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Gérer sa consommation
Être plus proche de nous
Gain de temps
24h/24 Dépannage
Economies
Vivre connecté
Energies Vertes
Infos coupure
7j/7
Je passe au solaire
Agence en ligne
Réduire ma consommation Réduire ma facture
Facilité de paiement
Innovation
Services de proximité
Modernité
AutonomieDurable
Expertise
Ecologie
Sécurité
Des solutionscréées pour moi
Être connecté(e), réduire et gérer ma consommation d’électricité, passer à l’énergie solaire, EEC a développé pour moi des solutions modernes et innovantes. Pour me permettre de gérer au mieux mes besoins selon mes habitudes de consommation, je dispose de toute une gamme de services de proximité.
Dans ce guide, je peux découvrir toutes les solutions pour me faciliter la vie au quotidien : du compteur rechargeable, en passant par les services en ligne, le dépannage à domicile et les facilités de paiement,... Je peux trouver ici toutes les informations pratiques pour devenir acteur de la transition énergétique et prendre en main ma consommation électrique.
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SOMMAIRE
VIVRE CONNECTÉ(E)
La facture électronique 4
Mon agence en ligne 4
Le e-contrat 5
Le paiement en ligne 5
Le paiement par sms 6
Le prélèvement automatique 6
RÉDUIRE MA FACTURE D’ÉLECTRICITÉ
Le relevé confiance 7
Smappee 7
Le compteur rechargeable Kiwatt 8
JE PASSE AU SOLAIRE
L’offre solaire proposée par EECpar EEC 10
ÊTRE PLUS PROCHE DE NOUS
Les bornes de paiement 11
L’assistance dépannage à domicile 12
Les info-coupures par sms 13
Un numéro unique 13
Les agences EEC 14
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Ces services sont gratuits et accessibles à l’ensemble des clients EEC
VIVRE CONNECTÉ(E)
Création de mon contrat, paiement de ma facture, relève de mon compteur, demande de devis, téléchargement de mes 24 dernières factures, l’agence en ligne est un espace sécurisé et gratuit qui me permet d’effectuer mes démarches sans me déplacer.
Je reçois ma facture par mail. Je peux la consulter à n’importe quel moment sur mon ordinateur, tablette ou téléphone portable !
QUELS AVANTAGES POUR MOI ?
Mon agence en ligne
QUELS AVANTAGES POUR MOI ?
En une minute, je créé mon compte en ligne grâce au code d’activation disponible sur ma facture d’électricité
La facture électronique
Un gesteécologique
Réceptiondès émissionde ma facture
Accessible 24h/24 et 7j/7
Un gainde temps
Des déplacements en moins
Création de mon espace personnalisé
simple et rapide
Diminutionde mes papiersadministratifs
Toutes mes démarches
en ligne
Un archivageinformatique
fiable
25 000 abonnés ont opté pour la facture en ligne
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Le E-contrat
QUELS AVANTAGES POUR MOI ?
Je crée et modifie mon contrat d’électricité en ligne avec la garantie d’une mise en service en 24h. Une véritable innovation avec la signature électronique qui me permet de signer le document depuis mon ordinateur, tablette ou smartphone.
Je me rends sur le site www.eec.nc pour créer mon abonnement d’électricité
Une démarche simplifiée et sécurisée
Des déplacements en moins
Pas d’impression
papier
Le paiement en ligne
Je paye ma facture par carte bancaire, en toute sécurité et sans me déplacer depuis mon espace client. À la fin de la transaction, je reçois un reçu par mail.
Je souscris à ces services sur le site www.eec.nc ou par téléphone au 46 36 36 ou directement dans l’une des agences EEC
QUELS AVANTAGES POUR MOI ?
Paiement sécurisé et
rapide
Accessible 24h/24 et 7j/7
2 000 clients ont déjà adhéré à ce service
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Fini les oublis ou les retards de paiement : avec le prélèvement automatique, mes factures d’énergie sont directement prélevées sur le compte bancaire de mon choix.
Je peux également opter pour la tranquillité en choisissant la date de prélèvement qui me convient.
Le prélèvement automatique
VIVRE CONNECTÉ(E)
QUELS AVANTAGES POUR MOI ?
Évite les déplacements
Solution économique
Liberté du choix de la date de prélèvement
Le paiement par SMS
Je reçois le montant de ma facture par SMS et choisis de la payer depuis mon téléphone portable, à la date de mon choix, en envoyant un SMS.
QUELS AVANTAGES POUR MOI ?
