature Rue des Marronniers 11 - 4950 WAIMES(Actif sur Malmedy)
[email protected] GERARDY 080/67 96 16
• Informations touristiques Syndicat d’Initiative de Malmedy Place du Châtelet 9 à Malmedy Accès Parking via la Rue Devant l’Étang
[email protected] 080/799 668
Maison du Tourisme des Hautes-Fagnes - Cantons de l’Est Place Albert Ier 28A à Malmedy
[email protected] 080/33 02 50
4. Je souhaite participer à des activités conviviales
a. Temps libre & Loisirs
• Allons-y ensemble Groupe de loisirs pour personnes seules actives Jacqueline HURDEBISE 080/77 02 43
• Skat-Club Malmedy Daniel CRASSON 0496/756 576
• Cercle échiquéen de MalmedyEcole du Centre à Malmedy Merovic ANCION 0499/43 20 64
• Club de Scrabble de la Croix-Rouge Maison Croix-Rouge Avenue de la Gare 28 à Malmedy 080/770 977
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• Club philatélique Présidente : Jocelyne LAMBY 0494/933 198
• Couleur Café Maison de quartier, Activités d’éducation permanente et Activités intergénération-nelles et multiculturelles Rue Cavens 49 à Malmedy 080/643 693
• La Grande Maison Maison de quartier et Activités intergénéra-tionnellesRue Haute Vaulx à Malmedy
[email protected] 0493/04 99 29
• Groupement des pensionnés de Pont Bellevaux Ligneuville, Responsable : Benoît ANTOINE Ligneuville, Grand-Rue 23 - 4960 Malmedy
• Groupement neutre des pensionnés de MalmedyXhoffraix, So’l Warhê 7 - 4960 MalmedyResponsable : Dany LALOIRE
• Options asbl Activités d’éducation permanente Place du Châtelet 7A à Malmedy
[email protected] 080/799 649
• UDA Université des AinésYvonne SIQUET 080/33 87 02
• Activités PUNCH SeniorsAU LOCAL D’ENEO Rue Malgrave 3 à Malmedy Atelier « Devoirs de l’homme » Gérard FORTEMPS 0477/76 63 93Formations Mobi’tic, Informatique, Tablettes et Smartphones Monique WOUTERS 0477/74 46 10
AU MALMUNDARIUMRencontres jeux de carte et de tableSalle R. Christophe R-M LACHENAL 080/67 89 32
• L’Espace re-créatif 55+ « Rin d’Nou ?! »Tous les 3ème jeudis à la bibliothèque Infos : 080/799 623
b. Activités artistiques, culturelles et folkloriques
• Académie de musique, de danse et des arts de la parole Ruelle des Capucins 2 à Malmedy 080/33 89 25
• Chorale Alba Nova Secrétaire : Mme A. ALBERT 080/77 09 36
• AMAPAC Mr F. LODOMEZ Association Malmédienne pour la Promo-tion de l’Art et de la Culture
• Brass Band des Charmilles Président : Mr J. LODOMEZ 080/33 02 53
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• Chorale Caecilia de Géromont Président : Mr R. WARLAND 080/33 05 32• Cercle Royal des mandolinistes Présidente : Mme V. WINTGENS 087/77 57 21
• Chorale Royale Caecilia Président : Mr J. LEMAIRE 0474/444 765
• Ciné Seniors 4ème jeudi du mois WAMABI : 080/799 930
• Cours de languesResponsable : Mme A. Müller 0473/30 23 90
• Royal Club wallon Président : Mr J. REMY-PAQUAY 0478/65 51 01
• Royale Chorale Sainte-Cécilede BellevauxPrésidente : Mme J. BREVERS 0478/46 09 93 • Royale Chorale Sainte-Cécilede LigneuvillePrésident : Mr B. ANTOINE 080/570 140 • Royale Etoile WallonnePrésident : Mr L. DENIS 080/33 78 87 • Royale Fanfare Echosde l’AmblèvePrésident : Mr J. DELCOUR 0498/75 66 41
• Royale Fanfare Echo de la WarchePrésident : Mr S. METZMACHER 0478/67 57 12 • Royale Harmonie Fraternelle de BellevauxPrésidente : Mme Y. ADAM 0478/92 77 83 • Royale Harmonie la FraternitéPrésident : Mr M. THERER 0498/90 61 20 • La Royale MalmédiennePrésident : Mr F. MARICHAL 0495/67 79 38 • La Royale Union wallonnePrésident : Mr C. SCHAUSS 0474/73 67 19
• Activités PUNCH SeniorsAU LOCAL D’ENEO Rue Malgrave 3 à Malmedy
Atelier d’aquarelle et Atelier d’Igor - peinture Mr & Mme DELVIGNE-WOUTERS 0477/74 46 10Atelier Saint-Quirin Gérard FORTEMPS 0477/76 63 93
• Société Royale Malmedy-FolklorePrésident : Mr L. HALLEUX 0497/40 01 34
• Malmundarium & Syndicat d’Initiative p.10 voir 3. a. Infrastructure p.12 voir 3. c. Nature
Vie quotidienne
5. Je souhaite me sentir bien chez moi
Ce chapitre s’adresse aux aînés, à ceux de l’« âge d’or », les pré-pensionnés et les jeunes pensionnés sans grands soucis de santé, comme à ceux pour qui les défis liés à l’avancée en âge se font plus présents. Tous les citoyens ne sont pas égaux en santé et face à ces défis. Ils partagent cependant plusieurs points communs, dont le plus important est sans doute le souhait de se sentir bien chez soi, de rester chez soi le plus longtemps possible.
L’environnement connu et quotidien du domicile peut du jour au lendemain devenir source de danger ou d’appréhension et des aménagements s’imposent. Les accès, l’ordre dans les pièces, l’éclairage, l’organisation des objets utilisés au quotidien et la réorgani-sation du domicile revêtent alors une importance capitale pour se sentir en sécurité et prévenir tout risque de chute ou d’accident. Le but de ces aménagements pratiques est aussi de se faciliter la vie, de promouvoir le bien-être et la convivialité, notamment en luttant contre l’isolement et la solitude.
Plusieurs services existent pour vous sentir bien à la maison jour après jour, que ce soit une question de services à domicile ou d’aides diverses. Votre mutuelle et la coordination d’aide à domicile sont deux partenaires incontournables pour vous aider dans ces démarches. N’hésitez pas à leur demander des conseils et les coordonnées de prestataires.
