Customer Services

Créateur de Valeur

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3 Niveaux de SupportOperations SupportMachine SupportBusiness SupportGF AgieCharmilles

Sommaire

Nous vous offrons une gamme complète de services. Le service est le cœur de notre métier!

CUSTOMER SERVICES CRéATEUR dE VALEUR OPERATIONS SUPPORT MACHINE SUPPORT BUSINESS SUPPORT

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Le service est le cœur de notre métier! Profitez-en pour vous concentrer sur votre activité.

GF AgieCharmilles Customer Services

MachineSupport

OperationsSupport

Atteignez le maximum des performances et pérennisez la précision dans vos opérations quotidiennes Operations Support vous offre une large gamme de consommables certifiés et de pièces d’usure d’origine.

Études de faisabilité & Essais d’usinage

Mises à jour, Options & Accessoires

Formation Clients Assistance Application

Automatisation

Pièces de rechange & Pièces échange

Helpline Révision de Machines

Révision de Composants

Service Interventions

Maintenance Préventive

Optimisez le temps d’exploitation de votre machine Pièces détachées d’origine, assistance technique et maintenance préventive pour garantir une utilisation machine dans des conditions optimales de fonctionnement.

Électrodes Filtres ConsommablesPièces d’usure EDM Fils

3 Niveaux de Support

Créateur de Valeur La disponibilité de l’équipement, la productivité et l’amélioration continue des performances sont des moteurs essentiels pour votre entreprise. C’est pourquoi votre straté-gie de service est aujourd’hui un facteur crucial de réussite. Les services client GF AgieCharmilles vous offrent un concept modulaire avec 3 niveaux de support. Choisissez les services les mieux adaptés à vos besoins.

BusinessSupport

Améliorez le potentiel de votre production Des solutions techniques adaptées à vos besoins - la clé pour atteindre le maximum de performances.

More Productivity

Parts + ConsumablesOriginal

CS Label Original Parts.indd 1 8.6.2009 13:

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<< Consommables pour électroérosion par fil (WEdM)Avec 6 000 tonnes de fil par an, GF AgieCharmilles est le premier distributeur mondial de consommable pour électroérosion (WEDM). Mais nous sommesplus qu’un simple distributeur:• Plus de 250 technologies d’usinage développées • Réseau mondial d’ingénieurs applications

Quels que soient vos besoins en applications, précision, vitesse, qualité de surface ou complexité des pièces, nous avons le fil et la technologie qu’il vous faut :• Fils de laiton• Fils de laiton revêtu de zinc (A)• Fils de laiton diffusé de zinc en phase gamma• Fils de cuivre diffusé de zinc (X)• Fils spéciaux

Consommables pour électroérosion par enfonçage et perçage (EdM)• Électrodes (cuivre, graphite, tungstène)• Produits chimiques (détergents, antirouille, etc.) • Diélectriques• Tubes de perçage• Lubrifiants• Filtres

Consommables de fraisage• Produits chimiques (détergents, antirouille, etc.) • Filtres• Liquides de refroidissement• Lubrifiants

Autres consommables• Produits chimiques (détergents, antirouille, etc.)• Systèmes de désionisation• Lubrifiants• Filtres• Colles

Operations Support Avec “Operations Support“, GF AgieCharmilles vous offre une large gamme de consommables certifiés et de pièces d’usure d’origine pour garantir les meilleures performances de votre équipement et de pérenniser sa précision.Avec ces produits, vous créez un environnement de produc-tion fiable où tous les composants sont conçus et sélection-nés spécifiquement pour se compléter. Avec nos partenaires stratégiques, nous développons, certifions et homologuons des consommables et pièces d’usure spécifiques.

Pièces d’usure d’originePour toutes nos machines, nous proposons une gamme complète de pièces d’usure d’origine, dont nous garantissons la disponibilité immédiate.

Operations Support

L’utilisation de consommables et de pièces d’usure non agréés peut causer une perte de productivité de plus de 20%!

