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documente profesionale
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LES ÉCRITS PROFESSIONNELS
La fonction première de l’entreprise étant de produire, elle doit donc communiquer. • en interne : les notes, les comptes-rendus, les rapports, les courriels, etc.• vers l’extérieur : les courriers, les offres commerciales, les communiqués, etc.
La session aborde le panel des documents, leurs spécificités d’usage et de rédaction.A l’issue de la formation, les participants sont capables de
• adopter le support approprié• adapter le message à son destinataire.
Article
Communiqué
Compte-rendu
Courriel
Courrier
Invitation
Mémoire
Lettre d’information
Note
Procédure
Protocole
Rapport
DURÉE
2 jours
INTRODUCTION DE LA SESSIONPrésenter le formateurDétailler les attentes des participantsRappeler le programme
LES DOCUMENTS INTERNESPasser en revue les supportsPréciser leur usageDéfinir leurs spécificités
LES DOCUMENTS EXTERNESIdentifier les documentsExaminer leur usageRepérer leurs spécificités
DE L’UN À L’AUTRETranscrire une même informationDéterminer le lectorat viséModuler la présentation
LES RÈGLES DE LISIBILITÉÊtre clair, concis et compréhensibleAttirer sans agresserRetenir l’attention du lecteur
LES PLANS EN ACTIONRédiger un courrierTranscrire un incidentFormuler une note de service
L’ADAPTATION AUX BESOINSIdentifier les fautes récurrentesCorriger les tics rédactionnelsRendre les phrases lisibles
LA RÉDACTIONArgumenter, expliquer, justifierUtiliser les mots de liaisonSavoir titrer et présenter
LA SYNTAXE CORRECTEFormer des phrases clairesVeiller à la concision des termesAdapter les expressions
L’ORGANISATION DU TRAVAILDistinguer vitesse et précipitationOrdonner les tâches préparatoiresS’équiper des bons outils
LE COURRIERChoisir un plan convaincantAdopter la formule de politesseRédiger une lettre mémorable
LE COURRIELConnaître les règles de la "netiquette"Suivre un déroulé cohérentS’exercer à la brièveté
LA NOTE DE SERVICEDéfinir les lecteurs visésDonner un ton personnel au messageFormuler en termes compréhensibles
LE MÉMOIRE, LE RAPPORTRéunir les informationsOrganiser le planConduire et emmener le lecteur
Les participants sont invités à préparer un document ''anonymisé'' de leur poste de travail et l’apporter. Les points forts et faibles sont décelés, commentés et appro-fondis.
