Direction de l’entreprenariat et de l’accompagnement ... · • Les techniques de la présentation du prix pour valoriser son offre Défendre son offre • Le fondement de l’objection

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DIRECTION DE L’ENTREPRENARIAT ET DE L’ACCOMPAGNEMENT DES ENTREPRISES/ CATALOGUE DE FORMATION

Direction de l’entreprenariat Et de l’accompagnement des entreprisesSERVICE DE LA PROMOTION DE L’ENTREPRENARIAT ET FORMATION

Catalogue de formations

Direction de l’entreprenariat et de l’accompagnementdes entreprisesSERVICE DE LA PROMOTION DE L’ENTREPRENARIAT ET FORMATION

Catalogue de formations

ANPI-GABON

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INTRODUCTION

FICHE 1 : ACTION COMMERCIALE

1.1 - Animer votre équipe commerciale ......................................................... 1.2 - La négociation commerciale .................................................................. 1.3 - La gestion commerciale .......................................................................... 1.4 - Cycle marketing : Prospecter – Fidéliser – formaliser .......................... 1.5-Prospecteretfidéliservotreclient.......................................................... 1.6 - Construire son offre marketing sur son marché ....................................

FICHE 2 : PROCESSUS DE PASSATION DES MARCHÉS PUBLICS :

MONTAGE DES DOSSIERS DE SOUMISSION AUX APPELS D’OFFRES

2.1 - La negotiation des Achats ...................................................................... 2.2 - Répondre à un Appel d’Offres des Marchés Publics .............................

FICHE 3 : COMPTABILITÉ ET GESTION FINANCIÈRE

3.1 - Tenir ses comptes au quotidien ............................................................. 3.2 - Comptabilité de base, calcul des coûts ................................................. 3.3 - Fiscalité d’Entreprise .............................................................................. 3.4 - La Paie ..................................................................................................... 3.5 - La Gestion de Trésorerie ........................................................................ 3.6-Investissements,rentabilitésetchoixdefinancement........................

FICHE 4 : CRÉATION ET MODIFICATION D’ENTREPRISE

4.1 - S’informer pour entreprendre ................................................................ 4.2 - Comment monter son Projet (5 jours pour entreprendre) ................... 4.3 - Elaborer son business plan (valider la rentabilité de son projet) ........ 4.4 - Cycle de création / reprise et de gestion d’entreprise ......................... 4.5 - Procédures administratives d’enregistrement d’entreprise au GABON 4.6 - Mieux vendre sur les marchés .............................................................. 4.7 - Vendre et négocier son produit ............................................................. 4.8 - Entreprendre avec le GRP LAB .............................................................. 4.9 - Entreprendre avec le Lean Startup .......................................................

FICHE 5 : COMMERCE INTERNATIONNAL

5.1 - Les techniques de base du commerce international .......................... 5.2 - Les incoterms ....................................................................................... 5.3 - Formation paiements internationaux ................................................... 5.4 - Formation canal de vente de Distribution à l’international ................. 5.5 - Formation/Transports internationaux et Assurances .........................

FICHE 6 : GESTION DES RESSOURCES HUMAINES

6.1 - La Gestion des Ressources Humaines ................................................ 6.2 - Le contrat de travail ..............................................................................

FICHE 7 : LOGISTIQUE

7.1 - Gestionnaire des stocks et des Approvisionnements ........................ 7.2 - Emballage et Conditionnement ............................................................

SommaireSommaire

Som

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Soucieuse du développement économique de notre pays et à la création

de l’emploi et de la richesse, l’Agence Nationale de Promotion des

Investissements (ANPI-GABON) accompagne les entreprises tout

au long de la chaine de création, depuis l’idée de projets jusqu’à la

formalisation de l’entreprise.

L’accompagnement et le renforcement des capacités des PME, des

startups, des micros entreprises, des coopératives, sont au cœur du

métier de l’Agence Nationale de Promotion des Investissements, au

regard de la contribution importante des ces acteurs dans la croissance

économique du pays.

Ce catalogue présente les offres de formations. Les formations

proposées sont adaptées pour les porteurs d’initiative économiques,

les porteurs de projets d’entreprises, les chefs d’entreprises et

d’organisations professionnelles et leurs collaborateurs.

Ces formations sont délivrées par des experts.

La Direction de l’entreprenariat et de l’accompagnement des entreprises

reste à votre disposition, pour tout besoin en formation qui ne serait pas

prit en compte dans le présent catalogue.

Introduction

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Fiche 1:Action Commerciale

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Animer votre équipe commerciale

PUBLIC CONCERNÉ:

OBJECTIFS:

PROGRAMME:

Durée: 3 jours

• Mettre en place une force de vente adaptée aux objectifs commerciaux.• Animer son équipe pour optimaliser ses ventes.• Manager la force de vente dans un esprit gagnant-gagnant.

