Cours Traduit et Présenté par Olfa.Kammoun Larime ESSEC TUNIS

Cours Traduit et Présenté parOlfa.Kammoun

Larime ESSEC TUNIS

INTRODUCTION•L'objectif de ce cours L5 est de préparer les participants à faire partie des

équipes parenis qui spécifient, analysent et contestent les principaux thémes de recherche du systèmes d'information (SI) et surtout l'application des méthodes

de recherche dans les SI. Ce cours voudrait inspirer de façon innovante et informatiionnelle la recherche dans les SI aux particularités sociales, économiques et culturelles de la région

européenne et méditerranéenne.•comprendre comment utiliser le background empirique et théorique dans la recherche sur les systèmes d'information y compris informatiques, matériels,

logiciels et réseaux, pour assurer une VA informationnelle et Organisationnelle.•Cette compréhension est fondée sur l’analyse des SI et des thèmes

organisationnels

« Publish or Perish »(être lisible)Harzing, A.W. (2007) publier ou périr, disponible à

partir http://www.harzing.com/pop.htm

1. ISD / Research agenda 2010 – cigref(club Infor des grandes Entre Françaises)

2. Main researchQuestions, perspectives and Trends

3. Figures, terms and definitions in IS

0. INTRODUCTION

Agenda

ISD – Research Agenda 2010 - Cigref

Introduction to Information System / Main recent tracks (www.fondation-cigref.org)

An example, due also to the cigref fondation in Paris, is the colloque « innovation numérique en Afrique » (BNF, 28 novembre 2011) The first work aims to identify emerging factors in Africa around which to build the design of comming soon IS.

Prof. Dr. Marc Bidan

http://www.fondation-cigref.org/

Work Packages ou Projets de Recherche

• Une question Rigoureuse et Pertinente• Objectifs• Etat de L’art: Revue de la littérature théorique• Le choix de la théorie doit être justifié par la

littérature existante• Choix de la méthode• Plusieurs possibilités Méthodologiques

AGENDA

L5

Introduction

2. Principales Questions, Perspectives

et Tendances de recherche

3.Figures Termes et Définitions Dans le SI

1.Reseach Agenda CiGREF 2010

Les problématiques Actuelles : Science - Industrie • Plusieurs problématiques par le CIGREF(Club Informatique des grandes

entreprises françaises)• Veille de la part du club sur toutes les problématiques actuelles (Economie Numérique, Système d’information…)WP (Work packages)Plusieurs WP ont été proposés1) La production de l’information Externalisation ailleurs que dans

l’entreprise BUSINESS MODEL à analyser :Comment payer : à l’usage ou la license illimitée( l’information est traitée en

Tunisie ou au Maroc)

R&D et Prototypes Externalisation en inde

Pb relocalisation en Europe au Maroc avec distance culturelle

moindre

Introduction2)Computer Science Business Model Comment s’installe un standard dans

une Economie Standard de facto qui s’impose de fait EX :

Imposition des normes de recyclage , de connectivité

Le marketing mobile en AFRIQUE pb d’usage Magement

Work Packages

3)2.0 Sociabilité du WebOn est dans un web 1.0 web vitrine: Vertical le simple

lecteur peut être le contributeur3.0 on pourrai avoir une version plus hiérarchisée avec

une horizentalité de l’information(contributeur= producteur) absence de contrôle

absence de traçabilitéabsence de crédibilité

Work Packages

• 4.0 c’est l’ avenir du web privatiséfermé payanttraçable

Réseaux sociaux professionnalisés(Danone community)(c’est la Google Agenda) Réseaux Sociaux Jeunes)

Nécessité d’invention d’un Business model ; Regulatory trends ; Gouvernance

D.P.I, Rémunération, Génération X àY, sécurité,nano, Bio, protocole

• IT et Technological Convergence• Développement des applications mobiles • Pb D’adoption des TIC(dimension sociétale qui

impacte l’organisation: pb des seniors en Europe: Fracture numérique)

Work Package

4)L’Open Source /OPEN INNOVATIONCode ouvert on ne paye pas son succés mais on

fait payer ses compétences sur ce code.