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Télévigilance• TELEAID 04 227 55 97Rue Saint-Lambert 84 - 4040 HERSTAL
• VITATEL 081/41 29 29 Chaussée de Louvain 292 - 5004 NAMUR
• C.S.D 04/338 20 20
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Coordination & Centrale d’aide et de soins à domicile
N° vert Seniors 0800/16 210 N° vert Handicap 0800/16 061
Autres services• QUALIDOM asbl Observatoir des soins et des services à domicile du Sud de l’Arrondis-sement www.qualidom.beGuide HADA : Habitat Ami Des Aînés 080/33 71 64
• Asbl « Solival Wallonie Bruxelles » Conseil, étude de l’adaptation du domicileChée de Haecht 579 bp 40 - 1031 BRUXELLES 070/22 12 20
• www.senoah.be Guide « Envisager aujourd’hui son chez soi de demain »Site d’information et de conseil pour les personnes vieillissantes à domicile
• La Croisée Service d’accueil familial et d’accompagne-ment pour adultes handicapés Rue de la Warche 33 à Malmedy 080/33 76 11
• Pas à pas pour éviter les chutesHôpital St-Nicolas d’EUPEN 087/59 95 99
• www.scaat.be Service Conseils en Aménagements et Aides Techniques qui a pour objectif de permettre aux personnes handicapées de vivre dans leur logement avec des conditions de vie et de déplacement agréables
[email protected] - 02/779 92 29
• A.S.D. Aide et Soins à Domicile (Mutualité chrétienne) Place de Rome 11 à Malmedy
www.aideetsoinsadomicile.be 080/880 880
• Vivre à Domicile [email protected]
Place Général Jacques 4 - 4800 VERVIERS(actif à Malmedy) 087/300 130
• Asbl S.A.F.P.A. Service d’Aide aux Familles & aux Personnes Agées Rue du Palais 86 - 4800 VERVIERS (actif à Malmedy) 087/292000
www.safpa.be
• C.S.D. Centrale des Soins à Domicile(Solidaris) Rue de la Boverie 379 - 4100 SERAING 04/338 20 20
Votre mutuelle propose un service d’ergothérapie, pour des conseils sur votre domicile. Contactez-la p.24 voir 9. SANTE
Plate forme « Bien vivre chez soi » - AViQRue de la Rivelaine 21 - 6061 CHARLEROI www.bienvivrechezsoi.be
• C.S.D 04/338 20 20
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6. J’ai des petits travaux de bricolage, de jardinage à réaliser
a. Services & Professionnels
• Agence Locale pour l’EmploiCoordination ou centrale d’aide à domicilePlace du Chatelet 7 B à Malmedy 080/864 807
• Cap Terre - JardinageMr ETIENNE 0478/70 32 96 Mr NATALIS 0471/88 10 81
• IndépendantsSite de la Ville
www.malmedy.be/fr/annuaire.html Annuaire régional
www.atout-commerces.be
• Titres ServicesAdecco 080/44 05 20Blanchisserie de la Warche (repassage) 080/33 00 94La Buanderie 080/22 18 82Margraff 080/67 89 03Randstad 04/221 71 02Start People Services 0800/20 039Stav’clean 080/89 24 98T & T Services 080/22 82 32 080/89 24 96• Coordination d’aide et de soinsà domicile
b. Mes déchets et mes énergies
• Parc à conteneurs Du 2 novembre au 30 avril de 10h à 18h (samedi de 9h à 18h) Du 2 mai au 31 octobre de 10h à 19h (samedi de 9h à 18h) Fermé les dimanches et jours fériés Z.I. Avenue de Norvège à Malmedy
www.aive.be 080 339 311
• Carte d’accès au parc disponible au service Taxes 080 799 637
• Sacs poubelle - Service TaxesEn dehors des sacs distribués en début d’année (compris dans la taxe), des sacs sont vendus dans des commerces de Mal-medy et des villages. Ouvert LU, ME et VEN de 9h à 12h Place du Châtelet 8 à Malmedy 080 799 637
• Collectes - Ramassage en porte à porte desPapiers/Cartons - Tri Informations auprès du service Gestion des déchets : Place du Châtelet 8 à Malmedy (1er ét) 080 799 664
COLLECTE PMC et CALENDRIER : un point collecte PMC réservé aux PMR et aux personnes sans voiture est organiséPlace Saint-Géréon, deux vendredis / moisCalendrier et brochures sur simple demande
• Encombrants Infos et inscriptions pour l’enlèvement tri-mestriel auprès des Services Techniques Route de Falize 181 à Malmedy 080 799 620
p.16 voir « Coordination »
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• Gestionnaire de Réseau de Distribution énergies ORES scrl LU et ME de 8h à 12h et 13h à 16h15 et VEN de 8h à 12h Rue St Quirin 9 à Malmedy 078/15 78 01 Panne 078/78 78 00
RESA GAZ Rue Louvrex 95 - 4000 LIEGE 04/254 46 00 Odeur de gaz 04/362 98 38
Guichet de l’énergie Place du Châtelet 9 à Malmedy 080/799 658
www.SWDE.be rubrique « dans votre commune »
087/87 87 87
7. J’ai des difficultés …
La vie quotidienne, les déplacements, les courses et la préparation des repas peuvent devenir des activités difficiles au fil du temps. Quels services peuvent m’aider ? Qu’est-ce qu’une aide familiale ? Quel service de transport contacter ? Comment rester à la maison si je ne suis plus capable de préparer 3 repas par jour ? Encore une fois, n’hésitez pas à vous adresser à votre Coordination d’aide à domicile, ou encore à la Croix-Rouge ou à la commune.
a. … pour effectuer les tâches de la vie quotidienne
L’aide familiale est la personne indiquée pour les tâches de la vie quotidienne. Ce service est disponible via la coordination d’aide à domicile ou l’entreprise de Titres-services.
• Aide et Soins à Domicile A.S.D. 080/33 89 57 087/329 090• Service d’Aide aux Familles & aux Personnes Agées S.A.F.P.A. 087/29 2000• « Vivre à Domicile » 087/300 130
Votre mutuelle a peut-être son propre service d’aide familiale, contactez-la.
• Titres Services p.17 voir 6. a. Titres-Services
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b. … pour me déplacer, faire des courses Vous n’avez pas ou plus de voiture. La famille et l’entourage ne sont pas toujours dis-ponibles, et vous n’aimez pas demander tout le temps de l’aide. Pourtant il faut faire les courses, se rendre aux rendez-vous importants, …
• Voilà quelques solutions pour vous aider :A.S.D. (service minibus) 087/32 90 90 Mme SIMARC.S.D. 04/338 20 20Vivre à domicile 087/300 130H. F. Ambu 080/44 68 46Le Goéland (Croix-Rouge) 080/770 977Patient Assistance 02/733 07 32 [email protected] des Moins Mobiles 080/799 633
• Transports publics :SNCB 087/30 82 05 Gare de Verviers 087/68 40 65 Gare de Trois-Ponts Billet Senior A/R plus de 65 ans à 6,50 €
TEC Liège-Verviers 04/361 94 44 Abonnement Carte Horizon 65+ à 36,00 €
Remarques : Conditions et renseignements auprès de chaque service ; Votre mutuelle propose peut-être un service de transport, contactez-la.
c. … pour me faire à manger
• Repas à domicile :Pour les repas du Grand Fa (CPAS) 080/799 740Pour les repas des Arcades 080/799 150Le Traiteur PIRONT 080/67 91 45• Traiteur « Coté Cuisine » 080/770 119Service de livraison dans un périmètre restreint autour du restaurant • Services d’aide familiale p.18 voir « L’aide familiale »
En cas de régime particulier, prenez contact avec votre médecin afin de vous orienter vers un(e) diététicien(ne) :Mr Frédéric ROTH [email protected] 0498/72 77 22Mme Malika LAHAYE 0498/47 00 07
Prévention et sécurité
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8. Je souhaite me sentir en toute sécurité chez moi
a. Je sécurise mon habitation
La sécurisation de votre habitation commence par de bonnes habitudes.
• CAMBRIOLAGE- Fermez toujours votre habitation quand vous partez- Donnez l’impression que votre habitation est occupée en votre absence- Ne cachez jamais vos clés sous le paillasson ou sous le pot de fleurs- Ne laissez pas vos objets de valeur à vue des passants, ne jetez pas leur emballage sur le trottoir, notez leur numéro de série.- Ne postez jamais sur internet vos achats de valeur ou vos dates de voyage.
