Depuis les annes 1980, le monde associatif sest fortement professionnalis et lemploi y a connu une exceptionnelle croissance. Les associations regroupent aujourdhui 1,8 million de salaris. Si ce volume demploi semble se maintenir malgr la crise, les contraintes socioconomiques actuelles qui psent sur les employeurs associatifs peuvent avoir des impacts ngatifs sur les conditions de travail.

Pourtant, la qualit des emplois est un facteur dterminant de la qualit du service rendu aux usagers. Les emplois associatifs, centrs sur le relationnel, le service et la proximit, tant amens se dvelopper fortement dans lconomie de demain, le bien-tre social des salaris y est essentiel.

Lobjectif de cette premire dition du Prix pour lemploi de qualit - Mon asso sengage ! lance par le Mouvement associatif en partenariat avec la Mutuelle CHORUM, le Fonjep et lUDES, avec le soutien de Juris Associations et de lAPEC, est de valoriser les bonnes pratiques mises en place par des employeurs associatifs pour faire progresser la qualit de leurs emplois et den permettre une large diffusion.

Trois catgories dinitiatives ont t dfinies :

Catgorie 1 - Les politiques de gestion des parcours et de mobilit des salaris

Comment permettre aux salaris de se maintenir dans lemploi et favoriser, dans et au-del des structures, les progressions de carrire et les transitions russies ?

Catgorie 2 - Les cooprations en faveur de la consolidation des emplois

Comment lutter contre les situations de sous-emploi et les contrats courts dans un contexte budgtaire contraint ?

Catgorie 3 - La participation des salaris Comment permettre aux salaris dexercer leur pouvoir dagir et favoriser leur expression sur le contenu de leur travail ?

Au total, 88 dossiers de candidature respectant les critres de slection ont t reus.

Les tensions budgtaires, la concurrence accrue avec les entreprises lucratives, les logiques de performance fondes uniquement sur la baisse des cots, corrles une hausse de besoins sociaux, peuvent conduire davantage de flexibilit et gnrer des incertitudes sur le contenu du travail dans les associations. Mais ce contexte tendu nempche pas certains employeurs associatifs dinnover pour procurer des conditions demplois prennes et scurises leurs salaris. Les laurats de ce prix en sont la preuve !

Nadia Belloui, Prsidente du Mouvement associatif

Prix Pour lemPloi de qualitMon asso sengage

dossier de Presse - 12 mars 2015

En partenariat avec

Avec le soutien de

ComPosition du jury

Le Jury est compos dexperts de lemploi, chercheurs, reprsentants des partenaires sociaux et praticiens, experts ou non du monde associatif, dont les approches sur la qualit de lemploi sont complmentaires.

Prsident

Jean-Marie Marx, Directeur de lAPEC

Membres

Michel Abherv, Professeur associ la chaire ESS de lUniversit de Marne La Valle

Pierre Aldrovandi, Rdacteur en chef, Juris associations

Marie-Jose Battlle, Responsable du dveloppement des activits institutionnelles et partenariales, APEC

Jean-Marie Blanc, Directeur des relations institutionnelles, APEC

Marine Boyer, Chef de projet Emploi et RH, Mutuelle CHORUM

Patrick Brault, Administrateur, Le Mouvement associatif

Frdric Dumalin, Responsable du dpartement tudes, capitalisation et prospectives, Anact

Alexandra Garabige, Sociologue, Centre dtudes de lemploi

Marion Gret, Dlgue gnrale adjointe, Fonjep

Marie Lamy, Conseillre Economie - Emploi, Le Mouvement associatif

Tiphaine Perrichon, Charge de mission dveloppement de lemploi, UDES

Catherine Sergent, Reprsentante CFDT-F3C, administratrice de la Mutuelle CHORUM

Quel regard portez-vous sur la qualit des initiatives prsentes par les associations candidates ?

Sur les 88 dossiers reus, on trouve de nombreuses initiatives volontaristes et ambitieuses susceptibles davoir un impact rel sur la qualit des emplois. Les candidatures refltent la diversit du monde associatif : elles sont issues

dassociations qui agissent dans des secteurs varis comme le sport, la culture, lenvironnement, lducation, le social ou la sant et proviennent autant de petites associations nayant quun ou deux salaris que de trs grosses associations employant plusieurs centaines de salaris. Cette diversit est la preuve que la qualit de lemploi se pose avec la mme importance pour tous les types demployeurs associatifs.

