développement - Career Development · Ce qu’il en coûte d’ignorer l’équilibre travail-vie ... (p. ex., ce qu’elle fait, sa mission et sa vision); • les politiques de

RÉUSSIR DANS LE MILIEU DE TRAVAILGUIDE

développement de carrière manitoba

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PAGE 1 RÉUSSIR DANS LE MILIEU DE TRAVAIL – GUIDE

Table des matières Remerciements ..................................................................................................................................... 2Introduction .......................................................................................................................................... 3 Au sujet de ce guide ..................................................................................................................... 31. Réussir dans le milieu de travail .................................................................................................... 5 Maintenant que j’ai obtenu l’emploi, que dois-je savoir pour réussir? ........................................ 5 Commencer un nouvel emploi ................................................................................................. 5 Quelles sont les qualités d’un employé qui réussit? .................................................................... 6 Compétences visant l’amélioration de l’employabilité ............................................................ 6 Attitudes ................................................................................................................................... 8 Compétences essentielles ........................................................................................................ 8 Gérer les conflits ....................................................................................................................... 9 Culture d’entreprise : qu’est-ce que c’est et pourquoi est-ce important? ................................... 9 Exemples de milieu de travail – Cas vécus ................................................................................. 122. Conseils relatifs au milieu de travail ............................................................................................ 153. Gérer ma carrière ......................................................................................................................... 16 Qu’est-ce que l’apprentissage continu et pourquoi est-ce important? ..................................... 19 Concevoir un plan d’apprentissage personnel ....................................................................... 21 Mentorat – Trouver un mentor ou devenir mentor ................................................................ 24 Définir la réussite .................................................................................................................... 244. Évaluations du rendement ........................................................................................................... 28 Que dois-je savoir? ..................................................................................................................... 28 Qui réalise les évaluations du rendement? ................................................................................. 28 Conseils pour vous préparer à une évaluation du rendement ................................................... 29 Donner et recevoir une rétroaction ............................................................................................ 33 Et si mon lieu de travail ne réalise pas d’évaluation officielle du rendement? .......................... 33 Conseils pour la négociation ...................................................................................................... 345. Équilibre travail-vie ....................................................................................................................... 35 Ce qu’il en coûte d’ignorer l’équilibre travail-vie ....................................................................... 35 Roue de l’équilibre ..................................................................................................................... 36 Conseils pour gérer ou retrouver l’équilibre .............................................................................. 39Résumé ............................................................................................................................................... 42Annexe A : Qu’est-ce qui fonctionne? Qu’est-ce qui ne fonctionne pas? ..................................... 43Annexe B : Liens ................................................................................................................................. 44



RemerciementsCette trousse d’information a été préparée grâce à un partenariat entre Entreprenariat,

Formation professionnelle et Commerce Manitoba et la société Life Strategies Ltd.

Le projet a été financé par :

Entreprenariat, Formation professionnelle et Commerce Manitoba

Enfants et Perspectives pour la jeunesse Manitoba

Immigration et Affaires multiculturelles Manitoba



Introduction

Au sujet de ce guideQu’il s’agisse de votre premier jour de travail ou de votre 10e année de travail, les conseils et les activités du présent guide vous aideront à atteindre votre plein potentiel professionnel.

Vous avez probablement investi beaucoup de temps et d’efforts dans les études, la formation, l’apprentissage en milieu de travail et la recherche d’emploi. S’il s’agit de votre première expérience sur le marché du travail, vous pourriez vouloir obtenir des conseils sur comment garder votre emploi. Si vous travaillez depuis quelque temps, vous pourriez plutôt être intéressé à apprendre comment obtenir une promotion au travail. Quelle que soit votre situation professionnelle, le présent guide peut vous aider. Il est rempli de renseignements, de conseils, d’outils et d’exemples pour vous aider à réussir au travail.

Si vous avez du mal à comprendre une partie quelconque de ce guide, vous pouvez consulter une autre source d’information utile, soit le centre d’Emploi Manitoba de votre région. Pour trouver le centre le plus près de chez vous téléphonez au 1 866 332-5077 ou rendez-vous à www.gov.mb.ca/employment/emp_centre_locations.fr.html.



Le guide comporte plusieurs symboles destinés à attirer votre attention sur les points importants, les suggestions, les précautions à prendre, les conseils utiles et les exemples.

EXEMPLE

Signale un exemple

À RETENIR

Souligne les éléments à retenir

ACTIVITÉ

Présente une activité qu’il faut effectuer

À ÉVITER

Signale les choses qu’il faut éviter



Réussir dans le milieu de travail

Maintenant que j’ai obtenu l’emploi, que dois-je savoir pour réussir?

Le présent guide vous fournira des conseils et de l’information en vue de maximiser votre réussite au travail.

Commencer un nouvel emploi

Les premiers jours d’un nouvel emploi peuvent être difficiles, alors que vous vous demandez comment vous intégrer au milieu et apprenez vos nouvelles fonctions. Vous voulez montrer à votre employeur qu’il a embauché la bonne personne. Pour ce faire, vous devrez : •Travaillerfort–manifestezdel’intérêt,faitespreuved’initiativeetengagez-vousàfaireletravail •Travaillerintelligemment–écoutez,posezdesquestionsettravaillezdemanièresécuritaire •Croireenvous–ayezconfianceenvoscompétencesetenvoshabiletés

On vous a offert l’emploi pour une raison – il est maintenant temps de montrer ce que vous pouvez faire!

Soyez ponctuel/arrivez tôt – Il est important d’arriver tôt au travail. Si votre heure de commencement est 8 h 30, vous devriez être prêt à travailler à cette heure. Selon l’endroit où vous travaillez, vous pourriez devoir changer de vêtements, démarrer votre ordinateur ou préparer autre chose avant d’être prêt à travailler. Toutes ces activités devraient être réalisées avant votre heure de commencement (p. ex., 8 h 30). Il est utile d’arriver 10 à 15 minutes avant votre heure de commencement.

Orientation – Beaucoup d’entreprises offrent une séance d’orientation aux nouveaux employés. Cette séance porte habituellement sur des sujets comme : •unaperçudel’entreprise(p.ex.,cequ’ellefait,samissionetsavision); •lespolitiquesdel’entreprise(p.ex.,lesprésences,lespratiquescommercialesetlesheuresde

travail); •lesavantages(p.ex.,lessoinsdesantéetlesprogrammesderécompenseoude

reconnaissance des employés).

Certaines entreprises n’offrent peut-être pas de séance officielle d’orientation aux nouveaux employés. Le cas échéant, vous pourriez devoir trouver d’autres moyens de vous renseigner sur l’entreprise : •lisezlesiteWebdel’entreprise; •entretenez-vousavecvotresuperviseuroulepersonneldesressourceshumainesausujetdes

politiquesdel’entreprise; •rencontrezvotresuperviseurpourdiscuterdeladescriptiondetravailetdesattentes; •trouvezunmembredupersonnelexpérimentéquipourravousorienterautravail.

Assurez-vous d’écouter, de poser des questions et d’essayer de donner bonne impression. Vous voulez que votre nouvel employeur se sente bien de vous avoir embauché.

Faites preuve d’initiative – Prendre l’initiative signifie que vous faites ce qui est nécessaire sans qu’on vous le demande. Vous pourriez faire la liste des tâches que vous pouvez faire lorsque vous avez un moment de libre. Selon l’emploi que vous occupez, ce type de liste pourrait se trouver dans votre

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description de travail. Par exemple, si vous travaillez dans un magasin de détail, vous devez faire des tâches comme garnir les étagères ou nettoyer lorsque vous n’êtes pas trop occupé. Quel que soit le type de travail que vous faites, vous devriez demander à votre superviseur de vous dire ce qu’il aimerait que vous fassiez lorsque vous n’êtes pas trop occupé avec vos tâches habituelles.

Apprenez les politiques et procédures – Apprenez les politiques et procédures du lieu de travail le plus rapidement possible. Cela facilitera la transition vers le nouveau lieu de travail et vous aidera aussi à réussir au travail, car vous deviendrez rapidement un atout pour votre employeur.

Soyez disposé à apprendre – Un nouvel emploi est rempli d’occasions d’apprendre. Même si c’est unemploiquevousavezdéjàoccupé,unnouvelemployeurpourraitavoirdesfaçonsdifférentesde procéder. Il est important d’être disposé à apprendre de nouvelles choses ainsi que de nouvelles façonsdefairedestâchesquevousavezdéjàfaitesavant.

