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Construire votre veille
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Sommaire
I. Généralités ................................................................................................................................................................................ 4
A. Définition ................................................................................................................................................................................................................... 4
B. Les différents types de veille ............................................................................................................................................................................ 4
C. Veille radar ou veille cible ? ............................................................................................................................................................................... 4
D. Le processus de veille .......................................................................................................................................................................................... 4
E. La sérendipité .......................................................................................................................................................................................................... 4
II. La veille concurrentielle ...................................................................................................................................................... 5
A. Définir les cibles prioritaires ............................................................................................................................................................................ 5
B. Varier les sources d’information ..................................................................................................................................................................... 5
C. Ne pas négliger les réseaux sociaux............................................................................................................................................................... 5
D. Designer un responsable veille concurrentielle ....................................................................................................................................... 5
E. Aller au-delà des concurrents actuels ........................................................................................................................................................... 5
F. Rédiger le rapport selon le destinataire ...................................................................................................................................................... 5
III. Définir et surveiller les facteurs critiques de succès – (F. Jakobiak).................................................................. 6
A. Les FCS ........................................................................................................................................................................................................................ 6
B. La matrice SWOT appliquée à la veille ......................................................................................................................................................... 6
C. Le plan de recherche ............................................................................................................................................................................................ 6
D. Les différents types de collecte........................................................................................................................................................................ 6
E. Collecte, traitement ............................................................................................................................................................................................... 6
IV. Analyse et validation de l'information ........................................................................................................................... 7
A. Méthodes métriques ............................................................................................................................................................................................. 7
B. Recoupement ........................................................................................................................................................................................................... 7
C. Diffusion ..................................................................................................................................................................................................................... 7
V. Les sources d'information .................................................................................................................................................. 8
A. Les primaires (vie civile) .................................................................................................................................................................................... 8
B. Les secondaires ....................................................................................................................................................................................................... 8
C. Les canaux Internet ............................................................................................................................................................................................... 8
VI. Les outils de collectes ........................................................................................................................................................... 9
A. Garantir la confidentialité .................................................................................................................................................................................. 9
B. Moteurs, métamoteurs, moteurs de blogs .................................................................................................................................................. 9
1. La recherche universelle .......................................................................................................................................... 9
2. Les tendances de recherche .................................................................................................................................... 9
3. Utilisation des opérateurs avancés ...................................................................................................................... 9
4. Exemple : sécurité informatique ........................................................................................................................... 9
5. Les réseaux sociaux ................................................................................................................................................. 10
6. Les archives du Web ............................................................................................................................................... 10
7. Les méta-moteurs .................................................................................................................................................... 10
8. Whois ............................................................................................................................................................................ 10
9. Moteurs spécifiques ................................................................................................................................................ 10
a) Torrents ................................................................................................................................................................. 10
b) Wikipedia .............................................................................................................................................................. 10
c) Les sites similaires ............................................................................................................................................. 10
d) Plagiat ..................................................................................................................................................................... 10
e) Les personnes et les sociétés ......................................................................................................................... 10
f) Les sociétés ........................................................................................................................................................... 10
g) Vérifier un mail ................................................................................................................................................... 11
Mails 11
h) Les news................................................................................................................................................................. 11
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i) Les blogs ................................................................................................................................................................ 11
j) Les réseaux sociaux ........................................................................................................................................... 11 (1) Twitter .......................................................................................................................................11
(2) Facebook ...................................................................................................................................11
(3) Youtube .....................................................................................................................................11
k) Les vidéos .............................................................................................................................................................. 11 l) Images ..................................................................................................................................................................... 12
