Cours Achat p1

8/17/2019 Cours Achat p1

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ESTION DES ACHATS

1 ème PARTIE


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1ère Partie- Rappel

1. La fonction Achats• Objectif • Mission• Structure

2. Métier de lacheteur

!. Mise en "u#re de la dé$arche Achats• Politi%ue Achats• Le#iers & lachat•

'onnaissance des besoins• Prospection• (nternalisation des flu)• *echni%ues dappro#isionne$ent


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P l a

n d u

c o u r s

+. Mise en "u#re du processus Achats• 11 ,tapes des Achats

. Sous-traitance• ifférentes for$es de sous-traitance• Aspect contractuel

/. Achats et 0ualité• otion de %ualité• 0ualification des nou#eau) fournisseurs• Manae$ent de la %ualité


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M(S3 3 456R3 5 PRO'3SS5S A'7A*M(S3 3 456R3 5 PRO'3SS5S A'7A*


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La $ise en "u#re du processus dachat

*raite$ent de la de$ande dachat

Lappel doffres

La co$paraison des offres

Mise au point techni%ue des offres

Rende8-#ous a#ec le fournisseur

Préparation de la néociation

éociation

,tablisse$ent de la co$$ande

9estion et sui#i de la co$$ande

Réception

Paie$ent

1

2

!

+

/

:

;

<

1=

11


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Le traite$ent de la de$ande dachat

La de$ande dachat est en énéral le docu$ent interne %ui per$et aude$andeur de)pri$er son besoin. 3lle peut >tre?

• Auto$ati%ue

• Manuelle? sous for$e papier @ électroni%ue@ 3RP

Les infor$ations inclues?

• Référence du produit• ésination@ descriptif • 0uantité@• élai et lieu de li#raison• Spécifications techni%ues du conditionne$ent

• 3)iences réle$entaires• 9aranties particulières• 'onditions particulières• udet B $a)i$u$ @ fourchette de pri)@ etcCD• ($putation budétaire• Eournisseur suéré


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Lappel doffres

Lobjectif de lappel doffres est de $ettre les fournisseurs en concurrence.

ans certains secteurs dacti#ité@ lappel doffres est appelé? consultation desfournisseurs@ de$ande de pri)@ de$ande de cotations ou de$ande de de#is.

Lappel doffres consiste & de$ander par écrit B courrier postal@ électroni%ue@fa)D@ & des fournisseurs sélectionnés@ les conditions au)%uelles ils peu#entsatisfaire le besoin %ui leur est co$$uni%ué.

Lappel doffres constitue une réelle opportunité pour lacheteur de cerner lespri) de $arché. (l sappli%ue aussi bien lors dun achat ponctuel %ue lors de la$ise en place dun $arché ou dune co$$ande ou#erte.

1. Présélection des fournisseurs

2. Préparation du dossier dappel doffres

!. 3n#oi des dossiers au) fournisseurs

+. ,laboration de la rille danalFse co$parati#e des offres.


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Lappel doffres- présélection des fournisseurs

eu) %uestions se posent énérale$ent & lacheteur?

• 'o$bien de fournisseurs contacter G

2@ !@C

• 0uels fournisseurs contacter G

Actifs@ en so$$eil@ dautres entreprises

L’acheteur doit systématiquement procéder à la remise en cause de ses

fournisseurs et prestataires.


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Lappel doffres- présélection des fournisseurs

Lacheteur doit sélectionner ceu) des fournisseurs de sa base %ui ont la capacité

de satisfaire le besoin dans les conditions opti$ales?

• Oranisationnel

• 'o$$ercial

• 0ualité

• Production

• Einancier

• Ressources hu$aines

9rille de présélection des fournisseurs

exercice


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Lappel doffres- préparation du dossier dappel doffres

Le dossier dappel doffres co$prend énérale$ent?

• ,lé$ents récapitulant le besoin

• ate et adresse de re$ise de loffre

• Rèle$ent de la consultation

• 'onditions énérales dachats

• ,lé$ents de réponses attendus par lacheteur?Meilleure offre

Structure du coHt 3nae$ents di#ers Références

,chantillons'onfidentialité

3)e$ple


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Lappel doffres- en#oi du dossier dappel doffres

Lacheteur procède & len#oi du dossier dappel doffres au) fournisseurssélectionnés. Le cas échéant@ il peut joindre un accusé de réception dudossier dappel doffres & retourner par le fournisseur.


