Développement personnel - CCI Formationdev.cciformation.org/wp-content/uploads/catalogue_CCIF... · 2020. 1. 30. · Développement personnel. 2 Catalogue Formation 2020 - Edito

Développeur de compétences

Catalogue Formation

2020

Développement personnel

Catalogue Formation 2020 - www.cciformation.org2

Edito

CCI Formation accompagne votre Avenir Professionnel !

Le monde change et la transformation devient un facteur clé de réussite des entreprises et des collaborateurs. Pour les organisations, cela implique de manager autrement, de recruter autrement et de former autrement.

Depuis 1963, La Chambre de Commerce et d'industrie Moselle Métropole Metz via son pôle formation accompagne les apprentis, salariés, chefs d’entreprise et les demandeurs d’emplois pour leur permettre de disposer des compétences nécessaires aux entreprises au juste-à-temps et au juste coût.

Profitez de notre expérience !

Vous trouverez dans notre catalogue 2020, l’ensemble de nos services au gré de vos préférences d’apprentissage et au fil de vos besoins professionnels.

Inventer des solutions qui allient innovation, agilité et efficacité : c’est aussi cela, vous apporter « Bien plus que des savoirs ».

Fabrice GENTERPrésident de la CCI Moselle Métropole Metz


Catalogue Formation 2020 - www.cciformation.org 3

Sommaire

• Formation professionnelle ..................................................... 4• Formation et Emploi ............................................................... 5• Centre Interinstitutionnel de bilan de compétences .......... 6• Certificat de Compétences en Entreprise .......................... 8• Alternance .............................................................................. 10• Développement personnel ................................................... 11



Besoin de simplicité : la solution catalogue (Inter-entreprise)

• Permet de mutualiser les coûts – tarif par participant• Une formule qui répond aux besoins individuels• Permet le partage d’expérience et l’échange entre plusieurs entreprises• Accès aux 150 formations de notre catalogue dans un calendrier prédéfini* * sous réserve d’un nombre minimum de stagiaires pour ouvrir la formation

Besoin de souplesse : la solution sur-mesure (Intra-entreprise)

• Tarif forfaitaire• Une formule conçue pour des formations spécifiques pour une même entreprise• Souplesse dans la planification ainsi que du lieu de formation• Un programme et un accompagnement personnalisé selon vos besoins

CCI Formation vous accompagne dans la constitution de vos dossiers de prise en charge, notamment vos dossiers CPF

CCI Formation est référencée Datadock

Nous proposons, vous choisissez !

Notre objectif est d’allier l’efficacité de la formation à une mise en œuvre souple pour l’entreprise et les salariés. Quelle que soit votre demande, nous avons votre solution.

Pour en savoir plus Contactez-nous !Courriel : [email protected] Téléphone : 03 87 39 46 00Ou rendez-vous sur notre site www.cciformation.org

Possibilité de mettre en place des formations sur nos sites de Metz, Yutz, Sarrebourg, Sarreguemines et Forbach, selon la demande, ou directement au sein de votre entreprise.

Formation professionnelle


CCI Formation Moselle met en œuvre des actions de formations qualifiantes et professionnalisantes à destination des demandeurs d’emploi dans le secteur du tertiaire.

Le secrétariat, la bureautique, la comptabilité, la gestion de la paie, la vente, le commerce, la grande distribution, le tourisme, le numérique sont autant de domaines couverts par notre offre de formation.

Quelques chiffres :800 demandeurs d’emploi ont la possibilité de valider un diplôme ou un titre professionnel de niveau V à III, chaque année.

80 % le taux de réussite moyen aux examens sur une année.

65 % des demandeurs d’emploi ont une solution, à l’issue des différents dispositifs d’insertion. Ce challenge est relevé grâce à des partenariats renforcés avec les entreprises mosellanes.

Nos formations professionnelles sont conventionnées et financées avec le concours du Conseil Régional Grand Est, de Pôle Emploi, de l’État et des collectivités locales.

5 sites de formations : Metz, Yutz, Forbach, Sarreguemines et Sarrebourg.

Toutes nos formations sont individualisées, nos centres sont équipés d’ordinateurs portables, avec accès Internet et connexion Wi Fi.

Pour plus d'informations, merci de contacter :Le service Formation et Emploi par téléphone au : 03 87 39 46 00par courriel : [email protected]

Depuis plus de 55 ans

Formation et Emploi

Catalogue Formation 2020 5


Les Centres Interinstitutionnels de Bilans de Compétences, premier réseau européen de l’orientation tout au long de la vie et de la sécurisation des parcours professionnels, développent une vision dynamique de l’orientation, au service des individus et des entreprises pour une gestion optimisée des carrières.

Depuis près de 30 ans, le réseau des CIBC accompagne les politiques publiques en matière d’emploi, de formation professionnelle, de reconnaissance des acquis de l’expérience. Avec le soutien des partenaires sociaux, économiques et institutionnels, la Fédération Nationale des CIBC contribue aux évolutions du bilan de compétences et à la diversification des activités de conseil.

Le CIBC Moselle est porté par la CCI Moselle Métropole Metz et fait donc partie de la CCI Grand Est. Il a pour rôle d’accompagner, sur son territoire, les publics adultes, quelle que soit leur situation professionnelle, dans le pilotage et la gestion de leur trajectoire professionnelle.

