Du pupitre de Joël

Une autre saison va bientôt commencer. Ce temps de l’année est toujours le plus occupé pour nous. Mes vues pour cette nouvelle saison sont très optimistes. Nous avons une équipe formidable qui attend avec impatience le signal de départ et notre équipement est en parfait état. L’an dernier la température fut la plus chaude et la plus sèche depuis que nous sommes en affaires. Au printemps, nous avons dû ouvrir un nombre record de système, le plus rapidement possible; Il n’y a pas eu de pluie en avril et ce fut 30 degrés pour les deux premières semaines de mai. Cette année nous avons plus d’effectif et un personnel plus expérimenté pour prendre les appels. Les vérifications de qualité de travail seront augmentées afin de maintenir notre haut standard de travail. J’attends vivement l’ouverture de la saison et j’espère qu’il en est de même pour vous. Comme toujours, soyez à l’aise de téléphoner en tout temps vos commentaires sont grandement appréciés.

Joel Shugar

Bulletin WATERWELL

Commentaires de Mark

L’an dernier fut une année record de plusieurs façons. Nous avons commencé le travail plus tôt soit le 15 avril et nous avons terminé plus tard soit le 18 décembre. Nous avons fait plus de nouvelles installations et plus d’ appels de service. Cette année avec le peu de neige au sol nous croyons commencer à peu près à la même date. Plusieurs se demandent ce qui se passe durant l’hiver. La croyance populaire est nous passons l’hiver en Floride, Ceci est très loin de la réalité! Un hiver typique commence quand nous arrêtons les appels de service au début de décembre. En un rien de temps nous nous retrouvons à Noël et au Nouvel An. De janvier au premier mai, nous devons faire l’organisation, faire l’entretien de l’équipement et mettre à exécution de nouveaux projets, comme mentionné dans “Waterwell à l’avant-garde”. Et à travers tout cela, nous essayons de prendre trois semaines de vacances. À date, je n’ai eu aucun problème à découvrir ce que je peux faire durant mes temps libres!

Mark Wiegard

Dans ce bulletin

1 Du pupitre de Joël

1 Les commentaires de Mark

1 Waterwell à l’avant-garde

2 Notre communauté

2 Notre équipe

2 Conseils d’arrosage

2 Toujours plus pour vous!

2 Service à la clientèle

Waterwell à l’avant-gardeLe contrôle d’inventaire, le réapprovisionnement automatique des camions et le magasin ont été complétés cette année. Nous pouvons maintenant déterminer chaque jour l’inventaire de chacun des camions ainsi que celle du magasin. Les commandes pour chacun sont produites et remplies automatiquement. Le camion d’installation a été remplacé par un nouveau véhicule GMC. Ce camion de seize (16) pieds peut asseoir sept (7) personnes à l’avant. Ranger Design à Lachine, qui a équipé tous nos véhicules, nous a aidé à produire des étagères et des espaces de rangement en aluminium. Notre deuxième camion d’installation peut également transporter plus de membres de notre équipe d’installation. Nous avons aussi ajouté un autre véhicule de service, ce qui amène notre flotte à neuf (9) camions. Nous pouvons maintenant assigner un camion par technicien, ce qui nous permettra d’améliorer notre temps de réponse. La dernière amélioration que nous avons mis en oeuvre est l’équipement lourd. Nous avons échangé notre ancienne machine et nous en avons acquis une nouvelle de Vermeer Vente et Service. Celle-ci est plus puissante et pèse moins par pouce carré à cause de la grosseur des pneus, ce qui permettra de réduire la possibilité de laisser des traces même si le sol est imbibé.