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Lappel doffres- élaboration de la rille danalFse co$parati#e des offres

Lacheteur déter$ine les critères de sélection du fournisseur final. Par$i les

critères les plus coura$$ent utilisés?

• le ni#eau dadé%uation de loffre par rapport au cahier des chares• les pri)• les délais de li#raison• les ter$es de paie$ent• le SA6• les aranties• les conditions de transport

autres critères?• les conditions dinstallation de $ise en "u#re• la for$ation• la $aintenance• les pièces de rechane• les frais de déplace$ent dun inter#enant


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Lappel doffres- de$ande de co$plé$ent dinfor$ation par lesfournisseurs après en#oi

2 cas?

• Soit ces infor$ations fiurent dans lappel doffres

• Soit la de$ande du fournisseur sa#ère pertinente


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La co$paraison des offres

ut?

• ,li$iner celles %ui apparaissent trop éloinées des e)ience fi)ées

• retenir celles B1@ 2@ !D %ui sont les plus proches de la satisfaction du besoinet ceci en #ue dune néociation

Pour ce faire@ une é#aluation des propositions techni%ues est faite parlacheteur B ou lacheteur I de$andeurD & laide dune rille dé#aluation


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La co$paraison des offres- é#aluation des offres techni%ues

'ette étape consiste & analFser chacune des propositions techni%ues desfournisseurs a fin?

-dé#aluer leur ni#eau dadé%uation par rapport au) e)iences du cahier deschares

-de pou#oir les co$parerPour cela@ lacheteur B ouJet a#ec le de$andeurD utilise le tableau dé#aluation despropositions techni%ues %uil re$plie $oFennant des?

-otes de 1 & selon la %ualité de proposition

-'oefficient selon li$portance de critère & co$parer


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La co$paraison des offres- rille danalFse co$parati#e des offres

3n tout état de cause@ la liste définiti#e des fournisseurs & retenir en #ue de la

néociation ne sera établie %uaprès la $ise au point techni%ue des offres.

La rille finale danalFse des offres est désor$ais renseinée des données

techni%ues et co$$erciales?

i#eau dadé%uation de la réponse techni%uePri) B7*Délai de li#raisonélai de paie$ent

9arantie'ontrat de $aintenance


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La $ise au point techni%ue des offres

(l se peut %uun fournisseur@ sans >tre éloiné@ ne réponde pas parfaite$ent

au besoin. (l se peut %ue dans le $>$e te$ps lacheteur souhaite élarir sespossibilités de choi) final. (l peut contacter le fournisseur concerné B ou lerencontrer si nécessaireD afin dé#aluer sa capacité & adapter sa solutiontechni%ue au) e)iences de loffre.

! cas?

• soit le fournisseur réajuste sas proposition sans $odifier son pri)• soit le fournisseur réajuste sa solution $ais $odifie son pri)• soit le fournisseur na pas la capacité de répondre au besoin

3n fonction des réponses du fournisseur lors de la $ise au point techni%ue@lacheteur réactualise les notes attribuées dans la rille danalFse co$parati#edes offres


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La prise de rende8 #ous a#ec le fournisseur

(l est préférable %ue la néociation ait lieu dans les locau) de lacheteur.

A#ant de contacter le fournisseur@ il faut sassurer?

• de disposer des locau) %uil souhaite utiliser pour rece#oir son fournisseur

• de sa parfaite disponibilité a#ant et après la plae horaire proposée.

• da#oir une plae de te$ps suffisante pour préparer son dossier

La négociation suppose que la proposition technique du fournisseur réponde

intégralement au besoin. Lors de la négociation, l’acheteur pourra ainsi se

concentrer sur les seules clauses commerciales. Il pourra plus facilement

objecter les arguments « qualité » éentuels du endeur.


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La préparation de la néociation

La réussite dune néociation dachat dépend

- 6olu$e dachat & néocier

-MaKtrise du dossier par lacheteur. Le #endeur spécialiste de son do$aine@connaKt a priori bien $ieu) le dossier %ue lacheteur.