Passagers clandestins ( ubiquitous )Google open source software et Apple

propriétaire Macpro, iphone,ipad

Les principales Questions

For a good paper or a good research....First of all, we need to ask ....a rigorous and relevant

research question ? Rigueur et Pertinence

Why...........Pourquoi

How.................Comment

What ...............Quoi

Les principales Questions

What is an Information ?C’est quoi une information?What about Management IS ?C’est quoi le management des

SI?What is a System?C’est quoi un systéme?What is component ?C’est quoi un Composant?What is an information system ?C’est quoi un SI?How to create and manage IS ?Comment créer et manager un SI?How to evaluate IS ?Comment évaluer un SI?How to change IS ? Comment changer un SI?Why managing the IS ?Pourquoi manager le SI?So, what is the next step ? Donc,Qu’elle est l’étape suivante?

Principales Réponses

Terme : Information

Definition : Dans son sens le plus restreint ( sense technique), l’information est un message (utterance ou expression) ou collection de messages, de symboles.

Term : MIS (MSI)

Definition : Management des Systémes d’Information (MSI) est un terme donné à la discipline fondée sur l’intégration des computer systems dans l’analyse de l’organisation.

http://www.bestpricecomputers.co.uk

http://www.bestpricecomputers.co.uk/

Les RéponsesTerm : Information system Systéme d’Information

Definition : Des ressouces informationnelles inteconnectées sous le même contrôle de gestion qui partagent les mêmes functionalités. un système comprend le hardware, software, information, data, applications, communications, and les RH. Sources : HIPAA Glossary of Terms (St Louis)

ISs can be categorized in four parts:

Management Information System (MIS) Decision Support System (DSS)

Executive Information System (EIS) Transaction Processing System (TPS)

Term : Components Composants

Definition : Les ordinateurs, instructions, stored facts, RH and procedures.

Definitions

Introduction to Information Systems / Principales Réponses

Nature of IS?


Le choix entre une stratégie offensive ou Déffensive en MSI

• Contrôle• Communication• Le management des SI est un arbitrage

permanent entre une stratégie Offensive qui intégre le ERP et une stratégie défensive en SILO

• Le MSI est l’intégration de toutes les machines pour servir à l’organisation

A kind of research in MIS focus on « the rôle of IS architectures in strategic behaviors? » = > Quelle est la meilleure stratégie pour

faire face à la concurrence ?


ERP and/or Silo

Integrated (modular) Architecture Federated

archi

A kind of research in MIS focus on « the role of IS architectures in strategic behaviors? »

A theoretical view on prospection and defender behaviors

Comportement prospectif(Miles & Snow, 1978)

Comportement defensif (Miles & Snow, 1978)

Architecture Architecture d’ouverture pour correspondre aux nécessités du projet. (Tavakolian. 1989)

Architecture de Contrôle fermée pour controler le processus d’anticipation de l’ information.(Sheth, Larson, 1990)

Accés à l’Information Decentralisé Centralisé

Rôle Stratégique du SI development

large, lié à toutes les propositions

Isolé , les IT applications ne servent que des propositions limités

Acquisition des technologies /development

souvent Externe accés sur la diversité des nécessités

Interne

Management style Participatif Formel and hiérarchique


Introduction to Information Systems / Principales Réponses

Quel type d’intéractions ?


Systéme Informatique

Matériel• Hardware

LOGICIEL• Software

Network• Réseaux

Système d’Information

Profils

Kee User(KU)

End User(EU)

Administrareur

No User (NU)

RH

1. Quantitative and PositivistResearch

2. QualitativeResearch

3. Design Science Researchin IS

1. METHODOLOGY

Agenda

Methodologie:La Recherche Quantitative et Positiviste(RQP)

• RQP est un ensemble de méthodes et de techniques permettant aux chercheurs en SI de donner des réponses aux problématiques d’intéraction ente les humains et les ordinateurs.

