De quoi allons- nous parler? BILAN 2016 HIVER 2017 3 ETE 2017ns.clubmed.com/fbs/2016/34/ODRE17/PrésentationPartenairesIndivi... · Kemer : Prix en baisse en Turquie 639 € ... •

De quoi allons-

nous parler?

HIVER 2017

ETE 2017

ET APRES

2

3

4

BILAN 2016

1

Nos Succès 2016

1

LONG HAUL - FBS

NOS SUCCES DE L’HIVER 2016

141 M€

30 M€

+12%

11 M€

+15%

14 M€

+25%

SKI DE PRINTEMPS - FBS

NOS SUCCES DE L’HIVER 2016

France 9,8 M€

+38%

21% de NGM

+6 pts vs N-1

Belgique 8,1 M€

+7%

31% de NGM

+11 pts vs N-1

30% de NGM

+7 pts vs N-1

De forts investissements média pour générer du trafic en point de vente

CAMPAGNE D’AFFICHAGE

SIGNATURE

VIDÉOS PREMIERS JOURS

PLAN MONTAGNE

Video interne_Septembre-Octobre.mp4

1 LA_RENCONTRE_VI.mov

3 ARRIVEE.mov

7

DISPOSITIF MARKETING PROLONGATION HF H17

Newsflash + Newletter + Incentive +

flyers + e-mails clients

Envoi du mailing papier Neige et LH

Mailing Neige

10 100 BE FR

5 750 BE NL

Mailing Neige + LH

1 721 BE FR

1919 BE FL

Affichage 2m² - Bru + Wa

Campagne Affichage

Digital

Carte postale de relance

Book agences

05/08-29/09

01/09 Du 30/08 au 05/09 06/09 au 16/10 19/09 20/09

- Les gares : Bruxelles, Gand et Anvers (seulement pendant les heures de pointe / 2 jours par semaine)

- Les métro à Bruxelles : De Brouckère, Louise,

Arts-loi et Montgomery (seulement pendant les heures de pointe / 2 jours par semaine)

- Les shopping centers :Waasland, K in Kortrijk,

Stadsfeestzaal, Toison d’Or BXL, Louise BXL, Médiacité Liège et schoppingcenter Nivelles (tous les samedi jusqu’à mi-octobre)

8

DISPOSITIF MARKETING ODR E17 – 04/10/2016

Newsflash ODR

agences directes et indirectes

Envoi du mailing papier Happy First E17 & Mailing CM2

Mag HF

10 100 BE FR

5 750 BE NL

Mag HF + CM2

1 721 BE FR

1919 BE FL

@ de rappel J-1

@ + SMS Annonce

ODR

@ + SMS pour clients

non adressables téléphone

et prospects

@ Nouvelle mécanique

HF

@ Nouveautés produits HF

19/09 20/09 03/10 04/10 05/10 17/10 21/10

HIVER 2017

2

Nos Succès 2016

1

LES NOUVEAUTÉS POUR VOS CLIENTS

Prolongation Happy First JUSQU’AU 29 SEPTEMBRE

8 JOURS AU PRIX DE 7 LA SEMAINE DE NOEL

Le nouveau Da Balaia RÉNOVATION DES CHAMBRES

CRÉATION D’UNE NOUVELLE PISCINE

NOUVEL ESPACE GOURMET

Des prix attractifs !

ALBION LA POINTE

BALI

BINTAN

SPORT D’HIVER JANVIER

LOGEMENT PISCINE PRINCIPALE TABLE

LE NOUVEAU DA BALAIA Amélioration pour l’hiver – Ouverture le 12 février !

Rénovations des chambres Fado & Golf

Nouvel espace adultes piscine & bar Nouvel espace gourment

CAP SKIRRING OUVERTURE PROLONGÉE JUSQU’AU 28 MAI 2017

13 Mobilisation Commerciale septembre 2016

6 jours lun 2 janv au dim 8 janv.

ou 7 jours lundi 2 janv. au lundi 9 janv.

Noël/Nouvel An dates d’arrivée/départ adaptées pour profiter un maximum du séjour

M M J V S

28 29 30 27 03 04 05 06 07 09 19 20 21 22 23 18 24 26 31 10 01 02 08

L M M J V M M J V D S D L S D L D L M

Décembre 2016 Janvier 2017

8 jours

1 JOUR OFFERT dimanche 18 déc. au lundi 26 déc.

25

NOUVELLES DATES ARRIVEE/DEPART

7 jours lundi 26 déc.

au lundi 2 janv.

