Cours 4 les essentiels COM 1125 - frobert.koumbit.orgfrobert.koumbit.org/com1125/doc/archives/cours4_les_essentiel_co… · 5.Revoir l’animation et prendre en note d’une séquence

(c) François P. Robert | COM 1125 a200822 septembre 2008

Semaine 4

41

4

0_Ou ve rt u re

1_B i ngo de l a c onn a i s s ance

2_P l an i f i e r s e s an im at i on s

3_Le s t rav au x

4_Le rem an ieme n t de s équ i p e s

Pause

5_Ac t i v i té: C omme n t e s t mort M . Ke l l y

6_Re to u r s u r l 'ac t i v i té

7_Type s d 'an im at i on (1, 3, 7) e t c omporteme n t

8_Re to u r s u r l e c o u rs (15 m in )


Planifier

A. Planification globaleB. Préparation de la réunion 4

(c) François P. Robert | COM 1125 a2008 3

A. Planification globale (Extrait de P. Mongeau 2003, p.78)‏

Préparation éloignée : 1. Recueillir les données. / 2. Établir la problématique d’intervention.

SpaciotemporelleCognitive

Affective

STRUCTURE COGNITIVE

Objectifs ?• quoi ?• pourquoi ?• liens de tâche avec autres tâches, contenus ou objectifs ?

STRUCTURE AFFECTIVERelations ?• qui ? nombre de personnes concernées ?• liens des personnes :avec la tâche ?avec les autres ?• intérêts et motivations :-des membres ?-du groupe ?-de l’organisation ?

STRUCTURE SPATIOTEMPORELLE

Contexte• quand, où et dans quelcontexte ?• historique• ressources disponibles ?• conditions matérielles ?



Préparation médiane1.Élaborer son animation

directionSpaciotemporelleCognitive

signification sensibilité

Affective

COGNITIVE• objectifs :- d’animation pour soi- de travail pour le groupe• liste des points à traiter

3 significations

AFFECTIVE• invitation / convocation• confirmer la participation

SPATIO TEMPORELLE• démarche globale• lieu et environnement• 1e version ordre du jour• le moment, le lieu, la durée, la démarche (séquence activités) :

Ordre du jour• les procédures• prévoir plan «B»• faire une simulation


Affective



Préparation immédiate

COGNITIVE• Rédaction du compte rendu ou du procès-verbal• évaluation

AFFECTIVE• Rétroaction

SPATIO TEMPORELLE• Archivage du compte rendu ou du procès-verbal• Développement d'outil web ou liste de courriel

Suivi

• Formuler une amorce• Prévoir les transitions • Prévoir insertion de soi

• vérifier la participation

• vérification du matériel• aménagement du local

> Mettre au point <

directionSpaciotemporelleCognitive

signification sensibilité

Affective


B. Préparation de la réunion (Extrait de P. Mongeau 2006, p.79)‏

Ouverture (les sens de la réunion)

COGNITIVEExplicitez les objectifs et le «pourquoi», de la réunion et des activités.

AFFECTIVERejoindre la sensibilité interpersonnelle et par rapport à la tâche

Mise en interaction :- intervention / activité #1- intervention / activité #2- etc.

SPATIO TEMPORELLEExplicitez et proposez une organisation :- horaire / échéancier- rôles- disposition- etc.


Affective



Déroulement1.Agir en fonction de vos objectifs d’animation et de la situation du groupe

Être attentif aux sources de confusion et les difficultés possibles, prévoyez des réponses...

Être attentif aux interactions et aux réactions affectives

Être attentif aux étapes du travail :– informations– enchaînement des activités – discussion

Utilisation d'interventions cognitives de clarification

Utilisation d'interventions affectives de facilitations

Utilisation d'interventions spatiotemporelles d’organisation


Affective



Clôture1.Identifier ce qui a été réalisé et ce qui peut être amélioré

Faire des liens avec les objectifs

Relevez des éléments de synthèse et de décision

Permettre à chacun de clore la réunion (de s’exprimer s’il le désire) ‏

Prévoyez des suites


Quelques conseils pratiques en lien avec la préparation

Quelques mots tirés de Laure, 2004 : 39-42 et JF Tremblay, aide-mémoire

1.Les séquences d'une animation doivent idéalement s'enchaîner naturellement

2.Éviter de faire des exposés après un repas3.Arriver plus tôt à la rencontre pour préparer physiquement la salle et

se préparer psychologiquement4.Être tolérant aux imprévues et ferme sur son déroulement


