Chapitre 6 : La stratégie et les SI. 2 Objectifs du chapitre Comprendre la notion de stratégie concurrentielle Comprendre la notion de stratégie concurrentielle

Chapitre 6 :Chapitre 6 :La stratégie et les SILa stratégie et les SI

22

Objectifs du chapitreObjectifs du chapitre Comprendre la notion de stratégie Comprendre la notion de stratégie

concurrentielleconcurrentielle Être capable d’identifier Être capable d’identifier

l’intervention des TIC comme support l’intervention des TIC comme support stratégiquestratégique

Comprendre la notion d’alignement Comprendre la notion d’alignement stratégique des SIstratégique des SI

33

Plan du chapitre Plan du chapitre 1.1. Quelques notions de bases Quelques notions de bases 1.11.1 Notion de stratégie Notion de stratégie 1.2 1.2 Quelques applications des TIC Quelques applications des TIC 2.2. Les TIC source d’avantage Les TIC source d’avantage

concurrentiel concurrentiel 3. 3. Les TIC permettant Les TIC permettant

l’adaptabilité : l’entreprise agilel’adaptabilité : l’entreprise agile

44

IntroductionIntroduction

L’observation des entreprises montreL’observation des entreprises montre

ExplicationExplication

SI support de l’activité

SI instrument de base d’une stratégie

Evolution

Durcissement, renforcement de la concurrence

Amélioration des TIC (capacités techniques accrues, coûts en baisse)

55

L’évolution des TIC dans les SI L’évolution des TIC dans les SI permet d’améliorer la capacité permet d’améliorer la capacité stratégique de 2 façons :stratégique de 2 façons :• Les TIC source d’avantage concurrentielLes TIC source d’avantage concurrentiel• Les TIC permettant l’adaptabilité à Les TIC permettant l’adaptabilité à

l’environnement : l’entreprise agile l’environnement : l’entreprise agile

66

Plan du chapitre Plan du chapitre 1.1. Quelques notions de basesQuelques notions de bases 1.11.1 Notion de stratégie Notion de stratégie 1.2 1.2 Quelques applications des TIC Quelques applications des TIC 2.2. Les TIC source d’avantage Les TIC source d’avantage



77

Rivalité entreles

concurrents

Rivalité entreles

concurrents

Pouvoir desfournisseursPouvoir desfournisseurs

Pouvoir desclients

Pouvoir desclients

Menace denouveaux

venus

Menace denouveaux

venus

Menace deSubstitutsMenace deSubstituts

Ex. Montres à ressortsvs montres numériques

Ex. SWATCH vs montresjaponaises

Ex.Concessionnairesautomobiles vs acheteurs

Ex. Pharmacies vscompagniespharmaceutiques

Les 5 forces concurrentiellesLes 5 forces concurrentielles

88

CroissanceInnovation Alliances

Différenciation

Les 5 stratégies possiblesLes 5 stratégies possibles

Domination du marchépar les coûts

L’ordre présenté ici n’a aucun lien avec le schéma précédent !!!

99




1010

Quelques axes d’utilisation des TICQuelques axes d’utilisation des TIC Amélioration des processusAmélioration des processus (production, (production,

vente…) (DIFFERENCIATION, DOMINATION vente…) (DIFFERENCIATION, DOMINATION PAR LES COUTS)PAR LES COUTS)• Baisse du coût revient de certains Baisse du coût revient de certains

processus (Ex : automatisation de la processus (Ex : automatisation de la facturation)facturation)

• Développement de produits différents,de Développement de produits différents,de nouveaux produits incorporant des TIC nouveaux produits incorporant des TIC (Ex : consultation de comptes bancaires à (Ex : consultation de comptes bancaires à distance)distance)

• Développement ou création de nouveaux Développement ou création de nouveaux marchés (Ex : site Internet permettant de marchés (Ex : site Internet permettant de créer un marché virtuel de nos produits)créer un marché virtuel de nos produits)