Lacheteur déco$pose la préparation de sa néociation en étapes?

1- 6érification de son état desprit2- 'ollecte des infor$ations sur le fournisseur

!- Préparation techni%ue du dossier +- ,laboration de la stratéie de néociation- Prise en co$pte de laru$entaire énéral.


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La préparation de la néociation- 6érification de son état desprit

Marchandae G

ou

éociation G

A#ant denta$er la préparation de son dossier@ lacheteur #érifie %ue létatdesprit a#ec le %uel il aborde lentretien est approprié au conte)te et & lenjeu?


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La préparation de la néociation- 'ollecte dinfor$ations

3lle #ise & recueillir des données et des infor$ations sur?

• le fournisseur

• le produit

• linterlocuteur

• le poids de lachat & réaliser


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(nfor$ations sur le fournisseur ?

Lacheteur dispose des élé$ents?Eiche renseine$ent fournisseur $ise & jour Marché du fournisseur 7istori%ue des achats précédents

Résultats des é#aluations

La consultation et lanalFse de ces données per$et?

• de recenser les points forts et points faibles du fournisseur

• didentifier les opportunités et $enaces sur le $arché du fournisseur • dé#aluer lintensité du rapport de force entre lentreprise et le fournisseur


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(nfor$ations sur le fournisseur ? 0uel%ues e)e$ples

-'hiffre daffaires en baisse

-'hiffre daffaires en baisses $ais le résultat net en au$entation

-'hiffre daffaire ne proression $ais inférieure & celle du $arché

-'apacité fournisseur en sous utilisation

-Le fournisseur #ient dacheter son concurrent

-3ntretien passé indi%uant le souhait du fournisseur de tra#ailler a#ec lentreprise


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(nfor$ations sur le fournisseur ?

une $anière énérale@ les points essentiels & étudier sont?

• sa situation écono$i%ue

• son positionne$ent concurrentiel

•chiffre daffaire te sa répartition par fa$ille darticle

•ses pré#isions dacti#ité et sa situation par rapport & ses obectifs

•Structure des cFcles de production

•MoFens de production


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3lle #ise & recueillir des données et des infor$ations sur ?

• le produit ?

Les caractéristi%ues principales et perfor$ances du produit'ahier des charesRéponse fournisseur

Eiche techni%ue du produit'onsultation du de$andeur B#oire Présence dans lentretienD

La position dans un produit dans son cFcle de #ieLance$entJ 'roissanceJé#eloppe$entJ MaturitéJeclin

($pact sur?*au) de croissance du $arché'oncurrencePri)Rentabilitéesoins en li%uidité


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• le produit ? Positionne$ent 'oncurrentiel

Part de marché

Taux de croissance

De part de marché

ile$$e Star

Poids Mort 6aches & lait


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• linterlocuteur ? son $ode de fonctionne$ent? factuel G (ntuitif G

son stFle de néociation? i$pli%ué G sérieu) G Souple G

ses $oti#ations? lon ter$e G C

• le poids de lachat & réaliser?

une part de $arché de 1 & 2= fournit un puissant le#ierde néociation


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La préparation de la néociation- Préparation techni%ue du dossier

La préparation techni%ue se déroule en + étapes?

éter$ination des produits & néocier

éfinition des objectifs & atteindre

,laboration de laru$entation spécifi%ue

,#aluation et hiérarchisation des clauses & néocier?


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éter$ination des produits & néocier?

(l se base sur la rille danalFse co$parati#e des offres.

'hoisir les critères naFant pas obtenu le $eilleur score

Les points co$$uns concernent énérale$ent?

Pri)élais de li#raisonMise & dispositionPaie$ent

'ritères de confor$itéModalités de arantie


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éfinition des objectifs & atteindre?Pour chacun des points & néocier@ lacheteur définit lobjectif %uil souhaiteatteindre

La rille danalFse co$parati#e des offres fournit des pistes en ter$e dobjectifs.


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,laboration de laru$entation spécifi%ue?Pour chacun des points & néocier@ lacheteur élabore les aru$ents & faire #aloir auprès du fournisseur afin de le con#aincre da$éliorer sa position.