Travaux

A. Rapport d’observationB. Planification de l’animationC.Analyse de votre animation

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4

(c) François P. Robert | COM 1125 a2008

Rapport d’observation

RÉSUMÉ

Nombre de personnes par équipe : 4 à 5

Nombre de pages attendu : 5 à 6 pages

Pondération : 20% et note sur 20

Remise : 9e semaine, courriel et papier

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A. Rapport d’observation


Rapport d’observation (suite)

Comment faire?1.Télécharger la grille d’observation disponible en ligne:

• http://frobert.koumbit.org/com1125/doc/grille_observation_com1125.pdf

2.Choisir le groupe à observer 3.Être présent lors de l’animation 4.Être observateur et prendre des notes pendant l’animation (donc ne

pas être participante)5.Faire un retour en équipe sur ce qui a été observer et déterminer ce

qui sera rapporté dans le travail (2 à 3 éléments par case et s’assurer une cohérence entre eux)

6.Faire le rapport d’observation selon la structure demandée

12



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Rétroaction

Structures de communication

DescriptiveDescription simple d’un événement observé et à souligner

ExpérientielleExpression de son expérience pendant l’événement (le vécu)

ÉvaluativeÉvaluation de l’événement, des interventions

CognitiveArticulé autour du partage des idées, le contenu; faire usage de clarification

AffectiveArticulé autour des réactions affectives, l’émotivité, faire usage de facilitation)

Spatio-temporelleArticulé autour de l’organisation du temps et de l’espace, la logistique, faire preuve d’organisation

Voir au recueil à la page 119


Évaluation: Exemple avec la grille d’observation 1

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Descriptive Expérientielle Évaluative

CognitiveArticulé autour du partage des idées, le contenu; faire usage de clarification

L’animatrice utilise un Powerpoint aux couleurs variées pour présenter son contenu.

Je me sens (On se sent) moins perdu dans l’ordre des choses. Parfois j’étais dérangé (nous étions dérangés) par la quantité d’animations de la présentation.

Bon outil à ne pas trop utiliser car sinon on perd l’attention avec l’animation.

Affective

Spatio-temporelle



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Cognitive

AffectiveArticulé autour des réactions affectives, l’émotivité, faire usage de facilitation)

L’animatrice ne regarde pas les gens lorsqu’ils parlent.

On se sent parfois ignoré par ce type d’intervention, comme si ce que l’on raconte n’a pas d’importance.

L’écoute aux participants est déficients, cela doit être amélioré.

Spatio-temporelle



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Cognitive

Affective

Spatio-temporelleArticulé autour de l’organisation du temps et de l’espace, la logistique, faire preuve d’organisation

Une personne du groupe rappelle toujours le nombre de minutes restantes à 10, 5 et 2 minutes de la fin du temps prévue au départ.

Cela nous permettait d’être sécurisés sur le nombre de temps réel (et non comme si l’animateur décide quand cela doit terminer).

Très bonne technique pour encadrer le groupe.



Critère : Rapport d’observation

A. Description de l’animation observée et résumée• Date, heure, durée, lieu, objectif de la rencontre, type de rencontre, nombre de

participants, dispositions des participants, style d’animation, attitude générale des participants

• Résumé de la rencontre (ce qu’ils ont fait, décidé ou réalisé)• Nombre de page maximum : 1 page• Note : 4 points

B. Grille d’observation• Remplir une à trois grilles d’observation d’une animation• Nombre de pages : 1 à 3 pages• Note : 10 points

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C. Analyse• Commentez et analysez l’animation observée. • Est-ce une animation conforme selon vous? Pourquoi? • Indiquer une force de cette animation, une force en présence à améliorer et

une faiblesse à modifier.• Avez-vous des suggestions pour améliorer l’animation de ce groupe?• Quels sont les éléments à conserver de cette animation à reproduire dans

d’autres circonstances?• Nombre de page : 1 page• Note : 4 points

Évaluation générale• Le style, l’originalité, la pertinence du propos, l’esprit de synthèse• Note : 2 points