1111

Quelques axes d’utilisation des TICQuelques axes d’utilisation des TIC

Aide à l’innovationAide à l’innovation (INNOVATION) (INNOVATION)• En produits, services, (Ex : utilisation En produits, services, (Ex : utilisation

d’outil de CAO d’outil de CAO développement de développement de nouveaux produits à des coûts réduits)nouveaux produits à des coûts réduits)

• En procédé de fabrication (Ex : En procédé de fabrication (Ex : utilisation d’outil de FAO utilisation d’outil de FAO proposer proposer variantes de produits à des coûts variantes de produits à des coûts acceptables)acceptables)

1212


Rétention de client et de fournisseur, Rétention de client et de fournisseur, établissement de coût de transfertétablissement de coût de transfert (ALLIANCE PARTENARIAT)(ALLIANCE PARTENARIAT)• Amélioration de la qualité du service ou Amélioration de la qualité du service ou

des relations (Ex : EDI avec nos des relations (Ex : EDI avec nos partenaires)partenaires)

• Mise en place de liens techniques qui Mise en place de liens techniques qui cristallisent les relations commerciales cristallisent les relations commerciales (Ex : automatisation de la prise de (Ex : automatisation de la prise de commande : cas de la réservation des commande : cas de la réservation des places d’avions par les agences de places d’avions par les agences de voyages)voyages)

1313


Etablissement de barrière à l’entrée du Etablissement de barrière à l’entrée du marchémarché (DOMINATION PAR LES COÛTS) (DOMINATION PAR LES COÛTS)• Investissement en logiciel Investissement en logiciel générer générer

des économies (ex sur la fabrication). des économies (ex sur la fabrication). Investissement TRES LOURD difficile à Investissement TRES LOURD difficile à rentabiliser pour un nouveau !rentabiliser pour un nouveau !

• Effet d’expérience mieux utilisé (Ex : Effet d’expérience mieux utilisé (Ex : usage de systèmes experts pour le usage de systèmes experts pour le développement des produits)développement des produits)

1414

STRATEGIE et SI STRATEGIE et SI

STRATEGIE

OBJET du métier

PROCESSUS pour réaliser l’OBJET

Comment on voit le métier ?

De quelles données auront nous besoin ?

Comment on fait le métier ?

De quelles applications info auront nous besoin ? SCHEMA DIRECTEUR

1515


concurrentielconcurrentiel 3. 3. Les TIC permettant Les TIC permettant


1616

Avantage concurrentiel et TICAvantage concurrentiel et TIC

Une fois définie la stratégieUne fois définie la stratégie optimiser ses résultats optimiser ses résultats

concept de la « chaîne de valeur » concept de la « chaîne de valeur » (Porter) pour visualiser les possibilités (Porter) pour visualiser les possibilités d’actiond’action

1717

Coordination administrative et services de soutien

Gestion des ressources humainesGestion des ressources humaines

Développement technologiqueDéveloppement technologique

Approvisionnement en ressourcesApprovisionnement en ressources

Processus d’affaires

Logistiqueinterne

Logistiqueinterne OpérationsOpérations Logistique

externeLogistique

externe

Marketinget

ventes

Marketinget

ventes

ServiceClientServiceClient

Processus de production

Avantage

Com

pétit

if

Avantage concurrentiel et TICAvantage concurrentiel et TIC

1818

Chaîne de valeurChaîne de valeur

L’entreprise L’entreprise c’est une série c’est une série d’activités fondamentales qui ajoutent d’activités fondamentales qui ajoutent de la valeur de la valeur produits ou services produits ou services

On distingueOn distingue• Processus de production (activités Processus de production (activités

principales)principales)• Processus d’affaires (activités de Processus d’affaires (activités de

soutien)soutien)