Par des actions de conseil, à aider dans sa décision toute personne confrontée à une problématique de changement professionnel et de lui donner des outils de compréhension et d’analyse de son environnement propres à favoriser la mise en œuvre de stratégies individuelles appropriées.

UNE ÉQUIPE DE SPÉCIALISTES DE L’ORIENTATION PROFESSIONNELLE, DES RESSOURCES HUMAINES ET DE L’INSERTION.

CIBC Centre Interinstitutionnel de Bilans de Compétences

Moselle

Le CIBC Moselle est engagé dans une démarche qualité depuis sa création et a obtenu le label « CIBC QUALITE TOTALE », délivré par le Comité National de Labellisation. Ce label est le seul label relatif à l’activité bilan de compétences, orientation reconnue depuis juin 2016 par le CNEFOP comme label répondant à la mise en place réglementaire des décrets qualité de la formation de 2015.

Le CIBC Moselle est engagé dans une démarche qualité depuis sa création et a obtenu le label « CIBC QUALITE TOTALE », délivré par le Comité National de Labellisation. Ce label est le seul label relatif à l’activité bilan de compétences, orientation reconnue depuis juin 2016 par le CNEFOP comme label répondant à la mise en place réglementaire des décrets qualité de la formation de 2015.

CONSEIL EN ÉVOLUTION PROFESSIONNELLE Le conseil en évolution professionnelle (CEP) est un dispositif d'accom-pagnement gratuit et personnalisé proposé à toute personne souhaitant faire le point sur sa situation professionnelle, s’orienter et construire un projet professionnel.Le CIBC Moselle fait partie des opérateurs choisis par France Compétences pour dispenser le CEP à destination de l’ensemble des actifs occupés (hors agents publics).


Pour un maximum de proximité, le CIBC Moselle vous accueille sur l’ensemble du territoire mosellan et peut vous accompagner dans le cadre de plusieurs prestations :

• Bilan de compétences pour définir une stratégie de carrière dans une démarche d’évolution, de reconversion ou de transition professionnelle• Durée : jusqu’à 24h réparties en plusieurs séances • Modalité : face à face• Calendrier : à définir à votre convenance toute l’année• Financements possibles : nous consulter• Rendez-vous préalable gratuit sur le site de votre choix

• Conseil et accompagnement à la Validation des acquis de l’expérience (VAE) pour valoriser votre expérience et vos compétences, acquérir une certification, un diplôme, faire évoluer votre carrière, etc. • Modalité : face à face• Calendrier : à définir à votre convenance toute l’année

• Evaluation du socle de connaissances et de compétences professionnelles (CLéA) – Nous consulter

• Bilan de reconversion dans le cadre de problématiques de santé – Nous consulter

• Service d’Orientation à l’Entrepreneuriat (SOE)Ce service a pour objectif de répondre aux attentes des porteurs de projet à la création d’entreprise en amont de leur création, sur la dimension « capital humain » (adéquation homme/projet, analyse du potentiel entrepreneurial, diagnostic motivationnel et des compétences, projet, etc.) et peut prendre différentes formes : • Révéler son potentiel entrepreneur• Bilan de compétences « créateur »• Coaching entrepreneurial• Modalité : face à face• Calendrier : à définir à votre convenance toute l’année

Le CIBC assure également des prestations collectives de reconversion en faveur des militaires ainsi que du conseil en entreprise.

Toutes les informations sur : www.cciformation.org/bilan-de-competences-cibc-moselleContact : tél. 03 87 39 46 00 ou courriel : [email protected]


Délivré par CCI France, mis en œuvre par les centres agréés de formation continue des CCI, le Certificat de Compétences en Entreprise est une reconnaissance formelle, dorénavant inventoriée par la CNCP.

Sur la base d’un portefeuille de preuves ou à l’issue d’un parcours de formation, le CCE atteste de la maîtrise de compétences transverses acquises en situation professionnelle ou à l’issue d’un parcours de formation.

Cette certification s’adresse à tous les profils de candidats, dans tous les secteurs d’activité. Elle permet aux individus (salariés ou demandeurs d’emploi) de faire reconnaître des compétences détenues à des fins de valorisation d’un parcours, de mobilité ou de candidature à un emploi.

Public

Tout collaborateur de l’entreprise justifiant d'une expérience professionnelle de 3 mois minimum.

Avantages pour le salarié

• Obtenir une reconnaissance officielle des compétences développées en situation de travail• Analyser et améliorer ses pratiques professionnelles• Mener une réflexion sur son parcours professionnel et sa mobilité• Préparer un projet de validation des acquis de l’expérience (VAE) et constituer les pièces nécessaires au dossier

Avantages pour l'entreprise

• Identifier et cartographier les compétences développées au sein de l’entreprise• Consolider les acquis de la formation continue• Optimiser le plan de formation• Favoriser la mobilité interne• Finaliser un engagement qualité• Reconnaître la valeur professionnelle du salarié et renforcer sa motivation

La certification des Compétences en Entreprise (CCE)

Certificat de Compétencesen Entreprise

CCI FRANCE

Qu'est ce que le CCE ?