Évaluation: Préparer et planifier son animation

RÉSUMÉNombre de personnes : Travail individuelNombre de pages attendu : 2 pagesPondération : 10% et note sur 10Remise : 7e semaine, courrielPage 1 : Contenu du Plan d’animation (TOAST+)

• Thème • Objectif(s)• Animation (Type d’)• Séquences (30 à 40 minutes)• Timing• +Logistique: Matériel requis et besoin audiovisuel (indiqué aussi sur la

feuille!)Page 2: Grille p. 79

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B. Planification de l’animation


B. Planifier son animation : TOAST+

20

Tirée de Laure (2004 : 19-20)

Thème De quoi va-t-on parler ?

•Le titre de votre animation.

Objectif Quel est le but de cette animation?

•Un objectif central avec un verbe d’action.

Animation (Type d’)

De quelle manière allons-nous travailler?

•Indiquer le type d’animation principal et s’il y a lieu les autres types.

Séquences Quel est le plan? •Déroulement et enchaînement de votre animation.

Timing À quelle heure et quand?

•Indiquer l’heure et la date de votre animation et la durée prévue

+ Logistique Quels sont mes besoins?

•Le matériel nécessaire pour faire votre animation. Indiquer ici la coanimation.


Évaluation animation

RÉSUMÉ

Nombre de personnes par équipe : individuel

Nombre de pages attendu : 5 à 6 pages

Pondération : 40% et note sur 40

Remise : 2 semaines après votre animation, courriel et papier

C. Analyse de votre animation


Séquence d’animation : son travail

Comment faire1. Faire son animation2. Être attentif aux commentaires lors du retour par ses collègues3. Prendre en note ses premières impressions post-animation

(quelques minutes/heure) après votre animation4. Faire son introspection et l’analyse de son animation5. Revoir l’animation et prendre en note d’une séquence spécifique à

analyser6. Faire le travail7. Remettre le tout8. Avoir un autre travail de terminé!


Sections en détail du travail à remettre - 1

A. Description – Rapportez de manière descriptive de l’animation, des phases

importantes, activités réalisées par les participantes, réaction des membres du groupe, conclusion de l’animation.

– Note : 5 points– Page cible : 0,5 à 1 page

B. Grille d’observation – Utiliser la grille avec les trois structures de communication (p. 119

du recueil) pour présenter l’évolution de la communication lors de l’animation.

– Note : 10 points– Page cible : 1 à 2 pages



C. Présentation d’une compétence– Indiquez une séquence d’interaction où vous avez utilisé une

compétence (ou technique) d’animation et que l’effet a été réussi ou non. Il est donc demandé de décrire cette séquence, indiquer la technique, le résultat de cette technique et l’évaluation.

– Note : 5 points– Page cible : 0,5 à 1 page



D. Analyse globale et introspection– En prenant comme référence la grille d’observation (structures de

communication versus période de la rencontre), présentez vos forces et vos faiblesses dans la réalisation de votre animation. Il est demandé de réfléchir sur les éléments que (1) l’on devrait mettre plus en valeur, (2) ceux à améliorer et (3) ceux à modifier ou abandonner lors de tâches similaires à l’entretien. L’introspection doit être appuyée de faits vécus.

– Note : 10 points– Pages cibles : 1 à 2 pages



E. Évaluation globale– L’enseignant attribue une note globale sur le travail en croisant son

évaluation avec les notes des collègues remises lors de l’animation et la qualité globale du travail. Comme toujours, le style, l’originalité, la pertinence du propos, l’esprit de synthèse seront évalués.

– Note : 10 points

F. Pénalité– Des pénalités peuvent être appliquées (absence de l’annexe).– Règles de présentation (page titre, pagination) = -2 points– Français : 0,5% par faute (tolérance 1 faute par page), max 10 % =

-4 points

G. Annexes (-2 points par oubli)

- Votre TOAST+- Votre DVD


Activités d’animation

A. Semaine prochaine: ConsultationB. Cette semaine : Décider: qui a tué M. Kelly?

27

4


A1. Fiche animation : consultation

Consultation à déterminerObjectif de la rencontre : faire une consultation sur le matériel promotionnel de l’organisme Droit de cité.