NB le client peut aussi quitter le Village le 25/12, dans ce cas il ne profite pas de l’offre 1 jour offert

exclusives dans le monde évolutives

LE MEILLEUR DE LA GLISSE

COMBINE A LA FACILITE DE L'ORGANISATION

UN GRAND CHOIX D'ACTIVITES HORS SKI

LA RECONNECTION (EN FAMILLE) / ET LA

CONVIVIALITE

LA TRANQUILLITE D'ESPRIT DES PARENTS ZERO CONTRAINTE,

AU MEILLEUR RAPPORT QUALITE/PRIX

L'OFFRE LA PLUS ADAPTEE

POUR LES ENFANTS AUX SPORTS D'HIVER

1 2

3

4 5 6


Nous avons un univers déjà très concurrentiel, qui s’enrichit chaque jour de nouveaux types de concurrents

package

Non package

++ € - + €

Facilitateurs on line

Hébergements only

Facilitateurs TO

http://www.lapogeecourchevel.com/fr/bienvenue/


Que nous avons classés en 5 catégories pour vous aider à les différencier

package

Non package

++ € - + €

Prix d’appel agressifs Possibilité de recomposer sa

prestation

Le Tout Inclus à bas prix

Prix d’appel attractifs mais offre d’hébergement only

Le ski zéro contrainte avec le tout inclus complet et premium

Des hébergements premium Et des services à la carte

pac

kage

re

pac

kagi

ng

KO p

acka

ge

http://www.lapogeecourchevel.com/fr/bienvenue/


Le prix que nous proposons est inférieur au budget moyen dépensé par un client choisissant une offre concurrente…

5724

1732

2178

334,6

2230

464

Club Med Aime la Plagne 3T Air bnb appartement pied des pistes

5220

3492

1949

380,8

Club Med 2 Alpes 3T MMV les 2 Alpes

7884

2480

2178

334,6

2620,5

300

Club Med Tignes 4T P&V Premium les hauts bois

10935

6888

2178

2480

540

Club Med Valmorel 4T (deluxe + club) altapura Val Thorens

Activités et sorties

F&B

Encadrement

Ski (ffts+cours)

prix facial semaine

Sur la base d’une famille de 4 personnes avec enfants 8 et 11 ans

Sem

ain

e d

u 4

/2

Vs acteurs location Vs un acteur club

Vs une résidence haut de gamme Vs un hôtel de luxe

Tot 6900€

Tot 5800€

Tot 7900€

Tot 12400€

HIVER 2017

ETE 2017

2

3

Nos Succès 2016

1

DE BELLES NOUVEAUTÉS

Prix Produits Nouvel Happy First

By Cirque du Soleil Restaurant Principal Des chambres plus lumineuses

OPIO EN PROVENCE : Re-découvrir les merveilles de la Provence ...

Un terrain de jeu dédidé à l’art du cirque

Pensé par Club Med et le Cirque du

Soleil

Déjà un vrai succès sur le village de

Punta Cana

VALBONNE - Une nouvelle pièce

LA PROVENCE - Rénovation de

l'ensemble du restaurant et de la terrasse

Balcons en verre à l'extérieur et

amélioration de l'éclairage intérieur

Des baisses de prix ciblées

Redynamiser le Sud Med

sur Sept/Oct

Accélérer la croissance sur le soleil lointain

La France à l’honneur en mai/juin

Profitez des ponts de mai l’été prochain


Les bonnes affaires de l’été ? Mai Juin

Baisses de prix sur tous les villages français ! Opio : profitez des rénovations et d’une baisse de prix !