Les dossiers montrent aussi que les employeurs ont conscience de limportance du bien-tre social de leurs salaris dans un contexte qui se durcit et de ses impacts sur la qualit des services rendus aux usagers. Ils sont aussi nombreux adopter une approche qui englobe toutes les dimensions de la qualit de lemploi : nature des contrats, temps de travail, accs la formation, dialogue social, conciliation des temps de vie,...

Quelles tendances se dgagent des actions mises en place par les associations ?

Certaines associations ont compris limportance dinvestir dans les comptences, particulirement dans des mtiers de service essentiellement fonds sur du capital humain. Certaines dentre elles, comme Innovaction en Seine-et-Marne, organisent des dmarches dautovaluation rgulire des comptences de leurs salaris. Dautres comme lADMR des Alpes-Maritimes optent pour le dveloppement de politiques de formation ambitieuses. Ce rseau a ainsi mis en place un parcours de formation de longue dure pour permettre ses salaris de passer du mtier daide

domicile au mtier daide-soignant, pour lequel les demandes demplois sont beaucoup plus fortes. Certaines associations ont quant elles compris que la coopration tait un atout majeur pour scuriser leurs conditions demploi et lutter contre le temps partiel. Elles pratiquent le partage demplois avec des partenaires de leurs territoires ou crent des groupements demployeurs comme le GECES en Bretagne. Ce groupement demployeurs fond par 4 associations en 2005 regroupe aujourdhui 70 associations et partagent 22 salaris. Pour limiter les horaires atypiques de ses salaris qui interviennent comme agents dentretien, il a mis en place une charte pour lintervention de ses agents en journe !

Enfin, certaines associations cherchent dvelopper les zones de libre expression de leurs salaris comme le rseau Ecole et Nature qui organise chaque anne une agora participative avec ses salaris, ses administrateurs et ses bnvoles. LUCPA a pour sa part cr un dispositif innovant pour promouvoir et faire remonter les ides de ses 3200 salaris et accompagner leur ralisation.

Y-a-t-il une spcificit associative dans la manire daborder la qualit des emplois ?

Oui et non. Les associations sont des employeurs comme les autres et leurs innovations managriales sinscrivent dans un contexte social proche de celui des entreprises : pression budgtaire forte, augmentation du stress, recherche de davantage de sens pour les salaris.

Mais ces innovations, sont facilites par les atouts du modle associatif porteur de valeurs collectives de coopration, dengagement et dutilit sociale. Sur certains aspects comme la participation des salaris au projet, la culture dmocratique des associations leurs donnent une longueur davance. Cela se mesure dailleurs dans le ressenti des salaris associatifs dont le niveau de satisfaction au travail est plus lev quailleurs.

interview de jean-marie marxDirecteur de lAPEC et Prsident du jury

Catgorie 1 - Mobilit et de gestion des parcours

Union nationale des associations de tourisme social de Rhne-Alpes (UNAT-RA)

Un parcours de formation qualifiant en intersaison pour les jeunes saisonniers

Activit Rseau regroupant 41 associations de tourisme social, soit 400 tablissements

Nombre de salaris concerns355 jeunes salaris en poste dans les mtiers saisonniers

RgionRhne-Alpes

Rsum Une plateforme IPM (Insertion-Professionalisation-Mobilits) a t instaure pour mettre en relation des

employeurs du secteur du tourisme recrutant des saisonniers avec des jeunes rhnalpins (18-25 ans). Elle leur propose une prparation et un accompagnement, avant, pendant et aprs la saison et, pour ceux qui le souhaitent, un parcours de formation qualifiant en intersaison. Elle favorise aussi leur mobilit linternational, indispensable un parcours professionnel dans le tourisme. Cette plateforme rsulte dun partenariat avec lUnion rgionale des Missions locales, le Comit rgional CGT Rhne-Alpes et lUnion rgionale CFDT Rhne-Alpes.

Contexte Un recours massif lemploi saisonnier dans le secteur du tourisme ;

Des mtiers, en particulier de la restauration et de lhtellerie, peu attractifs pour les jeunes (difficult concilier vie professionnelle et vie personnelle, doutes sur les perspectives dvolution,...) ;

Un enjeu de qualification du personnel dans un contexte trs concurrentiel.

