DELL

I - PrésentationII - Métier et domaines d’activitésIII - Analyse concurrentielleIV - Stratégie

Présentation

DELL: Historique

1984:Création de l’entreprise sous le nom de PCs’Limited par Michael DELL

1987: La compagnie est rebaptisée DELL computer coorporation1988: Introduction de Dell en bourse

1989: Lancement sur le marché du PC portables

1992: Elle est classée parmi les 500 premières entreprises américaines

1996: DELL se lance sur le marché des serveurs Création de son site de vente en ligne

DELL: Historique

1999: DELL rattrape le fabricant COMPAQ, puis le dépasse pour devenir le premier vendeur de PC aux USA

2001: DELL devient le 1er constructeur de micro-informatique

2003: Élargissement de son portefeuille de produits

2004: www.dell.com est l’un des tous premiers site de vente en ligne avec 1 Milliards de pages vues par trimestre

2006: DELL perd sa place de leader mondial et annonce un nouveau partenariat avec le fabricant de processeurs AMD

DELL : Sa mission

Notre mission est devous aider à maîtriservos coûts informatiques enstandardisant et en consolidantvotre infrastructureinformatique

DELL : Ses Valeurs

• Améliorer en permanence la satisfaction des clients

• Établir une relation directe et personnalisée avec chacun de leur client

• Impliquer en faveur du développement durable et de la croissance responsable

• Revendiquer son nom d’ entreprise citoyen du monde

DELL : Les chiffres 2006

Chiffre d’affaire 56 milliards de dollars en baisse de 1% (par rapport à 2005)

Bénéfice net 2,6 milliards de dollars en baisse de 33% (par rapport à 2005)

Vente Baisse de 5,2%

chute de l’action 1,56%

Employés 69700 dans le monde dont 1300 en France

Présences 190 pays à travers le monde

Métieret domaines d’activités stratégiques

DELL : Segmentation stratégique

DELL

Grand public

Matériels informatiques

Petites entreprisesMoyennes et

grandes entreprises

Grands Groupes et filiales

Secteur public

SoftwareMicro électroniqueRecyclage informatique

Grand public

PC de bureau

PC portable

Moniteurs

Logiciels et périphériques

Imprimantes

Ordinateurs de poches

Projecteurs

Les domaines d’activités stratégiques

DELL : Grand public

Logiciels etpériphériques

PC de bureau PC Portables Moniteur

AVANTAGES Robustesse et avantages qualité/prix

Bénéficie des dernières technologies.Parfait pour les utilisateurs multimédia

Facilité de rajouter de la mémoire vive.Les PC sont tous pourvus des dernières technologies en matière de connectivités

Écran lecteur multicartes intégrées

TECHN0LOGIE

Technologie optique

DiamondEye.Laser

Processeur AMD et Intel Processeurs AMD et Intel Technologie LCD et ALC

CONCURRENTS

Philips,Panasonic,Thomson

Sony

HP, Acer, Fujitsu-Siemens,

Toshiba

HP, Acer, Fujitsu-Siemens,

Toshiba

Apple, HP

Analyse concurrentielle

DELL: Evolution de ventes de PC dans le monde de 2005 à 2006

Acteur 2005 PdM 2005 2006 PdM 2006 Evolution

Dell 36752 16,8% 38054 15,9% +3,5%

HP 31902 14,6% 38033 15,9% +19,2%

Lenovo 15010 6,9% 16646 7% +10,9%

Acer 10115 4,6% 13864 5,8% +37,1%

Toshiba 7216 3,3% 9184 3,8% +27,3%

Autres 117630 53,8% 123642 51,6% +5,1%

Total 218626 100% 239424 100% +9,5%

Source : Gartner, janvier 2007

DELL: Les principaux concurrents

Hewlett-Packard

ACER

TOSHIBA

LENOVO

DELL: Parts de marchés des concurrents

17,70%

17,50%

11,80%

10,70%

8,20%

34,10%

HP

DELL

ACER

TOSHIBA

LENOVO

Autres

DELL: Les facteurs clés de succès

Logistique

Relation direct avec le client

Fidélisation du client

Bonne réactivité

Services en lignes

DELL:Les facteurs clés de succès

Maîtrise de la technologie

Personnalisation du produit

Maîtrise de la communication

Développement de partenariat

DELL:Les 5 Forces de Porter

Position de forceDes fournisseurs-Coût et qualité-Logistique 3/5

Menace d’entrée de nouveauxconcurrents -Investissement initial-Potentiel du secteur élevé-Forte accessibilité des nouvelles technologies 3/5

Position de forceDes clients -Volume d’achat élevé -Négociation et Personnalisation suivant ses besoins2/5

Menace d’arrivée desProduits de substitution-PC avec plus performanceset de fonctionnalités1/5