Déroulement du CCE

Le CCE s’organise en 3 étapes :• Analyse préalable des besoins : identifier les compétences à certifier.• Accompagner la constitution du portefeuille de preuves,• Reconnaître et certifier les compétences.

Trois démarches sont possibles :

Les + de la démarche de certification

- Formule souple et adaptable à chacun (plusieurs modalités possibles)- Professionnalise et motive les participants- Formalise les pratiques métiers et les expertises- Valorise et valide les compétences exercées par une certification nationale officielle- Participe à la sécurisation des parcours professionnels- Possibilité de bénéficier d’un parcours de formation certifiant

Durée de validité

Le CCE a une durée de validité de 5 ans.

Certificats disponibles

• Exercer le rôle de tuteur en entreprise (code CPF 236089)• Manager un projet (code CPF 235568)• Animer une équipe de travail (code CPF 235588)• Exercer la mission de formateur en entreprise (code CPF 236773)• Gestion et pratique de la paie (code CPF 236995)• Mener une négociation commerciale (code CPF 235517)• Contribuer à la gestion de l'entreprise (code CPF 237561)• Mettre en œuvre des actions de communication numérique (code CPF 237210)• Développement de la qualité au service du client (code CPF 237155)• Organisation et de suivi des achats (code CPF 235960)• Gestion des opérations à l’international (code CPF 236344)• Réalisation d’une activité de production (code CPF 235563)

Validation des compétences

CCE - Entretien de positionnement

(1h)

accès direct aupost-formation

Étude de cas(2h à 3h)

Constituer en autonomie son portefeuille de compétences

Bénéficier de 2 RDVd'une demi-journéepour constituer son

portefeuille decompétences (6h)

Commission dujury pour l'édition du CCE


En contrat d'apprentissage ou de professionnalisation, CCI Formation vous propose une large palette de formations diplômantes en alternance depuis le niveau BAC jusqu'au niveau Master :• Sur les fonctions transverses de l’entreprise • Dans des secteurs porteurs en Moselle : commercial, comptabilité et gestion, immobilier, pharmacie, cosmétique et une nouvelle filière informatique • Un taux de réussite moyen de 80% • 500 stagiaires inscrits à la rentrée 2019

L’alternance : des compétences adaptées à vos besoins

Pôle AlternanceUne équipe à votre écouteContact candidats et entreprises : tél. 03 87 39 46 00 courriel : [email protected] www.cciformation.org

ZOOM SUR...LES FORMATIONS COMMERCIALES NEGOVENTIS• Un an pour préparer vos diplômes• Niveau Bac à Niveau Bac + 3• Ciblées sur l'approche terrain du métier• Mêmes droits que les inscriptions à l'Université• Des diplômes reconnus par l'Etat (Inscrit au Répertoire National des Certifications Professionnelles)

COMMERCIAL IMMOBILIER

DERMO-COSMÉTIQUE

PHARMACIE

GESTION et ADMINISTRATIF

INFORMATIQUE

BAC+2

NIVEAUIII

NIVEAUII

> BTS Gestion de la PME

> BTS Comptabilité et Gestion

> Designer Web

> Concepteur développeur d’applications informatiques

> Attaché(e) Commercial(e)

> BTS Management commercial opérationnel

> BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client

BAC+2

> Responsable de Développement Commercial

> Responsable de la Distribution

BAC+3

> Développeur Web et Web Mobiles

NIVEAUIII

> Vendeur(se) Conseiller(ère) Commercial(e)BAC CAP

> CAP Gardien d’Immeubles

BTS > Professions Immobilières

> Chargé(e) de Gestion Patrimoniale Immobilière en partenariat avec l’Université de Lorraine

> Management et Développement de Patrimoines Immobiliers en partenariat avec l’Université de Lorraine

> Conseiller(ère) en Dermo-Cosmétique

> CQP dermo-cosmétique pharmaceutique

BAC

> BP Préparateur(trice) en PharmacieBAC

LICENCE

MASTER2

Titre professionnel reconnu RNCP

Titre professionnel reconnu RNCP


L’alternance : des compétences adaptées à vos besoins

DÉVELOPPEMENT PERSONNEL• Savoir travailler en équipe ......................................................................................12• S'affirmer efficacement dans sa fonction................................................................13• Être à l'aise dans son milieu professionnel .............................................................14• Savoir gérer son temps ...........................................................................................15• Prévention et gestion des conflits ...........................................................................16• Faire face aux comportements agressifs ................................................................17• Le burn-out : prévenir l'épuisement professionnel................................................. 18• Développer sa mémoire au service de l'efficacité professionnelle .........................19• Gérer son stress et ses émotions ............................................................................20• Préparer et réussir son entretien d'embauche ........................................................21• Préparer votre retraite .............................................................................................22• Méthode de lecture active : l'art de lire vite et bien ...............................................23• Réaliser une activité de production – CCE ...............................................................24

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Catalogue Formation 2020


Savoir travailler en équipe

14 h 2 JOURS

630 € / PERS.

OBJECTIFSDévelopper sa capacité à travailler en équipe, avec ou sans lien hiérarchique.Renforcer son positionnement et sa contribution à la performance de l’équipe.Optimiser ses outils de communication et de coopération pour être plus efficace.

PUBLICToute personne souhaitant coopérer et développer la performance de l’équipe.

PRÉREQUISAucun.