m) Les brevets ............................................................................................................................................................ 12
n) Les livres ................................................................................................................................................................ 12
o) Téléphone .............................................................................................................................................................. 12
p) Les groups ............................................................................................................................................................. 12 C. Marques .................................................................................................................................................................................................................... 12
D. Les services d’alertes ......................................................................................................................................................................................... 12
E. Le suivi de la modification de contenu ....................................................................................................................................................... 12
F. Agents intelligents ............................................................................................................................................................................................... 12
VII. Les flux Rss (Really simply Syndication) ................................................................................................................... 13
A. Les lecteurs de flux RSS ..................................................................................................................................................................................... 13
B. Les scripts PHP auto-hébergés ...................................................................................................................................................................... 13
C. Les logiciels ............................................................................................................................................................................................................. 13
D. Diffuser le contenu d'un fil RSS...................................................................................................................................................................... 13
E. Suivre l'AFP en ligne ........................................................................................................................................................................................... 13
F. Concaténer les flux .............................................................................................................................................................................................. 13
G. Bookmarking.......................................................................................................................................................................................................... 13
H. La curation .............................................................................................................................................................................................................. 13
I. Les services de push ........................................................................................................................................................................................... 14
J. Newsletter ............................................................................................................................................................................................................... 14
VIII. Organiser la veille ............................................................................................................................................................... 15
A. Présentation / Portail ........................................................................................................................................................................................ 15
B. Des raccourcis aux bases de données ......................................................................................................................................................... 15
C. OCR ou Pdf ? ........................................................................................................................................................................................................... 15
D. Outils de recherche : indexation ................................................................................................................................................................... 15
E. Les outils collaboratifs / CMS ......................................................................................................................................................................... 15
1. Wiki ............................................................................................................................................................................... 15
2. Micro-blogging .......................................................................................................................................................... 15
3. Blog ................................................................................................................................................................................ 15
4. Réseau social.............................................................................................................................................................. 15
5. Knowledge Management....................................................................................................................................... 15 F. Le stockage des documents et des liens issus de la veille .................................................................................................................. 15
IX. Ressources ............................................................................................................................................................................. 16
A. Sites ............................................................................................................................................................................................................................ 16
B. Bibliographie.......................................................................................................................................................................................................... 16
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I. Généralités
A. Définition
La veille consiste en la mise en œuvre de processus visant à la surveillance systématique et régulière de l’environnement d’un "organisme" (marque, entreprise, organisation, localité, personnalité, …), d'une thématique ou d'un domaine d'activités. L'objectif est, par une surveillance de l'activité et/ou de la concurrence, de saisir les opportunités offertes et détecter à temps l'e-réputation, les menaces à éviter (bad buzz) et les opportunités pour développer son activité. La veille, après détermination des sujets ou objets à surveiller, est un outil d'aide à la décision. Elle s'appuie sur le traitement et l’exploitation de l’information. Il ne faut pas confondre veille et surveillance ! http://www.marketing-professionnel.fr/tribune-libre/veille-e-reputation-definir-strategie-veille-gestion-ereputation-201209.html
B. Les différents types de veille
Il existe différents types de veille : scientifique, technique (transfert de technologie), économique (analyse de la concurrence, sortie des nouveaux produits, …), comportementale (analyser des données issues de panels d'auditeurs, de téléspectateurs, afin de mettre en
évidence des comportements-types, de nouvelles cibles potentielles, …), sociologique (suivre l'évolution des opinions publiques, des styles de vie, tendances politiques, sociales…).
C. Veille radar ou veille cible ?
La veille radar consiste à suivre des sources récurrentes, là où la veille cible s'attache à surveiller des mots et des expressions au travers de systèmes d'alertes.
D. Le processus de veille
http://www.webmarketing-conseil.fr/benchmark-et-veille-dinformation-sur-internet-connaitre-son-marche-et-surveiller-la-concurrence/ Il se décompose en plusieurs étapes : 1. l’identification des besoins en information (axes à surveiller), 2. la recherche, 3. la collecte (limitation du périmètre aux domaines vitaux de l'entreprise afin de garder une avance par la
détermination des facteurs critiques de succès), 4. le traitement, 5. l’analyse et la diffusion de l’information.
E. La sérendipité
Extrait de Wikipédia : https://fr.wikipedia.org/wiki/S%C3%A9rendipit%C3%A9 La sérendipité est le fait de réaliser une découverte scientifique ou une invention technique de façon inattendue à la suite d'un concours de circonstances fortuit et très souvent dans le cadre d'une recherche concernant un autre sujet. La sérendipité est le fait de « trouver autre chose que ce que l'on cherchait »… http://microblogging.infodocs.eu/?p=2826
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II. La veille concurrentielle
http://business.lesechos.fr/entrepreneurs/innovation-recherche/10023754-les-six-cles-d-une-veille-concurrentielle-efficace-34388.php
A. Définir les cibles prioritaires
C'est à ce niveau qu'il faut déterminer les entreprises et les domaines à surveiller.
B. Varier les sources d’information
L'activité de veille ne se réduit pas à Internet.
C. Ne pas négliger les réseaux sociaux
Les réseaux sociaux sont apparus en 1995 avec Classmates.com, ou encore avec Sixdegrees.com. L'invention du terme Web 2.0 est le fait de Dale Dougherty en 2003, salarié de O'Reilly Media.