Atteignez le maximum des performances et pérennisez la précision dans vos opérations quotidiennes

Chez GF AgieCharmilles, vous achetez plus qu’une pièce, vous bénéficiez de services, d’une assistance applica-tions et de technologies.

Achieve more...

CUSTOMER SERVICES

OPERATIONS SUPPORT+ MACHINE SUPPORT + BUSINESS SUPPORT =

Nous vous offrons une gamme complète de services. Le service est le cœur de notre métier!

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<<Chicago

Geneva

Shanghai

MachineSupport

Révision de composantsNotre centre de réparation expérimenté révise et teste les composants. Un service qui assure des performances optimales à votre machine pendant toute sa durée de vie.

HelplineAssistance immédiate de nos spécialistes expérimentés. Ils disposent d’un accès direct au réseau de savoir-faire de GF AgieCharmilles pour une réactivité optimale. Qu’il s’agisse d’un diagnostic en cas de difficulté technique, de l’identification de pièces ou de la planification rapide d’interventions de service, nous trouvons une solution à vos préoccupations.

Pièces échange standardDes pièces en échange standard testées sont disponibles immédiatement pour réduire les temps d’indisponibilité. De plus, elles bénéficient des mêmes conditions de garantie que pour les pièces neuves.

Révision de machinesAprès plusieurs années d’utilisation, nous révisons votre équipement afin qu’il retrouve ses performances et sa productivité initiales.

disponibilité et livraisonDisponibilité et livraison rapide pour plus de temps d’exploitation et une meilleure productivité. L’excellente disponibilité de nos pièces permet d’expédier plus de 95% des commandes le jour même.

Notre réseau logistique avec de grands centres de distribution en Suisse, en Chine et aux États-Unis assure une livraison rapide en tout point du globe.

Machine Support Avec le ”Machine Support”, GF AgieCharmilles vous offre des pièces de rechange d’origine, une assistance technique et un service de maintenance préventive pour pérenniser les per-formances de votre machine, dans des conditions optimales.

Pièces de rechange d’origineLa garantie de résultats optimums en termes de productivité, de précision et de fiabilité. En utilisant des pièces d’origine, vous réduisez le risque de dysfonctionnement des machines et bénéficiez de tous les services de la garantie. Nos experts en pièces détachées vous aident à identifier la pièce correspon-dant à votre besoin spécifique. 20% du temps moyen d’indisponibilité des machines résulte de l’utilisation de pièces non agréées!

Service InterventionsNos ingénieurs de service expérimentés sont basés près de chez vous. Ils sont à votre disposition pour vous aider à régler les dysfonctionnements des machines, à assurer la maintenance et à installer les mises à jour.GF AgieCharmilles dispose d’un vaste réseau mondial d’ingénieurs de service qui sont régulièrement formés par notre Service Academy.

Contrat de maintenance:Réduisez vos frais de maintenance et optimisez le fonctionnement et la précision de votre équipement - • Contrôles réguliers (en fonction du nombre d’heures d’usinage) • Checklists de maintenance spécifiquement adaptées à votre équipement • Recommandations détaillées pour un plan d’actions correctives• Remplacement des pièces d’usure

Maintenance préventiveRéduisez les heures improductives et maintenez la valeur de votre équipement avec la maintenance préventive de GF AgieCharmilles.

Inspection: Analyse sur site de l’état actuel de votre équipement par l’un de nos ingénieurs qualifiés. Vous recevez des recommandations et un plan d’actions correctives.

Services supplémentaires:• Étalonnages du générateur• Contrôles géométriques• Aide aux certifications

Optimisez le temps d’exploitation de votre machine

70% du temps moyen d’indisponibilité des machines pourrait être évité grâce à la maintenance préventive!

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Améliorez le potentiel de votre productionBusiness Support

Mises à jour, options et accessoiresProfitez de mises à jour, d’options et d’accessoires développés et conçus spécifiquement pour augmenterdurablement votre productivité, même après plusieurs années d’utilisation.