• RPQ est fondée sur deux Piliers

DonnéesQuantitatives

Philosophy Positiviste

NombresTraduisant les valeurs

des constructions théoriques et conceptuelles

Outils statistiques et Mathématiques

Une théorie scientifique qui peut

être FalsifiedLe chercheur est

motivé par l’output et comment tirer du

sens des résultats

RPQ ET RECHERCHE DESIGN

Design Reseach

Modéles Ontologiques

IT Artifact

Le Design de

Transformés Production En Processus Modéles et

Prototypes

RPQ

Modéles Causals

Validation des résultats à travrers

les donnéesK . Popper

Utilisation du RPQ à Travers

L’expérimentation pour la validation

Conclusion (4) / The general methodology of DR(Design Reseach)


RPQ dans SI Epistemologie => Positivisme, So what ?

Positivisme

Au cœur du positivisme la dichotomie faite par Karl Popper par la differentiation entre les théories "scientific" and "myth".

Une théorie scientifique est une théorie dont les prédictions peuvent être empiriquement falsified(vérifiable), i.e., shown to be wrong. Risquée

Une théorie scientifique est par nécessité une activité risquée


Methodology / Recherche Positiviste et Quantitative en SI

Epistemologie => Perspectives Post poppérienne, so what ?

Post-Popperian Perspectives

• Cook and Campbell (1979)presentent une moins sévère perspective sur l’epistemologie de la science. Alors que le positivisme discute seulement de la connaissance observée et empirique,

• Le post-positivisme introduit la perception dans l’analyse de la connaissance empirique à travers le concept du réalisme critique. Les observations et les mesures sont imparfaites d’où la nécessité de comprendre le monde réel indépendemment de nos perceptions.


Methodology / Quantitative et Positiviste Recherche en SI

QPR Epistemology and Ontology (1.2) => At the heart of the positivist mind frame isLe concept de déduction. Il existe quatre étapes dans la déduction:

1. Le test de la Robustesse interne i.e., verifying that there are no internal contradictions.

2.Distinction entre les fondements logiques de la théorie et ses prédictions empiriques testables.

3.Comparison avec la théorie existante , montrant que la nouvelle théorie avance la connaissance(knowledge).

4. Les tests empiriques ont pour objectif falsifying(vérification) the theory with data. When the data do not contradict the hypothesized predictions of the theory, it is

temporarily corroborate. The objective of this test is to falsify, not to verify, the predictions of the theory.

Le chercheur qualitatif tend à analyser le monde comme une construction sociale démontrant une large variance dependant de l’ observation et de l’ interprétation

des phenoménes. La Réalité est regardée subjectivement


Methodology / Quantitative and Positivist Researchs in IS (1)Epistimologie

Epistemology (3.1) => Philosoph

Pour les Méthodes positivistes A VOIR Myers' framing in the IS World Qualitative Research section of http://www.qual.auckland.ac.nz/


http://www.qual.auckland.ac.nz/

Methodology / Quantitative and Positivist Researchs in IS (1)Epistimologie

Epistemology (3.2) => Philosophical perspective

Pour le recherche qualitative : positiviste, interpretative, et critique. Pour la recherche quantitative : Les positions d’iinterprétation et de critique ne sont pas pertinentes only the

positivist one is. The positivist epistemology relies on a host of scientific methods that produce numerical and alphanumeric data.


Methodology/Recherche Qualitative dans les Systems d’informations(2)

Introduction (0.1) : Section Editor: Michael D. Myers

• Présenter des informations utiles sur comment conduire, évaluer et publier une recherche qualitative en SI.

• La Recherche Qualitative implique l’utilisation de données qualitatives Tels que interviews, documents, et des données d’observation participative afin de comprendre et d’analyser les phénoménes sociaux.