D. Designer un responsable veille concurrentielle
Le fait de désigner un référent sur la veille concurrentielle permettra une plus grande efficacité pour l'entreprise.
E. Aller au-delà des concurrents actuels
En matière de Veille concurrentielle, il faut aussi savoir anticiper.
F. Rédiger le rapport selon le destinataire
La diffusion doit changer de contenu et de fréquence selon le destinataire des informations liées à la veille.
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III. Définir et surveiller les facteurs critiques de succès – (F. Jakobiak)
A. Les FCS
Les facteurs critiques du succès sont les moyens que l'entreprise met en œuvre (savoirs, connaissances, compétences, expériences, brevets, etc.) pour rester compétitive sur un segment de marché déterminé. Les facteurs clés du succès sont les éléments essentiels qu’une organisation doit considérer afin d’accomplir sa mission, réaliser ses orientations stratégiques (sa vision), ses buts et ses objectifs. C'est à partir de ces FCS que l'organisation crée la valeur.
B. La matrice SWOT appliquée à la veille
https://fr.wikipedia.org/wiki/Veille_concurrentielle#Application_de_la_grille_SWOT_.C3.A0_la_veille_concurrentielle
C. Le plan de recherche
Il s'établit de la manière suivante : - l’objectif visé pour mieux saisir la perspective dans laquelle se place la recherche d’informations, - la liste des questions nécessaires et suffisantes dont les réponses donneront l’information requise, - les personnes intéressées par ces informations dans l’entreprise, - le niveau de précision requis pour chaque réponse, - la date de péremption des informations.
Ensuite, une identification des sources d’information à consulter est nécessaire, vu la multiplicité des sources existantes.
D. Les différents types de collecte
En ce qui concerne la collecte de l’information, on distingue trois types de collecte d’informations : la collecte consécutive à une recherche documentaire sur des bases de données, la collecte périodique de certaines données (communiqués de presses des concurrents, rapports annuels, etc.), la collecte en continu de renseignements épars. Cette dernière façon de collecter concerne essentiellement les données actuelles mais de qualité variable que le veilleur est censé contrôler. Le traitement et l’analyse constituent la clé de voûte du processus de veille.
E. Collecte, traitement
Les données recueillies doivent être remises en forme, recoupées, analysées et validées pour créer une information à forte valeur ajoutée. La mise en forme des informations consiste à standardiser le format de présentation des données recueillies afin de faciliter leur analyse. Il s’agit à ce niveau de mettre en évidence les données recueillies (sources, date, titre, etc.), de résumer et de synthétiser le contexte des documents collectés.
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IV. Analyse et validation de l'information
A. Méthodes métriques
Pour mesurer la pertinence de l'information, plusieurs outils de mesure sont à notre disposition : Bibliométrie (application des méthodes statistiques aux monographies et aux articles de périodiques), la scientométrie (évaluation de la production scientifique par l’utilisation d’indicateurs élaborés à partir du
dénombrement des publications, l’infométrie (extraction d’information par le traitement du texte en langage naturel des contenus de bases de
données non structurées). Pagerank : nombre de liens
B. Recoupement
Les informations recueillies, plus spécialement l’information informelle, doivent être vérifiées, confirmées et validées. Le recoupement des différentes sources d’information est impératif ! Il faut savoir faire la part des choses entre le mimétisme rédactionnel, la qualité des sources, et la publi-information
Pertinence : forte (brevets, publications techniques, normes, colloques, utilisateurs, concurrents) Moyenne à faible (revue de presse, journaux de grande diffusion, bibliothèque universitaire, ...) Information blanche, grise, noire (http://www.actulligence.com/2014/11/26/la-veille-une-activite-legale/
)
C. Diffusion
La diffusion de l’information obtenue constitue l’étape cruciale du processus de veille car elle permet de rendre l’information traitée utile et porteuse de richesse. Le veilleur met ainsi à la disposition des décideurs l’information critique nécessaire à la prise de décisions. En effet, l’information n’a de valeur que si elle parvient au bon moment et sous la forme voulue à la personne qui en fera le bon emploi. Le veilleur doit alors déterminer qui doit être informé dans l’entreprise ? Quand doit-on diffuser l’information ? Et comment doit-on la diffuser ? A l’issue du processus de veille, la capitalisation et la sauvegarde de l’information est nécessaire pour que l’entreprise gagne en effort, en temps et en efficacité.