MOYENS ET OUTILS PÉDAGOGIQUESApports théoriques et cas pratiques.

PROGRAMME

SUIVI ET ÉVALUATION DES RÉSULTATSDocument d’évaluation de satisfaction, test des acquis, attestation de présence, attestation de formation individualisée.

DATES Site de Metz (autre sur demande)16, 17 janvier 20204, 5 juin 202015, 16 octobre 2020 DISPOSITIONS PRATIQUESEffectif maximum : 8 participantsRestauration sur place possible (plateau repas) : nous consulter.

POUR ALLER PLUS LOINNous contacter.

Vous et votre équipe :Êtes-vous quelqu’un d’efficace ? Quelles sont vos forces et vos faiblesses dans le travail en équipe ?Quelles sont les menaces et les opportunités pour vous aujourd’hui ? Et demain ? Profils d’équipier : qui êtes-vous dans le modèle Belbin ?Les 4 stades de développement d’un groupe-équipe : à quel stade se trouve votre équipe ?Quelles situations difficiles ou délicates avez-vous rencontrées ?

Être efficace dans sa communication et ses relations avec les autres équipiersMaîtriser les fondamentaux de la commu-nication interpersonnelle.Savoir écouter : les bases de l’écoute active. Éviter les non-dits, les incompréhensions ou les malentendus…S’affirmer sans générer de tensions ou de conflits.Faire face aux comportements les plus difficiles : les règles de l’assertivité, être diplomate.

Savoir émettre ou recevoir une critique.Demander avec précision et savoir dire non ! Obtenir des résultats sans autorité hiérar-chique.Gérer les conflits lorsqu’ils se présentent malgré tout.

Faire de la performance individuelle un levier de la performance de l’équipeClarifier ses objectifs professionnels pour mieux les atteindre, identifier ses priorités pour être plus efficace au quotidien, ses véritables priorités.

Optimiser globalement son organisation personnelle et son environnement de travailLe téléphone : être toujours joignable sans être toujours disponible ; la messagerie : bien l’utiliser sans en abuser ; l’agenda ; pour contrer les grandes Lois du temps.Les réunions : les techniques et outils pour les optimiser.


S'affirmer efficacement dans sa fonction

14 h 2 JOURS

630 € / PERS.

OBJECTIFSMettre en œuvre des actions pour mieux s’affirmer face à des situations passives, agressives ou manipulatrices.Ajuster son comportement à celui des autres avec plus d’assurance.Faciliter son développement personnel et professionnel.

PUBLICToute personne souhaitant renforcer sa capacité à décider, choisir et mettre en œuvre de nouveaux comportements ou de nouvelles actions.

PRÉREQUISAucun.


PROGRAMME


DATES Site de Metz (autre sur demande)27, 28 février 202010, 11 septembre 202019, 20 novembre 2020 DISPOSITIONS PRATIQUESEffectif maximum : 8 participantsRestauration sur place possible (plateau repas) : nous consulter.

POUR ALLER PLUS LOINÊtre à l’aise dans son milieu professionnel.

Identifier son profil assertif dans un cadre professionnelÊtre soi-même, c’est accepter autrui.Identifier ses comportements inefficaces.

L’affirmation de soi dans la vie profes-sionnelleQuels buts je poursuis ?Les situations stressantes.Savoir dire non et comment dire non.Faire face à la critique et aux menaces.

Les pièges de la communicationLes doubles sens, les mots ou les expressions flous.Les jargons professionnels.

Traiter les désaccordsDonner une information utile et structurée.Formuler une demande.Provoquer et faire une mise au point.L’art du compromis, ou aboutir à des solutions applicables.

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Être à l'aise dans son milieu professionnel

14 h 2 JOURS

630 € / PERS.

OBJECTIFSUtiliser l'intelligence émotionnelle pour optimiser ses compétences relationnelles au travail.Acquérir un savoir-faire permettant de faire évoluer ses comportements, ses émotions et son efficacité dans le travail.

PUBLICToute personne qui souhaite améliorer ses relations professionnelles et son efficacité par une meilleure gestion de ses émotions et de son stress.

PRÉREQUISAucun.

MOYENS ET OUTILS PÉDAGOGIQUESExposés théoriques.Jeux de rôle.Réflexion sur ses propres pratiques.Échanges d’expériences / Discussions.

PROGRAMME


DATES Site de Metz (autre sur demande)30, 31 janvier 202015, 16 juin 202023, 24 novembre 2020 DISPOSITIONS PRATIQUESEffectif maximum : 8 participantsRestauration sur place possible (plateau repas) : nous consulter.

POUR ALLER PLUS LOINS’affirmer efficacement dans sa fonction.

Optimiser ses compétences relation-nelles au travailComprendre et anticiper les comportements sous l'emprise des émotions.Savoir accueillir les émotions des autres sans être perturbé.Prendre conscience de l’impact du stress sur son travail et celui de son entourage professionnel.Augmenter la productivité en évitant la déperdition d’énergie liée au stress.

Garder le contrôle en situation de stress et savoir y répondre de manière constructiveUtiliser ses forces pour personnaliser sa façon de travailler.S'adapter à toute situation par l'écoute de l'autres.Sortir gagnant / gagnant des situations professionnelles difficiles.