Secteur des ordinateurs portablesRivalité sur le secteur4/5

DELL: Les barrières à l’entrée

Notoriété et image de marque

Compétitivité structurelle

Investissement

Technologie de pointe

Directive RoHS

DELL: Matrice de groupes stratégiques

LENOVOHP DELL ACER TOSHIBA

LOGISTIQUE

PERSONNALISATION DU PRODUIT

SERVICES EN LIGNE

DEVELOPPEMENT DE PARTENARIAT

+ ++ _ _ +

++ + +_

+

++ ++_

+ +

++ ++ + ++ +

DELL: Matrice de groupes stratégiques

Logistique

Service en ligne

DELL: Avantages concurrentiels

Image de Marque

Logistique

Fidélisation du client

Capacité financière

Distribution directe

DELL: Stratégie générique

Stratégie de Coûtsbaisse des prix de manière conséquente afin de

faire face à la menace concurrentielle

DELL: Chaîne de valeur externe

ConceptionR&D

Production(Assemblage)

Logistique dans différents

paysVente

Service après vente

Fournisseurs

DELL: Chaîne de valeur interne

Infrastructure de la firmeDELL est une entreprise américaine dont le siège socialest basé à Round Rock dans l'État du Texas au USA.

Gestion des ressources humaines69700 employés dans le monde. Elle possède une équipe

d’ingénieurs commerciaux assez importante

R&D, technologieDELL est celle qui investit le moins que ces concurrents dans le design.

Au niveau technologie, elle développe des partenariats avec les meilleurs entreprises dans le domaine de la micro-informatique

ApprovisionnementDeLL est une entreprise qui a développé des partenariats et qui leur

permettent de s’approvisionner.

Logistique interneRéduction au

maximum Des stocks

ProductionDELL possède

Plusieurs usines deD’assemblage à

Travers le monde

Logistique externe

Dell ne possède pas de magasin,doncPas de stocks à gérer

ServicesPrésence dans plus

de 40 pays dans Le monde

DELL:Ressources

Cash flow généré : 2,685 milliards

Capitaux propres : 3,817 milliards

Dettes financières: -13,994 milliards

Fond de roulement: 10,283 milliards

Budget R&D : 451,128 millions

DELL: Matrice Portefeuille

Faible Moyen Fort

Faible

Moyen

Fort

Achat des composants

LogistiqueServices

après vente

Maîtrise de savoir faire

Contribution à la valeur ajoutée

DELL: Mc Kinsey

DEVELOP-PEMENT DEVELOP-PEMENT SELECTIF

SELECTIVITE

DEVELOP-PEMENT SELECTIF

SELECTIVITE ABANDON SELECTIF

SELECTIVITE ABANDON SELECTIF ABANDON

ELEVE

ELEVE

MOYEN

MOYEN

FAIBLE

FAIBLE

FO

RC

E D

E C

OM

PE

TIT

IVIT

E

ATTRAIT DE L’INDUSTRIE

ordinateurs Ordinateurs de poches

PériphériquesEt logiciels

Projecteurs

Moniteurs

Stratégie

DELL: La stratégie

Stratégie actuelle

Développement de la technique du zéro stock

Axe de développement

Amélioration du service en ligne

Nouveau mode de distribution

S’attaquer au marché asiatique

DELL: La matrice swot Objectifs poursuivis:

-Aider les clients à maîtriser leurs coûts tout en acquérant la meilleure technologie au meilleur prix- Concevoir un matériel informatique qui consomme de moins en moins d’énergie - Développer le secteur de recyclage de matériels informatique- Reprendre sa place de leader mondial

Points forts

- Bonne logistique- Fidélisation du client- Prix des produits compétitifs- Partenariats avec des grandes entreprises

Opportunités

- Délocalisation des usines- Améliorer le service en ligne- Réaliser des partenariats

Faiblesses- Diversification décevante- Délocalisation du service en ligne- Peu d’investissement sur le design- Prix des produits non rentables

Menaces

- Potentiel du secteur élevé- Avancés technologiques rapides- Menace des concurrents très fortes

DELL: Résumé

Analyse de l’environnement-Facteur clé de succès

-Opportunités /menaces-Environnement général

Analyse de l’environnement-résultat financier en nette progression

-Force / faiblesse- avantages concurrentiels

STRATEGIE

Valeurs des dirigeantsCitoyenneté de l’entreprise

-Respect de l’environnement- acteur dans le développement durable

DELL: Recommandations stratégiques

Corporate stratégie

Expansion en croissance externe : rachat de ACER

Développer le SAV client

Implantation de nouveaux sites de ventes et de conseilsdans le monde

DELL: Recommandations stratégiques

Business stratégie

Augmentation de moyens pour développer le design desproduits DELL

Perfectionnement de la logistique qui est leur plus gros facteur clé de succès