Soyez respectueux – Il est important de respecter votre employeur et vos nouveaux collègues. Cela comprend des choses aussi simples que : • d’éteindrelasonneriedevotretéléphonecellulairepersonneletdeseulementfairedesappels

personnels,oud’yrépondre,pendantvospauses; • d’éviterd’utiliserlecourriel,letéléphoneouletélécopieurdel’entrepriseàdesfinspersonnelles; • d’écouter; • d’êtreàl’heure; • defairelemeilleurtravailpossible.

Quelles sont les qualités d’un employé qui réussit?Les employés qui réussissent possèdent une combinaison de compétences et d’attitudes. Il est important de continuer à perfectionner vos compétences et à manifester une attitude positive à l’égard de votre travail afin de faire bonne impression. La liste suivante résume les qualités qui sont recherchées par les employeurs :

Compétences visant l’amélioration de l’employabilité

Les compétences visant l’amélioration de l’employabilité sont des compétences, des attitudes et des comportements que les employeurs jugent nécessaires pour réussir en milieu de travail. Ce sont les « compétences nécessaires pour entrer, demeurer, et progresser dans le monde du travail »1 et comprennent :

•Communiquer o être capable de bien communiquer avec les autres o comprendre comment les différences culturelles touchent les styles de communication •Gérerl’information o être capable de recueillir de l’information et de l’utiliser •Utiliserleschiffres o être capable de travailler avec des chiffres et des données •Réfléchiretrésoudredesproblèmes o examiner différents points de vue o trouver des solutions et les essayer

1www.emploisetc.gc.ca/fra/toolbox/checklists/employability.jsp;jsessionid=DFD345FA50BA1AE8A2583E8F0B95F6FF.jwtc1?



•Manifesterdesattitudesetdescomportementspositifs o être confiant o prendre soin de soi-même o être honnête et manifester de l’ouverture à l’égard des autres •Êtreresponsable o établir des objectifs o gérer son temps o être responsable de ses actions •S’adapterfacilement o être flexible o être ouvert aux commentaires et aux changements •Apprendredefaçoncontinue o être prêt à continuer à apprendre et à s’améliorer •Travaillerensécurité •Travailleraveclesautres o être capable de travailler en équipe o respecter la diversité •Participerauxprojetsetauxtâches o travailler selon les normes o s’adapter aux nouveaux renseignements et aux changements2

Si vous y pensez bien, vous avez probablement déjà utilisé ces compétences ou eu besoin de les utiliser dans tous vos anciens milieux de travail.

À RETENIR

Pour en savoir plus sur les compétences visant l’amélioration de l’employabilité, rendez-vous à www.conferenceboard.ca/francais/francais.aspx

ACTIVITÉ

Pour comparer vos compétences à celles que les employeurs recherchent, remplissez la courte évaluation offerte à http://www.emploisetc.gc.ca/fra/toolbox/checklists/employability.jsp;jsessionid=1003891D3E5409B57584D43012815C32.jwtc1?. Une fois que vous avez terminé, pensez aux moyens d’acquérir les compétences qui vous manquent ou d’améliorer celles que vous possédez déjà.


http://www.emploisetc.gc.ca/fra/toolbox/checklists/employability.jsp;jsessionid=1003891D3E5409B57584D43012815C32.jwtc1?

www.conferenceboard.ca/francais/francais.aspx


Attitudes

Les attitudes ou les approches que vous adoptez contribueront à votre réussite au travail. Les employeurs ont déterminé plusieurs attitudes qu’ils considèrent comme essentielles : •avoirunebonneéthiquedetravail •croireensoi •avoirunespritd’équipe •manifesteruneattitudedynamique •demeurerpositif •regarderenavantetanticiperl’imprévu •êtredisposéàapprendre •saisirdenouvellesoccasions •reconnaîtrel’importancedechaqueemploioudechaquetâche •êtresoupleetouvertauxchangements3

Il est très important que vous croyiez en vous et en vos compétences. Si vous n’avez pas confiance en vous, il sera plus difficile pour les autres d’avoir confiance en vous. L’acquisition de compétences peut vousaideràaccroîtrevotreconfiance.

Vous pouvez également renforcer votre confiance en pensant à vos réalisations. Consultez le guide Bâtir un portfolio professionnel pour vous aider à comprendre vos forces et à manifester vos compétences.

Compétences essentielles

RessourceshumainesetDéveloppementdescompétencesCanadaaconçulalistedescompétencesessentielles pour le travail, l’apprentissage et la vie :4 •lalecture; •l’utilisationdedocuments; •lecalcul; •larédaction; •lacommunicationorale; •letravaild’équipe; •laformationcontinue; •lacapacitéderaisonnement; •l’informatique.

La plupart de ces compétences sont transférables. Cela signifie qu’elles peuvent être utilisées dans un vaste nombre de domaines dans votre vie et dans différents types de travail. Vous avez peut-être acquis des compétences en faisant du bénévolat, en jouant à des sports ou en étudiant. Essayez de penser aux compétences qui pourraient être les plus utiles au travail. Cherchez des moyens d’utiliser vos compétences afin de vous aider à réussir.

2 www.conferenceboard.ca/francais/francais.aspx3 Comprendre les compétences essentielles, www.rhdcc.gc.ca/fra/competence/ACE/profils/profils.shtml



À RETENIR

Pour en savoir plus sur les compétences essentielles, consultez les sites ou les documents suivants :•RessourceshumainesetDéveloppementdescompétences

Canada : o www.rhdcc.gc.ca/fra/competence/ACE/index.shtml•WorkplaceEducationManitoba: o www.wem.mb.ca (en anglais seulement)•Indicateurdecompétencesessentielles o http://www.rhdcc.gc.ca/fra/competence/ACE/outils_soutiens/

outils_public_cible/generale/indicateur_en_ligne.shtml•GuideMontrez ce que vous savez

Gérer les conflits

Même si personne ne le souhaite, des conflits peuvent se produire au travail. Vous pourriez vous retrouver en conflit avec un autre employé à propos des horaires de travail ou des tâches. Ou, vous pourriez avoir un conflit de personnalités avec un de vos collègues. Peu importe la source du conflit, ce qui importe vraimentestlafaçondontvouslegérez.Lesemployésquiréussissentlemieuxpossèdentlescompétencesnécessaires pour gérer les conflits – les leurs et ceux des autres! Pour gérer un conflit efficacement : •soyezrespectueux; •soyezprêtàécouter; •soyezprêtàparlerouvertements’ilyaunproblème; •soyezouvertauxopinionsetauxidéesdesautres; •soyezprêtàtravaillerentantquemembred’uneéquipe; •soyezprêtàdemanderl’aided’unsuperviseuroud’ungestionnairesivousn’arrivezpasà

résoudre le conflit.

Culture d’entreprise : qu’est-ce que c’est et pourquoi est-ce important?Le terme culture d’entreprise est souvent utilisé pour décrire la « personnalité » d’un organisme. Tout comme vous, les organismes ont des traits et des caractéristiques qui leur sont propres. La culture d’entreprise d’un organisme peut comprendre : • Desvaleurs o ce qui est important et ce qui ne l’est pas • Unevision o la direction générale de l’entreprise • Desrèglesnonécrites • Letypedecomportementquiestrécompensé

Si vous commencez un nouvel emploi, apprendre l’emploi en soi peut déjà être assez difficile. Pour réussir,vousdevrezaussiapprendreàconnaîtrelaculturedel’organisme.Certainsorganismesparlent de la culture d’entreprise pendant les séances d’orientation des nouveaux employés. Si votre employeur ne procède pas ainsi, vous devrez vous renseigner par vous-même.


http://www.rhdcc.gc.ca/fra/competence/ACE/outils_soutiens/outils_public_cible/generale/indicateur_en_ligne.shtml


EXEMPLE

Marie Duruisseau :Marie va postuler pour un emploi à la Boutique Chez Annie. La Boutique Chez Annie est un magasin de vente au détail de vêtements pour femme où Marie magasine souvent. Marie a fait un examen de la culture pour en savoir plus sur ce milieu de travail et pour l’aider à être mieux préparée au cas où elle obtiendrait une entrevue. Lorsque Marie s’est rendue à la Boutique Chez Annie pour prendre une formulaire de demande d’emploi, elle a examiné attentivement l’environnement du magasin et le personnel et a pris des notes une fois de retour chez elle.