Cap Skirring : Ouverture prolongée jusqu’au 28/05/2017 Grégolimano : 1096€ en mai au départ de Paris

Kamarina : 867€ en mai au départ de Paris

Cancun : profitez d’une baisse de prix pour visiter le Yucatan => 1003€ en VV

Les mini-croisières Club Med 2 - 3 prix à retenir : 790€ pour 2 nuits – 890€ pour 3 nuits – 990€ pour 4 nuits /!\ Supplément pour la croisière de l’Ascension


Les bonnes affaires de l’été ? Juillet août

Opio : profitez de Creactive et des rénovations du village

Palmiye : New! Mise en place d’un baby club + baisse de prix Djerba : Nouvelle baisse de prix pour l’été 2017

Sandpiper moins cher que de Djerba : 620€ la semaine du 26/8 Punta Cana moins cher que Grégolimano

New! Club Med 2 : -50% de réduction pour les enfants de 8 à 12 ans Croisière famille le 26/8 Athènes – La Valette à 2590€ en VV Soit 1914€ d’économie pour une famille de 4 personnes (vs. le 20/08/2016)

Baby Club Med® proposé dès l’ouverture en avril 2017


Les bonnes affaires de l’été ? Septembre octobre

Kemer : Prix en baisse en Turquie 639€ en VV

Une des meilleures périodes pour visiter l’Indonésie et la Malaisie Et en plus, vous profitez d’une baisse de prix sur certains villages Cherating : A partir de 789 € en VV Bintan Island : A partir de 1029 € en VV

Toussaint 2017

France : 2 semaines de vacances pleines.

Bon plan : la 2ème semaine de vacances moins chère que la première !

Belgique : capacité EAF + importante le 28/10

Dates

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A

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Dates

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15-oct.-16 AB BC 14-oct.-17 BC BC

2016 2017

22-oct.-16 C BA 21-oct.-17 A A

29-oct.-16 28-oct.-17

Prolongez vos vacances grâce au meilleur rapport qualité prix hors vacances scolaires


Chalets de Valmorel

Restauration, Bar • En Village : tous les repas. Réservation prioritaire à la

Laiterie pour le dîner. • En Chalet : petit déjeuner et goûtés livrés en chalet, 1

diner montagnard/semaine, possibilité de manger tous les soirs en chalet en commandant (11h-22h)

• Champagne : au Welcome lounge et au Bar de la Tour

Service

• Majordome en supplément (réservation en Village uniquement)

• Service de ménage • Concierge service 24h • Navette jusqu’au Village • Easy Arrival • Les parents accompagnent leurs enfants aux Clubs

enfants

Intégration au site B2C

Bénéficier de la tarification enfant Possibilité de vendre un package Même positionnement prix que la

suite

Avantages d’un prix à la personne


Club Med 2

Dubrovnik

Italie, Croatie, Corse, Grèce, Malte, New! Albanie…

E17 en Méditerranée

H18 dans les Caraïbes et notamment Cuba!

Escales à Cuba en mars: Cienfuegos, Punta Frances, Cayo

Largo, nuits à la Havane… La Havane

Et toujours… de nombreuses thématiques pour l’été et l’hiver, parmi lesquelles :

Jazz Golf Gastronomie Bridge Yoga Familles

le meilleur rapport qualité prix haut de gamme

Peisey (1er Juillet) < 850 €

Punta Cana (26 Aout) < 700 €

Napitia (26 Aout) < 850 €

WE Opio < 400€

LE SOLEIL LOINTAIN

ENCORE PLUS ACCESSIBLE

PUNTA CANA 820 €

26/08

SAND PIPER 770 €

26/08

CHERATING 940 €

26/08

BINTAN 1170 €

MAI/JUIN

CANCUN 990 €

26/08

La Découverte, levier de croissance incontournable

Voyages en groupe

Focus Familles

Voyages privés


2. Nous améliorons l’attractivité de l’offre via la promo

Pour les réservations plus tardives

Intégration des Circuits dans les offres TF

Jusqu’à -10%, max 300€ Même mécanique que sur les Villages : • Steps en fin de mois • -15%, max 500€ puis -10%, max 300€

LA MEILLEURE OFFRE RÉSERVEZ TÔT

DU MARCHÉ CIRCUITS

Pour les réservations anticipées

• Toutes les gammes sont concernées sauf Escapades • 3 jours illimités by Club Med (uniquement ODR 4 oct)

Au-delà des 3 jours illimités, une sélection de dates sur une sélection de Circuits, comme les Villages. Ex : Cuba • Garantie meilleure offre


1. Nous faisons évoluer notre offre Découverte...

Nouveaux formats de voyages

Circuits plus courts pour répondre aux attentes

et contraintes de nos clients

Bangkok et rivière Kwaï, 6 j / 5 n, Individuel

Nouvelles destinations


Ouverture des réservations en avant-première dès le 4 octobre

Top 12 Best-sellers (groupe) 1 Escapades 2

Afrique du Sud

Cuba

Canada

Pérou

Japon

Indonésie

Portugal

Europe centrale

Vietnam

USA

Sri Lanka

Réunion

Dubaï New York Yucatan

Lisbonne

Rio

Angkor

Bali

Miami

Athènes

Hong Kong

Istanbul Kuala Lumpur

Une deuxième Ouverture des Réservations avec tout le reste des Circuits dès le 6 décembre !