Rôle de l’animatrice : Elle doit essentiellement questionner, reformuler et synthétiser. De plus, elle doit favoriser un climat qui facilite l'expression des idées de tous: écoute, absence de censure. Annoncer les objectifs de la consultation et s’assurer que les informations soient correctement colligées.

Durée pour faire l’activité : 45 minutes

Travail du groupe : 1.Donner son opinion aux différents éléments proposés pour la

consultation.

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A. Déroulement : Consultation

1. Vous devez vous désigner une animatrice volontaire2. L’animatrice doit rappeler les objectifs de la consultation3. L’animatrice doit s’assurer que des notes sont prises des discussions4. Ensuite, lancez la discussion autour des questions suivantes :SUJET A DETERMINER5. Synthétiser ces informations et décider de la personne qui présentera sommairement (2 minutes) les résultats de vos discussions.

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Fiche synthèse : Comment M. Kelly est mort

Après la pause, vous vous retrouver dans vos locaux pour faire l’activité.

Objectif de la rencontre : déterminer, à l’aide des informations que chacun possède, comment M. Kelly est mort, quand, est-ce un meurtre? Si oui, avec quelle arme et le mobile du meurtre.

Rôle de l’animatrice : s’assurer du respect du temps, que tous ont accès à la parole (et pas tous en même temps) et d’aider à la prise de décision

Durée pour faire l’activité : 30 minutes, donc retour à....

Travail du groupe : 1.À l’aide des informations que certains d’entres vous détiennent,

reconstruire l’enquête sur la mort de M. Kelly

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Compétence et approfondissemnet

A. Compétence: reformulationB. Approfondissement : Information (1),

consultations (3), Prendre une décision (7)

31

4


Compétence: Reformulation (Tiré de Laure, 2004 : 195-196)

Reformuler, c’est reprendre ce que dit l’autre avec une valeur ajoutée, et non pas seulement répéter ses paroles.

La valeur ajoutée d’une reformulation peut consister en :1.Une synthèse : L’animateur reprend les propos d’un participant en

les résumant.2.Une structuration : L’animateur reprend les propos d’un

participant en les ordonnant.3.Une élucidation : L’animateur pense que les propos d’un

participant cachent sa véritable pensée, il tente d’expliciter ce non-dit en proposant une interprétation.

4.Une neutralisation : L’animateur reformule en question une objection ou une attaque.

32


Compétence: Reformulation (Tiré de Laure, 2004 : 195-196)

Attention, une reformulation ne consiste pas à dire à quelqu’un ce que vous aimeriez qu’il ait dit.

Pourquoi reformuler?• Pour démontrer réellement et concrètement à l’autre que j’ai bien

compris ce qu’il m’a dit. • Ainsi, je montre de la reconnaissance aux propos de l’autre et ce

qu’il est. • Cela est aussi une sécurité lorsque pour m’assurer qu’il n’y a pas de

malentendu sur les propos d’une personne. • Donc, lorsque l’on formule, il est important de valider sa

compréhension exemple : «si je vous comprends bien… est-ce bien cela?»

33


Information (Type 1)

Type 1: Information Objectifs

• transmettre de l'information à un groupe, de façon à ce qu’elle soit bien reçue, réellement écoutée et comprise

Rôle de l’animatrice

34

Cognitive

Spaciotemporelle

Affective

Favoriser la compréhension: questions de clarification

Intéresser le groupe: faire des liens avec les Intérêts

S’assurer que chacun voit et entend

Source: Johanne Larose et Pierre Mongeau, 2004


Information (Type 1)

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Cognitive

Spaciotemporelle

Affective

sélectionner les informations pertinentes en fonction des

objectifs visés

utiliser un langage simple (SC) bien adapté (SA) aux gens à qui l'on s'adresse

planifier l'ordre de présentation; l'adapter en fonction de la

compréhension du contenu exposé par les membres du groupe

Moyens

utiliser des exemples et différents supports visuels (ST+SA)

répondre aux demandes

d'information

vérifier la compréhension par des questions directes, en demandant de résumer ou

d'appliquer les nouvelles notions

trouver des stratégies selon le contexte et les participantes

limiter les interventions si elles sont hors propos

ne pas se limiter à demander si c’est clair



Consultation (Type 3)