Marie a appris qu’elle avait sensiblement le même âge que les autres employés et que le magasin semblait être un bon endroit pour travailler. Elle a constaté qu’elle devra probablement acheter de nouveaux vêtements si elle est embauchée et qu’elle devrarafraîchirsonstyledecoiffure.Marieaaussiremarquéque les ventes sont importantes et que tous les employés semblent devoir mettre l’accent sur la vente. Voici la feuille de travail de Marie :

« Éléments » visibles (indices observés chez les gens, dans les lieux, les publications et le site Web)•lemagasinétaittrèsaniméetd’apparencemoderne•ilsemblaityavoirplusdeclientsdanslaBoutiqued’Anniequedanscertainsdesautresmagasinsenvironnants

Langage d’« initié »•Mariearemarquéleslettres«TCV»surunfeuilletadhésifplacéderrièrelacaisseenregistreuse;elles’estsouvenue

que pendant ses expériences de vente antérieures cela signifiait « Toujours conclure la vente »•elleaaussientenduunedesvendeusesdireàuneautre«N’oubliepas:TCV»

Traits communs chez les employés•lepersonnelsemblaitdebonnehumeuretétaittrèsamical•lepersonnelquitravaillaitétaitentièrementcomposédefemmesquisemblaientâgéesde25à45ans•ellessemblaienttoutesporterladernièrelignedevêtementsenventedanslemagasin•ellesavaienttoutesunairsoigné,lescheveuxcoiffésetunmaquillagediscret

Pourvousaideràapprendreàconnaîtrelacultured’entreprised’unorganisme: •posezdesquestions;votregestionnaireousuperviseurpeutvousdirecommentleschosesse

déroulent; • demandezàvotregestionnairedevousaideràtrouverunemployéexpérimentéquiseravotre

mentoretvousaideraàensavoirplussurl’organisme; • parlezàvoscollègues; • preneznotedesnouveauxmotsoudesacronymes(p.ex.,IPO=instructionspermanentes

d’opération)



« Éléments » visibles (indices observés chez les gens, dans les lieux, les publications et le site Web)

Langage d’« initié »

Traits communs chez les employés

Si vous connaissez une personne qui travaille pour l’organisme ou si trouvez une personne avec qui vous vous sentez à l’aise, posez-lui les questions suivantes : •Commentdécririez-vousvotreentrepriseen10motsoumoins? •Quelssontlesélémentsimportantsdanslemilieudetravail? •Quellessontlespriorités,lamission,lavisionoulesvaleursdel’entreprise? •Quelleseraitlameilleurefaçondem’intégreràl’équipe?

ACTIVITÉ

La feuille de travail pour l’examen de la culture peut vous aider à comprendre la culture d’entreprise de votre organisme. Les cultures d’entreprise, tout comme les cultures ethniques ou régionales, peuvent être difficiles à comprendre. Un examen de la culture peut vous aider à apprendre à savoir « comment les choses se déroulent ».

Au moment d’évaluer la culture d’entreprise, tenez compte des points suivants :



Exemples de milieu de travail – Cas vécusMaintenant que vous connaissez les compétences, les attitudes et les comportements nécessaires pour réussir au travail, il est temps de mettre vos compétences à l’épreuve.

ACTIVITÉ

Lisez les scénarios suivants et choisissez la meilleure réponse.

Antoine Laprise :Antoine, 39 ans, est manœuvre général et a occupé plusieurs emplois différents. Il s’occupe de sa femme et de ses trois enfants.

Il s’agit de la première semaine de travail d’Antoine et quelques-uns de ses collègues l’ont invité à manger à un restaurant rapide pas trop loin pour dîner.Ilyavaitunefileaurestaurantetaumomentdes’asseoirpourmanger,il ne leur restait que 25 minutes avant de devoir retourner au travail. Antoine se sentait un peu inquiet par rapport au temps, sachant que le trajet de retour prenait presque 15 minutes. Il a fait part de ses préoccupations aux autres. Un de ses collègues lui a répondu : « Ne t’en fais pas. Nous prenons toujours un peu plus de temps pour manger et personne ne nous a jamais rien dit à ce sujet. » Qu’est-ce qu’Antoine devrait faire?

A. Continuer à manger et ne pas s’inquiéter. B. Dire à ses collègues qu’il ne se sent pas à l’aise d’être en retard,

particulièrement pendant sa première semaine de travail, donc qu’il mangera rapidement et qu’il partira avant eux.

C. Rester avec ses collègues pour cette fois-ci, mais une fois de retour au travail, demander à son superviseur qu’elle est la politique concernantlesretardsenrevenantdedîner.

Ce n’est pas une situation facile. Antoine veut s’intégrer auprès de ses collègues et il veut plaire à son patron. À son dernier emploi, les gens qui prenaientplusdetempspourdîneravaientdesennuisparlasuite.Danscecas-ci, la meilleure chose à faire pour Antoine serait l’option B. Il vaudrait mieux pour lui qu’il revienne au travail à temps parce que ce ne sont pas ses collègues qui l’ont embauché. Il pourrait leur dire que puisqu’il est nouveau et en période d’essai, il croit qu’il devrait suivre les règles que son patron lui a données. De retour au travail, il pourrait attendre le bon moment pour demander à son patron comment gérer une telle situation dansl’avenir.Chaquelieudetravailauneculturedifférente;ilfautdutemps pour apprendre ce qui est acceptable et ce qui ne l’est pas.

Scénario un :Équilibrer le désir de bien s’entendre avec ses collègues et les attentes de l’employeur



Christine Lavallée :Christine, 21 ans, vient d’obtenir son diplôme collégial. Pendant son stage, elle s’est retrouvée dans une situation qui l’a fait sentir comme si elle devait choisir entre ses amis et son travail. Voici ce qui est arrivé…

Christine voulait sortir avec des amis pour célébrer l’anniversaire d’un d’entre eux. Elle devait être au travail à 8 h le lendemain, ce qui signifie qu’elle devait se lever à 6 h. En sortant avec ses amis, elle ne rentrerait probablement pas avant 1 h. Ce n’était pas un problème pour ses amis puisque soit qu’ils ne travaillaient pas, soit que leur journée de travail commençaitplustard.QuellesétaientlesoptionsdeChristine?

A.Lesamisd’abord.Faisonslafête! B. Appeler son patron pour lui demander si elle peut commencer

plus tard parce qu’elle a un rendez-vous chez le dentiste. C. Accepter l’invitation, mais dire à ses amis qu’elle devra rentrer

plus tôt (p. ex., à 22 h) afin qu’elle puisse revenir à la maison et avoir suffisamment de temps pour passer une bonne nuit de sommeil avant d’aller travailler le lendemain.

Dans cette situation, Christine a dû trouver l’équilibre entre les demandes liées au travail et ses sorties récréatives. Christine voulait faire la fête avec ses amis mais savait aussi qu’elle ne pouvait se permettre d’être fatiguée si elle voulait être productive au travail le lendemain. Christine a examiné ses options et a choisi l’option C. Elle est sortie fêter l’anniversaire de son ami, est restée pendant quelques heures, puis est retournée à la maison. Elle a été capable de voir ses amis sans être épuisée au travail le lendemain.

Scénario deux : Équilibrer les exigences sociales et les attentes professionnelles



Suzanne Hamel :Suzanne, 52 ans, travaille à temps partiel dans une banque comme préposée au service à la clientèle. Elle est mariée et a deux enfants qui sont maintenant à l’université.

Comme la plupart des emplois, l’emploi de Suzanne à la banque requiert qu’elle travaille au sein d’une équipe. Récemment, elle a remarqué que certains employés moins anciens obtenaient de meilleures périodes de travail qu’elle (p. ex., périodes de travail se terminant avant 19 h). Suzanne se sent frustrée parce qu’elle travaille à la banque depuis beaucoup plus longtemps que certaines des personnes qui obtiennent les meilleures périodes de travail. Elle est fâchée mais n’est pas certaine de la manière dont elle devrait gérer la situation. Que devrait-elle faire?

A. Exprimer sa frustration à son patron et menacer de démissionner si les choses ne changent pas.

B. Se plaindre de la situation à son superviseur. C. Prendre du recul et examiner la situation sous tous ses angles.

Demander à rencontrer la personne chargée des horaires pour poser des questions sur ce changement.