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V. Les sources d'information
A. Les primaires (vie civile)
Entreprises Institutions Associations Particuliers, auteurs
B. Les secondaires
Télévisions Radios Presse Maisons d’édition
C. Les canaux Internet
Sites Web institutionnels Bases de données en ligne WebChat/IRC Mailing listes Emails Forums/newsgroups Réseaux sociaux Flux RSS Blogs sites personnels Peer to Peer Moteurs et méta-moteurs de recherche Agrégateurs d'actualité
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VI. Les outils de collectes
A. Garantir la confidentialité
Il existe un certain nombre d'outils tels que Privoxy, Tor Browser, la VPN, les extensions Firefox (CanvasBlocker, anti-tracking). http://www.dsfc.net/internet/moteurs-internet/tor-moteur-recherche-darknet/
B. Moteurs, métamoteurs, moteurs de blogs
En 4 ans, le nombre de pages sur Internet est passé de 15 à 100 milliards de pages.
1. La recherche universelle
Google https://www.google.fr/ Yahoo! https://fr.search.yahoo.com/ (algorithme de Bing, comme DuckDuck Go et Qwant) Bing https://www.bing.com/ Ask http://fr.ask.com/ Exalead https://www.exalead.fr Orange http://www.lemoteur.fr/ Baidu http://www.baidu.com/ Yandex https://www.yandex.com/
2. Les tendances de recherche
Google Trends http://www.google.fr/trends Google Suggest http://www.google.com/complete/search?output=toolbar&q=vtt Wikipedia https://fr.wikipedia.org/w/api.php?action=opensearch&search=securite%20informatique&format=xml
3. Utilisation des opérateurs avancés
La recherche standard http://www.google.fr/support/websearch/bin/answer.py?answer=134479 La recherche avancée http://www.google.fr/support/websearch/bin/answer.py?answer=136861 Les opérateurs de recherche http://www.googleraide.net/noframe/operateur.htm Quelques exemples :
link:www.dsfc.net –site:dsfc.net liste des liens vers le site www.dsfc.net site:www.dsfc.net +ubuntu liste des pages du site www.dsfc.net qui traite d’Ubuntu filetype:pdf +"gestion de projets" liste des documents Pdf relatifs à la gestion de projets inurl :rouen +inurl :pages +site :facebook.com Liste des pages Facebook comprenant le mot Rouen dans
l’url intitle : related:facebook.com www.facebook.com/*posts* www.facebook.com/*group.php* *.twitter.com/* blog.com/*comments* "*@cesi.fr" site:cesi.fr inanchor
Le gris dans le recherche : https://www.exploit-db.com/google-hacking-database/
4. Exemple : sécurité informatique
https://encrypted.google.com/search?q=%22securite%20informatique%22 https://fr.wikipedia.org/wiki/Portail:S%C3%A9curit%C3%A9_informatique http://www.lemonde.fr/securite-informatique/ https://encrypted.google.com/search?q=inanchor:%22securite%20informatique%22 https://encrypted.google.com/search?q=intext:%22securite%20informatique%22
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https://encrypted.google.com/search?q=inurl:%22securite-informatique%22 https://encrypted.google.com/search?num=100&q=related:cert.ssi.gouv.fr https://encrypted.google.com/search?num=100&q="*%40cesi.fr"+%2Bsite%3Acesi.fr https://encrypted.google.com/search?num=100&q=site%3A*.cesi.fr https://encrypted.google.com/search?num=100&q="*%40cesi.fr"+-site%3Acesi.fr https://encrypted.google.com/search?q=allintitle:%22securite%20informatique%22&num=100&biw=1093&bih=482&ei=WYOoVvWDFez9jgSH-pm4BQ&start=300&sa=N https://encrypted.google.com/search?num=100&q=intitle%3A%22securite+informatique%22+%2Bfiletype%3Apdf https://www.google.fr/search?q=link:cert.ssi.gouv.fr+-site:gouv.fr
5. Les réseaux sociaux
Les communautés Google+ : https://plus.google.com/u/0/s/anti%20pub/communities
6. Les archives du Web
Wayback Machine http://web.archive.org/ http://web.archive.org/web/*/http://dszalkowski.free.fr
Extension Firefox https://addons.mozilla.org/fr/firefox/addon/resurrect-pages/ Link Checker https://addons.mozilla.org/en-US/firefox/addon/link-checker-228181/