• Dirigeants PME-PMI, Directeurs Commerciaux, Cadre Commerciaux.

Introduction• Rôle et mission du responsable commercial• Les différentes fonctions de l’encadrement commercial

Le recrutement des commerciaux• Methodologies• Les outils de recrutement adaptés à la fonction commerciale• Lesspécificitésdurecrutementdescommerciaux

Le management de la force de vente• Les différents styles de management• Ladefinitiondesobjectifscommerciaux• Les règles du jeu liées à la politique commerciale• Savoir répondre aux attentes de son équipe

La politique de rémunération• Les composantes de la rémunération• Les différents systèmes de rémunération liés aux objectifs commerciaux

Lamination des commerciaux• Les comportments du vendeur• Les éléments de la motivation et de la stimulation• Le coaching des vendeurs• Les reunions commerciales• Les entretiens individuels• Les éléments de contrôle de la force de vente

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La négociation commerciale

Durée: 4 jours

PUBLIC CONCERNÉ:

OBJECTIFS:

PROGRAMME:

• Optimiser ses résultats commerciaux.• Savoir vendre en fonction du besoin des clients.• Se positionner face aux différents types d’acheteurs.• Conclure une affaire et augmenter sa présence chez son client.

• Commerciaux, technico-commerciaux et vendeurs, TPE, PME.

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Connaitre l’entreprise• Les informations préalables pour une meilleure adaptabilité face au prospect• Lafixationd’objectifsprofessionnelsetpersonnels• Les outils commerciaux nécessaires à l’entretien

Prise de contact• Mettreenplaceunclimatdeconfianceenutilisant la communication verbale et non verbale• Avoir une présence optimale de son entreprise

La phase d’investigation (découverte)• Les techniques de questionnements• L’empathie et l’écoute au service de la négociation• Les principes du feed-back pour améliorer la communication• Définirsonplandedécouvertepersonnalisé

Définir son offre (argumentaire produits et services)• Les caractéristiques exprimées en avantages, adaptées au besoin du client• L’adhésion du client pour une meilleure implication• Les techniques pour créer son argumentaire

Le prix et l’argumentaire• La perception du prix dans la négociation• Les techniques de la présentation du prix pour valoriser son offre

Défendre son offre • Le fondement de l’objection• Les points de passage obligatoire pour répondre aux objections• Les objections principales et leurs réponses• L’attitude du vendeur pour mieux gérer l’objection

Négocier et conclure• L’attitude du commercial face à la conclusion• Les techniques pour anticiper face aux signaux d’achats• Les 5 techniques de conclusion pour faire valider l’offre• Les différentes propositions liées à la conclusion

Le suivi commercial• Les principales phases d’après vente• La gestion du dossier client pour renforcer sa présence et son chiffre d’affaires

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La gestion commerciale

Durée: 3 jours

PUBLIC CONCERNÉ:

OBJECTIFS:

PROGRAMME:

• Donner une vision claire de la gestion de ses clients par l’utilisation de méthodes et d’outils innovants pour améliorer sa performance.

• Commerciaux, technico-commerciaux, ingénieur d’affaires, responsables d’équipe commerciale.

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Gestion et analyse• Environnement de l’entreprise• Evaluation des différents portefeuilles• Objectifs

Organisation commerciale• Typologie des secteurs et des tournés• Catégories clients et répartition

Gestion du temps• Méthode pour optimiser son organisation commerciale

Processus d’élaboration d’un PAC (plan d’action commercial)• Méthode• Mise en œuvre• Elaboration des objectifs quantitatifs et qualitatifs• Suivi des actions• Utilisation des tableaux de bord.

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Cycle marketing:Prospecter - Fidéliser - Formaliser

Durée: 6 jours

PUBLIC CONCERNÉ:

OBJECTIFS:

PROGRAMME:

• Maitriserlaproduction,lafidélisationetlesuiviclient.

• Commerciaux,responsabledecentresdeprofit,managersd’équipescommerciales.

Cycl

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Prospecter et Fidéliser votre client• Définitionetapplicationdumarketingdirect• Choix des supports et des medias• Lesfichiersetlesbasesdedonnées• Le mailing• Le marketing téléphone

Réussir ses mailings• Le ciblage• L’élaboration du message• La conception du document• La logistique du mailing• Le suivi et l’analyse des retombées

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Prospecter et fidéliser votre client

Durée: 2 jours

PUBLIC CONCERNÉ:

OBJECTIFS:

PROGRAMME:

• Découvrir les outils du marketing direct et leur utilisation dans l’entreprise en prospection et en fidélisationdesaclientèle.