Formation ClientsFaites de vos employés de vrais experts pour augmenter leur efficacité et leur motivation. Nous proposons des programmes de formation modulaires et personnalisés pour une optimisation des connaissances. Les formations peuvent se dérouler dans nos centres de formation ou sur votre site.

études de faisabilité, essais d’usinage et assistance applicationsDes études de faisabilité et des essais d’usinage sont exécutés par les spécialistes dans nos centres d’applications du monde entier.Nous vous garantissons d’avoir le bon équipement et la bonne technologie pour votre application. Tout au long de la durée de vie de votre équipement GF AgieCharmilles, bénéficiez des tout derniers savoir-faire en matière d’applications pour maintenir votre avance concurrentielle dans votre secteur d’activité.

AutomatisationAugmentez la productivité et la rentabilité de votre système de production. Nous proposons un large choix de solutions d’automatisation, des changeurs d’outils aux systèmes individualisés de gestion des processus.

50% du potentiel moyen d’une machine reste inutilisé par manque de formation et d’assistance!

Business Support Avec le “Business Support”, GF AgieCharmilles vous offre des solutions adaptées à vos besoins. Suivez le tempo d’un environnement de marché en constante évolution.Le “Business Support” va au-delà des services traditionnels. Avec vous, nous élaborons des solutions individualisées pour maximiser votre productivité.

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GF AgieCharmilles

Milling

EDM

Laser

Customer Services

Automation

Fraisage grande vitesse et hautes performancesPar rapport aux fraiseuses conventionnelles, les centres HSM se caractérisent par une vitesse de coupe jusqu’à 10 fois supérieure. Ils permettent en outre d’obtenir une plus grande précision et de meilleures qualités de surface. Cela permet aussi de traiter dans une large mesure des matériaux trempés sans préparation. L’avantage majeur du HSM est de réduire de manière signifi cative la chaîne de production par une intégration systématique. Le HSM est devenu, parallèlement à l’EDM, l’une des technologies clés de l’usinage de pièces et de la fabrication d’outils.

ElectroérosionL’électroérosion permet d’usiner les principaux matériaux, indépendamment de leur dureté (par exemple l’acier et le titane), avec une précision allant jusqu’au micron, sans action mécanique. En raison de ces caractéristiques, l’électroérosion compte parmi les technologies clés del’usinage de moules et la fabrication d’outils. On distingue deux procédés: l’électroérosion à fi l et l’électroérosion par enfonçage.

Ablation laserL’ablation laser vient compléter et élargir la palette de technologies de GF AgieCharmilles. Notre technologie laser permet de texturer, de graver, de micro-structurer, de marquer et de tracer des inscriptions en géométries 2D ainsi qu’en géométries 3D complexes. Comparée à l’usinage de surface conventionnel par procédé chimique, l’ablation laser présente des avantages économiques, écologiques et créatifs.

Operations, Machine et Business Support Le Customer Services propose tout type de services pour les machines GF AgieCharmilles avec trois niveaux de support. Operations Support comprend toute la gamme des pièces d’usure et les consommables tel que les fi ls, les fi ltres, les électrodes, les résines, et autres matériels. Machine Support s’étend à tous les services liés aux pièces de rechange, au support technique et à la maintenance préventive. Business Support offre des solutions techniques personnalisées en fonction des besoins clients.

Tooling, Automation, SoftwareSystèmes de bridage et de palettisation (tooling) pour la fi xation des pièces et outils; dispositifs d’automatisation et logiciels système permettant la confi guration de machines-outils; saisie et échange de données entre les différents composants d’un système.

Achieve more...

www.gfac.com

Contact

© Agie Charmilles SA, 2009Les données techniques et les illustrations s’entendent sans engagement. Elles ne sont pas des propriétés garanties et sont sujettes à des changements.

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