Expérience Découverte = Expérience Village

Village Découverte Familles

couples/Intimité

Convivialité

APD de 4 ans

APD de 8 ans

3 4 5 Sites

Esprit Club Med expériences authenticité

exclusives dans le monde évolutives

Le voyage découverte idéal

qui répond à toutes les envies

Sillonner la planète

au meilleur rapport qualité prix

Combiner découverte et détente toute

en retrouvant la touche Club Med du

début à la fin de votre voyage

Voyager en toute sérénité dans les

meilleures conditions

Des guides passionnées et Experts

à l’Esprit Club Med

Visites de sites incontournables et

lieux confidentielles

combiné a des expériences authentiques

Great Members :

Plus de générosité, Plus haut de gamme


1. Plus de générosité

un mode de calcul plus généreux

Nombre de séjours

Parrainages Montant des réservations

€ Dépenses en

Village

+ + +

100€ = 105 points 1 séjour = 2 500 points


2. Plus haut de gamme

une nouvelle identité visuelle: + harmonieuse, + haut de gamme, + Esprit Club Med

2 500 points 15 000 points 50 000 points 100 000 points


1. Plus de générosité

Un nouveau statut pour nos clients les plus fidèles

un programme qui réserve des surprises


2. Plus haut de gamme

Un programme qui tient ses promesses

1 an de latence Nettoyage adhérent

2 adultes + enfants !!!!

Cadeaux en chambre signés Club Med


3. Les avantages Nos Gm’s recevront leur Welcome Pack


ce qui change l’été prochain

La fin des step’s se calcule en fonction du mois de départ

(et non plus du jour de départ)

Et toujours

-15% jusqu’à 6 mois du départ soit jusqu’à -500€ garantie meilleure offre du Club Med

-10% entre 3 et 6 mois du départ soit jusqu’à -300€

L’été appartient à ceux qui réservent tôt !

4, 5 et 6 octobre les 3 jours illimités by Club Med


Une offre Happy First améliorée pour simplifier la vie de nos clients

Le dernier jour du mois est inclus

-15% réservez avant le ...

30 novembre 2016

Pour partir en ...

31 décembre 2016

31 janvier 2017

28 février 2017

31 mars 2017

30 avril 2017

Mai 2017

Juin 2017

Juillet 2017

Août 2017

Septembre 2017

Octobre 2017


Une offre Happy First améliorée pour simplifier la vie de nos clients

Le dernier jour du mois est inclus

-10% réservez entre le ... et le ... Pour partir en ...

1er décembre 2016 et le 28 février 2017

1er janvier 2017 et le 31 mars 2017

1er février 2017 et le 30 avril 2017

1er mars 2017 et le 31 mai 2017

1er avril 2017 et le 30 juin 2017

1er mai 2017 et le 31 juillet 2017

Mai 2017

Juin 2017

Juillet 2017

Août 2017

Septembre 2017

Octobre 2017

HIVER 2017

ETE 2017

ET APRES

2

3

4

Nos Succès 2016

1

Sports d’Hiver : en piste vers l’exceptionnel

3 nouveaux villages DANS LES ALPES D’ICI À 2020

SAMOENS-MORILLONS

DEC 2017

DANS LE 4ÈME DOMAINE DE SKI EN FRANCE

SAMOËNS-MORILLON (FRANCE)

en piste vers l’exceptionnel

SAMOËNS-MORILLON (FRANCE)

en piste vers l’exceptionnel

La méditerranée exclusive

Cefalu

Premier 5 tridents en Mediterrannée

Eté 2018

Rénovations DA BALAIA – ETÉ 16 – HIVER 17

OPIO EN PROVENCE – ETÉ 17

merci

Documents

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