Dans cette situation, Suzanne a envisagé toutes les options et a choisi l’option C. Lorsqu’elle a rencontré la personne chargée des horaires, elle a appris que l’horaire avait été changé pour tenir compte de besoins familiaux d’autres collègues. Comme les enfants de Suzanne sont maintenant adultes et indépendants, la personne chargée des horaires a pensé qu’elle pouvait faire des heures de travail plus souples. Le changement dans l’horaire a permis à certains de ses collègues d’aller chercher leurs jeunes enfants à la garderie avant qu’elle ne ferme. Après que Suzanne a compris le changement, elle se sentait beaucoup mieux. À la suite de leur conversation, la personne chargée des horaires a compris que le changement aurait pu être mieux expliqué à Suzanne.

Lorsque vous faites face à un conflit au travail, il est important de prendre du recul et de trouver la source de vos sentiments. Se plaindre auprès de sonpatronpeutêtreperçucommeuncomportement«demandant»;cela donne l’impression que vous ne pouvez gérer les situations par vous-même. Se sentir frustré parce que des collègues ont certains privilèges peut aussi donner l’impression que vous n’avez pas l’esprit d’équipe.

Scénario trois : Gérer un conflit perçu ou réel au travail



Conseils relatifs au milieu de travail

La liste des choses à faire et à ne pas faire est sans fin et varie selon le lieu de travail. Voici quelques conseils de base. Si vous avez des doutes concernant les attentes dans votre milieu de travail, adressez-vous à votre superviseur.

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À RETENIR

•Arriveztôt.•Habillez-vousconvenablement.•Ayezuneattitudepositive.•Dormezsuffisamment.•Encasdedoute,posezdesquestions.•Suivezlesinstructions.•Soyezvous-même.•Demandezdel’aideaubesoin.•Soyezattentif.•Manifestezvotreenthousiasme.•Faitespreuved’initiative.•Soyezsympathique.•Soyezdisposéàapprendre.•Apprenezlespolitiquesetlesprocédures.•Ayezunbondossierdeprésence.•Demandezunerétroaction.•Soyezrespectueux.•Soyezhonnête.•Appuyezvoscollègues.•Restezconcentrésurvotretravail.•Utilisezl’ordinateurdel’organismepourletravail.



Gérer ma carrière

Ilestfaciledepenser:«Vincentestsichanceux;ilsembletoujoursavoirdelachanceetobtenirdespromotions pour de meilleurs emplois. » Ce que vous ne voyez peut-être pas est que Vincent planifie et gère activement sa carrière. Cette approche lui a permis de saisir de nouvelles possibilités.

Vous êtes responsable de gérer votre propre carrière. Cela comprend prendre en charge votre apprentissage afin de vous tenir à jour avec les pratiques de travail ou les technologies changeantes.

À RETENIR

Conseils pour la gestion de carrière :•croireensoi•êtredisposéàapprendre•êtreouvertàdenouvellesexpériencesetpossibilités•établirdesobjectifsetlesmeneràtermeavecunplan

d’action•établirdesrelationspositives

ACTIVITÉ

La liste de vérification des comportements relatifs à la gestion de carrière indique de nombreuses stratégies que les gens utilisent pour gérer leur carrière. Cochez (√) toutes celles que vous avez utilisées au cours de la dernière année.

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Au cours de la dernière année, pour gérer ma carrière :

J’ai réalisé quelques autoévaluations(p. ex., questionnaires sur les compétences, les champs d’intérêt, les valeurs ou les styles personnels)

J’ai sérieusement réfléchi à mes valeurs personnelles et à mes besoins relativement à mon travail

J’ai comparé mes compétences à celles qui sont actuellement en demande dans mon domaine

J’ai demandé à un superviseur de me donner une rétroaction sur mon travail

J’ai demandé à un collègue ou à un client de me donner une rétroaction sur mon travail

J’ai porté attention aux modifications apportées dans mon organisme qui peuvent toucher mon travail

J’ai remarqué des changements au sein de mon industrie ou de ma profession qui peuvent toucher mon travail, ou j’ai lu à leur sujet

J’ai suivi des cours ou des séminaires pour maintenir mes compétences à jour

J’ai participé à un projet parce que cela allait me permettre d’élargir mes compétences

J’ai volontairement diversifié mes expériences de travail afin de garder toutes les portes ouvertes pour ma carrière

J’ai activement cherché ou demandé de nouvelles possibilités d’emploi (à l’interne ou à l’externe)

J’ai informé mon employeur de ma volonté à déménager, à me déplacer ou à m’adapter autrement à des changements au travail

J’ai discuté de mes réalisations de carrière avec des collègues ou d’autres connaissances professionnelles

J’ai établi des liens avec d’autres personnes dans mon domaine en participant à des rencontres, à des conférences ou à d’autres activités

J’ai avisé mon superviseur ou mon gestionnaire que j’étais intéressé à assumer de nouveaux défis au travail

J’ai mis de l’argent de côté afin de pouvoir gérer une période de chômage entre deux emplois

J’ai fait des plans financiers suffisamment souples pour me permettre de saisir les possibilités professionnelles intéressantes qui se présentent

J’ai fait des changements afin de mieux équilibrer mon rôle professionnel avec les autres rôles dans ma vie

J’ai conservé un niveau de santé et de condition physique qui me permet de travailler efficacement

J’ai établi des objectifs de carrière précis

J’ai mis en œuvre un plan d’action afin d’atteindre mes objectifs de carrière – plan d’apprentissage



ACTIVITÉ

Après avoir réfléchi à vos comportements de carrière, pensez à ce que vous pourriez faire différemment. Utilisez l’espace ci-dessous pour déterminer des mesures précises que vous pourriez prendre afin de gérer votre carrière.

EXEMPLE

Si vous avez besoin de plus de renseignements ou d’aide pour établir des objectifs, consultez le guide Planifier votre carrière.



Qu’est-ce que l’apprentissage continu et pourquoi est-ce important?Autrefois, il n’était pas rare d’obtenir son diplôme secondaire, collégial, universitaire ou autre et d’entrer sur le marché du travail en tant que personne qualifiée. À cette époque, on ne mettait pas autant l’accent sur la formation ou l’enseignement après l’embauche. Maintenant, on s’attend à qu’une personne perfectionne ses compétences même après avoir terminé ses études officielles et obtenu un emploi. Pour ce faire, elle pourrait suivre des cours ou des ateliers ou apprendre en milieu de travail. Nous vivons dans une « économie du savoir » qui valorise l’apprentissage.

L’apprentissage continu, aussi appelé l’éducation permanente, est une compétence essentielle dans une économie du savoir. L’apprentissage continu bénéficie à la fois aux employeurs et aux employés en permettant : •d’apprendredenouvellescompétences; •deteniràjourlescompétencesetlesconnaissances; •decréerdenouvellespossibilités; •decréerdespossibilitésdepromotion; •dedécouvrirdenouveauxchampsd’intérêt; •d’améliorerlaconfianceensoi; •d’accroîtreleniveaudesatisfactionautravail; •d’accroîtrel’employabilité.

Il n’est donc pas surprenant d’apprendre que beaucoup de personnes qui réussissent en milieu de travail sont des apprenants permanents.

Pour apprendre, une personne n’a pas nécessairement besoin de faire des études officielles. Il existe denombreusesfaçonsd’apprendre: •lalecture; •leréseautage; •lebénévolat; •lescours,lesateliersoulesprogrammes; •laformationenmilieudetravail; •lementorat.



EXEMPLE

Voici quelques exemples illustrant comment différentes personnes continuent à apprendre :

Antoine Laprise – Antoine a travaillé pour bon nombre d’employeurs en tant que manœuvre et a perfectionné ses compétences en milieu de travail. Dans le cadre de l’un de ses emplois, il a appris à conduire un chariot élévateur à fourche et, dans le cadre d’un autre, à faire fonctionner une machine à frittage.

Marie Duruisseau – Marie s’occupe de ses enfants à la maison depuis 10 ans. Cela lui a permis de faire beaucoup de bénévolat à l’école de ses enfants. Dans le cadre de son travail de bénévolat, elle a acquis d’excellentes capacités pour le travail en équipe et la collecte de fonds.

Christine Lavallée – Christine recherche un emploi comme administratrice adjointe de réseau, mais possède peu d’expérience et de contacts dans ce domaine. Elle a décidé de se joindre à une association professionnelle pour l’aider à rencontrer de nouvelles personnes et pour se tenir à jour des développements dans ce domaine.