Mars 2002Volume 2, Numéro 1

Notre communauté

Dans le passé Waterwell à appuyé plusieurs évènements communautaires, livres de fin d’année aux tounois de golf. Également, nous avons fait un don de $13,000.00 à trente-deux différentes organisations de charité. Nous croyons que c’est la responsabilité de chacun (incluant les maisons d’affaires) de supporter la communauté où on travaille; c’est pourquoi nous donnons et supportons différents groupes depuis les huits dernières années, ce que nous continuerons dans le futur. Nous installerons un système d’irrigation à une Organisation de Charité avec la coopération de l’un de nos manufacturiers et fournisseurs Nelson et Canaglobe Distribution.

Service à la clientèle

Notre département de service s’est accru de façon considérable au cours des dernières années. Le défi a toujours été de donner le meilleur service possible à notre clientèle. Nous voulons posséder le meilleur système d’horaire ainsi qu’un personnel hautement qualifié. Nous nous efforçons d’utiliser la meilleure technologie et de maintenir la meilleure qualité de travail sur le terrain. Nous avons amélioré nos logiciels pour les horaires et nous avons augmenté notre personnel afin d’accélérer le temps de réponse pour le service et aussi pour nous assurer que nous respectons nos rendez-vous. Au cours des années, nos clients et notre personnel ont introduit d’excellentes suggestions qui nous ont aidés à améliorer notre service. Soyez à l’aise de nous soumettre vos idées, suggestions ou commentaires afin que nous puissions toujours vous donner le meilleur service possible et ce, en tout temps. Vous pouvez nous rejoindre au (514) 333-0808 ou par télécopieur au (514) 333-5225. Vous pouvez aussi visiter notre site internet info@waterwellirrigation.com.

Notre équipe

Parfois nous sommes tellement occupés nous n’avons pas l’opportunité de leur dire mais oui nous apprécions nos employés. Ils ont eu une grande part dans le succès que nous connaissons aujourd’hui. Nous présentons une montre en or aux employés qui ont cinq ans de service avec la compagnie; cette année Perry Ghioureliotis et Tom Turek ont reçu la leur. Un évènement historique à pris place cette année, Carlos Sosa devient le premier employé à compléter dix années de service continu avec Waterwell. Nous aimerions le remercier et pour le féliciter et commémorer cet évènement, nous lui offrons une fin de semaine pour deux dans un spa dans les Laurentides. David Somerville est avec nous depuis les tous débuts en 1989. Plusieurs d’entre vous avez eu l’occasion de parler à notre gérante de service Elaine Wilson. Depuis le peu de temps qu’Elaine travaille à Waterwell, elle est devenue partie intégrale de notre équipe et nous apprécions son dévouement et son travail. Nous voudrions également souhaiter la bienvenue aux nouveaux employés dans le bureau comme sur le terrain. Nous sommes heureux de vous compter dans notre équipe.

Conseils d’arrosage

Saviez-vous que plus n’est pas toujours mieux? En réalité trop d’arrosage est une des

principales raisons (excluant le manque d’eau) pour laquelle le gazon devient clairsemé et jaune. Afin de

pousser correctement le gazon a besoin d’un pouce d’eau par semaine. Ceci revient à dire que les

petits gicleurs devraient arroser approximativement 40 minutes et les gros gicleurs, 3-4 hres.N’oubliez pas,

ceci n’est qu’une référence et d’autres facteurs doivent être considérés quand vous faites la

programmation (i.e. surfaces ombragées et les conditions du sol-argile-vs.pierres

vs.sable)

Toujours plus pour vous!

Nous sommes fiers du slogan de la compagnie: ”Toujours plus pour vous”. Une journée normale chez Waterwell commence à 6:00 hres avec la préparation et les documents pour la journée, les clés, les cartes et également les plans pour chacun des appels de service. Durant la journée un total de 30 personnes travaillent sur le terrain ou dans le bureau. Dans la soirée, nous travaillons toujours! Les équipes retournent au bureau entre 18:30 hres et 20:30 hres, alors que le personnel de bureau continue jusqu’à 21 hres, afin de préparer les informations pour le lendemain.Tout ça, sept jours par semaine durant la saison.

Nous nous préparons pour la nouvelle saison. Nous sommes

prêts pour vos appels!