7. Les méta-moteurs
Ixquick http://www.ixquick.com/ Searx https://searx.me/
8. Whois
Alexa http://www.alexa.com/siteinfo/dsfc.net Gandi https://www.gandi.net/whois/details Raynette http://www.raynette.fr/services/whois/ Afnic http://www.afnic.fr/outils/whois DomainTools http://whois.domaintools.com/ Who.Is http://www.who.is/whois/dsfc.net Dawhois http://dawhois.com/siteinfo/?query=http%3A%2F%2Fwww.dsfc.net
9. Moteurs spécifiques
Torrents
http://www.dsfc.net/internet/kickass-changement-nom-domaine/ http://www.dsfc.net/internet/moteurs-internet/moteurs-recherche-torrent/
Wikipedia
http://fr.wikiwix.com/index.php?action=vtt&lang=fr
Les sites similaires
http://www.dsfc.net/internet/veille/sites-similaires/
Plagiat
http://www.dsfc.net/internet/moteurs-internet/services-web-detection-plagiat/
Les personnes et les sociétés
http://www.dsfc.net/internet/annuaire-de-personnes/moteurs-recherche-personnes/
Les sociétés
Pagespro http://www.pagespro.com/barre_recherche.php?a_siren=40212448100019 Societe.com http://www.societe.com/
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http://www.pagespro.com/barre_recherche.php?a_siren=33963068300045&openInfos=1#results_part1_6627821 http://www.verif.com/recherche/Denis%20Szalkowski/1/ca/d/?ville=null http://www.manageo.fr/fiche_info/402124481/19/szalkowski-denis-claude.html http://www.cylex-france.fr/szalkowski.html
Vérifier un mail
http://tools.email-checker.com/ http://www.email-unlimited.com/tools/verify-email.aspx http://centralops.net/co/ http://www.verifyemailaddress.org/ http://www.the-email-archive.com/index.php?q=dszalkowski%40free.fr&x=43&y=16
Mails
http://www.mail-archive.com/find.php?cx=partner-pub-7266757337600734%3A2228981072&cof=FORID%3A9&ie=UTF-8&q=OBAMA&sa=Search&siteurl= Domaines Associés à un email http://www.websitelooker.com/email/aurelien%40aseox.fr http://www.ipaddressden.com/email/aurelien%40aseox.fr.html http://www.webboar.com/whois-email/[email protected]
Les news
http://fr.news.yahoo.com/ http://news.google.fr/ http://www.msn.com/fr-fr/actualite https://www.bing.com/news
Les blogs
https://www.twingly.com/search?q=&phrase=Denis+Szalkowski&any=&without=&blog=&link=&site=&lang=&tspan=w&sort=published&order=desc http://www.icerocket.com/search?tab=blog&q=%22Denis+Szalkowski%22
Les réseaux sociaux
Google + http://www.findpeopleonplus.com/
(1) Twitter
Twitter http://search.twitter.com/ https://twitrss.me/twitter_user_to_rss/?user=informatique&replies=on https://queryfeed.net/tw?q=%40informatique https://queryfeed.net/tw?q=exxon+%2Bgravenchon
(2) Facebook
http://findmyfbid.com/ https://www.wallflux.com/atom/114100038626559
(3) Youtube
https://www.youtube.com/channel/UCy8Mth5GcW0oMwdc6We-Tlg https://www.youtube.com/feeds/videos.xml?channel_id=UCy8Mth5GcW0oMwdc6We-Tlg Source : http://www.dsfc.net/internet/veille/fil-rss-chaine-youtube/
Les vidéos
Blinkx http://www.blinkx.com/
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Images
Flickr http://www.flickr.com/ Tineye http://www.tineye.com/ Karma Decay http://karmadecay.com/ http://labs.systemone.at/retrievr/ A noter l’existence d’un plugin Firefox pour TineEye : https://addons.mozilla.org/en-US/firefox/addon/tineye-reverse-image-search/contribute/roadblock/?src=addondetail&version=1.1 Alipr http://alipr.com/ Revimg http://www.revimg.net Gazop http://www.gazopa.com/
Les brevets
Google Patents http://www.google.com/patents http://fr.espacenet.com/ https://patentscope.wipo.int/search/rss.jsf?query=ALL%3A%28linux%29&office=&rss=true&sortOption=Pub+Date+Desc
Les livres
Google Books http://books.google.fr/ http://gallica.bnf.fr/ http://www.europeana.eu/ http://www.librarything.fr/search.php http://www.babelio.com/resrecherche.php http://www.libfly.com/
Téléphone
http://www.annuaire-inverse-france.com/
Les groups
https://groups.google.com/forum/?fromgroups#!search/securite$20informatique https://fr.groups.yahoo.com/neo/search?query=securite%20informatique