• Toute personne chargée de mettre en place un outil de vente ou d’information par le marketing direct.

Pros

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Définition du marketing direct

Application du marketing direct• Le marketing direct comme outil de prospection• Lemarketingdirectcommeoutildefidélisation

Choix du support et des médias• Application de chaque support, leurs spécificitésselonlesciblesetlesobjectifsdel’opération

Les fichiers et les bases de données• Les sources (internes-externes)• Les critères de sélection• La segmentation• Constitution d’une base de données

Le mailing• Les différents éléments du mailing

Le marketing téléphonique• Comment optimiser le rendement d’un mailing par le media téléphone• La logistique du mailing• Le suivi et l’analyse des retombées

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Découvrir les outils• Permettant de bien préciser les attitudes et comportements des acheteurs, des clients, des prescripteurs• Définissantslesautresacteursdeladécisiond’achat

Typologie des cibles définies

Analyse du processus d’achat

L’analyse MOFF( Menaces, Opportunités, Forces, Faiblesses)

L’élaboration du plan marketing

Construction de sa politique• Produit• Prix• Distribution• Logistique• Promotion des ventes• communication

L’élaboration du plan commerciale opérationnel définissant• Les cibles prioritaires• Les actions commerciales à mener• Les moyens à mettre en œuvre

Construire son offre marketing sur sonmarché

Durée: 3 jours

PUBLIC CONCERNÉ:

OBJECTIFS:

PROGRAMME:

• Connaitreetappliquerlesmeilleursoutilsdedécisioncommercialeafindeproposeràsonmarché la meilleure offre en situation de concurrence.• Bâtir ses plans marketing et commerciaux en vue d’optimiser ses marges et ses couts commer-ciaux.

• Responsables commerciaux, chefs de ventes, chef de produits, technico-commerciaux, responsable de

recherche et développement et leurs collaborations.

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Fiche 2 : Processus de passation

des marchés publics : Montage des dossiers

de soumission aux appels d’offres

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La négociation des achats

Durée: 4 jours

PUBLIC CONCERNÉ:

OBJECTIFS:

PROGRAMME:

• Apporter aux acheteurs et aux futurs acheteurs les connaissances indispensables à l’exer-cice de leur fonction.

• Toutes personnes ayant à réaliser professionnels et de façon régulière.

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hats

La fonction achat dans l’entreprise• La fonction achat dans l’entreprise• Le rôle économique et qualité

Le processus achat• Les typologies des achats• Les familles technologiques• L’écart budgétaire

Méthode de fixation d’un prix d’achat• Les composantes d’un cout• Le cout marginal • Le cout du délai• La formule de révision de prix

Le marketing et la stratégie d’achat• Commentjustifieretargumenterunchoix

La gestion des risques internes• Le centre d’achat• La dimension géographique du marché fournisseur

L’étude des besoins• Comment mesurer les risques internes ?• L’élaboration de l’appel d’offres• Dépouillement et sélection des offres• Comparer les offres• Les critères de sélection• La matrice des achats

La complexité des marchés fournisseurs• La matrice des marchés• La réduction des fournisseurs• Les marchés de références• L’évaluation et la sélection des fournisseurs

La stratégie achats, tactique de positions• La substitution, la segmentation

Savoir négocier les achats• Les étapes d’une négociation• Le questionnement• La stratégie de consultation

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Répondre à un appel d’offres des marchés publics

Durée: 3 jours

PUBLIC CONCERNÉ:

OBJECTIFS:

PROGRAMME:

• Maitriser les procédures de passation et de gestion des marchés publics.• Etre capable de répondre à des appels d’offre publics.• Pouvoir décoder les avis d’appels de marchés publics à la concurrence.• Connaitre les documents liés à la passation des marchés publics.

• Dirigeants PME-PMI, directeurs commerciaux, cadre commerciaux, les collectivités territoriales et les étab-

lissements publics

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Définition d’un appel d’offres de marché• Le code des marchés publics et les circulaires d’application• La notion d’appel d’offre• Les seuils

Comment répondre à un appel d’offres• Le positionnement de l’entreprise face aux marchés publics• Le formalisme• Les formulaires de réponses• Lesjustificatifsàproduire• Les nomenclatures et leur utilisation• Les échantillons

La gestion et l’exécution des marchés publics• L’ordre de service• Les délais d’exécution• Lesmodificationsencoursdemarché• La réception des travaux et les garanties• Les délais de règlements• Les retenues de garantie

La réponse à un appel d’offreSavoir quels sont les marchés concernés ?Présenter et défendre son appel d’offre• Présenter les atouts de l’entreprise et les spécificités,enfonctiondesattentesducleint,établir un Powerpoint de présentation• Traitement de la réponse• Soutenir devant un public: prise de parole en public.