'o$$ent G

• 'ollecte dinfor$ations sur le produit@ fournisseur@ 6endeur • (dentification des le#iers• Préparation de tableau)@ co$paratifs@ structure de pri)@ susceptible de

renforcer la pertinence de son aru$entation• Pour chacun des aru$ents@ i$ainer lobjection probable ce %ui per$et

de #alider la pertinence de son aru$entation


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,#aluation et hiérarchisation des clauses & néocier? Le but de lacheteur est datteindre les objectifs %uil sest fi)és. Se situant dansune dé$arche anant anant@ il peut néan$oins >tre a$ené & faire desconcessions au #endeur

• Points sur les%uels il doit faire preu#e dintransieance

• Points sur les%uels il peut concéder tout en fi)ant un plancher en dessousdu%uel il ne peut descendre

• Points sur les%uels il peut >tre souple et conciliant


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La préparation de la néociation- Prise en co$pte de laru$entaireénéral

Laru$entation énérale est constituée des points positifs et des atouts %uoffre

lentreprise de lacheteur au $arché. 'ha%ue entreprise a des aru$ents propres& faire #aloir. 'itons par e)e$ple?

Santé financière de son entreprise

Sa#oir-faire de son entreprise

otoriété@ i$ae de son entreprise

3ntreprise en phase de croissance

Appartenance & un roupeProfitabilité de son entreprise

Riueur ad$inistrati#e du ser#ice Achat

discussion


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La préparation de la néociation- 3laboration de la stratéie denéociation

La néociation doit >tre $enée et diriée par lacheteur. Pour la $ener@ il ale choi) entre deu) stratéies?

• néociation N Pacae •éociation N sé%uentielle la plus reco$$andée

Ordre de éociationaD (l é#alue les points & néocier en fonction de leur difficulté de néociation& sa#oir?• les points faciles• les points susceptibles d>tre discutés@ sans pour autant %ue des points de

blocae apparaissent a priori

• les points conflictuels@ susceptibles & conduire & des blocaes.

bD hiérarchise les points & néocier du plus facile au plus difficile

cD ébuter par un point sur le %uel il F a une forte probabilité %ue le #endeurEasse une concession


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La préparation de la néociation- 3laboration de la fiche de néociation

Au fur et & $esure de sa préparation@ et ceci pour chacun des points & néocier lacheteur reporte les données de la préparation sur une?

Eiche de préparation de néociation.


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La néociation

Lentretien se déco$pose en + phases principales?

Laccueil

Lintroduction & la néociation

La néociation des clauses

La conclusion de la néociation


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La néociation (ntroduction & la néociation

3lle per$et & lacheteur de prendre en $ain la conduite de lentretien.

3)posé de lobjet de lentretien

Présentation du #endeur

Présentation de lacheteur

0uestionne$ent co$plé$entaire


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La néociation- éociation des clauses?

3)posé des faits

Apparition dun désaccord

écessité de résoudre

Eor$ulation des solutions possibles

'hoi) dune solution

Refor$ulation du point néocié

Passae au point sui#ant


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La néociation- La conclusion des clauses?

ès %uil a abordé lense$bles des points pré#us@ lacheteur récapitule les accords néociés afin dobtenir un accord e)plicite du #endeur.

(l rédie un co$pte rendu %ue les deu) parties sinent.


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La néociation- Les principales difficultés rencontrées

Pièes & é#iter pendant lentretien?

•Le chane$ent de ni#eau? sauter du sujet e)posé & un autre sujet

•La$ala$e? $élaner des élé$ents disparates@prati%uer des assi$ilations abusi#es

•La$plification? dé#elopper des propos de $anière #erbeuse

Obstacles pendant lentretien?

•Lobjection? ouiC $ais@

lacheteur saisit lopportunité daccord partiel et celui de désaccord

•La situation de blocae? EatiueJ tensionon $aKtrise du dossier


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3)ercice


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Létablisse$ent de la co$$ande- les docu$ents de co$$ande

Lors%ue la néociation se ter$ine par un accord@ un docu$ent $atérialise lesenae$ents de cha%ue partie. 'e docu$ent peut >tre?

• un bon de co$$ande

• un $arché

• une co$$ande ou#erte


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Létablisse$ent de la co$$ande- les élé$ents principau) de co$$ande

(l faut %ue cette co$$ande e)pri$e claire$ent les intentions des deu) parties@ et %uelle soit bien sHr #alable de#ant la loi.