• VOL PAR RUSE- Ne laissez pas paraître sur la sonnette que vous vivez seul (mentionnez uniquement le nom de famille)- Installez une chaîne à la porte d’entrée- Méfiez-vous des colporteurs, des inconnus- Exigez la carte de service de votre visiteur- Demandez à voir le véhicule de la firme ou de la police- N’hésitez pas à prendre directement contact avec votre police locale 080/281 800
Adressez-vous à votre zone de police pour le service de prévention des vols : conseils et services gratuits en matière de prévention des cambriolages : Inspecteur principal Jean-Philippe LOUIS 080/28.19.40Inspecteur Daniel NELLES 080/28.19.80
Tous les conseils pour sécuriser votre habitation: www.maisonsure.be
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b. Je prépare mon domicile à une absence prolongée
• SOYEZ DISCRET- N’apposez pas de mot d’absence sur votre porte. N’attirez pas l’attention lors de votre départ- Annulez les livraisons à domicile- Ne mentionnez pas une période d’absence sur votre répondeur et transférez les appels vers votre gsm ou un autre appareil- Faites entretenir la végétation et la pelouse visible de la rue- Prévenez vos voisins de confiance de vos absences- Demandez-leur de relever le courrier, d’abaisser et remonter les volets- N’apposez pas vos cordonnées sur les bagages mais à l’intérieur
• PROTEGEZ VOS BIENS- Ne laissez pas de biens de valeur à vue. Placez vos valeurs (bijoux, argent) dans un coffre- Enregistrez les n° de série et les caractéristiques particulières de vos objets de valeur (faites des photos)
• CHECK-LIST VACANCES- Fermez à clé toutes les portes et les fenêtres (maison, garage, abri)- Rangez les clés hors de vue ou remettez-les à une personne de confiance- N’indiquez pas vos coordonnées sur votre porte-clés- Contrôlez la protection des accès : portes, fenêtres, soupiraux, coupoles et fenêtres de toit- Rentrez échelle et outils de jardin- Activez votre système d’alarme et rappelez aux personnes de contact la procédure - Avertissez votre centrale d’alarme de votre départ
• POLICE VEILLESignalez à votre police locale vos absences prolongées.
Complétez le formulaire « police veille », disponible à la maison de police ou sur www.policeonweb.be, service de surveillance de votre habitation durant votre absence.
• ASSURANCE Vérifiez la validité de votre police d’assurance contre le vol et l’incendie
c. Je me protège contre les arnaques
• ARNAQUE SUR INTERNETPour des actualités et des conseils sur la sécurité en ligne, le site du service fédéral de la sécurité informatique www.safeonweb.be/fr est à votre disposition.
Le Centre Européen des Consommateurs signale aussi sur www.cecbelgique.be les arnaques dont il est informé. Une publication « Arnaques & Tromperies » est également télé-chargeable gratuitement sur leur site.
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- InstallationIl est vivement conseillé de configurer votre ordinateur, votre réseau internet domestique (Wi-Fi), votre tablette ou votre smartphone avec un professionnel, un informaticien ou le commerçant qui vous a vendu le matériel. Quand une personne de votre entourage se pro-pose, elle doit être compétente et digne de confiance. L’installation des différents logiciels (anti-virus, anti-publicité, …) et protection (pare-feu, mots de passe, …) de votre matériel peut vous garantir une utilisation en toute sécurité : protection de vos données et fichiers, protection de vos quotas de téléchargement, protec-tion contre des tentatives de piratage de votre machine ou de vos comptes (mails, réseaux sociaux, netbanking, …)
- EntretienUn bon antivirus analyse tous les téléchargements et les messages entrant dans l’appareil, et vérifie également les sites sur lesquels vous surfez. De surcroît, il doit être utilisé pour effectuer l’analyse minutieuse de vos fichiers et programmes présents dans l’appareil. En cas d’alerte d’infection, contactez un professionnel (installateur, commerçant de l’appareil). Pour une bonne utilisation de l’antivirus, analysez régulièrement votre appareil.
- Précautions • Sites fiables • Adresses e-mailLes arnaques par messages, via des sites internet ou via des liens internet (hameçonnage) sont nombreuses. Il s’agit de surfer et de traiter ses messages avec un maximum de pru-dence, d’éviter les sites non-fiables. Tout ce qui n’est pas normal et attendu de personnes ou entreprises que vous connaissez peut être suspect. S’il s’agit d’inconnus, le risque d’arnaque est encore plus élevé ; n’importe qui peut se créer une fausse adresse-mail de banquier, d’avocat, … Une adresse officielle reprend généralement une dénomination en relation avec l’entreprise, la banque, …
- Exemples d’arnaquesE-mail à en-tête d’une société connue, usurpation d’identité, demande préalable d’une petite somme d’argent, fraude à l’internet banking ou sur un réseau social, offres de prêts, petites annonces « bons plans », faux sondages, loteries, échantillons gratuits, objets à donner, faux articles de marques, faux virus, PC bloqué, SMS payants, etc
- Mot de passeUtilisez des mots de passe robustes composés d’une mixité de caractères : MAJUSCULES, minuscules, chiffres et caractères spéciaux. Selon la Federal Computer Crime Unit, « un mot de passe comportant 10 caractères, tous en lettres minuscules, sera cassé en moyenne en 3 heures et 40 minutes par un pirate informatique, alors qu’un mot de passe comportant 10 caractères mélangés résistera pendant 109 siècles » Choisissez-en un différent pour chaque service que vous utilisez. Ne les stockez pas sur votre PC et ne laissez pas non plus votre navigateur Internet les mémoriser. Changez-les régulièrement.
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- Banque – Commerce en ligneNi votre banque, ni votre émetteur de carte de crédit ne vous demanderont par mail ou par téléphone de communiquer vos données, encore moins votre mot de passe, code PIN, … Pour vos achats en ligne, une fois encore, ne travaillez qu’avec des sites connus et de bonne répu-tation. Pas d’élan d’achat impulsif, surtout si l’offre a l’air très alléchante.CARD STOP en cas de vol ou de perte de la carte de banque 070/344 344
• NE M’APPELEZ PLUS – asbl DNCML’asbl DNCM gère la seule et unique liste pour vous assurer de ne plus recevoir de publicités indésirables par téléphone. L’inscription se fait sur www.dncm.be
• ARNAQUESi vous pensez avoir été victime d’une arnaque à la consommation ou si vous soupçonnez une arnaque, vous pouvez contacter gratuitement le SPF Economie
www.economie.fgov.be/fr/consommateurs/arnaquesDu LU au VEN de 9h à 17h 0800/12 033
Vous pouvez également signaler les faits en ligne via le Point de contact : https://pointdecontact.belgique.be
d. Je signale une situation de maltraitance
On passe facilement à côté de la maltraitance des aînés. Le premier réflexe est d’en parler, que ce soit un proche ou vous-même qui vivez une situation de maltraitance physique et/ou psychologique.
Appelez gratuitement 0800 30 330 du LU au VEN de 9h à 17hRespect Seniors Square Arthur Masson 1 - 5000 NAMUR
POLICE Attention si vous êtes victime des agissements d’une personne en particulier et non d’une entreprise, contactez ou rendez-vous le plus vite possible à la Maison de Police. N’utilisez le 101 qu’en cas d’urgence.
Maison de Police de Malmedy Rue F. Lang 1 à Malmedy
LU > VEN : 8h à 12h et 13h à 17h ou sur RDV 080/281 800
Services : quartier, circulation, maintien de l’ordre, accueil, aide aux victimes, enquêtes et recherche locale, gestion des armes, direction.