Sans engagement
de durée
Paiement sécurisé et rapide
Résiliable à tout
moment sans frais
Ces services sont gratuits et accessibles à l’ensemble des clients EEC 6
Le relevé confiance
RÉDUIRE MA FACTURE D’ÉLECTRICITÉ
Je souhaite être facturé au plus juste de ma consommation ! Je deviens alors autonome et relève moi-même mon compteur tous les mois. Et pour ne pas oublier, je reçois une alerte par mail.
QUELS AVANTAGES POUR MOI ?
Alerte SMS ou mail pour relever
mon compteur
Suppression des estimations de
factures
Facture de mes consommations au
réel
Solution durable
Autonomie
Aucun dérangement si mon compteur est à l’intérieur de mon
logement
Je souscris à ces services sur le site www.eec.nc ou par téléphone au 46 36 36 ou directement dans l’une des agences EEC
En un clin d’œil, je consulte en temps réel ma consommation, j’identifie les appareils très énergivores et j’agis en conséquence.
QUELS AVANTAGES POUR MOI ?
Agir et économiser rapidement
sur ma facture d’électricité
Allumer et éteindre
mes appareils à distance
Maîtriser mesconsommation
Cette installation est accessible aux clients particuliers et coûte 22 000 XPF TTC
SMAPPEE
Marre des estimations ?
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Avec le compteur rechargeable, c’est facile et gratuit. Je consomme selon mon budget, sans frais et sans me déplacer. Je surveille ma consommation journalière grâce à l’affichage de crédit restant sur la télécommande de contrôle du compteur.
J’achète mes recharges dans de nombreux points de ventes ou sur www.eec.nc.
NOUMÉA
Tabac presse Champion N’géaDu lundi au vendredi : 7h30 à 12h – 14h à 19h15.Samedi : 7h30 à 12h.Tél. : 28 96 68.
Tabac presse Super U - Kaméré Ouvert 7j/7. Du lundi au vendredi : 6h30 à 18h40. Samedi : 8h à 18h40. Dimanche : 8h à 12h. Tél. : 26 11 61. Centre Commercial Super U Kaméré.
Tabac presse Plexus - Ducos Ouvert 7j/7. Du lundi au vendredi : 7h30à 18h45. Samedi 8h à 18h45. Dimanche 8h à 12h. Tél. : 26 11 61. Centre Commercial Plexus Ducos.
Tabac presse Compact MegastoreDu lundi au vendredi : 7h à 17h. Samedi : 7h30 à 12h30. Tél. : 27 17 64.
Magasin Magic Bazar - Riviére salée Ouvert 7j/7. Du lundi au vendredi : 7h30 à 19h. Samedi : 7h30 à 18h30. Dimanche 8h à 12h. Tél. : 43 57 97. Centre Commercial Leader Price à la Rivière-Salée.
Tabac presse TabalandDu lundi au vendredi : 8h - 18h. Galerie de l’Alma Centre ville.
Station Total Sainte-MarieOuvert 7j/7. Du lundi au samedi : 6h à 20h30. Dimanche : 6h à 19h30. Tél. : 27 12 12. 3 bis rue Henry Schmidt -Face à Géant Sainte-Marie Vallée des Colons.
Station Mobil Rivière SaléeOuvert 7j/7. Du lundi au vendredi : 5h à 20h. Samedi et dimanche : 5h30 à 20h. Tél. : 41 56 44. 64 avenue Bonaparte – Rivière-Salée.
NOUMÉADUMBÉA
KOUMAC
KAALA-GOMEN
BOURAIL
LIFOU
MONT-DORE
L’installation du compteur rechargeable est gratuite
RÉDUIRE MA FACTURE D’ÉLECTRICITÉ
QUELS AVANTAGES POUR MOI ?
Le compteur rechargeable KIWATT
Une vraie solution pour réduire mes factures
d’électricité
Un réseau de vente étendu
Liste des revendeurs des cartes recharges *
Plus de 3 000 clients utilisent déjà le compteur rechargeable Kiwatt8
NOUMÉA
Station Mobil Motor-Pool ( Michel Ange)Ouvert 7j/7 – 24h/24.Tél. : 26 20 13.95 route de l’Anse-Vata.
Station Shell CapyOuvert 7j/7 – 24h/24.Tél. : 43 87 77.204 rue Jacques Iekawe – PK4.