À RETENIR

Vous êtes responsable de votre propre apprentissage. N’attendez pas qu’on vous offre une occasion. Ouvrez l’œil pour repérer de nouvelles possibilités d’apprentissage. Vous pourriez être surpris par le nombre de possibilités qui se présentent.



Concevoir un plan d’apprentissage personnel

Comme son nom l’indique, le plan d’apprentissage personnel est votre plan pour acquérir plus de compétences et de connaissances. Pour concevoir un plan d’apprentissage personnel, vous devrez déterminer ce que vous voulez apprendre.

Tout d’abord, cernez les lacunes sur le plan des connaissances ou des compétences qui, une fois comblées, vous aideront à mieux réussir au travail. Renseignez-vous pour savoir si votre organisme a un processus de planification de l’apprentissage. S’il n’en a pas, utilisez le plan d’apprentissage figurantdansleprésentguidepourvousaideràcommencer.Unefoisquevousaurezconçuvotreplan, faites-en part à votre employeur. Votre employeur pourrait vous aider en : •vousdonnantplusdesuggestions; •vousfournissantdesoccasionsd’apprendreautravail; •vousinscrivantàdescours,àdesateliersouàdesséancesdeformation; •payantpourdesconférences,unagrémentprofessionnelouuneformation.

La feuille de travail pour la comparaison des compétences et le plan d’apprentissage personnel vous aidera à : •comparervoscompétencesàcellesdontvousavezbesoinpourréussirautravail; •cernerleslacunessurleplandescompétencesetdesconnaissances; •créerunplanenvuedecomblerceslacunes.

Revoyez votre plan d’apprentissage personnel régulièrement (p. ex., tous les six mois) pour vous assurer d’atteindre vos objectifs. Aussi, ouvrez l’œil pour repérer des possibilités d’apprentissage et de carrière inattendues.

EXEMPLE

François Pelletier :Françoisarécemmentchangéd’emploienraisond’unaccidentdetravail. Il était auparavant conducteur d’équipement lourd et est maintenant coordonnateur de l’assurance de la qualité et formateur du personnel. Il travaille pour le même employeur qu’avant et possède un grand nombre des compétences que son nouvel emploiexige.Françoissaitqu’ilaquelqueslacunes,iladoncrempliune feuille de travail pour la comparaison des compétences et le plan d’apprentissage personnel.



ACTIVITÉ

Utilisez la feuille de travail pour la comparaison des compétences et le plan d’apprentissage personnel pour vous aider à évaluer vos compétences et à cerner vos lacunes. Pour évaluer vos compétences, comparez-les à celles d’autres personnes qui réussissent dans le même type d’emploi que vous.UtilisezlafeuilledetravailremplieparFrançoiscommeexemple.

Danslapremièremoitiédel’activité,Françoisadéterminélescompétences dont il a besoin pour son travail et le niveau exigé (de base, bon, exceptionnel). Il s’est ensuite autoévalué et a placé des crochets à côté des compétences qu’il possède.

Dansladeuxièmemoitiédel’activité,Françoisacrééunpland’apprentissage personnel.

Compétences Niveau (3)De base Bon Exceptionnel

Animer 3

Créer des ateliers 3

Réaliser des analyses des besoins de formation

3

Coordonner les bénévoles des comités 3 3

Qu’ai-je besoin d’apprendre?

(p. ex. : objectif)

Comment vais-je le faire? (p. ex. : suivre un cours, autoformation,

mentorat, lecture)

De quoi ai-je besoin? (p. ex., financement,

jours de congé)

Quand vais-je atteindre mon

objectif?

Comment créer des ateliers

Comment réaliser des analyses des besoins de formation

Suivre un cours de deux semaines sur la création de pro-grammes d’ateliers et de formation

Besoin de congésAu cours des trois prochains mois

Acquérir de meil-leures compétences d’animation

Suivre un atelier de deux jours sur l’animation

Lire davantage sur l’animation(p. ex., ressources en ligne ou imprimées)

Financement;lecoursest offert la fin de se-maine, je n’ai donc pas besoin de congés

Dans deux semaines



1. Déterminez les compétences particulières nécessaires pour bien exécuter votre travail a. Indiquez le niveau exigé pour chaque compétence (de base, bon ou exceptionnel) b. Indiquez un crochet (√) à côté des compétences que vous possédez

Compétences Niveau (3)De base Bon Exceptionnel

2. Examinez le tableau de compétences que vous avez rempli a. Recherchez les compétences pour lesquelles vous n’avez pas mis de crochet (√) b. Choisissez trois à cinq compétences que vous aimeriez améliorer ou acquérir c. Remplissez le tableau, ébauchant ainsi votre plan d’apprentissage

Qu’ai-je besoin d’apprendre?

(p. ex. : objectif)

Comment vais-je le faire? (p. ex. : suivre un cours, autoforma-tion, mentorat, lire

des ressources)


jours de congé)


objectif?



Mentorat – Trouver un mentor ou devenir mentor

L’aided’unmentorpeutêtreuneautrebonnefaçondeperfectionnervoscompétences.Unmentorest une personne ayant une expérience ou une expertise particulière. Certains organismes ont des programmes de mentorat officiels dans le cadre desquels les nouveaux employés sont jumelés avec des gestionnaires ou des cadres supérieurs. Les personnes qui occupent un nouveau rôle (p. ex., gestionnaire) peuvent être jumelées à une personne qui possède de l’expérience dans ce rôle. Si vous commencez un nouvel emploi ou êtes nouveau dans un organisme, envisagez de trouver une personne qui sera votre mentor. Essayez de trouver une personne qui : •communiquebien; •estcapabledemotiveretd’inspirer; •estprêteàfairepartdesesconnaissancesetdesesexpériences; •estintéresséeàaiderlesautres; •estfiable; •connaîtlacultured’entreprise.

Avoir un mentor peut vous aider à : • vousfamiliariseravecunnouveaumilieudetravail; • vousajusteràunenouvellecultured’entreprise; • tirerdesleçonsdel’expérience; • créerunréseau; • améliorerlaproductivitéautravail.

Sivousaimeriezfairepartdevoscompétencesaveclesautres,lementoratpeutêtreunefaçonenrichissante d’apprendre. Les mentors tirent des avantages en : • communiquantleurexpérienceetleursconnaissances; • perfectionnantleurscompétencesdeleadership; • aidantlesautres; • apprenantparl’enseignement.

Définir la réussite

Vous avez lu énormément sur les compétences et les attitudes générales requises pour réussir au travail. Un ingrédient essentiel est de définir ce que la réussite au travail signifie pour vous. Si vous ne prenez pas le temps de définir ce que la réussite signifie pour vous, comment saurez-vous que vous avez réussi? Pour beaucoup de personnes, l’idée de la réussite est étroitement liée à leurs valeurs professionnelles.



EXEMPLE

FrançoisetGabrielasonttousdeuxincapablesdecontinueràfairele travail qu’ils faisaient auparavant. Ils doivent redéfinir ce qu’est la réussite au travail pour eux dans le cadre de leur nouveau rôle. Ils ont tous deux utilisé l’activité À quoi accordez-vous de la valeur au travail? pour les aider à déterminer leurs valeurs au travail.

François Pelletier :Françoisadûarrêterdefaireletravailqu’ilfaisaitenraisond’uneblessurecauséeparunaccidentdetravail.PuisqueFrançoisnepeutplus effectuer le travail qu’il aimait, il est très important qu’il redéfinisse cequelaréussiteautravailsignifiepourlui.PourFrançois,laréussiteau travail signifie :•avoirunerémunérationallantdemoyenneàélevée;•avoirsuffisammentdetempslibreàpasseravecsafamille;•avoirdebonnesrelationsavecsescollègues;•avoirdestâchesoudesprojetsintéressantsàfaire;•aimersontravail.

Gabriela Tomagan :GabrielaadéménagéàWinnipegenprovenancedesPhilippinesilya environ un an. N’ayant aucune expérience de travail au Canada, elle n’a pas été en mesure de trouver un emploi qui lui permet d’utiliser toutes ses compétences et ses habiletés. Elle a trouvé un emploi d’adjointe principale à la recherche qui requiert moins d’études et d’expérience que ce qu’elle possède. Gabriela a réfléchi à ce que la réussite au travail signifie pour elle maintenant qu’elle ne peut plus réaliser le même niveau de travail qu’elle faisait aux Philippines. Pour Gabriela, la réussite au travail au Canada signifie :•prendredesrisquesdanslarecherche;•travaillersouspression;•avoirbeaucoupd’occasionsd’apprentissage;•résoudredesproblèmes;•obtenirdelareconnaissancegrâceàlarecherche;•avoirdesdéfisàrelever;•êtremembred’uneéquipederecherche.