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Santé Mutuelles présentes sur la commune
CAAMI Caisse Auxiliaire d’Assurance Maladie Invalidité Rue Wibald 5 080/33 08 96Service Social 0473/86 31 46
Mutualia Place Albert I er 37 080/39 95 92
Omnimut Chemin-Rue 39 04/344 85 36
Mutualité chrétienne Rue Malgrave 3 087/30 51 11Service Social 087/30 51 62JE matin
Solidaris Place de Rome 17 080/33 07 12Service Social 04/341 63 20 JE matin 080/42 97 02
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9. Je dois recevoir des soins médicaux et paramédicaux
`DMG – Dossier Médical Global
• Qu’est-ce qu’un DMG ?Votre dossier médical global (DMG) contient toutes vos données médicales (opérations, ma-ladies chroniques, traitements en cours, etc.). Vous pouvez le demander lors de votre pro-chaine consultation chez votre généraliste.
• Quels sont les avantages ?Le DMG permet de limiter le montant de la part personnelle que vous devez payer pour une consultation au cabinet de votre médecin généraliste et de retoucher une part plus impor-tante d’une consultation chez un spécialiste si c’est votre médecin traitant qui vous y envoie. Le DMG permet en outre, si vous avez minimum 75 ans et/ou si vous êtes malade chronique, une diminution de la part personnelle pour une visite à domicile.
• Quel est le module de prévention du DMG ?Si vous avez entre 45 et 75 ans, le médecin généraliste qui gère votre DMG peut parcourir une fois par an avec vous, sur la base d’une checklist, quelles mesures de prévention peuvent être nécessaires pour vous. Ce module de prévention fait partie du DMG peut également le faire.
• Combien coûte un DMG ?Le DMG et le module de prévention sont gratuits. Vous en payez le montant à votre médecin généraliste, remboursé intégralement par votre mutualité.
• Combien de temps un DMG donne-t-il droit au remboursement plus élevé ?Le meilleur remboursement lié au DMG reste valable jusqu’à la fin de la 2ème année ca-lendrier qui suit l’année de l’ouverture ou la prolongation du DMG. Un DMG ouvert le 21.01.18 donne droit à un meilleur remboursement jusqu’au 31.12.20. Une fois ouvert, la prolongation du DMG est automatique si une consultation ou visite a eu lieu chez votre médecin généra-liste au cours de l’année.
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a. Services médicaux à Malmedy
Votre médecin généraliste est votre partenaire-santé privilégié, n’hésitez pas à lui demander conseil.
• Médecins généralistes Dr Pascal BURGEON Rue Devant l’Étang 20 080 339 926Dr Bruno DOCQUIER Rue Ol Folle 19 080 339 506 et Dr Emmanuel de LEUZE, son assistantDr Philippe DUTILLEUX Place de Rome 19 080 337 164Dr Bolivie KOUAM Hé de la Bruyère 16 080 770 718Dr Astrid KUPPER Rue Derrière la Vaulx 49 080 221 517Dr Domenico IACONO Rue la Vaulx 46 080 339 775Dr Floriane LAMBRECHTS Place de Rome 11 080 570 057Dr Jacques ROBERT Place de Rome 11 080 330 837Dr Philippe NOEL Ligneuville - Vieille Voie 6 0495 92 07 95Dr Philippe ROYAUX Avenue des Alliés 9 080 338 895Dr Audrey SOLHEID Avenue des Alliés 9 080 338 895
www.medecins-malmedy.be
• Centre Médical Cavens - Place de Rome 11En cas d’indisponibilité de votre médecin, le Centre Médical Cavens accueille la permanence d’accès à la médecine générale SANS RDV du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 17h à 19h
• Poste de Garde 1733 Les week-ends et jours fériés, le poste de garde vous accueille SUR RDV.
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b. Soins infirmiers
Votre mutuelle ou votre coordination d’aide et soins à domicile peut vous renseigner sur les services conventionnés et agréés.
p.24 voir 9. SANTE p.16 voir « Coordination »
• Infirmières d’A.S.D. Véronique MATHONET 0494/50 93 47
• Infirmières indépendantes Agnès REMACLE 0476/47 80 34 Carina NOEL 0478/59 34 26
Pour celles et ceux qui savent se déplacer :
• Centre infirmier Cavens (soins infirmiers, prises de sang) Place de Rome 11 (Espace Pélican) 0472/28 19 17 du LU au SA de 7h à 11h SANS RDV
• Clinique Reine Astrid Rue Devant les Religieuses 2 à Malmedy Dispensaire (ancienne aile, 1ère étage) sur RDV 080/79 31 22 Laboratoire (rez-de-chaussée) 080/79 31 27
c. Garde-malade à domicile
D’OR Frédéric 080/33 00 49GIET Carine 080/33 96 30
LHUSSIER Xavier 080/33 75 65SCHAUSS Michael 080/77 08 89VAN DE POEL Myriam 080/33 85 23
• A.S.D. Aide et Soins à Domicile (Mutualité chrétienne) 087/29 2000
• Vivre à Domicile 087/300 130
• C.S.D. Centrale des Soins à Domicile(Solidaris) 04/338 20 20
• Asbl A.D.M.R Aide à Domicile en Milieu Rural 087/67 45 30
d. Dentistes
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e. Soins paramédicaux
• KINESITHERAPEUTEBAEYENS Véronique 080/33 97 06 BLAISE Aurélie 0472/88 15 92 COLLIENNE Alain 080/86 47 67 DIFFELS Sandra 0494/494 484 DUMONT Valérie 080/34 13 16DUPONT Gabriel 0496/58 51 55 & OstéopatheFASSIN Sébastien 080/39 97 94 GAUTHY Stéphanie 0476/440 180 GUNS Etienne 080/33 98 48 Ostéopathe uniquementHENRY Anaïs 0474/341 680HUPPERETZ Elisabeth 0476/440 180 JUFFERN Gilles 0498/795 807 KONEN Marie-Louise 080/33 73 44 LIMBOURG André 080/33 70 95 MARTIN Emilie 0496/35 49 48 MEYER Nicolas 080/77 12 38 MIGNON Estelle 0497/775 446PAQUAY Nathalie 080/77 17 19PION Eric 0473/79 25 16 PIRARD Christian 0496/75 66 04PIRENNE Marjorie 0472/09 46 46 PROBST Dominique 080/75 21 82REY Laetitia 0484/32 43 61 ROCHE Véronique 080/33 06 17WILLEMS Catherine 080/86 47 67
• ERGOTHERAPEUTESGOOSSE Mélanie 0499/40 60 22
Votre mutuelle propose un service d’ergothérapie, pour des conseils sur votre domicile. Contactez-la p.24 voir 9. SANTE
• LOGOPEDEMARQUET Stéphanie 0474/08 13 35 VERDIN Emilia 0494/33 09 07 HURDEBISE Françoise 0474/48 68 87SIEBERTZ Isabelle 0495/36 47 10
= service à domicile
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• PODOLOGUE • POSTUROLOGUEBURNOTTE Joelle 0498/01 78 40
• PEDICURELECOQ Cynthia. 0497/18 41 89 FABRITIUS Axelle 080/33 02 74 THIELEN Bernhardine 0475/900 418
f. Matériel paramédical
Pour louer ou acheter du matériel paramédical, je peux m’adresser :
Votre mutuelle ou votre coordination d’aide a son propre service de prêt de matériel, contactez-la p.24 voir 9. SANTE p.16 voir « Coordination »
• À la Croix-Rouge 080/77 09 77
• Auprès d’un installateur agrééGESLift www. geslift.beCour Lemaire 7 4651 Herve 087/33 34 22
• Auprès des pharmaciens de Malmedy Pharmacie Engels Rue Neuve 46 080/330 734V Pharma Avenue des Alliés 104 080/29 24 23G.MEDI Avenue des Alliés 104 080/29 24 20MediHome Rue devant les Religieuses 23 080/33 92 92
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g. Service médical d’urgence et de transport
• Clinique Reine AstridLe service des urgences, ouvert 24h/24 et 7jours/7, est un nouveau service moderne doté d’un matériel de pointe. Si votre consultation aux urgences doit être suivie d’une hospitalisa-tion, envoyez dès que possible la personne qui vous accompagne au bureau des admissions, munie de votre carte d’identité et de votre numéro de compte bancaire.Il est important d’établir les documents d’admission le plus rapidement possible.