Station Shell DucosOuvert 7j/7. Lundi et mardi : 5h à 20h.Mercredi et jeudi : 5h à 22h.Vendredi et samedi : 24h/24.Dimanche : 5h à 21h.Tél. : 28 15 33.22 route de la Baie des Dames – Ducos.
Magasin Graine d’AsieDu lundi au vendredi : 6h30 à 12h 15h à 18h.Samedi : 6h à 12h. Tél. : 25 11 69.1 rue Cécile Perronet – Village de Magenta.
Station Mobil Belle-VieOuvert 7j/7j - 24h-24h.Tél. : 43 50 50.
Station Shell Victoire Ouvert 7j/7 – 24h/24. Tél. : 27 68 35. 5 avenue Henri Lafleur Victoire- Centre-Ville.
MONT-DORE
Station Total RobinsonOuvert 7j/7. Du lundi au jeudi : 5h à22h. Vendredi et samedi : 24h/24h.Dimanche : 5h à 22h.Tél. : 43 51 39.2738 avenue des Deux Baies –Conception.
Station Mobil ConceptionOuvert 7j/7 – 24h/24.Tél. : 43 91 91.2282 avenue des Deux Baies-Conception.
Tabac presse Korail – Pont-des-FrancaisOuvert 7j/7. Du lundi au vendredi : 7h30 à 19h15. Samedi : 8h à 19h15. Dimanche : 8h à 12h.Tél. : 26 11 61.Centre Commercial Korail Pont-des- Français.
Magasin Chez Ta & TyOuvert 7j/7. Du lundi au vendredi : 6h à 13h - 15h à 20h. Samedi et dimanche : 6h à 13h. Tél. : 43 33 50.28 rue des Poinsettias – Vallon Dore.
Station Mobil PlumOuvert 7j/7.Du lundi au dimanche : 5h30 à 20h30.Tél. : 43 35 74.5148 route de la Fontaine du Mont Dore.
BOURAIL
Station Shell Meca ServiceOuvert 7j/7. De 5h à 19h.Tél. : 44 13 10.54 bis rue Simone Dremon.
Station Total BourailOuvert 7j/7. Du lundi au samedi :5h à 20h. Dimanche : 6h à 20h.Tél. : 44 11 12.207 rue Lacroix.
KAALA GOMEN
Magasin Le KaalaDu lundi au vendredi : 5h30 à 11h30- 13h30 à 19h. Samedi : 5h30 à 11h30.Tél. : 47 67 06.32 village de Kaala-Gomen.
Chez Marcel, Ouaco Ouvert 7j/7. Du lundi au vendredi : 7h à 11h - 14h à 18h. Samedi : 7h à 11h. Dimanche : 7h à 9h.Tél. : 47 64 57.15 chemin rural.
Station Total Kaala-Gomen Ouvert 7j/7. Du lundi au vendredi : 6h30 à 19h30. Samedi et dimanche : 6h30 à 12h - 15h à 19h30.Tél. : 47 67 30.Route provinciale 1, village de Kaala-Gomen.
KOUMAC
Station Shell Lagune Ouvert 7j/7. Du lundi au vendredi : 5h45 à 19h. Samedi : 6h à 12h - 15h à 19h.Dimanche : 6h à 12h.Tél. : 42 82 82.Avenue Emile Frouin.
LIFOU
Magasin Aero - Wanaham Ouvert 7j/7 : 6h à 12h - 14h à 20h. Tél. : 45 45 10.
Magasin Chez Alice - Xépénéhé Ouvert 7j/7. Du lundi au vendredi : 6h à 11h45 - 14h30 à 20h. Samedi : 6h à 11h45 - 15h30 à 20h. Dimanche : 6h à 9h30 - 15h30 à 20h.Tél. : 45 12 90.
Magasin Hmazun - Kedeigne Ouvert 7j/7. Du lundi au vendredi : 6h à 11h30 -15h30 à 19h. Samedi et dimanche : 6h30 à 11h30 -15h à 19h30Tél. : 45 08 84.
Ponoz Alimentation - Wiwatul Ouvert 7j/7 : 6h à 12h - 14h à 20h.Tél. : 45 18 57.
Lifou moderne – Hnasse Ouvert 7j/7 : de 6h à 20h.Fermé le samedi de 12h à 14h.Tél. : 45 09 82.
Magasin Kirikitr - Mou Ouvert 7j/7. Du lundi au samedi : 6h à 11h30 - 15h30 à 19h30. Dimanche : 6h à 11h.Tél. : 45 09 60.
Magasin Chez Pauline - WéOuvert 7j/7j de 6h à 21h.Tèl : 45 15 46.