Savoir gérer son temps et ses priorités

14 h 2 JOURS

630 € / PERS.

OBJECTIFSIdentifier les tâches chronophages.Changer ses habitudes au travail.Apprendre à gérer ses priorités.

PUBLICTout public.

PRÉREQUISAucun.

MOYENS ET OUTILS PÉDAGOGIQUESLa formation s'appuiera sur l'alternance d'apports théoriques et d'échanges d'expérience. Elle privilégiera les analyses de situations, à partir de cas concrets évoqués par les participants.

PROGRAMME


DATES Site de Metz (autre sur demande)12, 13 mars 20207, 8 septembre 202026, 27 novembre 2020 DISPOSITIONS PRATIQUESEffectif maximum : 8 participantsRestauration sur place possible (plateau repas) : nous consulter.

POUR ALLER PLUS LOINS’affirmer efficacement dans sa fonction.

Les conditions d'exercice de sa fonctionLa perception du temps : le sien, celui de ses collaborateurs.La charge de travail : le quantifiable et le non quantifiable. La notion d'urgence et d'importance, la notion de délai et de priorité.

Optimiser son tempsLa gestion des indésirables, des « croque-temps », savoir dire « non ».Être relayé : ce que l'on peut déléguer ou pas. Les limites de la délégation dans la gestion du temps.

S'organiser pour gagner du tempsTraduire ses objectifs en plan d'action.Le gain de temps au téléphone, en réunions. Les outils au service de la gestion du temps : agenda, plan de journée. La planification des actions prioritaires. La gestion de l'activité hebdomadaire, men-suelle, annuelle. L'organisation des activités individuelles de l'équipe.

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Prévention et gestion des conflits

14 h 2 JOURS

630 € / PERS.

OBJECTIFSIdentifier les prémices de conflits. Diagnostiquer et analyser les différents types et niveaux de conflits. Mobiliser ses ressources internes en situation conflictuelle. Gagner en confort et en efficacité dans la gestion des conflits. Réguler et sortir des conflits.Aborder avec efficacité l'après conflit, retrouver confiance.

PUBLICTout public.

PRÉREQUISAucun.

MOYENS ET OUTILS PÉDAGOGIQUESLa formation s'appuiera sur l'alternance d'apports théoriques et d'échanges d'expérience. Elle privilégiera les mises en situations, à partir de cas concrets évoqués par les participants.

PROGRAMME


DATES Site de Metz (autre sur demande)6, 7 février 20202, 3 juillet 20208, 9 octobre 2020 DISPOSITIONS PRATIQUESEffectif maximum : 8 participantsRestauration sur place possible (plateau repas) : nous consulter.

POUR ALLER PLUS LOINCommuniquer efficacement.

Comprendre le conflitIdentifier les causes, les origines.Repérer les « déclencheurs ».Comprendre les mécanismes.Déterminer les conséquences et les enjeux.

Faire face au conflitÉvaluer le niveau et le degré d'implication de l'interlocuteur conflictuel, clarifier, crédibiliser l'objectif, dédramatiser.Surmonter les effets de l'agression.Rappeler les règles.Savoir dire « non ».Utiliser le « oui mais » et le « non car ».

Résoudre le conflitRepérer les intérêts en présence.Différencier le négociable et le non négociable.Définir la marge de manœuvre.Les comportements physiques et verbaux qui apaisent : attitudes, gestes, choix des mots, ...Les techniques de prise de recul pour contenir et se contenir.Formuler, reformuler.

Les différentes situations de conflitAvec un collègue, un collaborateur, un supérieur hiérarchique, un client.

Se préserver des conflitsS'appuyer sur l'expérience acquise pour éviter de reproduire le conflit.Dominer ses états émotionnels.Développer l'écoute au quotidien.


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14 h 2 JOURS

630 € / PERS.

OBJECTIFSÉlargir son champ de réponses face à des personnalités difficiles, par une meilleure connaissance de son propre mode de fonctionnement, par des réactions adaptées pour désamorcer les situations conflictuelles ou complexes.

PUBLICTout salarié confronté potentiellement à des relations interpersonnelles difficiles.

PRÉREQUISAucun.


PROGRAMME


DATES Site de Metz (autre sur demande)16, 17 janvier 202030, 31 mars 202018, 19 juin 202026, 27 novembre 2020 DISPOSITIONS PRATIQUESEffectif maximum : 8 participantsRestauration sur place possible (plateau repas) : nous consulter.

POUR ALLER PLUS LOINGérer son stress.

Maîtriser les mécanismes de la com-munication interpersonnelle : perception et communication verbaleComprendre la réaction agressive pour mieux réagir, les principales causes du comportement agressif, les différentes manifestations de l'agressivité, faire face à la réaction agressive, l'affirmation de soi, la maîtrise de soi (self-control).

Identifier les structures de personnalitéLe schizoïde, l'hystrionique, l'hyperactif,le passage agressif, le narcissique, le para-noïaque…

Faire face à une possible agression phy-siqueTrouver la juste distance et la bonne position dans l'espace quand la situation s'envenime et devient risquée.

Communiquer selon le modèle CNV (Communication Non Violente)"Le langage aliénant" d'après le CNV.Les 4 étapes de la CNV.L'expression de la colère en CNV.