Bureau des admissions (dans le hall d’entrée) ouvert du LU au VEN de 07h30 à 17h le samedi de 10h à 12h et le dimanche de 10h à 12h Rue devant les Religieuses 2 à Malmedy 080/79 31 17
En vue d’améliorer l’aide médicale urgente, la Clinique Reine Astrid, et la Ville de Malmedy, en collaboration avec la Province de Liège, ont mis sur pied un service PIT (Paramedical Intervention Team). Il s’agit d’un système d’interventions médi-calisées (personnel infirmier) intermédiaire entre le SMUR et l’ambulance «classique». Le PIT est composé d’un(e) infirmièr(e) urgentiste et d’un ambulancier.
• CMH – Centre Médical Héliporté (Bra-sur-Lienne)Le Centre Médical Héliporté est un service médical d’urgence et de réanimation par hélicoptère 24 h sur 24, 7 jours sur 7. Le CMH répond à une nécessité de santé publique au cœur de la zone rouge démographique la plus importante de Belgique. Zone rouge démographique signifie : pas de secours d’urgence en moins de 15 minutes, par route, - et des hôpitaux spécialisés assez éloignés voire très éloignés.Le CMH est une ASBL qui dépend, entre autres, du soutien indispensable de ses affiliés. La carte d’affiliation permet à ses adhérents de bénéficier de la gratuité du transport médicalisé lors de toute intervention héliportée urgente organisée par le 112.
Informations et affiliation (individuelle ou familiale) 086/45 03 39du LU au VEN de 9h00 à 12h30 www.centremedicalheliporte.be
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10. Je souhaite avoir quelqu’un à qui parler
Les personnes âgées peuvent être préoccupées par leur santé physique, mais aussi parfois rencontrer des difficultés d’ordre psychologique : mal-être, isolement, solitude, perte d’un proche, changement de lieu de vie, défis liés à l’avancée en âge, question-nements sur le sens de la vie , … Il existe des ressources pour trouver de l’aide ou du soutien :
• Centre de guidance (agréé AViQ) : Consultations pour personnes âgées ou leurs proches, sur le lieu de vie (domicile, MR) ou au Centre, rue derrière les murs 5 à Malmedy 080/33 81 65
• La Navette Service d’accompagnement gériatrique à domicile 087/32 90 90
• Mutuelle & Coordination d’aide Certaines mutuelles et coordinations ont leur propre service de psychologie ou sont conventionnés avec des psychologues indépendants.
• N° vert Seniors 0800/16 210
• Psychologues CHARLIER Claude 0497/627 256
DAVENNE Julie 0472/840 974
DUCHAINE Jérome 0484/430 984
FLORIA Liria 080/33 90 35
LECOQ Cindy 492/56 29 07
• Sur la route - Service mobile de santé mentale 080/29 22 72
• Télé-accueil 107
• SOS Solitude 0262/970 000
• Centre de Prévention suicide 0800/32 123
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11. Je vais être hospitalisé(e) prochainement
a. Préparatifs
Liste de choses utiles à préparer à l’avance pour le cas où une hospitalisation en urgence serait nécessaire :• Je dis à mon médecin traitant et aux membres de ma famille dans quel hôpital je souhaiterais être hospitalisé• Je contracte une assurance-hospitalisation si je n’en ai pas encore. Attention à la durée et aux conditions de la période de stage.• Je fais une liste des personnes à prévenir (famille, voisin, …) ainsi que leurs n° de téléphone• Je fais une liste des intervenants qui viennent régulièrement à la maison (aides familiales, infirmière, kiné, coiffeur, …) et leurs n° de téléphone• Je fais la liste des médicaments que je prends• Je trouve une personne de confiance et lui laisse une clé de la maison
Si j’ai un animal de compagnie, je trouve une solution pour qu’il soit pris en charge:• Soit un membre de l’entourage (famille, ami, …)• Soit un refuge. Dans ce cas, votre animal doit IMPERATIVEMENT être vacciné
Refuge pour Chiens • Tierheim Schoppen VoG Aussenborner Weg 2 - 4770 AMBLEVE De 14h à 18h sauf le mardi 080/643 953
Refuge pour Chiens et Chats • SVPA Rue Slar 112 - 4801 STEMBERT du LU au VEN, de 8h30 à 12h et de 13h à 16h45 087/33 47 56
b. Non-acharnement
Chacun est libre d’établir une « Déclaration anticipée de refus de traitements » au moyen de la déclaration anticipée négative. Cela permet aux médecins et au per-sonnel soignant d’en tenir compte, plus tard, lorsque la personne ne peut plus s’expri-mer par elle-même. Cette déclaration ne s’enregistre pas à la commune, elle doit être établie correctement, de préférence avec son médecin. Des documents-types existent chez les prestataires de soins (clinique, centre médical, généraliste, ...)
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• Intercommunale « Les Heures Claires » Avenue Reine Astrid 131 - 4900 SPA 087/77 41 61
• Maison de Repos « Sainte-Joséphine» Rue de la Chaussée 25 - 4910 THEUX 087/53 94 94
• « La Navette » Projet de soins alternatifs et de soutien aux soins pour personnes âgées. Service d’ac-compagnement gériatrique à domicile 087/32 90 90
• Domaine de Nivezé Mutualité ChrétienneRoute du Tonnelet 76 - 4900 SPA 087/79 00 00
12. J’ai besoin d’un lieu de convalescence, d’un lieu de vie entièrement adapté - Maisons de repos et de soins
b. Convalescence et Service d’accueil de jour
a. Garde-Malade à domicile• A.D.M.R. Aide à Domicile en Milieu Rural 087/67 45 30
• C.S.D. 04/338 20 20
• A.S.D. Aide et Soins à Domicile 080/880 880
• Vivre à domicile 087/300 130
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c. Maison de repos, Maison de repos et de soins
(MR) Maison de repos (MRS) Maison de repos et de soins (CS) Centre Court Séjour (CAJ) Centre d’accueil de jour (RS) Résidence-services (Cantou) Personnes atteintes de démence
• A Malmedy :Résidence du Grand Fa – CPAS (MR) (MRS) (CS)Place des Arsilliers 1 à Malmedy 080/440 790Home Saint-Vincent de Paul (MR)Rue Curé Beckman 7 à Xhoffraix 080/330 597Résidence Les Arcades (MR) (MRS) (Cantou)Avenue de la gare 18 à Malmedy 080/79 91 50
• Sur les communes voisines :Les Cheveux d’Argent (MR)Avenue Fernand Jérôme 38 à 4845 SART-LEZ-SPA 087/77 44 20Sainte-Joséphine (MR) (MRS) (CAJ)Rue de la Chaussée 25 à 4910 THEUX 087/53 94 94 « Les Heures Claires » (MR) (MRS) (Cantou) (CS) (RS)Avenue Reine Astrid 131 à 4900 SPA 087/77 41 61Résidence Fernand Nicolay (Mr) (MRS) (Cantou)Pré Messire 22 à 4970 STAVELOT 080/89 24 06Maison de repos Ph. Wathelet (MR) (MRS)Borgoumont 103 à 4987 STOUMONT (La Gleize) 080 89 25 11Les jardins d’Elisabeth (MR) (MRS) (Cantou) (CS) Rue du bac 2 à 4950 WAIMES 080 429 111
13. Je fais face au vieillissement, à une maladie ou au handicap
Lorsqu’une personne est confrontée aux défis liés à l’avancée en âge, elle peut s’adres-ser immédiatement au service compétent. Qu’il s’agisse d’une maladie chronique, d’une maladie mentale, d’un handicap physique, il existe des soins spécifiques et des services pour vivre cette nouvelle situation au quotidien. En première ligne vous pouvez vous adresser à votre généraliste et à votre mutuelle. Viennent ensuite les services de santé spécialisés et les services administratifs et d’aide propres à votre situation.