MaintenantqueFrançoisetGabrielasaventcequiestimportantpoureux au travail, ils peuvent tenter de créer des possibilités pour faire ce qu’ils aiment.



ACTIVITÉ

Utilisez l’activité À quoi accordez-vous de la valeur au travail? pour vous aider à comprendre ce qui est important pour vous au travail. Savoir ce qui a de l’importance pour vous au travail peut vous aider à définir ce que la réussite au travail signifie pour vous.

1. Lisez chacune des valeurs énumérées ci-dessous et cochez celles qui sont importantes à vos yeux.

2. Utilisez les espaces vides pour ajouter des valeurs si nécessaire.

Valeur 3 Valeur 3 Valeur 3

activité environnement relations interpersonnelles

activité physique favorable à la famille résolution de problèmes

aider les autres foi respect

ambiance amicale gestion responsabilité

améliorer la société honnêteté risques

auto-expression horaire routine

autonomie horaire souple rythme rapide

autorité indépendance sécurité

avantages influence sur les autres sécurité économique

aventure interactions sociales stabilité

bon salaire leadership statut

changement et variété loisirs supervision minimale

collaboration médiation travail avec les autres

compétition mentorat travail d’équipe

constance occasions d’apprentissage travail intéressant

contacts avec le public participation communautaire travail seul

créativité perfectionnement personnel travail sous pression

défipermet de passer du temps avec la famille

déplacements prendre des décisions

éducation promotion

enthousiasme récompenses

entrepreneuriat reconnaissance



ACTIVITÉ

Votre vision de la réussiteEn vous fondant sur l’activité À quoi accordez-vous de la valeur au travail? et sur vos expériences, réfléchissez à ce à quoi ressemble la réussite au travail pour vous. Utilisez l’espace prévu ci-dessous pour décrire votre vision de la réussite. Une fois que vous avez écrit votre vision, pensez à des moyens de la concrétiser. Indiquez, de manière précise, les étapes que vous devez suivre pour mieux réussir.



Évaluations du rendement

Que dois-je savoir?Les évaluations du rendement sont essentiellement utilisées par les organismes pour voir à quel point vous exécutez bien votre travail (p. ex., réalisations, réussites, lacunes). Elles peuvent également être utilisées pour : •soulignerlesbesoinsenmatièredeperfectionnementprofessionneletdeformation; •voiràquelpointlesciblesoulesobjectifsorganisationnelssontatteints; •comprendrelesobjectifsdecarrièredesemployés; •concevoirdesplansderelève(planspourremplacerlespersonnesquiprennentleurretraite

oupourdoterlespostesclésd’unorganisme); •aideràprendredesdécisionsconcernantlesaugmentationssalariales.

Les évaluations du rendement bien faites visent à être utiles et non négatives. Une rétroaction bien faite est constructive. Elle vous permet de voir ce que vous faites de bien et ce que vous devez améliorer.

Chaque organisme évalue ses employés différemment. Certains utilisent des évaluations officielles. D’autres donnent seulement une rétroaction au besoin ou sur demande. La présente section vous aidera à vous préparer pour une évaluation. Elle vous montera aussi comment évaluer votre propre rendement au travail.

Qui réalise les évaluations du rendement?Ellessontréaliséespardifférentespersonnesdanschaqueorganisme.Habituellement,lapersonnequiévaluevotrerendementtravailleavecvousdefaçonétroiteetconnaîtvotretravail.Mais,cen’estpas toujours le cas. Certaines évaluations sont réalisées par le personnel des ressources humaines ou par de nouveaux gestionnaires qui n’ont pas eu l’occasion de vous voir à l’œuvre. Certains organismes adoptent l’approche de l’évaluation à 360 degrés. Ce type d’évaluation permet de recueillir des renseignements auprès de personnes à différents niveaux dans l’organisme (p. ex., superviseur, collègue, client et la personne évaluée).

Certains organismes peuvent procéder à des évaluations, prendre des décisions et expliquer ces décisions plus tard, ou même ne pas les expliquer du tout! D’autres organismes vous demanderont de procéder à votre propre évaluation, qu’un superviseur signera par la suite. On pourrait vous donner une évaluation écrite, un résumé du rendement ou une rétroaction verbale. D’autres employeurs vont diront simplement ce qu’ils pensent. Quel que soit le type d’évaluation, apportez des feuilles et un crayon pour prendre des notes.

Peu importe l’approche adoptée, soyez prêt à donner des commentaires sur votre évaluation.

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À RETENIR

Pour en savoir plus sur la création d’un portfolio, consultez le guide Bâtir un portfolio professionnel.

Examinez vos évaluations du rendement antérieures afin de voir si avez atteint les cibles ou les objectifs assignés.

EXEMPLE

Marie Duruisseau :Marie fait du bénévolat à l’école de ses enfants depuis les six dernières années. L’école ne fait pas d’évaluation officielle de ses bénévoles;Marieadoncdécidéderemplirunefeuille de travail pour l’auto-évaluation du rendement.

Conseils pour vous préparer à une évaluation du rendementLa chose la plus importante à se rappeler concernant une évaluation du rendement est de se préparer! La meilleure chose avec laquelle commencer est votre description de travail, si vous en avez une. Revoyez-la – comparez ce qu’elle dit que vous devriez faire à ce que vous faites vraiment. Pensez à des moyens créatifs de montrer ce que vous avez accompli. Voici quelques suggestions : •soyezhonnête:attribuez-vousuniquementleméritedevospropresréalisations; •utilisezvotreportfoliopoursoulignervosréalisations; •conservezdescopiesdescourriels,descartesderemerciementetdesautres«preuves»du

travailbienfait; •demandezunerétroactionàvoscollèguesouàvosclients,sicelaestapproprié.



Élément Résultat ou preuveTitre du poste BénévoleDurée (p. ex., juin 20XX à janvier 20XX) Septembre 20XX à maintenant (six ans)

Qu’ai-je réalisé? (p. ex., objectifs atteints, ex-emples d’activités de travail)

Enseigné le soccer à une équipe mixte d’élèves du primaire qui a gagné le championnat intra-muros trois années de suiteCoordonné les activités de collecte de fonds

Activités d’apprentissage et de perfec-tionnement professionnel réalisées? (indiquez-les toutes)

Aucune

Possibilités d’apprentissage ou de perfec-tionnement dont j’ai besoin pour faire mon travail ou obtenir une promotion?

J’aimerais perfectionner mes compétences de supervision afin d’obtenir un jour un emploi de gérante ou d’assistante-gérante dans un magasin.

J’ai acquis certaines compétences de supervi-sion en me portant bénévole pour superviser les élèves pendant les sorties éducatives, mais j’aimerais obtenir une expérience de supervision d’autres bénévoles.

Quels sont mes objectifs de carrière à court et à long termes? (p. ex., six mois, un an, cinq ans)

Mon objectif de carrière à court terme est de retourner sur le marché du travail. J’aimerais me trouver un emploi dans une boutique de vête-ments.

Mon objectif à long terme est de gérer un ma-gasin au détail, de préférence dans le domaine de la mode pour femmes.

Mon salaire convient-il à mon niveau de respon-sabilités? Sinon, pourquoi pas?

Je n’ai pas de salaire parce que c’est un travail de bénévolat.

Comment mon rendement a-t-il aidé l’organisme à atteindre ses cibles ou ses objectifs?

J’ai pu aider les enseignants en travaillant indi-viduellement avec les élèves qui avaient besoin d’aide avec les mathématiques et la lecture. Les activités de collecte de fonds auxquelles j’ai participé ont permis d’acheter de nouvelles fournitures pour les salles de classe.

Évaluation globale (cochez la meilleure réponse) p Besoin d’amélioration – n’a pas satisfait aux attentes

p Bon – a satisfait aux attentes3 Exceptionnel – a dépassé les attentes



ACTIVITÉ

Utilisez la feuille de travail pour l’auto-évaluation du rendement ci-dessous pour vous aider à vous préparer à une évaluation du rendement ou pour vérifier vos propres progrès au travail.