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Fiche 3:Comptabilité

et Gestion financière

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Tenir ses comptes au quotidien

Durée: 8 jours ( 1 jour/semaine )

PUBLIC CONCERNÉ:

OBJECTIFS:

PROGRAMME:

• Comprendre les mécanismes comptables de l’entreprise.• S’initier aux passages d’écritures au quotidien.

• Dirigeants PME-PMI, et tout collaborateur désirant comprendre et tenir sa comptabilité.

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Compréhension des documents comptables• Le vocabulaire• Présentation du bilan, du compte des résultats et de leurs mécanismes

Tenue comptable• Organisation comptable• Acquisition des règles et procédés de la comptabilité en partie double• Les différents modes d’enregistrement : du journal classique au bordereau informatique• Passage des écritures courantes (banque, achat…)• Dresser les balances de compte• Rapprochement bancaire• Pointage des comptes

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Comptabilité de base, calcul des coûts

Durée: 3 jours

PUBLIC CONCERNÉ:

OBJECTIFS:

PROGRAMME:

• Comprendre les enjeux de la gestion comptabilité ; maitriser la comptabilité.

• Entreprises individuelles, PME, PMI et les porteurs de projets

Com

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Comptabilité de base• Le journal de caisse• Résultats mensuels et annuel• Journal électronique

Calcul des couts• Manuel de calcul des coûts

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Fiscalité d’entreprise

Durée: 3 jours

PUBLIC CONCERNÉ:

OBJECTIFS:

PROGRAMME:

• Acquérirunevisiond’ensembledesprincipesquirégissentlesystèmefiscalgabonais.• Acquériruneconnaissancedesprincipalesobligationsfiscalesauxquellessontsoumiseslesentreprises industrielles et commerciales gabonaises.• Comprendrelesimprimésfiscaux.• Savoir quand et comment s’opèrent les principales déclarations.• Connaitre les possibilités de recours.

• Dirigeants de PME/PMI, commerçants, responsables administratifs et comptables d’entreprises, personnel

du service comptable.

Fisc

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Impôts sur les bénéfices • Bénéficesindustrielsetcommerciaux(activités et produits imposables, charges dé-ductibles, amortissements et provisions, aides fiscales,régimed’imposition• Impôtssurlesbénéficesdessociétés

La TVA• Champs d’application • Calcul et paiement de la TVA• Régime des déductions• Régimes particuliers

Impôts et taxe divers• Impôts directs locaux et taxes assimilées (taxe professionnelle, taxe foncière)• Recouvrement, paiement, contrôle, recours• Recouvrement et paiement de l’impôt• Contrôle de l’impôt• Voies des recours• Convention internationale

Régimes spéciaux• Régime d’imposition des petites entreprises• Centre de gestion et association agréées• Participation et actionnariat des salaires

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La paie

Durée: 3 jours

PUBLIC CONCERNÉ:

OBJECTIFS:

PROGRAMME:

• Etre capable de réaliser un bulletin de paie.

• Personnel du service paie, du service comptable ou collaborateur du dirigeant. La p

aie

Les éléments de la rémunération du personnel• Les différents types de rémunération• Les bases de la rémunération• Heures supplémentaire

Le calcul de la rémunération brute• Les bases• Les abattements• Les avantages en nature• Les indemnités et primes

Les cotisations sociales• Les organismes sociaux• La répartition salarié/employeur

Les déclarations sociales• Embauche • Bordereaux courants• Les livres obligatoires• Les déclarations annuelles

La gestion des absences• Congés payés• La maladie• Absence diverses

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La gestion de trésorerie

Durée: 1 jour

PUBLIC CONCERNÉ:

OBJECTIFS:

PROGRAMME:

• Adaptersastructurefinancièreauxbesoinsdel’entreprise.• Evaluer ses besoins de trésoreries à court terme.• Choisirlesconcourslesmieuxadaptésetévaluerlescoutsfinanciers.• Négocier avec la banque des concours bancaires adaptés.

• Chefs d’entreprise, cadres dirigeants, gestionnaires, trésoreries.

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Calculer et prévoir les besoins de trésoreries de l’entreprise• Elaboration d’un tableau de trésorerie à partir d’un budget prévisionnel• Mesurer l’incidence du système de dates de valeurs sur les besoins de l’entreprise• Apprécier les couts des différents crédits court terme• Déterminerleoulesfinancementscourttermeadaptés aux besoins de l’entreprise

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Investissements, rentabilités et choix de financement

Durée: 1 jour

PUBLIC CONCERNÉ:

OBJECTIFS:

PROGRAMME:

• Calculer la rentabilité des investissements. • Choisirleurméthodedefinancement.