Développer des stratégies d'intervention face aux situations délicates

Les insultes, la dévalorisation, les menaces, faire face à une personne en colère, faire face à sa propre colère, s'exprimer après l'altercation, l'insulte, la difficulté, pour évacuer le stress et éviter l'accumulation.

Faire face aux comportements agressifs


Le burn-out : prévenir l'épuisement professionnel

14 h 2 JOURS

630 € / PERS.

OBJECTIFSDétecter les symptômes du burn-out et en analyser les causes pour agir sans délai. Accompagner efficacement le salarié.

PUBLICTout public.

PRÉREQUISAucun.

MOYENS ET OUTILS PÉDAGOGIQUESAlternance d’apports théoriques et d’exercices pratiques.

PROGRAMME


DATES Site de Metz (autre sur demande)6, 7 février 20202, 3 juillet 202012, 13 octobre 2020 DISPOSITIONS PRATIQUESEffectif maximum : 8 participantsRestauration sur place possible (plateau repas) : nous consulter.

POUR ALLER PLUS LOINGérer son stress.

Prendre en compte la complexité des facteurs de burn-outLe lien entre burn-out et les autres facteurs de risques professionnels.Les contextes professionnels qui induisent des risques de burn-out.

Repérer les manifestations de l’épui-sement professionnelIdentifier les premiers signes pour agir préventivement.Évaluer les facteurs de stress au travail d’un collaborateur.Détecter les étapes et les manifestations d’un risque de burn out.Mesurer les impacts sur la santé physique et psychologique du salarié.

Accompagner le salarié en souffrance au travailMesurer le niveau de burn-out des salariés concernés.Mettre en place un accompagnement en posant le cadre : confidentialité, devoir d’alerte, besoin de soutien.Créer des groupes d’échange et de pilotage sur le sujet.Faire appel aux professionnels extérieurs (psychologues).Alerter les acteurs institutionnels : DRH, médecins du travail, services sociaux.

Définir les plans de prévention et d’actionConnaître les conséquences du burn-out Identifier tous les indicateurs et mesurer leur gravité.Mener un entretien d’accompagnement.Informer pour faciliter la prévention.Sensibiliser les managers à leur rôle spécifique face à la souffrance au travail.Faire face aux situations à risque.Construire un plan de prévention associant tous les acteurs.


Développer sa mémoire au service de l'efficacité professionnelle

14 h 2 JOURS

630 € / PERS.

OBJECTIFSConnaître et développer sa capacité à mémoriser.Mémoriser ce que l’on lit ou ce que l’on entend.

PUBLICTout public.

PRÉREQUISAucun.

MOYENS ET OUTILS PÉDAGOGIQUESNombreux exercices techniques sur les règles de la mémorisation.Fiches techniques et récapitulatives remises aux participants à l’issue du stage.

PROGRAMME


DATES Site de Metz (autre sur demande)30, 31 janvier 202028, 29 mai 20208, 9 octobre 20203, 4 décembre 2020 DISPOSITIONS PRATIQUESEffectif maximum : 8 participantsRestauration sur place possible (plateau repas) : nous consulter.

POUR ALLER PLUS LOINÊtre à l’aise dans son milieu professionnel.

La mémoire : une boîte à mystèresMémoire et inscription dans le temps.Les 5 mémoires qui gouvernent le cerveau.Théorie sur la fabrication du souvenir.Les 4 causes principales de l’oubli.

Les méthodes mnémotechniques3 étapes nécessaires à une bonne mémo-risation : l’acquisition, le stockage et le rappel8 clés pour acquérir une bonne mémoire.La méthode des rimes.La méthode de la pièce.La méthode de l’itinéraire.La méthode des schémas.

Les applicationsMémoriser un texte, un article de journal.Mémoriser un dossier.Mémoriser un discours en public.Mémoriser des chiffres et des dates.

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Gérer son stress et ses émotions

14 h 2 JOURS

630 € / PERS.

OBJECTIFSDémarche spécifique pour identifier ses axes principaux de changement : points forts, points à améliorer, points sous-utilisés.Construire son organisation et sa gestion pour optimiser son rôle.Amener à une démarche durable dans le temps.

PUBLICTout public.

PRÉREQUISAucun.

MOYENS ET OUTILS PÉDAGOGIQUESFormation centrée sur une prise de recul - Autodiagnostic Outil pour progresser rapidement : grille d’analyse, exercices, fiche outils.Autodiagnostic d’évaluation du stress et de sa gestion du temps. Remises de fiches outils et du guide pour le quotidien - Exercices de relaxation.

PROGRAMME


DATES Site de Metz (autre sur demande)20, 21 janvier 20201er, 2 juillet 202017, 18 septembre 20204, 5 décembre 2020 DISPOSITIONS PRATIQUESEffectif maximum : 8 participantsRestauration sur place possible (plateau repas) : nous consulter.

POUR ALLER PLUS LOINLe burn out : prévenir l’épuisement professionnel.

Principe d’une bonne organisation Autodiagnostic et bilan personnel de sa gestion du temps. Analyser l’utilisation de son temps : prise de conscience, savoir gagner du temps.

S’appuyer sur des outils efficaces Outils classiques : agenda, trieurs, planning, check list. Outils informatiques : agenda électronique, messagerie...