1919

Chaîne de valeurChaîne de valeur La valeur est ce qu’acceptent de payer La valeur est ce qu’acceptent de payer

les clients pour acheter nos biens ou les clients pour acheter nos biens ou servicesservices

Cette valeur Cette valeur > au coût des activités > au coût des activités qui permettent de réaliser le produit ou qui permettent de réaliser le produit ou le servicele service

Pour obtenir un avantage concurrentiel :Pour obtenir un avantage concurrentiel :• Exécuter ces activités à un coût plus faible que Exécuter ces activités à un coût plus faible que

les concurrentsles concurrents• Offrir une différenciation telle que les clients Offrir une différenciation telle que les clients

acceptent de payer un prix plus élevé acceptent de payer un prix plus élevé

2020

Chaîne de valeurChaîne de valeur et TIC ? et TIC ? OBJECTIF ?OBJECTIF ?

• Identifier les secteurs qui ajoutent le Identifier les secteurs qui ajoutent le plus de valeur aux produits ou aux plus de valeur aux produits ou aux services services Investir TIC Investir TIC

COMMENT ? COMMENT ? • Les TIC améliorent l’efficacité des Les TIC améliorent l’efficacité des

activités de soutienactivités de soutien• Les TIC optimisent les liens entre Les TIC optimisent les liens entre

activités principales et activités de activités principales et activités de soutiensoutien

2121

Outils collaboratifs bureautiques

Bases de données sur les compétences des salariésBases de données sur les compétences des salariés

Conception assistée par ordinateurConception assistée par ordinateur

Échanges de données informatisées avec les fournisseursÉchanges de données informatisées avec les fournisseurs

Processus d’affaires

Magasinautomatisé

Magasinautomatisé

FabricationAssistéePar Ordi

FabricationAssistéePar Ordi

Prise de CommandeEn temps

réel

Prise de CommandeEn temps

réel

Vente sur le net

Vente sur le net

Maintenanceadistance

Maintenanceadistance

Processus de production

Avantage

Com

pétit

if

Chaîne de valeur : Exemple de TICChaîne de valeur : Exemple de TIC

2222

Un des problèmes ?Un des problèmes ?« L’avantage concurrentiel est il « L’avantage concurrentiel est il

durable ?durable ?Rien n’empêche les concurrents de Rien n’empêche les concurrents de

nous copier et de faire mieux !! »nous copier et de faire mieux !! » Donc plutôt que défendre sa position Donc plutôt que défendre sa position

accroître sa capacité à réagir aux accroître sa capacité à réagir aux modifications de l’environnement modifications de l’environnement (flexibilité)(flexibilité)

2323


concurrentielconcurrentiel 3. 3. Les TIC permettant Les TIC permettant


2424

L’entreprise agileL’entreprise agile

Capable d’exploiter rapidement des Capable d’exploiter rapidement des opportunités du marchéopportunités du marché

Mouvement fondé sur l’innovation Mouvement fondé sur l’innovation tout domainetout domaine

On parle « d’agilité compétitive »On parle « d’agilité compétitive »**

2525

L’entreprise agileL’entreprise agile

différentes modalités différentes modalités converger converger vers le concept «d’entreprise agile »vers le concept «d’entreprise agile »

Ces modalités vont intégrer les TICCes modalités vont intégrer les TIC

2626

1. Le BPR1. Le BPR BPR (Business Process Reengineering) ou BPR (Business Process Reengineering) ou

RPA (réingénierie des processus d’affaires)RPA (réingénierie des processus d’affaires)

Qu’est ce que c’est ?Qu’est ce que c’est ? Repenser radicalement les processus de Repenser radicalement les processus de

l’entreprise l’entreprise pour utiliser pleinement les pour utiliser pleinement les possibilités offertes par les TIC mais aussi possibilités offertes par les TIC mais aussi pour une refonte de l’organisation du pour une refonte de l’organisation du processus lui-même (réorganisation du processus lui-même (réorganisation du travail, des équipes, des procédures) travail, des équipes, des procédures)

2727

Le BPR : ExempleLe BPR : ExempleTIC soutenant la refonte du processus TIC soutenant la refonte du processus « vente et gestion des commandes »« vente et gestion des commandes » : :

• Dotation de la force de vente en ordinateur Dotation de la force de vente en ordinateur portable portable automatiser certaines taches et automatiser certaines taches et fonctionnant à l’aide d’Internet ou fonctionnant à l’aide d’Internet ou d’extranets.d’extranets.