• Toute personne ayant une connaissance minimale du bilan du compte des résultats.

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La rentabilité des investissements• Pay-back• Taux interne de rentabilité• Calcul actualisé

Les modes de financement• Margebruted’autofinancement• Plandefinancement• Rentabilité économique• Rentabilitéfinancière• L’effet de levier

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Fiche 4 : Création et modification

d’entreprise

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S’informer pour entreprendre

Durée:

PUBLIC CONCERNÉ:

OBJECTIFS:

PROGRAMME:

• Faire un véritable tour d’horizon des aspects fondamentaux d’une création d’activité ou d’entre-prise.

• Toute personne ayant une idée de création ou de reprise et qui veut connaitre toutes les étapes de la dé-

marche création ou reprise.

S’in

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Comment passer de l’idée au projet ?Comprendre le fonctionnement du marché

pour savoir si il y’a une place pour moi PUBLIC

Comment approcher la faisabilité de mon projet ?

Comprendre les différentes formes juridiques possibles

Comment s’y retrouver dans les aides ?

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Comment monter son projet ( 5 jours pour entreprendre )

Durée:

PUBLIC CONCERNÉ:

OBJECTIFS:

PROGRAMME:

• Permettre aux participants d’obtenir les éléments essentiels nécessaires à la construction du projet.

• Tout porteur d’idées ou de projets de création ou reprise.

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Module homme-projetMes compétences personnelles et profession-

nellesMon objectif : pourquoi je crée ? quels enjeux ?Mon entourage familial, amical, professionnel :

frein ou moteur de projet ?Pour quelles ressources ?Evaluation de la cohérence homme-projet pour

utiliser les forces et combler les projets Module marketing (compréhension du marché)Le marché, la segmentation, le positionnementComment trouver des informations pour com-

prendre le marchéComment choisir sa cible ?Commentdéfinirsonoffre?Comment se faire connaitre et ventre ?Module juridiquePrésentation et comparaison des différentes

formes juridiques SARL…Module de gestionDéfinirlestermesetmécanismesfinanciers

d’entrepriseFond de roulement, besoin en fond de rou-

lement et trésorerieLes chiffres d’affaires minimum, les charges et

les margesPrésentation des principaux outils de gestion

(préparationduplandefinancement:bilan de départ, compte des résultats prévisionnels

Protection social du dirigeant (comparaison statut salarié/travailleur, non travailleur)

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Elaborer son business plan ( valider la rentabilité de son projet )

Durée:

PUBLIC CONCERNÉ:

OBJECTIFS:

PROGRAMME:

• Maitriserlesélémentsfinanciersetcommerciauxdelacréationoureprisepourvaliderlarent-abilité de son projet et assurer la démarche de la future entreprise.

• Créateur ou repreneur : commerce, industrie, service.

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Le dossier commercialPoint sur l’avancement de l’étude de marchéApproche du plan d’action commercialLe montage du dossier financier L’analysefinancière:lefondderoulement,la

trésorerie et les principaux ratiosLes capitaux nécessaires à la création d’une

entrepriseLesdifférentesformesdefinancementLeplandefinancementLa rentabilitéLagestionbudgétaire:prévoir,sefixerdesob-

jectifs, réalisation des différents budgets prévisionnels (trésorerie)

Simulationfinancièreetvalidationdelarent-abilité de votre projet

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Cycle de création/reprise et de gestion d’entreprise

Durée:

PUBLIC CONCERNÉ:

OBJECTIFS:

PROGRAMME:

• Apporter aux porteurs de projet la méthodologie et les outils nécessaires pour formaliser leur projet et en assurer la viabilité antérieurement au lancement de l’activité.• Acquérir les connaissances indispensables en conduite de projet, approche du marché, gestion, etc... • Les aider à faire un bilan de leurs acquis antérieurs tant professionnels que personnels pour se positionner face à leurs projets et s’en servir comme moteur.

• Techniciens cadres, promoteur désirant concrétiser un projet de création ou de reprise d’entreprise.