c. Maison de repos, Maison de repos et de soins
(MR) Maison de repos (MRS) Maison de repos et de soins (CS) Centre Court Séjour (CAJ) Centre d’accueil de jour (RS) Résidence-services (Cantou) Personnes atteintes de démence
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a. Face à une maladie ou une maladie chronique
Je m’adresse à mon médecin p.26 voir 9. a. Médecins généralistes p.24 voir 9. SANTE
• Autres services d’aides
Aidants Proches asbl Route de Louvain-La-Neuve 4 5001 NAMUR (Belgrade)
[email protected] 081/74 68 79
Association belge du diabète Place Homère Goossens 1 - 1180 BRUXELLES
www.diabete-abd.be [email protected]
02/374 31 95
Association Parkinson Ancien Hôtel de Ville d’EnsivalGrand-Place 1 - 4800 VERVIERSDernier lundi du mois à 14h30
[email protected] De 9h à 17h 081/56 88 56Madame GREGOIRE Cécile 0495/38 11 93
Ligue belge de la sclérose en plaques (Liège) Parc industriel sud 64 Rue des Linottes 6 - 5100 NANNINESdu MA au VEN de 9h à 12h
www.ms-sep.be [email protected]
04/344 22 62
Ligue Alzheimer Montagne Sainte-Walburge 4/B - 4000 LIÈGE
[email protected] 04/229 58 10 0800/15 225 • Café Alzheimer à Stavelot Local Croix-Rouge, Chemin du Pré des Larrons - 4970 STAVELOT 4ème lundi du mois à 14h Pour : Patients, familles, professionnels, … Convivialité – Ecoute – Fin du tabou … 080/880 880
Ligue braille asbl Rue des Guillemins 63 - 4000 LIÈGEdu ME au VEN de 8h à 11h
www.braille.be [email protected]
04/229 33 35
Focus Fibromyalgie Belgique Rue Frérot 30 - 7020 NIMY
www.focusfibromyalgie.be [email protected]
060/37 88 58
Fondation contre le cancer à Liège [email protected]
0473/82 14 67• Cancerphone de 9h à 18h 0800/15 801
• Coiffure (perruques) Au-delà du miroir à Stavelot 080/88 02 53
Clinique du cheveu Sanny à Ligneuville 080/57 03 25
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b. Face au handicap ou une augmentation de la dépendance aux aides
L’avancée en âge est pour une partie d’entre nous synonyme d’augmentation de la dépen-dance : dépendance aux autres, aux soins de santé, aux services et aux aides. Cette nouvelle situation, provisoire ou pour une longue durée, peut nous faire entrer dans les conditions pour obtenir un statut, des aides ou des avantages. Il y a quelques formalités à remplir pour faire valoir ses droits.
• MyHandicap SPF Sécurité sociale - Direction Générale Personnes Handicapées Je peux solliciter une reconnaissance médicale de mon handicap au Service Public Fédéral – Bd du jardin botanique 50, boîte 150 - 1000 BRUXELLES
www.myhandicap.be 0800/987 99
Pour introduire ma demande MyHandicap, je peux :• L’introduire moi-même à domicile : www.MyHandicap.be Il est nécessaire de vous munir de votre carte d’identité, d’un lecteur et de votre code PIN• L’introduire via ma mutuelle Renseignez-vous sur le service social, sur la possibilité d’introduire la demande à domicile• L’introduire via la commune – service des affaires sociales sur RDV le mardi après-midi 080/799 623 Il est nécessaire de vous munir de votre carte d’identité, des nom et prénom du médecin et de votre n° de compte
Selon la reconnaissance médicale et mes revenus, je peux bénéficier d’une Allocation de revenus Allocation d’intégration < 65 ans Allocation Personne Agée > 65 ans
ATTENTION, le bénéficiaire est tenu d’informer le SPF Sécurité sociale de tout changement administratif : déménagement, composition de ménage, revenus, revenus de remplacement, entrée en maison de repos, … De même, le bénéficiaire qui atteint l’âge de 65 ans doit deman-der une révision de son dossier pour demander l’Allocation Personne Agée.
Je peux obtenir des explications, des renseignements • durant la permanence des travailleurs sociaux du SPF Sécurité sociale le 2ème lundi du mois de 9h30 à 11h30 au CPAS, Place des Arsilliers 2 A à Malmedy• en consultant mon dossier sur le site www.MyHandicap.be
Je peux demander une révision de ma reconnaissance médicale et/ou de mon allocation s’il y a un changement de mon état de santé ou pour des raisons administratives
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Je peux obtenir d’autres avantages sociaux et fiscaux :
• Tarif téléphonique social, • Tarif social gaz électricité• Réduction d’impôts• Réduction du précompte immobilier (avant 65 ans)• Carte de stationnement handicap• Franchise TVA pour l’achat d’une voiture• Exemption de la taxe de circulation• Carte accompagnateur gratuit - Conditions et information : SNCB Gare de Verviers 087/30 82 05 Sécurité Sociale DG Personnes handicapées 0800/987 99• Service « B for you », dans 132 gares belges (dont Verviers) SNCB Contact Center 02/528 28 28
• L’AViQ L’Agence pour une Vie de Qualité [email protected]
Pour toute question ayant trait à mon handicap, je contacte :Le Bureau régional de Liège de l’AViQ - rue du Vertbois 23/25 - 4000 LIEGE
Je peux bénéficier :- d’aides matérielles telles que l’adaptation de mon logement ou de mon véhicule- d’aides techniques pour lire et écrire …
J’introduis ma demande auprès de l’AViQ impérativement avant mes 65 ans.
Si j’ai au moins 15 points de perte d’autonomie via MyHandicap, je peux bénéficier d’un « budget d’assistance personnelle ». Ce budget consiste en la prise en charge d’aides familiales, d’aides ménagères, de titres-service pour faciliter mon maintien à domicile.