• Echange de données informatisés et Echange de données informatisés et transfert électronique de fonds transfert électronique de fonds interentreprisesinterentreprises

• Possibilité de suivre la commande en lignePossibilité de suivre la commande en ligne

2828

Entreprise utilisant les TIC pour établir Entreprise utilisant les TIC pour établir des liens entre des personnes, des des liens entre des personnes, des biens et des idées.biens et des idées.

Elle est virtuelle car :Elle est virtuelle car :• elle n’est plus localisée elle n’est plus localisée

géographiquement, géographiquement, • elle n’est plus identifiable elle n’est plus identifiable

nominativement, nominativement, • ses membres peuvent appartenir à des ses membres peuvent appartenir à des

organisations différentes.organisations différentes.

2. L’entreprise virtuelle2. L’entreprise virtuelle

2929

Ex : Développement du dernier Falcon Ex : Développement du dernier Falcon 7X de Dassault aviation : 7X de Dassault aviation :

Les ingénieurs de Dassault et les sous Les ingénieurs de Dassault et les sous traitants ont travaillé ensemble sur un traitants ont travaillé ensemble sur un système commun mais chacun dans système commun mais chacun dans son entreprise d’origine.son entreprise d’origine.

L’entreprise virtuelleL’entreprise virtuelle

3030

Conclusion Conclusion

La notion d’alignement stratégiqueLa notion d’alignement stratégique

Les SI doivent être développés en Les SI doivent être développés en correspondance avec la stratégie de correspondance avec la stratégie de l’entreprise. C’est L’ALIGNEMENT l’entreprise. C’est L’ALIGNEMENT STRATEGIQUE des SI.STRATEGIQUE des SI.

Cette notion est fondamentale dans Cette notion est fondamentale dans l’urbanisation des SI.l’urbanisation des SI.

3131

ConclusionConclusion

Pour l’alignement stratégique on Pour l’alignement stratégique on peut envisager 2 approchespeut envisager 2 approches• Approche classiqueApproche classique• Approche par renversement de la Approche par renversement de la

logiquelogique

3232

Approche classiqueApproche classiqueANALYSE STRATEGIQUE FCS (facteurs clés de succès)

Choix d’organisation, tâches à réaliser, comment les SI peuvent aider sur les FCS;

SCHEMA DIRECTEUR (plan d’action général du SI qui sera ensuite décliné en projet divers)

3333

Approche renversement de la logiqueApproche renversement de la logique

Etude des TI, de leur apport pour l’entreprise

Mise en place de stratégies fondées sur les avantages réel et durables sur la concurrence que l’on peut retirer des TI

SCHEMA DIRECTEUR (plan d’action du SI qui sera ensuite décliné en projet divers)

3434

Les objectifs du chapitre sont ils Les objectifs du chapitre sont ils atteints ?atteints ?

Comprendre la notion de stratégie Comprendre la notion de stratégie concurrentielleconcurrentielle

Être capable d’identifier Être capable d’identifier l’intervention des TIC comme support l’intervention des TIC comme support stratégiquestratégique

Comprendre la notion d’alignement Comprendre la notion d’alignement stratégique des SIstratégique des SI

Documents

Chapitre 6 : La stratégie et les SI. 2 Objectifs du chapitre Comprendre la notion de stratégie concurrentielle Comprendre la notion de stratégie concurrentielle