• L’utilisation de la méthode qualitative est devenu de plus en plus importante en SI puisqu’ on a remarqué un passage de l’intêrêt pour la technologie à une analyse plus

organisationnelle et managériale.Prof. Dr. Marc Bidan

http://staff.business.auckland.ac.nz/mmyers

Methodology/Qualitative Research in Information Systems (2)

Introduction (0.2) : What is Qualitative research?C’est quoi le racherche qualitative?

• Il n’existe pas de définition universelle. Dans la littérature des sciences sociales ni dans celles des domaines professionnels, les termes comme interpretative, naturalistique, constructivisme, ethnographie sont employés pour désigner la grande collection d’ approaches qu’on qualifie simplement de Recherche qualitative (Locke et al., 2000).

• Les méthodes de reherche qualitative sont developpées dans les sciences sociales pour permettre aux chercheurs d”étudier des phénoménes sociaux et culturels ( Myers, 1997).

http://www.und.nodak.edu/instruct/wstevens/PROPOSALCLASS/Huntpaper.htm

• Ross (1999), les approches qualitatives sont fondées sur "world view" holistic and 1) Il n”existe pas une seule réalité 2) realité est basée sur des perceptions differentes d’une personne à une autre et changent au cours du temps. 3)Notre connaissance n’a de sens que dans un contexte déterminé.


http://www.und.nodak.edu/instruct/wstevens/PROPOSALCLASS/Huntpaper.htm


What about Qualitative Research Methods ? Quels sont les méthodes de la recherche qualitative?

Quatre méthodes de recherche

Myers (2009)

Perspectivesphilosophiques

MéthodesStratégies

D’intérrogation

Recherche Design et Collecte de

Données

Etude DeCas Ethnographie Grounded

TheoryRecherche

Action


What about Qualitative Research Methods ? (4.2) => Action Research(1) Recherche Action

• La méthode recherche action contribue à une situation problématique immédiate et aux objectifs de la science sociale avec une possibilité de coopération et une base éthique mutuelle(Rapoport,1970,p.499)

• La recherche action peut contribuer à accroitre le stock de connaissance de la communité scientifique sociale

• Alors que l’objectif de la science sociale appliquée est simplement l’application à la science sociale.Prof. Dr. Marc Bidan


What about Qualitative Research Methods ? (4.3) => Action Research (2)

• Les applications possibles: _ Le développement des organisations _ Education ( voir le numéro spécial sur la recherche action vol. 46, n.2, 1993) (Kemmis

et Mac Taggart, 1988) Susman and Evered (1988).

• The article by Baskerville and Wood-Harper (1996) introduction à comment action research peut être utilisée IS researchers. An empirical example of action research is the article by Ytterstad et al. (1996).

Cf. MIS Quarterly Special Issue on Action Research in Information Systems. See Baskerville and Myers (2004).



What about Qualitative Research Methods ? (4.4) => Case studies research (1)ETUDE DE CAS

• Etude de Cas d’une organisation particulière = > Description d’une unité d’analyse utilisée avec d’autres méthodes.

Etude de Cas méthode de recherche

• Etude de Cas est la méthode de recherche la plus utilisée en SI (Orlikowskiand Baroudi,1991; Alavi and Carlson, 1992)

• Etude de Cas est une interrogation empirique une investigation d’un phenoméne contemporain dans le contexte de la vie réelle si

le frontières entre phenoméne et contexte ne sont pas claires(Yin 2002).



What about Qualitative Research Methods ? (4.5) => Case studies research (2)

• L’ Etude de Cas est particulièrement utilisée dans la recherche SI dés lors que L’analyse SI n’est plus technique mais organisationnelle(Benbasat et al. 1987)

• L’Etude de Cas peut être positiviste , interprétatif ou critique dépendant des propositions philosophiques du chercheur.

Yin (2002) and Benbasat et al. (1987) are advocates of positivist case study research, whereas Walsham (1993) is an advocate of interpretive in-depth case study research.