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Conduire son projetLa démarche de la créationL’environnement de la créationDe l’idée au projetGérer son tempsSe préparer pour présenter son projetOptimiser Analyser son marchéTechniques de base en marketingAnalyse marché et concurrence Différencier et positionner son offreChoix de cibles Elaborer son prévisionnel et mettre en place sa comptabilitéTechnique de Gestion FiscalitéGestion prévisionnelle Recherchedefinancement Choisir le statut juridique, fiscal et social de son entrepriseStatut juridiqueCouverture sociale et assurances profession-

nellesFormalités et déclarationsManager son équipeDévelopper ses capacités a manager une

équipe Gestion du stress Savoir mobiliser son énergie pour conduire son

projetApprendre à relativiser face aux évènements

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Procédures administratives d’enregistrement d’entreprise au Gabon

Durée:

PUBLIC CONCERNÉ:

OBJECTIFS:

PROGRAMME:

• Comprendrelesenjeuxdel’enregistrementetdelamodificationdel’entreprise

• Entreprises industrielles et services, PME/PMI et porteur de projet.

Proc

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Procédures AdministrativesLaCertificationdesstatutsL’enregistrement des statuts aux impôtsLe dépôt des dossiers à l’ANPIL’immatriculation au RCCML’attributiondunumérod’identificationfiscal

(NIF)La dernière signatureL’OGAPILe journal d’annonces légales.

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Mieux vendre sur les marchés

Durée:

PUBLIC CONCERNÉ:

OBJECTIFS:

PROGRAMME:

• Permettre à un futur commerçant des marchés de construire son projet de création.

• Tout porteur d’idées ou de projets pour vendre sur les marchés.

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Appoche commercialeQu’est ce que vous allez vendre ?A quel prix et pour qui ?Comment connaitre sa concurrence ?Calculer votre chiffre d’affaires prévisionnelApproche juridiqueChoisir sa forme juridiqueApproche financière a partir du jeu économiqueGestion des stocks –appro-margesCommentfaireuneprévisionfinancièreet

calculer sa rentabilité ?Présentation de son étalRègle de lisibilité sur les marchésHarmonies adaptées aux familles produitsLes différents supports et matériauxExercices d’étiquetageMise en situation

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Vendre et négocier son produit

Durée:

PUBLIC CONCERNÉ:

OBJECTIFS:

PROGRAMME:

• Permettre à un futur créateur d’entreprise de maitriser et d’appliquer les techniques de vente et de négociation pour son développement commercial (produits ou services).

• Créateur ou Porteur de Projet d’entreprise.

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La démarche GénéraleLes compétences nécessairesLes étapes d’une négociationLa préparation de votre négociation (con-

naitre, comprendre convaincre, conclure, consolider)

Les règles d’une négociation réussieLa gestion du corps, la voix, l’écoute active,

l’empathieLes qualités du commercialLa méthode pratiqueJeux de rôle avec le produit du créateurMiseensituationréelleetdébriefingindividuel

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Entreprendre avec le GRP LAB

Durée:

PUBLIC CONCERNÉ:

OBJECTIFS:

PROGRAMME:

• Le modèle GRP permet aux différents porteurs de projets de se représenter le projet, de l’analy-ser et de s’y projeter.• Sur le plan théorique, le modèle GRP s’appuie sur un triptyque théorique éprouvé (théorie des parties prenantes, perspective des ressources et surtout théorie des conventions, lesquelles expli-quent la nature du Business Model).

• Promoteur ou Porteur de Projet

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GRP

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La valeur générée par l’affaire• La valeur générée par l’affaire dépend de trois facteurs :• 1. La pertinence de l’offre proposée, la proposi-tion de valeur faite au marché, laquelle s’appar-ente à une promesse.• 2. La capacité du (des) porteur(s) à tenir cette promesse.• 3. La fabrication de cette valeur, qui renvoie directement aux capacités organisationnelles relatives au processus : capter les ressources, agencer les ressources, délivrer l’offre.La rémunération de la valeur concerne les reve-nus tirés de la génération de la valeur. • Les sources par lesquelles les revenus provi-ennent à l’entreprise, telles que par exemple les bandeaux publicitaires pour les sites web, et, etc.).Les relations d’échange au sein du réseau de valeur• La relation gagnant gagnant avec les acteurs du réseau implique un partage des résultats des efforts consentis.

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Entreprendre avec le Lean-Startup

Durée:

PUBLIC CONCERNÉ:

OBJECTIFS:

PROGRAMME:

• Le modèle Lean Startup permet de transformer des idées en livrables, de mesurer comment répondent les clients envers les livrables qu’on leur offre, puis

• Promoteur ou Porteur de Projet

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Approche LeanBusiness Model. Fondé sur des hypothèses Processus de développement des services ou ProduitsDéveloppement axés sur le client. Travail sur le terrain pour tester les hy-

pothèses. Conception du Produit ou serviceDéveloppement agile. Conception du produit de manière progressive

et itérative.

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Fiche 5 : Commerce International

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Les techniques de base du commerce international

Durée:

PUBLIC CONCERNÉ:

OBJECTIFS:

PROGRAMME:

• Bâtir et rédiger une offre commerciale. • Calculer un coup de vente intégrant les couts indirects.• Assurer le suivi administratif d’une commande.