C. Marques
http://www.tmview.europa.eu/tmview/basicSearch.html
D. Les services d’alertes
Google Alerts http://www.google.fr/alerts http://www.talkwalker.com/alerts http://www.gigaalert.com/ https://webhose.io/
E. Le suivi de la modification de contenu
Update Scanner https://addons.mozilla.org/fr/firefox/addon/3362/ http://alternativeto.net/software/update-scanner/ Diphur
F. Agents intelligents
Copernic Agent Desktop (gratuit ou payant) http://www.copernic.com/fr/products/agent/download.html Digimind Finder (payant) http://www.digimind.fr/ KbCrawl (payant) http://www.kbcrawl.net/
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VII. Les flux Rss (Really simply Syndication)
A. Les lecteurs de flux RSS
Ils apparaissent en 2003 avec Bloglines, Netvibes et Google Reader en 2005. Google Reader sera fermé le 1er juillet 2013. https://www.commafeed.com/ https://www.bloglovin.com/ http://fluxreader.com/ https://www.g2reader.com/ https://www.inoreader.com/ http://feedly.com
B. Les scripts PHP auto-hébergés
http://openwebreader.org/index_fr.html http://leed.idleman.fr/?page=T%C3%A9l%C3%A9chargement https://www.freshrss.org/ https://github.com/tontof/kriss_feed https://selfoss.aditu.de/
C. Les logiciels
Windows RssBandit http://rssbandit.org/download/rss-bandit-download/ Firefox NewsFox https://addons.mozilla.org/fr/firefox/addon/629/ Firefox Brief http://brief.mozdev.org/ Mac Os X Netnewswire http://netnewswireapp.com/ Mac Os X NewsFire http://newsfirerss.com/ Linux Liferea https://sourceforge.net/projects/liferea/files/ Windows, Linux, Mac OS X RSSOwl http://www.rssowl.org/
D. Diffuser le contenu d'un fil RSS
http://mailchimp.com/ https://www.feedmyinbox.com/
E. Suivre l'AFP en ligne
http://news.google.com/news?hl=fr&gl=fr&q=source:AFP&output=rss&num=100
F. Concaténer les flux
http://www.rssmix.com/
G. Bookmarking
http://www.delicious.com/ Dispose de modules complémentaires Firefox et la fonction XmlRpc. www.yoolink.fr Module complémentaire Firefox. www.xmarks.com FoxMarks vient d'évoluer vers Xmarks. www.blogmarks.com Fonction XmlRpc. www.bibsonomy.org www.bookmarktracker.com www.a1-webmarks.com www.buddymarks.com www.diigo.com http://bookmarks.yahoo.com http://reddit.com
H. La curation
http://www.scoop.it/
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I. Les services de push
https://ifttt.com/
J. Newsletter
https://www.mailchimp.com/
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VIII. Organiser la veille
A. Présentation / Portail
NetVibes Protopage Symbaloo
B. Des raccourcis aux bases de données
SQLite Manager https://addons.mozilla.org/fr/firefox/addon/5817/
C. OCR ou Pdf ?
Les métadonnées dans les images, vidéos, fichiers Pdf, Word, etc
D. Outils de recherche : indexation
Copernic Desktop Search http://www.copernic.com/fr/downloads/
E. Les outils collaboratifs / CMS
1. Wiki
MediaWiki http://www.mediawiki.org/wiki/Download DokuWiki http://www.splitbrain.org/projects/dokuwiki
2. Micro-blogging
Status.net http://status.net/download
3. Blog
WordPress http://www.wordpress-fr.net/ DotClear http://fr.dotclear.org/
4. Réseau social
Elgg http://www.elgg.org/ Posh https://sourceforge.net/projects/posh/files/
5. Knowledge Management
http://aphpkb.sourceforge.net/
F. Le stockage des documents et des liens issus de la veille
OutWit Hub https://addons.mozilla.org/fr/firefox/addon/outwit-hub/ Zotero https://www.zotero.org/download/
Support Veille - 16/ 16 -
Denis Szalkowski Formateur Consultant http://www.dsfc.net mai 2017
IX. Ressources
A. Sites
http://www.veille.com/fr/ http://www.outilsfroids.net/
B. Bibliographie
François Jakobiak
![La Veille en E-Réputation et Community Management [3/3] : les réseaux sociaux](https://img.pdfslide.fr/doc/110x75/559818361a28ab621d8b4877/la-veille-en-e-reputation-et-community-management-33-les-reseaux-sociaux.jpg)