Élément Résultat ou preuveTitre du poste

Durée (p. ex., juin 20XX à janvier 20XX)

Qu’ai-je réalisé? (p. ex., objectifs atteints, ex-emples d’activités de travail)

Activités d’apprentissage et de perfec-tionnement professionnel réalisées? (indiquez-les toutes)

Possibilités d’apprentissage ou de perfec-tionnement dont j’ai besoin pour faire mon travail ou obtenir une promotion?

Quels sont mes objectifs de carrière à court et à long termes? (p. ex., six mois, un an, cinq ans)

Mon salaire convient-il à mon niveau de respon-sabilités? Sinon, pourquoi pas?

Comment mon rendement a-t-il aidé l’organisme à atteindre ses cibles ou ses objec-tifs?

Évaluation globale (cochez la meilleure réponse) p Besoin d’amélioration – n’a pas satisfait aux attentes

p Bon – a satisfait aux attentes

p Exceptionnel – a dépassé les attentes



ACTIVITÉ

Utilisez la feuille de travail pour le suivi de l’évaluation du rendement afin de vous aider à atteindre les objectifs établis dans votre évaluation du rendement.

Qu’ai-je besoin d’apprendre? (p. ex.,

objectif)

Comment vais-je le faire? (p. ex. : suivre un cours, autoforma-tion, mentorat, lire

des ressources)


jours de congé)


objectif?



Donner et recevoir une rétroactionSi vous avez rempli la feuille de travail pour l’auto-évaluation du rendement dans le présent guide, vous ne serez probablement pas étonné par la rétroaction que vous recevrez au travail. Toutefois, les évaluations peuvent vous réserver quelques surprises. Essayez d’accepter tous les commentaires en ayant l’esprit ouvert et en évitant de vous fâcher ou d’être sur la défensive. Si vous avez des questions concernant la rétroaction que vous recevez, vous pouvez demander une rencontre de suivi. Vous aurez peut-être besoin de temps pour réfléchir à la rétroaction avant que des questions vous viennent à l’esprit.

Parfois on vous demandera de donner une rétroaction aux autres. Pour qu’elle soit efficace, la rétroaction doit : • êtreréfléchie; • êtredonnéeentempsopportun; • êtredescriptive.

Pensez à ce que vous voulez dire et à comment bien l’exprimer. Évitez les jugements et les déclarationsvagues.Choisissezl’heureetl’endroitconvenablement;nedonnezpasderétroactionlorsque vous êtes fâché. Donnez une rétroaction détaillée pour que la personne sache ce qu’elle fait de bien ou ce qu’elle doit améliorer. Appuyez votre rétroaction avec des faits et des exemples.

Et si mon lieu de travail ne réalise pas d’évaluation officielle du rendement?Ce ne sont pas tous les employeurs qui évaluent officiellement les employés. Si votre organisme n’a pas de processus d’évaluation officiel et que vous aimeriez obtenir une rétroaction pour vous aider à réussir au travail, demandez à rencontrer votre superviseur afin de discuter de votre travail. Dites-lui clairement de quoi vous aimeriez parler (p. ex., votre rendement, vos objectifs, vos besoins en matière de formation ou autres éléments particuliers). De la même manière que vous n’aimeriez pas qu’un employeur procède à une évaluation sans vous donner l’occasion de vous préparer, il est important que vous lui laissiez le temps de se préparer à votre discussion.

À RETENIR

Vous êtes responsable de votre propre réussite. Prenez régulièrement le temps d’évaluer vos progrès au travail. Cette façondefairevousaideraàgarderàl’espritlesciblesoulesobjectifs que vous visez et à rester sur le bon chemin.



Conseils pour la négociationIl est possible, à un certain point dans votre carrière, que deviez négocier une augmentation ou une promotion. Parfois les évaluations du rendement permettent d’éclairer ces décisions. Lorsque vous vous préparez à une évaluation du rendement, pensez au salaire et aux avantages sociaux. Posez-vous les questions suivantes : • Suis-jepayéadéquatementpourletravailquejefais? • Monrendementmérite-t-iluneaugmentationdesalaireoudemeilleursavantagessociaux? • Ai-jeréalisédeschosesimportantesrécemment(p.ex.,obtenuundiplômepertinent,conclu

une transaction importante, fait augmenter les profits de mon service)? • Madescriptiondetravaila-t-ellechangé(p.ex.,ai-jeplusderesponsabilités)? • Suis-jesatisfaitdesarrangementsactuelsdemontravail(p.ex.,quantitéoutypedetravail)?

Toutefois, avant de demander une augmentation ou des avantages additionnels, assurez-vous de : • savoircequel’emploivaut: o faites des recherches pour déterminer le salaire moyen d’une personne qui occupe un

postesemblableetquipossèdevotreniveaud’expérienceetdecompétences; •rechercherdespossibilitésmutuellementprofitablesquirépondrontàvosbesoinsetàceux

de votre employeur.

À RETENIR

Suivez les quatre étapes « P » pour une négociation réussie : 1. Créez un environnement positif en adoptant une approche

mutuellement profitable. 2. Préparez-vous soigneusement en faisant une séance

de remue-méninges concernant les possibilités de rémunération (p. ex., salaires, avantages sociaux) et consignez votre raisonnement.

3. Déterminez les possibilités à envisager et mettez-les par ordre de priorité (p. ex., vous pourriez être prêt à accepter un salaire moins élevé si on vous offre une semaine de plus de vacances par année ou si on couvre les frais de votre perfectionnement professionnel).

4. Soyez patient – allouez suffisamment de temps pour que votre employeur réponde à ce que vous demandez de manière réfléchie.



Équilibre travail-vie

L’équilibre travail-vie est pris de plus en plus au sérieux par les employeurs alors qu’ils tentent de minimiser les absences des employés et de maximiser la productivité des employés. Cet équilibre est unique à chaque personne. Pour vous aider à définir ce que l’équilibre travail-vie signifie pour vous, réfléchissez à vos valeurs, à vos priorités et aux circonstances de votre vie.

Ce qu’il en coûte d’ignorer l’équilibre travail-vieIgnorer l’équilibre travail-vie peut avoir des répercussions négatives pour vous et votre employeur. Parmi les répercussions négatives pour vous, notons : • unrendementinsatisfaisantautravail; • desrelationstendues(p.ex.,aveclescollègues,lafamille,lesamis); • lamaladie; • lestressetl’anxiété; • ladépression; • lesconflits.

Parmi les répercussions négatives pour l’employeur, notons : • unehaussedesabsenceschezlesemployés; • untravaildemauvaisequalité; • l’épuisementprofessionnelchezlesemployés; • latensiondanslemilieudetravail; • unehaussedutauxderoulementdesemployés; • unebaissedumoralouuneattitudenégativechezlesemployés; • unebaissedelarentabilité.

Il est facile de continuer à ajouter des activités dans nos vies déjà occupées. Comme vous pouvez le constater à partir des listes précédentes, il y a toutefois des coûts et des conséquences négatives rattachées à la perte de l’équilibre dans notre vie. On pourrait vous demander d’assumer des responsabilitésadditionnellesautravail,devousinscrireàuncours,dedevenirentraîneurdel’équipede hockey de votre enfant, de faire du bénévolat auprès d’un organisme communautaire ou de fournir du soutien à un parent âgé. Cependant, soyez réaliste à propos de vos attentes et de vos engagements. Avant d’entreprendre une nouvelle activité ou d’assumer une nouvelle responsabilité, posez-vous les questions suivantes : • Est-cequecelam’intéresse? • Ai-jeletempsoulacapacitédefairecela? • Devrais-jelaissertomberautrechosepourtrouverletempsdefairecela? • Àquoiressembleramaviesij’acceptedem’engager? • Puis-jedirenon?Sijedisnon,quellesserontlesconséquences?

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Utilisez ces cinq questions pour orienter vos décisions concernant la prise en charge de nouvelles activités ou responsabilités.

À ÉVITER

Ne vous surchargez pas! C’est très facile d’ajouter des rôles, des responsabilités et des activités dans notre vie sans en retirer d’autres. Chaque fois que vous ajoutez quelque chose de nouveau, demandez-vous si vous ne devriez pas refuser poliment de faire autre chose.

Roue de l’équilibrePour vous aider à mieux comprendre toutes les composantes de vie avec lesquelles vous jonglez, créezunerouedel’équilibrepersonnelle.L’apparencedelarouedechaquepersonneseradifférente;nous n’avons pas tous les mêmes catégories ou priorités. La quantité de temps consacrée à chaque composante pourrait aussi être différente.