Pour cette raison@ elle co$porte en énéral les renseine$ents sui#ants ?-no$ et adresse de lentreprise %ui co$$ande Q-nu$éro de co$$ande et sa date Q-no$ et adresse du fournisseur Q-description et %uantités des articles ou fournitures co$$andées Q-pri) des articles Q-instructions énérales B$ar%ues des colis@ no$bre de)e$plaires de la facture@ ...D-instructions de)pédition Bdestinataire@ $ode de transport@ itinéraireD Q-date de li#raison Q-conditions de paie$ent Q-esco$pte Q-sinature de lacheteur.

'es renseine$ents sont co$plétés par les conditions énérales dachatB au dos du .'.D.

Annexe


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Létablisse$ent de la co$$ande- les élé$ents principau) de co$$ande

ans le cas le plus si$ple@ le .'. est réalisé en cin% e)e$plaires ?-un BloriinalD pour le fournisseur Q

-un second au fournisseur de faon & ce %uil le ren#oie co$$e accusé deréception Q -un troisiè$e est retourné au ser#ice de$andeur Q-une copie est trans$ise au ser#ice de réception en #ue de lui per$ettre deplanifier sa chare de tra#ail future@ et par ailleurs de $ieu) identifier la li#raisonQ-une dernière copie reste au) achats afin de co$pléter le dossier dachat.

Asse8 sou#ent@ ces e)e$plaires sont co$plétés de la faon sui#ante ?-un si)iè$e pour la co$ptabilité@ linfor$ant de lenae$ent financier@et per$ettant ensuite deffectuer la #érification de facture Q-un septiè$e au contrle de %ualité Q-un huitiè$e au ser#ice des pri) de re#ient Q-enfin plusieurs autres afin darchi#ae ou de faon & ser#ir ultérieure$ent co$$eaccusés de réception.


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Létablisse$ent de la co$$ande- laspect juridi%ue

La notion du contrat de #ente

'aractéristi%ues du contrat de #ente?

Eor$ation du contrat? dès accusé de réception de la co$$ande

La chose et le pri)? une co$$ande sans notion de pri) nest pas #alable

Le transfert de propriété? dès réception du bien ou de ser#ice

La réser#e de propriété? Tdu fournisseur jus%uau paie$ent intéral T

La arantie? urée et étendue de la arnatie

Lannulation de la co$$ande


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*raite$ent et #érification de laccusé de réception de la co$$ande

Létablisse$ent de la co$$ande-

3n cas de litie@ lacheteur peut sappuFer sur les ter$es de co$$andes.'elles ci nont de #aleur %ue lors%uelle a été e)pressé$ent acceptée par le#endeur@ F co$pris les conditions énérales dachat.

eu) solutions?

• 3)e$plaire de la co$$ande barré de la $ention Taccusé de réception deco$$ande a cacheter et retourner par le #endeur. Les conditions dachatsfiurent nécessaire$ent au #erso de ce docu$ent.

• éociation a#ec le #endeur la pri$auté des conditions énérales dachat sur

les conditions énérales de #ente et ce pour toutes les co$$andes & #enir.


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La estion et sui#i de la co$$ande

eu) tFpes de relances peu#ent >tre en#isaées?

• la relance pré#enti#e? %ui seffectue a#ant la date pré#ue de li#raison• la relance correcti#e? %ui est réalisée lors%ue le délai de li#raison est dépassé.

Pour la relance@ il con#ient de considérer?

• %ua#ec une relance auto$ati%ues@ il F a un ris%ue de banalisation• %ua#ec une relance téléphoni%ue@ il Fa $oFen de lier un contact $oral a#ec linterlocuteur et de personnaliser ainsi la relation. La relation téléphoni%ue esten énéral plus efficace

L’introduction de la clause de pénalité de retard est un moyen efficace de

sensibiliser le fournisseur au respect des délais conenus.