Actions Un parcours de formation qualifiant en intersaison est propos tous les jeunes saisonniers

rencontrs et suivis par la plateforme. Ce parcours se droule en 4 phases : formation - stage - formation - contrat de professionnalisation. Il repose sur la mobilisation de dispositifs de formation et daide lemploi.

Les parcours proposs : commis de cuisine, animateur, serveur, agent polyvalent de restauration, agent de propret et hygine, agent dentretien/maintenance.

Les jeunes sont suivis pendant la formation et prpars la sortie de formation. Les formations sont suivies dun contrat de travail (contrat de professionnalisation, contrat saisonnier, emploi davenir).

La plateforme propose galement un service de mise en relation directe des jeunes avec des employeurs du tourisme qui recrutent du personnel saisonnier.

Les jeunes saisonniers sont aussi accompagns dans llaboration et la ralisation dun projet linternational.

Ces actions sont mises en place par quatre chargs de missions rpartis sur les dpartements les plus touristiques de Rhne-Alpes (Isre, Savoie et Haute Savoie) qui accompagnent les jeunes saisonniers.

Bilan Depuis la mise en place de la plateforme (en mars 2013), 431 jeunes ont bnfici dun entretien pour des parcours de formation, 180 ont intgr un parcours de formation.

Les mots de Johan, salari saisonnier ayant bnfici dun parcours de formation

Je ne connaissais pas le mtier de saisonnier. Suite une premire formation dagent de loisirs avec la mission locale, lUNAT RA ma propos un parcours de formation qualifiant dans lanimation. Il a consist en une priode de formation, un stage de saisonnier dans un village vacances de Savoie et un contrat de professionnalisation en Turquie. Jai obtenu le diplme dAgent dAnimation Tout Loisir et ai t embauch pour la saison venir. Jenvisage de poursuivre dans le milieu du tourisme en compltant ma qualification par une formation en intersaison de responsable danimation.

Contact Sophie MenetCoordinatrice de la Plateforme IPMplateforme-ipm@unat.asso.fr07 63 32 42 43Site web : http://www.plateforme-ipm.fr

Catgorie 2 - Cooprations en faveur de la consolidation des emplois

Action Basket citoyen

Une stratgie de prennisation des contrats aids temps plein pour tous les salaris

ActivitEducation par le sport en direction des jeunes loigns de toute pratique sportive et associative ( travers un Bus basket citoyen notamment)

Nombre de salaris concerns 6 salaris (3 femmes et 3 hommes)

Rgion Rhne-Alpes (Villeurbanne)

Rsum Ds sa premire embauche en 2007, lassociation a mis en place une stratgie de prennisation de ses emplois aids et a mont des partenariats avec dautres clubs pour ne proposer que des temps plein ses salaris. Lassociation propose des formations approfondies ses salaris, et assure leur suivi et leur accompagnement par un salari form au tutorat. Sa gouvernance implique

les salaris dans le dveloppement de lassociation et les responsabilise dans la prennisation de leur emploi.

Contexte Un mtier dducateur sportif souvent considr comme un petit boulot complmentaire un

vrai mtier ; Des temps de travail souvent rduits et des horaires atypiques.

Actions Le projet associatif prvoit les chances financires de prennisation des emplois aids temps

plein. Il est mis jour annuellement et sappuie sur des actions de dveloppement : nouveaux quartiers, largissement au priscolaire, recherche de partenaires - financeurs.

Tous les salaris sont embauchs en CDI temps plein. Le recrutement seffectue en contrats aids et les postes sont ensuite prenniss. Une convention dassistance technique avec des clubs partenaires a t signe pour que les 4 ducateurs soient recruts sur des temps plein.

100% des salaris bnficient dune formation diplmante (Brevet dEtat, DEJEPS, BPJEPS, DUGOS). Les ducateurs sportifs sont en formation en alternance et bnficient dun tutorat du directeur technique.

100% des nouveaux salaris sont encadrs par un tuteur, form dessein.

Un plan de carrire est dfini avec chaque salari. Les salaires sont revaloriss en fonction du diplme, de lexprience et de la motivation. La situation de chaque salari est voque tous les ans lors dun entretien dvaluation en prsence du responsable hirarchique et du Prsident.