Je trouve d’autres informations sur de nombreux sujets en rapport avec le handicap sur : www.wikiwiph.be
N° vert Seniors 0800/16 210 N° vert Handicap 0800/16 061
• Handicontact Le Handicontact est l’agent communal qui est chargé d’informer et d’orienter les personnes dans le domaine du handicap. A Malmedy : François Cronenberg (bureau Etat-civil) 080/799 623
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c. Face à la fin de vie, soins palliatifs et euthanasie
• Plate-Forme des Soins Palliatifs de l’Est Francophone Rue de la Marne, 4 - 4800 VERVIERS
[email protected] 087/23 00 16Garde des infirmières 0473/51 74 74L’équipe des soins palliatifs cherche à améliorer la qualité de fin de vie des patients et de leur famille par la prévention et le soulagement de la souffrance et par le traitement de la douleur et des autres problèmes physiques, psychologiques et spirituels.
• Chacun est libre d’établir une « Déclaration anticipée d’euthanasie ». Cela permet au médecin de pratiquer une euthanasie suite au triple constat : - l’affection est grave et incurable ; - la patient est inconscient ; - la situation est irréversible selon l’état actuel de la science. Cette déclaration, valable 5 ans, peut être enregistrée et cela est souhaitable) à la commune et doit être approuvée par 2 témoins.
Formulaire disponible à la commune et sur www.health.belgium.be
• Les différentes déclarationsLe législateur a prévu différentes déclarations anticipées pour faire respecter ses volontés en cas d’incapacité à s’exprimer ou de décès : - La « Déclaration anticipée de refus de traitements » qui permet d’éviter de subir des soins non-désirés, parfois appelés acharnement thérapeutique. Ne s’enregistre pas à la commune.
- La « Déclaration de dernières volontés » (inhumation ou incinération, rite pour les obsèques, contrat d’obsèques, …), s’enregistre à la commune. • Service Population Rue J. Steinbach 2 à Malemdy 080/799 634
- La Déclaration de don d’organesLa déclaration est prévue pour exprimer son opposition ou son acceptation explicite au pré-lèvement d’organes et de tissus destinés à la transplantation après décès. En effet, la loi rend ce prélèvement possible pour toute personne domiciliée en Belgique lors de son décès. Dans certaines situations, l’acceptation explicite permet au médecin de prélever les organes im-médiatement. Cette déclaration, enregistrée à la commune, peut être revue à tout moment.
- Document pour léguer son corps à la scienceIl s’agit d’un document manuscrit dans lequel je mentionne l’université de mon choix qui pourra réclamer le corps. Il est recommandé de s’informer au préalable auprès de l’universi-té. Ce document ne s’enregistre pas à la commune. Il peut être joint au testament.
Aides et autres services
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b. Aides sociale, fiscale
• Le C.P.A.S. :Le Centre Public d’Action Sociale (C.P.A.S.) de Malmedy est un organisme public qui assure la prestation d’un certain nombre de services sociaux et veille au bien-être de chaque citoyen. Place des Arsilliers 2a à Malmedy
www.malmedy.be rubrique CPAS 080/799 740
• Article 27Article 27 lutte pour faciliter l’accès et la participation à la vie culturelle des publics précarisés. En Wallonie, l’association est répartie en 14 cellules locales coordonnées par une cellule régio-nale. Chaque cellule travaille avec un réseau d’opérateurs culturels et sociaux.Article 27 Verviers : Rue de la Station, 37 - 4800 VERVIERS
www.article27.be [email protected]
Emma Bellefontaine (Coordinatrice) 087/39 30 36
• Aide à la déclaration fiscalePlusieurs types d’aides sont mis à votre disposition pour remplir votre déclaration à l’impôt des personnes physiques. Des brochures (jointes à votre déclaration) et les bureaux locaux de taxation de l’Administration fiscale (permanences tax-on-web).Bureau de Malmedy – Team 6 Rue Joseph Werson à Malmedy de 9h à 12h
[email protected] 0257/78 570
14. J’ai besoin d’une aide administrative ou sociale, d’un conseil juridique
a. Ecrivain public
L’écrivain public fournit une aide personnalisée, confidentielle et gratuite, pour lire et rédi-ger vos courriers administratifs et importants. La fonction principale d’un écrivain public est de permettre aux personnes d’exprimer, avec leurs propres mots, leurs requêtes, émotions ou envies. Nous ne sommes pas tous égaux face à l’écriture. C’est pour lutter contre cette forme d’inégalité que la permanence d’écrivains publics existe.
• Bibliothèque de Malmedy – Place du Châtelet 7 A à Malmedy Permanence chaque mardi de 9h30 à 11h30 et sur RDV 0476/41 54 17
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c. Aides juridiques
Aide juridique de 1ère ligne – le premier conseilL’aide juridique de première ligne vous permet d’obtenir gratuitement des renseignements pratiques, des informations juridiques et un premier avis juridique. Le premier conseil est donné au cours de permanences brèves à vocation générale ou spécialisée (droit de la jeu-nesse, droit du séjour, aide sociale, droit au logement, …) Vous pouvez également être orienté vers un service spécialisé.
Aide juridique de 2ème ligne – désignation d’un avocatAprès examen de la situation personnelle et financière du demandeur ou du ménage avec lequel il forme une communauté de vie, un avocat de permanence désigne un confrère pour mener une procédure ou donner un conseil approfondi. Les permanences de désignation sont également à vocation générale ou spécialisée (droit de la jeunesse, droit du séjour, …) En outre, si vos moyens financiers sont limités, vous pouvez demander, sous certaines condi-tions, à être exempté d’une série de frais de procédure (les frais d’huissier, les coûts de copies du dossier répressif,...) via le système de l’assistance judiciaire.
• Palais de justice Rue du Tribunal 4 - 4800 VERVIERS (local 49, ancienne aile) Secrétariat du bureau d’aide juridique 087/32 37 91 [email protected] 087/32 37 93
Aide de 1ère ligne Lundi de 11h à 12h - mercredi de 11h à 12h Aide de 2ème ligne Il est recommandé de prendre un ticket dès 10h mardi de 11h à 12h - vendredi de 11h à 12h
• Maison de Justice de Verviers (aide de 1ère ligne)Rue Saint-Remacle 28 – 4800 VERVIERS Vendredi de 11h à 12h
d. Autres services • Justice de Paix de Spa, Stavelot, Malmedy Siège de Spa Avenue Reine Astrid 77 - 4900 SPA du LU au VEN de 8h30 à 12h30
[email protected] 087/77 19 92
• Maison de Justice de Verviers Rue Saint-Remacle 28 – 4800 VERVIERS du LU au VEN de 9h à 12h et de 13h à 16h 087/32 44 50
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• Secrétariat de la commission fédérale de médiation – WTC III Médiation judiciaire Vous êtes en conflit avec un membre de votre famille, votre propriétaire ou un voisin ? La médiation est une des méthodes alternatives à la procédure judiciaire pour résoudre des conflits. Une personne neutre (médiateur) recherche avec vous et l’autre partie, en toute confidentialité, un accord qui soit acceptable pour tous.
Avenue Simon Bolivar, 30 - 1000 BRUXELLES www.fbc-cfm.be/fr [email protected] 02/552 24 00
Votre mutuelle met au service de ses affiliés un service juridique. p.26 voir 24 v oir 9. SANTE
• Notaires dans notre communeMaitres Robert LEDENT & Florence GODIN (associés)Avenue Monbijou 14 B
[email protected] [email protected]
080/79 15 80
Maison des Notaires de Verviers Permanences : 2ème et 4ème samedis du mois de 10h à 12h. (Sauf congés) Mont du Moulin, 17 - 4800 VERVIERS 087/31 45 79
e. Face à l’incapacité
Désignation d’un Administrateur provisoire de biensLes ennuis de santé ou les troubles de la mémoire peuvent parfois empêcher une personne de gérer correctement ses biens, amenant ses proches ou des professionnels à prendre des décisions dans l’intérêt de la personne. Afin de protéger les biens, une mesure de protection appelée «l’administration provisoire de biens» peut être demandée auprès du juge de paix. L’administrateur aura pour mission de gérer le patrimoine de manière avisée et attentive. Sa rémunération ne peut dépasser 3% des revenus de la personne protégée.