Oasis de Kiamu - JozipOuvert 7j/7 de 6h30 à 22h.Tél. : 85 50 83 ou 45 53 33.
Liste des revendeurs des cartes recharges *
Je souscris à ce service sur le site www.eec.nc ou par téléphone au 46 36 36 ou directement dans l’une des agences EEC
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QUELS AVANTAGES POUR MOI ?
JE PASSE AU SOLAIRE
De 15 à 65% d’économies sur ma facture d’électricité
Un service dédié pour un accompagnement
de A à Z
Des conditions d’emprunt
préférentiels avec le partenaire bancaire
la BCI
Solution de réduction de l’empreinte carbone et limite l’impact sur le changement climatique
J’installe sur mon toit des panneaux solaires et produis de l’énergie verte pour les besoins de ma maison (éclairage, électroménager, eau chaude, etc.) Un investissement malin pour autoconsommer et revendre le surplus d’énergie produit.
Le matériel est garanti et répond aux normes anticycloniques.
L’installation de panneaux solaires est accessible à l’ensemble des clients particuliers sur l’ensemble de la Nouvelle-Calédonie. L’étude de faisabilité et l’établissement d’un devis sont gratuits
L’offre solaire proposée par EEC
Je prends rendez-vous au 46 36 36 10
Les bornes de paiement
Je n’oublie pas de me munir de ma facture d’électricité !
Je paye mes factures d’électricité et d’eau par carte bancaire ou en espèces sur les bornes de paiement les plus proches de mon domicile ou de mon travail. La borne me rend la monnaie et m’édite un reçu. Je peux également acheter mes recharges prépayées KIWATT.
1 - Agence EEC PK4
15 rue Jean ChalierDu lundi au vendredi de 6h à 18hSamedi de 6h à 12hTél. : 46 36 362 automates disponibles.
2 - Agence EEC Boulari
147 avenue du Grand Large Immeuble MakatéaDu lundi au mercredi de 7h25 à 16het du jeudi au vendredi de 7h25 à 15hTél. : 46 36 36
3 - Annexe Mairie de Nouméa Quai Ferry
29 rue Jules FerryDu lundi au vendredi de 7h15 à 17hTél. : 26 11 61
4 - Médiathèque de Kaméré
3 rue Marcel PetronLundi : 10h à 12h - 13h à 17hMardi : 8h à 12h - 13h à 17h30Mercredi : 8h à 12h - 13h à 19hJeudi : 8h à 12h - 13h à 17h30Vendredi : 8h à 12h - 13h à 17h30Samedi : 9h à 12h30Tél. : 25 19 33En face du collège de Kaméré
Depuis août 2016 , 50 % de notre clientèle en agence utilise déjà nos bornes
QUELS AVANTAGES POUR MOI ?
Aucune attente
en agence
Horaires d’ouvertures
étendues : de 6h à 18h au PK4
Encaissement rapide
Utilisation simplifiée et
intuitive
Les bornes de paiement
Service gratuit et accessible à l’ensemble des clients EEC
ÊTRE PLUS PROCHE DE NOUS
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Liste des bornes de paiement *
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Un service pour des situations d’urgence et les tracas du quotidien : fusibles endommagés, prise murale défectueuse, problèmes de surtension, fuite sur le robinet d’arrêt de la chasse d’eau ou du ballon d’eau chaude,...deux formules me sont proposées, la formule électricté ou la formule eau et électrcité.
Dépannage électricité : 470 XPF HT/mois
Dépannage électricité + eau : 750 XPF HT/mois
Plus de renseignements sur www.eec.nc ou par téléphone au 46 36 36 ou directement dans l’une des agences EEC
ÊTRE PLUS PROCHE DE NOUS
QUELS AVANTAGES POUR MOI ?
Aucune avance de frais
Dépannage en moins de 3h
Une assistance téléphonique
24h/24 et 7j/7
Expertise assurée et
professionnels agréés
Inclus le déplacement, la main d’œuvre, le
remplacement des pièces à hauteur de 5 000 XPF
L’assistance dépannage à domicile
Numéro unique : 46 36 36
5 - Station Mobil Vallée des Colons
95 rue Auguste Benebig7j/7 de 5h30 à minuit Tél. : 27 26 05
6 - Station Mobil Motor Pool (Michel Ange)
95 route de l’Anse Vata 7j/7 de 5h30 à minuit Tél. : 26 20 13
7 - Annexe de la Mairie du Mont-Dore à Plum
9048 route de la CornicheDu lundi au vendredi de 7h30 à 15h30Tél. : 43 76 00
8 - Centre Commercial Les 2 baies Korail Pont des Français
390 bis avenue des Deux Baies Du lundi au samedi de 5h30 à 19h30 Dimanche de 5h30 à 12h Tèl. : 43 86 36
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Liste des bornes de paiement à partir de janvier 2018 *
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LES SERVICES DE PROXIMITÉ
J’apelle le centre de relation EEC qui est disponible 24h/24h, 7j/7j.
