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Du Guichet du Savoir(www.guichetdusavoir.org)
à Catalog+(http://autonomy.bm-lyon.fr/retina/ )
Bibliothèque municipale de Lyon
• Le Guichet du Savoir : un service en ligne qui répond à vos questions
libre, gratuit et ouvert à tous réponse en 72 heures maximum les bibliothécaires vous répondent
• Catalog+ : un métacatalogue intègre toutes les ressources de la BmL requêtable en langage naturel réponses proposées par ordre de
pertinence
• Deux services répondant à un même processus contenus/service : – ce qui importe c’est d’apporter du
contenu, plus encore que des documents matériels
– faisons en sorte d’apporter ce contenu dans l’environnement informatif habituel des destinataires
• Le GdS : objectifs et enjeux
un recentrage sur les contenus une demande d’accompagnement
individualisé une réponse au public absent
• Cinq principes fondateurs
toute question est légitime les questions-réponses sont publiées respect du délai maximal de 72 heures une réponse précise, pas une orientation les bibliothécaires au cœur du dispositif
• Des questions…
toutes, sur tous les sujets un renseignement, une information, une
recherche documentaire… … mais nous ne sommes ni juristes, ni
médecins.. Ni au service des professionnels de la documentation !
• Le GdS en chiffres depuis son ouverture (avril 2004) – au 1er décembre 2009 -
28 817 questions traitées environ 500 questions par mois 6,5 millions de visites 2,5 millions de visites cette dernière année
Répartition par service – 2008
Musique2%
Littérature3%
Jeunesse1%
Civilisation4%
Lyon et Rhône-Alpes8%
Fonds chinois0%
Santé3%
Arts et Loisirs3%
Sciences et techniques5%
Société4%Arts Vivants
1%
Fonds ancien1%
GdS65%
• Quelques questions… et leurs réponses
Cartographier les fonds marins La valeur de la preuve en droit pénal la formation des gouttes de pluie
Les utilisateurs du Guichet du Savoir sont :
Hommes (50.5%)
Femmes (49.5%)
des hommes et des femmes, à parité presque égale,
majoritairement âgés de plus de 40 ans.
26%7%
26%12%
25%65%
14%4%
4%2%
6%9%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
scolaires
étudiants
actifs
recherche d'emploi
sans occupation
retraités
Des situations professionnelles complémentaires
inscrits GdS
inscrits BmL
• Les catalogues bibliographiques conviennent très bien pour des notices bibliographiques
• Pour les estampes numérisées, il faut d’autres types de bases de données
• Et pour les questions et réponses du Guichet du Savoir, la recherche plein texte est indispensable
• La solution : Autonomy, spécialiste du traitement des informations non structurées sous divers formats
• L’outil : la solution Retina, à la fois moteur et interface de recherche
• un métacatalogue qui récupère toutes les données de toutes les sources listées, sous tous formats, en les restructurant de façon uniforme
• L’interrogation : pour la recherche simple, requête en langage naturel libre
• Le résultat : des titres et des descriptifs ordonnés par ordre de pertinence (calcul algorithmique)
• Chaque résultat est un lien qui conduit au cœur même de chaque base concernée
• Intégration du moteur de ce métacatalogue dans de multiples contextes :
• Attention : Catalog+ ne remplace pas le catalogue : il est peu ergonomique pour localiser des documents…
• Mais il est incomparable pour chercher du contenu !
• (Or le Guichet du savoir, c’est du contenu…)
• Reste à enrichir les notices bibliographiques, les descriptions d’images, etc., pour créer du contenu…
• Pourquoi parler en même temps du Guichet du savoir et de Catalog+ ?
• Le Guichet ne reçoit pas de questions que de Lyonnais, mais les réponses sont à leur disposition
• La publication des contenus du Guichet constitue une capitalisation de savoirs ensuite offerts et contextualisés à travers Catalog+