Activitéphysique Travail

Composanteintellectuelle

Composanteémotionnelle

LoisirsComposantespirituelle

Composantesociale



EXEMPLE

Antoine Laprise :Antoine est marié et a trois enfants, âgés entre 12 et 17 ans. Il aime travailler, mais apprécie vraiment ses loisirs et les moments qu’il passe en famille. Dans sa roue de l’équilibre, Antoine a indiqué tous les éléments dont il a besoin pour atteindre l’équilibre dans sa vie.

Composante sociale

Composante spirituelle

Travail

Famille

Activité physiqueLoisirs



ACTIVITÉ

Ma roue de l’équilibreIndiquez les éléments dont vous avez besoin pour atteindre l’équilibre dans votre vie. Dans la roue vierge, dessinez des lignes pour indiquer la taille relative de chaque composante de votre vie et indiquez leur nom.

Envisagez d’inclure les composantes suivantes :•Travail____%•Activitéphysique____%•Composanteémotionnelle____%•Composantespirituelle____%•Composanteintellectuelle____%•Composantesociale____%•Loisirs____%•Famille____%



Conseils pour gérer ou retrouver l’équilibreLa présente section pourrait vous être utile si votre vie devient déséquilibrée. L’équilibre est unique àchaquepersonne;cequevousconsidérezcommeéquilibrépourraitnepasl’êtrepourlesautres.Nous avons tous des besoins, des priorités et des attentes différentes.

Dans un monde idéal, vous n’auriez pas à vous inquiéter de retrouver l’équilibre parce que vous ne l’auriez jamais perdu pour commencer. Malheureusement, la réalité est différente pour beaucoup de personnes. Si vous trouvez que votre vie n’est pas équilibrée, prenez le temps de trouver des solutions potentielles avant que le sentiment de déséquilibre n’empire : • réfléchissezàcequifonctionneetàcequinefonctionnepas; • parlezavecvotreemployeur; • trouvezdespersonnesquipeuventvousaideràretrouverl’équilibre o p. ex., des membres de la famille, des amis, des mentors, des conseillers • mangezbien; • faitesdel’exercice; • reposez-voussuffisamment.

Reconnaîtrecequifonctionnebienvousaideraàmisersurvosforcesetvossoutienspositifs.Lorsquevous êtes légèrement déséquilibré, ce sont ces forces qui vous fourniront la capacité de surmonter l’adversité.

Ilestégalementimportantdereconnaîtrecequinefonctionnepas.Cettemesurepourraitêtrelapremière étape en vue de retrouver l’équilibre travail-vie, car elle vous permet d’établir des objectifs de changements précis.

Parfois, vous pouvez ressentir un déséquilibre parce qu’on sollicite une trop grande partie de votre temps. Si vous vous trouvez dans une telle situation, examinez soigneusement les activités à poursuivre et celles à abandonner. Utilisez les cinq questions présentées à la section sur l’équilibre travail-vie pour vous aider à prendre vos décisions.

Il peut être difficile de refuser de nouvelles activités ou d’en abandonner. Il est possible que vous ne puissiez pas complètement abandonner certaines de vos activités courantes. Si c’est le cas, envisagez de trouver un moyen pour y passer moins de temps ou pour les organiser différemment (p. ex., apporter un repas santé au travail et aller marcher pendant l’heure du midi plutôt que d’aller s’entraîneraprèsletravailetdepasserchercherunrepasaurestopourlesouper).

L’activité Qu’est-ce qui fonctionne? Qu’est-ce qui ne fonctionne pas? peut vous aider à déterminer vosforcesetvosressources;ellepeutégalementvousaideràétablirleschangementsprioritaires.Utilisez-la comme outil pour gérer ou retrouver votre équilibre.



ACTIVITÉ

Faitesl’activitéQu’est-ce qui fonctionne? Qu’est-ce qui ne fonctionne pas? pour avoir une idée du niveau d’équilibre de votre vie et pour déterminer les domaines qui pourraient nécessiter plus d’attention.L’annexe A contient une feuille de travail vierge.

Qu’est-ce qui fonctionne? Qu’est-ce qui ne fonctionne pas?Au travail… Au travail…

À la maison… À la maison…

Dans mes relations avec les autres… Dans mes relations avec les autres…

Sur le plan de la santé et de la condition phy-sique...


Sur les plans mental et émotionnel... Sur les plans mental et émotionnel...

Sur le plan spirituel… Sur le plan spirituel…



ACTIVITÉ

Une fois que vous avez terminé l’activité Qu’est-ce qui fonctionne? Qu’est-ce qui ne fonctionne pas?, pensez à la façondontvouspouvezmisersurvosforcesetcommenceràmodifier certaines de choses qui sont déséquilibrées.

Ce qui fonctionne : Points à renforcer

Ce qui ne fonctionne pas :Points à modifier



RésuméLe présent guide vous a fourni des exemples, des activités et des conseils pour réussir au travail et dans votre vie. Voici certains points essentiels à retenir :

•prenezletempsdevousinformersurlesattentesdevotrelieudetravail;

•renseignez-vouspourconnaîtrelescompétencesetlesattitudesdontvousaurezbesoinpourréussirautravail;

•engagez-vousdansunprocessusd’apprentissagecontinu:autravail,àlamaisonetàl’école;

•examinezrégulièrementvotreproprerendement(p.ex.,touslestroisàsixmois);

•tirezdesleçonsdelarétroactionquevousrecevezdesautres;

•gérezvotrecarrièredemanièreactive;

•déterminezcequelaréussiteautravailsignifiepourvous;

•essayezd’atteindreunéquilibretravail-vie;

•soyezprudentdenepasacceptertropderesponsabilités;

•demandezdel’aideautravail,àlamaisonouailleurssivousvoussentezdébordé.

Le présent guide fait partie d’une série de ressources qui peuvent vous aider à planifier votre carrière et à rechercher un emploi. Pour en savoir davantage, consultez www.manitobacareerdevelopment.ca/CDI/fr/index.html.


www.manitobacareerdevelopment.ca/CDI/fr/index.html


Annexe A : Qu’est-ce qui fonctionne? Qu’est-ce qui ne fonctionne pas?

Qu’est-ce qui fonctionne? Qu’est-ce qui ne fonctionne pas?Au travail… Au travail…

À la maison… À la maison…

Dans mes relations avec les autres… Dans mes relations avec les autres…



Sur les plans mental et émotionnel... Sur les plans mental et émotionnel...

Sur le plan spirituel… Sur le plan spirituel…



Annexe B : LiensLiens externes•Compétencesvisantl’améliorationdel’employabilité2000+:

www.emploisetc.gc.ca/fra/toolbox/checklists/employability.jsp;jsessionid=1274B8C4F2D8B45B09A46E91B0FE4473.jwtc1?

•Indicateurdecompétencesessentielles:http://www.rhdcc.gc.ca/fra/competence/ACE/outils_soutiens/outils_public_cible/generale/indicateur_en_ligne.shtml

•Renseignementssurlaplanificationdecarrière,conseilssurlesuccèsenmilieudetravailetsujets connexes :

•www.manitobacareerdevelopment.ca/CDI/fr/index.html•RessourceshumainesetDéveloppementdescompétencesCanada:http://www.rhdcc.gc.ca/

fra/competence/ACE/index.shtml•WorkplaceEducationManitoba:•http://www.wem.mb.ca/

Liens à l’intérieur du présent guide•Annexe A•Équilibre travail-vie

Liens menant à d’autres guides•Remplirlesformulairesdedemanded’emploi•Planifiervotrecarrière•Rédigeruncurriculumvitæ•Rédigerunelettred’accompagnement•Réussiruneentrevue•Faireunerecherched’emploiefficace•Bâtirunportfolioprofessionnel•Fairereconnaîtrevosacquis


http://www.emploisetc.gc.ca/fra/toolbox/checklists/employability.jsp;jsessionid=1274B8C4F2D8B45B09A46E91B0FE4473.jwtc1?



http://www.rhdcc.gc.ca/fra/competence/ACE/index.shtml

http://www.rhdcc.gc.ca/fra/competence/ACE/index.shtml

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développement - Career Development · Ce qu’il en coûte d’ignorer l’équilibre travail-vie ... (p. ex., ce qu’elle fait, sa mission et sa vision); • les politiques de