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Réception de la co$$ande

ien %uil ne soit pas i$pli%ué dans la réception des produits@ lacheteursassure de la fiabilité de ses fournisseurs tant au ni#eau du respect des délais%ue de la confor$ité des produits li#rés

L’acheteur met en place les indicateurs permettant de mesurer et de suire

les performances techniques et logistiques de ses fournisseurs


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Sui#i du paie$ent du fournisseur

La $ise en paie$ent est entraKnée par la confor$ité de la co$$ande@ du

docu$ent de réception et de la facture du fournisseur

0uel %ue soit le sFstè$e de contrle B #isuel@ infor$ati%ue ou $anuelD@ cest enénéral la co$ptabilité fournisseurs %ui déclenche la $ise en paie$ent de lafacture du fournisseur. 3n cas de con confor$ité@ lacheteur traite le litie a#ecle fournisseur

L’acheteur met en place les indicateurs lui permettant d’éaluer la

performance administratie des fournisseurs. ! ce titre, il suit notamment"• le tau# de litiges sur factures• le nombre de litiges commerciau# et leurs délais de traitement.


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SO5S *RA(*A'3SO5S *RA(*A'3


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Les différentes for$es de sous-traitance

Lentreprise peut >tre a$enée & sous traiter?

• Pour des raisons conjoncturelles? surcapacité@ sous effectifs@ besoin defle)ibilité et de réacti#ité U '

• Pour des raisons structurelles? absence de sa#oir-faire U '@ Marché ou 'O

•Partenariat a#ec un fournisseur?- consiste & pri#iléier un fournisseur dans la durée

- dé#eloppe$ent de produits en co$$un@ Vuste & te$psQ a$éliorationde produits@ réduction des coHts

U 'ontrat incluant des clauses denae$ent di#ers? coHt@ produit@plans de prorès

•(ntération fournisseur? depuis la conception du produit


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Le)ternalisation

A la différence de la sous-traitance@ le)ternalisation se caractérise par un

transfert stable et durable dune fonction ou dune tWche et sacco$pane sou#ent dun transfert de responsabilités sou$ettant ainsi le prestataire &une obliation de résultats. ans de no$breu) cas@ elle i$pli%ue un transfertde personnel.

3)e$ples?'o$ptabilitéLoisti%ueistribution de produitsRestauration dentreprise

La notion de)ternalisation re#>t un aspect plus stratéi%ue %ue la sous-traitance.3lle transfor$e des frais fi)es en frais #ariable.


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Laspect contractuel de la co$$ande de sous-traitance

5ne co$$ande de sous traitance doit répondre au) e)iences du cahier des

chares $ais aussi tenir co$pte?

• des spécificités juridi%ues du contrat dentreprise

• de certaines obliations léales et sociales


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Les spécificités juridi%ues de contrat dentreprise?

Les dispositions juridi%ues du contrat de #entes sappli%uent au contrat delentrepriseQ a#ec toutefois %uel%ues différences essentielles au ni#eau?

Pri) ? - les deu) parties peu#ent ne pas con#enir du pri) B & la finD - elles peu#ent sentendre sur un pri) de lunité d"u#re puis con#enir des

unités d"u#re au fur et & $esure de la#ancée des tra#au)

*ransfert de propriété ? la notion de reser#e de proiété nest pas applicable

9arantie? possibilité de retenue de du $ontant jus%u& le#ée des reser#es


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Les obliations léales et sociales?

Lacheteur prend en co$pte les dispositions relati#es au renforce$ent dela lutte contre le tra#ail illéal. 3lles intèrent?

• Le tra#ail dissi$ulé

• Le pr>t de $ain d"u#re illicite

• Le tra#ail des enfants

• Le $archandae de $ain doeu#re


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Les dispositions contractuelles?

Lors de létablisse$ent de la co$$ande de sous traitance@ lacheteur doit?

• Sassurer %ue son sous traitant sest ac%uitté de ses obliations léales etsociales

• 6érifier %ue le sous traitant est assuré en responsabilité ci#ile B $ontant aussiD

• ,tablir une co$$ande? - 5ne définition précise de la prestation - 5ne ré$unération forfaitaire

- Responsabilité du prestataire

- Obliation du résultat

Par ailleurs@ la facturation de#ra >tre confor$e & la prestation définie surla co$$ande


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A'7A*S 3* 05AL(*3A'7A*S 3* 05AL(*3


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La notion de 0ualité dans les Achats

Afin de répondre au) e)iences du de$andeur@ lacheteur doit sassurer de

la capacité du fournisseur retenu & pou#oir répondre au besoin en ter$e?