• Personnel des services administratifs et comptables, assistantes commerciales export, acheteurs et ven-

deursàl’international,directeurdesPMEresponsablefinancieretexport.

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Les incoterms et leur utilisationDéfinitionprécisedesconditionsdelivraison:

utilisation des incotermsEtude détaillée de chaque incotermsLes obligations principales du vendeur et de

l’acheteurChoix de l’incotermsL’acheminement des marchandises à l’inter-nationalLes principaux modes de transport (maritime,

aérien, routier, ferroviaireRègledebasedetarification,limitedesre-

sponsabilités, les titres de transport.Les aspects douaniers de l’opération de CILes règles du commerce extérieur et formalités

documentairesLes régimes douaniersLes procédures de dédouanementSavoir se faire payerLes différents moyens et techniques de paie-

ment

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Les incoterms

Durée:

PUBLIC CONCERNÉ:

OBJECTIFS:

PROGRAMME:

• Déterminercequelesincotermsdéfinissentdansunetransaction.• Identifierlespointsdetransfertdefraisetrisque.• Choisir un incoterms en fonction de ses objectifs.

• Personnels des services administratifs et comptables, assistantes commerciales export, directeurs de PME,

responsablefinanciersetexport,acheteursàl’international.

Les

inco

term

s

Les particularités d’une transaction commer-ciale internationaleSon cadre juridique par rapport à une transac-

tion nationaleDéveloppement d’une commande à l’interna-tionalLes relations offre/commande/réalisationDéfinitionprécisedesconditionsdelivraison

utilisation des incotermsLes incotermsEtude détaillée de chaque incotermsLes obligations principales du vendeur et de

l’acheteurLes différents risques pour le vendeur et pour

l’acheteurChoix des incoterms les plus adaptés à chaque situationA l’importA l’exportAvantages et inconvénients de chacunLes conséquences du choix des incoterms sur :L’exécution de la commandeLes choix logistiquesLes risques de transport (notion d’assurance)Les risques sur les paiements

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Formation paiements internationaux

Durée:

PUBLIC CONCERNÉ:

OBJECTIFS:

PROGRAMME:

• Connaître les différents modes de paiements internationaux• Choisir les moyens de paiement et prévenir les risques de change• Le Crédit Documentaire

• Personnels des services transport, logistique, collaborateurs d’un service douane domicilié

• Personnels des entreprises, Exportateurs

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Mesurer les enjeux économiques, juridiques, fiscaux et logistiques de la documentation d’accompagnement des flux d’import/export

Pouvoir démontrer l’origine du produit acheté ou vendu en CEMAC et hors CEMAC

Prévenir les sanctions et les contentieux doua-niers et commerciaux

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Formation canal de vente de distribution à l’international

Durée:

PUBLIC CONCERNÉ:

OBJECTIFS:

PROGRAMME:

• Toute entreprise souhaitant développer son courant d’affaires à l’international en actionnant deux types

d’intermédiaires différents : l’agent commercial et le distributeur

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• Améliorer son approche des marchés export et des prospects en évitant la vente directe classique• Savoir recruter un agent commercial ou choisir un distributeur sélectif• Négocier les clauses contractuelles adaptées• Mettre en place un système de reporting adapté

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Formation/transports internationaux et assurances

Durée:

PUBLIC CONCERNÉ:

OBJECTIFS:

PROGRAMME:

• Mettre en place une force de vente adaptée aux objectifs commerciaux.• Animer son équipe pour optimaliser ses ventes.• Manager la force de vente dans un esprit gagnant-gagnant.

• Personnels des services transport, logistique, expédition, achat et vente

• Assureurs et juristes spécialisés

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Savoir protéger et couvrir une marchandise importée ou exportée

Souscrire une assurance adaptée

Arbitrer entre l’assurance de responsabilité et une assurance faculté

Connaître les tactiques et arbitrages

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Fiche 6:Gestion des Ressources Humaines

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La gestion des ressources humaines

Durée: 4 jours

PUBLIC CONCERNÉ:

OBJECTIFS:

PROGRAMME:

• Développerunevued’ensembledelagestiondesressourceshumainesafindemettreenreliefles interactions des principaux domaines qui la composent.

• Collaborateurs de la fonction RH, spécialistes d’un domaine (recrutement formation, administration du person-

nel...) qui veulent adopter une approche générale de la RH.

• Managers qui animent une équipe et veulent élargir leur approche de la gestion des ressources humaines.