La gouvernance est inclusive. Le Conseil dadministration comprend un collge de salaris qui participent la dfinition du programme pdagogique pralable lintervention dans un tablissement.

Bilan Les 6 salaris embauchs depuis 2007 sont en CDI temps plein. Tous ont bnfici dune formation

qualifiante.

Tmoignage de Tiffany, directrice adjointe

Jai t recrute comme ducatrice sportive en CDI Emploi dAvenir 35h par semaine en octobre 2013. Comme jtais titulaire du BEJEPS mon arrive, lassociation ma propos une formation dun an en alternance pour accder au niveau suprieur, le DEJPES. Ayant obtenu ce diplme en septembre 2014, on ma propos de devenir directrice adjointe et dassurer le tutorat dune nouvelle ducatrice embauche en emploi davenir. Ce cadre de travail scuris et professionnalisant est un gros avantage dans un secteur o lemploi est souvent prcaire et o laccs des CDI temps plein est plutt rare.

ContactJean BelmerPrsidentjean.belmer@yahoo.fr06 45 29 27 87Site web : http://actionbasketcitoyen.com

Catgorie 3 - Actions pour renforcer la participation des salaris

Mission locale de Reims

Une dmarche dassociation des salaris lorganisation du travail et la lutte contre les risques psychosociaux

Activit Accompagnement des jeunes de 16 25 ans sortis du systme scolaire dans leur dmarche dinsertion sociale

Nombre de salaris concerns44 salaris

RgionChampagne-Ardenne

Rsum Dans un contexte de travail difficile marqu par des contraintes croissantes gnrant des tensions, la Mission locale a mis en place une double dmarche

dassociation des salaris lorganisation du travail et la qualit de vie au travail et de prvention des risques psychosociaux avec lappui de lAgence rgionale pour lamlioration des conditions de travail (ARACT).

Contexte Une diversification progressive des profils des salaris lie aux rcentes mutations des mtiers

exercs au sein des Missions locales ;

Une augmentation progressive de la charge de travail : multiplication des dispositifs mettre en uvre, augmentation importante du nombre de jeunes suivis et baisse de financement publics ;

Des incertitudes et des tensions avec les salaris lies un projet de rapprochement gographique et fonctionnel de la Mission locale avec la Maison de lemploi de Reims et le Centre rgional Information jeunesse entre 2008 et 2013.

Actions Pour amliorer lorganisation du travail, des groupes de travail impliquant les salaris ont t

instaurs. Ils portent sur la qualit, la sant au travail et la stratgie numrique.

Des fiches de progrs, compiles dans un logiciel ad hoc denregistrement et de suivi, ont t mises en place pour que les salaris puissent faire remonter leurs difficults. Chaque proposition intgre dans le logiciel est suivie par un pilote et fait lobjet dun calendrier de mise en uvre et dvaluation. Toutes les remontes sont traites par le groupe de travail concern.

Un Comit dhygine et de scurit et des conditions de travail (CHSCT) a t volontairement institu (- de 50 salaris) pour favoriser les changes entre la Prsidente, la direction et les reprsentants

du personnel. Dans un contexte social tendu, le CHSCT a sollicit fin 2013 lexpertise de lARACT. 8 salaris ont bnfici dune formation-action par lARACT sur la prvention des risques psycho-sociaux via lidentification de situations problmatiques. Le groupe form a prsent des pistes daction de prvention au CHSCT et a t prennis pour accompagner leur mise en uvre.

Bilan 20 salaris mobiliss dans les diffrentes dmarches de participation soit 45% de leffectif.

En 2014, 123 fiches progrs ont t dposes par les salaris de lassociation, soit en moyenne 2,8 fiches dposes par salari.

Selon les syndicats de salaris, la dmarche concerte de prvention des risques psychosociaux responsabilise les salaris en leur permettant de partager lobjectif damlioration des conditions de travail et dy contribuer en tant force de propositions.