• de pérennité dappro#isionne$ents• de sécurité dappro#isionne$ents• de fiabilité du produit• dinno#ation

Lacheteur peut sassurer de cette capacité?

• en sélectionnant $éthodi%ue$ent tout nou#eau fournisseur• en é#aluant périodi%ue$ent les perfor$ances de ses fournisseurs


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Sélection de nou#eau) fournisseurs

La sélection dun nou#eau fournisseur a pour but de sassurer %ue lescaractéristi%ues du fournisseur pressenti répondent au) e)iences et au)

besoins de lacheteur@ co$$e par e)e$ple?

• 3st-ce %ue la capacité de production du fournisseur de son site ne constitue pas un handicape

• 3st-ce %ue la politi%ue 0ualité du fournisseur est co$patible a#ec les

e)iences 0ualité de son entreprise

• 3st-ce %ue la structure financière du fournisseur arantit a priori unepérennité écono$i%ue

• 3st-ce %ue la dépendance financière du fournisseur est un handicap

• 3st-ce %ue son i$ae est cohérente par rapport au) attentes des propres clients de lacheteur

• 3st-ce %ue le fournisseur se$ble lobale$ent $oti#é par la de$ande delacheteur


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Pour cela@ lacheteur doit recueillir des données détaillées sur lentreprise?

-Sur lentreprise elle $>$e

-Sur sa fonction co$$erciale

-Sur sa Recherche et é#eloppe$ent

-Sur le $anae$ent de ses ressources hu$aines

-Sur ses $oFens de production et techni%ue

-Sur sa fonction %ualité



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Les infor$ations sont recueillies par des $oFens tels %ue?

-0uestionnaire renseiné par le fournisseur

-6isite ou Audit du fournisseur

-AnalFse du $anuel 0ualité du fournisseur sil est certifié

-Audit 0ualité du fournisseur si celui-ci est certifié



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Les points de lXaudit %ualité fournisseurs

1. lXanalFse des objectifs stratéi%ues de lXentreprise au plan de la %ualité@2. la structure de $anae$ent de la %ualité@!. le sFstè$e de prise en chare du client@+. le sFstè$e de conception et de dé#eloppe$ent des produits@. le traite$ent des co$$andes et le sFstè$e de planification@/. lXoranisation des flu) phFsi%ues@ des sFstè$es de stocae et de

fabrication@:. la capacité des é%uipe$ents et de la %ualité des locau)@;. le sFstè$e de $anae$ent et de $oti#ation du personnel@


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Les infor$ations sont ensuite renseinées dans la rille de sélection fournisseurs

'ritères

'oefficient de pondération

otation

U otation seuil de %ualification


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3#aluation des fournisseurs

Lé#aluation dun fournisseur a pour but dapprécier de $anière per$anenteson aptitude & satisfaire les e)iences de lentreprise acheteuse.

(l sait tout de si$ple$ent dé#aluer ses perfor$ances afin de sassurer%uelles sont toujours en adé%uation a#ec les e)iences de lacheteur

Pour ce faire@ le roupe constitué pour lé#aluation déter$ine des critères de

perfor$ances sur les%uels tous les fournisseurs et prestataires seront é#aluésSachant %ue ces critères doi#ent >tre suffisa$$ent pertinents et discri$inants

9roupe dé#aluation? e$andeurs Acheteur 0ualité Appro#isionne$ents


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o$aines dé#aluation?

-0ualité de produits fournis

-élais de li#raison

-Présence co$$erciale

-i#eau) de pri)@

-Après 6ente@

-Assurance 0ualité

-Perfor$ance ad$inistrati#es


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Principes énérau) -éfinir les critères@

-éfinir les poids respectifs@

-étailler chacun des critères en sous critères@

-éfinir une échelle de cotation B ou de satisfactionD@

-onner une note & cha%ue fournisseur@

-'alculer pour chacun sa note pondérée par critère@

-'alculer sa note lobale par totalisation@

-Ei)er les $odalités dé#aluation des fournisseurs.