Adopter les bons comportements face au stress Diagnostiquer son niveau de stress. Comprendre ses réactions en fonction de sa personnalité. Apprendre à gérer son stress (ses stresseurs, ses signaux d’alerte).

Rester maître de son temps Fixation et fonctionnement des objectifs. Gérer les priorités et les imprévus. Savoir répondre aux demandes de plusieurs donneurs d’ordres. Savoir se positionner dans son environnement.Filtrer, sélectionner les véritables urgences. Savoir déléguer – Savoir dire non.

Changer durablement son comportement Adopter des outils personnels de planification. Mise au point de sa méthode personnelle « anti stress ».


Préparer et réussir son entretien d'embauche

14 h 2 JOURS

630 € / PERS.

OBJECTIFSPrésenter au mieux votre parcours professionnel grâce à différentes simulations d'entretien. Être plus à l'aise dans les échanges avec votre interlocuteur et de renforcer ainsi la confiance que vous avez en vous.

PUBLICTout public.

PRÉREQUISAucun.

MOYENS ET OUTILS PÉDAGOGIQUESSimulations d'entretiens d'embauche filmées, suivies de débriefing personnalisés. Travail sur le verbal et la posture. Mises en situation filmées sur séquences de questions / réponses.

PROGRAMME


DATES Site de Metz (autre sur demande)27, 28 janvier 202025, 26 juin 20208, 9 octobre 2020 DISPOSITIONS PRATIQUESEffectif maximum : 8 participantsRestauration sur place possible (plateau repas) : nous consulter.


Préparer son entretien : avantSe renseigner sur le recruteur : fiche d'identité de l'entreprise et chiffres clés.Préparer sa présentation. Elaborer les questions que l'on souhaite poser à la fin de l'entretien. Réfléchir à sa tenue vestimentaire pour l'entretien.Calculer la durée du trajet et l'itinéraire.Se préparer mentalement : ancrage et visualisation. Préparer des arguments pour convaincre l'employeur.

Réussir l'entretien d'embauche : pendantSaluer son interlocuteur avec assurance et assertivité. Adopter une attitude professionnelle. Expliquer son objectif professionnel. Structurer la présentation de son parcours professionnel grâce à la technique de l'entonnoir. Etre "vrai" et sincère sans trop en faire. Savoir démontrer que ses qualités/compétences sont en adéquation avec le poste à pourvoir.L'importance du verbal et du non-verbal. Savoir se positionner en entretiens collectifs.

Maîtriser l'échange avec le recruteur : pendantComprendre la posture du recruteur.Savoir donner une bonne première im-pression. Connaître les différentes attitudes du recruteur pendant l'entretien. Anticiper les questions les plus fréquentes et y répondre avec pertinence. Pouvoir argumenter sur ses connaissances, compétences et expériences. Savoir répondre à la question sur les qualités et les défauts.Conclure l'entretien en laissant une bonne impression.

Anticiper et gérer les étapes qui suivent l'entretien : aprèsLes remerciements après l'entretien.Les objectifs du message de remerciement. Gérer les relances : comment, quand, à quelle fréquence ?La forme et le fond du message de remer-ciement.

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Préparer votre retraite

14 h 2 JOURS

630 € / PERS.

OBJECTIFSFaciliter le passage à la vie de retraité dans une optique de renouveau.Gérer les aspects financiers et fiscaux.

PUBLICToute personne amenée à prendre sa retraite dans les années à venir.

PRÉREQUISAucun.


PROGRAMME


DATES Site de Metz (autre sur demande)30, 31 janvier 20202, 3 juillet 202019, 20 novembre 2020 DISPOSITIONS PRATIQUESEffectif maximum : 8 participantsRestauration sur place possible (plateau repas) : nous consulter.


Bien vivre le changementProjections : ce que la retraite change.Transmettre ses compétences. Construire son nouveau projet de vie.

Optimiser son capital santéEntretenir et dynamiser sa mémoire.Réaliser un bilan de ses qualités et centres d'intérêt.Trouver de nouvelles activités pour rebondir.Avoir une alimentation saine et équilibrée.

La gestion de patrimoine / questions de successionVos droitsQuelle retraite pouvez-vous espérer ?Les démarches administratives.

La préparation d’un complément de retraite Acquérir sa résidence principale. Pourquoi et comment financer ?Investir dans l’immobilier locatif. Les différentes possibilités existantes. Les bons choix.Souscrire un contrat d’assurance vie. Les différents types de contrats proposés. Les avantages fiscaux.Les compléments financiers.


Méthode de lecture active : l'art de lire vite et bien

14 h 2 JOURS

630 € / PERS.

OBJECTIFSDévelopper son efficacité dans la lecture.Acquérir de nouveaux réflexes de lecture pour être plus performant.

PUBLICToute personne souhaitant acquérir des techniques efficaces pour lire rapidement dans son contexte professionnel.

PRÉREQUISAucun.

MOYENS ET OUTILS PÉDAGOGIQUESNombreux exercices d’applications.

PROGRAMME


DATES Site de Metz (autre sur demande)5, 6 mars 202012, 13 octobre 2020 DISPOSITIONS PRATIQUESEffectif maximum : 8 participantsRestauration sur place possible (plateau repas) : nous consulter.