Tmoignage dAnne, conseillre en insertion

Quand jai dbut la Mission locale en 2007, chaque conseiller suivait 160 jeunes. Ce chiffre est pass 230 aujourdhui. Cette augmentation importante de la charge de travail gnre des difficults et des tensions. La dmarche visant amliorer nos conditions de travail me semble donc trs utile, dautant quelle se fait avec la participation des salaris. Je fais partie de salaris forms pour analyser les dysfonctionnements remonts par les collgues, proposer des pistes damlioration, et suivre leur mise en oeuvre. On saperoit parfois que des changements concrets, assez simples mettre en oeuvre, et davantage de communication peuvent avoir un effet trs bnfique sur le ressenti des salaris dans leur travail.

ContactChristine BguinotDirectricemissionlocale@miloreims.com03 26 40 10 26

Coup de coeur du jury

Association des Familles de Traumatiss Crniens et Crbrolss dAlsace (AFTC Alsace)

Une action globale pour dvelopper et scuriser les pratiques pro-fessionnelles dune quipe jeune dans un contexte professionnel peu structur

ActivitSoutien et accompagnement de personnes victimes de traumatismes crniens par la gestion de lieux de vie accompagns

Nombre de salaris concerns 22 dont 19 CDI

RgionAlsace

Rsum Parce que la prise en charge des victimes de traumatisme crniens dans des lieux de vie correspond une activit professionnelle nouvelle,

lassociation a mis en place des actions pour formaliser et valoriser les comptences acquises par ses salaris et des espaces de parole pour leur permettre dchanger sur leur pratiques professionnelles, afin de pouvoir les transmettre leurs partenaires intervenant dans les lieux de vie.

Contexte Un handicap, souvent invisible, peu connu et des modalits de prise en charge peu stabilises qui

impliquent des pratiques professionnelles nouvelles ;

Une ncessit pour les professionnels de crer eux mmes les modalits de fonctionnement et de coopration dans deux lieux de vie ouverts simultanment par lassociation ;

Le passage dun projet port uniquement par des familles bnvoles un portage oprationnel par des professionnels salaris ;

Une quipe jeune (moyenne dge 30 ans) sans grande exprience professionnelle.

Actions De multiples actions de valorisation des comptences acquises par les salaris :

Elaboration (en cours) dun rfrentiel de comptences Diffusion dinterview-vidos de salaris sur leur comptence et leur ressenti au sein de

lassociation Plan de formation professionnelle abouti pour renforcer les comptences de lensemble

de lquipe Transmission des comptences acquises vers de futurs professionnels, en partenariat

avec des institutions de formation de travail social Formation des auxiliaires de vie sociale, intervenants comme partenaires de lassociation,

la spcificit de la pratique en lieux de vie Rdaction par les salaris dun guide de dveloppement progressif de comptences

laccueil de jour pour intgrer des nouveaux salaris, ou faciliter larrive de stagiaires.

Au moment de la passation du relais entre les bnvoles et les salaris, un sminaire de travail a t mis en place avec les bnvoles pour les repositionner sur le projet stratgique et les sortir de loprationnel. Le projet stratgique a ensuite t partag avec les salaris.

Mise en place de groupes de rencontre mensuels pour changer sur les pratiques de prise en charge avec dmarche autorflexive, individuellement ou en petits groupes, permettant de mettre des mots sur le vcu, prendre de la distance, resituer son action au quotidien.

Bilan Un audit externe sur les conditions de travail a t ralis par la mdecine du travail en novembre

2014. Plus de 80% des salaris disent pouvoir prendre des dcisions eux-mmes. 90% estiment avoir la possibilit dinfluencer le droulement de leur travail. 100% des salaris affirment avoir des activits varies demandant des comptences importantes.

Tmoignage de Frdrique, coordinatrice

Lintrt de mon travail aujourdhui cest le sens du projet associatif, le dynamisme de la structure, les innovations quelles portent et la qualit du travail au quotidien. Depuis 2006, date de mon arrive lAFTC, jai pu dvelopper des comptences, me former aux spcificits des traumas crniens. Jai notamment obtenu un Diplme universitaire. On ma fait confiance pour partager mes comptences et faire de la formation pour les transmettre. En termes de management, la direction et le CA sont trs disponibles et lcoute, on a beaucoup de runion de partage. La direction soutient les projets et les ides.

ContactChristine VanderliebDirectriceChristine.vanderlieb@aftcam.org06 87 32 87 96Site web : http://www.aftcam.org