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3#aluation des fournisseurs- Modalité dé#aluation

*out fournisseur aFant une note U ;= est re%ualifié et reoit une notification

*out fournisseur aFant une note entre /= et ;= est con#o%ué pour $ise en place dun plan da$élioration

*out fournisseur aFant une note Y /= est suppri$é de la base de fournisseurset reoit une notification de la décision

A#ec un sFstè$e de notation factuelle@ lacheteur ane en crédibilité a#ec lesfournisseurs. Les de$andes da$élioration ont alors plus di$pact


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La notion de $anae$ent de la 0ualité

Les dé$arches de sélection et dé#aluation sinspirent des principes définiespar la nor$e (SO


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SFstè$e de $anae$ent de la 0ualité?

'e chapitre de la nor$e fi)e des e)iences concernant ?

Lenae$ent de la irectionLécoute 'lientLa politi%ue 0ualitéLa planification de la 0ualité

Lapproche processusLa docu$entation

'e chapitre e)ie nota$$ent %ue lentreprise $aKtrise les fonctionssous-traitées et e)ternalisées.

'ette $aKtrise peut@ par e)e$ple@ co$prendre des audits fournisseurs@ desre#ues de contrat planifiées@ des roupes de résolution de problè$es co$$uns& lentreprise et au) fournisseurs



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Le Manae$ent des Ressources?

'e chapitre de la nor$e fi)e des e)iences concernant la $ise & dispositiondes ressources tant hu$aines %ue $atérielles BinfrastructuresD ou celles relati#es& len#ironne$ent de tra#ail.



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La réalisation du produit?

'e chapitre de la nor$e fi)e des e)iences concernant?-la planification de la réalisation du produit

-les processus relatifs au) clients

-la conception et le dé#eloppe$ent

-les achats

-la production et la préparation du produit

-la $aKtrise des dispositifs de sur#eillance et de $esure



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Les $esures@ lAnalFse et lA$élioration?

'e chapitre de la nor$e fi)e des e)iences concernant?

- la sur#eillance et les $esures Bindicateurs de perfor$anceD

-La $aKtrise du produit non confor$e

-La$élioration continue@ action correcti#e et pré#enti#e

Le $anae$ent de la 0ualité au) Achats


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ans le chapitre relatif au) Achats@ la nor$e (SO


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ans le chapitre relatif au) Achats@ la nor$e (SO


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Les e)iences concernant le processus dachat?

- Sassurer %ue le produit est confor$e au) e)iences achats spécifiées.

Solution? présence du représentant des achats lors du lance$ent de la fabricationdu produit@ la %ualification dun produit@ la réalisation daudit %ualité a#antho$oloation de tout nou#eau fournisseur

-Sassurer dun sFstè$e dé#aluation et sélection des fournisseurs en fonction de leur aptitude & fournir un produit confor$e au) e)iences. Les critères doi#ent >tre établis. Les résultats des é#aluations doi#ent >tre en reistrés et conser#és.

Solution? Processus de sélection et dé#aluation des fournisseurs



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e a ae e t de a 0ua té au c ats

Les e)iences concernant les infor$ations relati#es au) Achats?

-Les infor$ations relati#es au) Achats doi#ent décrire le produit a acheter Fco$pris selon le cas?

3)iences du produit@ des procédures et des é%uipe$ents3)iences pour la %ualification du personnel3)iences relati#es au sFstè$e de $anae$ent de la %ualité

Solution?Pertinence cahier de chare'lause de contrats et co$$andesSpécifications techni%ues et loisti%ues

- Sassurer de ladé%uation des e)iences dachats spécifiées a#ant de les co$$uni%uer au) fournisseurs

Solution? Processus détablisse$ent et dapprobation des co$$andes



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0

Les e)iences concernant la #érification du produit acheté?

-Mise ne ou#re du contrle nécessaire pour assurer %ue le produit acheté satisfaitau) e)iences dachats spécifiée

Solution?'ontrle & la réception

SFstè$e de sui#i des récla$ations

Le principe de la$élioration continue


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p p

- A$élioration du sFstè$e du $anae$ent de la %ualité en utilisant la politi%uede la %ualité@ les objectifs %ualité@ les résultats daudit@ les actions correcti#esainsi %ue la re#ues de la direction.

Solution?

Résultat des é#aluations fournisseurs et sui#i du plan da$élioration

Documents

Cours Achat p1