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3. Consultation Objectifs

• recueillir de l'information, consulter afin de se faire une idée de ce qui se passe avant d'engager une démarche, de prendre une décision

• connaître les opinions de chacun et chacune, obtenir des informations personnalisées, tester le degré de généralité des opinions

Rôle de l’animatrice•

24

Cognitive

Spaciotemporelle

Affective

Questionner, reformuler et synthétiser

Favoriser un climat qui facilite l'expression des idées de tous: écoute, absence de censure

Stimuler sans imposer



Consultation (Type 3)

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Cognitive

Spaciotemporelle

Affective

bien définir l'objet de consultation

utiliser la reformulation pour pour stimuler

prévoir de nombreuses questions des liens; distinguer les ambiguïtés

Moyens

éviter les critiques, les jugements clairement le climat souhaitétendre vers la synthèse; vérifier si celle-ci

reflètes les opinions des participantes

aider à préciser les nuances personnelles



Qualité de l’animateur pour Consultation (Type 3)

1.Aimer écouter les gens parler de leurs idées et de leurs sentiments

2.Être flexible et clairvoyant3.Posséder une bonne mémoire de ce qui est dit4.Admettre ne pas tout savoir sur le problème5.S’exprimer clairement

Selon Laprée (2006)

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Prise de décision (Type 7)

7. Prise de décision Objectifs

• parvenir à une décision satisfaisante pour les membres

Rôle de l’animatrice

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Cognitive

Spaciotemporelle

Affective

bien définir ce sur quoi le groupe doit prendre une

décision

favoriser l'adhésion et l'engagement de tous les membres face à une position donnée, réduire le mécontentement ou les divisions au sein du groupe

organiser le processus de prise de décision



Prise de décision (Type 7)

40

Cognitive

Spaciotemporelle

Affective

s'efforcer que chacun comprennent ce sur quoi repose ces divergences de façon à ce qu’il y ait progression dans les échanges

proposer une procédure et la faire respecter

(la remettre en question si nécessaire)

Moyens

éviter tout jugement de valeur, donc intervenir sur des faits et non sur des interprétations hâtives

ne pas oublier que les affrontements forcent à

des dépassements

faire ressortir les raisons, les arguments qui les justifient, souligner les influences, les

déplacements et l'adoption de nouvelles positions

tour de parole (s’assurer que le gens on bien compris les propos

des autres avant de réagir)

favoriser l'expression des différents points de vue



Sources bibliographiques

Demory, Bernard (1990) Comment animer les réunions de travail, Paris, Chotard, 4e éd.: 273 pages.

Earl-Platts, David (2004) Dynamiser votre groupe : une méthode pratiquée à Findhorn pour mettre les groupes en confiance, coll. Collection Findhorn, Barret-sur-Méouge, France, Souffle d'or: 173 pages.

Guntern, Gottlieb (2001) Les 7 règles dʼor de la Créativité. Lʼimagination au cœur de lʼentreprise, Paris, Village Mondial, 207 p.

Laprée, Raymond (2006) Huit clés pour réussir vos réunions, Outremont, Québec, Éditions Logiques: 352 pages.

Laure, François (2004) Le guide des techniques d'animation : méthodes et outils pour réussir vos animations, Paris, Dunod, 2e éd.: 219 pages.

Mongeau, Pierre et Johanne Saint-Charles (2005) Communication : horizons de pratiques et de recherche, Sainte-Foy, Presses de l'Université du Québec.

Mongeau, Pierre et Jacques Tremblay (2002) Survivre la dynamique de l'inconfort, Sainte-Foy, Presses de l'Université du Québec: ix, 142 pages.

Osborn, Alexander Faickney (1988) Creativité l'imagination constructive, Saint-Jean-sur-Richelieu et Paris, Bo-Pre et Dunod, 3e éd.: xv, 366 pages.

St-Arnaud, Yves (1989) Les petits groupes participation et communication, Montréal, Presses de l'Université de Montréal : Éditions du CIM, 2e éd., rev. et corr.: 176 pages.


Fin

Fin du diaporama pour aujourd’hui!

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Documents

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