POUR ALLER PLUS LOINDévelopper sa mémoire au service de l’efficacité professionnelle.

Identification des blocages et des lacunesLes principes de l’art de lire vite et bienAcquérir de nouvelles méthodes de lecture.Initiation au « circuit de lecture ».Établir le plan d’un texte.Connaître les 5 stratégies de lecture.

Choisir sa stratégie de lecture en fonction de son objectifS’entraîner à formuler un objectif de lectureMobiliser ses ressources personnelles pour lire avec plus d’efficacité.

Gérer la masse et la diversité des docu-mentsAborder la lecture des textes difficilesLire pour mémoriser.Acquérir la méthodologie de l’approfondisse-ment.Prendre des notes pour mémoriser à long terme.

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Réaliser une activité de production – CCE

OBJECTIFSIdentifier les objectifs de performance d’une entreprise - Repérer son rôle dans l’atteinte des objectifs - Préparer et entretenir son poste de travail de manière efficace - Produire de manière à garantir la conformité des produits et l’atteinte des objectifs du poste (coût, qualité, délai, quantité) dans le respect des règles de sécurité au travail.

PUBLICToute personne affectée à un poste de travail manuel ou semi-automatisé, chargée de réaliser des tâches simples et variées visant à la production d’un bien

PRÉREQUISAucun.

MOYENS ET OUTILS PÉDAGOGIQUESExercices sur des cas pratiques. Une documentation pédagogique sera remise à chaque participant.

PROGRAMME

SUIVI ET ÉVALUATION DES RÉSULTATSDocument d’évaluation de satisfaction, évaluation des acquis, attestation de présence, attestation de formation individualisée.Possibilité de valider cette formation avec le certificat de compétences entreprise éligible au CPF

DATES Site de Metz (autre sur demande)9, 10, 11 16, 17 mars 2020 5, 6, 7, 12, 13 octobre 2020 DISPOSITIONS PRATIQUESEffectif maximum : 8 participantsRestauration sur place possible (plateau repas) : nous consulter.


Situer son rôle dans la performance d'une entrepriseNotions valeur ajoutée et gaspillageLes objectifs et indicateurs de performance : coût, qualité, délai, quantité et sécurité au travail

Le rôle de la production dans l’atteinte de ces objectifsLe management visuel en production : tableau d’affichage, réunion 5 minutesParticiper à l’amélioration de la performance en entreprise Le rôle d’un agent de production dans l’atteinte de ces résultatsLes missions d’un agent de production, leurs liens avec l’atteinte des objectifsUn poste de travail performant : critères observables  

Respecter des règles d'hygiène et de sécurité au travail- Les différents risques potentiels - Le code du travail et les obligations de chacun- La prévention

Entretenir son poste et son environnement de travail à l’aide de la méthode 5S

Un poste propre et ordonné évacuation des déchets selon les règles de tri et les fréquences définiesOrganisation de l’approvisionnement en composant et de l’évacuation des produits

Maintenir en état le matérielMéthode de mise en route, surveillance et arrêt du matériel Les signes d’alerteCheck-list-de vérification du matériel : maintenance de premier niveau et maintenance préventiveAgir en cas d’anomalie machine

Respecter la démarche environnementale de l’entrepriseNotion intrants : consommation eau, énergieNotions sortants : rejets, déchets : tri et stockageCertification ISO 14001 (notions)

Etre acteur de l’amélioration de son entrepriseNotions de résolution de problème QQOQCPNotions recherche de causes

Code CPF : 235563 35 h 5 JOURS

1400 € / PERS.

ÉLIGIBLE

CPF500 € / PERS.

CertificationCCE :


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Notes

PLASTURGIEProfitez de l’expertise du CFA de Sainte-Marguerite avec ses formations plasturgie

BLANCHISSERIEAudit, Conseil, Ingénierie

RABC, HACCP, formations spécifiques à la blanchisserie

Préparation au CAP « Métiers de la blanchisserie industrielle »

Gestionnaire de la Fonction Linge (Bac+2)

MONTAGNEBrevet national de pisteur secouriste

PSE1 – PSE2

Travail en hauteur

CQP opérateur Parcours acrobatiques en hauteur

Fantasticâble

NUMÉRIQUE : BOOTCAMP SUR LE SOCIAL SELLINGIdentifier les obstacles, voir les intérêts qu’il y aurait à les surmonter, comprendre comment réussir, choisir la prochaine étape pour votre entreprise, et se donner les moyens de la mettre en oeuvre et la réussir.

Contact : 03 29 35 79 08

Nos formations spécifiques dans les Vosges

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NOUS CONTACTER :

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METZ5, rue Jean-Antoine ChaptalBP 75071 - 57072 Metz Cedex 3Tél. 03 87 39 46 [email protected]

THIONVILLE / YUTZEspace Cormontaigne 2 Boulevard Henri Becquerel57970 YutzTél. 03 87 39 46 [email protected]

SARREGUEMINES27, rue du Champ de Mars57200 SarregueminesTél. 03 87 39 46 [email protected]

SARREBOURGZac Les Terrasses De La Sarre57400 SarrebourgTél. 03 87 39 46 [email protected]

FORBACH2, rue Jacques CALLOT57600 ForbachTél. 03 87 39 46 [email protected]

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