• Justice de Paix p.41 voir 14. d. Autres services 087/77 19 92
Maitre Erwin MARAITE Rue Abbé Peters 32
[email protected] [email protected]
080/33 08 86
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15. Je veux préparer « l’après » …
Lors d’un décès, la famille du défunt se trouve face à des démarches administratives à effectuer dans un moment difficile. Certaines peuvent être facilitées ou réglées à l’avance, afin de permettre au défunt de voir ses dernières volontés respectées, de soulager ses proches dans ces démarches et éventuellement de marquer ses choix par rapport à sa succession (au-delà de ce que prévoit la loi).
a. Mes démarches
Je fais un mémo de mes comptes bancaires et assurances (vie, pension, …) et un relevé de mes fournisseurs (énergie, eau, télécom, assurances, …)Je peux régler ma succession par testament, seul ou avec mon notaire, et me renseigner sur les assurance-décès, les assurances-obsèques.
Réalisé avec l’aide de la Fondation Roi Baudouin et de la Fédération Royale du Notariat belge
Et après …
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b. Mes dernières volontés
Je laisse un document reprenant mes souhaits de services funèbres, le nom de mon notaire, les coordonnées de mon assurance-décès, …J’entreprends les démarches concernant les déclarations anticipées (dernières volontés, don d’organe, euthanasie), le don du corps à la science et le non-acharnement thérapeutique.À la commune, je peux enregistrer mes déclarations anticipées au service Population.• Service Population Rue J. Steinbach 2 à Malemdy 080/799 634
Pour le don du corps à la science, je prends contact avec une université.Pour la déclaration de refus anticipé (non-acharnement), je prends contact avec mon médecin.
p.38 voir 13 c. Les différentes déclarations
Toutes ces informations pourraient être rassemblées dans un dossier. Je pourrais indiquer à un proche où se trouve ce dossier
• Notaires p.42 voir 14. d. Notaires
16. Que faire lors du décès de mon conjoint ?
Durant cette épreuve, l’entrepreneur des pompes funèbres et le notaire sont deux ac-teurs importants pour les différentes démarches et formalités.
Les premières heures après le décès• Faire constater le décès par un médecin. A l’hôpital, ce constat s’effectue automatiquement.• Contacter une entreprise de pompes funèbres pour prendre soin du défunt, régler certaines formalités, rédiger un faire-part.• Déclarer le décès à l’administration communale (du lieu du décès), déclaration générale-ment prise en charge par les pompes funèbres.
Pour la déclaration de décès, il faut rassembler différents documents :- le certificat de décès établi par le médecin- la carte d’identité du défunt- le carnet de mariage- le permis de conduire (le cas échéant la carte de stationnement handicapé)- éventuellement une demande d’incinération
La commune s’assurera de faire respecter les dernières volontés du défunt (inhumation, in-cinération) et établira l’acte de décès. Vous aurez besoin de copies (extraits d’acte de décès) à remettre aux banques, aux assurances, à la mutualité et au notaire notamment.
• Eventuellement, faire don de ses organes ou de son corps à la science.
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Comme démarches administratives urgentes ?• Désigner un Notaire concernant un testament éventuel• Contacter la (les) banque(s) au sujet des avoirs du défunt
Pour organiser les funérailles ?• Veillez à respecter les dernières volontés de votre conjoint, une déclaration a peut-être été faite à la commune• Assurez la possibilité d’un dernier adieu• Plusieurs services funèbres existent (inhumation, crémation), parlez-en avec les pompes funèbres.
Qui prévenir ?Outre la banque et le notaire, il y a lieu de prévenir certaines instances• Les personnes et organismes qui envoient du courrier destiné au défunt• La direction de l’immatriculation des véhicules (DIV)• La personne ou l’organisme concerné par le logement du conjoint• L’employeur• Le comptable• Les compagnies d’assurance• L’organisme qui versait à votre conjoint des revenus de remplacement• Le SFP si votre conjoint était pensionné• La mutualité
Parce que la vie continue• Faites valoir vos droits en tant que conjoint pour une pension de survie auprès de le Service Fédéral des Pensions.
• Renseignez-vous sur ce qu’il advient de votre habitation auprès de votre notaire, de votre propriétaire ou de votre société de logement.
• Les mois qui suivent le décès, la déclaration de succession devra être déposée, endéans les quatre mois, auprès du bureau d’enregistrement compétent. La déclaration fiscale de l’année en cours du défunt devra être déposée au mois de juin de l’année qui suit le décès.
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Les Numéros 112 et 101 ne sont à utiliser qu’en cas d’URGENCE. Il y a lieu de communiquer le LIEU exact, la nature des FAITS,
s’il y a des BLESSÉS et QUI est au téléphone.
a. Numéros d’urgence (ces n° sont gratuits !)
Accident ? Agression ? n° unique en Europe 112Ambulance et pompiers anciennement le 100 112Police 101Ecoute enfants-ados 103Télé-Accueil quelqu’un à qui parler 24h/24 107
Principaux services de secours (n° payant)Croix-Rouge transport NON-urgent 105Centre Anti-poisons 070/245 245Centre des brûlés CHU à Liège 04/366 72 94Clinique Reine Astrid 080/79 31 17
b. Maltraitance – Services d’aideRespect SENIORS permanence gratuite de 9h à 17h 0800/30 330 Maison de police 080/281 800Card stop 070/344 344Poste 022/012345SENoah asbl conseil logement des seniors 081/22 85 98N° vert SENIORS 0800/16 210Conseils en matière de logement, de santé de nutrition d’aides, d’activités
Numéros utiles
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c. Santé et Assuétude Médecins de garde WE et du ven 19h au lu 8h 1733 jours fériés de la veille au lendemain 8h
SOS SOLITUDE n° gratuit de 9h à 18h 02 548 98 08 Centre de prévention du Suicide 24h/24 0800/32 123Cancerphone de 9h à 18h 0800/15 801 Antenne de Liège [email protected] 0473/82 14 67 Pharmacie - service de garde 1,50€ /min 0903/99 000
Alcooliques Anonymes 078/15 25 56Al Anon 02/216 09 08 pour les parents et les proches, permanence de 9h à 22hTabac STOP de 15h à 19h 0800/11 100
d. Ville de Malmedy Accueil Malmedy de 8h à 12h 080/799 666Services techniques de 8h à 12h 080/799 620Agent constatateur de 8h à 12h 080/799 661
Pour toute recherche de renseignements vous pouvez utiliser le 1307 Attention numéro surtaxé
Réalisation du Conseil Consultatif Communal des Aînés de Malmedy
Mon numéro de GSM :
a. Mutuelle b. Médecin traitant c. Kinésithérapeute d. Pharmacien e. Dentistef. Coiffeur (se) g. Pédicure h. Vétérinaire
a. Coordination à domicile b. Infirmière(s) à domicile c. Aide-familiale d. Service de repase. Service de télévigilance Contacts utiles pour me venir en aide en cas de problèmesa. Personne de contact b. Groupe sanguin c. Autre personne à contacter en cas de problème (famille ou entourage)
d. Allergies, Affections, Problèmes de santé graves :
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