Un seul numéro à retenir : 46 36 36
Un numéro unique pour joindre EEC
QUELS AVANTAGES POUR MOI ?
Dépannages et urgences
assurés 24h/24 et 7j/7
Accompagnement et assistance personnalisés
QUELS AVANTAGES POUR MOI ?
Communication personnalisée
par SMS ou par email au choix
Information claire,
concise, immédiate
En cas de panne d’électricité, je reçois un SMS ou un mail m’indiquant que mon quartier subit une panne d’électricité inopinée. Je suis également informé(e) du rétablissement de l’électricité.
Pour les coupures programmées, je suis prévenu(e) à l’avance du jour et de l’heure de coupure pour me permettre de prendre les dispositions nécessaires (débrancher mes appareils, etc..).
Les info-coupures par SMS
Je souscris à ce service sur le site www.eec.nc ou par téléphone au 46 36 36 13
Et si j’ai besoin de vous rencontrer ?
Les conseillers clientèle m’accueillent dans les agences EEC et me proposent des solutions pour toutes mes démarches relatives à la distribution de l’énergie.
NOUMÉA
KOUMAC
BOURAIL
LIFOU
MONT-DORE
QUELS AVANTAGES POUR MOI ?
Entretien personnalisé
5 agences pour vous accueillir
Ouverture en continu
Les agences EEC
NOUMÉATél. : 46 36 36 Fax : 46 35 00PK4 15 RUE JEAN CHALIER98800 NOUMEA CEDEX BP F398848 Nouméa CedexOuvert du lundi au mercredi de 7h25 à 16h et du jeudi au vendredi de 7h25 à 15h
MONT-DORE (BOULARI)
Tél. : 46 36 36 Fax : 44 56 22 BOULARI IMMEUBLE MAKATEA147 RUE DU GRAND LARGE BP F3 98848 NOUMEA CEDEXOuvert du lundi au mercredi de 7h25 à 16h et du jeudi au vendredi de 7h25 à 15h
BOURAILTél. : 44 11 10 Fax : 44 19 6474 BIS RUE JEANNE LEMOINE BP 92798870 BOURAILOuvert du lundi au jeudi de 7h à 11h30 - 12h à 16h et le vendredi de 7h à 12h
LIFOUTél. : 45 12 33 Fax : 45 11 20 WAIHMENE ROUTE TERRITORIALE 2BP 26 WE 98820 LIFOUOuvert du lundi au jeudi de 7h à 11h30 - 12h à 16h et le vendredi de 7h à 12h
KOUMACTél. : 47 61 18 Fax : 47 66 74LOTISSEMENT SIQUIEROS236 RUE JOSEPH TOURTE BP 4498850 KOUMACOuvert du lundi au jeudi de 7h à 11h30 - 12h à 16h et le vendredi de 7h à 12h.
EEC m’apporte des solutions efficaces et économes dans la maîtrise de ma consommation d’énergie
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ÊTRE PLUS PROCHE DE NOUS
5 espaces clientèle à mon service
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EEC ENGIE facilite votre quotidien en mettant à votre disposition des services connectés, 24h/24-7j/7
Agenceen ligne
Assistancedépannage
Infocoupures et paiement par SMS Bornes
de paiement
Envoi direct d’informations
POUR PLUS DE RENSEIGNEMENTS : WWW.EEC.NC OU 46 36 36
Avec des services disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 via l’agence en ligne EEC ;Le paiement par borne interactive, internet, smartphone ou par SMS ;L’envoi direct d’informations sur les coupures prévues et imprévues ;Un service de dépannage à domicile disponible en permanence pour vos problèmes d’électricité et d’eau ;EEC s’engage à faciliter votre quotidien.
Mail : [email protected] internet : www.eec.nc
L’ÉLECTRICITÉ EST LÀ, MÊME QUAND ON NE LA VOIT PAS !Innover pour mieux vous servir
EEC ENGIE
Ce guide est imprimé sur du papier certifié FSC
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