What about Qualitative Research Methods ? (4.6) => Ethnography (3) Ethnographie

• L’Ethnographie c’est la discipline de l’anthropologie sociale et culturelle. • L’ethnographer dépense un temps significatif dans le domaine. • Les Ethnographers s’immersent dans la vie des personnes étudiées(Lewis 1985, p. 380)• Ils cherchent à placer le phénoméne étudié dans son contexte culturel et social.

the study of the development of information systems (Hughes et. al, 1992; Orlikowski, 1991; Preston, 1991) to the study of aspects of information technology management (Davies, 1991; Davies and Nielsen, 1992).

• Ethnographie est une méthode utilisée ou plusieurs perspectives peuvent être incorporées dans les systémes de design (Holzblatt and Beyer, 1993)

Et comme approche générale dans les études reliées aux SI (Pettigrew, 1985).

• Dans la filière du design et de l’ évaluation des SI, un travail intéressant est entrain de se mettre en place : collaboration fashion entre les ethnographers d’un côté et les designers, IS professionals, computer scientists and engineers de l’autre côté. This collaborative work is especially strong in the UK and Europe and is growing in the US.


What about Qualitative Research Methods ? (4.7) => Grounded Theory (4)

(Orlikowski, 1993).

Méthode InductiveRecherche et analyse

permanente de Données

Développement Théorique

INTERPLAY

Développement Du ContexteProcessus de Description et

d’explication desPhénoménes


Techniques Qualitative pour la Collecte des données ( Data Collection (5.1))

• Utilisation d’une ou plusieurs techniques (many qualitative researchers prefer the term "empirical materials" to the word "data"

since most qualitative data is non-numeric).

• Ces techniques sont les interviews, techniques d’observation • observation participative.• Fieldwork,Recherche dans les archives. • Data sources écrites peut inclure des documents publiés ou non, company reports,

memos, letters, reports, email messages, faxes, newspaper articles.

Sources Primaires de données non

publiées

Sources Secondaires de données

publiées


Writing up Qualitative Research (7.1) La Rédaction TELL A STORY

• Plusieurs styles de rédaction Myers (1995) et Myers(1999)

• IL est important de bien rédiger Wolcott(1999)(book) • Recommandation: rédiger en racontant une histoire

c’est capital pour pouvoir publier. Et commencer dés le début. Ex: En préparant une thése : chaque chapitre pourrait être considéré comme un papier donc comme une partie d’un tout. Dans chaque chapitre on ne raconte qu’une partie de l’hisroire.


Methodology/Design science research in Information Systems (3)

Resources for DSR (3.2) => what about performing research in IS ?

• In Information Systems, following a number of years of a general shift in IS research away from technological to managerial and organizational issues, an increasing number of observers are calling for a return to an exploration of the "IT" that underlies all IS research (Orlikowski and Iacono, 2001). Orlikowski, W. and C. Iacono (2001). "Desperately Seeking the "IT" in IT Research - A Call to Theorizing the IT Artifact." Information Systems Research 12(2): 121-134.

.


La méthode de rechercheeLe Design

Ensemble de Techniques et de

Perspectives utilisées en SI

Design de nouveau modèle ou

Innovation Artifacts de l’artificiel

Analyse de l’utilisation et/ou la performance

de l’artificiel

Comprendre le SI

human/computer interfaces

Ex: Engineering, Computer Science

Design des méthodologies et languages

Conclusions (3) / The three research perspectives


Work Packages ou Projets de Recherche Comment rédiger un bon Papier

• Une question Rigoureuse et Pertinente• Objectifs• Etat de L’art: Revue de la littérature théorique• Le choix de la théorie doit être justifié par la littérature

existante• Choix de la méthode• Plusieurs possibilités Méthodologiques

Approche Quantitative(données,test économétrique…)(Dendographie Taxonomie :Classification) Approche Qualitative(Interview,Enquête) l’effort le plus important se

situe dans l’interprétation des informations (Approche Descriptive) Ou les deuxOn pourra aussi faire une ou deux Etude de Cas pour confirmer les résultats obtenus Approche Recherche ActionPour publier il faut donc être capable de raconter une histoire(Tell a story)

Documents

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