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La gestion des ressources humaine• Safinalité• Ses composantes principales• Sa place dans l’évolution de la fonction RH

La gestion des contributions• L’analyse des emplois• L’évaluation des compétences• Le recrutement• L’appréciation individuelle• La formation• La gestion des carrières• La gestion des départs• La gestion des départs

La gestion des rémunérations• Le contrôle de la masse salariale• Lesclassifications• Lesalairedequalification• Les autres rémunérations directes• Les rémunérations périphériques

Le GRH global• L’articulation des processus de GRH• Le tableau de bord de GRH• Le pilotage de la GRH• L’assistance aux managers• GRH et communication

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Le contrat de travail

Durée:

PUBLIC CONCERNÉ:

OBJECTIFS:

PROGRAMME:

• Déterminer le contrat de travail adapté aux besoins de l’entreprise.• Choisir les clauses du contrat de travail.• Déterminerlesconditionsdemodificationducontratdetravail.• Connaitre les modalités de suivi du contrat de travail ainsi que les modalités de rupture.

• Assistants des services du personnel et toute personne ayant la responsabilité de la gestion du contrat de

travail.

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Comprendre la hiérarchie des textes en droit social :Le code de travail, la jurisprudence, les

conventions collectives, les juridictions concernées

Choisir un contrat de travail (CDI, CDD, intérim, etc.)Rédiger le contrat de travailChoisir les clauses appropriéesModifier le contrat de travailGérerdesmodificationsd’horaires,depostede

lieu de travailConnaitre sa marge de manœuvre Mettreenœuvrelamodification(avecquelle(s)

procédure(s)spécifique(s)éventuelle-ment)

Connaitre les conséquences d’un refus par le salarié,d’unemodification

Gérerunemodificationdeconjonctioncollec-tive

Gérer les périodes de suspension du contrat de travailMaladie, maternité, formation, grève.Distinguer, gérer et contrôler les différentes modalités de rupture du contrat de travailLa démissionL’abandon de posteLa rupture négociéeLe licenciement transactionnelLe licenciement (économique et pour motif

personnel)

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Fiche 7 : Logistique

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Gestionnaire des stocks et des approvisionnements

Durée:

PUBLIC CONCERNÉ:

OBJECTIFS:

PROGRAMME:

• Réduire les stocks tout en améliorant le service rendu aux clients.

• Approvisionneurs et gestionnaires de stocks qui ont appris par eux-mêmes ou débutant dans la fonction.

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Situer les relations du gestionnaire et de l’ap-provisionneur en inter et en externe

Evaluer les enjeux de la gestion des stocksA quoi sert le stock ?Les différents types de stocksLes couts de stocksLes indicateurs de performance d’une bonne

gestion de stockSupprimer les stocksRègle de classements des stocks (méthode

ABC ou loi de Pareto)Déterminer et réduire le stock actifLe cout global d’une gestion de stockLa quantité économique de commande à

approvisionnerstock actifConnaitre comparer pour choisir les méthodes d’approvisionnement adaptéeLa Gestion du SeuilLa gestion à recomplètement périodique Gérer les stocks de productionNomenclature, gammesLe KANBANLe calcule des besoins (calcul des besoins

nets)Déterminer et réduire le stock de sécurité par la fiabilisation de la tenue de stockPourquoi un stock de sécurité ?

Les différentes façons de calculer le stock de sécurité

Fiabiliser la tenue de stocks et les inventairesAnalyser les dysfonctionnementsMettre en place un plan d’actionRéduire le stock de sécurité par la fiabilisation de la prévision-détermination de la prévisionSans tendance, ni saisonnalitéLorsque la demande présente une tendance ou

une saisonnalitéLa mise en place d’un audit de stock

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Rédaction d’un cahier des charges d’emballageCaractéristique principales des réseaux de dis-

tribution, en lien avec le conditionnement et l’emballage

Le choix de l’emballage en fonction des car-actéristiques du produit, de la technique du conditionnement et des exigences réglementaires

Techniques d’emballageConception et designTransportDistributionMatériauxSécurité de l’emballageNormesImpact sur l’environnementApprovisionnementLégislation et réglementation en relation avec

la santéLa sécurité et l’environnement

Emballage et conditionnement

Durée:

PUBLIC CONCERNÉ:

OBJECTIFS:

PROGRAMME:

• Savoir sélectionner son emballage.• Renforcer les techniques d’emballage• Connaitre les normes liées à l’emballage• Optimiser la performance des emballages pour gagner en compétitivité

• Entreprises productrices ou utilisatrices d’emballage : technicien ou ingénieur de production.

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Documents

Direction de l’entreprenariat et de l’accompagnement ... · • Les techniques de la présentation du prix pour valoriser son offre Défendre son offre • Le fondement de l’objection